PODNIKATEĽSKÝ PLÁN - cutn.sk · PDF fileZáverečný projekt – Podnikateľský plán 4 2. Úvod a definícia problému Náš záverečný projekt sa bude týkať zaloţenia spoločnosti

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE

PODNIKATEĽSKÝ PLÁN

2010 Lívia Samcová

VYSOKÁ ŠKOLA MANAŢMENTU V TRENČÍNE

PODNIKATEĽSKÝ PLÁN

Bakalárska práca

Študijný program: Podnikový manaţment

Pracovisko: VŠM, Trenčín

Vedúci záverečnej práce: Peter Kročitý, M.B.A.

Konzultant: Ana María Sahagún

Trenčín 2010 Lívia Samcová

1. Obsah

1. Obsah záverečného dokumentu..........................................................................................3

2. Úvod a definícia problému.................................................................................................4

3. Prehľad literatúry...............................................................................................................4

4. Vysvetlivky pojmov...........................................................................................................7

5. Zhrnutie projektu................................................................................................................9

6. Charakteristika podniku...................................................................................................14

7. Predstavenie dodávateľa..................................................................................................14

8. Legislatíva........................................................................................................................15

9. Marketing.........................................................................................................................17

10. Predstavenie ponúkaných produktov.............................................................................21

11. Personálne zabezpečenie................................................................................................21

12. Finančný plán.................................................................................................................23

13. Strategický plán.............................................................................................................26

14. SWOT analýza...............................................................................................................28

15. Analýza konkurencie.....................................................................................................29

16. Výsledky........................................................................................................................31

17. Záver..............................................................................................................................35

18. Zoznam bibliografických odkazov................................................................................36

Poďakovanie

Chcela by som poďakovať pánovi Petrovi Kročitému M.B.A za jeho konzultácie, odborné

rady a čas strávený pri zostavovaní tejto práce. Takisto by som chcela poďakovať pani Ane

Marií Sahagún a pánovi Juanjovi Caberovi zo spoločnosti Carobels za spoluprácu,

informácie a moţnosti reálneho uskutočnenia myšlienky obsiahnutej v tejto bakalárskej

práci.

Záverečný projekt – Podnikateľský plán 4

2. Úvod a definícia problému

Náš záverečný projekt sa bude týkať zaloţenia spoločnosti s.r.o. v oblasti distribúcie

kozmetických výrobkov a následného predaja veľkoodberateľom i maloodberateľom

prostredníctvom internetového obchodu. Konkrétne pôjde o podrobný podnikateľský plán

novozaloţenej spoločnosti s ručením obmedzeným, ktorej predmetom podnikania bude:

elektronické podnikanie, zásielkový predaj, kúpa tovaru na účely jeho predaja konečnému

spotrebiteľovi (maloobchod) v rozsahu voľnej ţivnosti a kúpa tovaru na účely jeho predaja

iným prevádzkovateľom ţivností v rozsahu voľnej ţivnosti (veľkoobchod) v rozsahu

voľnej ţivnosti.

Prečo sme sa rozhodli pre oblasť informačných technológií a teda elektronické

obchodovanie? V prvom rade preto, lebo internet všeobecne je najväčší dostupný obchod

na svete, nikdy sa nezatvára a obsahuje všetky obchodné procesy elektronicky. Tak ako aj

na beţnú podnikateľskú činnosť, aj na elektronické podnikanie sa vzťahuje §2 ods.1

Obchodného zákonníka: ,, Podnikaním sa rozumie sústavná činnosť vykonávaná

samostatne podnikateľom vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť za účelom

dosiahnutia zisku“(Mračko, 2008).

Uţitočnosť celého výskumu spočíva najmä vo vytvorení reálneho podnikateľského

plánu, ktorý by bolo moţné v budúcnosti zaviesť do praxe. Preto sa chceme jednotlivým

častiam podnikateľského plánu venovať veľmi podrobne a objasniť celý proces

podnikania, od jeho začatia, výskumu a analýzy trhu, zákazníkov a konkurencie, vstupu na

trh a stratégie udrţania sa na trhu pri dosahovaní zisku.

Účelom celého výskumu podnikateľského plánu je reálne zaloţenie spoločnosti

s.r.o. v budúcnosti, s vytvorením takého plánu aby sme boli schopní presadiť sa na trhu

a dosahovať dlhodobý zisk. Opornou jednotkou celého podnikateľského plánu je výhradná

zmluva o distribúcií, ktorú uţ máme vo vlastníctve. Výhradná zmluva o distribúcií nám

bola udelená španielskou spoločnosťou Carobels cosmetics, ktorá sa v súčasnosti snaţí

presadiť v strednej Európe.

3. Prehľad literatúry

Podnikateľský plán. (2004). online. [cit. 14. November 2009]. dostupné na: <

http://www.akopodnikat.sk/index.php?option=com_content&task=category&sectionid=3&


id=44&Itemid=74>. Štruktúra podnikateľského plánu nám môţe napomôcť odhaliť

a naplánovať určité skutočnosti, ktoré by sme si bez zváţenia istých údajov neuvedomili,

ale môţe nám pomôcť aj pri získaní úveru.

Pri zostavovaní podnikateľského plánu by sme sa mali drţať troch základných otázok:

1. Kde som ?

2. Kde chcem byť (kam idem) ?

3. Ako sa tam dostanem ?

Pri prvej otázke rozoberáme firmu zo súčasného stavu. ( či bola zaloţená alebo nebola, aký

náklady potrebujeme). Pri druhej otázke rozmýšľame o budúcnosti. Mali by sme mať

určitý plán, či určitú osobnú víziu kam chceme našu firmu v priebehu určitého obdobia

dostať. Vychádzame zo súčasnej situácie firmy a stanovujeme si ciele do budúcnosti. Pri

odpovedi na 3. otázku sa zaoberáme nástrojmi, spôsobmi a prostriedkami, ktoré si

myslíme, ţe budeme potrebovať na dosiahnutie nášho podnikateľského cieľa

(Podnikateľský plán, 2004). Ako sme uţ spomínali, pri zostavovaní podnikateľského plánu

berieme ohľad na tri oblasti: zakladateľský plán, strategický plán a finančný plán.

Zakladateľský plán je určitý počiatočný koncept pred začatím samotného

podnikania. Zakladateľský plán nám pomôţe zhrnúť odpovede na otázky typu: akým

spôsobom chceme dosiahnuť svoj vytýčený cieľ alebo v akom časovom rozsahu je moţné

tento cieľ dosiahnuť. Pri strategickom pláne ide o zhodnotenie konkurencie, trhu

a zákazníkov na základe ktorých určujeme istú koncepciu najefektívnejšieho dosiahnutia

našich cieľov. Čo sa týka finančného plánu ide o zhodnotenie kapitálu, ktorým

disponujeme pred začatím podnikania i počas podnikania. Finančný plán nám pomôţe

podrobne určiť náklady a výdavky v našom podnikaní a takisto nám pomôţe predpokladať

v akom časovom rozmedzí môţeme dosiahnuť zisk (Podnikateľský plán, 2004). Všetky

uvedené informácie budeme ďalej aplikovať vzhľadom na náš podnikateľský plán.

E-shop a obavy z plateb kreditními kartami - předsudky nebo realita?. (2009).

online. [cit. 14. November 2009]. dostupné na: < http://www.shopcentrik.cz/novinky/e-

shop-a-obavy-z-plateb-kreditnimi-kartami-predsudky-nebo-realita.aspx>. Konkrétne tento

zdroj obsahuje podrobné vysvetlenie ohľadom platobných transakcií v rámci internetu.

Vysvetľuje na akom systéme funguje platobný systém na internete nielen v súvislosti

s kupujúcim a predávajúcim, ale aj kupujúcim a bankou a predávajúcim a bankou. Taktieţ

sa tu spomínajú technické detaily


týkajúce sa zabezpečenia celej platobnej transakcie a šifrovania našich osobných údajov,

ktoré pri platobnej transakcii pouţívame. Týmto zdrojom sa snaţíme vysvetliť, ţe hoci je

platba kreditnou kartou prostredníctvom internetu stále povaţovaná za nebezpečnú,

v skutočnosti sa nie je čoho obávať.

BUCKO, J., (2005). online. [cit. 14. November 2009]. dostupné na:

<http://www.sssi.sk/download/si2005/prednasky/Bucko.pdf> Tento zdroj nám pomohol

pochopiteľnejšou cestou vysvetliť ako celý proces obchodovania na internete funguje, čo je

to elektronický proces a aké typy elektronických procesov poznáme. Týmto zdrojom sme

sa snaţili podporiť naše teoretické znalosti a následne previesť tieto znalosti do praxe.

Chcem prosperujúci internetový obchod.. (dátum neznámy). online. [cit. 14.

November 2009]. dostupné na: < http://www.seo-expert.sk/internetovy-obchod/>. Tento

zdroj nám pomohol objasniť problematiku technickej stránky celého internetového

obchodovania. Podrobne vysvetľuje zaloţenie e-shopu od prenájmu webhostingu aţ po

celú technickú realizáciu od web dizajnu aţ po samotnú prevádzku. Tento internetový

zdroj nám hovorí podrobné informácie ohľadom hardvéru i softvéru, ktorý budeme na

prevádzku potrebovať. Nie je moţné sa do podnikania pustiť bez dostatku informácií.

Práve tieto informácie boli pre nás kľúčové nakoľko obsahujú informácie z praxe.

DĚDINA, J., ODCHÁZEL, J., (2007). Management a moderní organizování firmy.

1. vydanie. Praha: Grada Publishing, a.s., s. 45. Táto kniha nám pomohla s informáciami

ohľadom správneho výberu zamestnancov. Tento zdroj sa tieţ zameriava na organizovanie

podniku, komunikáciu so zamestnancami a tieţ hovorí o najmodernejších a prístupoch

a trendoch v manaţmente. Väčšina kapitol je orientovaná skôr na veľké organizácie, ale

kapitoly ktoré sú zamerané všeobecne nám budú v praxi veľmi nápomocné.

KOTLER, P., (2005). 10 smrtelných marketingových hříchu. 1. vydanie. Praha:

Grada Publishing, a.s., s. 27. Veľmi vzácne marketingové rady sme sa dočítali v knihe P.

Kotlera 10 smrtelných marketingových hriechov, kde autor hovorí čoho sa firmy majú

vyvarovať pri zostavovaní marketingových stratégií a naopak, ako majú pouţívať

marketingové nástroje vo svoj prospech. Na praktických príkladoch autor ukazuje aké

základné marketingové chyby podniky robia. Na skutočných článkoch sa dozvedáme ako

firmy pôsobili so starými marketingovými stratégiami a ako sa ich zisk zvýšil

implementáciou nových.


MRAČKO, M., (2008). Novelizovaný obchodný zákonník s dôvodovou správou

v úplnom znení. Bratislava: EPOS, s. 11. Konkrétne týmto zdrojom sa snaţíme zohľadniť

právnu stránku celého nášho podnikateľského zámeru, a taktieţ v závislosti od tohto zdroja

budeme štrukturovať prílohy k nášmu podnikateľskému plánu. Tento zdroj nám tieţ

ozrejmuje pojem samotného elektronického podnikania. Práve z tohto zdroja sme čerpali

hlavné legislatívne informácie, ktoré budeme musieť ako podnikateľský subjekt pri

prevádzkovaní podnikateľskej činnosti dodrţiavať. Samozrejme tento zdroj takisto

poskytuje i informácie ohľadom samotného zaloţenia spoločnosti s.r.o. a jej následné

povinnosti z toho vyplývajúce.

ROBBINS, S. P. a COULTER, M. (2004). Management. 7.vydanie. Bratislava:

Grada Publishing, a.s. , s. 193. Táto publikácia nám pomohla objasniť stránku stratégií

a strategického manaţmentu. Následne v závislosti od informácií získaných z tohto zdroja

sme boli schopný aplikovať teóriu do praxe. Zdroj nám pomohol uvedomiť si poslanie

spoločnosti a určiť kam spoločnosť bude smerovať a čo je schopná určitou stratégiou

dosiahnuť. Táto literatúra nám pomohla navrhnúť čo najvhodnejšiu stratégiu podľa

postupných krokov a podľa zodpovedania náleţitých otázok ohľadom podniku

a podnikania.

Úrad verejného zdravotníctva SR. (2009). online. [cit. 11. Február 2010]. dostupné

na: <http://www.uvzsr.sk> . Webová stránka úradu verejného zdravotníctva nám poskytla

dôleţité informácie ohľadom legislatívy a ohľadom legálneho umiestnenia a následného

označovania kozmetických výrobkov v Slovenskej republike. Tento zdroj taktieţ hovorí o

moţných kontrolách okresných resp. krajských hygienikov v budúcnosti a o náleţitostiach,

ktoré nám pri moţných absolvovaniach týchto kontrol plynú.

4. Vysvetlivky pojmov

server- server je počítač (môţe byť i program), ktorý sprostredkuváva rôzne sluţby

pre ostatné počítače pripojené do siete.

webhosting- je umiestnenie webových stránok a ďalších sluţieb napr. e-maily na

určitom serveri a ich sprístupnenie všetkým uţívateľom internetu. Zákazník vystavuje

svoje www stránky alebo prevádzkuje www aplikácie na serveri prevádzkovateľa

webhostingu, za čo platí nájom.


doména- je základná adresná jednotka na internete, ktorá reprezentuje konkrétnu IP

adresu (napr. 197.195.97.85). Ide o unikátnu adresu (názov domény), pod ktorou sa

prezentuje na internete. Doménové meno má viacero úrovní (respektíve radov) a jednotlivé

úrovne sa oddeľujú pomocou bodky.

IP adresa- (Internet Protocol Number) je jedinečná adresa počítača na internete.

Udáva sa v tvare xxx.xxx.xxx.xxx, kde xxx je číslo v rozsahu 0 aţ 255. Môţe vyzerať

napr. takto: 212.145.1.25

SEO- optimalizácia www stránok slúţi na získanie čo najlepších pozícií vo

vyhľadávačoch, ako je Google, Yahoo, Zoznam, Atlas, Azet. Slúţi teda na zvýšenie

návštevnosti.

zdrojový kód- je obyčajný text, ktorý sa dá prezerať, prípadne upravovať v

ľubovoľnom textovom editore.

HTML – HyperText Markup Language, ide o samotný jazyk na vytváranie

vlastných HTML stránok

HTTP – HyperText Transfer Protokol – protokol slúţiaci na komunikáciu medzi

prehliadačom (browserom) a serverom

IBAN- International Bank Account Number) je medzinárodné číslo bankového

účtu pouţívané pri zahraničných transakciách v rámci EÚ, ktorý má rovnakú štruktúru vo

všetkých krajinách únie.

právnická osoba- je organizácia osôb alebo majetku, ktorá sa vytvára na určitý účel

a ktorej objektívne právo priznáva vlastnú právnu subjektivitu (najčastejšie podnik)

marketingový mix- kombinácia základných marketingových nástrojov, 4P- product,

price, place, promotion

fixné náklady- sú náklady, ktoré sa nemenia v závislosti na zmene výroby napr.

náklady na prenájom

variabilné náklady- sú náklady, ktoré sa menia v závislosti od zmeny objemu

výroby napr. náklady na materiál

zálohová faktúra- faktúra k tovaru, ktorá hovorí o tom, koľko má byť za tovar

zaplatené vopred, nie je daňovým dokladom

výsledok hospodárenia- ukazovateľ úspešnosti hospodárskej činnosti podniku,

vyčísľuje sa na základe rozdielu výnosu a nákladov


strategický manaţment- spôsoby dosiahnutia určených cieľov podniku čo

najoptimálnejšou cestou

banner- spôsob internetovej reklamy, ide o reklamu ktorá je umiestnená na

webových stránkach, môţe mať rôznu podobu, rôzne veľkosti

konsignačný sklad- ak drţíme výrobky od dodávateľa na našom sklade, pričom sú

stále vo vlastníctve dodávateľa, ktorý nám ich fakturuje aţ vtedy keď ich predáme.

5. Zhrnutie projektu

Keďţe pôjde o podnikateľský plán a celkovo projekt na ktorý sa zameriavame je

vlastný, v nasledujúcich riadkoch sa pokúsime vysvetliť ako by malo naše internetové

obchodovanie z hľadiska technickej stránky vyzerať. Celý proces nášho elektronického

obchodovania by mal fungovať nasledovne: po spustení nášho elektronického obchodu

a uvedenia reklamy do obehu ( akej uvedieme neskôr) má potenciálny zákazník moţnosť

navštíviť našu web stránku, spojenú s e-shopom, kde má moţnosť prehliadania

jednotlivých produktov, ktoré sú usporiadané v kategóriách. Zákazník musí najskôr

uskutočniť rýchlu registráciu a následne môţe pohodlne nakupovať. Stránka bude

vytvorená tak, aby kaţdý, aj uţívatelia s minimálnymi počítačovými, či internetovými

znalosťami mali moţnosť bez problémov nakupovať. Zákazník si môţe vybrať jednotlivé

poloţky, vloţiť ich do nákupného košíka, udať mnoţstvo a adresu doručenia.

Spôsob platby je moţný viacerými spôsobmi:

1. Okamţitým bankovým prevodom na účet, to znamená pouţitie kreditnej karty napr.

Visa Electron, kedy nemusíte vlastniť tzv. embosovanú kreditnú kartu, ale budete

presmerovaný na internet banking prostredníctvom Vašej banky, kde prevediete

jednoducho peniaze na účet spoločnosti prevádzkujúcej elektronický obchod.

2. Platba debetnou kartou- ide o najjednoduchší typ platby, avšak bohuţiaľ na Slovensku

nie veľmi pouţívaný a podľa nášho prieskumu nie veľmi dôveryhodný. Ide o platbu

embosovanou platobnou kartou, kedy stačí zadať základné údaje drţiteľa karty a jej číslo.

