RELATÓRIO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃOdas Faculdades Integradas Santa Cruz de Curitiba (FARESC), através da CPA (Comissão Própria de Avaliação), em cumprimento ao Art.11

C P A RELATÓRIO DA COMISSÃO

PRÓPRIA DE

AVALIAÇÃO

3º Relatório Integral

CPA – FARESC

2017

CURITIBA – PR – 2018

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ............................................................................ 3

2. METODOLOGIA ......................................................................... 6

3. DESENVOLVIMENTO ................................................................. 8

3.1. – Eixo 1 – Planejamento e Avaliação Institucional ................................... 8

3.1.1. - Dimensão 8: Planejamento e Avaliação ................................................ 8

� Avaliação dos docentes, Coordenação e Autoavaliação ................ 9

� Avaliação dos Coordenadores pelos docentes .......................... 10

� Avaliação dos 5 Eixos propostos pelo SINAES .......................... 10

� Avaliação pela Comunidade Externa ........................................ 10

3.2. – Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional ............................................... 11

3.2.1. – Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional ....... 11

3.2.2. – Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição ......................... 13

3.3. – Eixo 3 – Políticas Acadêmicas ............................................................ 21

3.3.1. – Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão .......... 21

3.3.2. – Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade ..................................... 24

3.3.3. – Dimensão 9: Política de Atendimento ao Discente ............................ 25

3.4. – Eixo 4 – Políticas de Gestão ............................................................... 33

3.4.1. – Dimensão 5: Política de Pessoal ......................................................... 33

3.4.2. – Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição ............................. 34

3.4.3. – Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira......................................... 36

3.5. – Eixo 5 – Infraestrutura Física .............................................................. 37

3.5.1. – Dimensão 7: Infraestrutura Física....................................................... 37

4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES ..................... 54

5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE ........................................... 55

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................... 68

UNIÃO PARAENSE DE ENSINO E CULTURA –UNIPEC FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA - FARESC RELATÓRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

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1. INTRODUÇÃO A avaliação institucional, processo desenvolvido pela comunidade acadêmica

das Faculdades Integradas Santa Cruz de Curitiba (FARESC), através da CPA

(Comissão Própria de Avaliação), em cumprimento ao Art.11 da Lei 10.861 de

14 de abril de 2004, tem como princípio conhecer a realidade da Instituição sob

a ótica dos discentes, docentes, funcionários e comunidade externa, dentro das

variáveis de pontos fortes e oportunidades de melhoria no que diz respeito às

dimensões que compõem o contexto acadêmico.

As Faculdades Integradas Santa Cruz de Curitiba conta com os cursos de

graduação em Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas,

Enfermagem, Sistemas de Informação, Pedagogia, Letras, Direito, Tecnologia

em Logística, Tecnologia em Qualidade, Tecnologia em Gestão de Recursos

Humanos, Tecnologia em Redes de Computadores e Tecnologia em Gestão da

Tecnologia da Informação.

A Comissão Própria de Avaliação, responsável pela Autoavaliação Institucional,

na Gestão 2016/2017 está composta pelos seguintes membros:

Profª. Sonia Luiza Bernert da Luz Coordenadora da Comissão Própria de Avaliação - CPA Sr. William Noel Plaszaj Representante Comunidade Externa Sra. Denise Aline Ferreira Bueno Representante Discente Sr. Josimar Vicente Machado Representante Discente Sr. Alan Alves Representante Técnico-Administrativo Sra. Daiane Lorente Martins Representante Técnico-Administrativo


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Profº. Me. Élcio Miguel Prus Representante Docente Prof.ª Me. Jaqueline Koehler Representante Docente

O planejamento de suas ações foi definido na reunião inicial do exercício de

2017, onde foi estabelecido um cronograma para execução de suas

responsabilidades, conforme segue:

1. Elaboração e apresentação de Relatório de A.I. 2016

Mar/17 C.P.A.

2. Revisão períodica da cartilha da CPAMar/17 C.P.A.

3. Inserção das cartilhas da CPA no site (caso tenha alteração)

Mar/17 C.P.A./MKT

4. Revisão das perguntas referente à Avaliação Institucional - docentes e coordenação

Mar/17 Coordenadores

Set/17 Coordenadores

5. Avaliação institucional - docentes e coordenação

Mai/17 Alunos

Nov./17 Alunos

6. Divulgação dos resultados da avaliação institucional (docentes e coordenação) à Direção e aos Coordenadores de Curso

Jun/17 CPA

Dez./17 CPA

7. Avaliação de desempenho dos funcionários Ago./17

Gerentes e funcionários

8. Entrega dos resultados da Avaliação de Desempenho dos Fncionários à Área de Recursos Humanos

Set./17 CPA

9. Divulgação dos resultados da avaliação institucional (5 eixos) 2016 à Comunidade (site)

Jul./17 CPA

10. Avaliação institucional - 5 eixos

Set./17 Docentes, alunos e

funcionários

11. Divulgação dos resultados da avaliação institucional (5 eixos) 2017 à Direção, Gerentes e Coordenadores de Curso

Out./17 C.P.A.

