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Technology
PILOTAGE DU SIET CONFORMITE
Technology1
Ibrahim BoodhooDirecteur des Systèmes d’Informationet de l’InnovationFollow me on
http://www.standishgroup.com
BACK TO BASIC : VISER
Conformité desopération internes
Conformité auxorganisme externes
RéglementationsNormes
Déontologie
Stratégie / Fiabilité /Efficacité / Maitrise
FraudeErreurs humainesDéfaillance technologiqueAbsence procédureManque d’informationSegmentation des processus……
!
Se mettre en conformité Se maintenir enconformité
Prouver / démontrer laconformité
BACK TO BASIC : PILOTER
Tableaux de bordstratégiques
Tableaux de bord depilotage
Tableaux de bordopérationnels
Tenir informé /Rendre des comptes
Piloter
Mesurer
Hardware Software
Projet
Run
Organismes références sur laGouvernance IT
AISAssociation for Information Systems
Organisation professionnelle dédiée aux universitaires et chercheursspécialisés dans les systèmes d'information
http://www.aisnet.org
ITGIIT Governance Institute
Institut chargé d'assister les entreprises dans la définition et les objectifsde la gouvernance de systèmes d'information.
http://www.itgi.org
Organismes auteurs deréférentiels
COSOThe Committee of Sponsoring Organizations of the TreadwayCommission
Organisation spécialisée dans l'étude et l'approche du contrôle interne. http://www.coso.org
ISACAInformation Systems Audit & Control Association
Cette association compte 86000 membres dans le monde. L'ISACA édite leCOBIT et élabore les certifications CISA et CISM
http://www.isaca.org
OGCOffice of Government Commerce
Ministère britannique du Commerce. Ils sont les administrateurs d'ITIL.
SEISoftware Engineering Institute
Organisme définissant les modèles d'évaluation de maturité (CMM) http://www.sei.cmu.edu
Organismes de normalisation,certification
ISOInternational Organization for Standardization
Organisme de normalisation. http://www.iso.org
BSI GroupBritish Standards Institution
Organisme britannique de normalisation. http://www.bsi-global.com
Autres organismes AFAIAssociation Française de l'Audit et du Conseil Informatique
Fédération des acteurs de l'audit et du conseil en informatique. http://www.afai.fr
CigrefClub Informatique des grandes entreprises françaises
Créé en 1970, cette association regroupe plus de cent très grandesentreprises et organismes français et européens de tous les secteursd'activité (banque, assurance, énergie, distribution, industrie, services...).
IGSIInstitut de la Gouvernance des Systèmes d’Information
Institut de recherche crée en partenariat du Cigref et de l'AFAI.
ServiceDesign
ServiceTransition
ServiceOperation
Conception des servicesGestion du catalogue de servicesGestion de la capacitéGestion de la disponibilitéGestion de la continuité desservices
Gestion de la securité del’informationGestion des fournisseursGestion des niveaux de services
Transition des ServicesPlanification et support à la transitionGestion des changementsGestion des actifs de services et desconfigurations
Gestion des mises en production et desdéploiementsValidation et test de servicesEvaluationGestion des connaissances
Exploitation des servicesGestion des évènementsGestion des incidentsExécution des requêtesGestion des problèmesGestion des accès
ITstrategy
Amélioration continueProcessus d’amelioration en 7 étapesReporting des ServicesMesure des ServicesRetour sur investissement pour le CSILes questions métiers pour le CSI
