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목차
01.Sub 타이틀
지식경영에 대한 이해
1
K*Cube Methodology
K*Cube EKP 솔루션 소개
구축성공사례 (POSCO)
2
3
4
Q & A
5
6
회사소개
- 3 -
Prologue…
개인의 자아실현, 기업의 비전달성, 국가의 중흥발전
이 모든 것이 知, 情, 意 세가지가 어우러질 때 가능하며
그 중 “ 知識 ”이 개체의 성패를 좌우함을 깨달은 사람들이 모였습니다.
인간이 만든 모든 “도구”가 물질과 “지식”의 결합체임을 알고
시대를 이끄는 “도구”인 e - Technology를 아름답게 창조할 수 있는
사람들이 모였습니다.
“지식원리”와 e - Technology를 엮어
개인은 미래 “k - Professional ”로,
기업은 미래 “k - Enterprise ”로,
국가는 미래 “k - Nation ”으로 발전할 수 있도록
정성을 다해보자는 열정으로 가득찬 사람들이 모였습니다.
지켜봐 주십시오…
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회사회사 소개소개
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Knowledge Cube 회사개요
주식회사 날리지큐브 ( Knowledge Cube, Inc. )서울특별시 강남구 역삼동 721-13 해정빌딩 / www.kcube.co.kr주식회사 날리지큐브 ( Knowledge Cube, Inc. )서울특별시 강남구 역삼동 721-13 해정빌딩 / www.kcube.co.kr회사명/주소회사명/주소
김학훈 대표 / 정규직원 45명 및 자문위원회로 구성김학훈 대표 / 정규직원 45명 및 자문위원회로 구성조직조직
지식경영 컨설팅 및 진단 서비스
지식경영 솔루션(KMS/EKP/EDMS/GW/CMS/검색엔진/웹로봇 등) S/W 개발
유무선 통합 전화번호 안내 서비스( www.nice114.co.kr )
지식경영 컨설팅 및 진단 서비스
지식경영 솔루션(KMS/EKP/EDMS/GW/CMS/검색엔진/웹로봇 등) S/W 개발
유무선 통합 전화번호 안내 서비스( www.nice114.co.kr ) 주요사업주요사업
한화S&C, 한국후지쯔, Documentum Korea, SK Global, KT/KOIS,대우정보시스템 외 다수
한화S&C, 한국후지쯔, Documentum Korea, SK Global, KT/KOIS,대우정보시스템 외 다수사업파트너사업파트너
2000.03 ㈜날리지큐브 설립2001.05 정보통신연구진흥원 벤처기술 및 사업성평가 우수기업 판정2001.09 한화S&C㈜와 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
2001.12 차세대 지식경영시스템 S/W 패키지(K*Cube KMS R2) 신제품 개발 완료
2002.04 Documentum Korea와 전략적 제휴 및 KM/EDM 통합 솔류션 공동 개발
2002.09 한국후지쯔와 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
2002.12 정보통신부 주관 ‘유망중소정보통신기업’ 선정
2003.04 POSCO(2만명규모) 및 LG화재(1만명규모) 통합지식경영시스템 구축 완료
2003.04 대우정보시스템과 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
2000.03 ㈜날리지큐브 설립2001.05 정보통신연구진흥원 벤처기술 및 사업성평가 우수기업 판정2001.09 한화S&C㈜와 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
2001.12 차세대 지식경영시스템 S/W 패키지(K*Cube KMS R2) 신제품 개발 완료
2002.04 Documentum Korea와 전략적 제휴 및 KM/EDM 통합 솔류션 공동 개발
2002.09 한국후지쯔와 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
2002.12 정보통신부 주관 ‘유망중소정보통신기업’ 선정
2003.04 POSCO(2만명규모) 및 LG화재(1만명규모) 통합지식경영시스템 구축 완료
2003.04 대우정보시스템과 전략적 제휴 및 KMS 공동사업 계약 체결
연혁연혁
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지식경영지식경영 이해이해
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지식경영 개념정의
기존지식의 공유,활용,축적 및 새로운 창조적 학습 활동을 통하여 구성원과 조직의
생산성 및 혁신을 극대화하고, 핵심역량을 강화함으로써 조직의 비전과 목표를
달성하기 위한 통합적 경영혁신 활동이다.
지식경영(KM) 이란 ?지식경영(KM) 이란 ?
- Knowledge Cube, Inc. -
“ 지식은 혁신과 생산성을 낳는다 ” - Peter Drucker -
• 혁 신 : 새로운 것(시장,고객,상품,기술)을 창출 하는 것
• 생산성 : 지금 하고 있는 것을 더 잘 하는 것
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지식경영 Context의 이해
모든 조직은 지식경영(KM)과 관련한 그 조직 고유의 장(場 ; Context)을가지고 있습니다.
그런데, 이 KM Context는 조직마다 다릅니다.
업종에 따라서, 주력제품에 따라서, 구성원 특성에 따라서, 또 국가나 사회에 따라서, 각 조직마다 이 KM Context 가 모두 다릅니다.
또, 같은 조직 내에서도 구성원 특성에 따라서, 그 시기에 따라서이 KM Context는 계속적으로 변화합니다.
결국, 이러한 KM Context를 정확히 감지하고, 이에 맞추어
KM 활동방향과 도구를 유연하게 적용하고 진화시켜 가는 것은
KM이 지향하는 효과를 실현하기 위해 치명적으로 중요한 조건이 됩니다.