12. Revisão das perguntas referente à Avaliação dos Coordenadores

Out./17

Coordenadores e Direção

13. Avaliação dos Coordenadores pelos docentes

Dez./17 Docentes

14. Divulgação dos resultados da avaliação dos Coordenadores à Direção

Dez./17 CPA

15. Avaliação Institucional pela Comunidade Externa

Jul./17 CPA

16. Divulgação dos resultados da avaliação externa aos Coordenadores, Gerentes e Direção

Ago./17 CPA

17. Relatos Institucionais

Dez./17

Coordenadores, Gerentes e Direção

18. Elaboração do Plano de Ação em função dos resultados das Avaliações Institucionais

Dez./17 Direção, Coordenadores e

Gerentes

4º Trimestre/2017 (Outubro/Novembro/Dezembro)

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES DA C.P.A. PARA O EXERCÍCIO DE 2017

Atividades da CPA 1º Trimestre/2017 (Janeiro/Fevereiro/Março)

2º Trimestre/2017 (Abril/Maio/Junho)

3º Trimestre/2017 (Julho/Agosto/Setembro)


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Obedecendo às normas reguladoras no cenário educacional, este 3º Relatório

Integral apresenta de forma simplificada os resultados obtidos na Avaliação

Institucional 2017, assim como a sua consonância cós os relatórios anteriores

referente aos exercícios de 2015 e 2016, a sua aderência ao P.D.I. e aos cinco

eixos pesquisados nos processos avaliativos, sempre com o foco em perceber

as oportunidades de melhorias sob a ótica da comunidade avaliadora.


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2. METODOLOGIA

O processo de autoavaliação contou com a participação e envolvimento da

comunidade interna, externa e da comunidade acadêmica, com o apoio da

direção das Faculdades Integradas Santa Cruz de Curitiba – FARESC e com a

disponibilização de informações e dados confiáveis.

Para o levantamento de dados, foram utilizados instrumentos disponibilizados

no Sistema Acadêmico Prime, após avaliação e ratificação pelas partes

envolvidas (CPA, Coordenadores e Direção). Os mecanismos utilizados foram

iguais para o período trienal de 2015 x 2016 x 2017, permitindo desta forma a

visualização do crescimento ou não do % de satisfação em função das ações

implantadas nos exercícios anteriores.

O processo de sensibilização para a participação ocorreu através de e-mails,

informações no site, visitas às salas de aula, reunião com os alunos, banners e

outros do gênero.

A Avaliação dos Docentes, Coordenadores e Autoavaliação ocorreu em 2017/1

(amostra de 44,96% de alunos) no período de 08 a 29/05/17 e em 2017/2

(amostra de 27,86% de alunos) no período de 13 a 30/11/17, cujos resultados

foram apresentados de forma comparativa do 1º e 2º semestre de 2017, onde

foram levantadas as opiniões dos discentes com os seguintes padrões de

respostas, além das perguntas abertas:

1 - Concordo totalmente

2 - Concordo

3 - Concordo parcialmente

4 - Discordo parcialmente

5 – Discordo

6 - Discordo totalmente


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A Avaliação dos Coordenadores sob a ótica dos docentes, foi realizada em

Dezembro/17. Os critérios de resposta utilizados para a avaliação, além das

perguntas abertas, foram:

1- Sempre

2 - Quase sempre

3 - Quase nunca

4 - Nunca

A Avaliação Institucional dos 5 Eixos ocorreu no período de 19/09/17 a

09/10/17, sob o ponto de vista dos docentes (amostra de 38,89%), discentes

(amostra de 26,02%) e funcionários (83%), cujos resultados foram

apresentados de forma comparativa aos exercícios de 2015 e 2016, onde

foram utilizados os seguintes critérios de prioridade:

1 - Ótimo

2 - Bom

3 - Regular

4 - Fraco

5 - Não utilizei até o momento

A Avaliação pela Comunidade Externa é realizada através do Portal de

Empregabilidade da Instituição, cuja metodologia é “on-line” e está explicitada

no item 3.1.1. do presente Relatório.

