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Plantilla_Fase3_ Ensamble y Mantenimiento de Computadores (UNAD)

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EVALUACION FINAL FASE IIIMANTENIMIENTO PREVENTIVO EN UNA PC, RECOMENDACIONES AMBIENTALES PARA DESARROLLARLOHERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE UNA PC HOJA CLÍNICA DE UNA PC, PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACIÓN DE DATOS CUANDO EL DISCO DURO HA SUFRIDO AVERÍAS O DAÑOS.

Text of Plantilla_Fase3_ Ensamble y Mantenimiento de Computadores (UNAD)

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Grupo 103380_55

    TCNo1_103380_55

    Actividad

    EVALUACION FINAL FASE III

    MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN UNA PC

    RECOMENDACIONES AMBIENTALES PARA DESARROLLARLO HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO DE HARDWARE Y SOFTWARE DE UNA

    PC HOJA CLNICA DE UNA PC

    PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACIN DE DATOS CUANDO EL DISCO DURO HA SUFRIDO AVERAS O DAOS

    Lder: John Alberson Rippe CC 79.736.972

    Utilero: Wilson Heberto Delgado CC.79.623.842

    Carlos Arturo Quevedo C.C. 79.627.482

    Tutor: JOHN FREDY MONTES MORA

    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

    CDA BOGOTA INGENIERIA DE SISTEMAS

    MAYO 2015

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    OBJETIVOS

    - Implementar la forma adecuada de realizar un mantenimiento preventivo en

    una PC

    - Dar a conocer las condiciones ambientales para desarrollarlo

    - Dar a conocer las herramientas de diagnstico de hardware y software

    - Dar a conocer la hoja clnica de una pc

    - Dar a conocer el procedimiento adecuado para la recuperacin de

    informacin a un Disco Duro en caso de dao

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Procedimientos para mantener, operar y controlar los computadores

    El procedimiento para mantenimiento de un computador en buen funcionamiento, se puede dividir en dos partes, la fsica y el software. Se sugiere una periodicidad de cada semestre, pero en general depende del contexto del equipo, de su ubicacin, uso, usuario etc.

    Dispositivos fsicos:

    En general el objetivo es mantener libre al equipo de cmputo de la acumulacin de polvo y suciedad, humedades los cuales son los generadores de fallas o mal funcionamiento y en ocasiones corto circuitos; Estas actividades de limpieza alargan la vida til del equipo. (Unad, 2015, p 8). Para las partes internas del computador, la limpieza se debe realizar con brocha, aspiradora (no soplar), desengrasantes, buscando dejar las piezas del computador impecables, sin llegar a producir daos en la manipulacin. Se sugiere realizar la manipulacin de los objetos con manilla antiesttica y siempre con el equipo desconectado de la energa para evitar daos electrnicos. A continuacin se sugiere una lista de chequeo para el mantenimiento preventivo del equipo.

    Conceptos de mantenimiento.

    El mantenimiento para una computadora es aquel que nos sirve para solucionar un problema en la computadora, ya sea tanto en Hardware como en Software. El mantenimiento consiste en dar una limpieza profunda a la PC y esta consiste en:

    Existen cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, los cuales estn en funcin del momento en el tiempo en que se realizan, el objetivo particular para el cual son puestos en marcha, y en funcin a los recursos utilizados, as tenemos:

    Mantenimiento Correctivo

    Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento reactivo, tiene lugar luego que ocurre una falla o avera, es decir, solo actuar cuando se presenta un error en el sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento ser nulo, por lo que se tendr que esperar hasta que se presente el desperfecto para recin tomar medidas de correccin de errores. Este mantenimiento trae consigo las siguientes consecuencias:

    - Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    - Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se vern parados a la espera de la correccin de la etapa anterior.

    - Presenta costos por reparacin y repuestos no presupuestados, por lo que se dar el caso que por falta de recursos econmicos no se podrn comprar los repuestos en el momento deseado

    - La planificacin del tiempo que estar el sistema fuera de operacin no es predecible.

