Priče o uspjehu - European Commissionec.europa.eu/solvit/promo/_docs/publications/solvit-success-stories_hr.pdf · Jezik koji se jednom nauči, naučen je zauvijek Bugarska državljanka

Priče o uspjehu

Europe Direct je usluga koja vam omogućuje pronaći odgovore na pitanja o Europskoj uniji

Besplatni telefonski broj (*):

00 800 6 7 8 9 10 11(*) Informacije su besplatne, kao i većina poziva (premda neke mreže, javne govornice ili hoteli mogu naplaćivati pozive).

Više informacija o Europskoj uniji dostupno je na internetu (http://europa.eu).

Luxembourg: Ured za publikacije Europske unije, 2014.

ISBN 978-92-79-40403-0doi:10.2780/86769

© Europska unija, 2014.Umnožavanje je dopušteno uz uvjet navođenja izvora.

http://europa.eu/

1

2

3

4

6

5

7

8

Stručne kvalifikacije

Slobodno kretanje osoba i radnika

Sloboda kretanja usluga

Slobodno kretanje robe

Vozačke dozvole i registracija vozila

Diskriminacija

Oporezivanje

Socijalno osiguranje i pomoć

5

1

Stru

čne

kval

ifika

cije

Stručne kvalifikacije

5

1

Irska uskladila pravila za priznavanje radnih terapeuta s pravom EU-a

SOLVIT je zaprimio dvije pritužbe poljskog i njemačkog državljanina koji su tražili da im se stručne kvalifikacije radnih terapeuta prizna-ju u Irskoj. Irsko je tijelo zahtijevalo da , visokoškolska ustanova ili sveučilište na kojem su podnositelji zahtjeva diplomirali mora biti članica Svjetske federacije radnih terapeuta (WFOT). Međutim, ovakav dodatni zahtjev za priznavanje kvalifikacija nije bio u skladu sa zakonodavstvom EU-a. SOLVIT Irska kontaktirao je nadležno ministarstvo i uvjerio ih da prihvate zahtjeve za priznavanje. Zbog intervencije SOLVIT-a, obavijest o obvezi članstva u WFOT-u – što je bio preduvjet za

priznavanje – uklonjena je s internetske stranice AOTI-ja (Irske udruge radnih terapeuta) i iz obrazaca za prijavu.

Riješeno u roku od 5 mjeseci.

Češkom učitelju Luksemburg priznao diplomu

Češki je državljanin dobio priliku raditi u Luksemburgu kao učitelj. Potrebnu kvalifikaciju stekao je u Republici Češkoj. Međutim, nad-ležno luksemburško tijelo odbilo mu je priznati kvalifikaciju. Osim toga, nije mu dopustilo ni polaganje razlikovnih ispita ni pohađanje dodatnog osposobljavanja. SOLVIT je intervenirao te je nadležno tijelo obavijestilo SOLVIT da će ponovno razmotriti slučaj. Ili će diplomu izravno priznati ili će, u slučaju djelomičnog priznavanja, podnositelj zahtjeva biti pozvan polagati razliku. Na kraju mu je stručna kvalifikacija priznata.

Riješeno u roku od 7 tjedana.

SOLVIT pomogao liječniku s priznavanjem stručnih kvalifikacija u Italiji

Talijanskom državljaninu španjolske su vlasti izdale privremenu doktorsku ispravu dok je onu konačnu izdalo Ministarstvo obrazova-nja. Kada je klijent otišao u Italiju i zatražio priznavanje kvalifikacije, talijansko Ministarstvo zdravlja nije mu htjelo priznati španjolsku privremenu doktorsku ispravu, iako je valjala kao i izvorna. Nakon

Stru

čne

kval

ifika

cije

6

intervencije SOLVIT-a, talijansko Ministarstvo zdravlja prihvatilo je zamjensko uvjerenje koje su izdale španjolske vlasti i podnositelju zahtjeva izdalo potvrdu o priznavanju stručne kvalifikacije doktora.

Riješeno u roku od 2 tjedna.

Mađarska svjedodžba priznata u Francuskoj

Francuska državljanka s mađarskom svjedodžbom iz sestrin-stva podnijela je zahtjev za priznavanje stručne kvalifikacije u Francuskoj kako bi se mogla zaposliti. Međutim, nadležno tijelo nije odgovorilo u roku od tri mjeseca kako određuje pravo EU-a. Ovo kašnjenje ugrozilo joj je priliku za prihvaćanjem ponuđenog posla. Zahvaljujući pomoći SOLVIT-a, nadležni odbor razmotrio je njezin predmet i ubr-zo u potpunosti priznao njezinu kvalifikaciju.


SOLVIT omogućio estonskoj liječnici rad u Španjolskoj

Liječnica iz Estonije deset mjeseci nije mogla raditi u Španjolskoj zbog kašnjenja s priznavanjem njezine stručne kvalifikacije. Prema pravu EU-a, najdulji rok za ovaj postupak je tri mjeseca. Uz pomoć SOLVIT-a postupak je ubrzan i liječnica iz Estonije sada može raditi u Španjolskoj.


SOLVIT pomogao austrijskom fizioterapeutu raditi u Portugalu

Austrijski fizioterapeut s austrijskom diplomom podnio je zahtjev za priznavanje stručne kvalifikacije u Portugalu. Više od godinu dana nije dobio nikakav odgovor od portugalskog nadležnog tijela. Kada je nazvao nadležno tijelo, rečeno mu je da mora čekati da mu oni uzvrate poziv. Kako je imao nekoliko prilika za rad u Portugalu, trebala mu je brza odluka nadležnog tijela jer bez nje nije mogao raditi. Zahvaljujući centru SOLVIT-a za Portugal kvalifikacija mu je priznata u roku mjesec dana te je mogao početi svoju profesi-onalnu karijeru u Portugalu.


Stru

čne

kval

ifika

cije

7

SOLVIT omogućio rumunjskim fizioterapeutima polaganje ispita u Italiji

Pet rumunjskih građana tražilo je da im se stručna kvalifikacija fizioterapeuta prizna u Italiji. Talijansko nadležno tijelo razmotrilo je njihove predmete i zatražilo od njih da izaberu dopunsku mjeru – osposobljavanje ili ispit. Premda su građani obavijestili to tijelo o svojem izboru, ministarstvo nije organiziralo ispit zbog čega su građani bili primorani čekati. Zahvaljujući pomoći SOLVIT-a, ministarstvo je pristalo organizirati ispit. Svih pet fizioterapeuta ga je položilo i priznata im je stručna kvalifikacija.


SOLVIT ukinuo u Švedskoj jezični test za tesare u EU-u

Poljskom tesaru koji radi u Švedskoj rečeno je da mora dobiti švedsku potvrdu o osposobljenosti kako bi kao kvalificirani tesar primao punu plaću.

Za dobivanje te potvrde mora dokazati da kao tesar u Švedskoj ima 10 000 sati radnog iskustva i položiti pisani ispit iz švedskog jezika. SOLVIT je pomogao tesaru da dobije potvrdu i uvjerio tijela da ukinu pisani test iz jezika.


Stru

čne

kval

ifika

cije

8

SOLVIT pomogao bugarskom građaninu upisati studij arhitekture u Njemačkoj

Bugarski državljanin želio je studirati arhitekturu u Njemačkoj. U njegovoj bugarskoj srednjoškolskoj svjedodžbi stajalo je da je pohađao opći program, no kako je položio i dodatne predmete iz umjetnosti, u svjedodžbi je navedena i specijalizacija u umjetnosti i slikarstvu. Njemačke su vlasti tvrdile da s tom specijalizacijom može pristupiti pojedinim sveučilištima, ali to nije uključivalo stu-dije arhitekture.

