qbe.dk · Web viewnår du kontakter os via e-mail, telefon og via anden skriftlig og mundtlig kommunikation, herunder vores online live-chat-funktion via vores e-handelsplatform,

Skabelon for meddelelse om retfærdig behandling

Sådan bruger du denne meddelelse

Bemærk venligst:

o Vi har udarbejdet nedenstående, så det let kan tilføjes et websted

o ► angiver, at det næste niveau af teksten vises, når der klikkes på denne tekst

o Tallene angiver listens niveau, fx når du klikker på et af ovenstående, vises alle emner på niveau 1.

Et klik på et emne på niveau 1 viser alle emner på niveau 2 under dette emne på niveau 1, og et klik

på et emne på niveau 2 viser alle emner på niveau 3 under dette emne på niveau 2 og så videre.

o Ordlyden i denne meddelelse skal opdateres (i) når den britiske databeskyttelseslov er færdiggjort og

(ii) kort før Brexit.

Før du bruger denne meddelelse

1. Kontroller indholdet. Du bør antage, at hvis en bestemt brug af personlige data ikke er korrekt

identificeret og forklaret i denne meddelelse om fair behandling, er det usandsynligt, at QBE vil kunne

fortsætte brugen af personlige data. Derfor skal du gennemgå dette i detaljer for at sikre, at din anvendelse

af personlige data afspejles hensigtsmæssigt.

2. Kontroller, om du kan være forpligtet til at medtage specifikke oplysninger fra en tredjepart. For

eksempel kan et bestemt kreditregistreringskontor eller foreninger til bekæmpelse af svig kræve, at

specifikke formuleringer indgår.

Her skal du medtage denne meddelelse

Denne meddelelse skal hostes på dit websted. Et link til meddelelsen "Privatlivspolitik” skal vises nederst på

hjemmesiden.

Generelle bemærkninger:

WP29-gennemsigtighedsvejledningen angiver, at formuleringen i en fortrolighedserklæring ikke bør

formuleres i ambivalente/abstrakte udtryk eller give plads til forskellige fortolkninger; sproglige modifikatorer

såsom "kan", "måske", "nogle", "ofte" og "muligt" bør også undgås. Dette er særligt vanskeligt at gøre i en

forsikringskontekst, hvor der indsamles mange forskellige kategorier af personlige data og brug af personlige

data afhænger af forsikringspolicen/kravet mv. samt de nøjagtige omstændigheder. Derfor har

markedstilgangen været, at man så vidt muligt skal være så klar og specifik som muligt, men brugen af

sproglige modifikatorer kan ikke helt undgås.

WP29-gennemsigtighedsvejledningen om gennemsigtighed understregede betydningen af at præcisere,

hvilke formål og retlige grunde der ville gælde for hver type af registrerede personer. Efter at have revideret

vores tilgang til oplysninger om privatlivets fred, har vi i vid udstrækning grupperet indholdet efter registrerede

personer. Derfor vil en person kun klikke på det afsnit, der gælder for vedkommende, og kunne se et overblik

1

over, hvordan deres personlige data bruges, hvor de kommer fra, den juridiske grund, QBE angiver, for at

behandle dem, og hvem de deles med.

Denne meddelelse er opbygget til brug på en hjemmeside for at inkorporere click throughs. Hvor registrerede

personer forsynes med en papirversion eller beder om en papirversion, skal du kun give dem den relevante

post fra afsnit 3 (og alle andre afsnit).

2

MEDDELELSE OM FAIR BEHANDLING - LANG FORM

QBE European Operations ("QBE") er forpligtet til at sikre, at dit privatliv er beskyttet. Denne meddelelse om fair

behandling indeholder detaljer om de oplysninger, vi kan indsamle fra dig, og hvordan vi kan bruge disse

oplysninger. Vær venlig at læse denne meddelelse omhyggeligt. Når du anvender et QBE-websted, bør denne

meddelelse læses sammen med vilkårene og betingelserne for webstedet.

QBE er en del af en bredere koncern af virksomheder, QBE Insurance Group (”QBE-koncernen”), og som

beskrevet mere detaljeret i denne meddelelse, deles personlige data mellem virksomheder inden for QBE-

koncernen for at yde vores forsikringsprodukter. [Vi tilbyder forsikringer over hele kloden med

branchespecialiserede produkter, der giver fleksible, skræddersyede policer til at dække selv de mest

usædvanlige risici.]

1. Om os ►

2. Om forsikringsmarkedet ►

3. Vores behandling af dine persondata ►

4. Hvilke markedsføringsaktiviteter udfører vi? ►

5. Hvor længe opbevarer vi dine persondata? ►

6. Hvad er vores tilgang til at sende oplysninger til udlandet? ►

7. Hvordan beskytter vi dine oplysninger? ►

8. Dine rettigheder ►

9. Kontakt os ►

10. Opdateringer til denne meddelelse ►

1. Om os ►

1 QBE er en international forsikringsvirksomhed.

For at kunne levere forsikringstjenester til dig, inkl. tilbud og efterfølgende forsikring, og håndtere

eventuelle krav eller klager, der måtte opstå, skal vi indsamle og behandle data. Dette gør os til

"registeransvarlig" for alle persondata, du giver os, hvilket gør os ansvarlige for at overholde

databeskyttelseslovgivningen.

Det specifikke selskab, der fungerer som registeransvarlig for dine persondata, vil blive opført i

[kort form af meddelelsen om fair behandling] [i den dokumentation, vi leverer til dig]. Du kan

finde en komplet liste over vores koncernvirksomheder ved at klikke [her]. Hvis du er i tvivl om,

hvem den registeransvarlige for dine persondata er, kan du også altid kontakte os ved at sende

en e-mail til [email protected].

2. Om forsikringsmarkedet1 Forsikring indebærer brug og offentliggørelse af dine personlige data af forskellige

forsikringsmarkedsdeltagere såsom formidlere, forsikringsselskaber og genforsikringsselskaber.

3

mailto:[email protected]

Meddelelsen vedr. kerneanvendelsesoplysninger for Londons forsikringsmarked (London Insurance Market Core Uses Information Notice) beskriver brugen og offentliggørelsen af disse nødvendige personlige kernedata. Vores kerneanvendelse og offentliggørelser er i overensstemmelse med London Market Core Uses Information Notice. Vi anbefaler, at du gennemlæser denne meddelelse.

3. Vores behandling af dine persondata ►1 De typer af persondata, vi indsamler, og vores brug af disse persondata afhænger af dit forhold

til os. Vi indsamler for eksempel forskellige persondata, afhængigt af, om du er forsikringstager, dækket part eller modtager under en forsikring, en webstedsbruger, en ansøger, et vidne, en mægler, en ekspert eller en anden tredjepart.

Nogle gange vil vi anmode om eller modtage dine "følsomme personlige data" (som er oplysninger, der vedrører dit helbred, dine genetiske eller biometriske data, straffedomme, sexliv, seksuel orientering, race eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger eller fagforeningsmedlemskab). For eksempel kan vi have brug for adgang til oplysninger om dit helbred for at give dig et tilbud eller en forsikringspolice eller for at behandle eventuelle krav, du indgiver. Vi kan også have brug for detaljer om ikke afsonede fængselsstraffe, du har, for at forebygge svig eller for at kontrollere for hvidvaskning af penge.