Além destes critérios mencionados, as Faculdades também utilizaram o Relato

Institucional para a descrição das ações pertinentes a cada Eixo durante o ano

de 2017.

Todos os resultados obtidos foram analisados de forma gráfica e quantitativa,

e/ou análise subjetiva no caso de perguntas abertas, os quais foram

encaminhados para os Gerentes de Área, Coordenadores de Curso e Direção

Geral, tanto para ciência como para elaboração dos Planos de Ação visando a

melhoria dos processos.


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3. DESENVOLVIMENTO

A partir da compilação de dados e por meio do desenvolvimento de um

aplicativo para esse fim, os resultados foram disponibilizados para as

Coordenações e Gerências analisarem e tomarem as medidas preventivas e

corretivas a seu critério, além da Direção Geral.

No caso das Avaliações dos Docentes, Coordenadores e Autoavaliação, os

professores foram chamados pelas Coordenações para receber,

individualmente, suas avaliações e discutir os aspectos positivos e negativos

dos resultados alcançados. As referidas avaliações demonstram os resultados

comparativamente ao 1º e 2º Semestre de 2017 e foram entregues mediante

protocolos que se encontram em poder da CPA. Os respectivos resultados

foram objeto de Planos de Ação para a melhoria contínua da Instituição.

Já na Avaliação dos 5 Eixos, os resultados demonstrados comparativamente

em relação ao período trienal de 2015 x 2016 x 2017, foram encaminhados

para os Gerentes de Área responsáveis pelo item pesquisado, que, após a

análise, ficaram encarregados de elaborar os Planos de Ação que serão

demonstrados no decorrer deste Relatório.

3.1. – Eixo 1 – Planejamento e Avaliação Institucional

3.1.1. - Dimensão 8: Planejamento e Avaliação

A Comissão Própria de Avaliação é responsável pela Autoavaliação

Institucional, mediante a “condução dos processos de avaliação internos da

Instituição e sistematização e de prestação das informações solicitadas pelo

INEP”.


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As Avaliações Institucionais ocorrem conforme cronograma definido pela

C.P.A. no início do exercício, obedecendo aos requisitos emandados no P.D.I.;.

– Plano de Desenvolvimento Institucional.

Nesse contexto, a Autoavaliação Institucional contribui significativamente para

que as FARESC repensem permanentemente as suas práticas, de forma crítica

e comprometida, e reflitam a respeito de seu papel na sociedade como

disseminadora e promotora do saber. A Autoavaliação também contribui para

que a Instituição seja capaz de compreender e modificar a realidade,

cumprindo as suas orientações estratégicas, definidas frente à perenidade

institucional, além de se adequar às novas demandas em atender as

diversidades educacionais.

Como um processo democrático, e tendo como base a simplificação e

divulgação de uma cultura avaliativa, o desenvolvimento do processo é

distribuído nas etapas descritas abaixo, para o alcance do objetivo final.

� Avaliação dos docentes, Coordenação e Autoavaliação

Em cada semestre letivo, realizou-se a avaliação do corpo docente,

coordenadores e autoavaliação, sob o ponto de vista dos alunos. Nessa

pesquisa, procurou-se concentrar a opinião dos discentes a respeito da

performance do professor, tanto no aspecto pedagógico, como comportamental

em sala de aula. Avaliou-se o conhecimento do docente sobre a matéria

ministrada, o valor agregado da mesma aos objetivos do aluno, assim como o

seu domínio de turma e cumprimento das normas acadêmicas. Também dentro

desse contexto, foram pesquisados os itens considerados relevantes sob a

ótica dos alunos, referentes aos coordenadores e autoavaliação. Essas

pesquisas foram elaboradas por meio de perguntas fechadas e abertas, cujos

resultados comparativos aos dois semestres do ano, individuais e por curso

foram disponibilizados aos Coordenadores de Curso e Direção Geral.


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� Avaliação dos Coordenadores pelos docentes Visando reforçar a percepção da performance dos Coordenadores de Curso

sob a ótica dos docentes e com vistas à melhoria do processo de Gestão

Educacional, realizamos a Avaliação dos Coordenadores, cujos resultados são

disponibilizados individualmente a cada Coordenador e à Direção Geral, os

quais contribuirão para que as decisões institucionais a serem tomadas se

aproximem o mais perto possível da nossa realidade educacional. Para se

obter uma linguagem única espelhada nos padrões do INEP, os resultados

obtidos por Coordenador foram convertidos em Indicadores denominados ICC

– Indicador de Conceito de Coordenador

� Avaliação dos 5 Eixos propostos pelo SINAES

Os instrumentos de avaliação utilizados pela Comissão Própria de Avaliação

(CPA) foram questionários informatizados e perguntas abertas, aplicados para

os níveis acadêmico, de docência e administrativo, direcionados de acordo com

a abrangência do tema, buscando aderência aos Eixos propostos pelo

SINAES.

