7/23/2019 R38_Ausape

1/72

Asociacin de Usuarios de SAP Espaa N 38. Julio 2015

AUSAPE

AUSAPE rene en Zaragoza a

ms de 600 profesionales SAP

El Frum se consagra

ACOFARMAnos habla de su experiencia con SAP

TAMBIN EN ESTE NMERO

Jos Pablo de PedroManaging Partner de Techedge

Espaa & LATAM

Fernando LuceroCIO de Iberdrola

7/23/2019 R38_Ausape

2/72

7/23/2019 R38_Ausape

3/72

Estimado Asociado,La asistencia de 624 asistentes de 236 empresas y el respaldo de 44 partners a la XI edicin

de Frum AUSAPE posiciona al evento como el principal punto de encuentro del ecosistemaSAP y su consolidacin como evento tecnolgico.

Con estas cifras en la mano, nuestro evento de mayor envergadura ha vuelto a superar lascuotas alcanzadas en la convocatoria del ao pasado y ha establecido nuevos listones para su-

cesivas ediciones. Este nuevo logro compensa con creces el trabajo y los recursos destinadospara su organizacin.

Estamos satisfechos pero tambin agradecidos de la fidelidad que muestran nuestras em-presas asociadas con el evento, lo que nos confirma que nuestro trabajo avanza en la buenadireccin a la hora de aportar un valor real a las organizaciones. Por eso, como no poda ser deotra manera, nos ponemos a trabajar desde ahora en la convocatoria de 2016, pensando enformatos y contenidos que puedan ser de inters para todos y cada uno de los miembros deAUSAPE en su reto de ayudar a los negocios a ser ms competitivos a travs de la tecnologa.

Nos vamos de vacaciones con la satisfaccin de haber cumplido las expectativas de losasistentes, como demuestran las encuestas de satisfaccin, que tambin nos han trasladadosugerencias que sern tenidas en cuenta para asegurar la mejora continua del Frum. Los re-sultados de la evaluacin los encontraris en el interior de la revista, que dedica en torno a 30pginas al evento.

El ejemplar tambin incluye un buen nmero de noticias, entrevistas y artculos en profundi-dad sobre diversas soluciones tecnolgicas y temas que pueden tener impacto en la evolucinde las empresas.

En mi nombre y en nombre de toda la Junta Directiva, esperamos que el contenido de estaltima revista que llega a vuestras oficinas antes de las vacaciones del verano, sea muy til.Septiembre ser la antesala del ltimo tramo del ao en el que llegarn a trmino muchos de losproyectos tecnolgicos que todos hemos emprendido este ao, y tambin para AUSAPE, quetendr por delante meses de intenso trabajo.

De momento, disfrutad del verano!

Corazn de Mara, 6 - 1

Oficinas 1 y 2. 28002 MadridTel: +34 915195094Fax: +34 915195285

Consejo EditorialDavid RuizMnica Garca IngelmoAmando VelaXavier BallartRafael Berriochoa

Xavier AymerichOscar Soler

Revista AUSAPE

Direccin:Junta Directiva Ausape

Colaboradores:Roberto CalvoMercedes AparicioOlga Lungu

Reyes Alonso

Direccin de ArteTasman Graphics

Suscripcionessecretaria@ausape.es

Publicidadgestor@ausape.es

Redaccincomunicacion@ausape.eswww.ausape.es

Depsito Legal:M-10955-2007

EditaAUSAPE

ImpresinTrisorgar

La Asociacin de Usuarios de SAP Espaay la direccin de la revista AUSAPE no com-parten necesariamente las opiniones y datospublicados en la revista, ni tampoco se hacenresponsables de los artculos, reportajes, opi-niones, datos y colaboraciones que aparecenen la revista y estn firmados por sus autores,siendo stos los responsables. No estandopermitida la reproduccin, distribucin o co-municacin pblica de la totalidad o parte delos contenidos publicados, en cualquier tipode soporte o medio tcnico sin la autori zacinde Asociacin de Usuarios de SAP Espaa.

Nuestros colaboradores habituales

Un Frum que crece yestablece nuevas metas

Xavier BallartVocal de la Junta Directiva de AUSAPEen representacin de Codornu

01EDITORIAL |

HELMAR RODRGUEZDesign Thinker. Con una formacin que combina el enfoque empresarial con una fuerte base hu-manista, imparte seminarios de desarrollo personal, comunicacin, liderazgo y oratoria en Espaa,Portugal y Latinoamrica. Le puedes encontrar en nuestra seccin Virus de la Mente y tambinen: www.virusdelamente.blogspot.com y www.linkedin.com/home

IGNACIO GONZLEZ GARCAIngeniero de Caminos y Doctor en Psicologa. Comparte firma con Helmar Rodrguez en la seccin

Virus de la Mente.

GONZALO M. FLECHOSOLicenciado en derecho y auditor CISA por la ISACA, con una larga experiencia en el asesoramientoen Sociedad de la Informacin. Es miembro de EQUIPO MARZO, consultora especializada en TIC.Puedes encontrarle en nuestra seccin Rincn legal y en www.equipomarzo.com

7/23/2019 R38_Ausape

4/72

DESTACAMOS A ... 03NOTICIAS 04

XI FRUM AUSAPE 07Frum AUSAPE rene en su edicin de 2015 a 624 profesionales de ms de 300 empresas

Anxo Prez, Nunca te ras de los sueos de nadie y nunca permitas que nadie se ra de los tuyos

7 sesiones de SAP sobre soluciones y temas que preocupan a los clientes

Tres empresas nos cuentan sus proyectos ganadores y su experiencia a la hora de presentarse

El sistema de Suministro Inmediato de Informacin, prximo reto de los departamentos financieros

Los clientes, junto a sus partners, hablan de sus experiencias con las soluciones de SAP

Luis Martn, En la digitalizacin est el comienzo de un nuevo mundo, donde la potencialidad de latecnologa es enorme

Los asistentes ponen nota al evento con las encuestas de satisfaccin

Resumen de crticas, comentarios y sugerencias obtenidos de las encuestas de satisfaccin

Los asistentes opinan sobre Frum AUSAPE

Networking Frum AUSAPE

NUESTROS CIOs OPINAN 34Fernando Lucero, CIO de Iberdrola

ENTREVISTA 38Jos Pablo de Pedro, Managing Partner de Techedge Espaa & LATAM

EN PROFUNDIDAD 40SAP API Management, un acelerador para su transformacin digital

El valor aadido de las soluciones de movilidad y accesibilidad SAP en la gestin tesoreraQueremos que el cliente se ocupe de su negocio, nosotros nos ocupamos de la tecnologa

Herramientas de gestin de empleados y pymes

HANA Cloud Platform: Simplifica el desarrollo de aplicaciones en la nube

Gestin eficiente de datos energticos en el mercado liberalizado

Retencin del talento a travs del salario emocional

Vistex: el camino a una gestin comercial eficiente

Retos de gestin que soluciona SAP S/4HANA

EL VIRUS DE LA MENTE 58Innovacin: el Sabor de la Singularidad y la Individualidad

UNO DE LOS NUESTROS 61Paco Sola, Gerente de Proyectos Cloud Sales en Altim

RINCN LEGAL 62BYOD y sus implicaciones legales

ENTREVISTA 64Doctora Carlota Calvo Escribano, Jefa de la Unidad de Oncohematologa peditricadel Hospital Universitario Miguel Servet de Zaragoza

LA TRASTIENDA 66Entrevista a Servant Dovarganes, Jefe de Sistemas de ACOFARMA

FIRMA INVITADA 68Persigue la excelencia cuando ya eres excelente

02 | SUMARIO JULIO 2015AUSAPE

7/23/2019 R38_Ausape

5/72

03AUSAPEJULIO 2015 DESTACAMOS A ... |

ENTREVISTA (pg. 38)Jos Pablo de Pedro, Managing Partner de Techedge Espaa& LATAM

UNO DE LOS NUESTROS (pg. 61)Paco Sola, Gerente de Proyectos Cloud Sales en Altim

ESPECIAL XI FRUM AUSAPE (pg. 07)

NUESTROS CIOS OPINAN (pg. 34)Fernando Lucero, CIO de Iberdrola

ENTREVISTA (pg. 64)Doctora Carlota Calvo Escribano,

Jefa de la Unidad de Oncohematologapeditrica del Hospital Universitario

Miguel Servet de Zaragoza

FIRMA INVITADA(pg 68)

Anxo Prez.Persigue la excelencia

cuando ya eresexcelente

7/23/2019 R38_Ausape

6/72

04 JULIO 2015 AUSAPE| NOTICIAS

Qu opinan los coordinadores de losGTs de Frum AUSAPE 2015?Nos encontramos en la XI edicin del Frum (especial enpgina 7) con algunos de los coordinadores de los Grupos deTrabajo de AUSAPE y les pedimos su opinin sobre el evento.

Sara Antuano, de Eroski y una de nuestras coordinadorasms veteranas, nos cont que desde el momento que hecruzado la puerta, a la organizacin le pongo un 10. Comotodos los aos, est siendo muy fructfero y ha habidomucha asistencia. Lo que ms me ha gustado respecto aotros aos es la ubicacin de los partners. Al estar en elcentro y junto a la zona de cafs, segn vas entrando, tevas encontrando con ellos y puedes conversar con todos.Mi frase sera he venido todos los aos, y cada ao mejoracomo el buen vino".

Y de Sara Antuano, coordinadora del Grupo FinancieroSector Privado, pasamos a dos coordinadores que acudanpor primera vez. Jess Miranda, de ALK Abell y coordinadordel Grupo de Trabajo ALM, seal que es un evento muy bienorganizado con contenidos interesantes y muy dinmicos,

que logran mantener la atencin. Adems, son temas actualescon proyeccin de futuro. No se limitan al presente.

Por su parte, Javier Mediavilla, que acaba de asumirla coordinacin del Grupo Financiero Sector Pblico, haquedado impresionado de la elevada asistencia y la buenaorganizacin, as como del alto nivel de las ponencias. Es unevento muy recomendable.

Respecto a sus planes para el grupo, Mediavilla, que trabajaen la Universidad Complutense de Madrid (UCM), dedicarlas primeras sesiones de trabajo a la eFactura desde el puntode vista de la Administracin Pblica, que es receptora delas facturas electrnicas emitidas por las empresas. Adems,se tratarn tambin temas como el Expediente Electrnico yContratacin/Licitacin Electrnica.

El Grupo tambin analizar los prximos cambios legalesy, en caso de que afecten al Sector Pblico, empezar atrabajar en los mbitos de impacto para lograr la correctaadaptacin de los sistemas.

Las competencias digitales de nuestros

directivosEl estudio Nivel digital directivo, fruto de la colaboracin entreEADA Business School, Penteo y RocaSalvatella, mide las com-petencias digitales de los ejecutivos espaoles, que son claves enla transformacin digital de las empresas. El documento llega ala conclusin de que existen carencias competenciales importan-tes, como la visin estratgica, el trabajo en red o la orientacinal cliente.

El trabajo, que se ha elaborado a partir de una encuesta ams de 600 directivos de diferentes sectores y tamaos de em-

presa, muestra que la percepcin del dominio de las tecnologasque tienen los directivos es ms alta que la realidad. Adems, losentrevistados muestran altas capacidades de gestin del conoci-miento digital, menores de trabajo en red e insuficiente orientacinal cliente, y la aplicacin de las competencias digitales es mayoren el entorno ms cercano o personal que a nivel organizacional.

