i

PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN, CITRA MEREK

DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY

(Studi Kasus Pada Konsumen yang akan Membeli Sepeda Motor

Honda Scoopy di PT Taruna Adiprima Motor Kudus)

Oleh :

RETNO ASIH

NIM. 201511251

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

2019

ii

PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN, CITRA MEREK DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA

MOTOR HONDA SCOOPY

(Studi Kasus Pada Konsumen yang akan Membeli Sepeda Motor Honda

Scoopy di PT Taruna Adiprima Motor Kudus)

Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus

Kudus, 26 Agustus 2019

Mengetahui,

Ketua Program Studi Pembimbing I

(Dina Lusianti,. SE,. MM,.AAK) (Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM)

NIDN. 0630098401 NIDN. 0615076301

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Pembimbing II

(Dr. H. Mochamad Edris, Drs,. MM) (Dina Lusianti,. SE,. MM,.AAK)

NIDN. 0618066201 NIDN. 0630098401

iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto :

“Sesungguhnya Allah tidak mengubah keadaan suatu kaum, sehingga mereka

mengubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri”

(Al- Qur’an, Surat Ar-Ra’du : 11)

“Semua mimpi kita dapat menjadi kenyataan, jika kita punya keberanian untuk

mewujudkannya”

(Walt Disney)

Persembahan:

Untuk Orang tua tercinta.

Keluargaku, sahabat-sahabatku, dan teman-teman

Almamater, agama dan tanah air tercinta.

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-

Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul

“PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN, CITRA MEREK DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA

MOTOR HONDA SCOOPY (Studi Kasus Pada Konsumen yang akan

Membeli Sepeda Motor Honda Scoopy di PT Taruna Adiprima Motor

Kudus)” yang disusun sebagai syarat akademis dalam penyelesaian studi program

Sarjana (S1) Jurusan Manajemen fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin terselesaikan dengan baik

tanpa dukungan, bimbingan, bantuan, serta do’a dari berbagai pihak selama

penyusunan skripsi ini berlangsung. Pada kesempatan ini penulis hendak

menyampaikan terima kasih kepada :

1. Kedua orang tuaku tercinta, Bapak dan Ibu terima kasih atas do’a, cinta, kasih

sayang, perhatian, didikan, motivasi dan dukungan yang tiada putus-

putusnya. Serta adik, calon suami dan seluruh keluarga yang telah

memberikan do’a , motivasi, semangat untuk melangkah tanpa ragu. Semoga

Allah SWT selalu senantiasa menjaga dan melindungi kalian semua.

2. Bapak Dr. Suparnyo, SH., MS selaku Rektor Universitas Muria Kudus.

3. Bapak Dr. H. Mochamad. Edris, Drs., MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Muria Kudus.

v

4. Ibu Dina Lusianti, SE., MM, AAK selaku Ketua Program Studi Manajemen

Universitas Muria Kudus sekaligus selaku Dosen Pembimbing yang telah

sabar membimbing penulis serta meluangkan waktunya untuk mengkoreksi

dan memberikan arahan, dengan penuh kesabaran dan pengertian kepada

penulis selama penyusunan hingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan.

5. Bapak Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM selaku dosen pembimbing skripsi yang

telah meluangkan waktunya untuk memberi bimbingan, arahan, dengan

penuh kesabaran dan pengertian kepada penulis selama penyusunan skripsi

hingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan.

6. Seluruh Bapak/Ibu Dosen yang telah mencurahkan dan memberikan ilmu

yang tak ternilai sehingga penulis dapat menyelesaikan studi di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.

7. Seluruh Staf Tata Usaha dan karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muria Kudus yang telah banyak membantu penulis dalam

mengurus segala keperluan administrasi dan lain-lain.

8. Seluruh teman-teman mahasiswa dan mahasiswi seperjuangan jurusan

Manajemen angkatan 2015.

9. Dan kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu yang

telah banyak membantu, mempermudah, dan memperlancar hingga akhirnya

skripsi dapat terselesaikan.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidaklah sempurna dan masih banyak

kekurangan dan kesalahan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan

kritik dan saran yang bersifat membangun. Harapannya, semoga skripsi ini

vi

dapat digunakan sebagai tambahan informasi dan pengetahuan bagi semua

pihak yang membutuhkan.

Kudus, 7 Agustus 2019

Penulis

Retno Asih

201511251

vii

PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN, CITRA MEREK DAN

KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA

MOTOR HONDA SCOOPY (Studi Kasus Pada Konsumen yang akan

Membeli Sepeda Motor Honda Scoopy di PT Taruna Adiprima Motor

Kudus)

RETNO ASIH

201511251

Pembimbing 1: Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM

2: Dina Lusianti, SE., MM, AAK

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN

ABSTRAKSI

Semakin banyaknya peminat sepeda motor jenis matic membuat perusahaan-

perusahaan industri sepeda motor berlomba-lomba membuat berbagai jenis sepeda

motor matic untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang membutuhkan

kendaraan yang praktis untuk beraktivitas sehari-hari. Honda Scoopy merupakan

salah satu merek sepeda motor matic keluaran Honda yang berusaha memenuhi

kebutuhan tersebut dengan menciptakan sepeda motor matic yang mengusung

konsep retro dan stylish. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh

kualitas produk, desain, citra merek dan kepercayaan baik secara simultan

maupun parsial terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di PT

Taruna Adiprima Motor Kudus. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan

kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 385 responden dengan

menggunakan teknik accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan

teknik analisis regresi linier berganda disertai dengan uji t (parsial) dan uji F

