Research methodology

นาย เศรษฐศลา เปรมใจสญชาต 542132017

วาทรอยตรเกรยงไกร ศรประเสรฐ รหสนกศกษา 542132028 สาขาการจดการความรวทยาลยศลปะ สอและเทคโนโลย มหาวทยาลยเชยงใหม

Presentation By

นาย เศรษฐศลา เปรมใจสญชาต 542132017

หลกการและเหตผลการบรหารจดการองคกรเพอใหเกดประโยชนสงสด ผบรหารองคกร

จำาเปนตองไดรบขอมลทดเปนปจจบนเพอประกอบการตดสนใจ เพอลดความเสยงในการตดสนใจทไมถกตอง ซงปจจบนเทคโนโลยคอมพวเตอรเขามามบทบาทเปนอยางกวางขวางและเปนจำานวนมาก และระบบการทำางานสวนใหญเชอม ตอดวยระบบเครอขายคอมพวเตอร เพอวตถประสงคในการ

ทำางานและการใชขอมลรวมกนการนำาระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management

Information System: MIS) มาปรบใชจรงในองคกร จำาเปนอยางยงทตองสอดคลองกบระบบการดำาเนนงานขององคกร โดยคำานงถงความแตกตางในการใชเทคโนโลยอยางชาญฉลาด ยงสามารถใชเปนเครองมอสำาคญ ในการสรางบรรยากาศในการทำางานรวมกนใหทดขน ลดขนตอนการทำางาน

ลดการทำางานซำาซอน และลดความผดพลาดการจากการทำางานของคน การนำาคอมพวเตอรและระบบสารสนเทศมาใชในการเพมประสทธภาพของงาน ทำาใหสามารถลดตนทนในการปฏบตงาน (Kenneth C. Laudon and Jane P.Laudon ,Management Information Systems)

ขอเสนอแนะจาก สมศ.องคประกอบท ๕ การบรการวชาการแกสงคมจดแขง•วทยาลยฯ มศนยนวตกรรมและการจดการความร ทมบทบาทในการใหบรการวชาการแกสงคมในลกษณะทมงเนนการแสวงหารายได ควบคไปกบการใหบรการในลกษณะทไมแสวงหาผลกำาไร และมความเชยวชาญในศาสตรดานการจดการความร ซงจะนำาไปสการดำาเนนงานอยางยงยน•วทยาลยฯ มผจดการโครงการ และบคลากรทปฏบตหนาทในการดำาเนนโครงการ โดยปฏบตหนาทเตมเวลา และมคณาจารย เปนทปรกษา เพอเสรมสรางองคความรทางวชาการวธเสรมใหแกรง •การปรบปรงกระบวนการใหบรการทางวชาการแกสงคมใหมความรวดเรว และมประสทธภาพ โดยการนำาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาชวยในกระบวนการบรหาร และจดการจดออน•เปนหนวยงานในกำากบทจดตงขนมาใหม ยงไมมประสบการณในการแกปญหา เมอเทยบกบองคกรลกษณะเดยวกนทจดตงขนมานาน•ขอจำากดในดานพนทของวทยาลยฯในการดำาเนนกจกรรม/โครงการขอเสนอแนะ•ควรมการสรางเครองขายเพอและเปลยนเรยนร ขององคกรดานการบรการทางวชาการแกสงคมในมหาวทยาลยฯ เพอแลกเปลยนประสบการณ และสรางความเขมแขงใหกบหนวยงานดานการบรการทางวชาการแกสงคมในมหาวทยาลย

ขอมลจากงานประกนคณภาพการศกษา ณ วนท 2 พฤศจกายน 2554

ขอเสนอแนะจาก สมศ.วธเสรมใหแกรง การปรบปรงกระบวนการใหบรการทางวชาการแกสงคมใหมความรวดเรว และมประสทธภาพ โดยการนำาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาชวยในกระบวนการ

