Embed Size (px)
Citation preview
UNIVERZA V MARIBORU
EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA, MARIBOR
DELO DIPLOMSKEGA SEMINARJA
Primerjalna analiza ERP rešitev
Comparative analysis ERP
Kandidatka: Maruška Dvoršak
Program: Univerzitetni program
Študijska smer: Elektronsko poslovanje
Mentor: Dr. Samo Bobek
Študijsko leto: 2011/2012
Maribor, september 2012
2
PREDGOVOR
Živimo v času, ko je tempo življenja tako hiter, da brez pomoči informacijske tehnologije
skoraj ne moremo preživeti. To se odraža tudi na poslovnem področju, saj podjetja brez
svojih poslovnih informacijskih sistemov, ki jih imenujemo celovite informacijske rešitve,
ne bi mogla obstajati. Le to jim omogoča konkurenčnost na izjemno zasičenem tržišču.
Danes nam trg ponuja zelo veliko različnih ponudnikov teh rešitev. V diplomskem
seminarju smo izbrali in podrobno predstavili štiri izmed teh ponudnikov rešitev SAP,
Oracle, Microsoft Dynamics in DataLab Pantheon.
Na začetku diplomskega seminarja smo opisali ERP rešitev in njen razvoj skozi čas,
pomen danes, ponudnike ERP rešitev na Slovenskem in tujem trgu, ter uvajanje ERP
rešitve.
V nadaljevanju diplomskega seminarja smo predstavili izbrane ponudnike ERP rešitev
SAP, Oracle, Microsoft Dynamics in DataLab Pantheon. S pomočjo virov in literature smo
za vsako ERP rešitev opisali podjetje, njegovo strategijo in naravo dela, predstavili smo
ERP rešitve, ki jih podjetje ponuja, izbrali eno izmed ERP rešitev, ter jo opisali glede na
njeno zgradbo in metodologijo uvajanja.
Predpostavljali smo, da so si vse ERP rešitve med seboj zelo podobne. Vse štiri podpirajo
podobne poslovne funkcije, procese in transakcije značilne za poslovanje podjetja. Vse
rešitve imajo v osnovi podobno zgradbo in metodologijo uvajanja.
Predpostavljali smo tudi, da tuji ponudniki imajo večji tržni delež na tujem trgu, medtem
ko domači ponudniki obvladujejo domači trg.
Omejitev diplomskega seminarja nam je predstavljala obsežnost izbranih ERP rešitev.
Zaradi tega smo se odločili opisati le tiste najbolj pomembne in ključne značilnosti ERP
rešitev.
Omejitev so nam predstavljale tudi podane številke v celotnem diplomskem seminarju,
zaradi pomanjkanja in raznolikosti informacij.
Na koncu diplomskega seminarja smo vse izbrane ERP rešitve med seboj primerjali glede
na podlagi osnovnih značilnosti, modularni zgradbi, metodologiji uvajanja, analize uporabe
doma in po svetu, ter panogah. Vse opisane analize smo prikazali v petih tabelah v
zadnjem poglavju.
Analiza je pokazala, da sta ponudnika SAP in Oracle dva največja svetovna dobavitelja
tovrstne programske opreme. Sledi jima Microsoft Dynamics. Na domačem trgu pa je
Dtalab Pantehon številka ena med izbranimi ponudniki.
Na kocu smo prišli do zaključka, da so si v osnovi, torej modularni zgradbi, metodologiji
uvajanja in panožni širitvi vse ERP rešitve zelo podobne, le da so namenjene različno
velikim organizacijam. SAP in Oracle sta namenjena največjim podjetjem v svetovnem
merilu. DataLab Pantheon pa je namenjem velikim podjetjem na domačem trgu, torej v
svetovnem merilu za mala do srednje velika podjetja.
3
Kazalo
1 UVOD ................................................................................................................................. 5
1.1 Opis in opredelitev problema ..................................................................................... 5
1.2 Namen in cilj diplomskega seminarja........................................................................ 6
1.3 Predpostavke in omejitve ........................................................................................... 6
1.4 Predvidene metode raziskovanja ................................................................................ 7
2 ERP REŠITVE .................................................................................................................... 8
2.1 Opis ERP rešitve ......................................................................................................... 8
2.2 Zgodovina ERP rešitev ............................................................................................... 8
2.3 ERP rešitve danes ....................................................................................................... 9
2.4 Ponudniki ERP rešitve .............................................................................................. 10
2.5 Uvajanje ERP rešitev ................................................................................................ 11
3 REŠITVE SAP .................................................................................................................. 12
3.1 Podjetje SAP ............................................................................................................. 12
3.2 SAP rešitve ................................................................................................................ 12
3.3 SAP R/3 ..................................................................................................................... 13
3.4 Metodologija uvajanja SAP R/3 .............................................................................. 16
4 REŠITEV ORACLE......................................................................................................... 18
4.1 Podjetje Oracle .......................................................................................................... 18
4.2 Rešitve Oracle ........................................................................................................... 19
4.3 Rešitev Oracle E-Business Suite .............................................................................. 19
4.4 Metodologija uvajanja Oracle E-Business Suite ..................................................... 20
5 REŠITEV MICROSOFT DYNAMICS .......................................................................... 22
5.1 Podjetje Microsoft ..................................................................................................... 22
5.2 Microsoft Dynamics rešitve ..................................................................................... 22
5.3 Microsoft Dynamics NAV ....................................................................................... 23
5.4 Metodologija uvajanja Microsoft Dynamics NAV ................................................. 24
6 REŠITEV DATALAB PANTHEON .............................................................................. 28
6.1 O podjetju Datalab tehnologije d.d. ......................................................................... 28
6.2 Rešitve DataLab Pantheon ....................................................................................... 28
6.3 Rešitev DataLab Pantheon ME ................................................................................ 30
6.4 Metodologija uvajanja DataLab Pantheon ME ....................................................... 31
7 PRIMERJALNA ANALIZA ........................................................................................... 33
7.1 Osnovne značilnosti ERP rešitev ............................................................................. 33
7.2 Primerjava modulov .................................................................................................. 34
7.3 Primerjava metodologije uvajanja ........................................................................... 35
4
7.4 Primerjalna analiza uporabe doma in po svetu ....................................................... 36
7.5 Primerjalna analiza panog ........................................................................................ 37
8 SKLEP ............................................................................................................................... 38
9 Povzetek ............................................................................................................................ 39
10 Abstract ......................................................................................................................... 39
VIRI IN LITERATURA .......................................................................................................... 40
KAZALO SLIK
SLIKA 1: MODULARNA ZGRADBA PROGRAMA SAP --------------------------------------- 15
SLIKA 2: METODOLOGIJA MICROSOFT DYNAMICS SURESTEP ---------------------- 26
SLIKA 3: REŠITVE PANTHEON ----------------------------------------------------------------------- 29
KAZALO TABEL
TABELA 1: DOMAČI PONUDNIKI REŠITEV ERP ---------------------------------------------- 10
TABELA 2: TUJI PONUDNIKI REŠITEV ERP ----------------------------------------------------- 11
TABELA 3: PRIMERJALNA ANALIZA REŠITEV SAP R/3, ORACLE E-BUSINESS
SUITE, MICROSOFT DYNAMICS NAV IN DATALAB PANTHEON ME --------- 33
TABELA 4: PRIMERJAVA MODULOV REŠITEV SAP R/3, ORACLE E-BUSINESS
SUITE, MICROSOFT DYNAMICS NAV IN DATALAB PANTHEON ME --------- 34
TABELA 5: PRIMERJAVA METODOLOGIJE UVAJANJA SAP R/3, ORACLE E-
BUSINESS SUITE, MICROSOFT DYNAMICS NAV IN DATALAB PANTHEON
ME ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35
TABELA 6: PRIMERJALNA ANALIZA UPORABE DOMA IN PO SVETU REŠITEV
SAP, ORACLE, MICROSOFT DYNAMICS IN DATALAB PANTHEON ----------- 36
TABELA 7: PRIMERJALNA ANALIZA PANOG REŠITEV SAP, ORACLE,
MICROSOFT DYNAMICS IN DATALAB PANTHEON ---------------------------------- 37
5
1 UVOD
1.1 Opis in opredelitev problema
Zaradi vse bolj dinamičnega poslovnega okolja in večje konkurence na trgu, potrebujejo
podjetja informacijske sisteme, ki bodo celovito podpirali njihovo poslovanje, ter zraven
omogočali uresničevanje razvojnih ciljev. Podjetja vse pogosteje nimajo denarja, časa ali
drugih virov, da bi sama razvila takšne celovite informacijske sisteme. Zato se podjetja v
večini raje odločajo za uvedbo celovite informacijske rešitve (angl. Enterprise Resource
Planning; v nadaljevanju ERP rešitev) (Sternad, 2007, 37). Preden pa se vodilni v podjetju
odločijo o nakupu in izbiri celotne programske rešitve, morajo proučiti svojo poslovno
strategijo (Groznik in Kovačič, 2006, 26).
ERP rešitve so programski sistemi, ki vključujejo notranje in zunanje informacije o
upravljanju celotne organizacije. Zajemajo področje financ in računovodstva, proizvodnjo,
prodajo in servis, upravljanje odnosov s strankami, itd. (Wikipedia, 2012).
ERP rešitve so gotove programske rešitve, ki so bile izdelane za arhitekturo
odjemalec/strežnik. Obdelujejo večino transakcij v organizaciji, uporabljajo podatkovno
bazo na ravni podjetja, v kateri je vsak podatek zapisan samo enkrat. Omogočajo dostop do
podatkov v realnem času, ter v nekaterih primerih omogočajo integracijo obdelave
planiranja aktivnosti in transakcij (Bobek in Sternad, 2007, 10).
Uvedba ERP rešitve je ena izmed pomembnejših odločitev za organizacijo, saj brez
ustrezne informacijske podpore, podjetja ne bi bila zmožna poslovati (Leskovšek,
2007,14).
Uvedba ERP rešitve je zaradi svoje kompleksnosti izredno zapletena, zato se jo morajo
podjetja lotiti premišljeno in pri tem upoštevati metodo uvajanja, ki je namenjena za
izbrano ERP rešitev (Sternad, 2007, 37). Uvajanje poteka po metodah, katere so razvite s
strani ponudnikov samih. Iz izkušenj vemo, da so projekti uvedbe ERP rešitev še vedno
tvegani, lahko pa tudi neuspešni (Bobek in Sternad, 2006, 25).
Raziskave so pokazale, da tudi najboljše rešitve še vedno pokrivajo le 70 odstotkov potreb
organizacije. Zato pa moramo svoje procese prilagoditi najboljši praksi, katera je zajeta v
celostni rešitvi. V nasprotnem primeru se nam stroški investicije (prilagajanja, vzdrževanje
in dopolnjevanje) znatno povečajo (Groznik in Kovačič, 2006, 26).
Izbira ponudnikov ERP rešitev je na trgu izredno velika. Za namen diplomskega seminarja
smo izbrali štiri izmed teh ponudnikov. Ti so SAP, Oracle, Microsoft Dynamics in
DataLab Pantheon.
6
1.2 Namen in cilj diplomskega seminarja
Namen diplomskega seminarja je predstavitev štirih izbranih ponudnikov ERP rešitev.
V prvem delu bomo teoretično predstavili, kaj je ERP rešitev, njen razvoj skozi čas, pomen
danes, ponudnike ERP rešitev na Slovenskem in tujem trgu, ter uvajanje ERP rešitve.
V nadaljevanju sledi izčrpna predstavitev izbranih ponudnikov ERP rešitev SAP, Oracle,
Microsoft Dynamics in DataLab Pantheon. S pomočjo virov in literature bomo vsakega od
njih podrobno opisala v štirih točkah:
1. Predstavitev podjetje, njegova strategija in narava dela.
2. Predstavitev ERP rešitev, ki jih podjetje ponuja.
3. Izbira ene od ERP rešitev in opis njegove zgradbe.
4. Predstavitev metodologije uvajanja.
Na koncu diplomskega seminarja bomo naredili primerjalno analizo vseh štirih ERP
rešitev, na podlagi osnovnih značilnosti, modulov in metodologije uvajanja, uporabe doma
in po svetu, ter glede na panogo.
Cilji, ki jih želim doseči z diplomskim seminarjem:
Predstavitev ERP rešitev, njen razvoj in pomen danes, opredeliti ponudnike na
Slovenskem in tujem trgu, ter uvajanje ERP rešitve.
Predstavitev štirih ponudnikov ERP sistemov.
Primerjalna analiza.
1.3 Predpostavke in omejitve
Predpostavljamo, da so si vse ERP rešitve med sabo zelo podobne. Vse štiri podpirajo
podobne poslovne funkcije, procese in transakcije značilne za poslovanje podjetja. Vse
rešitve imajo v osnovi podobno zgradbo in metodologijo uvajanja.
