Upload
vuongkiet
View
217
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
28
Sveučilište u Zadru, Hrvatska
DOI 10.5937/kultura1339028M UDK 316.774/.776:004.738.5
659.3/.4originalan naučni rad
PRI JET NJE DRUŠ TVE NIH MRE ŽA
Sažetak: No vi na ri i PR-ov ci ne koć bi ja hu dvi je stro go odvo je ne pro-fe si je. Vre me nom su se sve vi še pri bli ža va le, pa ta ko da nas go to vo 70 po sto ob ja vlje nih vi je sti po tje če iz ne kog od ure da za od no se s jav no sti-ma, a da pri tom ni tko ne op tu žu je no vi na re za ne rad ili PR-ov ce za na-me ta nje svo jih in for ma ci ja. No, no ve di gi tal ne teh no lo gi je, a po go to vo druš tve ne mre že, stu bo kom su pro mi je ni le od no se. Har mo nič ni su ži vot no vi na ra i PR-ova ca, ko ji je po stig nut, dra ma tič no ugro ža va ju ne bro je-ni gra đa ni no vi na ri i gra đa ni PR-ov ci ko ji, ni čim iza zva ni, vo đe ni sa mo svo jom že ljom za ko mu ni ci ra njem, pre pla vlju ju mre že svo jim in for ma-ci ja ma, vr lo če sto dvoj be ne kva li te te, a če sto i ne e tič ne i ne i sti ni te. Ali, mre ža je slo bod na, lju di su ostva ri li slo bo du go vo ra, pa ta ko Fa ce bo ok, Twit ter i osta le mre že ne sa mo što ugro ža va ju kla sič ne me di je, već ih po ti sku ju i po sta ju glav ni iz vor in for ma ci je, čak i za no vi na re. No vi-na ri su ta ko pr vi u lan cu ko ji su pot pa li pod utje caj druš tve nih mre ža, ali tma sti obla ci nad vi li su se i nad PR-ov ce, ko ji, stre pe ći ,otva ra ju svo je IP ho ne, Smar tpho ne i slič ne gad ge te stre pe ći je li ih ne ki na-do bud ni kli nac ra za peo svo jim tvi ta njem i ka ko će uma nji ti šte tu od že sto ke kri ti ke nji ho va od no sa s kup ci ma ne za do volj ne do ma ći ce. Ka ko PR mo že od go vo ri ti na agre siv ne mre že i mo že li s no vi na ri ma vra ti ti in for mi ra nje u sta ro ko ri to? Pro ces je ne za u sta vljiv, jer teh no lo gi ju još ni tko ni je spri je čio. “Za u sta vi te Re u ters!” je još sa mo aneg do ta zna na sta rim ge ne ra ci ja ma no vi na ra i PR-ova ca. Pri la god ba no vo me, pro na-la že nje no vih me to da, vra ća nje vri jed no sti pro fe si o nal noj, pro vje re noj i kva li tet noj in for ma ci ji je di na je mo guć nost. No vi na ri i PR-ov ci mo rat će u za jed niš tvu pro na la zi ti no ve iz ra žaj ne mo guć no sti ka ko bi zna njem i spo sob noš ću kre i ra nja po ru ke vra ti li vri jed no sti.
Ključne riječi: Ma sov no ko mu ni ci ra nje, no vi na ri, PR, ko mu ni ka to ri druš tve nih mre ža
Odnosmedija i PR-a složen je i kompliciran, te prolazi krozraznefaze:odpotpunerazdvojenostidobliskesuradnje,goto-vokompatibilnosti,aliisvevišejeugrožennovimkretanjima
STJEPAN MALOVIĆ
29
STJEPAN MALOVIĆ
nadruštvenimmrežama,kojerušeprirodnimonopolnovinaraiPR-ovacanakreiranjeiobjavljivanjeinformacija.Eksplozivnirazvojdigitalnekomunikacije,naročitopojavadruštvenihmre-ža,upotpunosti supromijenili dosadašnjeodnose.Višenemadvojbe:došlojedonoveparadigmemasovnogkomuniciranja.1
Sen ti men tal no pu to va nje u proš lost
Ništase,dakle,nijetakobrzo,čakimunjevito,mijenjalokaoštosemijenjalomasovnokomuniciranje,atimeinovinarstvoiPR.Utijekujednogradnogvijekapromjenesubilekorjenitei-izdanašnjegaspekta-nevjerojatne.Sredinomšezdesetihnovinar-stvojebilovrlojasnoodređenaprofesija,ukojojsunogebilejednaodznačajnihvrijednosti.Zaštonoge?Kakvenoge?Pano-genovinara,jersunogebilevažnenovinarimazaobilazakgra-daiprikupljanjevijesti.Američkiteoretičarisureporterezvalileg men,jersuujutroodlaziliizredakcijeupotrazizavijestima.2
I unas jenovinarimaglavni izvor informacijabio razgovor sključnimljudimauinstitucijamaukojimasmotražiliinformaci-je.Nijebilodovoljnotelefona,anijeihsvatkoniimao,aglavnialatjebionotesdomaćeproizvodnje(LipaMill)inekonalivpe-rokojejepuštalotintu.
