PERFIL INSTITUCIONAL

A Associação dos Empregados da Copasa, de suas Subsidiárias e Patrocinadas (AECO) é uma instituição de direito privado e sem fins lucrativos. Foi criada com o objetivo de prestar assistência aos empregados da Copasa. Com o passar dos anos, a AECO amadureceu, cresceu e hoje ela tem como compromisso promover o esporte, o lazer, a cultura, a saúde e o bem-estar de seus associados e dependentes.

MISSÃO Promover a qualidade de vida e bem-estar dos associados e suas famílias.

VISÃO Ser imprescindível na vida dos associados e suas famílias, tornando-se referência de or-ganização para o Terceiro Setor.

VALORES• Ética e transparência• Senso de coletividade• Respeito, cuidado e isonomia no trato das relações• Sustentabilidade do negócio• Integridade• Profissionalismo• Inovação• Desenvolvimento humano• Responsabilidade social

2

Sum

ário

3

Após completar 50 anos de atividades, a ASSOCIAÇÃO

DOS EMPREGADOS DA COPASA, DE SUAS SUBSIDIÁRIAS

E PATROCINADAS (AECO) reafirma seu compromisso com

a transparência, por meio desse Relatório de Gestão.

Nos últimos cinco anos, desde que o Comunicado de

número 33, de 7 de julho de 2009 – depois ratificado pelo

Ofício 780/212-PRE, de 29 de novembro do mesmo ano

– renovou os cargos de Presidente, a gestão que encerra

suas atividades se dedicou, continuamente, a um projeto

de revitalização e mudança de nossa Associação, tendo em

vista seus princípios de fundação.

Neste percurso, de 2010 a 2014, tivemos percalços

e desafios, mas as conquistas e experiências nos fizeram

acreditar que estávamos no caminho certo. Visivelmente

ascendente, essa trajetória de cinco anos apresentou dados

positivos, principalmente no que concerne à credibilidade

alcançada.

Enfim, este Relatório de Gestão apresenta essas con-

quistas, quantifica os serviços e processos. Mais que um

relatório, ele nos conclama à importante reflexão: os re-

sultados não seriam tão animadores se não fosse pelo

trabalho conjunto e empenho de nossos funcionários.

Por isso, reitero aqui o sonho possível de que a AECO

pode ser ainda maior e melhor!

Veramaria Carvalho Franco

Presidente

Apresentação

4

forma, diversos. E, tanto quanto na COPASA,

nossos associados têm anseios e necessidades

diferentes. Cada um tem a sua forma de en-

tender o mundo e de ver as coisas que o cercam.

Por isto, ao construir nosso trabalho, desde

2009, entendemos que deveríamos respeitar as

características regionais e as demandas próprias

de cada grupo constituído nas pequenas locali-

dades, cidades, distritos, departamentos e dire-

torias, mas sem perder a visão da pessoa, valo-

rizando a individualidade dentro do universo de

atuação.

A escuta e a entrega levam em conta que

os seres humanos, em sua realização individual,

buscam, acima de tudo, a contínua construção

de sua qualidade de vida.

“Atuar provendo o associado e suas

famílias de oportunidades e meios de

agregar qualidade ao estilo de vida

de cada um é realizar o objetivo so-

cial da AECO “.

E essa não é uma tarefa fácil ou simples. Ini-

cialmente, o desafio foi entender as necessidades

de um universo amplo, complexo, composto de

cerca de 12 mil associados - quase todo o uni-

verso de empregados da COPASA, de suas Sub-

sidiárias e Patrocinadas - que, junto com seus

familiares, compõe um grupo de mais de 40 mil

pessoas em Minas Gerais.

Além disso, temos como premissa que, como

Minas Gerais, nossos clientes são, da mesma

12 mil associados + familiares 40 mil

SERVIÇOS

5

Douglas Ventura Amaral foi considerado, em

2014, o número 3 no judô brasileiro, na modali-

dade sub-18, até 60kg, colocação conquistada

durante a realização do Campeonato Brasileiro

de Judô. Da equipe de patrocinados outro exem-

plo é o damista Antônio Agostinho de Queiroz,

associado que deu a volta por cima em sua vida

pessoal, por meio de sua dedicação à modali-

dade.

Ampliando sua atuação como patrocinadora

esportiva, a AECO formalizou, em 2014, seu

apoio à Equipe de Atletismo. O grupo tem 30

associados, que já recebia apoio eventual da

Associação e passou a contar com uniforme, trei-

nador e inscrições nos eventos da modalidade.

Também para os atletas de corrida, a Asso-

ciação inovou com a definição de um calendário

composto por seis eventos oficiais realizados

em Belo Horizonte. Os participantes tiveram

50% do valor das inscrições subsidiadas,

sendo que a outra parte pode ser paga no

cartão AECO em cinco vezes sem juros. No to-

tal, foram mais de 800 participações facilitadas

para os associados, que, a cada evento, ganham

uma camiseta e se confraternizam em um espaço

montado no local, com frutas, água, isotônicos e

massagem.

ESPORTES E LAZER

O esporte, quando se alia ao lazer e à boa

convivência, é uma fórmula infalível para

a promoção da qualidade de vida. Nos

últimos cinco anos, essa receita coroou de êxito

nossas iniciativas.