Os eixos que não são contemplados na Avaliação Institucional citada, são

descritos nos Relatos Institucionais, que em conjunto com todas as

informações obtidas compõem o Relatório da CPA.

� Avaliação pela Comunidade Externa

As Faculdades Integradas Santa Cruz de Curitiba conta com um Portal de

Empregabilidade, que, dentre vários benefícios, mantém um relacionamento

estreito com as empresas cadastradas.

Essas empresas respondem a uma pesquisa disponibilizada na referida

ferramenta de forma on-line e contínua, visando monitorar o percentual de

satisfação em relação ao desempenho acadêmico dos alunos nas empresas, o

conhecimento dos cursos ofertados pela Instituição e a eficiência do Portal de


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Empregabilidade.

3.2. – Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional

3.2.1. – Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento

Institucional

A Instituição tem acompanhando continuamente o cronograma de ações para o

alcance dos objetivos e metas estabelecidos no PDI. Outrossim, a IES estende

suas ações para avaliar a qualidade destas ações, que é materializada por

intermédio da autoavaliação institucional.

Nessa toada, também são referendadas as avaliações in loco nos processos

de autorização/reconhecimento de cursos, bem como por meio do

enquadramento dos cenários nos indicadores de qualidade instituídos pelo

MEC, seja por recomendações, orientações, ou até mesmo, por meio dos

instrumentos de avaliação.

A IES tem a proposta de implantar o Ensino à Distância, em desenvolvimento

desde 2014, que se encontra na fase final apenas aguardando a avaliação in

loco pelo MEC. Para tanto, foi criado o NEAD (Núcleo de Ensino a Distância)

com designação de uma coordenadora e demais tutores e professores para

trabalharem desde já no percentual permitido pelo MEC para os ensinos


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presenciais. Com estas ações o ensino á distância tem ganhado um salto de

qualidade, o que permitirá às FARESC poder atuar no segmento com

qualidade e eficiência.

Por meio do enquadramento da IES aos referenciais do MEC, percebeu-se

uma evolução nas questões relacionadas à Responsabilidade Social, quando

se insere nas políticas institucionais temas relacionados ao Meio-Ambiente,

Direitos Humanos, entre outros, nota-se um aumento nas janelas ligado as

práticas sociais, além daquelas já institucionalizadas.

Dentre as ações citamos o convênio do Núcleo de Prática Jurídica com o

TJPR, atendendo os cidadãos menos favorecidos nos Juizados Especiais

Cíveis (“pequenas Causas”). Os cursos de Administração e Contábeis

desenvolvem grande parceria com a comunidade local, vizinha a IES, através

das Associações Comerciais nas ruas da cidadania. Na área da saúde, o curso

de enfermagem possui convênio com as Unidades de Campo Largo, município

vizinho a além do maiúsculo trabalho do curso de enfermagem em Curitiba,

onde atendem a população local. Nesta senda, os alunos vão ainda mais

longe, visitando asilos e creches.

Nesse trabalho também buscamos desenvolver o sentimento de solidariedade

e responsabilidade com o próximo, quando a faculdade, alunos e

colaboradores se engajam em campanhas como o do agasalho e lenços de

cabeça para as mulheres acometidas de neoplasia mamária.

Fruto de um planejamento bem sucedido, a IES implantou e desenvolveu

cursos de extensão e de pós-graduação conforme a demanda de mercado,

dentro de suas áreas do conhecimento e atuação, como direito, educação,

saúde, educação e sistemas, contando com 20 cursos.

Manejando com critério os instrumentos da CPA, nas avaliações internas

realizadas e o acompanhamento da implementação do PDI e plano anual de

trabalho, verificou-se que as Faculdades Santa Cruz constam muito bem

definidas as atribuições e atividades de ensino e pesquisa (principalmente a

política de Iniciação científica).

Fato este que é perceptível na articulação nos PPC's dos cursos. Os NDE's

também têm como premissa básica a implantação de ações que reafirmem e

tangibilizem esta integração. Resta salientar que todos os cursos possuem a


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sua revista eletrônica, onde os artigos e melhores trabalhos de TCC's são

publicados.

