Relatório de atividades do Sest Senat - 2013

2013

RELATÓRIO DEATIVIDADES

Relatório de atividades 2013. – Brasília : Sest/Senat, 2014.

52 p. : il.

1. Transporte – Brasil. 2. Instituição assistencial. I. Serviço Social do Transporte. II. Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte. III. Título. CDU 656(047)

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO ................................................................................................................................................................ 5

ESTRUTURA, GESTÃO E ESTRATÉGIA ............................................................................................................................ 8 Modelo Organizacional .................................................................................................................................. 8 Presença Nacional ......................................................................................................................................... 10 Direcionamento Estratégico ....................................................................................................................... 15

PROMOÇÃO SOCIAL ......................................................................................................................................................... 18 Saúde e Qualidade de Vida ......................................................................................................................... 19 Assistência Odontológica ........................................................................................................... 19 Assistência Fisioterápica ........................................................................................................... 22 Assistência Psicológica ............................................................................................................... 22 Assistência Nutricional ............................................................................................................... 22 Palestras e Campanhas ............................................................................................................... 23 Esporte, Lazer e Cultura .............................................................................................................................. 24 Atividades Físicas e Esportivas ................................................................................................ 25 Cultura e Lazer .............................................................................................................................. 26 Eventos Nacionais e Datas Comemorativas 2013 ................................................................. 28 Indicadores de Satisfação .......................................................................................................................... 30

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ........................................................................................................................... 34 Cursos Presenciais ....................................................................................................................................... 34 Pronatec .......................................................................................................................................... 35 Formação de Novos Motoristas ................................................................................................ 38 Jovem Aprendiz ............................................................................................................................ 39 Outros Modais de Transporte .................................................................................................... 39 Cursos a Distância ........................................................................................................................................ 40 Transporte na Copa ...................................................................................................................... 41 Campanhas, Palestras e Eventos .............................................................................................................. 41 Indicadores de Satisfação .......................................................................................................................... 42

INVESTINDO EM RESULTADOS ..................................................................................................................................... 45 Prêmio Gestão Operacional 2013 ............................................................................................................. 46 Encontro de Lideranças – ELOS 2013 ...................................................................................................... 47 Gestão Organizacional ................................................................................................................................47 CONCLUSÃO ..................................................................................................................................................................... 51

APRESENTAÇÃOUm ano de grandes conquistas

Valorizar os trabalhadores do setor de transporte é o que norteia o Serviço Social do Transporte (SEST) e o Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte (SENAT). As duas instituições oferecem, por meio de ações estratégicas e integradas, oportunidades que se transformam em um poderoso recurso na vida das pessoas e do setor.

Presente em todo o Brasil, o SEST SENAT articula ações de promoção social e de desenvolvimento profissional do trabalhador em um ambiente favorável aos cuidados da saúde física e mental e com espaços, ferramentas e tecnologias dedicados ao conhecimento e à qualificação.

O Relatório de Atividades 2013 foi elaborado para dar transparência e divulgar as realizações do SEST SENAT. Com os principais resultados obtidos ao longo do ano, ilustra o trabalho e o perfil de quem faz o sucesso da Instituição.

ESTRUTURA, GESTÃO E ESTRATÉGIA

Relatório de Atividades de 20138


ESTRUTURA, GESTÃO E ESTRATÉGIAValorizando o trabalhador em transporte

O SEST e o SENAT são entidades civis, sem fins lucrativos, que tem por objetivo valorizar os trabalhadores do setor de transporte. Criadas pela Confederação Nacional do Transporte – CNT, foram instituídas por lei em setembro de 1993, completando este ano 21 anos de atuação.

A atuação do SEST SENAT na promoção social é voltada para a saúde e a qualidade de vida, o esporte e o lazer, assim como para atividades sociaise culturais. No desenvolvimento profissional, tem como prioridade a formação, a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização dos profissionais do setor. Nas duas linhas de atuação, a segurança,tanto no trabalho quanto no trânsito, e a preservação do meio ambiente também norteiam o desenvolvimento das atividades.

MOdElO ORGANIzAcIONAlcomposição para resultados

O modelo organizacional do SEST SENAT é composto pelo Conselho Nacional, Departamento Executivo e Conselhos Regionais.

O presidente da Confederação Nacional do Transporte –CNT é quem está à frente do Conselho Nacional. Para ajudá-lo na tomada de decisões,o presidente conta com os demais participantes do Conselho:um representante de cada uma das federações e das entidades nacionais filiadas à Confederação, um representante do Ministério da Previdência Social e um representante da Confederação Nacional dos Trabalhadores em Transportes Terrestres – CNTTT.

O Conselho Nacional é responsável por planejar, normatizar, fiscalizar e administrar as diretrizes gerais, dentre outras atividades contidas no Estatuto da Instituição.

O Departamento Executivo – DEX é o órgão administrativo do SEST e do SENAT. Encarregado de dar cumprimento aos objetivos legais e estatutários, o DEX deve observar sempre os direcionamentos dados pelo Conselho Nacional e as determinações de seu presidente.

Com sede em Brasília, é composto pela Diretoria Executiva Geral, Superintendências, Assessorias e Coordenações que realizam as atividades nas áreas técnicas e de gestão em âmbito nacional. Ao DEX também cabe apoiar, orientar e direcionar o trabalho dos Conselhos Regionais.

Os Conselhos Regionais trabalham em conjunto com as Unidades para divulgar a instituição, propor e acompanhar o desempenho de programas, projetos e serviços, além de colaborar com o cumprimento das metas estabelecidas para alcance dos resultados.

9

Estrutura, Gestão e Estratégia

Conselho Nacional do SEST e do SENATPresidente: Clésio Andrade

CRCO I – Conselho Regional Centro-Oeste I, composto pelo Distrito Federal e pelos Estados de Goiás e TocantinsPresidente: José Hélio Fernandes

CRCO II – Conselho Regional Centro-Oeste II, composto pelos Estados de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e RondôniaPresidente: João Rezende Filho

CRES – Conselho Regional do Espírito SantoPresidente: José Antônio Fiorot

CRMG – Conselho Regional de Minas GeraisPresidente: Vander Francisco Costa

CRN – Conselho Regional Norte, composto pelos Estados do Amazonas, Pará, Acre, Roraima e AmapáPresidente: Francisco Saldanha Bezerra

CRNE I – Conselho Regional Nordeste I, composto pelos Estados do Ceará, Piauí e MaranhãoPresidente: David Lopes de Oliveira

CRNE II – Conselho Regional Nordeste II, composto pelos Estados do Rio Grande do Norte e ParaíbaPresidente: Eudo Laranjeiras Costa

CRNE III – Conselho Regional Nordeste III, composto pelos Estados de Pernambuco e AlagoasPresidente: Newton Jerônimo Gibson Duarte Rodrigues

CRNE IV – Conselho Regional Nordeste IV, abrange os Estados da Bahia e SergipePresidente: Antônio Carlos Melgaço Knittel

CRPR – Conselho Regional do ParanáPresidente: Marco Antonio Gulin

CRRJ – Conselho Regional do Rio de JaneiroPresidente: José Carlos Reis Lavouras

CRSP – Conselho Regional de São PauloPresidente: Flávio Benatti

CRRS– Conselho Regional do Rio Grande do SulPresidente: Paulo Vicente Caleffi

CRSC– Conselho Regional de Santa CatarinaPresidente: Pedro José de Oliveira Lopes



PRESENÇA NAcIONAl146 Unidades disponíveis aos trabalhadores

O SEST SENAT está presente em todos os estados brasileiros com Unidades localizadas nos grandes centros urbanos e em postos de abastecimento das principais rodovias do país.

