I HC QUC GIA TP.HCM

TRNG I HC KINH T - LUT

KHOA QUN TR KINH DOANH

TIU LUN: QUN TR NGUN NHN LC

Ti:

PHN TCH T TNG QUN TR

NHN S CA NGI NHT

GVHD: PGS. TSKH. Phm c Chnh

ThS. Mai Thu Phng

Nhm Sinh vin thc hin: Nhm 3

1. Hunh Hong Anh K104071154

2. Lm Hunh Anh K104071155

3. Phan Th Ngc Bch K104071162

4. T Ngc Duy K104071166

5. Dng Hng Ngc K104071212

6. L Th Hng Ngc K104071213

Thnh ph H Ch Minh, thng 10 nm 2013

MC LC

LI M U ................................................................................................................. 1

CHNG 1. C S L LUN ................................................................................... 3

1.1. Mt s khi nim .................................................................................................. 3

1.1.1. K ...................................................................... 3

: ..................................................................... 3

1.2. Mt s t tng qun tr nhn s in hnh trn th gii ............................... 5

p .......................................... 5

p ........................................... 6

CHNG 2. PHN TCH T TNG QUN TR NHN S CA NGI

NHT .............................................................................................................................. 9

2.1. Nhng nhn t hnh thnh nn t tng qun tr nhn s ca ngi Nht . 9

2.2. T tng qun tr nhn s ca ngi Nht: ................................................... 11

P ng qu n tr nhn s ca i Nht: .............................. 11

2.2.2. Nh m v hn ch ca ng qu n tr ca i Nht: ........ 22

3 So ng qu n tr nhn s ca i Nh ng qu n tr

nhn s ca i M ........................................................................................... 24

2.2.4. V d v doanh nghi p p d ng qu n tr nhn s

ca i Nht: ...................................................................................................... 28

CHNG 3. NG DNG T TNG QUN TR NHN S CA NGI

NHT VO THC T VIT NAM .......................................................................... 30

KT LUN ................................................................................................................... 35

DANH MC TI LIU THAM KHO .................................................................... 36

1

LI M U

S tn ti v pht trin ca mt doanh nghip ph thuc rt ln vo vic khai

thc v s dng c hiu qu cc ngun lc: vn, c s vt cht, tin b khoa hc k

thut, ngi lao ng. Cc yu t ny c mi quan h mt thit vi nhau v tc ng

qua li ln nhau. Nhng yu t nh: my mc thit b, ca ci vt cht, cng ngh k

thut u c th mua c, hc hi c, sao chp c, nhng con ngi th khng

th. V vy c th khng nh rng qun tr nhn s c vai tr thit yu, l mt nhn t

mang tnh cht sng cn i vi bt k mt doanh nghip no.

Vi xu th cnh tranh khc lit trong nn kinh t hin nay, qun tr nhn s l

mt hot ng va mang tnh khoa hc va mang tnh ngh thut v y l mt lnh

vc gn b nhiu n vn ho t chc v cha ng nhiu gi tr nhn vn hn bt c

mt lnh vc qun tr no khc. Ni n mn khoa hc ngh thut ny, chng ta c th

k n cc t tng qun tr ni ting trn th gii cng nhng bi hc thnh cng

tuyt vi gn lin vi n nh cc hc thuyt ca phng Ty: thuyt X, thuyt Y,

thuyt Z hay cc t tng ca phng ng: trng phi c tr v trng phi

Php tr. Tiu biu trong s , chng ta khng th khng ni n mt cng quc

kinh t vi sc mnh v mt v th khng h nh trn trng quc t hin nay, l

Nht Bn. Nhng thnh cng m ngi Nht t c trong nhng thp k qua l

nhng minh chng m c th gii khng th ph nhn c v kh nng, ngh lc cng

nh ngh thut qun l ca h. c bit, t tng qun tr nhn s ca ngi Nht

c xem l mu cht thnh cng trong qun l doanh nghip ca h. Cho ti ngy

nay, y c xem l mt b kp thnh cng ca nc Nht c rt nhiu cc doanh

nghip trn th gii nghin cu, hc hi v p dng.

Trong xu th kinh t hi nhp hin nay, khi m cc nn vn ha c d dng

giao lu v hi nhp, th nhng khc bit gia hai nn vn ha phng ng v

phng Ty nay li khng cn l nhng tr ngi qu ln. V Vit Nam cng khng

2

nm ngoi xu th . Vi mong mun gp phn vo vic xy dng mt nn kinh t

mang bn sc vn ha Vit Nam m vn theo kp pht trin kinh t th gii hin i;

nhm chng ti tm hiu ti Phn tch t tng qun tr nhn s ca ngi

Nht. Trong bi tiu lun ny, chng ti xin a ra nhng nghin cu, phn tch ca

nhm v t tng qun tr nhn s ca ngi Nht, ng thi nu ra mt vi kin

ng gp trong vic ng dng nhng bi hc rt ra c i vi cc doanh nghip Vit

Nam hin nay.

3

CHNG 1. C S L LUN

1.1. Mt s khi nim

Ngun nhn lc l mt trong cc ngun lc uan trng uyt nh n s tn ti

v pht trin ca tt c cc oanh nghip. Ngun nhn lc khc vi cc ngun lc khc

trong oanh nghip: l bn cht ca con ngi:

ao gm tt c cc tim nng ca con ngi trong mt t chc hay x hi k

c nhng thnh vin trong ban lnh o , tc l tt c cc thnh vin trong oanh

nghip s ng kin thc, kh nng, hnh vi ng x v gi tr o c thnh lp,

uy tr v pht trin oanh nghip.

Ngun nhn lc cn c hiu l ngun lc ca m i con ngi m ngun lc

ny bao gm th lc v tr lc:

Th lc ch sc kho ca thn th, n ph thuc vo sc vc, tnh trng sc

kho , mc sng, ch n ung, ch lm vic ngh ngi, y t

Tr lc ch sc suy ngh, s hiu bit, s tip thu kin thc, nng khiu cng

nh uan im, lng tin, nhn cch ca tng con ngi.

:

rt nhiu cch pht biu khc nhau v un tr nhn s:

Th o gio s ngi m imock: un tr nhn s bao gm cc bin php v

th tc p ng cho nhn vin ca mt t chc v gii uyt tt c cc trng hp xy

ra c lin uan ti mt loi cng vic no .

4

n gio s lix igro th cho rng : un tr nhn s l mt ngh thut

chn la nhn vin mi v s ng cc nhn vin c sao cho nng sut v cht lng

cng vic ca m i ngi u t mc ti a c th

ay cn c mt vi uan im tip cn nh sau:

un tr nhn s l t hp ton b mc tiu, chin lc v cng c m ua ,

cc nh un tr v nhn vin trong oanh nghip ng lm nn tng cho cung cch

ng x pht trin oanh nghip

un tr nhn s l tt c cc hot ng, chnh sch v cc uyt nh un l

lin uan v c nh hng n mi uan h gia oanh nghip v cn b cng nhn

vin ca n. un tr nhn s i hi phi c tm nhn chin lc v gn vi chin

lc hot ng ca cng ty

Vy un tr nhn s c hiu l mt trong cc chc nng c bn ca u trnh

un tr, gii uyt tt c cc vn lin uan ti con ngi gn vi cng vic ca h

trong bt c t chc no. ng vic un tr nhn s phi p ng y cc mc tiu

c bn sau:

V mt oanh nghip: s ng hiu u tng nng sut lao ng v hiu

u ca t chc p ng nhu cu, to iu kin cho nhn vin pht trin.

V mt kinh t: khai thc kh nng tim tng, nng cao nng sut lao ng

v li th cnh tranh v ngun nhn lc.

V mt x hi: l uan im nhn bn v uyn li ngi lao ng, cao

gi tr con ngi, gii uyt hi ho mi uan h li ch ca t chc, oanh nghip v

ngi lao ng.

5

uy cho cng un tr nhn s l mt hot ng va mang tnh khoa hc va

mang tnh ngh thut v un tr nhn s l mt lnh vc gn b nhiu n vn ho t

chc v cha ng nhiu gi tr nhn vn hn bt c mt lnh vc no khc.