Vaša banka následne vykoná platobnú transakciu (Shopcentrík, dátum neznámy).

3. Platba dobierkou- na Slovensku stále najvyuţívanejší spôsob platenia pri nakupovaní na

internete. Ide o spôsob platby, kedy platíte v hotovosti na pošte aţ pri preberaní zásielky.


Existujú aj iné formy platieb napr. sms banking alebo platobný systém paypal, avšak tieto

spôsoby s určitosťou neplánujeme zaviesť ani v budúcnosti nakoľko sú na Slovensku ešte

pomerne neznáme.

Samotnej technickej stránke by sme sa chceli venovať o niečo podrobnejšie

nakoľko nejde o klasický obchod, ale obchod elektronický, kde sú hlavnými prvkami

informačné systémy a nové technológie, či uţ v oblasti hardvéru alebo softvéru. Preto sa

budeme snaţiť teraz aspoň sporadicky ozrejmiť ako elektronický obchod funguje a čo

všetko na jeho prevádzku potrebujeme.

Vizuálnu stránku nášho internetového obchodu navrhol náš web dizajnér (rodinný

príslušník, za veľmi priaznivú cenu, a to 600€ vrátane niektorých marketingových

sluţieb). Celá aplikácia internetového obchodu je profesionálne vybavená, nachádza sa

v nej napr. prehľadný objednávkový systém. Náš e-shop umoţňuje prepojenie so

skladovými, ekonomickými aj účtovnými systémami a uţ jeho základná aplikácia obsahuje

funkcie ohľadom hromadného importu a exportu dát ( tieto funkcie slúţia najmä pri

spracovávaní informácií našich budúcich zákazníkov, nakoľko zákazníci sa budú musieť

podrobiť registrácii, systém túto registráciu spracuje a údaje automaticky posunie na

fakturáciu a následne na adresu doručenia). Registrácia je nutná tieţ z bezpečnostných

dôvodov, nakoľko je nutné uviesť okrem mena, priezviska, adresy, emailovej adresy aj

telefónne číslo aby bolo moţné v prípade našej potreby zákazníka okamţite kontaktovať.

Taktieţ je náš e-shop napojený na elektronické vyhľadávače typu: google, yahoo, azet,

zoznam, seznam a iné (celkovo 60),príloha č. 1, a tieţ má k dispozícii pokročilé

marketingové nástroje, ktoré umoţňujú detailnú optimalizáciu všetkých častí

elektronického obchodu, ktoré sú ľahko ovládateľné aj pre uţívateľa, ktorý nemá pokročilé

grafické, či počítačové znalosti.

Vo veľkej miere sme si dali záleţať na kľúčových slovách nachádzajúcich sa na

našej webovej stránke, pretoţe práve tieto slová sú zárukou k tomu, aby internetové

vyhľadávače umiestnili našu spoločnosť na popredné miesta pri vyhľadávaní. Napr. pri

zadaní slov ,, španielska kozmetika´´ Vám na prvom mieste v googli vyskočí naša stránka

www.exlessa.com. Súčasťou tejto aplikácie je aj program ohľadom návštevnosti, ktorý

nám podrobne zobrazuje mená návštevníkov a čas ich prihlásenia. Tento program nám

môţe napovedať prípadné nekalé úmysly návštevníkov (kopírovanie, zneuţívanie

údajov...) . Zo začiatku neplánujeme vyuţívať platený page rank nakoľko existuje


nepočetné mnoţstvo moţností ako sa dokáţeme zviditeľniť zadarmo, a taktieţ počas

prvých mesiacov budeme pagerankom ohodnotení nulou. Samozrejme ani moţnosť page

ranku v budúcnosti nezavrhujeme.

V prípade akýchkoľvek problémov je nám k dispozícii náš web dizajnér, ktorý bude

v prípade potreby určité aplikácie aktualizovať a taktieţ sa bude venovať bannerovej

reklame. Náš web dizajnér nám taktieţ ešte pred samotnou tvorbou stránky a e-shopu

registroval vlastnú doménu www.exclessa.com. Pre doménu .com sme sa rozhodli

z dôvodu budúcej expanzie na iné trhy. Celá web stránka ako i internetový obchod sú

dostupné v dvoch jazykoch, a to slovenskom a anglickom. Po kliknutí na stránku sa Vám

automaticky po predstavení loga spoločnosti ponúkne na výber jazyk anglický alebo

slovenský. Keďţe celá séria kozmetických výrobkov, ktoré ponúkame pôsobí na prvý

pohľad luxusne, rozhodli sme sa do podobného štýlu ladiť i náš elektronický obchod.

Dominuje čierna farba so zlatým písmom. Logo našej firmy uvádzame v prílohe č. 2.

Celý e-shop je vytvorený pre zákazníka tak aby bol lákavý a jednoduchý na

prehliadanie i nakupovanie, nakoľko si uvedomujeme, ţe nie všetci uţívatelia internetu sú

i počítačovo zdatní. Chceli by sme sa vyhnúť tomu, aby sa naši zákazníci nejakým

spôsobom obávali pouţiť pri svojom nákupe svoju platobnú kartu z dôvodu zneuţitia.

Spolu s ostatnými aplikáciami, s ktorými sme sa uţ oboznámili plánujeme dať v

budúcnosti nainštalovať i bezpečnostný program 3D-Secure. Zavedenie tejto aplikácie

budeme zvaţovať na základe prieskumu zákazníkov. Po určitom čase plánujeme dať na

našu stránku otázku alebo fórum, kde sa zákazníci budú môcť sami vyjadriť aký platobný

systém preferujú. Podľa nášho doterajšieho prieskumu si zákazníci i tak najradšej volia

spôsob platby na dobierku. Ak sa rozhodneme medzi spôsoby platieb zaviesť i platbu

kreditnou kartou určite chceme dať svojim zákazníkom vedieť, ţe vyuţívame zabezpečený

systém. Išlo by o technológiu 3D- Secure. ,, Technológiu 3D-Secure vyuţívajú platobné

spoločnosti Visa a MasterCard. V internetových obchodoch ich môţeme nájsť pod

logom Verified by Visa a MasterCard SecureCod. Systém 3D-Secure sa u nás začal

zavádzať asi pred tromi rokmi. Ochranný systém zaisťuje bezpečnosť predovšetkým tým,

ţe údaje o platobnej karte nakupujúceho nie sú poskytované prevádzkovateľovi e-shopu,

ale priamo banke, a to tak, ţe sme priamo z obchodu presmerovaný na jej stránky a po

úhrade sa vraciame naspäť na e-shop. Prenos informácií o platobnej karte prebieha s

pomocou HTTPS protokolu, ktorý údaje o zákazníkovi zakóduje a nikto iný okrem

http://www.shopcentrik.cz/slovnik/3d-secure.aspx

http://www.shopcentrik.cz/slovnik/e-shop.aspx


banky tieto informácie nemôţe prečítať (Shopcentrik, dátum neznámy).“ Veľkú pozornosť

budeme venovať zdrojovému kódu. Počas samotného vývoja nášho e-shopu prebiehali

konzultácie nášho web dizajnéra s IT špecialistom aby bol zabezpečený trvalý a nepřetrţitý

chod celého e-shopu, a hlavne aby po jeho spustení nebolo nutné upravovať ani grafiku ani

samotný zdrojový kód.

Celá aplikácia nášho internetového obchodu by mala byť vytvorená a fungovať na

nasledovnom princípe, ktorý pouţíva v súčasnosti uţ mnoho internetových obchodov: ,,

Databáza aj systém súborov boli navrhnuté a vyvinuté tak aby v budúcnosti pri moţnom

rozšírení elektronického obchodu ( v súčasnosti sa předpokládá do 100 poloţiek) nebolo

nutné zdrojový kód meniť. Jadro nášho internetového obchodu bolo navrhnuté tak aby

zobrazovanie stránok bolo čo najrýchlejšie. Pri celom procese tvorby internetového

obchodu boli konzultované rozmiestnenia jednotlivých poloţiek, a to tak aby sa

návštevníci boli schopní jednoducho orientovať. Po spustený internetového obchodu

plánujeme do celej softvérovej aplikácie tohto obchodu zaviesť aplikáciu, ktorá bude

merať konverzný pomer ( je to pomer medzi počtom návštevníkom a počtom objednávok)

a následne podľa tejto aplikácie budeme môcť zaviesť ďalšie zmeny, ktoré by pozitívne

ovplyvnili naše obchodovanie. Celá administrácia nášho e-shopu je chránená systémom

hesiel, ktoré sú priradené k jednotlivým pouţívateľským účtom (ktoré vznikajú po

registrácií). Heslá sa ukladajú zašifrovane a ani my ako samotný správca obchodu k nim

nemáme prístup. Po kaţdom prihlásení uţívateľa do nášho e-shopu systém skontroluje

totoţnosť pouţívateľa pomocou jeho IP adresy (Shopcentrik, dátum neznámy).“ Presne na

takejto aplikácií na akej bola navrhnutá hore uvedená aplikácia internetového obchodu,

bude navrhnutá aj tá naša, samozrejme s menšíme úpravami, ktoré budú prispôsobené na

naše produkty.

Cieľovou skupinou určenou pre naše výrobky sú predovšetkým ţeny všetkých

vekových kategórií (z hľadiska pouţívania PC a určitých technických znalostí však

predpokladáme vekovú skupinu 16- 50), naše produkty sú určené taktieţ pre muţov,

nakoľko našimi kľúčovými produktmi sú prípravky určené pre starostlivosť o vlasy

a vlasovú pokoţku. Ďalšou kozmetickou radou, ktorú ponúkame je profesionálna vlasová

kozmetika, biologická kozmetika a kaviárová kozmetika, ktorá v súčasnosti zaţíva veľký

boom. Sme si istí, ţe prostredníctvom internetového obchodu sme schopní predať luxusný

produkt väčšiemu počtu zákazníkov ako prostredníctvom klasického obchodu. Klasický


obchod by totiţto mohol pôsobiť na prvý pohľad luxusne, čo by mohlo mať za následok,

ţe by doň obyčajní zákazníci (ktorých je najväčší počet) nevstúpili, práve z dôvodu obavy

vysokých cien, či osobného pocitu, ţe do takéhoto obchodu nepatria. Osobne sme sa stretli

s veľa názormi, ţe ľudia radi nakupujú luxusné výrobky, avšak v predajniach sa necítia

dobre. Vieme to potvrdiť vlastnými skúsenosťami kedy Vám predavačky v luxusných

predajniach stoja neustále za chrbtom a nemôţete si poriadne prezrieť daný výrobok.

Pripájame takisto názory z diskusného fóra na internete. ,,mam s touto predajňou veľmi zlú

skúsenosť.....hlavne tie predavačky....odradia vás svojím výrazom ešte pred

vstupom.....vedúca predajne by mala ísť príkladom....a nie preţúvať a potom sme ešte

čakali 15 minút kým sa prestala vykecávať....strašné aspoň tú menovku ţe je vedúca nech

nenosí....(Kľúč od mesta, 2009)”. ,, v Marionnaude na mňa zvyčajne pozerajú ako na

zlodeja. Neviem prečo, ale asi naozaj pôsobím, akoby som nemala ani na lesk na pery za

15 € (Jariabková, H., 2009)”. Internetovým obchodom je teda tento problém vyriešený,

keďţe môţeme nakupovať v domácom prostredí.

Na začiatku nášho podnikania sme upravili ceny tak aby boli na niţšej úrovni ako

má konkurencia, ale zároveň tak aby sa cena nijakým spôsobom neodrazila na vnímanej

kvalite produktu. Dovolíme si tvrdiť, ţe kvalita našich produktov je rovnocenná značkám

ako napr. Clinique, či Ives Saint Laurent, avšak naša značka nie je známa. Názorne si

ukáţeme ako sme postupovali pri tvorbe cien. Nasledujúca tabuľka uvádza cenu očného

krému luxusnej značky Clinique a cenu očného krému z Avonu, ktorý by sme zaradili do

strednej kategórie kvality. Z hľadiska kvality sme si podobný značke Clinique avšak

cenová relácia bude niţšia. Ak by sme však ceny priblíţili k cenovým reláciám spoločnosti

Avon, riskujeme znehodnotenie mena a kvality výrobcu. Náš dodávateľ spoločnosť

Carobels nám odporučila určité profesionálne ceny, avšak podľa nášho názoru ich nie je

moţné aplikovať hneď od začiatku, keďţe prezentujeme neznámu značku.

(StrawberryNet, 2010), (Avon, 2010).


6. Charakteristika podniku

Spoločnosť, ktorá má byť zaloţená ku dňu 1.4.2010 má názov Exlessa s.r.o.-

výhradný distribútor spoločnosti Carobels pre Slovenskú republiku. Spoločnosť sa bude

zaoberať predovšetkým elektronickým obchodovaním v kozmetickom priemysle, pričom

bude ponúkať španielsku kozmetiku prostredníctvom vlastného e-shopu na stránke

www.exclessa.com. Sídlo našej spoločnosti je Hviezdoslavova 28 v Ţiline, kde máme

k dispozícii postačujúce priestory na dočasné skladovanie a balenie poţadovaných tovarov

a administratívnu časť. Tieto priestory sa nachádzajú v sídle našej spoločnosti v celkovej

rozlohe 30m2. Keďţe tieto priestory sú v súkromnom vlastníctve rodinného príslušníka,

bola dohodnutá symbolická cena prenájmu 1 € ročne. Pri samotnom zakladaní spoločnosti

sme museli predloţiť výpis z katastrálneho úradu a taktieţ kópiu o pridelení súpisného

čísla budovy. Elektronický obchod bol na vyţiadanie uţ vytvorený, bude spustený do

prevádzky v apríli 2010. Spoločnosť Exlessa s.r.o. bude zaloţená ku dňu 1.4.2010 kedy

vstúpi do platnosti zápisom do obchodného registra Slovenskej republiky. Výška

základného imania bude 750€, táto čiastka bude splatená okamţite. Majiteľkou

a konateľkou spoločnosti je podľa zápisu v obchodnom registri Lívia Samcová. Keďţe

naša spoločnosť s.r.o. je spoločnosť s jediným vlastníkom, v prílohe č.3 pripájame

zakladateľskú listinu.

7. Predstavenie dodávateľa

Naším dodávateľom je španielska spoločnosť Carobels. Spoločnosť Carobels bola

zaloţená v 70.tych rokoch v španielskom León. Na začiatku svojho pôsobenia bola

hlavnou náplňou spoločnosti distribúcia kozmetických výrobkov na domáci španielsky trh.

Za posledných desať rokov sa spoločnosť rozhodla vytvoriť vlastnú kozmetickú líniu

Caroprod a Carotrat určenú pre profesionálnu starostlivosť o vlasy a takisto kozmetickú

líniu Leydi Bait, ktorá je zameraná na starostlivosť o telo a pleť, v rámci tejto línie sa tieţ

nachádza dekoratívna kozmetika. V súčasnosti spoločnosť zakladá svoje pobočky v Českej

republike, Poľsku a Rusku prostredníctvom vlastných zdrojov. Takisto v Mexiku, Veľkej

Británii, Portugalsku a na Slovensku prostredníctvom výhradných distribučných zmlúv.


8. Legislatíva

Vzhľadom na legislatívu Slovenskej republiky budeme musieť zabezpečiť ohlásenie

kozmetických výrobkov na úrade verejného zdravotníctva a taktieţ sme povinný označiť

dovezené výroky podľa platnej legislatívy. ,, V zmysle §15 ods. 2 písm. e) nariadenia

vlády SR č. 658/2005 Z.z., ktorým sa ustanovujú poţiadavky na kozmetické výrobky v

znení neskorších predpisov je zodpovedná osoba so sídlom alebo miestom podnikania na

území Slovenskej republiky povinná určiť odborne spôsobilú osobu na výrobu alebo

odborne spôsobilú osobu na dovoz kozmetických výrobkov. Osoba zodpovedná na dovoz

kozmetických výrobkov (§15 ods. 6 nariadenia vlády SR č. 658/2005 Z.z) musí mať:

a) diplom o absolvovaní vysokoškolského štúdia študijného programu v študijných

odboroch

1. humánneho lekárstva,

2. veterinárneho lekárstva,

3. farmácie,

4. chémie alebo

5. biológie,

b) vysvedčenie o získaní úplného stredného odborného vzdelania v študijných odboroch

1. chémie,

2. potravinárstva

3. farmácie alebo

4. 2 roky odbornej praxe (Kohútová, H. 2009).“ Uvedené kritériá pre dovoz kozmetických

výrobkov na územie SR spĺňa rodinný príslušník, ktorého poveríme touto zodpovednosťou

za vopred dohodnutú odmenu.

Vzhľadom k tomu, ţe naše výrobky, ktoré budeme distribuovať boli vyrobené na území

Európskej únie, nie sme povinný ich na území Slovenskej republiky ohlasovať.

Pri označovaní dovezených výrobkov sme povinný na obale uvádzať nasledujúce

informácie v štátnom jazyku.

1. dátum minimálnej trvanlivosti

„(1) Dátum minimálnej trvanlivosti musí byť uvedený slovami „najlepšie spotrebovať

do“.,po ktorých nasleduje dátum alebo údaj, kde je dátum uvedený na obale. Dátum


minimálnej trvanlivosti musí byť uvedený mesiacom a rokom alebo dňom, mesiacom a

rokom v tomto poradí.

(2) Ak je potrebné, na obale kozmetického výrobku musia byť uvedené podmienky, ktoré

treba splniť, aby bola zabezpečená minimálna trvanlivosť kozmetického výrobku.

