Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

Embed Size (px)

Citation preview

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    1/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    Lời nói đầu

    Các nhà quản lý đang đối mặt với thời đại bão tá! "#n đ$ đầu

    ti%n đ&'c đặt (a đối với h) là hải đảm bảo *hả n+ng t,n tại c-a

    t. ch/c m0nh1 b2ng cách tạo (a m3t c4 c#u lành mạnh1 l5u ài1

    đ/ng v7ng t(&ớc nh7ng gi8ng tố nh#t thời1 v&'t qua đ&'c

    nh7ng bi9n đ3ng đ3t ng3t1 và có th: *h;ng đt!

     ?h7ng v#n đ$ c4 bản c-a quản lý mà ch@ng ta hải đ&4ng đầu1đó t(&ớc ti%n là v#n đ$ lạm hát1 *hả n+ng thanh toán1 n5ng cao

    hi>u quả1 cAng nh& Bchi h uD t(0 hoạt đ3ngE đ&'c g)i m3t

    cách Fai l>ch là Bl'i nhuGnE!

    HIi v0 ch@ng ta hải quản lý ngaD cả chnh t&4ng lai c-a m0nh!

    "0 vGD1 vi>c giải quD9t nh7ng v#n đ$ c4 bản hải b=t đầu tJ vi>c

     b/t (a *hKi quá *h/1 vạch (a m3t chnh Fách m3t chi9n l&'c

    t+ng t(&Ing có mc ti%u! M đ5D ch@ng ta cần hải h)c tG cách

    nh0n nhGn m3t FN t+ng t(&Ing lành mạnh và hi>n thNcO hải lNa

    ch)n đ&'c nh7ng chi9n l&'c đ@ng đ=n nh#t tJ nh7ng chi9n l&'chi>n có! Pi$u nàD đQi hKi nh7ng ng&ời quản lý hải có *hả

    n+ng ngaD tJ h8m naD1 đánh giá đ&'c nh7ng *9t quả quản lý

    t(ong nhi$u lRnh vNc *hác nhau1 có tnh quD9t đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    2/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    N đoán t(&ớc đ&'c1 nh&ng t nh#t ch@ng ta cAng có m3t *hả

    n+ng h5n tch nh7ng nguD%n nh5n c-a nó đ: đ$ hQng và có

    th: ch9 ngN nó! Pi$u đó có nghRa là1 quản lý hải I t(ong m3t

    t(ạng thái có *hả n+ng lu8n lu8n ch

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    3/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    hành đ3ng m3t cách có *9 hoạch và th]o m3t chnh Fách có

    mc ti%u! " đó có th: là FN li%n *9t l5u ài t(ong n$n *inh t9

    th9 giới1 FN h5n tán ngàD càng t+ng v$ mặt chnh t(< c-a t(Gt tN

    th9 giới1 hoặc là FN Yu#t hi>n m3t Yã h3i nh7ng Bng&ời c3ngtácE t(ong t#t cả các n&ớc c8ng nghi> hát t(i:n và ti9 th]o là

    thNc t(ạng và FN hát t(i:n chnh t(< đã thaD đ.i m3t cách c4 

     bản!

    U(ong lRnh vNc c8ng ngh>1 ch@ng ta đang I vào thời *` c-a giai

    đoạn bão tá1 với nh7ng đ.i mới *9 ti9 nhau m3t cách nhanh

    chóng và với nh7ng thaD đ.i c4 c#u đ9n tGn gốc!

    Vau chi9n t(anh th9 giới th/ 1 *9 hoạch hóa có m3t giá t(< cNc

    *` to lớn! "$ nguD%n t=c1 nó vạch (a nh7ng Yu h&ớng c-a quá

    *h/ và hản chi9u ch@ng vào t&4ng laiO I đ5D có th: YảD (a m3tFN ha t(3n c-a tJng nh5n tố (i%ng l1 nh&ng Bh0nh tháiE1 c4 c#u

    c4 bản vXn gi7 nguD%n! Pi$u nàD cAng FW đi vào quá *h/1 bIi v0

    thời đại F= tới là thời đại đầD bi9n đ3ng và bão tá! ?ó *h8ng

    cho hT B*9 hoạch hóaE mà nhi$u nh#t ch^ là N báo! ?ó cQn

    đQi hKi nh7ng chi9n l&'c đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    4/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    YuD%n tạc FN thGt! ?h7ng thNc t9 mới FW ien (a hoàn toàn *hác

    h;n với nh7ng t&Ing t&'ng c-a các nhà cánh tả và cánh h7u1 và

    với nh7ng đi$u mà Bmfi ng&ời đ$u bi9tE! ?ó cAng *h8ng đ@ng

    với quan ni>m c-a nh7ng ng&ời cố nu l#D thNc t9 mà *h8ng h thu3c vào quan đi:m chnh t(< c-a h)!

    _ặt *hác1 thời *` bão tá cAng tạo (a nh7ng *hả n+ng b#t ngờ 

    đ: có th: hi:u bi9t1 ch# nhGn và tGn ng nh7ng thNc t9 mới!

    P,ng thời cAng là m3t c4 h3i lớn đ: có th: ch/ng tK ch#t l&'ng

    lãnh đạo!

    Ch&4ng

     ?Z? "j? Pk C H? C p? Lr

    s UZCZ ? "w Lx_ yZzU

    U(ong thời đại bão tá1 đi$u quan t()ng t(&ớc h9t đối với các c4 

    FI *inh oanh là1 m3t mặt hải có *hả n+ng chống đ{ nh7ng

    Bgi8ng tốE có th: YảD (a1 và mặt *hác hải lu8n I t(ong t(ạng

    thái có th: tGn ng đ&'c nh7ng c4 h3i b#t ngờ Yu#t hi>n!

    _uốn vGD1 hải nhGn th/c đ&'c m3t cách đ@ng đ=n nh7ng v#nđ$ c4 bản c-a quản lý đ: giải quD9t m3t cách toàn i>n!

     ?g&'c lại Qng thời gian || n+m v$ t(&ớc1 *: tJ *9 hoạch

    _a(Fhall đ9n U. ch/c }y~C1 t#t cả đ$u b< t(ói bu3c1 S t haD

    nhi$u1 vào Bm3t F'i Yi$ng nhKE• ng&ời ta có thi%n h&ớng uD t(0

    m3t cách Bch=c ch=nE các đ4n v< c4 FI! ?h&ng n9u ng&ời ta

    *h8ng quan t5m m3t cách li%n tc và có l&4ng t(i tới các v#n đ$

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    5/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    c4 bản1 th0 ch=c ch=n FW hải gánh ch! _ối nguD

    c4 lớn nh#t ngàD naD đang đ] )a các c4 FI *inh oanh và các

    c4 quan c8ng c3ng *h8ng g0 *hác h4n là thái đ3 thS đn b%n t(ong và b%n ngoài th0 thaD đ.i! €o vGD1

    nh7ng *hả n+ng giải quD9t hải đ&'c thaD đ.i!

    P: có th: bảo đảm đ&'c FN t,n tại và thành c8ng c-a c4 FI m0nh1 m3t nhà quản lý t(ong thời đại bão tá bu3c hải đối đầu

    với nh7ng đQi hKi mới m và (#t *hác nhau1 ch;ng hạn đối với

    *hả n+ng thanh toán1 hi>u quả và chi h t(ong t&4ng lai! Lãnh

    ạo m3t c4 FI1 o vGD là nhi>m v quan t()ng nh#t c-a nhà

    quản lý!

     ?ói chung1 đ: có th: quản lý đ&'c1 t(&ớc h9t hải n=m đ&'c

    nh7ng FN *i>n quan t()ng! ?h&ng đi$u nàD *h8ng hải bao giời

    cAng đ&'c nh7ng ng&ời lãnh đạo quan t5m! Z4n n7a1 các FN

    *i>n nàD th&ờng b< hản ánh m3t cách l>ch lạc o lạm hát làm bi9n ạng! ?h7ng FN *i>n nàD th&ờng đ&'c bi:u th< b2ng th&ớc

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    6/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    đo giá t(< c-a đ,ng ti$n và đ&'c Sng làm c4 FI ch- D9u và c

    th: cho nhà quản lý *hi (a quD9t đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    7/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    Fố t ng&ời t0m tQi1 thˆ nghi>m đ: có th: Fˆa ch7a đ&'c nh7ng

    th8ng tin *h8ng đ@ng o lạm hát gaD (a! M đ5D có m3t cách

    Fˆa ch7a đ4n giản và qu]n thu3c• nh7ng Fố li>u v$ oanh Fố1

    giá t,n *ho1 các *hoản n' nần1 t& bản hi>n có và *h#u hao c-anó1 cAng nh& thu nhG1 b=t bu3c hải thch /ng với t‡ l> lạm

     hát! "ới cách làm nàD1 v#n đ$ đặt (a *h8ng hải là đ&a (a

    nh7ng giá t(< chnh Yác mà là nh7ng giá t(< với Yác Fu#t t&4ng

    đối cao có th: ch# nhGn đ&'c ! ?9u *h8ng có m3t FN Fˆa ch7a

    nh& vGD1 th0 ngaD nh7ng ng&ời lãnh đạo có *hả n+ng nh#t cAng

     b< gc ngã t(&ớc nh7ng ảo t&Ing o lạm hát g5D (a!

    _3t đi$u (#t t> hại là FN tN lJa ối *hi ng&ời ta coi Bthu nhGE

    nh& là Bl'i nhuGnE đch thNc! UhNc (a thu nhG nàD ch^ đ4n giản

    đ&'c ta (a t(ong quá t(0nh hoạt đ3ng c-a ctD1 và Fau m3t thờigian vốn hoạt đ3ng c-a nó th# h4n Fo với ban đầu! €S Fớm

    haD mu3n1 nh&ng th&ờng là Fớm1 vốn hải đ&'c b,i hoàn1 và

    Fau đó thu nhG thu đ&'c b=t bu3c hải đ- đ: có th: bS đ=

    đ&'c chi h t& bản [chi h vốn\ vào thời đi:m tái đầu t&! VN

    thch /ng với lạm hát b=t bu3c hải Na t(%n góc đ3 vốn! "à

    o vGD1 m3t nguD%n t=c ngN t(< I đ5D là lãi Fu#t hoặc l'i nhuGn

    cho vốn có tnh ch#t ài hạn b=t bu3c tối thi:u hải b2ng t^ l>

    lạm hát!

    L'i nhuGn ghi nhGn đối với Fố l&u *ho *h8ng bao giờ là l'inhuGn đch thNc! Zoặc là lạm hát ch7ng lại1 và Fố l&'ng l&u

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    8/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    *ho b=t bu3c hải đ&'c bS đ= t(I lại với giá cả t(ong t&4ng lai

    cao h4n1 hoặc là *hi lạm hát ch#m /t1 l'i nhuGn ghi nhGn lG

    t/c chuD:n thành thi>t hại! U(ong hai t(&ờng h' nàD1 thNc ch#t

    c-a v#n đ$ là N t(7 an toàn t(ong t(&ờng h' l'i nhuGn ảo!

    Lý o *hi9n cho các nhà lãnh đạo I hần lớn các n&ớc và t(ong

    Fố lớn các c4 FI *inh oanh *h8ng ti9n hành Fˆa Fai o lạm

     hát g5D (a là cho (2ng1 FN t+ng giá ch^ là m3t hi>n t&'ng có

    tnh nh#t thời! €R nhi%n1 ng&ời ta *h8ng th: coi cách nh0n nhGn

    nh& vGD là đ@ng đ=n Fau ‚| n+m lạm hát li%n tc! _3t lý o

    *hác là1 hần lớn các chnh h-t(J m3t Fố ngoại l> nh& H(aYin

    đã nh=m m=t t(&ớc nh7ng *9t quả đầD tnh ch5n lý c-a lạm

     hát! Pặc bi>t t(ong th9 *‡ ‰‰1 với h> th8ng thu9 thu nhG lAD

    ti9n th0 h) là nh7ng ng&ời ch- D9utGn h&Ing FN t+ng giá1 và ovGD1 h) *h8ng h/ng th@ g0 *hi vạch t(ần nh7ng hGu quả thNc t9!

    M nh7ng n&ớc nh& vGD1 đặc bi>t là I Zoa Š`1 h> th8ng thu9 đã

    gó hần lớn vào FN tN lJa ối m0nh c-a các nhà quản lý! HIi v0

    h> th8ng thu9 c-a Zoa Š` -ng h3 các quD$n v$ c. hần và ti$n

    th&Ing l'i nhuGn đ&'c tnh th]o l'n nhuGn h' há1 o đó

    quD9n (A các nhà quản lý tuD%n bố Fố thu nhG đã đ&'c lạm

     hát hóa [càng cao bao nhi%u càng tốt b#D nhi%u\! UuD nhi%n1 I 

    nh7ng n&ớc *h8ng có m3t BFN h# XnE nh& t(%nv nh& I 

     ?hGt Hảnth0 các nhà lãnh đạo1 cho đ9n naD vXn chống lại m3t

    cách *i%n quD9t t#t cả m)i cố g=ng nh2m làm giảm Fố l'i nhuGn

    h' há c-a h)! Lý o ch- D9u I đ5D là FN *i%u ngạo• đ4n giản

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    9/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    là h) muốn *ho] *hoang l'i nhuGn *‡ lc1 ngaD cả *hi h) bi9t

    (2ng nh7ng con Fố cAng có th: là giả ối và v$ c4 bản *h8ng

    cQn t(ung thNc n7a!

    _3t lG luGn ng&'c lại1 th&ờng o các nhà *9 toán n%u (a là các

    con Fố *h8ng cần hải Fˆa ch7a lại bIi v0 cho đ9n naD vXn ch&a

    có m3t h&4ng há tốt h4n đ: giải quD9t! Ch@ng ta cAng cần

    ch@ ý (2ng1 hần lớn nh7ng con Fố o các nhà *9 toán tnh toán

    tới tJng Yu cAng ch^ là nh7ng &ớc đoán Bcó th: nh#tEcó th: có

    m3t t‡ l> Fai l>ch *hoảng ± ƒ‹!

