Upload
truongtu
View
224
Download
6
Embed Size (px)
Citation preview
1
Projektovanje sistema elektronskog poslovanja
mr Boban Vesin
2
Projektovanje sistema elektronskog poslovanja
� Sadržaj– Uvod, Internet, Web
– World Wide Web
– Elektronsko poslovanje
– Modeli elektronskog poslovanja
– Internet Marketing
– Onlajn novčane transakcije
– Sigurnost na mreži
– Harver, softver, komunikacije i tehnologije
– Izrada sistema
3
Harver, softver, komunikacije i tehnologije
� Aplikacije e-poslovanja se mogu podeliti u sledeće grupe: Interni poslovni sistemi: – Upravljanje odnosima sa kupcima (CRM) – ERP (Enterprise Resource Planning) rešenja – Sistem upravljanja dokumentima – Upravljanje ljudskim resursima Poslovna komunkacija i saradnja: – VoIP (Voice over Internet Protocol) – E-mail – Glasovne poruke – Web konferencije – Razmena digitalnih podataka E-trgovina, B2B i B2C aplikacije: – Internet prodavnice – Sistemi za upravljanje sadržajem – Upravljanje lancima snabdevanja (SCM) – Online marketing
4
Harver, softver, komunikacije i tehnologije
� U današnjem e-poslovanju aplikacije moraju ispuniti osnovne zahteve koji se postavljaju: – Ispunjavanje osnovnih standarda, kako bi se
obezbedila portabilnost na različitim klijentskim i serverskim platformama
– Skalabilnost – upravljanje velikim količinama podataka i nestabilnošću tržišta
– Dostupnost – sve funkcionalnosti aplikacija moraju biti neprestano na raspolaganju
– Sigurnost – smanjenje rizika i opasnosti na minmum
– Minimalni troškovi razvoja i održavanja
5
Harver, softver, komunikacije i tehnologije
� Različiti pristupi za izgradnju rešenja e-poslovanja su: – Razvoj sopstvenog sistema sa izgradnjom generičkog web
sajta– Izgradnja sopstvenog sistema sa specifičnim setom alata
za e-poslovanje – Sastavljanje sistema od komponenti paketa za najvažnije
funkcije – Kupovina sveobuhvatnog rešenja e-poslovanja – Nabavljanje komponenti e-poslovanja – Kupovina proširenja za e-poslovanje za postojeći ERP– Čekati dok tržište ne sazri pre lansiranja inicijative e-
poslovanja 6
Različiti pristupi razvoja aplikacija e-poslovanja
2
7
Harver, softver, komunikacije i tehnologije
� Softverske aplikacije imaju za cilj podršku efektivnom i efikasnom upravljanju poslovnim procesima
� U koje svrhe se softver upotrebljava? – ako je primarni cilj snižavanje operativnih troškova,
prihvatljive inicijative mogu se razlikovati od onih koje bi se razmatrale ako je cilj povećanje tržišnog učešća;
– ako je tržišna penetracija od najvećeg značaja - moćne elektronske online prodavnice mogle bi da budu primarni pokretač;
– ako je osnovni cilj povećanje efikasnosti i efektivnosti operacija zaposlenih - automatizacija prodajne radne snage može biti ključna
8
Da li je neophodno kupiti ili napraviti softver?