(3) Dátum minimálnej trvanlivosti nie je povinné uvádzať, ak minimálna trvanlivosť

kozmetického výrobku je vyššia ako 30 mesiacov. Ak dátum minimálnej trvanlivosti

kozmetického výrobku nie je na obale uvedený a po otvorení kozmetického výrobku môţu

nastať zmeny, ktoré majú vplyv na jeho minimálnu trvanlivosť, musí byť v označení

takého kozmetického výrobku uvedený symbol otvoreného téglika podľa prílohy č. 8.

Súčasťou symbolu otvoreného téglika musí byť lehota vyjadrená v mesiacoch alebo

rokoch, počas ktorej moţno kozmetický výrobok pouţívať bez poškodenia zdravia ľudí

(Rovný, I., 2009)“.

2. obchodné meno, sídlo zodpovednej osoby

,,Na obale kozmetického výrobku sa uvádza osoba zodpovedná za umiestnenie

kozmetického výrobku na trh Európskej únie. Zodpovednou osobou môţe byť výrobca,

splnomocnený zástupca výrobcu, a ak neexistuje splnomocnený zástupca výrobcu, iná

osoba so sídlom alebo miestom podnikania na území členského štátu, ktorá umiestnila

kozmetický výrobok na trh členského štátu. Obchodné meno a sídlo zodpovednej osoby

moţno na obale kozmetického výrobku uviesť v „skrátenej forme“, to znamená v takej

forme, ktorá ho umoţní identifikovať a pri poštovom styku doručiť zásielku. Obchodné

meno a sídlo alebo meno, priezvisko a miesto podnikania zodpovednej osoby nemusia byť

na obale uvedené v štátnom jazyku ale musia byť uvedené na vnútornom aj vonkajšom

obale (Úrad verejného zdravotníctva SR, dátum neznámy)“. Tento problém nebudeme

musieť riešiť, nakoľko na samotných výrobkoch (na vonkajšom i vnútornom obale) je

natlačené obchodné meno aj sídlo výrobcu.

3. nominálny obsah

,, Nominálny obsah v čase balenia sa uvádza na obale výrobku, ktorý má hmotnosť 5g

alebo objem 5ml a viac. Nominálny obsah musí byť uvedený v štátnom jazyku na

vnútornom a vonkajšom obale, ak existuje. Nominálny obsah sa nemusí uvádzať:

� na vnútornom a vonkajšom obale, ak má výrobok hmotnosť alebo objem menej ako 5g

alebo 5ml,


� na vonkajšom obale, ak spotrebiteľské balenie kozmetického výrobku obsahuje

niekoľko samostatných balení za podmienky, ţe jednotlivé balenia majú uvedený

nominálny obsah a ich počet je uvedený na spotrebiteľskom balení. Počet balení sa na

spotrebiteľskom obale nemusí uviesť, ak je ľahko viditeľný alebo spočítateľný cez obal

alebo, ak sa jednotlivé balenia predávajú samostatne (Úrad verejného zdravotníctva SR,

dátum neznámy)“. Toto označenie taktieţ nemusíme značiť oddelene, pretoţe údaje sú

natlačené na obaloch výrobkov aj na výrobkoch samotných v mililitroch so skratkou ml,

ktorá je medzinárodná.

4. pouţitie výrobku, upozornenie

Toto označenie sa pouţíva len pri výrobkoch, ktoré sú určené na profesionálne pouţitie.

Keďţe obaly našich výrobkov sú prevaţne v španielskom a anglickom jazyku, chceme

vytvoriť označenie ( v závislosti od veľkosti výrobku), nálepku na jednu stranu výrobku,

kde prelepíme španielsky text slovenským. V tomto texte pôjde o informácie, typu: k čomu

je výrobok určený príp. aké výsledky môţete od neho očakávať. Toto označenie je

legislatívne nepovinné. Platné znenie zákona ohľadom označovania kozmetických

výrobkov z úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky prikladáme do prílohy č.4.

9. Marketing

Dovolíme si tvrdiť, ţe marketingová stratégia a aktivity s ňou spojené sú pri

internetovom obchode určitým spôsobom odlišné ako pri marketingovej stratégii klasickej

firmy s obyčajnou prevádzkou. Klasické firmy uprednostňujú spôsob zviditeľnenia sa

väčšinou prostredníctvom reklamy v tlačenej podobe, pričom internetovú reklamu

vyuţívajú skôr ako doplnok. My ako internetový obchod musíme upútať predovšetkým

internetovou reklamou. Existujú rôzne spôsoby zviditeľnenia firmy na internete. Jeden zo

spôsobov uţ bol spomenutý, a to umiestnenie svojej firmy v internetových vyhľadávačoch

na čo najvyššiu pozíciu pomocou kľúčových slov, ktoré obsahuje web stránka. Tento

spôsob reklamy nie je reklama ako taká, no určite pomôţe lepšie zviditeľniť firmu. Tento

spôsob reklamy je takpovediac zadarmo. Ďalším spôsobom neplatenej reklamy, ktorú

plánujeme vyuţiť je bannerova výmena. Banner našej firmy bude po dohode s inou firmou

prevádzkujúcou web stránku umiestnený na túto web stránku, a následne banner určitej

firmy bude umiestnený na našej web stránke. Myslíme si, ţe tento spôsob reklamy nám


môţe prilákať mnoţstvo zákazníkov, pričom nás to nestojí ţiadne náklady. V súčasnosti

máme dva spriatelené weby. Prvým je www.evelynstyle.sk, kadernícke a kozmetické

štúdio, ktoré bude propagovať naše výrobky v samotných priestoroch salónu, s tým, ţe

prostredníctvom ich web stránky spropagujeme ich salón a sluţby. Druhou takouto firmou

je firma Turosak zo Ţiliny (www.turosak.sk), ide o veľkoobchod s kaderníckymi

potrebami. Táto spoločnosť propaguje na svojej web stránke naše profesionálne farby na

vlasy a my prostredníctvom našej web stránky poukazujeme na ich kvalitné sluţby

v oblasti veľkoobchodu s kaderníckymi potrebami. Stále sa venujeme spôsobom

neplatenej reklamy, ktorej máme v rámci internetu takmer neobmedzené moţnosti. Ďalší

spôsob, ktorým chceme zviditeľniť našu spoločnosť je reklama prostredníctvom stránok

s vysokou kaţdodennou návštevnosťou. Máme namysli Facebook, kde kaţdý uţívateľ má

moţnosť vytvorenia vlastnej skupiny a následneho pozvania ďalšieho člena do tejto

skupiny. Týmto spôsobom sa vytvorí určitá reťazovka, kde bude mať kaţdý z členov

i záujemcov moţnosť prezrieť pútavý banner, prečítať si krátke predstavenie spoločnosti,

čo spoločnosť resp. e-shop ponúka a prečo by si naše výrobky mali vyskúšať. Taktieţ po

kliknutí na odkaz našej web stránky budú uţívatelia automaticky presmerovaní na stránku

nášho internetového obchodu. Chceli by sme vyuţiť i spôsob skrytej propagácie našich

výrobkov, ktorý nám bol doporučený od marketingovej manaţérky spoločnosti Carobels,

teda spoločnosti, ktorá nám poskytla výhradnú distribučnú zmluvu. Išlo by o spôsob

zviditeľnenia našich produktov rôznymi debatami v rôznych fórach alebo blogoch, kde by

sme ako skrytí uţívatelia šírili dobré meno a kvalitu našich tovarov, jednoduchými

odporúčaniami, či vlastnými skúsenosťami. Uvedomujeme si, ţe ide o spôsob veľmi

netradičnej formy reklamy, ale v podstate by mohla fungovať keďţe sa s potenciálnymi

zákazníkmi môţeme stretnúť priamo. Posledný spôsob beznákladovej reklamy, ktorú

chceme uplatniť je zaregistrovanie sa na portáli www.mojstyl.sk a portáloch jemu

podobných, kde uţívatelia ihneď po zaregistrovaní majú moţnosť vkladať do svojho

profilu svoje fotografie, ktoré sa následne verejne zobrazujú všetkým uţívateľom portálu.

Na túto stránku plánujeme umiestniť prezentačný materiál našej firmy s linkom na našu

webstránku s automatickým presmerovaním.

Po vyčerpaní uţ spomenutých neplatených foriem reklám prechádzame k formám

plateným. Za jednu z kľúčových reklám povaţujeme reklamu AdWords od spoločnosti

Google. Sluţba AdWords funguje na princípe kľúčových slov. Ak pouţívatelia zadajú


poţadované výrazy do vyhľadávača Google, výsledky sa zobrazia nielen vo výsledkoch

vyhľadávania ( táto sluţba je sprostredkovaná zadarmo), ale aj vedľa týchto výsledkov

vyhľadávania a to vyznačenou formou, čím sa zvyšuje pozornosť pouţívateľa. Pri tejto

forme platenej reklamy teda nezáleţí aké formy kľúčových slov máme nastavené pre

optimalizáciu vyhľadávania. Poplatok za túto formu reklamy si môţeme sami určiť (napr.

denný rozpočet 5€ a poplatok za kaţdé kliknutie na túto reklamu napr. 0,10€). Pri tejto

forme reklamy teda vieme za čo platíme a vieme koľko pouţívateľov (potenciálnych

zákazníkov) navštívilo našu web stránku. Výhodou takejto formy reklamy je fakt, ţe za

samotné zobrazenie tejto reklamy neplatíme. Výsledkom tejto reklamy je, ţe prakticky za

pár drobných môţeme získať mnoţstvo zákazníkov (Google, dátum neznámy).

Cieľovou skupinou sú predovšetkým ţeny, vekovej skupiny 16 rokov a viac.

Vekovú skupinu určuje uţ samotný charakter výrobkov. Ide najmä o špeciálne pleťové

krémy, krémy proti vráskam, či dekoratívnu kozmetiku. Konkrétne pri pleťových krémoch

chceme apelovať na ich zloţenie napr. norkový olej, vínna ruţa, či morský planktón.

Takéto zaujímavé zloţenie pri správne zvolenom texte dokáţe upútať zákazníka. Najmä

ţeny, dokáţu pri správne zvolených slovách ľahko podľahnúť. Niektoré výrobky, ktoré

ponúkame sú však univerzálne takţe sú určené i pre muţov. Ide napr. o vyţivovacie

náplasti na vlasy, či vlasové toniká. Pri muţoch by sme sa chceli zamerať na modernú

dobu a potrebu starania sa o seba z hľadiska imidţu v modernej spoločnosti. Taktieţ

vhodne zvolená propagácia na vhodných miestach napr. pánske internetové magazíny

môţe byť účinná. V knihe 10 smrtelných marketingových hriechov sme sa dozvedeli

veľmi oceniteľné informácie, ktoré pouţijeme v praxi, nakoľko táto kniha je písaná veľmi

praktickým spôsobom. V oblasti marketingu je veľmi dôleţitá správna segmentácia trhu

a následne reklama zameraná práve na vytýčenú cieľovú skupinu. ,, Väčšina firiem by

mohla prevádzať kvalitnejšiu segmentáciu trhu. Príliš veľa firiem sa zameriava iba na

demografické alebo popisné kritériá a na tejto úrovni zotrvávajú. Príslušná,

z demografického hľadiska vymedzená skupina, povedzme vo vekovej kategórii tridsať aţ

päťdesiat rokov, sa môţe skladať z veľmi rozdielnych muţov, ktorí majú najrôznejšie

potreby, preferencie a vyznávajú rôzne hodnoty (Kotler, P., 2005)“. Našou radou v tomto

prípade bude nepropagovať všetky naše výrobky spolu a všetkým, ale zamerať sa práve na

uţšiu cieľovú skupinu zákazníkov v závislosti od produktu. Propagácia prípravkov na pleť

bude teda odlišná od propagácie dekoratívnej kozmetiky.


Po niekoľkých mesiacoch pôsobenia by sme radi zainvestovali došlý zisk do

priamej formy reklamy so stykom s potenciálnymi zákazníkmi. Pod touto formou reklamy

si predstavujeme organizovanie ,, skrášľovacích akcií“ a odborných konzultácii v odbore

zdravie a krása pre zaregistrovaných uţívateľov na našej web stránke. Celý proces tohto

marketingového ťahu by fungoval nasledovne: po registrácii by pouţívatelia obdrţali

elektronickú pozvánku na tzv. ,,beauty session“, kde by mali na výber moţnosti

niekoľkých miest a termínov na Slovensku, ktoré by museli obratom e-mailom potvrdiť.

Na takomto stretnutí by sa následne uţívatelia stretli s odborníkmi z kozmetického

odvetvia ( vizáţisti, kaderníci), ktorí by týmto návštevníkom poradili ako sa správne starať

o vlasy, telo a pleť s následným praktickým vykonaním profesionálneho makeupu a účesu.

Samozrejme všetko zadarmo. Zároveň by na tejto akcii prebiehala prezentácia našich

výrobkov s moţnosťou ich objednania a obdrţaním darčeka. Myslíme si, ţe

z psychologického hľadiska ide o marketingový ťah kedy ponúkame zákazníkovi niečo

,,zadarmo“. V tomto momente je klient ľahšie ovplyvniteľný takţe je vyšší predpoklad, ţe

nakúpi viac.

Pri tvorbe cien sme museli vychádzať z viacerých parametrov. Cenník od nášho

dodávateľa spoločnosti Carobels obsahoval ceny pre nás ako výhradného veľkoodberateľa,

a taktieţ profesionálne ceny za ktoré sa v súčasnosti predávajú tieto produkty na

španielskom trhu. Profesionálne ceny boli viacnásobne vyššie ako odberateľské ceny, preto

sme si dovolili zostaviť cenník pre našich odberateľov so 40 percentnou marţou. Sme si

vedomí, ţe táto marţa je dosť vysoká, avšak práve táto marţa nám zabezpečí dostať sa na

úroveň konkurencieschopných cien, a taktieţ nám zabezpečiť zisk. Tieto ceny sme

v prípade nutnosti schopní ešte zníţiť, avšak myslíme si, ţe výsledný efekt by spôsobil

negatívne vnímanie produktov na trhu z hľadiska kvality.

Ďalej sa budeme venovať pozicionovaniu produktu na trhu. V našom prípade

musíme rozlišovať portfólio produktov, ktoré plánujeme umiestniť na trh. Vo väčšine

prípadov ide uţ o známe produkty na novom trhu. To znamená, ţe od tohto faktora sa budú

odvíjať i ďalšie aktivity ako napr. marketingová stratégia ( odlíšenie našich výrobkov od

konkurenčných, vyzdvihnutie ich kvality, či upútanie ich pozornosti). V našom portfóliu

sa však nachádzajú i také produkty, ktoré sa na trhu na ktorom plánujeme pôsobiť

nenachádzajú. V tomto prípade plánujeme uskutočniť reklamu, ktorá by tieto produkty

dostala do povedomia potenciálnych zákazníkov. Myslíme si, ţe tieto produkty by bolo


vhodné propagovať i iným spôsobom ako len internetovou formou reklamy, ktorú sme uţ

spomínali. Zo začiatku by išlo o reklamu v tlačenej podobe v lokálnych

novinách/magazínoch, neskôr v závislosti od finančných prostriedkov je moţné túto oblasť

marketingu rozšíriť do regionálnych resp. celoslovenských tlačovín.

10. Predstavenie ponúkaných produktov

Naše portfólio produktov sa dá rozdeliť na dve skupiny podľa pouţitia a podľa

skupiny odberateľov. Prvou skupinou sú produkty určené na profesionálne pouţitie, kde

patria produkty, ktoré sú určené predovšetkým do kaderníckych salónov a vyţadujú si

profesionálne zaobchádzanie. Ide hlavne o profesionálne farby na vlasy, príslušenstvo

týkajúce sa farbenia vlasov, ošetrenia vlasov a prípravky určené pre starostlivosť o vlasy.

Do tejto kategórie patria taktieţ i profesionálne ţehličky na vlasy, fény a cestovné fény.

Profesionálne farby na vlasy, ktoré ponúkame disponujú určitou konkurenčnou výhodou.

Obsahujú technológiu Ins Pyrence, ktorá pôsobí na báze nízkej molekulovej hmotnosti

zloţiek, čím farbí i poškodené vlasy a vydrţí dlhšie. Tonology farby na vlasy vydrţia aţ

dvakrát dlhšie oproti beţným farbám. Tento projekt bol vyvíjaný 3 roky. -príloha č. 5.

Ďalšou skupinou produktov je profesionálna kozmetika určená pre starostlivosť o telo

a pleť. Tieto produkty zahŕňajú špeciálne pleťové krémy, krémy proti vráskam, špeciálnu

kaviárovú kozmetiku a opaľovacie krémy proti vráskam. Po určitom čase budeme

uvaţovať o predaji dekoratívnej kozmetiky. Kľúčovými produktmi, ktoré budeme ponúkať

bude rada vlasových výţivových doplnkov Tricovit, ktorá obsahuje produkty ako napr.

vyţivujúce náplasti obsahujúce špeciálne zloţky na podporu rastu vlasov, na zabránenie

predčasnej plešatosti, či proti šediveniu vlasov. Tieto produkty sa v súčasnosti nachádzajú

len na španielskom trhu . My ako prví prinášame tieto produkty na Slovensko. Úplný

zoznam ponúkaných produktov sa nachádza v prílohe č.6.

11. Personálne zabezpečenie

Na začiatku podnikania plánujeme zamestnať jedného brigádnika a odborne

vzdelanú a skúsenú administratívnu pracovníčku. O záleţitosti týkajúce sa chodu podniku

a starostlivosti o zákazníkov sa bude starať majiteľka podniku. V závislosti od chodu


podniku môţe byť následne uskutočňovaný nábor nových zamestnancov. Majiteľka

podniku bude zo začiatku zastávať viaceré pozície v jednej. Môţeme povedať, ţe pôjde

o pozície marketingového manaţéra, obchodného zástupcu a riaditeľa podniku v jednom.