PR-ovcinisupostojaliniuteoriji.Biloje“drugovazaduženihzaštampu”ukomitetima,unutrašnjimposlovima,upravi,aliglav-niizvorjeuvijekbiočelnaosobainstitucije,kojajeuizravnomkontaktudavalapodatkenovinaru.
Novinarisuškolovaniuškolicamakojesuorganiziralenovin-skonakladničkeštamparskoprodajneradneorganizacijeirepu-bličkeradiotelevizije.
PrvistudijinovinarstvapokrenutisupriFakultetimapolitičkihnaukasredinomsedamdesetihgodina.
PR-ajošninahorizontu.Stidljivosusejavljalenekemaleslu-žbeitounekimdržavniminstitucijamaisnažnimpoduzećimaitousklopuodjelazamarketing.Bijahutonekizačeciglasno-govornika,anjihovradsesvodionaodnosesmedijima.Anisveučilištenijeprepoznaloznačajproučavanjaodnosasjavnoš-ću,kaoštonisunirazumjelidapostojikomunikacijskaznanost.PrvospominjanjePR-a,alikaoodnosasmedijimapromoviraojeprof.dr.JosipSudar,naEkonomskomfakultetuSveučilištauZagrebu,aliuokvirupredmetakojisusebavilimarketingom,kojispadaupoljeekonomskih,anekomunikacijskihznanosti.Taj pristup negativno je odredio razvoj odnosa s javnošću za
1 Malović,S.(2013)Ma sov no ko mu ni ci ra nje,Zagreb,str.85.2 Hill,E.andBreen,J.(1977)Re por ting & Wri ting the News,Boston,p.219.
30
STJEPAN MALOVIĆ
duževrijeme.Biografijaprof.Sudaraobjavljenenawebstrani-cinastavnikaHrvatskihstudijaSveučilištauZagrebutozornoprikazuju:„Pripadaonojzagrebačkojmarketinškojškolikojajenastalaranih50-tihidominiralasvojimsmionimvizijamaulogeidjelovanjatržištaugospodarstvuiuvrijemekadasunesamopraksa,većiznanostbileopstruiraneikontrolirane.UdruženjepropagandistaHrvatske,čijijejedanodosnivača,dodijeliomujenizpriznanja,a1993.iSpecijalnunagraduzaživotnodjeloHrvatskogudruženjakomunikatora“3
TakojePRkrenuoskrivihpremisaidugojetrebalodaseudo-maćojznanostiodredipravomjestoodnosimasjavnostima.Otomegovoriipodatakdajošuvijeknemamoadekvatninazivzaljudekojisebavetomprofesijom.
Usvijetu,pogotovouSAD,PR jevećdesetljećimabio jasnoprofiliranaprofesija,postojalisudesecistudijskihprograma,aznanstvenici su intenzivno izučavalimasovnokomuniciranje iodnosesjavnostima.
No, sovjetskimedijskimodelkoji jebioprimjenjivannapro-storubivšeJugoslavijenijeprihvaćaoterealitete,kaonibrojnedrugekojisupočelinapodručjukomuniciranjarevolucionarnomijenjatidruštveneodnose.
Prodor zapadnih utjecaja nije bilo moguće posve zaustaviti,pase takopočelaprobijatisvijestu tadašnjemsamoupravnomsocijalističkomdruštvudanekinoviteti inisu tako loši,pasusepočelerazvijatislužbezaodnossjavnostima,aliuglavnomkaodiomarketinga.PrevladavaojestavkakojePRbesplatnooglašavanje.
Tadašnje novinarstvo nije ozbiljno uzimalo informacije iz tihslužbi,jerjebionepisaniobičajdasnovinarimakontaktirasa-moprvičovjekiliosobakojuonzaduži.Priopćenjazajavnostikonferencijezanovinarebile su rijetkepojave,aprevladavalisusastanci,brifingisličnenaredbodavneformekomuniciranjasnovinarima.
Pravepromjenedogodilesusetekpadomkomunizmairaspa-domJugoslavije,alinitadanijetoišlobrzo,jerjeratnametnuodrugeoblikekomuniciranjasjavnosti,pasuglavniizvoripostaliopetodgovorniuslužbamakojejedržavaodredilazakomuni-ciranje.