Os torneios de futebol - O campeonato de

futebol – mais antigo e tradicional evento esporti-

vo da Associação - com cinco versões realizadas,

chegou, em 2014, à sua XX edição, envolvendo

18 times e 400 atletas. Como a fórmula é cer-

teira, a inovação foi feita com a contratação de

uma empresa especializada em eventos esporti-

vos que profissionalizou o torneio e distanciou a

equipe da Associação das paixões desenfreadas

que o futebol provoca.

Enquanto isso, o interior do Estado foi in-

centivado a promover torneios regionais, o

que culminou com a realização do I JOIA –

Jogos do Interior da AECO, que teve a participa-

ção de 160 atletas de Almenara, Teófilo Otoni,

Diamantina e Salinas. As disputas de futebol society,

futsal, peteca e baralho aconteceram no Clube de

Almenara, durante todo um fim de semana do

mês de agosto de 2014.

Os patrocínios esportivos - Desde 2013,

os patrocínios esportivos são incentivados, com a

definição de verba orçamentária própria e o esta-

belecimento de direitos e obrigações dos atletas

patrocinados, por meio de assinatura de contratos

específicos.

O patrocínio ao time de voleibol, formado

por associados de Montes Claros, foi iniciado

em 2013 e o time tem se destacado, principal-

mente nas disputas regionais do SESI. A equipe

de ciclismo, que existe desde 2008, tem leva-

do os atletas da Associação ao pódium, nas

principais disputas da modalidade do Estado.

Espo

rtes

e L

azer

+ familiares 40 mil

SERVIÇOS

6

ILUSTRAÇÃO

OS CLUBES

O ano de 2014 marcou também a aqui-

sição e instalação de seis academias ao

ar livre em Belo Horizonte, Almenara,

Januária, Patos de Minas, Araxá e Leopoldina.

Com o objetivo de preservar investimentos feitos

anteriormente, os clubes de Almenara e Araxá

passaram por reformas de manutenção. Em Pa-

tos de Minas, cujo clube pertence à Associação

dos Funcionários da COPASA de PM, o apoio

foi dado em forma de convênio para o repasse

de recursos financeiros destinados à manutenção

das instalações, perfuração de poço artesiano e

aquisição de reservatório elevado. Em Januária,

no único clube localizado em terreno pertencente

à AECO, foi construída uma piscina e feitas obras

de acabamento.

Adotou-se também uma política de incen-

tivo a convênios com clubes particulares, que

permitem a adesão espontânea do associado

interessado. A construção de clubes próprios de-

manda a aplicação de altos recursos e, muitas

vezes, não atende à totalidade dos associados

locais. Por outro lado, clubes próprios não repre-

sentam investimento em patrimônio, uma vez que

ocupam áreas de propriedade da COPASA.

7

O Clube Recreativo de Belo Horizonte

Principal palco das festas de confrater-

nização e cenário de lazer de grande parte

dos associados da RMBH, o Clube da AECO,

localizado no Barreiro, em Belo Horizonte,

passou por uma reestruturação física e

ganhou novas diretrizes de funcionamento.

O processo aconteceu por etapas:

A primeira, em 2011, foi dedicada à re-

forma das piscinas, sendo que a de adulto

ganhou um toboágua e a menor recebeu

uma linda baleia azul com um escorregador

infantil. Todo o espaço ao redor das piscinas

também foi repaginado, com o plantio de

gramados, instalação de iluminação e aqui-

sição de novos conjuntos de mesas, cadeiras

e guarda-sol.

Em 2013, o conjunto de saunas e ba-

nheiros masculinos e femininos foi recuperado,

tendo todo o piso e as instalações substituídas.

Destaque deve ser dado à construção de um

banheiro adequado às pessoas com necessi-

dades especiais. Nesse mesmo ano, a quali-

dade da água das piscinas também foi motivo de

preocupação e seu tratamento foi terceirizado

a uma empresa especializada.

Em 2014, o alvo das obras foi a reforma

da cozinha do restaurante, que recebeu no-

vos pisos, bancadas e instalações elétricas.

Os empregados do clube, que anteriormente

realizavam suas refeições na sala das bombas

da piscina, também foram beneficiados com a

construção de um refeitório.

Para preservar os espaços de lazer e es-

porte do clube sempre na melhor condição

de uso, foi contratado um serviço periódico

para a manutenção dos jardins e do campo de

futebol.

Para garantir a segurança e a tranqui-

lidade dos associados em seus momentos

de lazer, foi definido que tanto os convites

gratuitos como os pagos só poderão ser re-

tirados na Casa da AECO, nominais e com

data de validade determinada. Esta medi-

da impede a venda irregular de convites na

portaria do clube e a entrada de pessoas

estranhas ao conjunto de associados.

A Associação ainda contratou um enge-

nheiro de segurança para elaborar um laudo

sobre as medidas necessárias para garantir

segurança e tranquilidade das famílias asso-

ciadas no local. De posse das orientações téc-

nicas, a Associação providenciou a instalação

de mais extintores de incêndio, novos guarda-

corpos, além de outras indicações de obras,

como a contenção de infiltrações e reformas

em instalações elétricas. Os ralos das piscinas

foram vistoriados e o laudo registrou que não

representam risco para os usuários.

Outra medida de segurança foi a contrata-

ção de um seguro de responsabilidade civil

para amparar financeiramente a AECO e/ou

associados frequentadores no caso da ocor-

rência de quaisquer tipos de acidentes.

8

• Apoio financeiro, em 2014, para o time

de futebol society e para atletas da peteca da

representação de Curvelo, que participaram dos

Jogos do SESI, realizados na cidade.

