วั�ตถุ�ประสงค์� 1. อธิ�บายองค์ประกอบของผลิ�ตภั�ณฑ์ได้� 2 . อธิ�บายแลิะยกต�วอย�างผลิ�ตภั�ณฑ์แต�ลิะประเภัทได้� 3 . อธิ�บายแลิะยกต�วอย�างของตราสิ�นค์�าแต�ลิะประเภัทได้� 4 . อธิ�บายถึ"งลิ�กษณะสิ$าค์�ญของวงจรชี(ว�ตผลิ�ตภั�ณฑ์ในแต�ลิะข�*นได้� 5 . อธิ�บายกระบวนการพั�ฒนาผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่�ได้�

ผลิ�ตภั�ณฑ์�ค์�ออะไร (What is a product?)

ผลิ�ตภั�ณฑ์ หม่ายถึ"ง สิ�/งท(/น$าเสินอแก�ตลิาด้เพั0/อให�เก�ด้ค์วาม่สินใจ การซื้0*อ การใชี� หร0อการบร�โภัค์ ซื้"/งสิาม่ารถึตอบสินองค์วาม่จ$าเป3นแลิะค์วาม่ต�องการได้� (A

nything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or consumption

that might satisfy a want or need)

ระดั�บหร�อองค์�ประกอบของผลิ�ตภั�ณฑ์� (Levels of product / product component)

ผลิ�ตภั�ณฑ์สิาม่ารถึแบ�งออกเป3น 5 ระด้�บ หร0อ 5องค์ประกอบด้�วยก�น ค์0อ

1 . CoreProduct (ผลิ�ตภั�ณฑ์�หลิ�ก)ค์0อ ประโยชีนพั0*นฐานสิ$าหร�บผลิ�ตภั�ณฑ์ท(/ผ5�บร�โภัค์จะ

ได้�ร�บจากการซื้0*อสิ�นค์�าน�*นโด้ยตรง 2 . Tangible orFormal Product (ร�ปลิ�กษณ�

ผลิ�ตภั�ณฑ์�)ค์0อ ลิ�กษณะทางกายภัาพัท(/ผ5�บร�โภัค์สิาม่ารถึสิ�ม่ผ�สิ

หร0อร�บร5 �ได้� ประกอบด้�วย 21. ระด้�บของค์6ณภัาพั (Quality level) 22. ร5ปร�างลิ�กษณะ (Features) 23. การออกแบบ (Design) 24. บรรจ6ภั�ณฑ์ (Packaging) 25. ชี0/อตราสิ�นค์�า (Brand name)

3 . ExpectedProduct (ผลิ�ตภั�ณฑ์�ที่� ค์าดัหวั�ง)ค์0อ ค์6ณสิม่บ�ต�หร0อเง0/อนไขท(/ผ5�ซื้0*อค์าด้หว�งว�าจะได้�ร�บ

จากการซื้0*อสิ�นค์�า หร0อเป3นข�อตกลิงในการซื้0*อสิ�นค์�า 4. Augmented Product (ผลิ�ตภั�ณฑ์�ค์วับ)

ค์0อ ผลิประโยชีนเพั�/ม่เต�ม่ท(/ผ5�ซื้0*อจะได้�ร�บค์วบค์5�ไปก�บการซื้0*อสิ�นค์�าน�*นๆ ต�วอย�างเชี�น

41. การให�บร�การต�ด้ต�*ง (Installation) 42. การขนสิ�ง (Transportation) 43. การร�บประก�น (Insurance) 44. การให�สิ�นเชี0/อ (Credit)

5 . (Potential Product ศั�กยภัาพเก� ยวัก�บผลิ�ตภั�ณฑ์�)

ค์0อ สิ�วนของผลิ�ตภั�ณฑ์ค์วบท(/ม่(การเปลิ(/ยนแปลิงหร0อพั�ฒนาไป เพั0/อสินองค์วาม่ต�องการของลิ5กค์�าในอนาค์ต

ประเภัที่ของผลิ�ตภั�ณฑ์� (Product classification)ผลิ�ตภั�ณฑ์สิาม่ารถึแบ�งออกเป3น 2 ประเภัทใหญ�ๆ

ค์0อ ผลิ�ตภั�ณฑ์บร�โภัค์แลิะผลิ�ตภั�ณฑ์อ6ตสิาหกรรม่ ด้�งรายลิะเอ(ยด้ต�อไปน(*

1. ผลิ�ตภั�ณฑ์�บร�โภัค์ (ConsumerProduct)หม่ายถึ"ง ผลิ�ตภั�ณฑ์ท(/ซื้0*อโด้ยผ5�บร�โภัค์ค์นสิ6ด้ท�าย เพั0/อใชี�ในการบร�โภัค์สิ�วนบ6ค์ค์ลิ แบ�งเป3น 4 ประเภัท ค์0อ