Esto conduce a que las empresas tengan dificultades a la horade aplicarlas al trabajo en equipo, a su estrategia y a su relacincon el cliente. Apenas aprobamos en visin estratgica -entendidacomo capacidad para comprender el fenmeno digital e incorpo-rarlo a la estrategia de los proyectos de la organizacin- y suspen-demos en orientacin al cliente.

El estudio incide en que existe una baja utilizacin de las redesy herramientas digitales (4,8 en una escala de 1 a 10) para enten-der, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de

los nuevos clientes en contextos digitales. Y aunque en menormedida, tambin es destacable la baja visin estratgica o capa-cidad para comprender el fenmeno digital e incorporarlo en laorientacin estratgica de los proyectos de su organizacin (5,5),y una capacidad media para dirigir y coordinar equipos de trabajodistribuidos en red y en entornos digitales (6,2).

Sara Antuano Javier Mediavilla Jess Miranda

7/23/2019 R38_Ausape

7/72

05AUSAPEJULIO 2015 NOTICIAS |

Grupo Miquel: Proyectos de xito de Atos enSAP BI AnalyticsLa colaboracin de Atos con Grupo Miquel se inici en julio de2014 con un proyecto de reparto de los atpicos del grupo (aque-llos ingresos que Grupo Miquel obtiene del proveedor a raz deacuerdos y condiciones pactadas a travs de su plantilla comer-cial: rappels, aperturas, publicidad). La iniciativa consista en ob-tener el atpico total compaa y repartir la parte proporcional deestas comisiones a los productos vendidos y almacenados.

El objetivo de este reparto es evaluar la proporcin entre lascompras y las ventas que se realizan en un periodo determinadopara obtener pesos estadsticos y poder bajar el importe atpicototal compaa a nivel de material, centro y proveedor.

Gracias al xito del proyecto, a finales de 2014 comenz otrode netado de atpicos hasta mayo de 2015. El objetivo, en estecaso, era incluir los atpicos en el coste del producto obteniendo asun mayor margen comercial. La informacin se almacena en SAPBW y es analizada mediante SAP BusinessObjects 4 y QlikView.

Ambos proyectos pasaron a produccin sin impacto en la ges-tin diaria de trabajo de Grupo Miquel.

Desde el inicio de la colaboracin, Atos ha participado en otrasiniciativas de analtica como Posicionamiento en el mercado y Tic-keting de Help Desk. Actualmente trabaja en tareas de soporte enel mantenimiento SAP BI, as como realizando proyectos y mante-nimiento en otros mdulos de SAP.

MS DE 1000 PROYECTOS EXITOSOS.

ESTE ES EL RESULTADO DEL TRABAJOREALIZADO POR EVERIS SAP.

Consulting, IT & Outsourcing

Professional Services

attitude makes the difference

Cuando una compaa como everis habla de su trabajo con SAP, lo hace con

hechos y experiencia. Porque hemos implementado ms de 1000 proyectos

exitosamente, utilizando las ltimas soluciones y tecnologas de SAP.

Esto nos ha permitido conocer todas sus posibilidades. Y, tambin, nos ha

aportado la tranquilidad de saber que, despus de tantas implementaciones,

nuestra experiencia es tan slida como los proyectos que su organizacinnecesita impulsar.

7/23/2019 R38_Ausape

8/72

06 JULIO 2015 AUSAPE| NOTICIAS

Penteo analiza Microsoft Dynamics NAV,

Sage Murano y SAP Business OneEn su informe Competitive Landscape ERP SMB: MicrosoftDynamics NAV, Sage Murano, SAP Business One, la firmaPenteo ha analizado estas tres soluciones, que son las prin-cipales soluciones ERP para pequeas y medianas empre-sas del mercado espaol y present sus conclusiones en laprimera reunin del Grupo de Trabajo SAP Business One deAUSAPE.

Como explica el anlisis, la investigacin se ha realiza-do mediante cuestionarios web y entrevistas personales a

miembros del departamento TIC de 34 compaas usuariasde las soluciones Microsoft Dynamics NAV, Sage Murano, ySAP Business One.

De sus respuestas se concluye que el periodo medio deobtencin del ROI (Retorno de la Inversin) por parte de estetipo de empresas, es de 2,4 aos. Segmentando estos da-tos por solucin ERP implantada, SAP Business One se sitacomo la solucin que obtiene los mejores resultados, ya quela solucin SAP cuenta con el porcentaje superior de ROI enmenos de 1 ao.

SAP Business One se sita como lder en satisfaccin conaspectos relacionados con la solucin, sobresaliendo sobrelas otras soluciones en beneficios que compensan el costede la inversin realizada, cobertura funcional, usabilidad o fa-cilidad de uso o capacidad de integracin con otras aplica-ciones. Sin embargo, es Microsoft Dynamics NAV el softwaremejor valorado en adaptabilidad de la solucin, si bien en estamtrica SAP Business One se encuentra a poca distancia dela solucin ERP de Microsoft.

SAP Business One es muy gil, y resulta fcil para losusuarios avanzados aadir campos nuevos o construir infor-mes, etc., pero para cambios ms importantes requiere ms

tiempo y no todo es posible, por lo menos de manera rpiday simple como en Microsoft Dynamics NAV.

El Coste Total de Propiedad (TCO) y el Coste Total delCambio (TCC) tambin son analizados por Penteo. Teniendoen cuenta el impacto de los cambios e integracin con otrossistemas, SAP Business One se sita como lder de las tressoluciones analizadas en ambos conceptos. La satisfaccinen prcticamente todos los indicadores de este grupo eselevada, a excepcin del coste del proyecto de implantacin

respecto al valor recibido a cambio. No obstante, a medidaque las organizaciones llevan ms tiempo con la solucin de lamultinacional alemana, se observa cmo aumenta su satisfac-cin facilitando los upgrades, subraya el estudio.

Microsoft Dynamics NAV es la solucin peor valorada encambios de versin. En entornos que requieren de adapta-ciones "importantes", Microsoft Dynamics NAV es ms fcil yrpido para los desarrolladores, pero luego tiene su penaliza-cin en las migraciones posteriores si no se realiza adecua-damente.

Entre los aspectos a mejorar de SAP Business One semencionan el coste de implantacin respecto al valor quese recibe a cambio, los costes de licenciamiento iniciales yque SAP debe seguir esforzndose en clarificar su oferta desoluciones adquiridas. En cambio, Penteo seala que losclientes de SAP se benefician de la solidez del producto, dela experiencia del fabricante en las mayores compaas delmundo, de la incomparable cobertura funcional y de las me-jores prcticas incluidas en el producto para los principalessectores. Adems, destaca el liderazgo de la solucin enTCO y TCC, y que SAP ofrece un roadmap de producto claroy bien definido.

Satisfaccincon la solucin(valoracin de 1 a 10)

Microsoft Dynamics NAV

SAGE Murano

SAP Business One

Fuente: Penteo

7/23/2019 R38_Ausape

9/72

El Palacio de Congresos de Zaragoza acogi la XI edicin de Frum AUSAPE, el evento anual queorganiza la Asociacin de Usuarios de SAP Espaa y que en esta convocatoria ha reunido porprimera vez los 624 asistentes de ms de 300 empresas. La cita tecnolgica, consolidada desdehace tiempo como el principal punto de encuentro del ecosistema SAP, estuvo centrada en latransformacin digital, la competitividad y la excelencia empresarial.

Frum AUSAPE rene ensu edicin de 2015 a 624profesionales de ms de300 empresas

AUSAPEJULIO 2015 07XI FRUM AUSAPE |

David Ruiz Badia, Presidente de AUSAPE, fue el encargado de

inaugurar el Frum de 2015, un ao el que la Asociacin vive ungran momento con ms de 420 empresas asociadas, ms de3.000 usuarios registrados en la web a los que da servicio, ms de10.000 usuarios en LinkedIn y ms de 1.230 usuarios en Twitter.

En su discurso de apertura puso de relieve los desafos sinprecedentes que supone la economa digital y los cambios que

implica para las organizaciones en la forma de trabajar, de co-

municarse y de relacionarse con sus clientes. La transformacindigital abre muchas oportunidades, pero tambin surgen muchosretos relacionados con los procesos de cambio y los modelos denegocio, explic.

La mayora de los ejecutivos (9 de cada 10), segn el estudiode una consultora independiente, tienen unas expectativas claras

Con la transformacin digital, la competitividad y la excelencia empresarial como ejes centrales del evento

7/23/2019 R38_Ausape

10/72

JULIO 2015AUSAPE08 | XI FRUM AUSAPE

sobre cmo pueden mejorar sus empresas con esta transforma-cin y, en este punto, subray el papel de tecnologas de anlisisde datos, cloud computing o movilidad, as como un enfoque inte-

grador de todas ellas, para generar nuevas oportunidades de ingre-sos, conseguir ms clientes y, en definitiva, ser ms competitivas.

Sin embargo, matiz que el ritmo de adopcin crea cierta frus-tracin porque a pesar de los importantes avances, necesitamosprofundizar ms en identificar y abordar los desafos de tecnologadigital para lograr ser innovadores, matiz.

SAP dispone de soluciones que facilitan la innovacin, pro-sigui David Ruiz, por lo que tiene que convertirse en un partnerestratgico en este tipo de proyectos de transformacin digital.

EL PAPEL DE AUSAPE COMO GRUPO DE USUARIOSEn este contexto de cambio, los Grupos de Usuarios de SAP es-tn centrando su atencin y sus esfuerzos en ayudar a que losclientes de SAP adopten la innovacin y, en este sentido, mencio-n logros como conseguir que SAP Fiori y SAP Screen Personas,dos soluciones innovadoras, estn disponibles gratuitamente paralas empresas usuarias desde el ao pasado.

Queda trabajo por hacer como evidencia una reciente cuentarealizada por el Grupo de Usuarios de Reino Unido e Irlanda entreclientes SAP. El 74 por ciento de las respuestas confirmaron queSAP est poniendo a disposicin del mercado innovaciones queles gustara poder adoptar mucho ms rpido. Esto es porqueexisten barreras a la adopcin, explic el Presidente de AUSAPE,sobre todo por la falta de un estudio claro del retorno de la inver-sin o business case o los elevados costes de licenciamiento o

suscripciones si hablamos de la nube, adems de la necesidad deobtener ms valor de las inversiones anteriores en soluciones SAP.Por eso, incidi en que existe inters en adoptar las innovacionespero una cosa es querer hacerlo y otra poder realizarlo. La adop-cin de las innovaciones nunca ha sido una tarea fcil, pero comoGrupos de Usuarios de SAP creemos que puede simplificarse.

Tras repasar diversas iniciativas de SAP para impulsar laadopcin de la innovacin como las polticas de extensin on-premise y cloud o la redefinicin de servicios como MaxAttentiono Enterprise Support, se centr en el trabajo que estn llevandoa cabo los Grupos de Usuarios en el marco de SUGEN. Por unaparte, se ha puesto en marcha el Innovation Adoption Chapter,

que trabaja conjuntamente con SAP para obtener entregablesque faciliten la adopcin de la innovacin siguiendo la metodolo-ga Design Thinking.

Por otra parte, a peticin de los Grupos, SAP ha renovado lapgina web SAP Innovation Discovery, que ofrece a los clientesuna visin consolidada de la cartera de soluciones y facilita la in-

formacin tcnica y funcional de los procesos que se necesitanpara determinar la innovacin y solucin que mejor se adapta a losrequisitos individuales de cada empresa.