Hvis du giver os personlige data om andre personer (for eksempel familiemedlemmer eller

medarbejdere), vil vi også være registeransvarlige for dem og ansvarlige for deres persondata.

Du bør henvise dem til denne meddelelse.

For at gøre denne meddelelse så brugervenlig som muligt, har vi delt den i forskellige sektioner.

Klik venligst på nedenstående afsnit, der bedst beskriver dit forhold til os.

4

1 Fremtidige forsikringstagere eller begunstigede►

2 Hvis du ansøger om en forsikring hos os, eller hvis en anden (såsom din arbejdsgiver) ansøger

om en forsikring, der vil gavne dig, er dette afsnit relevant for dig og forklarer vores brug af dine

personlige data.

Hvilke persondata vil vi indsamle? ►3 Dit navn, adresse, fødselsdato og køn.

Kontaktoplysninger, herunder tidligere kontaktoplysninger, såsom dine telefonnumre og e-

mailadresser.

Finansielle oplysninger såsom dine bankoplysninger, betalingsoplysninger og oplysninger

opnået som følge af vores kreditkontrol.

Oplysninger om dit forhold til forsikringstageren, hvis du er modtageren.

Oplysninger vedrørende din identitet såsom dit cpr-nummer, pasnummer,

køretøjsindregistreringsnummer eller kørekortnummer.

Oplysninger om dit job som din jobtitel, beskæftigelseshistorik og ansættelsesdata

(herunder oplysninger om din løn, personalegoder og indtjening), uddannelseshistorik og

faglige akkrediteringer.

Oplysninger, som vi opnår som led i kontrol af sanktionslister.

Yderligere oplysninger, der er relevante for forsikringsansøgningen, såsom

forsikringspolicer, du tidligere har haft, og krav, du har indgivet. Dette vil også omfatte alle

oplysninger, der er specifikke for den pågældende type policeansøgning. For eksempel:

Hvis du ansøger om en ejendomsbeskyttelsespolice, kan vi indsamle og bruge

oplysninger, der vedrører din ejendom.

Hvis en tredjepart (fx din arbejdsgiver) ansøger om en professionel ansvarsforsikring,

der dækker dig, kan vi indsamle og bruge persondata, der vedrører tidligere

disciplinære spørgsmål.

Oplysninger, som vi har indsamlet fra offentligt tilgængelige kilder såsom

internetsøgemaskiner som Google, Companies House, det offentliges websider og sociale

medier, herunder Facebook, YouTube og LinkedIn.

Oplysninger opnået gennem vores brug af cookies. Du kan få flere oplysninger om dette i

vores cookies politik.

2 Hvilke følsomme persondata vil vi indsamle? ►3 Detaljer om dine straffedomme og eventuelle relaterede oplysninger. Disse vil omfatte

oplysninger om eventuelle lovovertrædelser eller påståede forbrydelser, du har begået, og

alle advarsler, retssager eller straffedomme, som du er eller har modtaget.

Oplysninger om dit fysiske og mentale helbred, der er relevante for forsikringsansøgningen

(fx hvis du tegner eller er omfattet af en personlig ulykkes- og rejseforsikring, kan vi få brug

for detaljer om eksisterende medicinske forhold). Dette kan tage form af medicinske

rapporter eller underliggende medicinske data såsom røntgenbilleder eller blodprøver.

Vi kan også indsamle andre følsomme persondata, for eksempel:

[Detaljer om din race eller etnicitet, herunder din nationalitet, i begrænsede tilfælde,

såsom {}];5

[Dine politiske holdninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger eller

fagforeningsmedlemskab i begrænsede tilfælde, såsom {}];

[Genetiske data, i begrænsede tilfælde, såsom {}];

[Biometriske data, under begrænsede omstændigheder, såsom {}]; og

[Oplysninger om dit sexliv eller din seksuelle orientering i begrænsede tilfælde, såsom

{}];.

2 Hvordan indsamler vi dine persondata? ►

3 Vi indsamler oplysninger direkte fra dig:

når du ansøger om en police

når vi giver dig et tilbud

når du bruger nogen af QBE-koncernens websteder

når du kontakter os for at klage

når du kontakter os via e-mail, telefon og via anden skriftlig og mundtlig kommunikation,

herunder vores online live-chat-funktion via vores e-handelsplatform, og

når du beder om oplysninger om vores produkter og tjenester eller abonnerer på et

nyhedsbrev eller en bulletin.

Ud over indhentning af oplysninger direkte fra dig indsamler vi information fra:

Ansøgeren (hvor du er modtager eller nævnt i en forsikringspolice)

Tredjeparter, der er involveret i forsikringsansøgningen (såsom vores samarbejdspartnere

og repræsentanter, mæglere eller andre forsikringsselskaber);

offentligt tilgængelige kilder såsom internetsøgemaskiner som Google, Companies House,

det offentliges websider og sociale medier, herunder Facebook, YouTube og LinkedIn.

[Abonnementstjenester som ....]

fra andre selskaber, der indgår i QBE-koncernen og

Kreditbureauer.

2 Hvad vil vi bruge dine persondata til? ►

Vi kan bruge dine persondata til en række forskellige formål. I hvert tilfælde skal vi have en

"lovlig grund" til at gøre det. Vi vil støtte os til følgende "juridiske grunde", når vi behandler dine

"persondata":

Vi skal bruge dine persondata til at indgå eller udføre den forsikringsaftale, vi har med dig.

For eksempel skal vi bruge dine persondata for at give dig et tilbud.

Vi har en lovmæssig eller lovpligtig forpligtelse til at bruge disse persondata. For eksempel

kræver vores regulatorer, at vi har bestemte optegnelser over vores forhold til dig.

Vi skal bruge dine persondata til et forsvarligt formål (fx at registrere de beslutninger, vi

træffer, når forskellige typer ansøgninger udarbejdes, for at føre forretnings- og

regnskabspapirer, styre vores forretningsdrift og udvikle og forbedre vores produkter og

tjenester ). Når du bruger dine persondata til disse formål, vil vi altid tage hensyn til dine

6

rettigheder og interesser.

Når de oplysninger, vi behandler, klassificeres som "følsomme persondata", skal vi have en

yderligere "lovlig grund". Vi vil støtte os til følgende "juridiske grunde", når vi behandler dine

"følsomme persondata":

Vi skal bruge dine følsomme persondata i forbindelse med en forsikring eller krav, og der er

en væsentlig offentlig interesse i sådan brug. Sådanne formål omfatter evaluering af din

forsikringsansøgning, administration af fordringer og forebyggelse og afsløring af svig.

Vi skal bruge disse følsomme persondata for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske

rettigheder. Dette kan ske, når vi står over for en retssag eller ønsker at anlægge sag selv,

eller når vi undersøger et juridisk krav, som en tredjepart rejser mod dig.

