KAKO NAPISATI KAKO NAPISATI POSLOVNO PISMOPOSLOVNO PISMO

Osnovni elementi:Osnovni elementi:

Zaglavlje/adresantZaglavlje/adresantDatumDatumAdresatAdresatPredmetPredmet

Uvodni pozdravUvodni pozdravTekstTekst

Završni pozdravZavršni pozdravIme i prezime i potpisIme i prezime i potpis

Prilozi Prilozi

Poslovno pismo je Poslovno pismo je osnovni vid osnovni vid komunikacijekomunikacije u savremenom u savremenom poslovanju, čija je svrha da čitaocu poslovanju, čija je svrha da čitaocu pruži određenu informaciju. pruži određenu informaciju.

Iako poslovno pismo po pravilu Iako poslovno pismo po pravilu služi za komunikaciju između dve služi za komunikaciju između dve različite kompanije, kada god želite različite kompanije, kada god želite da imate trajnu zabelešku o tome da imate trajnu zabelešku o tome da ste nekom poslali neku da ste nekom poslali neku informaciju, odlučite se za pisanje informaciju, odlučite se za pisanje poslovnog pisma. poslovnog pisma.

Ova vrsta dokumenta ima veoma jasno i Ova vrsta dokumenta ima veoma jasno i precizno definisanu strukturu koja ne trpi precizno definisanu strukturu koja ne trpi odstupanja. odstupanja. Prvo, i najvažnije, primaocu poslovnog pisma Prvo, i najvažnije, primaocu poslovnog pisma mora odmah biti jasno, uočljivo, ko mu piše. mora odmah biti jasno, uočljivo, ko mu piše. Dakle, u vrhu stranice, zaglavlju, pišu se Dakle, u vrhu stranice, zaglavlju, pišu se osnovni podaci pošiljaoca – osnovni podaci pošiljaoca – adresanta.adresanta. Preduzeća naravno imaju svoje Preduzeća naravno imaju svoje memorandume u kojima se nalaze ovi podaci. memorandume u kojima se nalaze ovi podaci. Ukoliko je reč o individualnom poslovnom Ukoliko je reč o individualnom poslovnom pismu, u zaglavlju stoje osnovni podaci o pismu, u zaglavlju stoje osnovni podaci o pošiljaocu – pošiljaocu – ime, prezime, adresa, kontakt ime, prezime, adresa, kontakt telefontelefon (pravilo o broju mobilnog telefona (pravilo o broju mobilnog telefona primenjuje se i u ovom slučaju), primenjuje se i u ovom slučaju), e-mail. e-mail.

Sledeću celinu predstavljaju Sledeću celinu predstavljaju podaci o podaci o primaocuprimaocu. .

Dakle, Dakle, naziv kompanijenaziv kompanije, odnosno , odnosno ime, prezime i adresa primaocaime, prezime i adresa primaoca. . Ukoliko znate ime i perezime primaoca, Ukoliko znate ime i perezime primaoca, pravila lepog ponašanja vezana za ovaj pravila lepog ponašanja vezana za ovaj vid poslovne korespondencije nalažu da vid poslovne korespondencije nalažu da se uz ime i prezime navedu i podaci o se uz ime i prezime navedu i podaci o funkciji/zvanju osobe kojoj se obraćate. funkciji/zvanju osobe kojoj se obraćate.

Ispod adresnih podataka primaoca Ispod adresnih podataka primaoca navodi se navodi se mesto i vreme pisanja mesto i vreme pisanja pismapisma. . DatumDatum se piše se piše arapskim arapskim brojkamabrojkama, , bez nule ispred jednocifrenih bez nule ispred jednocifrenih brojevabrojeva, sa tačkom iza. Nakon datuma , sa tačkom iza. Nakon datuma piše se puno ime meseca, pa onda piše se puno ime meseca, pa onda godina sa četiri cifre i tačkom. Nakon godina sa četiri cifre i tačkom. Nakon datuma slanja pisma, navodi se datuma slanja pisma, navodi se predmet pismapredmet pisma, odnosno kratak i , odnosno kratak i jasan opis sadržaja pisma jasan opis sadržaja pisma (npr. (npr. Predmet: Ponuda).Predmet: Ponuda).