UHrvatskoj je tekpadomHDZ-a idolaskomoporbenekoali-cijenavlastpočetkom2000-tegodinedošlodoprocvataPR-a.Zapravo,nijenitojošbiopraviPR,većsusvanovoosnovana
3 http://hr.wikisource.org/wiki/Biografije_nastavnika_anga%C5%BEiranih_na_Hrvatskim_studijima#Josip_Sudarposjećeno20.06.2013.u20h
31
STJEPAN MALOVIĆ
ministarstva imenovala glasnogovornike, čija uloga je bila daunaprijedekomuniciranje.
No, ljudi na vlasti intuitivnomonopoliziraju javni prostor, pasuzaglasnogovornikeimenovalinovinarkestelevizije,adobarizgledipopularnostbijahuprvipreduvjetizadobivanjelaska-vetituleglasnogovornice.Šefovisuidaljezadržavalipravodamonopolizirajuinformaciju,štojepodrazumijevalonastupanjenaTV.
Sredinom devedesetih je došlo do značajnijih promjena u ra-zumijevanjustudijanovinarstva,pasuseprvipredmeti,poputOdnosasmedijima,iliUvoduodnosesjavnostimanašliucur-riculumustudijanovinarstva.Itesitne,kozmetičkenovostiiza-zvalesutektonskeporemećajeurazumijevanjusustavamasov-nogkomuniciranja.Konzervativniprofesorimatičnihfakultetabijahusnažniprotivnicitakvihnoviteta.Većjeinovinarstvobilocrvenakrpazabivšeprofesoremarksizmanaglopreobučeneuslobodoumnefilozofe,akamolinekiPR.
Netrebaimprevišezamjeriti,jerseistodobnonaIndianaUni-versitynovinarstvostrogodijeliloodPR-ainisuimalinikakvihdodirnihtočakaniucurriculumu,anitisudijelilinastavnike.
Europaje,poobičaju,bilamnogorealnija,pasuugledniprofe-sorinovinarstvapoputMichaelaKunczikaizMainzaiThomasaBaueraizBeča,istodobnopredavaliinovinarskeiPRpredmetetepisaliknjigeizobapodručja.
No vi na ri u de fan zi vi
Stanjenovinarstvajeloše.Ovutezunijepotrebnoposebnoela-borirati, jer taj stavprevladavau široj javnosti,međunovina-rima, ali imedijskim stručnjacima teprofesorimanovinarstvaimasovnogkomuniciranja.Govorimoo svjetskomfenomenu.Najkvalitetnijesvjetskenovineproživljavajudubokukrizu,ga-sesetiskanaizdanjakaoštojeNew swe ek,Wall Stre et Jo ur nalinovineprelazesvebržeudigitalnioblik.Nakladnicispašavajuštosespasitimožebesmislenomtabloidizacijomisenzaciona-lizmom.Kvalitetne novine se održavaju zahvaljujući krajnjimnaporimanakladnika.
Niunasnijebolje.Protekle,2012.Godine,uHrvatskojsuuga-šena4lista,odkojihjejedanlegendarniVje snik,nekoćnajpro-dornijitjednikNa ci o nal,pavrlokvalitetniFo rumikratkotrajniprojektdnevnika21 sto lje će.Rezultatjedavišeod700novinarajenaburzirada,dasemladivrloteškozapošljavaju,tedanesta-jusvekarakteristikekvalitetnoginezavisnognovinarstva.
Stanje u novinarstvu na prostorima bivše Jugoslavije takođernijeblistavo.
32
STJEPAN MALOVIĆ
Štojetakonesmiljenougrozilonovine?Niostalimedijinepro-lazepunobolje.Televizije,pogotovojavne,propadaju,komerci-jalneseborezaoglasniprihod,radiojepostaoveselijukebox,ajedininapredujeInternet,alinesvewebstranice,većuglavnomdruštvenemreže,kojesujošdalekoodtogadaihmožemosma-tratiozbiljnimmasovnimmedijem.
Uzrokemoramoistražiti,pajetako2007.provedenovelikois-traživanjeuHrvatskoj,BosniiHercegovini,teCrnojGori.Is-traživalasevjerodostojnostmedija,aproveloga jevišeznan-stvenih institucija iz ovih zemalja, koordiniranih u TEMPUSprojektu JETiC, (Journalism Education in Croatia), kojem načelubijašeSveučilišteuBeču,akoordiniraogajeMeđunarodnicentarzaobrazovanjenovinara(ICEJ).