    UJ nh7ng đi$u nói t(%n1 có th: (@t (a *9t luGn• FN *h8ng thch

    /ng c-a nh7ng Fố li>u I oanh nghi> đối với lạm hát ch^ v0

    FN ti>n l'i là m3t FN v8 t(ách nhi>m! €o vGD1 t(%n h&4ng i>n

    nàD1 n9u quản lý muốn giải quD9t đ&'c các v#n đ$ c-a thời đạingàD naD th0 hải b=t ầu m3t cách chnh Yác1 n9u *h8ng1

    *h8ng nh7ng FW làm th#t v)ng nh7ng ng&ời *hác1 mà cuối cSng

    tN m0nh đánh m#t ni$m tin I chnh m0nh!

    s €Œ UŽ ŠZ ?? UZ?Z U}z? " VC

    _x?Z U CZ?Z

    U(ong nh7ng n+m qua1 ng&ời ta th&ờng nói giá t(< c. hi9u quá

    th#1 và nhi$u ctD đã b< bán th]o m3t t‡ l> giá cả1 l'i nhuGn th#

    m3t cách nNc c&ời1 thGm ch có *hi &ới giá t(< *9 toán1 haD cQn

    g)i là gá t(< thanh toán! ?h7ng lời than hi$n t(%n đ5D hần lớn

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    10/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    hoặc hoàn toàn *h8ng đ&'c giải thch! Uh8ng th&ờng1 ngaD cả

    đối với t(&ờng h' ng&'c lại1 t-D th]o FN *h8ng an toàn t(ong

    hi>n tại và t&4ng lai mà giá t(< c. hi9u thGm ch có th: đ&'c

    đánh giá quá cao1 nguD%n o là ng&ời ta đã Fˆa t#t cả các tài*hoản c-a oanh nghi> cho hS h' với t‡ l> lạm hát1 o vGD

    mà l'i nhuGn có th: t(I thành thua lf! ?gàD naD1 đ: m8 tả t‡ l>

    giá cả1 l'i nhuGn th#1 ng&ời ta có th: Fˆ ng t‡ l> t&4ng đối

    cao gi7a n+ng Fu#t và các đ4n v< ti$n t> .n đu F. Fách1 *hi Fo

    Fánh với các th< t(&ờng lớn1 tốt h4n là th]o h&4ng há CaFh

    ‘lo’ [Qng ti$n mặt\1 và *hả n+ng thanh toán đ&'c Y]m là

    nh7ng Fố li>u v$ l'i nhuGn đã đ&'c ch^nh lý th]o lạm hát! "à

    th< t(&ờng đã có lý1 bIi v01 t(ong nh7ng thời *` đầD bi9n đ3ng1

    *hả n+ng thanh toán quan t()ng h4n là thu nhG! €o vGD m3t t.

    ch/c c-a t& nh5n haD nhà n&ớc có th: đ/ng v7ng mà *h8ng cần

     hải t(ải qua nh7ng thời *` t&4ng đối ài c-a l'i nhuGn th#

    hoặc n+ng Fu#t th#1 *hi l&'ng ti$n mặt và F/c mạnh tài chnh

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    11/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    c-a h) *h8ng có v#n đ$ g0 nghi%m t()ng! Šhả n+ng tài chnh

    t(ong thời *` lạm hát là m3t Fố đo tin cGD h4n là l'i nhuGn!

    U(ong thời *` bão tá1 c5n đối t(I n%n quan t()ng h4n là hạch

    toán lf lãi! Pi$u nàD có nghRa là1 c8ng tác quản lý hải cố g=ng

    đạt đ&'c m3t F/c mạnh tài chnh h4n là l'i nhuGn cao1 và t(ong

     b#t *` t(&ờng h' nào cAng hải bi9t đ&'c ch^ Fố tối thi:u v$

    *hả n+ng thanh toán mà ctD cần có đ: uD t(0 FN t,n tại c-a

    m0nh! "#n đ$ có tnh quD9t đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    12/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    s  ?”? C} Z p L ?Z_ "– C— U?Z

    CZ˜ Px}!

    "i>c Fˆ ng có hi>u quả các ngu,ncAng nh& t& uD1 hoạt

    đ3ng *inh oanh1 và quản t(m v đặc

    t(&ng c-a quản lý! Lc Fˆ ng có hi>u quả

    các ngu,n lNc1 b#t *` là t(ong m3t oanh nghi>1 m3t ctD1 m3t

     b>nh vi>n1 m3t b9n cảng haD m3t hQng th nghi>m nghi%n c/u1lu8n lu8n là t(ách nhi>m c-a nhà quản lý!

    "ào n+m ‚†…|1 nhGn th/c c-a UaDlo( v$ lao đ3ng đã tạo n%n

    m3t b&ớc ngoặt! Uh]o 8ng1 lao đ3ng có th: đ&'c h5n c8ng m3t

    cách h' lý1 và o vGD mà t(I n%n có hi>u quả h4n! ?h&ng đi$u

    nàD ch^ có th: thNc hi>n đ&'c n9u lao đ3ng ngàD càng t(I n%n

    nặng nh)c h4n và *To ài h4n! UaDlo( đã nh0n nhGn (a (2ng nhờ 

    lao đ3ng m3t cách Bth8ng minh h4nE mà Fản l&'ng đạt đ&'c FW

    cao h4n1 và *h8ng hải ch^ o ng&ời c8ng nh5n có t(ách nhi>m

    v$ hi>u quả lao đ3ng c-a m0nh mà cQn o nhà quản lý! UaDlo( tuD *h8ng đ: lại cho ch@ng ta lý thuD9t Fản Yu#t1 nh&ng 8ng là

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    13/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    ng&ời đầu ti%n đã nhGn th/c đ&'c hi>u quả đạt đ&'c nhờ vGn

    ng t(i th/c con ng&ờinh5n tố đặc t(&ng c-a t& bản nh5n lNc

    Na t(%n lao đ3ng c-a con ng&ời!

     ?gàD naD ng&ời ta ngàD càng nhGn th/c đ&'c m3t cách ( (àng

    h4n v$ quan h> gi7a t(i th/c và lao đ3ng o UaDlo( hát hi>n!

    Ch@ng ta đ$u bi9t1 m3t h)c thuD9t *inh t9 có giá t(< b=t bu3c

     hải Na t(%n hi>u quả với t& cách là ngu,n gốc c-a các giá t(<

    *inh t9! Z)c thuD9t v$ giá t(< lao đ3ng c-a th9 *‡ ‰‰ đã t(I n%n Fai lầm! ?h7ng cu3c thˆ nghi>m mang tnh quả cảm cho

    đ9n naD đã ch/ng tK *h8ng th: thoát *hKi h)c thuD9t giá t(

    _3t h)c thuD9t *inh t9 FW *h8ng t,n tại n9u *h8ng có n$n tảng

    c-a h)c thuD9t giá t(u quả c-a t#t cả các ngu,nlNc t(ong m3t ctD haD t(ong m3t hoạt đ3ng *inh t9 nh#t đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    14/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    Cần hi:u (2ng1 các hi>u quả t(ong B*inh t9 vi m8E t/c là t(ong

    m3t ctD1 m3t Y nghi>1 hoặc m3t v+n hQng1 có th: đ&'c tạo

    n%n haD b< há v{O có th: đ&'c cải thi>n haD b< t,i điO và chnh

    nhà quản lý hải chm v$ đi$u đó!

    U(ong m3t th9 *‡ qua1 quan Fát I t#t cả các n&ớc c8ng nghi>

    có n$n *inh t9 th< t(&4ng1 ng&ời ta th#D có FN t+ng t(&Ing hi>u

    quả m3t cách li%n tc! Ch@ng đ&'c tạo n%n nhờ vi>c vGn ng

    m3t cách có mc ti%u và có đu quả c-a các

    ngu,n! "à đi$u nàD *h8ng ch^ đ@ng với lRnh vNc c8ng nghi>!

    Các nhà *inh t9 h)c c-a th9 *‡ ‰‰ BnhGn đ

    *h8ng có *hả n+ng t+ng hi>u quả! ?h&ng thNc t9 lại ch^ (a (2ng

    nó có t‡ l> t+ng t(&Ing cao! U(ong thNc t91 n8ng nghi> gi7a th9

    *‡ ‰‰ và đầu th9 *‡ ‰‰ *h8ng có g0 thaD đ.i mạnh mW! VongFau đó nó hát t(i:n mạnh nhờ FN gia t+ng hi>u quả có tnh ch#t

     bSng n. t(ong các t(ang t(ại n8ng 5n c-a các n&ớc c8ng nghi>

    hóa!

    "i>c t+ng hi>u quả m3t cách đặc F=c nh& vGD đã đ,ng thời làmthaD đ.i m3t cách quD9t đm c-a ch@ng ta v$ n$n

    *inh t9 và v$ h)c thuD9t *inh t9 quốc 5n! U#t cả các nhà *inh t9

    h)c c-a th9 *‡ ‰‰ Yu#t hát tJ quD luGt Bhi>u quả ngàD càng

    giảmE n%n h) hải tG t(ung ch@ ý vào v#n đ$ t+ng cung và *inh

    t9 vi m8! "ào m3t hần t& cuối th9 *‡ nàD1 vi>c n5ng cao hi>uquả đã g5D (a m3t FN lo ngại1 nó đ&'c coi nh& là m3t FN & thJa

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    15/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    hoặc t nh#t cAng đã v&'t l%n t(&ớc o vGD1 FN quan t5m c-a các

    n$n *inh t9 đ&'c tG t(ung nhi$u h4n vào nhu cầu1 và o đó vào

    *inh t9 vR m8!

    Š]Dn]F đã nhGn th/c m3t cách thNc t9 là quan đi:m hi>u quả

    hoàn toàn v=ng mặt t(ong lý thuD9t c-a 8ng! Šhi đ&'c hKi v$

    v#n đ$ nàD [th&ờng vào l@c mI đầu các cu3c thuD9t t(0nh I 

    Camb(ig]\1 8ng đã t(ả lời là nh7ng nhà *inh oanh FW quan

    t5m tới v#n đ$ hi>u quả *hi ng&ời ta cung c# cho h) m3t

    thuD9t *inh t9 vR m8 đ@ng đ=n1 t/c là m3t chnh Fách nhu cầu

    đ@ng đ=n! ?h& vGD là1 t(ong nh7ng n+m ƒ1 Š]Dn]F đã hát

    t(i:n h)c thuD9t c-a m0nh1 và h)c tuD9t nàD đã chi9m đc *i:m Foát và (a các quD9t đu quả! UuD nhi%n1 n9u hi:u th]o nghRa (3ng th0 đi$u nàD

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    16/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    *h8ng hải là nh5n tố uD nh#t1 và có th: *h8ng hải là nh5n tố

    quan t()ng nh#t!

    Zi>u quả b< giảm đi1 bIi v0 nó đã b< lãng qu%n! ?guD%n o là

    *h8ng ch^ Š]Dn]F mà cả các nhà quản lý cAng cho (2ng hi>u

    quả FW tN nó đi$u ch^nh1 o đó h) đã *h8ng hát t(i:n nh7ng

    hoạt đ3ng cần thi9t!

    UuD nhi%n1 đối với v#n đ$ *inh t9 *h8ng có g0 t,i t> h4n là hi>u

    quả ngàD càng giảm F@t! Pi$u nàD Xn tới FN F đ. m3t cách*h8ng g0 c/u vãn n.i1 và đó là đi$u hoàn toàn hi:n nhi%n! ?ó

    tạo n%n m3t F/c T có tnh lạm hát1 và o đó1 làm nảD Finh

    nh7ng Yung đ3t và FN th#t v)ng Yã h3i! C!_ác đã có lý *hi n%u

    giả thuD9t•  Không có một hệ thống nào có thể tồn tại nếu không 

    vượt qua được sự suy gim hiệu qu tư !n

    "i>c giảm F@t hi>u quả ien (a I t#t cả các n&ớc t(%n th9 giới!

    HIi vGD1 m3t FN đảo ng&'c *huDnh h&ớng nàD t(ong thời *` bão

    tá là nhi>m v ch^ đạo có tnh ch#t quD9t đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    17/147

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    18/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    mc đch Fˆ ng m3t cách có hi>u quả nh#t t#t cả các ngu,n

    lNc!

    Chnh t(ách nhi>m nàD t(ong n$n *inh t9 đang chờ đ'i I t#t cả

    các nhà quản lý! Pối với h)1 t(ong t#t cả các th: ch91 vi>c thNc

    hi>n hai mc ti%u Fau đ5D đ&'c &u ti%n tuD>t đối• m3t mặt1 tạo

    (a FN gia t+ng g# đ8i hi>u quả t& bản t(ong vQng tJ † đ9n ‚ƒ

    n+m1 t/c t&4ng đ&4ng với t‡ l> t+ng t(&Ing hàng n+m *hoảng

    …1|‹! "à mặt *hác1 n5ng cao Fản Yu#t tối thi:u |ƒ‹ t(ong cSng

    thời gian mà *h8ng cần t+ng Fố l&'ng ng&ời làm c8ng! Pi$u đó

    có nghRa là hải n5ng cao hi>u quả c-a lNc l&'ng lao đ3ng tJ

    ž‹ tới |‹ h2ng n+m! Cả hai mc ti%u nàD hoàn toàn có th: đạt

    đ&'c1 R nhi%n là hải th8ng qua lao đ3ng v#t vả!