Primaoca pisma oslovljavajte u skladu sa Primaoca pisma oslovljavajte u skladu sa pravilom – ako je primalac poznat, pismo pravilom – ako je primalac poznat, pismo započinjete rečima „započinjete rečima „Poštovani Poštovani gospodine/gospođo Petrovićgospodine/gospođo Petrović”. Ukoliko ”. Ukoliko ne znate ime i prezime adresanta, pismo ne znate ime i prezime adresanta, pismo počinjete samo frazom počinjete samo frazom „Poštovani”. „Poštovani”.

Prvi pasusPrvi pasus Vašeg poslovnog pisma treba Vašeg poslovnog pisma treba da sadrži da sadrži jasnu i preciznu informaciju o jasnu i preciznu informaciju o razlozima Vašeg obraćanja adresaturazlozima Vašeg obraćanja adresatu. .

Ostali deo teksta treba da se odnosi Ostali deo teksta treba da se odnosi isključivo na predmet Vašeg pisma. isključivo na predmet Vašeg pisma. Informacije treba da su kratke, stil pisanja Informacije treba da su kratke, stil pisanja jasan i sažet. jasan i sažet.

Posebnu pažnju obratite na Posebnu pažnju obratite na pravopispravopis !!! !!!

Poslednji pasus, pre pozdrava, služi da Poslednji pasus, pre pozdrava, služi da iznesete svoja očekivanja u vezi sa iznesete svoja očekivanja u vezi sa predmetom Vašeg pisma. predmetom Vašeg pisma.

Na kraju, naravno, pozdrav. Opet Na kraju, naravno, pozdrav. Opet formalan – „formalan – „S poštovanjem” , „Srdačan S poštovanjem” , „Srdačan pozdrav” i sl.pozdrav” i sl.

Veoma je važno da ne zaboravite da se Veoma je važno da ne zaboravite da se na kraju pisma potpišetena kraju pisma potpišete, ali i da , ali i da obavezno obavezno otkucate svoje ime i otkucate svoje ime i prezimeprezime. .

Na kraju, ukoliko uz Vaše poslovno Na kraju, ukoliko uz Vaše poslovno pismo šaljete i bilo kakvu prateću pismo šaljete i bilo kakvu prateću dokumentaciju, to obavezno i dokumentaciju, to obavezno i navedite, na kraju pisma, pod stavkom navedite, na kraju pisma, pod stavkom „Prilozi”,„Prilozi”, taksativno pobrojano. taksativno pobrojano.

Što se Što se grafičkog izgledagrafičkog izgleda stranice stranice tiče, u savremenoj poslovnoj tiče, u savremenoj poslovnoj komunikaciji postoji više prihvaćenih komunikaciji postoji više prihvaćenih oblika poslovnog pisma – oblika poslovnog pisma – blok forma, blok forma, zupčasta, kombinovana, slobodna... zupčasta, kombinovana, slobodna... Bez obzira za koju se formu odlučite, Bez obzira za koju se formu odlučite, navedeni elementi isti su za sve. Što navedeni elementi isti su za sve. Što se se tipografskih pravila tičetipografskih pravila tiče, i ovde , i ovde važi preporuka da koristite važi preporuka da koristite standardne fontove, dakle, standardne fontove, dakle, Times New Times New RomanRoman ili ili ArialArial, ne veće od 12 tačaka. , ne veće od 12 tačaka.

Blok formaBlok forma

Pisanje u blok formi prvenstveno Pisanje u blok formi prvenstveno podrazumeva da podrazumeva da pasusi počinju u pasusi počinju u istoj ravni i da se između pasusa istoj ravni i da se između pasusa pravi red razmakapravi red razmaka. I podaci primaoca . I podaci primaoca i ostali delovi pisma takođe su i ostali delovi pisma takođe su poravnati sa osnovnim sadržajem poravnati sa osnovnim sadržajem pisma. pisma.