Nas Unidades os trabalhadores do setor de transporte e sua família encontram apoio em atividades de desenvolvimento profissional e de promoção social.

11


BA

GO

CRPR

CRSC

CRRS

MS

SP

PR

SC

RS

MG ES

RJ

MT

ROTO

PI

MA

CRRJ

CRES

PA

RR

AMCE

SEAL

PE

PB

RN

AP

AC

CRNUnidades7

Unidades7

Unidades7

Unidades9

Unidades12Unidades10

Unidades29

Unidades7

Unidades3

Unidades6

Unidades9

Unidades5

Unidades26

Unidades9

DF

CRCO II

CRCO I

CRNE I

CRNE II

CRNE III

CRNE IV

CRMG

CRSP

Conselho Regional Norte, composto pelos Estados do Amazonas, Pará,

Acre, Roraima e Amapá

Conselho Regional Centro-Oeste II, composto pelos Estados de Mato

Grosso, Mato Grosso do Sul e Rondônia

Conselho Regional Nordeste I, composto pelos Estados do Ceará,

Piauí e MaranhãoConselho Regional Nordeste II,

composto pelos Estados do Rio Grande do Norte e Paraíba

Conselho Regional Centro-Oeste I, composto pelo Distrito Federal e os

Estados de Goiás e Tocatins

Conselho Regional do Paraná

Conselho Regional do Rio Grande do Sul

Conselho Regional de Santa Catarina

Conselho Regional de São Paulo Conselho Regional do Rio de Janeiro

Conselho Regional de Minas Gerais

Conselho Regional do Espírito Santo

Conselho Reg. Nordeste IV, abrange os Estados da Bahia e Sergipe

Conselho Reg. Nordeste III, composto pelos Estados de Pernambuco e Alagoas

146

18 76 01 51

TOTAL DE UNIDADES

UNIDADES TIPO A UNIDADES TIPO B UNIDADES TIPO C UNIDADES TIPO D

SENDO:



13




Existem quatro modelos de infraestrutura física de Unidades: os tipos A, B, C e D. São 146 Unidades distribuídas em 18 do tipo A, 76 do tipo B, 1 do tipo C e 51 do tipo D. As Unidades do tipo A, B e C estão localizadas nos grandes centros urbanos e as do tipo D nas rodovias brasileiras.

UNIdAdES A, B E c lOcAlIzAdAS NOS GRANdES cENTROS URBANOS

Promoção Social

Saúde e Qualidade de VidaAssistência FisioterápicaAssistência PsicológicaAssistência NutricionalAssistência OdontológicaSala de Raio X

Esporte, Lazer e CulturaQuadras PoliesportivasGinásio Coberto (opção para unidades da região sul)Campos de FutebolParque Aquático (piscina infantil, adulta e semiolímpica)ChurrasqueirasRestaurante/LanchoneteParque InfantilEspaço para EventosÁrea de GinásticaAuditório (estrutura com palco e camarim)Sala PolivalenteSala de TV/vídeo

Desenvolvimento Profissional

Salas de AulaLaboratório de InformáticaBibliotecaOficina Pedagógica Auditório

UNIdAdES d lOcAlIzAdAS NAS ROdOVIAS

Saúde e Qualidade de VidaAssistência OdontológicaAparelho de Raio X

Desenvolvimento ProfissionalSala de Aula

Esporte, Lazer e CulturaSala de Jogos

15


dIREcIONAMENTO ESTRATÉGIcOMissão, visão, valores norteiam a instituição

O SEST SENAT tem no seu Planejamento Estratégico 2014-2018 o instrumento que consolida as diretrizes que guiam suas atividades. O seu mapa estratégico contempla os principais pontos do planejamento, sua missão, visão, valores e objetivos. Os objetivos estratégicos foram organizados nas grandes linhas de atuação: público alvo, econômico, processos, infraestrutura e pessoas.

PlANEjAMENTO ESTRATÉGIcO SEST SENAT – 2014 - 2018

MISSÃOPromover a melhoria da qualidade de vida e a educação profissional dos trabalhadores do

setor de transporte e seus dependentes com responsabilidade socioambiental

VISÃOSer referência no setor de transporte pelos serviços prestados nas áreas de educação

profissional, saúde, esporte, lazer e cultura

VAlORESRespeito Comprometimento Trabalho em equipe Sustentabilidade Responsabilidade

socioambiental Transparência Ética Orientação para resultados

Outro norteador estratégico é o perfil do público do SEST SENAT, composto pelos trabalhadores do setor de transporte - caminhoneiros, taxistas e colaboradores em geral e seus dependentes – vinculados a uma empresa ou autônomos. Dados da Instituição apontam que dos trabalhadores em transporte atendidos nas Unidades, 69% são homens, 40% possuem o ensino médio completo e 53% têm renda de um a três salários mínimos. Essas informações são significativas para o auxílio do SEST SENAT na formulação e implementação de ações de fomento ao setor.

PROMOÇÃO SOcIAl



PROMOÇÃO SOcIAlSaúde e qualidade de vida em primeiro lugar

O compromisso com a melhoria da qualidade de vida do trabalhador em transporte e a de seus dependentes integra a missão do SEST SENAT. Em virtude disso, é relevante o papel que a Instituição tem na promoção do bem-estar, com ações e serviços voltados para a proteção e a recuperação da saúde, a prática de atividades físico-desportivas e a participação em atividades socioculturais.

As ações oferecidas transcendem o atendimento social direto, pois incentivam e buscam desenvolver a autonomia e a aprendizagem. Em razão disso, as pessoas aprendem a cuidar da própria saúde, participam de atividades físicas, descobrem preferências culturais, enfim, crescem individualmente e percorrem novos caminhos de conhecimento.

As iniciativas empreendidas pelo SEST SENAT na promoção social repercutem positivamente e de forma duradoura no cotidiano do trabalhador do transporte ao proporcionar benefícios físicos, mentais e sociaispor meio dos programas de saúde e qualidade de vida, esporte, lazer e cultura.

Em números quantitativos e absolutos, foram atendidos quase 7 milhões de pessoas em todas as ações de assistência odontológica, fisioterápica, psicológica, como também pelas atividades de esporte, lazer e cultura.

PARTICIPANTES

2010

1.082.026

830.844

4.130.247

6.043.117

2011

1.173.907

836.200

4.716.387

6.726.494

2012

1.151.201

904.350

4.856.487

6.912.038

2013

1.114.794

844.802

4.954.986

6.914.582

AÇÕES

Saúde e Qualidade de Vida

Campanhas e Palestras

Esporte, Lazer e Cultura

TOTAL

José Antonio FiorotConselho Regional do Espírito Santo

“A qualidade de vida é um dos pilares de sustentação do SEST SENAT. Dessa forma, qualquer ação que tenha como objetivo o bem-estar do nosso público-alvo é de suma importância para o maior fortalecimento do setor. Afinal, não basta termos papel fundamental na economia do País, precisamos cuidar dos nossos profissionais”.

