ANALISIS PENGARUH TRAINING, CAREER DEVELOPMENT, DAN

PERFORMANCE MANAGEMENT TERHADAP EMPLOYEE

COMPETENCIES SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP

ORGANIZATIONAL EFFECTIVENESS; TELAAH PADA KARYAWAN

SUMMARECON SERPONG

SKRIPSI

Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana

Ekonomi (S.E.)

Nama : Rafif Bagus Nugraha

NIM : 00000009882

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Bisnis

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2020

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan yang Maha Esa atas Berkat, Rahmat, serta

Karunia yang telah diberikan oleh-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Training, Career

Development, dan Performance Management terhadap Employee Competencies

serta implikasinya terhadap Organizational Effectiveness; Telaah pada karyawan

Summarecon Serpong” dengan baik dan tepat pada waktu yang sudah ditentukan.

Adapun tujuan utama dari penulis untuk menyelesaikan skripsi ini adalah sebagai

salah satu persyaratan untuk dapat menyelesaikan Pendidikan Strata 1 Program

Studi Manajemen di Universitas Multimedia Nusantara.

Melalui laporan skripsi ini, penulis juga sangat menyadari bahwa suksesnya

penyusunan laporan ini tidak lepas dari bantuan beberapa pihak. Oleh karena itu,

pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Allah S.W.T., yang selalu memberikan segala kebutuhan yang penulis

butuhkan seperti kelancaran, kemudahan, serta kesehatan dan masih banyak

yang lainnya yang tidak bisa di tuliskan satu persatu, kepada penulis

sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan skripsi ini.

2. Ir. Bintarto dan Nenny Nuraeni, sebagai orang tua penulis yang selalu

memberikan doa, restu, kasih sayang, nasihat, serta apapun yang terbaik

kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini dengan

baik.

3. Raihan Prasna Arkananta dan Ridan Bramantya, yaitu adik dan juga saudara

penulis yang selalu menghibur serta memberikan pandangan lain kepada

penulis.

4. Ibu Nurina Putri H. SE., M. M. selaku dosen pembimbing yang telah

menyediakan waktu, tempat, tenaga, dan juga pikirannya untuk dapat

membimbing serta memberikan arahan yang sangat baik kepada penulis

selama menyusun hingga akhirnya menyetujui pula laporan skripsi ini.

5. Bapak Dr. Mohammad Annas, S. Tr. Par., M.M., CSCP selaku Ketua

Program Studi Manajemen yang telah bersedia memberi dukungannya dan

v

juga bantuannya dengan menyetujui laporan skripsi yang telah penulis

susun bersama dosen pembimbing.

6. Tim Human Resources Management Summarecon Serpong terutama Ibu

Agatha dan juga Bapak Alwan yang telah membantu penulis dengan

memberikan saran serta membolehkan penulis untuk melakukan penelitian

skripsi di Summarecon Serpong.

7. Seluruh responden yang telah berbaik hati untuk bisa meluangkan waktu

dan juga pikirannya untuk dapat mengisi kuesioner pada penelitian ini,

sehingga penelitian ini dapat berjalan dengan sangat baik.

8. Bapak Heru, Bapak Susilohadhi, Ibu Merti Kurniasih, Ibu Budi Yuliastuti,

Ka Isma, serta kerabat lain di tempat kerja penulis yang mau mengerti,

memahami dan juga mendukung penulis disaat sedang menyusun skripsi ini

sehingga memperbolehkan penulis untuk tidak masuk bekerja ketika sedang

mengerjakan skripsi ini.

9. Refinta Amalia selaku orang yang selalu menemani, memberikan semangat,

memberikan masukan serta pendapat, kemudian memberikan waktu dan

juga tenaga untuk mendengarkan keluhan serta apapun yang sedang penulis

rasakan, dan juga selalu membantu untuk memberikan jalan keluar atas

kebingungan serta keraguan yang penulis alami, sehingga penulis bisa

mengerjakan laporan ini dengan baik.

10. Farhan Ilham Putra, Pramana Rahardiansah, Reza Fadillah Khan, dan Nazva

Abiya selaku orang – orang terdekat penulis yang selalu meluangkan

waktunya untuk menemani, kemudian menghibur, memberikan dukungan

dan juga semangat, serta memberikan saran kepada penulis sehingga penulis

bisa menyelesaikan laporan ini.

11. Farah Fadilla selaku kerabat terdekat penulis juga yang selalu mau untuk

memperbolehkan penulis untuk datang ke tempat kerjanya, kemudian

memberikan minum dan juga wifi secara gratis agar penulis bisa

mengerjakan skripsi dengan baik.

