Perkhidmatan Kaunseling Di Sekolah

8/12/2019 Perkhidmatan Kaunseling Di Sekolah

1/21

PERKHIDMATAN KAUNSELING DI SEKOLAH

PENDAHULUAN

Kaunselor berperanan dan bertanggungjawab dalam usaha

mengembangkan segala potensi yang ada pada seseorang pelajar itu semasa

berada di sekolah. Di sekolah, bimbingan dan kaunseling merupakan satu

tanggungjawab yang besar yang perlu dimainkan oleh seorang kaunselor. Setiap

rancangan pendidikan seharusnya beroperasi dengan andaian bahawa setiap

penuntut mestilah berusaha untuk mencapai perkembangan peribadi yang

maksimum. Perkhidmatan pendidikan mestilah mengiktiraf matlamat-matlamatperibadi setiap pelajar dan menolong mereka membuat rumusan dengan jelas

dan realistik.

Dalam usaha memenuhi hak-hak pelajar itu, mereka yang terlibat mungkin

akan menghadapi beberapa masalah dan halangan. Perkhidmatan bimbingan

dan kaunseling yang merupakan aktiviti yang tersusun akan menolong pelajar

meneliti, menilai dan memilih matlamat peribadi yang realistik serta memastikan

mencapai matlamat yang mereka perlukan. Sebagai seorang kaunselor di

sekolah, ia berperanan menyelaras semua aktiviti bimbingan dan kaunseling

dengan disokongbantu oleh aktiviti kurikulum dan kokurikulum. engikut

Kementerian Pendidikan alaysia yang dicatatkan dalam buku Panduan

Perlaksanaan Khidmat !imbingan dan Kaunseling di Sekolah ada menggariskan

beberapa prinsip. "ntaranya, bimbingan dan kaunseling adalah merupakan

proses pendidikan, iaitu proses yang dirancang dan berterusan. Para pelajar

didik mempelajari pengalaman, nilai, sikap dan tingkahlaku yang sesuai dengan

masyarakat majmuk di alaysia.

Perkhidmatan yang diberi kepada semua pelajar bagi mendapatkan

peluang pertolongan khidmat bimbingan ini tanpa mengira bangsa dan agama.

ereka berhak mendapat pertolongan ini apabila mereka perlu terutama dalam

masa-masa menuju proses perkembangannya. ereka dilayan untuk

1


2/21

perkembangan potensi dan kebolehannya supaya berkembang dengan kadar

yang sepatutnya mengikut tahap-tahap dan perkembangannya. Para pelajar

akan dibantu memahami dirinya, diri orang lain dengan mendalam dan

menerokai tujuan hidupnya. Di samping menolong mereka memilih sertamerancangkan hidupnya dengan berkesan dengan berorientasikan masa depan

dan masa kini. #leh itu pelajar akan tegas diri, boleh menyesuaikan diri serta

memahami implikasi tindak-tanduknya masa kini dan masa hadapan.

Para pelajar diharap akan menyedari kelemahannya dan kemudian

dibantu mengukuhkan kekuatan-kekuatan kendirinya melalui aktiviti pencegahan.

Perkhidmatan bimbingan dan kaunseling adalah menjadi tugas bersama

terutama semasa melaksanakan program dan aktiviti bimbingan di sekolah. Paraguru, pihak sekolah, ibu bapa, dan rakan-rakan sebaya patut berkerjasama.

aklumat yang banyak perlu disebarkan kepada pelajar. $usteru itu kaunselor

hendaklah mengenali diri pelajarnya dari memahami pelajar itu secara

menyeluruh. !eberapa perkara yang perlu dikaji sebagai persediaan awal

menghadapi tugas sebagai kaunselor di sekolah menengah seperti populasi di

sekolah, perkembangan sedia ada kaunseling di sekolah berkenaan, masalah-

masalah terdapat di sekolah, apakah peranan yang boleh mainkan sebagai

seorang kaunselor dan kesan kehadirannya sebagai kaunselor di sekolah

tersebut.

DEFINISI

Kaunseling berasal daripada perkataan bahasa %nggeris "counselling"

yang boleh difahami oleh semua orang, tetapi mereka mungkin memahaminya

dalam pergertian yang berbe&a. Dalam pengertian yang luas, sebenarnya setiaporang terlibat dalam aktiviti kaunseling baik secara langsung atau tidak langsung,

terutamanya ibu bapa, guru, pemimpin agama, peguam, doktor, jururawat dan

juga semua yang terlibat dengan proses mendidik dan kebajikan masyarakat.

2


3/21

Kebanyakan individu apabila diminta untuk mentakrifkan tentang

kaunseling akan menyatakan bahawa kaunseling adalah satu proses pertemuan

di antara seorang kaunselor dengan individu yang ingin diberikan bantuan.