Zupčasta formaZupčasta forma

U zupčastoj formi U zupčastoj formi pasusi se ne pasusi se ne razdvajaju redom razmakarazdvajaju redom razmaka, nego se , nego se nastavljaju odmah jedan ispod drugog. nastavljaju odmah jedan ispod drugog. Pasusi se razlikuju po tome što se Pasusi se razlikuju po tome što se početak svakog od njih malo uvlačipočetak svakog od njih malo uvlači. . Podaci se ovde mogu ispisati u sredini Podaci se ovde mogu ispisati u sredini strane, poput naslova. strane, poput naslova. Vaš potpis, odnosno Vaš potpis, odnosno potpis pošiljaoca potpis pošiljaoca se stavlja u desnom delu strane. se stavlja u desnom delu strane.

Kombinovana formaKombinovana forma

Pismo u ovoj formi se sastavlja isto kao Pismo u ovoj formi se sastavlja isto kao u blok formi, osim što se u blok formi, osim što se podaci podaci primaoca, kao i potpis pošiljaoca primaoca, kao i potpis pošiljaoca stavljaju u desni deo deo strane. stavljaju u desni deo deo strane.

Slobodna formaSlobodna forma

Generalno nije neophodno da se ‘’u dlaku‘’ Generalno nije neophodno da se ‘’u dlaku‘’ pridržavate svih pravila forme pisama.pridržavate svih pravila forme pisama. Raspored nekih elemenata malo Raspored nekih elemenata malo možete i da menjate,možete i da menjate, sve dok ne sve dok ne narušavate jasnost odvajanja pasusa, narušavate jasnost odvajanja pasusa, sadržajnost, preglednost i urednost pismasadržajnost, preglednost i urednost pisma, , odnosno dokle god su svi neophodni elementi na odnosno dokle god su svi neophodni elementi na broju i dokle god je na prvi pogled uočljivo ko piše broju i dokle god je na prvi pogled uočljivo ko piše kome, koja je osnovna svrha pisma, kada je pisano kome, koja je osnovna svrha pisma, kada je pisano i da li ga prati dodatna dokumentacija. Ovo su i da li ga prati dodatna dokumentacija. Ovo su nazvali "slobodna forma". nazvali "slobodna forma".

Kako odabrati formu?Kako odabrati formu?

Ukoliko pismo šaljete u koverti koja ima Ukoliko pismo šaljete u koverti koja ima prozorčić u desnom delu, obratite pažnju prozorčić u desnom delu, obratite pažnju i da su naziv i adresa primaoca otkucani i da su naziv i adresa primaoca otkucani u desnom delu strane (kombinovana u desnom delu strane (kombinovana forma), kako bi se potpuno videli kroz forma), kako bi se potpuno videli kroz prozorčić i kako biste omogućili poštaru prozorčić i kako biste omogućili poštaru da Vaše pismo dostavi na pravu adresu. da Vaše pismo dostavi na pravu adresu. Ukoliko je prozorčić koverte na levoj Ukoliko je prozorčić koverte na levoj strani, više će Vam odgovarati blok strani, više će Vam odgovarati blok forma. forma.

Blok formaBlok forma je i pogodnija je i pogodnija za kraća pismaza kraća pisma, , obzirom na razmake koji se stavljaju, te se obzirom na razmake koji se stavljaju, te se vizuelno dobija na dužini teksta. vizuelno dobija na dužini teksta.

Sa Sa zupčastom formomzupčastom formom štedite na prostoru, tako štedite na prostoru, tako da više teksta može stati na jednu stranu. da više teksta može stati na jednu stranu. Zupčasta forma se naziva još i Zupčasta forma se naziva još i "evropska, "evropska, svečana" formasvečana" forma, te se , te se može koristiti pri može koristiti pri obraćanju značajnim poslovnim partnerima, obraćanju značajnim poslovnim partnerima, za pisanje molbi i sličnoza pisanje molbi i slično, mada ovo više i nije , mada ovo više i nije striktno pravilo. striktno pravilo.

Blok formaBlok forma je poznata i kao je poznata i kao "američka","američka", pa Vam pa Vam ova određenja možda mogu pomoći da formu ova određenja možda mogu pomoći da formu pisanja prilagodite geografskom poreklu pisanja prilagodite geografskom poreklu primaocaprimaoca. .

AdresantAdresant

– – pošiljalac pisma. pošiljalac pisma.