    Mantenimiento Preventivo

    Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento planificado, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avera, se efecta bajo condiciones controladas sin la existencia de algn error en el sistema. Se realiza a razn de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante tambin puede estipular el momento adecuado a travs de los manuales tcnicos. Presenta las siguientes caractersticas:

    - Se realiza en un momento en que no se est produciendo, por lo que se aprovecha las horas ociosas de la planta.

    - Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y repuestos necesarios a la mano.

    - Cuenta con una fecha programada, adems de un tiempo de inicio y de terminacin preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.

    - Est destinado a un rea en particular y a ciertos equipos especficamente. Aunque tambin se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes de la planta.

    - Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, adems brinda la posibilidad de actualizar la informacin tcnica de los equipos.

    - Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.

    Mantenimiento Predictivo

    Consiste en determinar en todo instante la condicin tcnica (mecnica y elctrica) real de la mquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello se hace uso de un programa sistemtico de mediciones de los parmetros ms importantes del equipo. El sustento tecnolgico de este mantenimiento consiste en la aplicaciones de algoritmos matemticos agregados a las operaciones de diagnstico, que juntos pueden brindar informacin referente a las condiciones del equipo. Tiene como objetivo disminuir las paradas por mantenimientos preventivos, y de esta manera minimizar los costos por mantenimiento y por no produccin. La implementacin de este tipo de mtodos requiere de inversin en equipos, en instrumentos, y en contratacin de personal calificado. Tcnicas utilizadas para la estimacin del mantenimiento predictivo:

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    - Analizadores de Fourier (para anlisis de vibraciones) - Endoscopia (para poder ver lugares ocultos) - Ensayos no destructivos (a travs de lquidos penetrantes, ultrasonido,

    radiografas, partculas magnticas, entre otros) - Termovisin (deteccin de condiciones a travs del calor desplegado) - Medicin de parmetros de operacin (viscosidad, voltaje, corriente,

    potencia, presin, temperatura, etc.)

    Mantenimiento Proactivo.

    Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboracin, iniciativa propia, sensibilizacin, trabajo en equipo, de moto tal que todos los involucrados directa o indirectamente en la gestin del mantenimiento deben conocer la problemtica del mantenimiento, es decir, que tanto tcnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos deben estar conscientes de las actividades que se llevan a cabo para desarrollas las labores de mantenimiento. Cada individuo desde su cargo o funcin dentro de la organizacin, actuar de acuerdo a este cargo, asumiendo un rol en las operaciones de mantenimiento, bajo la premisa de que se debe atender las prioridades del mantenimiento en forma oportuna y eficiente. El mantenimiento proactivo implica contar con una planificacin de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan Estratgico de la organizacin. Este mantenimiento a su vez debe brindar indicadores (informes) hacia la gerencia, respecto del progreso de las actividades, los logros, aciertos, y tambin errores.

    Elementos e instrucciones de seguridad personal.

    Cuando se trabaje con una PC es importante tener mucho cuidado ya que de una manera u otra el usuario o la PC pueden estar en riesgo. Por una parte el usuario ya que si no est bien conectado el equipo puede producirse una explosin dentro de este o de igual manera si no se tiene la energa adecuada puede haber una sobrecarga, igual si se trabaja en un lugar donde hay mucho ruido o donde las lluvias tienden a ser continuas. Por otro lado, se debe cuidar la carga esttica, que puede causar daos al procesador; para que no haya problemas se debe contar con los siguientes elementos:

    Regulador de corriente. Manilla anti- esttica. Mesa de madera o material no conductor de electricidad. Tapa bocas. Herramientas adecuadas. Insumos sugeridos para este proceso.

    Tambin se deben tener en cuenta las siguientes instrucciones de seguridad personal:

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Sujetar un pedazo de metal, preferiblemente hierro para descargar la energa esttica.