11. ผลิ�ตภั�ณฑ์�สะดัวักซื้�(อ (Convenienc eProduct)

ม่(ลิ�กษณะท(/สิ$าค์�ญด้�งน(* :- ซื้0*อบ�อย- การต�ด้สิ�นใจซื้0*อเป3นแบบท�นท(ท�นใด้ ใชี�เวลิาในการ

วางแผนในการซื้0*อน�อย- ม่(การเปร(ยบเท(ยบค์6ณสิม่บ�ต�ต�างๆของผลิ�ตภั�ณฑ์

ในแต�ลิะย(/ห�อน�อย- เป3นสิ�นค์�าท(/ราค์าไม่�สิ5ง- ม่(การกระจายสิ�นค์�าอย�างท�/วถึ"งต�วัอย)างเช่)น สิ�นค์�าท(/ใชี�ในชี(ว�ตประจ$าว�น เชี�น

ข�าวสิาร น$*าตาลิ น$*าปลิา เกลิ0อ ผงซื้�กฟอก สิบ5� ยาสิ(ฟ:น เป3นต�น

12. ผลิ�ตภั�ณฑ์�เลิ�อกซื้�(อ (ShoppingProduct)ม่(ลิ�กษณะท(/สิ$าค์�ญด้�งน(* :- ซื้0*อไม่�บ�อย- ต�องม่(การวางแผนในการซื้0*อ- ม่(การเปร(ยบเท(ยบผลิ�ตภั�ณฑ์แต�ลิะตราสิ�นค์�าในด้�าน

ต�างๆ เชี�น ราค์า ค์6ณภัาพั ร5ปแบบ - เป3นสิ�นค์�าท(/ม่(ราค์าค์�อนข�างสิ5ง - ม่(การกระจายสิ�นค์�าแบบเลิ0อกสิรรต�วัอย)างเช่)น เสิ0*อผ�า กระเป;า รองเท�า รถึยนต

โทรศั�พัทม่0อถึ0อ เป3นต�น

13. ผลิ�ตภั�ณฑ์�เจาะจงซื้�(อ (Specialty Product)ม่(ลิ�กษณะท(/สิ$าค์�ญด้�งน(* :- เป3นตราสิ�นค์�าท(/ม่(ชี0/อเสิ(ยง แลิะผ5�บร�โภัค์ม่(ค์วาม่

จงร�กภั�กด้(ต�อตราสิ�นค์�าน�*น- ม่(การเปร(ยบเท(ยบค์6ณสิม่บ�ต�ต�างๆของผลิ�ตภั�ณฑ์

ในแต�ลิะย(/ห�อน�อย- ผ5�บร�โภัค์ม่(ค์วาม่อ�อนไหวต�อราค์าน�อย- เป3นผลิ�ตภั�ณฑ์ท(/ม่(ราค์าสิ5ง High price- ม่(การกระจายสิ�นค์�าแบบเฉพัาะเจาะจง ค์0อม่(

จ$าหน�ายเพั(ยง - 12 แห�งในแต�ลิะตลิาด้ต�วัอย)างเช่)น รถึเบนซื้ นาฬิ�กาโรเลิ?กซื้ กางเกงย(นสิลิ(

วายสิ เค์ร0/องแต�งกายจากต�างประเทศัเค์ร0/องประด้�บราค์าแพัง เป3นต�น

14. ผลิ�ตภั�ณฑ์�ไม่)แสวังซื้�(อ (UnsoughtProduct)ม่(ลิ�กษณะท(/สิ$าค์�ญด้�งน(* :- ผ5�บร�โภัค์ม่(ค์วาม่ร5 �เก(/ยวก�บผลิ�ตภั�ณฑ์น�อย หร0อไม่�ร5 �

จ�กม่าก�อน- ม่(ราค์าแลิะการกระจายสิ�นค์�าท(/แตกต�างก�นออกไปต�วัอย)างเช่)น ประก�นชี(ว�ต สิาราน6กรม่ เป3นต�น

2. ผลิ�ตภั�ณฑ์�อ�ตสาหกรรม่ (Industrial Product)หม่ายถึ"ง ผลิ�ตภั�ณฑ์ท(/บ6ค์ค์ลิหร0อองค์กรซื้0*อไป เพั0/อใชี�

ในกระบวนการผลิ�ต หร0อในการท$าธิ6รก�จ แบ�งเป3น 3ประเภัท ค์0อ 21. วั�สดั�แลิะช่�(นส)วันประกอบ aaa (parts)

แบ�งออกเป3น 2 สิ�วน ค์0อ 1( ) วั�ตถุ�ดั�บ (Rawmaterials) เป3นสิ�นค์�า

ท(/เก�ด้จากธิรรม่ชีาต� หร0อสิ�นค์�าทางการเกษตรซื้"/งย�งไม่�ผ�านการแปรร5ป

2( ) วั�สดั�แลิะช่�(นส)วันประกอบการผลิ�ต (Manufactured materials and parts) เป3นสิ�วนประกอบสิ$าหร�บการผลิ�ตสิ�นค์�าสิ$าเร?จร5ป ซื้"/งผ�านการแปรร5ปม่าแลิ�ว