물론, 이 KM Context는 우리 눈에 잘 보이지 않습니다만, 분명히 존재하는 것입니다.
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지식경영 3단계 진화 모델
Pr
• 지식공유/중시문화조성• 기존지식의 공유/활용
을 통한 생산성 극대화• 시장기재의 활용(지식에 대한 수요와 공급)
• 지식공유/중시문화조성• 기존지식의 공유/활용
을 통한 생산성 극대화• 시장기재의 활용(지식에 대한 수요와 공급)
• 지식창조문화 정착• 신지식/신기술의 창출• 공동체기재의 활용(CoP활성화로 창조적 학습극대화 및 신지식 창출 )
• 지식창조문화 정착• 신지식/신기술의 창출• 공동체기재의 활용(CoP활성화로 창조적 학습극대화 및 신지식 창출 )
• 성과중심KM체제로 진화• 핵심지식의 전략적활용• 전략-성과 Matrix 및
핵심지식-성과 Matrix에대한 특별관리
• 성과중심KM체제로 진화• 핵심지식의 전략적활용• 전략-성과 Matrix 및
핵심지식-성과 Matrix에대한 특별관리
• 지식등록 건수• 지식조회/추천 건수• KM 통한 문제해결 건수
• 지식등록 건수• 지식조회/추천 건수• KM 통한 문제해결 건수
• 특허출원/등록 건수• 연구논문 발표 건수• 지식(방법지) 제안 건수
• 특허출원/등록 건수• 연구논문 발표 건수• 지식(방법지) 제안 건수
• 경영성과/기업가치측정• Monitoring• Feedback
• 경영성과/기업가치측정• Monitoring• Feedback
FocusFocus
KPIKPI
PhasePhase
BusinessImpact
Phase 3Phase 2
Phase 1Strategic
KM
Strategic
KMInnovative
KMInnovative
KMoductive
KMProductive
KM
KM Duration
[ * 출처 : 이화여대 지식정보화전략연구센터 김효근 교수 ]
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KK**Cube MethodologyCube Methodology
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지식의 본질에 대한 이해 (1/4)
지식의
내용에
따른
3가지
분류
지식의
내용에
따른
3가지
분류인간욕구를 해결할 방법을
“앎”If A, then B - 가치창조의 원천
사물의 특성, 상태, 원리를
나타내는 사실을 “앎”
사물의 존재 자체를 “앎”사물지
사물지
사실지
사실지
방법지
방법지
나는
•노란색•책상•자유/정의•캐나다
을(를)안다
나는
•물의 분자식은 H2O임•대한민국 독립은 1945년임•2+2=4•지구가 둥글다는 것
을(를)안다
나는
•김치찌개 만드는 방법•Windows XP 만드는 방법•미사일 만드는 방법•비아그라 만드는 방법
을(를)안다
암묵지암묵지인간의 기억 속에
저장 형식지형식지책 / 설계도면 / 비디오
문서 / 녹음 / SW 등
개인지개인지개인의 업무 노하우 /
경험 / 요령 등 조직지조직지 제도 / 규정 / 문화 / 전략
‘방법지’가개인의 성패기업의 사활국가의 흥망
결정
‘방법지’가개인의 성패기업의 사활국가의 흥망
결정
핵심지식
지식의 존재형태에 따른
2가지 종류
지식의 인식주체에 따른
2가지 종류
사실지사물지
의미론적 접근방식에 기반한 혁신적인 지식분류기준의미론적의미론적 접근방식에접근방식에 기반한기반한 혁신적인혁신적인 지식분류기준지식분류기준
지식이란 “∼을 앎”
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지식의 본질에 대한 이해 (2/4)
행위주체(개인/조직)가 특정 업무(비전/목표)를
수행할 줄 아는 앎의 상태를 표현한 것
행위주체행위주체((개인개인//조직조직))가가 특정특정 업무업무((비전비전//목표목표))를를
수행할수행할 줄줄 아는아는 앎의앎의 상태를상태를 표현한표현한 것것
• 규정, 규칙
• 기술, 프로세스
• 제도
• 기준(운영, 업무처리기준 등)
• 매뉴얼, 업무 Know-How
• 요령
• 지침, 양식, 템플릿
• 방안, 방법론
• 규정, 규칙
• 기술, 프로세스
• 제도
• 기준(운영, 업무처리기준 등)
• 매뉴얼, 업무 Know-How
• 요령
• 지침, 양식, 템플릿
• 방안, 방법론
• 기법
• 절차
• 작성법
• 분석방법
• 계약방법
• 조직문화
• 기법
• 절차
• 작성법
• 분석방법
• 계약방법
• 조직문화
행위, Event, 물건, 사람(고객/직원/기타), 개념과
관련한 자료나 처리된 정보를 아는 앎의 상태를
표현한 것
행위행위, , Event, Event, 물건물건, , 사람사람((고객고객//직원직원//기타기타), ), 개념과개념과
관련한관련한 자료나자료나 처리된처리된 정보를정보를 아는아는 앎의앎의 상태를상태를
표현한표현한 것것
• 정보
• 자료
• 현황(표) / 동향(표)
• 전표
• 사례
• 환경상황
• 상태지표값
• 안내서
• 기사/뉴스
• 정보
• 자료
• 현황(표) / 동향(표)
• 전표
• 사례
• 환경상황
• 상태지표값
• 안내서
• 기사/뉴스
• 일지
• 프로젝트 배경, 목표 등
• 명단, 주소록
• 결과 , 산출물, 내용
• ~추이
• ~ 록
• ~ 도
• 일지
