Upload
enna237
View
234
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 1/22
I. UVOD
U ovom završnom radu obradit ću pojam i podjelu promidžbe proizvoda.
Ovu temu odabrala sam jer sam željela saznati zašto su promidžbene aktivnosti toliko
važne za tvrtke.
Cilj ovog rada je navesti dijelove promocijskog mix-a te sistematizirano razraditi svaki od
njih. pomenut ću i naj!ešće slu!ajeve promidžbe proizvoda koje nalazimo u praksi.
"ako bih se što bolje upoznali s promocijom u potpunosti ću reći što je to zapravo
promidžba proizvoda i što je !ini tako jedinstvenom.
U malim i srednjim poduzećima promocija je mnogo jednostavnija nego kod velikih poduzeća# jer obi!no posluju na ograni!enom tržištu. toga su marketinški stru!njaci
odredili $ kategorija putem kojih je moguće poruku prenijeti ciljnoj publici# a to su%
oglašavanje# osobna prodaja# unaprije&enje prodaje# odnosi s javnošću i izravni marketing.
U prakti!nom dijelu u cijelosti je opisana promidžba proizvoda tvrtke '(von).
*
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 2/22
2. POJAM I ULOG PROMOCIJE
"roz povijest razvoja ekonomije mnogi teoreti!ari +"otler# ,occo# Cohen# ezer # epstra#
,osenberg/# su uvidjeli da je promocija jedna od klju!nih elemenata poslovanja.
0od promocijom razumijevamo “...splet različitih aktivnosti kojima poduzeća
komuniciraju s pojedincima, grupama ili javnošću u obliku osobnih i neosobnih poruka
radi usklađivanja međusobnih interesa i potreba).* ako možemo reći da promocija u
širem zna!enju predstavlja pojam za unapre&enje ne!ega# a u užem smislu promocija kao
element marketing-mixa je zapravo skup aktivnosti kojim se razli!ite in1ormacije emitiraju
iz gospodarskog subjekta u okruženje# odnosno u najvećoj mjeri na tržište. 2a kvalitetnu promociju nije potrebno ulagati mnogo novca# potrebno je primjenjivati u!inkovitu
marketinšku komunikaciju# koja obuhvaća dobru kombinaciju izravnog marketinga#
sponzorstava# odnosa s javnošću# oglašavanja u trgova!kim !asopisima itd.
Promociju, odnosno njezine a!i"nos!i, mo#u$e je %odije&i!i na d"ije "e&ie su%ine'3
*. primarne (osnovne) promocijske aktivnosti- oglašavanje# unapre&ivanje prodaje#
osobna prodaja# odnosi s javnošću i publicitet# te3. sekundarne (granične) promocijske aktivnosti dizajn# ambalaža# usluge
potroša!ima# propaganda 'od-usta-do-usta).
(eme&jni u)inci %romocije na %os&o"anje #os%odarsi* su+jea!a su s&jede$i'4
*. povećanje prodaje proizvoda
3. stvaranje i povećanje image-a gospodarskog subjekta
4. pomoć pri lansiranju i realizaciji novih proizvoda5. osiguravanje olakšanog prolaza proizvoda kroz distribucijske kanale
$. intenziviranje diversi1ikacije i inovacije proizvoda itd.
. PRIMAR-E PROMOCIJ/E A/(IV-O(I
* udar# 6. O.# 7ngram# . 8. i a9orge ,. 6.# idem# str. 4:5.3 0rema udar# idem# str. *;.4 <arcel <eler# Osnove marketinga# str. 3=3.
3
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 3/22
0romocija predstavlja jedan od !etiri elementa marketing-mixa# a tako&er ima važnu ulogu
pri uspostavljanju komunikacije izme&u proizvo&a!a i potroša!a.
U %romocijsi mi0 u&ju)ene su s&jede$e %romocijse a!i"nos!i'
*. Oglašavanje
3. 0ublicitet
4. Odnosi s javnošću
5. Unapre&ivanje prodaje
$. Osobna prodaja.
&. 1. U&o#a %romocije u mare!in#mi0u
.1. O#&a3a"anje
4
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 4/22
!"glašavanje je bilo koji plaćeni oblik neosobne prezentacije i promocije ideja, proizvoda
ili usluga od prepoznatljivog sponzora.“#
Oglašavanje se odvija putem medija masovnog komuniciranja kao što su televizija#
!asopisi# radio# katalozi itd# a služi za promoviranje robe# usluga# ideja ljudi i sadržaja.