Predpostavljamo, da imajo tuji ponudniki večji tržni delež na tujem trgu, medtem ko
domači ponudniki obvladujejo domači trg.
Ponudba tujih ponudnikov ERP rešitev je primernejša za večja podjetja, medtem ko so cilj
domačih ponudnikov manjša do srednje velika podjetja.
V delu diplomskega seminarja se bomo omejili na štiri izbrane ponudnike: SAP, Oracle,
Microsoft Dynamics in DataLab Pantheon. Zaradi obsežnosti nekaterih rešitev bomo
opisala le tiste najbolj pomembne.
Podane številke v celotnem diplomskem seminarju so zaradi pomanjkanja in raznolikosti
informacij približne. Pomagajo nam pri primerjalni analizi posameznih ERP rešitev.
7
1.4 Predvidene metode raziskovanja
Diplomski seminar je osredotočen na analizo ERP rešitve in primerjavo štirih ponudnikov
ERP rešitev: SAP, Oracle, Microsoft Dynamics in DataLab Pantheon.
V prvem delu bomo uporabili deskriptivno metodo, s katero je napisan teoretični del
diplomskega seminarja. Pri pisanju je bila uporabljena slovenska in tuja literatura, ter viri.
Za razjasnitev pojmov, ter dostop do določene literature in virov je bil uporabljen svetovni
splet.
V primerjalnem delu bomo uporabili metodo komparacije, pri čemer bomo med seboj
primerjali vse štiri izbrane ERP rešitev.
8
2 ERP REŠITVE
2.1 Opis ERP rešitve
Sistemi za upravljanje z viri, ERP rešitve, so tako imenovani transakcijski sistemi, v
katerih se zbirajo podatki preteklih poslovnih dogodkov in transakcij. V njih se ne zbirajo
le informacije o preteklih poslovnih dogodkih, temveč tudi vsi za poslovanje pomembni
podatki. So podlaga za planiranje in sprejemanje ključnih poslovnih odločitev, analiziranje,
poročanje, upravljanje odnosov s strankami, ter upravljanje oskrbovalne verige
(Leskovšek, 2007, 22-23).
ERP rešitve, so paleta več modulov, ki sestavljajo temelje za obdelavo podatkov na
področju financ, človeških virov in administrativnih funkcij, proizvodnje in distribucije, ter
podpirajo poslovanje na operativni ravni. So programske rešitve, za katere je značilno, da
temeljijo na konceptu odjemalec/strežnik. Združujejo večino poslovnih procesov,
obdelujejo transakcije v podjetju, uporabljajo podatkovno bazo organizacije z enkratnim
zapisom podatkov, omogočajo dostop podatkov v realnem času, v določenih primerih pa je
omogočena tudi integracija načrtovanja aktivnosti in obdelave transakcij. ERP rešitve
podpirajo več valut in jezikov. Dajejo podporo organizacijam v različnih panogah in
možnost prilagajanja rešitev brez programiranja (t. i. mehko programiranje oziroma
prilagajanje, kamor spada tudi konfiguriranje).
Ne le, da zagotavljajo informacije v realnem času, temveč tudi omogočajo izboljšanje
poslovnih procesov organizacije. Narejene so po principu najboljše prakse, saj ponudniki
ERP rešitev poiščejo najboljše poslovne modele glede na panogo. Organizacija, ki rešitev
uvaja, pa mora prilagoditi vse svoje poslovne procese glede na poslovni proces izbrane
ERP rešitve. Uvaja se več let, kar ponuja konkurenci – organizaciji prevzem vodilnega
mesta na trgu.
Izbrana ERP rešitev, mora biti funkcionalna, prilagodljiva za raznoliko poslovno okolje,
enostavno vpeljiva z drugimi informacijskimi sistemi, omogočati mora tudi podporo pred
in po uvedbi, ter ponujati učne materiale, procesne metode in uporabniške procedure.
Zatorej se danes organizacije ne ukvarjajo več z vprašanjem, ali je potreba po uvedbi ERP
rešitve, ampak kako le – to uvesti (Sternad, 2008, 83).
2.2 Zgodovina ERP rešitev
S pričetkom razvoja informacijske tehnologije (angl. Information Technology; v
nadaljevanju IT) so organizacije pričele razvijati in uveljavljati raznolike aplikacije, s
katerimi so informatizirale posamezna opravila zaposlenih na različnih delovnih področjih.
Povezanost aplikacij je bila zelo slaba. V samem začetku je bila informatizacija namenjena
zgolj upravljanju zalog in materiala. Z leti pa so proizvajalci programske opreme pričeli
posodabljati sisteme v sisteme za podporo načrtovanja materialnih potreb (angl. Material
Requirements Planning; v nadaljevanju MRP). Razvijati so jih pričeli na osnovi želja
večjih proizvodnih podjetij. Z nadaljnjim razvojem MRP so se v začetku devetdesetih let
9
na trgu pojavili sistemi načrtovanja proizvodnih resursov (angl. Manufacturing Resource
Planning; v nadaljevanju MRP II). Ti so izpopolnili funkcijo MRP, kar pomeni, da so še
dodatno pokrili procese prodaje, računovodstva, financ, kadrov itd. (Oven, 2005, 4-5).
Potreba po celovitih poslovnih informacijskih sistemih, je organizacije pripeljala do
spoznanja, da potrebujejo sisteme, ki bodo omogočili izvajanje procesov na elektronski
način znotraj podjetja in navzven (Podlogar in Gričar, 2003, 5).
S tem pa je iz sistema MRP II nastala sodobna ERP rešitev, ki predstavlja celovito
programsko rešitev informatizacije poslovanja podjetja (Oven, 2005, 5).
Rešitev ERP se je pojavila v začetku devetdesetih let, s pojavom naslednjih tehnoloških
izboljšav: grafičnega uporabniškega vmesnika, relacijskih podatkovnih baz, četrte
generacije programskih jezikov, orodja CASE (angl. Computer Added Software
Engineering ), ter arhitekture odjemalec/strežnik (Sternad, at al. 2007, 37).
Organizacije so v preteklosti uporabljale tradicionalen pristop uvajanja rešitev ERP.
Sestavljalo jih je petih zaporednih faz: obseg in načrtovanje, vizija, razvoj, gradnja in sama
izvedba. S tem pa je izvedba tovrstnih rešitev trajala več let, rezultati pa so bili vidni šele
na koncu uvedbe (Sternad, 2003, 516).
2.3 ERP rešitve danes
Sodobne ERP rešitve so integrirane in celovite rešitve. Nudijo podporo nabavnim in
proizvodnim procesom, prodajnim, ter finančno – računovodskim nalogam. Zagotavljajo
pa tudi pomoč pri upravljanju s kadri, vodenju projektov, upravljanju odnosov s strankami,
obračunu plač in drugih procesih. V večini primerov se ERP sistemi delno prilagodijo
individualnemu podjetju. Dopolnijo se z dodatnimi moduli in funkcijami. Res, da sodobni
sistemi vse bolj poudarjajo poročanje in analizo podatkov, so v osnovi še vedno namenjeni
optimiziranemu izvajanju poslovnih procesov, ter zajemu podatkov (Leskovšek, 2007, 22-
23).
ERP rešitve danes omogočajo bolj enostavno globalno integracijo, ter ne omogočajo samo
integracije med ljudmi in podatki, vendar odpravljajo tudi težave ob nadgradnji in
omogočajo managementu, da vodi delo in da ga ne samo nadzira (Sternad, 2011, 26-27).
Podjetja katera se nahajajo v izrazito konkurenčnem okolju imajo možnost izbire lastnega
razvoja ERP rešitev, ali pa le-to kupijo na trgu (Žabjek, at al. 2008, 147).
10
2.4 Ponudniki ERP rešitve
Za konkurenčno prednost podjetij je bistvenega pomena učinkovito obvladovanje in
upravljanje s podatki, ter informacijami.
Pravilna izbira ERP rešitve vpliva na uspešno, pregledno in konkurenčno poslovanje. Vse
to nam omogočajo ponudniki na domačem in svetovnem tržišču.
Glavne rešitve, ki so v uporabi na domačem trgu, prikazuje tabela 1, ti pa so:
Tron InterCenter,
Pantheon,
Kopa,
SOAP,
Perftech.Largo.
Tabela 1: Domači ponudniki rešitev ERP
Vir: Bobek in Sternad, 2007.
Rešitve, ki so v uporabi na svetovnem trgu, prikazuje tabela 2, ti pa so:
MySAP.com,
PeopleSoft,
Oracle E-Business Suite,
Microsoft Dynamics,
Sage Line 500,
JD Edwards ,
Baan.
11
Tabela 2: Tuji ponudniki rešitev ERP
Vir: Bobek in Sternad, 2007.
2.5 Uvajanje ERP rešitev
Nakup in uvedba ERP rešitve ni samo informacijski projekt, ampak poslovna investicija
(Askit, 2005). Poteka v naslednjih fazah (Bobek in Sternad, 2007, 2-3):
1. Opredelimo zahteve; pregled poslovnih zahtev in ureditev ter ocena uresničljivosti
izvedbe.
2. Naredimo tržno analizo rešitve in izbor ožjega kroga ponudnikov; analiza rešitve
vključuje štiri vidike: funkcionalnost rešitev, tehnologijo rešitev, poslovno oceno
ponudnika in oceno uresničljivosti uvedbe.
3. Analiziramo in ocenimo vsako med rešitvami iz ožjega kroga; analiza vključuje za
vsako rešitev: njeno predstavitev uporabnikom in mamagementu, oceno »referenc«,
analizo vidikov iz prejšnje faze.
4. Izberemo rešitev; priprava kriterija za ocenjevanje rešitev, izvedba ocenjevanja in
izbira rešitve.
5. Sklenemo pogodbo; pogajanja s ponudnikom, oblikovanje in podpis pogodbe.
6. Načrtujemo uvedbo; projekt vključuje načrtovanje postopka uvedb.
7. Prilagodimo in testiramo rešitve; izdelava potrebnih vmesnikov, namenjenih za
povezovanje rešitve z drugo uporabniško programsko opremo v organizaciji.
8. Prevzamemo rešitve in uvedemo; prevzeti je potrebno rešitev, tehnično in
uporabniško dokumentacijo in pripraviti prevzemni zapisnik.
9. Spremljamo njeno delovanje v garancijskem roku.
V tem nadaljevanju bomo na kratko predstavili podjetje SAP, nekatere SAP rešitve, ter
podrobneje opisali osnovne značilnosti rešitve SAP R/3. Z sliko 1 bomo prikazali
modularno zgradbo SAP. Na kocu bomo opisali metodologijo uvajanja ASAP.
12
3 REŠITVE SAP
3.1 Podjetje SAP
SAP je eno izmed vodilnih podjetij na področju ERP rešitve. Ustanovljeno je bilo leta
1972 s strani petih nekdanjih inžinerjev IMB v mestu Walldorf, Nemčija. Njihov glavni
namen je bil razviti program, kateri bi v celoti podpiral informacijske potrebe podjetja.
Nudi programsko opremo aplikacij tehnologije odjemalec/strežnik. Globalno gledano je
SAP eden izmed največjih neodvisnih dobaviteljev programske opreme v svetu. Zagotavlja
obsežne rešitve organizacijam vseh velikosti in vseh industrijskih sektorjev.
Program je zasnovan na modularni osnovi, kar pomeni, da le - ti čim bolje izkoristijo
zmogljivosti organizacije. Moduli se med seboj povezujejo v avtomatizirane verige
procesov, nadzorujejo pretok podatkov med oddelki, ter združujejo organizacije z
njihovimi kupci in dobavitelji. Sam proces usmerjenosti povečuje produktivnost. Povezani
procesi programa SAP omogočajo zaposlenim v organizaciji hiter in preprost dostop do
podatkov, potrebnih pri delu. Podatki so natančni in pregledni, ter se sproti posodabljajo.
Širok nabor različnih modulov, ki pokrivajo več poslovnih procesov, omogoča uporabniku
izbor modula, s katerim tvori interni organizacijski sistem (Larocca, 2002, 4).
3.2 SAP rešitve
SAP ponuja velik izbor rešitev, ki dajejo dodatno moč poslovnim operacijam. S tem
pridobimo na vidljivosti, učinkovitosti in zmožnosti konkurenčnega poslovanja. Ne smemo
pa pozabiti optimizacije operacij in potrebnih virov, za doseganje najboljše prakse v
celotni vrednostni verigi. Rešitve so (SAP Slovenija, 2012):
1. SAP-jeve rešitve za trajnostni razvoj; podjetja se lahko odločijo ali bodo vpeljala
nov načrt trajnostnega razvoja ali prilagodila že obstoječega. Zagotavlja pomoč pri
celostnem upravljanju strategije trajnostnega razvoja, s tem pa doseganje novih
poslovnih uspehov.
2. SAP Business Suite; je vsestranska in prilagodljiva poslovna rešitev, ki nudi
najboljšo funkcionalnost. Temelji na povezanosti, neomejenem razvoju, panožno
značilnih funkcionalnostih ter, enostavnem povezovanju preko spletnih storitev.
