PERFORMANCA OPERATIVE DHE SHËRBIMIT ME KONSUMATORË - 2012

Albana Abazi ZRRUK, 08 Korrik 2013, Prishtinë

HYRJE

• Trendet e zhvillimit të performancës operative dhe shërbimit ndaj konsumatorëve,

• Vlerësimi krahasues i performancës operative dhe e shërbimit ndaj konsumatorëve

Në 2012 /2011,

Performanca individuale / kompanitë e tjera.

Performanca aktuale /planifikimet.

• Treguesit e vlerësuar (Kualiteti i ujit, Vazhdimësia e furnizimit, Presioni, UPF, Mbulueshmëria me shërbime, Konsumi i matur, Ankesat, Shitjet volumetrike të ujit).

• Të dhënat nga IKSHPK,• Kualiteti i ujit në aspektin bakteriologjik, më i

përmirësuar në vitin 2012/2011 për 1%, • Nga KRU ‘Hidrodrini’ dhe ‘Radoniqi’, -pajtueshmëria

100%. • KRU (Prishtina dhe Bifurkacion)- dështime më të

larta në vitin 2012/2011, • KRU (Hidrodrini, Radoniqi, Hidromorava, Mitrovica

dhe Hidroregjioni Jugor),-përmirësime 2012/2011,

• Kualiteti i ujit nga aspekti fiziko- kimike, është përmirësuar per 2% në vitin 2012/2011,

• Pajtueshmeri 100%, KRU ‘Prishtina’ , ‘Radoniqi’ ‘Mitrovica’ në 2012,

• KRU ‘Hidrodrini’ deshtimet më të larta 2012/2011,• Përmirësim gati tek të gjitha kompanitë,• KRU ‘Radoniqi’, cilësinë më të mirë të ujit të

pijshëm në 2012.

• Vetëm tri KRU (Hidrodrini’, ‘Hidromorava’ dhe KRU ‘Radoniqi), furnizim 24h,

• Vështirësi edhe në vitin 2012, në KRU ‘Mitrovica’ dhe KRU ‘Prishtina’,

• Përmirësime në KRU ‘Hidroregjioni Jugor’,

• Në nivel sektori kemi përmirësime gjatë 2012/2011.

PRESIONI NE RRJETIN E UJËSJELLËSIT

• Standardet vendore të shërbimit, kanë paraparë vlerat referuese, (min. 25 m. sh.u dhe max. 70 m.sh.u)

• Ne 2012, KRU ‘Bifurkacioni’ dhe KRU ‘Mitrovica’, kanë raportuar të kenë vështirësi, • KRU, nuk kanë zhvilluar programe për menaxhimin e presioneve në zonat e tyre të

shërbimit. • Problemet që shkaktohen nga presioni i ultë:

Paknaqësinë e konsumatorëve dhe Kualitetin e ujit të pijshëm.

• Uji i pa-faturuar (humbjeve teknike dhe komerciale), • UPF shprehur ne (%), të gjitha KRU kanë shënuar trend pozitiv në vitin 2012/2011,• Në nivel të sektorit UPF në vitin 2012 është 60%, e në raport me 2011 progres per 3%. • KRU ‘Hidromorava’, është ranguar në pozitën e parë UPF, prej 649 l/k/d ,• KRU ‘Radoniqi’, shihet një progres mjaft i madh, gjatë vitit 2012/2011, • Kompania e cila është ranguar e fundit për vitin 2012, është KRU ‘Hidrodrini’ me 1,463 l/k/d,

• KRU ‘Prishtina’ me 96%, është kompania me proporcionin më të lartë me ujëmatës.

• KRU ‘Mitrovica’, ngelet në nivel jo të kënaqshëm me 57%,

• Përmirësime në vitin 2012, gati tek të gjitha KRU,

• Në nivel të sektorit 89%,

• KRU në vitin 2012, kanë vendosur mbi 12,000 ujëmatësa të rinj,

• Gjatë vitit 2012/2011 gati të gjitha KRU nuk kanë realizuar objektivat, përjashtuar KRU ‘Hidrodrinin’,

• Realizimi i shitjeve të planifikuara në nivel të sektorit është 91%,• KRU ‘Hidroregjioni Jugor’ me 98% si dhe KRU ‘Radoniqi’ me 96% , afër realizimit të përmbushjës

së objektivave planifikuese.

• KRU ‘Radoniqi’ me 96% ka shtrirjen më të lartë me shërbime,

• Në shkallën me të ultë, KRU ‘Hidromorava’ me 57%, • Në nivel sektori Mbulueshmëria me shërbime të ujësjellësit, është 78%, përmirësimi për

4%, në 2012/2011,• Objektiva e parapar nga KRU, është përmbushur, në 2012 mbi 10,000 konsumatorë të rinj.

• Mbulueshmëri më e lartë KRU ‘Prishtina’ me 71%,• Mbulueshmëri më e ultë KRU ‘Hidrodrini’ me 41%,• Në nivel sektori gjatë vitit 2012, 56%, rritje per 5% ne raport me 2011.

Furnizim me ujë

• Gjatë vitit 2012 në total 14,745 ankesa,

• Ankesa teknike 9,195, rënje per 9% në vitin 2012-2011,• Ankesa komerciale 5,550, ngritje per 38% në vitin 2012-2011,• Sektori, 4% ankesa më shumë në 2012/2011,

Shërbimi i ujërave të zeza

• Gjatë vitit 2012 në total 6,206 ankesa,

• Ankesa teknike 6,099,• Ankesa komerciale 107.• Sektori, 53% ankesa me shumë në 2012 /2011,• KRU ‘Bifurkacioni’ nuk ka ankesa të regjistruara,

PËRMBLEDHJE

• Në përgjithësi Kualiteti i ujit është me i përmirësuar.

• Vazhdimësia e furnizimit me ujë është në nivel më të mirë se sa ne vitin 2011.

Vështirësi të furnizimit edhe me tej KRU ‘Prishtina’ dhe ‘Mitrovica’.

• UPF ka shënuar përmirësim në të gjitha KRU, si ne (%) ashtu edhe në vlera sasiore.

• Përmirësime në paisjen e konsumatorëve me ujëmatës në vitit 2012,

Në nivel të sektorit, 9% me tepër konsumatorë shtëpiak me ujëmatësa,

• Ankesa me tepër të adresuara nga konsumatorët në të dy shërbimet (U &UZ)

Ankesat per aspektet komerciale ne rritje

• Asnjë nga kompanitë, perjashtuar KRU ‘Hidrodrinin’ nuk i kanë përmbushë planifikimet për

shitjet sasiore të ujit.

• Mbulueshmëria me shërbimet e kanalizimit, është ende në nivel të ultë,

Gjatë vitit 2012 është shënuar trend i përshpejtuar i rritjes së mbulueshmëris me shërbime

të kanalizimit .