Du har givet dit samtykke til vores brug af dine følsomme persondata (fx i forhold til dine

markedsføringspræferencer). Under visse omstændigheder kan vi have brug for dit

samtykke til at behandle følsomme persondata. Uden det kan vi muligvis ikke tilbyde dig en

forsikring. Vi vil altid forklare, hvorfor dit samtykke er nødvendigt.

7

3 Formål med behandling ► Retlig grund til at bruge dine persondata ►

Retlig grund til at bruge dine følsomme persondata ►

For at oprette dig som

forsikringstager, herunder at

gennemføre kontroller vedr.

svig, sanktioner,

kreditværdighed og

hvidvaskning af penge.

Det er nødvendigt for, at

du kan tegne en

forsikring.

Vi har et forsvarligt

formål (at bedømme

ansøgningen om en

forsikring).

Det er i væsentlig almen

interesse at forebygge

eller opdage ulovlige

handlinger (hvor vi har

mistanke om svig eller

hvidvaskning af penge).

Sådan brug er nødvendig

for forsikringsformål.

Vi skal fastslå, udøve

eller forsvare juridiske

rettigheder.

For at evaluere din

forsikringsansøgning og give

et tilbud.


du kan tegne en

forsikring eller for at leve

op til den.


formål (at bedømme

ansøgningen om en

forsikring og give dig et

tilbud).

Du har givet os dit

udtrykkelige samtykke. Vi

skal bruge dit samtykke,

før vi kan sælge dig

forsikringen.



For at kommunikere med dig

og løse eventuelle klager, du

måtte have.


du kan tegne en


op til den.


formål (at sende dig

meddelelser, registrere

og undersøge klager og

sikre, at fremtidige klager

behandles

hensigtsmæssigt).

Du har givet os dit

udtrykkelige samtykke.

Vi skal bruge dine

oplysninger for at fastslå,

udøve eller forsvare

juridiske rettigheder.

For at tilbyde forbedret

kvalitet, træning og sikkerhed

(for eksempel med hensyn til

optagede eller overvågede

telefonopkald til vores

kontakttelefoner).


formål (udvikling og

forbedring af de

produkter og tjenester, vi

tilbyder).

Du har givet os dit


Overholder vores

lovmæssige eller

regulatoriske forpligtelser.

Vi skal bruge dine

oplysninger for at

overholde vores juridiske

forpligtelser.

Du har givet os dit


Vi skal bruge dine




For at administrere vores

forretninger, såsom

vedligeholdelse af


formål (for effektivt at

styre vores

Du har givet os dit


Vi skal bruge dine

2 Hvem vil vi dele dine persondata med? ►

3 Vi opbevarer dine persondata fortroligt, og vi vil kun dele dem med følgende parter, hvis det er

nødvendigt af de årsager, der er angivet ovenfor:

Andre QBE-koncernselskaber til vores generelle administrationsformål eller til forebyggelse og

afsløring af svig.

Vores forsikringspartnere som mæglere, undermæglere, dækningsholdere, andre

forsikringsselskaber, genforsikringsselskaber eller andre virksomheder, der fungerer som

forsikringsdistributører.

Tredjeparter, der hjælper med administrationen af din forsikringsansøgning. Disse omfatter

vurderingsmænd, taksatorer og andre eksperter.

Andre forsikringsselskaber, der yder vores egen forsikring (genforsikringsselskaber) og

virksomheder, der organiserer sådanne genforsikringer.

Tredjeparter, der leverer sanktionskontroltjenester.

Forsikringsbrancheorganer (herunder arbejdsgivernes ansvarskontrolmyndighed og

bilforsikringsdatabasen).

Bedrageribekæmpelsesagenturer og andre tredjeparter, der driver og vedligeholder

bedrageribekæmpelsesregistre.

Vores regulerende myndigheder, herunder Financial Conduct Authority og Prudential

Regulatory Authority.

Politiet, andre tredjeparter eller retshåndhævende myndigheder, hvor det er rimeligt

nødvendigt for at forebygge eller afsløre kriminalitet.

Kreditbureauer.

Tredjepartsleverandører, som vi udpeger til at hjælpe os med at udføre vores daglige

forretningsaktiviteter, såsom it-leverandører, aktuarer, revisorer, advokater,

markedsføringsagenturer, dokumenthåndteringsleverandører og skatterådgivere.

Tredjeparter, der foretager analyser med henblik på produktforbedring.

udvalgte tredjeparter i forbindelse med salg, overdragelse eller afhændelse af vores forretning.

8

1 Forsikringstageren eller modtageren af en forsikringspolice ►

2 Hvis du tegner en forsikringspolice hos os (fx en [forretningsforstyrrelses]forsikring), eller hvis du

er opført som ansøger eller modtager af en police, som en anden har tegnet med os (fx en

navngivet advokat i henhold til en professionel erstatningspolitik),er dette afsnit er relevant for

dig og beskriver vores anvendelse af dine persondata.



mailadresser.


opnået som følge af vores kreditkontrol, fx konkursordrer, individuelle frivillige

arrangementer eller byretsdomme.

Oplysninger om dit forhold til forsikringstageren, hvis du er modtageren og/eller ikke

forsikringstageren.

Identifikation vedrørende din identitet såsom dit cpr-nummer, pasnummer,


Oplysninger om dit job såsom jobtitel, beskæftigelseshistorik og ansættelsesdata (herunder

oplysninger om din løn, personalegoder og indtjening), uddannelseshistorik og faglige

akkrediteringer.


Oplysninger, der er relevante for din forsikringspolice. Dette afhænger af policen, men kan

indeholde detaljer vedrørende din ejendom eller forretningsaktiviteter.

Oplysninger, der er relevante for dit krav eller dit engagement i sagen, der giver anledning til

et krav. Hvis du fx gør et krav gældende efter en trafikulykke, kan vi bruge persondata

vedrørende dit køretøj og navngivne førere.

Oplysninger vedrørende dine tidligere policer eller krav.





Oplysninger opnået gennem vores brug af cookies. Du kan få flere oplysninger om dette i

vores cookies politik.

Overvågningsoptagelser, som er opnået af vores private efterforskere, The Cotswold Group,

som også kan omfatte optagelser fra overvågningskameraer, videooptagelser, fotos og

rapporter.




Oplysninger om dit fysiske og mentale helbred, der er relevante for din forsikring eller dit

9

krav (fx hvis du tegner eller er omfattet af en rejseforsikring, kan vi få brug for detaljer om

eksisterende medicinske forhold). Dette kan tage form af medicinske rapporter eller

underliggende medicinske data såsom røntgenbilleder eller blodprøver.

Vi kan også indsamle andre følsomme persondata, for eksempel:

Detaljer om race eller etnicitet, herunder din nationalitet, i begrænsede tilfælde, hvor

disse er relevante for dit krav.

Dine politiske holdninger (hvor disse er blevet gjort offentligt tilgængelige), religiøse

eller filosofiske overbevisninger eller fagforeningsmedlemsskab (for eksempel, hvis

det er relevant for dine præferencer for lægehjælp).

Genetiske data, i begrænsede tilfælde, hvis relevant for dit krav

Biometriske data, såsom stemmeoptagelser til analyse af potentielt svigagtige krav og

Data vedrørende dit sexliv eller seksuelle orientering, under begrænsede

omstændigheder, hvor det er relevant for dit krav, som fx i krav om erhvervsmæssige

sundhedsydelser.