2a razliku od oglašavanja pod reklamom razumijevamo 'pretjerano hvalisanje# sajamsko
izvikivanje# neistinito i pretjerano isticanje kvalitete koja ne postoji# s ciljem da se ostvari
što brža prodaja +bolje re!eno# jednokratna prodaja/# da se proda nekurentna roba). $ >to
zna!i da je reklama zapravo neplanirana i ne stru!na akcija koja se pravilu služi izrekom
'pozornost pod svaku cijenu)# te se pritom služi neistinama i obmanama potroša!a.
(meri!ko marketing društvo je *?5@. godine de1iniralo oglašavanje kao svaki plaćeni oblik
neosobne prezentacije i promocije robe# usluga ili ideja nekog sponzora. >to zna!i da je
zapravo temeljni cilj oglašavanja skraćivanje udaljenosti izme&u proizvo&a!a i potroša!a#
odnosno da ono svojim djelovanjem omogućava ubrzavanje i usmjeravanje proizvoda do
potroša!a# a potroša!ima da se što bolje sna&u u sve većoj ponudi proizvoda koji se nude
na tržištu. 2na!i svojim djelovanjem oglašavanje treba tuma!iti i uvjeravati kupca# u
pozitivne osobine i svojstva proizvoda i usluga# a sve to !initi na razumljiv i
općeprihvatljiv na!in.
7z predo!enih de1inicija oglašavanja vidimo kako je oglašavanje plaćena komunikacija#
koja sadrži kreativnu komponentu# te koja svojim djelovanjem treba zadovoljiti potrebe
proizvo&a!a# potroša!a i društva u cjelini. Ovo su ujedno i temeljne razlike izme&u
reklame i oglašavanja.
&. 2. Raz&ia izme4u re&ame i o#&a3a"anja
.2. Odnosi s ja"no3$u i %u+&ici!e!
5 "otler# 0h.% Upravljanje marketingom# str. =4:.$ udar# A. B"eller# .% 0romocija# 7n1ormator# 2agreb *??*.# str. =;.
5
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 5/22
Odnosi s javnošću mogu se predstaviti kao skup raznovrsnih akcija odre&enog
gospodarskog subjekta usmjerenih prema vlastitim djelatnicima# dioni!arima# stvarnim i
potencijalnim kupcima# burzama# bankama# mjesnim odborima i sl.
Odnosi s javnošću mogu biti es!erni i in!erni.
7nterni odnosi provode se kroz razli!ite na!ine in1ormiranja zaposlenika koristeći se pri
tome razli!itim vrstama prijenosa +izložbe i predavanja# zidne novine# zajedni!ki izleti#
tvorni!ki list../. ( eksterni odnosi s javnošću uklju!uju razli!ite mogućnosti komuniciranja
s okruženjem.
0ublicitet je prema udaru# ' svaki neplaćen oblik javnog obavještavanja o nekoj pravnoj ili
$izičkoj osobi, mjestu, stvari ili događaju. %konomski je publicitet svaki od strane poduzeća
neplaćeni i planirani oblik javnog objavljivanja novosti i vijesti o njezinu &ivotu i radu
različitim kanalima komuniciranja ).= 0ublicitet se koristi za propagiranje marki#
proizvoda# organizacija# mjesta# odnosno kako bi se ponovno pobudio interes za proizvode
koji su u opadaju. On može biti pozitivan i negativan# a tako&er unaprijed dogovoren i bez
prethodnog dogovora.
7z prethodno navedenog teksta možemo uvidjeti razliku izme&u publiciteta i odnosa s
javnošću. 7ako se služe istim medijima# oni se me&usobno razlikuju po +ne/plaćanju
korištenja komunikacije. Dakako# publicitet ima i zna!ajnu prednost# jer je on za
konzumenta publiciteta zna!ajno uvjerljiviji. U svakom slu!aju# osnovni izvori in1ormacija
publiciteta se nalaze kao i u slu!aju odnosa s javnošću# ili u gospodarskom subjektu# ili
njegovu okruženju.
.. Una%re4i"anje %rodaje
= udar# A.# idem# str. $=?.