Zahvaljujući SOLVIT-u, njemačka su tijela promijenila svoju

odluku i priznala svjedodžbu za potrebe upisa studija arhitekture u Njemačkoj.


SOLVIT pomogao irskom inženjeru raditi u Poljskoj

Poljski državljanin koji je stručnu kvalifikaciju inženjera stekao u Irskoj imao je poteškoća s njezinim priznavanjem u Poljskoj. Inzistirali su da treba položiti dodatne ispite zbog razlika između irskih i poljskih diploma inženjera. Zahtjev nije bio u skladu s pra-vom EU-a. Nakon intervencije SOLVIT-a, poljska su tijela pristala priznati irsku stručnu kvalifikaciju bez dodatnih uvjeta.


Stru

čne

kval

ifika

cije

9

Poljskoj farmaceutkinji iz UK-a omogućen rad u Španjolskoj

Poljska je državljanka 2001. diplomirala farmaciju. Preselila se u UK 2005. i radila kao farmaceut do 2009.

Godine 2010. preselila se u Španjolsku i zatražila priznavanje svojih stručnih kvalifikacija. Imala je određenih problema sa zahtjevom i dokumentima koje je predala, jer nije mogla dobiti automatsko priznavanje nego prava koja je stekla radeći u UK-u.

Zahvaljujući intervenciji SOLVIT-a, španjolsko nadležno tijelo raz-motrilo je predmet i priznalo joj stručne kvalifikacije, tako da je mogla raditi kao farmaceut i u Španjolskoj.


Jezik koji se jednom nauči, naučen je zauvijek

Bugarska državljanka s kvalifikacijom medicinske sestre (opća njega) stečenom u Bugarskoj podnijela je zahtjev za priznavanje stručne kvalifikacije Vijeću komore medicinskih sestara i primalja (NMC) u UK-u. Nakon procjene njene osposobljenosti, NMC joj je odredio dodatnu mjeru – 6-mjesečno razdoblje prilagodbe – ali je klijentica imala problema s pronalaženjem tečaja za potrebnu prilagodbu. Preduvjet je bio položen ispit iz engleskog jezika IELTS, premda je podnositeljica zahtjeva već položila drugi sličan ispit. Prema čl. 53. Direktive 2005/36/EZ „Osobe kojima su priznate stručne kvalifikacije moraju poznavati jezike potrebne za obavljanje dotične profesije u državi članici domaćinu“. Međutim, procjena poznavanja jezika nije dio postupka za priznavanje stručne kva-lifikacije. Zahvaljujući intervenciji SOLVIT-a Bugarska i SOLVIT-a

UK-a, klijentici je priznat dokaz o tečaju engleskog jezika nakon čega je dobila priliku polagati razlikovnu mjeru koju je utvrdio NMC.


Raditi kao primalja bilo gdje u Europi

Bugarska državljanka podnijela je španjolskim tijelima zahtjev za priznavanje kvalifikacije i iskustva u medicini. Premda je uz svoj zahtjev dostavila i potrebnu potvrdu nadležnog tijela matične zemlje (čl. 11. točka d) Direktive 2005/36/EZ), dobila je zahtjev da dostavi posebnu svjedodžbu iz sestrinstva. Međutim, klijentica je imala svjedodžbu primalje i njen se zahtjev odnosio na prizna-vanje tog zanimanja, a ne zanimanja medicinske sestre. Nakon intervencije SOLVIT-a, španjolsko Ministarstvo zdravlja je ukaza-lo da su bili objavljeni pozivi za polaganje testa sposobnosti za određene državljane EU-a koji su podnijeli zahtjev za priznavanje stručnih kvalifikacija za primalje za rad u Španjolskoj. Klijentica je primila posebno pismo nadležnog španjolskog tijela kojim je priznato njeno zanimanje.


Pomoć španjolskoj stomatologinji za rad u UK

Stomatologinja je podnijela zahtjev tijelima UK-a za priznavanje stručne kvalifikacije stečene u Španjolskoj. Opće stomatološko vijeće zahtijevalo je da dostavi dokumentaciju, a s obzirom na to da ti dokumenti nisu bili dovoljni, trebala je popuniti dugački upitnik. Opće stomatološko vijeće odbilo je zahtjev. Nakon inter-vencije SOLVIT-a ocjenjivački odbor je ponovno razmotrio zahtjev stomatologinje nakon što su naknadno dostavljeni novi podaci.

Stru

čne

kval

ifika

cije

10

Vijeće je potvrdilo da je zahtjev pozitivno riješen i klijentica je obaviještena o rezultatu.


SOLVIT otvorio put rumunjskim fizioterapeutima u Francuskoj

Nekada su kvalificirani fizioterapeuti iz Rumunjske morali dugo čekati na priznavanja kako bi radili u Francuskoj. SOLVIT je inter-venirao i sada se priznavanja dobivaju mnogo brže.


Francuskim oftalmolozima omogućeno pomagati ljudima u Španjolskoj da bolje vide

Francuska oftalmologinja (Opticien lunetiere) podnijela je zahtjev za priznavanje stručne kvalifikacije u Španjolskoj. Španjolska su tijela tražila potvrdu o osposobljenosti u kojoj bi bilo navedeno da je kvalificirana raditi kao oftalmolog. Stranka se javila francuskim tijelima, ali su joj putem elektroničke pošte odgovorili da nisu u mogućnosti dostaviti taj dokument, jer takvu vrstu dokumenta izdaju samo za zanimanja koja se automatski priznaju; ali su potvrdili (u istoj elektroničkoj pošti) da je kvalificirana raditi kao oftalmolog u Francuskoj.

Zahvaljujući intervenciji SOLVIT-a, ta je poruka elektroničke pošte smatrana dokazom i predmet je ponovno razmotren radi priznava-nja njezine stručne kvalifikacije i procjene mogućih dodatnih mjera.


11

1

Slob

odno

kre

tanj

e os

oba

i rad

nika

Slobodno kretanje osoba i radnika2

SOLVIT omogućio bugarskom konzultantu rad u Luksemburgu

Bugarskom državljaninu s francuskom diplomom ponuđen je posao u konzultantskom poduzeću u Luksemburgu. Poduzeće je izvršilo potrebne radnje za dobivanje radne dozvole za svog novog zapo-slenika. Međutim, postupak je trajao mnogo duže od očekivanog vremenskog roka od jednog do tri mjeseca, čime su ugrožene prilike bugarskog državljanina da dobije posao. Nakon intervencije SOLVIT-a, podnositelj zahtjeva dobio je radnu dozvolu i mogao je početi svoju profesionalnu karijeru u Luksemburgu.


SOLVIT omogućio Brazilki, supruzi belgijskog državljanina, putovanje u Europi

Brazilka koja živi u Ujedinjenom Kraljevstvu (udana za belgijskog državljanina) nije mogla otputovati u Francusku zbog hitnih zdrav-stvenih razloga jer su vlasti UK-a prekoračile šestomjesečni rok predviđen propisima Europske unije za produljenje njezine dozvole boravka u UK-u. SOLVIT se javio Ministarstvu unutarnjih poslova UK-a i dokumenti su ubrzo izdani.


Slob

odno

kre

tanj

e os

oba

i rad

nika

12

SOLVIT pomogao mladencima iz UK-a staviti šlag na tortu

Britanski par službeno vjenčan u Ujedinjenom Kraljevstvu pozvao je prijatelje i rođake da im se pridruže u proslavi njihova vjenčanja u Portugalu. Mladenkin otac, državljanin Irana, više od 25 godina oženjen za britansku državljanku, koji živi i radi u UK-u, podnio je zahtjev za dvotjednu vizu za Portugal. Dostavio je sve potrebne dokumente, ali je viza svejedno odbijena zbog „pitanja useljeništva“. Mladoženja se javio SOLVIT-u, koji je surađivao s mjerodavnim tije-lima kako bi mladenkinom ocu odobrili vizu na vrijeme za proslavu u Portugalu. Mladoženja je u znak zahvalnosti izjavio: „Primio sam ove dobre vijesti uz veliko olakšanje jer zadovolj-no mogu reći da će sada moje vjenča-nje biti ispunjeno srećom.”