Stratégies des Services
Définir le marchéDévelopper les offresDévelopper les actifs stratégiquesPréparer pour l’action
Economies des servicesGestion financièreGestion du portefeuille des servicesGestion de la demande
BACK TO BASIC : ITIL, la référence
BACK TO BASIC : Cobit, le garant du contrôle interne
Schéma directeur
Architecture SI
IS Risk Management
Project portfolio managementSourcing
Innovation
Pilotage / Dashboard
Plan Stratégique
BACK TO BASIC
Stratégie d’entreprise
Exigence règlementaire
Exigence clientExigence du marché
Exigence Ethique
BACK TO BASIC
Stratégie d’entreprise
Exigence règlementaire
Exigence clientExigence du marché
Exigence Ethique
DENSTU AEGIS NETWORK MONDE EN UN CLIN D’OEIL
POSITION DELEADER EN MÉDIA
UN MODÈLE DEFONCTIONNEMENT
UNIQUE
COMPÉTENCE DIGITAL DELEADER
UN VÉRITABLEACTEURMONDIAL
NOS FORCES
15 MARCHÉSDEPUIS 1996
30 MARCHÉSDEPUIS 2013
20 MARCHÉSDEPUIS 2000
26 MARCHÉSDEPUIS 1991
30+ MARCHÉSDEPUIS 2009
84 MARCHÉSDEPUIS 2006
82 MARCHÉSDEPUIS 2009
44 MARCHÉSDEPUIS 2008
INTERNATIONALDEPUIS 2015
15 MARCHÉSDEPUIS 2002
35 MARCHÉSDEPUIS 2004
35 MARCHÉSDEPUIS 2002
8 MARCHÉSDEPUIS 2013
19 MARCHÉSDEPUIS 2007
20 MARCHÉSDEPUIS 2013
14 MARCHÉSDEPUIS 1992
60+ MARCHÉSDEPUIS 1998
GLOBALDEPUIS 2013
5continents
24fuseauxhoraires
123pays
43,000personnespassionnées
AMERICAS
6 920personnespassionnées
20pays
EMEA
9 830personnespassionnées
86pays
APAC
10 250personnespassionnées
17pays
plus grand groupe decommunication dans lemonde
de la marge brute provientdes activités numériques
43%11,000+clients internationaux3eme
Technology
DES BRANDS COMPLÉMENTAIRES
Dentsu AegisNetwork
Concurrence
CroissanceOrganique
FY 12 FY 13 FY 14 FY 15
7,4%
2,9% 3,1%4,1% 3,6%
5,8%
10,3%
11,8%
EMEA UK&I
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%NCEE CIS FBNMENA Iberia SSA S Europe
2014 Actual2015 RF2
FBNMENA
SURPERFORMANCE FACE A LA CONCURRENCEDE 2 à 3 FOIS SUPERIEUR
LE DIGITAL AU CŒURPart des revenus digitaux/total revenus
SolutionsB2B
Trading,innovation& partenariat
Conseilen stratégiemédia
Performancedigitale
Création decontenus digitaux ,solutions mobiles etmédias sociaux
PlanningStratégique
& Etudes
Activationterrain &shopper
marketing
Mesure del’efficacité
dontéconométrie
Entreprise
DENSTU AEGIS NETWORK EN FRANCE
# 1 Japon# 1 Taïwan# 2 Thaïlande# 2 Malaisie# 2 Australie
Position deleader en Europe
de l’Ouest
Position leader enAsie-Pacifique
# 2Russie
Couverture globaleDentsuCouverture globale Aegis
Couverture globalecombinée
Carat : +43,6%de croissance
en Amérique duNord
#2 Chine
140 pays300 bureaux43 000 collaborateurs
Source: RECMA Overall Activity Rankings 2014
AVEC UNE POSITION DE LEADER SUR BIEN DES MARCHÉS
ENABLE CLIENT SERVICEEXCELLENCE
Operating Model 2 (OM2)20 markets by March 2017
• Competitive Reporting• ECOS• ColSpace
• Local Data Solutions• Data Lab• Data Security Capabilities
£5billionRevenue
ProgrammaticFirst
DEMOCRATISE OUR DATA& PLATFORMS
2.2 x Bigger
REALISE M&AVALUE FASTER
ENABLE NEW WAYS OFWORKING & AGILITY
SUPPORT CREATIVEAS WELL AS MEDIA
Win in media throughsmart pitching ($3bn)
Extend product in DataAnalytics, CRM & Customer
experience
Innovate & accelerateperformance,
Programmatic, Content,Sports & Marketing
100%Digital Economy
Create Immersivebrand experiences –
Brand Commerce
AFFORDABLE & EFFECTIVESERVICES TO SUPPORT
GROWTH
Big Data –Prioritise key clients
