PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI · 2018-03-24 · dorongan dan semangat mulai dari pengajuan proposal, penelitian hingga ... Mas Alexius Sonny Arifianto yang memberikan laptop

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN

ATAS ATRIBUT HARGA, PRODUK DAN PELAYANAN

DALAM EVENT PAMERAN TERHADAP MINAT BELI

studi pada pengunjung pameran komputer NiCE

di Jogja Expo Center Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :

Philipus Herjuno Ariaputro

NIM: 082214053

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN

ATAS ATRIBUT HARGA, PRODUK DAN PELAYANAN

DALAM EVENT PAMERAN TERHADAP MINAT BELI

studi pada pengunjung pameran komputer NiCE

di Jogja Expo Center Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh :


NIM: 082214053

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA




iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN“Complexity is simple thing but the simplething can be complex, that all depend on yourmind”

(Philipus Herjuno A.)

Kasih karunia dan damai sejahtera dari Allah, Bapa kita, dan dari Tuhan

Yesus Kristus menyertai kamu.

(Filipi 1:2)

“Hope for the Best. Expect the worst. Life is a play. We'reunrehearsed.”

(Mel Brooks)

Kupersembahkan kepada :Tuhan Yesus dan Bunda Mariayang menjadi kekuatan dan inspirasi bagi hidupkuKedua Orang tuaku yang selalu mendoakandan mendukungKakakku yang memberikan motivasiClara yangmemberikan warna hidupSahabat dan teman-temankuAlmamater Universitas Sanata Dharma


v

UNIVERSITAS SANATA DHARMAFAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya menyatakan bahwa Skripsi denganjudul:

ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KONSUMENATAS ATRIBUT HARGA, PRODUK DAN PELAYANANDALAM EVENT PAMERAN TERHADAP MINAT BELI

studi pada pengunjung pameran komputer NiCEdi Jogja Expo Center Yogyakarta

Dan diajukan untuk diuji pada tanggal 31 Agustus 2012 adalah hasil karya saya

Dengan ini, saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi initidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambildengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau symbolyang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yangsaya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagianatau keseluruhan tulisan yang saya salin, saya tiru, atau saya ambil dari tulisanorang lain tanpa memberikan pengakuan (disebutkan dalam referensi) padapenulis aslinya.

Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebutmaka saya bersedia menerima sanksi yaitu skripsi ini digugurkan dan gelarakademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturanperundang-undangan yang berlaku (UU No. 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal70).

Yogyakarta, 31 Agustus 2012


v












v













vi

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :

Nama : Philipus Herjuno Ariaputro

NIM : 082214053

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul :



beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikiaan saya

memberikan kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk

menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk

pangkalan data, mendistribusikannya secara terbatas, dan mempublikasinnya di

internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin

kepada saya maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap

mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Yogyakarta, 31Agustus 2012


vi





NIM : 082214053















vi





NIM : 082214053
















vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah

melimpahkan rahmat dan karunia kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan

skripsi ini.Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk

memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis mendapat bantuan, bimbingan

dan arahan dari berbagai pihak. Oleh karena ini penulis mengucapkan terima

kasih yang tak terhingga kepada:

1. Dr. H. Herry Maridjo, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma.

2. Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

3. V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A. selaku Dosen Pembimbing I yang

meluangkan waktu dan dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan, arahan,

dorongan dan semangat mulai dari pengajuan proposal, penelitian hingga

penyusunan skripsi ini selesai.

4. John Philio Simanjuntak, SE,. MM selaku Dosen Pembimbing II yang telah

memberikan pengarahan, bimbingan dan masukan yang sangat berharga kepada

penulis dalam penyusunan skripsi ini.


viii

5. Segenap Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi serta Semua Staff Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma yang telah membantu sehingga penyusunan skripsi

ini dapat berjalan dengan lancar.

6. Bapak tercinta Gito Ariyanto, Ibu tercinta Maria Sudarsih yang senantiasa

memberikan doa tiada terputus, restu, perhatian, dorongan dan semangat untuk

terus berjuang menyelesaikan skripsi ini.

7. Alm. Mbah Iwo yang selama hidupnya memberikan doa agar saya segera lulus

menjadi sarjana dan dapat segera bekerja.

8. Kakakku: Mas Alexius Sonny Arifianto yang memberikan laptop dan dorongan

untuk berjuang menyelesaikan skripsi ini.

9. Clara Indrastuti “Pon” yang dengan sabar membantu mengoreksi, memberikan

perhatian dan saran dalam menyelesaikan skripsi ini. “Big huge for you ;)”

10. Teman-teman kontrakan koplak: Kaka “Gudel”, Julius “Paijo”, Matias “Anjing

Gila” dan Rusly “Wedus”, teman-teman seperjuanganku MPT dan skripsi:

Hanna, Dherma, Iin, Jalu, Anggun, Astha, Mario, Beatrix yang selalu memberiku

motivasi dan bantuan.

11. Teman-teman yang ikut membantu dalam menyebarkan kuisoner dalam

penelitian saya: Ubad, Toni, Johannes, Andreas. “Ditangkep satpam tu sesuatu

banget”

12. Semua Staff Jogja Expo Center Yogyakarta dan Panitia Pameran Komputer NiCE

yang telah mengizinkan saya untuk melakukan penelitian dan membantu saya

dalam melengkapi data-data yang dibutuhkan dalam penelitian ini.


ix

13. Berbagai pihak yang telah berkenan membantu kelancaran penelitian ini yang

tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangannya, oleh karena

itu penulis mngharapkan kritik dan saran.Semoga skripsi ini dapat bermanfaat

bagi pembaca.


Penulis

Philipus Herjuno A.

NIM: 082214053

ix





bagi pembaca.


Penulis

Philipus Herjuno A.

NIM: 082214053

ix





bagi pembaca.


Penulis

Philipus Herjuno A.

NIM: 082214053


x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL............................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...................................................ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................. iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA.................................................................v

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ................................................ vi

KATA PENGANTAR ...........................................................................................vii

DAFTAR ISI ...........................................................................................................x

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR .............................................................................................xv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvi

ABSTRAK.............................................................................................................xvii

ABSTRACT........................................................................................................... xviii

BAB I: PENDAHULUAN ......................................................................................1

A. Latar Belakang Masalah ...............................................................................1

B. Rumusan Masalah ........................................................................................5

C. Batasan Masalah ...........................................................................................5

D. Tujuan Penulisan ..........................................................................................6

E. Manfaat Penelitian........................................................................................7

BAB II: KAJIAN PUSTAKA ................................................................................8


xi

A. Landasan Teori .............................................................................................8

1. Pemasaran ..............................................................................................8

a. Pengertian Pemasaran ......................................................................8

b. Pengertian Manajemen Pemasaran ..................................................9

2. Perilaku Konsumen ...............................................................................9

a. Pengertian Perilaku Konsumen .......................................................9

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku konsumen..................11

3. Minat Beli .............................................................................................17

a. Store Contact ..................................................................................18

b. Store Environment ..........................................................................18

4. Persepsi .................................................................................................23

5. Harga. ....................................................................................................27

6. Produk....................................................................................................30

7. Pelayanan...............................................................................................31

B. Review Penelitian Terdahulu ......................................................................32

C. Kerangka Konseptual Penelitian .................................................................35

D. Hipotesis ......................................................................................................36

BAB III: METODE PENELITIAN .....................................................................37

A. Jenis Penelitian ............................................................................................37

B. Subjek dan Objek Penelitian........................................................................37

C. Waktu dan Lokasi Penelitian.......................................................................37

D. Variabel Penelitian ......................................................................................38

E. Definisi Operasional ....................................................................................38

F. Populasi dan Sampel....................................................................................40

G. Teknik Pengambilan Sampel .......................................................................41

H. Sumber Data ................................................................................................41

I. Teknik Pengumpulan Data ..........................................................................42

J. Teknik Pengujian Instrumen........................................................................43

K. Teknik Analisis Data ...................................................................................46

1. Uji Asumsi Klasik .................................................................................46


xii

a. Uji Normalitas .................................................................................46

b. Uji Multikolinearitas .......................................................................47

c. Uji Heteroskedastisitas ....................................................................48

2. Persepsi atas Harga, Produk dan Pelayanan ..........................................49

3. Analisis Regresi Berganda.....................................................................50

4. Uji Goodness of Fit Model ....................................................................51

a. Uji T.................................................................................................52

b. Uji F.................................................................................................53

c. Koefisien Determinasi (R2) ..............................................................54

BAB IV: GAMBARAN UMUM PAMERAN KOMPUTER .............................56

A. Pameran Komputer ......................................................................................56

B. Apkomindo ..................................................................................................57

C. Pengunjung Pameran Komputer..................................................................58

D. Pameran Komputer National Computer Expo (NiCE) ................................59

E. Lokasi Pameran Komputer ..........................................................................60

F. Peserta Pameran Komputer .........................................................................60

BAB V: ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ............................................62

A. Penjelasan Penelitian ...................................................................................62

B. Pengujian Instrumen ....................................................................................63

1. Uji Validitas Kuesioner .........................................................................63

2. Uji Reliabilitas.......................................................................................67

C. Profil Responden .........................................................................................67

1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin ..............................68

2. Karakteristik responden berdasarkan tingkatan usia .............................68

3. Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan ....................................69

D. Analisis Data ...............................................................................................70

1. Uji Asumsi Klasik .................................................................................70

a. Uji Normalitas .................................................................................70

b. Uji Multikolinearitas .......................................................................71

c. Uji Heteroskedastisitas ....................................................................72


xiii

2. Persepsi atas Harga, Produk dan Pelayanan ..........................................73

a. Persepsi konsumen atas harga .........................................................73

b. Persepsi konsumen atas produk.......................................................75

c. Persepsi konsumen atas pelayanan ..................................................78

3. Analisis Regresi Berganda.....................................................................80

4. Uji Goodness of Fit Model ....................................................................81

a. Uji T.................................................................................................81

b. Uji F.................................................................................................83

c. Koefisien Determinasi (R2) ..............................................................85

E. Pembahasan .................................................................................................87

BAB VI: KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ..........................93

A. Kesimpulan..................................................................................................93

B. Saran ............................................................................................................95

C. Keterbatasan ................................................................................................96

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................98


xiv

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

V.1 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Beli............................................................. 64

V.2 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi atas Harga............................................... 65

V.3 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi atas Produk............................................ 65

V.4 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi atas Pelayanan........................................ 66

V.5 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................................... 67

V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................................... 68

V.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkatan Usia ..................................... 69

V.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................................. 70

V.9 Tabel Pengujian Multikolinearitas ..................................................................... 72

V.10 Distribusi Persepsi Konsumen atas Harga dalam Pameran Komputer ............. 75

V.11 Distribusi Persepsi Konsumen atas Produk dalam Pameran Komputer............. 77

V.12 Distribusi Persepsi Konsumen atas Pelayanan dalam Pameran Komputer........ 79

V.13 Tabel Analisis Regresi ...................................................................................... 80

V.14 Tabel Hasil Uji T .............................................................................................. 81

V.15 Tabel Hasil Uji F................................................................................................ 85

V.16 Realiability Statistic ........................................................................................... 85

V.17 Tabel Hasil Analisis Koefisien Determinan (R2) ............................................... 86

V.18 Hubungan antar Variabel ................................................................................... 87


xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

II.1 Kerangka Konseptual Penelitian ..................................................................... 35

IV.1 Gambar Logo NiCE......................................................................................... 59

IV.2 Layout Stand Peserta Pameran Komputer ...................................................... 61

V.1 Hasil Pengujian Normalitas............................................................................. 71

V.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas........................................................................... 73


xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1 Kuesioner .................................................................................................... 100

2 Tabulasi Kuesioner ...................................................................................... 103

3 Uji Validitas ................................................................................................. 110

4 Uji Reliabilitas............................................................................................... 112

5 Uji Normalitas ............................................................................................... 112

6 Uji Multikolinearitas ................................................................................... 113

7 Uji Heteroskedastisitas ................................................................................ 113

8 Analisis Regresi Berganda .......................................................................... 114

9 Uji R2............................................................................................................ 115

10 Uji F.............................................................................................................. 115

11 Uji t............................................................................................................... 115


xvii

ABSTRAK


studi pada pengunjung pameran komputer NiCEdi Jogja Expo CenterYogyakarta

Philipus Herjuno AriaputroUniversitas Sanata Dharma Yogyakarta

2012

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi konsumenatas harga, produk, pelayanan dalam pameran komputer terhadap minat belikonsumen dan menganalisis faktor yang paling dominan dalam mempengaruhiminat beli konsumen pada pameran komputer nasional NiCE di Jogja ExpoCenter. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalahdengan penyebaran kuesioner dan studi pustaka. Populasi dalam penelitian iniadalah seluruh konsumen yang pernah mengunjungi pameran komputer diJogja Expo Center. Sampel yang diambil sebanyak 200 responden denganmenggunakan teknik purposive sampling.

Variabel independen dalam penelitian ini yaitu persepsi konsumen atasharga, produk, pelayanan berpengaruh secara bersama-sama terhadap variabeldependen yaitu minat beli.

Kata kunci: persepsi, harga, produk, pelayanan, minat beli.


xviii

ABSTRACT

ANALYSIS OF EFFECT OF CONSUMER PERCEPTIONS OFATTRIBUTES PRICE, PRODUCT, AND SERVICE

IN THEEXHIBITION AFFECT WILLINGNESS TO BUYStudy on National Computer Expo (NiCE) in Jogja Expo Center

Philipus Herjuno AriaputroUniversitas Sanata Dharma Yogyakarta

2012

This research purposes is to find out influence of consumer perception onprice, product, and service on consumer willingness to buy and to analyze themost dominant factor in influencing consumer’s buying intention in NationalComputer Expo (NiCE) in Jogja Expo Center (JEC). Data collectiontechniques used in this research are questionnaires and literature study. Thepopulation of this study is consumers who visited the National Computer Expoin Jogja Expo Center. The research sizes 200 respondents and picked up usingPurposive Sampling technique.

The result shows that the independent variables consumer’s perception onprice, product, and service in this research simultaneously influence theconsumer’s willingness to buy.

Keywords: perception, price, product, service, willingness to buy.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dewasa ini perkembangan dan kemajuan teknologi informasi dan

komunikasi telah berkembang dengan sangat pesat. Berbagai kemudahan

memperoleh informasi dari berbagai penjuru dunia dapat kita nikmati dalam

hitungan detik. Komputer adalah salah satu bagian dari teknologi informasi

yang hampir disetiap tempat kita temukan di masyarakat. Sekarang komputer

sangat berkembang pesat hampir setiap tahun komputer selalu mengalami

perkembangan. Pameran komputer merupakan salah satu cara untuk

mengetahui perkembangan dan kemajuaan teknologi informasi dan komunikasi

yang ada terutama dalam bidang teknologi komputer.

Pameran komputer adalah sebuah pameran perdagangan atau pameran

untuk komputer dan elektronik. Pameran biasanya mengikutkan stand

perusahaan atau organisasi dimana produk dan teknologi mereka

dipertunjukkan; pembicaraan dan lektur; dan pencampuran orang-orang dengan

minat yang sama (http://id.wikipedia.org/wiki/Pameran_komputer).

Berikut adalah beberapa Pameran komputer yang sudah berlangsung di

Yogyakarta di tahun 2011:

1. Apkom New Year Expo (NYE) 2011

Tanggal : 05 Februari 2011 – 09 Februari 2011

Lokasi : Jogja Expo Center (JEC)


2

2. Mega Bazaar Komputer 2011

Tanggal : 09 Maret 2011 – 13 Maret 2011


3. National IT Expo (NIX) 2011

Tanggal : 07 Mei 2011 – 11 Mei 2011


4. Festival Komputer Indonesia 2011

Tanggal : 08 Juni 2011 – 12 Juni 2011


5. Yogyakomtek 2011

Tanggal : 01 Oktober 2011 – 05 Oktober 2011


6. Apkom Year End Sale (YES) 2011

Tanggal : 03 Desember 2011 – 07 Desember 2011


(http://galuhristyanto.web.id/jadwal-pameran-komputer-indonesia-2011/)

Pada salah satu pameran komputer di Jogja Expo Centre (JEC) yang

berlangsung pada tanggal 1 – 5 Oktober. Pameran komputer diikuti oleh 102

toko, 48 vendor dan 50 branding. ”Tahun ini kami menargetkan transaksi lebih

dari Rp 30 milar. Sementara untuk jumlah pengunjung berkisar 150.000 orang

selama lima hari pameran. Kami yakini Yogyakomtek akan dikunjungi oleh

masyarakat, lantaran dari data terlihat setiap tahun mengalami peningkatan


3

yang cukup signifikan. Bahkan, Yogyakomtek telah menjadi salah satu

barometer bisnis komputer secara nasional”, ujarnya. Ia mengatakan,

berdasarkan data pada tahun lalu yang dihadiri lebih dari 127.000 pengunjung

hanya dalam 5 hari, memperlihatkan jika pengunjung Yogyakomtek datang

dari berbagai daerah seperti Kalimantan, Sumatera, Jawa dan Bali (http://coo-

may.blogspot.com/2010/10/reportase-pameran-yogyakomtek-jec-oct10.html).

Berkunjung ke pameran komputer tidak hanya membuat orang mengetahui

perkembangan komputer dan elektronik yang ada tetapi juga untuk mencari

informasi yang dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan apabila seseorang

ingin membeli komputer atau barang elektronik lainnya seperti kamera,

proyektor, printer dan aksesoris komputer. Pengunjung dapat mengetahui

informasi yang diinginkan dengan melihat brosur yang disediakan selama

pameran komputer atau bertanya langsung kepada toko peserta pameran.

Persepsi yang ada di dalam masyarakat mengenai pameran yaitu harganya

jauh lebih murah dibandingkan dengan harga toko. Masyarakat yang datang ke

sebuah pameran berharap mendapatkan barang yang diinginkan dengan harga

yang murah. Jika dibandingkan antara jumlah pengunjung yang datang pada

pameran komputer dengan yang melakukan transaksi pembelian, tidak semua

dari mereka yang berkunjung ke pameran komputer pasti melakukan

pembelian.

Persepsi lain yang ada di dalam masyarakat adalah pelayanan dan

beragamnya produk yang ditawarkan selama pameran. Sales Promotion Girl

(SPG) dan pramuniaga sebagai bagian dalam suatu pameran, berperan penting


4

dalam memberikan pelayanan mengenai informasi produk yang ditawarkan

serta membentuk kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan (toko) dan

kualitas barang yang dijual.

Banyaknya variasi produk yang ditawarkan juga membentuk persepsi

lainnya yang ada dalam benak masyarakat mengenai pameran komputer.

