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Prof. Natalia Duarte
e-Marketing
¿Cómo planificar una exitosa estrategia de e-Marketing?
Marketing por Internet
Prof. Natalia Duarte
e-Marketing
Programa de Teoría
Clase 1 Clase 2 Clase 3
Qué entendemos por Marketing
Datos de Internet
Qué hacen los usuarios en Internet
Cómo planificar una estrategia de marketing en internet
Acciones de Posicionamiento
Email Marketing
Publicidad On-line
SEO - SEM
Medición de Resultados
SEM
Comparadores de productos
Afiliados y Alianzas estratégicas
Mediciones estadísticas
Planificación integral
ROI
Conclusiones
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Acciones de Posicionamien
to
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Acciones de Posicionamiento
SITIO WEB PROPIO
Potenciales ClientesPotenciales Clientes
Posicionamiento Resultado e-CommerceInstitucional
14-16 millones de usuarios 9 de cada 10 buscan información 50% ya realizó una compra
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e-Marketing
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Ciclo de Compra
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Etapas
Entrenamiento enSitios de subasta
1
Sitio de Ecommerce propio
2
Generación de Tráfico al sitio
3
Fidelizaciónde clientes
4
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Entrenamiento en sitios de subasta
•Mucha gente transitando, como en las ferias.
•Buen ejercicio comercial con resultados rápidos: ventas, pagos, envíos, etc. Y tener la competencia a la vista.
•Buenas prácticas de ecommerce: atención del cliente online
•Desarrollo del contenido para el sitio: de productos y de la tienda
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Sitio de ecommerce propio• “La casa propia”• Incrementa las ventas• Más variedad de productos• Alcance geográfico mundial• Esperan atención 24x7: número de teléfono en
todas las páginas, formulario de contacto, chat.• Envíos rápidos y sin costo: La mayoría de los
clientes se sorprenden con el envío dentro del día• DESAFIO: Construir confianza
– profundizar en políticas de pago, envío, devolución, garantía, administración del stock.
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Generación de tráfico al sitio
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Permiten que te encuentren millones de nuevos clientes que no te van a encontrar de otra manera:
1) Motores de búsqueda: Google, Yahoo!
2) Banners: formatos
3) Marketplace de productos: deremate, mercadolibre, masoportunidades
4) Clasificados online: quebarato, olx, napsix
5) Redes sociales: facebook, sonico, blogs, linkedin
6) Comparadores de precio: buscape, cazaprecios, mejorprecio, confronte, etc.
Generación de tráfico al sitio
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e-Marketing
Hay cientos de canales de compra online
• ¿Cuál es la forma más apropiada de usar múltiples canales para mi?
• ¿Cada canal o tipo de canal tiene algo especial o diferente para ofrecer?
• ¿Hay canales recomendados para mi categoría de producto, marca o tipo de negocio?
Probar y Medir
Generación de tráfico al sitio
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e-Marketing
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• Email Marketing- Newsletters
• Publicidad On-line- Campañas de banners- Advergamming / Viral / etc
• Marketing en Buscadores- SEM (Search Engine Marketing)- SEO (Search Engine Optimization)
• Comparadores de Productos- Presencia de marca + productos + precios
• Redes de Afiliados- Herramientas de divulgación
• Alianzas Estratégicas- Herramientas de divulgación
Toda acción busca generar “tráfico calificado” hacia el Sitio Web Propio