Chi Siamo?

Affermata azienda di consulenza italiana

Esperti in Formazione aziendale e Marketing

Esperienza ventennale sul territorio nazionale

Sede: Milano

Valori

Professionalità

Impegno verso gli altri

Integrità

Our Mission

Offrire con le modalità innovative della formazione le competenze teoriche e le tecniche per preparare i nostri clienti a creare il loro futuro

Our Vision

Diventare una delle più grandi società di consulenza portando innovazione

per migliorare il modo in cui le aziende operano e lavorano

Formazione sutematiche tecniche

e di prodotto

Formazione sutematiche

comportamentali e tecniche di vendita

Certificazione

Il progetto Alpenstar Sales

2 Aree di intervento

Formazione per il Team Formatori Formazione per Addetti Vendita

Obiettivi dell’Intervento

• Creare omogeneità comunicativa e condivisione di scopi tra formatori e venditori

• Standardizzazione delle Vendite: creazione di uno stile omogeneo di vendita

• Creare un Team di Formatori

Formare per PerFormare

Target• 15 formatori

Obiettivi• Fornire competenze inerenti al

processo formativo:

progettazione interventi formativi,efficacia comunicativa e gestioned’aula, padronanza metodi didattici evalutazione

Struttura• 3 Giornate – III Edizioni

Metodologia• Lezioni frontali (slide e dispense)

• Esercitazioni analogiche

• Esercitazioni addestrative

• Gruppi di lavoro

Sedi• Bologna, Roma, Napoli

Formare per PerFormare

Conduzione e animazionedell’intervento

• Accoglienza di un gruppo

• Tecniche per facilitare

l’apprendimento

• La comunicazione efficace

Tecniche e strumenti perla gestione del gruppo

• Cos’è e come si forma un gruppo

• Fenomeni e processi che si

sviluppano in un gruppo

• Gestione delle situazioni critiche

Modulo I – Gestire un’aula

Qualifica: Expert

Formazione: Laurea Scienze PoliticheMaster Gestione delle Risorse Umane

Esperienza: Formazione Formatori eFormazione Vendita in G.D.O.

Key Value: Ottimo Gradimento da profiliGiovaniProfili intermediClaudio MURI

Qualifica: Expert

Formazione: Executive MasterGestione delle Risorse Umane

Esperienza: Human Resources management ComunicazioneTeamworkFormazione formatori

Key Value: Alto gradimento da profiliNeo-inseritiProfili esperienziatiAntonia FILIPPI

Qualifica: Junior Professional

Formazione: Laurea Psicologia del Lavoro MasterResponsabili Personale Punti Vendita

Esperienza: Esperienza G.D.O.

Key Value: Alto Gradimento perComunicazione interpersonalePublic speakingTeamworkLuca INSINNA

Formare per PerFormare

Instaurare un rapportocon i partecipanti

• Identificare i bisogni

• Conoscere gli stili di apprendimento per un intervento efficace

• Programmare e alternare fasi teoriche e pratiche

Strutturare ed erogare lasessione formativa

• Definire il ruolo del formatore

• Pianificare la sessione formativa

• Delineare i differenti metodi

didattici

Modulo II – Progettazione dell’intervento formativo

Formare per PerFormare

Monitoraggio del livellodi apprendimento

• Verificare il processo di apprendimento

• Strumenti pratici per monitorare il feedback del gruppo

Valutazionedell’intervento formativo

• La scheda di valutazione

• La valutazione tramite tecniche quantitative

• Valutazione qualitativa e verificare allineamento con obiettivi aziendali

Modulo III – Monitoraggio e valutazione dell’intervento formativo

Qualifica: Senior Expert

Formazione: Laurea Psicologia del lavoro

Esperienza: Formazione perProfessionisti Formazione

Key Value: Alto gradimento da profiliJuniorMiddle ManagerUgo SPELLE

Qualifica: Senior Expert

Formazione: Laurea Economia e Commercio

Esperienza: Consulente Senior PartnerBusiness development

Area Formazione

Key Value: Alto gradimento da profiliJuniorSeniorTop ManagementGradimento 95%

Giuseppe CHIAVE

Vendere con una ComunicazioneVincente

Target• 100 Venditori su territorio nazionale

Obiettivi• Sviluppare efficaci doti relazionali e di

vendita

• Standardizzare il servizio di vendita percostruire uno stile omogenea

• Favorire l’aumento della retentionvalorizzando il ruolo del venditore

Struttura• 3 Giornate – XII Edizioni

Metodologia• Lezioni frontali (slide e dispense)

• Esercitazioni analogiche

• Role playing,

• filmati

Sedi• Milano, Roma, Bari

Vendere con una ComunicazioneVincente

Creazione di un senso diappartenenza comune

• Formazione di un gruppo • Come riconoscere i fattori di

coesione• Vantaggi e svantaggi di

un'elevata coesione• Ruoli all’interno di un team

Regole di base per unabuona comunicazione

• Gli ostacoli nella comunicazione

• Le forme della comunicazione

• Indagare le esigenze del cliente: empatia e ascolto attivo

• Metodi per riformulare la domanda o il concetto

Modulo I – La coesione al servizio del cliente

Claudio MURI Antonia FILIPPI

Luca INSINNA

Vendere con una ComunicazioneVincente

Instaurare un contattopositivo con il cliente

• Accoglienza• Tecniche di dialogo con il cliente• Come indagare le esigenze del

cliente• Come porre le giuste domande

in maniera corretta • Psicologia dell’acquisto:

comprensione dei bisogni

Modulo II – La sintonia con il cliente

Vendere con una ComunicazioneVincente

Argomentare e presentare l’offerta

• La scelta delle argomentazioni

• Come ricercare l'adesione

• Tecniche per presentare il prezzo

Gestire le obiezioni

• Tecniche per trattare l'obiezione

• La ripresa del dialogo dopo l'obiezione

• Come ribattere alle obiezioni più frequenti

• Come fidelizzare i clienti

Modulo III – Gestire l’offerta e le obiezioni

Qualifica: Senior Expert

Formazione: Laurea Scienze PoliticheMasterGestione d'Impresa

Esperienza: Formazione diPersonale CommercialePunti Vendita

Key Value: Brillante con profili Junior perTecniche di venditaComunicazione interpersonale

Anna MORELLI

Qualifica: Expert

Formazione: Laurea Economia e commercio

Esperienza: Consulenza e FormazioneManageriale perGrandi aziende

Key Value: Ottimo Gradimento da profiliNeolaureatiImpiegatiQuadriGiorgio SACCHI

Qualifica: Junior Professional

Formazione: Laurea Scienze della ComunicazioneMasterMarketing e Management

Esperienza: MarketingComunicazione strategicaVendite

Key Value: Alto Apprezzamento da profiliJuniorGiorgio CONTE

Un’offerta differente!

Lo Scopo….

… accrescere il livello qualitativo di professionalità ed eccellenza…

…creare figure professionalmente competenti…

… focus sugli aspetti relazionali e comunicativi

… creazione del senso di appartenenza comune

… formatori con comprovata esperienza in GDO e Formazione Punti Vendita

… progettazione condivisa e omogenea delle differenti edizioni

Grazie per l’attenzione!Angela Fedele, Rocco Fontana, Federica Lisanti, Erminia Lo Conti,

Marta Pedronetto, Giulia Pessina, Riccardo Samoré