• 프로젝트 배경, 목표 등
• 명단, 주소록
• 결과 , 산출물, 내용
• ~추이
• ~ 록
• ~ 도
방법지방법지 사실지사실지
조직에 존재하는 방법지와 사실지조직에 존재하는 방법지와 사실지
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지식의 본질에 대한 이해 (3/4)
업무결과 i업무결과업무결과 ii 업무결과 j업무결과업무결과 jj처리처리방법지방법지 ii
처리처리방법지방법지 jj
사실지사실지 1~1~NN((참고자료참고자료))
사실지사실지 1~1~MM((업무산출물업무산출물))
사실지사실지 1~1~PP((업무산출물업무산출물))
INPUT OUTPUT INPUT OUTPUT
단위업무 Process (i) 단위업무 Process (j)
업무의 흐름 (Work Flow)지식의 흐름 (Knowledge Flow)
업무처리 프로세스와 지식의 흐름업무처리 프로세스와 지식의 흐름
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지식의 본질에 대한 이해 (4/4)
사실지방법지
조직지
개인지
암묵지
형식지
[ Knowledge Cube ]
경영환경Needs
조직/기업
Knowledge Cube 이론Knowledge Cube 이론
“ 모든 조직은 환경의 Needs를 만족시키는데 필요한
Living & Growing Knowledge Cube (지식입방체) 이다 ”- 이화여대 경영대학 김효근 교수 -
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K*Cube KM 추진 방법론
K*Cube 지식경영 컨설팅 방법론은 3단계의 접근방법을 통하여 지식경영 체계 구축 프로젝트를 계획 및 수행
하고자 하는 조직의 내외부 전문가들이 보다 효과적으로 KM 추진 프로젝트를 수행할 수 있도록 지원하기 위하
여 개발되었습니다.
Phase 2
시범 K*Cube 체계구축
Phase 3
확산기 K*Cube 체계구축및 Rollout
Phase 1
K*Cube 진단및지식경영 Master Plan
경영환경 및전략 검토
K*Cube 진단
지식경영Master Plan
수립
Seg 1A Seg 1B Seg 1C
시범K*Cube체계 설계
시범K*Cube체계 개발
시범적용 및확산
Journey 계획
Seg 2A Seg 2B Seg 2C
확산기K*Cube 체계 확정
Rollout 적용 준비
Rollout 및지속적 개선
Seg 3A Seg 3B Seg 3C
K*Cube KM MethodologyK*Cube KM MethodologyK*Cube KM Methodology
* 각 단계별 Segment 이하의 Module 및 Task 단위 세부내역은 도표에서 생략됨.
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K*Cube ApproachK*Cube Approach
K*Cube Approach의 특장점 및 기대효과
다양하고 풍부한
KM 컨설팅 및
KMS/EKP구축 경험
다양하고다양하고 풍부한풍부한
KM KM 컨설팅컨설팅 및및
KMS/EKPKMS/EKP구축구축 경험경험
다수의 대기업 및 공공기관을 대상으로 한
다양한 KM 컨설팅 및 KMS/EKP 구축경험과
노하우를 프로젝트 수행시 적용
다수의 대기업 및 공공기관을 대상으로 한
다양한 KM 컨설팅 및 KMS/EKP 구축경험과
노하우를 프로젝트 수행시 적용
고객사 추진인력의 부담
및 PJT 실패위험 최소화
고객사고객사 추진인력의추진인력의 부담부담
및및 PJT PJT 실패위험
기대효과기대효과
11
실패위험 최소화최소화
전문 KM 컨설팅
및 IT 솔루션의
통합 제공
전문전문 KM KM 컨설팅컨설팅
및및 IT IT 솔루션의솔루션의
통합통합 제공제공
당사가 자체개발한 고유 KM 컨설팅 방법론
을 기반으로, KM컨설팅, KM수준진단, KM
교육, 차세대KMS/EKP구축 등의 전문서비스
를 통합적으로 제공
당사가 자체개발한 고유 KM 컨설팅 방법론
을 기반으로, KM컨설팅, KM수준진단, KM
교육, 차세대KMS/EKP구축 등의 전문서비스
를 통합적으로 제공
고객사 추진인력의
KM컨설턴트화로
주체적 운영 가능
고객사고객사 추진인력의추진인력의
KMKM컨설턴트화로컨설턴트화로
주체적주체적 운영운영 가능가능
고객사 추진인력에게 K*Cube KM 컨설팅
방법론 및 전과정의 노하우를 완전히 교육,
전수시킴으로써, PJT종료이후 외부컨설턴트
도움없이도 주체적으로 KM 관련업무를 수행
고객사 추진인력에게 K*Cube KM 컨설팅
방법론 및 전과정의 노하우를 완전히 교육,
전수시킴으로써, PJT종료이후 외부컨설턴트
도움없이도 주체적으로 KM 관련업무를 수행
국내최고의
KM 컨설팅방법론
적용
국내최고의국내최고의
KM KM 컨설팅방법론컨설팅방법론
적용적용
국내최초로 지식의 본질연구에 기반한
혁신적인 지식분류 체계 (방법지 & 사실지)
및 핵심지식 도출/관리 노하우 전수
국내최초로 지식의 본질연구에 기반한
혁신적인 지식분류 체계 (방법지 & 사실지)
및 핵심지식 도출/관리 노하우 전수
국내최고지식경영 전문가의
프로젝트 자문
국내최고국내최고지식경영지식경영 전문가의전문가의
프로젝트프로젝트 자문자문
당사 자문위원장인 이화여대 김효근 교수