PRXIMAS ACCIONES DE AUSAPEEn conversaciones con la direccin de SAP a nivel EMEA y a nivellocal, se coincidi en que puede que el mensaje de adopcin dela innovacin y transformacin digital no se haya transmitido ade-cuadamente.

Por este motivo, AUSAPE y SAP han llegado en mayo a unacuerdo por el que la Asociacin propondr a cinco clientes de lacompaa asociados de AUSAPE la realizacin de un workshopde un da de duracin en el que, siguiendo la metodologa DesignThinking, se trabajar con el cliente para reimaginar procesos denegocio a travs de la adopcin de la innovacin de las nuevastecnologas. Uno de los principales objetivos ser compartir a pos-teriori estas experiencias con todos los asociados de AUSAPE,seal David Ruiz.

Adems, AUSAPE realizar un esfuerzo en los prximos me-ses para recabar informacin sobre las soluciones SAP que cadaempresa asociada tiene instaladas con el fin de poder ofrecer me-jores servicios y ms personalizados.

Tambin seguir impulsando eventos como ste que nospermiten articular y dar voz a los desafos de la adopcin de lainnovacin tecnolgica y transformacin digital y, al mismo tiempo,trabajar conjuntamente con SAP para obtener soluciones y resul-tados, subray.

Adems, al Frum asistieron Rob van der Marck, Director de

Operaciones de VNSG (Asociacin de Usuarios de SAP en Ho-landa, y Mnica Melito, Gerente de Administracin y Finanzas deMultirradio S.A. y Presidenta de ASUG Argentina y de AUSIA (Aso-ciacin de Usuarios de SAP Ibero Amrica), presencia que DavidRuiz agradeci.

Por ltimo, dando continuidad a las acciones de responsabi-lidad social corporativa de la Asociacin, hizo entrega de un do-nativo a ASPANOA (Asociacin de Padres de nios con cncerde Aragn), consistente en 5 euros por cada profesional inscritoa Frum AUSAPE. Una parte del coste de la inscripcin a esteevento ayudar a esta asociacin y la labor tan importante quedesarrolla, concluy.

Se inauguraban as dos jornadas de intercambio de conocimien-to, networking y mejores prcticas entre todos los actores del eco-sistema SAP: clientes, partners y la propia SAP. La agenda concen-tr 2 sesiones magistrales, 7 sesiones de expertos SAP, 2 mesasredondas, y 20 casos de xito de implantaciones explicados por lospropios clientes conjuntamente con sus socios de tecnologa.

7/23/2019 R38_Ausape

11/72

Gracias!

Asociados,patrocinadores,

colaboradoresy a toda la familia AUSAPE

Vosotros habis hecho posible una

vez ms que el XI Frum Ausapehaya sido todo un xito.

7/23/2019 R38_Ausape

12/72

JULIO 2015AUSAPE10 | XI FRUM AUSAPE

El ponente magistral de la XI edicin de Frum AUSAPE es unemprendedor espaol que tiene tras l una historia muy singular,que comenz a los 15 aos abandonando su Finisterre natal parairse a Estados Unidos. Cuenta con cinco titulaciones universitarias,es cantante, compositor y msico y habla nueve idiomas, pero porlo que se le conoce es por haber creado el mtodo 8Belts, queha revolucionado la enseanza de idiomas al permitir aprender elchino en menos de ocho meses. De esta aventura profesional hasalido Los 88 peldaos del xito, un libro que a los 50 das desu publicacin era nmero 1 en Espaa y que ha vendido 50.000ejemplares en nueve meses. Durante su sesin nos habl de suvida y de ocho de estos peldaos que llevan al xito, que deno-

min la mini-escalera del xito.

LECCIONES APRENDIDASLa aventura de este finisterrano comenz con su marcha a Esta-dos Unidos, a donde se fue a estudiar slo con una beca de ftboldejando a su familia atrs. Mientras estudiaba realizaba tambin

todo tipo de trabajos no cualificados, de los que dice no tenannada de indigno, pero ah empez su guerra contra el desaprove-chamiento del talento.

Y de ah sale su primera leccin. Un da descubr que lo quehago mal es un ocano y lo que hago bien, un charco. Ese patrnse cumple para cada uno de nosotros y el xito no se encuentraen mejorar nuestros numerosos defectos, sino explotar nuestrasgrandes virtudes.

Su siguiente paso fue analizar lo que saba hacer para aportarvalor, y encontrar una necesidad que l poda cubrir, y hacerlo.Ah empezaron sus batallas contra el desaprovechamiento. Deofrecer sus servicios como intrprete para la poblacin hispana

al Departamento de Polica de Virginia o al del Sheriff a los 17aos, pas a trabajar para el Tribunal Supremo de este Estado alos 19, al Senado de Estados Unidos con 20 y finalmente para alFBI. Despus trabaj para Barack Obama y de regreso a Europame saqu la ltima titulacin en Bruselas trabajando en un piano-bar. En esa poca reconoce que an estaba tremendamente

Nunca te ras de los sueosde nadie y nunca permitas

que nadie se ra de los tuyosLa sesin magistral del primer da de evento lleg con Anxo Prez, creador del mtodo 8Belts yautor del ttulo Los 88 peldaos del xito. l ha cumplido su sueo de revolucionar la enseanzade idiomas con su metodologa y en su charla, haciendo un recorrido de su trayectoria y su libro,nos dio una serie de mximas aplicables a personas y empresas para conseguir alcanzar el xito.

Anxo Prez en la sesin magistral:

7/23/2019 R38_Ausape

13/72

11AUSAPEJULIO 2015 XI FRUM AUSAPE |

perdido, pero lo peligroso no es estar perdido, lo peligroso esquedarse quieto.

Y es en esos aos cuando aprende su noveno idioma, el chino,mientras trabaja para la ONU, y percibe que independientementedel pas y el idioma, los errores en este tipo de enseanza se re-

petan siempre. En la bsqueda de la solucin, hay 40.000 horasde trabajo que han dado como resultado el mtodo 8Belts. Misueo explica era mejorar la enseanza de idiomas en el mundo,y cuando dije que nuestra empresa iba a funcionar en funcin delos resultados y que, si no, se devolva el dinero, todos nos decanque era imposible. Demostramos que era posible. No en vano,8Belts.com, ha pasado de 1 a 80 empleados, crece anualmenteun 400 por cien y tiene alumnos en 50 pases.

Por eso, Anxo Prez sostiene que el hecho de que las utopasno se puedan conseguir, no quiere decir que no deban buscarse.Hay dos nuncas sagrados: nunca te ras de los sueos de nadie,y nunca permitas que nadie se ra de los tuyos, aadi.

LA METODOLOGAEl mtodo 8Belts est orientado, segn este emprendedor, a laenseanza del chino en ocho meses va Internet, sin aulas, pro-fesores, manuales de estudio, ejercicios ni exmenes. Con unadedicacin diaria de 30 minutos, en dos semanas ya se puedemantener una conversacin en este idioma. Como explic AnxoPrez, la primera clave de la metodologa es que si quieres apren-der mucho, aprende menos pero mucho mejor.

Este punto es aplicable a todo ya que, sea cual sea la iniciativade que se trate, muy pocas piezas o elementos concentran lasclaves del xito. En su mtodo, prima la prctica sobre la teora yla eficiencia, centrndose en lo ms importante.

Es una metodologa diferente para hacer frente a los errores de

la enseanza de idiomas porque no puedes conseguir ms quenadie haciendo lo mismo que todos. Si sigues el mismo camino,obtendrs el mismo resultado.

Hoy, lo que para muchos es un proyecto de xito, para l es lahistoria de una pasin y de mucho, mucho esfuerzo.

LA MINI-ESCALERA DEL XITODe su libro Los 88 peldaos del xito resumi algunos, que de-nomin como la mini-escalera del xito.

Las cuatro palabras ms empoderadoras de la historia dela Humanidad son Yo-creo-en-ti.Cuando le dices a otra per-

sona que crees en ella, se le ilumina la cara, y es importantehacerlo, pero tambin creer en uno mismo.Para este gallego emprendedor, si el xito fuese un animal,sera un cisne, del que todos destacamos sus aspectos relu-cientes como la cabeza, el cuello y el plumaje pero, sin embar-go, son sus patas menos atractivas las que hacen al cisne.Las equipara con el esfuerzo, que es clave para el xito y queviene motivado por creer en uno mismo y en sus sueos oiniciativas.

7/23/2019 R38_Ausape

14/72

JULIO 2015 AUSAPE12 | XI FRUM AUSAPE

El xito es un cmulo de Momentos Atrvete. En su librodestaca la importancia de este tipo de momentos y recomiendaesta frmula anti-miedo: Atrvete porque si sale mal, durar unsegundo; si sale bien, durar toda la vida.Y un ejemplo vale ms que mil palabras. En la trayectoria de

8Belts.com fue decisivo que Anxo Prez coincidiese en unrestaurante con Csar Alierta, Presidente de Telefnica, al queabord y le habl de su mtodo, lo que fue el desencadenantede que un macro-acuerdo con la operadora que se firm tresmeses despus. Esos 27 segundos de atrevimiento fueron muyimportantes para nosotros, reconoci.

En la escalera del xito, el primer escaln se llama crisis.Cuando vemos a personas, empresas o pases en un momentode esplendor, ste sigue casi siempre a un momento de crisis,que les hace reactivarse.

Entre una situacin en la que se est renqueante y una de crisis,en la que se sufre, casi todos elegiramos la primera. Es la ms

peligrosa porque podemos estar en ella 50 aos pero, al no tocarfondo, no nos reactivamos y no se producen desencadenantesque llevan al esplendor. Con la monotona no se sufre, pero sin elriesgo no se crece, seal.

La palabra CONCRECIN es la mayor responsable del xito.En la reactividad no est el xito, sino en la proactividad. Poreso, para alcanzarlo hay que saber concretar para dirigir el cre-cimiento y, en cualquier iniciativa aunque sea una reunin, esimportante llegar a conclusiones, establecer los pasos a seguir ylas fechas.

Persigue la excelencia cuando ya eres excelente. En po-cas en la que est instalada la mediocridad, es cuando hay queperseguir la excelencia. Ahora, segn este emprendedor, reina lacultura de la mediocridad, que es malo para el cliente y genialpara las empresas. Esto es porque permite la posibilidad de di-ferenciarse. Con que hagas un poco ms excelente tu trabajo, tediferencias de la gran mayora, subray.En su opinin, si eres el primero y remas como el primero, po-drs ganar o no, pero si eres el primero y remas como el ltimo,ganars seguro. Para Anxo Prez, siempre se puede mejorar.Mi mensaje es que hoy no competimos en 2015, esa batalla ya segan o perdi en 2013. Ahora estamos competiendo para 2017,por lo que hay que ir por delante.

Identifica tus pozos de petrleo.Todos tenemos algn talentoque dejara al resto del mundo boquiabierto. Por eso, hay que

detectarlo y centrarse en lo que somos buenos, en las grandesvirtudes dejando de lado ocano de cosas en lo que no desta-camos o somos malos porque, no nos equivoquemos, hemosnacido imperfectos y vamos a morir imperfectos, sostuvo.

Invierte en conocimiento.l, que una poca todo lo que tenaestaba invertido en conocimiento, defiende que aprender siem-pre vale la pena. No hace que tu vida sea ms larga, pero s msancha.

