i
PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN, CITRA MEREK
DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA SCOOPY
(Studi Kasus Pada Konsumen yang akan Membeli Sepeda Motor
Honda Scoopy di PT Taruna Adiprima Motor Kudus)
Oleh :
RETNO ASIH
NIM. 201511251
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
2019
ii
PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN, CITRA MEREK DAN
KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA
MOTOR HONDA SCOOPY
(Studi Kasus Pada Konsumen yang akan Membeli Sepeda Motor Honda
Scoopy di PT Taruna Adiprima Motor Kudus)
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus
Kudus, 26 Agustus 2019
Mengetahui,
Ketua Program Studi Pembimbing I
(Dina Lusianti,. SE,. MM,.AAK) (Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM)
NIDN. 0630098401 NIDN. 0615076301
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Pembimbing II
(Dr. H. Mochamad Edris, Drs,. MM) (Dina Lusianti,. SE,. MM,.AAK)
NIDN. 0618066201 NIDN. 0630098401
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
“Sesungguhnya Allah tidak mengubah keadaan suatu kaum, sehingga mereka
mengubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri”
(Al- Qur’an, Surat Ar-Ra’du : 11)
“Semua mimpi kita dapat menjadi kenyataan, jika kita punya keberanian untuk
mewujudkannya”
(Walt Disney)
Persembahan:
Untuk Orang tua tercinta.
Keluargaku, sahabat-sahabatku, dan teman-teman
Almamater, agama dan tanah air tercinta.
iv
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-
Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul
“PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN, CITRA MEREK DAN
KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA
MOTOR HONDA SCOOPY (Studi Kasus Pada Konsumen yang akan
Membeli Sepeda Motor Honda Scoopy di PT Taruna Adiprima Motor
Kudus)” yang disusun sebagai syarat akademis dalam penyelesaian studi program
Sarjana (S1) Jurusan Manajemen fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin terselesaikan dengan baik
tanpa dukungan, bimbingan, bantuan, serta do’a dari berbagai pihak selama
penyusunan skripsi ini berlangsung. Pada kesempatan ini penulis hendak
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Kedua orang tuaku tercinta, Bapak dan Ibu terima kasih atas do’a, cinta, kasih
sayang, perhatian, didikan, motivasi dan dukungan yang tiada putus-
putusnya. Serta adik, calon suami dan seluruh keluarga yang telah
memberikan do’a , motivasi, semangat untuk melangkah tanpa ragu. Semoga
Allah SWT selalu senantiasa menjaga dan melindungi kalian semua.
2. Bapak Dr. Suparnyo, SH., MS selaku Rektor Universitas Muria Kudus.
3. Bapak Dr. H. Mochamad. Edris, Drs., MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
v
4. Ibu Dina Lusianti, SE., MM, AAK selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Muria Kudus sekaligus selaku Dosen Pembimbing yang telah
sabar membimbing penulis serta meluangkan waktunya untuk mengkoreksi
dan memberikan arahan, dengan penuh kesabaran dan pengertian kepada
penulis selama penyusunan hingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan.
5. Bapak Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM selaku dosen pembimbing skripsi yang
telah meluangkan waktunya untuk memberi bimbingan, arahan, dengan
penuh kesabaran dan pengertian kepada penulis selama penyusunan skripsi
hingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan.
6. Seluruh Bapak/Ibu Dosen yang telah mencurahkan dan memberikan ilmu
yang tak ternilai sehingga penulis dapat menyelesaikan studi di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus.
7. Seluruh Staf Tata Usaha dan karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muria Kudus yang telah banyak membantu penulis dalam
mengurus segala keperluan administrasi dan lain-lain.
8. Seluruh teman-teman mahasiswa dan mahasiswi seperjuangan jurusan
Manajemen angkatan 2015.
9. Dan kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu yang
telah banyak membantu, mempermudah, dan memperlancar hingga akhirnya
skripsi dapat terselesaikan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidaklah sempurna dan masih banyak
kekurangan dan kesalahan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan
kritik dan saran yang bersifat membangun. Harapannya, semoga skripsi ini
vi
dapat digunakan sebagai tambahan informasi dan pengetahuan bagi semua
pihak yang membutuhkan.
Kudus, 7 Agustus 2019
Penulis
Retno Asih
201511251
vii
PENGARUH KUALITAS PRODUK, DESAIN, CITRA MEREK DAN
KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA
MOTOR HONDA SCOOPY (Studi Kasus Pada Konsumen yang akan
Membeli Sepeda Motor Honda Scoopy di PT Taruna Adiprima Motor
Kudus)
RETNO ASIH
201511251
Pembimbing 1: Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM
2: Dina Lusianti, SE., MM, AAK
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI MANAJEMEN
ABSTRAKSI
Semakin banyaknya peminat sepeda motor jenis matic membuat perusahaan-
perusahaan industri sepeda motor berlomba-lomba membuat berbagai jenis sepeda
motor matic untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang membutuhkan
kendaraan yang praktis untuk beraktivitas sehari-hari. Honda Scoopy merupakan
salah satu merek sepeda motor matic keluaran Honda yang berusaha memenuhi
kebutuhan tersebut dengan menciptakan sepeda motor matic yang mengusung
konsep retro dan stylish. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh
kualitas produk, desain, citra merek dan kepercayaan baik secara simultan
maupun parsial terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di PT
Taruna Adiprima Motor Kudus. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dan
kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 385 responden dengan
menggunakan teknik accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan
teknik analisis regresi linier berganda disertai dengan uji t (parsial) dan uji F
(berganda). Proses perhitungan menggunakan SPSS versi 24.0. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas produk, desain, citra merek dan kepercayaan
memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
secara persial maupun simultan.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Desain, Citra Merek, Kepercayaan, Keputusan
Pembelian.