$
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 6/22
!'napređivanje prodaje je skup aktivnosti koje posredno i neposredno djeluju na sve
sudionike u prodajnokupovnom procesu in$ormiranjem, izobrazbom, savjetima i
poticanjem radi prilagođavanja, olakšavanja, ubrzavanja i povećanja prodaje dobara i
usluga, uz stvaranje opće društvenoekonomske atmos$ere.“
Aednostavno re!eno kratkoro!ni poticaji koji navode na kupnju ili prodaju proizvoda i
usluga.
7zraz unapre&enje prodaje ne treba miješati s cjelokupnom promocijom# zato jer je
unapre&enje prodaje samo dio šireg podru!ja promocije# ulagani napori druk!iji su nego
kod publiciteta# osobne prodaje i propagande. Da bi se povećala u!inkovitost drugih
sastavnica promocijskog spleta# primjerice osobne propagande i osobne prodaje# poduzeća
se !esto oslanjaju na unapre&enje prodaje jer se pomoću nje u kratkom roku izaziva
povećanje prodaje.
8eke od zadaća unapre&enja prodaje su povećanje image-a gospodarskog subjekta#
povećanje in1ormiranosti# te opće kulturne razine potroša!a# privla!enje većeg broja
potencijalnih kupaca u prodajne objekte# itd. ( ciljne skupine mogu biti javnost# kupci#
posrednici u prodaji i njihovo prodajno osoblje +sajmovi/ i vlastito prodajno osoblje.
Erlo je važno napomenuti da aktivnosti unapre&enja prodaje usmjerene prema svim
ciljnim skupinama mogu biti vrlo razli!ite i razli!itog intenziteta# a na proizvodnim
gospodarskim subjektima je da u zajedništvu s trgovinskim subjektima# odlu!e kojim
aktivnostima će u konkretnoj situaciji# ovisno i raspoloživim sredstvima# dati prednost.
.5. Oso+na %rodaja
: udar# 7dem# str. 53*.
=
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 7/22
'Osobna prodaja je kreativno izravno komuniciranje s jednim ili većim brojem potroša!a
radi stvaranja predkupovnog raspoloženja# ostvarivanja prodaje i održavanja postkupovnog
zadovoljstva i sveopće atmos1ere uskla&ene s interesima proizvo&a!a# potroša!a i društva u
cjelini.)@
Obilježja osobne prodaje kao promotivne aktivnosti jesu% stalno je prisutna u prodajnom
prostoru# ima veliki komunikacijski potencijal izražen broje kontakata s kupcima#
komunicira sa zainteresiranim sugovornicima kojima se može u svakom konkretnom
slu!aju prilagoditi. Osim toga kupci doživljavaju prodava!e kao predstavnike poduzeća# te
na temelju dojma koji su stekli stvaraju mišljenje o poduzeću.
7mamo puno zadaća osobne prodaje# no one se mogu svesti na tri najvažnije# i to% stvaranje
povoljnog predkupovnog raspoloženja kupca# pomaganje kupcu pri odlu!ivanju o kupnji# te
doprinos poslijekupovnom zadovoljstvu kupca.
Fimbenici osobno-prodajnog procesa su% kupac# prodava!# roba i prodajno mjesto. ako&er
možemo reći da prodava!# roba i mjesto prodaje djeluju na kupca# te da su me&usobno
povezani.
0roces osobne prodaje# me&utim# nije baš tako jednostavan kao što se !ini. U njemu se
mogu identi1icirati tzv. '$ 0) etapa# kao što je prikazano na slici.
l. 4. 0roces osobne prodaje
5. E/U-DAR-E PROMOCIJ/E A/(IV-O(I
@ udar# A.# idem# str. 533-5?*.
:
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 8/22
ekundarne ili grani!ne promocijske aktivnosti po većini autora predstavljaju promocijske
aktivnosti u širem smislu# imajući pritom na umu da one nemaju za cilj uspostavljanje
izravne komunikacije u vezi s potroša!ima# već ostvarenje dodatnih komponenti upotrebne
vrijednosti proizvoda.
eundarne %romocijse a!i"nos!i o+u*"a$aju'
*. usluge potroša!ima
3. ambalažu
4. dizajn
5. propagandu 'od-usta-do usta).
0rema koncepciji totalnog proizvoda# a osobito po temeljnim marketing-na!elima#
proizvod trebamo promatrati kako i njegov potroša!. Aer ako ga uistinu promotrimo većinu proizvoda koji se danas nalaze na tržištu# shvatit ćemo da oni osim svog 1izi!kog proizvoda
od kojeg se sastoje# u sebi integralno uklju!uju i ambalažu u koju su ambalažirani.