    Các D9u tố c4 bản• t& bản1 nh7ng nh5n tố Fản Yu#t vGt ch#t quant()ng nh#t1 thời gian và t(i th/c1 hải đ&'c quản lý m3t cách

    li%n tc t(%n c4 FI m3t chnh Fách hi>u quả có h> thống và đầD

    l&4ng t(iO và chnh Fách cần đ&'c đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    19/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

     b>nhE nhi$u *hi đ&'c coi là m3t đ4n v< vGt ch#t quD9t đu quả c-a

    n+ng l&'ng! Zãng €o’ Ch]mical đã t(I n%n n.i ti9ng ngaD cả

    t(&ớc *hi t. ch/c }y~C (a đời1 nhờ nh7ng *9t quả Yu#t F=c

    t(ong lRnh vNc t,n t(7 n+ng l&'ng! "ào thời đi:m các n&ớc

    }y~C t+ng giá ầu hKa lần đầu ti%n1 t. h' nàD đã ch@ t()ng tớihi>u quả Fˆ ng n+ng l&'ng1 và t(ong thNc t9 đã giảm đ&'c

    m3t nˆa l&'ng ti%u th n+ng l&'ng t(ong vQng | n+m [tJ ‚„…ž

    tới ‚„…„\1 mà *h8ng cần t+ng th%m b#t *` m3t nh5n tố nào!

    Pi$u nàD đ&'c bi:u th< I FN t+ng t(&Ing v$ hi>u quả hàng n+m

    t(ong ti%u th n+ng l&'ng †‹ đ9n ‚ƒ‹!

    s" Z p C L} PŸ? U —C!

    "i>c Fˆ ng có hi>u quả F/c lao đ3ng c-a con ng&ời nói

    chung1 đặc bi>t là vi>c Fˆ ng F/c lao đ3ng ti$m tàng có *hả

    n+ng mang lại hi>u quả cao nh#t1 t/c lNc l&'ng chuD%n m8n có

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    20/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    t(0nh đ3 cao và c8ng nh5n t( th/c1 đQi hKi nhà quản lý t(&ớc h9t

     hải nhGn bi9t m3t cách hoàn toàn chnh Yác các nhi>m v đặc

    t(&ng c-a h)! ?ó đQi hKi nhà quản lý hải Fˆ ng đ: Fao cho

    h) có th: đạt đ&'c *9t quả mš mãn1 đ: *hả n+ng c-a h) *h8ng b< lãng h hoặc ti%u tan t(ong nh7ng lRnh vNc mà h) *h8ng th:

    thNc hi>n c8ng vi>c m3t cách tốt đ™! €o vGD1 c8ng tác *i:m t(a

    đối với các nhi>m v là m3t ti$n đ$ c4 bản nh2m đảm bảo cho

    vi>c Fˆ ng có hi>u quả c8ng nh5n t( th/c! Pi$u nàD đQi hKi1

    th/ nh#t• nhà quản lý hải bi9t đ&'c nh7ng đi:m mạnh đặc

    t(&ng c-a h)1 n9u h) đã tK ( đ&'c *hả n+ng c-a m0nh có th:

    làm vi>c g0 tốt nh#t và I đ5u làm vi>c có hi>u quả nh#tO th/ hai•

    lNc l&'ng có *hả n+ng mang lại hi>u quả n5ng cao nàD hải

    đ&'c Fˆ ng tối đa th]o h&ớng• I nời nào h) có th: đạt đ&'c

    *9t quả tốt nh#t và h) có đ&'c nh7ng c4 h3i tốt nh#t đ: vGn

    ng nh7ng *hả n+ng c-a m0nh! Šhi FuD nghR làm Fao đ: cho

    lao đ3ng ch5n taD có hi>u quả h4n1 UaDlo( đã cho (2ng1 ch^ có

    m3t con đ&ờng đ@ng đ=n là thNc hi>n nh7ng quá t(0nh lao đ3ng!

    ng quả quD9t1 hần lớn con ng&ời là nh7ng BF/c lao đ3ng b0nh qu5nE! Pi$u nàD hoàn toàn *h8ng thch h' đối với nh7ng

    hoạt đ3ng đQi hKi nh7ng *hả n+ng haD t(i th/c nh#t đc h5n hối các *hả n+ng hải

     hS h' với m3t FN h5n hối th8ng th&ờng các 7 *i>n Yã h3i

    t/c đ&ờng hD](bol!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    21/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    Pối với lao đ3ng t( óc1 các nhà quản lý hải hi:u ( (àng h)

    cần hải tạo (a lao đ3ng cho nh7ng ng&ời nàD m3t cách chnh

    Yác! €o vGD1 c/ Fau 6 tháng hoặc „ tháng h) hải n%u c5u hKi

    đối với tJng thành vi%n c-a t. ch/c m0nh1 t(&ớc h9t là với chnhh)1 Fau đó là th- t(&Ing1 ti9 Fau là các đ,ng nghi>1 và cuối

    cSng là c# &ới• BCh@ng ta làm g0 t(ong t. ch/c nàD“ U8i đã

    làm g0 đ: tạo thuGn l'i cho các bạn t(ong c8ng vi>c“ Uại Fao

    nhi>m v cần thNc hi>n lại b< cản t(I o nh7ng ng&ời *hác hoặc

    o t8i“E!

     ?9u ch@ng ta lu8n lu8n đặt (a nh7ng c5u hKi nh& th9 m3t cách

    h' lý th0 hần lớn ch@ng ta có th: bi9n đ&'c nhi$u nh7ng cản

    t(I thành nh7ng thuGn l'i!

    Pối với lao đ3ng lành ngh$1 luGn đi:m nàD lại càng đặc bi>tquan t()ng! ?g&ời ta Yu#t hát I chf1 c8ng nh5n lành ngh$ hoặc

    c8ng nh5n t( th/c *h8ng nh7ng có th: hi:u bi9t c8ng vi>c tốt

    h4n [v nh& h) có th: lao đ3ng có hi>u quả h4n1 có th: bi9t

    đ&'c cái g0 cản t(I cAng nh& cái g0 b. t(' h)\1 mà cQn hi:u

    (2ng1 đ: có hi>u quả1 h) cần hải đón nhGn l#D t(ách nhi>m! M

    đ5D1 mfi m3t nhà quản lý cần hải nh0n nhGn nhi>m v c-a

    m0nh là hải đ3ng vi%n và gi@ đ{ h) thNc hi>n nguD>n v)ng!

    HIi v01 ch^ có c8ng nh5n lành ngh$ haD c8ng nh5n t( th/c mới

    thNc FN tN hi:u đ&'c hi>u quả đối với c8ng vi>c c-a anh ta có ýnghRa nh& th9 nào!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    22/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    U#t nhi%n1 nh7ng ng&ời lãnh đạo hi:u (2ng h) có t(ách nhi>m

    đối với hi>u quả c-a nh7ng ng&ời làm c8ng! ?h&ng v$ mặt

    nguD%n t=c1 đi$u đó lại v&'t (a ngoài tầm taD c-a h)! €o đó h)

    lu8n hải có g=ng t0m (a đ&'c thKa hi> b#t *` nào đó gi7anh5n tố hi>u quả và nh5n tố *hác *Tm hi>u quả h4n! Ch;ng hạn

    nhà quản lý và nhà *inh t9 cho (2ng vi>c n5ng cao hi>u quả ch^

    có th: thNc hi>n đ&'c nhờ thaD th9 nh5n tố lao đ3ng đ=t ti$n và

    *Tm hi>u quả h4n b2ng máD móc1 thi9t b< có hi>u n+ng h4n1

    hoặc ng&'c lại!

    yhần lớn các hãng *inh oanh đ$u muốn ti9t *i>m Fố nh5n vi%n

    v+n hQng b2ng cách á ng máD tnh! ?h&ng thNc t9 đã làm

    h) th#t v)ng1 v0 h) ngàD càng hải Fˆ ng nhi$u h4n và đ=t đK

    h4n lNc l&'ng v+n hQng! ?h7ng nfi lo F' v$ vi>c BtN đ3nghóaE Xn đ9n th#t nghi> hàng loạt đã b< FuD D9u! Zi>u Fu#t uD

    nh#t c-a tN đ3ng hóa là I chf nó tạo (a m3t FN c ch5n taD đ&'c t(ả ti$n c8ng

    t&4ng đối th# đ9n nh7ng c8ng vi>c *š thuGt đ&'c t(ả ti$n

    l&4ng cao h4n! U#t nhi%n1 cả máD tnh và tN đ3ng hóa đ$u tạo (a

    m3t hi>u quả cao h4n1 nh&ng đi$u nàD ch=c ch=n *h8ng hải là

    hGu quả c-a m3t FN thKa hi>! ?h7ng c8ng t(0nh nghi%n c/u v$

    hi>u quả c-a V!Šu¡n]tF [t(&ờng đại h)c Za(va(\1 ng&ời đã

    nhGn m3t t(ong nh7ng giải th&Ing ?ob]l đầu ti%n t(ong lRnh

    vNc *inh t9 quốc 5n1 đã ch^ (a m3t đi$u hoàn toàn *hác! VN

     bành t(&ớng mạnh mW c-a n$n *inh t9 _R t(ong th9 *‡ ‰‰ tuD

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    23/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    v$ mặt thNc t9 là Na vào vi>c t+ng đầu t& t& bản1 đặc bi>t là

    nhờ vào n5ng cao hi>u quả t& bản1 nh&ng đ,ng thời cAng làm

    cho c8ng vi>c làm +n t+ng l%n1 ti$n l&4ng cAng đ&'c t+ng1 thGm

    ch cao h4n1 nhờ t.ng hi>u quả ngàD càng cao h4n!

     ?h& vGD1 thNc t9 cho th#D lý thuD9t thaD th9 hi>u quả đã hoàn

    toàn b< F đ.! Pi$u đó có nghRa là t(ong t&4ng lai các nhà quản

    lý *h8ng th: đặt *` v)ng vào vi>c có th: c5n b2ng FN FuD giảm

    hi>u quả c-a m3t nh5n tố nàD b2ng cách n5ng cao hi>u quả I 

    m3t nh5n tố *hác! ?g&'c lại1 h) hải Yu#t hát tJ chf1 vi>c FuD

    giảm hi>u Fu#t *h8ng th: cải thi>n đ&'c n9u *h8ng cải thi>n

    hi>u Fu#t c-a nh5n tố *hác1 và hải đ&'c th: hi>n t(ong t.ng

    hi>u quả!

    €o đó1 nhà quản lý hải Fˆ lý và *hai thác các hi>u quả c-a banh5n tố có tnh ch#t th]n chốt m3t cách (i%ng (W1 đ: tJ đó có th:

    Yác đc đó!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    24/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    s" CZ yZ €Œ UŽ Z}xU PŸ?‚ _” UZ¢? "w

    U €Œ L£ ?Z¤? yZ¥? €?

    _3t nhi>m v c4 bản c-a nhà quản lý là giảm các chi h uD

    t(0 hoạt đ3ng! HIi lW1 m3t hãng *inh oanh bao giờ cAng hải cố

    g=ng uD t(0 FN t,n tại c-a m0nh! "à R nhi%n nh7ng chi h nàD

    *h8ng hải là Bchi h t&4ng laiE mà là nh7ng *hoản mc chi

    ti%u nảD Finh ngàD h8m naD1 nh&ng mãi Fau nàD mới đ&'c bS

    đ= lại! ?h7ng chi h đó đ&'c g)i là Bchi h hát FinhE haD là

    Bchi h giao m Yã h3i ch- D9u c-a m0nh! Chnh I đ5D nhà quản lý hải uD t(0 cho đ&'c các ngu,n lNc đã đ&'c

    giao!

    BL'i nhuGnE là m3t ảo ảnh c-a c8ng tác *9 toán1 và *h8ng nói

    l%n đ&'c m3t cách đầD đ-! HI v01 ngoại t(J t(&ờng h' hãn h7u

    c-a đ3c quD$n nhà n&ớc1 v nh& }y~C1 th0 thNc (a *h8ng có

    l'i nhuGn mà đó ch^ là các chi h giao c tái đầu t& và mI (3ng1 *hoản N hQng (-i (o t(ong t&4ng lai Na t(%n ch%nhl>ch oanh thu chi h I hi>n tại!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    25/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

     ?goài (a1 giới hạn tối thi:u c-a chi h uD t(0 hoạt đ3ng bao

    giời cAng hS h' với chi h t& bản!

    _fi m3t hoạt đ3ng *inh t9 bao giờ cAng g5D (a nh7ng chi h

     hát Finh cần hải đ&'c ti9t *i>m1 nhờ vGD mà m3t ctD1 m3t n$n

    *inh t9 có th: t,n tại đ&'c t(ong t&4ng lai! _3t hoạt đ3ng *inh

    t9 có th: đ&'c đn gặt hái t(ong t&4ng lai!

    VN ti9n b3 v$ *inh t9 h thu3c vào *hả n+ng h0nh thành t& bản!

     ?ó ch^ Yu#t hi>n *hi n$n *inh t9 có *hả n+ng t(ang t(ải đ&'c các

    chi h c-a quá *h/ và c-a hi>n tại th8ng qua vi>c & thJa c-a

    Yản Yu#t hi>n tại!

    VN ti9n b3 v$ *inh t9 cAng g=n li$n với *hả n+ng thaD th9 lao

    đ3ng c4 b= nặng nh)c b2ng *i9n th/c chuD%n m8n và các *š

    n+ng đặc bi>t! Pi$u nàD h thu3c vào t‡ l> đầu t& và *hả n+ng

    đầu t& cho vi>c tạo chf làm vi>c t(ong t&4ng lai! ?gàD càng có

    nhi$u t(i th/c chuD%n m8n g=n li$n với m3t c8ng vi>c nh#t đn naD1 đ: m3t thanh ni%n

    | tu.i tốt nghi> *š F&1 nhGn đ&'c chf làm vi>c1 cần m3t Fốđầu t& t& bản cả t(Nc ti9 và gián ti9 g# | lần Fo với thời c-a

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    26/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    8ng n3i c-a anh ta là th' m3c lành ngh$ cách đ5D 6ƒ n+m! Pầu

    t& nàD m3t hần o ng&ời ch-1 hần cQn lại o gia đ0nh cAng

    nh& nh7ng ng&ời n3 thu9 gánh ch1 đầu t&

    t& bản b=t bu3c hải t+ng nhanh ngaD tJ ngàD h8m naD đ:

    chudn b< cho lNc l&'ng t( nh7ng c8ng vi>c đang chờ đ'i t(ong

    t&4ng lai!