의 프로젝트 자문 및 감리 활동
(변화관리 KM 특강 및 PJT산출물 감리)
당사 자문위원장인 이화여대 김효근 교수
의 프로젝트 자문 및 감리 활동
(변화관리 KM 특강 및 PJT산출물 감리)
KM 프로젝트 추진의
성공확률 극대화
KM KM 프로젝트22
프로젝트 추진의추진의
성공확률성공확률 극대화극대화
KM 프로젝트 종료이후의
부담감 및 추진위험 최소화
KM KM 프로젝트33
프로젝트 종료이후의종료이후의
부담감부담감 및및 추진위험추진위험 최소화최소화
지식정보의 사용자 활용도
및 업무생산성 극대화
지식정보의지식정보의 사용자사용자 활용도활용도
및및 업무생산성업무생산성 극대화극대화
KM 변화관리 성공확률
극대화
KM KM 변화관리변화관리 성공확률성공확률
극대화극대화
44
55
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파라미터파라미터 셋팅셋팅 방식의방식의차세대차세대 통합지식포탈통합지식포탈 솔루션솔루션
Enterprise Knowledge Portal
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K*Cube 솔루션의 설계사상
K*Cube 는 기존 KM 컨설팅 방식이나 KMS 개발과정에서의 문제점을 분석하고,
오랜기간 고객의 Needs를 파악하며 국내외 선진사례들을 벤치마킹함으로써 탄생되었습니다. K*Cube는 크게 다음과 같은 세가지의 특장점을 가지고 있으며,
보다 나은 차세대 지식경영 솔루션으로의 업그레이드를 통해 모든 한국의 기업
들을 미래형 지식조직화하여 세계적인 지식경쟁력을 갖추도록 도와 드립니다.
K*Cube 솔루션의 차별화 요소
지식의 본질 연구에 기반한 KM컨설팅과 KMS기반 통합지식포탈 솔루션1.
세계최초 Parameter Setting 방식의 차세대 KM 솔루션 (BM특허출원중)2.
3. 한국적 KM Best Practice 기반의 통합 지식경영 솔루션 (다양한 PJT 경험)
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K*Cube KMS의 기능(1/4) - 한국적 KM Best Practice 기반의 통합 지식포탈
Personalized EP 기능(K*Let, 컨텐츠, Layout 등)맞춤형 지식 Push 서비스G/W,EDMS,Legacy연동지원
전사통합지식맵/다차원지식맵나의지식관리/개인지식맵관리
전문가검색/방법지이력서관리
지식제안활동/웹크롤링서비스
업무관리(일정관리 연계)일정관리(개인/전사공유)전자결재(Workflow기능)전자메일
CoP (관심분야 지식연구회)지식포럼/전문가Q&A등록관리전사게시판/부서게시판고객게시판/Cyber Poll
Best Practice성공/실패 사례Cyber Learning 지원(옵션)
쪽지발송/메신저기능지인/명함관리사이버메모장/임직원정보조회사이트맵/도움말조회기능
Enterprise Portal Knowledge Portal
Work Portal Collaboration Portal
Learning Portal Communication Portal
지능형 통합 검색엔진 (전문/확장 검색 포함)- KMS,EDMS,GW,인터넷,Legacy시스템 등 대상
방법지/사실지 승인처리
방법지/사실지 반려처리
등록지식 생명주기관리
(등록/반려/삭제/보존/폐기)
신청지식 승인/등록
지식내용 검증/수정/보완
다차원 지식분류 수정/보완
보안등급 수정/보완
지식유형 수정/보완
지식링크 수정/보완
Keyword 수정/보완
지식가치/기여도 등급평가
지식마일리지 점수 부여
지식평가 의견 전달 기능
BEST 지식 선정/관리기능
지식보존년한 관리기능
신청지식 검증 및 관리
조직/직급체계 등록관리
사용자/Admin 등록관리
K*Master/매트릭스 등록관리
사용자그룹 설정관리
다차원지식맵/유형 관리지식맵/지식글 보안 관리지식글 Check In/Out 관리지식Matrix / Best지식 관리웹크롤링 서비스 관리Cyber Poll 등록관리
게시판 등록/운영 관리CoP 등록/운영 관리지식포럼 등록/운영 관리
Organization
Contents
Process
Change Management
KM 모니터링/통계처리 관리
KM 평가보상체계/지급관리
K*User 기능 K*Master 기능 K*Center 기능
K*Cube K*Cube 기능구성도기능구성도
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K*Cube KMS의 기능(2/4) - Knowledge Chain Management 기능 제공
K*Cube 는 모든 지식을 “방법지와 사실지”로 나누어 체계적으로 관리합니다. 이는 방법지와 사실지
가 서로 연계되어 업무처리 프로세스에 따라 유기적으로 순환되어야만 효율적인 지식활용 및 창조가가능하다는 K*Cube 지식경영 핵심이론을 구현한 것입니다 (BM특허출원중)
또한 방법지와 사실지 연동 외에도 관련 지식함 및 분류체계, 지식글, Best Practice, 성공/실패사례,
전문가Q&A, 지식포럼, 지식제안, 전문가정보, 지식의견, 관련사이트, 버전이력 등이 함께 연동되어
지식사용자들이 보다 효율적이고 효과적으로 필요지식을 등록, 활용, 창출할 수 있도록 지원합니다.
