i

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM)

PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN

KOMUNIKASI ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI

(HEAD OFFICE)

Disusun Oleh :

FACHRI HUSEIN AL GHONI

D1613021

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk melengkapi tugas – tugas dan memenuhi syarat guna memperoleh

Sebutan Ahli Madya bidang Komunikasi Terapan

PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

SURAT PERNYATAAN

ORISINALITAS KARYA ILMIAH

Saya mahasiswa Program Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta yang bertanda tangan di bawah ini,

Nama : Fachri Husein Al Ghoni

NIM : D1613021

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir

Judul :

PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI

ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI (HEAD OFFICE)

Pembimbing : Tri Budi Kus Handaryati SE.,MM.

Tanggal diuji : 10 Juni 2016

Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah benar-benar karya sendiri.

apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru

tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi

sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas termasuk pencabutan gelar vokasi yang telah saya

peroleh.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-sebenarnya dan apabila

dikemukakan terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup menanggung segala

konsekuensinya.

Surakarta, Juni 2016

Fachri Husein Al Ghoni

D1613021

iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK

KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai Sivitas Akademik Universitas Sebelas Maret Surakarta, Saya yang bertanda tangan

di bawah ini:

Nama : Fachri Husein Al Ghoni

NIM : D1613021

Program Studi : Public Relations

Fakultas : Ilmu Sosial dan Politik

Jenis Karya : Tugas Akhir

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas

Sebelas Maret Surakarta Hak Bebas Royalti Non eklusif (Nen-eklusif Royalty Free Right)

atas Tugas Akhir saya yang berjudul: PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA

SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI

(HEAD OFFICE). Beserta instrumen/desain/perangkat (jika ada). Berhak menyimpan,

mengalih bentuk, mengalihmediakan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database),

merawat serta mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya

sebagai penulis (Author) dan pembimbing sebagai co Author atau pencipta dan juga sebagai

pemilik Hak Cipta.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya secara sadar tanpa paksaan dari

pihak manapun.

Dibuat di : Surakarta

Pada Tanggal : Juni 2016

Yang membuat pernyataan

Fachri Husein Al Ghoni

NIM. D1613021

iv

PERSETUJUAN

PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI

ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI (HEAD OFFICE)

Disusun Oleh

NAMA : Fachri Husein Al Ghoni

NIM : D1613021

Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pembimbing

Tri Budi Kus Handaryati SE.,MM.

NIK. 1969030220130201

PENGESAHAN

v

PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI

ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI (HEAD OFFICE)

Disusun Oleh

NAMA : Fachri Husein Al Ghoni

NIM : D1613021

Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari : Senin

Tanggal : 2

Tim Penguji Nama TandaTangan

1. Penguji 1 Dra. Herning Suryo, M.Si. ......................

2. Penguji 2 Tri Budi Kus Handaryati SE.,MM. ......................

NIK. 1969030220130201

Mengetahui

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si

NIP. 196108251986012001

vi

MOTTO

In The name of ALLAH The Merciful The Compassionate

“Perbanyaklah kamu mengingat mati, karena hal itu bisa membersihkan dosa dan

menyebabkan zuhud atau tidak cinta kepada dunia.” (HR Bukhari)

Berpikirlah sebelum menentukan suatu ketetapan, atur strategi sebelum

menyerang, dan musyawarahkan terlebih dahulu sebelum melangkah maju

kedepan. (Imam Syafii)

Sukses bukanlah akhir dari segalanya, kegagalan bukanlah sesuatu yang fatal,

namun keberanian untuk meneruskan kehidupanlah yang diperhatikan. (Sir

Winston Churcill)

Tak mungkin orang dapat mencintai negeri dan bangsanya, kalau orang tak

mengenal kertas-kertas tentangnya. Kalau dia tak mengenal sejarahnya. Apalagi

kalau tak pernah berbuat sesuatu kebajikan untuknya. (Pramoedya Ananta Toer)

Ketika kita diperdaya oleh tatanan, seketika itu pula kita perlu berbenah dan

melawan. (Fachri Husein Al Ghoni)

vii

PERSEMBAHAN

Karya ini penulis persembahkan kepada :

Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya.

Nabi Muhammad SAW atas limpahan nadrah dan

syafaat-nya.

Kedua orangtua tercinta yang telah

membesarkanku dan mendidik aku hingga

sekarang.