1.2. Mt s t tng qun tr nhn s in hnh trn th gii

1.2.1. p

phng ng un tr nhn lc c hnh thnh v ng ng t rt sm, tn

ti nh l cc o, thut, bao gm trng phi chnh l c tr v Php tr.

T ng h i t

Trng phi ny c sng lp bi hng T vi ch trng tr ngi bng c

l chnh, i hi nh un tr phi tu ng nhng c tnh nhn, ngha, tr, tn, ng,

lim, trong nhn l trung tm.

hng T ch trng ng phng thc chnh anh bn cnh cc nguyn tc s

ng ngi phi ph hp, bt ngi chnh trc, phn phi un bnh, o to bng

cch lm gng hoc y , trong vic o to, s ng v i ng con ngi.

c thuyt c tr bn cnh nhng u im vn c nhng hn ch ca n.

Tuy vy hin nay n vn c vn ng vo vic un l nhn s ti cc cng ty

chu .

T ng h i Ph t

hc vi trng phi c tr, trng phi Php tr ly php lut l tiu

chu n cho vic un l con ngi.

c thuyt c xy ng bi n Phi vi phm tr chnh: php, th v thut.

Php l hiu lnh, uy nh m mi ngi phi tun th. Th l uyn v a v ca nh

un tr thc thi v bo v php lut. Thut l cch thc ng x ca nh un tr

6

m bo mi ngi phi tun th php. n Phi c nhng ch trng tin b: un

tr phi uyn bin, nht un gia hnh thc v anh ngha v coi thc tin l tiu

chu n nh gi con ngi. Trong hc thuyt ny ng cng c th ha mt s vn

ng lin uan n vic s ng v i ng nhn s: ng ngi phi ng hnh anh

th o ng uy trnh khch uan, i ng th o nguyn tc, ng ch trng c th ha

hc thuyt thnh thao tc v uy trnh mi ngi u c th hc c cc cng vic

un tr.

c thuyt ny c nhng uan nim tng ng vi cc nh un tr phng

Ty v vn cn c p ng kh thnh cng trong lnh vc un tr ngy nay.

1.2.2. p

T nhng nghin cu v vic un tr trong cc oanh nghip phng Ty,

ouglas c r gor a ra cc hc thuyt , .

H thu t

c thuyt ny cho rng con ngi li nhc v th ng, thch an nhn, ght

lao ng v cn phi c s tc ng t bn ngoi c th hot ng. c thuyt

c khi ut nh sau:

- Nh un tr chu trch nhim t chc cc hot ng ca oanh nghip

nhm t c nhng mc tiu kinh t vi c s l cc yu t tin, vt t v con ngi.

- i vi nhn vin cn phi ch huy, kim tra v iu ch nh hnh vi ca h

thc hin cc mc tiu ca t chc.

- ng cc bin php thuyt phc, kh n thng, x pht phng nhng

biu hin tiiu cc hoc chng i li t chc.

7

Nhng trong iu kin x hi hin i, cc nhu cu c bn ca con ngi c

tha mn ng th hc thuyt tr nn km hiu u.

H thu t

c thuyt c nhng nhn thc tri ngc vi hc thuyt v con ngi, cho

rng con ngi ch ng, cu tin, thch lao ng v t n lc trong cng vic. c

thuyt gm cc uan im chnh sau:

- Thng nht cc mc tiu gia t chc v c nhn.

- c bin php un tr c p ng phi c tc ng mang li thu hoch

ni ti.

- p ng phng php hp n c c s ha h n chc chn t cc

thnh vin.

- huyn khch nhn vin t un l v nh gi vic thc hin mc tiu ca

mnh.

- Nh un tr v nhn vin phi c nh hng ln nhau.

Th o hc thuyt , nh un tr phi to cho nhn vin mi trng lm vic ph

hp h t t ra mc tiu v nh gi thnh tch ca mnh.

H thu t

Hc thuyt Z c W. Ouchi, mt kiu dn Nht M nghin cu phng thc

qun l trong cc doanh nghip Nht Bn v a ra.

c thuyt Z c khi ut nh sau:

http://archive.saga.vn/view.aspx?id=460http://archive.saga.vn/view.aspx?id=460

8

- p trn phi nm c tnh hnh ca cp i mt cch y v nhn vin

phi c iu kin tham gia uyt sch, kp thi tham mu, phn nh tnh hnh cho cp

trn.

- Nh un l cp c s phi c uyn hn x l nhng vn thuc

cp c s ca mnh, phi c nng lc iu ha, phi hp t tng v uan im ca

nhn vin nhm pht huy tnh tch cc ca mi ngi.

- Nh un l cp trung gian c vai tr thng nht, hon thin kin ca cp

c s bo co tnh hnh vi cp trn mt cch kp thi v a ra kin ca mnh.

- oanh nghip nn thu nhn vin i hn, gn b h vi cng ty.

- Nh un l phi thng xuyn uan tm n phc li ca nhn vin, to s

ha hp trong t chc v khng phn bit cp trn, cp i.

- Nh un l phi lm cho nhn vin hng th vi cng vic, khng lm cho

h cm thy cng vic ca mnh nhm chn, n iu.

- h o to nhn vin v nng cao nng lc thc t v mi mt ca h.

- uan st nhn vin mt cch ton in v trong thi gian i a ra kt

lun chnh xc v nhn s.

Th o hc thuyt ny, nh un tr cn phi phi hp hu hiu gia nng sut

lm vic ca ngi lao ng, lng tin v s kho lo trong giao tip, uan h gia cc

thnh vin trong t chc.

.

9

CHNG 2. PHN TCH T TNG QUN TR NHN S CA NGI

NHT

2.1. Nhng nhn t hnh thnh nn t tng qun tr nhn s ca ngi Nht

Nht Bn l trng hp duy nht ngoi phng Ty trong th k I c mt

s chuyn mnh c o tr thnh mt cng quc t bn s 1 Chu . V mt

trong nhng yu t ht sc quan trng lm nn s thnh cng v i ny ca ngi

Nht chnh l nm t tng qun tr nhn s ca h. ong u l ngun ci ca cc

nt t tng c th v u vit m khng d tm thy cc dn tc khc ca quc gia

ny? C th k n nhng yu t ht sc tiu biu sau.

- S phn th bc mang tnh "ng cp": o Khng du nhp vo Nht Bn

t rt sm, kt hp vi tinh thn tn vinh gii V o nh l mt ng cp hng

u: V s - Tr thc - Cng Nng - Thng nhn, lm nn mt x hi ng cp kiu

Nht Bn vi t tng cao L - Tn - Ngha - Tr Nhn. ho n nay c nhiu

thay i, nhng tinh thn vn biu hin rt mnh trong cc mi quan h x hi v

cc t chc ca Nht Bn th hin: Tn ti trt t " Cng ty m v con ", Hi s v chi

nhnh - Quan h cp trn cp i, " Lp trc v lp sau", hch hng v ngi bn

hng.

- Mt t nc vn ngho nn v ti nguyn, c nhiu thin tai, kinh t ch

yu l nng - ng nghip v s nh hng ca Tam io ng nguyn du nhp nn

ngi Nht Bn coi trng: Tinh thn tp th, i ha Thin Nhn a, cao s hp

l, S ng x theo th t coi trng L-Tn-Ngha-Tr-Nhn. hi Nht Bn t bit

mnh thiu rt nhiu cc iu kin nhng cn phi khng nh mnh, nn c khuynh

hng du nhp v ci ha nhng g du nhp vo chng bin thnh Kiu Nht Bn.

Ti t nc mt tri mc ny s dung ha v kt hp 3 tn gio chnh li vi nhau

lm nn nn tng o c cho x hi, lm khun mu cho cch x th ca ngi

Nht. a tn gio l Thn o ca Nht Bn, Pht Gio ca n v Khng Gio

10

ca Trung Hoa. Thn o chm lo cuc sng hin ti, Pht gio th li lo cho cuc

sng sau khi cht, cn Nho gio th gip to ra thit ch chnh tr cht ch v mt x

hi c ng cp trn i. Bi vy Vn ha oanh nghip Nht Bn c s giao thoa

nh cao cc yu t Ty-ng- Nht Bn.