• Apoio financeiro em quatro edições do

Torneio AECO/Copaclube, que promoveu dispu-

tas de futebol society, futsal e tênis.

• Envio de uniformes e material esportivo

para diversos times do interior.

• Aluguel de quadras esportivas para os

associados do DTNO e DTSL, na RMBH, e no

Interior, em Lavras, Varginha, Teófilo Otoni e

Montes Claros.

• Manutenção de convênios com clubes

particulares em Alfenas, Caratinga, Divinópolis,

Ipatinga, Pouso Alegre, Salinas, Timóteo/Coronel

Fabriciano e Varginha.

• Reforma, em 2013, da quadra polies-

portiva do DTNT, em BH.

• Construção, em 2011, de quadra polies-

portiva no Cercadinho e aquisição, em 2014, de

mesa de ping-pong e pebolim, além da reforma

de mesa de bilhar para a área de lazer da DVAP.

• Aquisição de 18 televisores, três antenas

parabólicas, quatro aparelhos de som, dois ar-

mários, uma cascata para piscina, duas churras-

queiras, três fogões, oito freezers, 10 geladeiras,

três mesas de pebolim, sete mesas de sinuca/uma

mesa de ping-pong, dois totós, três micro-ondas,

que hoje beneficiam associados em todo o Es-

tado.

OUTRAS AÇÕES DE INCENTIVO AO ESPORTE

9

10

CONVIVÊNCIA

P ara a AECO, conviver é festejar e dois even-

tos são ícones de nossa tradição festeira: o

Dia do Trabalhador e o Dia das Crianças. As

duas datas são realizadas, na RMBH, no clube da

AECO, em Belo Horizonte e, nos últimos cinco anos,

foram comemoradas em parceria com a COPASA.

Cada evento reúne 3 mil pessoas e demanda tempo,

recursos e criatividade. Em 2014, o Dia das Crian-

ças teve como tema o “Circo do Sol”, o que ense-

jou a instalação de uma tenda circense no meio do

gramado do campo de futebol. Malabaristas, palha-

ços e mágico fizeram a festa da criançada.

Ainda em parceria com a COPASA, a tradição

foi mantida com a homenagem às mulheres em

março, às secretárias em setembro e a festa “Ao Pé

das Mangueiras”, em novembro. Em 2014, AECO e

COPASA inauguraram a Feira do Desapego, evento

a ser realizado duas vezes ao ano, com o objetivo

de mobilizar e conscientizar os associados para a

redução do consumo e alertá-los para a preserva-

ção ambiental. Nesta edição, os associados doaram

objetos, roupas ou outro tipo de utensílio que não lhes

serviam mais, recebendo moedas de “Desapegados”,

produzidas especialmente para o programa. Em um

segundo momento, os associados puderam trocar (ou

comprar) qualquer um dos objetos doados, utilizando

os “Desapegados” recebidos pela doação feita.

11

Para o interior do Estado, em 2012, foi defi-

nida uma verba extra no orçamento anual das

representações, como forma de viabilizar finan-

ceiramente aquelas que quisessem realizar seus

eventos. No primeiro semestre, foi criada a opção

de verba extra para a realização da festa do traba-

lhador ou de festa junina e, no segundo semestre,

a opção ficou para a realização da comemoração

das crianças. Essa medida aumentou o retorno

financeiro das representações e incentivou a reali-

zação de eventos ao longo do ano, uma vez que

muitas utilizavam o repasse financeiro da Associa-

ção somente na comemoração de final de ano.

As representações em Janaúba, Ipatinga, Bom

Despacho, Alfenas, Varginha e Divinópolis, por

exemplo, preferiram as festas juninas à comemora-

ção do dia do Trabalhador. A AECO Sede realizou,

no dia 29 de agosto, o seu “arraial”.

Além dessas comemorações, vários outros

eventos fecham o calendário de festas da AECO.

Muitas representações comemoram os aniversários

de associados locais. Em Belo Horizonte, ainda há

a realização do Dia Zen, com programação con-

duzida por massoterapeutas profissionais, na Casa

da AECO. E, pela primeira vez, em 2014, realiza-

mos, no dia 30 de outubro, o Halloween.

CONVI

VÊNCIA

12

EDUCAÇÃO E CULTURA

Dois benefícios se transformaram em marcas desta gestão: a criação

do kit escolar e a realização das quatro edições do Concurso de

Redação e Desenho. Em 2010, a AECO iniciou a distribuição do kit,

composto por uma mochila e os principais materiais de uso pelas crianças no

curso fundamental, nesse caso, dependentes de associados com idade entre

seis e 14 anos. Do início até a última versão, em 2014, os materiais tiveram

sua qualidade melhorada, e para isto, a Associação realizou, em 2013, uma

pesquisa de opinião entre os pais beneficiados, que levantou questões com

relação ao tipo, a quantidade e a qualidade do material escolar. Algumas

sugestões puderam ser acatadas e a Associação investiu na melhoria da

qualidade da mochila, incluindo cadernos em espiral. Este ano, a mochila

aumentou de tamanho e ganhou um squeeze.

O mérito do benefício foi, inclusive, reconhecido pela Editora Abril que,

no ano de 2011, produziu uma propaganda do programa Educar para

Crescer e incluiu a marca da AECO em meio às marcas de grandes empresas

multinacionais. Para 2015, foram contratados 4.700 kits escolares que foram

distribuídos na segunda quinzena de dezembro de 2014, ou seja, com tempo

suficiente para que pais e mães pudessem melhor organizar a vida escolar

de seus filhos.