บรหาร และจดการ

ขอมลจากงานประกนคณภาพการศกษา ณ วนท 2 พฤศจกายน 2554

Diagram of problems

• ขาดระบบฐานขอมลงานการบรการวชาการ

ฐานขอมลงานการบรการวชาการ

ฐานขอมลงบประมาณการบรการวชาการ

ฐานขอมลผเชยวชาญเฉพาะทาง

ฐานขอมลความรวมมอการพฒนาการบรการวชาการ

ขาดประสทธภาพของบคลากร

• ขาดการประสานงานทด

• ขาดความเขาใจและทกษะงานประกนคณภาพ

• กรอกขอมลไมครบถวน

• ระยะเวลาการในการทำางานลาชา

• ขาดการตระหนกความสำาคญ

• การเกษยณหรอลาออกของบคลากร

ขาดการบรหารจดการองคกรทด

ไมบรรลผลเปาหมายของตวชวดของมหาวทยาลยเชยงใหม ในระดบดมาก

ขาดระบบสารสนเทศทเออ

อำานวย• นโยบายทไม

ชดเจน• ขาดงบ

ประมาณสนบสนน

• กระบวนการงานทซำาซอน

• ขาดการรวบรวมเปนหมวดหมและสามารถนำาขอมลของการบรการวชาการ

ขาดบรหารงานทด

Diagram of objectives

• มระบบฐานขอมลงานการบรการวชาการ

ฐานขอมลงานการบรการวชาการ

ฐานขอมลงบประมาณการบรการวชาการ

ฐานขอมลผเชยวชาญเฉพาะทาง

ฐานขอมลความรวมมอการพฒนาการบรการวชาการ

เพมประสทธภาพของบคลากร

• มการประสานงานทดเพมขน

• เพมความเขาใจและทกษะงานประกนคณภาพ

• กรอกขอมลใหครบถวน

• ลดระยะเวลาการในการทำางาน

• เพมการตระหนกความสำาคญ

• มการจดเกบความร จากบคลากรทจะมการเกษยณหรอลาออกของบคลากร

การบรหารจดการองคกรทด

บรรลผลเปาหมายของตวชวดของมหาวทยาลยเชยงใหม

มระบบสารสนเทศทเอออำานวย

• นโยบายทชดเจน

• เพมงบประมาณสนบสนน

• ลดกระบวนการงานทซำาซอน

• รวบรวมเปนหมวดหมและสามารถนำาขอมลของการบรการวชาการ

บรหารงานทด

Clustering

• มระบบฐานขอมลงานการบรการวชาการ

ฐานขอมลงานการบรการวชาการ ฐานขอมลงบประมาณการบรการ

วชาการ ฐานขอมลผเชยวชาญเฉพาะทาง ฐานขอมลความรวมมอการ

พฒนาการบรการวชาการ

เพมประสทธภาพของบคลากร

• มการประสานงานทดเพมขน

• เพมความเขาใจและทกษะงานประกนคณภาพ

• กรอกขอมลใหครบถวน• ลดระยะเวลาการในการ

ทำางาน• เพมการตระหนกความ

สำาคญ• มการจดเกบความร

จากบคลากรทจะมการเกษยณหรอลาออกของบคลากร

การบรหารจดการองคกรทด

บรรลผลเปาหมายของตวชวดของมหาวทยาลยเชยงใหม

มระบบสารสนเทศทเอออำานวย

• นโยบายทชดเจน• เพมงบประมาณ

สนบสนน• กระบวนการงานทซำา

ซอน• รวบรวมเปนหมวด

หมและสามารถนำาขอมลของการบรการวชาการ

บรหารงานทด

Management

TechnologyKnowledge

DBMS

1.2 โจทยวจยโจทยหลกมระบบการจดการความรสำาหรบพฒนาระบบฐานขอมลการ

บรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร

โจทยรอง1 . มระบบการจดการความรและฐานขอมลของการ

บรการวชาการ ทครบถวน ใชงานไดในเวลาทตองการและมขอมลทงหมดทตองการ

2. การจดการความรการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความรเปนอยางไร

1.3 วตถประสงคการวจย

1 .เพอใหมระบบการจดการความรและฐานขอมลของการบรการวชาการ ทครบถวน ใชงานไดในเวลาทตองการและมขอมลทงหมดทตองการ

2. เพอศกษาการจดการความรการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร

3. เพอศกษากระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคมของศนยนวตกรรมและการจดการความร

1.4 สมมตฐานการวจย

ระบบการจดการความรสำาหรบพฒนาระบบฐานขอมลการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร ชวยใหระบบและกลไกการบรการ

ทางวชาการแกสงคมและกระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคมขององคกร อยใน

ระดบดมาก

1.5 การทบทวนวรรณกรรมพบวา ปจจบนนเทคโลยระบบการจดการฐานขอมลไดรบ

ความสนใจมาก เพราะองคกรหรอธรกจตาง ๆ มกจะนำาระบบการจดการฐานขอมลไปชวยในการดำาเนนงานและจดการทางดาน

ธรกจเพอการแขงขนดานธรกจกบบรษทอน ๆ รวมทงใชในดานการใหบรการลกคา โดยมวตถประสงคเพอการนำาระบบจดการฐานขอมลมาชวยเกบขอมลตาง ๆ และผบรหารสวนใหญมกนำาขอมลสารสนเทศตาง ๆ มาชวยการทำางานดานตาง ๆ ในการสรางขอมล

สารสนเทศใหมประสทธภาพนน (ผศ.ปราล มณรตน,2552) ระบบสารสนเทศเปนระบบทผสมผสานเทคโนโลย

สารสนเทศ IT และการทำางานของบคลากรทกระดบในองคกรเพอใหเกดความคลองตวในการทำางานและการใหบรการทรวดเรว

ตลอดจนใชเปนเครองมอในการชวยตดสนในดำาเนนงานธรกจตง ๆ ระบบสารสนเทศจงเปนเรองททาทายสำาหรบผบรหาร (ศรไพร

ศกดรงพงศากลและเจษฏาพร ยทธนวบลยชย,2552)

แนวคดเกยวกบการจดการฐานขอมล

1.5 การทบทวนวรรณกรรมศภกตต พนจเวชการ (2547) ระบบสารสนเทศเพอ

สนบสนนการตดสนใจของผบรหารในดานการตลาดบรษทสหพานชเชยงใหม เพอเปนเครองมอททำาใหผบรหารสามารถบรหารงาน

ดานการตลาดไดอยางมประสทธภาพยงขน ลดความยงยากในการวเคราะหขอมล โดยระบบสามารถเชอมโยงกบฐานขอมลตาง ๆ

ณฐสทธ บญแปลง (2547) ไดศกษาเรองการพฒนาระบบชวยในการตดสนใจทางดานวศวกรรมการผลต บนเครอขาย

องคกรของบรษทอนโนเวกซ (ประเทศไทย ) จำากด มาพฒนาระบบชวยในการตดสนใจทางดานวศวกรรมการผลตเพอเพม

ประสทธภาพในการผลต ลดความผดพลาด ความลาชาจากการทำางาน เนองจากเหนวามความเหมาะสมทงในดานทรพยากรทาง

สารสนเทศขนพนฐาน ความรความเขาใจของบคลากร และลกษณะการจดการขอมลการผลตทตองการความรวดเรวในการ

แกปญหา และการจดการขอมล

แนวคดเกยวกบการจดการฐานขอมล

1.5 การทบทวนวรรณกรรม

การบรหารธรกจและการบรหารจดการยคใหมจงจำาเปนตองสราง จดหาขอมล และสามารถ

ประยกตใชผลการศกษาขอมลดวยวธการวเคราะหทถกตองตามหลกการวจยมาชวยสนบสนนการดำาเนน

งานและการตดสนใจของแตหนวยงาน เพอใหการบรหารไปอยางรวดเรวและแมนยำา สามารถบรรลเปาหมายของคกรไดดวยความภาคภมใจและพรอมรบผดชอบตอสงคม (วฒชาต สนทรสมย,2552)

แนวคดเกยวกบการจดการฐานขอมล

1.5 การทบทวนวรรณกรรม

แนวคดเกยวกบความร

1.5 การทบทวนวรรณกรรม

ตามรปแบบของเซก (SECI Model) (ของ Nonaka และ Takeuchi) ความรทงแบบแฝงเรนและแบบชดแจงจะมการแปรเปลยนถายทอดไปตามกลไกตางๆ เชน การแลกเปลยนเรยนร การถอดความร การผสานความร และการซมซบความร แนวคดเกยวกบการจดการความร

1.5 การทบทวนวรรณกรรม

กระบวนการในการสรางความรใหมอยางตอเนองเผยแพรความรทวทงองคกรการนำาไปเปนสวนประกอบสำาคญ