- Ngn ng c nhiu mt hn ch nh rt t cc nguyn m, Ph m lun t

trc nguyn m, mt t trng ln t ng gc ngoi nhp c th hin i dng ch

Kanji v ch Katakana ) gp phn khin ngi Nht Bn rt c n trng khi pht biu,

th hin chnh kin, v thng thng ua thi ngm nh, nhng yu t phi ngn

ng, s n lc th hin ca bn thn in vo ch trng ca ngn t. Bi vy

hiu h thng phi kt hp nghe h ni, quan st nhng g h th hin v thu hiu

tnh cch ca h.

- S thua trn ca Nht Bn trong i chin th gii ln th II khin Nht

Bn ch cn li ng tro tn v nhc nh, bn cnh l b rng buc bi rt nhiu cam

kt bt li. iu ny khin c nc Nht gn kt li, lm ht sc mnh trong s nghip

pht trin kinh t. Trong thi k ny dy ln trong x hi Nht Bn s tn vinh lao ng

x thn v doanh nghip v v x hi. Ngi Nht Bn coi trng lao ng hn tt c,

gn b vi doanh nghip hn vi gia nh ca mnh, t tt c s nghip ca mnh cho

s thnh cng ca t chc. Tinh thn trch nhim thc y ngi Nht lun sing

nng trong cng vic. Chnh nh c ti luyn qua nhng giai on kh khn gian

kh cho nn ngi Nht c c tnh kin cng, im t nh v khim tn trong bt c

tnh hung kh khn no. Cnh tranh v hp tc c thc y song hnh. Hng chc

nm ua i, nhng ph m cht tr thnh nhng nt mi, bn chc v xuyn sut

trong t tng qun tr nhn s ca ngi Nht. Khng ai nghi ng g nhng t tng

gip nhiu doanh nhn Nht Bn gt hi c nhiu thnh cng, Nht Bn tr

thnh cng quc th II trong nn kinh t th gii.

11

2.2. T tng qun tr nhn s ca ngi Nht:

2.2.1. P ng qu n tr nhn s ca i Nht:

Th ch qun l phi m bo cho cp trn nm bt c tnh hnh ca

c di mt h . Duy tr vic ra quyt nh v nng cao trch nhim tp

th bng cch to iu kin cho nhn vin tham gia vo cc quyt sch, kp thi

phn nh tnh hnh cho c t n. nhn vin a a nhng li ngh ca h

ri sau p trn mi quyt nh.

Nm bt ton b tnh hnh ca cp i l cng vic m mt ngi lnh o cp

cao buc phi nm lng nu mun duy tr tt hiu sut lm vic ca nhn vin trong

cng ty. y l yu t th hin s bn lnh ca ngi lnh o trong vic qun l nhn

vin.

Mt trong 10 b quyt trong qun tr doanh nghip m tin cy c kim

nghim ti rt nhiu tp on kinh t ln ti Nht Bn sau nhiu thp k ln mnh trn

thng trng l i ngi u pht biu. Th o b uyt ny: Nh qun tr cn m

bo sao cho tt c thnh vin trong cng ty u cng tham gia ng gp kin v cc

vn v cng hc hi t cc thnh vin khc. iu ny cng nn p ng rng ri

trong tt c nhng cuc hp v cng tc hoch nh hng nm. it ngh uan im

ca mi ngi, nhng nh qun tr cp cao c th khin k hoch nhn c s ng h

ca cc nhn vin thc thi chng, mt nhn t ct yu cho thnh cng ca cc chng

trnh ci tin cht lng.

Mt s cng ty Nht Bn khuyn khch s hp tc gia ngi lao ng v nh

qun tr bng cch phn chia quyn lnh o. Nhn vin c tham gia vo hot ng

qun tr ca cng ty, y l u trnh hp tc gia ngi lao ng v nh qun tr trong

vic ra quyt nh v cc chnh sch kinh doanh.

12

V d nh Isuzu, cng nhn vin bu ra nhng ngi c quyn i din cho

mnh vo hi ng lao ng ca cng ty. V nhng vn ti chnh v kinh t, Hi

ng lao ng ca Isuzu c cung cp thng tin v c tham kho kin vo vic ra

quyt nh, nhng i ng khng c quyn nh cc c ng v mc d cc c ng

v nhn vin c s ngi i din nh nhau nhng v ch tch i din c ng l

ngi c l phiu quyt nh.

Nh vy, vic to iu kin cho nhn vin tham gia ng gp kin, tham gia

vo qu trnh ra quyt sch khin cho h cm thy c tn trng, nng cao gi tr bn

than. nh vy, s nhit tnh trong cng vic ca h s c ci thin, m li li ch

chung cho cng ty. Thc o cho s nhit tnh ca nhn vin l s ng gp ca h

cho s pht trin ca cng ty. So snh con s ny Nht v 1 cng quc hng u

Th Gii l M cho thy mt bc tranh hon ton tng phn. Ngi lao ng M

trung bnh mt nm a ra 0. tng, so vi t l 0 tng mt nm ca ngi lao

ng Nht Bn- theo cun sch Kaizen Teian ca Hip hi Quan h con ngi Nht

Bn. c bit vi nhng doanh nghip ln ca Nht nh Toyota, m i nm, lnh o

cng ty nhn c khong 2 triu kin t ngi lao ng, trong 80% c p

dng vo thc tin. Trong sut 40 nm ua, nhn vin Toyota ng gp ti 20 triu

tng ci tin hiu sut cng vic, ngha l trung bnh m i nhn vin ngh ra 60-70

tng m i nm. y l nhng con s khng th tin ni i vi nhng t uy nm

ngoi h thng doanh nghip Nht Bn. R rng c th thy y l mt chin thut

qun l nhn s c hiu qu cao v cn pht huy tn dng trit ngun nhn lc

nng lc trong bt k mt cng ty no.

Nh un hi u n hn nhng vn

thu a mnh hi n ng iu h a hi h t tng v uan

im a nhn vin nhm h t hu t nh t h a mi ngi.

13

Nh qun l cp c s hot ng cp bc cui cng trong h thng cp bc ca

cc nh qun tr trong cng mt t chc. H c nhim v a ra cc uyt nh tc

nghip nhm c thc, hng dn, iu khin cc cng nhn vin trong cc cng vic

sn xut kinh doanh c th hng ngy nhm thc hin mc tiu chung.

Nh vy, c th thy rng nh qun l cp c s l nhng ngi lm vic trc

tip v tip xc gn gi vi nhn vin ca mnh. o , h c th nm r v hiu c

nhng vn , nhng kh khn m nhn vin mnh ang gp phi. V gii quyt

c nhng vn , h phi c quyn hn iu ha, phi hp t tng ca

nhn vin.

Trong quyn hn ca mnh, cc nh qun l cp c s ny lun uan tm n

nhn vin ca mnh, to iu kin cho h c hc hnh, phn chia quyn li thch

ng cng bng. Toyota hay Mitsubishi, h hi nhn vin ca mnh Ti c th lm

c g cho anh?. iu ny c gi l to c hi lng nghe cp thp nht. Nu

thuc cp c yu cu gip iu g, nh qun tr nn c gng thc hin theo yu cu

y ngay khi c th. Ni mt cch khc, nu cc nhn vin cm nhn rng nh qun tr

quan tm v sn sng gii quyt vn ca h, th h s tch cc, lc uan hn vic

thc thi nhim v c giao v s c thi nghim tc hn i vi nhng mc tiu

chung m nh qun tr ra. Phng php ny lm cho nhn vin cm thy tin tng

v trung thnh vi doanh nghip, v s pht huy tnh tch cc ca ton b nhn vin.

Nh qun l cp trung gian phi thc hin c nhng vai tr thng

nht t tng, thng nht chnh l v hon thin nhng kin ca c , kp

thi bo co tnh hnh vi c t n v a a nhng kin ngh ca mnh.

Ti sao c nhiu ngi chuyn mn rt gii nhng li khng thnh cng

v tr lnh o?