22. ส�นค์0าประเภัที่ที่�น (Capital items)แบ�งออกเป3น 2 สิ�วน ค์0อ

1( ) ส� งต�ดัต�(ง (Installations) ได้�แก� อาค์ารโรงงาน เค์ร0/องจ�กรขนาด้ใหญ�

2( ) อ�ปกรณ�ประกอบ (Accessoryequipment) ได้�แก� เค์ร0/องม่0อแลิะอ6ปกรณในโรงงานท(/สิาม่ารถึเค์ลิ0/อนย�ายหร0อพักพัา อ6ปกรณสิ$าน�กงานต�างๆ เชี�น เค์ร0/องถึ�ายเอกสิาร เค์ร0/องค์อม่พั�วเตอร โต@ะ เก�าอ(* เป3นต�น

23. วั�สดั�ส�(นเปลิ�องแลิะบร�การ (Supplies andservices)

แบ�งออกเป3น 2 สิ�วน ค์0อ 1( ) วั�สดั�ส�(นเปลิ�อง (Supplies) เป3นว�สิด้6

อ6ปกรณท(/ใชี�ประกอบการด้$าเน�นงาน หร0อใชี�ในการซื้�อม่แซื้ม่ บ$าร6งร�กษาอ6ปกรณ เค์ร0/องม่0อเค์ร0/องจ�กรอ0/นๆ ซื้"/งม่(อาย6การใชี�งานสิ�*นใชี�แลิ�วหม่ด้ไป เชี�น ปากกา ด้�นสิอ กระด้าษ กาว ลิวด้เย?บกระด้าษ ตะป5 ไม่�กวาด้ น$*ายาท$าค์วาม่สิะอาด้ เป3นต�น

2( ) บร�การ(Services) ได้�แก� บร�การซื้�อม่แซื้ม่แลิะบ$าร6งร�กษา หร0อบร�การให�ค์$าปร"กษาทางธิ6รก�จ เชี�น บร�การร�กษาค์วาม่ปลิอด้ภั�ย บร�การท$าค์วาม่สิะอาด้ บร�ษ�ทร�บท$าโฆษณา บร�ษ�ทให�ค์$าปร"กษาทางกฎหม่าย เป3นต�น

ส)วันประสม่ผลิ�ตภั�ณฑ์� (Product mix / productassortment)

Product mix ( Product mix (สิ�วนประสิม่ผลิ�ตภั�ณฑ์สิ�วนประสิม่ผลิ�ตภั�ณฑ์ ) )ประกอบด้�วยกลิ6�ม่ของสิายผลิ�ตภั�ณฑ์แลิะรายการ

ผลิ�ตภั�ณฑ์ท�*งหม่ด้ ท(/ผ5�ขายเสินอขายแก�ตลิาด้ aaaa a( aaaa a( สายผลิ�ตภั�ณฑ์�สายผลิ�ตภั�ณฑ์� ) )

เป3นการจ�ด้กลิ6�ม่ของผลิ�ตภั�ณฑ์ท(/ม่(ค์วาม่สิ�ม่พั�นธิก�นอย�างใกลิ�ชี�ด้ ค์0อ

ม่(ลิ�กษณะค์ลิ�ายค์ลิ"งก�น ม่(การใชี�งานค์ลิ�ายค์ลิ"งก�น จ$าหน�ายให�ก�บลิ5กค์�ากลิ6�ม่เด้(ยวก�น ม่(ชี�องทางการจ$าหน�ายเด้(ยวก�น ม่(ราค์าใกลิ�เค์(ยงก�น

aaaa a( รายการผลิ�ตภั�ณฑ์� )หม่ายถึ"ง ลิ�กษณะหน�วยท(/แตกต�างก�นภัายในตราสิ�น

ค์�า หร0อสิายผลิ�ตภั�ณฑ์เด้(ยวก�น ในด้�านขนาด้ ราค์า สิ( กลิ�/น ร5ปร�าง หร0อค์6ณสิม่บ�ต�อ0/นๆ

Productmix decision (การต�ดัส�นใจในส)วันประสม่ผลิ�ตภั�ณฑ์�)

จะต�องม่(การต�ด้สิ�นใจในประเด้?นต�างๆ ด้�งต�อไปน(* 1. ค์วัาม่กวั0างของส)วันประสม่ผลิ�ตภั�ณฑ์� (The

width of product mix)หม่ายถึ"ง จ$านวนสิายผลิ�ตภั�ณฑ์ท(/บร�ษ�ทเสินอ

ขาย 2. ค์วัาม่ลิ2กของส)วันประสม่ผลิ�ตภั�ณฑ์� (The

depth of product mix)หม่ายถึ"ง จ$านวนรายการผลิ�ตภั�ณฑ์ท(/บร�ษ�ท

เสินอขาย ในแต�ลิะสิายผลิ�ตภั�ณฑ์ 3. ค์วัาม่ยาวัของส)วันประสม่ผลิ�ตภั�ณฑ์� (The length of product mix)