12. Shalahuddin Al Ayyubi, Bayu Emellyo, Faisal Arasi, Adi Surya Patra, Felix

Ezranda, dan juga Alvin Halian selaku kerabat penulis yang selalu bisa

meluangkan waktunya untuk bisa menemani penulis bermain game Fifa

vi

2020 sehingga dapat membuat pikiran dan juga perasaan penulis menjadi

lebih baik dikala sulitnya mengerjakan skripsi ini.

13. Kamar Shalahuddin Al Ayyubi yang selalu menjadi tempat bagi penulis

untuk bisa bermain game Fifa 2020, kemudian juga mengerjakan laporan

magang hingga skripsi.

14. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang juga

turut membantu penulis untuk bisa mengerjakan laporan ini dengan baik.

Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak

yang telah membantu dalam menyelesaikan laporan skripsi ini. Semoga laporan ini

dapat bermanfaat dan juga berguna bagi penulis secara khusus serta dapat berguna

juga bagi para pembaca secara umum. Penulis pun menyadari bahwa penulisan

laporan ini masih jauh dari kata sempurna, sehingga dengan adanya kritik dan juga

saran yang mungkin dapat diberikan oleh para pembaca, nantinya akan sangat

membantu dan juga bermanfaat bagi kesempurnaan penulisan laporan ini.

Tangerang, 1 Januari 2020

Rafif Bagus Nugraha

vii

ABSTRAK

Dalam industri properti, organizational effectiveness merupakan aspek yang

penting dan harus diperhatikan oleh perusahaan. Dapat dipastikan industri properti

membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas dan juga memiliki

kompetensi yang baik. Alasannya adalah agar perusahaan dapat terus meningkatkan

kualitas dari sumber dayanya dan juga produknya agar bisa terus bersaing dan

menjadi yang terbaik. Saat ini yang sedang terjadi di Summarecon Serpong adalah

meningkatnya jumlah karyawan yang memutuskan untuk keluar dikarenakan

karyawan merasa kurang begitu diperhatikan dengan baik oleh perusahaan.

Penelitian ini memiliki tujuan untuk dapat mengetahui pengaruh dari training,

career development, dan performance management terhadap employee

competencies serta implikasinya terhadap organizational effectiveness telaah pada

karyawan Summarecon Serpong.

Penelitian ini menjadikan objek karyawan yang telah bekerja lebih dari satu tahun

di Summarecon Serpong untuk menjadi sampel. Kemudian penelitian ini

menggunakan metode descriptive, dengan teknik non-probability sampling,

khususnya teknik judgement sampling. Data primer pada penelitian ini diperoleh

melalui hasil penyebaran kuesioner kepada 190 responden. Data yang telah

terkumpul kemudian diolah dengan metode Structural Equation Modelling (SEM)

dengan menggunakan aplikasi software AMOS versi 23.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa career development memiliki

pengaruh positif terhadap employee competencies, kemudian performance

management memiliki pengaruh positif terhadap employee competencies, serta

employee competencies memiliki pengaruh positif terhadap organizational

effectiveness. Pada penelitian ini, training tidak terbukti memiliki pengaruh yang

signifikan terhadap employee competencies.

Saran pada penelitian ini kepada Summarecon Serpong adalah agar dapat

memperbaiki serta meningkatkan hal – hal yang ada pada career development, dan

performance management agar dapat meningkatkan employee competencies di

dalam perusahaan, sehingga nantinya juga dapat meningkatkan organizational

effectiveness dari perusahaan.

Kata Kunci: Training, Career Development, Performance Management Employee

Competencies, Organizational Effectiveness, Industri Properti.

viii

ABSTRACT

In the property industry, organizational effectiveness is an important aspect and

must be considered by companies. It is certain that the property industry requires

quality human resources and also has good competence. The reason is that the

company can continue to improve the quality of its resources and also its products

in order to continue to compete and become the best. At present what is happening

at Summarecon Serpong is the increasing number of employees who decide to leave

because the employees feel less well cared for by the company. This study aims to

determine the effect of training, career development, and performance management

on employee competencies and their implications for organizational effectiveness

studies on Summarecon Serpong employees.

This study makes the object of employees who have worked for more than one year

in Summarecon Serpong to become a sample. Then this research uses method

descriptive, with non-probability sampling technique, especially judgment

sampling technique. Primary data in this study were obtained through the

distribution of questionnaires to 190 respondents. The collected data is then

processed using the method Structural Equation Modeling (SEM) using application

software AMOSversion 23.

The results of this study indicate that career development has a positive effect on

employee competencies, then performance management has a positive effect on

employee competencies, and employee competencies has a positive effect on

organizational effectiveness. In this study, training was not proven to have a

significant effect on employee competencies.

Suggestions in this research to Summarecon Serpong is to improve and improve

things that exist in career development, and performance management in order to

increase employee competencies in the company, so that later it can also increase

the organizational effectiveness of the company.