    Tener las manos totalmente secas. Realizar el mantenimiento en un lugar ventilado y amplio. Revisar que la toma o fuentes de electricidad estn en buen estado. Revisar que los cables de energa estn en buen estado. Alejar cualquier elemento que contenga sustancias que se puedan

    derramar. Usar la manilla anti esttica y la tapa bocas. Utilizar las herramientas adecuadas. Durante el mantenimiento debe tener el equipo desconectado de la toma o

    fuente elctrica. Retirar la pila de la placa madre. Al momento del mantenimiento puede necesitar proteccin para los ojos. No usar qumicos o insumos no adecuados para este proceso.

    1. 7. Herramientas e insumos bsicos para el mantenimiento.

    Un juego de destornilladores (Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de copa) Una pulsera antiesttica Una brocha suave Copitos de algodn Un soplador o blower Un disquete o CD de limpieza. Alcohol isoproplico Espuma espray limpia carcasa o gel. Espray limpiador de pantallas. Espray limpiador electrnico. Gel o crema refrigerante. Silicona lubricante o grasa blanca Un borrador. Trapos, pauelos, limpiones o paos limpios, secos y suaves. Cinta de enmascarar. Cd o DVD instaladores de programas. Vasija o bolsa para recoleccin de tornillos

    Pasos para un mantenimiento bsico.

    Un mantenimiento es aquel que servir para tener en excelente estado el equipo de cmputo, siempre y cuando se cree un programa con fechas para realizar dicha manutencin y contar con los elementos necesarios para esta, parte de esta planeacin es seguir los siguientes pasos:

    a. Garanta.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Es la condicin de responsabilidad ante futuros problemas de funcionamiento entre el usuario comprador y la empresa proveedora del equipo. Estos trminos son de carcter general, por lo que siempre debemos leer las condiciones de garanta, que deben estar especificadas en la factura, en hoja aparte o bien en el contrato de compra-venta, pero que en todo caso, segn la legislacin colombiana, es obligatorio entregarla por escrito.

    Es primordial verificar los trminos de la garanta para determinar si puede o no iniciar un proceso de mantenimiento con el equipo, hay que recordar que algunos equipos traen cintas o etiquetas de seguridad que la ser rotas pierden la garanta.

    b. Manual del fabricante.

    Es el manual que te indica cmo utilizar ese artculo, encontrar solucin a errores comunes, donde llevar el producto en caso de daos o reparaciones, el manual del fabricante, para cualquier producto, es el folleto o libro en el que se describen las caractersticas de un producto, incluye modelo, serie y especificaciones. Lo ms importante aqu es que en l se encuentra la forma ms adecuada para trabajar, hacer funcionar y mantener en buenas condiciones un producto; y lo mejor de esto, es que est diseado por el fabricante del producto, por lo que habr mejores referencias y muy importante, si se sigue las indicaciones, se valida la garanta.

    Analizar el entorno.

    Hay distintos tipos de computadoras entre los que se puede elegir la mejor. La ms requerida para los hogares es la de escritorio, antes de buscarle un lugar se debe pensar en las necesidades (de espacio y de accesorio) a cubrir, por ejemplo:

    Un contacto de luz: la necesidad de estar cerca es para evitar extensiones que puedan daar el equipo

    Lnea de telfono: hace falta para la conexin a internet, requerir una extensin, o si desea evitar cables, se puede optar por un aparato inalmbrico

    Espacio: depende del tamao del ordenador y del mueble, ya que debe haber espacio para moverlo

    Mesa o mueble: se toma en cuenta el tipo de computadora y los accesorios que lleva, pero hay que buscar que, ya acomodada, quede un poco de espacio, ya que siempre se ponen cosas extras

    Silla: elija una cmoda, de ser posible con rodillos, esto facilitar el moverse al momento de imprimir o buscar algn material

    Luz: natural (cerca de una ventana) o artificial Regulador: si se presentan cambios bruscos en el voltaje de luz, esta pieza

    ser indispensable para asegurar el buen funcionamiento y la larga vida del ordenador

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Programas: la informacin del sistema operativo as como de los programas que tendr el ordenador.