Vi indsamler oplysninger direkte fra dig:

når du ansøger om eller fornyer en police

når vi giver dig et tilbud

når du gør krav på din forsikring eller via administration af et krav, eller vi får besked om en

hændelse, der er relevant for en forsikring

når du reagerer på en kundeundersøgelse

når du bruger nogen af QBE's websteder

når du kontakter os via e-mail, telefon (inkl. vores telefonhjælpelinje) og via anden skriftlig

og mundtlig kommunikation, herunder vores online live-chat-funktion via vores e-

handelsplatform

når du beder om oplysninger om vores produkter og tjenester eller abonnerer på et

nyhedsbrev eller en bulletin, og

når du klager.

Ud over indhentning af oplysninger direkte fra dig indsamler vi information fra:

Den navngivne forsikringstager, hvis du er modtager

Tredjeparter, der er involveret i din forsikringspolice eller dit krav (som vores

forretningspartnere og repræsentanter, mæglere, undermæglere, andre

forsikringsselskaber, fordringshavere, sagsøgte, vidner eller andre personer, der giver os

oplysninger om en hændelse)

Andre tredjeparter, der yder en tjeneste i forbindelse med din forsikringspolice eller dit krav

som fx tabsregulatorer, skadebehandlere, advokater, eksperter (herunder læger og

medicinske rapporter), udbydere af sundheds- og rehabiliteringsydelser og andre

serviceudbydere;

udbydere af nødhjælp og lægehjælp

serviceudbydere i forbindelse med krav

offentligt tilgængelige kilder såsom internetsøgemaskiner som Google, Companies House, 10


andre selskaber, der indgår i QBE-koncernen

kreditbureauer

forsikringsbranchen og andre bedrageriforebyggelses- og afsløringsdatabaser og

sanktionsværktøjer, som fx Insurance Fraud Bureau, Insurance Fraud Register, Syndicated

Intelligence for Risk Avoidance ("SIRA"), Absolute, Cotswold Group, Validus og HMT

Sanctions

forsikringsbranchedatabaser som Employers’ Liability Tracing Office, Motor Insurance

Database, Motor Insurance Bureau, Claims Underwriting Exchange (kendt som "CUE") og

Motor Insurance Anti-Fraud and Theft Register


Regulatory Authority

Politiet, hvis de har givet os oplysninger, og andre retshåndhævende myndigheder

fra offentlige organer som DVLA, HMRC, DWP National Crime Agency og Bank of England

Sanctions

professionelle tilsynsmyndigheder såsom General Medical Council, SRA, ABI og

udvalgte tredjeparter i forbindelse med salg, overdragelse eller afhændelse af vores

forretning.




"persondata":

Vi skal bruge dine persondata til at indgå eller udføre den forsikringsaftale, vi har med dig.

For eksempel skal vi bruge dine persondata til at forsyne dig med din forsikringspolice og

andre tilknyttede produkter (fx retshjælpsforsikring). Vi vil støtte os til dem for aktiviteter som

håndtering og betaling af dine forsikringskrav og forebyggelse og afsløring af svig.



Vi skal bruge dine persondata til et forsvarligt formål (fx den korrekte undersøgelse af

hændelser, der ligger til grund for et krav, for at føre forretnings- og regnskabspapirer, styre

vores forretningsdrift og udvikle samt udvikle og forbedre vores produkter og tjenester ). Når

du bruger dine persondata til disse formål, vil vi altid tage hensyn til dine rettigheder og

interesser.





11

en væsentlig offentlig interesse i sådan brug. Sådanne formål omfatter håndtering og

betaling af forsikringskrav.



eller når vi undersøger et juridisk krav, som en tredjepart rejser mod dig.


markedsføringspræferencer eller for at hjælpe os med at få løst eventuelle klager, du måtte

have). Under visse omstændigheder kan vi have brug for dit samtykke til at behandle

følsomme persondata (fx helbredsoplysninger). Uden det kan vi muligvis ikke sælge dig en

forsikring eller håndtere krav. Vi vil altid forklare, hvorfor dit samtykke er nødvendigt.

12



For at administrere og styre

forsikringspolicen.


du kan tegne en


op til den.


formål (for korrekt at

administrere

forsikringspolicen).

Du har givet os dit




Håndtering og betaling af

forsikringskrav


du kan tegne en


op til den.


formål (at vurdere og

betale dit krav og

håndtere

kravbehandlingsprocesse

n).

Du har givet os dit

udtrykkelige samtykke. I

nogle situationer skal vi

bruge dit samtykke, før vi

kan udbetale din

erstatning.

Vi skal bruge dine






Forebyggelse og afsløring

samt retsforfølgelse af svig.

Dette kan omfatte delingen af

dine persondata med

tredjeparter som fx politiet og

andre forsikrings- og

finansieringsudbydere samt

forsikringsbranchens

databaser.


du kan tegne en


op til den.


formål (at forhindre og

opdage svig og anden

økonomisk kriminalitet).

Du har givet os dit


nogle situationer skal vi


kan sælge dig en

forsikring eller udbetale

din erstatning.

Vi skal bruge dine




Overholder vores

lovmæssige eller


Vi skal bruge dine

oplysninger for at


forpligtelser.

Du har givet os dit


Vi skal bruge dine




For at kommunikere med dig

og løse eventuelle klager, du

måtte have.


du kan tegne en


op til den.



meddelelser, registrere

og undersøge klager og

sikre, at fremtidige klager

behandles

Du har givet os dit


Vi skal bruge dine






nødvendigt af de årsager, der er angivet ovenfor.

Andre QBE-koncernselskaber for vores generelle administrationsformål,

markedsføringsformål i overensstemmelse med de præferencer, du har givet udtryk for, eller

til forebyggelse og afsløring af svig.

Vores forsikringspartnere som mæglere, undermæglere, genforsikringsselskaber eller andre

virksomheder, der fungerer som forsikringsdistributører.

Tredjeparter, der bistår med administrationen af forsikringspolicer eller behandling af krav.

Disse omfatter tabsregulatorer, skadebehandlere, private efterforskere, regnskabsførere,

revisorer, banker, advokater og andre eksperter, herunder medicinske eksperter.




Forsikringsbrancheorganer (herunder arbejdsgivernes ansvarskontrolmyndighed og

bilforsikringsdatabasen).



Undersøgende virksomheder, såsom The Cotswold Group, som vi beder om at undersøge

krav på vores vegne i forbindelse med mistanke om svig

Sundhedsudbydere (fx et hospital, der er ansvarlig for behandling, du modtager gennem

policen, eller en udbyder af rehabiliteringsydelser).



Politiet og andre tredjeparter eller retshåndhævende myndigheder, hvor det er rimeligt


Inkassobureauer.

Kreditbureauer.

Vores tredjeparts serviceudbydere som it-leverandører, aktuarer, revisorer, advokater,

markedsføringsagenturer, dokumentadministratorer, udbydere af forretningsprocesstyring,

vores underleverandører og skatterådgivere.