Keywords: Training, Career Development, Performance Management Employee

Competencies, Organizational Effectiveness, Property Industry.

ix

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN SKRIPSI ................................................. ii

LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ......................... iii

KATA PENGANTAR ........................................................................................... iv

ABSTRAK ............................................................................................................ vii

ABSTRACT ........................................................................................................... viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv

BAB I ...................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ......................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 16

1.3 Pertanyaan Penelitian ............................................................................. 17

1.4 Tujuan Penelitian .................................................................................... 18

1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................. 18

1.5.1 Manfaat Akademis ................................................................................ 18

1.5.2 Manfaat Praktis ..................................................................................... 19

1.6 Batasan Penelitian .................................................................................. 19

1.7 Sistematika Penulisan ............................................................................. 20

BAB II ................................................................................................................... 22

LANDASAN TEORI ............................................................................................ 22

2.1 Manajemen ............................................................................................. 22

2.2 Manajemen Sumber Daya ...................................................................... 25

2.3 Training .................................................................................................. 30

2.4 Career Development ............................................................................... 34

2.5 Performance Management ..................................................................... 39

2.6 Employee Competencies ......................................................................... 42

2.7 Organizational Effectiveness .................................................................. 44

2.8 Pengembangan Hipotesis ....................................................................... 46

2.8.1 Pengaruh Training terhadap Employee Competencies ......................... 46

x

2.8.2 Pengaruh Career Development terhadap Employee Competencies ...... 47

2.8.3 Pengaruh Performance Management terhadap Employee Competencies

....................................................................................................................... 49

2.8.4 Pengaruh Employee Competencies terhadap Organizational

Effectiveness................................................................................................... 50

2.9 Model Penelitian ..................................................................................... 56

BAB III ................................................................................................................. 58

METODOLOGI PENELITIAN ............................................................................ 58

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................................... 58

3.1.1 Sejarah Singkat Summarecon Serpong ................................................. 58

3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ..................................................................... 59

3.1.3 Budaya Perusahaan ............................................................................... 60

3.1.4 Peran HR di Summarecon Serpong ...................................................... 62

3.2 Struktur Organisasi Summarecon Serpong ................................................. 63

3.3 Desain Penelitian ......................................................................................... 64

3.3.1 Research Data....................................................................................... 64

3.3.2 Metode dan Jenis Penelitian ................................................................. 65

3.4 Ruang Lingkup Penelitian ........................................................................... 67

3.4.1 Target Populasi ..................................................................................... 67

3.4.2 Sampling Techniques ............................................................................ 67

3.4.3 Sampling Size ........................................................................................ 70

3.5 Teknik Pengumpulan Data .......................................................................... 71

3.5.1 Metode Pengumpulan Data ................................................................... 71

3.6 Periode Penelitian ........................................................................................ 72

3.7 Skala Pengukuran ........................................................................................ 72

3.8 Definisi Operasional Variabel ..................................................................... 73

3.8.1 Variabel Eksogen .................................................................................. 74

3.8.2 Variabel Endogen ................................................................................. 75

3.9 Teknik Pengelolaan Analisis Data .............................................................. 76

3.9.1 Uji Instrumen ........................................................................................ 76

3.9.2 Uji Validitas .......................................................................................... 76

3.9.3 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 78

3.9.4 Metode Analisis Data dengan Structural Equation Model (SEM) ....... 78

xi

3.10 Operasional Variabel Penelitian ................................................................ 92

BAB IV ................................................................................................................. 98

ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................................... 98

4.1 Deskripsi Profil Responden ......................................................................... 98

4.1.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................................... 98

4.1.2 Profil Responden Berdasarkan Usia ..................................................... 99

4.1.3 Profil Berdasarkan Tingkat Pendidikan .............................................. 100

4.1.4 Profil Responden Berdasarkan Marital Status .................................... 102

4.1.5 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja .................................... 103

4.1.6 Profil Responden Berdasarkan Jabatan............................................... 104

4.2 Analisa Deskriptif ...................................................................................... 105

4.2.3 Organizational Effectiveness .............................................................. 106

4.2.4 Employee Competencies ..................................................................... 109

4.2.5 Training .............................................................................................. 123

4.2.6 Career Development ........................................................................... 125

4.2.7 Performance Management .................................................................. 128

4.3 Uji Instrumen Pre-Test .............................................................................. 131

4.3.1 Uji Validitas Pre-Test ......................................................................... 131

4.3.2 Uji Reliabilitas Pre-test ...................................................................... 133

4.4 Uji Instrumen Main-test ............................................................................ 135

4.4.1 Uji Kecocokan Model Pengukuran ..................................................... 136

4.4.2 Uji Kecocokan Model Struktural ........................................................ 141

4.5 Uji Hipotesis .............................................................................................. 145

4.6 Interpretasi Hasil Penelitian ...................................................................... 147

4.6.1 Berdasarkan Hasil Analisa Deskriptif................................................. 148

4.6.2 Berdasarkan Uji Instrumen ................................................................. 153

4.6.3 Berdasarkan Uji Kecocokan Goodness of Fit (GOF) ......................... 154

4.6.4 Berdasarkan Uji Hipotesis, disimpulkan: ........................................... 155

4.7 Implikasi Manajerial .................................................................................. 159

4.7.1 Perhatian Summarecon Serpong terhadap Career Development untuk

Meningkatkan Employee Competencies ...................................................... 159