    HIi vGD1 FW *h8ng đầD đ-1 n9u m3t t. ch/c t& nh5n haD c8ng

    c3ng ch^ tN t(ang t(ải nh7ng chi h đã đ&'c thanh toán th]o m8

    h0nh *9 toán mà *h8ng quan t5m tới các chi h uD t(0 hoạt

    đ3ng! Các chi h nàD *hác I chf ch@ng FW cQn nảD Finh! Ch@ng

    *h8ng th: đ&'c m8 tả m3t cách chnh Yác nh& các chi h *hácđ: đ&'c thanh toánO tuD nhi%n1 ch@ng lại có th: cho hT Yác

    đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    27/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    *hoản lãi Yu#t t& bản th0 FW I t(ong t0nh t(ạng thua lf và Fống

    nhờ vào chi h c-a chnh t&4ng lai c-a m0nh!

    Có th: lý giải hi>n t&'ng nàD I v ng&ời n8ng 5n• anh ta

    mua hạt giống đ: ành cho v Fau mà *h8ng cần có FN thuD9t

     hc ài Qng nào cả! UhNc t9 cho th#D1 cho đ9n naD ng&ời ta

    vXn *h8ng t8n t()ng nguD%n t=c nàD t(ong các hãng *inh oanh

    mà ch^ ch@ ý tới vai t(Q giả ối c-a l'i nhuGn! _)i ng&ời đ$u

     bi9t1 hạt giống c-a ng&ời n8ng 5n *h8ng hải là l'i nhuGn1 mà

    là m3t FN &a thJa! ?h&ng nhi$u ng&ời1 *: cả nh7ng ng&ời

    lãnh đạo ctD1 lại *h8ng h$ tK (a hi:u (2ng1 l'i nhuGn đ&'c ghi

    nhGn t(ong các bảng c5n đối c-a ctD thNc ch#t cAng ch^ là làm

    ( th%m v$ v#n đ$ Bhạt giốngE và chi h uD t(0 hoạt đ3ng mà

    th8i!U(ong thời đại bão tá1 o tnh ch#t b#t .n ngàD càng t+ng n%n

    đã Yu#t hi>n m3t á lNc h0nh thành t& bản ngàD càng lớn1 và g=n

    với nó là FN mạo hi:m ngàD càng cao1 b#t *: là đối với t& bản1

    ngu,n vGt ch#t haD lao đ3ng con ng&ời! Uhời đại nàD FW *To

    th]o nhi$u thaD đ.i1 nhi$u đ.i mới v$ Yã h3i và *š thuGt1 n%n

    tnh mạo hi:m t(ong t&4ng lai cAng FW t+ng l%n! Uh%m vào đó1

    hi>n t&'ng chuD:n c với t(ang b< t& bản lớn1

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    28/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    đặc bi>t t(ong lRnh vNc Fản Yu#tO nh7ng t(ang b< nàD Fo với hi>n

    naD đối với ch@ng ta thGt *hó mà t&Ing t&'ng h9t!

    VN h0nh thành t& bản hi>n naD g=n li$n với nh7ng *hó *h+n

    ngàD càng lớn1 và ngàD càng giảm F@t m3t cách ( (>t t(ong t#t

    cả các n&ớc c8ng nghi>! _3t nguD%n nh5n Xn đ9n đi$u đó là

    nạn lạm hát1 mà tác ng tàn há c-a nó thGm ch đ&'c cảm

    nhGn I ngaD nh7ng ng&ời *h8ng có t(0nh đ3 chuD%n m8n! U(ong

    nh7ng thời *` lạm hát mạnh1 nhi$u ng&ời có *huDnh h&ớng

    ti9t *i>m mạnh mW h4n1 mặc S FN hi:u bi9t lành mạnh c-a con

    ng&ời *huD%n h) Bm3t FN chạD t(ốn vào các giá t(< đ, vGtE! UuD

    nhi%n1 v#n đ$ quD9t đn đại &ới nh7ng đi$u *i>n Yác đm quá m/cE1 và o vGD1 hải *ch thch

    ti%u Sng! ?gàD naD t(%n c4 FI c4 c#u 5n c& bi9n đ.i I các

    n&ớc đã c8ng nghi> hóa1 đQi hKi hải có m3t FN thch nghi với

    m3t chu *` ài c-a BFN ti9t *i>m &ới m/cE! M m3t Fố n&ớc cót‡ l> ti9t *i>m cao nh& ?hGt Hản và C3ng hQa li%n bang P/c1

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    29/147

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    30/147

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    31/147

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    32/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    vi>n1 các t(&ờng đại h)c *h8ng cQn nghi ngờ g0 là FW gia t+ng

    t(ong nh7ng n+m tới!

    Pi$u nàD cAng đ@ng cho các Y&Ing cán thT t(uD$n thống1 là

    nh7ng n4i đang đQi hKi m3t l&'ng t& bản lớn cho các h&4ng

     há Fản Yu#t mới1 cho vi>c tN đ3ng hóa và cho các đầu t& nảD

    Finh o Finh thái h)c và an toàn *š thuGt1 cAng nh& các c8ng

    ngh> ti9t *i>m n+ng l&'ng! ChJng nào cQn ch&a th: bS đ=

    đ&'c chi h tJ thu nhG th0 các hãng cQn I t(ong t0nh t(ạng

    thua lf!

    _3t ti$n đ$ quan t()ng cho đi$u đó là FN thch /ng c-a ti$n

    l&4ng c-a nhà quản lý đối với hi>n thNc *inh t9! _uốn vGD

    t(&ớc h9t cần hải và có th: gạn l)c (a *hoản ti$n th&Ing l'i

    nhuGn1 n9u chi h uD t(0 hoạt đ3ng đ&'c bS đ= hoàn toàn nhờ thu nhG hi>n tại!

    Pi$u quan t()ng nh#t I đ5D là nhà quản lý nh#t thi9t hải giải

    thch cho các c. đ8ng1 c8ng ch@ng và nh7ng ng&ời n3 thu9 v$

    m/c đ3 và ý nghRa c-a chi h uD t(0 hoạt đ3ng1 t/c là v$ chi h cho FN mạo hi:m1 FN đ.i mới và nh#t là chi h cho các chf

    làm vi>c t(ong t&4ng lai! Z) có th: giải thch đ&'c đi$u nàD n9u

    các Fố li>u *9 toán làm c4 FI cho vi>c (a quD9t đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    33/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    ChJng nào nhà quản lý cQn nói v$ Bl'i nhuGnE thaD v0 chi h

    uD t(0 hoạt đ3ng1 th0 có nghRa là h) vXn ti9 tc vJa tN lJa ối

    m0nh và vJa lJa ối c8ng ch@ng!

    Cc *i9m Foát ti$n t> Zoa Š` t(ong nh7ng n+m qua đã *huD9n

    *hch các nhà *9 toán ti9n hành N toán l'i nhuGn! ?h&ng đi$u

    nàD hầu nh& *h8ng th: làm đ&'c bIi v0 oanh Fố t(ong t&4ng

    lai (#t *hó &ớc tnh đ&'cO t(ong các thời *` bão tá ch^ có th:

    đ&a (a đ&'c m3t Yu h&ớng cho hoặc ¨ n+m [mới m3t m/c Fai

    l>ch ± |ƒ‹\! ?g&'c lại1 chi h uD t(0 hoạt đ3ng lại cho hT

    có th: N tnh đ&'c t(&ớc cho nhi$u n+m với m3t Yác Fu#t

    t&4ng đối cao1 bIi v0 ch@ng *h8ng hải là chi h t(ong t&4ng

    lai1 mà là chi h giao

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    34/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    Ch&4ng

    p? Lr Pª?Z Zw? " U? L

     ?hi>m v c4 bản c-a nhà quản lý g=n bó đặc bi>t với FN t,n tại

    c-a ctD! _3t t. ch/c1 t(ong *hi nghR tới hi>n tại cAng nh& t&4ng

    lai1 hải th#D đ&'c cái g0 thu3c v$ ngàD mai *h8ng th: *h8ng

     h thu3c vào cái đang ien (a h8m naD! €o đó1 t(ong t#t cả cácquD9t đn thời1 các nhà quản lý *h8ng bao giờ đ&'c qu%n

    t&4ng lại1 đặc bi>t t(ong thời *` bão táO *h8ng th: Yu#t hát tJ

    chf coi t&4ng lai ch^ là FN ngoại FuD giản đ4n c-a thNc tại! _à

    thaD vào đó1 h) hải tnh toán đ&'c các thaD đ.i có tnh ch#t

    li%n tc1 có th: vJa hàm ch/a các c4 h3i ngoài FN mong đ'i

    hoặc vJa hàm ch/a các mối nguD hi:m!

    s UCZ U– CzC ?«? L¬C Pª?Z Zw? "}

    Š¥U p!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    35/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    U(ong thời đại bão tá1 m3t ctD hải đ&'c t. ch/c và lãnh đạo

    chặt chW và linh hoạt1 đ: vJa có th: v&'t qua đ&'c các thời *`

    c+ng th;ng1 vJa tGn ng đ&'c m3t cách nhanh chóng các c4 

    h3i b#t ngờ nh2m đạt đ&'c các &u th9! Pi$u nàD càng cần thi9tđối với các ctD đã t(ải qua m3t thời gian t&4ng đối ài D%n tRnh1

    t(ầm l=ng1 và có th: N đoán t(&ớc đ&'c m3t t0nh t(ạng có th:

    đ&a t. ch/c vào t0nh t(ạng t(0 t(> và FuD D9u m3t cách quá đáng!

    U(&ớc đ5D1 vi>c h5n b. các ngu,n lNc th]o nguD%n t=c thuGn

    ti>n và t(uD$n thống h4n là th]o *9t quả đạt đ&'c!

    _fi m3t th: ch9 bao giờ cAng cố g=ng t(ánh đ&'c các i$u *hó

    chn đ&'c &ới

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    36/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    ạng tch t hóa1 bIi v0 m3t FN FuD giảm các ngu,n lNc1 t#t D9u

    FW Xn tới nh7ng *9t quả t,i t>!

    _3t t(ong nh7ng h&4ng há có th: hc v cho vi>c *i:m

    Foát và Fˆ ng các D9u tố m3t cách có mc ti%u là lG hai loại

    ng5n Fách• Bng5n Fách hoạt đ3ngEcho các hoạt đ3ng li%n tc1

    Bng5n Fách c4 h3iEcho các ch&4ng t(0nh mới đ&'c *i9n ngh<

    hoặc các ch&4ng t(0nh *hác! Loại ng5n Fách th/ nh#t ch=c ch=n

    (3ng lớn h4n nhi$u Fo với ng5n Fách th/ hai1 và đối với m3t ctD

    *h.ng l, ch=c ch=n nó *h8ng th: đ&'c t(0nh bàD t(%n vài t(ang

    gi#D! UuD nhi%n quản lý cao c# cần hải ành nhi$u thời gian

    và chi h nh& nhau cho cả hai loại ng5n Fách nàD!

    Pối với Bng5n Fách hoạt đ3ngE• lãnh đạo ctD hải FuD tnh Y]m

    li>u các chi h loại nàD [và chi ti%u loại nàD\ có thNc FN cầnthi9t *h8ng1 n9u *h8ng1 th0 hải loại bK ch@ng nh& th9 nào“

    U(ong t(&ờng h' c5u t(ả lời là cần thi9t1 th0 hải ti9 tc đặt

    c5u hKi• với nh7ng chi h tối thi:u nào có th: ng+n ngJa đ&'c

    các *hi9m *huD9t nghi%m t()ng!

    Pối với Bng5n Fách c4 h3iE th0 ng&'c lại1 c5u hKi là Bđ5D có

     hải là c4 h3i đ@ng đ=n *h8ng“E1 n9u đ@ng th0 t(&ớc h9t hải

    t0m (a đ5u là tối &u gi7a chi h và ngu,n đ: c4 h3i nàD có th:

    đ&'c tGn ng m3t cách hi>u quả1 cAng nh& các c3ng tác vi%n

    nào đ&'c Fˆ ng thch h' nh#t I đ5D!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    37/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    Pối với Bng5n Fách hoạt đ3ngE1 tốt nh#t hải lu8n Yu#t hát tJ

    nguD%n t=c cNc ti:u! CQn đối với Bng5n Fách c4 h3iE1 th0 nguD%n

    l c4 bản c-a tối &u hóa gi7 vai t(Q ch- đạo! Pi$u đó có nghRa

    là1 các chi h và các *hoản chi ti%u hải nh2m đạt n+ng Fu#tcao nh#t có th: đ&'c!

     ?goài (a1 vi>c Fˆ ng các ngu,n đt đ@ng với lRnh vNc

    c8ng tác tham m&u1 mặc S I đ5D ch^ bao g,m các c8ng tác

    nh5n FN1 hành chnh1 ti9 thm v mới ch^ có th:đ&'c ch# nhGn1 n9u đ,ng thời m3t c8ng vi>c cA và *Tm hi>u

    quả đ&'c bãi bK m3t cách thNc t9! Lý o là1 t(ong lRnh vNc nàD1

    FN tch t các cố g=ng là ti$n đ$ cho hi>u n+ng cao! puD t=c

    *i:m Foát t(%n đ5D cAng cho hT vGn ng đối với t(&ờng h'

    các Fản hdm mới1 vi>c mI (3ng ch-ng loại1 các *%nh h5n hối

    Fản hdm!v!v!

    s HU ŠZ pz ŠZ!

