UNIVERSIDAD AUTNOMA DE GUADALAJARA MAESTRA EN PUBLICIDAD Y COMUNICACIN CORPORATIVA DIRECCIN DE LA COMUNICACIN CORPORATIVA

EMPRESA: REFACCIONARIA FOREVER BRAKESMAESTRO: LUIS MIGUEL QUIROZELABORADO POR: SUSAN ANEL VZQUEZ CHVEZ

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE GUADALAJARAMAESTRA EN PUBLICIDAD Y COMUNICACIN CORPORATIVADIRECCIN DE LA COMUNICACIN CORPORATIVAPERFIL DE LA EMPRESAForever Brakes es una refaccionaria de frenos y clutches fundada el primero de Junio del 2007 en la Ciudad de Guadalajara, la cual ofrece productos de alta calidad y servicios de mecnica confiables a sus clientes.Con el objeto de satisfacer las necesidades del cliente, Forever Brakes cuenta con grandes proveedores de Mxico DF, Len y Guadalajara. Adems el servicio es personal y profesional.

ENTORNO COMPETITIVO DE LA EMPRESACOMPETENCIA DIRECTAEMPRESAUBICACINSERVICIOS Y PRODUCTOSCONSUMIDORESSERVICIOS FERCalle Ramos Milln, Colonia Santa Tere, 1388 CP 44600Venta de Frenos clutches y Mofles y servicios de mecnica. Hombres y mujeres adultos de nivel socioeconmico medio alto, la visita al negocio es variable, no son fieles a ninguna marca en especial, compran productos dependiendo de lo que les convenga en ese momento.

ENTORNO COMPETITIVO DE LA EMPRESACOMPETENCIA INDIRECTAREFACCIONARIA MORETTCalle Joaqun Angulo, nmero 1398, CP44600, Colonia Santa Tere, Guadalajara Jalisco.Venta y distribucin de autopartes y piezas de segunda mano.Hombres y mujeres adultos de nivel socioeconmico medio bajo y medio alto, la visita al negocio es variable.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Todas la empresas ya sean pymes o grandes necesitan organizarse y comunicarse. Pero quienes estn al frente creen que estas acciones se dan de modo natural sin tener en cuenta que conforman una problemtica.Este proyecto pretende indagar la problemtica de la Comunicacin en la Refaccionaria Forever Brakes ya que esta no cuenta con un organigrama y por tanto no tienen definidas las funciones de cada puesto.

En la refaccionaria se pudieron identificar los siguientes problemas:

Falta de comunicacin al realizar actividadesConflictos entre personal al comunicarseNo llegan los mensajes correctamente

TIPOS DE COMUNICACIN

Comunicacin organizacionalComunicacin horizontalComunicacin informal

DIAGRAMA DE FLUJO

MEDIOS

EN FUNCIN DE LOS ALCANCES Y ENFOQUE DEL TRABAJO DE COMUNICADOR, CUL SER EL ROL DE STE PARA EL PROBLEMA EN CUESTIN?

Se busca comunicarles de manera eficiente a los empleados y a el gerente la importancia de la buena comunicacin entre el personal principalmente entre los que tienen ms relacin al momento de realizar las actividades todo esto con el fin de que se logren realizar las actividades de acuerdo al puesto que cada quien tiene establecido.

PLAN DE REMEDIACIN Comunicar al gerente y a los empleados de manera eficiente que tan importante es la comunicacin dentro de la empresa para que esta funcione adecuadamente.Comunicar a los empleados y al gerente como pueden remediar el problema de comunicacin. Supervisar que en todas las reas se est llevando una buena comunicacinOrientar a los empleados en caso de que surja algn problema.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GRACIAS