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Psicología Social delas Organizaciones
Autor: Leonardo Schvarstein
Lic. Santos
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Psicología Social EN lasorganizaciones
Su Objeto son las interacciones entreindividuos en ese ámbito y sus efectos sobrela configuración del mundo interno de cada
uno de ellos Su Ética esta comprometida con el sujeto
Es pensar en los individuos producidos por
ellas y productores de ellas Las organizaciones son el contexto de
acción de las conductas de los sujetos
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Psicología Social DE lasorganizaciones
Su Objeto es el estudio de las organizacionesdonde acontecen interacciones específicas
Es pensar en las organizaciones y en susefectos sobre los individuos
La organización se transforma en texto para elanálisis de las interacciones que en ella tienen
lugar Su Ética está comprometida con la organización
Se estructura sobre las interacciones entre lossujetos y no sobre las propiedades individualesde sus miembros
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INSTITUCIONES
• Son cuerpos jurídicos- culturales compuestosde ideas, valores, creencias, leyes que determinanlas formas de intercambio social
•Se particularizan en cada sociedad y en cadamomento histórico
•Son un nivel de la realidad social que define
cuanto está establecido
Ejemplos: educación, trabajo, salud, sexualidad,vejez, justicia, etc.
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Dinámica del Cambio Social
“El cambio social resulta de la dialéctica que se
establece entre instituido y lo instituyente.”
Instituido: aquello que está establecido, el conjunto denormas y valores dominantes así como el sistema deroles que constituye el sostén de todo orden social.
Instituyente: es la protesta y negación de la instituido. Semanifiesta haciendo caer la máscara de la universalidad,perennidad y verdad con que lo instituido se presenta.
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La fuerza instituyente que triunfa se
instituye, y en ese mismo momento setransforma en instituido y convoca asu instituyente
INSTITUIDO INSTITUYENTE
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•Las instituciones son abstracciones
•Las organizaciones son su sustentomaterial, donde las instituciones tiene efectosproductores sobre los individuos.
Son mediatizadoras en la relación entre lasinstituciones y los sujetos.
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ORGANIZACIÓN
“LA ORGANIZACIÓN constituye un sistema socio-técnico integrado, deliberadamente constituido para la
realización de un proyecto concreto, tendiente a la
satisfacción de necesidades de sus miembros y de unapoblación o audiencia externa, que le otorga sentido.”
Está inserta en un contexto socioeconómico y político
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutuadeterminación.”
Aldo Schlemenson
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ORGANIZACIÓN
Son los establecimientos a los cuales se asigna engeneral una finalidad social determinada por una o másinstituciones
Las organizaciones están atravesadas por muchasinstituciones que determinan “verticalmente” aspectosde las interacciones sociales que allí se establecen
ATRAVESAMIENTO
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ORGANIZACIÓN
La relación institución- organización es de determinaciónrecíproca
Habrá un entrecruzamiento entre las referenciasinstitucionales verticales y las singularidades o valorespropios horizontales de la organización
La existencia de este orden horizontal se llama
Posibilitado por la existencia de las propias coherenciasinternas
TRANSVERSALIDAD
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Organización- sujeto: aquellas que construyen unaidentidad singular que las diferencia (identidad-construcción)
Organización- objeto: aquellas cuyo orden estádeterminado externamente por los atravesamientosinstitucionales
Cuanto mayor sea la identidad- construcción, mayor será la significación de la transversalidad
ORGANIZACIÓN
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GRUPOS Y ORGANIZACIÓN
“Un grupo es un conjunto restringido de personas que,
ligadas por constantes de tiempo y espacio , y articuladas
por su mutua representación interna , se proponen en
forma explícita o implícita una tarea que constituye su finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos
de asunción y adjudicación de roles ”
Los fenómenos grupales son el resultado de: la dinámica interna de los grupos
las instituciones que los atraviesan
la organización en la que existen
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Grupo- objeto:
Sobredeterminado por la dimensión vertical de la
organizaciónSus principio organizadores son externos
Es un mero efector de sus finalidades
Es una materialización de lo instituido
Grupo- sujeto:A la dimensión vertical se le añade una referenciahorizontal
Tiene capacidad instituyente (posibilidad de modificary ser modificado por la organización)
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Identidad y Estructura de laOrganización
IDENTIDAD: es aquello que las distingue y que
trata de conservar a lo largo del tiempo
Las organizaciones se comportan como homeostatos que procesan las perturbaciones endógenas o exógenasde modo tal de mantener ciertas característicasinvariantes. Generan acciones para conservar ciertosrasgos que le dan singularidad y continuidad a laorganización.
