PENGARUH CITRA MEREK, HARGA DAN GAYA HIDUP

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN INDIHOME

DI KECAMATAN SINGOSARI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

Mencapai Derajat Sarjana Manajemen

Oleh :

Dwi Mulya Firizky

201510160311397

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2020

i

KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim.

Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan ke hadirat Tuhan Yang Maha

Segala, atas percikan kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan

judul “Pengaruh Citra Merek, Harga dan Gaya Hidup terhadap Keputusan

Pembelian Indihome di Kecamatan Singosari” ini dapat terselesaikan pada waktu

yang telah direncanakan.

Teriring do’a sholawat semoga senantiasa melimpah ke haribaan

Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para nabi yang membawa

kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan

do’a sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’, para

mushonnifin, para ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas mencintai

dan menjunjung sunnahnya.

Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan

bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan

ini saya ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Drs. H. Fauzan, M.Pd, Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Hj. Ida Zuhroh, M.M, Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Dr. Marsudi, M.M, Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang

ii

4. Dr. Eko Handayanto M.M, Dosen Pembimbing I yang telah sudi meluangkan

waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat

bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.

5. Baroya Mila Shanty S.E., M.M Dosen Pembimbing II yang telah sudi

meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang

sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.

6. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi & Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan bekal berharga

berupa ilmu pengetahuan.

7. Kedua Orang Tua saya tercinta Bapak Mubin dan Ibu Susilo Khoirul B, yang

telah memberikan dukungan dan do’a yang tidak pernah putus hingga

terselesaikan skripsi ini.

8. Terima kasih kepada teman-teman terdekat saya Engga S Yohenda dan Rezky

Amaliyah. Yang selalu mendukung dan mendoakan penyelesaian skripsi ini

9. Terima kasih kepada teman-teman Bendol, Pagas, WA dan JOE yang telah

memberikan dukungan

10. Terima kasih kepada teman-teman kelas Manajemen G yang telah memberikan

dukungan

11. Terima kasih kepada semua teman-teman bimbingan yang menjadi teman

berjuang bersama sejak awal skripsi.

iii

Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimakasih dan do’a tulus yang

dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya

tercatat dengan tinta emas dalam lembaran Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada

ternilai. Amiin.

Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya

persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik

konstruktif dan saran dari semua pihak sangat saya harapkan untuk

penyempurnaan karya – karya saya selanjutnya.

Billahittaufiq Wal Hidayyah.

Malang, 13 April 2020

Penulis,

Dwi Mulya Firizky

iv

A. Lokasi Penelitian..................................................................................... 34

B. Jenis Penelitian dan Sumber Data............................................................. 34

C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel................................................ 34

D. Definisi Operasional Variabel..................................................................... 35

E. Jenis dan Sumber Data...............................................................................

Teknik Pengukuran Variabel....................................................................

36

F. Teknik Pengumpulan Data......................................................................... 37

G. Teknik Skala Pengukuran............................................................................

teUji Instrumen

Penelitian............................................................................

38

H. Pengujian Instrumen...............................................................................

pengujianTeknik Analisis Data................................................................................

39 I. Uji Asumsi Klasik.................................................................................. 40

J. Teknik Analisis Data.............................................................................. 42

K. Uji Hipotesis........................................................................................... 42

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Umum Responden...................................................................... 45

B. Deskripsi Data .......................................................................................... 45

C. Uji Instrumen............................................................................................. 48

D. Deskripsi Jawaban Responden.................................................................... 50

E. Uji Asumsi Klasik .................................................................................... 55

F. Hasil Analisis Data.................................................................................... 59

G. Uji Hipotesis Penelitian............................................................................. 62

H. Pembahasan……....................................................................................... 65

BAB V. PENUTUP

A. Kesimpulan ............................................................................................... 68

B. Saran ......................................................................................................... 68

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 70

LAMPIRAN ................................................................................................... 72

DAFTAR ISI

ABSTRAK ..................................................................................................... i

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI .................................................................................................. vi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... vi

DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... ix

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ........................................................................... 1

B. Perumusan Masalah .................................................................................. 9

C. Tujuan....................................................................................................... 9

D. Manfaat Penelitian ................................................................................... 10

BAB II. KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori........................................................................................... 1 1

B. Peneliti Terdahulu...................................................................................... 28 C. Kerangka Pikir............................................................................................ 30

D. Hipotesis..................................................................................................... 31

BAB III. METODE PENELITIAN

v

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen dalam Pengambilan Keputusan.... 12

Gambar 2.2 Proses pengambilan Keputusan Pembelian.............................. 14

Gambar 2.3 Kerangka Pikir ........................................................................ 30

Gambar 4.1 Uji Scatterplot.......................................................................... 57

vi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Top Brand Index kategori ISP Fixed tahun 2019 fase 1...............

fa1...............Indonesia..................................................

