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OBJETIVO DEL CURSO
Aumentar nuestras habilidades de comunicación
“ La habilidad de expresar una idea es tan importante como la misma idea “Aristóteles @molybonilla
DESARROLLO Presentación Comunicación verbal y no verbal Habilidades Sociales, Asertividad Hablar en público
@molybonilla
DEFINICION ¿QUE ES COMUNICAR? ¿Qué NOS IMPIDE COMUNICARNOS? ¿PODEMOS MEJORAR?
@molybonilla [email protected]
DEFINICION la COMUNICACIÓN es el proceso a través del cual un determinado mensaje es comprendido por alguien distinto al que lo emite
@molybonilla [email protected]
LA COMUNICACIÓN es la habilidad que desarrollamos para interactuar en
nuestras relaciones afectivas, personales y laborales
@molybonilla [email protected]
LA VERDADERA COMUNICACIÓN se produce cuando los demás
entienden lo que decimos, expresamos o transmitimos de
uno u otro modo
@molybonilla [email protected]
La COMUNICACIÓN existe no solo verbalmente, también con nuestra
presencia física, nuestra mirada, nuestra forma de movernos…
creamos una imagen con la que los demás obtienen información sobre
nuestros pensamientos, personalidad, estado de ánimo
@molybonilla [email protected]
COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO
VERBAL
APARIENCIA FISICA SIMPATIZAR
CONTACTO VISUAL ANIMAR
POSICION CORPORAL/GESTOS
VOCAL
PREGUNTAR
CONFIRMAR
INFORMAR
@molybonilla [email protected]
BARRERAS QUE IMPIDEN
COMUNICARNOS
LUGAR O MOMENTO
INADECUADO
FALTA DE EMPATIA
EFECTO HALO
ESTEREOTIPOS O PREJUICIOS
PERTURBACIONES O INTERFERENCIAS,
RUIDOS AMBIENTALES,
MULETILLAS , FRASES QUE REPETIMOS..
NO ESCUCHAR ACTIVAMENTE
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FALTA DE EMPATIA
DIFICULTADES PARA PONERNOS EN EL LUGAR DEL OTRO CON EL OBJETIVO
DE COMPRENDER, MEJORAR SUS NECESIDAES Y REACCIONES
@molybonilla [email protected]
ESTEREOTIPOS O PREJUICIOS
PREDISPOSICION A INTERPRETAR EL MENSAJE DE UNA FORMA DETERMINADA
(SEXO, RELIGION, EDAD, RAZA…)
@molybonilla [email protected]
INEXISTENCIA DE FEED BACK
INFORMACION DE RETORNO, ASEGURARNOS QUE NOS HAN
ENTENDIDO
@molybonilla [email protected]
EFECTO HALO
JUZGAR A LA OTRA PERSONA EN FUNCION DE LA PRIMERA IMPRESIÓN; ESTA HACE QUE NO NOS FIJEMOS EN
LOS MATICES Y NO SEAMOS OBJETIVOS
@molybonilla [email protected]
LOS ERRORES MÁS COMUNES
HABLAMOS MÁS Y ESCUCHAMOS MENOS
ESCUCHAMOS SOLAMENTE LO QUE QUEREMOS OÍR
IGNORAMOS EL LENGUAJE CORPORAL Y EL TONO DE VOZ
LLEGAMOS RÁPIDAMENTE A UNA CONCLUSIÓN SIN QUE
LA PERSONA HAYA FINALIZADO
IGNORAMOS LA INDIVIDUALIDAD DE LAS PERSONAS
@molybonilla [email protected]
LOS ERRORES MAS COMUNES
ESTAMOS DEMASIADO PENDIENTES DE NUESTRAS
EMISIONES Y DETERIORAMOS LA ESENCIA DE LA COMUNICACIÓN
compartir
debatir poner en común
comprender al otro
@molybonilla [email protected]
COMO MEJORAR NUESTRA COMUNICACION
“ Con el oído se nace, la escucha se hace”
Oir: Percibir con el oído los sonidos Escuchar: Prestar atención a lo que se
oye
@molybonilla [email protected]
COMO PRACTICAR LA ESCUCHA ACTIVA
Siendo conscientes de lo que nos dicen y demostrar a nuestro interlocutor que recibimos
su mensaje Observarle a través de sus expresiones,
sentimientos, gestos y señales Expresarle con nuestra actitud verbal y no verbal,
que le estamos prestando atención
@molybonilla [email protected]
COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA ESCUCHA ACTIVA
POSTURA CORPORAL GESTOS
EXPRESION FACIAL MIRADA SONRISA
@molybonilla [email protected]
LA ASERTIVIDAD, HABILIDAD SOCIAL IMPORTANTE
Es la capacidad para expresar lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin
ofender ni herir a los otros
@molybonilla [email protected]
PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD
RESPETO por los demás y sobre todo por uno mismo
SER DIRECTO Comunicar sentimientos, creencias...