O concurso de Redação foi iniciado em 2011 e teve o objetivo de aglu-

tinar, em um evento cultural, as crianças beneficiadas pelo kit escolar. Em

2013, o concurso foi ampliado, passando a considerar também a categoria

desenho, além de mais uma faixa etária. Assim, o concurso tem funcionado

há dois anos, com as faixas etárias de 6 a 8 anos e de 9 a 11, na categoria

12

A revista Educar para crescer da editora abril citou a AECO como uma das empresas brasileiras que incentivam a educação.

13

desenho, e nas faixas etárias de 12 a 14 anos e de 15 a 17 anos, na catego-

ria redação.

O concurso de 2014 teve como tema “Uma Carta do Futuro”, em alusão

aos 50 anos da Associação e o seu desejo de ter pelo menos mais 50 anos

de vida. Participaram do concurso 705 crianças e jovens que, de forma geral,

foram otimistas em relação ao futuro da humanidade, do meio ambiente, da

tecnologia e também em relação a outras perspectivas abordadas. Como já

é tradicional, o concurso realizou uma pré-seleção dos trabalhos, sendo que

um júri especial decidiu pela classificação em primeiro, segundo e terceiro

lugares.

O aspecto mais importante desse evento é o seu caráter democrático que

reflete um dos valores da AECO definido no seu Plano de Negócio, que é

o Senso de Coletividade. O concurso consegue reunir crianças e jovens de

todas as regiões de Minas Gerais. Meninos e meninas representam peque-

nos povoados e grandes cidades do Estado. Alunos de escolas públicas ou

particulares. Filhos de gerentes ou de serventes. Todos concorrem anonima-

mente e, de acordo com o mérito do trabalho avaliado pelo júri, eles são

premiados. Além dos três primeiros lugares de cada faixa etária e categoria,

também os pais dos três primeiros classificados recebem o troféu Incentivo

de Ouro, destacando o relevante papel que pais e mães têm na vida escolar

de seus filhos. Mas, ninguém fica sem ter sua participação ressaltada: todos

os inscritos recebem seus diplomas de participação e de agradecimento da

AECO. Outros três prêmios também foram sorteados entre os concorrentes

de cada departamento operacional participante. A entrega dos prêmios é um

outro presente, pois uma solenidade é realizada para as crianças e jovens.

Espetáculos divertidos e brincadeiras dão o tom às festas de premiação.

EDUCAÇ

ÃO E

CULT

URA

14

15

CONVENIÊNCIA

O ferecer conveniência a seus associados

é uma preocupação da AECO, pois,

nos dias atuais, ter o que se precisa a

preços vantajosos e na forma mais acessível é

aumentar a qualidade de vida. Pensando nessa

perspectiva, foi implantado, em 2011, o Cartão

AECO, com a bandeira ECX Card. Com ele, o

associado pode comprar em farmácias, óticas,

livrarias, papelarias, lojas de material esportivo

e, desde 2014, também em postos de gasolina,

utilizando o saldo consignado e parcelando

em até cinco vezes em folha de pagamento.

O cartão permitiu que o associado comprasse,

inclusive, durante finais de semana e feriados,

pois o liberou da necessidade da emissão das

antigas guias de compras em papel e que de-

pendiam de aprovação do representante da As-

sociação.

Conveniência é também o repasse, a preços

de custo e com desconto em folha, de bolsas,

mochilas, agasalhos, produtos Tramontina e

água mineral da COPASA na Loja AECO. Em

Belo Horizonte, Varginha e Lavras, já é tradi-

cional a venda de ovos de Páscoa. Quatro

vezes ao ano, a Loja AECO promove a Feira

de Oportunidades que é a exposição, durante

quatro dias da semana, de produtos e serviços

diversos, escolhidos especialmente pelo preço e

qualidade que apresentam.

No segmento de convênios para com-

pras diretas no mercado, onde o associado se

identifica no balcão do conveniado para obter

o desconto contratado, a Associação focou

seu esforço no segmento educacional, tendo

fechado o ano de 2014 com parcerias para

descontos em 14 faculdades e cursos de pós

graduação e 20 convênios com escolas de en-

sino infantil, fundamental e médio e cursos de

línguas estrangeiras, atendendo todo o Estado.

Outros convênios têm sido muito utiliza-

dos, como o estabelecido com a operadora de

turismo CVC que oferece desconto em pacotes

de viagem, cujo custo é financiado e dividido

em até 10 vezes em folha de pagamento. Esse

segmento de prestação de serviços inaugurará,

em 2015, o programa Colmeia - Rede de Par-

ceiros AECO, cujo objetivo é manter somente

convênios de primeira linha, que ofereçam

tratamento realmente diferenciado, além de um

programa de pontuação para os mais assíduos.

CO

NVEN

IÊN

CIA

16

PROTEÇÃO À FAMÍLIA

Empréstimos - Uma das prestações de

serviço mais importantes da Associação

nesses 50 anos de existência tem sido a

realização de empréstimos consignados. Esses

empréstimos têm o caráter de segurança fami-

liar, na medida que garantem ao associado um

reforço financeiro providencial em um momento

de crise ou diante de um sonho, com taxas abaixo

das cobradas pela rede bancária.

