i

PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN,

KOMITMEN ORGANISASI, DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE

TERHADAP KINERJA PEGAWAI

(Studi Pada UPTD 5 Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah Kota

Surabaya)

Oleh :

WINDA MULIA PUTRI

NPM: 16.2.01.10065

Program Studi:Akuntansi

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

SURABAYA

2018

ii

PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN,

KOMITMEN ORGANISASI, DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE

TERHADAP KINERJA PEGAWAI

(Studi pada UPTD 5 Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah

Kota Surabaya)

Oleh :

WINDA MULIA PUTRI

NPM: 16.2.01.10065

Program Studi:Akuntansi

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

SURABAYA

2018

iii

PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN,

KOMITMEN ORGANISASI, DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE

TERHADAP KINERJA

(Studi Pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah Kota

Surabaya)

Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi: Akuntansi

Konsentrasi: Sektor Publik & Perpajakan

Oleh :

WINDA MULIA PUTRI

NPM: 16.2.01.10065

Program Studi:Akuntansi

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

SURABAYA

2018

iv

v

vi

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. MAHASISWA

Nama : WindaMuliaPutri

NPM : 16.2.01.10065

ProgamStudi : Akuntansi

Tempat/TanggalLahir : Surabaya, 25 September 1993

Agama : Islam

JumlahSaudara/AnakKe : 2/2

AlamatRumah : Jl. Kalibokor IV No 12 A Surabaya

Status : BelumMenikah

B. ORANG TUA

Nama : Mulyono

AlamatRumah/Telepon :Jl. Kalibokor IV No 12 A Surabaya

Pekerjaan/Jabatan : Wiraswasta

C. RIWAYAT PENDIDIKAN

1. Tamat SD di SD Muhammadiyah 4 Pucang, tahun 2006

2. Tamat SMP di SMP N 39 Surabaya, tahun 2009

3. Tamat SMA di SMA N 10 Surabaya, tahun 2012

4. PendidikanTinggi (PT)

Nama

PT Alamat Semester Tahun Keterangan

UNAIR JL. Airlangga I-VI 2012-2015 Diploma III

D. RIWAYAT PEKERJAAN

Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan

2015 - 2016 PT Akzo Nobel

WFA Indonesia - Staff Finance

Dibuatdengansebenarnya

WINDA MULIA PUTRI

vii

KATA PENGANTAR

Denganmengucapkan Alhamdulillah, pujisyukurkehadirat Allah SWT

atassegalarahmatdanhidayah- Nyayang

selaludilimpahkankepadasehinggasayadapatmenyelesaikanskripsiinidenganjudul:

“PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN INTERN, KOMITMEN

ORGANISASI, DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP

KINERJA (StudiKasus di UPTD 5 BadanPengelolaanKeuangandanPajak

Daerah Kota Surabaya) ”.

Penyusunskripsiinidisusungunamemenuhisalahsatusyaratuntukmemperolehg

elarSarjanaEkonomi di SekolahTinggiIlmuEkonomi Indonesia (STIESIA)

Surabaya.Terselesainyaskripsiinitidakluputdaribimbingan, dukungandanbantuan

orang-orang yang sayangpadasaya,

makadalamkesempataninipenulisinginmenyampaikanterimakasihdengantulusikhla

sdanrendahhatikepada:

1. Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya, serta kemudahan dan

pertolongan yang dilimpahkan sehingga laporan ini dapat terselesaikan

dengan baik dan lancar.

2. Ibu Dr. Nur Fadjrih Asyik, S.E., M.Si., Ak., CA. Selaku Ketua Sekolah

Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

3. Ibu Wahidahwati, S.E., M.Si., Ak., CA. selaku Ketua Progam Studi

Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

viii

4. Bapak Suwardi Bambang Hermanto, Dr., M.M., Ak., CA. selaku

pembimbing yang telah membimbing penulis dengan penuh kesabaran

hingga terselesaikannya skripsi ini.

5. Kedua orang tua, Mama dan Papa tersayang yang selalu memberikan doa,

dukungan, selalu memberikan semangat, dan kasih sayang.

6. Kakak saya, M. Ekky Gigih Prakoso atas dukungan, doa dan kasih

sayangnya.

7. Bapak dan Ibu dosen serta seluruh staff karyawan Sekolah Tinggi Ilmu

Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan penulis

ilmu pengetahuan yang bermanfaat selama menjalankan studi sehingga

dapat dipergunakan sebagai dasar pertimbangan dalam penyusunan skripsi

ini.

8. Seluruh Staff Badan Pengelolaan Keuangan dan Pajak Daerah Kota

Surabaya, terutama untuk Mbak Chacha, Mbak Nadya, Dina, Mas Fahmi,

Mas Bayu.

9. Keluarga besar Moh. Gasyim yang telah memberikan kasih sayang, doa, dan

bantuan yang tidak terlupakan

10. Para sahabat tercinta, Novia Nurul, Amanda Nadhila, Kenny Chyntia,

Anisatur Rahma, Bogik Ananto, Erik Ardianto, Rahmat Nugroho, Chibi,

Virly Eric, Ayu Widyatama, Husni Tsani, yang selalu memberi doa dan

semangat.

11. Teman perkuliahan yang selalu mendukung dan membantu saya, terutama

untuk Fira, Cepi, Dila, Dewi,Yudha, Mas Yudhis, Mbak Carla, Mbak

ix

Risnia, Mas Pijar, Mas Alwin, Mas Adit, Mas Bayu, Mas Ridho

Terimakasih banyak dan sukses untuk kalian semua.

12. Teman-teman alih jenis S1 Akuntansi khusunya angkatan 2016, terimakasih

dan sukses untuk kalian semua.