Keďţe touto osobou budeme v praxi my, z hľadiska záujmu podniku sme sa rozhodli

stanoviť si minimálnu mzdu, zvyšok nám bude vyplácaný vo forme bonusov v závislosti

od zisku. O administratívne záleţitosti a legálny chod podniku z hľadiska daní, účtovníctva

a miezd sa bude starať kvalifikovaná účtovníčka, ktorú plánujeme v prvých mesiacoch

(predpokladáme 8 mesiacov) uskutočňovania našej podnikateľskej činnosti zamestnať len

na polovičný úväzok, ktorý sa zmení na plný úväzok v závislosti od chodu podniku. Tento

zamestnanec by mal taktieţ vykonávať fakturačnú činnosť. Predbeţná mzda na tohto

zamestnanca je stanovená na 230€- polovičný úväzok a 460€-plný úväzok. Predpokladáme

potrebu prijatia brigádnika, ktorého úlohou by bolo označovanie produktov podľa platnej

slovenskej legislatívy, taktieţ balenie produktov podľa objednávok zákazníkov

a jednoduchá administratívna práca v podobe vypĺňania potrebných formulárov pre poštu.

Momentálne si nie sme istý o časovom rozsahu práce brigádnika, no predpokladáme do

30tich hodín mesačne. Mzda brigádnika bude tzv. hodinová a bude predstavovať

2,80€/hod. Je moţné, ţe v budúcnosti rozšírime svojich zamestnancov o obchodných

zástupcov, ktorí by mali na starosti určité kadernícke salóny, ktoré predpokladáme, ţe

budú našimi stálymi odberateľmi profesionálnej kozmetiky v budúcnosti.

Majiteľka podniku má kvalifikačné predpoklady na vedenie spoločnosti, ktoré

nadobudla vzdelaním v oblasti manaţmentu, taktieţ disponuje i praktickými skúsenosťami.

Pri účtovníčke budeme poţadovať ovládanie podvojného účtovníctva a minimálne 5 ročnú

prax. U brigádnika nevyţadujeme konkrétne vzdelanie ani prax, poţadujeme len zmysel

pre detail a organizáciu práce. Obchodní zástupcovia, ktorých plánujeme zamestnať

v budúcnosti by mali disponovať excelentnými komunikačnými schopnosťami a aspoň

vysokoškolským vzdelaním prvého stupňa (oblasť manaţment, marketing, ekonómia),

praktické skúsenosti z oblasti kozmetického priemyslu by boli veľkou výhodou. Obchodní

zástupcovia budú platení vopred dohodnutou mzdou, a taktieţ percentami z predaja, čím

by sa zvýšila ich motivácia, a takisto i predaj. Pokiaľ ide o výber zamestnancov, nechceli

by sme uchádzačov vyberať a hodnotiť len na základe vzdelania a praxe. Najdôleţitejším

kritériom bude pre nás uchádzačove myslenie, kreativita a schopnosť riešiť problémy.

S osobnej skúsenosti vieme, ţe


uchádzači môţu mať hoci i to najvyššie vzdelanie, nevedia sa presadiť osobnostne, ale iba

v rámci naučených teoretických vedomostí, ktoré však nevedia aplikovať do praxe. My

by sme chceli v prípade výberu zamestnancov pouţiť tzv. štruktúrované rozhovory. Tieto

typy rozhovorov dokazujú veľké percento úspešnosti. Pri takomto type rozhovoru sú

kandidátom predloţené určité praktické pracovné problémy alebo situácie na ktoré majú

kandidáti reagovať prakticky rovnako ako by na ne reagovali v praxi. Kandidáti sú

následne hodnotení podľa svojich komunikačných schopností, emocionálnej kontroly

a samozrejme podľa postupu riešenia danej situácie (Dědina, J., Odcházel, J., 2007).

12. Finančný plán

Teraz sa pokúsime objasniť náš dvojročný finančný plán. Podotýkame, ţe všetky

údaje sú len predpoklady nakoľko si nemôţeme byť istý presnými údajmi o predaji. Tento

finančný plán by nám mal poskytnúť aspoň čiastočný prehľad o prevádzkových nákladoch

našej spoločnosti, a aspoň odhadové údaje ohľadom zisku. Na začiatku podnikania máme

vlastné zdroje v hodnote 5 000 €, ktoré budú zapísané ako základné imanie spoločnosti.

Tieto finančné prostriedky budú pouţité na zabezpečenie chodu spoločnosti, a taktieţ

financovanie prvej objednávky. Ďalších 10 000 € nám budú poskytnuté členom rodiny ako

bezúročná pôţička s dobou splatnosti 5-10 rokov, v závislosti od vývinu nášho podnikania.

Splátky uvedenej pôţičky nebudeme uvádzať do nákladov, tieto budú hradené priamo

nami zo zisku.

Ako sme uţ spomínali základné imanie spoločnosti bude 5000 €, ktoré bude

splatené okamţite. To znamená, ţe tieto finančné prostriedky budú presmerované do

pokladne a následne pouţité, viď. nasledujúca tabuľka:

zakladateľský rozpočet

Plán nákupov 1. rok


Všetky údaje sú uvedené v €, pričom ide o predpokladaný objem objednávok kaţdé

tri mesiace v prvom roku. Pri prvej objednávke na začiatku nášho podnikania plánujeme

objednať tovar v hodnote 6000 + 790€ doprava. Ďalšie objednávky sa budú uskutočňovať

v závislosti od predaja, ktorý si však momentálne dovolíme odhadnúť len predbeţne.

Podotýkam, ţe po pár mesiacoch nebude chod spoločnosti závislý čisto len od

elektronického predaja, ale aj od veľkoobchodného predaja prostredníctvom obchodných

zástupcov, ktorými sa budeme snaţiť získať zákazníkov- profesionálov, ktorí pôsobia

v odvetví kaderníckych sluţieb. V hore uvedenej tabuľke je predbeţne určený odber tovaru

v hodnote pribliţne 6000€ kaţdé tri mesiace. Keďţe náš dodávateľ sídli v španielskom

León, je pre nás výhodnejšie objednať väčšie mnoţstvo tovaru a následne ho uskladniť.

V prvom roku rátame len s moţnosťou prevádzkovania internetového obchodu, z tohto

dôvodu rátame v hore uvedenej tabuľke s odhadmi, ktoré sú len pribliţné. V tabuľke

druhého roku prevádzky sú uvedené uţ aj objednávky a predpokladaný zisk

z veľkoobchodnej činnosti.

Plán nákupov 2.rok

V druhom roku počítame s určitou posilnenou pozíciou na trhu a vybudovaním si stálej

klientely, čím počítame ţe naše objednávky mierne vzrastú. Teraz sa zameriame na

variabilné a fixné náklady aby sme vedeli vyčísliť čistý zisk. Nasledujúca tabuľka bude

uvádzať údaje fixných nákladov a priemerných variabilných nákladov (ročne)


1.rok

Predpokladané trţby v 1.roku 47 824

Predpokladané trţby v 2.roku 80 024

Predpokladané trţby v 1. roku – predpokladané náklady v 1. roku (VN + FN) = zisk 2108

Predpokladané trţby v 2. roku – predpokladané náklady v 2. roku (VN + FN) = zisk 11 308

2.rok

So spoločnosťou Carobels máme zmluvne dohodnuté platobné podmienky. Prvú

objednávku sme sa zaviazali zaplatiť v hotovosti, nasledujúce objednávky budeme drţať

formou konsignačného skladu. V praxi to znamená, ţe náš dodávateľ nám dodá

poţadovaný tovar, avšak zaplatíme mu len za to, čo sme naozaj predali. Táto metóda je

vhodná pre obidve strany, z pohľadu dodávateľa preto, lebo odberateľ mu istým spôsobom

garantuje, ţe tovar v budúcnosti predá, čo znamená, ţe je pre neho lepšie mu tovar

poskytnúť. Tento spôsob je vhodný najmä v súčasnom období finančnej krízy, kedy

odberatelia nemajú zväčšia dostatok finančných prostriedkov na financovanie

skladovaného tovaru. To vysvetľuje i výhodu pre odberateľa. Odberateľ sa takýmto

spôsobom môţe dopracovať k bonite a v budúcnosti môţe byť schopný platiť za tovar len

s určitou dobou splatnosti. Budeme sa snaţiť vyvarovať zostatkom na sklade a to tak, ţe

zo začiatku budeme objednávať len minimálne mnoţstvo, ktoré je určené v obchodných

podmienkach spoločnosti Carobels. Samozrejme len zo začiatku, po určitom období, keď

budeme schopný plánovať na základe poţiadaviek trhu a skúseností, budeme objednávať

väčšie mnoţstvá aby sme ušetrili náklady na dopravu.

So spoločnosťou Carobels sa postupom času, chceme dohodnúť na dobe splatnosti

30 dní. Súčasná dohoda je okamţitá splatnosť pri zadaní objednávky, avšak záleţí od


mnoţstva objednávky. Pri určitom mnoţstve je dohoda 40% sumy objednávky uhradiť pri

zadaní objednávky a zvyšných 60% do 14 dní.

13. Strategický plán

Keďţe týmto podnikateľským plánom sa snaţíme vytvoriť budúcu prosperujúcu

spoločnosť, je dôleţité uţ od základov naplánovať tú správnu stratégiu. Aby sme však boli

schopní určiť stratégiu, ktorá by bola pre nás najvhodnejšia musíme vedieť čo je naším

hlavným cieľom. Je to dosahovanie dlhodobého zisku? Alebo vytvorenie konkurencia

schopnej spoločnosti? Alebo vytvorenia flexibilnej spoločnosti? Našim primárnym cieľom

je zodpovedanie všetkých predošlých otázok, ktoré nás dovedú k určeniu primárneho cieľa.

Kľúčom našej stratégie je široké portfólio nami ponúkaných tovarov veľmi vysokej kvality

za strednú cenu. Na trhu sa nachádza mnoţstvo kozmetických výrobkov, ktoré sú najvyššej

kvality avšak ich cena je príliš vysoká. Samozrejme tieto výrobky si môţu túto cenu

dovoliť pretoţe táto cena nezávisí len od samotnej kvality určitého výrobku, ale aj od

samotnej propagácie daného výrobku. Na druhej strane sa nachádzajú výrobky veľmi

nízkej kvality, ktorým taktieţ zodpovedá i cena. Za výrobky najvyššej kvality povaţujeme

napr. výrobky značky Clinique, ktoré sme uţ spomínali vyššie. Keďţe táto značka je

spropagovaná na tých najnavštevovanejších a najznámejších web stránkach a magazínoch

aj cena výrobkov tomu zodpovedá. Na opačnej strane sa nachádzajú výrobky veľmi nízkej

kvality napr. AB kozmetika, ktorej priemerná cenová relácia sa pohybuje okolo 2,5€. My

sa však zameriame na trh, ktorý sa nachádza práve medzi týmito dvoma tipmi produktov,

pretoţe práve tento trh je rozsahovo najväčší, najflexibilnejší, a práve tento trh povaţujeme

pre nás za strategický. Konkrétnu konkurenciu uvádzame pri časti konkurencia.

Naše produkty môţeme označiť tzv. top class. Čo sa týka samotnej kvality

produktu, nachádza sa na najvyššej úrovni, taktieţ obal produktov pôsobí luxusne. Toto

označenie si dovolíme tvrdiť na základe osobného porovnania našich výrobkov s inými

výrobkami na trhu, taktieţ tomu zodpovedá i cena, za ktoré sú výrobky predávané na

španielskom trhu. V prílohe č. 7 sú vyobrazené niektoré výrobky. Takisto ceny za ktoré sa

tieto výrobky ponúkajú na španielskom trhu sa rovnajú cenám tých najkvalitnejších

produktov uznávaných značiek. My sa však nechceme orientovať na takýto typ ceny,


pretoţe ide o nový produkt na novom trhu a taktieţ naša obchodná stratégia nám to

nedovoľuje. Existuje 8 krokov pri stanovovaní stratégie v podniku, ide o proces

strategického manaţmentu.

(Robbins, S., P., Coulter, M., 2004)

Poslanie a ciele našej spoločnosti sme uţ uviedli vyššie, len pripomenieme, ţe ide

o ponúkanie vysokokvalitných produktov za stredné ceny, čím budú tieto produkty

dostupné pre väčšinu zákazníkov.

Analýza prostredia znamená analýzu trhu, na ktorom sme sa rozhodli pôsobiť.

Naším primárnym trhom bude oblasť internetu, ktorá je prakticky neobmedzená. V našom

prípade bude náš elektronický obchod vytvorený nielen v slovenskom, ale aj anglickom

jazyku, čo nám dáva ešte väčšie moţnosti expanzie. Samozrejme ešte pred začatím celého

podnikateľského plánu sme urobili podrobný prieskum konkurencie na internete s nášho

odvetvia. Keďţe našim primárnym trhom je Slovensko, uvedieme našu moţnú

konkurenciu, ktorá ponúka kozmetické výrobky v rámci Slovenska. V oblasti prípravkov

pre ošetrovanie pokoţky hlavy a kapilárneho vlákna však nemáme konkurenciu, nakoľko

tieto produkty sú umiestnené len na španielskom trhu a naša spoločnosť v rámci

Slovenskej republiky vlastní výhradnú zmluvu o distribúcii.


14. SWOT analýza

SWOT analýzou dokáţeme charakterizovať silné a slabé stránky spoločnosti,

a taktieţ príleţitosti a hrozby do budúcna. SWOT analýza patrí do strategickej časti

podnikateľského plánu nakoľko po preskúmaní a aplikovaní silných a slabých stránok,

hrozieb a príleţitostí dokáţeme predpokladať určitú stratégiu našej spoločnosti. Za silné

stránky našej spoločnosti povaţujeme hlavne našu exkluzívnu zmluvu, ktorá nám zaručuje

jedinečnosť našich výrobkov na trhu. Ďalšou silnou stránkou určite je i marketingová

podpora spoločnosti Carobels, ktorá nám exkluzívnu zmluvu ponúkla. Hlavne

prostredníctvom internetu je marketingová podpora tejto spoločnosti efektívna, pretoţe

nevyţaduje prakticky ţiadne náklady. Spoločnosť Carobels nevlastní ţiaden internetový

obchod, takţe v prípade záujmu o výrobky tejto spoločnosti prostredníctvom internetu

budete z hlavnej stránky spoločnosti Carobels presmerovaní na náš e-shop ( táto sluţba je

dostupná len v anglickom jazyku). Spoločnosť nás bude ako výhradného distribútora

prezentovať na rôznych veľtrhoch a výstavách, čo určite povaţujeme za jednu

z najsilnejších stránok, keďţe sme novovzniknutou spoločnosťou.

Slabou stránkou môţe byť i nedôvera v nový výrobok na novom trhu. Tento jav je

moţné eliminovať práve podporou zo strany spoločnosti Carobels. Takisto za slabú stránku

povaţujeme neskúsenosť v podnikaní a obmedzené financie.

Pokiaľ ide o príleţitosti, jednou z najväčších príleţitostí v našom prípade je

presadenie nových výrobkov na trhu. Myslíme si, ţe hlavne výrobky ako napr. výţivové

náplasti na podporu rastu vlasov sú pre nás kľúčové, nakoľko dnešná spoločnosť je vysoko

ovplyvnená tzv. beauty priemyslom, kde sa kaţdý snaţí byť dokonalý a na niekoho sa

podobať.

Čo sa týka hrozieb, najväčšou hrozbou je pre nás presadenie produktov spoločnosti

Carobels prostredníctvom internetu a v iných štátoch inou zahraničnou spoločnosťou,

nakoľko naša spoločnosť vlastní exkluzívnu zmluvu len pre Slovenskú republiku. Takéto

spoločnosti by mohli prostredníctvom internetu uspieť lepšou resp. efektívnejšou


reklamou. Za hrozbu určite povaţujeme tieţ zabehnuté a prosperujúce internetové

obchody s podobným sortimentom, ktorých je na internete nespočetne a stále sa rozširujú.

Ďalšou hrozbou je nepochybne stále pretrvávajúca finančná kríza. Tento fakt môţe

ovplyvniť aj zákazníkov, ktorí nakupujú na internete, ale aj veľkoodberateľov, ktorých

chceme osloviť. Veľkoodberatelia sa totiţto v tomto období stále obávajú platobnej

neschopnosti.

15. Analýza konkurencie

Pri analýze konkurencie sme sa snaţili zistiť, aké typy kozmetických výrobkov

ponúkajú jednotlivé internetové obchody a taktieţ sme sa zamerali na ich silné a slabé

stránky. Tieto informácie nám môţu dopomôcť vylepšiť celú aplikáciu nášho

internetového obchodu. Uvádzame internetové obchody, ktoré budú našou hlavnou

konkurenciou:

www.kozmetikshop.sk ponúka široké spektrum kozmetických výrobkov

a dekoratívnej kozmetiky. Jeho priemerná denná návštevnosť je 55 návštevníkov. Nie je tu

moţné nakúpiť tovar za menej ako 15€. Pri objednávke nad 50€ je poštovné zdarma. Tento

e-shop predáva výrobky neznámej značky, neznámej kvality za pomerne nízke ceny.