7MIlhõES

dE PESSOAS ASSISTIdAS NA PROMOÇÃO SOcIAl

19

Promoção Social

SAúdE E QUAlIdAdE dE VIdAcuidando do corpo e da mente

As ações de saúde e qualidade de vida direcionadas aos trabalhadores do setor de transporte visam incentivar a adoção de boas práticas e de um estilo de vida mais saudável, por meio de ações integradas nas especialidades de odontologia, fisioterapia, psicologia e nutrição disponíveis nas unidadesdo SEST SENAT.

Hábitos saudáveis são incentivados constantemente, e as ações são voltadas ao autocuidado e ao estímulo da prevenção e recuperação da saúde.

842.317

144.947

73.374

54.156

1.114.794

529.511

121.113

63.765

19.733

734.121

ESPECIALIDADES ATENDIMENTOS HORAS

Assistência Odontológica

Assistência Fisioterápica

Assistência Psicológica

Saúde - Outras Especialidades

TOTAL

Proporcionar a perfeita saúde bucal do cliente é uma prioridade que o SEST SENAT desenvolve por meio da assistência odontológica presente em todas as 146 Unidades do Brasil. A busca constante pela excelência no atendimento e a oferta de tratamentos em diversas especialidades odontológicas vêm consolidando, de forma merecida, a imagem da Instituição como referência nacional na área.

Nas Unidades do SEST SENAT, o paciente pode tratar desde um problema simples até casos mais complexos. Para que o trabalho seja desempenhado de forma integrada, as Unidades são interligadas nacionalmente, permitindo o acompanhamento do tratamento iniciado em qualquer parte do país.

Em todo o território nacional foram atendidas 842.317 pessoas, totalizando cerca de 530 mil horas de atendimentos odontológicos em 2013.

Pensando também na melhoria dos serviços, o SEST SENAT adquiriu um moderno equipamento de radiologia que possibilita ao paciente um atendimento mais completo, favorecendo uma maior eficácia nos resultados dos tratamentos.

416.582hORAS

455.725hORAS

470.046hORAS

529.511hORAS

2010 2011 2012 2013

ASSISTêNcIA OdONTOlóGIcASaúde Bucal Garantida



21

Promoção Social

José Hélio FernandesConselho Regional do Centro Oeste I

“A maioria dos tratamentos odontológicos não é oferecida na

rede pública e se torna cara na particular. O SEST SENAT oferece

saúde bucal gratuita e de qualidade aos trabalhadores do transporte,

o que contribui diretamente para a qualidade de vida desses

profissionais, suas respectivas famílias e comunidade usuária das

Unidades do SEST SENAT”.



ASSISTêNcIA FISIOTERÁPIcAcuidando da coluna

Para o SEST SENAT, as atividades de fisioterapia são, para os trabalhadores do setor de transporte, um importante auxílio ao tratamento e à prevenção de doenças e lesões da coluna.

Por ser a segunda especialidade de saúde mais procurada, com mais de 121 mil horas de consultas realizadas, cerca de 145 mil pessoas atendidas em 2013, assegura que esses procedimentos são primordiais na prevenção das dores na coluna decorrentes do exercício laboral dos trabalhadores em transporte.

As pressões do mundo moderno refletem diretamente na saúde física e mental dos profissionais, comprometendo o desempenho de suas atividades.

Com foco principalmente na prevenção e no combate ao uso de álcool e de drogas, esta especialidade oferece tratamentos que visam erradicar tais problemas do dia a dia do trabalhador em transporte.

Em 2013 foram quase 64 mil horas de consultas dedicadas a mais de 73 mil profissionais do transporte em todo o Brasil.

ASSISTêNcIA PSIcOlóGIcAcombatendo o uso de álcool e drogas

Uma nutrição correta e saudável também exerce importante papel no desempenho profissional do trabalhador, proporcionando-lhe saúde e bem-estar.

Atento a isso, o SEST SENAT implantou em 2013 a assistência nutricional em 95 unidades em todo o país, colaborando ainda mais com a qualidade de vida dos trabalhadores.

ASSISTêNcIA NUTRIcIONAlAlimentação saudável e equilibrada

“O SEST SENAT cresceu no conteúdo dos seus produtos não somente para qualificar os trabalhadores em transporte, como também criando mecanismos para melhorar a qualidade de vida com a fisioterapia, a psicologia e nutrição”.

Pedro J.O. LopesConselho Regional de Santa Catarina

23

Promoção Social

PAlESTRAS E cAMPANhAS conhecimento, prevenção e cidadania

Integrar as diversas áreas do saber e incluir o componente educativo no planejamento de ações sociais e de saúde são objetivos do SEST SENAT.

Dessa forma, a instituição realiza permanentemente campanhas, palestras e seminários sobre temas relacionados à realidade e ao cotidiano do trabalhador do transporte, com o objetivo de educar e disseminar comportamentos saudáveis individuais e da coletividade. Em 2013, essas ações alcançaram mais de 844 mil pessoas.

Como referência nacional, as Unidades do SEST SENAT oferecem atividades combinadas de educação e saúde com o intuito de promover uma mudança comportamental. Dessa forma, proporcionar aumento da qualidade de vida, com foco na prevenção e na manutenção da saúde dos trabalhadores do setor de transporte, de acordo as diretrizes da Instituição.

Um exemplo é o projeto Comandos de Saúde nas Rodovias, realizado em parceria com o Departamento de Polícia Rodoviária Federal (DPRF) e o Ministério da Justiça. As ações do projeto acontecem nas principais rodovias de todo o país e tem por finalidade reforçar, aos profissionais do transporte – caminhoneiros em trânsito –, a importância da prevenção de doenças e manutenção da saúde.

Nos quatro eventos realizados em 2013, mais de 12 mil caminhoneiros realizaram exames e receberam orientações sobre e saúde e qualidade de vida.

Com o intuito de proporcionar a disseminação do conhecimento e de informação relevantes para a sociedade, o projeto Ciclo de Palestras abordou, neste ano, os temas: violência doméstica; a combinação álcool, drogas e o trânsito; doenças endêmicas e noções básicas de educação financeira.

844MIl

PARTIcIPANTES dE PAlESTRAS E

cAMPANhAS

Vander Francisco CostaConselho Regional de Minas Gerais

“Consideramos muito importante a assistência nutricional aos

trabalhadores do transporte. Esta orientação vai ao encontro dos

objetivos de tratarmos da saúde dos trabalhadores, principalmente

quando no Brasil a obesidade é problema crônico. A ideia de

colocarmos nutricionista em nossas Unidades foi muito boa e termos

certeza que será um sucesso”.

“O mundo moderno passa por momentos de grandes mudanças.

O trânsito tem se mostrado caótico e opressivo, causando

o stress do dia a dia que se transforma em grandes problemas

emocionais. Com o atendimento psicológico, o SEST SENAT

proporciona uma oportunidade de acolhimento humano aos

trabalhadores do setor”.