Istraživanje je potvrdilo: „Opći zaključak je da su novinarskistandardiozbiljnougroženi.“4Najgorirezultatiodnosilisusenakategoriju izvora.U analiziranim dnevnim novinama, njih 12ukupno iz tri zemlje u kojima je provedeno istraživanje, pre-vladavajuvijestikojeimajusamojedanizvor!Dnevnenovine24 sa ta objavilesučak67.3članakabezizvora!Ostalednevnenovineimajujedanizvor,alineidva,štojenovinarskistandard.UBiHjepronađeno66.13%tekstovasasamojednimizvorom,auCrnojGorijePobjedaimala41.1%vijestisjednimizvorom,alii25,3%bezijednogizvora!5
Rezultatinavodenazaključakda sevećina tekstovapripremaune-novinarskimsredinama,uglavnomuraznimslužbamazaodnosesjavnostima,kojeplasirajusolidnonovinarskiobrađeneinformacije,kojeuredniciobjavljuju,nebrinućiprevišeotomedasujednostrani,tedasu,ustvari,promocija.
Ovakvipodacinajboljeosvjetljavajusuvremeniodnosnovinar-stvaiPR-a.NovinariprepuštajusvojprostorPR-u,aoneilipo-laganonestajuizmedijailipakradesamonovinarskiatraktiv-nijeteme.Sklonijisamprvojtezi,jernamjepotvrđujestanjeumedijima.
PR u uspo nu
PR je, nakon zakašnjelog i gotovo stidljivog pojavljivanja nainformativnoj sceni, gotovo u potpunosti zavladaomasovnimkomuniciranjem.JedanodposrednihpodatakajeisvebrojnijiprelazaknovinarauvodePR-a.Velikanovinarskaimena,ali ijošvećibrojsrednjekvalitetnihnovinara,vrlosusedobroplasi-raliuodnosimasjavnostima.Jedanodrazlogajeitoštosuno-vinarivrlodobroosposobljenjezakorištenjealataPR-a.Osobe
4 Malović,S.urednik(2007),Vje ro do stoj nost no vi na,Zagreb,str.14.5 Isto,str.16.
33
STJEPAN MALOVIĆ
koje su postalePR-ovci, a nisu imale novinarski background,nitisu imalegdjenaučitiosnoveprofesije.Tekzadnjihpetna-estakgodinapočelojevisokoškolskoobrazovanjezaodnosesjavnošću,štonijebilodovoljnodasenovidjelatniciosposobe.Stogajebrzorastućaprofesijajednostavnousisavalasvekojisubilizainteresiraniitalentiranizatajposao.
No, profesija je pokazala sposobnost samo-organizacije. Doksenijeupotpunostirazviosustavvisokoškolskogobrazovanja,strukovneudrugesupočeleraznimoblicimadodatnogobrazo-vanja,treningaidoškolovanja.
Jednaodolakšavajućihokolnostibila je i ta,dasubrojnePRagencijebilediovelikihglobalnihkorporacija,kojesupokazalezanimanjezastručnoosposobljavanjesvojihdjelatnika,zaraz-likuodglobalnihmedijskihkorporacija, koje suhtjele slabijeobrazovanenovinareskojimasemoglomanipulirati.
U Hrvatskoj su se u početku osnovale dvije strukovne udru-ge,aliubrzoseshvatilokakojetokontraproduktivno,pasadapostojiHrvatskaudrugazaodnosesjavnošću(HUOJ),kojajemnogoučinilanastručnomosposobljavanjutenaobjavljivanjuključnihknjigaiudžbenikaizodnosasjavnošću.
Odprvih lutanja, kada sePR shvaćaokaoglasnogovorništvo,ili,unajboljemslučaju,odnosismedijima,ubrzoseshvatilodaseradiovrlosloženojiodgovornojdjelatnosti,kojajepostalaključnausustavumasovnogkomuniciranja.Jednokratkorazdo-bljevladalojeipomodnoshvaćanjekakojetajdobarPR-ovacpotrebandabi seumanjilaučinjenašteta,naročitoupolitici ijavnomživotu,pasepojavilakastaspin doc to rakojisudrmaliscenom,naročitoupredizbornovrijeme.
Političarimasetosvidjelo,pasupočelinemilicekoristitiuslugespin doc to ra, koji su činili i nemoguće, samodabi svojepo-slodavceopravdaliuočimajavnosti.Timejeotvorenjedanodputovamanipulacije javnosti, gdje jedošlodoneprincipijelnekoalicijekojučinepolitičari,PR-ovciimediji.Svaštasedoga-đalo,pasečakipravdalakrivicazadvostrukusmrtuprometnojnesrećikojujepočiniovodećipolitičar.