Konsumen dapat memilih produk yang diinginkan yang sesuai dengan budget,

selera. Pada pameran komputer, produk-produk yang ditawarkan tidak hanya

komputer dan aksesorisnya tetapi ada juga produk elektronik lain seperti tablet

pc, mp4, kamera digital, dan kamera LSR (Single Lens Reflex).

Pada Pameran Yogyakomtek 2010 yang lalu, Apkomindo DIY

bekerjasama dengan lembaga riset independen SYNCORE melakukan survey

terhadap pengunjung mengenai beberapa hal yang berkaitan dengan pameran.

Seperti yang telah disampaikan pada reportase Pameran 2010, jumlah

pengunjung Yogyakomtek 2010 mencapai rekor tertinggi dari semua pameran

yang pernah ada di Yogyakarta, yaitu sejumlah 136.775 orang. 57,9% dari

jumlah pengunjung yang datang melakukan transaksi pembelian produk yang

ditawarkan di pameran komputer, sedangkan sisanya tidak melakukan transaksi

pembelian (Reportase 2010 dan Rencana 2011 APKOMINDO DPD DIY

bidang pameran). Dari perbandingan jumlah yang datang dengan banyaknya

pembelian, maka dapat disimpulkan bahwa tidak semua pengunjung yang

datang melakukan pembelian.

Melihat fenomena seperti yang dipaparkan di atas, penulis tertarik untuk

melakukan penelitian mengenai apakah persepsi konsumen yang berkunjung ke


5

Pameran komputer di Jogja Expo Center (JEC) berpengaruh terhadap minat

beli, maka peneliti mengambil judul “ANALISIS PENGARUH PERSEPSI

KONSUMEN ATAS ATRIBUT HARGA, PRODUK DAN PELAYANAN

DALAM PAMERAN TERHADAP MINAT BELI” studi pada pengunjung

pameran komputer NiCE di Jogja Expo Center (JEC) Yogyakarta.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut maka dapat diambil suatu

rumusan permasalahan, yaitu:

1. Bagaimana persepsi konsumen atas harga, produk dan pelayanan di

pameran komputer NiCE di Jogja Expo Center (JEC)?

2. Apakah persepsi konsumen terhadap atribut harga, produk dan

pelayanan di pameran komputer NiCE di Jogja Expo Center (JEC)

secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap minat beli?

C. Batasan Masalah

Untuk menghindari ruang lingkup penelitian yang terlalu luas dan

menempatkan penelitian lebih fokus, maka penulis perlu membuat pembatasan

masalah yang akan diteliti.

1. Penelitian ditujukan kepada pengunjung pameran komputer NiCE di Jogja

Expo Center (JEC) Yogyakarta.


6

2. Produk

Segala sesuatu yang ditawarkan untuk memutuskan suatu kebutuhan dan

jenis keinginan. Jenis-jenis produk yang ditawarkan di pameran komputer

NiCE di Jogja Expo Center (JEC) Yogyakarta. Jenis-jenis produk yang

ditawarkan antara lain seperti komputer, laptop, aksesoris komputer, tablet

pc, mp4, kamera digital, kamera LSR (Single Lens Reflex).

3. Harga

Harga merupakan nominal rupiah dari produk yang ditawarkan pada saat

pameran komputer NiCE di Jogja Expo Center (JEC) Yogyakarta.

4. Pelayanan

Jenis pelayanan yang diberikan oleh toko-toko, vendor dan branding yang

ikut berpartisipasi dalam pameran komputer NiCE di Jogja Expo Center

(JEC) Yogyakarta. Pelayanan mengenai informasi produk yang ditawarkan,

garansi yang diberikan, keramahan saat menanggapi konsumen.

D. Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui persepsi konsumen atas atribut harga, produk dan

pelayanan di pameran komputer NiCE di Jogja Expo Center (JEC).

2. Untuk mengetahui apakah persepsi konsumen terhadap atribut harga,

produk dan pelayanan di pameran komputer NiCE di Jogja Expo

Center (JEC) berpengaruh terhadap minat beli.


7

E. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah:

1. Bagi Perusahaan

Perusahaan dalam hal ini adalah toko-toko peserta pameran komputer.

Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat kepada perusahaan sebagai

masukan dalam menerapkan kebijakan-kebijakan untuk memperbaiki dan

mempertahankan citra perusahaan, metode penjualan dan promosi yang

lebih baik dengan mengetahui karakteristik konsumen pameran komputer,

maupun dalam menetapkan strategi pembedaan harga yang mungkin

dilakukan saat pameran komputer dengan harga di luar pameran.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini diharapkan bisa menambah koleksi kepustakaan dan

dapat menjadi referensi bagi mahasiswa lain yang akan melakukan

penelitian sejenis yang akan datang.

3. Bagi Peneliti

Penelitian ini dimaksudkan untuk menerapkan teori-teori yang telah

dipelajari ke dalam praktek sehingga dapat menambah wawasan dan

pengetahuan. Peneliti juga menjadi mengerti bagaimana karakteristik

pengunjung pameran komputer, persepsi apa saja yang melatarbelakangi

seseorang datang ke sebuah pameran komputer dan pengaruhnya terhadap

minat beli.


8

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran

a. Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial di mana

pribadi atau organisasi memperoleh apa yang mereka butuhkan dan

inginkan melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan orang lain

(Kotler dan Armstrong, 2008:6). Sedangkan menurut The

American Marketing Association (Swastha, 2004), pemasaran

adalah suatu kegiatan usaha yang mengarahkan aliran barang dan

jasa dari produsen kepada konsumen atau pemakai.

Dari definisi tersebut pemasaran di atas dapat disimpulkan

bahwa seluruh kegiatan pemasaran ditujukan untuk memuaskan

kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran.

Pemasaran mengarah pada pemenuhan kebutuhan barang atau jasa

apa yang diinginkan oleh konsumen dengan menciptakan,

menawarkan dan kemudian menjualnya kepada konsumen

sehingga memuaskan kebutuhan konsumen. Pemasaran

mengandung pengertian yang lebih luas dari penjualan, karena

konsumen perlu dipuaskan melalui kegiatan-kegiatan yang saling


9

berhubungan sebagai suatu sistem sehingga harus dikoordinasikan

dan dikelola dengan baik.

b. Pengertian Manajemen Pemasaran

Di dalam mempertahankan kelangsungan hidupnya di dunia

bisnis, perusahaan memerlukan suatu kegiatan pokok yang teratur.

Pemasaran merupakan hal yang penting sehingga tidak dapat

dipandang sebagai fungsi tersendiri, melainkan fungsi dari

keseluruhan bisnis dilihat dari sudut pandang hasil akhirnya, yakni

pemenuhan kebutuhan pelanggan. Suatu kegiatan pemasaran harus

dikelola dengan baik dan benar, maka dari itu dibutuhkan

manajemen yang baik agar dapat berjalan sesuai dengan yang

diharapkan oleh perusahaan. Menurut Kotler (2008:9) manajemen

pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran,

penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang, dan

jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran-

sasaran individu dan organisasi.

2. Perilaku Konsumen

a. Pengertian Perilaku Konsumen

Dalam persaingan dunia bisnis saat ini, perusahaan harus

berusaha mencapai tujuan untuk dapat menciptakan dan

mempertahankan pelanggan. Dengan memahami perilaku

konsumen tujuan tersebut bisa dicapai oleh perusahaan. Menurut


10

Swastha dan Handoko (2000:10), perilaku konsumen adalah

kegiatan-kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam

mendapatkan dan mempergunakan barang-barang dan jasa-jasa

termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan pada

persiapan dan penentuan kegiatan tersebut.

Menurut Louden (dalam Umar, 2003:4) perilaku konsumen

didefinisikan sebagai suatu proses pengambilan keputusan dan

aktivitas individu secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi,

memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan barang-

barang dan jasa. Sedangkan menurut Amirullah (2002:3), perilaku

konsumen didefinisikan sebagai sejumlah tindakan-tindakan nyata

individu (konsumen) yang dipengaruhi oleh faktor kejiwaan

(psikologis) dan faktor luar lainnya (external) yang mengarahkan

mereka untuk memilih dan mempergunakan barang maupun jasa

yang diinginkannya.

Dari definisi tersebut mengandung elemen penting bahwa

dalam perilaku konsumen proses pengambilan keputusan dan

kegiatan fisik semuanya melibatkan individu dalam menilai,

mendapatkan dan mempergunakan barang maupun jasa secara

ekonomis. Dengan mempelajari perilaku konsumen, perusahaan

akan mengetahui peluang baru yang berasal dari belum

terpenuhinya kebutuhan konsumen untuk kemudian diidentifikasi

dan bisa dilakukan segmentasi pasar yang tepat.


11

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Menurut Swastha dan Handoko (2000:17), faktor-faktor

yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah:

1). Faktor-faktor Ekstern

Perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh berbagai

lapisan masyarakat di mana ia dilahirkan dan dibesarkan. Hal ini

berarti konsumen yang berasal dari lapisan masyarakat atau

lingkungan yang berbeda akan mempunyai penilaian, kebutuhan,

pendapat, sikap dan selera yang berbeda-beda pula terhadap suatu

barang maupun jasa. Faktor-faktor ekstern tersebut adalah antara

lain :

a). Kebudayaan

Menurut Kotler dan Amstrong (2008:159) budaya

adalah penyebab keinginan dan perilaku seseorang yang

paling dasar. Perilaku manusia dipelajari secara luas. Dari

definisi tersebut menunjukkan bahwa bahwa perilaku

manusia ternyata sangat ditentukan oleh kebudayaan yang

melingkupinya. Namun, pengaruh budaya tersebut akan

selalu berubah setiap waktu sesuai dengan perkembangan

zaman dari masyarakat tersebut. Perilaku konsumen yang

ditentukan oleh kebudayaan ini tercermin dari cara hidup,

kebiasaan dan tradisi dalam permintaan.


12

Masing-masing budaya terdiri dari sub-budaya yang

lebih kecil yang memberikan lebih banyak ciri-ciri dan

sosialisasi khusus bagi anggota-anggotanya. Sub-budaya

terdiri dari kebangsaan, agama, kelompok ras, dan daerah

geografis. Banyak sub-budaya yang membentuk segmen

pasar penting dan pemasar sering merancang produk dan

program pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

b). Kelas Sosial

Kelas sosial adalah pembagian masyarakat yang

relatif permanen dan berjenjang di mana anggotanya

berbagi nilai, minat, dan perilaku yang sama (Kotler,

2008:163). Sebagai contoh dengan adanya kelas sosial yang

berbeda antara individu akan menimbulkan suatu

kelompok-kelompok tertentu. Secara alami individu akan

mencari atau bergabung dengan dengan kelompok atau

golongan yang setara dengan dirinya.

Setiap kelas sosial memiliki karakteristik tersendiri,

oleh karena itu mempunyai cara hidup yang tertentu pula.

Kelas sosial menunjukkan adanya kelompok-kelompok

yang secara umum mempunyai perbedaan dalam hal gaya

hidup dan kecenderungan konsumsi. Kelas sosial ini bisa

ditunjukkan oleh perbedaan pendapatan yang terjadi pada


13

populasi penduduk, karena setiap penduduk mempunyai

tingkat pendapatan yang berbeda-beda. Adanya lapisan-

lapisan sosial dalam masyarakat dapat terjadi dengan

sendirinya dalam proses pertumbuhan masyarakat itu, tetapi

ada pula yang dengan sengaja disusun untuk mengejar

suatu tujuan bersama.

c). Kelompok Sosial dan Referensi

Kelompok-kelompok sosial adalah kekuatan sosial

yang menjadi tempat individu-individu berinteraksi satu

sama lain, karena adanya hubungan di antara mereka

(Swastha dan Handoko, 2000:66). Banyak kelompok yang

mempengaruhi perilaku seseorang. Kelompok referensi

terdiri dari kelompok yang berpengaruh langsung atau tidak

langsung terhadap perilaku seseorang. Kelompok yang

seseorang ingin masuk disebut kelompok aspirasional. Para

pemasar berusaha untuk mengidentifikasi kelompok

referensi dari pelanggan sasaran mereka.

d). Keluarga

Anggota keluarga merupakan kelompok primer

yang paling berpengaruh. Para anggota keluarga dapat

memberikan pengaruh yang kuat terhadap perilaku


14

pembelian. Anggota keluarga mempunyai peranan yang

berbeda-beda dalam menentukan macam barang maupun

jasa yang akan dibelinya, sesuai dengan selera dan

keinginannya. Oleh karena itu, manajer pemasaran perlu

mengetahui hal yang sebenarnya, yaitu:

(1) Siapa yang mempengaruhi keputusan untuk membeli

produk

(2) Siapa yang membuat keputusan untuk membeli produk

(3) Siapa yang melakukan pembelian produk

(4) Siapa pemakai produknya.

Keempat hal tersebut bisa dilakukan oleh orang

yang berbeda, atau dapat pula dilakukan oleh satu atau

beberapa orang. Suatu saat seorang anggota keluarga dapat

berfungsi sebagai pengambil keputusan, tapi pada saat yang

berlainan dapat berbuat sebagai pembelinya.

2). Faktor-faktor Intern

Faktor-faktor intern menyangkut psikologis pribadi

seseorang yang pengaruhnya sangat besar terhadap perilaku

konsumen dalam melakukan pembelian. Faktor-faktor intern

tersebut antara lain:


15

a). Motivasi

Seseorang mempunyai banyak kebutuhan pada

setiap waktu tertentu. Kebutuhan berasal dari keadaan

psikologis mengenai ketegangan seperti kebutuhan akan

pengakuan, penghargaan atau rasa kepemilikan. Suatu

kebutuhan menjadi motif bila telah mencapai tingkat

intensitas yang cukup. Suatu motif (dorongan) adalah suatu

kebutuhan yang cukup untuk mendorong seseorang untuk

bertindak memuaskan kebutuhan tersebut sehingga

mengurangi rasa ketegangannya.

b). Persepsi

Persepsi tidak hanya tergantung pada rangsangan

fisik, tapi juga pada rangsangan yang berhubungan dengan

lingkungan sekitar dan keadaan individu tersebut. Menurut

Kotler dan Armstrong (2004:218), persepsi diartikan

sebagai proses seorang individu memilih, mengorganisasi

dan menafsirkan masukan-masukan informasi untuk

menciptakan sebuah gambar bermakna tentang dunia.

c). Kepribadian dan Konsep Diri

Setiap orang memiliki kepribadian yang berbeda-

beda. Kita mendefinisikan kepribadian sebagai karakteristik

psikologi yang berbeda dari seseorang yang menyebabkan

tanggapan relatif konsisten dan tetap terhadap


16

lingkungannya. Kepribadian biasanya dijelaskan dengan

ciri-ciri bawaan seperti kepercayaan diri, dominasi,

otonomi, perbedaan, kondisi sosial, keadaan pembelaan diri

dan kemampuan beradaptasi.

d). Proses Belajar

Menurut Swastha dan Handoko (2000:86), belajar

dapat didefinisikan sebagai perubahan-perubahan perilaku

yang terjadi sebagai hasil akibat adanya pengalaman.

Dalam hal perubahan perilaku tersebut bersifat tetap atau

permanen dan lebih bersifat fleksibel. Proses belajar terjadi

karena adanya interaksi antara manusia yang pada dasarnya

bersifat individual dengan lingkungan khusus tertentu.

e). Sikap

Sikap seseorang adalah predisposisi (keadaan

mudah terpengaruh) untuk memberikan tanggapan terhadap

rangsangan lingkungan, yang dapat memulai atau

membimbing tingkah laku orang tersebut. Sikap biasanya

memberikan penilaian (menerima atau menolak) terhadap

obyek atau produk yang dihadapinya (Swastha dan

Handoko, 2000:93).


17

3. Minat Beli

Pengambilan keputusan pembelian konsumen berbeda-beda,

keputusan untuk pembelian yang rumit dan mahal mungkin melibatkan

lebih banyak pertimbangan pembelian dan lebih banyak peserta.

Mowen (1995) menyatakan minat beli merupakan kecenderungan

konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan yang

berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat

kemungkinan konsumen melakukan pembelian.

Pendapat lain ada yang mengatakan bahwa minat beli merupakan

sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen untuk membeli

produk tertentu serta berapa banyak unit produk yang dibutuhkan pada

periode tertentu. Lebih lanjut dikatakan bahwa minat beli merupakan

instruksi diri konsumen atas suatu produk, melakukan perencanaan,

mengambil tindakan-tindakan yang relevan seperti mengusulkan

(pemrakarsa) merekomendasikan (influencer), memilih, dan akhirnya

mengambil keputusan untuk melakukan pembelian.

Dari penjelasan mengenai minat beli di atas, dapat disimpulkan

bahwa minat beli merupakan suatu proses perencanaan pembelian suatu

produk yang akan dilakukan oleh konsumen dengan

mempertimbangkan beberapa hal, diantaranya adalah produk yang

dibutuhkan dalam periode tertentu, merk dan sikap konsumen dalam

mengkonsumsi produk tersebut.


18

Selain itu ada juga faktor-faktor lain yang mempengaruhi minat beli

seseorang yaitu:

1. Store Contact

Store contact mencakup pencarian toko, pergi ke toko, serta

memasuki toko. Dalam penelitian ini proses dimana pengunjung

memasuki event pameran komputer, mencari toko peserta

pameran, serta memasuki stand peserta pameran komputer.

Untuk meningkatkan kemungkinan terjadinya store contact,

toko dan vendor peserta pameran dapat melakukan hal-hal

seperti mengadakan stand yang menarik, program berhadiah.

Store contact dapat juga ditingkatkan dengan pemilihan lokasi

stand yang strategis, seperti lokasi di dekat pintu masuk dengan

tujuan pengunjung yang baru saja masuk dapat melihat stand

toko peserta pameran.

2. Store Environment

Toko dan vendor peserta pameran mempunyai dua hal yang

ditawarkan kepada konsumen, yaitu produknya dan cara

menampilkan produk tersebut sehingga terlihat menarik. Cara

menampilkan produk yang ditawarkan oleh toko dan vendor

itulah yang disebut store environment. Store environment dapat

dibagi menjadi tiga bagian elemen penting, yaitu store image,

store atmospherics, dan store theatrics (Dale M, Lewinson,

1994:265).


19

a. Store Image

Store image dianggap sebagai salah satu asset berharga bagi

sebuah usaha. Menurut Simamora (2003:168), seperti

produk, sebuah toko juga mempunyai kepribadian. Bahkan

beberapa toko mempunyai citra yang sangat jelas dalam

benak konsumen. Dengan kata lain storage image adalah

kepribadian sebuah toko. Kepribadian atau storage image

dengan sendirinya menggambarkan apa yang dilihat dan

dirasakan oleh konsumen terhadap toko tertentu.

Menurut Simamora (2003:168), ada dua faktor yang

mendukung store image yaitu external impression dan

internal impresion.