14

y l mt trong rt nhiu cu hi lin uan n nng lc qun l ca i ng

un l cp trung. Li p cho cu hi ny nm nng lc qun tr ca ngi qun

l cp trung. Nng lc ca mt ngi qun l cp trung bao gm c nng lc chuyn

mn v nng lc qun tr.

V d: Mt gim c nhn s phi l ngi am hiu tm l nhn vin, truyn t

thng tin r rng v vch ra chin lc ng. t doanh nghip mnh ph thuc rt

nhiu vo i ng nhn s. Thc t, cc cng ty dn u lun c i ng nhn s mnh

v chnh sch hiu qu. iu ny ph thuc rt nhiu vo nng lc ca gim c nhn

s. Do vy, ngi ng u doanh nghip cn c ci nhn ng n, giao quyn, to

iu kin cho gim c nhn s pht huy tt vai tr ca mnh. iu ny s gip doanh

nghip pht trin mt ng cp mi.

Bn cnh iu kin cn, iu kin cho mt nh qun l cp trung gii

bao gm:

Bit c cng vic v hiu c "n i lo" ca Sp ln, hiu c chin lc

cng ty v bit cch xy dng chin lc b phn, hiu c vn ha cng ty v bit

cch xy dng vn ha b phn, hiu c h thng qun l cng ty v bit cch xy

dng h thng qun l b phn.

Bit lm cu ni gia Sp ln v nhn vin ca b phn mnh, bit truyn ti

mt cch hiu qu nhng tng ca Sp ln cho nhn vin, bit trin khai thc hin

tt mi ch o cng vic ca Sp ln, bit thay Sp ln chm sc nhn vin trong b

phn ca mnh.

Bit cch tuyn v dng nhn vin, bit cch phn cng, phn nhim cho i

ng, bit cch phi kt hp gia cc nhn vin trong b phn v gia b phn mnh vi

cc b phn khc trong cng ty, bit cch gii quyt mi vn ni b ca b phn

15

mnh da trn tm nhn ton cc ca cng ty (ch khng phi da trn li ch cc b

ca b phn mnh).

Trong con mt ca ngi Nht Bn, nhng nh qun l bc trung khng ch l

mt cu ni truyn lnh m l nhng ngi nm trong tay tng lai pht trin ca

cng ty. V c bit l cc nh qun l bc trung cn l s gn kt 2 cch nhn vi

nhau - tm nhn chin lc ca cc nh qun l cao cp v ci nhn chi tit, c th ca

cc cng nhn lao ng trc tip. iu ny s gp phn hon thin b my qun tr

nhn lc ngy cng hiu qu hn trong cng ty.

m bo ch lm vi u di nhn vin pht huy tnh tch cc,

khuyn khch h a a nhng hng n ngh ca mnh nhn vin yn

tm v t ng thm tinh thn trch nhim, cng doanh nghip chia s vinh quang

v kh kh n gn b vn mnh ca h vo vn mnh ca doanh nghip.

Mt vic lm sut i l c im quan trng nht ca ton b h thng Nht

Bn: y khng phi ch l mt chnh sch m cn l mt mc tiu bao gm nhiu mt

cuc sng v lao ng ca ngi Nht

hnh un l x nghip Nht bn- S thch thc i vi M v Ty u

Thuyt Z William Ouchi

Ch thu mn nhn vin sut i ca Nht Bn l mt s i mi ca th

k 20. Nhng trng hp u tin cng vi khi nim ny xut hin trong nhng nm

trc Chin tranh Th Gii th I. Mt s cng ty ca Nht, trong n lc gi cng nhn

ca mnh, bt u m bo thu mn h sut i nh i ly s trung thnh. Sau

Chin tranh Th Gii th II, mt s ln cc cng ty ca Nht Bn bt u ch

tuyn dng sut i.

16

Ti Nht Bn, cng vic lm trn i lun l phng php nng cao nng sut

thng c cc doanh nghip ng dng, gip to ra hiu qu trong cng vic. Cc

cng nhn vin Nht Bn, nht l nhng nam cng nhn vin c tay ngh, thng thch

lm mt cng vic sut i. Nhng cng nhn vin ny t tnh nguyn i cng ty hn

so vi cc nhn vin cc nc khc. Nhng cng nhn vin khc gi l nhng cng

nhn vin tm thi, thng chim khong 6% lc lng lao ng, ngay c nhng

cng ty ln nh TO OTA. Ngoi ra cn c nhiu cng nhn lm vic khng trn

ngy. Khi hot ng kinh doanh sa st, hay khi s dng cc k thut tit kim lao

ng, cc cng ty gi li s cng nhn vin lm vic sut i ny trn bng lng ca

h, sa thi s cng nhn tm thi, gim tin thng tht thng cho s cng nhn lm

vic sut i v thuyn chuyn cng nhn vin sang cc b phn sn xut khc. Trong

khi mc tht nghip chnh thc ca Nht l tng i nh, mt bo co ca Vin

Nghin cu umitomo c lng l mc thc t phi n trn 6% nu nh ngi ta

thng k c nhng cng nhn lm c rt t hoc khng lm c g cho cng ty. Mt

cuc kho st gn y i vi mi cng ty ln nht ca Nht cho thy rng m i cng

ty u bo co rng s lng ng k nhng cng nhn khng cn cn thit na, nhng

vn c gi li v ch tuyn dng sut i. c cng nhn tha trong m i

cng ty ao ng t mc thp nht l 5,4% n mc cao nht ca cng ty Nissan l

26,7%.

Chnh v nhng l o , mt cng vic sut i s l nhu cu ca mi ngi lao

ng Nht bn v cng l mc tiu ca mi ngi lm ch ti Nht Bn. Cng vic

kiu sut i s m bo ch lm vic lu i nhn vin pht huy tnh tch cc,

khuyn khch h a ra nhng phng n ngh ca mnh nhn vin yn tm v

tng thm tinh thn trch nhim, cng doanh nghip chia s vinh uang v kh khn,

gn b vn mnh ca h vo vn mnh ca h vo vn mnh ca doanh nghip

17

Nh un hi thng u n uan tm n h i a nhn vin

to h a h t ong t h v kh ng hn it t n di

Tnh thn l si dy dn dt i sng Nht Bn. Vi mt nn tng vn ha nhn

mnh s ha hp x hi, ngi Nht thng p dng cch lnh o t trng tm vo

con ngi ch khng phi vo cng vic. Nhng ngi theo ch ngha tp th nh

ngi Nht tin rng nu mi ngi t ch n li ch c nhn v quan tm ti mi

quan h gia ngi vi ngi hn th chc chn s t c li ch tp th. V vy, u

tin hng u ca ngi Nht l l duy tr bu khng kh ha thun ti ni lm vic.

Khng da nhiu vo cc uy nh hay lut l, cc nh lnh o Nht Bn thng s

dng chu n mc vn ha qun l nhn vin v iu hnh doanh nghip.

Trong quan h, ngi Nht Bn chp nhn ngi khc c th mc sai lm,

nhng lun cho i tc hiu rng iu khng c php lp li v tinh thn sa

cha lun th hin kt qu cui cng. Mi ngi u c thc rt r rng khng

c xc phm ngi khc, cng khng cn buc ai phi a ra nhng cam kt c th.

Nhng nhng chu n mc o c x hi, o c doanh nghip ( trch nhim t trn

tnh cm to mt sc p v hnh ln tt c khin mi ngi phi xc nh c bn

phn ca mnh nu mun c ch ng trong t chc. iu ny r rng n mc khi

tip xc vi cc nhn vin ngi Nht nhiu ngi nc ngoi cm thy h tn ty v

kn k, nu c trc trc g th l i rt t khi thuc v ngi Nht Bn. Ngi Nht Bn c

qui tc bt thnh vn trong khin trch v ph bnh nh sau: - Ngi khin trch l

ngi c uy tn, c mi ngi knh trng v chnh danh " Khng ph bnh khin

trch ty tin, vn vt, ch p dng khi sai st c tnh h thng, gy ly lan, c hu qu

r rng " Ph bnh khin trch trong bu khng kh ha hp, khng i u, Win - Win.