Otac iz Danske pridružuje se svojoj obitelji u Njemačkoj

Klijent iz Danske želio se ponovno sastati sa svojom ženom i sinom iz Tajlanda dok je neko vrijeme živio u Njemačkoj. Međutim, nje-mačke lokalne vlasti odbile su njegov zahtjev za dozvolu boravka. Nakon što se SOLVIT u Njemačkoj obratio mjerodavnom tijelu u Flensburgu, slučaj ovog klijenta riješen je na vrijeme i njegova je žena dobila dozvolu boravka za člana obitelji sukladno Direktivi 2004/38/EZ. Tako je, zahvaljujući SOLVIT-u u Njemačkoj, riješen problem vezan uz istek vize klijentove supruge, a njezin je bora-vak u Njemačkoj bio zakonit. Obitelj se tako mogla spojiti te im se sin mogao pridružiti. Zahvalili su SOLVIT-u te naglasili da je to sjajno sredstvo za rješavanje problema s kojim bi mnogi trebali biti upoznati.


Razdoblja boravka prije pristupanja također se računaju

Bugarski državljanin zakonito je boravio u Nizozemskoj više od 5 godina, počevši od razdoblja prije pristupanja Bugarske Europskoj uniji. Državljanin je podnio zahtjev za prebivalište u Nizozemskoj, ali lokalna tijela nisu vjerovala da je podnositelj zahtjeva zakonito boravio u Nizozemskoj prije pristupanja Europskoj uniji. Nažalost, čak ni izjava vojnih snaga gdje je podnositelj zahtjeva bio prijav-ljen nije bila priznata. Intervencijom bugarskog i nizozemskog SOLVIT-a slučaj je riješen i podnositelju zahtjeva izdana je potvrda o prebivalištu.


Slob

odno

kre

tanj

e os

oba

i rad

nika

13

SOLVIT pomogao državljaninu Tunisa dobiti dozvolu boravka u UK-u

Tunižanin koji je sa suprugom Poljakinjom živio u UK-u morao je čekati više od 6 mjeseci, koliko iznosi rok propisan zakonodavstvom EU-a, na izdavanje dozvole boravka u UK-u. Dozvola boravka izdana je ubrzo nakon intervencije SOLVIT-a.


SOLVIT pomogao građanima EU-a uživati u ciparskom suncu

Britanski par koji je zakonito boravio na Cipru podnio je zahtjev za prijavu prebivališta. Gotovo godinu dana kasnije, tijela su oba-vijestila par da mora najprije dobiti 3-mjesečnu dozvolu boravka kako bi dokazao kontinuitet svoga boravka. SOLVIT je obavijestio tijela da je to nezakonito prema propisima EU-a te da par ima

pravo na prebivalište jer je više od pet godina zakonito boravio na Cipru. Nakon ove intervencije, nadležno tijelo izdalo je potrebne dokumente podnositeljima žalbe te je naknadno promijenilo po-stupanje vezano uz prihvaćanje zahtjeva za prijavu prebivališta.


SOLVIT omogućio uplatu slovenskih socijalnih naknada na račune stranih banaka

Njemački državljanin radio je u Sloveniji u razdoblju od šest mje-seci. Po povratku u Njemačku, podnio je zahtjev za slovenski dječji doplatak i roditeljske naknade za razdoblje tijekom kojeg je tamo radio. Nadležno tijelo u Sloveniji poslalo je pismo u kojem je od podnositelja zahtjeva zatražilo otvaranje bankovnog računa u Sloveniji kako bi primio isplatu. Nadležno je tijelo objasnilo da pri-jenos na njemački bankovni račun nije moguć iz tehničkih razloga. Nakon intervencije SOLVIT-a, slovensko nadležno tijelo odlučilo je nadograditi informacijski sustav kako bi se olakšala prekogranična plaćanja obiteljskih naknada.


SOLVIT pomogao austrijskom umjetniku prijaviti boravak u Luksemburgu

Austrijski umjetnik želio je prijaviti boravak u Luksemburgu. Dostavio je sve potrebne dokumente lokalnim tijelima, koja su ga odbila prijaviti osim ako, kao dokaz, ne dostavi odgovaraju-ću izjavu osobe koja ima prebivalište u Luksemburgu. SOLVIT je istaknuo da se ovaj dodatni zahtjev ne može nametati građaninu EU-a. Lokalno tijelo preispitalo je svoje stajalište i poduzelo sve

Slob

odno

kre

tanj

e os

oba

i rad

nika

14

potrebne korake kako bi brzo prijavilo austrijskog državljanina.

Riješeno u roku od jednog tjedna.

SOLVIT pomogao francuskom studentu pilotu prijaviti se u Belgiji

Francuski državljanin koji je studirao aeronautiku na belgijskoj letačkoj akademiji nije se mogao prijaviti kao student kod belgijskih nadležnih tijela jer je akademija bila privatna i nisu je priznala belgijska regionalna tijela („Francuska zajednica“). Međutim, s obzirom da je diplome koje izdaje ta akademija odobrilo belgijsko Ministarstvo prometa, prema propisima EU-a svatko tko je tamo upisan trebao bi imati status studenta. Zahvaljujući SOLVIT-ovoj intervenciji, tijela Francuske zajednice pristala su prijaviti studenta.


SOLVIT u ulozi Djeda Božićnjaka: božićni posjet Danskoj

Danac koji živi u Ujedinjenom Kraljevstvu sa svojom suprugom, koja nije državljanka države članice EU-a, želio je s njom za Božić posjetiti svoju obitelj u Danskoj. S obzirom da ona još nije dobila dozvolu boravka u UK-u (za to je potrebno do šest mjeseci), rečeno joj je da će joj za putovanje u Dansku biti potrebna turistička viza. Tijela zbog vremena koje im je bilo potrebno za obradu ne bi mogla izdati vizu na vrijeme do Božića. Intervencijom SOLVIT-a, danska useljenička tijela izdala su vizu šest dana od podnošenja zahtjeva i par je mogao zajedno proslaviti Božić u Danskoj.


Supruga irskog državljanina, koja nije državljanka države članice EU-a, imala je problema s vizom za Poljsku

Ukrajinka, supruga irskog državljanina, imala je dozvolu boravka u Irskoj i željela je otputovati u Ukrajinu sa svojim sinom koji ima irsko državljanstvo, putujući kroz Poljsku. Bila joj je potrebna viza s obzirom da je imala dozvolu za boravak u Irskoj, ali ne i dozvolu boravka u EU. Međutim, poljska tijela zahtijevala su velik broj dokumenata, jer nisu uzeli u obzir da putuje s članom obite-lji iz EU-a. Nakon intervencije SOLVIT-a u Poljskoj, poljsko tijelo razjasnilo je situaciju u veleposlanstvu i obavijestilo klijenticu da će joj se izdati viza u skladu s propisima EU-a (čl. 5. stavak 2. Direktive 2004/38/EZ).


