Brain Acton (WA) hat $ 50 Mio gespendet

Region: Osteuropa und Afrika

Nutzer: 0,6 Mio Deutschland

Stiftung gehört zu Open Whisper Systems

Besonderheit: Selbstzerstörung, No Kommerz

Datenschutz: Sehr gut!

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-threema-messenger

Besonders für Business

Region: DACH

Nutzer: 1,5 Mio DACH

Made in Switzerland

Besonderheit: Messenger für interne Kommunikation

Datenschutz: Sehr sicher

Work

1,40 CHF/ Monat pro GerätBroadcast

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-threema-messenger

Russland, Iran, Indonesien & China blockiert

Region: „Corrupt Countries“ via VPN

Nutzer: 3,7 Mio Deutschland

Gehört zu VK (Russland)

Besonderheit: Offenes System für API, Krypto

Datenschutz: Angeblich gut!

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-der-telegram-messenger/

API - Alert PaymentNewsletterProfile

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-der-telegram-messenger/

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-line-messenger/

Erster finanziell erfolgreicher Messenger

Japan (71 Mio.), Thailand, Taiwan und Indo

Nutzer: 1 Mio Deutschland

Gründung Japan, jetzt Naver Corp. (Korea)

Besonderheit: Taxi Dienst, Sticker, Newsfeed

Datenschutz: ???

Offizielle Profile (Premium-ID

24$/ Jahr ) NewsfeedNewsletter (Limitiert)Sticker Shop

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-line-messenger/

©MessengerPeople / Source: https://www.statista.com/statistics/461900/android-vs-ios-market-share-in-smartphone-sales-germany/

RCS (Rich Communication Services) = Eigentlich SMS

Region: Weltweit (80% Markt)

Nutzer: Potentiell 20 Mio Deutschland

Google Allo -> Google Chat -> Android Messages

Besonderheit: Abwärtskompatibel

Datenschutz: keine End-zu-End-Verschlüsselung

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-android-messages/

Verifizierte Accounts

Notification

Shop Cards

Payment

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-android-messages/

Neben iMessages (iOS) und SMS

Region: Weltweit iOS User (15% Markt)

Nutzer: 5 Mio Deutschland (iMessage)

Apple Business Chat seit 2.Okt 18 in DE

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/ueberblick-zu-apple-business-chat/

Datenschutz: End-zu-End-Verschlüsselung

Besonderheit: Integration in Apple Universum

1:1 Dialog

Termine

Lists

Apple Pay 12/18

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/ueberblick-zu-apple-business-chat/

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-wechat-messenger/

Alles in einer APP!

Region: China und Chinesen

Nutzer: Über 1 Mrd (DE: 250k Chinesen in D + X Deutsche, die mit Chinesen arbeiten)

Gehört zu Tencent (Google + FB + Amazon + X )

Besonderheit: QR Code + Pay -> On & Offline

Datenschutz: ;-)

Full: Service Account 1:1 Dialog

– nur 4 x Monat NewsWeChat for Work (Eigene App -

Firmen intern) Mini Programme (wie Apps)

KOL: Influencer Marketing mit

direktem Sale Push

Lite: Subscription Account

Newsletter max 1x Tag

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-wechat-messenger/

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-viber-messenger/

Sehr gut ausgebaut, fast ein Facebook

Region: Osteuropa und Afrika

Nutzer: 2,6 Mio Deutschland

Israel, seit 2014 zu Rakuten (Japan)

Besonderheit: Communitys, Profile, Ads

Datenschutz: wird besser…

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-viber-messenger/Gerard Piqué

Ads StickerNewsletter: 1 bzw 2 Cent

(Multimedia) pro Empfänger!Profile / Newsfeed

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-viber-messenger/

©MessengerPeople / Source: https://www.messengerpeople.com/de/ueberblick-facebook-messenger-fuer-unternehmen/

#2 Weltweit!

Region: Nord – Amerika & Afrika & Europa, Australien

Nutzer: Über 1.3 Mrd (28 Mio Deutschland)

Seit 2008!