João Rezende FilhoConselho Regional

Centro Oeste II



ESPORTE, lAzER E cUlTURAAtivando o corpo e a mente

A prática regular de atividades físicas e esportivas, em conjunto com momentos de lazer e de cultura, é fundamental para eliminar o estresse diário e preparar o corpo e a mente para novas atividades.

Nesse sentido, o SEST SENAT, em sintonia com as necessidades do trabalhador, oferece em todo o país diversas opções de práticas de atividades esportivas, recreativas e culturais, realizadas em sua infraestrutura de esporte e lazer.

As ações de lazer e cultura objetivam promover atividades de recreação e aproveitamento do tempo livre. Essas ações são desenvolvidas para disseminar valores, promover o bem-estar, a criatividade e destacar habilidades, visando também proporcionar a qualidade de vida e boas relações pessoais.

Em todo o país, quase 5 milhões de trabalhadores e seus familiares participaram das ações de esporte, lazer e cultura desenvolvidas pelas Unidades do SEST SENAT.

David Lopes de OliveiraConselho Regional Nordeste I

“A prática esportiva traz consigo uma série de benefícios, como o fato de se estimular a atividade física entre os trabalhadores, além de ser um momento de lazer e um motivo de congraçamento entre aqueles que integram o setor. Ao incluir o esporte em sua lista de atividades, o SEST SENAT demonstra uma preocupação com o bem-estar completo do trabalhador do transporte, que se sente cada vez mais estimulado a participar do cotidiano da instituição”.

5MIlhõESdE PARTIcIPANTES EM ATIVIdAdES dE ESPORTE, lAzER E

cUlTURA

4.130.247 4.716.387 4.856.487 4.954.986

2010 2011 2012 2013

25

Promoção Social

ATIVIdAdES FíSIcAS E ESPORTIVASEstimulando o bem-estar

A prática regular de atividades físicas aumenta a confiança do indivíduo, o nível de concentração e apura a memória. Muitos problemas físicos e até mentais podem ser evitados ou solucionados por meio de sua prática, estimulando o bem-estar pessoal, melhorando a qualidade de vida, elevando a autoestima, além de uma série de outros benefícios.

Nesse sentido, as Unidades do SEST SENAT estão preparadas para oferecer aos trabalhadores do setor de transporte e a seus dependentes diversas modalidades esportivas e atividades físicas, tais como futebol, natação, handebol, basquete, ginástica e outras que colaboram para a conquista dos benefícios de uma vida mais ativa.

Além das Escolas de Esportes tradicionalmente oferecidas, as Unidades desenvolveram em 2013 os projetos Polos Olímpicos e Copa Society.

Ao longo de 2013, o SEST SENAT recebeu em todo o país, cerca de 825 mil pessoas para a prática das atividades físicas e esportivas.

605.396

679.031

777.965

825.911

ATIVIDADES FÍSICAS E ESPORTIVAS PARTICIPANTES

2010

2011

2012

2013

EScOlA dE ESPORTEShá sempre uma modalidade esportiva à sua espera

A Instituição disponibiliza diversas modalidades esportivas em suas Unidades, as quais, em 2013, atingiram mais de 289 mil participantes. Além disso, realiza periodicamente torneios e campeonatos locais e regionais. Essas competições reconhecem a dedicação dos participantes por meio de premiações e zelam pela integração social e o aprimoramento do desempenho esportivo.

Dentre as modalidades esportivas oferecidas, pode-se destacar o futebol de campo, a natação, o voleibol, o ciclismo, as artes marciais, o basquetebol e o handebol.

POlOS OlíMPIcOSA nova geração de atletas olímpicos

Com o objetivo de reconhecer e desenvolver novos talentos olímpicos, o SEST SENAT implantou desde 2012 o projeto Polos Olímpicos em suas Unidades.

Em 2013 o projeto alcançou o número de 6 mil jovens atletas em diversas modalidades: basquete, voleibol, ciclismo, xadrez, futebol, natação, judô, tênis de mesa, handebol, karatê e boxe.

Francisco S. BezerraConselho Regional Norte

“A prevenção e a educação em saúde, oferecidas pelo SEST

SENAT, são muito relevantes, pois proporcionam dignidade e cidadania

aos trabalhadores do transporte, seus dependentes e a comunidade”.



cOPA SOcIETyA Copa que desafia os craques do transporte

Em sua segunda edição, a Copa SEST SENAT de Futebol Society firmou-se como um dos principais instrumentos de integração social e esportiva da Instituição.

O sucesso da edição de 2013 mostrou que o objetivo principal do projeto, que é buscar a democratização do acesso ao esporte e promover a integração, socialização e incentivo da prática desportiva pelos trabalhadores do setor de transporte, está na direção certa.

A Copa SEST SENAT de Futebol Society 2013 foi realizada por 64 Unidades, tendo 490 times inscritos, reunindo 6.600 atletas do setor em 1.100 jogos que promoveram a integração entre os participantes.

UNIDADES TIMES JOGOS TRABALHADORES

64 490 1.100 6.600

O SEST SENAT proporciona aos seus beneficiários, entretenimento e desenvolvimento social e cultural por meio de atividades culturais nas diversas modalidades de música, teatro, dança, literatura entre outras. Proporciona também o aproveitamento do tempo livre em sua infraestrutura de lazer. Com o trabalho desenvolvido cumpre o seu papel social de desenvolvimento humano com ênfase no trabalhador do setor de transporte.

As ações socioculturais e recreativas permitem que os trabalhadores em transporte, seus dependentes e a comunidade participem de um processo de desenvolvimento humano favorecendo a inclusão social e uma melhor qualidade de vida. Em 2013, essas ações foram oferecidas para mais de 4 milhões de pessoas em todo o país.

Foram desenvolvidos diversos projetos e campanhas tanto em âmbito nacional como regional. Dentre esses se destacam: Oficinas de arte e renda, Projeto Vozes e Música de Brincar.

cUlTURA E lAzERMúsica, dança, teatro... do que você precisa?

4MIlhõES

dE PARTIcIPANTES EM ATIVIdAdES SOcIAIS E

cUlTURAIS

3.809.476 4.363.099 4.078.522 4.129.075

2010 2011 2012 2013

27

Promoção Social

Eudo Laranjeiras CostaConselho Regional Nordeste II

“Numa sociedade em que o ritmo nos rouba o tempo à família, a saúde e o lazer, o SEST SENAT

proporciona uma vida mais feliz e saudável. Com sua estrutura,

proporciona ao trabalhador e dependentes momentos

significativos de lazer, saúde, atividade física, comunhão familiar

e social, fortalecendo aquilo que consideramos de maior valor: a

dignidade do indivíduo”.

OFIcINA dE ARTE E RENdAhabilidade, cidadania e empreendedorismo

As oficinas do SEST SENAT oferecidas pelas Unidades despertam a consciência cidadã e o empreendedorismo, tem por objetivo oferecer ações para o desenvolvimento de habilidades individuais, integração social entre os participantes e possibilidade de ampliar a renda doméstica por meio das práticas e conhecimentos adquiridos em cursos e minicursos de capacitação.