Ipak,pokazalosedavećinaipakshvaćaPRnadruginačintedasuodnosisjavnostimaneštosasvimdrugo.Svjetskaiskustvasusepočelaintenzivnoprimjenjivati,aprofesijasepočelaobliko-vatikaojednamoderna,značajnaikorisnadjelatnost.
Sim bi o za na po mo lu
NekakretanjausuvremenomkomuniciranjubitnosuutjecalanarazvojnovinarstvaiPR-a,kojasuomogućilamogućusimbiozuovedvijenekoćjasnoodvojeneprofesije.Najprije,potrebnoje
34
STJEPAN MALOVIĆ
vrlopreciznoutvrditidaseradiodvijerazličiteprofesije,kojesubliske,kojekoristenekezajedničkealate,kojesu jakopri-sutneumasovnomkomuniciranju,alikojesu,ipak,bezdvojbe,različite.
Osnovnarazlikajeutomedanovinarstvoimaprvenstvenuza-daćudaukazujenanegativnostikakobijavnostmoglaznatištojedobroaštojezloinatemeljutogamogladonositiživotnova-žneodluke.Novinarstvomorabitiistinito,točno,pošteno,urav-noteženoinepristrano.Novinardoinformacijedolazitakodajeprovjeravaiznajmanjedvanezavisnaizvora.
DjelatniciPR-atakođerinformirajujavnostodjelovanjusvojeorganizacijeilipojedincakojegzastupaju.Ioniodašiljuistinitu,točnuipoštenuporuku.Ali,nemogubitinepristrani,jerpred-stavljajusvojuorganizacijuizastupajunjenestavoveizbogtoganisuuravnoteženi.Njihovainformacijadolaziizjednogizvoraitonjihova.
Tojebitnarazlika.ProfesionalniPRnelaže.ProfesionalniPR-ovcipoštujuetikusvojeprofesijekojaimbraniimanipulacijeiiznošenjeneistina.DugapraksaPRdjelovanjajenebrojenopu-tapokazalakakojeistinanajboljauinformiranjuodjelatnostiorganizacije,pačak ikada jevrlobolna.Dugoročnose istinauvijekisplati.
TosukategorijeukojimasusenovinarstvoiPRponovnopri-bližili. Ne samo što PR-ovci znaju napisati vijest na temeljunovinarskog standarda,već je tavijest istinita i točna.Zado-bar dio urednika to je već dovoljno da bi vijest dobila statusobjavljivosti.
Pa,zaštoondamučitiseiprovjeravati jelivijestoprometnojnesreći kojunam je poslaopolicijska služba zaodnose s jav-nostimanepristrana? Ili, podaci oprogramu turističkeponudevelikoghotelskogkompleksa?Ili,novipravilnikokažnjavanjuprometnihprekršaja?
Ovorazmišljanješiromjeotvorilovrataonomsilnombrojuvi-jesti iz samo jednog izvorakoje smodetektirali istraživanjemsadržajanovinauHrvatskoj,BosniiHercegoviniiCrnojGori.
Dakle,nijeriječospin doc tor stvu,nitimanipuliranju,većprofe-sionalnomdjelovanjunovinaraiPR-ovaca.
I, nije to specifičnost naših medija i PR-a, već je to svjetskitrend,kojegsmo,kaoimnogotoga,nekritičkiprenijeliiobilatokoristimousvakidašnjemradu.
Ovojsimbiozipodlogujedaoirazvojmasovnogkomuniciranjausuvremenomdruštvu.
35
STJEPAN MALOVIĆ
MajdaTafraVlahović,jednajeodosobakojesupočelekaono-vinari, nastavile kaoPR-ovci, a sada su ugledni znanstvenici,smatradaje„Komunikacijajekoncepcijakojomseslužemno-geteorijeudruštvenimznanostima,noteškoćemoubilokojemdijelu ljudske aktivnosti naći toliko nesporazuma i suprotnihshvaćanjaotomeštojekomunikacijainakojinačinbitrebalafunkcionirati.“6
Stoga je potrebno odrediti što se podrazumijeva pod pojmommasovnokomuniciranje.
TojedavnodefiniraonjemačkiznanstvenikMaletzke,aosnažilisuMichaelKunczik iAsrid Zipfel, „svi komunikacijski obli-cikodkojihseizjavejavnoprenosetehničkimdistribucijskimsredstvima (medijima) indirektno (dakle, uz prostornu ili vre-mensku iliprostorno-vremenskuudaljenost izmeđupartneraukomunikaciji)ijednostrano(dakle,bezpromjenaulogeizmeđuonogakojidajeizjaveionogakojijeprima)disperziranojpubli-ci(zarazlikuodnazočnepublike“.7
Novinari su komunikatori koji uglavnom djeluju umedijima,znači distributivnim sredstvima koja indirektno i jednostranoprenoseinformaciju.