Sap Business Suite vključuje naslednje rešitve:
o SAP CRM (angl. Customer Relationship Management); rešitev namenjena
upravljanju odnosov s strankami (povezuje zaposlene, partnerje, procese ter
tehnologijo v zaključeno celoto), omogoča preverjanje računov, pogodb in
zalog, ter sledenje naročil. Vsebuje informacije potrebne za tržno planiranje,
telemarketing, vodenje kampanij in pridobivanje novih strank.
o SAP ERP; združuje najbolj prilagodljivo, vsestransko in učinkovito
programsko opremo ERP. Prilagodljiva in odprta tehnološka podlaga
13
združuje Sap-jeve in druge sisteme. Rešitev omogoča učinkovitejši in boljši
vpogled v poslovanje, ter prilagajanje novim strategijam.
o SAP PLM (angl. Product Lifecycle Management); nudi osnovo za
predstavitev in razvoj novega produkta. Med seboj povezuje vse oddelke,
planiranje in proizvodnjo, trženje in prodajo, ter vzdrževanje. Omogoča
sodelovanje med partnerji, proizvajalci, dobavitelji, ter ponudniki storitev.
Omogoča vpogled v celoten proces nastanka izdelka – od koncepta,
oblikovanja, inženiringa, pa do proizvodnje ter vzdrževanja.
o SAP SCM (angl. Supplier Relationship Management); nadzira oskrbovalni
krog od strategije do izvršitve. Pomaga pri izboru dobaviteljev, ter zgradi
zanesljivo in delujočo oskrbovalno verigo.
o SAP SRM (angl. Supply Chain Management); nudi prilagodljivo
oskrbovalno verigo, kar podjetju omogoča načrtovanje in izvršitev operacij
v in zunaj njega. S tem pa podjetja dosegajo izboljšave v smislu zniževanja
stroškov, povečanja storitev, ter učinkovitosti.
3. SAP CRM on-demand; zasnovana je za velika in srednje velika podjetja. Nudi
pomoč boljšega upravljanja na področju marketinga, prodaje in storitev. Rešitev
deluje neposredno preko interneta, zato lahko rečemo, da je enostavna za uporabo.
SAP je izdelal hibridno CRM rešitev, ki nadgrajuje lastnosti »on premise« in »on
demand« rešitev, obenem pa nudi možnost integracije z najvažnejšimi poslovnimi
rešitvami obeh modelov.
4. SAP Business All-In-One; zasnovana je za srednje velika podjetja. Rešitev SAP
Business All-In-One vključuje ERP, CRM, SRM, poslovno inteligenco, prednosti
vgrajene podpore z najboljšimi praksami in tehnološko platformo SAP NetWeaver.
Izboljšuje finančno upravljanje, ohranja odločnost poslovanja, izboljša odzivnost v
podjetju in izboljšuje produktivnost.
3.3 SAP R/3
SAP R/3 je izraz, ki pomeni »runtime system three«. Je komplet poslovnih aplikacij,
oblikovanih za okolje odjemalec/strežnik. Razvil se je iz predhodnega sistema SAP R/2.
Arhitektura R/3 je omogočila porazdelitev delovnega bremena na večje število osebnih
računalnikov povezanih v omrežje. Koncept R/3 je oblikovan tako, da porazdeli
aplikacijsko logiko, obdelavo podatkov in predstavitev na več različnih računalnikov.
Vsebuje tri glavne module, ki so (Larocca, 2002, 125-136).
1. Modul Finance SAP je najbolj obsežen modul. Vključuje evidentiranje, analizo,
planiranje in nadzor računovodskih podatkov, glavno knjigo, osnovna sredstva,
saldokonte kupcev in dobaviteljev, zakladništvo in medpodjetniško konsolidacijo.
Sestavljajo ga podmoduli:
a. Finančno knjigovodstvo (angl. angl. Financial accounting, v nadaljevanju
FI); združuje vse podatke pomembne za računovodsko poslovanje. Vsebuje
naslednje komponente: knjigovodstvo glavne knjige, obveznosti, terjatve,
knjigovodstvo osnovnih sredstev, upravljanje kapitala, knjiga za posebne
namene, poslovna potovanja.
14
b. Kontroling (angl. Controlling, v nadaljevanju CO); omogoča spremljanje,
nadzorovanje in načrtovanje poslovanja. Vsebuje naslednje komponente:
kontroling splošnih stroškov poslovanja, kontroling cen izdelkov, kodiranje
po dejavnostih, analize donosnosti.
c. Investicijsko upravljanje (Investment management, v nadaljevanju IM);
zagotavlja funkcijo podpore procesa planiranja financ in investicij, za
investicijske naložbe podjetja. Nudi orodja za pomoč pri: amortizacijskih
projekcijah, avtomatični poravnavi osnovnih sredstev, investicijskih delih,
izdelavi proračuna celotnega podjetja, razporejanju sredstev.
2. Modul Kadrovski sistemi nudijo globalno rešitev na področju upravljanja
človeških virov, s standardnim jezikom in valuto, ter zakonskimi zahtevami za 30
držav. Razdeljen je na dva različna podmodula (Larocca, 2002, 147-165):
a. Kadrovska administracija (angl. Human resources, v nadaljevanju HR);
obvladuje postopke organizacije, obračun plač, vpisovanje podatkov o
zaposlenih in nadomestilih. Vsebuje naslednje komponente: administracija
dodatkov, izplačila, zaposlovanje, upravljanje delovnega časa, službena
potovanja, obračun plač.
b. Planiranje in razvoj sodelavcev (angl. Personnnel Planninig and
Development, v nadaljevanju PD); orodje omogoča boljše obvladovanje
funkcije modula kadrovski sistemi. Vsebuje naslednje komponente:
organizacijsko vodenje, upravljanje usposabljanja in dogodkov.
3. Modul SAP logistika obsega vse procese povezane z nabavo, prodajo in
distribucijo, vzdrževanjem, materialnim poslovanje, proizvodnjo, skladiščnim
poslovanjem, tehnologijo in konstrukcijo. Logistične aplikacije se povezujejo z
vsemi moduli. Vsebujejo naslednje podmodule (Larocca, 2002, 173-191):
a. Prodaja in distribucija (angl. Salesand Distribution, v nadaljevanju SD);
podaja potrebne inštrumente za uporabo informacij o marketingu in prodaji.
Vsebuje naslednje komponente: matični zapis, prodaja, odprema, osnovne
funkcije, transport, fakturiranje, podpora prodaje, zunanja trgovina,
elektronska izmenjava podatkov, informacijski sistem prodaje.
b. Planiranje proizvodnje (angl. Production Planning, v nadaljevanju PP);
prispeva popolno rešitev za planiranje proizvodnje, proizvodnjo in kontrolo
proizvodnje. Vsebuje naslednje komponente: matični zapisi, splošno
planiranje, planiranje prodaje in operacij, planiranje potreb po materialu,
planiranje potrebnih kapacitet, KANBAN, proizvodni nalogi, serijska
proizvodnja, montažni nalogi, planiranje cene izdelka, planiranje
proizvodnje za pridelovalne industrije, planiranje proizvodnje in
informacijski sistem kontrole, zbiranje podatkov obrata.
c. Materialno poslovanje (angl. Material Management, v nadaljevanju MM);
glavne prednosti so prihranek denarja, časa in virov. Vsebuje naslednje
komponente: skladiščno poslovanje, nabava, upravljanje premoženja,
potrjevanje računov, planiranje porabe materiala, informacijski sistem
nabave.
d. Obvladovanje kakovosti (angl. Quality Management, v nadaljevanju QM);
je usmerjeno k izboljšavi kakovosti izdelkov. Vsebuje naslednje
komponente: planiranje kakovosti, kontrola kakovosti, pregledi kakovosti,
obvestila o kakovosti, certifikati o kakovosti, informacijski sistem
obvladovanja kakovosti, upravljanje opreme za testiranje.
15
e. Vzdrževanje (angl. Plant Maintennace, v nadaljevanju PM); zadovoljuje
raznolike cilje, zahteve in delovne sile različnih tipov organizacij. Vsebuje
naslednje komponente: upravljanje servisiranja, preventivno vzdrževanje,
projekti vzdrževanja, upravljanje nalog vzdrževanja, oprema in tehnični
predmeti, informacijski sistem vzdrževanja.
f. Informacijski sistem logistike (angl. Logistics Information System, v
nadaljevanju LIS); ocenjuje in napoveduje podatke s pomočjo tehnike
Online Transaction Processing (OLTP). Sestavljajo ga naslednji
informacijski sistemi: informacijski sistem prodaje, informacijski sistem
nabave, informacijski sistem planiranje in kontrole proizvodnje,
informacijski sistem obvladovanja kakovosti, informacijski sistem
vzdrževanja, informacijski sistem projektov, informacijski sistem prodaje
na drobno (angl. Research of Internet in Slovenia, v nadaljevanju RIS),
kontroling premoženja.
g. Projektni sistem (angl. Project system, v nadaljevanju PS); je orodje za
pomoč podjetju za vodenje projektov. Vsebuje naslednje komponente:
osnovni podatki, planiranje projektov, operacijske strukture, potrjevanje,
izvedba integracij projekta, informacijski sistem projektnega sistema.
h. Upravljanje podatkov izdelka (angl. Product Data Management, v
nadaljevanju PD); omogoča dostop in kontrolo na vseh področjih podjetja.
Komponente omogočajo opravljanje naslednjega: podatkov izdelka,
strukture in konfiguracije izdelka, projekte razvoja izdelka, izdaje izdelka in
procesov sprememb.
V nadaljevanju je na sliki 1 predstavljena modularna zgradba SAP.
Vir: Podlogar in Gričar 2003, 5.
Slika 1: Modularna zgradba programa SAP
16
3.4 Metodologija uvajanja SAP R/3
Uvajanje SAP sistema ni preprost podvig. Na podlagi tega je SAP razvil postopke za
izboljšanje učinkovite uvedbe. Orodje se imenuje ASAP oziroma Pospešen SAP. Je orodje,
ki nudi pomoč pri oblikovanju najbolj učinkovitega načina uvedbe SAP R/3 sistema. Cilj je
učinkovito optimizirati čas, izbiro virov in kakovost. Pospešen ASAP sestavlja pet faz:
1. Priprava projekta (angl. Project Preparation); prične se z pridobivanjem podatkov
in virov. Vključuje naslednje mejnike:
o Podpora s strani vodstva; sodelovanje in strinjanje ljudi, ki v podjetju
sprejemajo odločitve.
o Jasno zastavljeni cilji projekta; kratki in razumljivi cilji.
o Učinkovit proces odločanja; vsi odgovorni, ki sprejemajo odločitve se
morajo zavedati bremena, da bodo le-te hitre in učinkovite.
o Ustrezno okolje za spremembo in reinženiring; z uvedbo se spremeni model
poslovne prakse, ki ga nadomesti bolj učinkovit sistem.
o Predstavnik in usposobljen tim; je najbolj pomemben mejnik v prvi fazi.
Npr. pri uvajanju modula materialno poslovanje in vzdrževanje, moramo
vključiti ljudi iz obeh oddelkov, kot tudi oddelek informatike.
2. Poslovni načrt (angl. Business Blueprint); Sap definira poslovni načrt za pomoč
potrebam pri implementaciji. To so poslovni načrti, oblika vprašalniki, namenjeni
pridobitvi informacij poslovanja podjetja. Ti poslovni načrti pa služijo kot globalen
vir informacij o uvajanju.
3. Realizacija (angl. Realization); v tej fazi začnemo s konfiguriranjem svojega SAP
R/3 sistema. Fazo sestavljata dva dela:
o Sap-ov svetovalec pomaga pri osnovni konfiguraciji sistema.
o Projektni tim ta sistem prilagodi tako, da zadovolji poslovne in procesne
zahteve.
4. Končne priprave (angl. Final Preparation); usposabljanje projektnega tima in
končnih uporabnikov. V tej stopnji se sitem konfigurira do konca. Podatki iz
starega sistema se prinesejo v nov sistem, s tem pa si zagotovimo točnost lastnih
podatkov in stabilnost novega sistema.
5. Preklop v živo in podpora ( ang. Go Live and Support); to je najlažji del projekta.
Podjetju so v pomoč interni Sap viri in Sap-ovi svetovalci, ki skrbijo za vsa
vprašanja in nejasnosti glede implementacije rešitev v podjetje (Larocca, 2002, 93-
98).
Kot smo že omenili je podjetje SAP eden od vodilnih ponudnikov ERP rešitev. Njihova
glavna strategija je zagotoviti ponudbo ERP rešitev srednje velikim do velikim podjetjem v
svetovnem merilu.