Teman Seperjuanganku Riris Kusuma Wardani

Teman-teman Public Relations A 2013, Asrama

Squad, Trio Wekwek (Reog, Jules, Yeyen).

Terimakasih atas kebersamaannya selama ini

Almamaterku tercinta

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu”alaikum warohmatulahi wabarokatuh

Alhamdulillah, segala puji syukur, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

memberikan limpahan Rahmat, Hidayah dan Inayah-Nya, tak lupa juga kepada junjungan

Nabi Muhammad SAW yang telah memberikan taufik dan nadrah-nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Media (KKM) di PT Gudang Garam Tbk Kediri (Head

Office)dengan judul “PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN

KOMUNIKASI ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI (HEAD

OFFICE)” dengan baik.

Laporan ini dibuat untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Ahli Madya

(A.Md) dalam bidang Komunikasi Terapan Minat Public Relations, Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat

bermanfaat bagi pembaca serta untuk dapat dijadikan acuan referensi bagi pihak-pihak yang

berkepentingan dengan Laporan Tugas Akhir ini.

Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa sejak awal hingga selesainya

penyusunan Laporan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan baik moril, materiil, dorongan

dan bimbingan berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan

penghargaan dan terimakasih yang setulusnya kepada :

1. Allah SWT, yang telah memberikan kesehatan dan limpahan rahmat dan kasih

sayang yang tak terhingga.

2. Nabi Muhammad SAW, yang telah memberikan nadrah dan syafaat hingga detik ini.

3. Kedua orang tua dan keluarga besarku, bapak dan ibu pada khususnya yang telah

rela membanting tulang untuk menyekolahkanku hingga sekarang.

ix

4. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik yang telah memberikan ijin untuk penyusunan Laporan Tugas Akhir.

5. Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si., selaku Ketua Program DIII Komunikasi Terapan

6. Tri Budi Kus Handaryati SE.,MM., selaku Dosen Pembimbing yang telah rela

meluangkan waktu dan bimbingan kepada penulis dalam proses penyusunan Laporan

Tugas Akhir.

7. Dra. Herning Suryo, M.Si., selaku Penguji Tugas Akhir, sekaligus praktisi

Kehumasan penulis. Terimakasih telah berkenan menjadi penguji karya Tugas Akhir

sekaligus memberikan ilmu-ilmu serta pengalaman tentang Kehumasan.

8. Ina Primasari, S.IKom., selaku praktisi konsultan. Terimakasih telah memberikan

masukan dan dorongan dalam penyelesaian Tugas Akhir.

9. Iwhan Tri Cahyono, selaku Wakil Kepala Hubungan Masyarakat PT Gudang Garam

Tbk Kediri yang telah rela membagi ilmu, pengalaman dan bimbingan yang sangat

berharga.

10. Edi Santoso, selaku instruktur magang di PT Gudang Garam Tbk Kediri(Head

Office) yang memberikan pengarahan dan bimbingan yang sangat bernilai bagi

penulis.

11. Sri Dento Resi D, selaku Staff Hubungan Masyarakat bagian Pelayanan Bantuan

Sosial yang telah rela diajak diskusi penulis dan membagi ilmu-ilmu penting yang

sangat bernilai.

12. Riki Mirzam A, selaku Kasie Humas & IT PMI Kota Surakarta yang memberikan

pengarahan dan bimbingan yang sangat berharga bagi penulis.

13. Seluruh staff-staff Bagian Hubungan Masyarakat PT Gudang Garam Tbk

Kediri (Head Office) dan karyawan PMI Kota Surakarta, yang telah memberikan

x

tempat, dan keleluasaan bagi penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja Media

(KKM).

14. Teman Seperjuanganku Riris Kusuma Wardani, terimakasih telah menjadi partner

diskusi dan segala dukungan moril, tenaga dan kesetiaannya.

15. Teman-Teman Public Relations A 2013, Asrama Squad, Trio Wekwek

(Reog,Jules,Yeyen) dan masih banyak lagi. terimakasih atas kebersamaan yang

telah diberikan.

16. Almamater

17. Serta semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu yang telah

membantu penyelesaian Laporan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari bahwa Laporan Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna.

Oleh karena itu, saran serta kritik yang membangun sangat penulis harapkan.