    Que no quede expuesto al calor excesivo o frio, humedad, vientos y otras condiciones expuestas en el manual del fabricante.

    Verificar estado fsico de la mquina.

    En este proceso se observa si el equipo tiene partes rotas, o elementos adicionales que pueden mejorar o empeorar el funcionamiento de la maquina como entorpecer la actividad de mantenimiento. Se revis las conexiones como cables que estn en buen estado y funcionamiento; tambin las fuentes elctricas como la toma de corriente elctrica y tacos. Siguiendo un protocolo de seguridad se hacen algunas sugerencias y observaciones en el caso que se encuentren irregularidades como elementos daados, en mal estado o mal ubicados. Adems de tener muy en cuenta el voltaje en el que esta graduado la computadora, si corresponde o no con el del equipo.

    Verificar los conectores o fuentes elctricas.

    La toma o fuente elctrica en la que se conecta el computador es verificada en su condicin fsica como el voltaje. Tambin observar el cableado y la ubicacin de estas.

    Comprobar el funcionamiento del equipo.

    Se busc un sitio adecuado y con las condiciones ptimas para trabajar como cables y tomas en buen estado para encender el quipo y corroborar que la mquina y sus elementos perifricos funcionan. En este paso se probaron la torre de control, teclado, mouse y puertos de entrada y salida; tambin se asegur la informacin contenida en la mquina.

    Ubicar el equipo en un lugar adecuado para realizar mantenimiento.

    No siempre el lugar donde se encuentra instalada la computadora es el adecuado para el mantenimiento, para esta labor se deben tener condiciones como:

    Lugar amplio, con ventilacin y alumbrado. Tomas o fuentes elctricas cerca. Mesa amplia para colocar el computador y las herramientas. Extinguidor al alcance.

    Herramientas de Diagnostico

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Como hemos mencionado anteriormente encontramos las herramientas de diagnstico que son nativas del sistema operativo Windows y facilitan el mantenimiento preventivo o correctivo del mismo.

    En primer lugar encontramos el Scan Disk cuya herramienta permite reparar errores en el disco daados por una mala manipulacin del computador los cuales se presentan en su mayora por fallos en el flujo de energa lo que deja sectores daados en el disco los cuales el sistema intenta leer pero no es posible por lo que entra en un estado de error.

    Este se encuentra dentro de las herramientas correctivas.

    Por otra parte encontramos el Desfragmentador cuya funcin y utilidad se ven avocadas despus de cierto tiempo de instalado y utilizado constantemente los discos duros del computador, la funcin de este es de organizar los datos. Ya que con el uso los ndices de memoria van tomando diferentes posiciones lo que hace que su lectura sea ms tediosa para el sistema lo que se traduce en lentitud para el usuario a la hora de ejecutar tareas cotidianas

    Por otra parte encontramos el liberador de espacio herramienta que nos ayuda a detectar que archivos que hemos manipulado no son de vital importancia para el funcionamiento normal de nuestro equipo. Entre los ms comunes encontramos los archivos temporales de internet, muchas pginas descargan dichos archivos a nuestro computador para que el inicio posterior sea ms rpido; sin embargo, dichas pginas se actualizan o cambian su apariencia y este archivo deja de ser til por lo cual se convierte en un espacio de disco utilizado sin ningn fin.

    Mantener actualizado el sistema con mediante Update es muy importante ya que este sistema operativo es muy vulnerable a ataque mal intencionados para corromper su estructura de programacin y por ende su buen funcionamiento.

    En la actualidad Windows 8.1 y 10 cuentan integrado el antivirus con el Windows Defender.

    Adicionalmente encontramos herramientas que nos permiten la recuperacin de nuestro sistema en caso de que se presente una falla grave como el punto de restauracin y la copia de seguridad que se hace peridicamente acorde a nuestra programacin.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Dentro de estos utilitarios podemos encontrar un programa con un compilado de funciones que es muy popular en el sector servicio de mantenimiento de computadores.