and markets
WORKPLACEENVIRONMENT
Equip our people withsecure and scalable digital
platforms and resourcesany where, on any device
Deliver platforms andapplications that balancelocal agility with global
compatibility; driving valuefor our clients
• Global connectivity• Core back office platforms• Collaboration Tools• NEON
• Office 365 Collaboration(Office 2016, OneDrive,Yammer, SharePoint Online,Planner, Skype For Business)
• Cost Transparency Model• Scalable Storage Solutions• Global Helpdesk via mail
and phone• Cloud Services
• Adobe Creative Cloud• Media Planning Systems
VISION BUSINESS GOALS BUSINESS PRIORITIES TECHNOLOGY PILLARS OUR VALUE CURRENT OFFERING
Innovatingthe waybrands
are built
APPLICATIONS &DATA
TARGET OFFERING
• Automation• Best practice adoption• Ad Ops best of breed
systems
• Open platforms and contentmaking data available to all
• Cloud based machinelearning and analytics
• Right Sized connectivity• Day one integration• End-to-end platforms and
data sets• NEON 2.0
• Digital Workplace• Next Gen remote access
• Self-service support withautomated deployments
• Advanced cloud services• Global best-in-class
operational systems
• Seamless services on anydevice
• Agency ManagementSolution
Le département Technology comme support de notre vision d’ici 2020
Future belong to the fast
Est quell est la vision de l’IT par rapport à celle de l’entreprise ?
Data is the new currency
Run IT as a business
ITTP
NOTRE INFRASTRUCTURE GLOBALE
Hyper-connected network backbone4 state of the art global data centres5 server rooms that follow the same technologyand security standards as the data centres
One of the world’s largest RiverbedTM
network optimiser deploymentsensuring network efficiency andinvestment is maximised
Continuous investment in ourinfrastructure to ensure it is fit forpurpose and enables the businessto be a truly global digital network
Designed and built withresiliency in mind to ensurecontinuity of service to the end user.
• Consistent hardware implementationacross the data centres
• Standard tools for monitoring andmanagement of the services
• Data centres are over 90% virtualised• Security standards are high and rigorously
applied globally• Server standards are applied to ensure
consistent up to date patching across theestate
• Global standard for Wi-Fi that meetsgovernance recommendations
NOTRE MODELE DE SERVICE
One Global Service Desk acting as a singlepoint of contact for any IT issues or requests resulting
in improved response to incidents and requests viaremote support where practical
• Specialised and dedicated support teams to backup the Service Desk for optimal issue resolution
REMETTRE DE l’HUILE
Stratégie d’entreprise
Exigence règlementaire
Exigence clientExigence du marché
Exigence Ethique
Exigences réglementaires
"vie privée et communicationsélectroniques" 2002/58/CE
Loi SAPIN
J-SOX
Stratégie d’entreprise
Exigence règlementaire
Exigence clientExigence du marché
Exigence Ethique
Exigences clients
Interface Client – DAN
Séparation des comptes
Domiciliation de la donnée
Stratégie d’entreprise
Exigence règlementaire
Exigence clientExigence du marché
Exigence Ethique
Attente du marché & ethique
Ethique
Millenials
Usage
IOT
Shadow IT ID
Exigenceclients
GenerationY et Z
consulting ?
QUEL ENJEUX DEMAIN POUR LA COMPLIANCE ET LA STRATEGIE SI?
CLOUD?
Sécurité Programmatic
Data?
Usine4.0 IA
Talentacquisition