� spektar proizvoda određuje šta je potrebno uraditi� što su potrebe opštije, fokusiranost je na gotovim rešenjima
(aplikacijama)� implementacija je brža, problemi su ređi, ukupni troškovi niži� aspekt konkurencije, rešenja diferencirana u dva pravca :
– “dugoročni rizik“ (gubitak konkurentske prednosti) prilikom kupovine aplikacije,
– “kratkoročni rizik“ (viši tehnički troškovi) u slučaju sopstvene izgradnje;
� aspekt ukupnog troška vlasništva, izgradnja sistema nosi viši dugoročni ukupni trošak vlasništva, kupovina “gotovog paketa” predstavlja veliki rizik (bankrotiranje softverskog dobavljača, zastarevanje aplikacije);
� sa aspekta fleksibilnosti (brzo reagovanje na poslovne promene kada se odluči za kupovinu ili izgradnju sistema);
� analiza troškova i koristi je takođe bitna, naizgled najbolje rešenje je kupovina velikog paketa koji se može nabavljati u delovima
9
Harver, softver, komunikacije i tehnologije
� Izbor softvera je pravolinijski trostepeni proces: – definisanje zahteva sistema, – identifikovanje sadržanih opcija radi
procenjivanja: � identifikovanja svih delova koji zadovoljavaju svaki
zahtev; � utvrđivanje šta se čime radi; � Identifikovanja paketa radi evaluacije;
– upoređivanje i izbor pobednika
10
Harver, softver, komunikacije i tehnologije
� Tokom procesa procenjivanja treba razmotriti sledeće kvalitete – jednostavnost upotrebe – interoperativnost – skalabilnost – modularnost – transfer podataka između poslovnih oblasti – izveštavanje – ERP integracija – bezbednost
11
Harver, softver, komunikacije i tehnologije
� Aplikacioni okvir opisuje set interaktivnih komponenata i usluga, koji su na raspolaganju i opisuje odgovornosti i komunikacije između komponenata i usluga
� Primarni cilj je razvoj sigurnih, skalabilnih, upravljivih, interoperabilnih i portabilnih aplikacija e-poslovanja
� Osnovni elementi se odnose na: – Model sistema – strukturira osnovnu topologiju aplikacija
e-poslovanja u poslovnom domenu. – Model programiranja aplikacije – obuhvata arhitekturu
koja podržava širok spektar opštih i posebnih poslovnih domena
– Platforma – za razvoj i upravljanje rešenjima e-poslovanja 12
Arhitektura IBM okvira za razvoj aplikacija e-poslovanja
3
13
Softverske komponente e-trgovine
� Internet prodavnice (e-shops)� Ono što bi trebalo da privuče i zadrži kupce
bi mogla biti kombinacija usluga i tradicionalnih trgovačkih funkcija
� postoje različite mogućnosti– omogućavanje različitih poređenja radnji, cena i
artikala– mašine za pretraživanje– preporučivanje nekih proizvoda ili marki
proizvoda– isticanje beneficija za stalne kupce– organizovanje nagradnih igara – itd
14
Softverske komponente e-trgovine
� Osnovne karakteristike Internet prodavnica: – Brzo i jednostavno kreiranje kataloga proizvoda na
Internetu – Neograničen broj proizvoda – Integrisano praćenje narudžbi u realnom vremenu – Promotivni servisi i popusti – Jednostavno upravljanje svim sadržajima i servisima
� Osnovni ciljevi: – Promocija proizvoda– Sniženje troškova – Bolja usluga – Konkurentska prednost
15
Softverske komponente e-trgovine
� Ključne prednosti open source rešenja: – Bez troškova za razvoj softvera – Bez dodatnih troškova za ažuriranje – Isplativost – Kompletna usluga – Bez eksperimentisanja
� Sledi par primera Internet prodavnica
16
osCommerce
� osCommerce (“Open Source Commerce”) je softver za vođenje elektronske prodavnice i online upravljanje skladištima
� Može se koristiti na bilo kom web serveru koji podržava PHP i MySql
� Raspoloživ je kao slobodan softver� Nema cilj da bude sveobuhvatna e-