Esta identidad se materializa a través de una
estructura.
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ESTRUCTURA: es la forma que asume una
organización en un aquí y ahora. Se define :
Por los recursos de que dispone y el uso que hace deellos (capacidades existentes)
Por la relaciones entre sus integrantes y con el
entorno, y los modos que dichas relaciones adoptan
Por los propósitos que orientan las acciones y losprogramas existentes para su implementación y control
Estos son los tres dominios que conforman la
estructura de una organización
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Las relaciones entre los dominios es de causalidadrecíproca y sus articulaciones están regidas porprocesos:
•asunción y adjudicación de roles
• capacitación
•productividad
RELACIONES
CAPACIDADESEXISTENTES
PROPÓSITOS
Capacitación Roles
Productividad
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Organización y adjudicación deroles
Rol: pauta de conducta estable, constituida en el marco de
reglas también estables que determinan la naturaleza de lainteracción
El rol tiene una función (para qué) y un status (su ubicaciónrelativa en una estructura)
El sujeto no puede elegir libremente lo que hará, sino quetiene que ajustarse a lo prescripto por el rol que se le asigna
La ADJUDICACIÓN:
Es prescriptiva
Está conducida por el poder instituido
Está formalizada
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Organización y adjudicación deroles
Pero el sujeto también entra a la organización con unahistoria personal, familiar y organizacional que condicionala modalidad de ASUNCIÓN de dicho rol
Dos exigencias de los roles organizacionales:a) Carácter estático: el rol es una estrategia para enfrentar
situaciones que se repiten a menudo por lo cual requierencomportamientos estables que tiendan a la consecución
de un fin. (Rol)b) Carácter dinámico: el carácter situacional exige
flexibilidad y variedad de respuestas para quienesdetentan estos roles. (Desempeño)
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CONFLICTOS
El reconocimiento de una racionalidad dominante en laorganización y la jerarquía de valores que la sostienen es
un requisito indispensable para ubicar los conflictos quepuedan presentarse en los grupos.
La Racionalidad dominante es la instalación de un ordensimbólico que hace que los miembros tiendan a asignar losmismos significados a las cosas que allí ocurren.
Las Racionalidades subyacentes en los conflictos son laracionalidad pertinente que constituye la lógica del dominio
de los propósitos
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Tipos de Racionalidades
Racionalidad política: la lucha por el poder, eldeseo de reconocimiento (el Gobierno, Gerentes)
Racionalidad afectiva: basada en la estructuralibidinal de los grupos,; su capacidad deintegración o disociación de los afectos respectode la tarea (empresa familiar )
Racionalidad técnica: reconocimiento de losmodos tecnológicos de producción comoprioritarios en la determinación de las relacionesentre los participantes. (industrias)
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Tipos de Racionalidades
Racionalidad económica: privilegio de aquelloque sustenta las condiciones materiales deexistencia.
Racionalidad ideológica: la concepción delmundo y del lugar que la organización y unomismo ocupan en él como razón de ser.(partidos políticos, agrupaciones religiosas)
Racionalidad estructural: sostén de losprincipio organizativos que se conciben comonecesarios para el logro de una acción más
eficaz. (Organizaciones burocráticas)
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SEMIOTICA DE LASORGANIZACIONES
La organización es la puesta en escena de un ordensimbólico. Cualquier acontecimiento que en ella ocurraadquieren sentido en el marco de una estructura designificación.
El significado de estos acontecimientos no queda abierto a lalibre interpretación del observador.
CONTRATO SIGNIFICANTE: permite que todos tendamosa extraer de los significantes los mismos significados.
Mas allá de la función que tiene un objeto, existe un sentido
que se le atribuye, sentido que desborda el uso del objeto.