São inúmeros os cursos oferecidos, entre os quais podemos citar as oficinas de jardinagem, pintura, estética, culinária, artesanato, teatro, música e dança. As Unidades promovem ao final das aulas eventos para divulgação do trabalho dos alunos e venda dos produtos criados.

Em 2013 mais de 120 mil pessoas participaram das oficinas do SEST SENAT dentre trabalhadores do transporte, seus dependentes e comunidade.

PROjETO VOzESVozes que cantam

Outro projeto do SEST SENAT, que visa resgatar, por meio da música, a autoestima dos indivíduos é o Projeto Vozes. Com aulas de canto coral, atende aos objetivos da política cultural da instituição disseminando a cultura como fator de inclusão social.

Em 2013, o projeto contou com aproximadamente 1.200 coralistas que além dos ensaios de rotina, se apresentaram em diversas ocasiões para um público estimado de quase 18 mil espectadores.



MúSIcA dE BRINcARTransformação social pela música

Por meio da formação de uma orquestra jovem, objetivando a proteção e o estímulo musical de crianças e jovens, o Projeto Música de Brincar transforma vidas ao oferecer mais e melhores oportunidades na formação dos cidadãos.

Em 2013, o projeto fortaleceu as duas orquestras iniciadas no ano anterior e proporcionou aulas de formação musical para 120 crianças e jovens, com aulas duas vezes por semana.

EVENTOS NAcIONAIS E dATAS cOMEMORATIVAS 2013datas importantes merecem comemorações especiais

As unidades do SEST SENAT realizam, em datas específicas durante o ano, eventos comemorativos que englobam temas relacionados à cultura e a momentos históricos do Brasil, além de atuar em campanhas sociais. Nesses eventos, os trabalhadores do transporte, seus dependentes e a comunidade têm a oportunidade de participar de ações que permitem maior integração social e cultural.

Desenvolveram-se em 2013, diversas ações, atividades, eventos e campanhas em referência às datas comemorativas. O SEST SENAT, ao longo desse ano, envolveu 880 mil pessoas em todas as Unidades do país.

AlGUMAS dAS PRINcIPAIS dATAS cOMEMORAdAS EM 2013

Dia Internacional da Mulher

Dia do Trabalhador

Semana Mundial de Saúde

Semana de Combate à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes

Dia sem Tabaco

Semana do Meio Ambiente

Dia dos Motoristas

Dia de Combate ao Uso de Drogas e Álcool

Dia da Alimentação Saudável

Dia da Saúde Bucal

29

Promoção Social

ENFRENTAMENTO A ExPlORAÇÃO SExUAl dE cRIANÇAS E AdOlEScENTESNão à exploração sexual infantil

O SEST SENAT implantou desde 2004 o projeto de Enfrentamento à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes – ESCA, que busca conscientizar os trabalhadores em transporte e a sociedade sobre a importância de se adotar medidas no enfrentamento a tais práticas.

O projeto a partir de 2009, se consolidou também como importante instrumento de apoio às redes de organizações que trabalham pela mesma causa. Em 2013, a abordagem do assunto constou da estrutura curricular de cursos presenciais, em especial naqueles com obrigatoriedade legal para o exercício da profissão.

O projeto possibilitou ainda a continuidade do trabalho desenvolvido pelos Agentes de Transformação Social – ATS, alunos do SEST SENAT, caminhoneiros, frentistas e taxistas, que, voluntariamente, contribuem para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária, proporcionando mudança de comportamento dos trabalhadores do setor de transporte e da sociedade, como disseminadores das informações. Ao longo do ano, mais de 14 mil pessoas foram sensibilizadas nas campanhas.



INdIcAdORES dE SATISFAÇÃOExcelência no atendimento em Saúde e Qualidade de Vida

Realizou-se, no início de 2014, pesquisa de satisfação, na qual 7.836 entrevistados avaliaram o atendimento voltado para saúde e qualidade de vida oferecido pelo SEST SENAT e o consideraram excelente.

O item melhor avaliado foi o Atendimento dos Profissionais de Saúde, com 59% dos respondentes apontando como excelente, seguido dos critérios de Pontualidade (49%) e Instalações Físicas (46%). A pesquisa apontou ainda que a grande maioria dos pesquisados, ou seja 85,5%, utilizaram a Assistência Odontológica da Instituição.

De forma geral, o perfil dos entrevistados se caracteriza basicamente por 32% de trabalhadores do transporte com vínculo, sendo 54% formado por homens, 28%na faixa etária entre 40 e 49 anos e 43% com ensino médio completo.

Equipe de alto desempenho em Esporte, lazer e cultura

Também realizada no início de 2014, a pesquisa contou com quase três mil entrevistas e o item que obteve destaque foi o desempenho dos instrutores, com 46% de avaliações “Excelentes”. Os demais itens foram avaliados como “Ótimo” pela maioria, dos respondentes. Assinala-se ainda que as atividades culturais oferecidas receberam 34% de aprovação.

31

Promoção Social

Confiança supera as expectativasPesquisa de satisfação respondida por quase 11 mil pessoas

aponta que 99% dos usuários das Unidades SEST SENAT confiam na Instituição e as recomendariam para amigos,

parentes e/ou colegas de trabalho.

dESENVOlVIMENTO PROFISSIONAl



dESENVOlVIMENTO PROFISSIONAlInvestindo na qualificação do setor de transporte

O SEST SENAT tem a importante responsabilidade de investir permanentemente na formação dos trabalhadores do setor de transporte. Suas ações de ensino integram o conhecimento e as experiências pessoais para proporcionar aos trabalhadores uma formação ampla e integral.

O programa de desenvolvimento profissional do SEST SENAT, alinhado às metodologias contemporâneas, oferece um conjunto de projetos e ações que levam os trabalhadores em transporte ao aprimoramento das competências profissionais necessárias ao aumento da empregabilidade no setor. Atualmente possui em seu portfólio mais de 300 cursos.

O desenvolvimento das competências profissionais acontece por meio de cursos de qualificação, atualização, aperfeiçoamento e da formação técnica de nível médio voltados para os eixos do transporte. Para complementar essas ações e aprimorar ainda mais a formação profissional e pessoal do trabalhador, o SEST SENAT oferece ainda palestras e seminários.

A excelente atuação em 2013 trouxe para a instituição maior visibilidade no cenário do ensino profissionalizante no país. Foram mais de 1,5 milhão de participantes em seus projetos e ações, consolidando ainda mais o SESTSENAT como referência na formação profissional de trabalhadores para o setor transportador.

“O empregado e o empresário do transporte reconhecem que o sucesso de todo o empreendimento está ligado ao esforço de trabalho dos dois. Só há um caminho a percorrer e isso se faz de mãos dadas. O SEST SENAT se move neste mesmo caminho e na mesma direção, cumprindo seu papel de formação e integração social da mão de obra. Os trabalhadores bem-formados serão o melhor suporte aos empreendimentos dos empresários conscientes.”