Tredjeparter, der foretager analyser med henblik på produktforbedring.


forretning.

Afdelinger af den offentlige administration, såsom Department for Work and Pensions

("DWP"), i forbindelse med personskader, herunder oplysninger om de hospitaler, du er

blevet tilset af.

Forsikringsindehavere, med henblik på kravbehandlingsmøder og en drøftelse af

erstatningserfaringer.

13

1 Tredjeparts fordringshaver og potentielle fordringshavere ►

2 Hvis du gør et krav eller har til hensigt at fremsætte et potentielt krav mod en tredjepart, der har

en forsikring hos os, vil dette afsnit være relevant for dig og forklarer vores brug af dine

persondata.



mailadresser.


opnået som følge af vores kreditkontrol, fx konkursordrer, individuelle frivillige

arrangementer eller byretsdomme.

Oplysninger vedrørende din identitet såsom dit cpr-nummer, pasnummer,


Oplysninger om dit job såsom jobtitel, beskæftigelseshistorik og ansættelsesdata (herunder

oplysninger om din løn, personalegoder og indtjening), uddannelseshistorik og faglige

akkrediteringer.

Oplysninger om tidligere forsikringer, du har tegnet, og krav, du har indgivet.

Oplysninger, der er relevante for dit krav eller dit engagement i sagen, der giver anledning til

et krav. Hvis du fx gør et krav gældende efter en trafikulykke, kan vi bruge persondata

vedrørende dit køretøj og navngivne førere.

Oplysninger vedrørende dine krav.


Oplysninger, som vi har opnået fra forsikringsbranchedatabaser som Employers’ Liability

Tracing Office, Motor Insurance Database, Motor Insurance Bureau, Claims Underwriting

Exchange (kendt som "CUE") og Motor Insurance Anti-Fraud and Theft Register




[Oplysninger opnået gennem vores brug af cookies.

Overvågningsoptagelser, som er opnået af vores private efterforskere, The Cotswold Group,

som omfatter optagelser fra overvågningskameraer, videooptagelser, fotos og rapporter.




Detaljer om dit fysiske og mentale helbred, som er relevante for dit krav (fx fordi du er

kommet til skade, mens du har været på en ejendom, der er forsikret hos os). Dette kan

tage form af medicinske rapporter eller underliggende medicinske data såsom

røntgenbilleder eller blodprøver.

Vi kan også indsamle andre følsomme persondata, under begrænsede omstændigheder, 14

hvor det er relevant for dit krav, for eksempel:

Detaljer om din race eller etnicitet, herunder din nationalitet

Dine politiske holdninger (hvor disse er blevet gjort offentligt tilgængelige), religiøse

eller filosofiske overbevisninger eller fagforeningsmedlemsskab

Genetiske data

Biometriske data, såsom stemmeoptagelser til analyse af potentielt svigagtige krav og

Data vedrørende dit sexliv eller seksuelle orientering, som fx i krav om

erhvervsmæssige sundhedsydelser.


3 Ud over indhentning af oplysninger direkte fra dig indsamler vi information fra:

Den part, der har tegnet en forsikring hos os

Tredjeparter, der er involveret i forsikringspolicen eller kravet (som vores forretningspartnere

og repræsentanter, mæglere, undermæglere, andre forsikringsselskaber, fordringshavere,

sagsøgte, vidner eller andre personer, der giver os oplysninger om en hændelse)

Andre tredjeparter, der yder en tjeneste i forbindelse med dit krav som fx tabsregulatorer,

skadebehandlere og eksperter (herunder læger og medicinske rapporter), udbydere af

sundheds- og rehabiliteringsydelser og andre serviceudbydere

Udbydere af nødhjælp og lægehjælp

Serviceudbydere i forbindelse med krav

Offentligt tilgængelige kilder såsom internetsøgemaskiner som Google, Companies House,


Andre selskaber, der indgår i QBE-koncernen.

Forsikringsbranchen og andre bedrageriforebyggelses- og afsløringsdatabaser og

sanktionsværktøjer, som fx Insurance Fraud Bureau, Insurance Fraud Register, Syndicated

Intelligence for Risk Avoidance (”SIRA"), Absolute, Cotswold Group, Validus, HMT

Sanctions og værktøjer til datavask hos kontraktleverandører

Forsikringsbranchedatabaser som Employers’ Liability Tracing Office, Motor Insurance

Database, Motor Insurance Bureau og Claims Underwriting Exchange (kendt som "CUE")

Politiet, hvis de har givet os oplysninger, og andre retshåndhævende myndigheder

Offentlige myndigheder som DVLA, HMRC, DWP National Crime Agency og Bank of

England Sanctions

Professionelle tilsynsmyndigheder såsom General Medical Council, SRA og ABI




"persondata":



15





interesser.





en væsentlig offentlig interesse i sådan brug. Sådanne formål omfatter håndtering og

betaling af krav.



eller når vi behandler et krav, som er blevet rejst af mod vores forsikringstager.

Du har givet dit samtykke til vores brug af dine persondata. Under visse omstændigheder

kan vi have brug for dit samtykke til at behandle følsomme persondata (fx

helbredsoplysninger). Uden det kan vi muligvis ikke håndtere dit krav. Vi vil altid forklare,

hvorfor dit samtykke er nødvendigt.

16




fordringer.



betale dit krav og

håndtere


n).

Vi skal bruge dine

oplysninger for at


forpligtelser.

Du har givet os dit


nogle tilfælde skal vi


kan udbetale din

erstatning.

Vi skal bruge dine







samt retsforfølgelse af svig.


dine persondata med





databaser.


formål (at forhindre,

opdage og retsforfølge

svig og anden økonomisk

kriminalitet).

Du har givet os dit


nogle tilfælde skal vi


kan udbetale din

erstatning.

Vi skal bruge dine




Overholder vores

lovmæssige eller


Vi skal bruge dine

oplysninger for at


forpligtelser.

Du har givet os dit


Vi skal bruge dine









kontakttelefoner).



forbedring af de


tilbyder).

Du har givet os dit




vedligeholdelse af

regnskaber, analyse af

økonomiske resultater, krav

til intern revision, faglig

rådgivning (fx skattemæssig

eller juridisk rådgivning). Til

forretningsprocesser og

aktiviteter, herunder analyse,



styre vores

forretningsaktiviteter).

Du har givet os dit


Vi skal bruge dine






nødvendigt af de årsager, der er angivet ovenfor.






Tredjeparter, der hjælper med administrationen af dit krav, såsom tabsregulatorer,

skadebehandlere, private efterforskere, regnskabsførere, revisorer, banker, advokater og

andre eksperter, herunder medicinske eksperter.

Andre forsikringsselskaber (fx hvis et andet forsikringsselskab også er involveret i det krav,

du har indgivet).




Forsikringsbrancheorganer (herunder Employers’ Liability Tracing Office).



Undersøgende virksomheder, vi beder om at undersøge krav på vores vegne i forbindelse

med mistanke om svig

Sundhedsudbydere (fx et hospital, der er ansvarlig for behandling, du modtager gennem

policen, eller en udbyder af rehabiliteringsydelser).









forretning.