Somente ano passado, a Associação em-

prestou quase R$ 7,4 milhões a mais de 3.600

associados. Nos últimos cinco anos, foram dis-

ponibilizados mais de R$ 28,3 milhões, sendo

que a Associação tem R$ 5 milhões em créditos a

receber até 2018. Do total emprestado em 2014,

mais de R$ 142 mil foram na modalidade SOS,

por meio de parceria com a Divisão de Recursos

Humanos da COPASA, que encaminha os asso-

ciados em situação de risco social. Nesse caso,

a Associação utiliza como garantia a antecipação

da Participação nos Lucros, benefício pago pela

COPASA anualmente a seus empregados.

Como procedimento, desde 2010, o emprés-

timo passou a ser acessado por sistema informa-

tizado, parametrizado para aprovar as solicitações

de acordo com o volume de recursos disponíveis e

dentro dos critérios de existência de saldo consig-

nado positivo, do limite de até duas remunerações

e com renovação somente após o pagamento da

metade de empréstimo anterior.

A Associação realizou também, pela primei-

ra vez, em 2014, utilizando recursos próprios, a

operação de antecipação da PL, para todos os

associados que o desejassem. Foram disponibili-

zados R$ 2.400 mil para 1.949 associados. Até

então essa operação era realizada em parceria com

instituição bancária que disponibilizava os recur-

sos como empréstimos consignados.

Outra fonte de financiamento para os asso-

ciados foi aberta em 2012, com a assinatura de

convênio com a Caixa Econômica Federal – CEF

que tornou a Associação agente do banco para

liberação de empréstimos consignados, abertura

de contas correntes e poupanças, liberação de

cartões de crédito e realização de empréstimos

habitacionais, inclusive de financiamentos do

Programa Minha Casa, Minha Vida. Com isso, a

AECO facilitou o acesso dos associados a essas

operações bancárias, evitando as idas e vindas às

agências da CEF.

VALOR POR TIPO DE EMPRÉSTIMO

16

*COM GARANTIA DA PL E 13

17

Carteira de Seguros Outra faceta da segurança familiar ofer-

ecida pela AECO é a sua carteira de seguros

pessoais, veículos e residência. Pelo fato de a

Associação ter contratos de seguros empresari-

ais, isto é, para um grupo fechado, os valores

cobrados como prêmios são menores que os ofe-

recidos individualmente no mercado. Além disso,

há a presença constante da Associação que, no

seu papel de estipulante dos seguros, representa

o interesse dos associados perante a seguradora.

Nessa condição, seu papel é facilitar o acesso

aos benefícios contratados no caso de sinistros,

negociar melhores preços de prêmios, menores

taxas, mais vantagens em benefícios, sem se des-

cuidar do equilíbrio das apólices.

Atualmente, a Associação tem uma carteira

de segurados com 28.445 vidas nos seguros de

vida em grupo, acidentes pessoais, diagnóstico de

câncer e assistência funeral. Nossa preocupação

principal tem sido a manutenção da saúde das

apólices, representada por uma equação atuarial

que leva em consideração a expectativa de vida

prevista para o grupo, a idade das pessoas que o

compõem e a taxa de sinistralidade. Somente em

2014, a carteira de seguros da Associação rece-

beu a adesão de 2.697 novos segurados, o que

tem favorecido a saúde da apólice pela entrada

de segurados com idade mais baixa. No mesmo

período, e dando a dimensão exata do seu papel

como fator de proteção 124 associados e suas

famílias foram beneficiados com R$2,7 milhões

em capitais pagos.

Saúde Suplementar A AECO continuou a gestão de três con-

tratos com a Unimed, sendo que dois foram

adaptados, em 2011, à Instrução Normativa

número 254 da ANS – Agência Nacional de

Saúde Suplementar, que determinou aos planos

antigos adotarem as mesmas regras de cobertu-

ra dos planos criados após a Lei 9658/98, tendo

sido realizada Assembleia Geral, em 2012, com

todos os associados detentores desses planos

da Unimed para aprovação do novo contrato.

Ainda na área da prestação de serviços de saúde,

em 2010, o Plano Odontológico Belo Dente foi

contratado, com o objetivo de facilitar o acesso

dos associados à assistência odontológica e

permitir que, além deles, houvesse a adesão

de associados aposentados, filhos de qualquer

idade, além de pais e mães.

QUANTIDADE POR TIPO DE EMPRÉSTIMO

PROTE

ÇÃO

À F

AMÍL

IA

17

PROCESSOS INTERNOS

Realizar todo esse trabalho exigiu da Associação um esforço paralelo voltado para sua or-

ganização interna. A primeira etapa consistiu na elaboração, em 2010, de um diagnóstico

que pontuou a necessidade de se estabelecer procedimentos e ferramentas que garan-

tissem uma base segura e confiável para a gestão administrativa e financeira da Associação. Isso

fez despertar a necessidade de que fossem estabelecidos critérios e políticas para os processos

considerados como relevantes para os negócios da AECO: Cadastro de Associados, Fechamen-

to de Entradas e Saídas, Quitação de Débito de Carga, Pagamentos e Recebimentos, Gestão

Unimed e Belo Dente, Empréstimos e Gestão de Seguros. Outras normas foram acrescentadas,

formando hoje um conjunto de documentos normativos que deu lastro aos principais procedimen-

tos e trouxe como principal benefício a despersonalização na concessão dos benefícios.