H tuyt i coi trng s on kt, chia s trong cng vic. Mun nhc nh nhn vin,

bao gi h cng kh n ngi trc, cm n v n lc lm vic ht mnh cho cng ty,

ng thi km thm: Nhng nu anh lm nh th ny th s tt hn!

18

Trong i sng x hi, s t t, trch nhim v p lc o c l nhng gi tr

c bn quan trng nht nhm duy tr s ha hp x hi. Nhng yu t ny cng c

p dng y trong mi trng kinh oanh. hng cn c s dng lm thc o

nh gi mi quan h gia lnh o v nhn vin trong cng ty. Trong cc cng ty

Nht Bn, lnh o thng ng vai tr l ngi bo v nhn vin. H rt quan tm

n li ch ca nhn vin (c li ch vt cht v tinh thn), lun thng cm v tm cch

h tr nhn vin trong cng vic. Ngi M c th thy ngc nhin khi cc nh qun l

Nht Bn thng thip lp mi quan h gn gi vi ng nghip v nhn vin v th

hin nhiu cm thng hn l gim st. Trong vn ha Nht Bn, mt mi quan h tt

p vi mi ngi l nn tng cho s cam kt ca cc bn v lnh o Nht s dng

cch ginh c lng trung thnh ca nhn vin.

Cc nh qun l ngi Nht cng thm nhun ngh thut ly lng ngi. Ngi

Nht i bt c u u mua qu cho nhn vin, d mn qu nh nhng thng c

gi ghm rt p.

Nh un hi m ho nhn vin hng th vi ng vi kh ng m

ho h m th ng vi a mnh nhm h n n iu.

S hng th, nim am m nh cho cng vic ng vai tr rt quan trng. N

tc ng trc tip hiu qu, cht lng cng vic ca nhn vin, t s nh hng

n kt qu hot ng ca cng ty. o , lng nhit huyt khi lm vic l mt t cht

m bt c doanh nghip no cng mong mun nhn vin mnh c c. Hy th ngh

m xem, liu cc nhn vin c th lm ht mnh v mt cng vic m h khng h thch

th? Chc chn l khng! hi c lm cng vic yu thch, ngi nhn vin lun suy

ngh lc quan v tch cc trong mi tnh hung. hnh thi tch cc s gip h vt

qua mi kh khn th thch t c mc tiu ra. Tnh yu cng vic s khin

ngi nhn vin t ho hn bao gi ht v cng vic ang lm, l nhng cng

vic khng tn hay nhng d n ln, h cng s lm vic chm ch , tp trung ht mnh

19

cho cng vic. Khi lm vic vi nim am m, bn khng nhng lm tt cng vic

hin ti m cn lun n lc a ra nhng tng mi ci tin kt qu cng vic.

Cc cng ty Nht Bn lun ch trng n kha cnh ny ca nhn vin v cc

nh qun l trong cc cng ty Nht lun lm cho nhn vin hng th vi cng vic ca

mnh. H p dng nhiu phng php, trong ng ch l thng xuyn lun

chuyn cng vic v v tr ca nhn vin, o to thm kin thc, nng cao hiu bit

ca h v cng vic, Lun phin cng vic to s hng khi v ng lc cho t chc

pht trin. Bn cht con ngi lun hng n s mi l. Chnh yu t mi l ng lc

pht trin cho c x hi. Trong cng vic, qu l t nht nu nh uanh nm sut thng

bn phi lm hoi mt cng vic, cha lm bit c cc kch bn s xy ra nh th

no hnh yu t t nht ny s dn n s bun chn trong cng vic v lm cho

con ngi bt i tnh sng to, s hng khi trong cng vic v khi cng vic khng

cn s sng to, khng cn la, khng cn mu th chc chn kt qu kh c th

mc cao c. Bn cnh , nhng chng trnh o to, cp nht kin thc v k

nng cho nhn vin v cng vic chuyn mn ca h cng gp phn to cho nhn vin

s hng th i vi cng vic. ng thi ny gip cho ngi i lm lun nm bt c

s thay i, lm mi bn thn qua tng giai on khc nhau ca s nghip, h t ra

nhng mc tiu cao hn v phn u chinh phc chng.

Ch o to nhn vin v nng ao n ng th t v mi m t a

h

Nht c cu " ng ty cng l mt con ngi", mun cng ty pht trin cn

quan tm y . V th, cc cng ty Nht Bn rt coi trng vic o to nhn lc.

Thc t v hon cnh ca Nht Bn khin ngun lc con ngi tr thnh yu t quyt

nh n s pht trin ca cc doanh nghip. Cc doanh nghip khi hoch nh chin

lc kinh doanh lun coi o to nhn lc v s dng tt con ngi l khu trung tm.

Cc doanh nghip uan tm n iu ny rt sm v thng xuyn.. Cc doanh nhn

20

thng c hip hi v c u hc bng dnh cho sinh vin nhng ngnh ngh m h

quan tm. H khng y nhn vin vo tnh trng b thch do khng theo kp s ci

cch qun l hay tin b ca khoa hc cng ngh m ch ng c k hoch ngay t u

tuyn dng v thng k nng cp trnh chuyn mn nghip v cho nhn vin. Cc

hnh thc o to rt a ng, nhng ch trng cc hnh thc o to ni b mang tnh

thc tin cao. Ngi c thm nin hng dn cho nhng ngi mi vo t nhng vic

nh nht. Ngoi ra cn rt nhiu chng trnh o to khc. c bit, trong vic o

to nhn vin mi, khng ch c o to v chuyn mn m cn o to c v tinh

thn. Vic s dng ngi lun chuyn v bt t i ln cng l mt hnh thc gip

cho nhn vin hiu r yu cu v c th ca tng v tr h xc nh cch hip tc

tt vi nhau, hiu c qui trnh chung v trch nhim v kt qua cui cng, cng nh

thun li trong iu hnh sau khi c bt. Cch thc y cng lm cho cc tng lp,

th h hiu nhau, gip nhau v cho mi ngi c hi gn mnh vo mt l trnh

cng danh r rng trong doanh nghip.

Mt c tnh ca cng ty Nht l nhn vin thng thay i b phn cng tc

hay chc v. H qu ca vic thuyn chuyn ny l s trau di nhng tri thc c th

cho php phi hp mt thit hn c giai on thit k, ch to v phn phi.

uan t nhn vin mt h ton din v t ong thi gian di a a

kt un h nh v nhn .

Ngi Nht Bn quan nim rng: trong bt c ai cng ng thi tn ti c mt

tt ln mt xu, ti nng t nhng u u trong m i ci u, kh nng nh

nhng u nm trong m i bn tay, ci Tm c th cn hn h p nhng u n trong m i

tri tim. Nhiu khi cn dng tim n, hoc do nhng cn tr khch quan hay ch

quan. Vn l gi thnh tn, nh v n bng cc chu n mc ca t chc, to iu

kin, mi trng lm vic thun li, thc y bng o to, sn sng cho mi ngi

tham gia vo vic ra quyt nh theo nhm hoc t i ln. Cc doanh nghip Nht

21

Bn u coi con ngi l ti nguyn qu gi nht, ngun ng lc quan trng nht lm

nn gi tr gia tng v pht trin bn vng ca doanh nghip. Ngi Nht Bn quen vi

iu: sng kin thuc v mi ngi, tch cc xut sng kin quan trng khng km

g tnh hiu qu ca n, bi v l iu ct yu khin mi ngi lun suy ngh ci tin

cng vic ca mnh v ca ngi khc. Mt doanh nghip s tht bi khi mi ngi

khng c ng lc v khng tm thy ch no h c th ng gp.

" ng cp ca 1 ngi c nh gi bng s n lc bn b c i ch ko phi

l s xut thn bt ng". Ngi Nht coi trng s chm ch n lc tng t 1 lu di

chm chm nhng c i hn l s thng tin nhy vt.

Vic nh gi nhn vin trong mt thi gian di s lm nn lng nhng ngi

chy theo nhng tnh ton ngn hn, n gip thc y mt thi tch cc vi vic hp

tc vic thc hnh v vic nh gi v cui cng cho php nhng thnh tu thc s

thot ra khi ton b.

ngha a t tng qun tr ca ngi Nht:

- Th nht, t tng ca ngi Nht dy chng ta lng tin. Nng sut v lng

tin lun i i vi nhau, ci c v k l n u. un hiu kin khng nh

ny, ch cn quan st qu trnh pht trin kinh t nc Anh vo nhng thp k 70-80.