Podaci pošiljaoca se uvek prvi Podaci pošiljaoca se uvek prvi naznačuju u pismu. Oni mogu biti već naznačuju u pismu. Oni mogu biti već biti uneti u zaglavlju, kao biti uneti u zaglavlju, kao memorandum kompanije, ili se mogu memorandum kompanije, ili se mogu otkucati (naziv ili ime pošiljaoca, otkucati (naziv ili ime pošiljaoca, adresa i mesto, telefon, faks, e-mejl, adresa i mesto, telefon, faks, e-mejl, web adresa ili drugi bitni podaci). web adresa ili drugi bitni podaci).

AdresatAdresat

– – primalac pisma (osoba, organizacija, primalac pisma (osoba, organizacija, kompanija...). kompanija...).

Ispod podataka o pošiljaocu se uvek Ispod podataka o pošiljaocu se uvek naznačuju podaci adresata – naziv naznačuju podaci adresata – naziv organizacije i eventualno ime osobe kojoj organizacije i eventualno ime osobe kojoj je pismo upućeno, adresa i mesto. je pismo upućeno, adresa i mesto.

Mesto i datum pisanjaMesto i datum pisanja

Ovo obavezno naznačite u pismu. U Ovo obavezno naznačite u pismu. U principu se piše u gornjem desnom principu se piše u gornjem desnom uglu strane, međutim, ako imate uglu strane, međutim, ako imate prostora u donjem levom uglu strane, prostora u donjem levom uglu strane, možete i tamo naznačiti mesto i možete i tamo naznačiti mesto i datum. datum.

Oslovljavanje primaocaOslovljavanje primaoca

Ako pišete konkretnoj osobi, pismo Ako pišete konkretnoj osobi, pismo započnite sa započnite sa "Poštovani gospodine "Poštovani gospodine XYXY," ili ," ili "Poštovana gospođo-ice XY,"."Poštovana gospođo-ice XY,". Ukoliko ne znate ime osobe kojoj pišete, Ukoliko ne znate ime osobe kojoj pišete, stavite samo stavite samo "Poštovani"."Poštovani". Ukoliko već poznajete osobu kojoj se Ukoliko već poznajete osobu kojoj se obraćate i imate sa njom prisniji odnos, obraćate i imate sa njom prisniji odnos, oslovljavanje može biti neformalnije, tipa oslovljavanje može biti neformalnije, tipa "Dragi gospodine XY" ili "Draga "Dragi gospodine XY" ili "Draga Sanja"Sanja" i slično. i slično.

PredmetPredmet

Pismo ne mora da započinje Pismo ne mora da započinje oslovljavanjem adresata, nego oslovljavanjem adresata, nego da da sadrži samo naznaku predmeta sadrži samo naznaku predmeta pismapisma, u kratkom i jasnom opisu. , u kratkom i jasnom opisu.

Ispod predmeta se pravi jedan red Ispod predmeta se pravi jedan red razmaka i počinje prvi pasus pisma. Na razmaka i počinje prvi pasus pisma. Na primer: primer:

" Predmet: Ponuda" " Predmet: Ponuda"

Telo pisma i pozdravTelo pisma i pozdrav U prvom pasusu kratko i jasno iznesite razlog U prvom pasusu kratko i jasno iznesite razlog

svog pisanja, a u ostatku pisma dajte svog pisanja, a u ostatku pisma dajte relevante informacije o temi Vašeg pisma. relevante informacije o temi Vašeg pisma. U poslednjem pasusu se obično iznose U poslednjem pasusu se obično iznose očekivanja za neku dalju akciju po pitanju očekivanja za neku dalju akciju po pitanju teme Vašeg pisma. teme Vašeg pisma. Pismo završite sa prigodnim pozdravima tipa: Pismo završite sa prigodnim pozdravima tipa:

"Uz poštovanje", "Uz poštovanje", "Očekujući Vašu porudžbinu, mi Vas sa "Očekujući Vašu porudžbinu, mi Vas sa

poštovanjem pozdravljamo", poštovanjem pozdravljamo", "Pozdravljam Vas u nadi da ćemo sarađivati na "Pozdravljam Vas u nadi da ćemo sarađivati na

obostrano zadovoljstvo", obostrano zadovoljstvo", "Očekujući Vaš odgovor, srdačno Vas "Očekujući Vaš odgovor, srdačno Vas

pozdravljam"pozdravljam" i slično. i slično.