Knowledge Linkage Engine
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K*Cube KMS의 기능(3/4) - 순수자체개발 차세대 지능형 검색엔진 탑재
포탈(Hanmir, nice114, **114, wizwid 등), 기업(안철수연구소, 한화S&C, LG유통,
후지쯔, 남부발전, 동부한농 등), 신문(한경) 등에 성공적 구축
•대규모 문서 / 대규모 사용자 동시 처리 기능
•자연어 처리 기능
•형태소, N-Gram, 복합 방식 색인 지원
•외국 문서(일본, 중국어, 기타..) 색인 지원
•워드, 파워포인트, PDF,html 등 다양한 형태의 문서 필터링 기능
•기업의 관계사 페이지 통합 검색 기능
•자동 문서 수집 및 색인 기능
• K*Cube Finder는 키워드 추출기 수준이 아닌, 진정한 의미의 자연어 검색 기능을
제공하고 있으며 대형 검색포탈 등에서 수백만명이 이용하여 성능이 입증된 대용량
처리 능력에 개인취향 맞춤 기능을 갖춘 차세대 검색 솔루션입니다.
• 본 제품은 10여년간의 관련기술 연구개발 과정과 10년간의 검색서비스 경험 끝에
탄생한 순수 우리 기술로 만든 지능형 검색엔진입니다.
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K*Cube KMS의 기능(4/4) - 강력한 지식활동 모니터링 및 평가/보상체계 관리
K*Center 모듈을 통하여 지식활동별, CoP활동별, 게시판활동별, K*Master별로 사용자/부서/직급/기간/
지식분류체계에 따라 KM 변화관리 수행에 필요한 강력한 모니터링 툴과 통계기능을 제공하며, 지식경영
활동 활성화를 위한 다양하고 정교한 지식마일리지 평가 및 보상체계 관리기능을 제공합니다.
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K*Cube KMS의 특장점 (1/5)
Scalability - 대규모,대용량Scalability - 대규모,대용량
- Server Clustering 지원: Multi Server 지원으로 다량의 사용자
처리에 적합
- 대규모 지식과 대규모 사용자 환경에최적화된 하부구조 지원
: 대형 고객을 목표로 설계/개발된 안정적이고 빠른 DB 하부 구조
: 첨부화일 저장시 디렉토리 저장의 유연성 제공: 유연한 Hashing 처리기법을 사용하여 대규모 파일 저장에대한 유연성 및 안정성을 보장
- Log 처리 효율 향상: 다량으로 발생하는 log정보를 효율적
으로 관리하여 무제한 발생하는 log로 인한 서버 부하 감소
Clustering
Load Balancing
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K*Cube KMS의 특장점 (2/5)
Flexibility – Customizing 유연성Flexibility – Customizing 유연성
- Presentation Module과 Core Application Module 분리
: 고객사의 다양한 화면 요구사항 충족: mobile client에서 시스템에 접속할
수 있는 화면 생성 가능
- 외부 시스템과의 데이터 연동을 위한표준 인터페이스 제공
- 지식 검증/평가 프로세스 일반화: 단일 검증자 평가, 다중 검증자 선착
순 검증형, 위원회형 등 다양한 검증유형에 유연하게 대응 가능
- 화면 Resource 관리(용어,이미지 등): 다국어 버젼 가능: 회사별 용어 차이 반영 용이("고수"
를 "전문가"로 변경 등)
ViewView ContollerContoller ModelModel
HTMLJSP
Database Database
DB
ClassClass
UIUI BusinessLogic
BusinessLogic
DataManager
DataManager
Data Storage
Data Storage
FILE
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K*Cube KMS의 특장점 (3/5)
ReliabilityReliability
1.0
1.0
1.0
지식문서
사용자 1
사용자 2
사용자 3
2.0
지식문서
Read
X
- 시스템 내부적으로 문서 버전 관리: 한 문서에 대한 동시 Write access
방지: 체크인/체크아웃 기능 제공
- 편리한 Backup 도구 제공: 시스템 관리자가 쉽게 시스템을 백업
및 리스토어 할 수 있는 도구를 제공하여 혹시 발생할 지 모르는 데이터Crash에 대비
X
지식은행
write
- 26 -
K*Cube KMS의 특장점 (4/5)
SecuritySecurity
- 표준화된 보안 기능 제공: 회사별로 다른 보안 정책을 시스템에
쉽게 적용 가능
- 다양한 보안 정책: 문서별 보안(부서, 직급, 개인 , 그룹): 맵별 보안(부서, 직급, 개인, 그룹)