Slob

odno

kre

tanj

e os

oba

i rad

nika

15

Supruga mađarskog državljanina koji živi u Irskoj, a koja nije iz EU-a, imala je problema s putom na Maltu

Supruga mađarskog državljanina koji živi i radi u Irskoj, a koja nije iz EU-a, željela je otputovati na Maltu na odmor. Međutim, Veleposlanstvo Malte ih je obavijestilo da je supruzi, koja nije iz EU-a, potrebna viza za Maltu, iako je suprug državljanin EU-a, a u njegovu putovnicu stavljen žig. Nakon intervencije malteškog SOLVIT-a, nadležno malteško ministarstvo obavijestilo je klijente da im viza ipak neće biti potrebna. S obzirom da je veleposlanstvo već stavilo žig u klijentovu putovnicu, priznalo je da viza nije potrebna, ali da bi klijentica izbjegla probleme sa žigom pri prelasku granica država članica, izdalo je vizu s datumima putovanja.


SOLVIT pomogao bebi da ima isto prezime u Španjolskoj i u Italiji

Španjolski državljanin oženjen talijanskom državljankom bezu-spješno je pokušavao prijaviti svoje dijete u Italiji s istim imenom koje je dijete imalo u španjolskim dokumentima. Lokalno vijeće uskratilo je pravo upisa u talijansku putovnicu imena s prezime-nima i oca i majke, kako je to običaj u Španjolskoj. SOLVIT u Italiji razjasnio je lokalnom vijeću da talijanski zakon jamči ovo pravo na zahtjev roditelja.


17

1

Slob

oda

kret

anja

usl

uga

Sloboda kretanja usluga3

SOLVIT osigurao pravedan tretman rafting tvrtkama u Sloveniji

Rafting tvrtke iz Mađarske i Slovačke požalile su se da je jeftiniji, cjelogodišnji pristup jednoj rijeci u Sloveniji rezerviran za slovenske tvrtke. Osim što su strane tvrtke morale plaćati više, nepovoljna je po njih bila svakodnevna kupnja karata. Zahvaljujući SOLVIT-u, diskriminirajuća su pravila promijenjena pa strane tvrtke sada mogu poslovati na slovenskim rijekama na istoj osnovi kao i lokal-ne tvrtke. S obzirom da je to podrazumijevalo promjenu propisa, rješavanje slučaja potrajalo je dulje od prosjeka SOLVIT-a.


SOLVIT pomogao portugalskom poduzeću u Francuskoj

Agencija za privremeni rad u Portugalu zapošljavala je svoje rad-nike za pružanje privremenih usluga u građevinskom sektoru u Francuskoj. Jedan od radnika bio je državljanin Angole, koji je 16 godina bio stanovnik Portugala, te je imao ugovor s portugalskim poduzećem i posjedovao portugalsku dozvolu boravka valjanu za razdoblje od 5 godina. Francuski inspektorat rada naložio je državljaninu Angole da prestane raditi zbog sumnje u portugalsku dozvolu boravka. To je uzrokovalo ozbiljan problem za poduzeće koje je svakodnevno gubilo velike iznose novca jer je zaposlenik iz Angole bio spriječen izvršavati svoje obveze. Nakon nekoliko objašnjenja, SOLVIT je uspio uvjeriti francuska tijela da zaposleniku portugalskog poduzeća porijeklom iz Angole dopuste da nastavi s privremenim radom u Francuskoj.


SOLVIT pomogao poduzeću iz Lihtenštajna pružati usluge prijevoza u Italiji

Poduzeće iz Lihtenštajna dobilo je ugovor za prijevoz gotovine u Italiji. Poduzeće je zakonski osnovano u Lihtenštajnu i nadležne osobe posjedovale su europsku dozvolu za vatreno oružje u skla-du s propisima EU-a. Međutim, talijanska su tijela obavijestila poduzeće da ga ne mogu ovlastiti za pružanje ove usluge jer je

Slob

oda

kret

anja

usl

uga

18

osnovano izvan Europske unije. Nakon intervencije SOLVIT-a, tali-jansko Ministarstvo unutarnjih poslova priznalo je da je Lihtenštajn dio Europskog gospodarskog područja i da bi se stoga poduzeće trebalo tretirati jednako kao i poduzeće iz EU-a. S obzirom na žurnost slučaja, ministarstvo je izdalo ovlast za tjedan dana.


SOLVIT dopustio turistima najam njemačkih jahti u Italiji

Njemačko poduzeće iznajmljivalo je četiri jahte pod njemačkom zastavom turistima u Italiji. Vlasniku poduzeća izrečena je novčana kazna zato što nije prijavio komercijalne jahte lokalnim lučkim ka-petanijama u skladu s najnovijim talijanskim propisima. Pet mjeseci

kasnije, nakon ponovljenih nastojanja za dobivanjem registracije, vlasniku poduzeća je rečeno da bi registracija bila moguća jedino ukoliko poduzeće ima adresu u Italiji. SOLVIT se uključio kako bi objasnio da ovaj uvjet nije u skladu s propisima EU-a te da bi tijela trebala prihvatiti registraciju pri njemačkoj trgovinskoj komori. Sve četiri jahte su registrirane i izdane su dozvole za najam.


19

1

Slob

odno

kre

tanj

e ro

ba

Slobodno kretanje robe4

SOLVIT omogućio prodaju prijenosnih čistača bazena u Francuskoj

Švedskom proizvođaču prijenosnih pumpi za čišćenje javnih bazena nije bio dozvoljen pristup francuskom tržištu. Iako su njihovi strojevi bili usklađeni s europskim standardom koji se dopušta najviše 12V izmjenične struje kada su kupači u bazenu, francuski propisi nalažu da se najviši napon primjenjuje bez obzira bili kupači u bazenu ili ne. SOLVIT je ustanovio da francuski propisi obuhvaćaju samo nepokretne proizvode. S obzirom da su strojevi ovog poduzeća prenosivi te nisu namijenjeni za uporabu dok su kupači u bazenu, proizvođač je dobio zeleno svjetlo za njihovu prodaju u Francuskoj.


U Mađarskoj omogućena uporaba austrijskog zaštitnog premaza za drvo

Austrijskom je poduzeću bio zabranjen plasman sredstva za zaštitu drva u Mađarskoj jer nije imalo predstavništvo u toj zemlji na čemu je lokalna vlast inzistirala. SOLVIT je mađarskim nadležnim tijelima objasnio kako je jedino potrebno da se poslovno sjedište nalazi unutar Europske unije, nakon čega je uvoz dozvoljen.

Riješeno u roku od 2 dana.

Slob

odno

kre

tanj

e ro

ba

20

SOLVIT uklonio tehničke zapreke trgovini u Poljskoj

Češki proizvođač građevnih proizvoda iz neusklađenog područja, a na češko tržište su plasirani prema zakonu i izvezeni u 60 ze-malja, naišao je na probleme na poljskom tržištu. Prema poljskom zakonu, svi građevni proizvodi koji su se upotrebljavali u Poljskoj, bez obzira jesu li usklađeni na razini EU-a ili ne, trebali su biti označeni oznakom „CE ili poljskom oznakom, takozvanom „ozna-kom B“. Nedostajala je odredba o međusobnom priznavanju u tom području. Uvjeti prema kojima se proizvodi moraju usklađivati s poljskim tehničkim propisima stvorili su tehničku prepreku trgovini, budući da je to protivno pravilima EU-a.

Problem poduzeća nije riješen unutar SOLVIT-ovog roka, jer je zahtijevao izmjene i dopune predmetnog zakona. Ali nadležno je tijelo uzelo u obzir prijedloge SOLVIT-a prilikom izmjene i dopune zakona koji je objavljen 29.06.2010. Mjerodavne odredbe stupile su na snagu 30.12.2010.

Riješeno u roku od 31 mjeseca.

