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  • PROGRAMA DE COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

    I.- DATOS GENERALES

    Nombre de la Carrera o Programa: COMUNICACIN SOCIAL

    Nombre de la Ctedra: Comunicaciones Internas y Externas

    Departamento y/o ctedra: Comunicaciones Publicitarias

    Concentracin: Comunicaciones Corporativas

    Rgimen: Semestral Nmero de Unidades Crdito: 5

    Ubicacin en el plan de estudios: Semestre A

    Tipo de asignatura:

    Obligatoria

    x

    Electiva

    N horas semanales:

    Tericas:

    2

    Prcticas/Seminarios

    2

    Prelaciones/Requisitos:

    Asignaturas a las que aporta:

    De la concentracin Comunicaciones Corporativas:

    Comunicaciones Organizacionales; Relaciones

    Pblicas; Comunicaciones Digitales; Polticas

    Comunicacionales Corporativas; Planificacin y

    Gestin de Eventos y Gerencia de la Comunicacin

    en Crisis.

    Fecha de aprobacin del Programa por el Consejo de Facultad: 22/2/2016

    II.- JUSTIFICACIN

    Comunicaciones Internas y Externas es una asignatura que comprende la planificacin

    estratgica de las comunicaciones de la organizacin, incluyendo los procesos que determinan

    la vocera autorizada.

    El proceso de comunicaciones empresariales requiere, necesariamente, optimizar las

    inversiones tanto en recursos econmicos como de impacto comunicativo. Esta tarea

    empresarial parte de la necesaria planificacin, la cual se traduce a la larga en imagen

    corporativa y en posicionamiento en los mercados.

    III.- CONTRIBUCIN DE LA ASIGNATURA AL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS

    Esta unidad curricular contribuye al desarrollo de las competencias generales, profesionales bsicas y especficas siguientes:

    Competencia profesional bsica: Crea textos para una audiencia

    Investiga contenidos divulgables

    1. Identifica problemticas o situaciones pertinentes desde el punto de vista comunicacional

  • 2. Obtiene informacin de fuentes confiables mediante mtodos de investigacin y procesos documentales propios de la comunicacin social 3. Analiza una informacin en su contexto mediante herramientas propias de las ciencias sociales

    Produce textos adecuados al contexto

    1. Diferencia las caractersticas y convenciones de los gneros utilizados en la comunicacin social 2. Determina las caractersticas de las audiencias objetivo 3. Selecciona el medio adecuado para transmitir un mensaje 4. Utiliza adecuadamente el lenguaje para crear textos con distinto propsito y formato, y para distintas audiencias y medios

    Competencia profesional bsica: Gestiona proyectos comunicacionales

    Diagnostica necesidades de comunicacin

    1. Recolecta datos acerca de un entorno sociocultural, organizacional o de mercadeo 2. Analiza los datos recolectados con metodologas especficas 3. Identifica necesidades comunicacionales

    Formula proyectos comunicacionales

    1. Define los objetivos de un proyecto 2. Determina los recursos disponibles y los necesarios para ejecutar el proyecto 3. Analiza las caractersticas de la audiencia objetivo 4. Disea estrategias comunicacionales 5. Determina los medios apropiados segn los mensajes y las audiencias

    Competencia profesional especfica: Gestiona planes de comunicaciones organizacionales

    Diagnostica las necesidades comunicacionales de una organizacin

    1. Recolecta datos sobre la organizacin y sus audiencias interna y externa 2. Procesa informacin recabada con metodologas especficas de la comunicacin organizacional 3. Identifica necesidades comunicacionales en una organizacin

    Formula planes de comunicacin organizacional

    1. Formula objetivos para un plan estratgico de comunicaciones organizacionales 2. Determina los recursos disponibles y los necesarios para llevar a cabo el plan 3. Disea estrategias de comunicacin interna y externa

  • IV.- CONTENIDOS

    Unidad I. Comunicaciones internas

    1. Definicin 2. Funciones. Propsito de la comunicacin interna 3. Actores de la comunicacin interna 4. Comunicacin interna formal e informal 5. Flujos y redes de comunicacin en las organizaciones 6. Barreras de comunicacin interna 7. Endomarketing 8. Plan de comunicacin interna:

    8.1. Fijacin de objetivos 8.2. Definicin de mensajes 8.3. Voceros 8.4. Delimitacin de pblicos 8.5. Seleccin de medios 8.6. Indicadores de gestin

    Unidad II. Comunicaciones externas

    1. Definicin 2. Funciones 3. Pblicos clave 4. Publicidad comercial 5. Publicidad institucional 6. Plan de comunicacin externa:

    6.1. Fijacin de objetivos 6.2. Definicin de mensajes 6.3. Voceros 6.4. Delimitacin de audiencias 6.5. Seleccin de medios 6.6. Indicadores de gestin