- 기밀문서 보안 정책: 내부의 기밀 문서 보호를 위해 제목
감춤 기능 제공
지식지식
보안등급 / 문서보안
부서 / 그룹보안
MAP 보안
- 27 -
K*Cube KMS의 특장점 (5/5)
UsabilityUsability
경영
기획
마케팅
생산
공정
에너지
고객사
공급사
경쟁사
- 다차원 지식맵의 지원 (제한없음): 다양한 지식맵 생성,삭제,관리기능
지원
- 맵간 연산: 다차원 맵 사이의 AND조건 검색 지
원(예: “조직별 보고서문서”, “공정별작업표준문서” 등의 조회)
- 다양한 개인화 기능: 나의맵 기능: 폴더생성, 맵/지식
/URL/검색식 Keeping, 나의맵 공유/복사
: 맞춤지식 제공: 개인별 관심분야 지식 조회
- 28 -
대규모대규모 조직의조직의 통합지식통합지식포탈포탈 구축구축 성공성공 사례사례((POSCO)POSCO)
- 29 -
POSCO 지식경영 추진목적 및 범위
추진 목적추진 목적 필요한 정보를 필요한 시기에 필요한 직원에게 제공하여 업무 생산성 증대
현상현상데이터 형태의 정형정보는 POSPIA로 전사 통합문서 등 비정형정보는 부문별 36개 시스템에 산재되어 있음(운영부서 27개, DBMS 9종, 검색엔진 7종)
11개시스템선정
KMKM 추진추진 범위범위
정보 통합관리체계 구축정보관리시스템(36개)
POTIS
PRISM
공용문서함
정보자료실
경영정보센터
e-CAMPUS
PI정보공유
IT POSCO
표준문서관리
…
업무활용성 및 활용범위가 넓은 11개 시스템을 선정해 통합관리체계
구축추진 범위추진 범위
고객충족고객충족
경영 및
재무관리
경영 및
재무관리기술
연구개발
기술연구개발
조달 및
보전관리
조달 및
보전관리
경영지원관리경영지원관리
정형정보
SEM, SCP, SEM, SCP, MaximoMaximo ……
POSPIAPOSPIA
비정형비정형정보정보
SRMSRM CRMCRM
KMS
정보관리시스템 통합
정보 품질향상 방안
정립
지식활동활성화
방안 수립
- 30 -
POSCO 지식경영 추진과제 (1/4)
As-Is(맵수: 113,951개)As-Is(맵수: 113,951개)
시스템별 분류체계시스템별 분류체계
지식사용자
전사 통합 분류체계전사 통합 분류체계
공용문서함공용문서함 정보자료실정보자료실경영정보센터경영정보센터
Knowledge Map
············
지식사용자
POSRI간행물분기별 철강 수요POSRI경영연구Steel Focus
연구보고서
PRISMPRISM
예) 연구관련 지식 검색
연구결과보고 검색유용한 Web-Site
학술/연구정보 PRISMPRISM 공용문서함공용문서함POTISPOTIS정보자료실정보자료실 e-Campuse-Campus ············
POTISPOTIS
정보자료실정보자료실
기술분류
02. 업무
02.기술연구개발03.경영 및 재무관리
01. 고객충족01.시장 및 고객관리02.통합판생계획수립03.신제품 및 신수요 개발04.주문관리05.생산관리
01. 기술01. 열연
02. 후판03. 선재
04. 냉연
업무분류
분류체계 통합
01.선
진사
례
04.방
법론
/절차
03.업
무지
침
02.개
선안
05.연
구보
고서
06.업
무경
험사내기술자료
기술보고/검토서연구결과학술활동
기술논문
To-Be(맵수: 2,012개)To-Be(맵수: 2,012개)
해결 방안전사 필요 지식 정의 및 지식맵 설계기존시스템의 지식정보를 지식맵으로 이행
과제 1과제 1 전사 비정형정보 통합 분류체계 수립전사 비정형정보 통합 분류체계 수립
주요 문제점비정형 정보를 관리하는 시스템마다 서로 다른 분류체계를 가지고 있어서등록 및 조회가 어려움
- 31 -
POSCO 지식경영 추진과제 (2/4)
해결 방안
과제 2과제 2 지식 통합관리시스템 구축지식 통합관리시스템 구축
통합 대상 시스템의 기능을 흡수할 수 있는 최적의 KMS Package 도입기존 시스템의 DB를 흡수해 단일 DB 및 통합 검색 구축개인 맞춤 서비스 등 사용자 요구 기능 구현
As-IsAs-Is
시스템별 정보검색시스템별 정보검색
EDMS(공용문서)
정보자료실
PI 정보공유
시그마로
사용자
?
통합정보검색통합정보검색
KMS
•통합검색
IT POSCO
표준문서관리
PRISM
경영정보센터
POTIS
흡수통합
링크
정보이관CLC
e-Campus
•지식등록
•지식검증
•지식조회
To-BeTo-Be
사용자
!
단일창구
지식 검색시 여러 시스템 이용 사용 불편 이용률 저조주요 문제점
- 32 -
POSCO 지식경영 추진과제 (3/4)
해결 방안지식생성에서 폐기까지의 관리 프로세스 설계 및 운영기준 수립
지식정보의 평가 및 폐기 등 품질관리 기준 수립
과제 3과제 3 지식관리 프로세스 및 품질관리 체계 정립지식관리 프로세스 및 품질관리 체계 정립
As-IsAs-Is To-BeTo-Be
전문가
공급사 POTIS/PRISM 등
PC
Internet
정보를어디에넣지 ?
이정보가도대체맞는거야 ?
등록검증
활용
?