Po obsegu največja slovenska podjetja, veljajo v svetovnem merilu za mala do srednje
velika podjetja, zato so zaradi svojega ozkega obsega poslovanja za SAP nezanimiva. To
nam pove tudi številka, da je v Sloveniji le 100 podjetij, ki uporabljajo program SAP. Zato
pa zanimivejša številka 176. 000, ki predstavlja število uporabnikov v 120 državah po
svetu (SAP Slovenija, 2012).
17
Rešitve SAP temeljijo na poglobljenem znanju o procesih, kateri potekajo v posamezni
panogi. S tem se izboljšajo poslovne odločitve podjetja, poveča se preglednost nad
poslovanjem in s tem pa tudi sama učinkovitost. SAP rešuje posloven izzive v 25 panogah,
te pa so (SAP Slovenija, 2012):
Finance in javni sektor; (bančništvo, logistika, zdravstvo, izobraževanje,
zavarovalništvo, javni sektor).
Proizvodnja; (letalstvo in obramba, avtomobilizem, kemikalije, izdelki široke
potrošnje, inženiring in gradbeništvo, visoka tehnologija, rudarstvo, nafta in plin,
mlečni izdelki, gradnja strojev, znanost).
Servis; (logistika, mediji, poštne storitve, profesionalne storitve, železnica, trgovina
na drobno, telekomunikacije, promet).
V nadaljevanju bomo na kratko predstavili podjetje Oracle, nekatere Oracle rešitve, ter
podrobneje opisali osnovne značilnosti rešitve Oracle E-Business Suite. Na kocu bomo
opisali metodologijo uvajanja AIM.
18
4 REŠITEV ORACLE
4.1 Podjetje Oracle
Oracle je ameriška korporacija (angl. Oracle Corporation) ustanovljena leta 1977 s strani
Lawrence J. Ellison, s sedežem v Shores, Kalifornija, ZDA. Pred petintridesetimi leti je
Lawrence J. Ellison opazil priložnost, ko je slučajno naletel na opis delovnega prototipa
vzajemne zbirke podatkov ter spoznal, da še ni organizacije, ki bi se lotila proizvodnje in
takšne prodaje tehnologije. Skupaj z dvema ustanoviteljema je Lawrence J. Ellison v
modelu vzajemne zbirke podatkov opazil velik poslovni potencial, s katerim je za vedno
spremenili način računalniškega poslovanja.
Danes je Oracle eno izmed najhitreje rastočih in vodilnih podjetij na področju
informacijske tehnologije.
Je vodilni svetovni ponudnik sodobnih programskih rešitev, ter proizvajalec in dobavitelj
programske opreme za informacijsko poslovanje. Nudi orodja, podatkovne baze,
aplikacijske proizvode skupaj s storitvami svetovanja, tehnično podporo in šolanje. (Spaija,
2005, 4-5). Njegova vizija je »Porabiti manj, postoriti več«.
Že več kot petintrideset let pomaga uporabnikom upravljati s kritičnimi podatki. Je edini,
ki mu je uspelo zgraditi edino nezlomljivo podatkovno bazo, ki je prestala že petnajst
mednarodnih preizkusov varnosti. Razvil je prvo celovito zbirko poslovnih aplikacij za
medmrežje, ter izdelal najhitrejši, najcenejši in najzanesljivejši aplikacijski strežnik.
Dejavnost korporacije Oracle je razdeljena na štiri glavna področja poslovanja (Spaija,
2005, 7-10):
1. Prodajni oddelek; vključuje trženje in partnerstvo, ter skupino za svetovanje
prodaji. Osredotoča se na prodajne dejavnosti, ter tesno sodelovanje z Oraclovimi
partnerji. Njegovi partnerji so najpomembnejši člen pri prodaji Oraclovih
programov in storitev. Partnerji uporabljajo in prodajajo lastne programske rešitve
v katere je vključena podatkovna baza Oracle. Glavna področja na trgu, ki jih
Oracle pokriva so: telekomunikacijska podjetja, javni sektor, zdravstvo,
proizvodnja in finančno-storitvena podjetja (zavarovalnice in banke), ter mediji.
2. Oddelek tehnične podpore; nudi strokovno in tehnično znanje v obliki programov
in storitev, ki se prilagajajo edinstvenim poslovnim zahtevam Oraclovih
uporabnikov.
3. Oddelek svetovanja; zaposleni nudijo storitve s področja tehničnega in poslovnega
svetovanja. Področje tehničnega svetovanja je namenjeno razvoju novih aplikacij,
ki jih uporabnik razvija sam, ali pa to delo zanj opravi Oracle. Na področju
poslovnega svetovanja pa gre predvsem za vgrajevanje sistemov za podporo
odločanja in poslovnih aplikacij. Med drugim nudi tudi namestitev licencirane
programske opreme na naročnikove računalnike. Oddelek svetovanja in prodaje
ponuja veliko rešitev različnim uporabnikom.
4. Oddelke za izobraževanje; izvaja številne tečaje za posamezne izdelke.
19
4.2 Rešitve Oracle
Oracle Software na področju informacijske tehnologije ponuja široko paleto ERP rešitev.
V nadaljevanju je predstavljenih le nekaj najpomembnejših (ORACLE, 2010):
1. Rešitev Oracle CRM On Demand Solutions; ponuja najširše in najgloblje
zmogljivosti, ki pomagajo organizaciji pri učinkovitem vodenju prodaje, trženja in
storitev. Na področju prodaje povečuje produktivnost in prodajne rezultate. Na
področju marketinga oskrbuje organizacije s preprosto, pametno, integrirano
rešitvijo za upravljanje tržnih kampanj in aktivnosti. Na področju servisa omogoča
organizacijam, da nudijo hitre in natančne storitve svojim strankam. Na področju
klicnega centra izboljšuje produktivnost storitev, ter hkrati znižuje stroške. Na
področju mobilne telefonije nam prenosna naprava omogoča, da ostanemo v stiku z
najnovejšimi informacijami v vsakem trenutku dneva. Na področju PRM (angl.
Partner Relationship Management - upravljanje odnosov s partnerji; v nadaljevanju
PRM) pa omogoča podjetju kompatibilnost z partnerji na vseh področjih skupnega
delovanja. Na področju integracije nam omogoča vključitev že vgrajenih aplikacij –
delna integracija ali celotna integracija. Področje analitike pa nam nudi poglobljen
vpogled v poslovanje.
2. Rešitev Oracle Fusion HCM (angl. Oracle's Fusion Human Capital Managemen);
omogoča oblikovanje temeljev za podatke o človeških virih in izboljšuje njihove
poslovne procese. Povečuje produktivnost, pospešuje poslovno uspešnost in niža
stroške lastništva. Rešitev Fusion HCM je kombinacija napredne tehnologije, tesne
povezanosti in najboljše prakse na področju človeških virov.
3. Rešitev Oracle EBS (angl. Oracle E-Buisness Suite; v nadaljevanju EBS); je
obširna zbirka integriranih globalnih poslovnih aplikacij, ki omogoča
organizacijam sprejemanje boljših odločitev, zmanjšanje stroškov in povečanje
učinkovitosti. Aplikacija Oracle EBS pomaga strankam na področju ERP, CRM in
SCM upravljati kompleksnost globalnih poslovnih okoljih, ne glede na to, če je
organizacija mala, srednja ali velika.
4.3 Rešitev Oracle E-Business Suite
Rešitev Oracle E-Business Suite je ena od najbolj uporabljenih Oraclovih ERP rešitev.
Sestavlja ga modularna zgradba. Moduli so razvrščeni v naslednjem vrstnem redu
(ORACLE, 2010):
1. Modul Finance (angl. Financials); nam omogoča, da povečamo učinkovitost in
zmanjšamo stroške z standardiziranimi postopki. En sam integriran sistem nam
omogoča vsesplošno organizacijo financ, v skladu z zakonodajo, računovodskimi
standardi in pravilniki.
2. Modul CRM (angl. Customer Relationship Management); je nabor aplikacij, ki
nudi informacije v zvezi s prodajo, servisom in trženjem. Vse informacije črpa iz
istega vira podatkov, s tem pa izboljšuje njihovo kakovost.
3. Modul Storitve (angl. Customer Service Management); je nabor aplikacij, ki
izboljša učinkovitost poslovanja na podlagi storitev do strank.
20
4. Modul Kadri (angl. Human Resource Management System); pomaga podjetju pri
upravljanju celotnega procesa poslovanja in zagotavlja vpogled na vse kadrovske
dejavnosti, kot so zaposlovanje, izobraževanje, plače.
5. Modul Projekti (angl.Projects Portfolio); je nabor aplikacij, ki podpira celotni
življenjski cikel projekta. Zagotavlja enoten in natančen pregled vseh projektov
povezanih z dejavnostjo podjetja.
6. Modul Planiranje vrednostne verige (angl. Supply Chain Applications);
podjetjem omogoča inovativnost in prilagajanje zahtevam na trgu, ter uskladitev
delovanja v svetovnih omrežjih.
7. Modul Upravljanje naročil (angl. Advanced Procurement); je rešitev za
zmanjševanje izdatkov blaga in storitev.
8. Modul Načrtovanje oskrbovalne verige (angl. Value Chain Planning);
načrtovanje in upravljanje oskrbovalne verige.
9. Modul Logistika (angl. Value Chain Execution – Logistics); načrtovanje,
upravljanje, nadzor pretoka, skladiščenja proizvodov in storitev v podjetju.
4.4 Metodologija uvajanja Oracle E-Business Suite
Oracle E-Business Suite uvajamo z metodologijo AIM (angl. Application Implementation
Methodology). Čas uvedbe je hiter, stroškovno učinkovit in kvaliteten. Metodologija AIM
je proces uvedbe, ki je sestavljena iz šestih faz, te so:
1. Definicija; v toku te faze pripravimo načrt projekta, zastavijo se poslovni cilji in
poslovni procesi organizacije. Nujno je potrebno oceniti predviden čas uvedbe
projekta. Cilj je opredeliti prihodnje poslovne zahteve in tehnično arhitekturo.
2. Analiza; v tej fazi projektni tim razvija bodoč scenarij poslovnih zahtev, ki temelji
na rezultatih prve faze. Cilj je oceniti, kako standardna aplikacija Oracle EBS
odgovarja poslovnim zahtevam organizacije. V tej fazi se oblikuje model
arhitekture aplikacij, torej tehnična arhitektura za zagotavljanje osnovnih smernic
za izvajanje omrežja, strežnikov in programske opreme potrebne za podporo
prihodnjemu poslovnemu sistemu.
3. Oblikovanje; v tej fazi je cilj projektirati in razviti podroben načrt novega sistema,
ki bo ustrezal prihodnjim poslovnim zahtevam organizacije. Pri oblikovanju
sistema je potrebno upoštevati potrebo po organizacijskih spremembah, procesu
izboljšav in reorganizacije v obsegu uporabe projekta, v katerem so te spremembe
vključene.
4. Izgradnja; med to fazo poteka testiranje in kodiranje vseh sistemov. Testiranje
aplikacije se izvaja, da se potrdi ali delovanje sistema izpolnjuje poslovne zahteve.
5. Prehod in preusmeritve; v tej fazi projektni tim uvede nov sistem v organizacijo.
Uporabniki izvajajo teste. Prehod je končan v trenutku, ko se prične uradna uporaba
novega sistema, torej ko uporabniki v programu začnejo izvajati svoje poslovne
aktivnosti.
6. Predvajanje v živo; to je zadnja faza in začetek vzdrževanja sistema. V tej fazi se
vrstijo aktivnosti za izboljšanje uspešnosti sistemov. Ob koncu te faze
implementacije sistema pa lahko podjetje prične razmišljati o posodobitvi le-tega
ali uvedbi novega sistema (Saga-Infotech, 1-7).
21
Kot smo že omenili je podjetje Oracle eno izmed vodilnih sodobnih programskih rešitev,
proizvajalec in dobavitelj opreme za informacijsko poslovanje.
Oracle ponuja optimalno in celovito integrirano strojno opremo poslovnih in programskih
sistemov. Uporablja ga več kot 380. 000 uporabnikov, v 165. 000 podjetjih. Prisotna v 145
državah (ORACLE, 2012). V Sloveniji pa ga uporablja približno 80 podjetij. (Rožič, 2008,
23-24).
Oracle, nudi celovito informacijsko podporo organizacijam v vseh panogah. Spodaj smo
navedli glavne panoge, ki jih podpira rešitev Oracle (ORACLE, 2012):
Letalstvo in obramba,
Avtomobilizem,
Kemikalije,
Obvestila,
Potrošniško blago,
Izobraževanje in raziskave,
Inženirstvo in gradbeništvo,
Finančne storitve,
Zdravstvo,
Zdravstvene vede,
Visoka tehnologija,
Industrijska proizvodnja,
Znanost,
Mediji,
Naravni viri,
Nafta in plin,
Profesionalne storitve,
Javni sektor,
Trgovina na drobno,
Potovanja in transport,
Promet,
Pripomočki.