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“Es la ciencia que estudia la vida de los signos en el senode la vida social. “ F. Saussure
Semiótica de las organizaciones: Es la teoría acerca de los procesos de significación en
dicho ámbito nos brinda es marco teórico necesario para entender
los signos, sus significaciones y efectos en la dinámica
organizacional. Adquiere un carácter instrumental fundamental para
entender y operar los procesos de cambio en lasorganizaciones.
SEMIOTICA
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SIGNO
Se refiere a todo lo que pueda ser tomado como “algo
que está en el lugar de algo”, lo cual implica una
representación psíquica .
Significación: es el acto que une al significante con elsignificado, cuyo producto es el signo
Código: sistema de convenciones explícitas y
socializadas, que permite una interpretacióncompartida
Lo que hace a un signo ser un signo es el contexto y laposición del sujeto en relación con dicho objeto y con
la organización
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FUNCIONES- SIGNO en laOrganización
Son signos con una finalidad utilitaria, funcional,y en los cuales no existe intencionalidadexplícita de comunicar a través de ellos
PALABRAS OBJETOS
COMPORTAMIENTOSEVENTOS
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Semiótica DE lasorganizaciones
Constituye a las organizaciones en sujetosenunciadores de un discurso y pretende, a travésde los signos que construye, desentrañar su origen,
atender a sus regularidades, poner de manifiestosus contradicciones.
Su carácter es instrumental para quien trabaja en
este ámbito: los conceptos teóricos que introducepermiten ampliar la comprensión respecto de losprocesos de comunicación y operar sobre ellos conmayor eficacia
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Unidades significativas
Las organizaciones son universos significantes quepueden ser pensadas como cadenas sintagmáticas
Para su análisis se deben identificar las unidadessignificativas: son fragmentos de sintagmas quetienen
un aspecto significante un aspecto significado
(el objeto en sí) (el sentido que desborda su uso)
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Sistemas referentes de la clasificaciónde las unidades significativas
Sistemas que refieren a los modelossubyacentes
Sistemas que refieren a los recursos humanos Sistemas que refieren a la interacción
Sistemas que refieren al área expresiva
Sistemas que se refieren a la valoración de losrecursos
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Unidades que refieren a los modelossubyacentes:
“ aquéllas cuya consideración permite inferir cuáles son las representaciones funcionales
que gobiernan los procesos de la organización”
Unidades significativas a tener en cuenta:Estructura, Roles, objetivos y plan de acción,
comunicación, sistemas de control, relación con elexterior, espacio físico, el tiempo
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Unidades que refieren a los recursoshumanos
“ las que se utilizan en la administración de dichos recursos y que se relacionan con la
consideración que la organización tiene para
con sus integrantes .
Unidades significativas a tener en cuenta: cómo es la
selección y la incorporación del personal, evaluación dedesempeños, capacitación, remuneraciones, egresos,identificación del personal, demografía, tiempo libre yocio
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Unidades que refieren a laInteracción:
“son las reuniones y eventos que se realizan
para planificar, tomar decisiones, comunicar,evaluar, etc .
Reuniones fijas Reuniones programadas Reuniones contingentes
Á
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Unidades que refieren al ÁreaExpresiva
“son el conjunto de palabras, objetos,
comportamientos y eventos a los que se recurre en la organización para expresar un estado.
La expresión puede ser: Afectiva: relativa al clima emocional (intensidad emocional
de los vínculos, relación de los superiores con lossubordinados)
Estética: indicativa de una relación armónica de las
relaciones entre los elementos (arquitectura, paredes,climatización ambiental, imagen institucional, diseño gráfico)
Cultural: instancias a través de las cuales los miembrosexpresan sus valores y creencias. (vestimenta, género,palabras, rituales)
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Unidades que refieren a la valoraciónde los Recursos
“son aspectos relevantes para los miembros
en cuanto a la calidad y cantidad de recursos que la organización consume en el logro de
sus propósitos
Unidades significativas a tener en cuenta: evaluar los
aspectos cuantitativos y cualitativos en el uso de losrecursos, que uso se hace de la tecnología, como seaplican y distribuyen las utilidades