PR-ovci su drugim putem krenuli u masovno komuniciranje.Nisubiliopterećeni teškimteretomčetvrtevlasti ilisedmesi-le,kojajeodređivaladjelatnostnovinara.Onisukomuniciranjerazvijalinavišerazinaivrlobrzosupočeliznanstvenoistraži-vatikakoprimijenitimetodekomuniciranjananajboljinačin.
PRjeuspostaviočetirimodelakomuniciranja:publicitet,javneinformacije,dvosmjernosimetričnoiorganizacijskokomunici-ranje.MajdaTafraVlahovićupozoravakakosuGruningisurad-nici1995.razvili„…mješovitimodeldvosmjernihmotiva,kaomješavinu asimetričnosti i čiste suradnje, odnosno simetričanmodelkomunikacijekojisekoristikakobiseiorganizacijaisu-dioniciskojimaonakomunicira,pomaknuliupodručjeukojemobjestranepobjeđujuiliupodručjemješovitihmotiva.“8
Vidljivajerazlikaizmeđurazumijevanjakomunikacijeunovi-narstvu iuPR-u.Odjednomvišenemaugroze, jednidrugimane konkuriraju i ne smetaju, većmogu započeti svoj suživot,služeći na najbolji način istoj publici. Tako su informacije izPRizvorapreplavilemedije,adaseumedijimanisuposebno
6 Tafra Vlahović, M. (2007) Komunikacijski čimbenici u međusektorskimpartnerstvimazaodrživirazvoj,Me di A na libr.2,Dubrovnik,str.1.
7 Kunczik,M.iZipfel,A.(1998)Uvod u pu bli ci stič ku zna nost i ko mu ni ko lo gi-ju,Zagreb,str.25.
8 Tafra Vlahović, M. (2007) Komunikacijski čimbenici u međusektorskimpartnerstvimazaodrživirazvoj,Me di A na libr.2,Dubrovnik,str.6.
36
STJEPAN MALOVIĆ
zabrinulizbogtoga,pogotovoakojetobilousklopulukrativnihoglašivačkihposlova.
Jestdasuteinformacijeizjednogizvora,alimedijskipragmati-čari,pogotovourednici,sliježuramenimaikažudanekeinfor-macijeinetrebajubitibašuvijekizdvaizvora.
Novinarinisukomuniciranjeshvaćalikaodvosmjernoinisuni-kadaimaliiskustvasaktivnompublikomkojastalnoneštoko-mentira,imasvojemišljenje,želedasečujeinjihovstav…No-vinarisusvojposaoshvaćalikaoistraživanje,anedvosmjernokomuniciranje.Nakladnici također nisu zamišljalimedije kaonekuplatformuzadebatiranjestamonekimčitateljem,slušate-ljemiligledateljem.Čakikadasuomogućilipublicidasejavi,tojebilokontrolirano,uspecijaliziranimrubrikamailiunekimdijelovimaemisijauživo,aliuvijekkontrolirano.Mediji susemijenjali,alineusmjeruotvaranja,većsupodilazilipublicisa-držajimazakojesumislilidaihzanimaju,pasumedijeprevla-dalesenzacije,tračevi,prizemnisadržaji,svepodopravdanjem„totakoželipublika“.Medijisuzapaliusilaznuspiraluizkojesevišenemoguizvući.Današnjasenzacijasutratovišenijeipotrebnojepronaćijošsnažnijusenzaciju.Uskorojeikravako-jajeotelilaaligatorapostalabezveznavijest,anislavneosobenemoguvišeproizvestitolikoskandalakolikoihmedijimorajuobjaviti.
Umeđuvremenususepojavilimedijinainternetuiwebu.Mre-žajekrenulaodmahnaglo,eksplozivnoibezzadrške.Klasičnimedijisuubrzovidjelidanijedovoljnosamoprebacitisvojsa-držajnaweb,većdajetoposvenovioblikkomuniciranja.Di-gitalnakomunikacijapromijenilajesvijet.Tkotonijeshvatio,ostaojeukamenomdobu.
Što nam do no se mre že
Digitalnakomunikacijasrušilajesveuhodaneiutabanestaze.Novinarstvojeuvijekbrzoprihvaćalotehničkeitehnološkeno-vitete, ali digitalno komuniciranje znači promjenu paradigme.StaraMaletzkeovadefinicijaojednostranomiindirektnomko-municiranjuvišenevaži.Medijisemorajuupotpunostiotvoritiipromijenitisvojukomunikacijuspublikom,kojaihjedosadamanje-višepasivnoslušala.Krenulojesgrađanimanovinarima,paje južno-korejskiOh My Newsnapravioboomzahvaljujućinjihovimvijestima.No,tojetekbiopočetak.Pojavadruštvenihmrežaupotpunostijepromijenilaparadigmumasovnogkomu-niciranjaisasvimdrugačijeulogukomunikatora.