commerce solucija� omogućava niz funkcionalnosti koje su
neophodne za online biznis
17
osCommerce
� Glavne prednosti osCommerce-a su: – Kompatibilan sa PHP4 I MySQL – Kompatibilan sa svim poznatim browser-ima – Višejezičan(engleski, nemački i španski po
default-u) – Automatska web-based instalacija – Neograničen broj proizvoda i kategorija – Automatsko podešavanje e-commerce sistema
plaćanja: Authorize.net, 2Checkout.com... – Podržava više valuta
18
osCommerce� Glavne prednosti osCommerce-a su:
– Podržava dinamičke slike- jedna slika po proizvodu – Podržava fizičke proizvode, kao i proizvode za download – Web-based administrativni modul – Backup baze podataka – Privremene i stalne kupovne korpe – Sigurne transakcije sa SSL(Secure Socket Layer) podrškom – Više opcija isporuke uključujući tu i po težini, ceni ili
odredištu – Isporuka u realnom vremenu integrisana sa UPS i USPS – Isporuka bazirana na zonama i opcija za besplatnu
isporuku kao deo Order Totals modula – Puna funkcionalnost poreza uključujući i izvedene
poreze(različite zone za različite proizvode)
4
19
osCommerce
20
Softverske komponente e-trgovine
� Zen Cart
� Zen Cart je sveobuhvatno i bogato e-commerce rešenje
� Podržava višejezičnost i više valuta� Korišćene Tehnologije: PHP, Apache,
MySQL
21
Zen Cart
� Zen Cart omogućuje: – automatizaciju poslova kao što je potvrda
narudžbine – jednostavnost navigacije – definisanje promocija, kupona za popuste, slanje
marketinških pisama i obaveštenja klijenata o novim proizvodima
– definiciju proizvoda na akciji – pretragu sajta – Zaštitu administrativnog dala korisničkim
imenom i lozinkom password – prezentaciju na više jezika, konverziju valuta i
definisanje različitih načina oporezivanja 22
Zen Cart
23
Softverske komponente e-trgovine
� Sistemi za upravljanje sadržajem (CMS) � CM sistem je alat koji omogućava različitom
tehničkom i netehničkom osoblju da kreira, menja i na kraju publikuje različite sadržaje poput teksta, grafike, video zapisa i slično, pri čemu je manipulacija tim sadržajima ograničena centralizovanim skupom pravila, procesa i tokova rada koji obezbeđuju koherentan i validan izgled krajnjeg produkta kao što je na primer Web sajt
� Održavanje mora da sprovodi netehničko osoblje koje je specijalizovano za sadržaj koji treba da se na tom sajtu pojavi, a ne za način na koji taj sadržaj dospeva na sajt
24
Sistemi za upravljanje sadržajem (CMS)
� Karakteristike CM sistema: – ažuriranje stranica ne zavisi od Web dizajnera – promene mogu biti napravljene u bilo kom trenutku – svi tehnički detalji se jednostavno obrađuju od strane CM
sistema, dozvoljavajući tako svakome da radi na stranicama bez prethonog tehničkog obrazovanja
– više osoba u isto vreme može da održava sajt, a CM sistem vodi računa ko šta radi izbegavajući pri tome potencijalna preklapanja
– osobe mogu da dobiju privilegiju da održavaju samo jedan deo sajta bez da se mešaju u ostale delove
– CM sistem vodi računa da sve stranice imaju konzistentan izgled
5
25
Softverske komponente e-trgovine
� Sistemi za upravljanje Web sadržajima (WCMS)
� WCM sistemi se nadograđuju na sisteme za upravljanje dokumentima i digitalnim sadržajima na taj način što dodaju jedan sloj koji omogućava jednostavno publikovanje sadržaja na interne i eksterne sajtove
� WCMS predstavlja programsku aplikacija pomoć koje se može, bez poznavanja HTML-a i programiranja, upravljati sadržajem na veb sajtu
26
Softverske komponente e-trgovine
� Osnovne funkcionalnosti WCMS sistema se mogu razdvojiti na nekoliko glavnih kategorija:– Kreiranje sadržaja – WCMS obezbeđuje