Cuando alcances el xito, no te lo quedes.Por mucho xitoque tengamos, el mrito no nos corresponde todo a nosotros,hay gente que nos ha ayudado. Es por este motivo que cuandolo consigues, no es momento que pensar en lo bien que lo he

hecho, sino a quin debo agradecrselo. Si la sociedad te da unxito, una parte de l le corresponde a ella. En este punto, habl de el binomio de xito. Es importante

reconocer el mrito de uno mismo, pero tambin dar las graciasa todos los que nos han ayudado porque esa humildad es clavepara seguir ah, concluy.

7/23/2019 R38_Ausape

15/72

Consultora integrada por35 profesionales altamente cualificados

en las reas funcionales de SAP

Con el nico objetivodeofrecerle servicios ms completos que

aporten mayor valor a su negocio

S E I N C O R P O R A A

ESPAA & LATAM

www.techedgegroup.es

B I E N V E N I D O S A N U E S T R O G R U P O

ESPAA & LATAM

7/23/2019 R38_Ausape

16/72

Las sesiones de producto estuvieron dedicadas a S/4HANA, la nue-va plataforma ERP de SAP; SuccessFactors, la solucin de gestinde Recursos Humanos en la nube; hybris y CRM, una ponenciaenfocada en cmo extraer ventajas competitivas a travs del e-commerce y cmo proporcionar la mejor experiencia al cliente, ylas ventajas de Ariba Network, la red comercial de negocios de SAP.

El resto de sesiones trataron la simplificacin de precios SAP, losprocesos de auditora y tambin los Programas de Influencia en SAP.

Todas las presentaciones estn ya en el mini-site del Frum, enel apartado Comunicacin de la web de AUSAPE.

PONENCIAS SOBRE SOLUCIONESExcelencia en RR.HH. con SuccessFactors fue el ttulo elegidopor Juan Armada, HCM Account Executive, y scar Martnez, HCMPresales Consultant, para hablar de la solucin de SAP para gestio-nar los Recursos Humanos en la nube, en un momento en el que lasempresas abordan su transformacin digital y tambin existen unaserie de factores que estn impactando en esta rea de la empresa.Entre ellos, destaca la convivencia de diversas generaciones en lasplantillas (hasta cinco en 2020) y el impacto de la incorporacin de

los Millennials que crean una nueva dinmica en la fuerza laboral,as como que gran parte de los trabajadores sern temporales osubcontratados.

Este cambio hace que la gestin del talento figure entre las tresprincipales prioridades de la alta direccin. Las empresas necesitandisponer de una plantilla preparada para conseguir crecer y unoscolaboradores comprometidos para aumentar la productividad y,para lograr alinear las estrategias de negocio con los resultados quese obtienen, tienen que disponer de procesos sencillos y de infor-macin sobre la que poder actuar y tomar decisiones.

SAP considera que la solucin ms til para hacer frente a estosretos es SuccessFactors porque combina la simplificacin de pro-

cesos con interfaces sencillas que garantizan una buena experien-cia del usuario; cubre toda la funcionalidad y el ciclo de vida del em-pleado en la empresa, proporciona contenidos y mejores prcticascombinadas con analticas predefinidas, para medir los resultadosde forma simple. En definitiva, ofrece segn SAP las aplicacionesde gestin del talento y administracin de personal necesarias para

lograr eficiencias, cumplir con las normativas legales y ejecutar deforma adecuada la estrategia de RR.HH.

Iguacel Ordejn, experta en soluciones financieras, junto conEnric Roca, consultor de soluciones SCM, expusieron las principa-les ventajas que aporta S/4HANA fundamentalmente a dos depar-tamentos de la empresa, financiero y logstico, con Simple Financey Simple Logistics.

En su ponencia, destacaron tres innovaciones que introduce lasuite: un modelo de datos simplificado, una nueva experiencia deusuario y la configuracin guiada.

Para los departamentos financieros, Iguacel Ordejn explic elimpacto que tendr S/4HANA en el proceso de cierre o en la gestinde cuentas bancarias, por ejemplo. Entre sus beneficios, derivadosde un cambio en los procesos, destaca la eliminacin de cuellosde botella al final de cada periodo, la reconciliacin intercompanycontinua, disponibilidad continua del reporting, la automatizacinde rutinas o poder disponer de una visin global del estado de losprocesos.

Como explic Enric Roca, S/4HANA Simple Logistics introduceinnovaciones clave en reas como la planificacin de los requeri-

mientos de material o de las capacidades, gestin de stock, de r-denes y la facturacin, de atrasos, adems de aportar eficiencia enlos procesos de aprovisionamiento y valoracin de material.

La tercera ponencia tcnica corri a cargo de Javier Sevilla, Ac-count Executive de la lnea de negocio Customer Engagement andCommerce, que puso el acento en que el cliente de hoy, conectadodigitalmente y mejor informado, quiere una experiencia de comprabajo un contexto consistente, relevante y en tiempo real, indepen-dientemente del canal que utilice para comunicarse. Cumplir consus expectativas es clave porque si no se sienten los suficiente-mente valorados y conectados a la marca, un 59 por ciento de ellosestar dispuesto a probar con otras.

De ah que se hagan necesarias soluciones analticas en tiemporeal, pero con un contexto, para poder proporcionar una visin de360 grados del cliente: qu han hecho en el pasado, qu puedenquerer en el futuro y cundo lo pueden necesitar.

Y para SAP la solucin de comercio completo perfecto es hybrisporque es omnicanal, pensada para poder ofrecer a los clientes una

7 sesiones de SAP sobre

soluciones y temas quepreocupan a los clientesLa edicin de 2015 tambin cont con especialistas de SAP que impartieron ponencias no slo delas ltimas soluciones de la compaa, sino tambin sobre asuntos importantes para los usuarios deSAP como, por ejemplo, el proyecto de simplificacin de precios de la compaa y los procesos de

licenciamiento y auditora de software SAP. En total, siete sesiones que resumimos a continuacin.

JULIO 2015AUSAPE14 | XI FRUM AUSAPE

7/23/2019 R38_Ausape

17/72

AUSAPEJULIO 2015

experiencia coherente independientemente del canal por el que interacte con la marca.Hybris puede incrementar un 85 por ciento los ratios de retencin del cliente, un 11,4 porciento el margen de beneficio por cliente y aumentar en ms de un 15 por ciento el retornode las inversiones en marketing.

Por su parte, Carlos Filipe Andrade, Senior Presales Specialist del SAP Business Net-

work Group, centr su exposicin titulada Ninguna empresa es una isla en la economaconectada.

Segn el experto de SAP, la colaboracin entre empresas sigue siendo ineficiente yestas ineficiencias cuestan en torno a 650 mil millones de dlares al ao, de acuerdo conlas estimaciones de la firma Basex Research.

Para simplificar las transacciones en la economa en red, SAP ha apostado por AribaNetwork, la red comercial de negocios que conecta personas, empresas, procesos ysistemas SAP y no SAP, que a da de hoy cuenta con ms de 1,6 millones de empresas ya la que cada minuto se une otra nueva. La red ya genera un volumen anual de comerciode 600 mil millones de dlares.

SESIONES DE INTERS

Francisco Jurado, License Compliance Manager de SAP, explic los procesos estndar deauditora (audit) de SAP y las nuevas iniciativas en esta rea, adems de repasar los trminosms significativos del contrato de licencia de uso de software SAP relacionados con el reade Compliance y Audit, y los derechos de uso de la licencia de software estndar de SAP.

Los principales parmetros que mide un informe estndar de auditora de licencias,que son solicitados a los clientes directos por SAP y a los indirectos a travs de los VARs(Distribuidores de Valor Aadido) son los usuarios dados de alta en el sistema, motores desoftware medibles, motores de software activos, usuarios borrados, usuarios bloqueados(con fecha lmite), usuarios de test, usuarios con clave de desarrollo concedida (SSCRKey), multilogones y chequeos de actividad.

Jurado hizo un recorrido de todos los pasos de la solicitud de auditora y de los docu-mentos que incluye.

Por su parte, Agustn Agudo, EMEA Region Pricing Expert, describi los cambios msimportantes que ha introducido la multinacional en su catlogo de licenciamiento desdeprincipios de 2014.

Resumiendo los principales aspectos, la multinacional no ha cambiado su forma de li-cenciamiento, pero ha tratado de hacer agrupaciones en paquetes de software que incluyediferentes soluciones, y lo mismo ha ocurrido con los tipos de usuarios que de ms de 80pasan a menos de 20, y el nmero de mtricas, que se reduce significativamente. Antelos cambios, los clientes existentes no se vern afectados, ya que pueden convertir lo quetienen al nuevo modelo o seguir como hasta ahora, incluso comprar productos sueltos delos nuevos paquetes. Sin embargo, el cliente nuevo tendr que optar obligatoriamente porel bundle.

El representante de SAP tambin mencion que SAP Fiori y Screen Personas han sidoaadidos a las licencias del ERP, as como que para SAP CRM se ha eliminado la licen-

cia por usuario. Tambin se ha eliminado la figura del Usuario Profesional Limitado pero,si un cliente ya lo tiene, podr ampliarlo aunque se establece por contrato la limitacin.Destacable tambin es que se ha introducido SAP HANA Base Edition, un paquete bsicopensado como punto de entrada y sobre el que el cliente puede aadir funcionalidad en elfuturo. Adems, repas las opciones de suscripcin a Cloud.

De cmo influir en los productos de SAP nos habl Marco Dorn, Product Manager deCustomer Engagement, que hizo hincapi en los beneficios que tiene para los clientes partici-par en los Programas de Influencia SAP. Entre ellos mencion el acceso de forma anticipadaa los planes de productos SAP, la posibilidad de cooperar durante todos los pasos del pro-ceso evolutivo del producto y estar en contacto con otros clientes y Grupos de Usuarios SAP.

Son programas que tambin permiten a SAP recibir la opinin de los clientes sobre larealidad del mercado y las prioridades, procesos y necesidades de sus usuarios.

Segn Dorn, los programas son un xito. Por ejemplo, en el primer trimestre de 2015haba ya ms de 600 clientes inscritos dentro de Customer Engagement Initiative, con msde 100 proyectos disponibles. En el caso de los Early Adopter Programs, se suscribieron589 clientes en 2014 que trabajan en ms de 80 programas. Y, finalmente, a lo largo delao pasado, desde Customer Connection se abordaron 30 Focus Topics (temas), partici-paron 500 clientes y se descargaron 92.000 notas SAP.

15XI FRUM AUSAPE |

Juan Armada y scar Martnez

Iguacel Ordejn y Enric Roca

Javier Sevilla

Carlos Filipe Andrade

Agustn Agudo

Francisco Jurado

Marco Dorn

7/23/2019 R38_Ausape

18/72

Valentn Santana, Delegado de AUSAPE en Canarias y Respon-sable del Departamentos de Compras, Infraestructura y Mante-nimiento de Mutua de Canarias (MAC) fue el encargado de mo-derar esta mesa redonda, en la que participaron para contar su

experiencia Flix Frontn, Director de eCenter y Sistemas de Redde Cepsa; Joan Serrat, Responsable de Procesos Comercialesdel Departamento de Organizacin y Sistemas, y ngeles MariscalMasot, Gerente de Proyectos TI, de Ferrovial.

Cepsa abord una iniciativa para mejorar la gestin de viajescon SAP Cloud for Travel and Expenses, que se enmarcaba den-tro de nuestro proceso de transformacin, que gira en torno a laexpansin internacional y a un crecimiento por inversin, y queimplica una transformacin interna de unificacin de procesos yestructura, explic Flix Frontn.