Novinarejepojavanovihkomunikatoražestokopotresla,aliniPR-ovcinisuboljeprošli.PR-ovcisupunokompleksnijepristu-pilikomuniciranju,alinitonijebilodovoljno.
37
STJEPAN MALOVIĆ
Mreže su srušile snažan, pa čak i nedodirljiv položajmedija,važnostiulogunovinaraiPR-ovaca.Sveštorade,novokompo-niranikomunikatoritomoguboljeibrže.I,štojenajgore,nika-daseneznaštoseučijojglaviskrivaikakoćeto„puknuti“nafacebookilitwitter.Pritom,uopćeimnijevažnojesulinekomenanijelizlo,jesulinapravilištetu,narušiliprivatnostilipakob-javilinetočnostineistinu.
Odgovormedijananoveoblikekomuniciranjajeutomeštosepokušavajupozicionirati sasvojimsadržajima.Klasičnimedi-jipožurilisunavrat-nanossasvojimwebstranicama,asadajenužnostbitina facebooku, twitteru iostalimmrežama.Ali, tususamojedniodmnogih.Gdjesuonadivnavremenakadaseupaliotelevizorisamojedanprogramjeosvijetlioekran.Ateksiromaštvonovinskogkioskailipolametradugaskalanaradio-aparatuasamosejednastanicahvata.
Tkomože uhvatiti korak s tamo nekimklincem iz susjedstvakojiupravopišesvojpost?Shvatitigaozbiljno?Zanemaritiupotpunosti?Posvetitimupunupažnju?
PR-ovcisuprvishvatilidajetoneštoštomijenjanjihovpoložajumasovnomkomuniciranju.MajdaTafra–Vlahovićje,pišućioprimjeninovihtehnologijanekihdavnihgodina(2007.,štojeprapovijestzadruštvenemreže)istakla:„Direktorodnosasjav-nošćuodgovoranjeza,barem,trirazinevirtualnogsvijeta,kojeimajusasvimkonkretneposljedicenaposlovanjetvrtkeilinekeorganizacije“9
Naglasakjenasintagmi„konkretneposljedice“.Društvenemre-ženemogusekontrolirati,papočinjenaštetasemoraublažava-ti.Kriznokomuniciranjepostajesvakodnevica,aneizvanrednostanje.
Posve je nebitno što pojedinac misli o društvenim mrežama,smatra li ihneprihvatljivimili jenjihovpoklonik.Onesupri-sutneiostatće.Možda,čakivrlovjerojatnounekomdrugomobliku,alivišesenemožedogoditidajednailidvijeprofesije,kaoštosunovinariiliPR-ovci,imajumonopolnadmasovnimkomuniciranjem.
Novikomunikatorisuvećpokazalisvojuizuzetnusposobnost.Motivkojinjihpokrećečestojeizuzetnosnažanidajenjihovojinformacijinekudrugudimenziju.
Hrvatsku,aliiširujavnost,dubokojepotresladramadjevojči-ceNoreŠitum,kojaseteškorazboljela.Roditeljisupokrenuli
9 TafraVlahović,M. (2007)Utjecajnovih tehnologijana funkcijuodnosa sjavnostima,Me di A na libr.1,Dubrovnik,str.170.
38
STJEPAN MALOVIĆ
facebookprofilVra ti mo osmi jeh No ri na li ce NO RA FO RA Stra-sni LAV.
LikmaleNoreušaojeusvedomove,jerjefacebookprofil,ko-jeg je radilamajka,ĐanaAtanasovska, vrlo brzo laj ka lo sto-tinetisućaljudi.Prikupljenasusredstvazaliječenje,kojenijejeftino.
Informacijesfacebookaproširilesusesvimmasovnimmediji-ma,avijestjeobjavljenainavodećimsvjetskimmedijima,kaoštosevidiizsljedećeinformacije:„EksperimentalnaterapijaubolniciuFiladelfijimoglabispasitiživotpetogodišnjojdjevoj-čiciNoriŠitumizHrvatske,kojabolujeodakutnelimfoblastič-ne leukemije.Vijest je tokojuprenose iameričkimediji,kojisutakođeručetvrtakpopratilidolazakdjevojčicenaliječenje.ICBSiCNNpišudasusegrađaniuHrvatskojujedinilikakobiprikupilipotrebaniznoszaliječenjedjevojčice.Ukratkomvre-menunakonobjavevijestipričaohrabrojmalojNoripostalajedruganajčitanijavijestnaCNN-u.10
Oni, koji su proživjeli obiteljske tragedije ove vrste i koji subili posve nemoćni, jer im sustav nije mogao pomoći, dobilisunovenadeivjerudaljudskasolidarnostmožepomoći.Ali,svrhaovogprimjera jeda sepokažekako„neuki“komunika-torimoguzavladatisvjetskomjavnošću iplasiratisvojuvijestmilijunimaljudi.