okruženje za kreiranje sadržaja koje je jednostavno za upotrebu
– Menadžment sadržaja - jednom kada se stranica kreira, ona se čuva u bazi podataka (skladištu CMS-a)
– Objavljivanje - kada je kreiranje sadržaja gotovo, on može biti objavljen
– Prezentacija – Putem template-a, WCMS prikazuje sadržaj krajnjim korisnicima
27
Softverske komponente e-trgovine
� Pored navedenih mogu se izdvojiti sledeće karakteristike WCMS platformi: – veb interfejs za administraciju – sistem šablona – modularan sistem - velika je prednost ako je CMS
modularan, tj. sastoji se iz niza manjih celina – online uređivanje sadržaja – online uređivanje teksta pomoću WYSIWYG (What You
See Is What You Get) editora, tj. editora realnog prikaza – upravljanje slikama i fajlovima ostalih formata – ugrađena podrška za pretragu – upravljanje korisnicima – podrška za višejezičnost – sigurnost 28
Softverske komponente e-trgovine
� Tehnologija CMS: – U bazi podataka skladište se svi podaci i sadržaji – Aplikaciona logika realizuje se u programskom
jeziku pogodnom za Web aplikacije. Najčešće korišćeni jezici su: PHP, Java, C#, Python, Ruby
– Template sistem definiše raspored i izgled elemenata na stranici. Obično su to HTML ili XHTML templejti, sa umetnutim dinamičkim elementima
� Sledi par primera
29
MAMBO
� Mambo je softver za menadžment sadržaja (CMS) koji služi za pravljenje i održavanje websajtova
� pojednostavljuje kreiranje, upravljanje i deljenje sadržaja
� Neke od naprednijih karakteristika ovog softvera su: – keširanje stranica radi bržeg pregleda– laka izmena izgleda i prilično dobar API (Application
programming interface)– automatizuje indeksiranje statičkih stranica– verzije web strana za štampu– kratak pregled vesti na početnoj stranici– blogove, forume, glasanja, kalendare, pretragu, itd 30
MAMBO
� Osnovne karakteristike: – zdrava i velika zajednica korišćenja i razvijanja – obezbeđuje bazični nivo odobrenih sadržaja za
registrovane korisnike – online pomoć – mehanizam skivanja stranica u cilju poboljšanja rada
zauzetih sajtova – trash menadžer – reklamni menadžment (baneri...) – upload i menadžment medija (slike, dokumenti...) – tabelarno prikazivanje sadržaja – RSS (Really Simple Syndication) familija formata– hijerarhijski pristup korisničkih grupa – jednostavan, ali moćan template sistem
6
31
MAMBO arhitektura
32
MAMBO
� Izgled sajta izrađenog u Mambo CMS-u
33
Joomla
� Osnovni elementi Joomla sistema : – Globalne konfiguracije – Templejt – Statičan sadržaj – Dinamičan sadržaj – Moduli – Komponente – Sistem za upravljanje korisnicima – Meni
34
Front deo JOOMLA sistema
35
Admin deo JOOMLA sistema
36
Izgled sajta napravljenog u Joomla sistemu
7
37
Izgled sajta napravljenog u Joomla sistemu
� Logo sajta – definisan dizajn šablonom � Gornji meni – dizajn i pozicija prikaza definisani šablonom, sadržaj
kroz administraciju � Meni – na ovom primeru su definisana tri menija, dizajn i pozicija se
definiše šablonom, sadržaj menija kroz administraciju sistema. Svaki od prikazanih menija je modul za sebe.
� Prikaz poslednjih vesti – dizajn i pozicija se definiše šablonom, sadržaj određuje automatski modul za prikaz poslednjih vesti
� Prikat najčitanijih vesti – takođe modul � Pretraga – Modul definisan u okviru sistema, izgled i pozicija su
određeni šablonom. � Forma za logovanje na sistem – modul, izgled i pozicija određeni
šablonom � Centralni sadržaj – izgled i pozicija definisani šablonom, vrši se prikaz
članaka, glavnih komponenti sistema (primer: knjiga utisaka, oglasi, rezultati pretrage)
� Anketa – izgled i pozicija definisani dizajn šablonom, administracija se vrši preko komponente za upravljanje anketom, prikazuje se kao modul