Dengan lain perkataan, kaunselor ialah individu yang khusus bertugas secaraterarah atau sukarela untuk memberikan pertolongan kepada orang lain untuk

menyelesaikan sesuatu masalah yang dihadapi oleh klien 'orang yang datang

berjumpa denga kaunselor(. Definasi yang di berikan ini terlalu umum.

!locher ')*+( mendefinasikan kaunseling sebagai suatu proses untuk

menolong individu supaya ia menjadi lebih sedar tentang dirinya dan bagaimana

ia dapat bertindak balas dalam alam persekitarannya. orey ')*++( sepertimana

dengan !locher menekankan tentang proses di mana seorang klien diberipeluang untuk menerokai aspek diri dan kehidupannya yang menimbulakn

masalah pada dirinya. "khir sekali $ames ')*/( pula mendefinasikan

kaunseling sebagai suatu proses pembelajaran yang lebih menekankan kepada

proses membantu individu untuk mencapai kehendaknya, membimbing dan

menilai potensi yang ada pada diri individu.

KONSEP KAUNSELING

Kaunseling bukanlah perkara baru malah manusia selalu melakukan

aktiviti rundingcara sesama mereka. Kaunseling merupakan kebolehan

seseorang menolong orang lain untuk mengatasi masalah dan mencapai

kesejahteraan hidup di dunia. "pa yang ketara kaunseling merupakan alat asas

bagi kebanyakan profesional. Secara amnya dapat dikatakan bahawa konsep

kaunseling diamalkan di dalam bidang pendidikan, perubatan, agama,

kemasyarakatan, pemulihan, perkahwinan dan keluarga.

Kaunseling sebagai satu profesion mempunyai asas yang saintifik dan

objektif daripada bidang psikologi, sosiologi, psikiatri, antropologi dan falsafah. %a

tumbuh dan berkembang hasil daripada dapatan penyelidikan tentang

perkembangan sahsiah manusia serta teori-teori pembelajaran. Di samping itu,

3


4/21

ia juga berkembang daripada situasi, faktor atau keadaan yang kurang saintifik

dan kurang objektif. %ni berdasarkan kepada kepercayaan0

!ahawa setiap individu dapat menentukan matlamat hidupnya dan

memberi makna kepada kehidupan masing-masing.

engakui hakikat bahawa hidup ini penuh dengan cabaran dan manusia

bertanggungjawab terhadap arah kehidupan masing-masing. Kaunseling

merupakan proses bersemuka di antara kaunselor dan klien, iaitu orang

yang meminta pertolongan sama ada datang sendiri ataupun dirujuk.

1ujuan pertemuan itu adalah untuk mencari alternatif yang paling sesuai

bagi klien membuat keputusan menyelesaikan masalah dirinya, di

samping mengetahui baik buruk dan kekangan yang akan dihadapi oleh

klien atas keputusannya itu.

Kaunseling adalah proses interaksi yang membolehkan individu

memahami diri dan situasinya. Proses ini akan mengakibatkan pembentukan

atau penjelasan matlamat dan nilai hidup individu itu hingga dia dapat

menentukan tindakan yang wajar untuk masa depannya. Kaunseling juga ialah

proses pertemuan interaksi bersemuka antara seorang kaunselor dengan klien

yang mengakibatkan berlaku perubahan pada klien.

Kaunseling dirujuk sebagai proses apabila seorang klien diberi peluang

untuk meneroka aspek diri dan kehidupan yang menimbulkan kesusahan atau

masalah baginya. Penerokaan ini akan menimbulkan kesedaran tentang diri dan

situasinya serta pilihan-pilihan yang ada padanya. Proses ini diharap akan dapat

menolong klien itu mengesan halangan-halangan dan mengenal pasti bakat atau

kebolehannya untuk hidup dengan lebih sempurna.

Kesimpulannya, kaunseling merupakan proses pertolongan. elalui

proses ini, klien dibimbing membuat keputusan sendiri. "sas bagi proses ini ialah

perhubungan antara kaunselor dengan klien atas dasar bahawa kesan

perhubungan itu akan menyebabkan klien berubah.

4


5/21

PRINSIP KAUNSELING

Dalam bidang kaunseling, prinsip-prinsip harus diamalkan untuk mencapai

tujuan kaunseling. Prinsip dan ciri kaunseling adalah seperti berikut0

). Kaunseling berkaitan dengan mempengaruhi perubahan tingkah laku

secara sukarela dengan kehendak hati klien sendiri. Klien ingin mengubah

dan berusaha mendapatkan pertolongan kaunselor untuk mengubah

tingkah lakunya.

/. Kaunselor menyediakan keadaan yang memudahkan perubahan klien. %ni

termasuklah hak individu membuat pilihan, menjadi bebas dan

berautonomi.

2. Seperti dalam semua perhubungan, terdapat batasan pada klien dalam

kaunseling. !atasan ini ditetapkan oleh tujuan kaunseling yang

dipengaruhi oleh nilai dan falsafah kaunselor.

