Upload
moke
View
35
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Proces delegování. Balvínová Jana, Meinlová Markéta 3. ročník, VSRR. Obsah naší prezentace. Co je to delegování Postup při delegování Výhody delegování Bariery delegování Úkoly chyby při zadávání úkolů co má správný úkol mít motivační působení úkolu Otázky a úkoly. D e l e g o v á n í. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Proces delegováníProces delegování
Balvínová Jana, Meinlová Markéta
3. ročník, VSRR
Obsah naší prezentaceObsah naší prezentace
Co je to delegování• Postup při delegování• Výhody delegování• Bariery delegování
Úkoly• chyby při zadávání úkolů• co má správný úkol mít• motivační působení úkolu
Otázky a úkoly
D e l e g o v á n íD e l e g o v á n í
Co je delegování?Co je delegování?
Delegování je proces, při kterém se řídící pracovníci dělí o moc se svými podřízenými.
Neukládají jim pouze úkoly, nýbrž je zmocňují k tomu, aby vlastní aktivitou a s nezbytnými pravomocemi vytvářeli vhodné informační a organizační předpoklady pro jejich splnění
Postup při delegováníPostup při delegování
Správný výběr úkolů• zadáváme úkoly rutinní, opakované, operativní• nezadáváme jednorázové úkoly (čas s
vysvětlováním)Výběr vhodného pracovníka
• vybíráme pracovníka, který má určitou časovou rezervu, schopnosti a zkušenosti, je motivován a o pracovníkovi víme, že chce postoupit do vyšší funkce
Příprava k delegování• na delegování se musíme připravit, abychom
mohli vysvětlit delegovaný úkol
Postup při delegováníPostup při delegování
Vysvětlení úkolů• co se od pracovníka očekává• smysl úkolu, proč má být splněn• úroveň výsledku• všechny informace k práci• předat úroveň pravomoci, které jsou
nezbytné k vykonání úkolu• delegujeme celou práci
Průběžná kontrola
Formy delegováníFormy delegování
Podle času• trvalé: natrvalo ve formě pracovní náplně,
pravomoc a delegované úkoly jsou zakotvené v podnikových normách
• dočasné: má charakter jednorázového úkolu
Podle obsahu
• formální: cyklické; opakují se stejné postupy
• neformální:
- tzv. boční deleg.: pomoc od pracovníků jiných oddělení
- tzv. horní deleg.: pomoc od nadřízených
Formy delegováníFormy delegování
Formy delegováníFormy delegování
Podle směru• manažer se zbavuje administrativních činností
Výhody delegování práceVýhody delegování práce
Úspora času• delegování úkolů a části své pravomoci
nám umožní strávit více času nad úkoly vyšší priority
Rozvoj kompetencí pracovníků• podřízení mohou získat zkušenosti, které
se nedají plně nahradit žádnými jinými vzdělávacími nebo výcvikovými aktivitami
Testování pracovníků• díky delegování se zjistí zda se člověk pro
práci hodí nebo ne
Výhody delegování práceVýhody delegování práce
Motivování pracovníků• pracovníci mají možnost „ukázat se“ a tímto se jim
dostává uznání a možnost seberealizace
Snazší hodnocení pracovníků• delegováním nám umožní lépe poznat, kteří
pracovníci si zaslouží povýšení a případné odměny mohou být spíše rozděleny na základě individuálního výkonu
Nové nápady a přístupy• v řadě případů jsou manažeři natolik uvyklí některým
úkolům nebo situacím, že už pro ně není jednoduché pustit se energeticky do jejich řešení s novým přístupem
Bariery delegováníBariery delegování
Pocit nenahraditelnosti• jen já to dokážu
Nechuť opustit něco, co dobře umím• vedoucí musí akceptovat možnost, že úkol
bude splněn za delší dobu, výsledek bude horší kvality, vnik nežádoucích vedlejších účinků a ztráta příležitosti udržovat úroveň vlastní dovednosti