SOLVIT pomogao švedskom poduzeću sačuvati toplinu u danskim domovima

Vlasnici kuća u Danskoj mogu dobiti državnu subvenciju u iznosu od 20 000 danskih kruna ako svoj stari sustav grijanja na loživo ulje zamijene sustavom toplinske pumpe. Međutim, klijenti švedskog poduzeća koje ugrađuje takve pumpe u Danskoj nisu dobivali subvenciju jer je ona odobravana samo tvrtkama sa sjedištem u Danskoj, s danskim registarskim brojem (CVR broj). Zahvaljujući SOLVIT-u, danska su službena tijela objavila da i sustavi koje

tvrtke ugrađuju bez danskog CVR broja mogu dobiti subvenciju.


SOLVIT pomogao dovesti tanzanijske mahune u Belgiju

Prema pravu EU-a, određena se roba iz pojedinih zemalja može uvoziti u EU po nižim stopama carine no što bi to inače bio slučaj. Belgijsko poduzeće tako je uvozilo mahune (preko amsterdamske zračne luke) iz Tanzanije po nižim stopama carine više od 20 go-dina, bez ikakvih problema s dokumentacijom. Ali 2004., kada je poduzeće otpremilo pošiljku mahuna preko briselske zračne luke,

Slob

odno

kre

tanj

e ro

ba

21

belgijska je carina tvrdila da ne može biti sigurna kako je zemlja podrijetla robe Tanzanija, što je preduvjet za nižu carinsku stopu. Zahvaljujući intervenciji SOLVIT-a, belgijsko Ministarstvo financija odmah je carini naredilo da ponovno razmotri svoju odluku te je niža carinska stopa odobrena za mahune.


SOLVIT omogućio talijanskom poduzeću za zbrinjavanje otpada nastavak rada u Poljskoj

Prema novom propisu u Poljskoj, talijansko poduzeće zaduženo za 4 odlagališta moralo je zatražiti odobrenje za nastavak svojih aktivnosti na jednom od odlagališta. Službena su tijela odbila izdati odobrenje, navodeći kako odlagalište nije ispunilo odgo-varajuće ekološke standarde, premda je poljsko Ministarstvo za zaštitu okoliša već odobrilo rad poduzeća. Zahvaljujući djelovanju SOLVIT-a, poduzeće je dobilo traženo odobrenje.


Slob

odno

kre

tanj

e ro

ba

22

SOLVIT pomogao kupcima uvezenih poljoprivrednih strojeva pri dobivanju sredstava iz EU u Litvi

Regionalni fondovi EU-a mogu se koristiti za financiranje nabave poljoprivrednih strojeva. U 2009., Litva je uvela novi propis kojim bi se takvo financiranje odobravalo samo za nabavu novih stro-jeva (odnosno strojeva koji prethodno nisu bili registrirani nigdje drugdje, bez obzira na to jesu li rabljeni ili ne). Ovaj je novi propis imao učinak zabrane pristupa financiranju za poduzeća koja su uvozila i uzimala u najam takve strojeve. Zahvaljujući intervenciji SOLVIT-a, novi je propis ukinut.


SOLVIT pomogao odvjetniku iz Lihtenštajna prijaviti europski patent u Irskoj

Irski Ured za patente odbio je lihtenštajnskom odvjetniku za pa-tente prijaviti europski patent jer je njegova adresa u Lihtenštajnu, odnosno izvan EU-a. Odluka je bila pogrešna – iako nije država EU-a, Lihtenštajn je član Europskog gospodarskog prostora (EGP) i dio europskog patentnog sustava. SOLVIT je intervenirao te je irski Ured za patente registrirao patent. Naknadno je promijenjeno i irsko zakonodavstvo.


Slob

odno

kre

tanj

e ro

ba

23

SOLVIT omogućio prodaju rumunjskih umivaonika na slovačkom tržištu

Češko poduzeće bavilo se distribucijom građevinskih proizvoda u Slovačkoj, uključujući umivaonike iz Rumunjske. Češka je uvozila proizvode i testiralo ih je ovlašteno češko tijelo. Međutim, slovač-ka tijela naredila su da se proizvodi povuku s tržišta, osim ako poduzeće ne dostavi potvrdu o sukladnosti koju izdaje rumunjski proizvođač. SOLVIT je uvjerio tijela da je češka potvrda o suklad-nosti dovoljna za prodaju umivaonika u Slovačkoj. Proizvodi su odmah pušteni u prodaju.


SOLVIT „prevagnuo“ u korist poduzeća iz UK-a u Francuskoj

Britansko poduzeće koje proizvodi medicinske vage željelo je pro-širiti tržište na Francusku. Poduzeće je već plasiralo svoj proizvod u Ujedinjenom Kraljevstvu i brojnim drugim zemljama EU-a, te je tako bilo usklađeno s propisima EU-a. Međutim, francuska su tijela zabranila pristup proizvoda svom tržištu i zatražila su dodatno is-pitivanje. Poduzeće je više od godinu dana radilo na tome da njihov proizvod bude prihvaćen, te je na kraju zatražilo pomoć SOLVIT-a. Poduzeće i SOLVIT usko su surađivali te su u nekoliko tjedana uspješno plasirali proizvod u Francuskoj. Prema tvrdnjama poduzeća, SOLVIT im je pomogao spriječiti znatan gubitak.


Slob

odno

kre

tanj

e ro

ba

24

SOLVIT pomogao obojiti kuće u Poljskoj austrijskom bojom

Austrijski proizvođač lakova i boja imao je poteškoća s plasmanom svojih proizvoda u Poljskoj. Poljska su nadležna tijela inzistirala da naziv poljskog distributera bude naveden na naljepnici, kao i naziv proizvođača. SOLVIT je istaknuo da, prema propisima EU-a, samo jedan naziv treba biti naveden na naljepnici; odnosno naziv proizvođača, uvoznika ili distributera. Poljska su nadležna tijela

sukladno tome potvrdila da proizvođač na pakiranju nema obvezu navesti podatke za kontakt poljskog distributera.


SOLVIT pomogao danskoj tvrtci pribaviti podatke dostupne u Nizozemskoj

Danskoj konzultantskoj tvrtci uskraćena je ovlast za korište-nje mikro-podataka nizozemske Agencije za statistiku (CBS). Podaci su tvrtci bili bitni u svrhu pružanja konzultantskih usluga u Nizozemskoj. Tvrtka je bila ovlaštena za korištenje mikro-po-dataka danske agencije za statistiku – Statistics Denmark (DS). Prema Središnjem odboru za statistiku, u Nizozemskoj su samo strana sveučilišta ovlaštena za rad s mikro-podacima CBS-a, ali i privatne danske organizacije također mogu dobiti pristup. Nakon što se danski SOLVIT centar savjetovao s CBS-om, stranim je institucijama omogućen pristup mikro-podacima. Uvjeti za strane institucije sada su slični kriterijima za danske institucije, te je time riješen problem ne samo danske tvrtke već i ostalih stranih tvrtki.


25

Dis

krim

inac

ija

SOLVIT osigurao nediskriminirajuće cijene ulaznica u rumunjske samostane

Francuski državljanin žalio se zbog diskriminirajućih cijena ula-znica za turiste u rumunjskim samostanima. Cijena ulaznice za posjetitelje koji nisu rumunjski državljani bila je dvostruko viša od one koju su plaćali rumunjski građani. S obzirom da je ova politika protivna načelima EU-a, rumunjski SOLVIT centar uvjerio je crkvena tijela da za samostane utvrde cijene ulaznica bez diskriminacije.


Prava Šveđanina u Austriji na sudjelovanje u sportskim prvenstvima

Šveđaninu koji živi u Austriji bilo je zabranjeno igrati njemu najdraži sport, curling. Pravila Austrijskog curling saveza propisivala su da igrači koji nisu Austrijanci mogu sudjelovati u austrijskim prvenstvi-ma samo ako su prethodno 18 mjeseci živjeli u Austriji. Osim toga, samo je po jedan igrač koji nije Austrijanac mogao sudjelovati u svakom timu. SOLVIT je istaknuo da su ta pravila diskriminirajuća i uvjerio savez da ukloni kvotu za strance iz svojih propisa.