    VN b/t (a *hKi quá *h/ m3t cách có h> thống là ti$n đ$ c4 bản

    đ: ch@ng ta có th: đ/ng v7ng t(ong thời đại ngàD naD!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    38/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    P: có th: làm đ&'c đi$u đó1 các hãng cần hải có Bm3t chi9n

    l&'c (a quD9t đ thống! Chi9n

    l&'c nàD thdm đn hoạt đ3ng c-a h) đã thaDđ.i1 cQn hần lớn vXn đang Fống t(ong ni$m tin• U(&ớc h9t cần

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    39/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

     hải có nhi$u nf lNc h4n n7a và nhi$u ngu,n tài chnh to lớn

    h4n n7a!

    €o các *9t quả c-a các th: ch9 hóa t (#t *hó đo

    l&ờng n%n cần hải có m3t Bchi9n l&'c (a quD9t đinhE ành

    nh7ng h&4ng ti>n và lNc l&'ng lao đ3ng Fˆ ng cho các mc

    ti%u đn

    đ&'c các mc ti%u đã đ&'c đặt (a với nh7ng h&4ng há tốt

    nh#t có th: đ&'c!

    Có *h8ng t nhà *inh oanh vXn lu8n lo F' t(&ớc vi>c b/t (a

    *hKi quá *h/ m3t cách h' lý1 v0 th9 hần lớn t(ong Fố h) thi9u

    các ngu,n lNc cần thi9t đ: t(ong t&4ng lai có th: vJa chống t(ảcác c@ đ#m b#t ngờ tJ Fau l&ng1 vJa chớ đ&'c các c4 h3i mới!

    s p? Lr Pª?Z Zw? "} U? UM?

    _fi m3t ctD hải có m3t chi9n l&'c t+ng t(&Ingđó hải là

    chi9n l&'c hoàn toàn đặc bi>t t(ong các thời *` bão tá!

    U(ong nh7ng n+m |ƒ và 6ƒ có m3t Yu h&ớng bao t(Sm cho

    (2ng1 t+ng t(&Ing là quD luGt tN nhi%n1 và v$ c4 bản *h8ng có

    giới hạn! Pối lG với Yu h&ớng nàD là ch- nghRa bi quan v$ t+ngt(&Ing! Cả hai Yu h&ớng nàD đ$u Fai lầm!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    40/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    U#t nhi%n1 m3t FN t+ng t(&Ing *h8ng hạn ch91 haD cả m3t FN

    t+ng t(&Ing đại i>n *h8ng hạn ch9 là *h8ng th: có! UuD nhi%n1

     b=t đầu tJ th9 *‡ th/ ‚† các n&ớc c8ng nghi> đã ch/ng *i9n

    nh7ng thG *‡ đầD gi8ng tố và *hát v)ng t(ong *hoảng cách c/|ƒ n+m m3t lần1 t(ong đó v&'t (a *hKi N đoán1 &ờng nh& m)i

    FN t+ng t(&Ing là *h8ng có giới hạn! iai đoạn đầu b=t đầu vào

    *hoảng n+m ‚…‚ƒ với FN *i>n choáng váng ?am Uhái H0nh

    €&4ng N án Lac]iFiana c-a ®ohn La’F! ?h7ng giai đoạn ti9

    th]o gi7a nh7ng n+m ‚……ƒ và ‚…†ƒ1 và nh7ng n+m ‚†¨ƒ và

    ‚†…ƒ! iai đoạn *9 ti9 b=t đầu vào *hoảng n+m ‚„‚ƒ và *9t

    th@c đ3t ng3t I ch5u ”u b2ng chi9n t(anh th9 giới lần th/ nh#t1

    nh&ng I _R nó *To ài mãi đ9n n+m ‚„„! ?h7ng n+m 6ƒ và

    …ƒ là FN *9t th@c 5D chuD$n c-a các giai đoạn t+ng t(&Ing nàD!

    U(ong FN ti9 nối các giai đoạn t(%n1 mfi giai đoạn là m3t FN bi

    đát lớn *h8ng th: t(ánh *hKi1 và Fau đó t#t cả đ$u tin (2ng

    *h8ng có m3t FN t+ng t(&Ing nào n7a!

    UuD nhi%n1 có th: *h;ng đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    41/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    đ: có th: *h;ng đ và n$n *inh t9 đ$u t(ải

    qua thời *` t+ng t(&Ing nhanh chóng và hát t(i:n h9t F/c mạnh

    mW!

    Pặc đi:m ch- D9u c-a c8ng ngh> thời *` Fau th9 chi9n là FN

     bành ch&ớng c-a nó đ9n m)i ng ngách Ya Y8i nh#t c-a t(ái đ#t!

     ?ó b=t đầu tJ vi>c các qu5n đ3i hi>n đại Fˆ ng các vA *h và

    c8ng ngh> mới t(ong th9 chi9n ! ?goại t(J nh7ng ngóc ngáchquá đặc bi>t t(%n t(ái đ#t1 ngàD naD *h8ng có m3t đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    42/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    mà I đó *h8ng cho hT m3t FN li%n lạc b2ng đi>n thoại1 hoặc

    5n ch@ng I đó *h8ng th#D đ&'c ý nghRa c-a ng)n n#m c-a v

    n. bom hạt nh5n đ&'c chi9u t(%n him ảnh hoặc t(uD$n h0nh!

    Šh8ng cQn nghi ngờ g0 n7a1 ngàD naD FN Y5m nhG c-a himảnh và t(uD$n thanh vào t#t cả các b3 hGn c-a th9 giới đã làm

    thaD đ.i mạnh mW con ng&ời h4n nhi$u Fo với FN (a đời c-a

    đ&ờng F=t!

     ?h&ng cho S ngàD càng có FN mI (3ng nh& vGD1 *š thuGt vXn

    ch^ hát t(i:n th]o đ&ờng mQn t(uD$n thống! Lý o là1 nh7ng

    c8ng ngh> mới c-a nh7ng n+m |ƒ16ƒ và …ƒ ch- D9u Na t(%n c4 

    FI các t(i th/c *hoa h)c t(&ớc thời *` th9 chi9n th/ nh#t1 hoặc

    t(&ớc n+m ‚„„! _3t ngoại l> quan t()ng là máD tnh! C4 FI 

    c-a FN hát t(i:n máD tnh đã (a đời vào nh7ng n+m ƒ1 và cácc8ng ngh> máD tnh đ&'c b=t đầu t(i:n *hai m3t cách tJ tJ! _3t

    ngoại l> quan t()ng *hác n7a là D h)c! Các Bh&4ng ti>n *`

    i>uE c-a nh7ng n+m |ƒ và 6ƒ thNc t9 đã đ&'c (a đời vào

    nh7ng n+m žƒ1 t/c là đ&'c hát t(i:n t(ong và Fau th9 chi9n !

    U(ong |ƒ n+m qua1 ng&ời ta th&ờng nói đ9n FN t+ng tốc li%n tc

    c-a FN chuD:n đ.i *š thuGt1 nh&ng quan ni>m nàD vXn ch^ là

    m3t FN nhầm lXn! VN chuD:n đ.i *š thuGt1 bản th5n nó ien (a

    m3t cách (3ng *h= và nhanh chóng [t(&ớc đ5D có th: chGm

    chạ m3t ch@t\! Ch=c ch=n là t(ong thời *` gi7a n+m ‚„ž| và‚„…| vXn ch&a có nh7ng thaD đ.i c8ng ngh> có th: Fo Fánh

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    43/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    đ&'c với nh7ng thaD đ.i t(ong thG *‡ t(&ớc th9 chi9n th/

    nh#t1 đ&'c b=t đầu b2ng vi>c hát minh (a ch#t màu t.ng h'

    đầu ti%n vào n+m ‚†|61 chi9c máD hát đi>n đầu ti%n1 chi9c máD

    ch7 đầu ti%n1 và *9t th@c b2ng chuD9n baD đầu ti%n b2ng moto( c-a anh ]m nhà ›(ight1 ống đ³n *hu9ch đại c-a L]] ‘o(]Ft1

    cAng nh& ng8n ng7 *ý hi>u có tnh ch#t n$n tảng c-a *š thuGt

    đi>n tˆ và Yˆ lý th8ng tin!

    U(ong vQng 6ƒ n+m naD1 b0nh qu5n c/ ‚ž‚† n+m có m3t hát

    minh lớn và th&ờng *To th]o m3t cách t(Nc ti9 FN (a đời c-a

    m3t ngành c8ng nghi> mới! ?g&'c lại1 tJ n+m ‚„ž… tới ‚„…|

    ch^ Yu#t hi>n ngành c8ng nghi> mới thNc FN• ngành c8ng

    nghi> *š thuGt máD tnh và &'c li>u h7u c4 (a đời vào thời *`

    cuối nh7ng n+m ¨ƒ với Vul¦at] và t(ong nh7ng n+m žƒ với*háng Finh!

    U(ong ƒ hoặc | n+m ti9 th]o1 t0nh h0nh ien (a nh& t(&ớc

    n+m ‚„‚ž1 và t giống với nh7ng n+m Fau chi9n t(anh! Ch-

    nghRa bi quan v$ t+ng t(&Ing h. bi9n t(ong thời *` nàD hoàn

    toàn *h8ng hải là m3t hi>n t&'ng g0 mới mO nó cAng đã Yu#t

    hi>n vào th9 *‡ ‚„! UuD nhi%n nh7ng FN thaD đ.i nàD c-a th9 *‡

    đ$u *h8ng tạo (a đ&'c tác đ3ng l5u ài!

    Šhi Y]m YTt *hoảng thời gian hát t(i:n ¨ƒ đ9n žƒ n+m naD ta

    th#D1 đó là thời *` thaD đ.i (#t c4 bản v$ *š thuGt! €R nhi%n1 nó*hác với thời *` Fau chi9n t(anh! Pặc t(&ng t(&ớc h9t c-a nó là

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    44/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    I chf thaD đ.i v$ mặt c4 c#uO t có FN cải ti9n1 mI (3ng và h.

     bi9n các h&4ng há đã có!

    LRnh vNc đi>n tˆ là m3t lRnh vNc đã t(ải qua m3t FN thaD đ.i v$

    mặt c4 c#u mà c4 FI *hoa h)c c-a nó đã (a đời vào cuối nh7ng

    n+m ¨ƒ1 đầu nh7ng n+m žƒ! Cho tới l@c đó1 với Yác Yu#t t&4ng

    đối lớn1 ch@ng ta đã có th: nói tới m3t thời *` c-a nh7ng FN đ.i

    mới c+n bản1 ảnh h&Ing lớn v$ mặt c8ng ngh>!

    "$ *š thuGt th8ng tin1 cho tới l@c đó vi>c t(uD$n tin đi>n tˆ Nat(%n vi>c h5n tách c. t(uD$n gi7a ti9ng nói1 ch7 vi9t và h0nh

    ảnh! U(ong t&4ng lai ch=c ch=n nó FW tG t(ung nhi$u h4n vào

    vi>c Bt(uD$n tin t.ng th:E! M _R đi$u nàD đã đ&'c b=t đầu vào

    nh7ng n+m †ƒ1 *hi v> tinh t(uD$n tin *inh oanh [N án chung

    gi7a H_ và ctD v> tinh Zoa Š`ComFat\ đ&'c đ&a vào hoạtđ3ng! "> tinh nàD có *hả n+ng cho hT t(uD$n tin đi>n tˆ m8

     hKng và ngaD lG t/c t(uD$n đ&'c 5m thanh1 ch7 vi9t và h0nh

    ảnh! ?ghRa là t(%n t(ái đ#t nàD1 cSng m3t l@c ng&ời ta có th:

    nh0n th#D nhau1 nói chuD>n với nhau và quan Fát các tài li>u

    hoặc bản vW mà *h8ng hải ời v+n hQng hoặc nhà I c-a

    m0nh! Loại chuD$n tin *i:u nàD cAng có th: thNc hi>n đ&'c nhờ 

    nhi$u h> thống *hác nhau1 nh& h> thống đi>n thoại mới mà b&u

    đi>n n&ớc nh và m3t Fố hãng c-a h> thống đi>n thoại H]ll c-a

    _R đã t(i:n *hai hoạt đ3ng!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    45/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    _3t *9t quả n.i bGt c-a *i:u t(uD$n tin t.ng th: nàD là FN giảm

    đáng *: các chuD9n đi c8ng v1 m3t lRnh vNc mà tới Fau th9

    chi9n th/ vXn thu3c ngành t+ng t(&Ing nh#t! ?hờ t(uD$n tin

    cá nh5n các nhà quản lý có th: ti9t *i>m đ&'c FN đi lại và có th:đàm hán đ&'c t(%n màn h0nh thaD v0 Bt(Nc ti9E!

    _3t *9t quả quan t()ng n7a là *hả n+ng loại bK vGn chuD:n m3t

    *hối l&'ng gi#D tờ t&4ng đối lớn nhờ vi>c t(uD$n tin đi>n tˆ các

    tài li>u và bản vW! _3t N đoán đ&'c t(anh cãi nhi$u vào nh7ng

    n+m 6ƒ c-a _a(Fhall _aclu*]m cho (2ng Bđại F/E đi>n tˆ

    ch;ng bao l5u FW đầD lSi hoàn toàn h&4ng ti>n t(uD$n th8ng

    t(uD$n thống1 ch7 in và ch7 vi9t1 là *h8ng đ@ng! Zoàn toàn

    ng&'c lại! ?gành đi>n tˆ đã t(I thành h&4ng ti>n ch- D9u c-a

    vi>c t(uD$n tin các th8ng tin đ&'c in và đ&'c vi9t! Pi$u đó cónghRa là các h&4ng há đã có cho đ9n naD v$ in #n và vGn

    chuD:n m3t cách chGm chạ1 tốn *Tm gi#D tờ1 nặng n$ t(%n

    nh7ng t(ặng đ&ờng Ya Y8i FW đ&'c thaD th9 b2ng chi9c máD in

    F´n có I hần lớn các gia đ0nh *³m th]o đi>n thoại và máD

    t(uD$n h0nh! Pi>n thoại ngàD naD đ&'c ngành b&u đi>n n&ớc

    nh Fˆ ng cho vi>c chuD:n các bản vi9t là m3t h> thống hai

    *%nh ( ti$n và e Fˆ ng1 nh&ng ch#t l&'ng bản Fao cQn t&4ng

    đối *hi%m tốn và có lW cAng ch^ Jng I m/c đ3 đó mà th8i!