หม่ายถึ"ง จ$านวนรายการผลิ�ตภั�ณฑ์ท�*งหม่ด้ท(/บร�ษ�ทม่(อย5�

4. ค์วัาม่สอดัค์ลิ0องของส)วันประสม่ผลิ�ตภั�ณฑ์� (The consistency of product mix)

หม่ายถึ"ง ค์วาม่สิ�ม่พั�นธิระหว�างสิายผลิ�ตภั�ณฑ์ ในด้�านการใชี�ค์ร�*งสิ6ด้ท�าย การผลิ�ต การจ$าหน�าย แลิะอ0/นๆ

ตราส�นค์0าหร�อย� ห0อ (Brand )หม่ายถึ"ง ชี0/อ ค์$า เค์ร0/องหม่าย สิ�ญลิ�กษณ หร0อการ

ออกแบบ หร0อการประสิม่ประสิานสิ�/งด้�งกลิ�าวเข�าด้�วยก�น เพั0/อระบ6ถึ"งผ5�ผลิ�ตหร0อผ5�จ$าหน�ายผลิ�ตภั�ณฑ์หร0อบร�การหน"/งๆ

Brand name (ช่� อตราส�นค์0า )ประกอบด้�วยค์$า ต�วอ�กษร แลิะ/หร0อต�วเลิข ท(/

สิาม่ารถึอ�านออกเสิ(ยงได้�

Brand mark (เค์ร� องหม่ายตราส�นค์0า)เป3นสิ�วนหน"/งของตราสิ�นค์�า ท(/อย5�ในร5ปสิ�ญลิ�กษณ

การออกแบบ สิ(สิ�น หร0อต�วอ�กษร ท(/สิาม่ารถึม่องเห?น แต�ไม่�สิาม่ารถึอ�านออกเสิ(ยงได้�

Trade mark (เค์ร� องหม่ายการค์0า)หม่ายถึ"ง ตราสิ�นค์�าท(/ผ5�ผลิ�ตหร0อผ5�จ$าหน�าย

ผลิ�ตภั�ณฑ์น$าม่าใชี� แลิะได้�ร�บการค์6�ม่ค์รองตาม่กฎหม่าย โด้ยจะม่(สิ�ญลิ�กษณ ®

a( โลิโก0)เป3นสิ�วนหน"/งของตราสิ�นค์�า ท(/ประกอบไปด้�วย

brand name, brand mark, or trademark หร0อท�*งหม่ด้ม่ารวม่ก�น

ประเภัที่ของตราส�นค์0า (Typesofbrand)ตราสิ�นค์�าสิาม่ารถึแบ�งออกเป3น 2 ประเภัทใหญ�ๆ ค์0อ 1. ตราส�นค์0าของผ�0ผลิ�ต (Manufacturer brands )

11. Individual brandหม่ายถึ"ง การต�*งชี0/อตราสิ�นค์�าให�แตกต�างก�นออก

ไป สิ$าหร�บผลิ�ตภั�ณฑ์แต�ลิะชีน�ด้ ต�วัอย)าง บร�ษ�ท - Uni Lever ต�*งชี0/อตราสิ�นค์�าสิ$าหร�บผลิ�ตภั�ณฑ์แต�ลิะชีน�ด้แตกต�างก�นออกไป เชี�น

- สิบ5� : ลิ�กซื้ , โด้ฟ- ยาสิระผม่ : ซื้�นซื้�ลิ , ค์ลิ�น�ก เค์ลิ(ยร , โด้ฟ , ออ

แกน�ค์สิ- ผงซื้�กฟอก : บร(สิ , โอโม่- เค์ร0/องสิ$าอาง : พัอนด้สิ

12. Family brandหม่ายถึ"ง การใชี�ชี0/อตราสิ�นค์�ารวม่ สิ$าหร�บ

ผลิ�ตภั�ณฑ์ท6กชีน�ด้ท(/บร�ษ�ทผลิ�ตข"*น ต�วัอย)าง บร�ษ�ทผ5�ผลิ�ตเค์ร0/องใชี�ไฟฟCา Canon ไม่�ว�าจะผลิ�ตสิ�นค์�าประเภัทใด้ก?จะใชี�ชี0/อตราท(/เหม่0อนก�น ค์0อ Ca

non เชี�น กลิ�องถึ�ายร5ป พัร�นเตอร เค์ร0/องค์�ด้เลิข เป3นต�น

13. Separate family names for productหม่ายถึ"ง การใชี�ตรารวม่แยกก�นสิ$าหร�บ

ผลิ�ตภั�ณฑ์แต�ลิะกลิ6�ม่ ต�วัอย)าง เชี�น บร�ษ�ท Johnson & Johnson- ผลิ�ตภั�ณฑ์สิ$าหร�บเด้?ก : Johnson & Johnson- ผ�าอนาม่�ย : Modes- แผ�นอนาม่�ย : Carefree- แปCงเย?น : Shower to shower