� Informacije o onlajn korisnicima – takođe jedan od modula sistema 38
Softverske komponente e-trgovine
� Sistemi za upravljanje dokumentima i digitalnim resursima (DMS)
� Menadžment dokumenata je automatizovana kontrola elektronskih dokumenata poput skeniranih slika papirnih dokumenata, elektronski zapisanih dokumenata (Excel, Word i slično) i kompleksnih dokumenata koji predstavljaju kombinaciju prethodnih
� Pod kontrolom se podrazumeva kompletan ciklus dokumenta unutar jedne organizacije, od inicijalnog kreiranja do finalnog arhiviranja
� Funkcije jednog ovakvog sistema mogu da uključe identifikaciju dokumenta, smeštanje na neki repositorijum, praćenje, kontrola verzije i prezentovanje
39
Softverske komponente e-trgovine
� Digitalne biblioteke� Digitalna biblioteka je vrsta biblioteke u
kojoj se kolekcije nalaze u elektronskom obliku
� Evropska biblioteka (The European Library) je Internet usluga koja objedinjuje izvore iz 47 evropskih nacionalnih biblioteka
� Materijali se odnose na digitalne i nedigitalne knjige, magazine, žurnale, audio snimke i druge materijale
40
Evropska biblioteka
41
Softverske komponente e-trgovine
� Sistemi za upravljanje edukativnim sadržajima(LCM)
� LCM sistemi se primarno fokusiraju na upravljanje i isporuku odgovarajućeg sadržaja za elektronsko učenje (engl. eLearning)
� Ovakvi sistemi takođe imaju mogućnost da organizuju sadržaj na način koji je propisan nekim od edukativnih standarda poput SCORM (Sharable Content Object Reference Model) ili AICC (Aviation Industry CBT (Computer-Based Training) Committee)
� Time je omogućeno da neki deo sadržaja interaguje sa sadržajem iz drugih LCM sistema koji podržavaju ovakve standarde
42
Sistemi za upravljanje edukativnim sadržajima
� ITS (Intelligent tutoring system)� LMS (Learning management system)� Moodle (Modular Object Oriented Developmental
Learning Environment) je open-source sistem za upravljanje procesom učenja, koji podržava SCORM standard
� Koriste ga univerziteti, škole i individualni instruktori, pre svega, radi unapređivanja nastave pomoću Web tehnologija
� Moodle je dizajniran tako da bude kompatibilan, fleksibilan i lako izmenljiv
� Razvijen je korišćenjem PHP jezika, koji obezbeđuje nezavisnost od platforme
8
43
Moodle
44
Softverske komponente e-trgovine
� Elektronske aukcije predstavljaju specijalan slučaj automatizovanih pregovora, odnosno aukcije u kojima licitanti dostavljaju ponude prodavcu elektronskim putem
� Sva komunikacija koja potom sledi, što uključuje i poziv na nadmetanje, kao i davanje novih ponuda, mora biti momentalna, to jest mora ići elektronskim putem
45
Online aukcija
� Internet aukcije predstavljaju veoma popularan način poslovanja, i jedan su od značajnijih segmenata elektronskog poslovanja. Promet koji se ovim putem ostvaruje raste iz dana u dan.
� Osnovne karakteristike online aukcija su:– Kupci se nadmeću, a prodavci maksimizuju cijenu. Uz to,
svako može da ponudi bilo kakvu robu i za nju pronađe kupca;
– Tradicija, koja je u ovom slučaju preneta na visoko sofisticirani medij - Internet;
– Jednostavnost. Ne postoji lakši način da prodamo neki predmet nego ovim putem.
46
Online aukcija
� Postoji dva tipa aukcija:– kada se roba prodaje;– kada se roba kupuje.
� Elementi aukcijskog poslovanja su:– aukcionar - lice zaduženo da se aukcija sprovede u
regularnim okvirima, po unaprijed definisanim pravilima;– kupac;– Prodavac;– objekti trgovine - predstavijaju predmet trgovine (stvari,
usluge,– pravila trgovine;– proces izvršenja transakcije.
