Projektmanagement 0. Vorbemerkungen Dozentenversion!!!

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1© Prof. Dr. Walter Ruf

0. Vorbemerkungen

• Warum gibt es immer wieder IT-Projekte– ohne entsprechende IT-Projekte findet häufig kaum noch ein

Veränderungsprozess im Unternehmen statt– in (fast) allen Funktionsbereichen werden in der letzten Zeit IT-Systeme

eingesetzt• Produktion• Logistik• Marketing / Vertrieb• Personalwesen• Beschaffung• …

– Will man nun Veränderungen in den Funktionsbereichen vornehmen, so muss man i.d.R. auch die entsprechenden IT-Systeme ändern

Veränderung wird begleitet durch IT-Projekte

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Die neue Rolle eines CIO‘s

• Der Stellenwert der IuK-Technologie wird in den nächsten Jahren weiter an Bedeutung gewinnen.– Produktinnovation

– Geschäftsmodellinnovation

– Prozessinnovation

– Durch IT kann die Wettbewerbssituation von Unternehmen verbessert werden.

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Stellenwert der IuK-Technologie

• Produktinnovation– Information wird immer öfter Teil der Produkte (Beispiele:

Automobil; Energiemanagement; Gebäudeautomation; …)– Produktnutzen und Qualität steigern– Produkte können verändert werden

• CNC-Maschinen; Kaffeemaschine mit Zeitschaltuhr; Auto mit GPS;

Für derartige Produktinnovationen sind IT-Projekte erforderlich!

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Stellenwert der IuK-Technologie

• Geschäftsmodellinnovation (Geschäftsmodell = Business Model)– Unter einem Geschäftsmodell versteht man eine modellhafte Beschreibung eines

Geschäftes. Ein Geschäftsmodell besteht aus drei Hauptkomponenten: • 1. Nutzenversprechen (Value Position)

– „Welchen Nutzen hat der Kunde?“ (z.B. Software zur Produktionsplanung und –steuerung; Wohnhaus für private Wohnzwecke, Werkzeugmaschine zur Herstellung von Bohrern, …)

• 2. Architektur der Wertschöpfung „Wie wird der Nutzen für den Kunden generiert?“

• 3. Ertragsmodell Beschreibt wodurch Geld verdient wird.

• Für die Realisierung von Geschäftsmodellinnovationen sind IT-Projekte erforderlich!

• Betrachtet man die Akteure so kann man sich den IT-Einsatz gut vorstellen bei:– Produkten (physische Produkte – digitale Produkte) Beip. Buch – ebook; Taschenrechner –

Software; – Dienstleistungen (z.B. Versicherungsvertreter – softwaregestützte Produktauswahl;

Finanzdienstleistungen; Onlineverträge; …– Aggregator (Zusammenfassung von Produktangeboten; Beisp.: iTunes; )– Portal (z.B. für Hotel- Freizeitangebote in einer Region (Bodenseeportal.de);

Maschinenbauportal – Broker (= Makler, Vermittler)– virtuelle Marktplätze (Online-Shoping)

• besondere Vorteile:– Kundennähe verbessern– geringerer Aufwand im Vergleich zu traditionellen Geschäftsmodellen– Transparenzvorteil / Preisvorteil– (Beispiele: Verkauf von Produkten über Plattformen; Kundenintegration in

Geschäftsprozesse; Kaufhaus ohne Kasse; E-Procurement Unternehmen versteigert Auftragslos; SCM; Cloudcomputing)

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Stellenwert der IuK-Technologie

• Prozessinnovation– IT ist ein organisatorisch Hilfsmittel um Geschäftsprozesse zu

verbessern.

– Information für effektive Geschäftsprozesse– Kosten senken– DLZ verkürzen– Beispiele: Integration mit Automation

• Prozessinnovation ist oft nur durch IT-Projekte möglich.

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Beispiele für typische Geschäftsprozesse

• Auftragsabwicklung (vom Angebot bis zur Auslieferung)• Produktion (von der Vorfertigung bis zur Endmontage)• Wartung- und Instandhaltung• Beschaffung (von Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffen)• Logistik (Materialfluss vom Lieferanten bis zum Kunden)• Beschwerdeabwicklung• Produktentwicklung (von der Produktidee bis zum

Produktionsbeginn)• Finanzplanung• Qualitätsmanagement• Marktanalysen / Marktdatengewinnung• Kontaktaufnahme zu Neukunden / Akquisition• Erstellung von Geschäftsberichten Geschäftsprozesse gilt es ständig zu verbessern IT-Projekte

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Merkmale von IT-Projekten

• Softwareentwicklung ist „Handarbeit“ und damit personal- und kostenintensiv

• während der Entwicklungsdauer kommt es häufig zu Änderungswünschen

• bei der Entwicklung braucht man häufig Spezialisten aus vielen Bereichen

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Umsetzung von IT-Projekten ist unbefriedigend

• seit langem beobachtet man, dass Unternehmen mit der Umsetzung von IT-Projekten Probleme haben.

• Beispiele:Jedes zweite IT-Projekt scheitertWenn IT-Projekte scheitern, liegt es in der Regel nicht an der Technik. Über Erfolg oder Misserfolg entscheiden vielmehr organisatorische Veränderungen sowie Team- und Kundenprozesse, die es zu steuern gilt. Regina Bergdolt 2004: www.computerwoche.de/heftarchiv/2004/43/1055170/(Abruf am 18.3.2009)

Schwarze Löcher im Budget Viele IT-Projekte sprengen den vorab festgelegten Investitionsrahmen. Die Computerwoche erklärt die zehn wichtigsten Ursachen dafür und präsentiert Lösungsvorschläge. www.computerwoche.de/index.cfm?pageid=256&artid=64821 (Abruf 27.6.2005)

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Umsetzung von IT-Projekte ist unbefriedigend

2007: Infora-Studie: Fast jedes vierte IT-Projekt ein Flop

• nur in jedem 5. Unternehmen haben die IT-Projekte den gewünschten Erfolg gehabt.

• in 42% der untersuchten IT-Projekte konnten die Ziele zu immerhin 75% - 90% erreicht werden.www.openpr.de/news/144530/Infora-Studie-Fast-jedes-vierte-IT-Projekt-ein-Flop.html (Abruf: 18.3.2009)

2004: CZ berichtet: IT-Projekte kranken an der Koordination(CZ v. 15.11.2004; S. 22)

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Umsetzung von IT-Projekten ist und bleibt ein Problem

• 26. November 2009:

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http://www.handelsblatt.com/politik/deutschland/it-projekt-herkules-bundeswehr-droht-ein-milliardenfiasko;248973 2

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IT-Projekte und Wirtschaftsinformatiker

• Viele Wirtschaftsinformatiker beschäftigen sich mit IT-Projekten. – Kenntnisse im Bereich des Anwendungsumfeldes

Produktion, Logistik, … und IT werden gefordert!

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http://www.stepstone.de/5/ergebnisliste.html?offset=0&reloadedSearch=1&suid=9c88da61-b234-465d-af25-e2411e2543a5; Abruf 30.12.2012

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Stellenbeispiele

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