Con IBM y Accenture como partners, la compaa cubre conla solucin de SAP todo el proceso de viajes, desde la solicitud de

autorizacin y gestin de autoreserva hasta la facturacin electr-nica e ingreso en nmina. Fuimos bastante osados porque noslo estbamos probando una nueva herramienta completa, sinoque tambin nos atrevimos a integrarla con operadores de viajes.En este caso, era Amadeus, que tambin nos estaba acompaan-do en este viaje, subray.

La implantacin se realiz entre diciembre y enero de 2013,comenzando con una sociedad piloto y luego se extendi a las 17empresas espaolas del Grupo Cepsa.

Un caso de negocio bien definido con una declaracin de

ahorro supuesta que hemos cumplido y un ROI evidente. Al final,una vez implantado tuvimos la agradable noticia de que nos ha-ban elegido para los SAP Quality Awards con lo que fue la guin-da. Adems, ganar el premio ha significado una autntica fiesta,resumi.

Grupo Damm implant una solucin mvil para su fuerza deventas. Como indic Joan Serrat, no era un proyecto de ahorrode costes sino que buscaba eficiencia y conocimiento. Eficienciaporque era muy importante que su fuerza de ventas dispusiese deherramientas giles que les permitiese tomar decisiones en tiemporeal e incrementar la eficacia de las visitas, y conocimiento porqueera relevante conocer qu est pasando en el punto de venta.

Haba dos retos. Por un lado, la usabilidad, porque si no da-ban al usuario una herramienta que realmente utilizase, entoncesel proyecto sera un fracaso y, por otro lado, tena que permitir tra-bajar online y offline. Ambos los soluciamos con SAP CRM en unentorno SUP de movilidad, que nos permite trabajar tanto onlinecomo offline y con unas tabletas que funcionan con Windows 8, y

Tres empresas nos cuentansus proyectos ganadores ysu experiencia a la hora depresentarse

Con el ttulo Supervivientes de los SAP Quality Awards, el Frum alberg una mesa redonda, quereuni a tres empresas espaolas que han ganado estos premios con la idea de desgranar cmoes el proceso de presentacin de la candidatura y conocer cules son sus dificultades.

JULIO 2015AUSAPE16 | XI FRUM AUSAPE

Mesa redonda Supervivientes de los SAP Quality Awards

7/23/2019 R38_Ausape

19/72

17AUSAPEJULIO 2015 XI FRUM AUSAPE |

que se han convertido en el nico hardware quetiene ahora la fuerza comercial, prosigui.

En nuestra compaa todos los premios los ganael departamento de marketing, as que el hecho deque en sistemas (bromea diciendo que somos el patito

feo y tenemos poco glamour) gansemos un premio,ha supuesto una enorme satisfaccin, reconoci.

ngeles Mariscal, Gerente de Proyectos IT de Fe-rrovial, explic el despliegue del Proyecto Phoenix,que es tecnolgico pero ha sido estratgico. El obje-tivo principal era exportar el modelo de obra de Ferro-vial de una manera global, implementando procesoshomogneos en todos los sitios pero que, a la vez, elsistema fuese capaz de incorporar los requerimientosque todos los nuevos pases fuesen demandando.

Orientamos el proyecto desde el principio a la in-novacin, tanto desde el punto de vista tcnico como

de negocio, aclar. En este mbito, destaca queahora son mucho ms rpidos porque se ha reduci-do el tiempo de disponibilidad del sistema a dos dascuando antes se tardaban semanas en desplegarlo yestar operativo. Adems, la compaa ha conseguidoque los perfiles ms tcnicos de las obras accedan alsistema, con lo cual no se pierde informacin valiosaque antes estaba en local en el ordenador de los jefesde obra.

Nuestro partner de obra ha sido IBM que ha he-cho un trabajo muy bueno, seal.

Ferrovial ya ha ganado dos veces el reconocimien-to de SAP y, a la pregunta del Valentn Santana so-bre si se va a presentar de nuevo este ao, ngelesMariscal respondi que hacemos muchos proyectostodos los aos, y estamos trabajando en algunos muyinteresantes, especialmente en el rea de FerrovialServicios, as que probablemente nos presentemosnuevamente.

La Gerente de Proyectos TI anim a los asistentesa que se presenten a los premios. Cuando acabasun proyecto ests cansado y lo ltimo que piensas eshacer alguna cosa ms relacionada con l. Yo os dirasi alguna vez os lo habis planteado y lo habis des-echado, que os presentis porque es una experiencia

muy positiva. Se gane o no, es una experiencia queenriquece a todos.

Sin duda, la experiencia de estos tres ganadoresha sido satisfactoria, si bien exige un esfuerzo parapreparar la documentacin que se requiere y se ne-cesita mucha coordinacin entre los clientes y lospartners, adems del tiempo dedicado a la presenta-cin del proyecto al panel de jueces, compuesto porpersonal de SAP y por profesionales independientes.No obstante, como explica Joan Serrat, en todas lascalls tanto el equipo de Damm como nuestros part-ners fuimos muy puntuales, lo cual demuestra que

haba muchas ganas de hacerlo bien por parte detodos.En el caso de resultar ganadores en la categora

Gold, las iniciativas pasan a competir a nivel interna-cional, lo que implica que la defensa del proyecto esingls y este punto aade complejidad.

Justo antes de la mesa redonda, el Director General de SAP Espa-a intervino en el Frum. En su exposicin sostuvo que ningunaempresa va a tener xito sin el componente digital. De hecho, se-gn Gartner, CEOs y CIOs asumen que las empresas, independien-temente de su sector, van a ser reescritas digitalmente o, como dice

el directivo, todas se van a ver impactadas por la digitalizacin.Y en la transformacin digital el software va a jugar un papel fun-

damental a la hora de permitir a las empresas diferenciarse y buscarnuevas oportunidades de ingresos, porque las que tenemos hoy vana desaparecer, aadi.

Para tener xito en esta poca de transformacin digital es clavepoder capturar informacin de multitud de fuentes para poder anali-zarla y contextualizarla, de forma que las organizaciones puedan pre-decir comportamientos, tomar decisiones y hacer sugerencias a susclientes. Queremos que las empresas sean ms inteligentes y, paraello, necesitamos informacin en tiempo real y tambin simplificar,explic.

Mencion muchos ejemplos de clientes de la compaa, entreellos eBay, que gestiona una plataforma de 50 petabytes en tiemporeal para predecir los comportamientos de compra de los clientes, oel Puerto de Hamburgo, que slo puede albergar 9 millones de conte-nedores, pero tiene un plan que le permitir duplicar en 2030 esta ca-pacidad mediante la sensorizacin de camiones, contenedores, etc.,y la correcta gestin de los procesos a partir de los datos. No sloeso, sino que ahora tambin tiene acceso a datos que vende a to-dos los operadores logsticos abriendo as una nueva va de negocio.

El directivo subray que nosotros creemos que tenemos la ofertay la capacidad para permitir que nuestros clientes hagan este tipo decosas. Y destac la relevancia de la plataforma S/4HANA, comple-tamente reescrita para SAP HANA, y de SAP HANA Cloud Platformen modo on-premise o cloud, que permite a las empresas capturarla informacin independientemente de la fuente de la que provenga.

Si no tenemos la capacidad de enganchar el corazn del negociocon la innovacin, tendremos algn problema, concluy.

Joo Paulo da Silva,tambin en el Frum AUSAPE

7/23/2019 R38_Ausape

20/72

18 JULIO 2015AUSAPE| XI FRUM AUSAPE

Esta mesa redonda sirvi para poner en el punto de mira un nuevoreto para las empresas. El 1 de enero de 2017 entrar en vigor elnuevo sistema de Suministro Inmediato de Informacin (SII), que serobligatorio para un colectivo de unos 62.000 contribuyentes, forma-do por grandes empresas, grupos societarios a efectos de IVA e ins-critos en el rgimen de devolucin mensual del impuesto (Redeme).

La normativa implica que los contribuyentes debern enviar a laAgencia Tributaria el detalle de las facturas emitidas y recibidas enun mximo de cuatro das hbiles; tendrn diez das ms de plazopara sus autoliquidaciones y no presentarn los modelos 340 (librosregistro), 347 (operaciones con terceros) y 390 (resumen anual).

Con la informacin recibida y la que conste en la base de datos,la AEAT elaborar los datos fiscales del contribuyente a efectos delIVA, facilitando la declaracin del impuesto y, adems, podr llevar acabo las actuaciones de comprobacin de forma ms gil y efectivagracias al conocimiento prcticamente en tiempo real de las tran-sacciones comerciales de las empresas.

En la mesa redonda participaron Carlos Marcos Martn, Subdirec-tor Adjunto de Declaraciones Fiscales e Informativas del Departamen-to de Informtica Tributaria de la Agencia Estatal de AdministracinTributaria; Rufino de la Rosa, Director del Departamento de GestinTributaria; Ana Torres, Jefe TI Econmico-Administrativo, Fiscal y Fi-nanciero de Repsol y Victoria Golobart, Product Manager de localiza-cin del rea financiera de SAP y representante de SAP en AUSAPE.

En general, los cambios fiscales suponen un esfuerzo adicionalpara los departamentos afectados (en este caso, los financieros),que tienen que tener listos sus procesos y los sistemas adapta-dos cuando stos entran en vigor. En este sentido, la directiva de

Repsol seal que todas las empresas tenemos muchos proyec-tos que persiguen mejorar los procesos o que stos sean msinnovadores, pero al final nos encontramos con los requerimientosfiscales que, en muchas ocasiones, nos hacen dejar esos proce-sos de mejora para acometer otros que son obligatorios. Muchasveces, adems, apenas sin tiempo para implementarlos.

El sistema de SuministroInmediato de Informacin,prximo reto de los

departamentos financierosModerada por Sara Antuano, Coordinadora del Grupo Financiero Sector Privado de AUSAPEy Responsable de Proyectos econmico financieros en Eroski, tuvo lugar una mesa redondadedicada a un importante cambio fiscal que entrar en vigor el 1 de enero de 2017 y que, sin duda,supondr un reto para las empresas y los equipos que conforman sus departamentos financieros:el nuevo sistema de Suministro Inmediato de Informacin (SII).

Mesa redonda sobre cambios fiscales

7/23/2019 R38_Ausape

21/72

19AUSAPEJULIO 2015 XI FRUM AUSAPE |

Tambin suponen un reto para los proveedores de solucionesinformticas porque tienen que adaptar sus sistemas a las nuevasnormativas, de forma que las compaas puedan cumplir con los

requerimientos a tiempo. En este sentido, Victoria Golobart explicque la principal dificultad radica en disponer de la informacin ysaber qu es lo que se est pidiendo para lo que estamos en con-tacto con la Agencia Tributaria para ver qu es lo que se va a ha-cer. Adems, hay que desarrollarlo y llegar a tiempo, por lo que esun proceso complejo en el que apenas hay tiempo de reaccin.

Sin duda, el nuevo sistema de Suministro Inmediato de Informa-cin (SII) trae consigo un duro trabajo por delante. Como subrayRufino de la Rosa, esta nueva obligacin supone un salto importan-te y trasladar el modelo que tenemos en el IRPF al mbito del IVA".

En el caso del IRPF, la Agencia Tributaria realiza la declaracin enel 50 por ciento de los casos, y el objetivo, segn el representantede la AEAT, es llegar a poder hacer el borrador del IVA en el medioplazo. Ahora tenemos un sistema de gestin en el impuesto que estpensado en el mundo del papel que slo nos sirve para el control.Sin embargo, en la actualidad estamos en otro momento tecnolgicoy es posible saber la facturacin y la informacin del IVA de formainmediata. Por eso, cambiamos a un nuevo modelo de sistema deinformacin y simplificamos las opciones informativas, prosigui.