Potpis pošiljaocaPotpis pošiljaoca

Na kraju pisma Na kraju pisma se obavezno se obavezno potpišitepotpišite, a uz potpis , a uz potpis otkucajte i otkucajte i puno ime i prezime, i ukoliko je puno ime i prezime, i ukoliko je potrebno i funkciju ili zvanje. potrebno i funkciju ili zvanje.

PriloziPrilozi

Ako uz pismo šaljete i dodatne Ako uz pismo šaljete i dodatne dokumente, obavezno to naznačite tako dokumente, obavezno to naznačite tako što ćete u što ćete u donjem levom uglu stranedonjem levom uglu strane napisati napisati "Prilozi:""Prilozi:" i ispod toga ih i ispod toga ih nabrojati pod crticama. nabrojati pod crticama.

Dužina pismaDužina pisma

Poslovna pisma u principu ne treba da Poslovna pisma u principu ne treba da prelaze jednu stranu. prelaze jednu stranu. Ukoliko imate potrebu da primaocu skrenete Ukoliko imate potrebu da primaocu skrenete pažnju i na podatke kojih ima mnogo, ukratko pažnju i na podatke kojih ima mnogo, ukratko ih spomenite u pismu, a detaljnije ih ih spomenite u pismu, a detaljnije ih predstavite u prilogu koji dostavljate. predstavite u prilogu koji dostavljate. Poslovna komunikacija treba da bude kratka i Poslovna komunikacija treba da bude kratka i jasna, koliko god je to moguće, i jasna, koliko god je to moguće, i da već u da već u početku pisma bude vidljivo koja je početku pisma bude vidljivo koja je svrha pisanjasvrha pisanja. . Ukoliko Vaše pismo ipak ima više strana, a Ukoliko Vaše pismo ipak ima više strana, a šaljete ga poštom, postarajte se da stranice šaljete ga poštom, postarajte se da stranice budu ‘zaheftane’. budu ‘zaheftane’.

FontFont

Koristite standardne fontove, pogotovo Koristite standardne fontove, pogotovo ako pismo šaljete ako pismo šaljete e-milome-milom. Ako pošaljete . Ako pošaljete pismo u nekom od nestandardnih fontova, pismo u nekom od nestandardnih fontova, rizikujete mogućnost da primalac neće rizikujete mogućnost da primalac neće moći da ga pročita pošto nema taj font. moći da ga pročita pošto nema taj font.

ArialArial i i Times New RomanTimes New Roman

su možda najprimereniji za ovakva su možda najprimereniji za ovakva pisma, a maximum veličina fonta je pisma, a maximum veličina fonta je 12. 12.

KAKO PRAVILNO KAKO PRAVILNO

NAPISATI NAPISATI

POSLOVNO PISMOPOSLOVNO PISMO

Posebne oznake – Posebne oznake – ako je pismo poverljivo, ako je pismo poverljivo, uobičajeno je da se to navede kao sastavni deo uobičajeno je da se to navede kao sastavni deo unutrašnje adrese, iznad čega se stavlja prazan unutrašnje adrese, iznad čega se stavlja prazan red. Reč “POVERLJIVO” može se napisati velikim red. Reč “POVERLJIVO” može se napisati velikim slovima ili podvučeno s početnim velikim slovomslovima ili podvučeno s početnim velikim slovom

POVERLJIVO PISMOPOVERLJIVO PISMO

Gđa Melanie JacksonGđa Melanie JacksonDirektor osobljaDirektor osobljaSoft toys plcSoft toys plc21 Windsor Road21 Windsor RoadBirminghamBirminghamB2 5JTB2 5JT

Nekada su se podaci o primaocu Nekada su se podaci o primaocu navodili kad je pisac želeo biti navodili kad je pisac želeo biti siguran da će pismo uistinu završiti siguran da će pismo uistinu završiti na stolu ciljane osobe i tada pismo na stolu ciljane osobe i tada pismo počinje sa “poštovana gospodo”počinje sa “poštovana gospodo”

NA RUKE G. JOHNA TYLERANA RUKE G. JOHNA TYLERA

DIREKTORA PRODAJEDIREKTORA PRODAJEGarden Supplies LtdGarden Supplies Ltd24 Amber Street24 Amber StreetSheffieldSheffieldS44 9DJS44 9DJ