. Keadaan yang memudahkan perubahan tingkah laku akan disediakan

melalui temu bual. !ukan semua jenis temu bual merupakan kaunseling,

tetapi kaunseling selalunya melibatkan temu bual.

3. "ktiviti mendengar berlaku di dalam kaunseling, tetapi bukan semuaaktiviti mendengar merupakan kaunseling.

4. Kaunselor memahami kliennya.

+. Kaunseling dijalankan dalam keadaan yang sulit dan bersendirian di

antara kaunselor dan klien. "pa yang dibincangkan di antara kaunselor

dan klien mesti dirahsiakan.

. Klien mempunyai masalah psikologi dan kaunselor mahir bekerja dengan

klien yang mempunyai masalah psikologi.

Kaunseling harus berasaskan prinsip-prinsip berikut:

). Pada asasnya, manusia membuat penentuan kendiri.

5


6/21

/. Klien harus maju ke tahap penerimaan kendiri dan pemahaman kendiri

yang lebih tinggi.

2. Klien harus mengembangkan tahap kebenaran yang lebih tinggi lagi,

khasnya kebenaran tentang dirinya sendiri.

. #bjektif-objektif kaunseling harus berdasarkan keperluan klien dan bukan

keperluan kaunselor.

Secara amnya, prinsip-prinsip kaunseling dapat diuruskan seperti berikut0

). Kaunseling diberi kepada individu-individu normal yang sedang

menghadapi masalah atau kerunsingan.

/. Kaunseling merupakan interaksi dan perhubungan di antara kaunselor

dan klien berdasarkan kemesraan dan kepercayaan. Kepercayaan adalah

faktor penting kerahsiaan dalam kaunseling.

2. Dalam sesi kaunseling, kaunselor menolong klien membuat keputusan

dengan mempercepatkan proses membuat keputusan itu. Kaunselor tidak

membuat pilihan atau keputusan untuk klien. 5al ini akan menimbulkan

perkembangan kebolehan klien untuk membuat pilihan atau keputusan

tanpa bergantung pada kaunselor. Kaunselor menolong klien supaya kliendapat melihat segala faktor dalam sesuatu situasi, mengetahui kekuatan

dan kelemahan sendiri, serta menjelaskan fikiran yang kabur dan tidak

rasional.

. #rientasi kaunseling haruslah ke arah bekerjasama dan bukannya

paksaan. Kaunseling dilakukan dengan cara persetujuan bersama di

antara individu yang terlibat. #rang yang dipaksa untuk menerima khidmat

kaunseling akan memberontak dan kurang percaya pada orang lain.

3. Kaunselor haruslah sentiasa percaya bahawa setiap individu mempunyai

kemampuan bagi kesejahteraan diri sendiri.

4. Kaunseling hendaklah berdasarkan perlakuan, menyedari kehormatan

dan harga diri seseorang.

6


7/21

+. Kaunselor percaya bahawa seseorang individu itu haruslah mempunyai

peluang yang maksimum untuk memilih matlamat hidupnya masing-

masing dan cara untuk mencapai matlamat itu.

. Kaunseling mestilah berdasarkan etika kaunseling yang baik.

MATLAMAT KAUNSELING

1. Memudahkan perubahan tingkah laku klien.

atlamat kaunseling adalah untuk membantu klien membuat sesuatu

perubahan tingkah laku yang membolekan klien menjalani kehidupan yang lebih

produktif dan memuaskan.

2. Meningkatkan keupayaan klien memula dan meneruskan

perhubungan.

6amai di kalangan klien yang menghadapi masalah semasa berinteraksi

dengan orang lain. %ni berlaku kerana kurangnya klien mempunyai kemahiran

komunikasi dan mempunyai imej kendiri yang negatif. atlamat kaunselor ialah

mencari jalan supaya dapat meningkatkan mutu cara klien berhubung dengan

orang lain.

3. Membantu klien mengurus diri

Satu lagi matlamat kaunselor yang penting ialah membantu kliennya.

7kspektasi ibu dan bapa terhadap anaknya seringkali memberi kesan yang tidak

dijangka. Pola tingkah laku yang dipelajari masa kecil akan menimbulkan

masalah padanya di tempat kerja. Dalam keadaan yang demikian, kaunselor

akan melatih kliennya mengurus diri dengan lebih berkesan terutama dalam

situasi baru dan tuntutan baru.

4. Menggalakkan proses membuat keputusan.

Kepada sesetengah orang, membuat sesuatu keputusan penting amat

menyukarkan. atlamat kaunseling bagi klien sebegini ialah membantunya

membuat sesuatu keputusan penting dalam hidupnya. Keputusan muktamad

7


8/21

diambil oleh klien sendiri klien mesti memahami dan tahu kenapa dan

bagaimana ia mencapai keputusan yang diambil.