La Agencia lleva trabajando aproximadamente un ao en elnuevo sistema. En un proyecto de estas caractersticas, en lasque hemos trabajado con SAP y con otras empresas y tambincon los asesores, es fundamental trabajar con tiempo, afirm elDirector del Departamento de Gestin Tributaria. Incluso la puestaen marcha del SII conllevar que la propia Agencia tenga que ha-

cer una serie de cambios en su infraestructura tecnolgica.En opinin de Carlos Marcos Martn, esto va a suponer un tsu-

nami. Hemos hablado con todos los interlocutores del sector paraevaluar la viabilidad de esta iniciativa y hemos visto que es viable.

En definitiva, se trata de un suministro masivo de la informa-cin, en el que lo que queremos es informacin inmediata decada una de las facturas, aade. La inmediatez queda fijada encuatro das que cuentan desde que se produce el acto comercial.

La ventaja de este sistema es que la informacin se le suministraa la Agencia Tributaria y el propio Organismo devuelve un mensajede validez de la factura. De lo que se habla, segn Carlos Marcos,no es de enviar facturas, sino informacin esencial de la factura,

con datos del emisor y receptor de la factura, el periodo, el nmerode factura, el importe e informacin sobre si es deducible.

COLABORACIN DE TODOS LOS IMPLICADOSRufino de la Rosa asegur que el objetivo es que el SSI sea uninstrumento de cambio para la Agencia y las empresas desde

el primer momento, lo que nos pedan las empresas desarrolla-doras de software era contar con un plazo de tiempo asumiblepara desarrollar el nuevo modelo. Adems, queran visualizar el

desarrollo del proceso porque supone un cambio sustancial conrespecto a lo que se vena haciendo. Por eso, hemos trabajadocon mucha anticipacin y tenemos cerrado prcticamente unborrador.

Es el caso de SAP. Victoria Golobart asegur durante el en-cuentro sentirse muy contenta con el trabajo. Llevamos tiempotrabajando sobre borradores y es una colaboracin muy estre-cha, en la que contamos tambin con nuestros clientes. Es im-portante poder avanzar y hacer un pilotaje, y hacerlo conjunta-mente con la Agencia Tributaria. El volumen de datos con el quevan a tener que trabajar es muy importante, sobre todo en elcaso de las facturas simplificadas.

Una de las empresas que ya est trabajando de forma con-junta con la Agencia Tributaria y con SAP es Repsol. Nos en-frentamos a un nuevo proceso que es muy importante. No setrata de un modelo sencillo, subraya Ana Torres.

Repsol tiene muchas reas de negocio y muchos sistemas yno todos son SAP. Por tanto, la compaa tiene que inventariarloscon el fin de ver si realmente dispone de toda la informacin quese le est pidiendo. Esto nos supone una ventaja que esquetenemos que revisar todos nuestros procesos, aunque nos esta-mos dando cuenta de que vamos a tener un mayor nmero decargos formales, explica.

La colaboracin Agencia Tributaria-Repsol ha sido satisfacto-ria. No obstante, Ana Torres advirti de que no ser sencillo. Por

ejemplo, para cumplir ese plazo de cuatro das que a priori pudie-ra parecer que es suficiente, vemos que podemos tener ciertosproblemas. Nosotros tenemos terceros que emiten en nuestronombre y tardan ms de cuatro das en dar esa informacin.

PRUEBA PILOTOEn 2016 se pondrn en marcha una prueba piloto con algunasempresas para subsanar errores y comprobar la buena marchapara que, de esta forma, en 2017 las grandes empresas puedanya funcionar sobre el nuevo modelo y tambin aquellas pymesinteresadas en sumarse al proyecto.

En la Agencia Tributaria son optimistas respecto al cambio.

La factura electrnica ya est instaurada en buena parte de lasempresas independientemente de su tamao y la Agencia Tribu-taria no poda estar al margen de ese modelo de gestin. Nece-sitbamos incorporarlo al proceso de gestin del IVA y obtenerlos datos de la manera ms rpida posible, concluy Rufino dela Rosa.

7/23/2019 R38_Ausape

22/72

20 JULIO 2015AUSAPE| XI FRUM AUSAPE

Grupo Miquel ha implementado la funcionalidad de envo de fac-tura electrnica para cumplir con la obligacin legal espaola depresentacin de facturas a la Administracin, que entr en vigorel 15 enero de 2015. Este proyecto, con Atos como partner, le hapermitido reducir los costes de emisin y envo de facturas, perotambin mejorar la gestin ptima del almacenamiento y un mayorcontrol en el cobro de las facturas.

Este proyecto supone un paso previo al uso de la firma digitalpara otros tipos de documentos. Adems, supuso una baja in-versin por disponer ya de sistemas de intercambio electrnico

instalados y en funcionamiento.

Adolfo Domnguez implant SAP Retail con FashionWorks comocomplemento, con la visin por procesos como elemento verte-brador de las diferentes funciones del negocio. El proyecto, quecont con el apoyo de Birchman, abarc desde el punto de vistafuncional los mdulos econmico-financieros, de control de ges-tin, compras, ventas, logstica, distribucin y gestin de inventa-rios, reporting, integracin con el resto de sistemas.

Grupo Damm confi en SuccessFactors y Birchman como

partner para mejorar la gestin de sus Recursos Humanos. La pri-mera fase de la iniciativa se centr en los procesos vinculados a lagestin del talento; la segunda en los ligados a la formacin, juntocon ajustes de las funcionalidades arrancadas en la primera etapa,y la tercera se enfoc en el reporting tras consolidar los procesosy la informacin disponible.

De la mano de DTM, ADVEO ha llevado a cabo un proyecto conSuccessFactors, la solucin de gestin del talento en la nube deSAP. Con ella, la firma cubre sus necesidades de Recursos Hu-manos y todo el ciclo de vida de un empleado en la empresa.Una iniciativa con la que medir mejor la gestin del desempeoy alinear mejor las estrategias de negocio con el trabajo de losempleados.

La gestin de la informacin relativa a los proyectos de obras deIsolux es clave y de ah la relevancia de disponer de una herramien-ta que permita actualizarla desde diferentes ubicaciones y disposi-tivos, y por diferentes tipos de usuarios. Debe ser una herramientafcil de usar, que se adapte a los diferentes tamaos de pantalla,ejecutable en diferentes plataformas, con buenos tiempos de res-puesta y una apariencia basada en la imagen corporativa.

Para satisfacer estas expectativas, EY propuso a la empresautilizar una aplicacin basada en SAP Fiori que cubriese todas lasnecesidades funcionales y, adems, diese a la solucin un toquemoderno a la interfaz grfica.

Agencia EFE contaba con plataforma SAP repartida entre CPDinterno y hosting de un proveedor. Ahora ha optado por el serviciogestionado SAP en pago por uso en la nube privada (Cloud-4SAP)de Fujitsu.

Los clientes, junto a suspartners, hablan de susexperiencias con las

soluciones de SAPLos casos de uso de las soluciones de SAP contados conjuntamente por los clientes y sus partnersvolvieron a ser protagonistas de la cita tecnolgica de AUSAPE. En total, se expusieron 20 historiasde xito en implantaciones, cuatro ms que el ao pasado. Casi todas las presentaciones estn yadisponibles en el minisite del Frum, en el apartado Comunicacin de la web.

Sesiones paralelas:

7/23/2019 R38_Ausape

23/72

AUSAPEJULIO 2015 21XI FRUM AUSAPE |

La agencia de noticias persegua una reduccin de costes, unsistema de pago por uso mensual y convertir el CAPEX en OPEX,la simplificacin del modelo de prestacin de servicios con un ni-co proveedor, la alineacin del servicio con nuevos estndares demercado, un aumento de la seguridad y disponibilidad y una pro-teccin de la inversin frente a cambios tecnolgicos, entre otrosobjetivos.

Las aplicaciones SAP y la tecnologa SAP HANA son servicioscon un alto valor aadido que, hasta ahora, no muchos proveedo-res de servicio eran capaces de ofrecer desde un entorno CloudComputing. Espacio Rack ofrece estos servicios en entorno cloud,apoyados en equipamiento HUAWEI, por lo que los hace accesi-bles a empresas ms pequeas o que no disponen de departa-mentos de tecnologa bajo un modelo de pago por uso.

El Ajuntament de Barcelona, junto con Ibermtica, comparti laexperiencia de la transformacin de todo el proceso de elabora-cin del presupuesto mediante la implantacin de una solucin

especfica basada en SAP BPC y adaptada de la Presupuestacinpor prioridades y resultados.

Esta iniciativa le ha permitido desarrollar propuestas de gas-to basadas en cambios operativos, y argumentadas en trminosestratgicos (paquetes de decisin), que se acompaan ademsde planes de desempeo (memorias de programa). Tambin pue-de calcular desde el inicio la estimacin de necesidades de gastopara mantener el nivel actual de servicios pblicos y hacer frente acompromisos futuros.

Forces Elctriques dAndorra (FEDA) ha implantado conjuntamen-te con i3S un sistema de gestin de Riesgos Laborales. El ncleodel sistema es la solucin SAP EHS con los mdulos de IHS (Pre-vencin Tcnica) y EHS WA, de Gestin de Residuos.

De esta forma, se ha dotado a la funcin de Seguridad yMedio Ambiente de una nica herramienta de gestin y explota-

cin de informacin que homogeneiza las formas de actuar y lagestin del sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y MedioAmbiente.

El sistema se integra con otras fuentes de informacin y proce-sos operativos, y facilita informacin sobre la eficiencia en la ges-tin operativa diaria.

La Zaragozana, una de las empresas aragonesas ms innovado-ras en su sector, explic cmo, mediante Movilizer, ha conseguidomovilizar dos procesos de negocio totalmente distintos: Manteni-miento (Modulo PM/CS) y Reasignacin de cargas (Desarrollo amedida integrado en SAP-DSD).

El proyecto se llev a cabo en menos de un mes usando suspropios recursos internos de TI.

AGBAR present su iniciativa estratgica para la gestin de al-baranes con OpenText Business Center for SAP Solutions. Conella, la compaa se ha beneficiado de la agilidad que supone la

automatizacin del proceso y dispone de una total integracin conSAP, ya que permite acceder a todos los objetos y datos transac-cionales SAP para validar y completar datos.

HEFAME llev a cabo un proyecto de migracin de BI sobre SAPHANA para hacer frente al riesgo de su anterior sistema de que-darse obsoleto por exceso de datos. Con SAPIMSA como part-ner, ha logrado, entre otras ventajas, reducir un 83 por ciento eltamao de su base de datos, y el tiempo de obtencin de losinformes en un 80-90 por ciento.

Berlys ha llevado a cabo con xito el proyecto de migracin a SAPBusiness Suite impulsada por SAP HANA con Seidor como partner.

7/23/2019 R38_Ausape

24/72

22 JULIO 2015 AUSAPE| XI FRUM AUSAPE

La solucin le permite gestionar el negocio en tiempo real, imple-mentar nuevos procesos de negocio antes inabordables, mejorarprocesos clave ya existentes y adicionalmente simplificar la com-plejidad de su instalacin en cuanto a nmero de sistemas y redun-dancia de datos.

Tambin con Seidor, Iberconseil ha digitalizado el proceso delos aprovisionamientos sumando al clsico MRP de SAP la po-tencia que aportan el anlisis y la prediccin estadstica de loshistricos de venta con Predictive Analysis 2.0.

