Embed Size (px)
Citation preview
Mirjana Aćimović-Korunović, rukovodilac odeljenja za bezbednost, zaštitu i životnu
sredinuuINSTITUTU ZA STANDARDIZACIJU SRBIJE
Politika zaštite potrošača – Standardi kao jedan od pristupa problemu (naprimerima serije standarda za proizvode za malu decu i standardima zavodosnabdevanje)
Međunarodna standardizacija i interesi potrošača
• Savet ISO-a je 1964. godine usvojio zaključak (48/1964) o tome da se organizovano promoviše učešće potrošača u standardizaciji
• Savet ISO-a je 1977. godine formirao savetodavni Komitet za pitanja potrošača
/ Committee for consumer policy ; COPOLCO sa učešćem IEC
Evropska standardizacija i interesi potrošača
• Direktiva o opštoj bezbednosti proizvoda 2001/95/EC
• CEN – European Committee for Standardization/ Evropska organizacija za standardizaciju
• ANEC – European Association for the coordination of consumerrepresentation/Evropsko udruženje za koordiniranje predstavnika potrošača
potrošač
• Pojedinac koji kupuje ili koristi robu, imovinu ili usluge u privatne svrhe
Šta je interes potrošača
• bezbednost i zdravstvena ispravnost• zaštita životne sredine• pogodnost za namenu• ergonomija i antropometrija uzimajući u
obzir uticaj starenja na mentalne i fizičke sposobnosti
Standardi za proizvod
• utvrđivanje i definisanje tehničkih termina, simbola i znakova radi sprečavanje nesporazuma
• zahtevi za zdravstvenu ispravnost• zahtevi za bezbednost• zaštita životne sredine• „interfeis“• pogodnost za primenu
Standardi za usluge
• servisiranje automobila• iznajmljivanje, uklučujući iznajmljivanje
automobila• stanovanje, uključujući rentiranje• poštanske usluge, telekomunikacije• transport• komunalne usluge
Ciljevi standardizacije u sektoru usluga
• utvrđivanje minimalnih zahteva za kvalitet• standardizovanje metoda za merenje
postavljenih zahteva• zahtevi za valjane informacije • zahtevi za bezbednost
Prioritetne oblasti standardizacije sa stanovišta potrošača
• mali električni i elektronski kućni aparati• veliki kućni aparat • medicinske i bolničke usluge, medicinska
sredstva za kućnu upotrebu• proizvodi namenjeni deci: igračke, proizvodi za
negu dece, oprema za igrališta• proizvodi koje deca ne smeju i ne mogu da
upotrebe (child resistant devices),• kontraceptivna sredstva• „pametne kartice“ uključujući bankarske usluge
Prioritetne oblasti standardizacije sa stanovišta potrošača
• oprema za osobe sa posebnim potrebama• sistem upravljanja zaštititom životne sredine• eko-označavanje• zaštitna odeća i oprema • sportska oprema• bicikli• nameštaj• kvalitet vazduha i vode• simboli u javnom informisanjuu
Standardizovana uputstva od opšteg značaja za potrošače
• SRPS ISO/IEC Guide 14,Informacije o robi i uslugama namenjene potrošačima
• ISO/IEC Guide 37, Uputstvo za upotrebu proizvoda namenjena potrošačima
• ISO/IEC Guide 41, Ambalaža –Preporuke koje se odnose na potrebe potrošača
Standardizovana uputstva od opšteg značaja za potrošače
• ISO/IEC Guide 46, Comparative testing of consumer products and related services –general principles
• ISO/IEC Guide 74, Graphical symbols: Tecnicalguidelines for the consideration of consumers‘needs
• ISO/IEC Guide 76, Development of standards for services - Recommendations for addressing consumer
Šta je planirano
• Formiranje komisije ISS-a koja će pratiti aktivnosti ISO/COPLOCO
• Objavljivanje 3 preostala uputstava
Bezbednost proizvoda za decuRELEVANTNE DIREKTIVE
• 88/378/EEC, Bezbednost igračaka
• 2001/95/EC, Opšta bezbednost proizvoda
Objavljeni srpski standardi• Komisija za bezbednost dečjih igračaka i proizvoda za malu decu,KS ZE52 osnovana novembra 2007. godinePrati rad tehničkih komiteta CEN/TC 52 i CEN/TC 252
Objavljeni srpski standardi• Bezbednost igračaka:
9 objavljenih srpskih standarda ( identični sa evropskim standardima)
• Proizvodi za bebe i malu decu: 18 objavljenih srpskih standarda ( identični sa evropskim standardima)
Objavljeni srpski standardi• SRPS EN 71-1:2008, Bezbednost dečjih igračaka - Deo
1: Mehanička i fizička svojstva
• SRPS EN 71-2:2009, Bezbednost dečjih igračaka - Deo 2: Zapaljivost
• SRPS EN 71-3:2009, Bezbednost dečjih igračaka - Deo 3: Migracija određenih elemenata
• SRPS EN 71-7:2009, Bezbednost dečjih igračaka - Deo 7: Boje za slikanje prstima - Zahtevi i metode ispitivanja
Objavljeni srpski standardi• SRPS EN 71-8:2009, Bezbednost dečjih igračaka - Deo
8: Ljuljaške, tobogani i igračke za slične aktivnosti za kućnu upotrebu u zatvorenom i na otvorenom prostoru