1. External impression

Secara eksternal penempatan lokasi toko, desain arsitek,

tampak muka toko, penempatan logo, pintu masuk, serta

etalase muka merupakan bagian dari citra suatu toko.

Atribut-atribut tersebut termasuk salah satu alat

komunikasi non verbal dalam menyampaikan citra toko.

Kesan yang pertama kali dalam benak konsumen pada

umumnya adalah semua atribut eksternal toko dan kesan

inilah yang membedakan sebuah toko dengan

pesaingnya.


20

2. Internal Impression

Secara internal, citra sebuah toko dapat diciptakan

menurut warna toko, bentuk toko, ukuran toko,

penempatan departemen, pengaturan lalu lintas

pengunjung, pengaturan penempatan display,

penggunaan lampu, serta pemilihan perlengkapan toko.

Khusus pemilihan citra toko secara internal, sebuah

retailer harus memperhatikan target pasar yang dituju

(Simamora, 2003:169).

b. Store Atmospherics

Store atmosphere adalah keseluruhan efek emosional yang

diciptakan oleh atribut fisik toko. Pada umumnya, setiap

orang akan lebih tertarik pada toko yang menawarkan

lingkungan berbelanja yang nyaman dan aman. Atmosfer

yang menyenangkan akan menumbuhkan minat beli

seseorang. Atmosfer dengan atribut yang dapat menarik

kelima indera, yaitu pengelihatan (sight appeal),

pendengaran (sound appeal), penciuman (scent appeal),

peraba (touch appeal), dan perasa.

1. Sight Appeal

Indera penglihatan adalah indera manusia yang paling

dapat memberikan informasi lebih banyak dibanding


21

indera-indera yang lainnya. Sight appeal dapat dilihat

sebagai suatu proses menyebarkan stimuli yang dapat

menimbulkan hubungan visual dengan yang dilihat.

Ukuran, bentuk dan warna adalah tiga stimuli visual

yang utama, yang dapat digunakan untuk menarik

perhatian konsumen.

2. Sound Appeal

Suara dapat menjadikan atmosfer suatu toko menjadi

lebih meriah. Suara dapat dijadikan sebagai pencipta

suasana, penarik perhatian, ataupun sebagai pemberi

informasi. Informasi yang diberikan kepada konsumen

mengenai kemana mereka harus beranjak, kapan harus

beranjak, bagaimana cara mereka beranjak. Dalam event

pameran komputer, suara musik merupakan bagian yang

tak terpisahkan dalam memeriahkan event pameran

komputer tersebut.

3. Scent Appeal

Tujuan dari scent appeal adalah untuk menciptkan bau

yang menyenangkan konsumen sehingga merka merasa

nyaman dan menimbulkan minat untuk berbelanja.

4. Touch Appeal

Touch appeal adalah bagaimana konsumen melakukan

inspeksi pada produk yang dilihatnya seperti


22

memegang, meremas, atau mencobanya. Oleh karena

itu, tata ruang stand dalam pameran komputer harus

memungkinkan konsumen untuk dapat melakukan

inspeksi pribadi pada produk yang dituju. Kemungkinan

konsumen untuk membeli produk akan meningkat

secara dramatik setelah mereka melakukan inspeksi ini

karena merasa tertarik pada produk yang ditawarkan.

c. Store Theatrics

Dewasa ini konsumen memandang bahwa pergi ke suatu

event pameran komputer bukan hanya sekedar berbelanja

tetapi lebih merupakan suatu rekreasi. Store theatrics dapat

dibagi menjadi dua bagian, yaitu decor theme dan store

event.

1. Decor Themes

Kebanyakan retailer menemukan fakta bahwa

penggunaan satu atau beberapa tema dapat memberikan

fokus dalam mendesain dekor toko secara eksternal dan

internal sehingga dapat menarik perhatian kelima indra

konsumen. Toko dan vendor juga tidak harus selalu

menggunakan satu tema namun mengkombinasikan

beberapa tema yang sesuai dengan pasar yang dituju.


23

Tema dekor menjadikan sebuah toko menarik dan lebih

menghibur konsumen dalam berbelanja.

2. Store Event

Peristiwa spesial seperti display produk, acara hiburan,

demonstrasi produk, program promosi, undian

berhadiah, program kemanusiaan, atau perayaan. Hal ini

dilakukan dengan harapan untuk mencapai tujuan

sebagai berikut:

Menciptakan awareness terhadap toko

Menyediakan informasi kepada konsumen.

Membangun store image yang menguntungkan

pihak retailer.

Meningkatkan frekuensi berkunjung konsumen.

4. Persepsi

Persepsi konsumen adalah proses pengorganisasian,

penginterpretasian terhadap stimulus yang diterima oleh organisme atau

individu sehingga merupakan sesuatu yang berarti, dan merupakan

aktivitas yang integrated dalam diri individu (Walgito, 1991:54).

Berdasarkan definisi di atas, persepsi terbentuk dari seleksi yang

dilakukan oleh individu atas stimuli yang didapat, kemudian

mengumpulkan informasi tentang stimuli tersebut dan

menginterpretasikan informasi yang didapat menjadi sesuatu yang


24

berarti. Dalam proses itu pula, individu dipengaruhi oleh berbagai

macam faktor yang berada di sekitarnya, seperti budaya dan nilai,

karakteristik demografis, sifat, motivasi, pengalaman, dan kelompok

acuan.

1. Faktor-faktor yang berpengaruh pada persepsi (Sumarwan, 2003:

76-83)

a. Faktor pribadi

Faktor pribadi adalah karakteristik konsumen yang muncul dari

dalam diri konsumen.

1. Motivasi dan kebutuhan konsumen, misalnya konsumen

yang lapar tentu akan sangat cepat memperhatikan

segala sesuatu yang berkaitan dengan makanan.

2. Harga konsumen, yang dipengaruhi pengalaman masa

lalunya.

b. Faktor stimulus

Faktor ini bisa dikontrol dan dimanipulasi oleh pemasar dan

pengiklan dengan tujuan utamanya untuk meraih perhatian

konsumen.

1. Ukuran (size)

Semakin besar ukuran stimulus, maka semakin menarik

perhatian. Bagi produsen, iklan yang lebih besar diharapkan

dapat menarik konsumen dengan lebih baik.


25

2. Warna (colour)

Warna-warni dari suatu stimulus akan menarik perhatian

lebih besar dibandingkan dengan stimulus yang hitam putih

atau penggunaan warna yang tidak tepat.

3. Intensitas (intensity)

Stimulus yang lebih besar seringkali menimbulkan

perhatian yang lebih besar. Misalnya, durasi iklan TV yang

lebih lama, frekuensi sering dan suara lebih keras.

4. Kontrast (contrast)

Stimulus yang ditampilkan dengan kontras latar

belakangnya seringkali menarik perhatian yang lebih baik.

5. Posisi (position)

Suatu stimulus mungkin lebih baik diperhatikan oleh

konsumen karena letaknya yang strategis di suatu lokasi.

Misalnya, iklan yang diletakan pada halaman pertama akan

lebih menarik perhatian dibandingkan terletak pada

halaman-halaman berikutnya.

6. Petunjuk (directionaly)

Mata konsumen seringkali tertuju pada stimulus yang

diarahkan oleh suatu petunjuk. Misalnya, penggunaan tanda

panah untuk menunjukkan tempat.


26

7. Gerakan (movement)

Stimulus bergerak akan lebih menarik perhatian konsumen

dibandingkan yang diam.

8. Kebaruan (novelty)

Stimulus yang ditampilkan dengan teknik ini biasanya

menimbulkan penasaran dan keingintahuan. Misalnya, ada

iklan yang berbunyi “tunggu tanggal mainnya” tanpa

disertai keterangan lainnya. Iklan ini ternyata berlanjut pada

hari berikutnya.

9. Isolasi (isolation)

Isolasi yaitu suatu teknik meletakkan suatu stimulus pada

suatu ruang dimana ruang yang dipakai oleh stimulus ini

hanya sedikit sekali, sedangkan sisi ruangan yang besar

tidak terpakai.

10. Stimulus yang disengaja (“learned” attention – inducting

stimuli)

Misalnya telepon atau bel yang akan membuat kita bereaksi

cepat apabila berbunyi.

11. Pemberi pesan yang menarik (attractive speakerson)

Para pemasar sering menggunakan para selebriti, tokoh dan

para eksekutif sebagai bintang iklan. Tujuannya adalah agar

menarik perhatian konsumen.


27

12. Perubahan gambar yang cepat (schene changes)

Beberapa iklan tv menampilkan banyak gambar dalam

waktu yang sangat singkat sehingga sulit diingat.

c. Hasil persepsi berasal dari 2 sumber:

1. Segi kejasmanian

Apabila sistem fisiologisnya terganggu, maka akan berpengaruh

pada persepsi seseorang.

2. Segi psikologis

Mengenai pengalaman, perasaan, kemampuan berpikir,

kerangka acuan, motivasi akan mempengaruhi persepsi

sesorang.

5. Harga

Harga menurut Kotler dan Amstrong (2008:345) adalah sejumlah

uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa. Harga adalah semua

nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan

dari memiliki atau menggunakan suatu barang atau jasa. Harga

merupakan salah satu hal yang diperhatikan konsumen saat melakukan

pembelian. Sebagian konsumen bahkan mengidentifikasikan harga

dengan nilai. Menurut Basu Swasta (2001:185), harga merupakan

sejumlah uang (ditambah beberapa barang kalau mungkin) yang


28

dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari barang beserta

pelayanannya.

Harga seringkali digunakan sebagai indikator nilai bilamana harga

tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang

atau jasa. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pada tingkat

harga tertentu, bila manfaat yang dirasakan konsumen meningkat, maka

nilainya akan meningkat pula (Fandy Tjiptono, 2001). Dalam penentuan

nilai suatu barang atau jasa, konsumen membandingkan kemampuan

suatu barang atau jasa dalam memenuhi kebutuhannya dengan

kemampuan barang atau jasa subtitusi.

Harga merupakan salah satu atribut penting yang dievaluasi oleh

konsumen sehingga manajer perusahaan perlu benar-benar memahami

peran tersebut dalam mempengaruhi sikap konsumen. Harga sebagai

atribut dapat diartikan bahwa harga merupakan konsep keanekaragaman

yang memiliki arti berbeda bagi tiap konsumen, tergantung karakteristik

konsumen, situasi dan produk (John C. Mowen dan Michael Minor,

2002). Dengan kata lain, pada tingkat harga tertentu yang telah

dikeluarkan, konsumen dapat merasakan manfaat dari produk yang

telah dibelinya. Dan konsumen akan merasa puas apabila manfaat yang

mereka dapatkan sebanding atau bahkan lebih tinggi dari nominal uang

yang mereka keluarkan.

Banyak hal yang berkaitan dengan harga yang melatarbelakangi

mengapa konsumen memilih suatu produk untuk dimilikinya.


29

Konsumen memilih suatu produk tersebut karena benar-benar ingin

merasakan nilai dan manfaat dari produk tersebut, karena melihat

kesempatan memiliki produk tersebut dengan harga yang lebih murah

dari biasanya sehingga lebih ekonomis, kerena ada kesempatan untuk

mendapatkan hadiah dari pembelian produk tersebut, atau karena ingin

dianggap konsumen lain bahwa tahu banyak tentang produk tersebut

dan ingin dianggap loyal.

Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan

keputusan para pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi

(Fandy Tjiptono, 2000). Peranan alokasi dari harga adalah fungsi harga

dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh

manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan kekuatan

membelinya. Dengan demikian adanya harga dapat membantu para

pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan kekuatan membelinya

pada berbagai jenis barang dan jasa. Pembeli membandingkan harga

dari berbagai alternatif yang tersedia, kemudian memutuskan alokasi

dana yang dikehendaki. Peranan informasi dari harga adalah fungsi

harga dalam "mendidik" konsumen mengenai faktor produk, misalnya

kualitas. Hal ini terutama bermanfaat dalam situasi di mana pembeli

mengalami kesulitan untuk menilai faktor produk atau manfaatnya

secara objektif. Persepsi yang sering berlaku adalah bahwa harga yang

mahal mencerminkan kualitas yang tinggi.


30

Penyesuaian khusus terhadap harga dapat dilakukan dengan

penetapan harga berdasarkan nilai, yaitu harga menawarkan kombinasi

yang tepat dari mutu dan jasa yang baik dengan harga yang pantas.

Penetapan harga berdasarkan nilai berarti merancang ulang merek yang

sudah ada untuk menawarkan produk yang lebih bermutu dan memiliki

nilai merek di mata konsumen pada tingkat harga tertentu atau produk

bermutu sama dengan harga yang lebih murah. Dari fenomena ini

konsumen memperoleh nilai lebih dengan memperoleh produk dengan

harga yang ekonomis disertai dengan manfaat yang besar.

Berdasarkan dari bahasan tersebut di atas dapat dikatakan bahwa

harga yang dipatok secara rasional dan sepadan dengan manfaat produk

diberikan dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen

terhadap suatu produk.

6. Produk

Menurut Kottler dan Keller (2009:4) Produk adalah segala sesuatu

yang dapat ditawarkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan.

Produk dapat dibedakan menjadi tiga jenis:

a. Barang fisik

b. Jasa

c. Gagasan

Konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan menyukai

produk yang menawarkan mutu, kinerja, dan pelengkap inovatif yang


31

terbaik. Manajer dalam organisasi berorientasi produk, memusatkan

perhatian mereka pada usaha untuk menghasilkan produk yang unggul

dan terus menyempurnakannya.

7. Pelayanan

Pemahaman terhadap kualitas layanan memberikan arti penting

bagi terwujudnya suatu layanan yang unggul. Dengan demikian banyak

para ahli yang berusaha menggali dimensi-dimensi yang membangun

suatu konstruk kualitas layanan secara utuh. Salah satunya adalah

Bouman dan Wiele (1992,5-6) yang menunjukkan bahwa dimensi-

dimensi kualitas layanan meliputi layanan pada konsumen, tangibles

atau sesuatu yang nampak pada penyedia jasa, serta keyakinan akan

jaminan yang diberikan penyedia jasa. Layanan yang dimaksud dalam

penelitian ini adalah layanan yang sesuai dengan standar yang telah

ditentukan, misalnya proses pengenalan produk secara baik terhadap

konsumen.

Tangibles diartikan sebagai bentuk penampilan penyedia jasa

dalam melayani konsumennya, seperti tampilan stand yang bersih dan

memberikan rasa nyaman bagi pengguna jasa. Jaminan yang diberikan

penyedia jasa dapat diwujudkan dengan memberikan garansi purna beli

bagi pembeli produk di pameran komputer sekaligus menyediakan

layanan perbaikan yang dapat diakses konsumen sewaktu-waktu.


32

Parasuraman et al (1985) menentukan 5 dimensi dasar yang

digunakan konsumen dalam menilai mutu jasa, kelima dimensi dasar

tersebut adalah :

1. Reliability, kemampuan perusahaan untuk memenuhi janji

pelayanan yang diberikan secara akurat, yaitu diselesaikan

dengan hasil yang sama dan tanpa adanya kesalahan.

2. Responsiveness, keinginan untuk membantu pelanggan dengan

menyediakan pelayanan yang tepat waktu, seperti sensitif

terhadap kebutuhan, fleksibel, mau berusaha lebih dari

seharusnya, memperhatikan secara personal, keinginan untuk

menindaklanjuti dan menyelesaikan masalah.

3. Assurance, pengetahuan, keramahan dari karyawan, serta dapat

diberikan kepercayaan dan menjaga kerahasiaan.

4. Empathy, provisi dari memperhatikan dan memberikan perhatian

yang bersifat individu kepada pelanggan.

5. Tangibles, penampilan dari fasilitas fisik, peralatan, seragam

karyawan dan materi komunikasi.

B. Review Penelitian Terdahulu

1. Franciska Istinasanti (2009). Melakukan penelitian mengenai Analisis

Pengaruh Persepsi Konsumen Tentang Kualitas Produk dan Harga Produk

Terhadap Minat Beli Produk POND’s Moisturizer di dusun Mrican dan

dusun Papringan Kota Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk


33

mengetahui persepsi konsumen memilih produk POND’s Moisturizer serta

untuk mengetahui apakah ada perbedaan persepsi konsumen tentang

kualitas produk dengan harga produk POND’s Moisturizer dilihat dari

jenis kelamin, usia, dan besarnya uang saku.

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah metode kuesioner. Penelitian ini dilakukan di dusun Mrican dan

dusun Papringan, dengan jumlah responden sebanyak 100 responden.

Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling.

Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis presentase, analisis

Independent Sample, analisis Independent Sample t-test, analisis Anova

satu arah, dan analisis regresi linier berganda.

Dari hasil diketahui bahwa persepsi konsumen terhadap kualitas

POND’s Moisturizer adalah baik dan persepsi konsumen terhadap harga

POND’s Moisturizer adalah relative sedang. Tidak ada perbedaan persepsi

konsumen terhadap persepsi konsumen terhadap kualitas POND’s

Moisturizer jika dilihat menurut jenis kelamin, usia. Sebaliknya ada

perbedaan persepsi konsumen terhadap POND’s Moisturizer jika dilihat

dari dan besar uang saku per bulan responden. Persepsi konsumen

mengenai kualitas POND’s Moisturizer berpengaruh terhadap minat beli

ulang konsumen, sedangkan persepsi konsumen mengenai harga POND’s

Moisturizer tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang.

2. Made Novandri SN (2010). Melakukan penelitian mengenai Analisis

Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Iklan Terhadap Keputusan


34

Pembelian Sepeda Motor Yamaha Pada Harpindo Jaya Cabang Ngaliyan.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui atribut apa saja yang

mempengaruhi minat beli konsumen terhadap sepeda motor Yamaha. Jenis

penelitian ini adalah studi kasus dengan jumlah sampel penelitian

sebanyak 100 orang responden. Sampel dalam penelitian ini adalah 100

orang yang membeli sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang

Ngaliyan yang diambil secara purposive sampling. Pengumpulan datanya

dilakukan dengan menggunakan kuesioner.

Hasil analisis regresi berganda yaitu, Y = 0,330 X1 + 0,277 X2 +

0,365 X3 Variabel independen yang paling berpengaruh terhadap variabel

dependen adalah variabel iklan (0,365), diikuti oleh variabel kualitas

produk (0,330) dan terakhir adalah variabel harga (0,277). Hasil uji t

membuktikan bahwa semua variabel independen (kualitas produk, harga

dan iklan) mempunyai pengaruh positif terhadap variabel dependen yaitu

keputusan pembelian sepeda motor Yamaha di Harpindo Jaya cabang

Ngaliyan. Artinya menurut konsumen, ketiga variabel independen tersebut

dianggap penting ketika akan membeli sepeda motor Yamaha di Harpindo

Jaya cabang Ngaliyan. Dan koefisien determinasi (adjusted R2) yang

diperoleh sebesar 0,555. Hal ini berarti 55,5% keputusan pembelian dapat

dijelaskan oleh variabel kualitas produk, harga dan iklan, sedangkan

sisanya yaitu 44,5% dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak

diteliti dalam penelitian ini.