47
Tipovi aukcija
� Tokom istorije su razvijeni različiti vidovi aukcija. Najčešće se koriste sledeći oblici:– engleski tip polazi se od najniže prihvatljive cene, kupci
licitiraju i predmet nadmetanja ide licu koje je dalo najveću ponudu;
– holandski tip - suprotan engleskom, polazi se od nerealno visoke cene koja se postepeno spušta; kupac je onaj ko prvi da ponudu;
– zapečaćene aukcije – učesnici dostavljaju kovertirane ponude tako da ostali ne znaju kakva je ponuda; licitaciju dobija najviša ponuda;
– dvostruka aukcija - kupci i trgovci korak po korak dolaze do dogovora, kupac kreće od najniže cene a prodavac od najviše; obe strane postepeno koriguju ponude;
– aukcija tipa Vickery - procedura slična kao kod zapečaćenih aukcija, licitaciju dobija učesnik sa najvećom ponudom, ali plaća se cijena prve manje ponude. 48
Softverske komponente e-trgovine
� Idealni sistem za onlajn aukcije bi trebalo da podržava sledeće mogućnosti: – Softver je sposoban za onlajn aukcije, kako za obični
engleski format tako i za obrnutu aukciju – Intuitivni grafički korisnički interfejs (GUI) je dostupan
preko web-a bez ikakvih dodatnih instalacija– Aukcije se odvijaju u realnom vremenu. To znači da klijenti
uvek imaju dostupne aktuelne informacije. Ovo je od naročite važnosti za aukcije kratkog trajanja, na primer do 30 minuta, u kojim je frekvencija ponuda srazmerno visoka.
– Različite aukcije mogu zavisiti jedna od druge– Osobe mogu učestvovati na aukcijama u različitim
ulogama
9
49
Softverske komponente e-trgovine
� Idealni sistem za onlajn aukcije bi trebalo da podržava sledeće mogućnosti:– Nosioci različitih uloga dobijaju različite informacije– Obrnute aukcije bi trebalo da prikazuju hronologiju
vrednosti kao i ciljanu vrednost– Vremena za aukciju se mogu razlikovati– Vreme aukcije se produžava svaki put kada ponuda stigne
malo pre krajnjeg roka za završetak– Vrlo je bitan mehanizam za logovanje– Izveštaj o rezultatima aukcije dobijaju svi učesnici
� najpoznatiji sajt za online aukcije je Ebay (http://www.ebay.com/)
50
eBay sajt
51
eBay sajt
� Link za pretragu je zgodan jer korisnicima pruža moćan mehanizam za pretragu. Ona se može vršiti po broju proizvoda, rečima, cenovnom opsegu, kategorijama, lokaciji prodavca ili po eBay radnjama
� Link za prodaju vodi direktno do obrazaca čijim popunjavanjem se započinje aukcija. Podlinkovi ispod ovog linka vode do vodiča za prodavce, prodavčevog računa ili alatki za prodaju.
� Link do Zajednice omogućava prostup vestima, diskusionim grupama ili četu. tu se nalaze najnovije vesti o uslugama i procedurama eBay-a..
� Link na Servise služi za registraciju korisnika, pronalaženje alatki za kupovinu i prodaju ili postavljanje informacije o sebi.
� Link za pomoć se takođe nalazi iznad linije za navigaciju
52
Softverske komponente e-trgovine
� Softverske komponente u upravljanju odnosima sa kupcima i marketingu
� CRM (Customer Relatioship Management) � Prvi CRM softver je kreiran sa ciljem da pruži
podršku zaposlenima u prodaji � Važan deo CRM-a predstavlja evaluacija i analiza
svih podataka značajnih za odnose sa potrošačima � SugarCRM je jedna od vodećih kompanija u
proizvodnji softvera za CRM � Korisnički interfejs paketa Sugar Suite sadrži
različite module dizajnirane tako da pomognu u upravljanju zapisima vezanim za klijente, kao što su kontakti i računi
53
SugarCRM
54
Softverske komponente e-trgovine
� Web konferencije� Videokonferencijska tehnologija omogućava da
dvoje ili više ljudi na različitim lokacijama vide i čuju jedno drugo u isto vreme i tako nesmetano komuniciraju u realnom vremenu, tako što se slika i zvuk prenosi elektronski, u digitalnom formatu, čime se omogućava simultana interaktivna komunikacija
� Putem webkonferencija se organizuju sastanci u realnom vremenu ili prezentacije preko Interneta
� Microsoft Office Live Meeting je usluga organizovanja web konferencije od strane Microsoft-a
10
55
Softverske komponente e-trgovine
� Live Meeting obuhvata softver instaliran na klijentskom računaru, a klijenti se konektuju na centralni server
� Serveri su pod kontrolom Microsoft-a ili se mogu nabaviti sopstveni enterprise server za konferencije (Office Communication Server)
56
Microsoft Office Live Meeting
57
Open source live chat
58
Softverske komponente e-trgovine
� Adobe Acrobat Connect je softver koji se koristi za kreiranje informacija i prezentacija, online trening materijala, web konferencija, modula učenja i deljenja desktopa
� BM Lotus Sametime je enterprise aplikacija za instant poruke i web konferencije razvijena od Lotus software divizije IBM. Podržava sve postojeće komunikacione standarde i protokole
59
Adobe Acrobat Connect
60
Softverske komponente e-trgovine
� Saradnja i upravljanje sistemom dokumenata � Microsoft SharePoint pruža okvir za razvoj
kolaboracije i sistema upravljanja dokumentima � Funkcionalnosti Share Pointa su prikazani kao
tzv.web delovi, kao što su liste tema ili diskusioni paneli
� Office SharePoint Server je serverska aplikacija koja je deo sistema Microsoft Office
� Može se koristiti za unapređenje saradnje, obezbeđivanje funkcija za upravljanje sadržajem, implementiranje poslovnih procesa i omogućavanje pristupa informacijama neophodnim za organizacione ciljeve i procese.