     ?g&'c lại1 cAng t(%n lRnh vNc nàD1 máD t(uD$n h0nh lại đạt đ&'c

    *9t quả hoàn toàn Yu#t F=c! Lý o là các b+ng vi]o đã cung c#

     hần lớn các bản Fao chT tốt h4n Fo với hần lớn tạ ch1 #n

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    46/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

     hdm mang tnh ch#t th&4ng mại! VN b#t ti>n c-a máD t(uD$n

    h0nh là I chf1 cho đ9n naD nó ch^ cho hT t(uD$n tin m3t chi$u

    mà th8i! UuD nhi%n1 với hai máD *: t(%n1 ch@ng ta FW có m3t m3t

    h> thống hoàn thi>n c-a vi>c chuD:n tin các bản vi9t nối li$nvới mfi gia đ0nh I các n&ớc c8ng nghi>! ?h7ng t(I ngại có th:

    có cho vi>c thNc hi>n h> thống t(uD$n tin nàD *h8ng hải các

    D9u tố *š thuGt hoặc *inh t91 mà ch^ có th: o bản ch#t chnh t(<

    hoặc luGt há! "i>c t(uD$n tin đi>n tˆ ch=c ch=n FW ( h4n và

    nhanh chóng h4n nhi$u Fo với các h&4ng há t(uD$n thống!

    Có N báo cho (2ng1 t(ong ƒ hoặc | n+m tới có th: đ)c các

     báo và tạ ch h2ng ngàD qua th8ng tin đi>n tˆ nhờ máD đi>n

    thoại hoặc t(uD$n h0nh!

    U(ong lRnh vNc D t9 cAng có nh7ng thaD đ.i (#t c4 bản! Các t(ith/c D h)c thu thG đ&'c tJ t(&ớc nh7ng n+m ¨ƒ và |ƒ1 b=t đầu

    tJ vi>c giải mã i t(uD$n c-a C(ic* và ›atFon1 và ần ần gi@

    vi>c hát t(i:n các c4 quan nh5n tạo có th: thch /ng đ&'c với

    c4 th: Fống! Z4n n7a vi>c bi9n đ.i g]n c-a các nhiem F=c th: t9

     bào cAng nh& vi>c /ng ng *š thuGt g]n đã làm t+ng tnh n+ng

    đ3ng c-a c4 th:O ch@ng có th: làm bi9n đ.i hoặc Fˆa ch7a

    nh7ng *huD9t tGt và thi9u Fót c-a c4 th: mà *h8ng h thu3c

    vào nguD%n nh5n c-a nó! UuD nhi%n1 nh7ng c8ng ngh> mới nàD

    *h8ng th: thaD th9 đ&'c D h)c t(uD$n thống1 mà cao nh#t cAng

    ch^ là FN b. Yung mà th8i! ?h&ng S t(ong b#t *` t(&ờng h'

    nào1 ch@ng cAng đã Yóa nhQa cái (anh giới già cfi gi7a Bn3i

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    47/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    *hoaE và Bgiải hXuE! Ch@ng g=n các tác đ3ng b%n ngoài vào c4 

    th:1 nh&ng ien (a B*h8ng có máuE và t+ng c&ờng *hả n+ng đ$

    *háng c-a c4 th:!

    CAng nh& vGD1 h&4ng há ch9 tạo th]o *i:u 5D t(uD$n đ&'c

    coi là Bhi>n đạiE c-a th: *‡ ‰‰ FW b< loại bK và thaD th9 b2ng tN

    đ3ng hóa t(&ớc n+m ‚„„|! "$ c4 bản1 h&4ng há 5D t(uD$n

    là FN thKa hi> có tnh nh#t thời và *h8ng hải là giải há cuối

    cSng! _áD móc FW đảm nhGn c8ng vi>c cần hải Sng F/c lNc

    c-a con ng&ời1 nh&ng t(ong thNc t9 vXn cần m3t hần (#t nhK

    nh7ng ng&ời lao đ3ng làm vi>c 5D t(uD$n! Ch;ng hạn I _R 

    t(ong thời *` bSng n. c-a nó vào *hoảng thời gian th9 chi9n

    th/ 1 nó đã thu h@t |‹†‹ nh7ng ng&ời lao đ3ng làm vi>c

    t(ong ngành gia c8ng ch9 tạo! U#t nhi%n là càng có nhi$u ng&ờilàm vi>c I 5D t(uD$n và vXn ti9 tc làm vi>c I đó! ?h&ng làm

    vi>c I 5D t(uD$n l@c nàD *h8ng hải nh& t(&ớc! Ch;ng hạn

    c8ng vi>c l= máD thu thanh1 v8 tuD9n t(uD$n h0nh1 máD tnh1

    máD baD1 g)i là l= (á nh&ng *h8ng cQn là c8ng vi>c 5D

    chuD$n nh& vXn th&ờng g)i t(&ớc đ5D! HIi v0 I đ5D1 c8ng nh5n

    làm vi>c th]o m3t nhu hoàn toàn (i%ng bi>t1 và v$ c4 bản

    *h8ng l> thu3c vào c8ng vi>c c-a ng&ời *hác!

    "ào thời đi:m mà I đ5u ch@ng ta cQn cần nh7ng *hả n+ng đặc

    t(&ng c-a con ng&ời ¯ *hả n+ng thNc hi>n m3t loạt tác nghi> b2ng taD1 hoạt đ3ng với các tốc đ3 *hác nhau và tN (@t (a FN tN

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    48/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    đánh giá ¯ th0 đ$u *h8ng th: Fo Fánh đ&'c với tN đ3ng hóa!

    ChJng nào cQn lao đ3ng l= (á thuần c4 h)c1 t(ong đó con

    ng&ời b< coi là m3t hần c-a máD móc1 th0 ch=c ch=n tN đ3ng

    hóa FW chi9m &u th9! L'i th9 c-a các máD móc tN đ3ng hóahoàn toàn1 với các quD t=c hoạt đ3ng c-a máD tnh đ&'c ch&4ng

    t(0nh hóa1 là ng&'c lại với h&4ng há 5D chuD$n! ?ó có th:

    vJa thaD đ.i đ&'c Fản hdm1 vJa thaD đ.i đ&'c h&4ng há

    Fản Yu#t mà *h8ng hải có nh7ng nf lNc lớn1 *h8ng g5D (a FN

    chGm t(e và *h8ng đQi hKi nhi$u thời gian cho vi>c đ.i mới với

    nh7ng t(ang b< đ=t đK!

    "ới nh7ng lý o 5D chuD$n đ&'c (a đời vào thời *` b&ớc

    ngoặt c-a th9 *‡ I các n&ớc c8ng nghi> đã thu3c v$ R vãng!

     ?ói chung1 t(ong ‚ƒ hoặc ‚| n+m tới1 ch@ng ta FW đ&'c ch/ng*i9n m3t FN hát t(i:n tối thi:u với ý nghRa quan t()ng t&4ng tN

    nh& vi>c Fˆ ng moto( đi>n t(ong máD móc vào cuối th9 *‡ ‚„!

    U(%n m3t quD m8 ngàD càng lớn1 th8ng tin c8ng tác *i:m t(a

     b2ng máD tnh đ&'c thNc hi>n b2ng máD tnh1 với tnh cách là

    m3t máD vi Yˆ lý1 t(I thành m3t b3 hGn th8ng th&ờng c-a t#t

    cả các thi9t b< và máD móc Fản Yu#t nh& đối với moto( đi>n

    t(ong …| n+m qua! VN *hác bi>t gi7a hai quá t(0nh hát t(i:n là I 

    chf1 vi>c li%n *9t gi7a gia c8ng và h5n tch Fố li>u ien (a

    nhanh h4n (#t nhi$u Fo với vi>c Yˆ ng moto( đi>n!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    49/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    C8ng ngh> th8ng tin mới cAng tác đ3ng vào ngành ng5n hàng

    nh2m hc v *hách hàng1 ch- D9u Na t(%n các giao m và tn ng ch-D9u hc v cho tài ch' ti%u Sng và t. ch/c ch@ng vào m3t t.

    h' li%n h' (3ng lớn! ?ó đ&'c chuD%n Sng vào vi>c đá /ng

    các nhu cầu v$ th8ng tin cho các gia đ0nh I _R! ?g&'c lại1 n9u

    YTt t(%n h&4ng i>n th8ng tin và tài chnh1 các hãng *inh

    oanh1 đặc bi>t là các ctD hoạt đ3ng t(%n th< t(&ờng th9 giới1 lại

    có các nhu cầu hoàn toàn *hác! CAng có th: m3t Bng5n hàng đa

    n+ngE t(uD$n thống đ&'c h5n nhK thành các th: ch9 *hác nhau1

    chuD%n m8n hóa cao và tách bi>t ¯ n9u *h8ng muốn nói là

    *h8ng h thu3c lXn nhau ¯ đ: t0m cách đá /ng đ&'c *hách

    hàng đ- loại! ?h7ng th: ch9 nàD đ&'c h5n loại m3t cách thch

    h' th]o các nhu cầu v$ th8ng tin và tài chnh *hác nhau!

    _3t Fố v t(%n cho th#D ( tác đ3ng c-a các t(i th/c đạt đ&'c

    tJ Fau th9 chi9n đối với c8ng ngh>! Có th: *h;ng đ

     hản *háng I đ5D ch^ có nghRa là t(ao quD$n lãnh đạo v$ *inh t9

    cho các n&ớc *hác và các ngành c8ng nghi> *hác! ?&ớc nh

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    50/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    Btu3t taDE *hKi đi$u nàD vào cuối th9 *‡ ‚„1 *hi nó m#t v< t(

    đ/ng đầu và hải nh&ờng cho P/c và _R! "à ng&ời ?hGt t(I 

    thành ng&ời hSng t(ong lRnh vNc b< lãng qu%n t(ong ngành c8ng

    nghi> t(uD$n thống c-a h&4ng U5D Fau th9 chi9n !

     ?h7ng FN chuD:n và Yã h3i tác đ3ng m3t

    cách quD9t đ

    cA!

    €o có đầu t& t& bản vào m3t thời đi:m t&4ng đối Fớm1 n%n quá

    t(0nh nàD có th: ien (a *hác h;n t(ong t&4ng lai1 nh& đã th#D I ngành c8ng nghi> th8ng tin! P,ng thời I các ngành c8ng

    nghi> *hác lại ien (a m3t đi$u hoàn toàn ng&'c lại• quD m8

    hoạt đ3ng giảm ( (>t! U(ong ngành c8ng nghi> thT1 các nhà

    Fản Yu#t thT c{ nhK l#D nguD%n li>u t(Nc ti9 tJ các h9 li>u1

    Na vào *hối l&'ng h9 li>u lớn đ&'c thải (a tJ nh7ng *hối

    l&'ng thT *h.ng l, đ&'c ch9 tạo t(%n th9 giới ƒ1 ¨ƒ n+m t(&ớc

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    51/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    n%n đã có th: đá /ng đ&'c hần lớn nhu cầu thT t(ong t&4ng

    lai! puD m8 hoạt đ3ng cần thi9t cho h0nh th/c Fản Yu#t thT

    *i:u nàD t(%n thNc t9 linh hoạt h4n nhi$u Fo với các Y nghi>

    thT *h.ng l, t(uD$n thống!

    UJ đó ch@ng ta có th: đi đ9n *9t luGn là I các ngành c8ng

    nghi> t&4ng tN cAng có th: Yác đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    52/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    M đ5D YTt v$ mặt thNc t9 là *h8ng có m3t con đ&ờng vàng Fon I 

    gi7a!

    puá *h/ cho ta th#D (2ng1 (#t hi9m có ngành c8ng nghi> mới

    đ&'c hát t(i:n tJ các c4 FI l5u đờiO nó th&ờng (a đời tJ các ctD1

    t. h' cQn ch&a có cả t(&ớc th9 chi9n 1 hoặc là cho đ9n l@c đó

    nó vXn ch&a n.i ti9ng1 hoặc hoàn toàn ch&a có! Ch;ng hạn nh&

    H_ vào n+m ‚„¨„ là m3t hãng hoàn toàn *h8ng có ý nghRa g0

    [với m3t vài t(i>u oanh Fố và b=t đầu thu nhGn nh7ng *š F&

    đầu ti%n\! ?gaD cả đ9n n+m ‚„|ƒ1 t&4ng lai c-a nó t(%n lRnh vNc

    máD tnh Fo với t#t cả các hãng *hác vXn cQn (#t mờ nhạt! HIi

    v0 nó vJa *h8ng có *inh nghi>m cần thi9t v$ *hoa h)c1 *š thuGt1

    vJa *h8ng có v< t( đáng *: t(%n th< t(&ờng! ?h7ng ctD đi>n già

    cfi nh& ]n](al ~lict(ic [~\1 aio Co(o(ation o¦ m](ica1›]FtinghouF] I _R haD Vi]m]nF 1 yhiliF I ch5u ”u &ờng

    nh& á đảo nó! Uh9 nh&ng H_ đã đdD lSi đ&'c v< t( c-a các

    hãng đàn anh và t(I thành hãng đ/ng đầu th< t(&ờng và *hó có

    đối th- t(ong lRnh vNc máD tnh!

    U(ong Fố t#t cả các hãng Fản Yu#t hóa ch#t lớn thời *` t(&ớc

    chi9n t(anh1 Zo]chFt ngàD naD vXn cQn *h;ng đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    53/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    Ch=c ch=n là t(ong t&4ng lai FW có (#t nhi$u hãng *h.ng l, (a

    đời mà h8m naD nó vXn ch&a h$ t,n tại1 hoặc cQn nhK bT đ9n

    m/c *h8ng có t()ng l&'ng g0 t(%n th< t(&ờng! VN đ.i mới t(ong

    t&4ng lai t(&ớc h9t hải đ&'c Yu#t hát tJ các hãng lớn đanghoạt đ3ng! HIi v0 ch@ng vJa có m3t l&'ng vốn đ- lớn và có

    m3t lNc l&'ng chuD%n m8n thch h'!