    Esta herramienta Hirens Boot., nos permiten realizar un diagnstico de nuestro equipo PC.

    Dentro de su contenido encontramos:

    Partition Tools

    Disk Clone Tools

    Antivirus

    Recovery Tools

    RAM (Memory) Testing Tools

    Hard Disk Tools

    System Information Tools

    MBR (Master Boot Record) Tools

    Por otra parte para el caso de Windows encontramos Utileras del sistema operativo entre las que encontramos:

    Scan Disk

    Desfragmentador

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Listas de chequeo

    LISTA DE CHEQUEO (lista de chequeo)

    Nombre de la compaa o propietario

    Nombre del Usuario

    Cdigo de usuario de acceso

    Fecha del mantenimiento DD MM AAAA

    NOMBRE DE LA PIEZA Actividad a realizar Remp

    lazar

    Ventilador de la fuente Si nota que produce ruido excesivo

    debe, reemplazarlo. Aspire el polvo (no

    lo sople), No intente desarmar la fuente

    solo aspire y limpie la suciedad del

    ventilador

    No

    Tarjeta madre Desmonte, limpie con la brochas y use

    la aspiradora para extraer el mugre.

    No

    X

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Manipule con manilla electrosttica.

    Vuelva a instalar

    Tarjetas del sistema Desmonte, limpie con la brochas y use

    la aspiradora para extraer el mugre.

    Manipule con manilla electrosttica.

    Vuelva a instalar

    No

    Memorias Ram, Simm, Dim, Drr Desmonte, limpie con la brochas y use

    la aspiradora para extraer el mugre.

    Manipule con manilla electrosttica.

    Vuelva a instalar

    No

    Unidades lectoras de almacenamiento Peridicamente, inserte el cd limpiador

    y active la unidad para quitar la

    suciedad del lector.

    No

    Discos Duros Solo limpie la parte exterior con brocha

    y aspiradora. No intente desarmar, ya

    que producira dao inmediato en el

    dispositivo

    No

    Procesador (ventilador) No desmonte el procesador, limpie con

    la brochas y use la aspiradora para

    extraer el mugre, en especial el

    ventilador y los disipadores. Manipule

    con manilla electrosttica.

    No

    PERIFERICOS

    Monitor Solo en el exterior del monitor, utilice

    limpiador de cristales y lienzo libre de

    pelusa para limpiar, siempre evitando

    chirriones que se filtren al interior de la

    pantalla.

    No

    Teclado Utilice gas comprimido, tela libre de

    pelusa, alcohol. Realice la limpieza del

    teclado lejos del equipo. Si el teclado

    tiene chirriones de gaseosa u otros

    necesariamente hay que desarmar el

    teclado, para lo cual necesitara de

    destornillador. Este dispositivo es el

    que ms acumula mugre.

    No

    Mouse Si presenta dificultades en los

    movimientos, desarme y limpie con un

    pao libre de pelusa humedecido con

    alcohol y retire el mugre que se

    deposita en los rodillos. Vuelva armar y

    No

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    verifique que funcione.

    Las herramientas de diagnstico que incluye Windows facilitan el mantenimiento

    preventivo de la computadora, por lo que su uso debe ser aplicado de forma

    sistemtica cada determinado tiempo para tener funcionando correctamente el

    mayor tiempo posible a la computadora

    NOMBRE DE LA ACTIVIDAD Actividad a realizar Observa

    cin

    Antivirus actualizado Es indispensable verificar antivirus

    instalado y actualizado, gratuito o

    privado. Verifique el antivirus

    Ninguna

    Comprobar que todos los

    dispositivos funcionan

    correctamente

    En la ruta (Panel de control /sistemas/

    administracin de dispositivos). Busque

    el dispositivo que funciona

    incorrectamente identificando el signo de

    interrogacin o admiracin. La bsqueda

    se debe hacer en internet.