Afdelinger af den offentlige administration, såsom DWP, i forbindelse med personskader,

herunder oplysninger om de hospitaler, du er blevet tilset af.

17

1 Vidner til en hændelse eller andre personer, der giver os oplysninger om en hændelse ►

2 Hvis du er vidne til en hændelse eller en person, som ellers giver os oplysninger om en

hændelse, der er genstand for et krav, vil dette afsnit være relevant for dig og forklarer vores

brug af dine persondata.



mailadresser.

Oplysninger, der er relevante for den hændelse, du har været vidne til.




2 Hvilke følsomme persondata vil vi indsamle? ►3

2 Hvordan samler vi dine oplysninger? ►


Tredjeparter, der er involveret i den hændelse, du har været vidne til (som mæglere,

undermæglere, andre forsikringsselskaber, fordringshavere, sagsøgte, andre vidner eller

andre personer, der giver os oplysninger om en hændelse)

Andre tredjeparter, der yder en tjeneste i forbindelse med det krav, der står i forbindelse

med den hændelse, du har været vidne til, som fx tabsregulatorer, skadebehandlere og

eksperter (herunder læger), udbydere af sundheds- og rehabiliteringsydelser og andre

serviceudbydere



andre selskaber, der indgår i QBE-koncernen.




"persondata":







interesser.


18




en væsentlig offentlig interesse i sådan brug. Sådanne formål omfatter administration af

krav og forebyggelse og afsløring af svig.


rettigheder. Dette kan ske, når vi står over for en retssag eller ønsker at anlægge sag selv.

Du har givet dit samtykke til vores brug af dine følsomme persondata.

19




fordringer.



betale krav og håndtere


n).

Vi skal bruge dine

oplysninger for at


forpligtelser.



Vi skal bruge dine




Du har givet os dit




vedligeholdelse af








gennemgang, planlægning

og forretningstransaktioner.



styre vores


Du har givet os dit


Overholder vores

lovmæssige eller


Vi skal bruge dine

oplysninger for at


forpligtelser.

Du har givet os dit


Vi skal bruge dine





samt undersøgelse af svig.


dine persondata med





databaser.


formål (at forhindre og

opdage svig og anden

økonomisk kriminalitet).

Du har givet os dit


Vi skal bruge dine











kontakttelefoner).



forbedring af de


tilbyder).

Du har givet os dit





Andre QBE-koncernselskaber til vores generelle administrationsformål eller til forebyggelse

og afsløring af svig.



Tredjeparter, der hjælper med administrationen af forsikringen eller kravet. Disse omfatter

tabsregulatorer, skadebehandlere, private efterforskere, regnskabsførere, revisorer, banker,

advokater og andre eksperter, herunder medicinske eksperter.

Andre forsikringsselskaber (fx hvis et andet forsikringsselskab også er involveret i kravet

vedr. den hændelse, du har været vidne til).





Undersøgende virksomheder, vi beder om at undersøge krav på vores vegne i forbindelse

med mistanke om svig








udvalgte tredjeparter i forbindelse med salg, overdragelse eller afhændelse af vores forretning.

20

1 Mæglere, delmæglere, udpegede repræsentanter og andre forretningspartnere, såsom advokater og skadebehandlere ►

2 Hvis du er en mægler eller en undermægler, der driver forretning med os, en udnævnt

repræsentant eller anden forretningspartner såsom en advokat eller en skadebehandler, vil dette

afsnit være relevant for dig og forklare vores brug af dine persondata.



mailadresser.

Oplysninger vedrørende din identitet såsom cpr-nummer, pasnummer,


Oplysninger om dit job såsom jobtitel og tidligere stillinger.





2 Hvilke følsomme persondata vil vi indsamle? ►3 Oplysninger vedrørende din straffedomme (herunder lovovertrædelser og påståede

lovovertrædelser samt eventuelle domme eller ikke afsonede straffedomme).

2 Hvordan samler vi dine oplysninger? ►


andre QBE-koncernselskaber.



fra serviceudbydere, der gennemfører vores sanktionskontroller.




"persondata":

Vi skal bruge dine persondata til at indgå eller udføre den aftale, vi har med dig. Vi kan fx

have brug for visse oplysninger for at kunne drive vores forretningspartnerskaber.

Vi har en lovmæssig eller lovpligtig forpligtelse til at bruge disse persondata. Det kan fx

være nødvendigt for os at udføre visse baggrundskontroller.

Vi skal bruge dine persondata til et forsvarligt formål (fx for at føre forretnings- og

regnskabspapirer, styre vores forretningsdrift og forbedre kvalitet, træning og sikkerhed).

21

Når du bruger dine persondata til disse formål, vil vi altid tage hensyn til dine rettigheder og

interesser.





en væsentlig offentlig interesse i sådan brug. Sådanne formål omfatter kommunikation med

dig for at holde styr på og behandle dine forespørgsler.

Vi skal bruge dine følsomme persondata for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske

rettigheder. Dette kan ske, når vi står over for en retssag eller ønsker at anlægge sag selv.

Du har givet dit samtykke til vores brug af dine følsomme persondata.

22





vedligeholdelse af








gennemgang, planlægning

og forretningstransaktioner.



styre vores


Du har givet os dit


Overholder vores

lovmæssige eller


Vi skal bruge dine

oplysninger for at


forpligtelser.

Du har givet os dit


Vi skal bruge dine









kontakttelefoner).



forbedring af de


tilbyder).

Du har givet os dit


Kommunikation med dig for

at holde styr på og behandle

dine forespørgsler.



meddelelser for effektivt

at styre vores forretning

og svare på dine

spørgsmål).


vi kan sælge en forsikring

til eller leve op til den.

Du har givet os dit




For at undersøge eller

opdage uautoriseret brug af

vores systemer, for at sikre

vores system og sikre, at

vores systemer fungerer

effektivt)


formål (for at sikre

integriteten og

sikkerheden i vores

systemer).

Du har givet os dit





Vores forsikringstagere og andre tredjeparter såsom fordringshavere, hvor det er relevant.






Tredjeparter, der hjælper med administrationen af forsikringen eller kravet. Disse omfatter

tabsregulatorer, skadebehandlere, private efterforskere, regnskabsførere, revisorer, banker,

advokater og andre eksperter, herunder medicinske eksperter.











dokumentadministratorer, udbydere af forretningsprocesstyring, vores underleverandører og

skatterådgivere.


forretning.

23

1 Brugere af QBE’s websteder ►

2 Hvis du er bruger af QBE’s websteder, vil dette afsnit være relevant for dig og forklarer vores

brug af dine persondata.

Hvilke persondata vil vi indsamle? ►3 Generelle oplysninger, der indsendes via webstedet, fx hvis du opgiver dine persondata

såsom dit navn, kontaktoplysninger (telefonnumre og e-mail-adresser) og firmanavn i et

kontaktformular.