REESTRUTURAÇÃO DOS SETORES Em 2013, foi realizada uma reestruturação interna, com a definição de setores: de

Administração de Seguros, Administrativo, Benefícios, Financeiro e Contabilidade. Outras

medidas foram tomadas para dar segurança aos processos internos, como a terceiriza-

ção da administração de RH, a instalação de ponto eletrônico de pessoal, a definição do

Sindicato dos Trabalhadores em Entidades Culturais e Recreativas do Estado de Minas Gerais

(SINDEC) como representante da classe, desvinculando a política salarial da AECO da estabe-

lecida pela negociação Sindágua/COPASA, e o estabelecimento de contratos específicos por

fornecedores de produtos e serviços.

Nesse mesmo ano, foi implantado um novo sistema informatizado para o proces-

samento contábil, agilizando os registros e permitindo a elaboração de relatórios com

informações gerenciais, que anteriormente eram dificultados pelo sistema vigente.

REFORMULAÇÃO DA EQUIPEEm 2014, houve um reforço da equipe interna, com a contratação de profissionais

com experiência de mercado, que trouxeram novas ideias para a Associação. O Setor Fi-

nanceiro recebeu um profissional com a responsabilidade de modernizar seus procedimentos,

tendo em vista a necessidade de ajustar a gestão dos recursos financeiros. Para atender ao

crescimento do elenco de benefícios e novos programas da Associação, foi contratada profis-

sional com experiência em Promoções e Eventos. As atividades de Comunicação já conta-

vam com uma profissional em tempo integral, além de estagiário, desde 2011.

18

19

DESENVOLVIMENTO DE PESSOASEm paralelo, a equipe interna teve várias oportunidades de treinamento e

desenvolvimento, com o objetivo de atualizar e/ou ampliar habilidades e conhecimentos.

No período de cinco anos, a Associação pagou curso de Especialização em Marketing para

a responsável pelo Setor de Benefícios. Também foram realizados três seminários internos,

em 2011, 2013 e 2014, cujo objetivo foi o nivelamento da equipe interna com relação às

medidas tomadas para a estruturação da AECO em cada um dos anos. Em 2014, foram

realizados cursos de informática e sobre seguros, oferecido pela Seguradora Tókio Marine,

com conteúdo voltado para as especificidades das apólices da Associação.

PLANO DE NEGÓCIOS

Com o objetivo de estabelecer a estratégia de negócios e sensibilizar os colaboradores

para a proposta, em 2014, foi elaborado e referendado internamente o Plano de Negócios

da AECO, composto pela definição da Missão, Visão e Valores. Junto com a formalização da

sua estrutura de funcionamento, atribuição dos setores, responsabilidades dos colaboradores,

normatização dos principais processos, Plano de Ação e Plano de Metas, a Associação passou

a ter um conjunto completo de normas, regulamentando seu funcionamento e definindo suas

políticas, critérios e prioridades.

19

20

REESTRUTURAÇÃO DA CARTEIRA DE SEGUROS

O ano de 2012 foi marcado pela re-

estruturação do setor de seguros. Uma

análise realizada nos processos e resul-

tados da antiga AECO Corretora e Administra-

dora de Seguros, criada em 1979, da qual a

Associação era sócia majoritária, mostrou que

havia espaço para negociação de melhores

condições comerciais. Por outro lado, trouxe à

tona o impedimento legal para a atuação da

AECO como estipulante de seguros corretados

por empresa associada. A primeira providência

foi a renegociação das apólices dos seguros de

Vida, Acidentes Pessoais, Funeral e Diagnóstico

de Câncer, por meio de um processo de licita-

ção, que determinou a Tókio Marine como a

nova seguradora da carteira. Esse processo

garantiu ganhos significativos para a Associa-

ção que passou a receber mensalmente o pro-

labore, valor pago pela seguradora de acordo

com percentual do valor dos prêmios recebidos.

Em outubro de 2014, dois anos após a reestru-

turação da carteira de seguros, o contrato com

a Tókio Marine foi renovado com outras melho-

rias contratuais: a Associação passou a receber

75% de agenciamento sobre a primeira fatura

após a renovação e percentual sobre a apura-

ção do resultado da apólice ao final do contrato

de dois anos. Mais outros dois ganhos foram

obtidos: o reajuste do capital segurado no caso

do Seguro Funeral, que passou de R$ 3.000,00

para R$ 4.000,00, e o aumento da Assistência

Alimentação, valor pago à família segurada de

uma só vez, em caso de falecimento do titular

do seguro de vida em grupo, que passou de R$

700,00 para R$ 1.000,00.

Outro item relevante na reestruturação do

“ A primeira providência foi a rene-gociação das apólices dos seguros de Vida, Acidentes Pessoais, Funeral e Diagnóstico de Câncer, por meio de um processo de licitação ”.

21

setor de seguros foi a liquidação da AECO

Corretora e Administradora de Seguros, pro-

cesso realizado em atenção à determinação da

Superintendência de Seguros Privados (SUSEP),

órgão que regulamenta o setor de seguros no

Brasil. O processo se iniciou com a aquisição

da parte do sócio minoritário e a transferência

dos ativos da corretora para a Associação, além

de toda alteração dos registros legais junto Pre-

feitura de Belo Horizonte e Receita Federal. Os

dois imóveis da Rua Mar de Espanha, que es-

tavam em nome da antiga corretora, também

foram transferidos para a Associação, por meio

de contratação de escritório de advocacia que

obteve sucesso na condução do trabalho sem

que fosse necessário o pagamento do Imposto

sobre Transferência de Bens Imóveis (ITBI), fato

relevante, uma vez que o valor do imposto cor-

responde a 2,5% do valor do imóvel estimado

pela Prefeitura.