5.1. Us&u#e %o!ro3a)ima
Usluge potroša!ima predstavljaju grani!nu promocijsku aktivnost koja ima za cilj kupcuolakšati kupnju i korištenje proizvoda# obi!no trajnog karaktera.
@
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 9/22
-ajzna)ajnije us&u#e su' *. kreditiranje kupnje
3. besplatan prijevoz kupljenog proizvoda
4. besplatna montaža i demonstracija korištenja
5. besplatna dorada
$. savjetovanje o na!inu korištenja
=. mogućnost reklamacija i povrata proizvoda
:. besplatni popravci u jamstvenom roku
@. mogućnost popravaka i nabave rezervnih.
7z prethodno navedenih usluga možemo vidjeti da one mogu biti predprodajnog# prodajnog
i poslijeprodajnog karaktera.
Usluge potroša!ima mogu biti usmjerene prema trima ciljnim skupinama% krajnjim
potroša!ima# gospodarskim subjektima i posrednicima.
5.2. Am+a&a6a
?
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 10/22
(mbalaža predstavlja posude razli!itog oblika i veli!ine na!injene od raznih materijala u
kojima se roba drži tijekom prometa# a isto tako i tanje 1leksibilne materijale koji su samo
izrezani na odgovarajuće dimenzije i eventualno gra1i!ki obra&ene# a služe za zamatanje
roba.
(mbalaža tako&er predstavlja sredstvo ekonomske propagande# vid unapre&ivanja prodaje#
zamjenu osobne prodaje u samoposluživanjima# ali i u drugim prodajnim oblicima#
sredstvo utjecaja na estetski izgled prodavaonice zatim kao sredstvo poticanja za kupnju te
kao element stvaranja odre&ene kupovne atmos1ere.
Pod %ojmom eo&o3i dizajniranom am+a&a6om %odrazumije"amo'
*. biološki razgradivu ambalažu
3. trajnu ambalažu ili za višekratnu uporabu
4. ambalaža koju je moguće konzumirati
5. ambalaža koja nakon upotrebe postaje korisnim otpadom
$. estetski dizajnirana ambalaža itd.
Mare!in# zada$e am+a&a6e'
*. Omogućava identi1ikaciju proizvoda na prodajnom mjestu i komunikaciju s
kupcima
3. tvara dodatnu psihološku i simboli!ku kvalitetu proizvoda i poboljšava njegov
image
4. 7ntenzi1icira i unapre&uje prodaju proizvoda
5. 0otpomaže cjelokupan proces 1izi!ke distribucije proizvoda te održava kvalitetu i
svojstva proizvoda
$. Operacionalizira merchandising proizvoda odnosno prezentaciju proizvoda na
prodajnom mjestu te razlikovanje proizvoda od konkurentnih=. Olakšava kupcu donošenje odluke o kupnji
:. 2adovoljava dodatne potrebe potroša!a
PODJELA AM7ALA8E'
*;
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 11/22
*. 0rema ambalažnom materijalu% papirna i kartonska# metalna# staklena# drvena#
tekstilna# od plasti!nih masa# od laminiranih materijala
3. 0rema temeljnoj 1unkciji% prodajna# transportna# skupna
4. 0rema trajnosti % povratna# nepovratna
5. 0rema odvojivosti% odvojiva# neodvojiva.
2ahtjevi koji se postavljaju pred ambalažu su% 1unkcionalnost# komunikativnost#
atraktivnost# odgovarajuća veli!ina i pogodan oblik# jednostavan na!in manipuliranja
ambalažom od strane potroša!a# sigurnost i uvjerljivost# suvremenost i ekološka sigurnost.
9uncije am+a&a6e'
*. 0rotektivna +zaštitna/3. Distribucijska +skladišno-transportno-manipulativna/
4. "omunikacijska +tržišno-prodajna/
5. Upotrebna +korisni!ka/
Pro!e!i"na :uncija ambalaže odnosi se na zaštitu proizvoda od mehani!kih naprezanja%
1izi!kih# kemijskih i bioloških utjecaja# šteto!ina.
Dis!ri+ucijsa :uncija ambalaže odnosi se na manipulaciju# skladištenje# unutarnji ivanjski transport predmeta rada# poluproizvoda i gotovih proizvoda# sredstava rada.