5. Membantu perkembangan dan pencapaian potensi klien.

embantu mengembangkan potensi yang ada pada klien. atlamat ini

bermaksud memberi peluang kepada klien mempelajari cara-cara menggunakan

kebolehan dan minatnya ketahap yang paling maksimum. atlamat kaunseling

ialah mengurangkan atau mengatasi apa sahaja yang menyekat dan

membantutkan perkembangan potensi kebolehan dan minat seseorang.

JENIS-JENIS PERKHIDMATAN KAUNSELING DI SEKOLAH

Di dalam buku Panduan Perlaksanaan Perkhidmatan !imbingan dan

Kaunseling yang dikeluarkan oleh Kementerian Pelajaran alaysia ')*(, telah

menyatakan )8 perkhidmatan di dalam kaunseling di sekolah.

1. P!K"#$M%&%' #'('&)!# $%' !K)$ P*%+%!

engendalikan fail bimbingan.

!ertanggungjawab mengumpul dan merekodkan butiran yang

berkaitan dengan penilaian dan pentafsiran minat pelajar.

engawas perangkaan dan corak kehadiran pelajar yang dirujuk untuk

tujuan kaunseling.

enyelaras, menjaga, dan mengemaskini rekod pelajar.

emberi maklumat objektif mengenai pencapaian, kemajuan dan

prestasi pembelajaran pelajar bermasalah untuk tujuan pemulihan.

enjalankan dan memberi pentafsiran atau kaji selidik yang berkaitan

dan berguna untuk membantu perkembangan diri pelajar.

2. P!K"#$M%&%' PM,!#%' M%K*M%&

8


9/21

engumpul, menyedia, dan menyebar maklumat kerjaya, vokasional,

latihan, dan latihan kepada pelajar.'melalui risalah-risalah, buku-buku

kecil, poster, hari kerjaya, pameran kerjaya dan buletin sekolah(.

enambah dan mengemaskinikan fail-fail maklumat kerjaya dan

peluang latihan, pelajaran, sosial, dan peribadi.

emberi maklumat dan penerangan tentang pentingnya mengisi

borang permohonan dengan tepat.

engelola lawatan terancang kerjaya atau pelajaran ke kilang

perusahaan atau tempat pekerjaan yang lain.

emberi maklumat mengenai kerjaya dan lain-lain pertolongan yang

diperlukan oleh guru-guru dan anggota masyarakat.

enyebarkan maklumat mengenai pendidikan pencegahan dadah,

"%DS, bahaya merokok, dan inhalen.

3. P!K"#$M%&%' ,#M,#'%' $%' K%'/*#' K*)MP)K

engelola dan melaksanakan aktiviti bimbingan dan kaunseling

kelompok dan tunjuk ajar 'instructional( yang boleh menggalakkanperkembangan konsep kendiri, vokasional, kognitif-afektif, psikososial,

fi&ikal-seksual dan moral agama pelajar.

embincangkan mengenai sesuatu topik yang sesuai dengan sesuatu

kelompok yang tertentu. ontohnya9 masalah disiplin, masalah

peribadi, masalah sosial dan lain-lain topik seperti yang dicadangkan

oleh pelajar-pelajar dari semasa ke semasa.

embantu pelajar memilih mata pelajaran elektif untuk peperiksaan

termasuklah Sijil Pelajaran alaysia ' SP(, Sijil Pelajaran alaysia

:okasional ' SP:(, dan Sijil 1inggi Pelajaran alaysia ' S1P(.

enubuh dan melatih pasukan Pembimbing 6akan Sebaya dan

meyelia aktiviti mereka.

9


10/21

4. P!K"#$M%&%' K%'/*#'

4.1 KAUNSELING INDIVIDU/ KELOMPOK

Sesi kaunseling dijalankan mengenai9

Pencapaian akademik yang tidak memuaskan.

6ujukan yang dilakukan oleh guru-guru dan ibu bapa atau

orang lain.

Kerjaya, pelajaran dan peribadi.

1idak terlibat dengan kegiatan ko-kurikulum.

asalah disiplin, seperti ponteng, budaya peleseran, merokok,

bertumbuk dan menggunakan dadah dan bahan inhalen.

4.2 KAUNSELING KELUARGA

Kaunseling keluarga dijalankan sekiranya ;uru !imbingan dan

Kaunseling mampu mengendalikannya.

4. KAUNSELING !UNUK AAR

;uru !imbingan dan Kaunseling mengadakan kelas untuk

mengajar mengenai penilaian kendiri, penjelasan nilai, kemahiran-

kemahiran berkomunikasi, menghadapi masalah, membuat

keputusan dan menghindar diri dari tercebur dalam penggunaan

dadah dan inhalen.

5. P!K"#$M%&%' P'MP%&%'

embantu pelajar memilih aktiviti ko-kurikulum berdasarkan

kebolehan, minat kerjaya pilihan dan kemampuan.