5 Diskriminacija

Dis

krim

inac

ija

26

SOLVIT uklonio prekomjerne naknade za norveška plovila u lukama UK-a

Norveškom brodu koji je prevozio gnojivo iz Norveške u Sjevernu Irsku naplaćena je viša naknada od one za brodove iz zemalja EU-a. S obzirom da Norveška pripada Europskom gospodarskom prostoru (EGP), njezini brodovi bi se trebali tretirati jednako kao i oni iz zemalja EU-a. SOLVIT je uspio uvjeriti lučku kapetaniju da promijeni tarife u skladu s navedenim.


SOLVIT zaustavio diskriminaciju bugarskih državljana na radu u inozemstvu

Bugarski par koji je živio i radio u inozemstvu nije mogao upi-sati svoju kćer u bugarski vrtić jer nisu imali bugarsko socijalno osiguranje. Nakon što je SOLVIT objasnio bugarskim službenim

tijelima da im, prema pravu EU-a, nije dopušteno kažnjavati vlastite državljane jer su ostvarili svoje pravo na rad u drugim zemljama EU-a, obitelj je naposljetku mogla upisati kćer.


Jednak tretman za Rumunje u inozemstvu

Rumunjski državljanin koji je boravio u Bugarskoj morao je platiti dvostruko veću upravnu naknadu od uobičajene za usluge rumunj-skog Državnog zavoda za izume i žigove. Do toga je došlo zbog činjenice što nije živio u Rumunjskoj već u drugoj državi. Nakon što se žalio, nije dobio odgovor na svoje pritužbe u razumnom vremenskom roku. Nakon intervencije rumunjskog SOLVIT-a, vraćen mu je iznos prekomjerne naknade.


27

1 Vozačke dozvole i registracija vozila

Voza

čke

dozv

ole

i reg

istr

acija

voz

ila

SOLVIT omogućio uvoz prikolice u Bugarsku

Danskom državljaninu zabranjen je uvoz prikolice u Bugarsku. S obzirom da prikolice lakše od 750 kg ne moraju biti registrirane u Nizozemskoj, uvoznik nije imao dokument o registraciji te su mu iz tog razloga bugarska službena tijela odbila registrirati prikolicu u Bugarskoj. SOLVIT je pomogao uvozniku tijekom postupka pro-vjere tehničke ispravnosti vozila u Bugarskoj koji je bio preduvjet za registraciju prikolicu.


Zeleno svjetlo za estonski automobil u FinskojDržavljanin Estonije, koji dvije i pol godine živi i radi u Finskoj, unaj-mio je automobil za osobnu uporabu u Finskoj od jedne estonske tvrtke za leasing. Finska carina zaplijenila je estonski automobil tvrdeći da bi, prema nacionalnim poreznim zakonima, automobil mogao biti vraćen tek nakon plaćanja određenih poreza na regi-straciju automobila, čiji je veliki dio već bio plaćen u Estoniji. Nakon intervencije finskog SOLVIT-a, utvrđeno je da bi finski porez na registraciju automobila mogao predstavljati zapreku u pogledu slobode pružanja prekograničnih usluga za tvrtke koje se bave leasingom iz država članica EU-a. Porezna tijela ponovno su raz-motrila slučaj te su odmah izdala odgovarajuće porezno rješenje.


Španjolski vozač kamiona dobio belgijsku dokumentaciju u zamjenu za španjolskuŠpanjolski državljanin koji je živio u Belgiji želio je raditi u Španjolskoj kao profesionalni prijevoznik. Da bi to mogao, trebao je zamijeniti svoju potvrdu o profesionalnoj sposobnosti i vozačku dozvolu koje su izdane u Belgiji. Naišao je na mnogobrojne poteš-koće kod španjolskog nadležnog tijela i proveo više od 8 mjeseci pokušavajući. Cijelo to vrijeme bio je nezaposlen, a dokumentacija mu je bila prijeko potrebna za pronalazak posla. Nakon SOLVIT-ove intervencije, dobio je potrebne dokumente.


6

Voza

čke

dozv

ole

i reg

istr

acija

voz

ila

28

Belgijski vozač kamiona dobio vozačku dozvolu bez ograničenja u Španjolskoj

Kada je belgijski vozač kamiona koji živi u Španjolskoj zamijenio svoju belgijsku vozačku dozvolu za španjolsku, neugodno se izne-nadio kada je vidio da mu nova dozvola na godinu dana zabranjuje vožnju dulju od 50 km od polazne točke. Zahvaljujući intervenciji SOLVIT-a, španjolsko nadležno tijelo ubrzo je ustanovilo da je došlo do pogreške u tom predmetu te je iz dozvole uklonilo ograničenje.


Bugarska prilagodila zakon kako bi osigurala priznavanje vozačkih dozvola EU-a

Bugarski državljanin dobio je vozačku dozvolu u Bugarskoj i, dok je studirao u Njemačkoj, dao ju je zamijeniti za njemačku vozačku dozvolu jer Bugarska u to vrijeme nije bila država članica EU-a. Kada se vratio u svoju matičnu zemlju, policija u Bugarskoj od-bila mu je priznati njegovu valjanu vozačku dozvolu te stoga nije mogao upravljati motornim vozilima. SOLVIT u Bugarskoj javio se mjerodavnim tijelima radi rješenja tog problema. U lipnju 2007. u Bugarskoj je stupilo na snagu novo zakonodavstvo o međusobnom priznavanju vozačkih dozvola izdanih od strane država članica.


29

1

Opo

rezi

vanj

e

SOLVIT pomogao francuskom poduzeću dobiti povrat PDV-a iz Njemačke

Francusko poduzeće zatražilo je u veljači 2008. povrat PDV-a od njemačkog nadležnog tijela. Budući da deset mjeseci nije primilo odgovor, poduzeće se obratilo SOLVIT-u za pomoć. Zahvaljujući intervenciji SOLVIT-a, postupak je ubrzan i poduzeće je na kraju dobilo traženi iznos.


SOLVIT pomogao portugalskom nogometnom klubu ostvariti povrat PDV-a

Portugalski nogometni klub kupio je igrača od rumunjskog kluba za 2, 500. 000 eura (uključujući 475. 000 eura PDV-a). Portugalski klub platio je 19 % PDV-a koje je potraživalo rumunjsko nad-

ležno tijelo. U veljači 2009. rumunjskom poreznom tijelu podnesen je zahtjev za povrat PDV-a. Nakon

8 mjeseci bez odgovora, klub se obratio SOLVIT-u za pomoć. Nakon intervencije SOLVIT-a, rumunjsko tijelo vratilo je klubu PDV.


SOLVIT pomogao austrijskom poduzeću primiti povrat PDV-a u Luksemburgu

Austrijsko poduzeće podnijelo je zahtjev za povrat PDV-a u Luksemburgu. Poduzeće je čekalo više od godinu dana prije no što se za pomoć obratilo SOLVIT-u, jer ga nadležno tijelo nije ni obavijestilo o svojoj odluci o odobravanju ili odbijanju zahtje-va za povrat niti je zatražilo dodatne podatke. Nepoštivanjem 4-mjesečnog roka za dostavljanje obavijesti o svojoj odluci o odobravanju ili odbijanju podnesenih zahtjeva za povrat sredstava, nadležno tijelo prekršilo je Direktivu 2008/9/EZ. S obzirom na iznos novca koji je bio u pitanju (oko 140.000 eura), poduzeće se

7 Oporezivanje

Opo

rezi

vanj

e

30

našlo u ozbiljnim problemima. Zahvaljujući intervenciji SOLVIT-a Luksemburg, nadležno tijelo uspostavilo je novo informatičko rješenje te je tako moglo ispravno rješavati zahtjeve. Neriješeni zahtjevi za povratom više od 15.000 eura imali su prioritet te je nakon 2 mjeseca poduzeću isplaćen PDV.