U%ora+na :uncija am+a&a6e'
*. Olakšano prenošenje proizvoda do kućanstva
3. Olakšano !uvanje proizvoda u kućanstvu
4. Olakšana upotreba proizvoda
5. Gstetsko djelovanje ambalaže u kućanstvu$. Uporaba ambalaže nakon potrošnje proizvoda
=. <ogućnost recikliranja ambalaže
Glementi kreiranja ambalaže su ambalažni materijal# oblik ambalaže# elementi gra1i!kog
oblikovanja ambalaže.
5.. Dizajn
**
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 12/22
Dizajn je stvarala!ka aktivnost !iji je cilj odre&ivati 1ormalne kvalitete industrijski
proizvedenih predmeta.
Dizajn :izi)e sredine mo6emo %odije&i!i na'
*. dizajn urbanog okruženja#
3. dizajn gra&evinskog okruženja# te
4. dizajn opreme i proizvoda.
"ako bismo do kraja pojasnili pojedine kategorije dizajna# moramo de1inirati još neke
pojmove koji su korespodentnog zna!enja. 0rije svega to je tzv. stajling +stHling/ koji
najjednostavnije re!eno predstavlja intervenciju u dotjerivanju proizvoda. ako&er je važno
spomenuti i redizajn +redesign/ koji za razliku od stajlinga predstavlja stvaranje iluzije o
promjeni proizvoda. Drugim rije!ima redizajn je proces preoblikovanje proizvoda.
Dizajn, ao seundarna %romocijsa a!i"nos! mora is%uni!i s&jede$e za*!je"e'
*. 1unkcijske zahtjeve +upotrebljivost# svrsishodnost# korisnost/
3. estetske zahtjeve +skladnost# privla!nost# ljepota# primamljivost.../
4. ekonomske zahtjeve +sa aspekta proizvodnje i potrošnje/
<arketing i dizajn su uzro!no-posljedi!no povezani# i zato dizajn treba promatrati kao
sastavni dio proizvoda.
5.5. Pro%a#anda ;odus!ado us!a<
*3
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 13/22
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 14/22
U prakti!nom djelu rada# odabrala sam asortiman tvrtke (von koja se bavi direktnom
prodajom kozmeti!kih proizvoda.
?.1. Po"ijes! !"r!e A"on
0ovijest (vona zapo!ela je prije više od jednog stoljeća kada je David I. <cConnell#
putujući prodava! knjiga# otkrio kako su ljudi više privu!eni besplatnim uzorcima mirisnog
ulja na bazi ruže nego knjigama. 0onukan time# *@@=. godine osnovao je tvrtku Cali1ornia
0er1ume CompanH# 7nc i zaposlio g&u 0.9.G. (lbee kao 'glavnu menadžericu) za prodaju
mirisa u njenoj zajednici s ciljem da potakne i druge žene da !ine isto. ako je zapo!ela
bogata povijest osnaživanja žena B 45 godine prije nego su žene uspjele izboriti glasa!ko
pravo.
odinu dana kasnije# <cConnell je izgradio proizvodni pogon i laboratorij u u11ernu u
8eJ Korku te je izdao svoj prvi katalog u boji. odine *?;=. tvrtka je prodavala više od
*;; proizvoda i objavila svoj prvi oglas za miris ,oses u !asopisu ood Iousekeeping.
vrtka je nastavila razvijati proizvode za rastući broj predstavnica# a u *?3=. godini
godišnja prodaja prešla je 3 milijuna ameri!kih dolara.
odine *?4?. <cConnell je promijenio naziv tvrtke u (von# u po!ast njegovom najdražem
piscu# 6illiamu hakespeareu# ro&enom u engleskom gradiću trat1ord-upon-(von. 8akon
=; godina konzistentnog rasta# godine *?5=.# tvrtka je izlistala dionice na burzi.
Danas je (von vodeća svjetska kozmeti!ka tvrtka koja se bavi direktnom prodajom.
Avonovih pet načela B povjerenje# poštivanje# vjerovanje# skromnost i poštenje B temelj su
svega što radimo# i odraz na!ela na kojima je <cConnell osnovao tvrtku prije više od *3;
godina.
l. 5. David I. <cConnell
*5
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 15/22
U posljednjih *3$ godina tvrtka '(von) postala je%
- najveća tvrtka koja se bavi direktnom prodajom u svijetu# sa =#5 milijuna (vonovih
predstavnica i 4;; milijuna kupaca u preko *;; zemalja diljem svijeta#
- tvrtka vrijedna ** milijardi ameri!kih dolara i jedna od vodećih svjetskih kozmeti!kih
marki s ?;-postotnom prepoznatljivošću.