• SRPS EN 71-9.2009, Bezbednost dečjih igračaka – Deo 9: Organska hemijska jedinjenja -Zahtevi
• SRPS EN 71-10:2009, Bezbednost dečjih igračaka - Deo 10: Organska hemijska jedinjenja - Priprema i ekstrakcija uzoraka
• SRPS EN 71-11:2009, Bezbednost dečjih igračaka - Deo 11: Organska hemijska jedinjenja - Metode analize
SRPS EN 1272:2009
• Proizvodi za bebe i malu decu - Stolice koje se montiraju na sto - Zahtevi za bezbednost i metode ispitivanja
Ispitivanje podupirača
Dimenzije i deo za obezbeđenje deteta
Držači, sa zaštitnom prevlakom i savijeni na različite pogodne načine
Ispitivanje jačine kaiševa
Odgovarajuće bezbedne mere
Šema uređaja za ispitivanje izdržljivosti na ljuljanje
SRPS EN 1273:2009
• Proizvodi za bebe i malu decu – Hodalice za bebe – Zahtevi i metode ispitivanja
Simbol upozorenja na vidnom mestu na proizvodu
Minimalna visina sedišta koja se podešava
SRPS EN 13210:2009
• Proizvodi za bebe i malu decu - Kaiševi za decu, uprege i slični artikli - Zahtevi za bezbednost i metode ispitivanja
SRPS EN 1400-1:2009
• Proizvodi za bebe i malu decu – Cucle varalice – Opšti zahtevi za bezbednost i informacije o proizvodu
Uređaj za ispitivanje probijanja mekog dela cucle
Ispitivanje “graničnika”
Primeri bočica sa cuclama
Šta dalje
• U 2010. godini biće preuzeti svi evropski standardi tehničkih komiteta CEN/TC 52 i CEN/TC 252
• Nastavlja se sa započetim radom na CEN/TC 136 i CEN/TC217
Sportski rekviziti oprema za dečja igrališta
Tehnički komiteti za oblast vodosnabdevanja i otpadnih voda
CEN / TC 164, Vodosnabdevanje (sekretarijat, AFNOR)▪ CEN / TC 165, Inženjerstvo otpadnih voda(sekretarijat, DIN)▪ ISO / TC 224, Usluge vodosnabdevanja i
obrade otpadnih voda (sekretarijat, AFNOR)
ISO/TC 224
• Tehnički komitet je osnovan 2001. godine
34 zemlje aktivne učesnice
17 zemalja u statusu posmatrača (Srbija)
Prvo zasedanje 2002. godine u Parizu
Ustanovljene su četiri radne grupe :
• тerminologija
• usluge/odnos sa korisnicima
• voda za piće
• otpadna voda
Početni radni materijal
NF P 15-900-1/2/3/4 "Usluge vodosnabdevanja i kanalizacije",
• ISO 9001:2000, • ISO 14001:1996 i • HACCP (Codex Alimentarius)
►menadžment kvalitetom, upravljanje zaštitom životne sredine i kontrola zdravstvene bezbednosti
Veza sa drugim međunarodnim organizacijama
• AIDIS Međunarodno udruženje za sanitarno inženjerstvo
• AFWA Udruženje za vode Afrike • CI Potrošačka internacionala• EUREAU Evropska unija nacionalnih
udruženja za vodosnabdevanje i otpadne vode
• IWA međunarodno udruženje za vode
Veza sa drugim međunarodnim organizacijama
• NORMAPME, Evropska kancelarija za standardizaciju u zanatstvu, trgovini i malim i srednjim preduzećima
• WBGA, (World Bank Group Archives)• WHO, Svetska zdravstvena organizacija
Očekuje se
• bolja komunikacija između korisnika, nadležnih organa i isporučioca na takav način da se očekivanja korisnika uzmu u obzir na optimalan način, kao i da menadžment uslugama bude transparentniji za nadležne organe vlasti
Očekuje se
• monitoring progresa u radu jedne organizacije kao i moguće međusobno poređenje između preduzeća koja daju usluge iste vrste ("benchmarking").
Očekuje se
• doprinos boljem gazdovanju u okviru uspostavljenog sistema usluga uzimajući u obzir vodne resurse
Ciljevi ISO/TC 224
• Podizanje kvaliteta usluga • Poboljšanje menadžmenta uslugama• Zaštita životne sredine• Poboljšanje dijaloga između
zainteresovanih strana u cilju boljeg razumevanja
U 2007. godini objavljena su 3 standarda
• ISO 24510,Smernice za ocenjivanje i poboljšanje usluga
• ISO 24511,Smernice za menadžment preduzećima za otpadne vode i za ocenjivanje usluga u tretmanu otpadnih voda
• ISO 24512,Smernice za menadžment preduzećima za vodosnabdevanje i za ocenjivanje usluga u vodosnabdevanju
CEN / TC 164, Vodosnabdevanje,WG 9,radna grupa:obrada vode za
piće
• Hemikalije koje se koriste za prečišćavanje vode koja je namenjena za ljudsku upotrebu
• Određuju se zahtevi za pomenute hemikalije kao i metode ispitivanja
• 105 objavljenih evropskih standarda• 27 objavljenih srpskih standarda
SRPSKI STANDARDI
• Odeljenje za građevinarstvo: CEN/TC 165 i CEN/TC 164 (113 srpskih standarda identičnih sa evropskim standardima)
• Odeljenje za bezbednost, zaštitu i životnu sredinu:
planirano formiranje komisije koja će pratiti rad ISO/TC 224 i CEN/TC 164, WG 9
ŠTA JE PLANIRANO
• Osnivanje nove komisije • objavljivanje 35 srpskih standarda u
2010. godini