1 4. Company trade name combined with individual product

aaa aหม่ายถึ"ง การใชี�ชี0/อบร�ษ�ทร�วม่ก�บชี0/อเฉพัาะของ

ผลิ�ตภั�ณฑ์ ต�วัอย)าง บร�ษ�ทผ5�ผลิ�ตรถึยนต Honda จะใชี�ชี0/อ

บร�ษ�ทร�วม่ก�บชี0/อเฉพัาะสิ$าหร�บรถึยนตแต�ลิะร6 �น เชี�น- Honda Accord- Honda Civic- Honda City- Honda CRV- Honda Jazz- Honda Dream, Honda Wave

2. ตราส�นค์0าของค์นกลิาง (Middleman’s brands aa aaaaaaa aaaaaa

หม่ายถึ"ง การต�*งชี0/อตราสิ�นค์�าของค์นกลิางท(/ร �บสิ�นค์�าจากผ5�ผลิ�ตไปขายต�อ โด้ยใชี�ชี0/อตราของตนเอง หร0ออาจจ�างโรงงานผลิ�ตสิ�นค์�าให� แลิ�วใชี�ตราสิ�นค์�าของผ5�ขาย

ต�วัอย)างเช่)น- Top’s supermarket : Top- Tesco Lotus : Super save- Big C : Leader price

การบรรจ�ภั�ณฑ์� (Packaging)ค์0อ ก�จกรรม่ท(/เก(/ยวข�องก�บการออกแบบ แลิะการ

ผลิ�ตสิ�/งบรรจ6หร0อห�อห6�ม่ผลิ�ตภั�ณฑ์ เพั0/อ ค์วาม่ปลิอด้ภั�ยแลิะประโยชีนใชี�สิอย

เป3นเค์ร0/องม่0อในการก$าหนด้โปรแกรม่การตลิาด้

เพั�/ม่โอกาสิในการสิร�างก$าไร

ลิ�กษณะของการบรรจ�ภั�ณฑ์� 1. บรรจ�ภั�ณฑ์�ข�(นที่� หน2 ง (Primary packaging)

หม่ายถึ"ง บรรจ6ภั�ณฑ์ท(/ม่าห�อห6�ม่ต�วสิ�นค์�า เพั0/อปCองก�นร�กษาไม่�ให�ต�วสิ�นค์�าได้�ร�บค์วาม่เสิ(ยหาย หร0อเพั0/อค์วาม่สิะด้วกในการน$าไปใชี�งาน ต�วอย�างเชี�น หลิอด้ยาสิ(ฟ:น

2. บรรจ�ภั�ณฑ์�ข�(นที่� สอง (Secondary packaging)หม่ายถึ"ง บรรจ6ภั�ณฑ์ท(/ม่าห�อห6�ม่บรรจ6ภั�ณฑ์ข� *นท(/หน"/ง

เพั0/อปCองก�นไม่�ให�ต�วสิ�นค์�าได้�ร�บค์วาม่เสิ(ยหาย อ(กท�*งย�งชี�วยสิร�างม่5ลิค์�าเพั�/ม่ให�ก�บต�วสิ�นค์�า ชี�วยในการขายสิ�นค์�าโด้ยการด้"งด้5ด้ค์วาม่สินใจของผ5�บร�โภัค์ ต�วอย�างเชี�น กลิ�องยาสิ(ฟ:น

3. บรรจ�ภั�ณฑ์�เพ� อการขนส)ง (Shipping packaging)

หม่ายถึ"ง บรรจ6ภั�ณฑ์ท(/ท$าหน�าท(/ในการเก?บร�กษาแลิะขนสิ�งสิ�นค์�า ต�วอย�างเชี�น ลิ�ง ต5�ค์อนเทนเนอร เป3นต�น

หลิ�กการออกแบบบรรจ�ภั�ณฑ์� สิะด้วกในการน$าไปใชี� แลิะเก?บร�กษา ชี�วยร�กษาค์6ณภัาพัของสิ�นค์�า ม่(ค์วาม่สิวยงาม่ โด้ด้เด้�น สิอด้ค์ลิ�องก�บต$าแหน�งของผลิ�ตภั�ณฑ์ (Product

Positioning) ไม่�ท$าลิายสิ�/งแวด้ลิ�อม่

ป3ายฉลิาก (Label)ปCายฉลิากเป3นสิ�วนหน"/งท(/ม่าค์วบค์5�ก�บบรรจ6ภั�ณฑ์

โด้ยเป3นสิ�วนท(/ให�ข�อม่5ลิ รายลิะเอ(ยด้ต�างๆเก(/ยวก�บสิ�นค์�า แบ�งออกเป3น 3 สิ�วน ค์0อ