13. Teman-teman 12 IPA 1 SMAN 10 Surabaya, terimakasih atas dukungan dan

doa nya.

14. Teman-teman TAX’12 Unair, terimakasih atas dukungan dan doa nya.

15. Bu Ana dan Mbak Iswi, terimakasih atas doa dan dukungannya.

Penulismenyadaripenyajianskripsiinimasihbanyakkekurangansertamasihjau

hdarikesempurnaan.Olehkarenaitu,

penulisdengansenanghatimenerimasegalakritikdan saran yang

membangundanbermanfaatbagisemuapihakdikemudianhari.

Surabaya, 06 Maret 2018

WINDA MULIA PUTRI

x

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ................................................................ i

HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ........................................................... ii

HALAMAN JUDUL SKRIPSI .............................................................................. iii

HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ...................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................................. v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ............................................................................... vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................... vii

DAFTAR ISI ............................................................................................................ x

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv

ABSTRAK ............................................................................................................. xv

ABSTRACT ........................................................................................................... xvi

1. PENDAHULUAN ............................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................... 10

1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................... 10

1.4 ManfaatPenelitian ........................................................................................... 10

1.5 RuangLingkupPenelitian ................................................................................. 11

2. TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS .................... 13

2.1 Tinjauan Teoritis ........................................................................................ 13

2.1.1 Teori Agensi ...................................................................................... 13

2.1.2 Teori Stakeholder .............................................................................. 14

2.1.3 Teori Stewardship ............................................................................. 16

2.1.4 Balanced Scorecard terhadap Kinerja ............................................... 17

xi

2.1.5 Pengendalian Intern terhadapa Kinerja ............................................. 30

2.1.6 Komitmen Organisasi terhadapa Kinerja .......................................... 34

2.1.7 Good Corporate Governance terhadap Kinerja ................................ 37

2.1.8 Penelitian Terdahulu ......................................................................... 43

2.2 Kerangka Pemikiran ...................................................................................... 45

2.3 Pengembangan Hipotesis ............................................................................. 46

3.METODE PENELITIAN .................................................................................... 50

3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian ............... 50

3.2 Teknik Pengambilan Sampel ....................................................................... 50

3.3 Teknik Pengumpulan Data .......................................................................... 51

3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ................................................ 52

3.4.1 VariabelPenelitian ............................................................................. 52

3.4.2 DefinisiOperasionalVariabel ............................................................. 52

3.5 Teknik Analisis Data ................................................................................... 58

3.5.1 StatistikDeskriptif ............................................................................. 58

3.5.2 Pengujian Outer Model ..................................................................... 59

3.5.3 Pengujian Inner Model ...................................................................... 61

4.HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................................................. 63

4.1 Hasil Penelitian ............................................................................................ 63

4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................... 63

4.1.2 Gambaran Umum Responden ........................................................... 64

4.1.3 AnalisisDeskriptif ............................................................................. 65

4.2 Analisis dan Pembahasan ............................................................................ 80

4.2.1 Pengujian Outer Model ...................................................................... 80

4.2.2 Pengujian Inner Model ...................................................................... 86

4.3 Pembahasan .................................................................................................. 89

5.PENUTUP ........................................................................................................... 93

5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 93

5.2 Keterbatasan Penelitian ............................................................................... 94

5.3 Saran ............................................................................................................ 94 JADWAL PENELITIAN....................................................................................96

DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................97

LAMPIRAN........................................................................................................102

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar

1. Model Penelitian ........................................................................................ 46

2. Inner Model ................................................................................................ 62

3. Hasil PLS Algorithm Tahap 1 ................................................................... 81

4. Hasil PLS Algorithm Tahap 2 ................................................................... 82

5. Hasil PLS Algorithm (Inner Model) ......................................................... 87

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel

1. Perbandingan Balanced Scorecard Sektor Swasta dan Sektor Publik ..... 24

2. Interval Jawaban Responden ...................................................................... 53

3. Ringkasan Rule of Thumb Evaluasi Model Pengukuran Validitas............. 60

4. Ringkasan Rule of Thumb Evaluasi Model Pengukuran Reliabilitas ......... 61

5. Rule of Thumb Evaluasi Model Pengukuran Significant Weight ............... 62

6. Jumlah Sampel Responden ........................................................................ 65

7. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 65

8. Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 66

9. Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .......................... 66

10. Distribusi Responden Berdasarkan Lama Bekerja ..................................... 67

11. Distribusi Responden Berdasarkan Jabatan .............................................. 67

12. Tanggapan Responden Terhadap Pengendalian Intern .............................. 68

13. Tanggapan Responden Terhadap Komitmen Organisasi ........................... 70

14. Tanggapan Responden Terhadap Good Corporate Governance ............... 72

15. Tanggapan Responden Terhadap Perspektif Pelanggan ............................ 74

16. Tanggapan Responden Terhadap Perspektif Keuangan ............................. 76

17. Tanggapan Responden Terhadap Perspektif Proses Bisnis Internal .......... 77

18. Tanggapan Responden Terhadap Perspektif Pembelajaran dan

Pertumbuhan .............................................................................................. 79

19. Nilai Loading Factor .................................................................................. 83

20. Cross Loading ............................................................................................ 84

21. Average Variance Extracted (AVE)........................................................... 85

22. Composite Reliability dan Cronbach’s Alpha............................................ 86

23. Nilai R-Square ............................................................................................ 87

24. Koefisien Model Regresi............................................................................ 88

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Kuesioner Penelitian ................................................................................ 102

2. Operasionalisasi Variabel Penelitian........................................................ 109

3. Deskriptif Data Responden ...................................................................... 110

4. Hasil PLS Algorithm ................................................................................ 112