    UJ đó cho th#D1 cần hải t0m cách t+ng c&ờng *hả n+ng đ.i mới

    c-a các ctD hi>n đang hoạt đ3ng1 đặc bi>t là các ctD lớn! Pi$u

    đó đQi hKi hải có m3t chi9n l&'c mà nhờ đó các hãng có th:

    nhGn th/c và đánh giá đ&'c các *hả n+ng đ.i mới và các c4 h3i!

    €o đó ch^ (i%ng vi>c mI (3ng1 bi9n đ.i và /ng ng thuần t@D

    các c8ng ngh> F´n có ch&a đ-1 cQn cần hải h)c tG làm Fao có

    th: đ.i mới đ&'c đ@ng nghRa nh#t c-a tJ nàD1 nghRa là đ.i mớivà thaD đ.i m3t cách có hi>u quả ti$m n+ng Fản Yu#t1 cả v$ mặt

    *š thuGt và cả v$ mặt Yã h3i!

    P.i mới g,m có nhi$u b&ớc *hác nhau1 và *h8ng bao giờ đ&'c

    nhXm lXn với nghi%n c/u là m3t c8ng c c-a đ.i mới! P: đ.i

    mới1 t(&ớc h9t ng&ời ta hải giA bK cho đ&'c cái cA m3t cách có

    ý th/c1 t0m *i9m đ&'c m3t cách có h> thống các hoạt đ3ng và

    các *hả n+ng đ.i mới! _uốn vGD1 đQi hKi hải Yác đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    54/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    đ&'c đi$u đó1 t(&ớc h9t hải hoạt đ3ng *inh oanh thNc FN1 t/c

    là hải tạo (a cho đ&'c đi$u mới đch thNc ch/ *h8ng hải ch^

    tạo (a Fản hdm mới haD Fản hdm đ&'c đ.i mới! ?goài (a1 cQn

     hải Y5D Nng đ&'c N án đ.i mới mang tnh đ3c lG1 *h8ngn2m t(ong c4 c#u ch^ huD th]o tuD9n )c c-a ctD! P,ng thời

     hải có *hả n+ng tạo (a đ&'c nh7ng quan ni>m v$ hạch toán

    đ@ng đ=n1 h0nh th/c t(ả l&4ng thch h' và hoàn toàn *hác

    t(&ớc cho nh7ng ng&ời làm c8ng tác đ.i mới! ?h& vGD là1 t&4ng

    lai c-a các ctD l5u đời FW h thu3c t(&ớc h9t vào vi>c• li>u

    ch@ng có coi FN đ.i mới nh& là m3t nhi>m v quan t()ng và đ3c

    lGO có th@c đdD cAng nh& cung c# cho nó đ- các h&4ng ti>n

    tài chnh và các lNc l&'ng chuD%n m8n cần thi9t haD *h8ng!

    s" CZ¥? L£C Š?Z €}?Z Pª?Z Zw? "}

    U? L!

    U(ong | n+m quan1 B*9 hoạch hóaE đã thành c8ng (Nc ({1 bIi

    v0 v$ mặt nguD%n t=c1 ng&ời ta ch^ cần Yu#t hát tJ FN ti9 tcYu h&ớng hi>n có! "0 lý o đó mà hần lớn các nhà *inh oanh1

    các nhà chnh t(< và các nhà *inh t91 t(ong giai đoạn ti$n *9

    hoạch *h8ng th: nh0n Ya h4n FN ngoại FuD m3t cách đ4n giản

    hi>n tại vào t&4ng lai!

    puan ni>mE nàD t(ong thời đại ch@ng ta *h8ng th: ch# nhGn

    đ&'c n7a! VN nh0n nhGn có *hả n+ng lớn nh5t Fđối với ch@ng ta

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    55/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    chnh là các FN *i>n FW làm bi9n đ.i nhanh chóng t0nh t(ạng c4 

     bản! ?h7ng FN *i>n nàD *h8ng th: ti$n *9 hoạch hóa đ&'c1

    nh&ng lại có th: N đoán t(&ớc nhờ các chi9n l&'c đm v tối &u hóa các Yu

    th9 t(ong t&4ng lai! Chi9n l&'c cần hải đ&'c đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    56/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    h' lý nh#t1 t mạo hi:m nh#t và mang lại mối l'i đ- lớn1 là

    quan đi:m hoàn toàn Fai lầm! Lý o là1 t(%n nhi$u th< t(&ờng1

    ch^ nh7ng ctD có FN *hác bi>t ( (>t Fo với nh7ng đối th- cạnh

    t(anh mới thành đạt! _3t ctD hàng đầu1 hoặc m3t hãng chuD%nm8n cung c# m3t l&'ng hạn ch9 hàng hóa hoặc c đạt đ&'c mong đ'i!

    U(ong m#D n+m quan1 m3t lý thuD9t ngàD càng đ&'c ch@ ý o

    nhóm t& v#n HoFton đ&a (a là• ch^ bản th5n oanh Fố cao và

    chi9m lRnh th< t(&ờng cAng đ- đ: đảm bảo l'i nhuGn Fi%u ngạch!

    Uh]o quan Fát c-a t8i1 đi$u đó là hoàn toàn *h8ng Yác đángt(ong thNc t9! Lý o là1 l'i nhuGn ch^ đạt đ&'c bIi các ctD Xn

    đầu th< t(&ờng hoặc hãng chuD%n m8n c th:! Pi$u đó có nghRa

    là Bđ/ng đầu th< t(&ờngE lu8n h thu3c vào tJng ngành c8ng

    nghi> cAng nh& c4 c#u th< t(&ờng và t h thu3c vào oanh

    Fố! " • t(ong ngành 8t81 ngàD naD m3t ctD ch^ có th: t,n tại

    với t& cách là m3t thành vi%n c-a m3t nhóm (#t nhK các nhà ch9

    tạo 8 t8 t(%n th9 giới có th: làm thKa mãn vi>c cung c# toàn b3

    8t81 hoặc m3t thành vi%n c-a m3t nhà cung c# m3t loại Fản

     hdm đ3c đáo nh& Y] ®]]F hoặc ollF oDc]! ?9u ctD nào t0m

    cách đạt đ&'c m3t v< t( t(ung b0nh haD v< t( th/ ba t(%n th

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    57/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    t(&ờng *hu vNc1 ch;ng hạn nh& Ch(DFl]( haD "olvo th0 FW ngàD

    càng b< l#n át!

     ?g&'c lại1 t(%n th< t(&ờng Fách lại có nh7ng đi$u *i>n hoàn toàn

    *hác h;n1 bIi lW ch^ (i%ng các giới hạn v$ ngoại ng7 cAng đã

    *h8ng tạo (a đ&'c m3t th< t(&ờng th9 giới (3ng lớn! "i>c Yu#t

     bản Fách v$ c4 bản đ&'c Na t(%n các mối quan h> cá nh5n c-a

    nhà Yu#t bản với tác giả1 o đó Fố l&'ng Fách Yu#t bản (#t hạn

    ch9! "0 vGD1 có t,n tại m3t giới hạn &ới c-a vi>c Yu#t bản! _3t

    nhà Yu#t bản lớn t#t nhi%n *h8ng th: đạt đ&'c &u th9 m3t cách

    tN đ3ng1 h4n n7a t(ong nh7ng thời đi:m nh#t đ *h8ng h thu3c

    hoàn toàn m3t cách b=t bu3c vào m3t đ3 lớn Yác đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    58/147

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    59/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    cho đ&'c nh7ng th9 mạnh (i%ng có c-a m0nh và hải c5n nh=c1

    li>u nh7ng th9 mạnh nàD có đá /ng đ&'c nh7ng D%u cầu c-a

    t&4ng lai haD *h8ng! ?goài (a cQn hải FuD nghR• ctD cần có

    th%m bao nhi%u c8ng Fu#t n7a đ: có th: th]o *t hóa! Ch@ng ta đã

     bi9t1 nh7ng loại h0nh ctD hoạt đ3ng thNc FN thành c8ng là nh7ng

    ctD với m3t Fản hdm1 c&{i t(%n m3t con ngNa nh& H_ và _!

     ?h&ng cAng có nh7ng nhà Fản Yu#t o tG t(ung m3t cách Fai

    lầm vào m3t Fản hdm ¯ v nh& ngành c8ng nghi> thT tJnh7ng n+m ƒ ¯ đã lu8n lu8n hoạt đ3ng với nh7ng con Fố báo

    đ3ng!

    Uhu3c vào nh7ng ctD th#t bại l5u ài là các t. h' hoạt đ3ng

    t(%n c4 FI *hác bi>t hóa hoàn toàn1 b#t *`1 và Na vào th<

    t(&ờng haD c8ng ngh> hi thống nh#t! U#t nhi%n1 h) với t& cách

    là Bcác nhà đầu t& th8ng minhE (#t có th: gi7 v< t( ch- đạo với

    m3t con Fố (#t hạn ch9 c-a nhi$u hãng *hác nhau! Pi$u nàD đã

    đ&'c nhóm ‘l]c* c-a P/c và nh ch/ng minh! Pặc i:m c4 

     bản c-a các nhà đầu t& loại nàD là hạn ch9 t(ong m3t con Fố nhKcác ctD đ: nh2m tạo (a cho mfi ctD m3t FN quan t5m đầD đ-

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    60/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    nh#t! ?h&ng FN tham gia c-a h) vào các ctD nàD lại lu8n đ- ớn

    đ: có th: thNc hi>n đ&'c quD$n h- quD9t c-a minh! ?goài (a1

    h) cQn tham gia vào t#t cả các quD9t u Yu#t mš mãn1 thGm ch ngaD

    cả *h8ng hải t(ong thời đại bão tá nh& hi>n naD!

    VN nhGn th/c m3t cách *š càng và chnh Yác các v#n đ$ nảD

    Finh là m3t v#n đ$ (#t quan t()ng đối với ctD! ?h&ng ch^ (i%ng

    đi$u nàD1 c3ng với FN h5n tch tài chnh thuần t@D th0 ch&a đ-1cQn cần hải có m3t FN nhạD cảm và FN th8ng cảm F5u F=c! Cả

    hai đi$u nàD ch^ có th: đạt đ&'c nhờ các *inh nghi>m l5u ài

    t(ong m3t *hu vNc t&4ng đối h™ và ch&a bi:u hi>n (a ( (àng1

    cAng nh& nhờ vào FN h5n tch th&ờng YuD%n v$ m3t ngành

    c8ng nghi>1 m3t c8ng ngh> haD m3t th< t(&ờng!

    UuD vGD1 S Fớm haD mu3n1 m3t Fản hdm cAng FW b< lạc hGu và

    t(I thành Bcon ngNa hKngE *h8ng Finh l'i! Pi$u nàD có th: YảD

    (a chGm nh#t Fau ƒ haD ¨ƒ n+m! Ch;ng hạn ctD H_ haD ctD

    UœU mặc S đã có m3t chnh Fách đ3c quD$n th8ng minh vXn(4i vào FN FuD F làm cho Fản hdm c-a nó t(I n%n lfi thời!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    61/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    HIi vGD1 m3t quD9t đu Yu#t!

    Zi>u Fu#t quản lý th: hi>n I chf1 mfi m3t t. ch/c hải chudn b<

    m3t cách tốt nh#t có th: đ&'c cho t&4ng lai c-a m0nh! "à đ:

    đảm bảo đ&'c thành đạt1 vi>c *i:m t(a hoặc đo l&ờng hi>u Fu#t

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    62/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    quản lý ngàD càng t(I n%n đặc bi>t quan t()ng! €R nhi%n ch@ng

    ta *h8ng th: t(ong đ'i nh7ng *9t quả thGt chnh Yác mà n%n

     b2ng lQng với nh7ng giá t(< gần đ@ng mà th8i!

    U&4ng lai c-a m3t ctD h thu3c ch- D9u vào các quD9t đn thời I bốn lRnh vNc cho hT Yác đ

    quD9t đu quả với

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    63/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    các mong đ'i đã đ$ (a t(&ớc đó! Cả hai đi$u nàD đ$u có th: thNc

    hi>n đ&'c m3t cách &4ng đối e àng1 và v$ nguD%n t=c1 *h8ng

    cần hải Sng đ9n máD tnh1 ngoại t(J nh7ng ctD (#t l4n! Pi$u

    quan t()ng là hải Yu#t hát tJ nh7ng mong muốn Yác đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    64/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    n9u ng&ời đ&'c thu ng hải chm v$ đi$u nàD ¯ 

    mà đi$u nàD lại vXn th&ờng haD YảD (a! €R nhi%n nh7ng ng&ời

    lãnh đạo c# t(%n bi9t (2ng h) cần hải quD9t đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    65/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    đ'i! Pó là nh7ng nh5n tố ngaD tJ đầu đã đ&'c đ&a vào t(ong N

    án1 và đi$u nàD cAng đ@ng với b#t *` hoạt đ3ng đ.i mới nào!

     ?gaD *hi c8ng tác quản lý hoàn hào nh#t cAng ch^ có th: ch^ đạt

    đ&'c Bm3t t‡ l> t(@ng đchE t&4ng đối th# t(ong lRnh vNc đ.i

    mới! HIi v01 đ.i mới th&ờng là m3t v#n đ$ c4 maD! ?h&ng ch=c

    ch=n là nó có m3t c4 FI nh#t đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    66/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    nhi$u ctD thành đạt nh&ng cAng ch^ đạt đ&'c Bm3t t‡ l> t(@ng

    đchE t&4ng đối th#! "à các nhà quản lý c-a h) t nh#t cAng có

    th: nhGn bi9t và hi:u ( các Bđi:m t(@ng và đi:m t(&'tE1 cái g0

    đã làm tốt1 cái g0 cQn cần hải cải ti9n! U(ong thời đại bão tá1m3t FN *i:m Foát nh& vGD đối với hi>u Fu#t quản lý1 YTt t(%n

     h&4ng i>n các quD9t đt

    cần thi9t!