Bariery delegováníBariery delegování
Nedůvěra ve schopnosti pracovníků• chybou managera, najal si neschopné lidi či
dále nechce rozvíjet potenciál podřízeného
Obava z neoblíbenosti• podřízení si myslí, že jsou vedoucím
využíváni a jejich neúspěch se odrazí v budoucí existenci
Další bariery• ztráta času vysvětlování úkolů, úkol dává
vedoucím pocit významnosti
Ú k o l yÚ k o l y
Chyby při zadávání úkolůChyby při zadávání úkolů
úkol je nejasný, chybí cíl
úkol ne nespravedlivý a těžko splnitelný
úkol je snadný, nerozvíjí potenciál pracovníka
pracovník pochopí úkol nesprávně
úkol nemotivuje
Co má správný úkol mít
Pravidlo „SMART“„S“ – specifický
• úkol musí být stanoven jednoznačně.• („Udělej 10 otázek.“)
„M“ – měřitelný• kvantifikovatelný
„A“ – akceptovaný• pracovník i vedoucí si vzájemně odsouhlasí
úkol
„R“ – reálný• pracovník musí úkolu věřit, jinak je
demotivován
„T“ – termínovaný• pracovník musí mít cíl
• daleký cíl – pracovník si myslí, že má ještě dost času
• úkoly je důležité trasovat – stanovujeme několik dílčích cílů
Motivační působení úkoluMotivační působení úkolu
Pravidlo „SMART“Obtížnost
• čím těžší, tím větší motivace (splnitelnost)Zpětná vazba
• informace o plnění úkoluSoutěž
• může povzbudit (nefunguje u pracovníku, kteří spolu musí kooperovat)
Účast na stanovení úkolu• pokud je pracovník součástí je mnohem více
motivován
Otázky a úkolyOtázky a úkoly
1.
Někdy se delegování nedaří. Jak by měl vedoucí postupovat v následujících
případech?
Pracovníci
odmítají úkoly,
že je neumí.
• Práci je důležité
delegovat postupně.
Aby se pracovníci
stihli zapracovat
Pracovník říká, že
má příliš mnoho
práce
• Vedoucí pracovník by měl napřed zjistit, zda-li je tvrzení podřízeného pravdivé.
• Pokud ano, najde jiného pracovníka
• Pokud ne, je potřeba pracovníka vyškolit v time-managementu
Pracovníci chodí
s delegovanými
úkoly zpět a
žádají o radu
• Náročnost pracovních úkolů zvyšujeme postupně
• Pracovníkům je třeba vysvětlit, že je důležité se naučit samostatnosti. (pokud stále chtějí setrvat v z-nání)
Pomalý postup
pracovníka
ohrožuje
úspěšný
výsledek práce
• Pracovník je pomalý ve své podstatě – úkol zadáme jinému
• Pracovník má malý zájem – hrozba nebo motivace
• Pracovník si neumí řídit čas – time-managemet
Otázky a úkolyOtázky a úkoly
2.
Proč si myslíte, že následující úkoly nebudou pracovníka motivovat?
„Vím, že se v té technologii vyznáš
lépe než já, ale třeba bys
postupoval podle mých představ a já bych si chtěl ověřit
jiný přístup.“
• Úkol zřejmě zadává člověk méně kvalifikovaný a posuzuje svůj názor formální autoritou
„Budeš dělat výsledné součty v
tabulkách. Jsi vysokoškolák a proto bys to měl
snadno zvládnout.“
• Pro vysokoškoláka je úkol příliš snadný aby byl motivován
„Musíte získat co nejvíce zájemců o naši reklamu. Kdo odpracuje
nejvíc dnů bude odměněn.“
• Odpracované dny nejsou dobrým měřítkem výkonu tam, kde lze využít finančního objemu
Otázky a úkolyOtázky a úkoly
3.
Jsou tyto úkoly správně formulovány?
„Snažte se většinu těchto prostor vyklidit.“
„Upravte trochu ty starší materiály.“
„Zpracujte do středy seznam všech pohledávek.“
„Musíte dorazit včas, žádné zpoždění Vás neomlouvá.“
• NE
• NE
• ANO
• NE
Použitá literaturaPoužitá literatura
BĚLOHLÁVEK, F.: Jak vést a řídit lidi
SMITH, J.: Jak zvyšovat produktivitu týmu
HRON, J.: Teorie řízení
Děkujeme za pozornostDěkujeme za pozornost
Máte prostor pro dotazy