4.7.2 Perhatian Summarecon Serpong terhadap Performance Management

untuk Meningkatkan Employee Competencies ............................................ 164

xii

4.7.3 Perhatian Summarecon Serpong terhadap Employee Competencies

untuk Meningkatkan Organizational Effectiveness ..................................... 168

BAB V ................................................................................................................. 173

KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................... 173

5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 173

5.2 Saran .......................................................................................................... 177

5.2.1 Saran untuk Perusahaan Summarecon Serpong.................................. 177

5.5.2 Saran untuk Penelitian Selanjutnya .................................................... 183

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 184

LAMPIRAN ........................................................................................................ 189

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 Kinerja Makro Sektor Real Estate ...................................................... 1

Gambar 1. 2 Peringkat Sektor Penyumbang Investasi ............................................ 2

Gambar 1. 3 Turn Over Karyawan Summarecon Serpong ..................................... 6

Gambar 1. 4 Keterangan Keluar dari Perusahaan ................................................... 7

Gambar 2. 1 Steps in the Training Process ........................................................... 31

Gambar 3. 1 Struktur Organisasi Perusahaan ....................................................... 63

Gambar 3. 2 Tahap dalam Proses SEM ................................................................ 83

Gambar 4. 1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 98

Gambar 4. 2 Data Responden Berdasarkan Usia .................................................. 99

Gambar 4. 3 Data Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ....................... 100

Gambar 4. 4 Data Responden Berdasarkan Marital Status ................................. 102

Gambar 4. 5 Profil Responden Berdasarkan Lama Bekerja ............................... 103

Gambar 4. 6 Profil Responden Berdasarkan Jabatan .......................................... 104

Gambar 4. 7 Model Pengukuran SEM ................................................................ 137

Gambar 4. 8 Model Struktural ............................................................................ 143

Gambar 4. 9 Form Individual Development Plan ............................................... 162

Gambar 4. 10 Nine Box of Talent ....................................................................... 166

Gambar 4. 11 Nine Box of Talent ....................................................................... 167

Gambar 4. 12 Form Matriks Kompetensi ........................................................... 170

Gambar 4. 13 Form Matriks Kompetensi ........................................................... 171

Gambar 5. 1 Training and Development Process................................................ 179

Gambar 5. 2 Form Individual Development Plan ............................................... 181

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu ........................................................................................ 52

Tabel 3. 1 Pengukuran Skala Likert .................................................................................. 73

Tabel 3. 2 Perbandingan Ukuran Goodness of Fit (GOF) ................................................ 89

Tabel 3. 3 Tabel Operasional Variabel Penelitian ............................................................ 92

Tabel 4. 1 Kategori Mean Berdasarkan Nilai Interval .................................................... 106

Tabel 4. 2 Penelitian Responden Terhadap Variabel Organizational Effectiveness ....... 106

Tabel 4. 3 Penilaian Responden Terhadap Dimensi Self Competence ........................... 110

Tabel 4. 4 Profil Responden Terhadap Dimensi Team Competence .............................. 112

Tabel 4. 5 Profil Responden Terhadap Dimensi Change Competence ........................... 115

Tabel 4. 6 Profil Responden Terhadap Dimensi Communication Competence ............. 117

Tabel 4. 7 Profil Responden Terhadap Dimensi Ethical Competence ............................ 120

Tabel 4. 8 Penilaian Responden Terhadap Variabel Training ........................................ 123

Tabel 4. 9 Penilaian Responden Terhadap Variabel Career Development ..................... 126

Tabel 4. 10 Penilaian Responden Terhadap Variabel Performance Management .......... 128

Tabel 4. 11 Hasil Uji Validitas Pre-Test ......................................................................... 132

Tabel 4. 12 Hasil Uji Reliabilitas Pre-Test ..................................................................... 134

Tabel 4. 13 Uji Validitas SEM ........................................................................................ 138

Tabel 4. 14 Uji Reliabilitas SEM .................................................................................... 140

Tabel 4. 15 Hasil Uji Kecocokan Goodness of Fit ......................................................... 144

Tabel 4. 16 Hasil Analisa Uji Hipotesis Model Struktural ............................................. 145