    7. Comunicacin de marca

    Unidad III. Planificacin de la comunicacin

    1. Anlisis de entorno 2. Stakeholders / pblicos clave internos y externos 3. Posicionamiento

    V.- ESTRATEGIAS DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

    DOCENTES ESTUDIANTES

    1. Exposiciones magistrales

    2. Estudios de casos

    3. Discusin dirigida

    4. Aprendizaje basado en problemas

    5. Ejemplos audiovisuales

    1. Revisin de fuentes electrnicas

    2. Participacin y debate

    3. Investigacin de casos y de campo

    4. Tormenta de ideas

    VI.- ESTRATEGIAS DE EVALUACIN

    Las estrategias de evaluacin sugeridas para la asignatura Comunicaciones Internas y externas son:

  • 1. Ejercicios de aplicacin de los conceptos bsicos

    2. Desarrollo de canales de comunicacin

    3. Desarrollo de notas de prensa o material corporativo alineado con los objetivos comunicacionales

    4. Desarrollo de campaas comunicaciones (internas o externas)

    5. Anlisis de ejemplos en el aula

    6. Debates

    7. Pruebas escritas

    8. Prcticas en el aula

    9. Exposiciones

    VII.- REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS TEXTOS

    Bibliografa bsica general:

    Aguilera, J. y Camacho, N. (2008). Gerencia Integral de comunicaciones. Colombia: ECOE Ediciones.

    Arizcuren, A. et al. (2008). Gua de buenas prcticas de comunicacin interna. Espaa: Editorial FEAPS.

    Bartol, A. (1992). Comunicacin y organizacin. Espaa: Paids Ibrica.

    Bic Galicia (2009). Como elaborar el plan de comunicacin. Espaa: Xunta de Galicia.

    Capriotti, P. (2013). Planificacin estratgica de la imagen corporativa. Espaa: Instituto de Investigacin en Relaciones Pblicas.

    Carretn, M. y Ramos, I. (2009). Las relaciones pblicas en la gestin de la comunicacin interna. Espaa: AIRP.

    Castillo, A. (2009). Comunicacin organizacional, teoras y estudios. Espaa: Editorial Clave.

    Castro, B. (2007). El auge de la comunicacin corporativa. Espaa: Creative Commons.

    Cervera, L. (2008). Comunicacin total. Espaa: ESIC Editorial.

    Chun, R., Da Silva, R., Davies, G. y Roper, S. (2002). Corporate Reputation and Competitiveness. Inglaterra: Routledge.

    Ferre, J. (2000). La comunicacin interna y externa. Espaa: Cuadernos de Comunicacin.

    Ind, N. (1994). The Corporate Image. Kogan Page Ltd.

    Lozada, J. (2004). Gestin de la comunicacin en las organizaciones. Espaa: Ariel.

    Ongallo, C. (2007). Manual de comunicacin. Espaa: Editorial Dykinson.

    Rebeil, M. y Ruiz, C. (1998). El poder de la comunicacin en las organizaciones. Mxico: P y V.

    Snchez Herrera, J. y Pintado Blanco, T. (2013). Imagen corporativa: influencia en la gestin empresarial. Espaa: ESIC Editorial.

    Van Riel, C. (1997). Comunicacin corporativa. Espaa: Prentice Hall.

    http://www.amazon.co.uk/s/ref=dp_byline_sr_book_1?ie=UTF8&text=Rosa+Chun&search-alias=books-uk&field-author=Rosa+Chun&sort=relevancerankhttp://www.amazon.co.uk/s/ref=dp_byline_sr_book_2?ie=UTF8&text=Rui+Da+Silva&search-alias=books-uk&field-author=Rui+Da+Silva&sort=relevancerankhttp://www.amazon.co.uk/s/ref=dp_byline_sr_book_3?ie=UTF8&text=Gary+Davies&search-alias=books-uk&field-author=Gary+Davies&sort=relevancerankhttp://www.amazon.co.uk/s/ref=dp_byline_sr_book_4?ie=UTF8&text=Stuart+Roper&search-alias=books-uk&field-author=Stuart+Roper&sort=relevancerank

  • PGINAS WEB

    Confederacin Espaola de Organizaciones en favor de las Personas con Discapacidad Intelectual (FEAPS): http://www.feaps.org

    Instituto Gallego de Promocin Econmica (IGAPE): http://www.igape.es

    Portal de las Relaciones Pblicas: http://www.rrppnet.com.ar/

    GUAS Y MATERIAL DE APOYO Definidas por el profesor al inicio de cada perodo acadmico.

    http://www.feaps.org/http://www.rrppnet.com.ar/

  • UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO - Urb. Montalbn, Apto. 20332, Caracas-1020, Venezuela. Mdulo IV, Piso 3. Telfono: +58-212-407.4232 URL: www.ucab.edu.ve

    RIF J-00012255-5