(berganda). Proses perhitungan menggunakan SPSS versi 24.0. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa kualitas produk, desain, citra merek dan kepercayaan

memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian

secara persial maupun simultan.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Desain, Citra Merek, Kepercayaan, Keputusan

Pembelian.

viii

THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, DESIGN, BRAND IMAGE AND

TRUST ON THE PURCHASE DECISION OF MOTORCYCLES HONDA

SCOOPY

(Case Study On Consumers who will Buy a Honda Scoopy Motorcycle in PT

Taruna Adiprima Motor Kudus)

RETNO ASIH

201511251

Supervisor 1: Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM

2: Dina Lusianti, SE., MM, AAK

UNIVERSITY OF THE MURIA KUDUS

FAKULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS MANAGEMENT STUDY

PROGRAM

ABSTRACTION

Increasing number matic type motorcycle enthusiasts makingcompanies

motorcycle industry are competing to make various types of motorcycles matic to

meet the needs of consumers who needs a vehicle that is practical for everyday

activities.Honda Scoopy is one brand of motorcycle matic by Honda who try ro

meet those needs by creating a motorcycle matic is concept of retro and stylish.

The purpose of this study to the effect of product quality, design, brand image and

trust on the purchase decision of motorcycle Honda Scoopy on PT Taruna

Adiprima Motor Kudus. This type of research is descriptive and quantitative. The

sample in this study was 385 respondents using accidental sampling technique.

Data were analyzed using multiple linier regression analysis technique is

accompanied by t test (persial) and F test (multiple). The calculation process

using SPSS version 24.0. The results of this shows that the quality of product,

design, brand image and trust have significant and positive effect to purchase

descision partially and simultaneously.

Keywords : Product Quality, Design, Brand Image, Trust, Purchasing Decision.

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL …………………………………………… i

HALAMAN PENGESAHAN …………………………………. ii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ……………………………. iv

KATA PENGANTAR ………………………………………… v

ABSTRAKSI …………………………………………………… viii

DAFTAR ISI …………………………………………………… x

DAFTAR TABEL ……………………………………………… xii

DAFTAR GAMBAR ………………………………………….. xiii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ……………………………………… 1

1.2 Ruang Lingkup ……………………………………… 7

1.3 Perumusan Masalah ………………………………… 8

1.4 Tujuan Penelitian …………………………………… 9

1.5 Manfaat Penelitian ………………………………….. 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Keputusan Pembelian ………………………………. 11

2.2 Kualitas Produk …………………………………….. 14

2.3 Desain ………………………………………………. 17

2.4 Citra Merek …………………………………………. 19

2.5 Kepercayaan ………………………………………… 21

x

Halaman

2.6 Penelitian Terdahulu ………………………………… 24

2.7 Kerangka Pikir Teoritis dan Hipotesis ………………. 29

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Rancangan Penelitian ……………………………….. 31

3.2 Variabel Penelitian ………………………………….. 31

3.3 Jenis dan Sumber Data ……………………………... 34

3.4 Populasi dan Sampel ………………………………... 35

3.5 Pengumpulan Data ………………………………….. 37

3.6 Uji Instrumen ……………………………………….. 37

3.7 Pengolahan Data ……………………………………. 39

3.8 Analisis Data ……………………………………….. 40

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan ………………………. 46

4.2 Penyajian Data ………………………………………. 50

4.3 Hasil Uji Instrumen …………………………………. 58

4.4 Analisis Regresi …………………………………….. 61

4.5 Pembahasan …………………………………………. 68

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ………………………………………….. 74

5.2 Saran ………………………………………………… 75

DAFTAR PUSTAKA .................................................................. 77

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Penjualan 10 Sepeda Motor Terlaris di Indonesia …….. 4

Tabel 4.1 Jenis Produk Sepeda Motor Honda ………………….... 48

Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …….. 50

Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Usia ……………….. 51

Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.. 52

Tabel 4.5 Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian …………….. 54

Tabel 4.6 Frekuensi Variabel Kualitas Produk …………………… 55

Tabel 4.7 Frekuensi Variabel Desain ………………………..…… 56

Tabel 4.8 Frekuensi Variabel Citra Merek ………………………. 57

Tabel 4.9 Frekuensi Kepercayaan ………………………………… 58

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas ……………………………………… 59

Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas …………………………………… 60

Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi ……………………………......... 62

Tabel 4.13 Hasil Uji t (Persial) …………………………………. 63

Tabel 4.14 Hasil Uji F ………………………………………….. 66

Tabel 4.15 Hasil Adjusted R Square …………………………… 68

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Grafik 1.1 Total Market Kategori Sepeda Motor Pasar Domestik ……... 3

Grafik 2.1 Kerangka Pemikiran ………………………………………… 29

Grafik 4.1 Penjualan Motor Honda Scoopy ……………………………. 49