Penempatan pekerjaan0

enjadi penyelaras menempatkan pelajar mengikuti program

pengalaman bekerja 'jika program seumpama ini diadakan(.

10


11/21

embantu !ahagian Pendidikan :okasional dan 1eknik dalam

mengadakan sistem memperoleh data atau butiran yang perlu bagi

laporan susulan mengenai pelajar lepasan sekolah vokasional dan

teknik 'khusus untuk sekolah menengah vokasional dan teknik(.

embantu menempatkan pelajar sekolah menengah untuk memasuki

institusi-institusi pekerjaan.

0. P!K"#$M%&%' M'%" P''%%' $%$%"

engadakan bimbingan dan kaunseling individu atau kelompok atau

kaunseling tunjuk ajar dalam menanam dan memupuk sikap dan

memberi nilai membenci dadah dan inhalen.

emberi bantuan atau pertolongan kepada pelajar untuk mendapatkan

bantuan pemulihan dan rawatan.

embuat penilaian dan memberi maklum balas atau laporan kepada

kementerian atau jabatan Pendidikan


12/21

engadakan prosedur-prosedur yang tertentu dalam merujuk kes-kes

seperti penagihan dadah kepada agensi-agensi atau pakar-pakar

seperti doktor, pakar kanak-kanak, pakar jiwa, pegawai kebajikan dan

sebagainya.

. P!K"#$M%&%' K)'!'/ $'%' #, ,%P%

engadakan hubungan dengan penjaga pelajar untuk bersama

mengawal kemajuan pelajar terutamanya dalam pelajaran.

enghubungi ibu bapa atau penjaga apabila kemajuan pelajar tidak

memuaskan.

enjadi penyelaras program orientasi untuk pelajar dan ibu bapa

pelajar baru.

!ekerjasama dengan ibu bapa atau penjaga dalam mewujudkan

disiplin di kalangan pelajar.

engadakan kaunseling keluarga jika didapati pasti bahawa masalah

yang dihadapi oleh pelajar berpunca daripada keluarga.

. P!K"#$M%&%' P'6*%!%/%' !/)/

Penyelaras bagi aktiviti-aktiviti berhubung dengan kebajikan pelajar di

antara sekolah dengan agensi lain.

enjadi punca rujukan dalam aktiviti-aktiviti ko-kurikulum.

Penyelaras bagi penglibatan majikan, agensi kebajikan dan orang-

orang kenamaan tempatan dalam program bimbingan di sekolah.

erancang dan menjadi penyelaras dalam usaha untukmemperkenalkan lagi aktiviti-aktiviti bimbingan kepada agensi-agensi

dan komuniti setempat.

17. P!K"#$M%&%' P'#*%#%'

12


13/21

embuat penilaian aktiviti bimbingan di sekolah dengan tujuan untuk

membaikinya seperti Pembimbing 6akan Sebaya, Kem $aya Diri, Skim

=encana "nti Dadah dan motivasi pelajar.

enilai modul atau model bimbingan sebelum dilaksanakan di

peringkat sekolah.

KEMAHIRAN KOMUNIKASI

enurut De :ito ')*+(, komunikasi adalah proses menghantar dan

menerima maklumat antara dua orang dengan kesan dan maklum balas serta

merta. 5ybels dan >eaver %% ')**3( komunikasi ialah proses manusia berkongsimaklumat, idea dan perasaan. engikut "bdullah 5assan '/88)(, antara tujuan

komunikasi interpersonal adalah untuk memahami manusia lain dan

persekitaran, menjalinkan hubungan, mempengaruhi dan membantu individu

lain, berkongsi keseronokkan dan pengalaman serta meningkatkan estim diri.

anakala ?uraidah ')**(, Komunikasi adalah berkesan bila maksud

disampaikan diterima dan difahami dengan jelas oleh orang yang menerima

seperti yang dikehendaki oleh orang yang bercakap 'penghantar(.

Kemahiran berkomunikasi merupakan satu kemahiran yang sangat

penting bagi seorang kaunselor. Kaunselor perlu mengelakkan daripada

menggunakan perkataan-perkataan yang sukar difahami oleh klien. Kaunselor

patut menggunakan ayat-ayat yang biasa dan bukannya dari buku-buku

akademik. %ni adalah kerana bukan semua klien adalah berpelajaran tinggi atau

mempunyai pengetahuan yang begitu luas.

Dengan itu, kaunselor perlu cuba untuk menggunakan perkataan yang

mudah supaya klien tidak berasa rendah diri bila berdepan dengan kaunselor. Di

samping itu, elakkan juga penggunaan ayat-ayat yang panjang dan berbelit-belit.

%ni bertujuan untuk mengelakkan klien daripada menjadi keliru dan tidak faham

apa yang telah dikatakan oleh kaunselor.

13


14/21

Komunikasi bukan lisan pula melibatkan gerak badan, kontak mata dan

postur badan kaunselor. Kaunselor boleh menggangguk kepalanya,

membesarkan matanya bagi menunjukkan minat, memberikan postur duduk

yang mencodong ke hadapan sedikit dan lain-lain lagi gerak balas.