Dizajn internetovej stránky pôsobí amatérsky (Kozmetikshop, 2010).

www.deborah.sk ponúka taliansku kozmetiku značky Deborah. Kozmetika je na

našom trhu stále pomerne neznáma. Internetový obchod ponúka široké spektrum

kozmetických výrobkov ako i dekoratívnej kozmetiky. Cenová relácia závisí od produktov,

niektoré krémy stoja i viac ako 30€, avšak výrobky pôsobia luxusne. Dizajn rovnako ako

v predošlom internetovom obchode pôsobí amatérsky. Priemerná denná návštevnosť sa na

stránke neudáva. Pri opisoch produktov sa vyskytujú gramatické chyby (Deborah, dátum

neznámy).

www.kozmetika.jahoda.sk ponúka pleťovú a vlasovú kozmetiku z výťaţkov

z kozieho mlieka. Cenové relácie produktov sa pohybujú okolo 20 – 40€. Taktieţ ako

v predošlom internetovom obchode aj v tomto prípade ide o neznáme výrobky. Kozmetika

nás nezaujala dizajnom. Priemerná denná návštevnosť sa neudáva. Web stránka pôsobí

taktieţ amatérsky (ale doposiaľ je najlepšia), neprofesionálne však pôsobí názov

(Kozmetika.Jahoda.Sk, dátum neznámy).


www.aaakrasa.sk, tento internetový obchod ponúka naozaj širokú škálu

kozmetických výrobkov, ako i výţivových doplnkov. Nachádzajú sa tu uţ známe značky

ako napr. Dermacol, či Nivea, ktoré reklamuje výrobca. Internetový obchod je

profesionálne spracovaný, denná návštevnosť sa neudáva. Cenové relácie sa pohybujú od

cca 15€ aţ po 40 € a viac. Internetový obchod však nemá dobrú internetovú reklamu

(AAAkrása, 2010).

www.cosmetics.sk je predovšetkým portál, ktorý ponúka všeobecné rady v oblasti

kozmetiky, avšak jeho časťou je i e-shop. Tento e-shop ponúka najmä kozmetiku, ktorú

ponúka e-shop www.deborah.sk. Vzhľad stránky je na strednej úrovni. Reklama je

minimálna (Shop.sk, 2010).

www.oriflame-online.sk je internetový obchod známej značky Oriflame. Táto

značka je uţ na trhu dávno známa aj stabilná. Chýba nám však hlavná web stránka tohto e-

shopu, ktorá by aspoň informovala o značke alebo, ktorá by nejakým spôsobom zaujala.

Tento internetový obchod je určite známy aj bez podpory internetovej reklamy nakoľko ide

o známu značku (Oriflame-online.sk, 2010).

Vyššie spomínaná konkurencia sú všetko internetové obchody s kozmetikou.

Keďţe nie všetky z nich majú na svojej stránke uvedené počítadlo návštevníkov, nie je

moţné určiť aké podielové percento majú tieto firmy na trhu. Takisto neexistuje ţiadna

štatistika, ktorá by zobrazovala aspoň zoznam internetových obchodov z kozmetického

priemyslu. Ako sme uţ spomínali internetovému obchodu sa zvyšuje návštevnosť vhodne

zvolenou reklamou. Táto reklama musí byť umiestnená na frekventovaných stránkach

s vhodne zvolenými reklamnými bannermi. Musíme podotknúť, ţe pokiaľ hore uvedené e-

shopy predávali neznámu značku, o reklamu a prezentáciu svojich výrobkov sa starali len

minimálne. Našou aplikáciou nášho internetového obchodu si chceme dať záleţať na SEO

(kľúčové slová vo vyhľadávačoch), čo znamená, ţe keď sa niekto bude pokúšať vyhľadať

určité informácie o vlasoch, vyhľadávač umiestni výsledok s odkazom na náš e-shop

v popredných miestach. Taktieţ budeme zameraný na platenú reklamu vo vyhľadávačoch,

čo spomínané konkurenčné e-shopy neboli. Našou ďalšou odlišnosťou bude i rozdelenie e-

shopu na profesionálnych zákazníkov (väčšinou kaderníkov) a obyčajných zákazníkov.

I keď pôjde o kozmetiku, chceme ponúkať taktieţ ţehličky a fény na vlasy.


16. Výsledky

Počas vývoja nášho podnikateľského plánu bola zostavená anketa na základe,

ktorej sme sa snaţili zistiť, či v súčasnosti ľudia vyuţívajú internet na nákup tovarov alebo

sluţieb a akým spôsobom môţu byť internetové obchody vylepšované vzhľadom na čo

najväčšie uspokojenie zákazníkov. Celkovo sme rozposlali 138 emailov s prílohou nášho

dotazníka osobám rôznych vekových kategórií a zamerania. Vrátilo sa nám 50 odpovedí,

ktoré sme pouţili ako vzorku. Anketa pozostávala z desiatich otázok. Prvá otázka bola

zameraná na dozvedenie sa vekovej skupiny zákazníkom. Je pre nás dôleţité vedieť, ktorá

veková skupina najčastejšie nakupuje na internete. Táto informácia nám pomôţe hlavne

z dôvodu umiestnenia internetových reklám na konkrétne stránky, kde sa daná veková

skupina najviac zdrţiava.

Druhá a tretia otázka boli zamerané na status respondenta. Statusom v tomto

prípade myslíme, či daná osoba je študentom alebo nie. Tretia otázka bola zameraná na

pracovný pomer. Obe tieto otázky nám pomohli zistiť najmä oblasť kupujúcich z hľadiska

príjmov.

Štvrtou otázkou sme sa pýtali, či daní respondenti nakupujú prostredníctvom

internetu. Ak bola zvolená moţnosť áno, anketa otvára moţnosť odpovedať na ďalšie štyri

otázky ohľadom nakupovania cez internet. Pri zvolení odpovede nie, anketa umoţňuje

odpovedať na dve otvorené otázky.

Otázkou č. 5 sme sa snaţili dozvedieť o aké druhy tovarov je na internete najväčší

záujem, bolo moţné vybrať z moţnosti elektronika, knihy, oblečenie, kozmetika, darčeky,

potraviny a iné. Táto otázka nám dopomohla zistiť po čom je na internete najväčší dopyt.

Odpovede na otázku č. 6 sú pre nás ako budúceho prevádzkovateľa e-shopu viac

ako potrebné. Respondentov sme sa pýtali aký typ platobnej transakcie pri nákupe cez

internet uprednostňujú. Na výber boli ponúkané moţnosti: dobierka, prevod na účet, platba

platobnou kartou a platobný systém paypal. Tieto odpovede nám jednoznačne dopomohli

k tomu, ţe nemusíme zavádzať aplikáciu platobného terminálu, ktorá je nákladová, pretoţe

respondenti definitívne preferujú platbu na dobierku. Týmto však nevylučujeme moţnosť

zavedenie platieb online v budúcnosti.

Otázka č. 7 bola kľúčová. Otázka znela ,, uprednostňujete nakupovanie

prostredníctvom internetu pred klasickým nakupovaním?“ Ak áno prečo, ak nie prečo.

Prostredníctvom tejto otázky sme získali mnoho odpovedí, ktoré sú pre nás viac ako

nápomocné, keďţe sme sa pýtali samotných potenciálnych zákazníkov. Prostredníctvom


tejto odpovede mohli respondenti vyjadriť svoj názor, ktorý nám pomôţe poskytnúť lepšie

sluţby zákazníkom, ale hlavne im dopriať to, čo naozaj chcú odhliadnuc od konkurencie.

Otázka č. 8 nám dopomohla zamerať sa na reklamu a zbytočne nevyhadzovať

financie na neefektívnu reklamu. Otázkou sme sa pýtali akým spôsobom vyhľadávajú

zákazníci internetové obchody. Moţnosti odpovede zneli nasledovne: konkrétne

internetové obchody poznám z počutia od známych, zadám do vyhľadávača konkrétny

produkt o ktorý mám záujem, z novín a časopisov, z reklám na internete, iné (špecifikujte).

Otázky č. 9 a č. 10 boli cielené len pre tých, ktorý v otázke č. 4 uviedli, ţe

prostredníctvom internetu nenakupujú. Tieto odpovede sú však rovnako dôleţité, pretoţe

nám poskytujú názor zákazníkov, ktorí môţu v budúcnosti začať nakupovať

prostredníctvom internetu . Otázka č. 9 znela: ,, prečo uprednostňujete klasické

nakupovanie pred internetovým?“ Taktieţ uvádzame niektoré odpovede spolu s našim

komentárom: ,, Lebo si tovar, ktorý chcem kúpiť osobne prehliadnem, napríklad pri

oblečení si prehliadnem kvalitu materiálu sama.“ Alebo ,, Pretoţe pri internetovom

nakupovaní nevidím produkt naţivo a neviem ako naozaj vyzerá, a aký naozaj je.“ Alebo ,,

Mozem si tu vec pozriet, vyskusat, chytit do ruky...cez internet sa to neda...a rada chodim

po obchodoch“. To znamená, ţe zákazníci stále preferujú si výrobky (napr. oblečenie)

vyskúšať prípadne ohmatať. Väčšina internetových obchodov poskytuje moţnosť vrátenia

tovaru a následného vrátenia peňazí. Nevýhodou však je, ţe poštovné si hradí zákazník

sám. Alebo ,, Viac ma to bavi“. Samozrejme závisí aj od osobnej preferencie zákazníka

z hľadiska povaţovania nakupovania ako zábavy. Alebo ,, Pretoţe vela internetových

obchodov pouţíva pri platení nezabezpečené sluţby a hocikto môţe po vyplnení údajov

zneuţiť moju kartu alebo ma obrať o peniaze“ To je taktieţ jeden z názorov. V súčasnosti

existujú rôzne spôsoby zabezpečenia pri platení kreditnou kartou napr. systém ktorý nás pri

platobnej transakcii presmeruje na zabezpečenú stránku banky.

Posledná otázka č. 10 znela: ,, Čo by Vás ovplyvnilo aby ste nakupovali

prostredníctvom internetu?“ Odpoveďami sme získali rôzne názory, ktoré nám pomohli

lepšie pochopiť zákazníkov, ale taktieţ pozmeniť naše sluţby tak aby vyhovovali

i zákazníkom, ktorí momentálne internet na svoje nákupy nevyuţívajú. Uvádzame niektoré

odpovede, taktieţ s komentárom. ,, Neviem, nejak ma nakupovanie cez inernet nelaka,

mam dost casu chodit po obchodoch...niektore veci sa mozno aj oplati kupovat cez inernet

a casom to zacnem aj praktizovat“ Tento názor hovorí skôr o osobnej preferencii, čiţe

moţnosť internetového nakupovania nevylučuje, takýto zákazníci sa dajú ovplyvniť


efektívnou internetovou reklamou. Alebo ,, Výhodné ponuky“ alebo ,, Moţno výhodná

cena“. To znamená, ţe takýmto zákazníkom stačí takpovediac podstrčiť reklamný banner

a po prehliadnutí pútavého internetového obchodu uţ môţu z praxe porovnať, ţe tovary na

internete sú v skutočnosti lacnejšie nakoľko ich prevádzka si vyţaduje omnoho niţšie

náklady ako klasické predajne.

Pripájame graficky vyhodnotené otázky nášho dotazníka:

Otázka č. 1: V ktorej vekovej skupine sa nachádzate?

veková skupina výskumu

0

10

20

30

40

do 15 rokov 16-24 rokov 25-34 rokov 35-54 rokov 55 a viac

veková hranica

po

čet

resp

on

den

tov

počet respondentov

Otázka č. 2: Ste študent?

sociálny status

0

10

20

30

40

50

študent pracujúci

status

po

čet

resp

on

den

tov

počet respondentov

Otázka č. 3: Ste zamestnaný?

pracovný pomer

20

22

24

26

28

zamestnaní nezamestnaní

pracovný pomer

po

čet

resp

on

den

tov

počet respondentov


Otázka č. 4: Nakupujete prostredníctvom internetu?

nakupujete prostredníctvom internetu?

0

5

10

15

20

25

30

35

40

nakupujete prostredníctvom

internetu?

áno nie

po

čet

resp

on

den

tov

Otázka č. 5: Čo najčastejšie nakupujete na internete?

dopyt po tovare na internete

0

5

10

15

20

tova

r

elek

tron

ika

knihy

darčeky

obleče

nie

kozm

etika

potrav

iny

iné

druhy tovarov

po

čet

resp

on

den

tov

Otázka č. 6: Akú platobnú transakciu pri nakupovaní cez internet preferujete?

preferencia spôsobu platby

0

10

20

30

40

dobierka prevod na účet platba plat. kartou paypal

typ platby

po

čet

resp

on

den

tov

7. Uprednostňujete nakupovanie prostredníctvom internetu pred klasickým nakupovaním?


Uprednostňujete nakupovanie na internete pred

klasickým nakupovaním?

áno

nie

8. Akým spôsobom vyhľadávate internetové obchody

spôsob vyhľadávania internetových obchodov

internetové obchody už

poznám

pomocou vyhľadávačov

printové zdroje

internetové reklamy

iné

17. Záver

Zámerom našej práce bolo vytvoriť komplexný podnikateľský plán, ktorý by nám

mal dopomôcť k zaloţeniu našej spoločnosti, ale i so samotným chodom spoločnosti.

Dovolíme si tvrdiť, ţe relevantné informácie, ktoré sme získali pri praktickej časti budú

viac ako uţitočné po zaloţení našej spoločnosti. Tieto údaje (myslíme tým informácie,

ktoré sme získali prieskumom ako napr. trh, zákazníci, konkurencia) nám pomôţu ľahšie

doladiť stratégiu spoločnosti v praxi. Práve na základe týchto informácii uţ teraz vieme

bliţšie určiť, akým smerom by sa naša spoločnosť mala uberať.

Pri zostavovaní nášho finančného plánu sme počítali s najniţšími údajmi, ktoré

moţno očakávať. Taktieţ, kľúčovú úlohu celého podnikateľského plánu plní elektronický

obchod a práve elektronické podnikanie. Naša spoločnosť plánuje začiatok podnikateľskej

činnosti práve týmto spôsobom, avšak postupne plánujeme expandovať i medzi

veľkoobchody. Tieto údaje sme však nikde vo finančnom pláne neuviedli a v celom

podnikateľskom pláne sa spomínajú len okrajovo.


Pre podnikanie v oblasti internetu sme sa rozhodli hlavne kvôli minimálnym

počiatočným nákladom. Veľkú úlohu tieţ zohrala súčasná expanzia internetových

obchodov a neustále sa prispôsobovanie zákazníkov tomuto typu nakupovania. Rozhodli

sme sa pôsobiť na trhu prostredníctvom internetu práve vzhľadom na súčasnú zloţitú

situáciu vo fáze finančnej krízy. Práve internet a internetový obchod nám poskytujú to

pravé miesto pre naše podnikateľské aktivity, pretoţe si vyţadujú len minimálne náklady

na prevádzku. Hoci aţ 65% opýtaných uprednostňuje klasické nakupovanie pred

internetovým, tieto čísla sa budú v budúcnosti len zvyšovať vzhľadom na zvyšujúci sa

vplyv informačných technológií na spoločnosť. Internetový obchod nám tieţ umoţňuje

predávať naše kozmetické výrobky veľkoodberateľom i maloodberateľom, ktorých sme

samozrejme na našej web stránke prístupovo oddelili a určili sme im samostatné obchodné

podmienky. Týmto sme schopní orientovať sa na dve skupiny zákazníkov. Veríme, ţe pri

správne zvolených obchodných postupoch a aplikovaní teoretických vedomostí do praxe

sme schopní pomocou internetu a vplyvom neustále sa rozvíjajúcich informačných

technológií vybudovať stabilnú a úspešnú spoločnosť.

18. Zoznam bibliografických odkazov

AAA krása. (2010). online. [cit. 24. Február 2010]. dostupné na: <

http://www.aaakrasa.sk/>

Bling.sk. (2009). online. [cit. 24. Február 2010]. dostupné na: <

http://www.bling.sk/2009/08/10/ako-ma-prepadli-v-yves-rocher/>

BUCKO, J., (2005). online. [cit. 14. November 2009]. dostupné na:

http://www.sssi.sk/download/si2005/prednasky/Bucko.pdf

Chcem prosperujúci internetový obchod.. (dátum neznámy). online. [cit. 14. November

2009]. dostupné na: < http://www.seo-expert.sk/internetovy-obchod/>

Deborah Milano. (2010). online. [cit. 24. Február 2010]. dostupné na: <

http://www.deborah.sk/>

DĚDINA, J., ODCHÁZEL, J., (2007). Management a moderní organizování firmy. 1.

vydanie. Praha: Grada Publishing, a.s., s. 45.

E-shop a obavy z plateb kreditními kartami - předsudky nebo realita?. (2009). online. [cit.

14. November 2009]. dostupné na: < http://www.shopcentrik.cz/novinky/e-shop-a-

obavy-z-plateb-kreditnimi-kartami-predsudky-nebo-realita.aspx>


Kľúč od mesta. (2009). online. [cit. 24. Február 2010]. dostupné na: <

http://klucodmesta.sk/presov/catalog/parfumerie_/fann__hm_tesco>

KOTLER, P., (2005). 10 smrtelných marketingových hříchu. 1. vydanie. Praha: Grada

Publishing, a.s., s. 27.

Kozmetik shop.sk. (2010). online. [cit. 24. Február 2010]. dostupné na: <

http://www.kozmetikshop.sk/ >

Kozmetika.jahoda.sk. (2010). online. [cit. 24. Február 2010]. dostupné na: <

http://www.kozmetika.jahoda.sk/>

MRAČKO, M., (2008). Novelizovaný obchodný zákonník s dôvodovou správou v úplnom

znení. Bratislava: EPOS, s. 11.

Oriflame-online.sk. (2010). online. [cit. 24. Február 2010]. dostupné na: <

http://www.oriflame-online.sk/>

Podnikateľský plán. (2004). online. [cit. 14. November 2009]. dostupné na: <

http://www.akopodnikat.sk/index.php?option=com_content&task=category&sectio

nid=3&id=44&Itemid=74>

ROBBINS, S. P. a COULTER, M. (2004). Management. 7.vydanie. Bratislava: Grada

Publishing, a.s. , s. 193.