SOLVIT ubrzao pirinejski povrat poreza

Vrlo važna portugalska poslovna grupa podnijela je zahtjev za povrat PDV-a plaćenog u Španjolskoj. Španjolsko porezno tijelo prekoračilo je 6-mjesečni rok za postupke povrata. Nakon inter-vencije SOLVIT-a Španjolska, španjolska Porezna agencija ubrzala je postupke i podnositelj zahtjeva primio je obavijest o odobrenju povrata PDV-a. Isplata je uslijedila ubrzo nakon toga.


Portugalska moda u Italiji

Udruga portugalske modne industrije zatražila je od talijanskog po-reznog tijela povrat PDV-a plaćenog u Italiji za više sajmova mode održanih u Italiji između 2006. i 2008. Pri podnošenju zahtjeva za povrat, portugalska je udruga poslala talijanskom poreznom tijelu izvorne račune, kako je zatraženo. Povrat PDV-a bio je, međutim, odbijen. Problem podnositelja zahtjeva bio je dobiti natrag izvorne račune poslane u Italiju, što je za računovodstvo udruge bilo vrlo važno. Nakon intervencije SOLVIT-a Italija, nadležno talijansko tijelo vratilo je podnositelju zahtjeva izvorne račune.


SOLVIT pomogao slovenskoj državljanki zatražiti porez koji su joj bili dužni u Španjolskoj

Slovenska državljanka radila je i živjela u Španjolskoj te u toj zemlji plaćala poreze na dohodak od štednje (u bankama). Zahtjev za povrat poreza u iznosu od 207,86 eura poslala je mjerodavnom španjolskom poreznom tijelu, no ono joj ga nije vratilo. To je bilo protivno Direktivi 2003/48/EZ o oporezivanju dohotka na štednju u obliku isplate kamata koja ne dopušta dvostruko oporezivanje. Nakon intervencije SOLVIT-a Španjolska, španjolsko porezno tijelo je klijentici vratilo iznos koji su banke zadržale.


31

1

Soci

jaln

o os

igur

anje

i po

moć

Socijalno osiguranje i pomoć8

Njemačka umirovljenica na liječničkim pregledima u Španjolskoj

Njemici koja živi u Španjolskoj odbijen je povrat troškova liječničkih pregleda jer je španjolsko tijelo odbilo dokumente njezinog nje-mačkog zdravstvenog osiguranja. Nakon djelovanja SOLVIT-a, ženi je rečeno koji su joj dokumenti potrebni i zdravstveno osiguranje joj je priznato.


Talijanskoj državljanki neopravdano otkazana naknada u Francuskoj

Talijanska državljanka radila je dva mjeseca u Euro Disneyju u Francuskoj. Bila joj je potrebna hitna liječnička pomoć te je ope-rirana u javnoj bolnici. Nakon zahvata, ispostavljen joj je račun na 12.494,46 eura za primljenu pomoć, usprkos činjenici što joj je taj trošak trebalo pokriti osiguranje. Zahvaljujući SOLVIT-ovoj intervenciji, pogreška je ispravljena i račun je poslan osigura-vajućem društvu.


Soci

jaln

o os

igur

anje

i po

moć

32

Grčka odobrila puna mirovinska prava bugarskom državljaninu

Grčka tijela uskratila su dio prava bugarskom državljaninu koji je radio i u Bugarskoj i u Grčkoj. SOLVIT je pitanje razriješio s mirovinskim tijelima u obje zemlje i omogućio tražitelju primanje mirovine od grčke ustanove s punim naknadama.


SOLVIT pomogao mađarskom tražitelju zaposlenja u Belgiji

Nakon što je u Belgiji rodila dvoje djece dok je primala naknadu za nezaposlene (a prethodno je radila u Belgiji), Mađarica je ustanovila da više nema pravo na naknade, jer joj je istekla radna dozvola, pa tako nije mogla ispuniti zahtjev za aktivno traženje zaposlenja. SOLVIT je problem razriješio s belgijskim tijelima i ženu su brzo priznali kao aktivnu tražiteljicu zaposlenja.


Soci

jaln

o os

igur

anje

i po

moć

33

SOLVIT pomogao britanskoj pacijentici ostvariti zdravstvenu zaštitu u Bugarskoj

Britanskoj državljanki nastanjenoj u Bugarskoj greškom je naplaćen posjet liječniku, iako je dostavila dokumentaciju („S1“) kojom joj je dano pravo na besplatnu zdravstvenu zaštitu na mjestu pružanja zdravstvene usluge. Stanovnici osigurani u Bugarskoj oslobođeni su plaćanja sličnih posjeta liječniku, pa bi tako isti tretman trebali imati i britanski državljani s prebivalištem u Bugarskoj. Njezin liječnik odbio je prihvatiti dokumentaciju, tvrdeći da nije primio nikakve upute o liječenju pacijenata iz drugih zemalja EU-a. Nakon

djelovanja SOLVIT-a, bugarsko tijelo poslalo je pacijentici pismo u kojem potvrđuje njezina prava (što je liječnik prihvatio), navodeći i ime osobe za kontakt u slučaju daljnjih problema.


SOLVIT pomogao belgijskom državljaninu podvrći se specijalističkom kirurškom zahvatu u Francuskoj

Belgijskom državljaninu bila je potrebna liječnička pomoć u liječenju bruha. Dobio je dozvolu belgijskog zdravstvenog osiguranja da se podvrgne kirurškom zahvatu u specijaliziranoj klinici u Francuskoj, ali je otkrio da troškovi samog zahvata nisu bili plaćeni, iako je francusko zdravstveno osiguranje nadoknadilo nekoliko bolničkih troškova. Francusko zdravstveno osiguranje smatralo je da se troškovi zahvata ne mogu nadoknaditi, iako je bolnica potvrdila da se u pravilu takvi troškovi u Francuskoj nadoknađuju, a zakono-davstvo EU-a jasno navodi da „osigurana osoba kojoj je nadležna ustanova odobrila odlazak u drugu državu članicu s ciljem podvr-gavanja liječenju primjerenom njezinom stanju, ostvaruje uslugu u naravi koju joj u ime nadležne ustanove pruža ustanova mjesta privremenog boravišta, u skladu s odredbama zakonodavstva koje primjenjuje, kao da je osigurana na temelju spomenutog zakonodavstva.“ Nakon nekoliko kontakata SOLVIT-a Francuska s francuskim zdravstvenim osiguranjem i bolnicom, ispostavilo se da je slučaj klijenta netočno obrađen i predstavljao je krivu primjenu prava EU-a. Kako bi se stanje promijenilo, izmijenjeni tarifni obrazac poslan je belgijskom zdravstvenom osiguranju i građaninu su nadoknađeni troškovi kirurškog zahvata.


Soci

jaln

o os

igur

anje

i po

moć

34

SOLVIT pomogao slovenskoj državljanki zatražiti naknadu za porodiljni dopust u Francuskoj

Slovenska državljanka na rodiljnom dopustu radila je kao samo-zaposlena osoba u Francuskoj. Podnijela je zahtjev za rodiljnu naknadu mjerodavnoj slovenskoj ustanovi za prava iz socijalnog osiguranja, CESVDP-u. CESVDP je poslao obrazac E104 mjero-davnoj francuskoj ustanovi radi potvrde. Nije bilo odgovora od mjerodavnog francuskog tijela i došlo je do krive primjene prava EU-a. Nakon intervencije SOLVIT-a, tijelo na koje se odnosila žal-ba popunilo je obrazac E104, kako su to zahtijevala slovenska tijela. Slovensko je tijelo tako moglo uzeti u obzir razdoblja rada u Francuskoj u svrhu obračuna prava majke na rodiljnu naknadu.


