PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Sistem Pengendalian Manajemen Performance Measurement(Pengukuran Kinerja)

Sistem Ukuran Kinerja

Untuk mengimplementasikan atau menerapkan sistem, manajemen senior memilih ukuran-ukuran yang paling mewakili strategi perusahaan. Ukuran-ukuran ini dapat dilihat sebagai faktor keberhasilan penting masa kini dan masa depan, jika ukuran-ukuran ini membaik, berarti perusahaan telah mengimplementasikan strategi. Keberhasilan tergantung kepada kekuatan setiap perusahaan.

Keterbatasan Sistem Pengendalian Keuangan

Pertama, hal itu dapat mendorong tindakan jangka pendek yang tidak sesuai dengan kepentingan jangka panjang perusahaan

Kedua, manager unit bisnis mungkin tidak mengambil tindakan yang berguna untuk jangka panjang, guna memperoleh laba jangka pendek

Ketiga, menggunakan laba jangka pendek sebagai satu-satunya tujuan dapat mendistorsi komunikasi antara manager unit bisnis dengan manajemen senior

Keempat, pengendalian keuangan yang ketat dapat memotivasi manager untuk memanipulasi data.Ini dapat dilakukan dalam berbagai bentukMembandingkan sistem ukuran kinerja dengan panel instrument pada dashboard memberikan wawasan penting mengenai bauran dari ukuran keuangan dan nonkeuangan yang diperlukan dalam suatu sistem pengendalian manajemenBalanced scorecard memelihara keseimbangan antara ukuran-ukuran strategis yang berbeda dalam suatu usaha mencapai keselarasan cita-cita, sehingga dengan demikian mendorong karyawan untuk bertindak sesuai dengan kepentingan terbaik organisasi.Balanced scorecard adalah suatu contoh dari sistem ukuran kinerja. Menurut pada pendukung pendekatan ini, unit bisnis harus diberikan cita-cita dan diukur dari empat perspektif yaitu keuangan , pelanggan , bisnis internal, dan inovasi pembelajaranPertimbangan UmumBalanced Scorecard

sistem penilaian kinerja berusaha untuk memenuhi kebutuhan dari pihak pemangku kepentingan (stackholdres) yang berbeda dari organisasi perusahaan dengan menciptakan campuran-campuran dari ukuran strategisSistem Penilaian Kinerja : Pertimbangan TambahanUkuran Hasil dan Pemicu

Ukuran Keuangan dan Nonkeuangan

Ukuran Internal dan EksternalOrganisasi tersebut mencapai keselarasan cita-cita dengan cara mengaitkan tujuan keuangan dan strategis keseluruhan Scorecard menekankan gagasan mengenai hubungan sebab akibat antara ukuran-ukuran tersebut. Faktor Kunci KeberhasilanVariabel Kunci yang Berfokus pada Pelanggan

Variabel Kunci yang Berkaitan dengan Proses Bisnis Internal

Suatu sistem just-in-time memusatkan perhatikan manajemen pada waktu selain fokus tradisional pada biaya. Mengurangi waktu siklus dapat mengarah pada pengurangan biaya. Salah satu cara yang efektif untuk memantau kemajuan atas just-in-time adalah dengan menghitung rasio berikut : Lama Proses / Waktu Siklus

Implemetasi Sistem Pengukuran Kinerja

Mendefinisikan strategi

Mendefinisikan ukuran-ukuran dari strategi

Mengintegrasikan ukuran-ukuran ke dalam sistem manajemen

Meninjau ukuran dan hasilnya secara berkala

Kesulitan dalam Mengimplementasikan Sistem Pengukuran Kinerja

Korelasi yang Buruk antara Ukuran Non keuangan dengan HasilnyaTerpaku pada Hasil KeuanganUkuran-ukuran Tidak Dipengaruhi Terlalu Banyak Pengukuran Kesulitan dalam Menetapkan Trade-Off

Jenis Ukuran

Studi Lingle dan Schiemann menemukan bahwa 76 persen dari perusahaan responden memasukkan ukuran-ukuran keuangan, operasi, serta kepuasan pelanggan dalam tinjauan manajemen regular, tetapi hanya 33 persen yang memasukkan ukuran-ukuran inovasi serta perubahan ukuran dalam tinjauan manajemen reguler.

Hubungan Ukuran dengan Kompensasi

Kebanyakan sistem manajemen mengaitkan ukuran keuangan dengan kompensasi.Perusahaan kebanyakan menggunakan kepuasan pelanggan dan selebihnya menggunakan ukuran-ukuran inovasi dan perubahan untuk memicu keputusan kompensasi.

Kualitas dari Ukuran

Kebanyakan perusahaan responden memiliki ukuran-ukuran operasi dan kepuasan pelanggan.Sayangnya, sering kali terdapat perbedaan besar antara nilai yang dilihat dari ukuran-ukuran ini dengan kualitas informasi dari informasi yang dihasilkan.

Praktik-Pratik Pengukuran

Pengendalian Interaktif..Peran utama dari pengendalian manajemen adalah untuk membantu pelaksanaan stategi.Strategi yang terpilih mendefinisikan faktor kunci keberhasilan yang menjadi titik pusat dari desain dan operasi sistem pengendalian.Hasil akhirnya adalah implementasi strategi yang berhasil.

Pengendalian interaktif memiliki karakteristik-karakteristik berikut ini. Sekelompok informasi pengendalian manajemen mengenai ketidakpastian strategis yang dihadapi oleh bisnis tersebut menjadi titik pusat2. Eksekutif senior menerima informasi semacam itu dengan serius.3. Manajer pada semua tingkatan organisasi tersebut memfokuskan perhatiannya pada informasi yang dihasilkan oleh sistem itu.4. Atasan, bawahan, dan rekan sekerja bertemu untuk menginterpretasikan dan membahas implikasi dan informasi untuk inisiatif strategis masa depan.5. Rapat dilaksanakan dalam bentuk debat serta tantangan terhadap data dan asumsi yang mendasari, setra tindakan yang sesuai.

12Perusahaan sebaiknya memantau diskontuinitas teknologi , berikut :

SESI DISKUSIPERTANYAAN ???TERIMAKASIH