Lng nghi k thng tr gia cc nghip on, chnh ph v gii ch. N lm t lit

nn kinh t n n i h thp mc sng ca ngi Anh xung mt tnh trng thm hi.

Karl Marx cho rng, lng nghi k y l h qu tt yu ca ch ngha T bn, nhng

ng thi cng l sc mnh gy nn s ph sn cui cng ca h thng T bn Ch

ngha.

- Th hai l dy chng ta s tinh t. Chuyn ng v phc tp, quan h gia

con ngi vi con ngi phn nh nhng sc thi v nhng s tinh t m mt ngi xa

22

l khng nm c. Kh nng thit lp nhng s khc bit rt r rt trong tnh cch cho

php pht trin nhng quan h c bit lnh mnh.

2.2.2. Nh m v hn ch ca ng qu n tr ca i Nht:

u im Hn ch

Ch lm

vic sut i

- Ch lm vic sut i cng

ging nh mt s rng buc

lu di gia ngi lao ng v

cng ty, cho php cc ch cng

ty s dng mt b phn lao

ng ng k vi nhng quy

nh cht ch.

- To cho ngi lao ng an tm

v gn b vi doanh nghip,

to nn s n nh tinh thn,

nhn vin s lm vic ht mnh

vi cng ty.

- Tng cng s gn b gia cc

nhn vin cng ty, quan h tt

to iu kin cho cng ty nng

cao nng sut v cng nhn

khng s mt vic.

- Cng nhn d li v

khng pht huy sng to c

nhn bi ch cn lm va

l c ln lng, h

khng phi lo g khc

ngoi cng vic v cng ty

to iu kin cho h.

- Vic bt s b tr ngi

o khng ch trng mc

n hn bt.

- Nhn vin ca cng ty no

ch bit cng ty v sng

v cng ty nn h khng

c cuc sng ring t

phong ph.

nh gi v Quan nim nh gi v bt Thi gian bt c th ln ti

23

bt Nht Bn rt thn trng, th thch

lu di tun t t thp n cao. Do

s c iu kin nh gi

ng. cao tnh cng ng, s

ha hp giao cm v gn b.

10-15 nm nn khng khuyn

khch c ngi ti, khng

tn dng c tim nng ca

lc lng tr .

Ngh nghip

khng chuyn

mn ha

Ngi nhn vin c hiu bit

rng, c kh nng thay th, bc lt

cho nhau trong cng vic v thch

nghi nhanh vi yu cu thay i

cng vic.

Vic o to cho nhn vin rt

tn km, ko di thi gian,

trnh chuyn mn ha,

nng sut lao ng s kh

nng cao.

C h kim

tra

ch kim tra gin tip, mc

nhin c th tng cng s quan

tm, t kim tra, nh gi kt qu

c nhn ca tp th.

Nu tp th thng ng vi

phm hay kim tra xu xa,

che giu khuyt im cho

nhau,..c th nh hng rt

ln ti vic kim tra v kt

qu kim tra s tr thnh v

ngha.

Quyt nh v

trch nhim

Quyt nh tp th s pht huy

c tnh tr tu tp th v ra

quyt nh chnh xc. To s bnh

ng, hp tc gia c thnh vin.

Vic quyt nh tp th gy

mt thi gian v cng ty kh

ra quyt nh kp thi, sng

sut theo yu cu nhanh nhy

ca th trng.

Vic chu trch nhim tp th

s lm cho nhn vin li,

trch nhim cho nhau, gy hi

24

cho cng ty, tr hon vic kinh

doanh,..

Ch tr

ng theo

thm nin

- Khuyn khch nhn vin tham

gia tch cc vo cc chng

trnh o to nng cao kh

nng k thut.

- Nhn vin trung thnh vi

cng ty hn.

- Mi thnh vin cng nhau lm

vic v cng gip cho s pht

trin ca cng ty nhiu hn.

C h qun l

ch qun l chnh xc, t m ,

kht kh nhng li rt mm d o,

d i vo lng ngi. cng vic

c thc hin theo cch thc t

i ln , c cu t chc c th

thay i.

ch qun l c phn mm

d o c th to cho nhn vin

tm l li v kh khn cho

vic p dng i vi c nhn

vin c bn cht xu.

2.2.3. So ng qu n tr nhn s ca i Nh ng qu n tr

nhn s ca i M

T tng qun tr nhn s ca cc nc l nhng mng kin thc rt rng. V

vy, c th so snh mt cch chi tit v r rng, nhm chng ti s phn tch ba hc

thuyt qun tr nhn s in hnh i din cho t tng qun tr nhn s ca ngi

25

Nht v ngi M. C th l thuyt X, thuyt Y ca ngi M v thuyt Z ca ngi

Nht.

Ging nhau:

- Cc hc thuyt u xoay quanh vic iu ch nh hnh vi ca con ngi, ly

con ngi l trng tm ca mi l thuyt. M i hc thuyt u c gng phn tch

nhn r bn cht con ngi a ra nhng phng php iu chirh ph hp.

- C gng to ra s cng bng trong nh gi, x pht bng cc h thng chnh

sch kh n thng, k lut ca mnh.

- Cc hc thuyt ny u nhm mc ch ti a ha hiu qu lao ng m

li thnh cng cho doanh nghip mnh

Khc nhau:

Ngi M Ngi Nht

Thuyt X Thuyt Y Thuyt Z

im

C ci nhn theo thin

hng tiu cc v con

ngi. S dng quyn

lc tuyt i vi cp

i iu khin v

gim st cht ch.

Nhn nhn con ngi

hi u lc quan

nhng n cng a ra

cch qun l linh

ng, ph hp vi

mt s lnh vc c tri

thc cao v i hi s

sng to ca nhn

vin.

- Mong mun lm

tha mn v gia

tng tinh thn ca

ngi lao ng

t h t c

nng sut cht

lng trong cng

vic.

- L mt nn vn

26

ha nht tr trong

cng ng, bnh

ng hp tc gia

cc thnh vin

cng nhau hng

n mc ch

chung.

Ni dung

- Li bing l bn

tnh ca con ngi

bnh thng, h ch

mun lm vic t.

- H thiu ch tin

th, khng dm

gnh vc trch

nhim, cam chu

ngi khc lnh

o.

- T khi sinh ra con

ngi t coi

mnh l trung tm,

khng uan tm n

nhu cu ca t chc.

- Bn tnh con ngi

l chng li s i

- Li nhc khng

phi l bn tnh

b m sinh ca con

ngi ni chung.

Lao ng tr c,

lao ng chn tay

cng nh ngh

ngi, gii tr u l

hin tng ca con

ngi.

- iu khin v

da khng phi l

bin php duy nht

thc y con ngi

thc hin mc tiu

ca t chc.

- Ti nng con

ngi lun tim

n, vn l lm

- h lm vic

sut i

- Trch nhim tp

th

- o m, nh gi

chi li, r rng song

bin php kim

sot t nh, mm

o, gi th in

cho ngi lao

ng.

- Ra uyt nh tp

th.

- nh gi v bt

mt cch thn

trng.

- uan tm n tt

27

mi.

- H khng c lanh

li, d b k khc

la o v nhng k

c tm nh la.

sao khi y c

tim nng .

- on ngi s lm

vic tt hn nu

t c s tha

mn c nhn.

c cc vn ca

ngi lao ng, k

c gia nh h.

Phng

php l

lun

- Nh un tr phi

chu trch nhim t

chc cc oanh

nghip hot ng

nhm t c

nhng mc tiu v

kinh t trn c s

cc yu t nh: tin,

vt t, thit b, con

ngi.

- i vi nhn vin,

cn ch huy h,

kim tra, iu ch nh

hnh vi ca h

p ng nhu cu ca

t chc.

- ng bin php

thuyt phc, kh n

thng, trng pht

- Thc hin nguyn

tc thng nht gia

mc tiu ca t

chc v mc tiu

ca c nhn.