Poštovana,Poštovana,

POZDRAVLJANJEPOZDRAVLJANJE Ako se u unutrašnjoj adresi navodi ime Ako se u unutrašnjoj adresi navodi ime

primaoca, uobičajeno je korišćenje ličnog primaoca, uobičajeno je korišćenje ličnog pozdravapozdrava

Dragi g. Leighton Dragi DouglasDragi g. Leighton Dragi Douglas Ako je pismo naslovljeno na negu Ako je pismo naslovljeno na negu

organizciju onda se koristi formalniji oblik organizciju onda se koristi formalniji oblik pozdravljanjapozdravljanja

Poštovana gospodoPoštovana gospodo Ako je pismo naslovljeno na direktora nege Ako je pismo naslovljeno na direktora nege

organizacije, čije ime nije poznato, onda se organizacije, čije ime nije poznato, onda se koristikoristi

Poštovani gospodine ili gospođoPoštovani gospodine ili gospođo

NASLOVINASLOVI Naslovom se ukratko najavljuje Naslovom se ukratko najavljuje

sadržaj pisma. Uobičajeno je sadržaj pisma. Uobičajeno je pozicioniranje naslova, jedan prazan pozicioniranje naslova, jedan prazan red ispod pozdrava. Koriste se velika red ispod pozdrava. Koriste se velika slova, mada je dopuštena i upotreba slova, mada je dopuštena i upotreba velikih početnih slova, podvučenovelikih početnih slova, podvučeno

MEĐUNARODNA KONFERENCIJA-24. avgust 1999.MEĐUNARODNA KONFERENCIJA-24. avgust 1999.

Draga gđo Jackson,Draga gđo Jackson,

ULJUDAN ZAVRŠETAKULJUDAN ZAVRŠETAK Uobičajeno je završiti pismo na Uobičajeno je završiti pismo na

uljudan način, korišćenjem uljudnog uljudan način, korišćenjem uljudnog završetka. Najšešći tip zatvaranja je završetka. Najšešći tip zatvaranja je “S poštovanjem” (uz početak – “S poštovanjem” (uz početak – Poštovani godpodine/gospođo, dragi Poštovani godpodine/gospođo, dragi g. Leighton, dragi John i sl.)g. Leighton, dragi John i sl.)

IME POŠILJAOCA I IME POŠILJAOCA I OSLOVLJAVANJEOSLOVLJAVANJE

Nakon uljudnog završetka potrebno je ostaviti 4 ili Nakon uljudnog završetka potrebno je ostaviti 4 ili 5 praznih mesta za potpis. Nakon toga se navodi 5 praznih mesta za potpis. Nakon toga se navodi ime pošiljaoca velikim slovima ili samo početnim ime pošiljaoca velikim slovima ili samo početnim velikim slovom. Adresu i titulu pošiljaoca trbalo bi velikim slovom. Adresu i titulu pošiljaoca trbalo bi istaknuti ispred njegovog/njenog imena. istaknuti ispred njegovog/njenog imena. Uobičajeno je i dodavanje počasnih naslova za Uobičajeno je i dodavanje počasnih naslova za žensku osobu i to u zagradama iza imenažensku osobu i to u zagradama iza imena

S poštovanjem, S poštovanjem,S poštovanjem, S poštovanjem,

GEROGE FREEMAN gđa SOPHIE BOLANGEROGE FREEMAN gđa SOPHIE BOLANPredsedavajući Izvršni menadžerPredsedavajući Izvršni menadžer

Kada je pismo potrebno potpisati u Kada je pismo potrebno potpisati u pošiljaočevo ime, uobičajeno je stavljanje pošiljaočevo ime, uobičajeno je stavljanje “za” ili “pp” ispred otisnutog imena “za” ili “pp” ispred otisnutog imena pošiljaoca. (“pp” je skraćenica za per pošiljaoca. (“pp” je skraćenica za per procurationem, što znači “u ime”procurationem, što znači “u ime”