ของผลตภณฑการบรหารเทคโนโลยและระบบใหม ๆ(Takeuchi & Nanaka,2004)

ความสำาคญกบการจดการความรมากยงขน มการนำาความรขององคกรมาใชใหเกดประโยชนสรางคณคาในรปแบบของสนคา นวตกรรม บรการหรอกระบวนการทเกอ

หนนใหธรกจหรอองคกรเกดความไดเปรยบในการแขงขนและธำารงอยไดอยางมนคง (ภรากร จนดาวงศ, 2549)

แนวคดเกยวกบการจดการความร

โดยสรป การจดการความรเปนกระบวนการอยางเปนระบบในการแสวงหาความร การสรางความรหรอนวตกรรม

และการจดเกบความรอยางเหมาะสม เพอสามารถนำาไปประยกตใชในการปฏบตงานอนจะกอใหเกดการแบงปนและถายโอนความร เพอใหเกดการแพรกระจายและไหลเวยน

ความรทวทงองคกร เพอเปนการเพมประสทธผลและประสทธภาพขององคกร

การจดการความร: การรวบรวมองคความรทมอย ซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสาร มาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในองคกรสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหองคกรมความสามารถในเชง

แขงขนสงสด ดร.ณพศษฏ จกรพทกษ(2552)

แนวคดเกยวกบการจดการความร

1.5 การทบทวนวรรณกรรม

ผลการทบทวนวรรณกรรมททเกยวของกบหวขอโครงรางการวจย “ระบบการจดการความรสำาหรบพฒนาระบบฐานขอมลการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร” ในครงน

แนวคด ทฤษฏทเกยวของ และการทบทวนวรรณกรรม

•แนวคดเกยวกบการจดการฐานขอมล•แนวคดเกยวกบความร•แนวคดเกยวกบการจดการความร

1.5 การทบทวนวรรณกรรม

1.6 ขอบเขตการวจยโดยสรปแลวการศกษาครงนมขอบเขตในการศกษาตอไป

นขอบเขตดานประชากร ไดแก ผอำานวยการศนย

นวตกรรมและการจดการความรและอาจารยหรอบคลากรทใหบรการการวชาการแกชมชนโดยงบประมาณของศนย

นวตกรรมฯขอบเขตดานเนอหา ประกอบดวย ระบบการจดการความ

รและฐานขอมลของการบรการวชาการ กลยทธในการจดการความรการบรการวชาการ กระบวนการบรการทางวชาการ

ขอบเขตดานระยะเวลา มนาคม 2555 – ตลาคม 2555

สถานท ศนยนวตกรรมและการจดการความร

1.6 ขอบเขตการวจย1.6.1 การรวบรวมและวเคราะหขอมลการรวบรวมขอมลไดดำาเนนการมาตรฐาน ISO 12207 ทนำามาปรบใชใหเหมาะสมจากเดม 48 กจกรรม ใหเหลอ 15 กจกรรมทสำาคญ และมการวดและประเมนผลตามหลกการของ Deming’s Cycle PDCA ซงได ไดแบงขนตอนทสำาคญ 3 ขนตอนคอ1 .การสรางระบบการจดการความร (Eng1-Eng4)2 .การกำาหนดและจดกจกรรมการจดการความร (Man1-Man3)3 .กจกรรมสนบสนนการจดการความร (Rin1-4,Reu1-3,Sup1)

1.6 ขอบเขตการวจย

ทมา : คมอแนวทางในการพฒนาระบบคณภาพวชาการคนควาอสระวทยาลยศลปะ สอ และเทคโนโลยอ.พทธวรรณขนตนธง.หลกการการวจยการจดการความร.วทยาลยศลปะสอและเทคโนโลยมหาวทยาลยเชยงใหม.2554.