Shop.sk. (2010). online. [cit. 24. Február 2010]. dostupné na: < http://www.shop.sk/>

Úrad verejného zdravotníctva SR. (2009). online. [cit. 11. Február 2010]. dostupné na:

<http://www.uvzsr.sk>


Príloha č.1, Internetové vyhľadávače

1. Google 49. Subjex

2. Zoznam 50. Deltis

3. Seznam 51. Linkmaster

4. Azet 52. Tygo

5. Yahoo 53. Mixcat

6. Alltheweb 54. Hedir

7. Msn 55. Aaspaas

8. Altavista 56. Shoplocator

9. Gobyus EU 57. Webbieworld

10. Dmoz 58. Idofind

11. Alexa 59. Dxpnet

12. About 60. Netsearch

13. Look

14. Where2go

15. Whatuseek

16. Exactseek

17. C4

18. Snap

19. Splatsearch

20. Accoona

21. Spheri

22. Buzzle

23. Amfibi

24. Canlinks

25. Icq

26. Oneseek

27. Netinsert

28. Waply

29. Aeiwi

30. Searchsight

31. Abilogic

32. Zeezo

33. Draze

34. Zensearch

35. Search-the-world

36. Wallhello

37. Towersearch

38. Qango

39. Acoon

40. Beamed

41. Dinosearch

42. Stopat

43. Linx2U

44. Lii

45. Infotiger

46. Yusearch

47. Jayde

48. Worldsiteindex

49.


Príloha č. 2

Logo spoločnosti


Príloha č. 3, Zakladateľská listina

Zakladateľská listina spoločnosti

Exlessa, s.r.o.

I) Lívia Samcová nar. 3.10.1987, r.č. 876003/8749, trvale bytom Za záhradami

673/55 01324 Strečno, ako jediný spoločník zakladá v zmysle ust. §105 a nasledujúcich

Obchodného zákonníka, spoločnosť s ručením obmedzeným ( v ďalšom texte len

,,spoločnosť“).

II) Obchodné meno spoločnosti znie: Exlessa, s.r.o.

III) Sídlom spoločnosti je : Hviezdoslavova 68, 010 01 Ţilina

IV) Zakladateľom spoločnosti je Lívia Samcová, nar. 3.10.1987, r.č. 876003/8749,

trvale bytom Za záhradami 673/55 01324 Strečno.

V) Predmet podnikania spoločnosti je :

• kúpa tovaru na účely jeho predaja konečnému spotrebiteľovi (maloobchod) alebo

Iným prevádzkovateľom ţivnosti (veľkoobchod)

• sprostredkovateľská činnosť v oblasti obchodu

• reklamné a marketingové sluţby

VI) Základné imanie spoločnosti je 5000€, slovom päťtisíc eur, a je tvorené

peňaţným vkladom zakladajúceho spoločníka, ktorým je Lívia Samcová, nar. 3.10.1987,

r.č. 876003/8749, trvale bytom Za záhradami 673/55 01324 Strečno.

Spoločník svoj vklad splatil v plnej výške pred podpisom tejto zakladateľskej

listiny. Správu vkladu pred vznikom spoločnosti vykonáva Lívia Samcová, nar. 3.10.1987,

r.č. 876003/8749, trvale bytom Za záhradami 673/55 01324 Strečno.

VII) Konateľom spoločnosti je Lívia Samcová, nar. 3.10.1987, r.č. 876003/8749,


Konateľ koná za spoločnosť samostatne. Podpisuje za spoločnosť tak, ţe k vytlačenému

alebo napísanému obchodnému menu spoločnosti pripojí svoj podpis.

VIII) Prokuristom spoločnosti je Jozef Samec, nar. 24.10. 1962, r.č. 621024/7010,


Prokurista koná za spoločnosť samostatne. Za spoločnosť podpisuje tým spôsobom, ţe

k napísanému alebo vytlačenému obchodnému menu spoločnosti, pripojí dodatok

označujúci prokúru a svoj podpis.

IX) Zakladateľ spoločnosti vykonáva v zmysle ustanovenia §132 Obchodného

zákonníka pôsobnosť valného zhromaţdenia a rozhoduje najmä o týchto otázkach:

o zvýšení alebo zníţení základného imania spoločnosti, o vymenovaní, odvolaní

a odmeňovaní konateľa, o prevode a rozdelení obchodného podielu a je najvyšším

orgánom spoločnosti, ďalej rozhoduje o zániku spoločnosti, prípadne o ďalších otázkach


činnosti spoločnosti, ktorých rozhodnutie si vyhradí alebo mu vyplývajú z tejto listiny

alebo zo zákona.

X) Spoločnosť nevytvára pri svojom vzniku rezervný fond. Rezervný fond je

povinná vytvoriť z čistého zisku vykázaného v riadnej účtovnej závierke za rok, v ktorom

sa zisk po prvý raz vytvorí, a to vo výške najmenej 5% z čistého zisku, nie však viac ako

10% základného imania.

Rezervný fond je spoločnosť po jeho vytvorení povinná kaţdoročne dopĺňať o sumu vo

výške 5% z čistého zisku vyčísleného v ročnej účtovnej závierke. , najmenej do výšky 10%

základného imania.

XI) Spoločnosť neposkytuje výhody osobám podieľajúcim sa na zaloţení

spoločnosti alebo na činnostiach smerujúcich k nadobudnutiu oprávnenia na jeho činnosť.

Predpokladané náklady spoločnosti súvisiace so zaloţením a vznikom spoločnosti sú 750€.

XII) Spoločnosť je právnickou osobou a vzniká dňom zápisu do obchodného

registra vedeného pri Okresnom súde v Ţiline.

XIII) Pokiaľ táto listina o zaloţení spoločnosti neobsahuje osobitné ustanovenia,

platia pre právne pomery spoločnosti príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka.


Príloha č. 4, Označovanie kozmetických výrobkov

,,OZNAČOVANIE KOZMETICKÝCH VÝROBKOV

dátum minimálnej trvanlivosti

V zmysle § 9 ods. 3 nariadenia vlády Slovenskej republiky č. 658/2005 Z.z., ktorým sa

ustanovujú poţiadavky na kozmetické výrobky v znení neskorších predpisov:

„(1) Dátum minimálnej trvanlivosti musí byť uvedený slovami „najlepšie spotrebovať do“.,

po ktorých nasleduje dátum alebo údaj, kde je dátum uvedený na obale. Dátum minimálnej

trvanlivosti musí byť uvedený mesiacom a rokom alebo dňom, mesiacom a rokom v tomto

poradí.

(2) Ak je potrebné, na obale kozmetického výrobku musia byť uvedené podmienky, ktoré

treba

splniť, aby bola zabezpečená minimálna trvanlivosť kozmetického výrobku.

(3) Dátum minimálnej trvanlivosti nie je povinné uvádzať, ak minimálna trvanlivosť

kozmetického výrobku je vyššia ako 30 mesiacov. Ak dátum minimálnej trvanlivosti

kozmetického výrobku nie je na obale uvedený a po otvorení kozmetického výrobku môžu

nastať zmeny, ktoré majú vplyv na jeho minimálnu trvanlivosť, musí byť v označení takého

kozmetického výrobku uvedený symbol otvoreného téglika podľa prílohy č. 8. Súčasťou

symbolu otvoreného téglika musí byť lehota vyjadrená v mesiacoch alebo rokoch, počas

ktorej možno kozmetický výrobok používať bez poškodenia zdravia ľudí“.

Z uvedených ustanovení vyplýva, ţe:

1. Kozmetický výrobok, ktorý má trvanlivosť 30 mesiacov alebo menej ako 30 mesiacov,

musí mať na vnútornom a vonkajšom obale uvedený dátum minimálnej trvanlivosti

nasledovnými spôsobmi:

� najlepšie spotrebovať do: + dátum, alebo

� najlepšie spotrebovať do + odkaz, kde je dátum uvedený.

2. Výrobky, ktoré majú trvanlivosť viac ako 30 mesiacov, údaj o minimálnej trvanlivosti

nemusia uviesť. Ďalej, výrobky s trvanlivosťou viac ako 30 mesiacov, ktoré neuvádzajú

dátum minimálnej trvanlivosti, musia na obale uviesť symbol otvoreného téglika a

v jeho blízkosti alebo priamo v tégliku vyznačiť lehotu, počas ktorej moţno výrobok po

otvorení bezpečne pouţívať. Lehota sa vyjadruje v mesiacoch alebo v rokoch a moţno

ju v zmysle Usmernenia Európskej komisie označiť arabskou číslicou a mesiac skratkou

M. Poţiadavka povinného značenia výrobkov, ktorých trvanlivosť je viac ako 30

mesiacov symbolom otvoreného téglika a lehotou sa nevzťahuje na výrobky, u ktorých

po otvorení neprichádza ku zmene kvality (mikrobiologickej kontaminácii, degradácii

zloţiek, zmeny konzistencie, vône alebo vzhľadu) a tieto zmeny nemajú vplyv na

bezpečnosť výrobku. Takýmito výrobkami sú v zmysle usmernenia Európskej komisie

a ISO 29621 výrobky s

� pH < 3 a >10 (napríklad peelingy, kondicionéry na vlasy, tekuté mydlá, výrobky na

depiláciu pokoţky s obsahom thioclycolic acid) _______________________________________________________________________________________

___Usmernenie výkonu štátneho zdravotného dozoru nad kozmetickými výrobkami v roku 2009

2

� výrobky s obsahom ethanolu alebo iného alkoholu >20 % (napríklad, spreje na vlasy,

toniká, parfumy)

� teplota pri plnení > 63 o C (napríklad balzamy na pery, rúţe, farby na líca vo forme

krému)

� aktivita vody aw < 75 (napríklad balzamy na pery, rúţe, farby na líca vo forme

krému)

� prítomnosť organických rozpúšťadiel ako ethyl acetate, (napr. laky na nechty)

� > 25% aluminium chlorohydrate v dezodorantoch a antiperspirantoch


� prítomnosť oxidačných látok ako peroxid hydrogene alebo redukčných látok (napr.

oxidačné farby na vlasy)

� výrobky na jednorazové pouţitie.

V zmysle vyššie uvedeného teda platí, ţe kozmetický výrobok v znaku dátum

minimálnej trvanlivosti musí byť označený:

� dátumom minimálnej trvanlivosti, alebo

� symbolom otvoreného téglika s lehotou počas, ktorej moţno výrobok po jeho

otvorení bezpečne pouţívať, alebo

� bez označenia.

Ak sú na výrobku okrem povinného označenia uvedené iné dobrovoľné údaje ako

dátum výroby, dátum spotreby a iné, potom sú tieto údaje klasifikované ako

nepovinné

a doplňujúce, musia však byť pravdivé a nesmú spotrebiteľa uvádzať do omylu

(Rovný, I., 2009)“.

,,Označovanie

kozmetických výrobkov na ochranu pred slnečným ţiarením

podľa usmernenia Európskej komisie LEGISLATÍVA

Právny predpis v oblasti kozmetických výrobkov v EU ani SR (Nariadenie vlády SR č.

658/2006 Z.z , ktorým sa ustanovujú poţiadavky na kozmetické výrobky v znení

neskorších

predpisov) neustanovuje konkrétne údaje, ktoré musia zodpovedné osoby uvádzať na obale

kozmetických výrobkov na ochranu pred slnečným ţiarením. Všeobecne

§ 4 ods.1 uvádza, ţe

„kozmetický výrobok umiestnený na trh nesmie spôsobiť poškodenie zdravia ľudí, ak sa

používa za bežných alebo racionálne predvídateľných podmienok, najmä v súlade s jeho

prezentáciou, označením, návodom na použitie, likvidáciou, ako aj so všetkými údajmi

a informáciami poskytovanými zodpovednou osobou.“

§ 6 ods. 8 ustanovuje, ţe

„ kozmetický výrobok nesmie byť označený alebo prezentovaný spôsobom, ktorý je

nepravdivý alebo môže uviesť spotrebiteľa do omylu o jeho vlastnostiach. V označení

kozmetického výrobku sa nesmú používať texty, názvy, obchodné značky, obrázky,

figurálne alebo iné zobrazenia na označenie vlastností, ktoré nemá.“

Súčasný spôsob označovania kozmetických výrobkov na ochranu pred slnečným

ţiarením má však váţne nedostatky. Na obale sa uvádza totiţ iba výšku ochranného

faktoru –

SPF, ktorý zabezpečuje ochranu pred UVB ţiarením. Je však všeobecne známe, ţe UV

spektrum slnečného ţiarenia je tvorené z UVA (90 - 99%), UVB ţiarenia (1 - 10%) a UVC

ţiarenia.

UVB žiarenie (v spektre 290 – 320 nm) je najnebezpečnejšie - pôsobí na očnú rohovku

(sneţná slepota), spáli pokoţku, vyvoláva sčervenanie, neskorú koţnú pigmentáciu, priamo

poškodzuje DNA a podporuje vznik koţnej rakoviny. Ozónová vrstva pohltí 80% UVB

ţiarenia.

UVA žiarenie (v spektre 320 – 400 nm) predstavuje pre človeka značné nebezpečenstvo.

Preniká aţ na očnú sietnicu a dlhodobé pôsobenie môţe viesť aţ k oslepnutiu (šedý zákal),

preniká do koţe a spôsobuje jej predčasné starnutie, nadmerné vysúšanie, vyvoláva včasnú

koţnú pigmentáciu. Zriedka spáli, ale vedie k zvýšenému riziku rakoviny koţe. Ozónová

vrstva pohltí 30%.


UVC žiarenie (v spektre 100 aţ 290 nm) nepredstavuje pre človeka nebezpečenstvo.

Pohlcuje

ho ozónová vrstva, zaniká v stratosfére a na Zem nedopadá.

Iniciatíva Európskej komisie na zlepšenie označovania

S cieľom zabezpečenia ochrany zdravia a spotrebiteľa vyvinula Európska komisia

iniciatívu

na zlepšenie systému označovania kozmetických výrobkov. Po verejných konzultáciách

vydala Komisia odporúčanie, ktoré má zabezpečiť, aby sa od roku 2007 vo výrobnom

priemysle uplatňovalo štandardizované, jednoduché a zrozumiteľné označovanie

kozmetických výrobkov na ochranu pred slnečným ţiarením. Toto usmernenie sa všetkých

kozmetických výrobkov na ochranu pred slnečným ţiarením vyrobených v EÚ aj mimo

územia EÚ.

ODPORÚČANIE EURÓPSKEJ KOMISIE Č. 2006/647/ES Z 22. SEPTEMBRA 2006

O ÚČINNOSTI OPAĽOVACÍCH PRÍPRAVKOV A O NICH UVÁDZANÝCH

SÚVISIACICH ÚDAJOCH

Aby bola dodrţaná poţiadavka bezpečnosti kozmetického výrobku a aby spotrebiteľ nebol

uvádzaný do omylu v prípade kozmetických výrobkov určených na ochranu pred slnečným

ţiarením je potrebné pri výrobe a označovaní uvedených kozmetických výrobkov brať do

úvahy nasledujúce poţiadavky:

ZLOŢENIE

Kozmetický výrobok na ochranu pred slnečným ţiarením by mal poskytnúť minimálny

stupeň

ochrany pred UVB a UVA ţiarením. Stupeň ochrany by sa mal merať pouţitím

štandardizovaných reprodukovateľných metód skúšania a mal by zohľadňovať

fotodegradáciu

UV filtrov. Mali by sa uprednostňovať metódy in vitro.

� Poţiadavky na minimálny stupeň ochrany

- UVB ţiarenie – ochranný faktor pre UVB ţiarenie (SPF) by mal byť

minimálne 6

- UVA ţiarenie - ochranný faktor pre UVA ţiarenie (PPD) by mal byť

minimálne 1/3 z ochranného faktoru pre UVB ţiarenie

- kritická vlnová dĺţka – vlnová dĺţka, pre ktorú úsek pod integrovanou krivkou

optickej hustoty začínajúcej na 290 nm zodpovedá 90% integrovaného úseku

od 290 – 400 nm, by mala byť 370 nm.

OZNAČOVANIE

Kozmetický výrobok na ochranu pred slnečným ţiarením by mal v označení uvádzať

� účinnosť:

údaje označujúce účinnosť by mali byť jednoduché, jednoznačné, zrozumiteľné

a zaloţené na štandardizovaných reprodukovateľných kritériách.

- údaje označujúce UVB a UVA ochranu by mali byť uvedené len ak ochrana

zodpovedá alebo presahuje minimálny stupeň ochrany (UVB – 6, UVA – 1/3

UVB)

- účinnosť by mala byť vyjadrená ako „nízka“, „stredná“, „vysoká“, „veľmi

vysoká“ a kaţdá kategória by mala zodpovedať štandardizovanému stupňu

ochrany pred UVB a UVA ţiarením. Kategória ochrany by mala byť na etikete

vyznačená prinajmenšom tak výrazne ako ochranný faktor

- spektrum číslic na označenie ochranného faktoru by malo byť obmedzené

podľa nasledovnej tabuľky Kategória ochrany

uvedená na etikete

Ochranný


slnečný faktor –

SPF uvedený na

etikete

Ochranný slnečný

faktor

zmeraný pri skúšaní

Odporúčaný

minimálny

ochranný faktor

UVA

Odporúčaná

minimálna

kritická vlnová

dĺţka

nízka ochrana 6

10

6 – 9,9

10 – 14,9

stredná ochrana 15

20

25

15 – 19,9

20 – 24,9

25 – 29,9

vysoká ochrana 30

50

30 – 49,9

50 – 59,9

1/3 ochranného

faktora

uvedeného na

etikete

370 nm

veľmi vysoká

ochrana

50+ 60 – a viac

� návod na pouţitie

Kozmetické výrobky na ochranu pred slnečným ţiarením by mali obsahovať návod na

pouţitie, aby sa zabezpečilo nanesenie dostatočného mnoţstva výrobku na pokoţku s

cieľom

dosiahnutia deklarovanej účinnosti. Môţe sa to dosiahnuť napríklad stanovením

poţadovaného mnoţstva pomocou piktogramu, ilustrácie alebo odmerky. Výrobky ma byli

obsahovať vysvetlenie rizík spojených s nanášaním menšieho mnoţstva, ako napríklad

- „Zníženie tohto množstva značne zníži úroveň ochrany „

Aby sa zabezpečila aplikácia dostatočného mnoţstva výrobku na pokoţku s cieľom

dosiahnuť

uvedenú účinnosť výrobku návod na pouţitie môţe zahŕňať tieto pokyny:

- „Pred slnením naneste výrobok na ochranu pred slnečným žiarením“

- „Na zachovanie ochrany aplikáciu výrobku často opakujte, najmä po plávaní

alebo usušení uterákom“

� údaj, ţe neposkytujú 100% ochranu

Na kozmetických výrobkoch by malo byť okrem ich pouţitia uvedené, ţe neposkytujú

100%


ochranu a rady alebo preventívne opatrenia, ktoré treba dodrţiavať, napríklad:

- „Na slnku nezostávajte príliš dlho, aj keď používate výrobok na ochranu

pred slnečným žiarením“

- „Kojencov a malé deti nevystavujte priamemu slnečnému žiareniu“

- „Nadmerné slnenie vážne poškodzuje zdravie“

- „Aplikujte kozmetický výrobok pred expozíciou slnka“

Kozmetický výrobok na ochranu pred slnečným ţiarením by nemal uvádzať

tvrdenia,

naznačujúce tieto vlastnosti.