- Cc bin php

un tr p ng

i vi ngi lao

ng phi c tc

ng mang li "thu

hoch ni ti.

- p ng nhng

phng thc hp

n c c s

ha h n chc chn

ca cc thnh vin

trong t chc.

- huyn khch tp

- Rt coi trng s

trung thnh v

lng t trng, hay

ci ti c nhn.

- Lun c gng

hng n s ha

hp, nht tr trong

tp th trong hc

thuyt Z c s

ha hp ca ba

yu t: nng sut

lao ng, s tin

cy v s khn

kho trong quan

h gia ngi vi

ngi.

http://www.saga.vn/view.aspx?id=12240http://www.saga.vn/view.aspx?id=12240

28

trnh biu hin

hoc chng i ca

ngi lao ng i

vi t chc.

th nhn vin t

iu khin vic

thc hin mc tiu

ca h, lm cho

nhn vin t nh

gi thnh tch ca

h.

- Nh un tr v

nhn vin phi c

nh hng ln

nhau.

Khi so snh ba hc thuyt X, Y, Z, chng ta nhn thy chng khng h ph nhn

nhau m s ra i ca thuyt sau l s khc phc nhng mt cn yu km ca cc

thuyt trc. T hc thuyt n hc thuyt Z l mt qu trnh t hon ch nh v tri

thc trong khoa hc qun tr m c th l qun tr ngun nhn lc. iu th hin

c mun ca con ngi l t ti mt trnh qun l nhn s u vit nhm m li

nhng li ch thit thc cho ngi lao ng, cho doanh nghip v cho x hi.

2.2.4. V d v doanh nghi p p d ng qu n tr nhn

s ca i Nht:

General Motor l mt cng ty in hnh trong vic ng dng thnh cng t

tng qun tr ca ngi Nht v khng mt cng ty no ca Hoa K xy dng c

mt phng php tham gia cp nh my nghim tc v y n nh vy.

http://www.saga.vn/view.aspx?id=460

29

ng Edward N.Code l ch tch ca , ng l ra ng ra lnh cho hng trm

nghn cn b cng nhn phi lm vic vt v v sn xut ngy cng nhiu hn nhng

ng khng lm nh vy, bi N.Cole hiu rng ng ch c th ch huy h vi s ng

ca h. Nm 197 xut hin y ban quc gia ci thin i sng trong lao ng. y

ban ny lo ci thin lng tin gia nghip on v ban gim c trong cng ty bng cch

gip m i bn hiu c nhng s t nh ca lp trng bn kia v bng cch pht trin

mt hnh thc thn mt trong cng ty.

Mt v d in hnh v ng dng thnh cng thuyt Z ti GM c th nh sau:

thng 8/1975 GM xy dng h thng x hi k thut trong cng ty. Qua qu trnh

nghin cu v phn tch, cng ty xy ng nn mt nguyn tc qun l theo m

hnh -kp nh sau: -kp l nhm c bn trong ni b cng ty lm nn cho cht lng

i sng trong lao ng v cho vic tuyn m nhn vin. -kp gm 8 n 10 ngi.

M i -kp chu trch nhim v tt c cc hot ng gn vi chc nng ca mnh, k c

kim tra cht lng, lp rp my v bo ng my. Ngoi nhng nhm, m i -kp by

ra mt i biu vo cc y ban nh my v chu trch nhim tho lun nhng vn

chung hn. t trong nhng vn c lin uan n vic trin khai tiu chu n nh

gi kh nng c nhn so vi kh nng cao hn ng c tng ln. t y ban nh

my chu n b mt s kin nhc nh m ban gim c tip nhn mt cch thun li.

Do vy, cng ty t c nhng thnh tu rt ng kinh ngc:

Cht lng sn ph m tt, gi c hp l

m bo 99% lng hng giao m khng tng cc vn chuyn

Ch s an ton tt nht

S gi lm thm c kim sot i % i vi ngi n lng v ngi lao

ng an lng gi.

Cho ph hot ng thp

Hiu qu tng thm 96%

30

CHNG 3. NG DNG T TNG QUN TR NHN S CA NGI

NHT VO THC T VIT NAM

Mt l, cc doanh nghip Vit Nam cn quan tm, coi trng hn na yu

t on ngi trong s tn ti v pht trin ca doanh nghip.

Hin nay, cc doanh nghip Vit Nam hu ht l cc doanh nghip va v nh,

tim lc ti chnh khng vng mnh, khoa hc-k thut vn cn nhiu hn ch. Bn

cnh , nn kinh t ang gp phi rt nhiu kh khn. o , cc oanh nghip cn

ch trng hn v yu t con ngi c th gip doanh nghip tn ti v pht trin.

Thc t cho thy, ngun nhn lc con ngi) l ngun ti nguyn sng duy nht c

th s dng v kim sot cc ngun lc khc, c th khai thc tt nht kh nng, nng

sut v hiu qu. V vy, nu kh nng v nng lc ca ngi lao ng c nng cao

hay pht trin th doanh nghip cng ngy cng pht trin hn, tim nng hn, ln

mnh hn.

Cc nh qun tr cn phi hiu v c bin php qun l thch hp c th pht

huy c sc mnh v t cht ring c ca ngi Vit Nam. Trong cc doanh nghip,

chnh sch lng, thng tha ng, chnh sch phc li ph hp c th kch thch

tinh thn lm vic cng nh gi chn nhn vin. ng thi, cn to ra mi trng lm

vic ph hp, thn thin p ng c nhng yu cu cn thit kch thch nng lc

lm vic, sng to ca nhn vin. Hiu v xc nh r nhng thun li v kh khn m

cc nhn vin trong cng ty mnh ang gp phi, nm bt tm t, nguyn vng ca h

kp thi ng vin, khuyn khch v h tr h. Mt vic ht sc quan trng na, cc

doanh nghip phi ht sc uan tm n vic o to, cp nht kin thc cho nhn

vin, nng cao trnh chuyn mn nghip v, to iu kin cho nhn vin c pht

trin ton din, t lm cho h lun cm thy hng th vi cng vic ca mnh m

cng hin ht mnh cho s pht trin ca doanh nghip.

31

Hai l, cc doanh nghip nn ch trng hn na v mnh dn u t ho

chnh sch thu ht v gi chn nhn ti.

Nu in ti l nguyn kh quc gia th nhn ti chnh l sc sng ca doanh

nghip. Trong thi bui nn kinh t kh khn v cnh tranh gay gt nh hin nay, tri

thc c xem l ngun lc sn xut quan trng, vy nn vic s hu nhiu nhn ti

lun l yu t quyt nh s bn vng, nng lc cnh tranh v pht trin ca mt doanh

nghip. Chnh v l do ny, cc doanh nghip cn phi ch trng n vic thu ht v

gi chn nhn ti. C th:

Cc doanh nghip nn xy dng li chin lc thu ht v gi chn nhn ti: Cc

chin lc ny phi ch trng vo vic to ra mt mi trng vn ha cao

nhng c nhn c thnh tch lm vic xut sc a ra nhng khuyn khch c

gi tr v hp dn i vi nhng c nhn c nng lc y mnh vic tuyn dng

nhng c nhn c trin vng v p ng c yu cu pht trin lu di ca

doanh nghip; pht hin, nui ng v pht trin cc nh lnh o c kh nng

ngay t nhng ngy u tin h mi gia nhp t chc. ng ngi thu nhn nhn

vin mi v o to h th o nh hng ca cng ty mnh. Cc doanh nghip

nn uan tm n mt ngun cung cp cc nhn lc trnh cao l t cc

trng i hc v ao ng trn c nc.