V nadaljevanju bomo na kratko predstavili podjetje Microsoft, rešitve Microsoft
Dynamics, ter podrobneje opisali osnovne značilnosti rešitve Microsoft Dynamics NAV.
Na koncu bomo predstavili metodologijo uvajanja Sure Step, ki je prikazana na sliki 2.
22
5 REŠITEV MICROSOFT DYNAMICS
5.1 Podjetje Microsoft
Microsoft je ameriška korporacija, ustanovljena leta 1975 iz strani Billa Gatesa, s sedežem
v Redmond, Washington, ZDA. Podjetje razvija in proizvaja licence, ter podpira široko
paleto izdelkov in storitev, povezanih z računalniki.
Microsoft je ponudnik številka ena na trgu operacijskih sistemov in pisarniških orodij
(Microsoft Office). Podjetje izdeluje tudi široko paleto druge programske opreme za
namizne računalnike in strežnike. Prisoten je tudi na področju interneta, video iger,
mobilne telefonije in digitalnih storitev.
Poslovno področje Microsofta poleg že omenjenega, zajema tudi razvoj celovitih
informacijskih rešitev, pod blagovno znamko Microsoft Dynamics. Ti vključujejo
Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics GP in Microsoft
Dynamics SL. Njihov primarni cilj so majhna do srednje velika podjetja (do 7000
zaposlenih) vseh vrst dejavnosti, v različnih državah. Blagovna znamka Microsoft
Dynamics vključuje tudi segment upravljanja odnosov s strankami, tako imenovan
Microsoft Dynamics CRM (Wikipedia, 2012).
5.2 Microsoft Dynamics rešitve
Microsoft Dynamics je ena izmed vodilnih rešitev na področju ERP. Leta 2002 je
Microsoft kupil Navision A/S. Nova divizija v Microsoftu je bila imenovana Microsoft
Business Solutions. Leta 2008 je Microsoft izdal Dynamics NAV 2009, njihov najbolj
prepoznaven programski paket.
Microsoft Dynamics je celovita integrirana poslovna rešitev, katera v osnovi ponuja
informacijsko podporo prodajnim, skladiščnim, finančno – računovodskim, servisnim,
proizvodnim, analitskim in nadzornim procesom, tako znotraj, kot tudi izven podjetja, v
okviru dobaviteljskih verig. V njej so zbrani vsi ključni podatki za podporo odločanja in
poslovanja. Podatki so vneseni na mestu nastanka dogodka, ter v realnem času nudijo
dostop uporabnikom do informacij, v skladu z njihovimi potrebami in željami (Leskovšek,
2004, 26).
Microsoft Dynamics ponuja družino izdelkov za upravljanje poslovanja, ki uporabnikom
omogoča zavestno sprejemanje odločitev. Ponujajo podobno izkušnjo, kot vsi znani
Microsoftovi programi, s katerimi se odlično povezujejo. To pa olajša upravljanje tveganja,
ki je prisotno pri uvedbi nove rešitve. Vse te rešitve poenostavljajo in avtomatizirajo
procese, ter pomagajo pri doseganju uspeha. Zajemajo več samostojnih izdelkov, ki
ustrezajo večini poslovnih potreb. Ti so (Microsoft Dynamics, 2012):
1) Microsoft Dynamics AX; celovita rešitev za upravljanje poslovanja za srednje
velika in velika podjetja. Nudi poenostavljenost poslovanja na različnih lokacijah, v
več državah. Povečuje učinkovitost, poenostavlja zagotavljanje skladnosti z
23
zakonodajo, ter nudi preglednost nad organizacijo. Nudi orodja za analize in
informacije, ki jih uporabnik potrebuje za doseganje poslovnih ciljev. Na podlagi
prilagodljivosti vsebin informacij, nam omogoča pomoč pri odločanju in izboljšavi
učinkovitosti na vseh ravneh organizacije.
2) Microsoft Dynamics CRM; zagotavlja enovito rešitev za upravljanje odnosov s
strankami, s tem pa nudi tudi pridobitev novih strank, ter zagotovitev zadovoljstva
že obstoječih. Izvaja podporo poslovnim procesom, od trženja do prodaje.
Zagotavlja široko paleto možnosti, z vidika arhitekture uvedbe rešitve in licenčnega
vidika. Rešitev nudi prilagodljivost poslovnim potrebam podjetja danes in se bo
skupaj z njim razvijala tudi v bodoče. 3) Microsoft Dynamics GP; programska oprema namenjena poslovanjem podjetja, ki
omogoča upravljanje s financami, človeškimi viri in proizvodnjo. Povezuje veliko
delov organizacije, s tem pa nudi boljši pregled in nadzor nad dogajanjem v
podjetju. Je enostaven za učenje in uporabo.
4) Microsoft Dynamics SL; je zasnovan tako, da pomaga enostavno upravljanje s
kompleksnim računovodstvom. Program omogoča večji nadzor, večjo donosnost in
večjo prilagodljivost za rast podjetja. Nudi večje zmogljivosti na področju prodaje,
vodenja projektov, kalkulacije in upravljanja z materiali.
5) Microsoft Dynamics NAV; je izbira za srednje velika podjetja, katera iščejo ERP
rešitev, ki jo je mogoče hitro uvesti in enostavno prilagoditi uporabniku. Paket
vsebuje vse potrebno za upravljanje in uspešno rast podjetja. Z vidika uporabe je
preprost, ter hitro in enostavno prilagodljiv. S tem uporabniki postanejo bolj
učinkoviti, samo podjetje pa konkurenčnejše. Integracija omogoča uporabniku z
drugimi programi kot so Windows SharePoint Services in Microsoft Office Excel
učinkovitejše sodelovanje, komunikacijo in izmenjavo informacij.
V nadaljevanju bomo program Microsoft Dynamics NAV na podlagi zgradbe in
metodologije uvajanja podrobneje predstavili.
5.3 Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV je eden od že zgoraj omenjenih različic programa Microsoft
Dynamics. Sestavlja ga več različnih modulov, kateri vsebujejo podmodule. Glavni moduli
programa Microsoft Dynamics NAV so (Ekonomska Fakulteta, 2-3):
1) Vodenje financ (angl. Financial Management); vsebuje module za finance in
računovodstvo. Je glavno področje in jedro rešitev, s katerim se povezujejo vsi
ostali moduli. Zajema nadzor terjatev, glavne knjige, obveznosti, inventarja, plačil,
denarnega toka, osnovnih sredstev in vse to s pripadajočimi analizami in poročili.
2) Prodaja in trženje (angl. Sales & Marketing); vsebuje vse o trženju, procesiranju
prodajnih naročil, kupcih in cenikih, k temu pa spadajo tudi pripadajoče analize in
poročila.
3) Nabava (angl. Purchase); vsebuje planiranje nastavitve artiklov, dobaviteljev,
nabave blaga in storitev, procesiranje nabavnih naročil in pripadajoče analize ter
poročila.
24
4) Servis (angl. Service Management); zajema upravljanje s servisnimi nalogami,
servisnimi artikli, servisnimi pogodbami in ostalimi poprodajnimi aktivnostmi.
5) Skladišče ali upravljanje zalog (angl. Warehouse); zajema analitično vodenje
zalog, vse premike blaga znotraj skladišča (transport blaga med skladišči,
prevzeme, izdaje, uskladiščenje, procese komisioniranja itd.), ter pripadajoča
poročila in analize.
6) Načrtovanje sredstev (angl. Resource Planning); planira in vodi vire podjetja,
kateri so lahko ljudje ali stroji. Modul se povezuje z modulom proizvodnja ter
projekti.
7) Proizvodnja (angl. Manufacturing); podpira procese proizvodnje, proizvodne
postopke, kosovnice in planiranje proizvodnega procesa. Modul proizvodnja ne
uporabljajo vsa podjetja.
8) Kadrovska evidenca (angl. Human Resources); vsebuje seznam vseh zaposlenih,
beleženje prisotnosti, vodenje računov, itd.
9) Administracija (angl. Administration); je tehnični modul, ki vsebuje splošne
nastavitve, kot so nastavitve dnevnika sprememb, CRM, integracije z Outlook,
uporabnikov, itd.
5.4 Metodologija uvajanja Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV uvajamo z metodologijo »Sure Step Methedology«. Uvajanje
poteka po klasični metodologiji projektnega vodenja, katere značilnost je časovna
opredelitev, ciljna usmerjenost in vnaprej znani stroški. Uvedba sistema Microsoft
Dynamics NAV v organizacijo je kompleksen proces, kjer je uigrana ekipa projektnih
skupin ključnega pomena (Result, 2010).
Metodologijo Sure Step sestavlja šest faz:
1. Diagnosticiranje (angl. Diagnostic); na začetku faze izvedemo prehod iz prodajne
metodologije v metodologijo uvedbe. Sestavljena je iz podrobne analize in
planiranja poslovnih procesov kupca in infrastrukture. Cilj te faze je, zbrati
informacije, ki določajo podroben obseg projekta in so osnova, na podlagi katere
pripravimo ponudbo za izvedbo ostalih faz uvedbe projekta. V analizi projektni tim
določi, ali je potrebno narediti še podrobnejšo analizo poslovnih procesov. Ključna
aktivnost je izdelava osnutka projektnega plana, ki bo služil kot vodilo za preostalo
izvedbo projekta uvedbe. Kupec se na podlagi končnih rezultatov v tej fazi odloči,
ali želi projekt izpeljati ali ne.
2. Analiziranje (angl. Analysis); aktivnosti v tej fazi pomagajo izpostaviti odločitve,
ki jih sprejme kupec in so v pomoč pri uvedbi. Podobna je fazi diagnoze in
vključuje:
o Določitev in dokumentiranje obstoječih poslovnih procesov,
o Opis izboljšav poslovnih procesov,
o Opis potrebnih modifikacij sistema.
Analiza v tej fazi je podrobnejša, kot je bila faza diagnoze. Na koncu faze analiziranja bo
kupec razumel predlagano uvedbo Microsoft Dynamics.
25
3. Načrtovanje (angl. Design); na podlagi rezultatov prejšnje faze, je ta sestavljena iz
določitve načrta celotne uvedbe projekta, ter potreb načrtovanja rešitve s
specifičnimi prilagoditvami, migracijo in integracijo podatkov, da bo zadostila
zahtevam, ki so bile opredeljene v fazi analiziranja.
4. Razvoj (angl. Developmen); namen je razvoj prilagoditev, integracije, ter migracije
podatkov, ki so določeni v prejšnji fazi. Rezultat je končana in dobro testirana
prilagoditev. Vsaka razvita komponenta v tej fazi mora biti testirana, ter
verificirana, da deluje v skladu s specifikacijami načrta, funkcijskimi zahtevami in
testnim kriterijem.
5. Namestitev (angl. Deployment); glavni rezultat te faze je delovanje sistema.
Aktivnosti v tej fazi se nanašajo na pripravo okolja aplikacije, infrastrukture in
končnih uporabnikov. Aktivnosti te faze: priprava plana zagona v živo, plana
testiranja sistema in plana učenja končnih uporabnikov, prilagoditev testnega okolja
in produkcijskega okolja, testiranje zmogljivosti sistema in testiranje obremenitve s
podatki kupca, priprava in izvedba izobraževanja za končne uporabnike, prenos
vseh podatkov in vrednotenje ter zaključek vseh aktivnosti za zagon v živo (Bobek
in Sternad. 2007, 6).
6. Uporaba (angl. Operation); glavni namen je podpora kupcem v začetnem obdobju
po zagonu v živo. Po tej fazi se projekt preda kupcu.
Del te faze pa sta tudi dve dodatni fazi, ki ju uporabimo po zagonu v živo:
7. Optimizacija (angl. Optimizatuion); omogoča vzdrževanje medsebojnih odnosov s
kupci pri novih projektih uvedbe. Namen je pregled trenutne uvedbe produkta,
prilagoditev poslovnih procesov in zmogljivosti.
8. Nadgradnja (angl. Upgrade); namen je nadgradnja z novo verzijo Microsoft
Dynamics. Faza nadgradnja je sestavljena iz več aktivnosti, kot so: analiza,
načrtovanje, učenje, testiranje in nadgraditev kupčevega delovnega okolja (Bobek
in Sternad 2007, 4-6).
Faze metodologije uvajanja Sure Step so prikazane na sliki 2.
26
Slika 2: Metodologija Microsoft Dynamics Surestep
Vir: Axtapedia, 2007.
Microsoft Dynamics je blagovna znamka podjetja Microsoft, ki zajema razvoj celovite
informacijske rešitve. Kot smo že povedali so njihov glavni cilj majhna do srednje velika
podjetja, ki poslujejo v različnih panogah dejavnosti, v različnih državah. Njihovo
poslovanje zajema več kot petdeset držav, med katere z 260 podjetji spada tudi Slovenija.