35

C. Kerangka Konseptual Penelitian

Untuk mempermudah dalam memahami penelitian ini, maka dapat

digambarkan dalam sebuah bagan sebagai berikut:

-----> = secara parsial= secara simultan

II.1. Gambar Kerangka Konseptual Penelitian

Dari kerangka konseptual di atas dapat dijelaskan bahwa faktor-faktor

yang mempengaruhi minat beli konsumen yaitu harga, produk dan pelayanan.

35








35









36

D. Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban yang bersifat sementara terhadap masalah

yang diajukan dan jawaban tersebut masih akan diuji kebenarannya

(Sugiyono, 2009:93). Berdasarkan pokok permasalahan yang ada di dalam

penelitian ini, maka penulis mengajukan hipotesis yang merupakan anggapan

sementara. Hipotesis dalam penelitian ini adalah:

1. H1 : Ada pengaruh persepsi konsumen atas atribut harga terhadap

minat beli.

2. H2 : Ada pengaruh persepsi konsumen atas atribut produk terhadap

minat beli.

3. H3 : Ada pengaruh persepsi konsumen atas atribut pelayanan terhadap

minat beli.

4. H4 : Ada pengaruh persepsi konsumen atas atribut harga, produk, dan

pelayanan secara bersama-sama terhadap minat beli.


37

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan adalah studi kasus pada pengunjung

pameran komputer di Jogja Expo Center (JEC) Yogyakarta.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subyek penelitian

Subyek penelitian adalah orang atau lembaga yang bisa dimintai

keterangan. Dalam penelitian ini, subyek penelitiannya adalah

konsumen yang mengunjungi pameran komputer NiCE yang

berlangsung di Jogja Expo Center (JEC) Yogyakarta.

2. Obyek Penelitian

Obyek peneltian adalah sesuatu yang menjadi perhatian peneliti

untuk diamati. Dalam penelitian ini, yang menjadi obyek penelitian

adalah persepsi konsumen atas harga, produk dan pelayanan pada

pameran komputer terhadap minat beli.

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

Penelitian dilakukan pada bulan Mei 2012 saat pameran komputer

berlangsung di Jogja Expo Center Yogyakarta.


38

D. Variabel Penelitian

Variabel dapat diartikan sebagai segala sesuatu yang akan menjadi

obyek pengamatan.

Variabel penelitian dalam penelitian ini adalah

1. Variabel bebas (Independent Variable)

Variabel yang mempengaruhi atau menjadi penyebab perubahan

atau timbulnya variabel lain. Variabel bebas (X) dalam penelitian

adalah:

X1: Persepsi konsumen atas harga dalam pameran komputer

X2: Persepsi konsumen atas produk dalam pameran komputer

X3: Persepsi konsumen atas pelayanan dalam pameran komputer

2. Variabel terikat (Dependent Variable)

Variabel yang dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya

variabel independen (variabel bebas). Variabel terikat (Y) dalam

penelitian ini adalah:

Y: Minat beli konsumen.

E. Definisi Operasional

Penelitian ini menggunakan analisis faktor, yaitu mengkonfirmasi minat

beli konsumen dengan identifikasi faktor-faktor sebagai berikut:

1. Persepsi atas Harga

Harga di dalam kamus besar Bahasa Indonesia (edisi IV tahun 2008)

memiliki arti nilai suatu barang yang ditentukan atau dirupakan


39

dengan uang. Dalam penelitian ini harga dilihat dari bagaimana

persepsi konsumen terhadap harga produk-produk yang ditawarkan

dalam event pameran komputer, apakah persepsi yang ada di

masyarakat bahwa harga produk dalam event pameran lebih murah

sehingga mempengaruhi minat beli konsumen.

2. Persepsi atas Produk

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk

memuaskan kebutuhan dan keinginan. Dalam penelitian ini produk

dimaksudkan sebagai barang yang dijual oleh perusahaan (toko)

peserta pameran komputer, apakah persepsi yang ada di masyarakat

bahwa produk dalam event pameran lebih beragam sehingga

mempengaruhi minat beli konsumen.

3. Persepsi atas Layanan

Layanan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah layanan yang

sesuai dengan standar yang telah ditentukan, misalnya proses

pengenalan produk secara baik oleh konsumen melalui bantuan

pramuniaga atau sales protion girl (SPG) yang ada, apakah

pelayanan yang diberikan oleh perusahaan (toko) peserta pameran

komputer lebih baik sehingga mempengaruhi minat beli konsumen.

4. Minat Beli

Minat beli adalah kecenderungan dan keinginan yang tinggi

terhadap suatu produk dan mempunyai niat untuk memiliki produk

tersebut. Dalam penelitian ini peneliti ingin mengetahui minat beli


40

atau ketertarikan konsumen pada event pameran komputer dilihat

dari segi persepsi konsumen terhadap produk, harga dan pelayanan.

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek

yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan

oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya

(Sugiyono, 2009:115).

Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah

mengunjungi pameran komputer di JEC (Jogja Expo Center)

Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini bersifat infinite (tidak

terbatas) karena jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti.

2. Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki

oleh populasi (Sugiyono, 2009:116). Untuk mengetahui jumlah

sampel untuk mewakili populasi yang bersifat infinite adalah sebagai

berikut:

n = 1 +n = 87.8021 + 87.802 (0,05)n = 87.802219,505

n = 398,1


41

Dimana:

n = jumlah sampel

N = ukuran populasi

e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan

pengambilan sampel yang masih bisa ditolerir.

Maka sampel dalam penelitian ini adalah 398,1 responden atau

dibulatkan menjadi 399, tetapi karena keterbatasan tenaga dan biaya

sampel dikurangi menjadi 200 orang responden.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive

sampling, yaitu teknik mengambil sampel dengan menyesuaikan diri

berdasar kriteria atau tujuan tertentu atau disengaja (Sumarni, 2005:77).

Teknik purposive sampling diambil dengan pertimbangan bahwa yang

akan menjadi sampel adalah konsumen yang memenuhi kriteria

penelitian yang ditetapkan penulis yaitu yang mengunjungi pameran

komputer NiCE di Jogja Expo Center (JEC).

H. Sumber Data

Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah data primer dan data

sekunder.


42

1. Data Primer

Data yang didapat dan sumber pertama misalnya dari individu atau

perorangan seperti hasil wawancara, pengisian kuesioner, atau bukti

transaksi (Umar, 2003:67). Data primer yang dibutuhkan dalam

penelitian ini adalah persepsi konsumen yang pernah mengunjungi

pameran komputer NiCE di JEC (Jogja Expo Center) Yogyakarta

yang akan diperoleh melalui penyebaran kuesioner.

2. Data Sekunder

Data sekunder menurut Kuncoro (2003:136), adalah data yang telah

dikumpulkan oleh pihak lain. Data sekunder dalam penelitian ini

bersumber dari studi pustaka, situs internet maupun surat kabar.

I. Teknik Pengumpulan Data

Supardi (2005:17) menyebutkan: kualitas data ditentukan alat

pengambilan data atau alat pengukurannya, metode pengumpulan data

adalah cara-cara yang dapat digunakan oleh peneliti untuk

mengumpulkan data, sedangkan instrument pengumpulan data adalah

alat bantu yang dipilih dan digunakan oleh peneliti dalam kegiatan

pengumpulan agar kegiatan tersebut menjadi sistematis dan

dipermudah.

Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode pengumpulan

data, yaitu:


43

1. Angket atau Kuesioner

Angket atau kuesioner merupakan metode pengumpulan data dengan

mengajukan pertanyaan-pertanyaan secara tertulis kepada subyek

penelitian dengan maksud untuk memperoleh data tentang tentang

persepsi konsumen atas harga, produk dan pelayanan pada pameran

komputer NiCE di Jogja Expo Center (JEC) Yogyakarta. Dalam

penyusunan kuesioner penulis menggunakan skala Likert.

2. Studi Pustaka

Studi pustaka dilakukan dengan cara mempelajari, mendalami, dan

mengutip teori-teori atau konsep-konsep dari sejumlah literatur, baik

buku, jurnal, majalah, koran, atau karya tulis lainnya yang relevan

dengan topik, fokus atau variabel penelitian.

J. Teknik Pengujian Instrumen

Dalam setiap penelitian, penggunaan alat ukur perlu mendapat

perhatian agar hasil yang diperoleh benar dan mencerminkan keadaan

yang sesungguhnya dari masalah yang diteliti. Alat pengukuran yang

ilmiah haruslah memenuhi kriteria valid dan reliabel (andal). Teknik

pengujian instrumen dapat dilakukan dengan melakukan pengujian

validitas dan reliabilitas.

1. Pengujian Validitas

Menurut Simamora (2004:172) pengujian validitas adalah suatu

ukuran yang menunjukkan tingkat kevalidan dan kesahihan suatu


44

instrumen. Di mana suatu instrumen dianggap valid apabila mampu

mengukur apa yang diukur, dengan kata lain mampu memperoleh

data yang tepat dari variabel yang diteliti. Semakin tinggi validitas

suatu alat ukur, semakin tepat alat ukur tersebut mengenai sasaran.

Menurut Husein Umar, (2003 : 84) uji validitas dapat menggunakan

rumus Product Moment sebagai berikut:

2222 YYNXXN

YXXYNr xy

Di mana :

rxy : koefisien korelasi X dan Y (product moment)

N : banyaknya sampel uji coba

X : skor pertanyaan

Y : skor total

Untuk menentukan instrumen tersebut valid atau tidak, maka

ketentuannya adalah sebagai berikut:

a. Jika r hitung ≥ r tabel dengan taraf keyakinan 95 %, maka

instrumen atau butir pertanyaan yang dimaksud dikatakan valid.

b. Jika r hitung < r tabel dengan taraf keyakinan 95 %, maka

instrumen atau butir pertanyaan yang dimaksud dikatakan tidak

valid. Butir pertanyaan yang tidak valid dalam penelitiannya

selanjutnya dianggap gugur.


45

2. Uji Realibilitas

Reliabilitas menunjukkan bahwa suatu instrumen cukup dapat

dipercaya untuk dapat digunakan sebagai alat pengumpulan data.

Mengukur sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya.

Pengukuran ini menggunakan rumus koefisien alpha (α) dari

Cronbach. Rumus ini ditulis seperti berikut :

2

2

11 11 t

b

k

kr

Keterangan :

11r = reliabilitas instrumen

k = banyak butir pertanyaan

2t

= varian total

2b = jumlah varian butir

Dalam penelitian ini misalnya variabel minat beli diukur dalam

empat pertanyaan berupa satu pertanyaan tiap indikator. Untuk

mengukur variabel minat beli l jawaban responden dikatakan

reliabel jika masing-masing pertanyaan dijawab secara konsisten.

Karena masing-masing pertanyaan hendak mengukur hal yang

sama, yaitu minat beli konsumen.


46

Untuk menentukan apakah instrumen tersebut reliabel atau

tidak digunakan ketentuan sebagai berikut :

a. Jika r hitung ≥ r tabel, dengan taraf keyakinan 95% maka

instrumen dikatakan reliabel.

b. Jika r hitung < r tabel, dengan taraf keyakinan 95% maka

instrumen dikatakan tidak reliabel.

Tujuan dari pengujian reliabilitas ini adalah untuk menguji

apakah kuesioner yang dibagikan kepada responden benar-benar

dapat diandalkan sebagai alat pengukur, atau jika diberikan secara

berulang akan didapatkan hasil yang konsisten. Pengujian ini hanya

dilakukan pada butir-butir pertanyaan yang sudah diuji validitasnya

dan telah dinyatakan sebagai butir yang valid. Uji reliabilitas

dilakukan dengan menggunakan bantuan komputer program SPSS

dengan fasilitas Cronbach Alpha. Suatu variable dikatakan reliabel

jika memberikan nilai Cronbach Alpha ≥ 0,60.

K. Teknik Analisis Data

1. Uji Asumsi Klasik

Sebelum melakukan analisis regresi, agar dapat perkiraan yang tidak

bias dan efisiensi maka dilakukan pengujian asumsi klasik yang harus

dipenuhi, yaitu:

a. Uji Normalitas


47

Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi

normal. Seperti diketahui bahwa uji t dan uji F mengasumsikan

bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal. Kalau asumsi ini

dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid (Imam Ghozali,

2005 : 110). Cara untuk mengetahui normalitas adalah dengan

melihat normal probability plot yang membandingkan distribusi

kumulatif dari distribusi normal. Distribusi normal akan

membentuk suatu garis lurus diagonal, dan plotting data akan

dibandingkan dengan garis diagonal. Jika ditribusi data residual

adalah normal, maka garis yang menggambarkan data

sesungguhnya akan meliputi garis diagonalnya (Imam Ghozali,

2005:110).

b. Uji Multikolinearitas

Uji Multikolinearitas bertujuan menguji apakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen).

Meski regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi antar

variabel bebas. Dalam penelitian ini, untuk mendeteksi ada atau

tidaknya multikolinearitas di dalam model regresi digunakan

matrik korelasi variabel-variabel bebas dan melihat nilai tolerance

dan Varian Inflation Factor (VIF) dengan perhitungan bantuan

program SPSS for windows. Jika dari matrik korelasi antar varabel

bebas ada korelasi yang tinggi (umumnya diatas 0,90), maka hal ini


48

merupakan indikasi adanya problem multikolinearitas adalah nilai

tolerance < 0,10 atau sama dengan nilai VIF > 10.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas adalah untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual satu

pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika varians dari residual

satu pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut

homoskedastisitas dan jika varians berbeda disebut

heteroskedstisitas. Model regresi yang baik adalah yang

homokedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas (Ghozali,

2005).

Cara untuk mengetahui ada tidaknya heteroskedastisitas adalah

dengan melihat grafik plot antara nilai prediksi variabel terikat

yaitu ZPRED dengan residualnya SRESID. Deteksi ada tidaknya

heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan melihat ada tidaknya

pola tertentu pada grafik scatterplot antara SRESID dan ZPRED..

Dasar analsisnya adalah:

Apabila terdapat pola tertentu, seperti titik-titik yang ada

membentuk pola tertentu (bergelombang, melebar kemudian

menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi

heteroskedastisitas.


49

Apabila tidak terdapat pola yang jelas, serta titik-titik

menyebar di atas dan di bawah angka nol pada sumbu Y, maka

tidak terjadi heteroskedastisitas.

2. Persepsi atas Harga, Produk dan Pelayanan

Persepsi konsumen atas harga, produk dan pelayanan dalam

pameran diukur sesuai dengan butir pertanyaan. Dengan menghitung:

a. Jumlah skor untuk setiap responden:

Maksimal = (5 x i) = Smak

Minimal = (1 x i) = Smin

Median = (3 x i) = Smed

Kuartil 1 = (2 x i) = Sk1

Kuartil 3 = (4 x i) = Sk3

b. Jumlah skor untuk seluruh responden (n responden):

Total Maksimal = (Smak x n)

Total Minimal = (Smin x n)

Total Median = (Smed x n)

Total Kuartil 1 = (Sk1 x n)


50

Total Kuartil 3 = (Sk3 x n)

keterangan:

i = jumlah indikator pertanyaan

n = jumlah responden

Smak = skor maksimal

Smin = skor minimal

Smed = skor median

Sk1 = skor kuartil 1

Sk3 = skor kuartil 3

Interpretasi jumlah skor tersebut adalah:

Skor > Kuartil 3, artinya sangat setuju

Median < skor ≤ Kuartil 3, artinya setuju

Kuartil 1 < skor ≤ Median, artinya netral

Minimal < skor ≤ Kuartil 1, artinya tidak setuju

Skor ≤ Minimal, artinya sangat tidak setuju

3. Analisis Regresi Berganda

Analisis regresi berganda adalah suatu teknik ketergantungan.

Sehingga variabel yang akan diteliti dibagi menjadi variabel dependen/

terikat (Y) dan variabel independen/bebas (X). Analisis ini

menunjukan bahwa variabel dependen akan bergantung (terpengaruh)


51

pada lebih dari satu variabel independen. Persamaan regresi berganda

menurut Sugiyono dan Wibowo (2002: 347) adalah sebagai berikut:

Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3+e

Keterangan:

Y = Minat beli konsumen

X1 = Variabel bebas yaitu persepsi konsumen atas harga

X2 = Variabel bebas yaitu persepsi konsumen atas produk

X3 = Variabel bebas yaitu persepsi konsumen atas pelayanan

b1, b2, b3 = Koefisien Regresi

a = Konstanta

e = Error

4. Uji Goodness of Fit Model

Dalam analisis regresi, selain mengukur kekuatan hubungan antara

dua variabel atau lebih, juga menunjukkan arah hubungan antara

varaiabel dependen dengan variabel independen, dimana variabel

dependen diasumsikan random stokastik, yang berarti mempunyai

distribusi probabilistik dan variabel bebas diasumsikan memiliki nilai

tetap (dalam pengambilan sampel yang berulang). Cara yang digunakan

untuk melihat tujuan tersebut yaitu dengan melihat nilai R² (koefisien

determinasi) dan F hitung (untuk mengetahui pengaruh variabel

independen secara simultan terhadap variabel dependen) serta nilai t

hitung (untuk mengetahui pengaruh variabel independen secara parsial /


52

sendiri-sendiri terhadap variabel dependen. Ketepatan fungsi regresi

sampel dalam menaksir nilai aktual dapat diukur dari goodness of fit-

nya. Secara statistik setidaknya ini dapat diukur dari statistik t, statistik

F dan koefisien determinasinya (R²). Suatu perhitungan statistik disebut

signifikan secara statistik apabila nilai uji statistiknya berada dalam

daerah kritis (daerah dimana Ho ditolak), sebaliknya disebut tidak

signifikan bila hasil uji statistiknya berada dalam daerah dimana Ho

diterima.

a. Uji t

Dalam penelitian ini menggunakan uji t, untuk menguji variabel

bebas secara satu persatu ada atau tidaknya pengaruh terhadap

variabel terikat (Y). Untuk melakukan uji signifikansi regresi yang

digunakan, maka dilakukan uji t dengan ketentuan db = n-3, dan

bila alpha 5% untuk populasi n, diperoleh uji t (t-test) sebagai

berikut (Sugiyono, 2002:19):

Sb

bhitungt

Dengan:

t hitung = persepsi konsumen atas harga, persepsi konsumen atas

produk, persepsi konsumen atas pelayanan yang dihitung dan

menunjukkan nilai standard deviasi pada distribusi normal

b = koefisien regresi variabel X


53

Sb = standard error

Pengujian melalui uji t adalah membandingkan t hitung (t hit)

dengan t tabel (t tab) pada derajat signifikan 95% (α = 0,05).