� „100% ochrana pred UV žiarením (napr. „sunblok“, „sunblocker“ alebo „úplná

ochrana“)

� „Opakovaná aplikácia výrobku nie je za žiadnych okolností potrebná (napr.

celodenná ochrana)“

Spotrebitelia by mali byť informovaní o rizikách spojených s nadmerným

vystavovaním

sa UV ţiareniu a o kategórii výrobkov na ochranu prd slnečným ţiarením potrebných

pre určitý stupeň slnenia a určitý typ koţe. Moţno tak urobiť prostredníctvom

informácii na vnútroštátnych webových stránkach, letákoch alebo v tlači.

Pouţívanie údajov o nevykonaní testov na zvieratách v označení

kozmetických výrobkov Na účely zabezpečenia poţiadavky, aby sa v rámci Európskeho Spoločenstva pri

označovaní údajov o netestovaní kozmetických výrobkov na zvieratách uplatňovali

rovnaké

kritériá a aby údaje neuvádzali spotrebiteľa do omylu alebo neviedli k nekalej súťaţi medzi

výrobcami na trhu, ktorí vyuţívajú tento údaj ako marketingový nástroj, pripravila

Európska

komisia v súlade so znením smernice Rady 76/768/EHS odporúčanie na pouţívanie údajov

o nevykonaní testov na zvieratách v označení kozmetických výrobkov.

V zmysle znenia smernice Rady 76/768/EHS, ktoré je transponované do § 6 ods. 6 a 7

nariadenia vlády SR č. 658/2005 Z.z., ktorým sa ustanovujú poţiadavky na kozmetické

výrobky v znení nariadenia vlády 538/2006 Z.z.:

(6) „Na obale kozmetického výrobku, letáčiku, kartičke, páske, štítku alebo doklade,

ktorý

kozmetický výrobok sprevádza alebo sa na kozmetický výrobok odkazuje, môže byť

uvedený

údaj o tom, že kozmetický výrobok nebol testovaný na zvieratách.“

(7) „Údaj podľa odseku 6 možno uviesť, iba ak výrobca a jeho dodávatelia surovín sami

alebo prostredníctvom inej osoby netestovali na zvieratách konečný kozmetický výrobok,

jeho prototyp alebo na výrobu kozmetického výrobku nepoužili zložky, ktoré boli na

účely

vývoja nového kozmetického výrobku testované na zvieratách inou osobou.“, pričom:

„Kozmetickým výrobkom je látka alebo prípravok určený na pouţitie na vonkajšie časti

ľudského tela (pokoţku, vlasový systém, nechty, pery a vonkajšie pohlavné orgány), zuby

a

sliznicu ústnej dutiny s cieľom výlučne alebo prevaţne ich očistiť, parfumovať, meniť ich

vzhľad, chrániť ich, udrţiavať ich v dobrom stave alebo korigovať ľudské pachy.

„Konečným kozmetickým výrobkom“ je kozmetický výrobok takého zloţenia, v akom je

umiestnený na trh a dostupný spotrebiteľovi.


„Prototypom“ je prvý model alebo vzor kozmetického výrobku, ktorý nepochádza z

výrobnej

dávky a podľa ktorého je konečný kozmetický výrobok vyvinutý alebo sériovo vyrábaný.

„Zvieraťom“ je kaţdý ţivý stavovec okrem človeka vrátane jeho samostatne ţijúcich

vývojových štádií alebo rozmnoţovacích vývojových štádií okrem plodov a embryí.

„Nebol testovaný na zvieratách“ znamená, ţe pri výrobe kozmetického výrobku nebol

vykonaný ţiadny test na zvieratách. Takýto údaj je moţné pouţiť iba pri úplnom nahradení

testov na zvieratách alternatívnou metódou, teda nie zníţenie počtu zvierat alebo zníţenie

utrpenia zvierat.

„Výrobca a jeho dodávatelia surovín sami alebo prostredníctvom inej osoby netestovali“

znamená, ţe výrobca a jeho dodávatelia vrátane všetkých dodávateľov v dodávateľskom

reťazci priamo sami nevykonali testy na zvieratách alebo nepoţiadali o vykonanie testov

na

zvieratách alebo nezaplatili za testy na zvieratách napr. sponzorovaním výskumu a pod.

„Na výrobu kozmetického výrobku nepoužili látky, ktoré boli na účely vývoja nového

kozmetického výrobku testované na zvieratách inou osobou“ znamená, ţe výrobca alebo

jeho dodávatelia surovín by nemali na výrobu kozmetických výrobkov pouţiť látky, o

ktorých

sú k dispozícii napr. vo vedeckej literatúre údaje, o tom, ţe na účely vývoja nového

kozmetického výrobku boli inými osobami kdekoľvek na svete vykonané testy na

zvieratách.

V tejto súvislosti „výroba nového kozmetického výrobku“ znamená, buď úpravu výrobku,

ktorý sa uţ na trhu nachádza, alebo výrobu úplne nového výrobku napríklad v rámci

inovácie,

pričom nové balenie výrobku sa za nový výrobok nepovaţuje.

Poţiadavky na uvedenie údajov o nevykonaní testov na zvieratách v označení

kozmetických výrobkov:

• nie je povinné, je dobrovoľné,

• môţe byť vyjadrené ľubovoľným znením alebo pouţitím akýchkoľvek obrázkov,

obrazových alebo iných symbolov,

• nesmie uviesť spotrebiteľa do omylu,

• nesmie viesť k nekalej súťaţi medzi výrobcami alebo osobami zodpovednými za

umiestnenie kozmetických výrobkov na trh.

Zodpovedná osoba, ktorá na kozmetickom výrobku pouţije údaj, ţe pri jeho výrobe

nebol vykonaný test na zvieratách, je zodpovedná za tento údaj a musí byť schopná

dokázať jeho pravdivosť (Kohútová, H. 2009)“.

Označovanie kozmetických výrobkov Všeobecné poţiadavky na označovanie

Pri označovaní kozmetického výrobku je potrebné rozlišovať dva obaly – vnútorný, t.j. ten obal,

do ktorého je výrobok bezprostredne balený alebo plnený, napríklad tuba, téglik, fľaštička a

podobne

a vonkajší spotrebiteľský obal, do ktorého môţe byť kozmetický výrobok navyše zabalený, napr.

škatuľka. V prípade, ţe výrobok má vnútorný aj vonkajší obal, potom údaje poţadované na

jeho označenie musia byť uvedené na obidvoch obaloch súčasne. Označenie výrobkov

poţadovanými

údajmi sa týka všetkých výrobkov vrátane testerov, darčekových balení, výrobkov na jednorazové

pouţitie alebo na profesionálne pouţitie.

Nariadenie vlády SR č. 658/2005 Z.z., ktorým sa ustanovujú poţiadavky na kozmetické

výrobky v znení nariadenia vlády č. 538/2006 Z.z. ani iné predpisy vzťahujúce sa na kozmetické

neurčujú veľkosť, farbu písma ale ani znenie jednotlivých tvrdení o jeho vlastnostiach. Je iba na


zodpovednej osobe akým písmom a znením jednotlivých tvrdení o vlastnostiach kozmetického

výrobku

obal označí.

Výnimkou je označenie zloţiek a v prípade malých výrobkov aj označenie výrobnej dávky,

ktoré postačuje uviesť len na vonkajšom obale kozmetického výrobku.

Ak majú výrobky vonkajší obal prebalený priehľadným celofánovým obalom alebo iným

spôsobom chránený v mieste predaja pred otvorením, je akceptovateľné, ak poţadované informácie

na

vnútornom obale nie sú po slovensky.

Tie kozmetické výrobky, ktoré nie sú zabalené výrobcom do malospotrebiteľských obalov, a balia

sa

na poţiadanie kupujúceho alebo boli zabalené predtým predajcom v jeho neprítomnosti, napríklad

prelievanie kozmetických výrobkov z veľkospotrebiteľských obalov do menších, musia byť

označené

podľa nariadenia vlády, avšak poţadované údaje stačí uviesť na letáčik, kartičku, pásku a podobne,

ktoré sa priloţia k výrobku. Balenie kozmetického výrobku v tomto prípade je chápané ako výroba,

pretoţe môţe mať vplyv na bezpečnostné vlastnosti kozmetického výrobku.

Na obale kozmetického výrobku, alebo na akomkoľvek doklade, oznámení, ktoré výrobok

sprevádzajú alebo sa naň odkazujú, môţe byť uvedená informácia o tom, ţe kozmetický výrobok

nebol testovaný na zvieratách. Uvedenie tejto informácie nie je povinné, je dobrovoľné. Informáciu

o tom, ţe kozmetický výrobok nebol testovaný na zvieratách moţno uviesť iba vtedy, ak výrobca

a jeho dodávatelia surovín:

� sami netestovali kozmetický výrobok, alebo jeho zloţky prípadne kombináciu zloţiek

� nepoţiadali o testovanie inú osobu alebo

� nezaplatili za testovanie napr. sponzorovaním výskumu alebo

� na výrobu kozmetického výrobku nepouţili látky, ktoré boli na účely vývoja nového

kozmetického

výrobku testované na zvieratách inou osobou, pričom

„nebol testovaný na zvieratách“ znamená, ţe pri výrobe kozmetického výrobku nebol vykonaný

ţiadny test na zvieratách, čiţe bola pouţitá alternatívna metóda, ktorá nahrádza testy na zvieratách

úplne, a nie zníţením počtu zvierat alebo zníţením ich utrpenia,

„na výrobu kozmetického výrobku nepouţili látky, ktoré boli na účely vývoja nového

kozmetického

výrobku testované na zvieratách inou osobou“ znamená, ţe dodávatelia surovín nepouţili na

výrobu

kozmetických výrobkov látky, o ktorých sú k dispozícii, napríklad vo vedeckej literatúre, údaje o

tom,

ţe na účely vývoja nového kozmetického výrobku boli inými osobami kdekoľvek na svete

vykonané

testy na zvieratách a

„výroba nového kozmetického výrobku“ je úprava výrobku, ktorý sa uţ na trhu nachádza, alebo

výroba úplne nového výrobku, napríklad v rámci inovácie; nové balenie výrobku sa za nový

výrobok

nepovaţuje.

Kaţdý kozmetický výrobok musí byť označený, opísaný alebo ponúkaný takým spôsobom, aby

spotrebiteľ nemohol byť uvedený do omylu, ak ide o jeho vlastnosti. Táto poţiadavka sa týka aj

rôznych propagačných materiálov, plagátov, reklamy a podobne.

Obchodné meno a sídlo alebo meno, priezvisko a miesto podnikania zodpovednej osoby

Na obale kozmetického výrobku sa uvádza osoba zodpovedná za umiestnenie kozmetického

výrobku na trh Európskej únie. Zodpovednou osobou môţe byť výrobca, splnomocnený zástupca

výrobcu, a ak neexistuje splnomocnený zástupca výrobcu, iná osoba so sídlom alebo miestom

podnikania na území členského štátu, ktorá umiestnila kozmetický výrobok na trh členského štátu.

Obchodné meno a sídlo zodpovednej osoby moţno na obale kozmetického výrobku uviesť

v „skrátenej forme“, to znamená v takej forme, ktorá ho umoţní identifikovať a pri poštovom styku

doručiť zásielku. Obchodné meno a sídlo alebo meno, priezvisko a miesto podnikania zodpovednej


osoby nemusia byť na obale uvedené v štátnom jazyku ale musia byť uvedené na vnútornom aj

vonkajšom obale.

Kozmetický výrobok vyrobený mimo územia členských štátov EÚ musí mať na obale

uvedenú aj krajinu pôvodu, napríklad „krajina pôvodu USA“, „vyrobené v USA“, „made in USA“.

Výrobok vyrobený v členských štátoch EÚ nemusí uvádzať text „vyrobené v EÚ“. Za výrobok

vyrobený v EÚ sa povaţuje aj ten kozmetický výrobok, ktorý je čiastočne vyrobený mimo územia

EÚ,

ale jeho finalizácia, napríklad riedenie koncentrátu, plnenie alebo balenie do obalov, sa vykonáva

v EÚ.

Nominálny obsah.

Nominálny obsah v čase balenia sa uvádza na obale výrobku, ktorý má hmotnosť 5g alebo objem

5ml

a viac. Nominálny obsah musí byť uvedený v štátnom jazyku na vnútornom a vonkajšom obale, ak

existuje. Nominálny obsah sa nemusí uvádzať:

� na vnútornom a vonkajšom obale, ak má výrobok hmotnosť alebo objem menej ako 5g alebo

5ml,

� na vonkajšom obale, ak spotrebiteľské balenie kozmetického výrobku obsahuje niekoľko

samostatných balení za podmienky, ţe jednotlivé balenia majú uvedený nominálny obsah a ich

počet je

uvedený na spotrebiteľskom balení. Počet balení sa na spotrebiteľskom obale nemusí uviesť, ak je

ľahko viditeľný alebo spočítateľný cez obal alebo, ak sa jednotlivé balenia predávajú samostatne.

Dátum minimálnej trvanlivosti

Dátum minimálnej trvanlivosti je dátum do ktorého je kozmetických výrobok pri dodrţaní

podmienok skladovania a pouţívania bezpečný pre zdravie ľudí. Musí byť uvedený v štátnom

jazyku

na vnútornom aj vonkajšom obale, ak existuje. Označuje sa slovným spojením „najlepšie

spotrebovať

do“, po ktorom nasleduje:

� dátum vyjadrený v mesiacoch a rokoch alebo v dňoch, mesiacoch a rokoch v tomto poradí,

napríklad

„najlepšie spotrebovať do novembra 2005“, „najlepšie spotrebovať do 1. novembra 2005“,

„najlepšie

spotrebovať do nov. 05“, „najlepšie spotrebovať do 11/05“, „najlepšie spotrebovať do 11 05“ alebo

� odkaz, kde je dátum uvedený, napríklad „najlepšie spotrebovať do dátumu uvedeného na dne

téglika,

na zvare obalu“ a podobne.

Je zakázané predávať kozmetické výrobky po dátume minimálnej trvanlivosti.

Kozmetické výrobky s trvanlivosťou viac ako 30 mesiacov, ktorý nie je označený dátumom

minimálnej trvanlivosti a ktorý po otvorení prichádza do kontaktu s vonkajším prostredím a

škodlivou

činnosťou mikroorganizmov alebo degradáciou zloţiek prichádza tak k zníţeniu jeho kvality, sa

musí

označiť symbolom otvoreného téglika a lehoty vyjadrenej v mesiacoch alebo rokoch, počas ktorej

spĺňa poţiadavku zdravotnej bezpečnosti a spotrebiteľ ho môţe bezpečne pouţívať. Lehotu moţno

vyjadriť arabskou číslicou a mesiac slovne napríklad „6 mesiacov“ alebo skrátenou formou a to

písmenom „M“, napr. „6M“. Tento údaj musí byť uvedený na vnútornom aj vonkajšom obale, ak

existuje. Lehota pouţívania kozmetického výrobku po otvorení sa uvedie priamo do téglika alebo

v jeho blízkosti, napríklad , . Výber spôsobu označenia je v kompetencii

zodpovednej osoby. Pri označovaní sa musí riadiť poţiadavkou, ţe uvedená informácia musí byť

pre

spotrebiteľa dobre viditeľná a čitateľná. Lehotu pouţívania stanovuje výrobca, pričom pod

otvorením

výrobku sa povaţuje jeho otvorenie spotrebiteľom po zakúpení, nie jeho moţné otvorenie v

predajni


z dôvodu, napríklad privoňania. Na stanovenie trvanlivosti po otvorení sa môţu pouţiť rôzne

metódy,

pretoţe nie je určená ţiadna metodika.

Podmienky pouţitia a upozornenia

Kozmetický výrobok, ktorý obsahuje niektorú zo zloţiek uvedených v prílohách č. 3, 6 a 7

nariadenia vlády, musí mať na vnútornom aj vonkajšom obale, ak existuje, uvedené v slovenskom

jazyku údaje, ktoré sú uvedené vo vyššie uvedených prílohách v stĺpci „podmienky pouţitia

a upozornenia, ktoré musia byť uvedené na obale“.