1. ป3ายฉลิากแสดังตราส�นค์0า (Brand label) ต�วอย�างเชี�น น$*าม่�นพั0ชีตราอง6 �น

2. ป3ายฉลิากแสดังค์�ณภัาพของส�นค์0า () ต�วอย�างเชี�น น$*าม่�นพั0ชีตราอง6 �น ไม่�เป3นไข น$*าปลิาแท�ตราปลิาหม่"ก เป3นต�น

3. ป3ายฉลิากแสดังรายลิะเอ�ยดัของส�นค์0า ( ) ต�วอย�างเชี�น ว�ธิ(การใชี� สิ�วน

ประกอบ สิถึานท(/ผลิ�ต ว�นเด้0อนปDท(/ผลิ�ต/หม่ด้อาย6 เป3นต�น

กลิย�ที่ธ์�ป3ายฉลิาก (Label strategy)- ข�อค์วาม่เด้�นชี�ด้ กะท�ด้ร�ด้ เข�าใจง�าย- ให�รายลิะเอ(ยด้ท(/สิ$าค์�ญแก�ลิ5กค์�าค์รบถึ�วน- ข�อม่5ลิท(/ปรากฏเป3นข�อเท?จจร�ง สิาม่ารถึพั�สิ5จนได้�

วังจรช่�วั�ตผลิ�ตภั�ณฑ์� (Product life cycle : PLC)แสิด้งถึ"งการเจร�ญเต�บโตของยอด้ขายแลิะก$าไรใน

ผลิ�ตภั�ณฑ์ของบร�ษ�ท โด้ย PLC จะเป3นต�วท(/ชี�วยในการวางแผนการลิงท6นทางการตลิาด้ แลิะก$าหนด้ผลิก$าไรท(/ค์าด้หว�ง แบ�งออกเป3น 4 ข�*นด้�วยก�น ด้�งแสิด้งในร5ปท(/

-61

ยอดัข

ายแลิ

ะก6าไ

ร

แนะน6า เจร�ญเต�บโต เจร�ญเต�บโตเต8ม่ที่� ตกต6 า

ยอดัขาย

ก6าไร

ร�ปที่� - 61 แสดังวังจรช่�วั�ตผลิ�ตภั�ณฑ์�

1. ข�(นแนะน6าผลิ�ตภั�ณฑ์�ใหม่) (Introduction Stage)ม่(ลิ�กษณะสิ$าค์�ญด้�งน(*- ต�นท6นสิ5ง- ยอด้ขายแลิะก$าไรต$/า- การจ�ด้จ$าหน�ายม่(ขอบเขตจ$าก�ด้- เน�นการให�ข�อม่5ลิข�าวสิารเก(/ยวก�บสิ�นค์�า แลิะกระต6�น

ให�เก�ด้การทด้ลิองใชี� 2. ข�(นเจร�ญเต�บโต (Growth Stage)

ม่(ลิ�กษณะสิ$าค์�ญด้�งน(*- ยอด้ขายเพั�/ม่ข"*นอย�างรวด้เร?ว- ก$าไรสิ5งข"*น- เร�/ม่ม่(ค์5�แข�งเข�าสิ5�ตลิาด้ม่ากข"*น- ม่(ผลิ�ตภั�ณฑ์ให�เลิ0อกม่ากข"*น

- ราค์าเร�/ม่ลิด้ลิงหร0อค์งท(/- ม่(ค์นกลิางท(/ร �บสิ�นค์�าไปจ$าหน�ายม่ากข"*น- ม่6�งเน�นไปท(/การสิ�งเสิร�ม่ตราสิ�นค์�าของบร�ษ�ท

3. ข�(นเจร�ญเต�บโตเต8ม่ที่� (Maturity Stage)ม่(ลิ�กษณะสิ$าค์�ญด้�งน(*- ยอด้ขายเพั�/ม่ข"*นในอ�ตราท(/ลิด้ลิง- ก$าไรเร�/ม่ลิด้ลิง- การแข�งข�นร6นแรงม่ากข"*น- ต�องเร�/ม่ม่(การปร�บปร6งหร0อออกผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่�- เน�นการต�*งราค์าให�แตกต�างจากค์5�แข�งข�น- ม่(ค์นกลิางม่ากข"*น- เน�นการสิ�งเสิร�ม่การตลิาด้เพั0/อต�อสิ5�ก�บค์5�แข�ง