S poštovanjemS poštovanjem

Shirley JohnsonShirley Johnson

za GEORGEA FREEMANAza GEORGEA FREEMANA

PredsedavajućegPredsedavajućeg

PRILOZIPRILOZI Postoji mnogo različitih načina kako označiti da pismo sadrži Postoji mnogo različitih načina kako označiti da pismo sadrži

i prilogi prilog moguće je staviti obojenu nalepnicu “prilog” obično u donji moguće je staviti obojenu nalepnicu “prilog” obično u donji

levi ugao pismalevi ugao pisma moguće je staviti 3 tačke na levu marginu u onom redu moguće je staviti 3 tačke na levu marginu u onom redu

glavnog pisma u kojem se napominje prilogglavnog pisma u kojem se napominje prilog najviše korišćeni način je napisati “prilog” na dnu pisma i najviše korišćeni način je napisati “prilog” na dnu pisma i

ostaviti prazan red iza pošiljaočevog imenaostaviti prazan red iza pošiljaočevog imenaS poštovanjem,S poštovanjem,

SHEILA ROBINSON (gđa)SHEILA ROBINSON (gđa)Menadžer marketinga Menadžer marketinga

Prilog:Prilog:----

PismoPismosa zaglavljemsa zaglavljem

Oznaka spisaOznaka spisa(inicijali(inicijaliautora/autora/

taktilogra, ataktilogra, aponekad oznaka ponekad oznaka za arghivu za arghivu

DatumDatum

Unutrašnja Unutrašnja adresaadresa

(ime, naziv (ime, naziv Preduzeća, puna Preduzeća, puna adresa)adresa)

Naslov (odmah Naslov (odmah sese

Naznačava Naznačava tema)tema)

FINANCIAL TIMES Financial Times ManagementFINANCIAL TIMES Financial Times ManagementPITMAN PUBLISHING 128 Long AcrePITMAN PUBLISHING 128 Long Acre London WC2E ) ANLondon WC2E ) AN Telefon: +44(0)171 447 2240Telefon: +44(0)171 447 2240 Faksmil:+44(0)171 240 5771Faksmil:+44(0)171 240 5771 ST/PJST/PJ

12. oktobar 2005.12. oktobar 2005.

g. Cristopher Longg. Cristopher LongGlavni direktorGlavni direktorLong Printing Co. Ltd.Long Printing Co. Ltd.34 Wood Lane34 Wood LaneLondonLondon

POTPUNO PREGLEDAN ISPIS POTPUNO PREGLEDAN ISPIS

PozdravljanjePozdravljanje

Glavnina Glavnina pismapisma

(jednostruki (jednostruki pro-pro-

red između red između red-red-

ova)ova)

Uljudan Uljudan završetakzavršetak

Dragi Christopheru,Dragi Christopheru,

ovaj tip pisanja (blok forma) postao je najpopularniji način pi-ovaj tip pisanja (blok forma) postao je najpopularniji način pi-sanja poslovnih pisama. Glavno obeležje su redovi koji poči-sanja poslovnih pisama. Glavno obeležje su redovi koji poči-nju na levoj strani margine.nju na levoj strani margine.

Kod ovakvog pisanja obično se koristi slobodna interpunkcijaKod ovakvog pisanja obično se koristi slobodna interpunkcijaTo znači da se u pisanju oznaka, datuma, unutrašnjih adresa,To znači da se u pisanju oznaka, datuma, unutrašnjih adresa,pozdrava i završnog odlomka interpunkcijski znakovi ne kori-pozdrava i završnog odlomka interpunkcijski znakovi ne kori-ste. Naravno, potrebna interpunkcija i dalje će se koristiti u te-ste. Naravno, potrebna interpunkcija i dalje će se koristiti u te-kstu same poruke. Zarezi se danas minimalno koriste, samo kstu same poruke. Zarezi se danas minimalno koriste, samo onda kada bi njihovo izostavljanje uzrokovalo potpuno nera-onda kada bi njihovo izostavljanje uzrokovalo potpuno nera-zumevanje poruke.zumevanje poruke.

Kod pisanja i kod određivanja proreda, važna je doslednost.Kod pisanja i kod određivanja proreda, važna je doslednost.Obično se ostavlja samo jedan red između svake celine.Obično se ostavlja samo jedan red između svake celine.