4

Tabel 1.2 Data Konsumen Indihome Kecamatan Singosari......................... 5

Tabel 1.3 Data Konsumen Indihome Kecamatan Singosari......................... 6

Tabel 1.4 Harga pesaing Indihome............................................................... 7

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel...................................................... 36

Tabel 3.2 Skala Likert.................................................................................. 39

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Jenis Kelamin....................................... 45

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Usia...................................................... 46

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Lama Berlangganan.............................. 47

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Pendapatan........................................... 47

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas........................................................................ 49

Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas..................................................................... 50

Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Citra Merek.....................

……........................................................................

51

Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Harga.............................. 52

Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Gaya Hidup..................... 53

Tabel 4.10 Distribusi Frekuensi Jawaban Variabel Keputusan Pembelian...... 54

Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas.........……..................................................... 56

Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolonieritas............................................................ 58

Tabel 4.13 Hasil Uji Autokorelasi................................................................... 58

Tabel 4.14 Hasil Koefisien Determinasi......................................................... 60

Tabel 4.15 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda............................................. 60

Tabel 4.16 Hasil Uji t...................................................................................... 62

Tabel 4.17 Hasil Uji f...................................................................................... 64

Tabel 4.18 Hasil Uji Dominasi........................................................................ 64

vii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuisoner ................................................................................... 73

Lampiran 2 Data Responden........................................................................ 7 7

Lampiran 3 Uji Validitas dan Reabilitas....................................................... 78

Lampiran 4 Distribusi Jawaban Responden.................................................. 79

Lampiran 5 Uji Asumsi Klasik...................................................................... 80

Lampiran 6 Hasil Analisis Linier Berganda................................................ 82

70

DAFTAR PUSTAKA

Darmawan, M. D. (2018). The Effect of Price, Product Quality, Promotion, Social

Factor, Brand Image on Purchase Decision Process of Loop Product on Youth

Segment (Case Study of PT Telekomunikasi Selular). International Seminar &

Conference on Learning Organization, 6(6), 294–309.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS

19. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Undip.

Haqqi, A. (2018). INDIHOME SEBAGAI PENYEDIA JASA INTERNET. 2(1), 77–

90.

Hartaroe, B. P., Mardani, R. M., & Abs, M. K. (2016). Pengaruh Brand Image, Product

Quality, Price Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. 82–94

Keller, Kevin. (2013). Strategic Brand Management, Building Measurement and

Managing Brand Equity, Upper Sadle River, NJ Person Education Internasiona.

Jakarta : Erlangga

Kotler, P. & Armstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran, (edisi 12). Jakarta:

Erlangga.

Kotler, P. & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran (edisi 13 jilid 2). Jakarta:

Erlangga.

Kotler, P. & Keller, K. L. (2009). Marketing Manajemen. Jakarta: Erlangga. Laksana,

Kotler, Phillip. (2008). Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Jakarta: PT Indeks

Kotler, Philip. (2013). Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Penerbit Erlangga. Jakarta.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip - Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P. & Amstrong G. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi ke 12 ,jilid 2,edisi

ke 8,terjemahan. Bob Sabran. Jakarta : Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Nitisusastro, M. (2013). Perilaku Konsumen. Bandung : Alfabeta.

Lumanauw, B., Sepang, J., & Mandagie, M. (2014). Iklan Dan Citra Merek Terhadap

Keputusan Pembelian Kartu Gsm Tri Di Manado. Jurnal Riset Ekonomi,

Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 2(3), 1575–1583.

71

Lusi Agustina. (2017). Pengaruh Gaya Hidup, Harga, Promosi, Citra Merek Dan Viral

Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo. 1–12.

Pratama, B. S., Fathoni, A., & Hashiolan, L. (2017). Analisis Pengaruh Brand Image,

Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kartu

Perdana Telkomsel. Journal of Management, 3(3), 15.

Sanusi, A. 2011. Metodologi penelitian bisnis: Disertai contoh proposal penelitian

bidang ilmu ekonomi dan manajemen. Jakarta: Salemba Empat.

Setiadi, Nugroho, SE., MM., (2003). Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk

Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana.

Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Bandung : Alfabeta

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung :

Alfabeta

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Administrasi dilengkapi dengan Metode R&D .

Bandung : Alfabeta

Suryani, T. (2008). Implikasi Pada Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Graha Ilmu.

Susanto, & Wijanarko. (2004). Power Branding : Membangun Merek. Unggul dan

Organisasi Pendukungnya. Jakarta : PT Mizan Publika Jakarta.

Sunyoto. 2012. Dasar-dasar manajemen pemasaran. Cetakan Pertama. Yogyakarta :

CAPS