4. ข�(นตกต6 า (Decline Stage)ม่(ลิ�กษณะสิ$าค์�ญด้�งน(*- ยอด้ขายแลิะก$าไรลิด้ลิง- ค์5�แข�งข�นม่(จ$านวนลิด้ลิง- ร5ปแบบผลิ�ตภั�ณฑ์ลิด้ลิง- ชี�องทางการจ$าหน�ายลิด้น�อยลิง- ใชี�การสิ�งเสิร�ม่การตลิาด้น�อยลิง- ต�องม่(การน$าผลิ�ตภั�ณฑ์ออกจากตลิาด้ แลิะม่องหา

ตลิาด้ใหม่�

การพ�ฒนาผลิ�ตภั�ณฑ์�ใหม่) aaaaaaa (development)

New product หร0อผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่� แบ�งออกเป3น 3 ลิ�กษณะ ด้�งน(*

1. Innovation หม่ายถึ"ง ผลิ�ตภั�ณฑ์นวตกรรม่ใหม่� ท(/ไม่�เค์ยม่(

ม่าก�อนในตลิาด้ 2. Modified

หม่ายถึ"ง ผลิ�ตภั�ณฑ์ปร�บปร6งใหม่� โด้ยการปร�บเปลิ(/ยน ด้�ด้แปลิงผลิ�ตภั�ณฑ์ท(/ม่(อย5�เด้�ม่ให�ม่(ค์วาม่แปลิกใหม่�ม่ากข"*น

-3. Me too หม่ายถึ"ง ผลิ�ตภั�ณฑ์ลิอกเลิ(ยนแบบ โด้ยการ

ลิอกเลิ(ยนแบบผลิ�ตภั�ณฑ์ของค์5�แข�งข�น เป3นผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่�สิ$าหร�บบร�ษ�ท แต�เก�าในตลิาด้

กระบวันการพ�ฒนาผลิ�ตภั�ณฑ์�ใหม่) (New product development process)

กระบวนการพั�ฒนาผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่� แบ�งออกเป3น 8ข�*นตอน ด้�งแสิด้งในร5ปท(/ -62

1. การสิร�างแนวค์วาม่ค์�ด้เก(/ยวก�บผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่�

2. การประเม่�นแลิะค์�ด้เลิ0อกแนวค์วาม่ค์�ด้

3. การพั�ฒนาแลิะทด้สิอบแนวค์วาม่ค์�ด้

4. การพั�ฒนากลิย6ทธิทางการตลิาด้

5. การว�เค์ราะหสิภัาพัทางธิ6รก�จ

7. การทด้สิอบตลิาด้

6. การพั�ฒนาผลิ�ตภั�ณฑ์

8. การด้$าเน�นธิ6รก�จ

ร�ปที่� - 62 แสดังข�(นตอนการพ�ฒนาผลิ�ตภั�ณฑ์�ใหม่)

1. การสร0างแนวัค์วัาม่ค์�ดัเก� ยวัก�บผลิ�ตภั�ณฑ์�ใหม่) (Idea generation)

ในข�*นน(*เป3นการสิร�างแนวค์วาม่ค์�ด้เก(/ยวก�บผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่� โด้ยแหลิ�งข�อม่5ลิท(/จะน$าม่าใชี�ในการค์�ด้ค์�นผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่�น�*น แบ�งออกเป3น 2 แหลิ�งด้�วยก�น ค์0อ

1( ) แหลิ)งภัายในองค์�กร ไดั0แก) พน�กงานขาย (Salespersons) ฝ่<ายวั�จ�ยแลิะพ�ฒนา (R&D Specialists) ผ�0บร�หารระดั�บส�ง (Top Management)

2( ) แหลิ)งภัายนอกองค์�กร ไดั0แก) ลิ�กค์0า (Customers) สม่าช่�กในช่)องที่างการจ�ดัจ6าหน)าย

(Channel Members) ค์�)แข)งข�น (Competitors)

2. การประเม่�นแลิะค์�ดัเลิ�อกแนวัค์วัาม่ค์�ดั (Idea)

หลิ�งจากได้�แนวค์วาม่ค์�ด้เก(/ยวก�บผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่�แลิ�ว ก?จะต�องม่(การน$าแนวค์วาม่ค์�ด้เหลิ�าน�*นม่าท$าการประเม่�นถึ"งค์วาม่เป3นไปได้� แลิะค์�ด้เลิ0อกแนวค์วาม่ค์�ด้ท(/ด้(แลิะเหม่าะสิม่ท(/สิ6ด้ ม่าท$าการพั�ฒนาแลิะทด้สิอบแนวค์วาม่ค์�ด้ต�อไป