Atualmente, a corretagem dos seguros

da AECO é realizada pela LSM – Corretora e

Administradora de Seguros, empresa com quem

a AECO estabeleceu acordo operacional com

prazo de validade igual ao do contrato com a

seguradora. Atualmente, o trabalho da corre-

tora é acompanhado de perto pela Associação

que criou um setor exclusivo para a conferên-

cia de faturas de pagamento, a manutenção da

atualização do banco de dados que processa os

benefícios de seguro, o acompanhamento men-

sal do desempenho físico e financeiro da carteira

e a elaboração de relatórios de desempenho.

Para a Associação, a manutenção do equilíbrio

das apólices de seguros é imprescindível para

sua própria sustentabilidade financeira, pois se

tornou fonte importante de receitas, que cresceu

63% entre 2010 e 2014, o que tem garantido a

ampliação dos benefícios oferecidos.

REPRESENTAÇÕES DO INTERIOR

Em relação ao interior do Estado, uma im-

portante medida foi tomada em 2011. A im-

plantação de um orçamento por representação

regulamentou e padronizou o repasse de recur-

sos financeiros para o Interior. Num primeiro mo-

mento, a Associação perdoou as dívidas de algu-

mas representações com a AECO Sede e zerou

os créditos acumulados de outras, dando início a

um sistema controlado de repasses, baseado no

disposto no Estatuto Social da AECO, que define

o retorno financeiro de 60% das contribuições

dos associados para aplicação no âmbito dos

distritos operacionais. A partir daí e a todo início

de ano, passou-se a divulgar para cada repre-

sentação, o valor total dos recursos financeiros

a serem disponibilizados no período e as regras

para aplicação dos mesmos.

Em 2012, criou-se a dotação da “verba ex-

tra” com o intuito de aumentar o retorno finan-

ceiro para o interior do Estado. As verbas extras

são destinadas à realização das festas do Dia do

Trabalhador ou de festejos juninos, no primeiro

semestre, e no segundo semestre, das festas das

crianças.

Além desses recursos, o repasse de verbas

especiais acontece quando há a demanda para

a aquisição de equipamentos de ativo fixo, como

jogos de mesas e cadeiras, freezers, televisores,

sinucas etc. De 2010 a 2014, foram liberadas

87 compras desse tipo, no valor de quase meio

milhão de reais. Com esses procedimentos, al-

gumas representações têm, eventualmente,

obtido um retorno financeiro anual que supera o

total das contribuições dos seus associados.

21

22

REDUÇÃO DA INADIMPLÊNCIA A perda financeira representada pelo não

pagamento pelos associados dos benefícios

contratados, como empréstimos, seguros etc,

passou a ser preocupação desta gestão ainda

em 2009. O volume de valores não pagos era

muito alto, em consequência da descontinuidade

da cobrança das dívidas após a desvinculação

da AECO da Divisão de Benefícios, inexistência

de controles e até mesmo pelo caráter assis-

tencialista da prestação de serviços que, muitas

vezes, não recomendava a cobrança de asso-

ciados. A primeira medida foi a criação de um

setor para o processo de cobrança, que passou

a ser responsável pela elaboração dos relató-

rios de débitos para as folhas de pagamento da

COPASA, suas subsidiárias e também da Funda-

ção Libertas, para o processamento do QDC –

Quitação de Débito de Carga e pela cobrança

da inadimplência propriamente dita. Foram

definidos procedimentos específicos para o as-

sociado efetivo, o licenciado, o aposentado e

o demitido, o que foi sistematizado em política,

em 2011. A partir daí, já foram recuperados

cerca de R$ 814.000, da seguinte forma:

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COMUNICAÇÃO

Estejam próximos ou em distantes localidades,

com internet ou sem acesso aos meios digitais de

comunicação, o desafio da AECO é criar uma in-

terlocução constante com o associado que o per-

mita desfrutar plenamente dos benefícios ofereci-

dos.

Com este objetivo, desde 2011, foram produ-

zidas 27 edições do Jornal da AECO. Inicialmente

bimestral, o jornal passou a ser mensal desde

setembro de 2014. Além de levar a informação

da Associação, inclusive para aqueles que não dis-

põem de acesso à rede de computadores, o Jornal

da AECO é meio de prestação de contas, uma vez

que registra todos os fatos relevantes ocorridos.

Em complemento ao jornal, todos os benefí-

cios e promoções oferecidas tiveram campanhas

específicas de comunicação, como a distribuição

anual do kit escolar, as Feiras de Oportunidades

da AECO, o Calendário de Corridas de Rua, o

Campeonato de Futebol, o Dia das Mulheres, Dia

das Mães, Páscoa, Natal etc. Na verdade, nenhu-

ma data relevante ficou sem uma mensagem infor-

mativa ou carinhosa para os associados.

Todas essas campanhas passaram a ser

veiculadas também pelo site www.aeco.com.br,

que se tornou um canal importante de comunica-

ção, conferindo agilidade e amplitude aos fatos

do dia a dia.

O programa AECO Itinerante realizado

na RMBH no primeiro semestre de 2013 e em

2014, em algumas cidades do interior, priorizou

a interlocução direta com o associado, visando o

esclarecimento de dúvidas e o levantamento de

questões relativas à atuação local da AECO.