Kemahiran asas komunikasi yang mesti dikuasai oleh kaunselor dalam

proses kaunseling, sama ada sesi kaunseling individu, mahupun kaunseling

kelompok, terdapat tujuh dan boleh dilatih. Kaunselor yang berpengalaman akan

melaksanakan dengan mudah tanpa memikirkan sangat tentangnya. !oleh

dikatakan penguasaan kemahiran-kemahiran ini yang membe&akan antara

kaunselor yang berpengalaman dengan kaunselor yang tidak berpengalaman.

8a9 /oalan &erbuka

@ntuk mendapatkan maklumat lanjut daripada klien, kaunselor boleh

menggunakan cara menyoal yang akan meransang klien menjawab dengan lebih

terperinci, misalnya, ASelepas pertengkaran berlaku, apa yang terjadi

seterusnyaBC. Soalan terbuka mengajak klien menjawab lebih panjang daripada

AyaC atau AtidakC.

Soalan terbuka menggalak klien berkongsi maklumat dengan

kaunselornya. Dengan menyoal cara demikian, dia meletakkan tanggungjawab

untuk menjawab ke atas klien dan klien bebas memberi jawapan dengan tidak

terkongkong kepada pendapat atau pandangan kaunselor. Dengan cara ini juga,

klien bebas untuk meneroka perasaannya, nilai hidupnya dan sikapnya terhadap

masalah yang dihadapi. Sebaliknya, soalan tertutup hanya menghasilkan

jawapan yang bersifat fakta sahaja yang tidak mempunyai kerelevenan dengan

masalah yang dihadapi, melainkan memenuhi keperluan ingin tahu sahaja.

8b9 /enyap

Senyap di sini bermaksud kaunselor tidak memberi apa-apa komen atau

soalan sebagai respon kepada sesuatu kenyataan daripada klien, tetapi

mendiamkan diri serta membiarkan kliennya terus bercakap. Klien biasanya

memerlukan peluang untuk melihat dalam dirinya, perasaannya, sikap, nilai-nilai

14


15/21

dan perbuatannya. Pada peringkat awal, memang klien inginkan seseorang

untuk mendengar tanpa memberi apa-apa maklum balas.

Kaunselor mungkin akan merasa kekok apabila ada ruang masa yang

tidak diisi dengan percakapan, walaupun sekejap. !agaimanapun, sekiranya

kaunselor sensitif tentang nilai senyap dan pandai menggunakan AtimingC bila

perlu senyap, dan bila perlu meminta keterangan lanjut, kaunselor akan banyak

dapat faedah darinya. Pertama, senyap menyedarkan klien bahawa

tanggungjawab bercakap dalam temu bual kaunseling adalah pada klien. Kedua,

senyap membolehkan klien memeriksa apa yang sedang difikirkannya, dan apa

yang dirasakannya, dan memberi ruang masa untuk membuat kesimpulan

tentang implikasi perbincangan pada sesi itu. Klien perlukan masa untukmengimbas kembali dan memproses apa yang telah berlaku tanpa tekanan

menjawab soalan kaunselor, tentang fikirannya dan perasaannya.

8c9 Mendengar

endengar, dalam konteks kaunseling ialah menerima mesej dengan teliti

dan memberi respon yang tepat kepada mesej yang disampaikan. %a meletakkan

aras pendengaran kita lebih tinggi daripada mendengar ucapan dalam perbualan

biasa. Kebolehan mendengar oleh kaunselor amat penting kerana ia menjadi

teras kepada keberkesanan kaunseling. Dengan mendengar kenyataan-

kenyataan yang dibuat oleh klien, kaunselor dapat memberi maklum balas

tentang fikirannya dan perasaannya.

Pada aras lain pula, apa yang didengar oleh kaunselor ditafsirkan kepada

makna yang lain, yang lebih tepat lagi mengikut mesej yang dihantar. Pentafsiran

ini dianggap perlu kerana biasanya, dan pada keseluruhannya, manusia tidak

berkomunikasi secara tepat. !iasanya, bila kita bercakap, kita mempunyaikecondongan untuk cakap berlapik. %si percakapan tidak mencerminkan

ketelusan apa yang sebenar difikirkan dan apa sebenarnya perasaan yang

hendak disampaikan.

15


16/21

#leh yang demikian, proses mendengar memerlukan kita

menggabungkan kemahiran menyatakan semula isi percakapan dan kemahiran

merefleksi perasaan. endengar sebenarnya mempunyai nilai teraputik yang

mana ia memberi kesan kepada klien bahawa dia difahami dan didengari olehseseorang.

8d9 Pernyataan /emula

embuat pernyataan semula berkait rapat dengan kemahiran mendengar.