1,5MIlhÃO

dE PARTIcIPANTES NO dESENVOlVIMENTO

PROFISSIONAl

PARTICIPANTES NO DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

2010

401.738

54.727

629.003

1.085.468

2011

431.591

63.230

661.809

1.156.630

2012

514.579

53.617

694.899

1.263.095

2013

589.774

35.938

930.257

1.555.969

AÇÕES DE ENSINO

Cursos presenciais

Cursos a distância

Campanhas, palestras e eventos

TOTAL

Paulo Vicente CaleffiConselho Regional do Rio Grande do Sul

Capacitar significa agir para favorecer o domínio consistente de conhecimentos e o desenvolvimento de competências. Nesse sentido, o SEST SENAT desenvolve projetos a partir das necessidades do setor. São cursos e treinamentos presenciais elaborados para garantir a formação integral do aluno, aliando ensino teórico e prático que objetivam a qualidade da capacitação e a formação dos trabalhadores do setor de transporte.

A Instituição possibilita o desenvolvimento profissional no setor desde a formação e a especialização de motoristas, passando pelo Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego – PRONATEC, até a formação de jovens e o atendimento a outros modais. Somado a isso, conta ainda com os projetos regionais desenvolvidos pelas Unidades para atender a demandas específicas.

cURSOS PRESENcIAISTeoria e prática garantem formação integral

35


20.247.799hORAS/AUlA




2010 2011 2012 2013

513.778

60.118

11.113

4.765

589.774

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL - PRESENCIAL ALUNO

Outros Cursos

Pronatec

Jovem Aprendiz

Formação de Novos Motoristas

TOTAL

PRONATEc Parceria de sucesso

Acompanhando as políticas públicas do país e cumprindo com a sua missão de qualificar o trabalhador do transporte, o SEST SENAT firmou parceria com o Ministério da Educação para atuação no PRONATEC. O programa foi criado tendo como premissa a ampliação das ofertas de cursos de formação inicial e continuada e técnico de nível médio, contribuindo para a melhoria da qualidade do ensino médio público e ampliando as oportunidades no mercado de trabalho.

A consolidação dessa parceria ocorreu em 2013, ano em que conquistou, em números absolutos, mais de 80 mil beneficiários matriculados em cursos voltados principalmente para o setor. Os cursos são oferecidos em 112 Unidades, atingindo mais de 290 municípios em todo o território nacional. Desses beneficiários, cerca de 60 mil já concluíram o processo de formação.

60MIlAlUNOS

QUAlIFIcAdOS PARA MERcAdO dE TRABAlhO



Flávio BenattiConselho Regional de São Paulo

“O SEST SENAT, na busca por melhores condições para o transporte, trabalha com o objetivo de integrar o jovem ao mercado de trabalho de forma qualificada, promovendo desenvolvimento para o setor e para o país”.

37




FORMAÇÃO dE NOVOS MOTORISTASInvestindo em novos talentos

A escassez de motoristas profissionais no setor é uma realidade em nosso país. Atento a esse cenário, o SEST SENAT investe a cada ano em projetos que visam a profissionalização de novos condutores para empresas de transporte.

No ano de 2013, cerca de cinco mil alunos concluíram os cursos do projeto, correspondendo 2.570 no curso Formação e Qualificação para Motorista de Ônibus e 2.195 no Curso de Formação e Qualificação para Motorista de Caminhão e Carreta.

“Nos dias atuais, em que vivemos grande escassez de mão de obra e precária qualificação para o setor, iniciativas de desenvolvimento profissional são fundamentais. O SEST SENAT inova a cada dia com estratégias para ampliar a oferta de cursos e treinamentos e evoluir em qualidade na formação com foco no mercado de trabalho.”

Marco Antonio GulinConselho Regional do Paraná

39


“Pelas ruas, avenidas e estradas do nosso país haverá sempre um

motorista transportando seu povo e suas riquezas. Que bonito é saber

que milhares de jovens brasileiros ingressarão nessa nobre profissão

graças ao SEST SENAT com seu programa Jovem Aprendiz”.

NOVAS FERRAMENTAS dE ENSINOAliando teoria e prática

A qualidade dos treinamentos é uma preocupação constante para o SEST SENAT. Por esta razão, em 2013 investiu na aquisição de caminhões direcionados aos cursos ministrados aos motoristas. Essa nova ferramenta faz parte de um conjunto de ações estratégicas que a instituição estruturou para atrair novos talentos para o setor.

jOVEM APRENdIz O jovem no mundo produtivo

Seguindo as ações governamentais e incentivando a empregabilidade das novas gerações, o SEST SENAT possibilita, por meio do projeto Jovem Aprendiz, a formação e a inserção de jovens no mundo produtivo.

O Programa Nacional da Aprendizagem é definido como uma forma de contratação especial entre o jovem e a empresa, intermediada por uma instituição de aprendizagem profissional.

Em 2013, o SEST SENAT possibilitou a 11 mil jovens a qualificação profissional associada à conquista do primeiro emprego em empresas do setor de transporte.

Carlos KnittelConselho Regional

Nordeste IV

OUTROS MOdAIS dE TRANSPORTEAmpliando o portfólio de cursos

Outra realização de 2013 foi a ampliação do portfólio de cursos voltados para o transporte aéreo. Além dos cursos técnicos de manutenção de aeronaves, onze novos cursos passarão a ser ofertados.

NOVOS cURSOS PARA O TRANSPORTE AÉREO

Atendente de aeroporto

Conferente de mercadoria

Vendedor de passagens aéreas

Atendimento eficaz ao cliente do setor aéreo

Visão sistêmica do setor de transporte

No modal aquaviário, realizaram-se estudos estratégicos de demanda e oferta de cursos na área, tal como o Curso de Formação Teórica de Arrais Amador e Motonauta, já ministrado por algumas Unidades.



cURSOS A dISTâNcIAFlexibilidade na qualificação do setor

O SEST SENAT entende que é possível aprender sem estar presente em uma sala de aula. O ensino a distância – EAD é uma forma de capacitar quem não tem tempo de frequentar as aulas presenciais. São oferecidos diferentes cursos para a qualificação do trabalhador em transporte, por meio da internet e por mídia impressa.

Atualizado com o crescimento do acesso à informação proporcionado pelas tecnologias digitais, a Instituição lançou em 2013 o novo portal da EAD SEST SENAT para fomentar ainda mais as ações de desenvolvimento profissional e proporcionar novas opções de capacitação para seu público.

Ao todo foram realizadas cerca de 35 mil matrículas, das quais 23 mil em cursos via internet e 12 mil em cursos por mídia impressa.

“A educação profissional do SEST SENAT é muito importante, pois responde à necessidade de profissionalização intensiva do setor, onde as exigências dos clientes em termos de qualidade se tornam cada vez mais agudas. E ainda onde a evolução nos modelos de prestação de serviços no transporte de passageiros, apoiados em tecnologia alargam as possibilidades da oferta de serviços para atender a esses anseios”.

35MIl

MATRícUlAS EM EAd

José Carlos Reis LavourasConselho Regional do Rio de Janeiro

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TRANSPORTE NA cOPAO Setor preparado para a copa do Mundo

O SEST SENAT, contribuindo com os grandes eventos de nosso país, promove por meio de suas Unidades o projeto Transporte na Copa. Elaborado com o intuito de preparar os trabalhadores do setor para a Copa do Mundo, o projeto reúne iniciativas que visam ao aumento da qualidade dos serviços prestados aos turistas durante o mundial.