Dalam penelitian ini, hipotesis yang digunakan adalah:

1. Ho : b1 = 0 : Variabel independen tidak berpengaruh terhadap

variabel dependen.

2. Ha : b1 ≠ 0 : Persepsi : Variabel independen berpengaruh

terhadap variabel dependen.

Pengambilan keputusan berdasarkan kriteria sebagai berikut:

1. Ho diterima apabila –ttabel ≤ thitung ≤ ttabel.

2. Ha diterima apabila thitung < -ttabel atau thitung > ttabel

b. Uji F (Uji Signifikansi Simultan)

Dalam penelitian ini, uji F digunakan untuk mengetahui tingkat

siginifikansi pengaruh variabel-variabel independen secara

bersama-sama (simultan) terhadap variabel dependen (Ghozali,

2005). Dalam penelitian ini, hipotesis yang digunakan adalah:

Ho :Variabel-variabel bebas yaitu persepsi konsumen atas harga,

persepsi konsumen atas produk, persepsi konsumen atas

pelayanan tidak mempunyai pengaruh yang signifikan secara

bersama-sama terhadap variabel terikatnya yaitu minat beli

Atau Ho : bi = 0 , i = 1, 2, 3


54

Ha :Variabel-variabel bebas yaitu persepsi konsumen atas harga,

persepsi konsumen atas produk, persepsi konsumen atas

pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan secara

bersama-sama terhadap variabel terikatnya yaitu minat beli.

Atau Ho : minimal satu bi ≠ 0

Dasar pengambilan keputusannya (Ghozali, 2005) adalah

dengan menggunakan angka probabilitas signifikansi, yaitu:

a. Apabila probabilitas signifikansi ≥ 0.05, maka Ho diterima

dan Ha ditolak.

b. Apabila probabilitas signifikansi < 0.05, maka Ho ditolak

dan Ha diterima.

5. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) dimaksudkan untuk mengetahui tingkat

ketepatan yang paling baik dalam analisa regresi, hal ini ditunjukkan

oleh besarnya koefisien determinasi (R2) antara 0 (nol) sampai dengan

1 (satu). Jika koefisien determinasi nol berarti variabel independen

sama sekali tidak berpengaruh terhadap variabel dependen. Apabila

koefisien determinasi semakin mendekati satu, maka dapat dikatakan

bahwa variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen.

Karena variabel independen pada penelitian ini lebih dari 2, maka

koefisien determinasi yang digunakan adalah Adjusted R Square


55

(Imam Ghozali, 2001). Dari koefisien determinasi (R2) ini dapat

diperoleh suatu nilai untuk mengukur besarnya sumbangan dari

beberapa variabel X terhadap variasi naik turunnya variabel Y yang

biasanya dinyatakan dalam persentase.


56

BAB IV

GAMBARAN UMUM PAMERAN KOMPUTER

A. Pameran Komputer

Pameran komputer merupakan suatu bentuk usaha jasa pertemuan

yang mempertemukan produsen dan pembeli. Dalam sebuah pameran

komputer, produsen atau vendor menampilkan display produk kepada

calon relasi atau pembeli. Pameran komputer hadir seiring dengan

teknologi informasi yang kini berkembang amat pesat, tidak heran bila

permintaan dan keinginan dari masyarakat akan komputer, gadget dan

teknologi lainnya meningkat begitu besar.

APKOMINDO (Asosiasi Pengusaha Komputer Indonesia) sebagai

salah satu organisasi yang mengayomi para pengusaha komputer sering

mengadakan pameran komputer setiap tahun. Pameran tersebut diikuti

oleh puluhan distributor dan vendor komputer serta IT terkemuka,

software, hardware, aksesoris, jasa internet; dan industri terkait lainnya.

Tujuan dari pameran komputer yang diprakarsai APKOMINDO, adalah

untuk memperkenalkan produk serta aksesoris penunjang komputer

kepada masyarakat sehingga masyarakat semakin paham dan mengerti

produk perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software) dan

aksesoris komputer. Selain itu juga sebagai sarana kampanye guna

memerangi pembajakan dan pemalsuan produk komputer. Pameran juga


57

berfungsi sebagai jembatan antara perkembangan Iptek dengan

masyarakat.

Para pengunjung dalam pameran disuguhi beragam jenis produk IT

terbaru, dengan sentuhan teknologi terkini dan akan dihibur dengan

berbagai acara lainnya yang sengaja dipersiapkan oleh pihak

penyelenggara. Misalnya aneka lomba, seminar dan workshop yang

akan diisi dari pihak sponsor, baik instansi pemerintah maupun swasta.

B. Apkomindo

Asosiasi Pengusaha Komputer Indonesia (Apkomindo) dibentuk

dari berkumpulnya 300 lebih pengusaha komputer baik yang

berdomisili di Jakarta maupun secara khusus datang dari berbagai

daerah di Indonesia.

Apkomindo muncul dilatarbelakangi oleh luasnya pasar komputer

di Indonesia dan cepatnya perkembangan teknologi komputer serta

banyaknya pengusaha komputer bergerak diberbagai sektor dan

beraneka ragam segmen, menjadikan problema yang makin hari kian

kompleks yang dapat merugikan sesama pengusaha sendiri. Kendala

yang dihadapi waktu itu antara lain kurangnya komunikasi antar

pengusaha menyebabkan penyebaran arus informasi menjadi kurang

lancar, lalu kurangnya kerjasama sesama pengusaha menimbulkan

ekonomi biaya tinggi dalam kegiatan promosi maupun pendistribusian


58

barang, serta kurang lancarnya hubungan antara pengusaha komputer

dengan pihak pemerintah.

C. Pengunjung Pameran Komputer

Pengunjung pameran komputer tidak memandang tingkatan usia.

Dari beberapa pameran komputer sebelumnya yang juga diadakan di

Jogja Expo Center (JEC), mulai dari usia remaja sampai orang dewasa.

Hal yang menarik dari pengunjung suatu pameran komputer adalah

dalam setiap pameran yang diadakan, tak jarang pengunjung yang

datang berombongan baik datang bersama teman, saudara maupun

orang tua.

Pengunjung yang datang ke sebuah pameran komputer dari

bermacam-macam latar belakang, mulai dari pelajar, mahasiswa,

pegawai negeri, pegawai swasta maupun wiraswatawan. Menurut

pengamatan dari penulis, jumlah pengunjung mulai bertambah dan

mulai memadati pameran yang diadakan jika sudah mendekati sore

hari dan jumlah pengunjung terbanyak dihari terakhir pameran

komputer berlangsung. Menurut website resmi Jogja Expo Center,

jumlah pengunjung pameran komputer pada hari pertama NiCE 2012

Yogya (5 Mei) 11.800 sedangkan hari kedua (6 Mei) 12.700

pengunjung. (diakses 11 Mei 2012).


59

D. Pameran Komputer National Computer Expo (NiCE)

Asosiasi Pengusaha Komputer (APKOM) di 15 kota besar di

Indonesia bersama-sama membentuk Panitia Pameran Nasional dan

berencana untuk menggelar pameran komputer dengan skala nasional

yang dibagi ke dalam dua cluster. Cluster pertama akan digelar pada

bulan Mei 2012 dan cluster kedua akan digelar pada bulan Juni 2012.

Pameran ini diberi nama National Computer Expo (NiCE) dan

mengambil tema besar Reach the Cloud.

Gambar IV.1

Gambar Logo NiCE 2012

Sumber: website NiCE

Yogyakarta merupakan salah satu kota yang dijadikan tempat

berlangsungnya pameran komputer National Computer Expo (NiCE).

Pameran ini juga dilatarbelakangi adanya pertumbuhan market

Notebook/Netbook yang luar biasa dalam tahun-tahun terakhir ini telah

mengakibatkan kenaikan yang ekstrim pada angka penetrasi

Notebook/Netbook.


60

E. Lokasi Pameran Komputer

Pameran komputer yang diadakan di kota Yogyakarta biasanya

diadakan di Jogja Expo Center (JEC) di Jalan Raya Janti (Gedong

Kuning), Bantul, DI Yogyakarta 55198. Pada event pameran komputer

National Computer Expo (NiCE) pada tanggal 5-9 Mei 2012, Jogja

Expo Center kembali menjadi tempat berlangsungnya pameran

komputer tersebut. Pameran komputer National Computer Expo

(NiCE) berlangsung di Grand Bima Hall Jogja Expo Center mulai

pukul 10.00-21.00 wib.

F. Peserta Pameran Komputer

Peserta pameran komputer National Computer Expo (NiCE) ini

beragam mulai dari toko-toko komputer, vendor-vendor besar serta

diikuti oleh toko buku dan percetakan. Mereka menempati stand-stand

yang telah tersusun menjadi beberapa bagian. Di bagian samping kiri

dan kanan seperti tampak pada gambar IV.2.


61

Gambar IV.2

Layout Stand Peserta Pameran Komputer

Sumber: website Jogja Expo Center

Peserta pameran komputer NiCE 2012 di Jogja Expo Center

antaralain Tixpro, Harvest Com, Pazia, Data Scrip, Tech King, Epson,

Zyrex, Intech Surya Abadi, Lenovo, Terra Data, Logitech, Hp, Kana,

Com, Suluh, Alnect, dan ELS yang menempati stand di tengah dengan

area yang besar dibandingkan peserta pameran komputer NiCE yang

lainnya.

Pameran komputer NiCE 2012 di Jogja Expo Center tidak hanya

diramaikan oleh toko-toko komputer saja, tetapi juga dimeriahkan oleh

toko buku dan percetakan yang mendirikan stand di tengah-tengah area

pameran komputer. Selain itu ada juga stand yang mengadakan

perlombaan seperti lomba Speed Drawing Competition yang

diselenggarakan oleh Wacom serta lomba game Pro Evolution Soccer.


62

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Penjelasan Penelitian

Pada bab ini disajikan gambaran data penelitian yang diperoleh

dari hasil jawaban reponden, proses pengolahan data dan analisis hasil

pengolahan data tersebut. Hasil pengolahan data selanjutnya akan

digunakan sebagai dasar untuk analisis dan menjawab hipotesis

penelitian yang diajukan.

Sebelum dilakukan penelitian yang sesungguhnya, penulis

melakukan penelitian pendahuluan terlebih dahulu untuk menguji sah

atau tidaknya suatu kuesioner yang telah dibuat. Penelitian pendahuluan

dilakukan di lingkungan Universitas Sanata Dharma dengan subyek

penelitian adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma.

Penulis terlebih dahulu menyebarkan 50 kuesioner dari total 200

kuesioner kepada mahasiswa Universitas Sanata Dharma. Kuesioner ini

dibagikan pada 50 responden yang termasuk dalam 200 anggota sampel

di dalam penelitian ini. 50 responden yang dipilih penulis memenuhi

kriteria sampel dalam penelitian ini dengan kriteria orang yang pernah

mengunjungi pameran komputer di Jogja Expo Center (JEC).

Setelah menyebarkan 50 kuesioner, penulis melakukan rekapitulasi

di mana kuesioner yang kembali pada penulis semuanya terisi lengkap.

Kemudian penulis melakukan pengujian instrumen untuk memastikan


63

bahwa instrumen atau kuesioner yang digunakan benar-benar valid dan

layak untuk dijadikan instrumen guna penelitian. Setelah instrumen

penulis dinyatakan valid dan reliabel, selanjutnya penulis menyebarkan

150 kuesioner tersisa pada pengunjung pameran komputer.

Kemudian setelah 200 kuesioner kembali dan terisi lengkap,

penulis memperoleh data mengenai identitas responden yang meliputi

jenis kelamin, usia dan pekerjaan. Penulis kembali melakukan

rekapitulasi dan pengujian instrumen. Hasilnya menyatakan bahwa

semua nilai korelasi instrumen atau pertanyaan dinyatakan valid dan

reliabel.

B. Pengujian Instrumen

1. Uji Validitas Kuesioner

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya suatu

kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada

kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur

oleh kuesioner tersebut. Uji signifikansi dilakukan dengan

membandingkan nilai r hitung dengan r tabel untuk degree of

freedom (df) = n-2, dalam hal ini n adalah jumlah sampel. Pada

penelitian ini jumlah sampel (n) = 200 dan besarnya df dapat

dihitung 200-2 = 198, dengan df = 198 dan alpha = 0,05 didapat r

tabel = 0,1391 (lihat r tabel pada df = 198). Jika r hitung lebih besar

dari r tabel, maka butir pertanyaan tersebut dikatakan valid dan


64

sebaliknya (Imam Ghozali, 2006:45). Adapun hasil uji validitas

ditunjukkan pada Tabel V.1, V.2, V.3, V.4 berikut:

.Tabel V.1

Hasil Uji Validitas

Variabel Minat Beli

No Indikator Koefisien R Tabel(0,05)

Keterangan

1 lokasi stand yang tertatadengan baik dan mudahdi temukan olehpengunjung

0,572 0, 139 valid

2 Atribut-atributditampilkan dengan baikoleh toko dan vendorpeserta pamerankomputer

0,658 0, 139 valid

3 Toko dan vendor pesertapameran komputermenarik dengan displayyang tertata rapi danmenarik

0,681 0, 139 valid

4 Toko dan vendor pesertapameran komputermenarik danmenciptakan awarenesskepada

0,604 0, 139 valid

Sumber: Data primer yang diolah tahun 2012

Berdasarkan Tabel V.1 di atas dapat diketahui bahwa nilai

korelasi yang dimiliki oleh semua variabel indikator pada setiap

item pertanyaan mempunyai r hitung lebih besar dari r tabel,

sehingga dapat disimpulkan semua item pernyataan tersebut adalah

valid.


65

.Tabel V.2

Hasil Uji Validitas

Variabel Persepsi atas Harga


Keterangan

1 Pemberikan diskonselama pamerankomputer

0,871 0, 139 valid

2 Penawaran harga khususyang lebih murahdibandingkan denganharga di luar pameran

0,870 0, 139 valid






valid.

Tabel V.3

Hasil Uji Validitas

Variabel Persepsi atas Produk


Keterangan

1 Pameran komputer diJEC selalu diikuti merk-merk terkenal

0,862 0, 139 valid

2 Produk-produk yangditawarkan di Pamerankomputer di JECberaneka ragam

0,826 0, 139 valid



66





valid.

Tabel V.4

Hasil Uji Validitas

Variabel Persepsi atas Pelayanan


Keterangan

1 Pelayan yang diberikanoleh peserta pamerankomputer di JEC cepatdan tepat

0,705 0, 139 valid

2 Karyawan, SPGmengetahui productknowledge yangditawarkan

0,686 0, 139 valid

3 Pengunjung dilayanidengan ramah olehkaryawan, SPG

0,782 0, 139 valid

4 Karyawan, SPG dalampameran komputer diJEC berpenampilanmenarik

0,685 0, 139 valid



korelasi yang dimiliki oleh semua variabel indikator. Nilai

koefisien pada setiap item pertanyaan mempunyai r hitung lebih

besar dari r tabel, sehingga dapat disimpulkan semua item

pernyataan tersebut adalah valid.


67

2. Uji Reliabilitas

Butir pertanyaan dikatakan reliabel atau handal apabila jawaban

seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten. Data yang

digunakan untuk menguji reliabilitas sama dengan data untuk

pengujian validitas. Uji reliabilitas dilakukan dengan bantuan

program SPSS 18 dengan uji statistik Cronbach Alpha. Suatu

pertanyaan dikatakan reliabel jika Cronbach Alpha ≥ 0,60. Adapun

hasil uji reliabilitas ditunjukkan pada Tabel V.5 berikut:

Tabel V.5

Hasil Uji Reliabilitas

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

,726 12Sumber: Data primer yang diolah tahun 2012.

Dari hasil olah data, hasil uji reliabilitas menunjukkan

bahwa instrumen pertanyaan dinyatakan reliabel (andal) karena

nilai Cronbach Alpha ≥ 0,60. Hasil uji reliabilitas menunjukkan

bahwa nilai Cronbach Alpha sebesar 0,726 > 0,60. Hasil uji

reliabilitas dengan program SPSS dapat dilihat di lampiran.

C. Profil Responden

Di bawah ini merupakan analisis karakteristik responden

pengunjung pameran komputer National Computer Expo (NiCE)

Yogyakarta berdasarkan jenis kelamin, tingkat usia, pekerjaan:


68

1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin

Berdasarkan jenis kelamin, responden dalam penelitian ini

dibedakan menjadi pria dan wanita. Hasil analisis karakteristik

responden berdasarkan jenis kelamin dapat ditunjukkan seperti

yang tercantum pada Tabel V.6 berikut ini:

Tabel V.6

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah PersentaseLaki-laki 137 68,5%

Perempuan 63 31,5%Total 200 100%

Sumber: Data primer yang diolah tahun 2012.

Berdasarkan Tabel V.6 dapat ditarik kesimpulan bahwa dari

200 responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini,

responden berjenis kelamin laki-laki lebih banyak dibanding

dengan perempuan. Responden laki-laki berjumlah 137 orang

(68,5%) sedangkan responden perempuan berjumlah 63 orang

(31,5%).

2. Karakteristik responden berdasarkan tingkatan usia

Berdasarkan tingkatan usia, responden dalam penelitian ini

dibedakan menjadi responden yang berusia 15-20 tahun, 21-26

tahun, 27-32 tahun, 33-38 tahun. Hasil analisis data

berdasarkan tingkatan usia dapat ditunjukkan seperti yang

tercantum pada Tabel V.7 berikut ini:


69

Tabel V.7

Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkatan Usia

Usia Jumlah Presentase15-20 tahun 58 29%21-26 tahun 129 64,5%27-32 tahun 11 5,5%33-38 tahun 2 1%

Total 200 100%




responden berusia 21-26 tahun lebih banyak jumlahnya

(64,5%) dibanding dengan tingkat usia yang lainnya.

Sedangkan responden yang paling sedikit jumlahnya dibanding

dengan yang lain pada tingkat usia 33-38 tahun (1%).

3. Karakteristik responden berdasarkan jenis pekerjaan

Berdasarkan jenis pekerjaan, responden dalam penelitian ini

dibedakan menjadi responden yang dengan pekerjaan sebagai

pelajar, mahasiswa, pegawai negeri, pegawai swasta dan

wiraswasta. Hasil analisis data berdasarkan jenis pekerjaan

dapat ditunjukkan seperti yang tercantum pada Tabel V.8

berikut ini:


70

Tabel V.8

Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah PresentasePelajar 14 7%

Mahasiswa 153 76,5%Pegawai Negeri 2 1%Pegawai Swasta 26 13%

Wiraswasta 5 2,5%Total 200 100%




responden mahasiswa paling banyak jumlahnya yaitu 153

orang (76,5%) dibanding dengan jenis pekerjaan yang lainnya.