Od *@@=. godine (von brine o ženama# pružajući im mogućnost dodatnog prihoda kako bi
ostvarile ekonomsku nezavisnost te ostvarile svoje 1inancijske ciljeve i poboljšale svoje
živote na bolje.
"ao vrhunska svjetska marka i svjetski lider u ruževima za usne# mirisima i njezi protiv
starenja kože# (von nastavlja s revolucijom u kozmeti!koj industriji lansiranjem
inovativnih proizvoda +koji su prvi na tržištu/ pomoću vlastite patentirane tehnologije.
vake godine tiska se =;; milijuna kataloga. Eizija rasta tvrtke (von pretpostavlja širenje
na druga zemljopisna podru!ja# kako bih njihove visokokvalitetne proizvode i svakom
korisniku prilago&ene usluge doveli do još većeg broja žena.
ijekom svih ovih godina# u (vonu su ponosni su svoje naslije&e# svoju iskonsku marku i
ugled društveno odgovorne tvrtke koji su stekli. 8jihov osniva!# David I. <cConnell#
izgradio je ovu tvrtku na !vrstim temeljima i na!elima s dugoro!nom predanošću najvišim
standardima etike i poštenja. ,adi toga# (von je priznat kao jedna od tvrtki vrijednih
divljenja i najboljih poslodavaca# s vrlo šarolikim ljudskim resursima od gotovo 53 tisuće
zaposlenika.
l. $. pa kolekcija proizvoda za njegu kože
l. =. (vonove boje za kosu
*$
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 16/22
?.2. Primarne i seundarne a!i"nos!i u !"r!ci A"on
"ao najvažniji !imbenik marketing mixa u tvrtci (von javlja se promocija. "ao što smo u
prethodnom tekstu rekli# promocija je skup aktivnosti kojim se emitiraju razli!ite
in1ormacije iz gospodarskog subjekta u okruženje# odnosno u najvećoj mjeri na tržište."ako je (von tvrtka koja se bavi izravnom prodajom glavni cilj promocije je rezultirati
prodaju ponu&ene robe s jedne strane# a s druge zadovoljiti potrebe potroša!a kupnjom robe
i njezinom prodajom. 0romocijske aktivnosti podijelili smo u dvije skupine% primarne i
sekundarne. 0rimarne aktivnosti !ine- oglašavanje# unapre&ivanje prodaje# osobna prodaja#
odnosi s javnošću i publicitet.
Oglašavanje tvrtke (von odvija se putem medija masovnog komuniciranja kao što su
televizija# !asopisi# radio# katalozi itd. "ao glavni medij oglašavanja javlja se katalog.
"atalog izlazi svaka 4 tjedna. U njemu uvijek možete pronaći moderne proizvode visoke
kvalitete# po povoljnim cijenama. vaki katalog donosi nove neodoljive ponude i najnovije
proizvode. (von adies pokazuju katalog poznanicima i prijateljima u svom domu# na
poslu# rekreacijskom centru# gdje god žele. Ukoliko se kupci odlu!e za kupnju# narudžba se
šalje putem interneta# a (von je dostavlja direktno na željenu adresu. Lila to pošta ili kućna
adresa.
l. :. 0rimjer (vonovog kataloga
Drugu primarnu aktivnost !ine odnosi s javnošću i publicitet kojima je glavni cilj
mijenjanje javnog mišljenja# kreiranje mišljenje tamo gdje ga nije bilo# te ja!anje već
postojećeg mišljenja. ( ciljevi koji se mogu postići publicitetom su upoznavanje javnosti s
novostima iz života i rada tvrtke# te doprinos imidžu poduzeća i prodajnog posla. 2ato sa
sigurnošću možemo reći da (von pomno vodi brigu o odnosima s javnošću i o publicitetu.
( tehnike kojima se pritom koristi su novinske objave vezane za medije# kon1erencija za
tisak# popratni materijal +1otogra1ije# !lanci# DED../.
*=
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 17/22
"ao što već znamo (von je kompanija koja je poznata po jakoj osobnoj prodaji# što zna!i
komuniciranje 'licem u lice) bez posredovanja medija. Osobna prodaja ima brojne
prednosti a to su% izaziva visoku razinu pažnje potroša!a# omogućuje prodava!u da
prilagodi poruku kupcu# pruža trenutnu povratnu in1ormaciju# omogućuje prenošenje veće
koli!ine tehni!kih i složenih in1ormacija# te pruža mogućnost razvoja kvalitetnih
dugoro!nih odnosa. 7ako postoji i jedan nedostatak a to su veći troškovi u odnosu na ostale
oblike promocije.