Oplysninger opnået gennem vores brug af cookies. Du kan få flere oplysninger om dette i vores

cookies politik her

2 Hvilke følsomme persondata vil vi indsamle? ►3


3 Vi indsamler dine oplysninger direkte fra vores websted:

2 Hvad vil vi bruge dine persondata til? ►Vi kan bruge dine persondata til en række forskellige formål. I hvert tilfælde skal vi have en


"persondata":

Vi skal bruge dine persondata til et forsvarligt formål (fx til overvågning af antallet af

besøgende og brugen af vores websted, opfølgning på henvendelser og for at forsyne dig

med markedsføringsinformationer). Når du bruger dine persondata til disse formål, vil vi altid

tage hensyn til dine rettigheder og interesser.

[Når de oplysninger, vi behandler, klassificeres som "følsomme persondata", skal vi have en




markedsføringspræferencer).]

24



At følge op på forespørgsler,

du fremsætter.


formål (at svare på dine

forespørgsler).

Du har givet os dit




At give

markedsføringsinformationer

til dig (herunder oplysninger

om andre produkter og

tjenester samt gennemførsel

af kundeundersøgelser) i

overensstemmelse med

præferencer, du har givet

udtryk for.



udvalgte meddelelser om

andre produkter og

tjenester, vi tilbyder).

Du har givet os dit


http://www.libertyspecialtymarkets.com/wp-content/uploads/2018/01/Liberty-specialy-markets-cookies.pdf


3 Vi opbevarer dine persondata fortroligt, og vi vil kun dele dem med vores QBE-

koncernselskaber, hvis det er nødvendigt af de årsager, der er angivet ovenfor.

4. Hvilke markedsføringsaktiviteter udfører vi? ►1

5. Hvor længe opbevarer vi persondata? ►1 Vi opbevarer dine persondata så længe som det er rimeligt nødvendigt for at opfylde de formål,

der er beskrevet i afsnit 3 ovenfor, og for at overholde vores lovmæssige og regulatoriske

forpligtelser.

Vi har en detaljeret arkiveringspolitik, der styrer, hvor længe vi gemmer forskellige typer af

oplysninger. Den nøjagtige tidsperiode afhænger af dit forhold til os og typen af persondata, vi er

i besiddelse af, for eksempel:

Hvis du tegner en forsikring hos os, men ikke indgiver et krav, vil vi opbevare dine

persondata i 7 år fra udløbet af din police.

Hvis du fremsætter et erstatningskrav i forbindelse med den forsikring, vi sælger, opbevarer

vi dine persondata i 7 år fra den dato, hvor kravet indfris.

Hvis vi har et forretningsforbindelse med dig, vil vi gemme dine oplysninger i hele forholdets

levetid og herefter i 7 år.

Hvis du vil have yderligere oplysninger om de tidsrum, i hvilke dine persondata gemmes, bedes

du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 9.

25

6. Hvad er vores tilgang til at sende dine persondata til udlandet ►

1 Nogle gange vil vi (eller tredjeparter, der handler på vores vegne) overføre persondata, som vi

indsamler om dig, til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS").

Hvis en overførsel finder sted, vil vi tage skridt til at sikre, at dine persondata er beskyttet. Vi vil

gøre dette ved hjælp af en række forskellige metoder, herunder:

[Indgåelse af passende kontrakter. Vi vil bruge en kontraktordlyd, der er kendt som

"standardkontrakbestemmelser", som er blevet godkendt af

databeskyttelsesmyndighederne.]

Overførsel af persondata til de virksomheder i USA, der er certificeret i henhold til "Privacy

Shield". Privacy Shield er en ordning, hvor virksomheder bekræfter, at de yder et

tilstrækkeligt niveau af databeskyttelse. Du kan læse mere om Privacy Shield [her].

Afhængigt af vores forhold og dine særlige omstændigheder kan vi overføre persondata overalt i

verden. En sammenfatning af vores regelmæssige dataoverførsler uden for EØS findes

nedenfor:

Overførselsland Årsag til overførslen Metode, vi bruger til at beskytte dine oplysninger

Australien Rapportering til vores

moderselskab

Modelklausuler

dataoverførselsaftale

Filippinerne Nogle af vores backoffice-

funktioner leveres fra vores

Group Shared Services

Center i Filippinerne.

Modelklausuler


USA Vores e-mail-system leveres

via en hostet service med

servere placeret i USA.

Modelklausuler


Indien Nogle af QBE's tredjeparts it-

og teknologivirksomheder

leverer nogle af deres

tjenester offshore-baseret i

Indien.

Modelklausuler

dataoverførselsaftaler

26

Hvis du vil have yderligere oplysninger om vores dataoverførsler og de skridt, vi tager for at

beskytte dine personlige data, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 9.

7. Hvordan beskytter vi dine oplysninger?1

8. Dine rettigheder ►

1 I henhold til databeskyttelsesloven har du en række rettigheder i forhold til de personlige data, vi

har om dig, og som vi har angivet nedenfor. Disse rettigheder gælder muligvis ikke under alle

omstændigheder. Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os når som helst ved hjælp af

oplysningerne i afsnit 9. Vi debiterer dig normalt ikke i forbindelse med en forespørgsel.

Vær opmærksom på, at selv om vi tager dine rettigheder alvorligt, kan der være nogle

omstændigheder, hvor vi ikke kan imødekomme din anmodning, fx hvis dette ville betyde, at vi

ikke kunne overholde vores egne lovmæssige eller regulatoriske forpligtelser. I disse tilfælde vil

vi lade dig vide, hvorfor vi ikke kan imødekomme din anmodning.

Under visse omstændigheder kan en imødekommelse af din anmodning medføre, at din

forsikringspolice annulleres, eller at dit krav sløjfes. Hvis du for eksempel ønsker at få slettet

dine persondata, vil vi komme til at mangle de oplysninger, der kræves for at betale dit krav. Vi

informerer dig herom på det tidspunkt, du indsender en anmodning.

1 Retten til at tilgå dine persondata ►2 Du har ret til en kopi af de persondata, vi har om dig, og nogle oplysninger om, hvordan vi

bruger dem.

Vi leverer normalt dine persondata i skriftlig form til dig, medmindre du anmoder om andet. Hvis

din anmodning er blevet foretaget elektronisk (fx via e-mail), fremsendes en kopi af dine

persondata til dig på elektronisk vis, hvis det er muligt.

1 Retten til berigtigelse ►

2 Vi sørger altid for at sikre, at de oplysninger, vi har med om dig, er præcise og, om nødvendigt,

opdaterede. Hvis du mener, at der er unøjagtigheder, uoverensstemmelser eller mangler i de

oplysninger, vi har om dig, kan du kontakte os og bede os om at opdatere eller ændre dem.

2 Retten til begrænsning af behandlingen ►

1 Under visse omstændigheder har du ret til at bede os om at stoppe med at bruge dine

persondata, fx hvis du mener, at de persondata, vi har om dig, kan være unøjagtige, eller hvis

du mener, at vi ikke længere behøver at bruge dine persondata.

27

2 Retten til at tilbagekalde dit samtykke ►

1 Hvor vi støtter os på dit samtykke med henblik på behandlingen af dine persondata, har du ret til

at inddrage dette samtykke til yderligere brug af dine persondata.

Bemærk venligst, at vi i nogle tilfælde har brug for dit samtykke for at sælge dig en forsikring.