이정보에대해서알고싶은데…(Q&A)
고객
POSWARE공용문서함
동료사원
주요 문제점지식 관리 프로세스가 복잡
지식의 정제 미흡으로 저품질 지식 축적
KMS 가 등록
KMS 가 등록
지식전문가자동 통보
지식전문가자동 통보
지식검토지식검토승인/등록승인/등록
검색/조회검색/조회 지식운영관리
지식운영관리
지식폐기지식폐기
등록
검증/평가
활용/관리
폐기
사용자사용자 KMSKMS 부문별 지식전문가부문별 지식전문가
KK--DBDB
전문가평가
A A
BB폐
기
지식생성지식생성
반려반려
- 33 -
POSCO 지식경영 추진과제 (4/4)
해결 방안지식 통합 마일리지 제도 수립
상이한 평가보상 기준의 표준화
과제 4과제 4 지식활동 평가보상제도의 균형화 및 표준화지식활동 평가보상제도의 균형화 및 표준화
As-IsAs-Is To-BeTo-Be
기술 마일리지 제도별 평가(4종)MAPPERS
평가
직무발명보상
MAPPERS 보상•••
POTIS 우수자 수상
경영지식기술지식
기술 마일리지보상
균형된균형된지식지식 창출창출//공유가공유가
어려움어려움
K K K K K K
통합 평가제도
기술지식
경영지식
균형된 보상
전사적전사적지식창출지식창출//공유의공유의
활성화활성화
KK
KK K
주요 문제점 평가보상제도의 기술분야 편중으로 전사 차원의 지식활동 미흡
- 34 -
POSCO KMS 구축 전략
요구사항 분석요구사항요구사항 분석분석
GAP 분석GAP GAP 분석분석
요구사항의 표준화요구사항의요구사항의 표준화표준화
인터페이스 구현인터페이스인터페이스 구현구현
고유기능 개발고유기능고유기능 개발개발
시스템 적용시스템시스템 적용적용
변화 관리변화변화 관리관리
지식경영 컨설팅지식경영지식경영 컨설팅컨설팅핵심지식 도출, 전사통합지식맵 구축, 지식마일리지제도(평가/보상체계 등) 수립, 운영조직/프로세스확립, 변화관리 방안 수립
지식경영을 위한 사용자 요구사항 분석, 타시스템 인터페이스분석
요구사항 대비 패키지 기능과의 기능매핑 및 GAP 분석
요구기능에 대한 패키지 기능 표준화 ( 추가 표준기능 개발, 추가 표준기능 패키징작업…)
패키지 API를 통한 POSCO 타 시스템과의 인터페이스 구현
표준기능에 포함되지 않는 POSCO 조직문화와 업종특성에 따른 고유기능 개발
시스템 표준 기능에 대한 파라메터 세팅 및 추가 개발된 고유 기능 시스템 적용, 시스템 오픈 및 안정화 진행
변화되는 지식마일리지 평가/보상 제도 컨설팅 및 추가 표준기능에 대한 지속적인 업그레이드 제공
- 35 -
POSCO 통합지식포탈 시스템 구성
EP(Enterprise Portal)
지식등록
검증
활용
폐기
나의 맵 맞춤지식
게시지식등록 활용
마일리지통계정보자료실
흡수
연구개발
ERP(SSE)
ERP(AP)
MAXIMO
지식이전
등록DB Link
EDMS
문서등록
작업장
문서검색
내문서현황
나의맵관리
팀문서현황
KMS
HOME Work Place Employee Place Learning Place Knowledge Plaza Community
문서맵관리문서폐기
메일/결재 경영전략 BI 자동차강판 신사업전략 메일
KM보상금 정보
해외출장 정보
안전보건정보
인사기본정보,발령정보연수출장 정보 우수 제안
과제최종산출물
접촉정보설비정보인물정보
특허
통합검색(ep)
메일/결재문서저장url 메일 첨부
문서조회
문서조회
문서저장
질문 답변 활용
해외출장정보등록 활용
색인편성색인편성
POTIS
PRISM
IT POSCO
PI지식공유
e-Campus
표준문서
경영정보
EAI
통보메일
Knowledge-Plaza
제안HRM 시그마로 CRM
- 36 -
POSCO KM/EDM Software 구성도
WIN 2K JDK Java VM(1.3.X)
JSP1.2 Servlet2.3
Web Container
OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.3
J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
TIED01(2cpu,2GB) 169.140.126.240
HTML
WIN 2K JDK Java VM(1.3.X)
JSP1.2 Servlet2.3
Web Container
OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.3
J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
TIED01(2cpu,2GB) 169.140.126.240
HTML
WIN 2K JDK Java VM(1.3.X)
JSP1.2 Servlet2.3
Web Container
OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.2
J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
TIED01(2cpu,2GB) 169.140.126.230
HTML
WIN 2K JDK Java VM(1.3.X)
JSP1.2 Servlet2.3
Web Container
OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.2
J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
TIED01(2cpu,2GB) 169.140.126.230
HTML
WIN 2K JDK Java VM(1.3.X)
JSP1.2 Servlet2.3
Web Container
OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.2
J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
TIED01(2cpu,2GB) 169.140.126.230
HTML
Servlet2.3
EJB1.1EJB2.0
EJB Container
9i AS 9.0.2
JDBC 2.0
JTA 1.0
HTML
AIX 4.3.3 JDK Java VM(1.3.X)AIX 4.3.3 JDK Java VM(1.3.X)
Oracle 8.1.7
PISPD01(12cpu,12GB) 169.140.127.114 TISPD01(12cpu,12GB) 169.140.127.116
WIN 2K JDK Java VM(1.3.X)
JSP1.2 Servlet2.3
Web Container
OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.2
J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
TIED01(4cpu,2GB) 169.140.126.230
HTML
WIN 2K JDK Java VM(1.3.X)