O ano de 2014 marcou outros dois impor-

tantes fatos na área da comunicação. Os 50

anos da AECO foram comemorados com o lan-

çamento de um selo alusivo à data e uma série

de entrevistas publicadas no Jornal da AECO

com ex-dirigentes da Associação. Além disso,

no caminho sem volta da comunicação digital,

a Associação está finalizando um novo site. O

objetivo foi descomplicar o acesso às informações

e introduzir algumas funcionalidades para que o

associado tenha mais facilidade na busca da in-

formação. O novo site vai também abrir caminho

para outras iniciativas na área da interlocução

digital da AECO com o associado.

Para a criação do site, a Associação comprou,

em 2014, os direitos de uso do nome AECO, o

que permitiu alterar o site de “aecopasa” para

simplesmente “aeco”.

QUADRO:EVOLUÇÃODAS RECEITAS DA ASSOCIAÇÃO(em R$ 1000)

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25

FISCALIZAÇÃO RECEITA FEDERAL/INSS

No final de 2010, a AECO foi surpreen-

dida por uma fiscalização do INSS e Re-

ceita Federal, relativa ao período com-

preendido entre 2005 e 2007, concluída com

a aplicação de nove autos de infração no valor

de R$ 3.167.901,05. A maior parte das infra-

ções referem-se às movimentações econômicas

do Programa COPASS Saúde (Associação de As-

sistência à Saúde do Empregado da COPASA),

realizadas no período em que o Programa

COPASS utilizava parte da estrutura organizacio-

nal, a razão social e o CNPJ da AECO para cober-

tura legal da sua gestão. Em acordo com a

COPASS, a Associação entrou com processo de im-

pugnação junto à Receita Federal, sendo que, com

relação aos débitos identificados como procedentes,

a AECO pagou parte à vista e parcelou o restante

em 60 vezes. Todas as obrigações acessórias decor-

rentes das ocorrências apuradas também foram pa-

gas pela Associação dentro do prazo estipulado a

fim de aproveitar o benefício de 50% de redução

da multa.

No ano seguinte, 2011, mais dois autos de in-

fração foram lavrados pela Receita Federal/INSS,

relativos ao ano de 2008, ambos no montante de

R$ 1.140.276,70, cuja impugnação administrativa

também foi interposta pela Associação, em acordo

com a COPASS, a entidade que detém total respon-

sabilidade pelas ocorrências apuradas pela fiscaliza-

ção.

O processo de impugnação relativo aos autos

de infração de 2011 obteve reconhecimento parcial

da Receita Federal, resultando em pequena redução

do débito fiscal. AECO e COPASS SAÚDE ajuizaram

ação para cancelamento desse débito. Os dois pro-

cessos de impugnação ainda se encontram na De-

legacia da Receita para julgamento, não havendo

prazo determinado para conclusão. Nesse ínterim,

a Associação documentou junto com a COPASS as

responsabilidades de cada entidade com relação

aos valores de tributos devidos como também das

multas decorrentes. Dessa forma, AECO e COPASS

assinaram, em fevereiro de 2013, um Termo de Res-

ponsabilidade para o Pagamento de Autuações de

Natureza Tributária, referente à primeira fiscalização,

e um II Termo de Responsabilidade, referente à se-

gunda fiscalização. Os termos dos dois documen-

tos foram negociados, sendo que a AECO obteve

junto ao seu Conselho Fiscal parecer favorável com

relação às condições estabelecidas nos dois docu-

mentos.

Com a definição pelo Supremo Tribunal Federal

da ilegalidade da Lei número 8.212/91 referente ao

pagamento de INSS sobre faturas de cooperativas

de trabalho, a Associação contratou escritório de

advocacia, que entrou com mandado de segurança

para reaver o que foi recolhido aos cofres públicos

nos últimos cinco anos, referentes às contribuições

de INSS incidentes sobre as faturas dos planos da

UNIMED. Esse é um processo sem data para con-

clusão, mas que possibilitará reaver para a Associa-

ção cerca de R$ 400 mil, a serem deduzidos nos

valores de tributos ainda a serem pagos pela AECO.

Outra medida importante obtida junto à

COPASS foi o cancelamento do registro da AECO

como operadora de plano de saúde, situação que

perdurava mesmo após a cisão das duas entidades

em 2010. A permanência desse registro, deixava

a Associação e seus dirigentes ainda reféns das

condições de funcionamento da COPASS perante o

órgão regulamentador.

PROCESSOS ESPECIAIS

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CARTÃO CORPORATIVO AECO

Em 2013, tendo em vista o aumento do

volume de recursos e o número de movimenta-

ções financeiras geradas pelas representações

do interior do Estado, foi implantado um cartão

corporativo. Ligado operacionalmente à conta

corrente da AECO, os cartões foram parame-

trizados de acordo com o orçamento anual,

permitindo que somente pessoas credencia-

das tenham o acesso aos recursos financeiros.

Hoje, todas as representações realizam suas

operações de compra via Cartão Corporativo

Bradesco, o que aumentou o grau de segu-

rança nas operações e facilitou o controle da

aplicação de recursos.

MUDANÇA DE SEDE

Um fato importante marcou a gestão

da AECO, em 2011. Nesse ano, a Associa-

ção reformou a casa de sua propriedade,

localizada no número 353, da Rua Mar de

Espanha, para que ela pudesse receber sua

equipe administrativa. O imóvel do número

480 da mesma rua foi então transformado na

Casa da AECO, também chamada de Centro

de Convivência e Lazer dos Associados, que

passou a centralizar atividades como mas-

sagem, ioga, cursos, palestras, sala de tele-

visão, Loja AECO, Feira de Oportunidades,

além de disponibilizar espaço para eventos

particulares dos associados.

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