    Ninguna

    Liberador de espacio en disco Realice este proceso en el disco duro del

    equipo. Ruta

    inicio>Programas>Accesorios>Herramie

    ntas del Sistema>Liberador de espacio

    en disco.

    Ninguna

    Limpieza y mantenimiento del

    Internet Explorer/ Chrome

    Se abre el Explorador, en herramientas

    opcin Internet, se selecciona la pestaa

    General, se ejecutan las siguientes: -

    Eliminar Cookies - Eliminar Archivos -

    Borrar Historial

    Ninguna

    Limpieza del arranque de Windows Ejecute el msconfig: En

    Inicio>Ejecutar, aparece una ventana, se

    escribe la palabra msconfig y click en

    aceptar.

    En la pestaa General debe tener

    marcada la opcin (Inicio Selectivo).

    En la pestaa Inicio. Desactive los

    programas que no quiere que carge

    cuando arranca, lo ideal es

    desmarcarlas todas, y que Windows

    arranque en limpio.

    Ninguna

    X

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    click en Aplicar y a continuacin a

    Aceptar y reiniciar el PC.

    Eliminacin de spyware, troyanos y

    cookies

    Microsoft Security Essentials

    (gratuito). Verifique que est instalado y

    ejecute. Este programa acta de forma

    silenciosa y eficiente en segundo plano.

    Ninguna

    Desfragmentacin de discos duros Click Inicio

    >Programas>Accesorios>Herramientas

    de Sistema>Desfragmentado de

    Disco. Seleccione en que disco y de

    click en desfragmentar.

    (eduardo_guzman_18, 2005)

    Ninguna

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    NOM. EQUIPO REVISADO: USUARIO: FECHA: / /

    Historia clnica del computador (Facatativa, 2010)

    Tipo de equipo Escritorio Porttil Es equipo de

    comodato?

    Si No Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Preventivo

    LISTA DE CHEQUEO DE FUNCIONAMIENTO DE HARDWARE

    Pieza Reemplazada

    Motivo Reemplazo

    Pieza / Elemento ok Falla No

    aplica Motivo Falla SI NO

    Expansi

    n /

    Actualiza

    cin

    Dao

    fsico Observaciones

    Fuente de poder

    Memoria RAM

    Disco Duro

    Procesador

    Main board

    Floppy

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    LISTA DE CHEQUEO DE FUNCIONAMIENTO DE SOFTWARE

    tem ok Falla Motivo Falla Software Reemplazado

    Motivo Reemplazo Observaciones

    SI NO Expansin /

    Actualizacin

    Licencia no

    autorizada

    Sistema Operativo

    Paquete Ofimtico

    Software Antivirus (Cliente instalado y operando)

    Mensajero interno

    Administrador Remoto Radmin

    Unidad ptica

    Puertos

    Buses de datos

    Monitor

    Teclado

    Ratn

    Impresora

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Administrador Remoto VNC

    Software de correo Interno

    Navegador

    Software Antispyware

    Software de compresin

    Lector de PDF

    Dinmica Gerencial

    Dinmica.net

    Symantec Backup Exec

    ARCO

    Software de Verificacin

    Impresora PDF

    Poltica de Ahorro de Energa

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    LISTA DE CHEQUEO DE LIMPIEZA LGICA