Pascual ha incorporado SuccessFactors como sistema degestin de los Recursos Humanos, con el objetivo de mejorar losprocesos en esta rea, simplificarlos, hacerlos ms amigables y,sobre todo, integrarlos en la gestin diaria de los lderes de la or-ganizacin y tambin de todas las personas.

Por su parte, Heineken ha optado por SAP Business One parahomogeneizar la gestin de su canal de distribucin y establecer co-municaciones en tiempo real con la matriz, consiguiendo ganar efi-

ciencia en la organizacin e implicando a proveedores y distribuidores.

FAES FARMA migr sus sistemas SAP a una infraestructura dehosting en data center para mejorar la disponibilidad, estabilidady rendimiento de su plataforma, lo que le ha permitido dedicar losrecursos de TI interno a la mejora de los procesos de negocio. Suopcin fue Semantic Systems.

Iberdrola Ingeniera y Construccin quera mejorar el rendimientode la plataforma SAP BW/BPC para conseguir un funcionamientoptimo de las aplicaciones de gestin de grandes proyectos, as

como mejorar el rendimiento del resto de las aplicaciones del ne-gocio de Ingeniera. Todo ello, en el menor plazo posible.

Para ello, en colaboracin con Stratesys, llev a cabo una mi-gracin de su base de datos a SAP HANA Cloud, con la finalidadde agilizar los procesos aprovechando la tecnologa in-memory;

reducir el tamao de la base de datos gracias a su estructura co-lumnar, y generar impacto cero en los negocios que hacen usode las plataformas

Helvetia Seguros ha llevado a cabo con Techedge un proyecto demigracin a SAP BW sobre SAP HANA. La iniciativa no slo hamejorado los tiempos de respuesta, sino que ha transformado elnegocio y la cultura de una organizacin, impulsando nuevos retosanalticos y una mejora constante en la toma de decisiones.

Esta transformacin no slo ha contemplado el paso a SAP,

sino tambin la actualizacin de versin de BW y el cambio a Uni-code. Todo ello en un slo paso, reduciendo costes de pruebas yla duracin del proyecto.

La prestacin de servicios a terceros o la organizacin de turnosde personal requieren de un sistema simple, gil y flexible que ga-rantice la unicidad y calidad del dato, de modo que la planificacinde los mismos sea coherente y tenga un fiel reflejo en la informa-cin que la compaa tiene en su sistema de gestin.

Grupo Imn ha confiado su proyecto de transformacin tecno-lgica y de procesos a Tecnocom, que ha asegurado a travs dela implantacin de SAP MRS los flujos de negocio ms crticos dela compaa: identificacin de las demandas de servicio, planifica-cin de las personas y recursos materiales ms adecuados paracubrirlas, y el seguimiento de la ejecucin de los servicios.

7/23/2019 R38_Ausape

25/72

La transformacin digital supone la mayor oleada de cambio expe-rimentada por el ser humano desde la segunda Revolucin Indus-trial, pero con una salvedad importante: el potencial transformadorque se vislumbra es mucho mayor.

As lo sostiene este experimentado asesor que con apenas 16

aos cre su primera empresa y, ya en la Universidad, cre conamigos su segunda empresa, para luego desarrollar su carrera enempresas como IBM o Microsoft hasta llegar a su actual destinodonde siente que tiene mucho impacto en el mundo que le rodea.

Pese a que en las ltimas dcadas se han experimentadograndes cambios en nuestras vidas y en la forma de operar de las

compaas, nos encontramos en las primeras etapas de una ter-cera Revolucin Industrial que cambiar nuestra realidad de formaan ms radical. Es un movimiento irreversible que tiene un claroimpacto en las empresas. El problema que tienen las grandesorganizaciones es que el mundo se est digitalizando y eso est

poniendo todo patas arriba. Las cosas no van a ser iguales, inclu-so la salida de la recesin no es igual a ninguna de las recesionesanteriores.

Segn el ponente, se es el motivo por el que ahora nos estcostando ms salir de la crisis econmica. El mundo que emergees totalmente distinto. Por ejemplo, hay empleos que ya no existen

En la digitalizacin est el

comienzo de un nuevo mundo,donde la potencialidad de latecnologa es enorme

Smart Retail, a la vanguardia de la transformacin digital fue el ttulo de la sesin magistral queclausur la XI edicin del Frum. La ponencia, patrocinada por Samsung, fue impartida por LuisMartn, CEO del Grupo Barrabs.biz, que es partner de la multinacional surcoreana en este mbito.

AUSAPEJULIO 2015 23XI FRUM AUSAPE |

7/23/2019 R38_Ausape

26/72

24 JULIO 2015 AUSAPE| XI FRUM AUSAPE

y puestos de trabajo totalmente nuevos que estn relacionados conel mundo del software. Y todo ello lo est produciendo la digitaliza-cin. La digitalizacin es el problema, no la globalizacin, prosigui.

La digitalizacin es un proceso totalmente disruptivo, que creanuevos modelos de industria, colaboracin, conocimiento, apren-

dizaje, relacin con el cliente, ciudadana... incluso de dinero...Afecta a todos los mbitos de actividad aunque la velocidad dereaccin difiere mucho en los diferentes verticales.

Uno de los problemas es que cuando la digitalizacin avanza,la empresa tiende a competir de la forma tradicional, que suelecentrarse en su vertical. En este punto, ejemplific con un hotelque, antes, habilitaba una web porque la competencia tambin lohaca. Sin embargo, cuando se digitaliza, es atacable desde loslados, y se ampla el ecosistema de relaciones y competencia. Enel caso de un hotel, no tendra a Booking.com como intermedia-rio; una operadora no tendra que competir con las llamadas deWhatsApp ni los bancos lo haran con PayPal. En definitiva, a la

empresa no le queda ms remedio que digitalizarse, pero la digi-talizacin es el principio de un nuevo entorno, que unos lo verncomo una pesadilla y otros como un mar de oportunidades.

Las organizaciones tienen que ser conscientes de estos cam-bios porque son absorbidos rpidamente por la sociedad y sonclave para su xito. En la digitalizacin est el comienzo de unnuevo mundo, donde la potencialidad de la tecnologa es enorme,y ni los negocios ni los entornos sociales ni las iniciativas polticasvan a la misma velocidad que ella.

LA IMPORTANCIA DE LA MARCAEn este nuevo panorama marcado por la digitalizacin, la marcaes un factor muy importante. Se impone un nuevo escenario ca-racterizado por la concentracin de marcas y surge la preguntade si puede sobrevivir una marca pequea y la respuesta es s,pero siempre y cuando sea fuerte. Antes la experiencia era ungrado, pero ahora nos enfrentamos al cambio de modelo. La cla-ve, desde su punto de vista, es que la empresa, con productosdigitalizados y clientes digitalizados, necesita entender la nuevaforma de relacin entre la marca y sus clientes. se es el gran

reto, teniendo en cuenta que adems las reglas pueden cambiara mitad del partido, porque no somos capaces de anticipar lo quepuede ocurrir.

Adems, hay una serie de tendencias que se estn imponien-do. Se difuminan las lneas entre lo digital y lo fsico, no sabemos

dnde empieza y dnde acaba, dice, y tendemos a ir hacia elconcepto de economa circular, que pretende generar un creci-miento inteligente, sostenible e integrador, frente al enfoque tradi-cional. Diseo y automatizacin son tambin apartados a tener encuenta para poder competir.

Bajo esta serie de premisas, se configura esta tercera revo-lucin industrial con tres tecnologas principales: nanotecnologa,gentica y robtica, con un concepto que va ms all de la movili-dad. Estaramos hablando de la ubicuidad. La impresin 3D, IoT yBig Data tambin tienen mucho que decir en este nuevo contexto.

SMART RETAIL

Y todos estos cambios se producen tambin en Retail, sector quese encamina hacia el Smart Retail, donde es clave la combinacinentre marca, tecnologa y experiencia de usuario con ms capa-cidad de interactuacin. Empezar a poner pantallas digitales porponerlas, no nos va a llevar a ningn sitio. Es ms, se puedenmontar procesos y entornos ajenos al mundo digital y maanaos obligarn a triplicar los esfuerzos de mantenimiento de esosentornos, seal.

En el mundo digital, la realidad es que los clientes o futurosclientes, no saben tomar una decisin si no es intermediada en en-tornos sociales y a travs de un dispositivo, por lo que proporcio-nar una buena experiencia de usuarios (omnicanal) y una excelenteexperiencia de marca cobran mayor relevancia.

El gran reto de las compaas de este sector es entender detodas las tecnologas y de todos los datos, cules son las interac-ciones con el cliente que, de forma inferida, les van a dar el xito.

Y hay una dificultad, la de innovar al ritmo que lo hace la tec-nologa. Es necesario empezar a innovar entre varios, pasando dela investigacin y el desarrollo individual a la co-innovacin comonica va de supervivencia.

7/23/2019 R38_Ausape

27/72

25AUSAPEJULIO 2015 XI FRUM AUSAPE |

No hay ninguna duda. El Frum que ao tras ao organiza AUSAPE,crece. Los datos finales fijan la asistencia en 624 profesionales SAPque no se perdieron la cita, lo que representa un crecimiento nadadesdeable del 20 por ciento y confirma el evento como el mayorpunto de encuentro independiente dentro del ecosistema SAP.

Se ha evidenciado una vez ms el gran nivel de compromisode los Asociados con el evento. Lo muestra el ratio de fidelidadinscripcin/asistencia, que se ha situado en el 94 por ciento. As,sobre los 660 inscritos, finalmente han asistido 624 profesionales.

Respecto a las empresas representadas, se inscribieron 236compaas frente a las 211 en 2014 y, de ellas, 51 eran AsociadosEspeciales. Tras cruzar los datos, la asistencia cliente-partner que-da en 3,6 empresas-cliente por cada empresa partner y 2 asisten-tes cliente por cada asistente partner.

La undcima edicin ha contado, como la pasada, con un am-plio respaldo y apoyo por parte de nuestros Asociados Especiales,

ya que han patrocinado el evento un total de 44 partners.Tras los primeros anlisis econmicos, a falta de contabili-

zar los ltimos ingresos y gastos de contabilizar, el Frum se hadesarrollado dentro del presupuesto asignado a pesar de haberampliado la subvencin destinada a abaratar los precios para losasistentes de empresas asociadas de Pleno derecho y clientesSAP no asociados, y tras haber realizado ampliaciones del pre-supuesto de gasto para cubrir el exceso de inscripcin sobre losobjetivos previstos.

Estas cifras son nuevamente histricas, tanto de inscripcin,como de asistencia e incluso en el nmero de formularios de valora-cin entregados. Y no era fcil igual ni superar los logros alcanzados

en 2014, si bien la celebracin en el Palacio de Congresos de Zara-goza por segundo ao consecutivo, por sus instalaciones, la calidaddel servicio facilidad de acceso desde ciudades como Barcelona,Bilbao, Madrid y Valencia, nos aportaba un alto nivel de confianza.

En cuanto a visitantes, queremos destacar el efecto llamadade Zaragoza. Si bien Madrid y Catalua continan aportando ms

Los asistentes ponen nota alevento con las encuestas desatisfaccinCon los datos consolidados por la organizacin y los procedentes de los casi 300 formularios

que ha recibido la organizacin al finalizar la XI edicin del Frum, ha llegado el momento deextraer conclusiones. El anlisis llega de la mano de Mnica Garca Ingelmo, Vicepresidenta de laAsociacin y tambin su responsable de Eventos. Sirven para valorar y poner nota al evento, peroque tambin ayudan a mejorar las futuras convocatorias.