Demikian, semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan

semua pihak yang berkepentingan.

Wassalamu’alaikum warohmatullahi wabarokatuh

Surakarta,27 Mei 2016

Fachri Husein Al Ghoni

xi

DAFTAR ISI

COVER ....................................................................................................................i

PERSETUJUAN .....................................................................................................iv

PENGESAHAN .......................................................................................................v

MOTTO ...................................................................................................................vi

PERSEMBAHAN ...................................................................................................vii

KATA PENGANTAR .............................................................................................viii

DAFTAR ISI ............................................................................................................xii

DAFTAR GAMBAR ...............................................................................................xv

DAFTAR TABEL ...................................................................................................xvi

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................1

A. Latar Belakang ........................................................................................1

B. Tujuan Umum .........................................................................................7

C. Tujuan Khusus ........................................................................................8

D. Manfaat Kuliah Kerja Media ..................................................................9

E. Tata Laksana Kegiatan ............................................................................11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................13

A. PUBLIC RELATIONS .............................................................................13

1. Pengertian Public Relations ...............................................................13

2. Fungsi Public Relations ....................................................................17

3. Tujuan Public Relations ....................................................................20

xii

4. Peran Public Relations ......................................................................22

5. Tugas Public Relations ......................................................................24

6. Peran Internal Public Relations .........................................................25

B. KOMUNIKASI .......................................................................................29

1. Pengertian Komunikasi .....................................................................29

2. Proses Komunikasi ............................................................................32

3. Unsur-Unsur Komunikasi .................................................................32

C. KOMUNIKASI ORGANISASI ..............................................................34

1. Pengertian Komunikasi Organisasi ...................................................34

D. SALURAN KOMUNIKASI ...................................................................36

E. CITRA DALAM PUBLIC RELATIONS ................................................41

BAB III DESKRIPSI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI ...........................43

A. Sejarah PT Gudang Garam Tbk Kediri ...................................................43

B. Profil PT Gudang Garam Tbk Kediri ......................................................45

C. Visi dan Misi ...........................................................................................46

D. Catur Dharma Perusahaan .......................................................................47

E. Logo PT Gudang Garam Tbk Kediri ......................................................48

F. Informasi Umum .....................................................................................52

G. Bentuk Badan Usaha ...............................................................................54

H. Susunan Pemegang Saham Perusahaan ..................................................54

I. Struktur Organisasi Perusahaan ..............................................................56

J. Sarana & Prasarana .................................................................................62

K. Produk-Produk Perusahaan .....................................................................65

L. Divisi dan Unit ........................................................................................66

M. Entitas Anak Perusahaan .........................................................................70

xiii

N. Sumber Daya Manusia ............................................................................72

BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA .......................................74

A. Sejarah Humas PT Gudang Garam Tbk Kediri ......................................74

B. Humas PT Gudang Garam Tbk Kediri ...................................................74

C. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan .......................................................75

D. Struktur Organisasi Humas PT Gudang Garam Tbk Kediri ...................78

E. Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ...............................................82

F. Penanggung Jawab Kuliah Kerja Media .................................................83

G. Waktu Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ................................................84

H. Posisi dalam intansi selama Kuliah Kerja Media ...................................85

I. Aktivitas Kuliah Kerja Media .................................................................85

J. Kendala selama Kuliah Kerja Media ......................................................97

K. Cara Mengatasi Kesulitan .......................................................................100

L. Kemajuan yang Dihadapi ........................................................................101

M. Peran Humas Internal dalam menjaga Saluran Komunikasi Organisasi PT

Garam Tbk Kediri (Head Office) ............................................................102

BAB V PENUTUP ...................................................................................................109

A. Kesimpulan .............................................................................................109

B. Saran .......................................................................................................112

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Logo PT Gudang Garam Tbk Kediri ............................48

Gambar 1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ....................................56

Gambar 1.3 Gedung Serba Guna (SKSK) ........................................ 63

Gambar 1.4 Struktur Organisasi Humas ..........................................78

Gambar 1.5 Sirkulasi Pengklipingan Berita ......................................88

xv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Susunan Pemegang Saham Perusahaan ............................. 54

Tabel 2.2 Daftar Unit-Unit PT Gudang Garam Tbk Kediri ............... 66

Tabel 2.3 Jumlah Karyawan Perusahaan ........................................... 73