A Instituição, em parceria com o Instituto de Transporte e Logística – ITL e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE,criou o programa Taxista Nota 10.Com o objetivo de qualificar esses profissionais, que assim poderão aumentar a qualidade dos serviços oferecidos a seus clientes e aos turistas estrangeiros na Copa do Mundo, o programa oferece o ensino de idiomas e gestão de negócios para taxistas e já matriculou mais de 11 mil profissionais.

629.003 661.809 694.899 930.257

2010 2011 2012 2013

cAMPANhAS, PAlESTRAS E EVENTOScapacitação continuada para o transportador

O Desenvolvimento Profissional do SEST SENAT investe na qualificação contínua do trabalhador e da comunidade. Dessa forma, promove campanhas e oferece palestras e eventos que tratam de temas abrangentes,tais como transporte, trânsito, trabalho e cidadania.

Despertar o indivíduo para questões emergentes da sociedade, bem como desenvolver competências para o crescimento pessoal e profissional são os objetivos principais dessas ações.

Desenvolvidas nas Unidades ou nas empresas do setor de transporte, em parceria com diferentes instituições e entidades da sociedade civil, essas ações envolveram em 2013 quase um milhão de pessoas, representando 60% do número total de participantes do Programa de Desenvolvimento Profissional.

Destaca-se, como exemplo, a Semana Nacional de Educação no Trânsito, na qual as Unidades desenvolveram diversas ações sobre o tema com o objetivo de sensibilizar o setor e a comunidade.

O Ciclo de Palestra também foi destaque no ano de 2013, tratando de temas como direção defensiva, mobilidade urbana, fidelização de clientes, segurança, meio ambiente e saúde.

“O SEST SENAT, com base nos princípios da educação, do

conhecimento e da segurança no trânsito, tem oferecido a melhor

contribuição para a melhoria do trânsito no país. Esses

fundamentos darão suporte ao desenvolvimento do transporte no planeta, no futuro desejado”.

Newton GibsonConselho Regional

Nordeste III



INdIcAdORES dE SATISFAÇÃODesenvolvimento profissional de qualidade

Mais do que oferecer serviços, o SEST SENAT está sempre atento às demandas da sociedade. Em razão disso, realiza constantes pesquisas para ouvir o seu público e aprimorar os produtos em desenvolvimento profissional.

Foram realizadas 4.833 entrevistas com usuários das Unidades em todo o Brasil. O perfil predominante dos entrevistados é composto em 61% de membros das comunidades, dos quais 86% são homens, com idade entre 30 e 39 anos, sendo que 52% possuem o ensino médio completo.

Na avaliação geral dos usuários, a área de desenvolvimento profissional da Instituição é excelente, o que significa o nível máximo de satisfação em relação ao que é oferecido. O desempenho dos instrutores foi considerado por 89% dos entrevistados como excelente ou ótimo, seguido das aulas teóricas e práticas que alcançaram 83% e 77%, respectivamente.

43


Comprometimento reflete em confiançaPesquisa aponta que 99% dos usuários das Unidades confiam na Instituição. Isso demonstra o comprometimento do SEST SENAT com os trabalhos realizados no desenvolvimento profissional.

INVESTINdO EM RESUlTAdOS



INVESTINDO EM RESULTADOSSEST SENAT em busca da excelência

Os próximos anos revelam um quadro de grandes desafios para o SEST SENAT. Fatores como novas exigências do mercado de transporte, desequilíbrios entre a demanda e a capacidade de atendimento, aumento da competitividade, evolução tecnológica e disputa por recursos escassos têm exigido mudanças significativas no modo de gerir os negócios.

Os modelos organizacionais operando cada vez mais em forma de redes dinâmicas e abertas, viabilizadas pelas ações compartilhadas de suas atividades e pela comunhão de valores e princípios, colocam a Instituição na busca da excelência em sua gestão, nos processos de trabalho e na estrutura organizacional, empreendendo esforços para dotar suas diversas áreas de ferramentas e procedimentos orientados para resultados e suporte aos negócios.

O Prêmio Gestão Operacional é o reconhecimento ao desempenho obtido pelas Unidades nas áreas de Promoção Social e Desenvolvimento Profissional, abrangendo vários indicadores de produção e de gestão.

O SEST concorre na área de saúde e qualidade de vida, compreendendo as assistências odontológica, psicológica e fisioterápica, escola de esporte e oficina de artes. O SENAT, nas modalidades de ensino presencial e a distância.

A 6ª edição do prêmio representou uma importante ferramenta de reconhecimento dos esforços e do comprometimento dos colaboradores das Unidades.

PRÊMIO GESTÃO OPERACIONAL 2013Prêmio incentiva desempenho

SEST

UNIDADE A

Posição

1

2

3

CRRJ

CRCO II

CRMG

Nº 07 - Rio de Janeiro/RJ

Nº 03 - Cuiabá/MT

Nº 14 - Belo Horizonte/MG

Conselho Unidade

UNIDADE B

Posição

1

2

3

CRNE III

CRNE IV

CRNE IV

Nº 62- Petrolina/PE

Nº 49 - Aracaju/SE

Nº 45 - Feira de Santana/BA

Conselho Unidade

UNIDADE D

Posição

1

2

3

CRES

CRES

CRRJ

Nº 09 - Viana/ES

Nº 06 - São Mateus/ES

Nº 58 - Três Rios/RJ

Conselho Unidade

SENAT

UNIDADE A

Posição

1

2

3

CRRJ

CRES

CRMG

Nº 07 - Rio de Janeiro/RJ

Nº 12 Cariacica/ES

Nº 21 - Contagem/MG

Conselho Unidade

UNIDADE B

Posição

1

2

3

CRNE III

CRRJ

CRMG

Nº 62- Petrolina/PE

Nº 54 - São Gonçalo/RJ

Nº 48 - Juiz de Fora/MG

Conselho Unidade

UNIDADE D

Posição

1

2

3

CRNE I

CRES

CRPR

Nº 63 - Sobral/CE

Nº 06 - São Mateus/ES

Nº 22 - Maringá/PR

Conselho Unidade

47

Investindo em Resultados

Brasília foi a sede do Encontro de Lideranças do SEST SENAT – ELOS em 2013. Excelente oportunidade para o intercâmbio de conhecimentos e experiências entre os dirigentes das Unidades e os demais gestores da Instituição, o encontro teve como finalidade reafirmar os valores organizacionais e aprimorar as habilidades de planejamento, marketing e liderança.

Como resultado dessa iniciativa, é possível ampliar o pensamento estratégico dos gestores e a capacidade de desenvolver equipes para um alto desempenho, gerando novas posturas frente aos desafios da Instituição.

ENcONTRO dE lIdERANÇAS – ElOS 2013Gestores ampliam conhecimentos

GESTÃO ORGANIzAcIONAlAprimorar processos e gerar resultados

Por meio da atuação de importantes áreas de gestão, como Auditoria Interna, Gestão Estratégica de Pessoas, Arrecadação, Pregão Eletrônico, Informática e Comunicação com suas diversas atividades de Imprensa, Marketing e Publicidade e Internet, o SEST SENAT tem buscado a melhoria de seus processos e resultados. A atuação dessas áreas tem relação direta com o trabalho desenvolvido pelas Unidades, pois envolvem-se no processo de orientação e aplicação das normas e procedimentos e objetivam apoiar a realização das atividades finalísticas da Instituição.