S poštovanjem,S poštovanjem,

PotpisPotpis

pošiljaocapošiljaoca

Ime pošiljaocaIme pošiljaoca

Funkcija Funkcija

pošiljaoca ili pošiljaoca ili

odeljenjeodeljenje

Ako je nešto uAko je nešto u

prilogu prilogu

Šhirlez TaylorŠhirlez Taylor

SHIRLEY TAYLORSHIRLEY TAYLOR

Pravni savetnikPravni savetnik

PrilogPrilog

OBLIKOVANJE OBLIKOVANJE KOMUNIKACIJEKOMUNIKACIJE

1. UVOD – Zašto pišete?1. UVOD – Zašto pišete?

Pozovite se na predhodno pismo, kontakt ili Pozovite se na predhodno pismo, kontakt ili dokumentdokument

Zahvaljujemo na Vašem pismu od....Zahvaljujemo na Vašem pismu od....

Bilo je ugodno ponovo Vas sresti na.....Bilo je ugodno ponovo Vas sresti na.....

2. DETALJI (činjenice i brojke)2. DETALJI (činjenice i brojke) Dajte uputstvaDajte uputstva Zatražite informacijeZatražite informacije Navedite sve potrebne detaljeNavedite sve potrebne detalje Razdvojite odvojene teme u odlomkeRazdvojite odvojene teme u odlomke Neka se misli logično razvijajuNeka se misli logično razvijaju

3. Odgovor? Radnja? 3. Odgovor? Radnja? Šta bi primatelj trebao preduzeti?Šta bi primatelj trebao preduzeti? Šta vi nameravate preduzeti?Šta vi nameravate preduzeti? ZaključakZaključak

Molim Vas da me obavestite o detaljima....Molim Vas da me obavestite o detaljima....

U slučaju nepodmirenja uplate u narednih 7 U slučaju nepodmirenja uplate u narednih 7 danadana

4. Završetak pisma4. Završetak pisma

Ponekad je dovoljna jednostavna,relevantnaPonekad je dovoljna jednostavna,relevantna

zaljučna rečenica.zaljučna rečenica.

Veselimo se skorom susretu s Vama.Veselimo se skorom susretu s Vama.

Cenili bismo brzi odgovor.Cenili bismo brzi odgovor.

Marko MarkovićMarko Marković

Boj indexa: 275/IIIBoj indexa: 275/III

Đure Đakovića 2Đure Đakovića 2

24 000 Subotica24 000 Subotica

14. oktobar 200714. oktobar 2007

Fakultet za uslužni Fakultet za uslužni biznisbiznis

Vojvode Putnika bbVojvode Putnika bb

21022 Sremska Kamenica21022 Sremska Kamenica

PREDMETPREDMET: : ZAHTEV ZA UPIS III GODINE STUDIJAZAHTEV ZA UPIS III GODINE STUDIJA

Poštovani,Poštovani,

na osnovu informatora koji sam dobio putem studentske službe obraćam na osnovu informatora koji sam dobio putem studentske službe obraćam vam se sa zahtevom da mi omogućite nastavak studiranja na Fakultetu vam se sa zahtevom da mi omogućite nastavak studiranja na Fakultetu za uslužni biznis.za uslužni biznis.

Razlozi zbog kojih sam se odlučio na nastavak studija su:Razlozi zbog kojih sam se odlučio na nastavak studija su:- želim da positgnem viši nivo obrazovanjaželim da positgnem viši nivo obrazovanja- smatram da vaš fakultet ima sve što je meni potrebno da upotpunim smatram da vaš fakultet ima sve što je meni potrebno da upotpunim

svoje znanjesvoje znanje- završio sam višu školu sa prosekom 9.20završio sam višu školu sa prosekom 9.20- nakon stečenog visokog obrazovanja, želeo bih da nastavim master nakon stečenog visokog obrazovanja, želeo bih da nastavim master

studije.studije.

U nadi da ćete mi izaći u susret i omogućiti nastavak školovanja,U nadi da ćete mi izaći u susret i omogućiti nastavak školovanja,

Srdačno,Srdačno,

Marko MarkovićMarko Marković

MARKO MARKO MARKOVIĆMARKOVIĆ

Viši organizator Viši organizator rekreacije rekreacije