SER HONESTO Verdades sin Menosprecio SER
APROPIADO …en el espacio, en el tiempo,…
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“ La gente debería ser como yo” “No cometo errores”
CREENCIAS ESTILO AGRESIVO
@molybonilla [email protected]
CERRADO NO ESCUCHA
CON DIFICULTADES PARA VER EL PUNTO DE VISTA DE LOS DEMAS
INTERRUMPE MONOPOLIZA
ESTILO DE COMUNICACION AGRESIVO
@molybonilla [email protected]
CONTACTO VISUAL AIRADO SE MUEVEN O SE INCLINAN DEMASIADO CERCA
ADEMANES AMENAZADORES PALABROTAS LENGUAJE ABUSIVO EVALUA LA CONDUCTA DE OTROS
REALIZA AMENAZAS
CONDUCTA NO VERBAL Y VERBAL ESTILO AGRESIVO
@molybonilla [email protected]
INDIRECTO, NO HABLA SIEMPRE DE ACUERDO O NO EXPRESA SUS PUNTOS
DE VISTA NO EXPRESA LOS SENTIMIENTOS VERDADEROS
ESTILO DE COMUNICACION PASIVO
@molybonilla [email protected]
POCO CONTACTO VISUAL CABIZBAJO
MANOS HÚMEDAS, VOZ DÉBIL
“ NO ESTOY SEGURO, PUEDE SER..”
CONDUCTA NO VERBAL Y VERBAL ESTILO PASIVO
@molybonilla [email protected]
“ Mis derechos son los mismos que los de los demás”
“No siempre se gana”
ESTIL0 ASERTIVO CREENCIAS
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SABE ESCUCHAR ESTABLECE LIMITES
ESTABLECE OBSERVACIONES, NO JUICIOS SE EXPRESA DE MANERA DIRECTA
CONSIDERA LOS SENTIMIENTOS DE LOS DEMAS
ESTILO DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
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BUEN CONTACTO VISUAL Y POSTURA RELAJADA
VOZ FUERTE, FIRME Y AUDIBLE SE ASEGURA DE LA COMPRENSION DEL
LENGUAJE PREGUNTA
EXPRESA SUS DESEOS
CONDUCTA NO VERBAL Y VERBAL ESTILO ASERTIVO
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HABLAR EN PÚBLICO
¿ MIEDO ESCÉNICO ?
NO ES DE MAL PROFESIONAL NI TIENE QUE VER
CON LA DEBILIDAD
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Miedos irracionales
A HACER EL RIDÍCULO A TARTAMUDEAR DE HUNDIR EL PRESTIGIO PROFESIONAL DE CAER EN DESGRACIA AL ABUCHEO A QUE SE RÍAN DE UNO
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LOS NERVIOS
SON LA EXTERIORIZACIÓN DEL SENTIMIENTO DE
RESPONSABILIDAD PARA CON LA AUDIENCIA
SEÑAL DE ALERTA Y AVISO AL CEREBRO POSITIVIZARLO
RESPIRACION
TRUCO DEL VASO DE
AGUA
@molybonilla [email protected]
PREVIO A HABLAR EN PUBLICO
- Que voy a comunicar
- A Quien se los voy a comunicar
- Cuando lo voy a comunicar
- Como lo voy a comunicar - Cuanto voy a comunicar
“Ningún viento es favorable para el barco que no sabe a que puerto se dirige”
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¿COMO COMENZAR LA EXPOSICION?
LA PRIMERA IMPRESIÓN CAPTAR LA ATENCION
PRESENTARNOS ENLAZAR CON EL CIERRE
@molybonilla [email protected]
¿COMO COMENZAR LA EXPOSICION?
No empieces hasta que hayas captado la atención de tod@s
Establece contacto visual
Fíjate en tres caras amigables
@molybonilla [email protected]
EL BROCHE FINAL: EL CIERRE
Coherente y si es posible, ligado con la apertura
Interrogantes. Resolver o plantear. Citas. Manido pero eficaz. Citar al autor
Brevedad. Acabar antes de tiempo. “Para terminar”
Exponer las conclusiones
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REGLAS DE ORO
NATURALIDAD COHERENCIA
SONRISA, TU MEJOR TARJETA DE VISITA MIRAR A LOS OJOS
USO ADECUADO DE LA VOZ IMAGEN Y PRIMERA IMPRESION
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“ Si soy capaz de hablar con mis amigos y familiares de forma correcta es que puedo
hablar correctamente en público “
“ El burro siempre será burro, pero puede llegar a ser el burro más rápido “
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A MODO DE RESUMEN
Prepara el tema CREE en ti
Usa un lenguaje sencillo Sé tú mismo
Cuenta historias Emociónate y emocionarás
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