    Ch&4ng

    _ŸU V¬ yZ”? Hµ Lw? C Cj €”? C " U?Z

     ?? PŸ? C €”? C!

    H&ớc ngoặt o các n&ớc }y~C thu3c th9 giới ầu lˆa tạo (a1

    nh7ng N báo đ]n tối v$ FN thi9u thốn v$ l&4ng thNc1 F=t thT1

    *hoáng Fản1 cAng nh& m3t FN B*h-ng hoảngE b#t *` nào *hác

    c-a thời đại ngàD naD đ$u *h8ng có ý nghRa b2ng1 và t(&ớc h9t

    đ$u *h8ng hi>n thNc h4n Fo với nh7ng FN thaD đ.i c-a c4 c#u

    5n Fố và FN hát t(i:n c-a 5n Fố! U8i FuD nghR nhi$u v$ m3tBFN bSng n. 5n FốE *h-ng *hi9 đ&'c t(anh cãi (#t nhi$u I các

    n&ớc đang hát t(i:n! "à cAng đã tJ l5u t8i quan t5m nhi$u tới

    FN thi9u ht n3i tại ngàD càng to lớn c-a lNc l&'ng lao đ3ng1

    đặc bi>t là thanh ni%n t(ong các lRnh vNc ! M các n&ớc nàD1 t(ongt&4ng lai *h8ng Ya FW ch/ng *i9n m3t FN thaD đ.i c+n bản Fố

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    67/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    cung v$ lNc l&'ng lao đ3ng! Có FN thaD đ.i nàD1 m3t hần o

    BFN bSng n. t( ]mE t(ong các n&ớc *h8ng hải Yã h3i ch-

    nghRa vào nh7ng n+m žƒ cho đ9n nh7ng n+m 6ƒ1 và m3t hần

    o Bt0nh t(ạng thi9u t( ]mE Yu#t hi>n I các n&ớc ‰ZC? t(ongvà Fau chi9n t(anh th9 giới th/ hai1 cAng nh& I các n&ớc

     h&4ng U5D vào cuối nh7ng n+m 6ƒ!

    VN hát t(i:n 5n Fố tạo (a nh7ng c4 h3i mới ¯ nh7ng th< t(&ờng

    mới cAng nh& nh7ng mXu h0nh mới c-a FN li%n *9t *inh t9 cSng

    với nó FW Yu#t hi>n FN cần thi9t hải có nh7ng quan ni>m chnh

    t(< mới1 đặc bi>t là t(ong lRnh vNc chnh Fách Yã h3i1 nh2m tG

    t(ung giải quD9t v#n đ$ & thJa có tnh ch#t c4 c#u lNc l&'ng

    lao đ3ng! HIi v01 *: cả các n&ớc h&4ng U5D với h> thống t(' 

    c# th#t nghi> cAng nh& nguD%n t=c Bthu ng Fuốt đờiE c-a ?hGt Hản1 t(ong t(&ờng h' tốt nh#t cAng ch^ đ&'c Y]m nh& là

    các *9t quả b3 hGn1 và v$ nguD%n t=c là *h8ng đầD đ-! Pi$u

    quD9t đc hát t(i:n 5n Fố FW Xn đ9n vi>c h- nhGn

    m3t Fố quan ni>m và thói qu]n c-a n$n *inh t9 c-a nhà n&ớc1

    cAng nh& c-a giới ch-1 c8ng đoàn và c-a giới làm thu%! ?goài

    (a YTt v$ mặt t.ng th: nó FW *huD9n *hch nh7ng N án có th:

    ch# nhGn đ&'c1 các quan h> *inh t9 quốc t9 và ngoại th&4ng

    với nh7ng h0nh th/c mới c-a h5n c8ng lao đ3ng quốc t9O nó

    g'i l%n nh7ng FuD nghR h. bi9n v$ c4 c#u và h5n chia th<

    t(&ờng ti%u th! Vau đó1 có th: nó FW chuD:n đ.i m3t ctD đa

    quốc gia t(uD$n th8ng Fang m3t hi> h3i YuD%n quốc gia! ?ó

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    68/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    đ,ng thời vJa g5D n%n thi9u ht vJa g5D n%n FN & thJa lNc

    l&'ng lao đ3ng1 mà nh7ng quan ni>m và th&ớc đo t(&ớc đ5D v$

    vi>c làm *h8ng cQn đ- đ: lý giải n7a! ‰a h4n n7a1 vi>c hát

    t(i:n 5n Fố bu3c các n&ớc c8ng nghi> hải &u ti%n tuD>t đốivi>c giải quD9t chf làm vi>c cho các nhà quản lý và các chuD%n

    gia có t(0nh đ3 cao t(ong *hi vXn *h8ng Fao lãng vi>c bảo đảm

    an toàn v$ chf làm vi>c cho lNc l&'ng *h8ng ngh$ nghi> và

    *h8ng đ&'c đào tạo!v!v!

    Vau cSng1 nó làm cho các t. ch/c t(uD$n thống chuD:n thành

    m3t BthNc th: đầu ®anuFE1 có nghRa là các nhà quản lý và các

    chuD%n gia với t& cách là các bạn đ,ng hành t&4ng /ng hải

    chung Fống hQa thuGn với nhau t(ong m3t h0nh th/c nh#t đc h0nh thành các chi9n l&'c mới và

    *hác h;n Fo với t(&ớc v$ *inh t91 Yã h3i và v$ t. ch/c!

    s ?Z? UZ¬C U¥ _w!

    "ào th9 *‡ ‰‰1 ch@ng ta FW Fống t(I lại thời *` c-a FN .n đ

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    69/147

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    70/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    là m3t FN hát t( i:n hoàn toàn ngoài FN mong đ'i mà thNc t9

    *h8ng có lời giải đá! ?hGt Hản cAng ti9 tc Yu h&ớng t&4ng

    tN với m3t ch^ Fố Finh đ cao1 n9u *h8ng nói là cao h4n! ?&ớc

    cuối cSng t(ong đ3i ngA nàD là n&ớc P/c1 với FN bSng n. t( ]mđ&'c b=t đầu tJ gi7a nh7ng n+m |ƒ!

    Ui9 th]o Fau FN bSng n. t( ]m nàD1 ch;ng bao l5u Yu#t hi>n

    m3t cách *h8ng l&ờng đ&'c FN B*h-ng hoảng thi9u t( ]mE vào

    cuối nh7ng n+m |ƒ I ?hGt Hản1 và I _R là vào n+m ‚„…ƒ1 I 

    P/c vào cuối nh7ng n+m †ƒ! M hầu h9t các n&ớc c8ng nghi>

    [ngoại t(J n&ớc nh\ t‡ l> Finh giảm Yuống tJ |ƒ‹ đ9n ¨ƒ‹1

    và tJ đó Jng lại I m/c th# nàD!

    U(ong thời *` Fau chi9n t(anh1 I t#t cả các n&ớc c8ng nghi>1

    t0nh t(ạng giáo c1 và o đó l/a tu.i b&ớc vào cu3c Fống ngh$nghi> cAng nh& nh7ng &ớc muốn c-a nh7ng ng&ời mới vào

    ngh$ đã thaD đ.i m3t cách c4 bản!

    M ?hGt Hản1 ngaD tJ t(&ớc chi9n t(anh th9 giới lần th/ hai ch^

    có ¨ hoặc ž t(ong Fố ƒ ng&ời ?hGt h)c t(ung h)c1 Fố cQn lại cốg=ng tốt nghi> m3t t(&ờng t(ung h)c c4 FIO nh&ng ngàD naD đã

    có tới ‚© Fố nam giới c-a ?hGt nghi%n c/u1 h)c tG I các

    t(&ờng đại h)c! ?ˆa Fố cQn lại b&ớc vào cu3c Fống ngh$ nghi>

    Fau *hi đã *9t th@c t(ung h)c!

     ?goài (a1 I t#t cả các n&ớc c8ng nghi>1 tu.i th) đ&'c t+ng l%n

    đáng *:! Šhi _R ban hành ch9 đ3 ti$n h&u t( nhà n&ớc t(ong

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    71/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    *hu8n *h. bảo hi:m Yã h3i vào n+m ‚„¨|1 th0 tu.i th) c-a đàn

    8ng đ&'c bảo hi:m là |†! ?h&ng ngàD naD tu.i th) đã đạt đ&'c

    t(%n …ƒ tu.i1 và FW cQn t+ng n7a! HIi th91 nh7ng ng&ời làm thu%

    t(&ớc đ5D1 Fau *hi v$ h&u1 ch^ cQn quãng đời m3t vài n+m! ?gàDnaD th0 ng&'c lại1 m3t ng&ời v$ h&u [S là nam haD n7\ có th:

    cQn Fống ti9 tc quãng đời ‚¨ hoặc ‚| n+m n7a! yhần lớn Fố

    h) vXn cQn *hK] mạnh cả v$ th: lNc và tinh thần đ: có th: Fống

    nốt quãng đời cQn lại t&4ng đối hạnh h@c!

    U(&ớc chi9n t(anh th9 giới th/ hai1 tu.i th) c-a ng&ời ?hGt ch^

    mới *hoảng ž† tu.i I đàn 8ng và | tu.i I h n71 và nh7ng

    con Fố nàD vXn *h8ng thaD đ.i cho đ9n n+m ‚„|ƒ! ?gàD naD th0

    ng&'c lại1 tu.i th) đ&'c *To ài th%m ¨ƒ n+m n7a ¯ đàn 8ng lXn

     h n7 ?hGt đã có tu.i th) cao h4n …ƒ tu.i ¯ đó là nh7ng tu.ith) cao nh#t th9 giới!

    "ào n+m ‚„…ƒ1 t‡ l> Fố ng&ời ?hGt 6| tu.i chi9m …‹ 5n Fố

    t&4ng đ&4ng với t‡ l> ‚©‚|! ?h&ng đ9n n+m ‚„„ƒ th0 t‡ l> nàD

    đã t+ng l%n g# đ8i1 t/c là ‚©…! UhD Pi:n cAng đạt đ&'c t‡ l>

    t&4ng tN vào thời đi:m naD1 cQn I _R th0 t‡ l> Fố ng&ời t(%n 6|

    chi9m ‚©† t.ng 5n Fố và tối thi:u cAng chi9m tới ‚©6 5n Fố

    t(&Ing thành! ?h7ng ng&ời t(%n …| tu.i ¯ đó là l/a tu.i ng&ời

    ta ngàD càng ý th/c h4n v$ FN ngh^ h&u c-a m0nh và b=t đầu

    chudn b< cho đi$u đó ¯ FW chi9m đa Fố 5n Fố t(&Ing thành vàon+m ƒƒƒ!

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    72/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    U(ong thời *` Fau chi9n t(anh1 c4 c#u c-a Fố cung v$ lao đ3ng

    đã chuD:n đ.i m3t cách c4 bản! U(ong báo cáo thống *% v$ th#t

    nghi> chnh th/c đầu ti%n c-a _R vào n+m ‚„¨|1 ng&ời ta đc làm hi:n nhi%n là ng&ời đàn 8ng t( c3t c-agia đ0nh1 nu8i Fống gia đ0nh và làm vi>c h2ng ngàD! U#t nhi%n

    vào n+m ‚„¨| cAng đã có nhi$u h n7 làm vi>c1 nh&ng hần

    lớn h) hoặc là nh7ng ng&ời hc v t(ong nhà hoặc là nh7ng

     h n7 t( ch&a l#D ch,ng nh&ng Fau đó FW Y5D Nng gia đ0nh

    và tJ bK c8ng vi>c vRnh vien!

    "ào n+m ‚„†ƒ1 I _R vXn cQn t0nh t(ạng nh7ng ng&ời đàn 8ng là

    ch- gia đ0nh hải làm vi>c tJ … tới ‚ƒ giờ m3t ngàD1 nh&ng h)

    lại b< thu h™ v$ thu nhG1 ch^ cQn ©| là có vi>c làm!

    Ui$m n+ng lao đ3ng t(ong thời gian vJa qua bi9n đ3ng (#t lớn1và FN hát t(i:n nàD FW cQn đ&'c ti9 tc1 n9u YTt t(%n m3t góc

    đ3 nh#t đn t(&ớc h9t t(%n h&4ng i>n h5n

     bố l/a tu.i và giới tnh! M ?hGt ngàD càng có nhi$u h n7 vXn

    ti9 tc làm vi>c Fau *hi lG gia đ0nh hoặc ti9 tc làm vi>c t(I 

    lại *hi con cái đã lớn h4n! Pi$u đó cho th#D1 n9u YTt t(%n

     h&4ng i>n có vi>c làm cả ngàD và có vi>c làm nˆa ngàD1 và

    n9u Fố giờ làm vi>c vXn cQn o nh7ng ng&ời đàn 8ng t(&Ing

    thành ch- gia đ0nh thNc hi>n th0 h) hoàn toàn có vi>c làm th]o

    ngh$ nghi> chuD%n m8n và l5u ài1 và hần lớn F/c lao đ3ngcQn lại1 YTt v$ mặt Fố l&'ng1 là h n7 đã l#D ch,ng hoặc ch&a

  • 8/20/2019 Quan Ly Trong Thoi Dai Bao Tap

    73/147

    QUẢN LÝ TRONG THỜI ĐẠI BÃO TÁP Peter F.Drucker

    6

    l#D ch,ng là ch- D9u! #t nhi$u ng&ời t(ong Fố h)1 nh#t là Fố

     h n7 t(1 FW có m3t ngh$ chnh đ: làm vi>c và có nh7ng &ớc

    v)ng v$ ngh$ nghi> giống đàn 8ngO nh&ng cAng có nhi$u h

    n7 có th: là nhi$u tu.i h4n hặc t( h4n lại chờ đ'i nhi$u h4nvào các h@c