Klasičnimedijinisutomogliomogućiti,baremnetako,kaoštojetoučinilamamaĐana.Onajebezposrednika,izravno,uspje-laproizvestisvjetskibre a king news.Kolikimjetonovinarimauspjelo?KolikiPR-ovcusuuspjelisvijetinformiratioradusvo-jekorporacijenatakoefikasannačin?
I,nijeĐanaAtanovskajedinakojojjetouspjelo.Internetjepunuspješnihkomunikatora.Nekisuvećpokazali ružno liceovihnovih,neslućenihmogućnosti,pasunafacebookuitwitteruvećobjavljenelažikojesunevineljudenatjeraleusamoubojstvo.
Susrećemose,dakle,sposvenovimmogućnostimamasovnogkomuniciranja inismojošuspjelishvatitikamotovodi ikojesuposljedice.
To su velikemogućnosti, ali i prijetnje komuniciranju.Ulogakomunikacijskeznanostijedaupozori,aliiistražuje,teuočavaukojemsepravcurazvijekomuniciranjeiskojimposljedicama.
10http://danas.net.hr/hrvatska/cnn-hrvati-prikupljanjem-novca-za-noru-situm-impresionirali-americke-medijeposjećeno22.6.2013.u19sati
39
STJEPAN MALOVIĆ
LITERATURA:
Hill,E.andBreen,J.(1977)Re por ting & Wri ting the News,Boston
Kunczik,M.iZipfel,A.(1998)Uvod u pu bli ci stič ku zna nost i ko mu-ni ko lo gi ju,Zagreb
Malović,S.urednik(2007),Vje ro do stoj nost no vi na,Zagreb
Malović,S.(2013)Ma sov no ko mu ni ci ra nje,Zagreb
TafraVlahović,M.(2007)Komunikacijskičimbeniciumeđusektor-skimpartnerstvimazaodrživirazvoj,Me di A na libr.2,Dubrovnik
TafraVlahović,M.(2007)Utjecajnovihtehnologijanafunkcijuodno-sasjavnostima,Me di A na libr.1,Dubrovnik
Mre žni iz vo ri:
http://hr.wikisource.org/wiki/Biografije_nastavnika_anga%C5%BEi-ranih_na_Hrvatskim_studijima#Josip_Sudarposjećeno20.06.2013.u20sati
http://danas.net.hr/hrvatska/cnn-hrvati-prikupljanjem-novca-za-noru-situm-impresionirali-americke-medijeposjećeno22.6.2013.u19sati
40
STJEPAN MALOVIĆ
StjepanMalovićUniversityinZadar,Croatia
SOCIALNETWORKSTHREATS
Abstract
JournalistsandPRexpertswereoncetwostrictlyseparatedprofessions.As time passed by they grew closer and today almost 70% of allpublishednewscomefromPRsources.Nobodyisaccusingjournalistsof being lazy or PR experts of being overly aggressive in imposingtheir information. A peaceful harmony could be found in the printbusiness. But, new digital technologies, especially social networks,have dramatically changed the relationship and harmony betweenjournalists and PR professionals. Numerous citizen journalists andcitizenPRequivalents,withoutanyotherreasonexcepttheirwishtobeheard,overloadsocialnetworkswithinformationofveryoftendubiousqualityorunethicalfeatures.Nevertheless,socialnetworksarefree,wehavefreedomofspeech,andFacebook,Twitterandothernetworkshavepushedouttheclassicalmedia.Journalistswerethefirstlineofvictims,butblackcloudsloomoverPRprofessionalsaswell.Theyneverknowwhen one kid may crucify their company on Twitter. How can PRexperts respond to aggressive network communicators and are theycapableof, togetherwith journalists, returninginformationto theoldstream?Theprocesscannotbeconsideredreversible,becausenobodyhasmanagedtostopthetechnologydevelopmentyet.Adjustingtothenew technologies, finding new possibilities and reasserting qualityinformationistheonlypossibility.JournalistsandPRexpertshavetofindtogethernewmethodsforcreatingnewsandinformingthepublic.
Keywords:mass communications, journalists, PR, social networks communicators