Conclusiones de los 296 formularios entregados a la organizacin

7/23/2019 R38_Ausape

28/72

26 JULIO 2015 AUSAPE| XI FRUM AUSAPE

del 70 por ciento, el resto de regiones han aumentado su partici-pacin, lo que refuerza y ampla la base y capilaridad del evento yde la propia Asociacin.

VALORACIN DE LOS ASISTENTESLa organizacin ha recibido 296 formularios de valoracin, 246 deellos comentarios escritos de puo y letra, lo que demuestra las ga-nas de participar y colaborar en la mejora continua del evento. Losparticipantes tuvieron que evaluarlos aspectos organizativos ascomo el nivel de las ponencias.

En lo que se refiere a la orga-nizacin, como se observa en elgrfico, las valoraciones conce-den a la organizacin y logsticadel evento las puntuaciones msaltas superando el 90 por ciento

de sobresalientes. La puntuacinms baja corresponde al minisi-te, con un 3,99 sobre 5, cifra ele-vada para ser la peor nota.

En este apartado, destacanalgunos comentarios de felicita-cin recibidos en cuanto a la or-ganizacin y logstica del even-to, las instalaciones de palaciode Congresos de Zaragoza, y lacalidad de la comida y del ca-tering. Asimismo, hemos vuelto

a recibir felicitaciones haciendoreferencia explcita a la profesio-nalidad de los proveedores quehan participado en el evento(azafatas, personal de servicio,Palacio de Congresos, etc).

Nuevamente el 99,4 por ciento de los asis-tentes asegura que volver a asistir y/o a reco-mendar la asistencia al Frum AUSAPE 2016.

Por lo que respecta a los contenidos dela agenda, tuvieron que poner nota a 2 sesio-

nes magistrales, 7 sesiones de expertos SAP,2 mesas redondas y 20 casos de xito de im-plantaciones explicados por los propios clientesconjuntamente con sus socios de tecnologa.En este punto, de acuerdo con las cifras facili-tadas por las tarjetas de identificacin con tec-nologa NFC ledas desde mviles Android, hayque destacar el lleno completo de las sesin deinauguracin y la ponencia magistral del primerda, que llev a cabo Anxo Prez; las sesionesparalelas registraron una asistencia media de101 personas, mientras que las sesiones plena-

rias del segundo da (intervencin de Joo Pau-la da Silva, las mesas redondas titulada Super-vivientes de SAP Quality Awards y CambiosFiscales y Sistema de Informacin Inmediatade la AEAT y la ponencia de SAMSUNG, conLuis Martn, CEO del Grupo Barrabs.biz sobreSmart Retail), superaron los 400 asistentes.

Todas las ponencias han sido valoradas po-sitivamente: sobre un mximo de 5.0, las doce

presentaciones mejora valoradas (a partir de ahora Top 12) supe-raron el 4,0. La ponencia de Anxo Prez fue la mejor valorada conuna puntuacin de 4,37, seguida por la sesin paralela de SEIDORy BERLYS, que alcanz un 4,24. Cabe destacar que las seis si-guientes ponencias del rnking, MOVILIZER-LA ZARAGOZANA,FUJITSU-AGENCIA EFE, SEMANTIC-FAES, SEIDOR-CALIDADPASCUAL y SAP-S/4HANA, SEIDOR-HEINEKEN, se han batido

300

250

200

150

100

50

0Utilidad

del Mini-SiteExpectativascumplidas

Agendade mano

Lugar decelebracin

Desarrollodel evento

SuspendeAprueba

Destaca

VALORACIN DE LA ORGANIZACIN

VALORACIN DE LA LOGSTICA

250

200

150

100

50

0Cena Autobuses Hoteles Hall Stands Comidas Salas Inscripcin

Suspende

Aprueba

Destaca

7/23/2019 R38_Ausape

29/72

27AUSAPEJULIO 2015

PARTNERS51 (22%)

CLIENTES185 (78%)

XI FRUM AUSAPE |

en 5 dcimas entre el 4,17 y 4,12. Esto pone de re-lieve el alto nivel de las intervenciones de este ao.

En cuanto a ubicacin del prximo Frum, el re-cuento muestra las siguientes propuestas, con dosciudades que destacan respecto al resto:

51 sugieren repetir Zaragoza con 48 votos en pri-mera opcin.

49 Sevilla con 41 votos en primera opcin. 25 Bilbao. 21 Madrid. 21 Mlaga. 19 Barcelona.

Hemos recibido ms comentarios, a los que damosrespuesta en la pgina siguiente. Por nuestra parte,os confirmamos que la prxima edicin del Frum

AUSAPE, que tendr lugar en 2015, inicia ahora suandadura y preparacin, y estamos seguros de queestars presente.

RELACIN DE ASISTENCIA POR EMPRESA RELACIN DE ASISTENCIA POR INDIVIDUO

PONENCIAS MEJOR VALORADAS

PARTNER DESCRIPCIN NOTA

Anxo Perez Persigue la excelencia cuando ya eres excelente 4,37

SEIDOR BERLYS. Suite on HANA 4,24

MOVILIZER LA ZARAGOZANA. Movilidad 4,17

FUJITSU AGENCIA EFE. SAP Cloud pago por uso 4,15

SEMANTIC FAES FARMA. Outsourcing on Cloud 4,15

SEIDOR CALIDAD PASCUAL. SuccessFactors 4,15

SAP S/4 HANA. Iguacel Ordejon - Enric Roca 4,15

SEIDOR HEINEKEN. SAP Business One 4,12

SAPIMSA HEFAME. Ventajas BI sobre HANA 4,06

AUSAPE Mesa Redonda. Cambios Fiscales 2015-2017 4,05

SAMSUNG Luis Martin. Smart Retail 4,04

AUSAPE Mesa Redonda Supervivientes SAP Quality Awards 4,01

PARTNERS206 (33%)

CLIENTES418 (67%)

3,6 Empresas Clientepor cada Empresa Partner

2 Asistentes Clientepor cada Asistente Partner

El Frum se renueva y crece, supera las expectativas de asisten-cia, las cifras de participacin en las sesiones y, adems, consi-gue muy buenas valoraciones. Llega el momento de agradecera todos vuestra asistencia, incluso a los que las circunstanciasles han impedido asistir fsicamente pero que nos han acompa-ado con su inters en que se celebre.

Los datos de asistencia que os hemos mostrado, adquieren es-pecial relevancia cuando se tiene en cuenta que en un entornoeconmico que todava no es todo lo positivo que debera, losasistentes han abonado una cuota de inscripcin y en muchoscasos, el importe del transporte para poder asistir al evento.

Otro ratio que sobresale y que muestra el elevado compromi-so de nuestros Asociados es el de inscripcin/asistencia. No-sotros estamos muy orgullosos ya que es un nivel enviado porcualquier empresa organizadora de un evento, pero tambin-ms importante an- pone sobre la mesa el gran compromisode los Asociados con el evento.

La capacidad de convocatoria de AUSAPE y la fidelidad denuestros Asociados hacen posible que el Frum sea ya unevento tecnolgico de referencia en Espaa.

Por todo ello, slo podemos decir GRACIAS.

Muchas gracias a todos!

7/23/2019 R38_Ausape

30/72

Desde AUSAPE queremos agradecer el esfuerzo de todos losasistentes que, adems de aportarnos su opinin del Frum, hanescrito de puo y letra observaciones que contribuyen a ampliar lavisin que se nos traslada y que interpretamos es fruto del intersen que el evento siga mejorando ao tras ao. Desde esta pgina,gracias.

Hemos recogido y agrupado todas vuestras crticas (construc-tivas) y sugerencias, que a continuacin os detallamos. Todas ellasson bien recibidas y sern tenidas en cuenta ahora que nos po-nemos a trabajar en Frum AUSAPE 2016, si bien tenemos que

informar que la crtica ms reiterada suma slo 18 comentarios.

CRTICASLogstica Mejor control de tiempos. Impedir el acceso a las sesiones una

vez iniciadas las mismas. Salas muy saturadas de asistentes,ambiente cargado.

Retrasos de los autobuses. Mucho ruido en la cena. Comidas contundentes y sin posibilidad

de interactuar con muchos asistentes.

Instalaciones

Mejorar la visibilidad en las mismas. Identificacin ms clara delas salas y lavabos.

Sesiones Eliminar las presentaciones de empresa de Partners y/o del

Cliente.

Mejorar el contenido y las presentaciones de las ponencias. Evitar que las temticas presentadas se repitan. Presentar casos prcticos y no solamente casos de xito sobre

nuevos productos SAP. Alargar la duracin de las sesiones.

Comentarios y Sugerencias Ms presencia de Sector Pblico. Mesas de Expertos: iniciativa muy til. Potenciarla y facilitar el

proceso de inscripcin a la consulta.

Agenda de mano muy til, pero mejor si est ordenada de formacronolgica.

La encuesta de este ao inclua tambin un apartado de pregun-tas sobre cmo mejorar la labor que desempean los Grupos deTrabajo y el soporte que ofrece la Oficina AUSAPE y la propiaAsociacin.

En este bloque de preguntas, hemos recibido las siguientessugerencias:

Incrementar las sesiones presenciales y online. Promover mesas redondas de clientes y con expertos.

Potenciar el uso de los foros online. Grupos de Trabajo nuevos para SAP HANA, SAP Business One,Licenciamiento y Audits.

Ejercer una mayor presin sobre SAP en temas de Localizacin,Licenciamiento, Auditora y Mantenimiento.

Tratar de crear un catlogo de experiencias y proyectos de clientes.

Resumen de crticas, comentariosy sugerencias obtenidos de lasencuestas de satisfaccinComo comentbamos en las pginas anteriores, 296 de los 624 asistentes al Frum rellenaron loscuestionarios de satisfaccin, una herramienta muy vlida para tomar el pulso al evento e identificarpuntos de mejora. De esos cuestionarios, 246 incluan comentarios a mano, que se valoran paraque la prxima convocatoria siga cumpliendo las expectativas que todos ponemos en ella. Esto eslo que nos habis dicho y tomamos nota.

28 JULIO 2015AUSAPE| XI FRUM AUSAPE

7/23/2019 R38_Ausape

31/72

7/23/2019 R38_Ausape

32/72

JULIO 2015AUSAPE30 | XI FRUM AUSAPE

SUSANA MORENO MARINILUNION-CEOSA(ex Presidenta de AUSAPE)"Me encanta el Frum, meparece fabuloso. He venidotodos los aos y cada aova a mejor. Esto me empujaa acudir los prximos aos,sin ningn tipo de duda.Acabo de salir de la charlade Anxo Prez y he salidorenovada y encantada. No lepuedo poner ninguna pegaa nada"

ANDRS GARCA CORDERO

RETARUS"El nmeros de asistentes esnotablemente superior al de hacecinco aos. El Frum me parecemuy interesante y la charla de Anxome ha gustado tanto que inclusola he grabado. El ambiente estsiendo extraordinario y sencillo.Puedes conversar tranquilamentecon cualquier persona que estaqu, ya sea partner o cliente; lagente es muy abierta. Le doy un 10a la organizacin"

CARLOS RICO LINAGEHEINEKEN

"El ao que viene repito sindudarlo. Cada ao superaal anterior y hay muchsimasponencias muy interesantes.A mi empresa concretamentele interesan las sesiones deHANA, SuccessFactors y la

de Cambios fiscales 2015-2017, pero no dejar de asistira otras muchas que veo quetienen mucha a