Globalno gledano je številka bistveno drugačna, saj v svetovnem merilu uporablja
programe Microsoft Dynamics več kot 55. 000 podjetij (Microsoft Dynamics, 2012):
So prilagodljive poslovne rešitve, ki uporabniku poenostavljajo procese v celotni
organizaciji. Vsi procesi so prilagojeni spodaj naštetim panogam (Microsoft Dynamics,
2012):
Gradbeništvo,
Distribucija,
Izobraževanje,
Finančne storitve,
Javna uprava,
Zdravstvo,
Proizvodnja,
Neprofitne organizacije,
Profesionalne storitve,
Maloprodaja.
27
V nadaljevanju bomo na kratko predstavili podjetje DataLab tehnologije d.d., rešitve
DataLab Pantheon, ki so prikazane na sliki 3 in opisali osnovne značilnosti DataLab
Pantehon ME. Na koncu bomo opisali metodologijo uvajanja za rešitev DataLab
Pantehon ME.
28
6 REŠITEV DATALAB PANTHEON
6.1 O podjetju Datalab tehnologije d.d.
DataLab d.o.o. je slovensko podjetje ustanovljeno leta 1997. Ustanovljeno je bilo z
namenom razvoja integriranih poslovnoinformacijskih sistemov za mala in srednje velika
podjetja. Podjetje sta ustanovila Andrej Mertelj in Tomaž Teyrovsky. Njun cilj je bil
pomagati organizacijam izboljšati poslovanje z uporabo sodobne informacijske
tehnologije. Leta 2003 se je podjetje DataLab d.o.o. preimenovalo v DataLab tehnologije
d.d., le-to pa je danes vodilno slovensko podjetje na področju celovitih informacijskih
rešitev.
DataLab tehnologije d.d. je podjetje, ki se ukvarja z razvojem poslovne programske
opreme, svetovanjem in strokovnim usposabljanjem. Njihova vizija je razviti učinkovit
poslovno informacijski sistem Pantheon, ki nudi celotno upravljanje in pregled nad
dejavnostmi in viri v podjetju.
Podjetje je usmerjeno v razvoj odprtih, prilagodljivih in zmogljivih poslovnih rešitev.
Razvijajo poslovno informacijske sisteme, ki so zgrajeni na modularni osnovi. Uporabniku
omogočajo prilagajanje informacijske podpore poslovanju, ter učinkovito dodajanje novih
poslovnih storitev. Poudariti pa je treba tudi, da je DataLab od leta 2006 v strateškem
partnerstvu z Oraclom. (Datalabb, 2012).
6.2 Rešitve DataLab Pantheon
DataLab Pantheon je rešitev na področju ERP. Namenjen je za mala do srednje velika
podjetja na področjih kot so proizvodnja, storitve, trgovina, ter tudi za javna podjetja,
kmetije in agencije. Predstavlja sodobno poslovna programsko opremo, ki uporabnikom
omogoča transparenten pogled nad poslovanjem in konkurenčno prednost na trgu.
Na voljo je v sedmih različnih verzijah glede na velikosti podjetja, kot je razvidno iz slike
3.
1. DataLab Pantheon RT (angl. Retail); je najosnovnejši programski paket,
namenjen izključno maloprodajnim podjetjem. Omogoča pripravljanje podatkov za
zaključek blagajne, spremljanje izdanih računov in ostale blagajniške naloge.
2. DataLab Pantheon RE (angl. Retail Management); program je namenjen večjim
maloprodajnim enotam. Omogoča spremljanje naročil kupcev, neposredno
naročanje pri dobaviteljih, izdajanje predračunov in povezovanje naročil z računi.
3. DataLab Pantheon LT (angl. Light); je najmanjša verzija programa, namenjena za
začetek poslovanja podjetja. Vsebuje vse, kar potrebuje uspešno podjetje za svoj
zagon.
4. DataLab Pantheon SE (angl. Small Enterprise); je rešitev za manjša podjetja, ki
so sposobna izpolnjevati posebne poslovne zahteve in potrebe po prilagojenih
rešitvah.
5. DataLab Pantheon GE (angl. Goverment); je namenjen organizacijam iz javnega
sektorja, s poudarkom na kadrovskem delu in posebnih evidencah.
29
6. DataLab Pantheon ME (angl. Medium Enterprise); je program, ki je namenjen
srednje velikim in večjim podjetjem. Je izjemno napredna različica , v kateri je
ključnega pomena nov integriran modularni sistem poslovne inteligence. Ta sistem
obsega poročanje, analitiko in načrtovanje za posamezne poslovne funkcije. 7. DataLab Pantheon MF (angl. Manufacturing); je namenjen za proizvodna
podjetja, ki so sposobna izpolnjevati posebne poslovne zahteve in potrebe za
prilagojeno rešitev. Vsebuje tudi funkcije, ki pomagajo podjetju sprejemati
odločitve, ki prispevajo k povečanju dobička podjetja, izboljšanju kakovosti
storitev in učinkovitosti pri proizvodnji (Datalab, 2012).
Vir: Asistent, 2012.
Verzija programa Pantheon DataLab MF vsebuje največ funkcij in je namenjena
podjetjem, katera želijo obvladovati kompleksnost proizvodnje. Najmanj funkcij pa ima
različica programa Pantheon DataLab LT, ki je namenjena mikropodjetjem.
Informacijsko strukturo Pantheon lahko zgradimo na različnih platformah, kot so Windows
ali Linux in Oracle ali Microsoft (Datalab, 2012).
V nadaljevanju bomo izbrali rešitev DataLab Pantheon ME, ki je ena izmed
najnaprednejših rešitev podjetja DataLab Tehnologije
Slika 3: Rešitve Pantheon
30
6.3 Rešitev DataLab Pantheon ME
Rešitev DataLab Pantheon ME je ena od že zgoraj omenjenih različic podjetja DataLab
Tehnologije d.d., namenjena srednje velikim in večjim podjetjem. Kot že vidimo iz prakse,
tudi tega sestavljajo različni moduli, ti pa so (Datalab, 2012).:
1. Modul Blago; združuje prevzem in izdajo računov, materialno knjigovodstvo,
medskladiščne prenose in spreminjanje zalog. Za potrebe maloporodaje program
vključuje modul POS. Omogoča oblikovanja dokumentov za spremembe cen.
Materialno knjigovodstvo nudi spremljanje komisijskega poslovanja in pripravo
inventurnih popisov. Program nudi tudi periodično fakturiranje. Med drugim pa
lahko v modulu Blago samodejno spremljamo tudi evidence DDV.
2. Modul DDV; na osnovi podatkov, ki smo jih vnesli v modul blago, se v tem
modulu samodejno oblikujejo davčne knjige. V knjige računov spadajo: knjige
prejetih avansov in izdanih računov, ter knjige prejetih računov in danih avansov.
Tudi obračun DDV se v programu oblikuje samodejno.
3. Modul Računovodstvo; podpira glavno knjigo s saldokonti in nudi avtomatsko in
ročno knjiženje poslovnih dogodkov. Vknjižbe se oblikujejo samodejno. Meni
bilance nam pripravi različne vrste bilance stanja in poslovni izid različnih
obdobjih.
4. Modul Proizvodnja; modul razpisuje delovne naloge o izdaji in prevzemu
materiala, o storitvah, servisu, ter drugih procesih, zajetih v proizvodnji.
5. Modul Servis; program spremlja reklamacije kupcev in dobaviteljev. Omogoča
nam prevzem reklamiranega blaga, ki ga lahko zamenjamo z izdajo dobropisa.
6. Modul Finance; spremljamo ves plačilni promet in ključne kazalce poslovanja.
Omogoča hitro in enostavno pripravo bilančnih poročil. Podpira pa tudi elektronsko
poslovanje z drugimi organizacijami (B2B), bankami (B2Bank), ter državno upravo
(B2G).
7. Modul Kadri; modul omogoča vodenje različnih evidenc o delavcih, ki so lahko
zaposleni redno ali honorarno, o študentih, vajencih in nekdanjih zaposlenih.
Modul Kadri predstavlja poseben sklop podatkov o plači zaposlenega, njegovem
pokojninskem zavarovanju, plačilih članstva v sindikatih, delovnega časa itd.
8. Modul Plače; modul omogoča enostavno obračunavanje plač z enkratnim vnosom
podatkov. Program knjiži plače samodejno v glavno knjigo.
9. Modul Potni nalog; omogoča spremljanje poslovnih potovanj. Tudi ta modul
omogoča samodejno knjiženje.
10. Modul Osnovna sredstva; evidentira poslovne dogodke v zvezi s pridobivanjem in
rabo osnovnih sredstev. V registru so združeni podatki o posameznem poslovnem
sredstvu. V tem modulu obračunamo amortizacijo. Tudi v tem modulu je knjiženje
samodejno.
31
6.4 Metodologija uvajanja DataLab Pantheon ME
Pri metodologiji uvajanja DataLab Pantehon ME, gre za uvedbo sprememb v organizaciji
iz vseh področjih. Projektno vodenje je eno izmed potrebnih orodij. Cel projekt je zaradi
lažje definicije in bolšje preglednosti ciljev razporejen v približno 540 opravil. Predstavlja
ga približno 10 faz. Znotraj vsakega opravila določimo obseg, cilje in terminski rok za
izvedbo posamezne faze, vire ter zadolžitve in odgovornost na obeh straneh tako izvajalski
kot znotraj podjetja (uspeh se gleda kot produkt skupnega dela). Podrobnejšo opredelitev
definicij vseh projektnih parametrov, se izdela po potrditvi ponudbe. Ta se zapiše v
»vzpostavitveni projektni dokument (VPD)«, ki ga morata izvajalec in naročnik
obojestransko potrditi.
Metodologija uvajanja DataLab Pantheon ME je sestavljena iz šestih korakov:
1. Analiza stanja; opravimo celotno analizo obstoječega podjetja. Na podlagi analize
dobimo spisek slabosti, prednosti, priložnosti in nevarnosti, ki jih pretvorimo v faze
uvajanja informacijskega sistema.
2. Oblikovanje celovite rešitve; v tej fazi se z naročnikovimi ključnimi sodelavci
dogovorimo o:
Metodologiji dela in ustreznem orodju,
Programsko, strojni in organizacijski platformi.
3. Priprava na projekt; določimo ključne elemente projekta skladno z zahtevanimi
potreb, ciljev in zmožnosti naročnika Pri tem pa moramo upoštevati naročnikovo
vizijo in strategijo. V tej fazi določimo nadzorni odbor projekta in projektno
skupino.
4. Uvajanje rešitve; postavimo ustrezno programsko, strojno in organizacijsko
platformo. To je osnova za uspešno uvajanje rešitve. Uporabimo orodja in
metodologije, katere smo izbrali v fazi oblikovanja celovite rešitve. Uvedemo
osnovne programske module. Projektna skupina pripravi zahteve za strukturo
šifrantov in podatkovno shemo. Predlaga ustrezno preoblikovanje obstoječih
šifrantov in podatkov. Naposled definira, ter uskladi časovne intervale prenosov
podatkovne baze v novi informacijski sistem.
5. Integracija rešitve; v tej fazi integriramo orodje, podatke v poslovnem okolju in
pripravljene baze. Prilagodimo ali nadgradimo funkcije, ki so potrebne za delo v
delovnem okolju. Podatkovne baze novega informacijskega sistema napolnimo s
podatki že obstoječih podatkovnih baz. Sistem se preda v delovanje, nastopi faza
vzdrževanja.
6. Usposabljanje uporabnikov; poteka po posameznih funkcijah oziroma na
funkcionalnih področjih dela uporabnikov. Uporabniki si bodo v izobraževanju
pridobili osnovno poznavanje programa za svoje področje. Usposobljeni bodo po
sistemu train the trainer. Na koncu izobraževanja se preveri razumevanje uporabe
programa, ter se določijo cilji za nadaljnjo usposabljanje. S tem bo imel naročnik v
prihodnosti možnost, da bo zmanjšal napake, zaradi nepoznavanja programskih
rešitev (Datalab, 31-33).
32
Kot smo že omenili, je podjetje DataLab Pantheon eden od vodilnih slovenskih
ponudnikov ERP rešitev, katerega glavni cilj si je zagotoviti prevlado na domačem trgu in
razširiti svojo ponudbo tudi na tuje trge. Prisoten je v trinajstih državah, prevladuje pa v
republikah bivše Jugoslavije. Do leta 2012 je DataLab Pantheon prodal že 20. 000 licenc,
kar pomeni, da ga uporablja približno 4. 000 domačih in 3. 000 podjetij na tujem trgu
(Datalab, 2012, 16).
DataLab Pantheon nudi celovito informacijsko podporo organizacijam v vseh panogah.
Spodaj smo navedli glavne panoge, ki jih podpira rešitev DataLab Pantheon (Datalab,
2012, 17);
Proizvodna dejavnost,
Trgovinska dejavnost,
Gradbeništvo,
Računovodstvo,
Storitvena dejavnost,
Javne ustanove.