V prílohe č. 3 sa v stĺpci c) a f) uvádza obmedzenie: „na profesionálne pouţitie“, pričom

„profesionál“ je osoba, ktorá vykonáva profesionálne činnosť v určitej oblasti, napríklad farbenie

vlasov, nechtový dizajn a na jej vykonanie má poţadované vzdelanie alebo prax,

„na profesionálne pouţitie“ je obmedzenie, ktoré sa vzťahuje na pouţitie kozmetického výrobku

takým spôsobom, ţe musí byť pouţívaný alebo aplikovaný a nie ďalej predávaný profesionálom. Je

to

hlavne z dôvodu, ţe výrobok obsahuje:

� látku regulovanú v prílohách tohto nariadenia vlády, alebo

� daná látka sa pouţíva vo vyššej koncentrácii ako na všeobecné pouţitie, alebo

� pre danú látku nie sú stanovené upozornenia, ktoré by výrobok na všeobecné pouţitie, určený

pre

beţného spotrebiteľa, musel mať uvedené na obale. Aplikácia alebo pouţitie takého výrobku si

z dôvodu bezpečnosti vyţaduje profesionálne skúsenosti, zručnosť a vedomosť o látkach pouţitých

vo

výrobku.

Ak z praktických dôvodov, ktorými sú veľkosť a tvar daného kozmetického výrobku nie je

moţné podmienky pouţitia, upozornenia a návody na pouţitie uviesť na príslušnom obale, môţu

byť

uvedené na letáčiku, štítku páske alebo kartičke, ktoré sa vloţia alebo pripevnia na obal s

podmienkou,

ţe spotrebiteľ je na takýto spôsob označenia upozornený, a to symbolom alebo odkazom, kde

sú poţadované informácie uvedené, napríklad „upozornenia a návod na pouţitie sú uvedené

v priloţenom letáčiku“. Návod na pouţitie nie je povinné uvádzať pre všetky kozmetické výrobky,

ale

iba pre tie, u ktorých by nesprávnym pouţívaním mohlo prísť k poškodeniu zdravia ľudí.

Výrobná dávka

Pod pojmom „ výrobná dávka“ sa rozumie mnoţstvo výrobku vyrobeného za rovnakých

podmienok. Spôsob označenia výrobnej dávky si stanovuje výrobca tak, aby v prípade potreby

mohol

kozmetický výrobok vysledovať, napríklad aké suroviny pouţil, kto je dodávateľom surovín , aká

bola

ich kvalita, za akých podmienok bol výrobok vyrobený, kam bol distribuovaný a v akom mnoţstve.

Môţe ju tvoriť súbor číslic, písmen alebo dátum výroby. Musí byť uvedená na vnútornom aj

vonkajšom

obale, ak existuje. Ak je kozmetický výrobok malý, môţe byť výrobná dávka uvedená len na

vonkajšom obale.

Účel pouţitia

Uvádza sa iba v tom prípade, ak nie je moţné zo vzhľadu alebo prezentácie výrobkov určiť, o aký

kozmetický výrobok ide. Účel pouţitia sa musí uviesť v slovenskom jazyku na vonkajšom aj

vnútornom obale, ak existuje. Napríklad, účel pouţitia rúţu na pery je známy uţ na prvý pohľad,

takţe

nie je potrebné tento údaj na obale uvádzať, avšak krém na depiláciu nemôţe byť označený iba ako

krém.

Zloţky

Zloţky sú látky prírodného alebo syntetického pôvodu, pouţité na výrobu kozmetického

výrobku. Uvádzajú sa názvom, ktorý je uvedený v medzinárodnom názvosloví INCI. Ak takýto

názov


neexistuje, uvedie sa jeden z iných medzinárodných názvov, podľa výberu výrobcu. Ak je pouţitá

zloţka, ktorá nemá názov v ţiadnom medzinárodnom názvosloví, vtedy sa v zozname uvedie názov

základnej látky alebo názov pouţitej časti rastliny alebo ţivočícha a názvy súčastí zloţky. Zoznamu

musí predchádzať slovo „Ingredients“.

Zoznam zloţiek sa uvádza v zostupnom poradí podľa hmotnosti v čase ich pridania v procese

výroby. Zloţky, ktorých mnoţstvo je menšie ako 1% sa uvádzajú v ľubovoľnom poradí po

zloţkách,

ktorých je v kozmetickom výrobku viac ako 1%. Nakoniec sa v zozname zloţiek uvádzajú farbivá,

vyjadrené indexovým číslom podľa prílohy č. 4 nariadenia vlády. Kozmetický výrobok, ktorý sa

vyrába vo farebnej škále napríklad rúţ, ceruzka, očný tieň môţe mať v zozname vymenovanú celú

škálu pouţitých farieb, musí jej však predchádzať slovné označenie „môţe obsahovať“ alebo „+/-„.

Európska Komisia vydala 8. mája 1996 Rozhodnutím Komisie č. 96/335/ES, súpis a spoločnú

nomenklatúru zloţiek kozmetických výrobkov (Úradný vestník Európskych spoločenstiev L 132 z

1.

júna 1996), nazývaný INCI zoznam. Rozhodnutie EK je právny akt, ktorý sa do právneho poriadku

SR nepreberá, je záväzný vo všetkých častiach a priamo aplikovateľný v kaţdom členskom štáte

pre

toho, komu je určený (článok 249 Zmluvy o zaloţení Európskeho spoločenstva). INCI zoznam je

uvedený na Internete na stránkach Európskej únie. Látky sú v zozname uvedené v abecednom

poradí,

pričom kaţdá látka obsahuje, ak existuje:

� názov podľa systému Medzinárodnej únie pre čistú a aplikovanú chémiu „IUPAC“,

� medzinárodný nepatentovaný názov podľa Svetovej zdravotníckej organizácie „INN“,

� názov podľa Európskeho liekopisu „Ph. Eur.“,

� medzinárodne určené číslo pridelené danej chemickej látke na účel jej presnej identifikácie

„CAS“,

� číslo pridelené chemickej látke v Európskom zozname existujúcich komerčných chemických dát

„EINECS“,

� číslo pridelené chemickej látke v Európskom zozname nových chemických látok „ELINCS“ ,

� indexové číslo farbiva „CI“,

� obmedzenia, ak existujú,

� jej funkciu v kozmetickom výrobku.

Nečistoty v surovinách, ako napríklad

� ťaţké kovy vo farbivách,

� technologické pomocné látky pridané počas výroby, ale neprítomné v konečnom kozmetickom

výrobku, alebo

� látky ako sú rozpúšťadlá alebo nosiče vonných a aromatických kompozícií pouţité v

nevyhnutnom

mnoţstve,

sa nepovaţujú za zloţky, a preto nemusia byť uvedené v zozname zloţiek v označení kozmetického

výrobku.

Vonné a aromatické látky a ich kompozície sa neoznačujú jednotlivo v zozname zloţiek ale

skupinovým názvom „parfum“ alebo „aroma“. Výnimku tvoria látky uvedené v prílohe č. 3 časť 1

nariadenia vlády pod referenčným číslom 67 aţ 92. Ak je ich obsah vyšší ako 0,001 % vo

výrobkoch,

ktoré sa po aplikácii nezmývajú alebo ak je ich obsah vyšší ako 0,01% vo výrobkoch, ktoré sa po

aplikácii zmývajú. Tieto látky sa musia uviesť v zozname zloţiek po ostatných zloţkách bez

ohľadu

na ich funkciu v kozmetickom výrobku. Dôvodom ich uvedenia v zozname zloţiek je skutočnosť,

ţe

sú potenciálnymi alergénmi. Zoznam zloţiek sa môţe uviesť len na vonkajší obal, ak je výrobok

zabalený do vnútorného aj vonkajšieho obalu, ale ak má kozmetický výrobok len jeden obal, potom

sa

zoznam zloţiek musí uviesť na tento obal.

Ak z praktických dôvodov, a to konkrétne z dôvodu veľkosti a tvaru daného kozmetického


výrobku nie je moţné zoznam zloţiek uviesť na obale, môţe sa uviesť na letáčiku, štítku páske

alebo

kartičke, ktoré sa vloţia alebo pripevnia na obal kozmetického výrobku. Spotrebiteľ musí byť na

takýto

spôsob označenia upozornený na obale alebo vonkajšom obale, ak existuje, a to symbolom

alebo odkazom, kde je zoznam uvedený.

Kúpeľové guľôčky, dekoratívna kozmetika, kozmetické výrobky v hotelových izbách môţu

mať zoznam zloţiek uvedený na osobitnom liste.

Ak kozmetický výrobok obsahuje látku, ktorá nemusí byť uvedená v zozname zloţiek podľa § 14

ods. 1, v zozname zloţiek musí byť namiesto názvu látky uvedené registračné číslo pridelené danej

látke v povolení.

,, MALÉ KOZMETICKÉ VÝROBKY

OZNAČOVANIE Podľa nariadenia vlády č. 658/2005 Z.z., ktorým sa ustanovujú poţiadavky na

kozmetické výrobky v znení neskorších predpisov, všetky výrobky nezávisle od spôsobu

ich

uvádzania do obehu, musia byť označené v podľa §6-13 nariadenia vlády 658/2005 Z.z.,

ktorým sa ustanovujú poţiadavky na kozmetické výrobky v znení neskorších predpisov.

Údaje musia byť uvedené na vnútornom a vonkajšom obale, ale z praktických

dôvodov, najmä z dôvodu veľkosti a tvaru, niektoré povinné údaje nemusia byť uvedené

na

obidvoch obaloch súčasne.

Malé kozmetické výrobky musia byť označené nasledovnými údajmi za

uvedených podmienok:

• Názov výrobku

musí byť vţdy uvedený na vnútornom aj vonkajšom obale.

• Výrobca alebo dovozca a pri dovoze výrobku z tretích krajín aj krajina pôvodu

musí byť vţdy uvedený na vnútornom aj vonkajšom obale.

• Výrobná dávka

môţe byť uvedená len na vonkajšom obale výrobku ako výrobný kód, dátum výroby alebo

dátum minimálnej spotreby.

• Funkcia výrobku alebo účel pouţitia

musí byť vţdy uvedená v slovenskom jazyku na vnútornom aj vonkajšom obale. Nemusí

však

byť uvedená vôbec, ak je zrejmá z prezentácie daného výrobku, pričom pod prezentáciou

sa

rozumie napríklad reklamný leták, broţúra, katalóg, označenie na regáli alebo inom mieste,

kde je výrobok vystavený alebo ponúkaný spotrebiteľovi.

• Dátum minimálnej trvanlivosti - DMT

musí byť označený v slovenskom jazyku na vnútornom a vonkajšom obale, a to:

- dátumom v poradí deň , mesiac a rok alebo mesiac a rok, alebo

- symbolom otvoreného téglika s lehotou počas, ktorej moţno výrobok po jeho otvorení

bezpečne pouţívať, ak ide o výrobky s DMT nad 30 mesiacov, ktoré po otvorení

menia kvalitu.

Dátum ani symbol nemusí byť označený vôbec na výrobkoch s DMT nad 30 mesiacov a

ktoré

sú mikrobiologicky nízko rizikové; Takýmito výrobkami sú v zmysle ISO 29621:

- výrobky s pH < 3 a >10 (napríklad peelingy, kondicionéry na vlasy, tekuté mydlá,

výrobky na depiláciu pokoţky obsahujúce thioclycolic acid)

- výrobky s obsahom ethanolu alebo iného alkoholu >20 % ( napríklad, spreje na vlasy,


toniká, parfumy)

- výrobky, ktorých teplota pri plnení > 63 o C ( napríklad balzamy na pery, rúţe, farby

na líca vo forme krému)

- výrobky s aktivitou vody aw < 75 ( napríklad balzamy na pery, rúţe, farby na líca vo

forme krému)

- výrobky s obsahom organických rozpúšťadiel ako ethyl acetate, (napr. laky na nechty)

- výrobky s obsahom > 25% aluminium chlorohydrate (napr. dezodoranty a

antiperspiranty

- výrobky s obsahom oxidačných látok ako peroxid hydrogene alebo redukčných látok

(napr. oxidačné farby na vlasy)

- výrobky na jednorazové pouţitie

- výrobky v špeciálnom obale bez prístupu vzduchu (napr. spreje, dávkovače).

• Zloţenie

musí byť uvedené v názvosloví INCI a môţe byť uvedené len na vonkajšom obale alebo na

kartičke, štítku, letáčiku, v katalógu, ktorý je pripevnený, vloţený alebo umiestnený v

blízkosti ponúkaných výrobkov (pult, regál, stojan, stránka internetového obchodu pri

internetovom predaji výrobku). V tomto prípade musí byť na vonkajšom obale výrobku

symbol ruky na otvorenej knihe alebo skrátená slovná informácia o tomto spôsobe

označenia.

• Nominálny obsah

musí byť uvedený v slovenskom jazyku na vnútornom a vonkajšom obale. Nemusí byť

uvedený vôbec u výrobkov na jednorazové pouţitie, testov, nepredajných vzoriek,

výrobkov

s objemom alebo hmotnosťou do 5ml/g, alebo výrobkov predávaných na kusy .

• Bezpečnostné údaje a návod na pouţitie, ak je potrebný

musia byť uvedené v slovenskom jazyku a môţu byť uvedené na štítku, kartičke, letáčiku,

páske, ktorý je pripevnený alebo vloţený ku výrobkom. V tomto prípade musí byť na

vnútornom a vonkajšom obale výrobku symbol ruky na otvorenej knihe alebo skrátená

slovná

informácia o tomto spôsobe označenia.

Ak sú na výrobku okrem povinného označenia uvedené iné dobrovoľné údaje, potom

sú tieto údaje klasifikované ako nepovinné a doplňujúce, musia však byť pravdivé a nesmú

spotrebiteľa uvádzať do omylu (Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej republiky,

2005)“.


Príloha č. 5, Technológia Ins- Pyrence

,, TONOLOGY je novinkou v oblasti farbenia, po dlhodobom výskume projekt TONOLOGY prešiel nečakaným obratom: Komplex Ins- Pyrence. Ins- Pyrence Technology je kombináciou rôznych techník, ktorých účelom je vytvoriť jedinečný farebný efekt. Naša technológia obsahuje presne tri definované súčasti: - Farbiaci krém: znižuje sa obsah čpavku vo farbe, čo priaznivo pôsobí na kapilárne vlákno. Kozmetický krém sa jednoducho rozpúšťa a má rovnakú hustotu ako náš zvýrazňovač, čím sa celý proces zmiešavania a farbenia vlasov oveľa zjednodušuje. Zníženie obsahu čpavku a iných aktívnych látok zamedzujú dráždivosti farby. - Farba: inteligentné farbivá s elektrickým nábojom (+), s nízkou molekulárnou hmotnosťou umožňujú penetráciu farby do vlasovej pokožky a vlasov, tiež nafarbenie tmavých a poškodených vlasov. Vďaka týmto farbivám novej generácie sa farba udrží dvakrát dlhšiu dobu a to dokonca i hnedý, hrdzavý, blond aj fialový odtieň. - Lesk a hydratácia vlasov: aby vlasy znovu získali svoj lesk, intenzitu a boli stále hydratované pridávame do nášho farbiaceho krému nasledujúce zložky: - proteíny z hydrolyzovanej pšenice, ktoré majú zvláčňujúci účinok - derivát kokosového amínu, ktorý dodáva predovšetkým jemnosť Vašim vlasom - derivát sóje, vďaka ktorému bude farba vyvážená Vďaka účinkom týchto zložiek bude vlasová pokožka stále v poriadku, vlasy budú lesklejšie pričom sa ich lámavosť zníži cca o 10% (Carobels SL, 2009)“.


Príloha č. 6, Zoznam ponúkaného tovaru



Príloha č. 7, Ukáţka ponúkaného tovaru



Príloha č. 8, Ukáţka web stránky


Ukáţka č. 9, dotazník Dotazník

Pri kaţdej otázke, vyznačte (hrubým písmom) len jednu odpoveď

1. V ktorej vekovej skupine sa nachádzate

a/ do 15 rokov

b/ 16 – 24rokov

c/ 25 – 34 rokov

d/ 35 – 54 rokov

e/ 55 a viac

2. Ste študent?

a/ áno

b/ nie

3. Ste zamestnaný? (akýkoľvek pracovný pomer)

a/ áno

b/ nie

4. Nakupujete prostredníctvom internetu?

a/ áno

b/ nie

ak ste na otázku č. 4 odpovedali áno, pokračujte otázkami č. 5, č. 6, č.7 a č. 8

ak ste na otázku č. 4 odpovedali nie, pokračujte otázkou č. 9 a č.10

5. čo najčastejšie nakupujete na internete?

a/ elektroniku

b/ knihy

c/ darčeky na objednávku

d/ oblečenie

e/ kozmetiku

d/ potraviny

e/ iné (uveďte)

6. Akú platobnú transakciu pri nakupovaní cez internet preferujete?

a/ dobierka

b/ prevod na účet

c/ platba platobnou kartou

d/ paypal

7. Uprednostňujete nakupovanie prostredníctvom internetu pred klasickým nakupovaním?

K odpovedi prosím uveďte dôvod

a/ áno ......................................................................................... .............................................................

b/ nie ...................................................................................................................... ......................

8. Akým spôsobom vyhľadávate internetové obchody

a/ konkrétne internetové obchody poznám z počutia od známych

b/ zadám do vyhľadávača konkrétny produkt o ktorý mám záujem

c/ z novín a časopisov

d/ z reklám na internete

e/ iné (špecifikujte)......................................................................................................................

9. Prečo uprednostňujete klasické nakupovanie pred internetovým?

............................................................................................................................. .......................

............................................................................................................................. .......................

10. Čo by Vás ovplyvnilo aby ste nakupovali na internete?

...................................................................................................................................................

............................................................................................................................. ......................


Documents

PODNIKATEĽSKÝ PLÁN - cutn.sk · PDF fileZáverečný projekt – Podnikateľský plán 4 2. Úvod a definícia problému Náš záverečný projekt sa bude týkať zaloţenia spoločnosti