A Auditoria Interna assessora, orienta, acompanha e avalia a gestão das Unidades do SEST SENAT nas áreas operacional, financeira e de suprimento de bens e serviços, para maior eficiência e aprimoramento nos processos. Prioriza ainda a análise das ações finalísticas, com o foco na melhoria contínua do atendimento aos trabalhadores em transporte e seus dependentes e da comunidade. Atua de forma a agregar informações ao processo de tomada de decisões. Visando a melhoria do desempenho operacional e o aprimoramento dos controles internos, em 2013 a área realizou 54 auditorias nas Unidades em todo o país.

A área de Gestão Estratégica de Pessoas tem como objetivo alinhar o público interno do SEST SENAT aos aspectos como cultura, liderança, motivação, mobilização, mudança e adaptabilidade. Entre as ações desenvolvidas pela área no último ano está o projeto RH Coaching, que reflete a preocupação em valorizar as pessoas que trabalham na Instituição para o aumento do desempenho no trabalho e melhoria dos resultados dos colaboradores. Em 2013 foi realizado o mapeamento de perfil comportamental de 150 gestores da Instituição.

A Arrecadação acompanha a atividade financeira da Instituição, com processos eficazes de arrecadação para a manutenção das ações do SEST SENAT. O trabalho permite aprimorar o conhecimento e a atuação sobre a sua base de contribuintes, dar o suporte e treinamento às Unidades em todo o país, promover o aumento da arrecadação e diagnosticar os impactos das mudanças externas. Em 2013 foram realizados mais de 12 mil atendimentos às empresas do setor e às Unidades.

A Informática através do Plano Diretor de Informática, alinhado ao planejamento estratégico da Instituição e acompanhando as tendências do mercado tecnológico, busca a inovação no sentido de prover serviços com maior qualidade, economia e performance na área de segurança da informação e suporte aos usuários. As inovações de segurança e de rede de dados trouxeram significativos avanços na eficiência da área e no desempenho dos equipamentos. Em 2013 a área de informática bloqueou em média 15 mil tentativas de acesso à rede interna ao mês e realizou cerca de 11 mil atendimentos de suporte às Unidades do SEST SENAT.



A área Pregão Eletrônico objetiva realizar procedimentos licitatórios eficazes e adequados para a Instituição, com transparência nos processos de compra e confiabilidade dos fornecedores, de forma rápida e econômica. Em 2013 teve o seu foco na customização dos sistemas internos de controle e acompanhamento das compras e licitações. As aquisições realizadas por meio da modalidade pregão eletrônico geraram economia de quase R$ 26 milhões para o SEST SENAT.

A Imprensa produz a revista CNT Transporte Atual, com reportagens mensais sobre eventos e projetos do SEST SENAT, atingindo diretamente um público de 40 mil pessoas que recebem a publicação, além das centenas de leitores que acessam o conteúdo pela internet. Elabora releases para a imprensa e spots de rádio sobre campanhas, cursos e eventos. Em 2013, algumas divulgações importantes foram sobre o projeto Comandos de Saúde nas Rodovias e sobre a inauguração do SEST SENAT de Blumenau (SC). A área responde solicitações de rádio, televisão, jornal impresso, revista e portal na internet. Também é responsável pelo Prêmio CNT de Jornalismo, que já chegou à sua 20ª edição, valorizando e estimulando a produção de reportagens sobre o transporte de cargas e de passageiros.

A área de Marketing e Publicidade orienta as Unidades e desenvolve campanhas visando promover a conscientização dos trabalhadores em transporte sobre temas ligados a desenvolvimento profissional e a promoção social. Em 2013, foram impactadas diretamente mais de 800 mil pessoas. A coordenação cria banners, cartazes, faixas, e-mails marketing, arte para o Facebook e panfletos para campanhas sobre temas diversos. São elaboradas também peças publicitárias para as Unidades. Em 2013, foram atendidos 176 pedidos e feitas 865 artes. Em parceria com

49

Investindo em Resultados

outras áreas, foi realizado um trabalho de planejamento de comunicação, especificação de produtos e serviços, diagramação e criação de campanhas publicitárias para a divulgação de projetos e ações pontuais da Instituição.

O projeto da Intranet completou dois anos em 2013 e busca valorizar o colaborador pelo trabalho prestado à Instituição, com apresentação de perfis, talentos e casos de sucessos corporativos; dar visibilidade às ações da instituição e de seus funcionários; informar sobre questões referentes ao desenvolvimento pessoal e intelectual; apresentar orientações para o aprimoramento das atribuições, entre outros objetivos. Em 2013, foram produzidos e apresentados 518 notícias, 6.362 comentários, 103 vídeos e 108 enquetes. Com foco na comunicação interna, a ferramenta trabalha pela aproximação do DEX, das Unidades, de seus funcionários e familiares, buscando a valorização e o aumento da produtividade.

A Internet tem como objetivo, a apuração, redação e produção de textos diários para o site do SEST SENAT, que abordam desde atividades desenvolvidas nas unidades até notícias sobre serviços e cursos oferecidos, projetos e campanhas institucionais. Em 2013, foram produzidas e veiculadas 70 notícias nacionais, 950 notícias das unidades e 5 vídeos. Em agosto, foi lançado o perfil do SEST SENAT no Facebook, reforçando a divulgação das ações e aproximando ainda mais a instituição de seu público-alvo. A página já alcançou mais de 5.000 fãs. A Internet publicou matéria especial em comemoração aos 20 anos do Sest Senat e atualiza os demais conteúdos do site, divulgando cursos e projetos desenvolvidos pela Instituição.

cONclUSÃO O ano de 2013 celebra um ciclo de 20 anos de atuação

A atuação do SEST SENAT demonstra a relevância do seu desempenho institucional, consolidando os resultados do trabalho realizado por suas Unidades nos programas de Promoção Social e Desenvolvimento Profissional. Comprometido com respostas efetivas aos anseios do setor e dos trabalhadores em transporte, seus dependentes e da comunidade, a Instituição superou a marca expressiva de 8,5 milhões de atendimentos em 2013.

Durante todo o ano foram realizados inúmeros projetos e ações que concretizaram a presença da Instituição em todo o território nacional. Foram mais de 1,5 milhão de matrículas nas atividades de desenvolvimento profissional, o que reflete o dinamismo do mercado atual que demanda mais qualificação para o trabalho.

As atividades desenvolvidas pela promoção social somaram quase 7 milhões de pessoas assistidas nas especialidades de saúde oferecidas pelas Unidades, além daquelas beneficiadas nas diversas ações de esporte, lazer e cultura.

O ano de 2013 celebra um ciclo de 20 anos de atuação. Durante esse período, atendeu-se cerca de 100 milhões de pessoas em ações de promoção social e desenvolvimento profissional. Esses números são fruto de um trabalho responsável e dinâmico que o SEST SENAT desenvolve e pelo qual é reconhecido em todo o Brasil.

Documents

Relatório de atividades do Sest Senat - 2013