1. Rsultats de l'enqute Libqual+ Comment lire les rsultats ?
Quelques chiffres Rsultats pour le SCD Rsultats pour les sections
Rsultats des questions locales Rsultats de satisfaction gnrale
Runion gnrale - 19 juin 2008
2.
Les questions principales (22), les questions locales (5)
interrogent :
leniveau de service minimumtolr (intitul Minimum) reprsente le
niveau de qualit du service accept par l'usager.
leniveau de service dsir(intitul Dsir) reprsente le niveau de
qualit exig par l'usager (le sommet atteindre).
leniveau de service peru(intitul Peru) reprsente le niveau de
qualit observ dans la bibliothque la plus souvent frquente.
Comment lire les rsultats ? Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion
gnrale - 19 juin 2008 3. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion
gnrale - 6 juin 2008 4. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale
- 6 juin 2008 5. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale - 6
juin 2008 6. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale - 6 juin
2008 7. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale - 6 juin 2008
8. Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale - 6 juin 2008 9.
Plus de 5000 connexions au questionnaire
1426questionnaires recueillis
Aprs limination des questionnaires invalides ,1366
questionnaires exploitables.
Reprsente environ 7,5% de la population tudi : rsultat
satisfaisant.
En comparaison, pour le consortium Libqual Canada (54
tablissements)seulement 8 tablissementsont runi plus de 1426
questionnaires.
Quelques chiffres Rsultats de l'enqute Libqual+ Runion gnrale -
19 juin 2008 10. Rsultats pour le SCD 11. Rsultats pour le SCD 12.
Rsultats pour la BU Belle-Beille 13. Rsultats pour la BU
Belle-Beille 14. Rsultats pour la BU Saint-Serge 15. Rsultats pour
la BU Saint-Serge 16. Rsultats pour la BU Montclair 17. Rsultats
pour la BU Montclair 18.
La bibliothque m'informe des services ma disposition
19.
L'accs au service de photocopie et de reproduction
20.
Des horaires d'ouverture qui me conviennent
21.
En gnral, je suis satisfait(e) de la faon dont je suis trait(e)
la bibliothque.
22.
En gnral, je suis satisfait(e) de l'aide que m'offre la
bibliothque pour tudes, mes recherches et mon enseignement.
23.
Comment valuez-vous globalement la qualit des services offerts
par la bibliothque ?