33
7 PRIMERJALNA ANALIZA
V tem poglavju bomo predstavili primerjalno analizo med ERP rešitvami SAP R/3, Oracle
E-Business Suite, Microsoft Dynamics NAV in DataLab Pantheon ME. Primerjalno
analizo med ERP rešitvami bom naredila na podlagi:
1. Osnovne značilnosti ERP rešitev,
2. Primerjavi modulov,
3. Metodologije uvajanja.
7.1 Osnovne značilnosti ERP rešitev
Primerjavo osnovnih značilnosti ERP rešitev SAP R/3, Oracle E-Business Suite, Microsoft
Dynamics NAV in DataLab Pantheon ME, prikazuje tabela 1. Kot vidimo je ena od rešitev
produkt domačega ponudnika, ostale tri rešitve pa so tuje. Razlikujejo se po programskem
konceptu, torej kakšnemu obsegu podjetja je program namenjen. SAP R/3 in Pantheon ME
sta namenjeni srednje velikim in velikim podjetje, Microsoft Dynamics NAV malim in
srednje velikim podjetje, medtem ko je program Oracle EBS univerzalna rešitev za vse
velikosti podjetij. Ponudniki so svoje programe zasnovali tako, da so ti univerzalni, torej
večjezični in globalno uporabni.
Tabela 3: Primerjalna analiza rešitev SAP R/3, Oracle E-Business Suite, Microsoft
Dynamics NAV in DataLab Pantheon ME
Rešitev SAP R/3
Rešitev Oracle E-
Business Suite
Rešitev Microsoft
Dynamics NAV
Rešitev DataLab
Pantheon ME
Ponudnik rešitev Tuji ponudnik Tuji ponudnik Tuji ponudnik Domač ponudnik
Velikost podjetja Srednje velika in
velika podjetja
Mala, srednja in
velika podjetja
Mala in srednje
velika podjetja
Srednje velika in
velika podjetja
Število držav, kjer se
uporablja rešitev Globalno Globalno Globalno Globalno
Večjezičnost DA DA DA DA
Koncept delovanja Odjemalec
/strežnik
Odjemalec
/strežnik
Odjemalec
/strežnik
Odjemalec
/strežnik
Vnos podatkov Enkraten Enkraten Enkraten Enkraten
Arhitektura Trinivojska Trinivojska Trinivojska Trinivojska
Večjezičnost nudi uporabniku enostavnejšo uporabo, s tem pa se izboljša tudi natančnost
poslovanja, saj je vnos podatkov enkraten. Vsi so zasnovani na konceptu
odjemalec/strežnik s trinivojsko arhitekturo.
34
7.2 Primerjava modulov
Rešitve so sestavljene iz številnih modulov, ki organizacijam omogočajo celovito
integrirano poslovanje, večjo preglednost in enostavnejšo uporabo. Med seboj se
povezujejo v avtomatizirane verige procesov, nadzorujejo pretok podatkov, nudijo
transparenten pregled poslovanja, ter združujejo organizacije z njihovimi strankami.
Celovit proces pa povečuje produktivnost in konkurenčnost podjetja. Primerjavo
posameznih modulov rešitev se nahaja v tabeli 2.
Tabela 4: Primerjava modulov rešitev SAP R/3, Oracle E-Business Suite, Microsoft
Dynamics NAV in DataLab Pantheon ME
Rešitev SAP R/3
Rešitev Oracle
E-Business Suite
Rešitev Microsoft
Dynamics NAV
Rešitev DataLab
Pantheon ME
Moduli
Finančno knjigovodstvo
Kontroling
Investicijsko
upravljanje
Kadrovska
Administracija
Planiranje in razvoj
sodelavcev
Logistika
Prodaja in distribucija
Planiranje proizvodnje
Materialno poslovanje
Obvladovanje
kakovosti
Vzdrževanje
Informacijski sistemi
logistike
Projektni sistemi
Upravljanje podatkov
izdelka
Finance
CRM Storitve
Kadri
Projekti
Planiranje
vrednostne verige
Upravljanje
naročil
Načrtovanje
oskrbovalne
verige
Logistika
Finance
Prodaja in trženje Nabava
Servis
Skladišče
Načrtovanje
sredstev
Proizvodnja
Kadrovska evidenca
Administracija
Finance
Kadri Blago
DDV
Računovodstvo
Proizvodnja
Servis
Plače
Potni nalog
Osnovna sredstva
Kot vidimo iz zgornje tabele, je skupno število modulov v vseh programih približno enako.
S svojo razvejano strukturo izrazito izstopa program SAP R/3. Njegova obširnost nam
omogoča obdelavo velikega števila podatkov, iz tega razloga je primeren za največja
podjetja.
Modul finance predstavlja glavni in najbolj obsežen modul, ki je, kot je razvidno iz zgornje
tabele, skupen vsem programov. Poudariti je potrebno, da je npr. modul finance za uvedbo
programov SAP R/3 in Microsoft Dynamics NAV obvezen, za Pantheon pa ne predstavlja
ključnega pomena. Ostali moduli se uvajajo po izbiri. Podjetje si samo izbere module, ki
jih za svoje poslovanje potrebuje. Izbira mora biti optimalna, saj lahko vsak dodatni modul
bistveno poveča celotno investicijo uvedbe.
35
7.3 Primerjava metodologije uvajanja
Metodologija uvajanja predstavlja proces za uspešen zagon in uporabo ERP rešitev.
Rešitve se uvajajo po različnih metodah, ki jih podaja tabela 3. Princip vseh metodologij je
v osnovi enak, kako program uvesti. Razlika je le v obliki, obsežnosti in številu faz.
V prvi vrsti spodnje tabele so predstavljena orodja, ki nudijo pomoč pri oblikovanju najbolj
učinkovitega načina uvedbe celotnega sistema.
Tabela 5: Primerjava metodologije uvajanja SAP R/3, Oracle E-Business Suite,
Microsoft Dynamics NAV in DataLab Pantheon ME
Rešitev SAP
R/3
Rešitev Oracle E-
Business Suite
Rešitev Microsoft
Dynamics NAV
Rešitev DataLab
Pantheon ME
Metodologija
uvajanja
Pospešen
ASAP AIM Sure Step Ni posebnega imena
Faze uvajanja
Priprava
projekta Definicija Diagnosticiranje Analiza stanja
Poslovni
načrt Analiza Analiziranje
Oblikovanje celovite
rešitve
Realizacija Oblikovanje Načrtovanje Priprava na projekt
Končne
priprave Izgradnja Razvoj Uvajanje rešitve
Preklop v
živo
Prehod in
preusmeritev Namestitev Integracija rešitev
/ Predvajanje v živo Uporaba Usposabljanje
uporabnikov
/ / Optimizacija /
/ / Nadgradnja /
Iz zgornje tabele vidimo tudi, da so si metodologije uvedbe med seboj zelo podobne.
Največja razlika je v številu faz uvajanja. Metodologija AIM, za uvedbo programa Oracle
in metodologija za uvajanje programa Pantheon ME imata enako število faz. Kot vidimo
jih ima metodologija ASAP le pet. Najbolj izstopa metodologija Sure Step, ki ima poleg
šestih glavnih faz tudi dve dodatni, ki nastopita po zagonu v živo.
Če primerjamo faze med sabo vidimo, da potrebuje metoda Sure Step za analizo
obstoječega stanja in potreb podjetja dve fazi. Vse to se pri metodologijah ASAP, AIM in
metodologiji za uvajanje Pantheon zgodi že v prvi fazi. V drugi fazi se poda metodologija
dela in ustrezna orodja, ustrezna programska struktura, ter strojna in organizacijska
platforma. Tudi tukaj je metoda Sure Step izjema, saj se podobna izvedba dela zgodi v
dveh fazah. Zanimivo pa je tudi to, da je nadgradnja in prilagoditev programa pri SAP-u,
Oraclu in Pantheonu možna že v končni fazi, medtem ko jo je pri Microsoft Dynamics
NAV mogoče izvesti šele po zagonu.
Če je to prednost, da ima program večje ali manjše število faz, iz tabele ni razvidno. Iz
prakse pa vemo, da se programa naučimo lažje in bolje, če so faze bolj razdeljene, torej se
ga učimo več delih.
36
7.4 Primerjalna analiza uporabe doma in po svetu
Iz spodnje tabele 4 lahko vidim, koliko podjetij uporablja ERP rešitev v Sloveniji in število
podjetij, ki uporablja ERP rešitev v tujini, glede na dane ponudnike SAP, Oracle,
Microsoft Dynamics in DataLab Pantheon.
Zanimalo nas je tudi, v koliko državah se posamezna ERP rešitev za izbrane ponudnike
uporablja. Poudarili bomo, da so številke približne.
Iz tabele 4 je razvidno, da je rešitev DtaLab Pantheon vodilni na področju uporabe ERP
rešitve v Sloveniji, s kar 4. 000 podjetji. Sledi mu Microsoft Dynamics z 260, Sap z 100 in
Oracle s 80 podjetji.
SAP je vodilni na področju uporabe ERP rešitve v tujini s kar 176. 000 podjetji. Tesno za
njim mu sledi Oracle s 165. 000, Microsoft Dynamics z 55. 000 in DataLab Pantheon s
3.000 podjetji.
Glede na število držav, kjer je posamezna ERP rešitev prisotna, si sledijo:
Oracle v 145 državah,
SAP v 120 državah,
Microsoft Dynamics v 50 državah,
DataLab Pantheon v 13 državah.
Tabela 6: Primerjalna analiza uporabe doma in po svetu rešitev SAP, Oracle,
Microsoft Dynamics in DataLab Pantheon
Rešitev
SAP
Rešitev
Oracle Rešitev Microsoft
Dynamics Rešitev DataLab
Pantheon
Število podjetij, ki uporablja
ERP rešitev v Sloveniji 100 80 260 4. 000
Število podjetij, ki uporablja
ERP rešitev v tujini 176. 000 165. 000 55. 000 3. 000
Število držav, kjer se ERP rešitev uporablja 120 145 50 13
Primerjalna analiza nas je pripeljala do zaključka, da sta rešitvi DataLab Pantheon in
Microsoft Dynamics najbolj uporabljena ponudnika na Slovenskem trgu. Največja
ponudnika sodobne programske rešitve, ki prevladujeta na svetovnem tržišču, pa sta SAP
in Oracle.
37
7.5 Primerjalna analiza panog
Primerjalno analizo panog rešitev SAP, Oracle, Microsoft Dynamics in DataLab Pantheon
prikazuje Tabela 5.
Iz spodnje tabele vidimo, da vse rešitve ERP pokrivajo panogo financ, proizvodnje in
storitveno dejavnost. SAP in Oracle pokrivata največ panog, kar pomeni, da sta na tem
področju najbolj prilagodljiva. Najmanj panog pokriva DataLab Pantheon.
Tabela 7: Primerjalna analiza panog rešitev SAP, Oracle, Microsoft Dynamics in
DataLab Pantheon
Rešitev SAP Rešitev Oracle Rešitev
Microsoft
Dynamics
Rešitev
DataLab
Pantheon
Panoge Finance in javni sektor
Proizvodnja; (letalstvo in obramba,
avtomobilizem, kemikalije, izdelki
široke potrošnje, inženiring in
gradbeništvo, visoka tehnologija,
rudarstvo, nafta in plin, mlečni izdelki, gradnja strojev, znanost).
Servis; (logistika, mediji, poštne
storitve, profesionalne storitve, železnic,
trgovina na drobno, telekomunikacije,
promet).
Letalstvo in
obramba
Avtomobilizem
Kemikalije
Obvestila
Potrošniško
blago Izobraževanje in
raziskave
Inženirstvo in
gradbeništvo
Finančne
storitve
Zdravstvo
Zdravstvene
vede
Visoka
tehnologija
Industrijska
proizvodnja
Znanost
Mediji
Naravni viri
Nafta in plin Profesionalne
storitve
Javni sektor
Trgovina na
drobno
Potovanja in
transport
Promet
Pripomočki
Gradbeništvo
Distribucija
Izobraževanje
Finančne
storitve
Javna uprava
Zdravstvo Proizvodnja
Neprofitne
organizacije
Profesionalne
storitve
Proizvodna
dejavnost
Trgovinska
dejavnost
Gradbeništvo
Računovodstvo
Storitvena dejavnost
Javne ustanove
38
8 SKLEP
Razvoj informacijsko komunikacijskih tehnologij v zadnjih tridesetih letih, je močno
vplival na proizvajalce poslovnih sistemov. Ti morajo vlagati ogromno energije, časa in
znanja v razvoj vedno boljših, kvalitetnejših in učinkovitejših poslovnih informacijskih
sistemov.
Prelom predstavljajo devetdeseta leta, ko je vzpon interneta in s tem še večja konkurenca
na trgu, podjetja še dodatno prisilila v uvedbo takšnih rešitev.