Tuyn dng v pht trin cc nh lnh o c nng lc v ph m cht: Cc

nh lnh o cn c nhng nng lc g thu ht v gi nhn ti? ng tc o

to, pht trin cc nh lnh o c vai tr nh th no trong vic gip h c

c nhng nng lc ny? Trc tin, s tng tc gia ngi v ngi l yu

t quan trng nht trong vic to ra ngun cm hng lm vic cho cc nhn ti

v gi h li t chc. c nh lnh o phi hiu r nhng iu g c th ng

vin nhn vin. Ni chung nhn vin thng nh gi rt cao tnh chn tht, ci

m, trung thc, lim chnh cc nh lnh o. Nghin cu cho thy, c th

32

lm tt vic gi nhn ti, cc nh lnh o cn phi c nm nng lc, ph m cht

hng u i y:

Nhn ra tim nng ca cc nhn vin v pht trin nhng nhn vin

c kh nng nht trong t chc.

ip cc nhn vin vt qua nhng gii hn kh nng m bn thn

h hoc nhng ngi xung quanh lm tng, tc l gip h vt

qua ro cn tm l kh nng ca ti ch n .

t ra nhng mc tiu r rng v c nhng phn hi chn tht,

khch quan cho cc nhn vin.

Th hin s am m vi cng vic, nhit tnh trong cc mi quan

h.

Xy dng mt mi trng lm vic cao nim tin.

c bit xy dng mi trng vn ha oanh nghip, coi l bn sc ca

doanh nghip, l ct li thu ht nhn ti, to mnh m cho s pht trin ca doanh

nghip. Nhn ti thng c khuynh hng gn b hn vi nhng doanh nghip c vn

ha ph hp vi nhng gi tr c nhn v c th gip h t n thnh cng trong s

nghip. Vn ha oanh nghip phi c thm su trong tt c mi ngi m cc cp

lnh o, qun l phi l ngi tin phong, trnh trong doanh nghip tn ti lc

y kt hp vi lc ht t th trng lao ng bn ngoi ly mt nhn vin.

Ba tha i t du v nhn thc ca cc nh qun tr.

Cc doanh nghip Vit Nam a phn l cc doanh nghip va v nh, o ,

cng tc qun tr nhn s cn thiu chuyn nghip. Mt trong nhng yu km ca cc

nh qun tr trong cc cng ty Vit Nam l vn cha hnh thnh t uy, tm nhn chin

lc, cha xy ng c cho doanh nghip mnh k hoch pht trin tm trung v di

33

hn. o , cha nh gi ng mc tm quan trng ca ngun nhn lc- ti sn qu

gi ca cng ty, o , h xem vic xy dng v pht trin ngun nhn lc cho cng ty

l mt khon chi ph ch khng phi l khon u t. t iu na, hu ht cc nh

qun l trong cc doanh nghip Vit Nam lun ngh rng mnh tn lp cao hn nhn

vin nn mun nhn vin phi lm theo mnh lnh ca mnh dn n vic gia ngi

qun l v nhn vin lun tn ti mt khong cch khng th xa b.

V vy, thit ngh, cc nh un tr nn xy dng cho mnh tm nhn trung v di

hn. T , cc nh un tr s nhn ra c gi tr ca yu t con ngi trong doanh

nghip mnh v tn dng tt ngun ti sn qu gi ny. Bn cnh , cc nh un tr

Vit Nam nn thay i cch nhn nhn v quan h gia mnh v nhn vin trong cng

ty. Nn chng, x m cc thnh vin trong cng ty l mt gia nh, cng khuyn khch

nhau lm vic, lng ngh v nh gi cc tng ng gp sng to ca nhn vin.

Mt iu quan trng na l bn thn cc nh qun l nn thc lm vic tht tt tr

thnh mt tm gng tt cho nhn vin hc tp v lm theo.

Bn l, cc doanh nghip Vit Nam cn cn trng hn t ong vi nh gi

bt v b nhim nhn vin.

Thc t trong cc doanh nghip Vit Nam, vic nh gi, bt v b nhim

nhn vin vn cn ph thuc vo mi quan h, bng cp, uan tm n nhng thnh

tch v li ch trong ngn hn. Trong khi , vic nh gi, bt v b nhim ng

vai tr quan trng trong vic xy dng mt i ng nhn s cht lng cho doanh

nghip.

V vy, cng tc nh gi, bt, b nhim nhn vin thc s t c hiu

qu tch cc, trnh vic s dng nhm ngi cng nh b st nhn ti, cc doanh

nghip cn lu mt s vn sau:

34

- Lm tt khu tuyn dng u vo. Tuyn dng nhn s phi thc s xut

pht t yu cu ca cng vic, t i hi ca cng tc qun l, pht trin ngun nhn

lc, trn c s ca cc hot ng phn tch, nh gi, bo v ngun nhn lc hin

ti v tng lai. Vic tuyn dng mi cn gn vi vic c cu li t chc b my v

theo mc tiu i mi v cht, thay th mnh nhng ngi khng p ng c yu

cu thc thi cng vic trong oanh nghip.

- nh gi hiu qu cng vic, nng lc ca nhn vin mt cch ton din,

nhn nhn a chiu, khch quan. ng tc nh gi nn c s ci tin chuyn t cch

thc t kim im v bnh bu sang nh gi trn cc mt: nng lc chuyn mn, hiu

qu cng tc; ph m cht o c, tc phong, thi ng x v quan h ng nghip;

kt hp gia hnh thc t nh gi, gp ca tp th n v cng tc, kin ca cp

trn xp loi hng nm th o cc mc xut sc, hon thnh tt nhim v, hon thnh

nhim v v khng hon thnh nhim v.

- bt v b nhim nhn vin cn xem xt mt cch c n trng v khch

quan. M i cng ty nn xy dng nhng tiu ch r rng, c th cho m i v tr cng vic.

Cn c qu trnh i c th bt v b nhim cho mt v tr, khng nn ch nhn

nhn da vo hiu qu cng vic trong ngn hn.

35

KT LUN

Nh chng ta u bit, Nht bn lun l mt trong nhng cng quc hng u

th gii vi nn kinh t pht trin kinh ngc so vi nhng hn ch t nhin m to ha

ban cho h. l kt qu ca nhiu yu t kt hp li, khng th khng k n ngh

thut lnh o ca nhng ngi ng u cc doanh nghip Nht Bn, v c c th

ha ua phng thc qun tr nhn s c trng ca hu ht cc cng ty Nht Bn.

Thng qua qu trnh tm hiu v phn tch c th thy thuyt Z ca Ouchi

thm nhun v tr thnh kim ch nam cho i b phn cc nh qun tr Nht Bn. H

p dng, iu ch nh cho ph hp vi vn ha trong oanh nghip ca h v thnh cng

vi phng thc ny. Tuy cn mt s hn ch nht nh nhng so vi thnh qu chung

ca i b phn th iu khng ng k.

Vit Nam l mt quc gia phng ng nh Nht Bn nhng trn thc t,

chng ta cn thua km h v nhiu phng in, nn kinh t nc ta cha thc s c

mt v tr cao trn trng quc t. V vy, tip thu tinh hoa t ngh thut lnh o ca

nc bn l vic m chng ta nn lm. Tuy nhin, o c th vn ha ca tng nc,

c bit khi vn ha oanh nghip kiu Vit thm su trong tri thc ngi dn ta

nn vic hc hi cn c s iu ch nh cho ph hp v thc s pht huy hiu qu trong

qu trnh p dng ti Vit Nam. Vi bn cht thng minh v cu tin, chng ta hon

ton c th tin vo s thnh cng khi hc hi t tng qun tr t t nc mt tri

mc v m li mt cuc ci cch hiu qu trong ni b ca cc doanh nghip nc

nh. l mc tiu m bt c mt doanh nghip Vit Nam no cng ang c gng

phn u nhm gp phn ua nn kinh t nc nh ha mnh vo xu th chung ca

ton Th gii, vn ln thnhmt1 quc gia khng ch c lp, t do m cn pht trin

bn vng, tr thnh nim t ho ca m i ngi dn Vit Nam.

36

DANH MC TI LIU THAM KHO

1. Qun tr ngun nhn lc PGS. TS. Trn Kim Dung NXB Tng hp Thnh

ph H Ch Minh 2011.

2. M hnh qun l x nghip Nht Bn-S thch thc i vi M v Ty u,

Thuyt Z William Ouchi Vin Kinh t Th gii 1986.

3. cng bi ging mn Qun tr ngun nhn lc PGS. TSKH. Phm c

Chnh.

4. Website: www.nhatban.net.vn, www.vi.wikipedia.org

http://www.nhatban.net.vn/http://www.vi.wikipedia.org/