Responden yang bekerja sebagai pegawai swasta berjumlah 26

orang (13%), profesi pelajar berjumlah 14 orang (7%), profesi

wiraswasta berjumlah 5 orang (2,5%) dan yang paling sedikit

adalah pegawai negeri sebanyak 2 orang (1%).

D. Analsis Data

1. Uji Asumsi Klasik

Suatu model regresi yang baik harus bebas dari masalah

penyimpangan terhadap asumsi klasik. Berikut ini adalah pengujian

terhadap asumsi klasik dalam model regresi.

a. Uji Normalitas

Pengujian normalitas dilakukan terhadap residual regresi.

Pengujian dilakukan dengan menggunakan grafik P-P Plot. Data


71

yang normal adalah data yang membentuk titik-titik yang menyebar

tidak jauh dari garis diagonal. Hasil analisis regresi linier dengan

grafik normal P-P Plot terhadap residual error model.

Gambar V.1

Hasil Pengujian Normalitas


Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa titik-titik berada

tidak jauh dari garis diagonal. Hal ini berarti bahwa model regresi

tersebut sudah berdistribusi normal.

b. Uji Multikolinearitas

Suatu variabel menunjukkan gejala multikolinieritas bisa dilihat

dari nilai VIF (Variance Inflation Factor) yang tinggi pada

variabel-variabel bebas suatu model regresi. Nilai VIF yang lebih

besar dari 10 menunjukkan adanya gejala multikolinieritas dalam


72

model regresi. Hasil pengujian multikolinieritas dengan nilai VIF

adalah sebagai berikut :

Tabel V.9

Tabel Pengujian Multikolinieritas

Variabel Tolerance VIF KeteranganPersepsi atas Harga 0,890 1,123 Bebas Multikolinier

Persepsi atas Produk 0,888 1,127 Bebas Multikolinier

Persepsi atas Pelayanan 0,897 1,115 Bebas Multikolinier


Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua variabel yang

digunakan sebagai prediktor model regresi menunjukkan nilai VIF

yang cukup kecil, dimana semuanya berada di bawah 10 dan nilai

tolerance lebih dari 0,1. Hal ini berarti bahwa variabel-variabel

bebas yang digunakan dalam penelitian tidak menunjukkan adanya

gejala multikolinieritas, yang berarti bahwa semua variable tersebut

dapat digunakan sebagai variabel yang saling independen.

c. Uji Heteroskedastisitas

Pengujian heteroskedastisitas dilakukan dengan menggunakan

Scatter Plot. Jika tidak terdapat variabel yang signifikan maka

dapat disimpulkan tidak adanya masalah heteroskedastisitas. Hasil

pengujian pada Lampiran sebagaimana juga pada Gambar V.2

berikut ini:


73

Gambar V.2

Hasil Uji Heteroskedastisitas


Hasil pengujian heteroskedastisitas menunjukkan tidak terdapat

pola yang jelas dari titik-titik tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa

model regresi tidak memiliki gejala adanya heteroskedastisitas,

yang berarti bahwa tidak ada gangguan yang berarti dalam model

regresi ini.

2. Persepsi atas Harga, Produk dan Pelayanan

a. Persepsi konsumen atas harga dalam pameran komputer di

Jogja Expo Center (JEC)

Persepsi konsumen atas harga dalam pameran diukur

dengan 2 butir pertanyaan. Dengan menghitung:


74

Jumlah skor untuk setiap responden:

Maksimal = (5x2) = 10

Minimal = (1x2) = 2

Median = (3x2) = 6

Kuartil 1 = (2x2) = 4

Kuartil 3 = (4x2) = 8

Jumlah skor untuk seluruh responden (200 responden):

Maksimal = (10x200) = 2000

Minimal = (2x200) = 400

Median = (6x200) = 1200

Kuartil 1 = (4x200) = 800

Kuartil 3 = (8x200) = 1600


Kuartil 3 < skor < Maksimal, artinya sangat setuju

Median < skor < Kuartil 3, artinya setuju

Kuartil 1 < skor < Median, artinya tidak setuju

Minimal < skor < Kuartil 1, artinya sangat tidak setuju


75

Dari hasil tabulasi diperoleh skor total untuk persepsi atas

harga adalah 1500, maka persepsi konsumen terhadap harga

dalam pameran adalah setuju bahwa harga produk di dalam

pameran murah dan selalu memberikan diskon.

Tabel V.10

Distribusi Persepsi Konsumen

atas Harga Dalam Pameran Komputer

Interval Persepsi Jumlah Persentase>8 Sangat Setuju 52 26%

6 < x ≤ 8 Setuju 99 49,5%4 < x ≤ 6 Netral 36 18%2 < x ≤ 4 Tidak Setuju 13 6,5%

x ≤ 2 Sangat Tidak Setuju 0 0%

Total 200 100%

Berdasarkan tabel V.10 diatas, responden yang berkunjung

ke pameran komputer di Jogja Expo Center (JEC) dengan

jumlah 200. Sebagian besar berpersepsi bahwa harga produk

yang ditawarkan dalam pameran komputer murah dan selalu

memberikan diskon sebanyak 99 orang atau 49,5%.

Konsumen yang berpersepsi bahwa harga produk yang

ditawarkan dalam pameran komputer tidak murah sebanyak 13

orang atau 6,5%.

b. Persepsi konsumen atas produk dalam pameran komputer di



76

Persepsi konsumen atas produk dalam pameran diukur




Minimal = (1x2) = 2

Median = (3x2) = 6

Kuartil 1 = (2x2) = 4

Kuartil 3 = (4x2) = 8


Maksimal = (10x200) = 2000

Minimal = (2x200) = 400

Median = (6x200) = 1200

Kuartil 1 = (4x200) = 800

Kuartil 3 = (8x200) = 1600







77


harga adalah 1642, maka persepsi konsumen terhadap produk

dalam pameran adalah sangat setuju bahwa produk di dalam

pameran sangat beragam.

Tabel V.11


atas Produk Dalam Pameran Komputer

Interval Persepsi Jumlah Persentase>8 Sangat Setuju 77 38,5%

6 < x ≤ 8 Setuju 105 52,5%4 < x ≤ 6 Netral 16 8%2 < x ≤ 4 Tidak Setuju 2 1%


Total 200 100%



jumlah 200. Sebagian besar berpersepsi bahwa produk yang

ditawarkan dalam pameran komputer beragam dan diikuti

merk-merk terkenal sebanyak 105 orang atau 52,5%,

sedangkan konsumen yang berpersepsi bahwa produk yang

ditawarkan dalam pameran komputer tidak beragam dan tidak

diikuti merk-merk terkenal sebanyak 2 orang atau 1%.


78

c. Persepsi konsumen atas pelayanan dalam pameran komputer di


Persepsi konsumen atas pelayanan dalam pameran diukur




Minimal = (1x4) = 4

Median = (3x4) = 12

Kuartil 1 = (2x4) = 8

Kuartil 3 = (4x4) = 16


Maksimal = (20x200) = 4000

Minimal = (4x200) = 800

Median = (12x200) = 2400

Kuartil 1 = (8x200) = 1600

Kuartil 3 = (16x200) = 3200







79


harga adalah 2871, maka persepsi konsumen terhadap

pelayanan dalam pameran adalah konsumen setuju bahwa

pelayanan di dalam pameran baik.

Tabel V.12


atas Pelayanan Dalam Pameran Komputer

Interval Persepsi Jumlah Persentase>16 Sangat Setuju 28 14%

12 < x ≤ 16 Setuju 130 65%8 < x ≤ 12 Netral 38 19%4 < x ≤ 8 Tidak Setuju 4 2%


Total 200 100%



jumlah 200. Sebagian besar berpersepsi bahwa pelayanan

yang diberikan oleh peserta pameran komputer secara

keseluruhan baik sebanyak 130 orang atau 65%, sedangkan

konsumen yang berpersepsi bahwa pelayanan yang diberikan

oleh peserta pameran komputer secara keseluruhan tidak baik

sebanyak 4 orang atau 2%.


80

3. Analisis Regresi Berganda

Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui

besarnya pengaruh variabel persepsi atas harga, produk dan

pelayanan secara parsial maupun secara bersama-sama terhadap

minat beli. Perhitungan statistik dalam analisis regresi linier

berganda selengkapnya ada pada lampiran dan selanjutnya

dijelaskan pada Tabel V.13 berikut ini.

Tabel V.13

Tabel Analisis Regresi

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 7,754 1,127 6,880 ,000

Harga ,027 ,091 ,020 ,293 ,770

Produk ,310 ,113 ,189 2,750 ,007

Pelayanan ,289 ,061 ,322 4,697 ,000

a. Dependent Variable: Minat beli


Model persamaan regresi yang dapat dituliskan dari hasil tersebut

dalam bentuk persamaan regresi unstandardized adalah sebagai

berikut :

Y = 7,754 + 0,027 X1 + 0,310 X2 + 0,289 X3

Persamaan regresi tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :

Dari persamaan tersebut dapat terlihat bahwa keseluruhan variabel

bebas (persepsi atas harga, produk dan pelayanan) berpengaruh


81

terhadap minat beli. Berdasarkan persamaan dapat diketahui

koefisien variabel bebas untuk variabel produk dengan koefisien

0,310, variabel pelayanan dengan koefisien 0,289, dan variabel

harga dengan nilai koefisien 0,027.

4. Uji Goodness of Fit Model

a. Uji t

Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh secara parsial

variable independen (persepsi atas harga, produk dan

pelayanan) terhadap variabel dependen (minat beli). Berikut

akan dijelaskan pengujian masing-masing variabel secara

parsial.

Tabel V.14

Tabel Hasil Uji t

Variabel t hitung Sig t tabel

Persepsi atas Harga 0,293 ,770 1,97208Persepsi atas Produk 2,750 ,007 1,97208Persepsi atas Pelayanan 4,697 ,000 1,97208Sumber: Data primer yang diolah tahun 2012

1. Variabel Persepsi atas Harga

Ho : b1 = 0 : Persepsi atas Harga tidak berpengaruh

terhadap minat beli

Ha : b1 ≠ 0 : Persepsi atas Harga berpengaruh terhadap

minat beli


82

Hasil uji t untuk variabel X1 (persepsi atas harga) nilai t

hitung = 0,293 dengan tingkat signifikansi 0,770. Dengan

menggunakan batas signifikansi 0,05, didapat t tabel

sebesar 1,97208. Hal ini berarti t hitung < t tabel, yang

berarti Ho diterima dan Ha ditolak.

Dengan demikian maka, hipotesis pertama ditolak. Hal ini

menjelaskan bahwa persepsi atas harga tidak memiliki

pengaruh terhadap minat beli.

2. Variabel Persepsi atas Produk

Ho : b2 = 0 : Persepsi atas Produk tidak berpengaruh

terhadap minat beli

Ha : b2 ≠ 0 : Persepsi atas Produk berpengaruh terhadap

minat beli

Hasil uji t variabel X2 (persepsi atas produk) diperoleh

nilai t hitung = 2,750 dengan tingkat signifikansi 0,007.

Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05, didapat t

tabel sebesar 1,97208. Ini berarti t hitung > t tabel, yang

berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian

maka, hipotesis kedua dapat diterima. Hal ini menjelaskan

bahwa persepsi atas produk memiliki pengaruh terhadap

minat beli.


83

3. Variabel Persepsi atas Pelayanan

Ho : b2 = 0 : Persepsi atas Pelayanan tidak berpengaruh

terhadap minat beli

Ha : b2 ≠ 0 : Persepsi atas Pelayanan berpengaruh

terhadap minat beli

Hasil uji t variabel X3 (persepsi atas produk) diperoleh

nilai t hitung = 4,697 dengan tingkat signifikansi ,000.

Dengan menggunakan batas signifikansi 0,05, didapat t

tabel sebesar 1,97208. Ini berarti t hitung > t tabel, yang

berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian

maka, hipotesis ketiga dapat diterima. Hal ini menjelaskan

bahwa persepsi atas pelayanan memiliki pengaruh

terhadap minat beli.

b. Uji F (Uji Signifikansi Simultan)

Uji F untuk menunjukkan apakah semua variabel bebas yang

dimasukkan pada model mempunyai pengaruh secara

bersama-sama terhadap variabel terikat.

Langkah – langkah pengujiannya adalah sebagai berikut:

1) Menentukan Model Hipotesis Ho dan Ha.

2) Mencari nilai Ftabel dengan cara menentukan tingkat

kesalahan (α) dan menentukan derajat kebebasan.

3) Menentukan kriteria pengambilan keputusan.


84

i. Mencari nilai Fhitung dengan menggunakan bantuan

aplikasi SPSS 18

ii. Kesimpulan.

Hasil Pengujian :

1. Model hipotesis yang digunakan adalah

Ho : b = 0

Artinya variabel bebas Persepsi atas Harga, Produk dan

Pelayanan (X1, X2, X3) secara bersama-sama tidak

berpengaruh terhadap minat beli konsumen (Y)

mengunjungi pameran komputer di Jogja Expo Center

(JEC).

Ha : minimal satu koefisien dari b ≠ 0

Artinya variabel bebas Persepsi atas Harga, Produk dan

Pelayanan (X1, X2, X3) secara bersama-sama berpengaruh

terhadap minat beli konsumen (Y) mengunjungi pameran

komputer di Jogja Expo Center (JEC).

2. FTabel dapat dilihat pada α = 0,05

k = jumlah variable bebas

n = jumlah sampel

Dengan derajat pembilang = k - 1 = 3 – 1 = 2

Derajat penyebut = n – k = 200 – 3 = 197, FTabel 0,05 (197)

= 3,04


85

3. Mencari nilai FTabel dengan menggunakan Tabel ANOVA

dari hasil pengolahan data SPSS 18.

Tabel V.15

Tabel Hasil Uji F

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 163,367 3 54,456 13,994 ,000a

Residual 762,713 196 3,891

Total 926,080 199

a. Predictors: (Constant), Pelayanan, Harga, Produk

b. Dependent Variable: Minat beliSumber: Data primer yang diolah tahun 2012

Tabel V.16

Realiability Statistic

Fhitung FTabel

13,994 3,04Sumber: Data primer yang diolah tahun 2012

Berdasarkan Tabel diatas nilai Fhitung > FTabel pada α = 5%

dengan demikian maka Ha diterima. Hal ini menunjukkan

bahwa variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh

terhadap minat beli konsumen (Y) mengunjungi pameran

komputer di Jogja Expo Center (JEC).

c. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk melihat

seberapa besar pengaruh variable bebas terhadap variabel

terikat.


86

Koefisien determinan (R2) mendekati satu (1) berarti

pengaruh variabel bebas besar terhadap variable terikat. R2

mendekati nol (0) berarti pengaruh variabel bebas terhadap

variabel terikat adalah kecil.

Tabel V.17

Tabel Uji Koefisien Determinasi

Model Summary(b)

Model R R SquareAdjusted R

SquareStd. Error ofthe Estimate

1 ,420(a) ,176 ,164 1,973a Predictors: (Constant), totalpel, totalh, totalprb Dependent Variable: totalmb


Tabel V.19 menunjukkan bahwa:

Adjusted R Square = 0,164 berarti 16,4% keputusan

pembelian dapat dijelaskan oleh variabel persepsi atas harga,

produk dan pelayanan, sedangkan sisanya yaitu 83,6%

keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel

lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hubungan

(relation) antara persepsi atas harga, produk dan pelayanan

terhadap minat beli sebesar 0,42%, artinya hubungannya

cukup erat. Untuk memastikan tipe hubungan antar variabel

dapat dilihat pada tabel berikut:


87

Tabel V.18

Hubungan antar Variabel

Nilai Interpretasi0,0 - 0,19 Sangat tidak erat0,2 - 0,39 Tidak erat0,4 - 0,59 Cukup erat0,6 - 0,79 Erat0,8 - 0,99 Sangat Erat

Sumber: Situmorang (2008:113)

E. Pembahasan

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan terhadap

pengunjung pameran komputer NiCE di Jogja Expo Center diperoleh

hasil sebagai berikut:

Dari hasil analisis karakteristik responden diketahui bahwa

sebagian besar pengunjung pameran komputer NiCE di Jogja Expo

Center adalah laki-laki dengan jumlah 137 orang (68,5%) dengan

tingkat usia terbanyak yaitu berumur antara 21-26 tahun sebanyak 129

orang (64,5%). Sedangkan jika dilihat dari pekerjaan, pekerjaan

sebagian besar pengunjung pameran komputer NiCE di Jogja Expo

Center adalah mahasiswa yaitu sebanyak 153 orang (76,5%).

Berdasarkan analisis hasil kuesioner, persepsi yang ada dibenak

konsumen atas harga, produk dan pelayanan dalam pameran komputer

di Jogja Expo Center (JEC) sebagai berikut:

1. Persepsi konsumen atas harga produk dalam pameran komputer di

Jogja Expo Center (JEC) adalah sebanyak 99 orang atau 49,5%


88

berpersepsi bahwa harga produk yang ditawarkan dalam pameran

komputer murah, sedangkan konsumen yang berpersepsi bahwa

harga produk yang ditawarkan dalam pameran komputer tidak

murah sebanyak 13 orang atau 6,5%.

2. Persepsi konsumen atas produk dalam pameran komputer di Jogja

Expo Center (JEC) adalah sebanyak 105 orang atau 52,5%

berpersepsi bahwa produk yang ditawarkan dalam pameran

komputer beragam dan diikuti merk-merk terkenal, sedangkan

konsumen yang berpersepsi bahwa produk yang ditawarkan dalam

pameran komputer tidak beragam dan tidak diikuti merk-merk

terkenal sebanyak 2 orang atau 1%.

3. Persepsi konsumen atas pelayanan dalam pameran komputer di

Jogja Expo Center (JEC) adalah sebanyak 130 orang atau 65%

besar berpersepsi bahwa pelayanan yang diberikan oleh peserta

pameran komputer secara keseluruhan baik, sedangkan konsumen

yang berpersepsi bahwa pelayanan yang diberikan oleh peserta

pameran komputer secara keseluruhan tidak baik sebanyak 4 orang

atau 2%.

Berdasarkan pengujian secara simultan, ternyata hasil penelitian

membuktikan bahwa semua variabel independen (persepsi atas harga,

produk dan pelayanan) secara simultan mempunyai pengaruh yang

signifikan terhadap variabel dependen yaitu minat beli. Hasil ini

memberikan gambaran bahwa konsumen berminat untuk membeli


89

produk dalam pameran komputer jika harga, produk dan pelayanan

yang diberikan toko dan vendor peserta pameran sesuai dengan persepsi

konsumen. Menurut peneliti, minat beli konsumen akan semakin tinggi

bila persepsi atas harga, produk dan pelayanan saling melengkapi.