Irska državljanka dobila e-obrazac iz Italije

Irska državljanka radila je u Rimu kao nastavnica. Po povratku u Irsku, podnijela je zahtjev irskom tijelu za socijalne naknade. Irsko tijelo zatražilo je podatke o njezinom radnom odnosu u Italiji radi obrade njezinog zahtjeva i od talijanskog tijela u nekoliko navrata tijekom dvije godine zatražilo mjerodavni e-obrazac, no bezuspješ-no. Nakon intervencije talijanskog Centra SOLVIT-a, e-obrazac je odmah izdan i mogla se nastaviti obrada zahtjeva klijentice za socijalnim naknadama.


SOLVIT osigurao zadržavanje mirovinskih prava iz različitih zemalja

Mađar koji je 20 godina radio u Rumunjskoj, a zatim 18 godina u Mađarskoj, podnio je mađarskom tijelu zahtjev za mirovinu. Počeli su tako što su od rumunjskog tijela zatražili obračun rumunjskog dijela mirovine, ali gotovo godinu dana nisu dobili nikakav odgovor, usprkos nekoliko požurnica. Zahvaljujući intervenciji rumunjskog centra SOLVIT-a, rumunjsko mirovinsko tijelo donijelo je odluku

Soci

jaln

o os

igur

anje

i po

moć

35

o rumunjskom dijelu mirovine i Mađar je napokon mogao uživati u svojoj mirovini.

Riješeno u roku od 9 dana.

SOLVIT pomogao slovačkoj obitelji ostvariti islandski dječji doplatak

Slovak koji živi i radi na Islandu podnio je zahtjev za islandski dječji doplatak za svoje dvoje djece. Na zahtjev mu nije odgovoreno, a u međuvremenu je napustio Island i vratio se u Slovačku, gdje je

ponovno podnio zahtjev za dječji doplatak. Slovačka tijela odbila su mu ga isplatiti za razdoblje koje je proveo na Islandu. SOLVIT je otkrio da islandska tijela nisu djelovala, jer su im nedostajali neki dokumenti u njegovom predmetu. Na zahtjev SOLVIT-a, podnositelj zahtjeva dostavio je dokumente i ubrzo nakon toga primio isplate islandskog doplatka.


SOLVIT pomogao portugalskom umirovljeniku

Podnositelj zahtjeva bio je portugalski državljanin i bivši pomorski radnik koji je godinama radio u Nizozemskoj. U vrijeme kada se javio SOLVIT-u već 9 mjeseci nije primao svoju nizozemsku sta-rosnu mirovinu, a od nizozemskog tijela nije mogao dobiti nikakve podatke. To mu je uzrokovalo ogromne probleme jer mu je starosna mirovina bila jedini prihod. Nakon SOLVIT-ove intervencije, 2. kolo-voza 2011. na portugalski račun podnositelja zahtjeva uplaćene su zaostale isplate. Nakon toga, uslijedile su uredne mjesečne isplate.


SOLVIT pomogao poljskoj državljanki primiti neplaćene zaostatke naknade za nezaposlene

Poljska državljanka radila je 7 godina u UK-u, a zatim se sa svojim suprugom (državljaninom Cipra) i njihovim djetetom preselila na Cipar. Prije no što je napustila UK, prijavila se za naknadu za tra-žitelje posla. Po dolasku na Cipar, prijavila se Ministarstvu rada i socijalnog osiguranja i počela raditi na Cipru. Klijentici je naknada isplaćena samo za prva tri tjedna u kojima je bila nezaposlena u UK-u, ali je imala pravo na još isplata naknada za tražitelje posla.

Soci

jaln

o os

igur

anje

i po

moć

36

Zaostale naknade isplaćene su joj nakon intervencije SOLVIT-a.


SOLVIT francuskim državljanima omogućio opuštene umirovljeničke dane u Poljskoj

Francuz koji živi u Poljskoj, a koji je radio i u Francuskoj i u Poljskoj, zatražio je od francuskog tijela da mu vrijeme provedeno na radu u Francuskoj uračuna u poljsku mirovinu.

Kako ni nakon nekoliko mjeseci nije dobio odgovor, SOLVIT je in-tervenirao radi ubrzanja procesa. Sada može uživati u mirovini u Poljskoj.


SOLVIT pomogao austrijskoj studentici s plaćanjem bolničkog liječenja u Nizozemskoj

Austrijska studentica morala se podvrći kirurškom zahvatu dok je studirala u Nizozemskoj. Prema pravilima EU-a, ta bi se osoba trebala liječiti u Nizozemskoj i primati potrebnu njegu na isti način kao i osiguranici u Nizozemskoj. Kako osiguranici u Nizozemskoj ne trebaju plaćati troškove liječenja u sličnoj situaciji, jer račune izravno plaća njihov osiguravatelj, isti princip trebao se primijeniti i na ovu austrijsku studenticu. SOLVIT-ova intervencija razjasnila je situaciju te je studentica oslobođena plaćanja, odnosno njezin je račun podmirilo mjerodavno osiguravajuće tijelo.


Soci

jaln

o os

igur

anje

i po

moć

37

SOLVIT pomogao estonskoj državljanki primiti naknadu za nezaposlene

Estonska državljanka radila je dvije godine na Cipru, bila je osigu-rana i plaćala je osiguranje. Nakon što joj je ugovor o radu istekao, vratila se u Estoniju. Prije odlaska, dostavila je obrazac E301 nadležnom tijelu u Cipru koje ga je trebalo popuniti i proslijediti estonskom Fondu za osiguranje nezaposlenih, ali to nije učinjeno u razdoblju od 4 mjeseca. Zbog toga klijentica nije mogla primiti naknadu za nezaposlene u Estoniji. Nakon intervencije SOLVIT-a, ciparska služba socijalnog osiguranja izdala je obrazac E301 i dostavila ga estonskom Fondu za osiguranje nezaposlenih, koji je potom donio mjerodavnu odluku o plaćanju naknade za neza-poslene klijentici.


Ilustracije: Ian Baker

KAKO DOĆI DO PUBLIKACIJA EU-a

Besplatne publikacije:

• jedan primjerak: u knjižari EU-a (http://bookshop.europa.eu);

• više od jednog primjerka ili plakati/zemljovidi: u predstavništvima Europske unije (http://ec.europa.eu/represent_en.htm), pri delegacijama u zemljama koje nisu članice EU-a (http://eeas.europa.eu/delegations/index_hr.htm), kontaktiranjem službe Europe Direct (http://europa.eu/europedirect/index_hr.htm) ili pozivanjem broja 00 800 6 7 8 9 10 11 (besplatni poziv iz EU-a) (*).

(*) Informacije su besplatne, kao i većina poziva (premda neke mreže, javne govornice ili hoteli mogu naplaćivati pozive).

Publikacije koje se plaćaju:• u knjižari EU-a (http://bookshop.europa.eu).

Pretplate koje se plaćaju:

• pri prodajnim predstavnicima Ureda za publikacije Europske unije (http://publications.europa.eu/others/agents/index_hr.htm).

KM-02-14-967-H

R-N

ISBN 978-92-79-40403-0 doi:10.2780/86769

Documents

Priče o uspjehu - European Commissionec.europa.eu/solvit/promo/_docs/publications/solvit-success-stories_hr.pdf · Jezik koji se jednom nauči, naučen je zauvijek Bugarska državljanka