11
61
Softverske komponente e-trgovine
� Office SharePoint Server omogućava brzo i efikasno kreiranje lokacije koje podržavaju objavljivanje određenog sadržaja, upravljanje sadržajem, upravljanje zapisima ili poslovno obaveštavanje potrebno vašoj organizaciji
� moguće je kreirati lokacije na nivou čitave organizacije poput organizacionih portala, odnosno lokacija za prisustvo na Internetu ili specijalizovane lokacije poput depoa sadržaja ili radnih prostora za sastanak
62
Softverske komponente e-trgovine
� Office SharePoint Server, između ostalog, omogućava:– Efikasnu saradnju sa ostalim osobama u organizaciji u
kojoj se radi – Kreiranje ličnih lokacija na kojima se može upravljati
informacijama ili ih deliti sa drugim osobama – Pronalaženje osoba, stručnog mišljenja i podataka u
poslovnim aplikacijama – Upravljanje dokumentima, zapisima i Web sadržajem – Hostovanje poslovnih obrazaca zasnovanih na XML-u – Jednostavno objavljivanje izveštaja, lista i ključnih
indikatora efikasnosti
63
Office SharePoint Server
64
Bežične Web i 3G tehnologije� Primarna tehnologija - tehnologija ćelijskih telefona � Različite standardi:
�GSM (Global System for Mobile Communications) -višestruki širokopropusni pristup, 8 poziva na jednoj radio frekvenciji
�CDMA (Code Division Multiple Access) - pun spektar radio frekvencija i digitalna enkripcija svakog poziva
�GPRS (General Packet Radio Switching) - podaci se dele na pakete, koristi radio frekvencija koja omogućava bežičnu komunikaciju
�3G (treća generacija) - konekcija na Web na 2.4 Mbps
65
� SGML (Standard Generalized Markup Language)� prva verzija GML-a (Generalized Markup Language)� za formatiranje i kategorizaciju velikih kolekcija dokumenata� mogućnost pokretanja nezavisno od softverskog programa � izuzetna komplikovanost – veoma težak za učenje
� HTML (HyperText Markup Language)� formatiranje Web stranice sa setom fiksiranih tagova, koji se
postave na Web stranicu - pretraživač može da ih pročita� stranice se mogu kreirati sa bilo kojim tekst editorom
� XML (Extensible Markup Language)� razvijen od strane W3C (The World Wide Web Consortium) � projektovan za opis podataka i informacija� ne daje podatke o tome kako će podaci biti prikazani, niti
kako će tekst izgledati na ekranu
Programski jezici za Web stranice
66
� IP telefonija omogućava nekoliko novih aplikacija:� jeftini telefonski pozivi
� tarifiranje u realnom vremenu
� objedinjavanje prenosa podataka, govora i faksa
� prenos kvalitetnog zvučnog signala
� video telefonija
� Internet Voice mail
� Internet kontakt centri
� usavršene telekonferencije
Servisi i aplikacije u razvoju