Seorang konsumen yang datang ke pameran komputer mungkin tertarik

pada suatu produk karena harganya murah tetapi belum berniat untuk

membeli produk tersebut. Tetapi jika didukung dengan pelayanan yang

baik dan produk yang beragam akan meningkatkan minat beli

konsumen tersebut.

Dari hasil secara parsial diperoleh data bahwa satu variabel

independen yaitu persepsi atas harga tidak memiliki pengaruh

signifikan terhadap minat beli. Persepsi atas produk dan pelayanan

memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli pengunjung

pameran komputer. Penjelasan dari masing-masing variabel dijelaskan

sebagai berikut:

1. Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli

Pengujian hipotesis menunjukkan bahwa persepsi pengunjung

terhadap harga dalam pameran komputer tidak mempengaruhi minat

beli.

Hasil ini memberikan gambaran bahwa walaupun persepsi

konsumen atau pengunjung pameran komputer atas harga produk

yang dijual di pameran mengatakan harga yang ditawarkan murah,

pengunjung pameran komputer belum tentu berminat untuk


90

membeli produk tersebut. Menurut peneliti, hal ini terjadi karena

sebagian pengunjung pameran komputer datang ke pameran untuk

mencari informasi harga produk tertentu sebagai bahan

perbandingan. Persepsi lainnya adalah adanya pendapat yang

mengatakan bahwa harga di dalam pameran komputer dan di luar

pameran komputer tidak jauh berbeda sehingga hal tersebut

menyebabkan pengunjung kurang berminat untuk membeli produk

selama pameran komputer. Mereka berasumsi bahwa mereka dapat

membeli produk yang diinginkan kapan saja tanpa harus

membelinya saat pameran ppberlangsung dengan harga yang tidak

jauh berbeda. Toko atau vendor peserta pameran sebaiknya

melakukan strategi bundle pricing. Konsumen akan lebih tertarik

akan suatu produk tidak hanya karena harganya yang murah tetapi

juga karena ada keuntungan lain yang didapatkan yaitu memperoleh

dua atau lebih produk dengan harga yang lebih murah dibandingkan

membelinya secara terpisah.

2. Pengaruh Produk Terhadap Minat Beli


terhadap produk dalam pameran komputer berpengaruh terhadap

minat beli. Persepsi yang muncul adalah kemudahan untuk memilih

jenis produk yang diinginkan karena begitu banyaknya toko dan

vendor peserta pameran komputer di Jogja Expo Center (JEC).


91

Hasil ini memberikan gambaran bahwa konsumen dapat dengan

mudah memilih produk yang diinginkan. Ketika konsumen atau

pengunjung dihadapkan pada berbagai macam produk yang

ditawarkan di pameran komputer, keinginan atau minat beli

konsumen muncul walaupun terkadang konsumen sebenarnya tidak

ingin membeli produk tersebut. Kemudahan dan banyaknya pilihan

produk dalam pameran komputer juga membuat konsumen tertarik

untuk membeli produk yang ditawarkan di dalam pameran

komputer.

3. Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Beli


terhadap pelayanan dalam pameran komputer mempengaruhi minat

beli. Salah satu cara yang paling efektif untuk menarik minat beli

pengunjung pameran, melalui tenaga penjual Sales Promotion Girls

(SPG) yang bertugas melayani konsumen.

Hasil ini memberikan gambaran bahwa persepsi konsumen atau

pengunjung pameran terhadap pelayanan di pameran mendorong

minat beli konsumen. Apabila pelayanan yang diberikan oleh toko

atau vendor peserta pameran komputer dikatakan baik oleh

konsumen, maka akan memberikan penilaian positif terhadap minat

beli. Pada umumnya konsumen berminat untuk membeli suatu


92

produk jika konsumen tersebut merasa nyaman dan yakin atas

pelayanan yang diberikan oleh toko atau vendor.


93

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis dan pembahasan hasil analisis data penelitian

tentang alasan pengaruh persepsi konsumen terhadap harga, produk dan

pelayanan dalam pameran komputer di Jogja Expo Center (JEC) dapat

ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:

1. Dari hasil analisis karakteristik responden yang berkunjung ke

pameran komputer di Jogja Expo Center (JEC) diperoleh data

sebagai berikut:

a. Berdasarkan jenis kelamin, responden paling banyak berjenis

kelamin laki-laki (68,5%).

b. Berdasarkan tingkat usia, responden paling banyak berusia 21-

26 tahun (64,5%).

c. Berdasarkan pekerjaan, responden paling banyak adalah

mahasiswa (76,5%).

2. Berdasarkan analisis hasil kuesioner, persepsi yang ada dibenak

konsumen atas harga, produk dan pelayanan dalam pameran

komputer di Jogja Expo Center (JEC) sebagai berikut:

a. Persepsi konsumen atas harga produk dalam pameran

komputer di Jogja Expo Center (JEC) adalah sebanyak 99


94

orang atau 49,5% berpersepsi bahwa harga produk yang

ditawarkan dalam pameran komputer murah.

b. Persepsi konsumen atas produk dalam pameran komputer di

Jogja Expo Center (JEC) adalah sebanyak 105 orang atau

52,5% berpersepsi bahwa produk yang ditawarkan dalam

pameran komputer beragam dan diikuti merk-merk terkenal.

c. Persepsi konsumen atas pelayanan dalam pameran komputer

di Jogja Expo Center (JEC) adalah sebanyak 130 orang atau

65% besar berpersepsi bahwa pelayanan yang diberikan oleh

peserta pameran komputer secara keseluruhan baik.

3. Berdasarkan hasil regresi berganda diperoleh persamaan regresi Y

= 7,754 + 0,027 X1 + 0,310 X2 + 0,289 X3.

4. Berdasarkan analisis secara parsial, ternyata hasil penelitian

membuktikan bahwa tidak semua variabel independen (persepsi

atas harga, produk dan pelayanan) mempunyai pengaruh terhadap

variabel dependen yaitu minat beli. Persepsi konsumen atas harga

tidak memberikan pengaruh terhadap minat beli. Sedangkan untuk

variabel persepsi konsumen atas produk dan pelayanan

memberikan pengaruh terhadap minat beli. Artinya menurut

konsumen, jika produk yang ditawarkan beragam dan pelayanan

yang diberikan baik hal ini akan mendorong minat beli konsumen.


95

5. Berdasarkan pengujian secara simultan, ternyata hasil penelitian

membuktikan bahwa semua variabel independen (persepsi atas

harga, produk dan pelayanan) secara simultan mempunyai

pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen yaitu minat

beli.

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan-kesimpulan di atas, ada beberapa saran

yang dapat dikemukakan penulis bagi peserta pameran komputer di

Jogja Expo Center Yogyakarta dan juga bagi peneliti selanjutnya. Saran

tersebut antara lain sebagai berikut:

1. Bagi Perusahaan

Perusahaan dalam hal ini adalah toko-toko peserta pameran

komputer. Dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti,

perusahaan seharusnya memberikan pelayanan yang baik kepada

pengunjung pameran dalam hal ini pendekatan secara personal

melalui Sales Promotion Girls (SPG). Toko peserta pameran dapat

menggunakan strategi bundle pricing. Konsumen akan lebih

tertarik akan suatu produk tidak hanya karena harganya yang

murah tetapi juga karena ada keuntungan lain yang didapatkan

yaitu memperoleh dua atau lebih produk dengan harga yang lebih

murah dibandingkan membelinya secara terpisah. Hal lain yang

perlu diperhatikan adalah tampilan toko, karena kebanyakan


96

pengunjung berminat untuk mengunjungi suatu toko atau stand

dalam pameran karena bentuk dan penataan produk yang menarik.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Pada penelitian ini diketahui bahwa ada tiga variabel yang

mendorong minat beli pengunjung pameran komputer di Jogja

Expo Center, tetapi dari hasil penelitian yang didapatkan ternyata

masih ada faktor-faktor lain yang mempengaruhi minat beli. Oleh

sebab itu bagi peneliti selanjutnya sebaiknya meneliti alternatif

faktor yang lain yang juga yang mempengaruhi minat beli yang

belum dibahas di dalam penelitian ini.

C. Keterbatasan

Dalam penelitian ini, penulis menyadari adanya keterbatasan yang

dihadapi penulis yaitu :

1. Hasil dari penelitian ini belum sempurna, karena keterbatasan

peneliti dalam hal waktu dan pengetahuan. Penulis belum

mempunyai pengalaman dalam menulis karya ilmiah, maka dalam

hal pengkajian teori, pengolahan data dan menganalisis data,

penulisan skripsi ini jauh dari sempurna.

2. Keterbatasan waktu dan kemampuan maka penulis hanya

mengambil 200 responden dari yang seharusnya berjumlah 399

responden.


97

3. Keterbatasan penulis dalam merumuskan kuesioner pemelitian

sehingga kemungkinan dalam pengolahannya menjadi kurang

sempurna.

4. Dalam penelitian ini penulis tidak dapat memastikan kebenaran

data yang diperoleh dan responden, karena data diperoleh dengan

membagikan kuesioner kepada responden sehingga kemungkinan

dalam memberikan jawaban kurang maksimum karena

ketidaksungguhan responden dalam mengisi kuesioner.


98

DAFTAR PUSTAKA

Amirullah, 2002. Perilaku Konsumen. Edisi 1. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Ghozali, Imam. 2005. Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Kotler, Philip dan Gary, A. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran.Jilid 1.

Jakarta: P.T. Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary, A. 2009. Prinsip-prinsip Pemasaran.Jilid 2.

Jakarta: P.T. Erlangga.

Kotler, Philip dan Keller, K. L. 2009. Prinsip-prinsip Pemasaran.Jilid

2. Jakarta: P.T. Erlangga.

Lewinson M, Dale. 1994. Retailing. New York: Mac Millan College

Publishing Company.

Pramesti, Getut. 2011. SPSS 18.0 dalam Rancangan Percobaan.

Jakarta: P.T. Elex Media Komputindo.

Simamora, Bilson. 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta:

P.T.Gramedia Pustaka Utama.

Sugiyono. 2000. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif dan R & D). Bandung: Alfabeta.

Sumarni, Murni dan Salamah, Wahyuni. 2005. Metodologi Penelitian

Bisnis.Yogyakarta: Andi.


99

Sumarwan, Ujang, Dr., Ir., M.se (2003). Perilaku Konsumen Teori dan

Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Swastha, Basu. 2004. Azaz-azaz Marketing. Edisi 3. Yogyakarta:

Liberty.

Swastha dan Handoko, T.H. 2000. Manajemen Pemasaran: Analisis

Perilaku Konsumen. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.

Tjiptono, F. 2000. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Ofset.

Tjiptono, F. 2004. Strategi Pemasaran. Edisi 2. Yogyakarta: Andi Ofset

Umar, Husein. 2003. Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa.

Yogyakarta: GrahaIndonesia.

Walgito, Bimo, Drs. (1991). Psikologi Sosial (Suatu Pengantar).

Yogyakarta: ANDI OFFSET.

.........., 2001. Metode Penelitian Ilmiah Ekonomi: Riset Bisnis. Jakarta:

Lembaga Pengembangan Manajemen dan Akuntansi Universitas

Gunadarma.

………, 2011 “Pameran Komputer”.

http://id.wikipedia.org/wiki/Pameran_komputer.

……...., 2011 “Reportase Pameran Yogyakomtek JEC”. http://coo-

may.blogspot.com/2010/10/reportase-pameran-yogyakomtek-

jec-oct10.htm.

…….., 2010 “Reportase 2010 dan Rencana 2011 APKOMINDO DPD

DIY bidang pameran”. Yogyakarta: Apkomindo.


LAMPIRAN


100Kuesioner Penelitian

Yogyakarta, 05 Mei 2012

Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam

Dengan Hormat,

Saya adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta. Saat ini

saya sedang melakukan penelitian mengenai ANALISIS PENGARUH

PERSEPSI KONSUMEN ATAS ATRIBUT HARGA, PRODUK, DAN

PELAYANAN DALAM PAMERAN TERHADAP MINAT BELI. Oleh

karena itu, dengan kerendahan hati saya memohon agar Anda dapat meluangkan

waktu untuk menjadi responden dalam penelitian ini.

Saya mohon kesediaan anda untuk mengisi kuisioner ini sesuai dengan

petunjuk yang ada di setiap bagian. Tidak ada jawaban benar atau salah dalam

kuisioner ini. Jawaban yang diharapkan adalah yang sesuai dengan keadaan yang

anda sebenarnya.

Demi ketepatan penelitian ini, saya sangat mengharapkan anda mengisi

kuisioner ini dengan sungguh-sungguh dan sebenar-benarnya. Atas bantuannya

dalam pengisisian kuisioner ini saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Philipus Herjuno A.

A. Petunjuk

1. Saudara/Saudari yang saya hormati, mohon kiranya Anda berkenan

untuk mengisi kuisioner di bawah ini sesuai dengan keadaan yang

sebenarnya.

2. Berilah tanda silang (X) pada kolom yang telah tersedia dengan

memilih sesuai keadaan sebenarnya.

3. Terdapat lima alternatif jawaban :

SS : Sangat Setuju

S : Setuju

N : Netral

TS : Tidak Setuju

STS : Sangat Tidak Setuju

B. Data Responden

1. Jenis kelamin:

a. Laki-laki b. Perempuan

2. Usia:

a. 15 – 20 tahun d. 33 – 38 tahun g. 55 – 59 tahun

b. 21 – 26 tahun e. 44 – 49 tahun

c. 27 – 32 tahun f. 50 – 54 tahun

3. Tingkat pendidikan:

a. SLTP c. Akademi f. Pascasarjana

b. SMU d. Sarjana




Dengan Hormat,










anda sebenarnya.




Hormat saya,

Philipus Herjuno A.

A. Petunjuk



sebenarnya.




SS : Sangat Setuju

S : Setuju

N : Netral

TS : Tidak Setuju


B. Data Responden

1. Jenis kelamin:


2. Usia:


b. 21 – 26 tahun e. 44 – 49 tahun

c. 27 – 32 tahun f. 50 – 54 tahun



b. SMU d. Sarjana




Dengan Hormat,










anda sebenarnya.




Hormat saya,

Philipus Herjuno A.

A. Petunjuk



sebenarnya.




SS : Sangat Setuju

S : Setuju

N : Netral

TS : Tidak Setuju


B. Data Responden

1. Jenis kelamin:


2. Usia:


b. 21 – 26 tahun e. 44 – 49 tahun

c. 27 – 32 tahun f. 50 – 54 tahun



b. SMU d. Sarjana



4. Pekerjaan:

a. Mahasiswa c. Pegawai swasta f. .......................

b. Pegawai negeri d. Wiraswasta

C. Kuisoner

Berilah tanda silang (X) pada kolom yang telah tersedia dengan memilih

sesuai keadaan yang sebenarnya

Minat Beli

No Pertanyaan yang dinilai STS TS N S SS

1 Toko dan vendor peserta pameran komputer

memiliki lokasi stand yang tertata dengan

baik dan mudah di temukan oleh

pengunjung

2 Atribut-atribut (warna toko, bentuk toko,

ukuran toko, penempatan departemen,

pengaturan lalu lintas pengunjung,

pengaturan penempatan display)

ditampilkan dengan baik oleh toko dan

vendor peserta pameran komputer


menarik dengan display yang tertata rapi

dan menarik penglihatan (sight appeal),

musik yang sesuai dengan event pameran

komputer (sound appeal), situasi yang

berish dan tidak berbau tidak sedap (scent

appeal), memungkinkan pengunjung untuk

memegang produk yang ditawarkan (touch

appeal)


menarik dan menciptakan awareness

kepada pengunjung dengan memberikan

acara hiburan, demonstrasi produk dan

program promosi

Persepsi terhadap Harga


1 Pameran komputer di JEC selalu

memberikan diskon

2 Pameran komputer di JEC menawarkan

harga khusus yang lebih murah

dibandingkan dengan harga di luar

pameran



Persepsi terhadap Produk


1 Pameran komputer di JEC selalu diikuti

merk-merk terkenal

2 Produk-produk yang ditawarkan di Pameran

komputer di JEC beraneka ragam

Persepsi terhadap Pelayanan


1 Pelayan yang diberikan oleh peserta

pameran komputer di JEC cepat dan tepat

2 Karyawan, SPG mengetahui product

knowledge yang ditawarkan

3 Pengunjung dilayani dengan ramah oleh

karyawan, SPG

4 Karyawan, SPG dalam pameran komputer

di JEC berpenampilan menarik

Atas partisipasi Saudara/ Saudari saya ucapkan


103Tabulasi Kuisoner

minat beli harga produk pelayananresponden q1 q2 q3 q4 totalmb q1 q2 totalhrg q1 q2 totalprd q1 q2 q3 q4 totalplyn

1 4 4 4 4 16 3 3 6 4 4 8 4 4 4 4 162 4 4 5 4 17 3 4 7 3 4 7 4 4 4 5 173 4 5 5 4 18 4 2 6 5 5 10 4 4 5 5 184 3 3 4 4 14 4 4 8 4 5 9 3 3 4 3 135 4 3 3 4 14 4 4 8 4 4 8 3 4 3 3 136 4 4 4 3 15 2 3 5 4 4 8 3 4 4 5 167 4 4 4 4 16 5 4 9 3 4 7 4 3 4 4 158 3 4 4 3 14 4 4 8 4 4 8 3 3 3 3 129 2 4 3 3 12 4 4 8 3 4 7 3 4 3 3 13

10 4 4 3 4 15 4 4 8 4 4 8 4 4 4 4 1611 4 4 3 4 15 4 4 8 3 4 7 4 3 4 4 1512 3 2 2 4 11 3 3 6 3 4 7 3 2 2 3 1013 4 5 5 3 17 5 5 10 4 3 7 3 3 5 5 1614 3 3 4 3 13 3 3 6 3 4 7 2 3 3 2 1015 5 5 5 5 20 3 2 5 3 4 7 3 3 3 3 1216 5 4 4 5 18 5 5 10 4 5 9 5 4 5 4 1817 3 4 5 3 15 4 4 8 4 5 9 2 2 2 3 918 4 3 4 4 15 4 4 8 4 4 8 4 3 4 4 1519 4 4 5 5 18 3 1 4 5 5 10 4 4 2 4 1420 2 4 4 4 14 4 4 8 2 4 6 2 4 4 2 1221 4 3 4 4 15 4 4 8 4 4 8 4 4 4 4 1622 4 4 4 5 17 5 5 10 5 5 10 4 4 5 4 1723 4 3 5 4 16 4 4 8 4 4 8 4 4 4 5 1724 5 4 4 3 16 5 2 7 5 5 10 4 5 5 2 1625 4 5 4 4 17 5 4 9 4 5 9 4 3 4 4 1526 4 4 5 3 16 4 4 8 3 5 8 4 3 3 4 1427 4 2 2 4 12 4 4 8 4 4 8 4 4 3 4 15