Besonderheit: 300.000 aktive Chatbots

Datenschutz: Made by Facebook

User schreiben Unternehmen (FB Page) zu erst

„Kostenlos“ in den 24h

©MessengerPeople / Source: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview#subscription_messaging

Unternehmen haben „24h Zeit“ zu antworten

Chatbots möglich (empfohlen)

WordPress PlugIn verfügbar

Bezahlte Nachrichten im Messenger

©MessengerPeople / Source: https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/guides/messenger-sponsored/v2.8#sponsored

NUR an User, die schon mal per Messenger mit der Seite in Kontakt waren

Erster Test an 3.000 Empfänger:

• Langsame Auslieferung• 1,2 Cent pro Empfänger

• 0,25 € pro Klick• 5% Klicken• 4% Antworten

• 3% Blockieren

Ab 12/2018!!! Zulässige Anwendungsfälle:

„Integrationen, deren primärer Zweck es ist, die

Menschen über neue oder wichtige Events zu

informieren“.

User abonnieren News im Messenger

„Informationen aus Kategorien wie Sport,

Finanzen, Wirtschaft, Immobilien, Wetter,

Verkehr, Politik, Regierung, gemeinnützige

Organisationen, Religion, Prominente und Unterhaltung“

Seiten müssen sich freischalten lassen!

©MessengerPeople / Source: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/policy-overview#subscription_messaging

„Keine Werbung“ ?!

© MessengerPeople / Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Neun-von-zehn-Internetnutzern-verwenden-Messenger.html

© MessengerPeople / Quelle https://www.MessengerPeople.com/de/content/whatsapp-for-business-MessengerPeople-vergleich-der-wichtigsten-features

© MessengerPeople / Quelle https://allfacebook.de/whatsapp/whatsapp-business-api

© MessengerPeople / Quelle https://www.whatsapp.com/business/customer-stories

WhatsApp

WhatsApp for

Business App

Kundenservice Notification Newsletter

WhatsApp Business API

Dienstleister

Newsletter

© MessengerPeople / Quelle https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-whatsapp-messenger/

RadioMagazin TV ZeitungVerlag

© MessengerPeople / Quelle https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-whatsapp-messenger/

PolitikBanken B2B Handel Events

© MessengerPeople / Quelle https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-whatsapp-messenger/

Notification

© MessengerPeople / Quelle https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-whatsapp-messenger/

Nur ausgewählte Szenarien!

Verifikation: z.B. Anmeldebestätigungen oder Authentifizierung

Confirmation: z.B. Buchungs- und Zahlungsbestätigungen

Alerts: z.B. Sendungsverfolgung und Termin Änderungen

Reminder: z.B. bevorstehender Arzttermin oder einer fällige Rechnung

Issue Resolution: z.B. offene Kundenservice-Chats, die außerhalb des 24-Stunden-Fenster liegen

7 Cent pro Nachricht

© MessengerPeople / Quelle https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-whatsapp-messenger/

© MessengerPeople / Quelle https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-whatsapp-messenger/

Kundenservice

Kundenservice

24h Zeit zum antworten

1:1 Chat

Texte, Bilder, Videos, Dateien möglich

Vorgefertigte Templates möglich

Chatbots sinnvoll

Kostenlos

© MessengerPeople / Quelle https://www.messengerpeople.com/de/messaging-apps-brands-whatsapp-messenger/

© MessengerPeople / Quelle: brand eins 07/ 2018

© MessengerPeople / Quelle https://www.washingtonpost.com/technology/2018/08/09/want-better-customer-service-dont-call-text

“when given the option, 70 percent of people chose a “message us” button over a “call us”

“customer satisfaction rates are 25 percent higher for chatting and messaging than for calling”

© MessengerPeople / Quelle: https://www.wsj.com/articles/behind-the-messy-expensive-split-between-facebook-and-whatsapps-founders-1528208641

© MessengerPeople / Quelle: http://www.spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/whatsapp-gruender-jan-koum-verlaesst-facebook-offenbar-im-streit-a-1205630.html

© MessengerPeople / Quelle: https://www.stern.de/digital/smartphones/whatsapp--facebook-will-kuenftig-werbung-im-messenger-7969054.html

Facebook wird Reichweite nutzen

End-to-End Verschlüsselung fällt weg

KEINE Banner Werbung im Freundesfeed

KEINE Banner Werbung in Nachrichten

© MessengerPeople / Quelle: https://techcrunch.com/2018/08/01/whatsapp-business-api/

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