    Procedimiento ok No Aplica Observacion

    es

    Limpieza de Temporales

    Limpieza llaves de registro

    Limpieza de Temporales de dinmica

    Limpieza de Temporales de internet

    Limpieza de archivos obsoletos

    LISTA DE CHEQUEO DE OPTIMIZACIN DEL SISTEMA

    ok No Aplica Observaciones

    Definiciones de virus

    Service pack de Windows

    Definiciones de antispyware

    Chequeo de registro

    Chequeo del sistema operativo

    Desfragmentacin de disco

    Escaneo del disco duro con checkdisk

    Revisin de aplicacin de polticas

    LISTA DE CHEQUEO DE LIMPIEZA DEL HARDWARE

    Procedimiento ok No

    Aplica

    Observaciones

    Limpieza Interna de CPU

    Limpieza externa de CPU

    Limpieza de Monitor

    Limpieza de Teclado

    Limpieza de Ratn

    Limpieza de Impresora

    Limpieza de Scanner

    Firma de recibo a satisfaccin

    ___________________________________

    Nombre________________________________

    rea:__________________________________

    Firma Tcnico de soporte

    __________________________________

    Nombre______________________________

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    PROCEDIMIENTO PARA RECUPERACIN DE DATOS CUANDO EL DISCO DURO HA SUFRIDO AVERAS O DAOS El primer pas que debemos tener en cuenta, es saber qu tipo de dao tiene el

    disco, es decir debemos realizar un diagnstico fsico al disco duro y verificar si el

    dao es de hardware o lgico.

    Si el dao es por hardware es decir que los platos que se encuentran en su interior

    suenan con un traqueteo, podemos definir que el dao es fsico y es probable que

    la recuperacin de la informacin se realice en un porcentaje muy pequeo o no

    se pueda realizar, y en este caso la nica opcin es recurrir a laboratorios

    avanzados de recuperacin de informacin en donde en un cuarto esterilizado y

    en una caja de vaco se desarma el disco y se montan los platos en un dispositivo

    que los puede leer y extraer la informacin.

    Tambin podemos tener dao fsico cuando la tarjeta lgica se quema, y el disco

    no es reconocido por la tarjeta madre, para reconocer su sntomas se puede

    realizar la prueba cuando se conecta y el sonido del disco es suave y constante,

    pero no se reconoce por parte del dispositivo, en este caso la informacin no se

    pierde y para realizar una recuperacin, solo es cambiar la tarjeta lgica por una

    de las mismas especificaciones, modelo y serie del disco duro. Al realizar este

    cambio, el disco ser reconocido y podr extraerse la informacin o haber

    reparado el disco.

    Si el desastre fue por formateo o por eliminacin accidental del usuario o por virus,

    existen varias herramientas de recuperacin una de ellas es GetDataBack for FAT

    o GetDataBack for NTFS, de acuerdo al sistema operativo que utilice. Para

    realizar una recuperacin de informacin en este tipo de caso lo recomendable es

    sacar el disco duro del equipo, conectarlo de manera esclava en el equipo en el

    cual vamos a recuperar la informacin o mediante de un adaptador de discos para

    conectarlo externamente, debemos tener en cuenta tambin el tamao del disco al

    cual vamos a recuperar la informacin ya que debemos tener por lo menos la

    misma capacidad disponible en el equipo base o superior para no tener problemas

    con la recuperacin. Este programa tiene varias opciones para realizar la

    recuperacin como muestra el pantallazo,

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    As que se especifica la causa, para realizar el tipo de recuperacin pero por lo

    general se utiliza la opcin,

    Ya que esta opcin recupera de manera general.

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    En el siguiente pantallazo se muestra el rbol en el cual nos indica, cual es la

    unidad de disco a recuperar.

    Luego de escoger la unidad, para realizar la recuperacin se da siguiente y nos

    presenta el siguiente pantallazo realizando el escaneo,

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    En el siguiente pantallazo realiza un anlisis de clasificacin

    Y luego arroja el esquema de los sectores analizados

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

    Damos siguiente y realiza un proceso de recuperacin que puede tardar varios

    minutos y luego nos muestra el esquema de rbol de las carpetas y archivos

    encontrados en el equipo, aqu podemos utilizar la opcin de buscar con los filtros

    correspondientes para recuperar una carpeta o archivo particular o seleccionamos

    todo para recuperar todo

    Seleccionamos la carpeta o archivo le damos la opcion copy , y damos la ruta en

    el disco que vamos a recuperar en una carpeta y damos clic en ok y recuperamos

    la carpeta o archivo que quedara en la ubicacin que le dimos como muestra el

    pantallazo

  • Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase: Evaluacin Final

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    Linux y virus, no slo cuestin de popularidad en Kriptpolis.

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