28 4 4 2 4 14 5 4 9 3 4 7 5 3 4 3 1529 4 3 4 4 15 4 5 9 5 5 10 3 3 3 4 1330 3 4 4 4 15 4 4 8 4 4 8 3 4 4 4 1531 3 3 3 3 12 4 5 9 4 4 8 3 3 3 4 1332 2 3 4 4 13 4 4 8 2 4 6 3 4 4 5 1633 3 2 3 3 11 4 4 8 4 5 9 3 4 4 4 1534 4 4 4 3 15 4 4 8 3 5 8 3 3 3 5 1435 3 4 4 5 16 2 2 4 4 3 7 2 2 3 4 1136 4 2 2 4 12 4 4 8 3 5 8 2 3 2 1 837 4 3 4 4 15 3 4 7 5 5 10 2 2 3 4 1138 4 4 4 4 16 4 4 8 4 4 8 3 4 3 3 1339 4 4 4 3 15 3 3 6 3 4 7 3 4 4 3 1440 3 4 2 5 14 2 5 7 3 4 7 4 3 4 3 1441 4 3 4 4 15 3 3 6 3 4 7 4 4 4 4 1642 4 5 3 4 16 5 5 10 4 5 9 3 4 3 4 1443 5 3 4 3 15 5 5 10 5 5 10 3 4 4 3 1444 4 2 3 5 14 3 2 5 3 5 8 3 4 4 4 1545 5 5 5 4 19 2 4 6 2 3 5 2 1 4 3 1046 2 3 4 4 13 5 4 9 3 4 7 4 3 4 3 1447 2 4 4 5 15 4 4 8 5 5 10 4 2 4 4 1448 4 4 3 3 14 5 5 10 5 5 10 3 2 3 5 1349 4 4 4 5 17 3 4 7 5 5 10 5 4 4 3 1650 5 4 4 4 17 4 4 8 5 5 10 4 5 5 5 1951 4 3 5 3 15 5 4 9 5 4 9 3 4 3 5 1552 3 4 4 3 14 5 5 10 4 5 9 3 2 4 3 1253 4 4 5 3 16 4 5 9 3 5 8 4 3 5 5 1754 2 2 3 3 10 4 4 8 4 4 8 2 2 3 2 955 4 2 2 3 11 4 4 8 3 4 7 4 2 3 3 1256 3 3 3 4 13 3 4 7 3 4 7 3 3 2 3 11



57 4 3 3 5 15 3 4 7 5 5 10 4 4 5 5 1858 5 4 3 4 16 5 4 9 4 4 8 4 2 3 3 1259 4 4 4 5 17 4 5 9 4 5 9 4 2 4 4 1460 4 3 2 3 12 3 4 7 4 4 8 3 4 4 4 1561 4 2 2 4 12 4 3 7 4 4 8 2 3 3 2 1062 3 4 5 4 16 4 4 8 4 5 9 4 4 4 4 1663 4 4 4 4 16 3 4 7 4 5 9 3 4 5 5 1764 2 3 2 3 10 2 2 4 2 2 4 2 3 3 2 1065 3 4 4 4 15 5 2 7 5 4 9 4 2 4 5 1566 4 4 5 4 17 5 4 9 4 5 9 3 4 4 4 1567 3 5 5 5 18 5 5 10 5 5 10 4 4 4 4 1668 4 4 3 4 15 5 5 10 5 4 9 4 4 4 5 1769 4 4 4 4 16 4 4 8 5 5 10 4 3 4 3 1470 4 4 4 5 17 4 4 8 4 4 8 4 4 4 4 1671 4 4 4 5 17 4 4 8 5 5 10 5 1 4 4 1472 3 2 2 4 11 4 4 8 4 4 8 4 4 4 5 1773 4 4 4 4 16 4 4 8 4 4 8 4 4 4 4 1674 2 2 2 3 9 5 5 10 4 4 8 4 4 4 4 1675 4 3 4 3 14 4 4 8 4 5 9 4 4 3 3 1476 4 4 4 5 17 3 3 6 4 4 8 4 4 4 3 1577 3 4 3 3 13 4 4 8 4 5 9 3 3 4 4 1478 4 4 4 3 15 4 3 7 4 4 8 4 4 4 4 1679 1 4 4 3 12 1 4 5 4 1 5 4 4 1 3 1280 4 4 4 4 16 5 5 10 4 4 8 4 4 4 3 1581 5 3 4 3 15 3 4 7 5 4 9 3 4 3 4 1482 4 4 4 3 15 4 3 7 5 5 10 4 4 5 4 1783 4 2 3 4 13 2 2 4 5 5 10 3 2 4 4 1384 4 4 4 4 16 4 4 8 3 4 7 4 4 4 3 1585 5 4 3 4 16 5 3 8 3 4 7 4 4 5 5 18



86 5 5 4 3 17 4 4 8 5 5 10 4 4 4 4 1687 4 3 5 4 16 3 4 7 5 5 10 4 4 4 5 1788 4 4 5 4 17 4 4 8 3 5 8 1 3 2 3 989 4 4 3 4 15 3 3 6 4 5 9 3 4 4 5 1690 4 3 3 3 13 5 5 10 4 4 8 4 2 4 3 1391 4 3 4 3 14 5 5 10 5 5 10 4 5 3 3 1592 5 4 4 4 17 3 4 7 4 4 8 3 3 3 3 1293 4 4 4 4 16 3 4 7 5 5 10 3 3 4 5 1594 3 4 5 4 16 5 5 10 4 5 9 3 3 4 3 1395 4 4 5 5 18 3 4 7 4 5 9 3 4 4 4 1596 4 4 3 4 15 4 4 8 4 4 8 3 3 4 4 1497 4 4 4 2 14 3 2 5 4 4 8 4 4 4 4 1698 4 4 2 4 14 2 2 4 5 3 8 4 4 5 4 1799 4 4 3 4 15 4 4 8 5 4 9 4 3 4 3 14

100 4 4 4 4 16 4 2 6 4 4 8 3 4 4 5 16101 1 4 4 4 13 5 4 9 4 5 9 4 5 4 5 18102 4 5 2 2 13 4 5 9 5 5 10 3 4 5 4 16103 3 4 4 3 14 3 4 7 3 5 8 4 4 5 5 18104 3 3 2 3 11 4 3 7 5 4 9 3 2 3 3 11105 5 3 4 3 15 3 5 8 5 5 10 2 4 4 5 15106 4 4 4 1 13 2 1 3 4 5 9 3 2 3 1 9107 4 4 3 3 14 4 4 8 4 5 9 3 3 4 2 12108 4 3 4 4 15 3 3 6 4 4 8 2 1 2 3 8109 4 4 5 3 16 2 2 4 5 4 9 2 1 3 4 10110 4 4 4 5 17 5 5 10 5 5 10 4 4 4 4 16111 2 3 2 2 9 1 2 3 3 2 5 2 3 4 5 14112 3 4 3 2 12 4 4 8 5 4 9 3 4 3 5 15113 3 4 3 2 12 3 4 7 4 4 8 3 2 4 3 12114 4 3 3 4 14 5 4 9 5 5 10 3 4 3 4 14



115 4 3 4 3 14 4 4 8 2 4 6 4 4 4 3 15116 4 3 5 4 16 5 5 10 4 5 9 4 4 4 5 17117 4 4 4 3 15 4 4 8 5 5 10 3 3 3 4 13118 3 2 4 4 13 2 2 4 5 4 9 3 3 4 4 14119 2 4 4 3 13 3 3 6 5 5 10 4 4 4 4 16120 4 4 5 4 17 4 5 9 5 4 9 4 4 5 5 18121 2 4 3 4 13 4 2 6 4 4 8 4 3 4 5 16122 3 4 3 4 14 5 5 10 4 5 9 3 4 4 3 14123 3 2 3 4 12 4 4 8 4 3 7 3 4 3 3 13124 2 4 4 4 14 5 4 9 4 4 8 4 2 3 4 13125 4 4 4 5 17 4 4 8 5 5 10 3 3 5 5 16126 4 4 5 4 17 4 4 8 4 4 8 3 4 4 4 15127 4 1 4 5 14 5 5 10 4 4 8 5 3 5 3 16128 3 3 4 2 12 4 4 8 4 4 8 3 3 3 4 13129 4 5 3 5 17 4 5 9 5 4 9 3 5 5 4 17130 4 3 3 4 14 3 4 7 3 2 5 3 2 3 3 11131 4 5 4 3 16 2 2 4 3 4 7 4 5 4 3 16132 4 3 3 4 14 3 4 7 4 5 9 3 4 4 5 16133 4 3 3 4 14 3 2 5 3 5 8 4 3 3 4 14134 5 4 2 5 16 5 4 9 4 4 8 4 5 5 5 19135 3 4 2 3 12 4 5 9 5 5 10 3 2 4 5 14136 4 4 3 3 14 2 4 6 2 5 7 4 3 4 4 15137 4 4 3 2 13 3 4 7 4 4 8 3 3 4 4 14138 2 4 5 5 16 3 4 7 5 5 10 4 4 4 4 16139 4 5 4 4 17 5 4 9 4 3 7 3 3 5 5 16140 5 4 5 4 18 5 4 9 5 5 10 4 5 4 4 17141 3 3 4 3 13 3 4 7 4 4 8 3 3 4 4 14142 4 4 4 2 14 4 4 8 4 4 8 2 2 4 4 12143 3 2 4 3 12 4 3 7 3 4 7 3 3 2 2 10



144 3 4 3 3 13 3 4 7 3 4 7 4 3 4 4 15145 4 4 4 3 15 4 4 8 4 4 8 3 3 3 5 14146 4 3 4 3 14 4 5 9 4 3 7 4 4 3 3 14147 4 4 4 4 16 4 5 9 4 4 8 4 4 5 4 17148 4 4 4 4 16 4 4 8 4 4 8 3 4 4 4 15149 2 1 3 3 9 3 3 6 3 3 6 2 2 3 3 10150 3 1 3 2 9 3 3 6 2 2 4 3 3 2 3 11151 5 4 4 5 18 4 5 9 4 4 8 4 5 5 5 19152 3 4 4 4 15 2 2 4 2 3 5 3 4 4 3 14153 5 4 4 4 17 4 4 8 4 4 8 4 4 4 4 16154 4 2 3 3 12 4 5 9 4 4 8 4 3 4 4 15155 4 4 4 4 16 4 4 8 4 4 8 4 3 4 3 14156 4 4 3 4 15 2 2 4 5 5 10 4 3 4 5 16157 4 4 2 3 13 4 3 7 3 4 7 4 4 4 4 16158 4 4 3 4 15 3 3 6 4 4 8 4 4 3 4 15159 4 4 3 4 15 3 4 7 4 4 8 2 4 3 4 13160 4 5 4 3 16 3 5 8 3 5 8 4 5 5 5 19161 3 2 3 3 11 2 3 5 4 4 8 2 2 3 3 10162 4 4 3 3 14 4 4 8 5 5 10 2 2 3 3 10163 4 5 4 5 18 5 5 10 5 5 10 5 5 5 5 20164 2 4 5 4 15 4 5 9 4 4 8 4 3 5 5 17165 3 2 5 3 13 5 2 7 4 4 8 2 3 1 3 9166 5 5 5 3 18 2 2 4 4 2 6 2 3 4 4 13167 4 4 3 3 14 2 2 4 3 4 7 3 3 4 5 15168 4 4 4 3 15 3 3 6 3 4 7 4 5 5 4 18169 4 5 5 4 18 4 4 8 2 4 6 2 4 2 4 12170 5 4 2 2 13 2 3 5 4 4 8 2 2 2 4 10171 4 4 5 4 17 3 2 5 3 4 7 3 3 3 5 14172 4 2 4 3 13 4 4 8 5 5 10 2 2 4 5 13



173 4 4 4 4 16 3 4 7 4 4 8 2 3 4 4 13174 4 2 3 4 13 5 4 9 3 2 5 2 3 2 4 11175 4 4 2 2 12 3 3 6 3 3 6 3 4 4 4 15176 4 4 4 3 15 4 4 8 4 4 8 4 4 4 4 16177 3 4 2 3 12 3 4 7 5 4 9 4 3 3 4 14178 4 3 4 5 16 5 4 9 5 5 10 3 5 4 3 15179 4 4 4 3 15 4 4 8 4 4 8 3 3 4 3 13180 4 4 5 5 18 4 2 6 5 5 10 4 2 3 4 13181 5 5 4 4 18 4 5 9 4 4 8 3 4 4 5 16182 4 4 3 2 13 3 3 6 2 4 6 3 4 4 4 15183 4 4 5 5 18 3 4 7 5 5 10 4 4 4 5 17184 3 3 3 3 12 4 4 8 4 4 8 4 4 4 4 16185 1 5 4 5 15 4 5 9 4 4 8 5 4 5 5 19186 2 2 2 1 7 2 4 6 4 4 8 2 4 2 1 9187 4 3 3 3 13 5 5 10 3 3 6 3 4 3 3 13188 4 4 4 2 14 4 4 8 4 4 8 4 4 4 4 16189 2 3 5 4 14 4 4 8 3 3 6 3 4 3 5 15190 5 4 4 4 17 4 4 8 3 5 8 3 3 4 4 14191 4 2 3 4 13 3 4 7 4 4 8 3 3 4 2 12192 4 2 4 4 14 2 4 6 4 4 8 4 4 4 4 16193 4 4 4 3 15 4 4 8 4 4 8 3 3 4 4 14194 5 4 4 4 17 3 4 7 4 4 8 4 4 4 4 16195 4 3 2 3 12 3 4 7 5 5 10 4 4 4 5 17196 4 4 3 5 16 3 2 5 4 4 8 4 2 4 3 13197 4 4 4 5 17 5 4 9 4 4 8 3 4 4 5 16198 4 4 3 3 14 5 5 10 5 5 10 4 3 4 4 15199 2 4 3 2 11 4 3 7 4 5 9 4 4 4 4 16200 4 3 4 5 16 3 4 7 5 5 10 3 3 3 3 12


110

Uji Validitas

variabel minat beliCorrelations

lokasi atrbutk tmpldsply awarnes Minat beli

lokasi Pearson Correlation 1 ,211** ,118 ,135 ,572**

Sig. (2-tailed) ,003 ,096 ,056 ,000

N 200 200 200 200 200

atrbutk Pearson Correlation ,211** 1 ,318** ,126 ,658**

Sig. (2-tailed) ,003 ,000 ,075 ,000

N 200 200 200 200 200

tmpldsply Pearson Correlation ,118 ,318** 1 ,254** ,681**

Sig. (2-tailed) ,096 ,000 ,000 ,000

N 200 200 200 200 200

awarnes Pearson Correlation ,135 ,126 ,254** 1 ,604**

Sig. (2-tailed) ,056 ,075 ,000 ,000

N 200 200 200 200 200

Minat beli Pearson Correlation ,572** ,658** ,681** ,604** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 200 200 200 200 200

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

variabel hargaCorrelations

diskon hargaksus Harga

diskon Pearson Correlation 1 ,515** ,871**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000

N 200 200 200

hargaksus Pearson Correlation ,515** 1 ,870**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000

N 200 200 200

Harga Pearson Correlation ,871** ,870** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000

N 200 200 200



111

variabel produkCorrelations

vter brgam Produk

vter Pearson Correlation 1 ,427** ,862**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000

N 200 200 200

brgam Pearson Correlation ,427** 1 ,826**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000

N 200 200 200

Produk Pearson Correlation ,862** ,826** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000

N 200 200 200


variabel pelayananCorrelations

cepat prknow ramah spg Pelayanan

cepat Pearson Correlation 1 ,349** ,476** ,248** ,705**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 200 200 200 200 200

prknow Pearson Correlation ,349** 1 ,352** ,233** ,686**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000

N 200 200 200 200 200

ramah Pearson Correlation ,476** ,352** 1 ,432** ,782**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 200 200 200 200 200

spg Pearson Correlation ,248** ,233** ,432** 1 ,685**

Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,000 ,000

N 200 200 200 200 200

Pelayanan Pearson Correlation ,705** ,686** ,782** ,685** 1

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000

N 200 200 200 200 200



112

Uji Reliabilitas

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 200 99,0

Excludeda 2 1,0

Total 202 100,0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

,726 12

Uji Normalitas

Regression Standardized Residual420-2-4

Freq

uenc

y

40

30

20

10

0

Histogram

Dependent Variable: totalmb

Mean =-5.17E-16Std. Dev. =0.992

N =200


113

UJi Multikolinearitas

Uji Heteroskedastisitas

Observed Cum Prob1.00.80.60.40.20.0

Expe

cted

Cum

Pro

b

1.0

0.8

0.6

0.4

0.2

0.0

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual


Regression Studentized Residual420-2-4

Reg

ress

ion

Stan

dard

ized

Pre

dict

edVa

lue

3

2

1

0

-1

-2

-3

Scatterplot



114

Analisis Regresi linier bergandaDescriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

Minat beli 14,64 2,157 200

Harga 7,50 1,629 200

Produk 8,21 1,317 200

Pelayanan 14,36 2,404 200

Correlations

Minat beli Harga Produk Pelayanan

Pearson Correlation Minat beli 1,000 ,153 ,278 ,376

Harga ,153 1,000 ,272 ,253

Produk ,278 ,272 1,000 ,259

Pelayanan ,376 ,253 ,259 1,000

Sig. (1-tailed) Minat beli . ,015 ,000 ,000

Harga ,015. ,000 ,000

Produk ,000 ,000. ,000

Pelayanan ,000 ,000 ,000.

N Minat beli 200 200 200 200

Harga 200 200 200 200

Produk 200 200 200 200

Pelayanan 200 200 200 200

Variables Entered/Removedb

Model Variables

Entered

Variables

Removed Method

dim

ensi

on0

1 Pelayanan,

Harga, Produka

. Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Minat beli


115

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 7,754 1,127 6,880 ,000

Harga ,027 ,091 ,020 ,293 ,770 ,890 1,123

Produk ,310 ,113 ,189 2,750 ,007 ,888 1,127

Pelayanan ,289 ,061 ,322 4,697 ,000 ,897 1,115

a. Dependent Variable: Minat beli

Uji R2

Model Summaryb

Model

R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate Durbin-Watson

dime

nsio

n0

1 ,420a ,176 ,164 1,973 1,878



Uji FANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 163,367 3 54,456 13,994 ,000a

Residual 762,713 196 3,891

Total 926,080 199



Uji tCoefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 7,754 1,127 6,880 ,000

Harga ,027 ,091 ,020 ,293 ,770 ,890 1,123

Produk ,310 ,113 ,189 2,750 ,007 ,888 1,127

Pelayanan ,289 ,061 ,322 4,697 ,000 ,897 1,115


Documents

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI · 2018-03-24 · dorongan dan semangat mulai dari pengajuan proposal, penelitian hingga ... Mas Alexius Sonny Arifianto yang memberikan laptop