"ako bi unaprijedio prodaju (von se koristi brojnim vrstama stimulacije kako bi potroša!e
potaknuli na kupnju. (von usmjerava prodaju na krajnje potroša!e putem kupona# letaka#
uzoraka# nagradnih igara i sl.. ( trgovce putem premija# darova# nagrada i nov!anih
stimulacija. 0rimjerice (von ladH-s prilikom narudžbe dobivaju popuste na kupljene
proizvode# imaju mogućnost naru!ivanja besplatnih uzoraka# kataloga# a tako&er imaju
mogućnost kupnje proizvoda koji dolaze tek u sljedećem katalogu. voje zaposlenice i
zaposlenike (von motivira organiziranjem brojnih putovanja u razne dijelove svijeta.
l. @. Organizirana proslava *3$ godina postojanja (vona
l. ?. 8ajbolje (vonove predstavnicena plaćenom putovanju
*:
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 18/22
ekundarne aktivnosti !ine- usluge potroša!ima# ambalaža# dizajn i propaganda )od-usta-
do usta).
Usluge potroša!ima predstavljaju aktivnosti koje imaju cilj kupcu# odnosno potroša!u
olakšati kupnju i korištenje proizvoda. ako se u (vonu naj!ešće javljaju ove usluge%
mogućnost reklamacije i povrata proizvoda# izvršenje besplatnih popravaka u odre&enom
jamstvenom roku# savjetovanje potroša!a o na!inu upotrebe ili rukovanja proizvodom.
"ada govorimo o ambalaži nedvojbeno je da je ambalaža više ili manje izravno uklju!ena
u sva !etiri elementa marketing mix-a. Ona je# prije svega# integralni dio proizvoda koja uz
promišljene marketing- napore može biti iznimno zna!ajan element oglašavanja. U odnosu
na cijenu# kao element marketing mixa# nedvojbeno je da upravo ambalaža u znatnoj mjeri
povećava cijenu proizvoda. Distribucija proizvoda je# pak# u najvećem broju slu!ajeva#
nezamisliva bez ambalaže# odnosno bolje re!eno njezine zaštitne# transportne# skladišne i
manipulativne 1unkcije. (von prema ambalažnom materijalu proizvodi papirnu i kartonsku
ambalažu# staklenu i ambalažu iz plasti!nih masa# te je ona prema temeljnoj 1unkciji
prodajna i transportna. "ompanija (von tako&er je zapo!ela globalnu inicijativu za zaštitu
okoliša 'Iello reen omorroJ).
l. *;. 0rimjer ambalaže olutions krema
*@
l. **. 0rimjer ambalaže ruža# par1ema i
kreme
l. *3. (vonova inicijativa za zaštituokoliša 'Iello reen omorroJ)
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 19/22
"ako je (von kompanija koja prodaje kozmeti!ke proizvode# a pod tim mislimo na brojne
ruževe# sjenila# sjajila# kreme# maskare# par1eme# shvatljivo je da vrlo važnu ulogu ima
dizajn. 8a konkretnom prakti!nom primjeru# stHling valja shvatiti kao 'kozmeti!ki) zahvat
na proizvodu# kao primjerice mijenjanje dizajna cijele kolekcije proizvoda za njegu kose u
(vonu.
l. *4. 0rimjer novog dizajna 3;**. godine
0ropaganda 'od-usta-do usta)# kao svojevrsna usmena predaja# je neorganizirani na!inosobnog komuniciranja# koje se svodi na komuniciranje s odgovarajućim stru!njacima #
voditeljima mišljenja# te# što je i naj!ešće# !lanovima re1erentnih skupina + susjedima#
obiteljima# suradnicima na radnom mjestu# prijateljima i poznanicima.../. vrtke tako&er
angažiraju voditelje mišljenja koji su ekstrovertirane# komunikativne# poznate osobe. ako
primjerice (von# kao vodeći proizvo&a! mirisa u svijetu# korisnicima diljem svijeta donosi
prestižne mirise s potpisima slavnih osoba# kao što su 7n Lloom bH ,eese 6itherspoon#
Outspoken bH 9ergie i 0atrick DempseH Unscripted te mirise nastale u suradnji s
me&unarodnim modnim kućama Christian acroix# Ierve eger i Ungaro te slavnim
li!nostima poput CourtneH Cox i ChristH urlington. Outspoken bH 9ergie najprodavaniji
je miris u povijesti (vona s više od *#: milijuna prodanih primjeraka na globalnoj razini.