3. การพ�ฒนาแลิะที่ดัสอบแนวัค์วัาม่ค์�ดั (Concept development and testing)เม่0/อได้�แนวค์วาม่ค์�ด้ท(/ด้(แลิะเหม่าะสิม่ท(/สิ6ด้จากข�*นตอนท(/สิองแลิ�ว ข�*นต�อไปเป3นการน$าแนวค์วาม่ค์�ด้ท(/ผ�านการค์�ด้เลิ0อกแลิ�วน�*นม่าพั�ฒนาให�ม่(ค์วาม่ชี�ด้เจนม่ากข"*น แลิะน$าไปทด้สิอบก�บกลิ6�ม่ผ5�บร�โภัค์เปCาหม่าย เพั0/อว�ด้ค์วาม่ร5 �สิ"กแลิะการยอม่ร�บในผลิ�ตภั�ณฑ์ต�วใหม่� 4. การพ�ฒนากลิย�ที่ธ์�ที่างการตลิาดั (Marketing

strategy development)ในข�*นน(*เป3นการพั�ฒนากลิย6ทธิทางการตลิาด้ ได้�แก� การก$าหนด้ว�ตถึ6ประสิงค์แลิะเปCาหม่ายทางการตลิาด้ การท$า STP Marketing (การแบ�งสิ�วนตลิาด้ การเลิ0อกตลิาด้เปCาหม่าย แลิะการก$าหนด้ต$าแหน�งผลิ�ตภั�ณฑ์ )แลิะการออกแบบกลิย6ทธิสิ�วนประสิม่ทางการตลิาด้

(Marketing Mix : 4 P’s)

5. การวั�เค์ราะห�สภัาพที่างธ์�รก�จ (Businessanalysis)

เป3นการว�เค์ราะหสิถึานการณแลิะค์วาม่เป3นไปได้�ทางธิ6รก�จ ในการน$าผลิ�ตภั�ณฑ์ออกจ$าหน�าย เชี�น การค์าด้ค์ะเนถึ"งค์วาม่ต�องการซื้0*อ ต�นท6นแลิะผลิก$าไรท(/จะได้�ร�บ เป3นต�น

6. การพ�ฒนาผลิ�ตภั�ณฑ์� (development)

เม่0/อแนวค์วาม่ค์�ด้เก(/ยวก�บผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่�ได้�ผ�านข�*นตอนต�างๆ ท�*ง 5 ข�*นม่าแลิ�ว ในข�*นน(*จะเป3นการพั�ฒนาแนวค์วาม่ค์�ด้ให�เป3นผลิ�ตภั�ณฑ์ท(/เป3นร5ปเป3นร�างข"*นม่า

7 . การที่ดัสอบตลิาดั (Market testing)ก�อนท(/จะน$าผลิ�ตภั�ณฑ์ออกวางจ$าหน�าย ค์วรม่(การ

ทด้สิอบตลิาด้ก�อน โด้ยอาจจะท$าในร5ปของการวางจ$าหน�ายผลิ�ตภั�ณฑ์ในขอบเขตท(/จ$าก�ด้ หร0อให�ผ5�บร�โภัค์ท$าการทด้ลิองใชี�หร0อบร�โภัค์ผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่� เพั0/อเป3นการว�ด้การยอม่ร�บของลิ5กค์�าเปCาหม่าย ท$าให�ทราบถึ"งจ6ด้ด้( จ6ด้ด้�อยของผลิ�ตภั�ณฑ์ เพั0/อน$าไปปร�บปร6งแก�ไขให�ด้(ย�/งข"*น แลิะตอบสินองค์วาม่ต�องการของลิ5กค์�าให�ม่ากท(/สิ6ด้

8 . การดั6าเน�นธ์�รก�จ (Commercialization)เม่0/อผลิ�ตภั�ณฑ์ได้�ผ�านการทด้สิอบตลิาด้แลิ�ว ในข�*น

สิ6ด้ท�ายก?จะเป3นการน$าผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่�ออกวางจ$าหน�ายจร�งตาม่แผนการตลิาด้ท(/ได้�วางแผนเอาไว� ข� *นน(*จ"งเป3นข�*นแนะน$าผลิ�ตภั�ณฑ์ใหม่� (Introduction Stage) ของวงจรชี(ว�ตผลิ�ตภั�ณฑ์ (Product life Cycle : PLC)

ค์6าถุาม่ประเม่�นผลิหลิ�งการเร�ยน 1. ให�ท�านว�เค์ราะหองค์ประกอบผลิ�ตภั�ณฑ์ (Levels

of product / product component) ของสิถึาบ�นการศั"กษาของท�าน

2. ผลิ�ตภั�ณฑ์บร�โภัค์แบ�งออกเป3นก(/ประเภัท อะไรบ�าง อธิ�บายพัร�อม่ท�*งยกต�วอย�างประกอบ

3. ตราสิ�นค์�าแบ�งออกเป3นก(/ประเภัท อะไรบ�าง อธิ�บายพัร�อม่ท�*งยกต�วอย�างประกอบ

4. อธิ�บายลิ�กษณะสิ$าค์�ญของวงจรชี(ว�ตผลิ�ตภั�ณฑ์แต�ลิะข�*นพัร�อม่ท�*งยกต�วอย�างสิ�นค์�าหร0อบร�การท(/อย5�ในแต�ลิะลิ$าด้�บข�*นประกอบ