Z samo uvedbo se poveča učinkovitost in produktivnost podjetja, zmanjša se čas, ki je
potreben za poslovne procese, večja sta pregled in dostop do podatkov, z enkratnim
vnosom pa se zmanjša tudi število napak.
Vsako podjetje strmi k uspehu. Biti prvi na trgu pomeni premagovanje ovir in sprejemanje
izzivov, ter si s tem zagotavljati prednost pred ostalimi.
Izbira pravilne poslovno informacijske rešitve je ključnega pomena za poslovanje vsake
sodobne organizacije. Trg nam ponuja veliko izbiro ponudnikov ERP rešitev, zato izbira
le-te za podjetje ni enostavna. Kako rešitev izbrati je odvisno od organizacije same.
Podjetje glede lastne na potrebe na trgu izbere ponudnika.
V diplomskem seminarju smo naredili primerjalno analizo štirih ponudnikov ERP rešitev:
SAP, Oracle, Microsoft Dynamics in DataLab Pantheon. Začeli sem s predstavitvijo ERP
rešitve, njenim razvojem skozi čas in pomenom danes. Predstavili smo ponudnike ERP
rešitev za domači in tuji trg, ter njihovo uvajanje. To je predstavljalo temelje za nadaljnjo
razpravo o štirih izbranih ponudnikih. V glavnem delu diplomskega seminarja smo vsako
od izbranih ERP rešitev predstavili glede na, njegovo zgodovino podjetja, razvoj, cilje,
ponudbo strategij itd.
Pri vsaki rešitvi pri izbranem ponudniku smo izčrpno predstavili zasnovo programa, torej
njegovo modularno zgradbo, ter opisali metodologijo uvajanja. V zaključnem delu
diplomskega seminarja, pa smo predstavili primerjalno analizo rešitev izbranih ponudnikov
na bazi njihovih osnovnih značilnosti, modularni zgradbi, metodologiji uvajanja, uporabe
doma in po svetu, ter panogah.
Prišli sem do zaključka, da je ERP rešitev eden od glavnih faktorjev uspešnega poslovanja
vsake organizacije, saj brez uvedbe le-te podjetja niso sposobna konkurirati. Kot vemo so
premiki na trgu zelo bliskoviti, zato je te sisteme potrebno znova in znova posodabljati, za
kar pa je potreben čas, denar in pravilno usposobljen kader.
39
9 Povzetek
Za podjetja, ki želijo v današnjem času preživeti, so ERP rešitve ključnega pomena. Le te
jim omogočajo napredek in konkurenčnost na trgu. Sam razvoj in uvedba programske
opreme ERP je zelo draga, zato podjetja teh rešitev ne razvijajo sama ampak le-to raje
prepustijo strokovnjakom. Izbirajo lahko med zelo pestro ponudbo na trgu, torej med
mednarodno priznanimi ponudniki ali ponudniki na domačem trgu.
SAP, Oracle in Microsoft Dynamics sodijo med mednarodno priznane ponudnike ERP
rešitev, medtem ko je DataLab Pantheon plod domačega znanja.
Programi so si med sabo v osnovi zelo podobni. Glavna značilnost je njihova modularno
zgradba in metodologija uvajanja.
V zadnjem delu diplomskega seminarja je podana primerjalna analiza glede na osnovne
značilnosti, modularno zgradbo, metodologijo uvajanja, uporabe doma in po svetu, ter
panogah.
Ključne besede: ERP, SAP R/3, Oracle EBS, Microsoft Dynamics NAV, DataLab
Pantheon ME, metodologija ASAP, metodologija AIM, metodologija Sure Step,
metodologija uvajanja programa DataLab Pantheon.
10 Abstract
For companies that want to survive in today's times, ERP solution is crucial. Only this
allows them to be progressive and competitive in the market. The development and
implementation of ERP software is very expensive. Because of this companies do not
develop these solutions only them themselves, but rather left it to professionals. They can
choose between a very wide range in the market. They can choose between internationally
recognized providers or by suppliers on the domestic market.
SAP, Oracle and Microsoft Dynamics are the internationally recognized suppliers of ERP
solutions, while DataLab Pantheon based on local knowledge.
Programs are very similar. The main feature is its modular architecture and implementation
methodology.
In the last part of this work give us a comparative analysis of the basic features, modular
construction, deployment methodology, use at home and abroad, and branches.
Key words: ERP, SAP R / 3, Oracle EBS, Microsoft Dynamics NAV, DataLab Pantheon
ME, ASAP methodology, AIM methodology, Sure Step Methodology, methodology for
implementation of the program DataLab Pantheon.
40
VIRI IN LITERATURA
1. Asistent. 2012. [online]. Dostopno na: [http://www.asistent.si/?page_id=103].
[5.9.2012].
2. Askit. 2005. Pravim vprašanjem sledijo pravi odgovori. [online]. Dostopno na:
[http://www.askit.si/clanek_meseca_maj_2006.asp]. [5.9.2012].
3. Axaptapedia. 2007. [online]. Dostopno na:
[http://www.axaptapedia.com/Sure_Step_Methodology]. [5.9.2012].
4. Bobek, Samo in Sternad, Simona. 2007. Celovite informacijske rešitve. [online].
Dostopno na: [http://uni.epf.uni-
mb.si/U305/ucilnica/Predstavitve%20PPT/04_Rešitve%20ERP/03_resitve_ERP_E
RP.pdf]. [30.8.2012].
5. Bobek, Samo in Sternad, Simona. 2006. Kritični dejavniki uspeha pri uvajanju
ERP. Finance, 25.
6. Bobek, Samo in Sternad, Simona. 2007. Metodologija Microsoft Dynamics Sure
Step. [online]. Dostopno na: [http://uni.epf.uni-
mb.si/U305/ucilnica/Predstavitve%20PPT/Metodologija%20Micorsoft%20Dynami
cs%20Sure%20Step.pdf]. [30.8.2012].
7. Bobek, Samo in Sternad, Simona. 2007. Uvajanje celovitih informacijskih rešitev.
[online]. Dostopno na: [http://uni.epf.uni-
mb.si/U305/ucilnica/Predstavitve%20PPT/08_Uvajanje%20rešitev%20ERP/08_Uv
ajanje%20resitve_ERP_ERP.pdf]. [30.8.2012].
8. Datalab. 2012. Datalab. [online]. Dostopno na: [http://www.datalab.si/]. [2.9.2012].
9. Dtalab. 2012. Datalab Hrvatska. [online]. Dostopno na:
[http://www.datalab.hr/index.php?id=2972]. [2.9.2012].
10. Datalab. 2012. Datalab Pantheon. [online]. Dostopno na:
[http://www.asistent.si/wp-content/uploads/2011/09/Vse%20o%20Pantheonu.pdf].
[5.9.2012].
11. Datalab. 2012. Pantheon novice. [online]. Dostopno na:
[https://usersite.datalab.eu/Novica/tabid/188/articleType/ArticleView/articleId/672/
language/sl-SI/V-Sloveniji-se-blizamo-10000-PANTHEON-uporabniku.aspx].
[5.9.2012].
12. Datalab. 2012. Poslovno poročilo o poslovanju Datalab d.d. za obdobje 1.7.2009-
31-3-2010. [online]. Dostopno na:
[ftp://ftp.datalab.si/Marketing/Vlagatelji/letna_porocila/Porocilo_prvih_devet_mese
cev_2010.pdf]. [5.9.2012].
13. Datalab. 2012. O podjetju. [online]. Dostopno na: [http://www.datalab.si/o-
podjetju/]. [2.9.2012].
14. Ekonomska Fakulteta. Prenova in informatizacija poslovanja. [online]. Dostopno
na: [http://miha.ef.uni-
lj.si/_dokumenti3plus2/196162/PIP_vaje_Dynamics_NAV.pdf]. [30.8.2012].
15. Groznik, Aleš, in Kovačič, Andrej. 2006. ERP – celostna rešitev ali celostna past.
Finance, 26.
16. Larocca, Danielle. 2002. Naucite se sami SAP R/3 v 24 urah. Prevod: David Kuster.
[samozaložba]. Slovenj Gradec.
17. Leskovšek, Dejan. 2004. Navision v projektnih organizacijah. Glasilo INFO
SRC.SI, 26.
41
18. Leskovšek, Dejan. 2007. Podatki v ERP sistemih. Glasilo INFO SRC.SI, 22-23.
19. Leskovšek, Dejan. 2007. Vidite naprej? Kaj pa vaš ERP?. Glasilo INFO SRC.SI,
14.
20. Martinčič, Rasto. 2012. Izbira celovite programske rešitve. [online]. Dostopno na:
[http://www.cek.ef.uni-lj.si/u_diplome/martincic4418.pdf]. [9.9.2012].
21. Microsoft Dynamics. 2012. Microsoft Dynamics. [online]. Dostopno na:
[http://www.microsoft.com/dynamics/sl/si/default.aspx]. [30.8.2012].
22. Microsoft Dynamics. 2012. Microsoft Dynamics CRM. [online]. Dostopno na:
[http://www.microsoft.com/dynamics/sl/si/products.aspx]. [30.8.2012].
23. Oracle. 2010. Oracle Aplplications. [online]. Dostopno na:
[http://www.oracle.com/us/products/applications/overview/index.html].
[27.8.2010].
24. Oracle. 2010. Oracle-Business Suite Modules. [online]. Dostopno na:
[http://www.inoapps.co.uk/applications/oracle-erp-solutions/e-business-suite-
modules.html]. [27.8.2010].
25. Oven, Maja. 2005. Analiza koristi uvedbe rešitve Navision. [online]. Dostopno na:
[http://www.cek.ef.uni-lj.si/u_diplome/oven1972.pdf]. [27.8.2012].
26. Podlogar, Mateja in Gričar, Primož. 2003. Uporaba programa SAP v celovitem
poslovnem informacijskem sistemu. [online]. Dostopno na: [http://ecenter.fov.uni-
mb.si/Studenti/Predmeti/Gradiva/SAP_prirocnik_oskrbovanje.pdf]. [6.9.2012].
27. Podlogar, Mateja in Gričar, Primož. 2003. Uporaba programa SAP v celovitem
poslovnem informacijskem sistemu. Kranj. Založba Moderna organizacija v sestavi
Fakultete za organizacijske vede
28. Podlogar, Mateja in Gričar, Primož. 2003. Uporaba programa SAP v celovitem
poslovnem informacijskem sistemu. Kranj. Založba Moderna organizacija v sestavi
Fakultete za organizacijske vede.
29. Result. 2010. Microsoft Navision. [online]. Dostopno na:
[http://www.result.si/resultportal/Rešitve/MicrosoftNavision/tabid/130/Default.asp
x]. [28.8.2012].
30. Saga-Infotech. Metodologija implementacije sistema E-business suite. [online].
Dostopno na:
[http://www.saga.rs/fileadmin/Content/saga.rs/Metodologija_implementacije_siste
ma_E-Business_suite.pdf]. [27.8.2012].
31. SAP Slovenija. 2012. SAP-jeve rešitve. [online]. Dostopno na:
[http://www.sap.com/slovenia/solutions/index.epx]. [31.8.2012].
32. Spaija, Sabrina. 2005. Uvajanje sistema ravnanja kakovosti v podjetju Oracle
Software. [online]. Dostopno na: [http://www.cek.ef.uni-
lj.si/specialist/spaija111.pdf]. [31.8.2012].
33. Sternad, Simona. 2011. Analiza vplivov uporabe celovitih informacijskih rešitev na
obnašanje uporabnikov. [online]. Dostopno na: [http://www.cek.ef.uni-
lj.si/doktor/sternad.pdf]. [12.9.2012].
34. Sternad, Simona. 2003. Kritični dejavniki uvajanj celovite informacijske rešitve
SAP po metodi ASAP. Naše gospodarstvo, 516.
35. Sternad, Simona at al. 2007. Model kritičnih dejavnikov uspeha uvajanja rešitev
SAP in Navision = Model of critical success factors of implementation SAP and
Navision solution. Naše gospodarstvo, 37.
42
36. Sternad, Simona. 2008. Model sprejemanja celovitih informacijskih rešitev
(ERPAM) po njihovi uvedbi s strani uporabnikov = Enterprise resource planning
solutions acceptance model (ERPAM). Naše gospodarstvo, 83.
37. Rožič, Vesna. 2008. Motiviranje zaposlenih na primeru podjetja Oracle. [online].
Dostopno na: [http://www.cek.ef.uni-lj.si/u_diplome/rozic3197.pdf]. [9.9.2012].
38. Wikipedia. 2012. Microsoft. [online]. Dostopno na:
[http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft#Business_Division]. [30.8.2012].
39. Wikipedia. 2012. Enterprise resource planning. [online]. Dostopno na:
[http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning]. [9.9.2012].
40. Žabjek, Damjan, at al. 2008. Vpliv procesne usmerjenosti poslovanja na uspešnost
uvajanja celovitih programskih rešitev (ERP). Uporabna informatika, 147.