Outspoken bH 9ergie tako&er je dobitnik prestižne nagrade 9i9i# svojevrsnog Oscara u
svijetu par1ema# kao najbolji par1em u kategoriji prvijenaca s potpisom slavnih osoba. 7z
ovog primjera možemo vidjeti da slavne osobe itekako mogu utjacati na re1erentne skupine
potroša!a.
@. A/LJU=A/
*? l. *5. 9ergie
l. *$. alma IaHek
l. *=. 0atrick DempseH
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 20/22
8akon završetka ovog rada možemo slobodno zaklju!iti da promidžbene aktivnosti u
velikoj mjeri utje!u na kreiranje# pa tako i na promjenu stavova potroša!a. "ao što već
znamo uloga promocije je da komunicira s pojedincima# skupinama ili organizacijama teda izravno ili neizravno olakšava razmjenu in1ormirajući i uvjeravajući jednu ili više
ciljnih skupina da prihvati proizvod organizacije.
Ukoliko prihvatimo stajalište da je uspjeh kompanije na tržištu rezultat svih
komunikacijskih elemenata# a da kao osnovne elemente obuhvatimo% oglašavanje# osobnu
prodaju# unapre&enje prodaje# odnose s javnošću i publicitet# bit će nam lako shvatiti da
svaki od elemenata mora biti povezan s ostalim instrumentima# kako bi se jedinstvena
poruka koju kompanija emitira o sebi neprekidno i na ekonomi!an na!in poja!avala.Aako je bitno prilagoditi sadržaj poruke i napraviti ga zanimljivim. "oliko je propaganda
stvarno bitna pokazuje nam i !injenica koliko se novaca daje za nju. U Irvatskoj su
ulaganja u marketing premašila 4;; milijuna eura te se oglašavanje sve više tretira kao
klju!ni element poslovnog uspjeha.
Da ni ostvarili najveću korist od promocijskih nastojanja# poduzeća moraju postupati
dobrim planom provo&enja# uskla&enosti i nadzora komunikacija.
matram da poduzeća koja redovito i kvalitetno provode promidžbene aktivnosti# imaju
velike šanse da postignu uspjeh na tržištu# ali i općenito u svom poslovanju.
B. LI(ERA(URA
3;
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 21/22
7nternet izvori%
*. http%MMoliver.e1ri.hrMNpoduzetMplanmarketingaipropagande.htm
3. http%MMJJJ.p1st.hrMdataMmaterijaliM=.4.P3;0romocija.pd1
3.http://www.google.hr/url?sa=t&rct=j&q=primarne%20promocijske%20aktivnosti&source=web&c=!0&ve=0"#$$#j&url=http%3%2#%2#skriptarnica.net%2#skripte%2#oc'ownloa%2#!()marketing)preavanja.html&ei=gi*+,-"(1($ju245&usg=#$j"6koi7b8h19jlm1';rm2<q;ug
(. http://www.1ilaks.hr/okumenti/;arketinski)>oic.p1
.http://www.google.hr/url?sa=t&rct=j&q=promi%"%5<ba%20proi@voa%20primjer&source=web
A. restva i meiji u promiBbi hrvatskog turi@ma ) <)4njiBnica Cjela @a ekonomiju i turi@am DEr.;ijo ;irkoviFD
-. www.avon.hr
"njige%
*. '<arketing) Guropsko izdanje- allH Dibb# Hndon imkin# 6illiam <. 0ride# O. C.
9errell
3. '0romotivne aktivnosti)- 9ranjo >ulak
4. '<arketing)- Dragomir <a&erić# 9edor ,occo
5. 'Osnove marketinga)- <arce <eler
$. 'Upravljanje marketingom 3)- 0hilip "otler
=. Lilježnica iz marketinga
Datum predaje mentoru na ocjenjivanje%
3*
7/21/2019 Promidžba proizvoda
http://slidepdf.com/reader/full/promidzba-proizvoda 22/22
Ocjena pisane izradbe završnog rada%
0otpis mentora%
Datum predaje rada u stru!nu službu%