viii
THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, DESIGN, BRAND IMAGE AND
TRUST ON THE PURCHASE DECISION OF MOTORCYCLES HONDA
SCOOPY
(Case Study On Consumers who will Buy a Honda Scoopy Motorcycle in PT
Taruna Adiprima Motor Kudus)
RETNO ASIH
201511251
Supervisor 1: Dr. Drs. H. M. Zainuri, MM
2: Dina Lusianti, SE., MM, AAK
UNIVERSITY OF THE MURIA KUDUS
FAKULTY OF ECONOMICS AND BUSINESS MANAGEMENT STUDY
PROGRAM
ABSTRACTION
Increasing number matic type motorcycle enthusiasts makingcompanies
motorcycle industry are competing to make various types of motorcycles matic to
meet the needs of consumers who needs a vehicle that is practical for everyday
activities.Honda Scoopy is one brand of motorcycle matic by Honda who try ro
meet those needs by creating a motorcycle matic is concept of retro and stylish.
The purpose of this study to the effect of product quality, design, brand image and
trust on the purchase decision of motorcycle Honda Scoopy on PT Taruna
Adiprima Motor Kudus. This type of research is descriptive and quantitative. The
sample in this study was 385 respondents using accidental sampling technique.
Data were analyzed using multiple linier regression analysis technique is
accompanied by t test (persial) and F test (multiple). The calculation process
using SPSS version 24.0. The results of this shows that the quality of product,
design, brand image and trust have significant and positive effect to purchase
descision partially and simultaneously.
Keywords : Product Quality, Design, Brand Image, Trust, Purchasing Decision.
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL …………………………………………… i
HALAMAN PENGESAHAN …………………………………. ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ……………………………. iv
KATA PENGANTAR ………………………………………… v
ABSTRAKSI …………………………………………………… viii
DAFTAR ISI …………………………………………………… x
DAFTAR TABEL ……………………………………………… xii
DAFTAR GAMBAR ………………………………………….. xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ……………………………………… 1
1.2 Ruang Lingkup ……………………………………… 7
1.3 Perumusan Masalah ………………………………… 8
1.4 Tujuan Penelitian …………………………………… 9
1.5 Manfaat Penelitian ………………………………….. 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Keputusan Pembelian ………………………………. 11
2.2 Kualitas Produk …………………………………….. 14
2.3 Desain ………………………………………………. 17
2.4 Citra Merek …………………………………………. 19
2.5 Kepercayaan ………………………………………… 21
x
Halaman
2.6 Penelitian Terdahulu ………………………………… 24
2.7 Kerangka Pikir Teoritis dan Hipotesis ………………. 29
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Rancangan Penelitian ……………………………….. 31
3.2 Variabel Penelitian ………………………………….. 31
3.3 Jenis dan Sumber Data ……………………………... 34
3.4 Populasi dan Sampel ………………………………... 35
3.5 Pengumpulan Data ………………………………….. 37
3.6 Uji Instrumen ……………………………………….. 37
3.7 Pengolahan Data ……………………………………. 39
3.8 Analisis Data ……………………………………….. 40
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ………………………. 46
4.2 Penyajian Data ………………………………………. 50
4.3 Hasil Uji Instrumen …………………………………. 58
4.4 Analisis Regresi …………………………………….. 61
4.5 Pembahasan …………………………………………. 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ………………………………………….. 74
5.2 Saran ………………………………………………… 75
DAFTAR PUSTAKA .................................................................. 77
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Penjualan 10 Sepeda Motor Terlaris di Indonesia …….. 4
Tabel 4.1 Jenis Produk Sepeda Motor Honda ………………….... 48
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …….. 50
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Usia ……………….. 51
Tabel 4.4 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.. 52
Tabel 4.5 Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian …………….. 54
Tabel 4.6 Frekuensi Variabel Kualitas Produk …………………… 55
Tabel 4.7 Frekuensi Variabel Desain ………………………..…… 56
Tabel 4.8 Frekuensi Variabel Citra Merek ………………………. 57
Tabel 4.9 Frekuensi Kepercayaan ………………………………… 58
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas ……………………………………… 59
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas …………………………………… 60
Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi ……………………………......... 62
Tabel 4.13 Hasil Uji t (Persial) …………………………………. 63
Tabel 4.14 Hasil Uji F ………………………………………….. 66
Tabel 4.15 Hasil Adjusted R Square …………………………… 68
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Grafik 1.1 Total Market Kategori Sepeda Motor Pasar Domestik ……... 3
Grafik 2.1 Kerangka Pemikiran ………………………………………… 29
Grafik 4.1 Penjualan Motor Honda Scoopy ……………………………. 49