Kebolehan kaunselor menyatakan semula intipati mesej yang disampaikan oleh

klien menandakan kaunselor mendengar dengan teliti. Kemahiran ini juga

dikenali sebagai memparafrasa sesuatu kenyataan. Kaunselor memberi maklum

balas kepada kliennya apa yang telah dicakapkannya dengan menggunakan

perkataan kaunselor sendiri. emparafrasa ucapan klien ada tiga tujuan0

emberi tahu klien bahawa kaunselor cuba memahaminya.

eringkaskan dengan lebih jelas apa yang dicakapkan oleh klien.

enyemak kalau apa yang dipersepsikan oleh kaunselor sama dengan

yang dimaksudkan oleh klien.

emparafrasa kenyataan klien sesuai dibuat pada awal sesi temu bualkerana ia menggalak klien bercakap dengan lebih terbuka dan menjelaskan

masalahnya dengan lebih lanjut. !agaimanapun, harus diingat bahawa

memparafrasa tidak membawa kepada penerokaan masalah dengan mendalam,

malah perbincangan akan membosankan jika tidak dibantu dengan

menggunakan kemahiran-kemahiran yang lain.

8e9 Mereleksi Perasaan

Perbe&aan antara membuat pernyataan semula apa yang dicakapkan

oleh klien dengan merefleksi perasaan adalah dari segi penekanannya.

embuat pernyataan semula ialah memberi keterangan dengan menggunakan

perkataan kaunselor sendiri untuk menyemak sama ada apa yang dicakapkan

oleh klien bertepatan dengan apa yang dipersepsikan oleh kaunselor. erefleksi

perasaan ialah mencadangkan satu perasaan yang dialami oleh klien bila

16


17/21

membuat sesuatu kenyataan, untuk menyemak ketepatan perasaan yang

dialami ketika itu.

89 Meringkaskan #si Perbincangan

Kemahiran meringkaskan isi perbincangan merujuk kepada kebolehan

kaunselor meringkaskan perkara-perkara penting yang telah dibincang bersama

klien dalam sesi temu bual untuk menyemak bahawa kedua-duanya bersetuju

tentang apa yang telah dibincang. enyemak intipati perbincangan tidak sama

dengan memparafrasa. %ntipati perbincangan mungkin dibuat berdasarkan

beberapa keterangan daripada klien dalam satu sesi perjumpaan atau yang telah

dibuatnya dalam sesi-sesi yang lepas. 1ujuan utama ialah membuat semakan.

Kedua, memberi keyakinan kepada klien bahawa masalahnya diberi sepenuh

perhatian oleh kaunselor.

8g9 Meringkaskan Perasaan

Kemahiran untuk meringkaskan perasaan klien, hasil daripada

perbincangan dalam temu bual, agak rumit sedikit dibuat atas beberapa sebab.

Pertama ialah kerana dalam budaya kita, iaitu budaya orang 1imur, meluahkan

sesuatu perasaan yang mendalam adalah sukar. "pabila kaunselor cuba

meringkaskan perasaan yang dialami oleh klien, ada kemungkinan klien tidak

mengakui bahawa dia telah merasakan begitu. %ni kerana mengaku sesuatu yang

bertentangan dengan nilai budaya, amat perit bagi klien untuk dipikul, walaupun

hakikatnya klien mempunyai perasaan begitu, misalnya, bencikan ibu dan bapa,

memarahi dan sebagainya.

#leh itu, kaunselor hendaklah menggunakan kebijaksanaannya

menggunakan kemahiran komunikasinya agar kaunselor dan klien tidak

bertembung pendapat. Kalau klien menidakkan sesuatu yang dipersepsikan

benar bagi kaunselor, maka kaunselor hendaklah mengubah topik perbincangan

itu kepada yang lain. "da kemungkinan juga memang kaunselor benarbenar

salah mempersepsikan perasaan yang ditunjukkan oleh klien.

17


18/21

IMPLIKASI KEMAHIRAN KOMUNIKASI DALAM PROSES PENGAJARAN

DAN PEMBELAJARAN

Komunikasi antara pelajar dan guru memainkan peranan yang sangat

penting di dalam mewujudkan suasana pengajaran dan pembelajaran yang

menarik. @ntuk mewujudkan suasana interaksi sosial yang baik, guru dan pelajar

perlu mengetahui peranan yang sebenarnya yang perlu dimainkan oleh setiap

individu. %ni kerana dalam usaha menyesuaikan diri dalam masyarakat, pelajar

dipengaruhi oleh berbagai-bagai egen sosialisasi termasuk keluarga, sekolah,

rakan sebaya dan media massa. Sekolah sebagai institusi sosial

bertanggungjawab mewujudkan interaksi sosial dan pembentukan sikap

kepimpinan di kalangan pelajar dengan menekankan keberkesanan interaksi didalam bilik darjah.