Hvis du tilbagekalder dit samtykke tilbage, er vi muligvis nødt til at annullere din police, eller vi

kan muligvis ikke udbetale din erstatning. Vi vil rådgive dig herom, hvis du søger at tilbagekalde

dit samtykke.

1 Retten til sletning ►

2 Denne er undertiden kendt som "ret til at blive glemt". Den giver dig ret til under visse

omstændigheder at anmode om at få slettet dine persondata. Hvis vi fx ikke længere har brug

for dine persondata til det oprindelige formål, vi har indsamlet dem for, eller hvis du har udnyttet

din ret til at tilbagekalde dit samtykke.

Mens vi vurderer hver anmodning, er der andre faktorer, der skal tages i betragtning. For

eksempel kan vi muligvis ikke slette dine data efter din anmodning, fordi vi har en lovmæssig

eller regulatorisk forpligtelse til at beholde dem.

1 Retten til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring ►

2 Du har kontrol over, i hvilket omfang vi henvender os til dig i markedsføringsøjemed, og du har

ret til at anmode om, at vi ikke længere sender dig markedsføringsmeddelelser. Du kan også

gøre dette ved at klikke på "afmeld"-knappen i en e-mail, som vi sender til dig, eller ved at

kontakte os ved hjælp af oplysningerne i afsnit 9.

Bemærk, at selvom du udøver denne ret, fordi du ikke ønsker at modtage

markedsføringsmeddelelser, kan vi muligvis sende dig servicerelaterede meddelelser, hvis det

er nødvendigt.

1 Retten til dataportabilitet►

2 Under visse omstændigheder kan du anmode om, at vi overfører persondata, som du har

leveret til os, direkte til en tredjepart.

1 Rettigheder vedrørende automatiseret beslutningstagning ►

2 Hvad er automatiseret beslutningstagning?

Automatiseret beslutningstagning betegner en situation, hvor der træffes beslutning om brug af

persondata, der kun behandles automatisk (dvs. ved hjælp af en algoritme eller anden

computersoftware), i stedet for en beslutning, der tages med en eller anden form for 28

menneskelig inddragelse. Profilering kan indebære automatiseret behandling, men den kan

også foretages uden at en beslutning træffes "udelukkende" ved hjælp af automatiske midler.

Hvis automatiseret behandling frembringer juridiske eller andre lignende betydelige virkninger

for dig (hvis fx din forsikring eller dit krav er afvist), har du i visse situationer følgende

rettigheder:

Retten til ikke at blive underlagt en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret

behandling (herunder profilering);

Retten til at blive informeret om, hvornår en sådan automatisk beslutningstagning har fundet

sted, og

Retten til at bede os om at revidere en beslutning truffet ad automatiseret vej eller at tage en

ny beslutning på et andet grundlag (fx ved at indføre en form for menneskelig inddragelse).

Vi bruger i øjeblikket automatiseret beslutningstagning i følgende situationer:

ForsikringstegningI vores SMV-motorvirksomhed bruger vi et E-handelsplatformssystem kaldet Acturis som en del

af tegningsprocessen. Dine kontaktoplysninger og din kravhistorik indlæses i Acturis-systemet,

som automatisk behandler dine oplysninger mod vores interne prissætnings- og tegningsregler

for at sikre, at vi kun forsikrer risici, der opfylder disse regler. Denne behandling kan påvirke dig,

da systemet automatisk beslutter, om din forsikring accepteres, afvises eller henvises til en

tegningsgarant for yderligere overvejelse.]

Krav[Vi bruger ISO COA-softwaren til at behandle oplysninger fra din lægeerklæring, herunder

oplysninger om din skade for automatisk at returnere en lav og høj værdigrænse for generel

skadeserstatning i forbindelse med dine skader. Konsekvenserne af denne behandling er, at

systemet kan påvirke omfanget af den skadeserstatning, du modtager som en del af dit krav.].

Værktøjet PSLA quantum analytics

Vores forsikringsagenter anvender software til proaktiv identifikation af skader, når de behandler

potentielle skader på køretøjer fra tredjemands fordringshavere. Systemet kører

beslutningsprocessen og kræver, at agenten anmoder dig om oplysninger om dit køn, skader på

køretøjet, køretøjets alder, tid og stedt for ulykken. Systemet behandler så automatisk disse

oplysninger og informerer vores agenter om, hvorvidt de skal stille dig yderligere spørgsmål om,

hvorvidt du har lidt personskader under ulykken. Denne behandling gør, at vi proaktivt kan

bestemme sandsynligheden for personskader, der opstår som følge af din bilulykke.

[Vi bruger et genoprettelsessøgningssystem for modtaget mail i papirudgave Systemet

identificerer automatisk dokumenttypen, baseret på store mængder dokumenter, der tidligere er

blevet indlæst i systemet, og indekserer derefter disse dokumenter efter dokumenttype. Denne

indeksering bruges herefter af vores skadebehandlere til at definere deres

arbejdsprocesprioriteter og tidsrammer for de enkelte krav. Resultatet af denne behandling er, at

29

systemet kan føre til forskellige dokumenter og derfor til krav, der får større prioritet, end det

ellers ville være tilfældet.]

Vi bruger et virksomhedsudlejningssystem kaldet CHOX som i vid udstrækning anvendes inden

for forsikringsbranchen til erstatningskrav i forbindelse med biler. Så snart vi har godkendt et

erstatningskrav, bruger vi dette system til automatisk at beregne lejen for et lejet køretøj.

Systemet bestemmer lejebeløbet ved at behandle oplysninger vedrørende den lejede

køretøjstype samt reparationsperioden for det beskadigede køretøj.

1 Retten til at klage til ICO ►

2 Du har ret til at klage til den britiske informationskommissærs kontor (ICO), hvis du mener, at vi

har overtrådt databeskyttelseslovgivningen ved at bruge dine persondata.

Du kan besøge ICO's websted på https://ico.org.uk/ for flere oplysninger. Bemærk, at indgivelse

af en klage ikke påvirker andre juridiske rettigheder eller retsmidler, du har.

9. Kontakt os ►

1 Hvis du ønsker yderligere oplysninger om indholdet af denne meddelelse, eller hvis du har

andre spørgsmål om, hvordan vi indsamler, gemmer eller bruger dine persondata, kan du

kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på:

The Data Protection Officer

QBE European Operations

Plantation Place

30 Fenchurch Street

London EC3M 3BD

E-mail:

[email protected]

10. Opdateringer til denne meddelelse ►

1 Fra tid til anden kan vi muligvis foretage ændringer til denne meddelelse, for eksempel som

følge af ændringer i love, teknologier eller andre udviklinger. Vi vil give dig den mest opdaterede

meddelelse, og du kan tjekke vores hjemmeside

https://qbeeurope.com/privacy-policy/periodically for at se den.

Denne meddelelse blev senest opdateret den {}.

30

mailto:[email protected]

https://ico.org.uk/

Documents

qbe.dk · Web viewnår du kontakter os via e-mail, telefon og via anden skriftlig og mundtlig kommunikation, herunder vores online live-chat-funktion via vores e-handelsplatform,