• 5 กระบวนการจาก 17 กระบวนการ

• 15 กจกรรมจาก 48 กจกรรม

1.6 ขอบเขตการวจย1.6.1 การรวบรวมและวเคราะหขอมล1 .การศกษาและเกบความตองการ (ENG1: Requirement Elicitation) 2. วเคราะหความตองการระบบงาน (ENG2: System Requirement Analysis)3. วเคราะหความตองการซอรแวร (ENG3: Software Requirement Analysis) 4. การออกแบบซอฟตแวร (ENG4: Software Design)5. การสอสารภายในองคกร (MAN1: Organizational Alignment) 6. การจดองคกร (MAN2: Organization Management) 7. การจดการโครงการ (MAN3: Project Management ) 8. การบรหารทรพยากรมนษย (RIN1: Human Resource Management) 9. การฝกอบรม (RIN2: Training)1 0 .การจดการความร (RIN3: Knowledge Management) 1 1 .โครงสรางพนฐาน (RIN4: Infrastructure) 1 2 .การจดการทรพยสน (REU1: Asset Management) 1 3 .การใชโปรแกรมขอมลตางๆ (REU2: Reuse Program Management) 1 4 .ความรเฉพาะงาน (REU3: Domain Engineering) 1 5 .ประกนคณภาพ (SUP1 :Quality Assurance(QA)

1.7 ผลทคาดวาจะไดรบ

1 .นำาขอมลของการบรการวชาการ ทครบถวน ใชงานไดในเวลาทตองการและมขอมลทงหมดทตองการไปใชเพอตดสนใจการวางแผนอนาคต

2. นำาผลการศกษาจะเปนแนวทางในการกำาหนดยทธในการจดการความรใหกบองคกรอน ๆ ตอไป

3. เพอใหไดแนวทางในการปรบปรง หรอพฒนากระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคมของศนยนวตกรรมและการจดการความรใหประสบความสำาเรจมากยงขน

Management

TechnologyKnowledge

DBMS

มระบบการจดการความรสำาหรบพฒนาระบบฐานขอมลการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร

ขอมลอางอง• อ.พทธวรรณขนตนธง.หลกการการวจยการจดการความร.วทยาลยศลปะสอและเทคโนโลย

มหาวทยาลยเชยงใหม.2554. • ดร.ณพศษฏ จกรพทกษ, "ทฤษฎการจดการความร", บรษท ธนาเพรส จำากด., กรงเทพฯ, 2552.• Senge,P.M.1990.The Fifth Discipline : The Art and Practice of

Learning Organizations. New York : Doubleday Currency.• Swan,J.,Robertson,M. & Newell,S.2002 Knowledge Management Systecms

Theory and Practice.Oxford : the Alden Press PP.179-194• Takeuchi,H.&Nonaka,I.2004.Hitotsubashi on Knowledge

Management,Clementi Loop,Singapore : John wiley & Sons(Asia)• Wick, C.& Leon, S.1993 . The Learning Age.New York : McGraw- Hill• Wiig, K.1993 .Knowledge Management Foundations : Thinking About

Thinking – How people and Organizations Represent , Create and Use Knowledge. Arlington,TX : Schema Press.

• ผศ.ปราล มณรตน,การจดการฐานขอมลธรกจ,โรงพมพ มหาวทยาลยศรปทม,2552(7152)• ลาภ วานชองกร, Database/Query/T-SQL/Stored Procedure,ซเอดยเคชน,2552• Kenneth C.Laudon and Jane P.Laudon, ระบบสารสนเทศเพอการจดการ,เพยรสน เอดด

เคชน อนไดไชนา,2546(1319)• สมรก อนทจนทรยง, ระบบสารสนเทศเพอการจดการ,มหาวทยาลยธรรมศาสตร,2549(6157)• ลาภ วานชองกร, Database/Query/T-SQL/Stored Procedure,ซเอดยเคชน,2552

(8419)• เจษฏา นกนอยและคณะ,นานาทรรศนะ การจดการความรและการสรางองคกร แหงการเรยน

ร,จฬาลงกรณมหาวทยาลย 2553(8489)

•  

ขอมลอางอง1 .รายงานประจำาป 2554 ของศนยนวตกรรมและ

การจดการความร 2 .ผลการดำาเนนงาน 2553ของงานประกน

คณภาพวทยาลยศลปะ สอและเทคโนโลย มหาวทยาลยเชยงใหม

3 .มาตรฐานสถาบนอดมศกษา พ.ศ .2 5 5 1สำานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา

4. มาตรฐานการประเมนคณภาพภายนอกระดบอดมศกษารอบสาม พ.ศ .2 5 5 3 สำานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน ) (สมศ.)

KM

Thank You.