JSP1.2 Servlet2.3
Web Container
OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.3
J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
TIED01(4cpu,2GB) 169.140.126.240
HTML
Oracle 8.1.7
가동계 백업/개발계
Servlet2.3 OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.2 -3J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
HTML
JSP1.2 Servlet2.3
Web Container
OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.2 -3J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
HTML
WIN 2K JDK Java VM(1.3.X)
JSP1.2 Servlet2.3
Web Container
OC4
OC4 Container
9i AS 9.0.2 -3J2EE Container(1.1, 1.2)
JDBC 2.0
JTA 1.0
TIED01(4cpu,2GB) 169.140.127.132
HTML
장애시DB
서버
HA
Web/AP
서버
KMS EDMS / KMSEDMS
Client 사용자 (Web Browser)
- 37 -
POSCO KMS 특장점
전사 비정형 시스템 통합(지식 KMS, 문서 EDMS)- 지식맵 통합: 사용자 혼란 없이 필요한 지식을 쉽게 조회 가능- 사용법 표준화- 비정형 자료 통합 검색- 지식활동에 대한 평가 보상 체계 단일/표준화
KMS와 EDMS의 통합/연동- KMS와 EDMS 맵, 관리 항목 통일- KMS와 EDMS 간 데이터 교환- 문서 저장 구조 공유로 저장 공간 절약 및 지식과 문서의 통합 관리 가능
유연한 개인화 기능- 나의맵 폴더 생성 기능을 이용한 나만의 분류체계 구성 가능- 맵 조회, 맵간 연산 조회, 키워드검색, 지식, URL, 파일, 지식등록맵 등을
나의맵에 추가 가능- 구성해 놓은 나의맵을 팀동료나 타 공장의 유사업무 담당자에게 복사/공유 가능- 나만의 주맵 설정 기능(다차원맵 + 나의맵 중 선택)- 관심 분야 지식만을 선별적으로 제공받는 맞춤지식 기능
지식의 품질 관리 체계- 여러 전문가 평가를 통한 선별된 양질의 지식 축적 가능- 등록 후 사용자 평가에 의한 지속적 지식 가치 측정 가능- 미활용 지식 관리 기능 제공으로 지속적인 품질 관리 가능
- 38 -
POSCO 지식경영 추진 결과
전사 통합된 표준맵 사용으로 전사지식을 누구나 신속하고 용이하게 조사 가능
지식 조사 창구 단일화로 지식 접근 시간 단축
통합 검색에 의한 종합 지식 조사 가능
지식 정제 기능 강화로 가치 있는 지식 축적 및 전문가를 활용한 전문지식 획득 용이
통합된 지식 마일리지 제도 도입으로 전사적으로 보다 능동적이고 적극적인
지식활동 활성화(6월 30일 기준, 기존 시스템 대비 조회 건수 15배, 지식 등록 건
수
25배, 접속자수 20배 등 지식 활동이 활성화 됨)
국내외 어디서든지 Web을 통해 지식 습득 가능
- 39 -
POSCO KMS 가동 현황 (1/2)
34705071 6302 7013 7008 7028 6307 6464
8232 8259
11771
22014
41675
55907
61032
57027
46908
56154
75824
83946
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
80000
90000
접속자수(인/일) 3470 5071 6302 7013 7008 7028 6307 6464 8232 8259
조회수(회/일) 11771 22014 41675 55907 61032 57027 46908 56154 75824 83946
5/1주 5/2주 5/3주 5/4주 5/5주 6/1주 6/2주 6/3주 6/4주 7/1주
접속자는 가동 후 급속히 증가하여 6월 이후 일일 7천~8천명 수준 (누계 접속자수: 18,039명)
- 40 -
POSCO KMS 가동 현황 (2/2)
404
952
1981 1982
25322294 2367
2521
28652619
10241354
3070 3171
38164037
2614
4365
8411 8285
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
등록건수(건/일) 404 952 1981 1982 2532 2294 2367 2521 2865 2619
Q&A건수(건/일) 1024 1354 3070 3171 3816 4037 2614 4365 8411 8285
5/1주 5/2주 5/3주 5/4주 5/5주 6/1주 6/2주 6/3주 6/4주 7/1주
- 41 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – EP HOME
- 42 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – Knowledge Plaza
- 43 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 지식 등록
- 44 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 지식 검증 및 평가
- 45 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 지식조회 >> 맵별 목록조회
- 46 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 지식조회 >> 맵간연산 목록조회
- 47 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 지식조회 >> 지식 조회
- 48 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 통합검색
- 49 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 개인화 >> 나의맵 >> 지식목록 조회
- 50 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 개인화 >> 나의맵 >> 지식 조회
- 51 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 개인화 >> 맞춤지식
- 52 -
POSCO 통합지식포탈 화면 – 나의 마일리지 통계
- 53 -
Q & A
- 54 -
감사합니다.