Setiap orang guru perlu mahir dalam berkomunikasi, khususnya dalam

bilik darjah. Sekiranya guru tidak faham serta mahir dalam berkomunikasi

dengan murid-murid semasa mengajar sudah pasti sukar bagi seseorang guru

itu untuk menjadikan pengajarannya berkesan dan bermutu.

Dengan komunikasi yang berkesan guru akan dapat menyampaikan isi

pelajaran, ilmu pengetahuan, idea, maklumat, tunjuk ajar serta nasihat kepada

murid-murid dengan baik dan tepat tanpa menimbulkan sebarang kekeliruan,

kekaburan dan salah faham. Kegagalan guru berkomunikasi dengan berkesan

bukan sahaja akan menyebabkan murid-murid menjadi kecewa, malah lebih

buruk lagi ialah objektif yang dirancang bagi sesuatu sesi pengajaran itu tidak

akan tercapai, serta sesi pengajaran pembelajaran menjadi hambar dan

membosankan.

;uru juga perlu bijaksana menyusun strategi agar suasana berinteraksi diantara murid sesama murid berlaku secara harmonis, saling bantu membantu

serta hormat menghormati supaya pembelajaran berlaku secara bermakna dan

berkesan.

18


19/21

Dalam konteks bilik darjah, waktu untuk guru berinteraksi dengan murid-

murid begitu terhad. #leh itu segala maklum balas yang berlaku di antara kedua

belah pihak bukan sahaja terjadi secara spontan dan perlu segera, malah ianya

seolah-olah tidak langsung memberi kesempatan untuk merancang dan berfikir.#leh kerana itu, apabila berhadapan dengan murid-murid, guru bukan sahaja

perlu kreatif dan inovatif, tetapi mesti sabar, bijaksana, cekap dan optimis dalam

menghadapi sesuatu situasi serta cabaran.'Elassroom =ife 0 Some Dimensions

of Parallel @niversesE, )**(.

!erkomunikasi melalui interaksi sosial yang wujud di bilik darjah boleh

membantu pelajar menguasai kemahiran membaca, menulis, mendengar,

memikir secara kreatif dan berkomunikasi tentang masalah, yang mana akanmemperkembang dan memperdalamkan pemahaman pelajar-pelajar tentang

mata pelajaran yang diajar. Dalam proses pembelajaran mata pelajaran yang

boleh mewujudkan interaksi sosial, sering melibatkan proses rundingan. Proses

rundingan akan membantu pelajar melihat bagaimana rakan sebayanya

memahami sesuatu konsep, dan secara langsung skema dalam mindanya

berubahsuai dan memperkembangkan pengetahuan sedia ada. Di samping itu,

proses berunding boleh mempertajam dan memperdalamkan lagi pemikiran

seseorang.

PENUTUP

Secara umumnya, untuk menjadi seorang kaunselor yang berjaya adalah

tidak mudah kerana ia memerlukan kemahiran-kemahiran yang tertentu.

Kaunselor harus memahami segala kemahiran yang dipelajari dan tahu

mengaplikasikan ke atas klien pada tempat, masa dan keadaan yang sesuai.

Sekiranya kemahiran yang diaplikasikan tidak sesuai digunakan maka ia

mempengaruhi seluruh proses kaunseling seperti menyukarkan klien

menyelesaikan masalah mereka akibat kehilangan keyakinan dan kepercayaan

terhadap kaunselor.

19


20/21

Selain mempunyai kemahiran-kemahiran yang baik, seorang kaunselor

yang berjaya juga harus mempunyai personaliti yang baik. %ni kerana

perhubungan kaunseling tidak dapat dipisahkan daripada ciri-ciri personaliti

kaunselor.

ontoh-contoh personaliti kaunselor yang baik ialah seperti mesra, jujur,

menerima tanpa syarat dan berempati. Sifat mesra dan jujur kaunselor akan

dirasakan oleh klien apabila berinteraksi dengan klien.

Kaunselor juga harus berpandangan terbuka atau mengelakkan diri

daripada pandangan yang negatif atau serong terhadap klien. Kaunselor juga

harus berkebolehan memasuki ruang rujuk atau dunia klien dan membenarkan

dirinya mengalami proses mental dan emosi yang dialami oleh klien sambil

memahami dan menghayati permasalahan klien.

20


21/21

BIBLIOGRAFI

). a&nah !aba F ?ainal adon. '/882(. K#unseling in$i%i$u& P#n$u#n

'e'(i'(ing in$i%i$u sec#)# *)#+,i+#l $#n (e)+es#n. Pahang0 P1S

Publications F Distributor Sdn. !hd.

/. i&an "dilah "hmad %brahim F 5alimatun 5alaliah okhtar. '/884(.

K#unseling in$i%i$u& A*# $#n (#g#i'#n# -2n$ e$.. Selangor0 Penerbit

Gajar !akti Sdn. !hd.

2. uhd ansur "bdullah F Siti

Documents

Perkhidmatan Kaunseling Di Sekolah