Como conseqüência desta perfeita integração, CPA e IES, foi sugerida pelos

NDE’s e colegiados dos cursos de Pedagogia e Letras, a criação da 2ª

Licenciatura em Letras/Pedagogia, que será implantada em 2018.

A Direção Geral e de Expansão têm se esmerado em desenvolver e aumentar

o desempenho desta dimensão, principalmente devido às avaliações

anteriores, por esse motivo as ações da CPA neste período se concentraram

bastante neste sentido, e comparativamente podemos constatar que pelos

resultados obtidos as FARESC conquistaram significativos avanços.

Foram realizadas pesquisas com foco na satisfação dos discentes, as quais

foram apresentadas às coordenações e Direção e vimos claramente a

incorporação das avaliações como norteadoras dos planos de trabalhos, vale

ressaltar que nas avaliações ficou claro que as FARESC devem deter um

pouco mais sobre o assunto extensão e pesquisa, pois os mesmos

apresentaram resultados que sugerem oportunidades de melhorias

3.2.2. – Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição

O Setor de Responsabilidade Social das Faculdades Santa Cruz é

alicerçado em 3 pilares, que são:

• Sustentabilidade, porque cuidamos do nosso meio ambiente hoje.

• Desenvolvimento, porque acreditamos no ser humano e em suas

habilidades.

• Solidariedade, porque ajudar ao próximo faz bem.

Por meio, destes 3 eixos desenvolvemos nossos projetos e ações junto aos

nossos alunos, professores e funcionários, sempre relacionando essas

atividades com os Princípios do Pacto Global, do PRME e os 17 Objetivos de

Desenvolvimento Sustentável, do qual somos signatários.

Ao longo do ano, o Comitê de Desenvolvimento Sustentável das FARESC,

composto por colaboradores técnico administrativos, professores e alunos da

instituição, atuou em diversas frentes, dentre elas: saúde, direito e cidadania,


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com projetos que objetivaram o desenvolvimento social e ambiental da

comunidade interna e externa.

• Feira de Empregabilidade

• Campanha de doação de roupas


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Fornecimento de cestas básicas

• Projeto “Consultoria Comunitária de Tributos – IRPF 2017”


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• Palestras para alunos de escolas municipais e estaduais

• Campanha da Páscoa Solidária


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• “Sossega Leão” – Atividade organizada pelo Curso de Ciências

Contábeis para mostrar a carga excessiva de impostos

• Projeto “Outubro Rosa” e “Novembro Azul”


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• Palestras internas com o consultor Rafael Garcia referente à qualidade

de atendimento ao cliente

• Natal Solidário


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• R & S nas Escolas

• Atividades de R & S do Curso de Enfermagem

Foram realizadas as seguintes atividades em 2017:

a) Gincana de Enfermagem, que consiste em atividades desafiadoras para

os alunos participantes. Os temas abordados serão anatomia e

fisiologia. Os alunos participantes terão que desenvolver tarefas

referentes a esses assuntos além de atividades bônus. Cada etapa

realizada acumula pontos e no final da gincana a equipe com maior

pontuação ganhará um brinde.


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b) Painel de Conscientização ao Dia do Rim, exposto no corredor das salas

de enfermagem, próximo ao rol de entrada, com trabalho desenvolvido

pelos alunos do 6º e 7º período do Curso de Enfermagem;

c) Jornada Científica de Enfermagem, realização de atividade nos dias 13 e

14 de novembro, com palestras voltadas aos acadêmicos de

enfermagem sobre a atuação do enfermeiro processo saúde-doença.

Também foram realizadas no Shopping Popular, atividades voltadas à

saúde da comunidade externa, tais como medição da pressão arterial,

índice de glicemia e orientações gerais voltadas à qualidade da saúde

das pessoas.

Anualmente participamos da Semana da Responsabilidade Social no Ensino

Superior, promovido pela ABMES (Associação Brasileira de Mantenedoras do

Ensino Superior), no qual descrevemos as ações realizadas durante esta

semana. Em 2017 recebemos pela 7ª vez consecutiva o Selo ABMES.

As Faculdades Santa Cruz também são membros ativos do Conselho

Paranaense de Cidadania Empresarial – CPCE, criado pela Federação das

Indústrias do Estado do Paraná – FIEP, desde 2013. Dentro do CPCE,

estamos inseridos na equipe de trabalho “Educando na Sustentabilidade”, que

tem como objetivo catalisar idéias que reúnem as necessidades e interesses do

segmento industrial na área de responsabilidade social corporativa e, assim

direciona os esforços na execução de projetos sócio-ambientais, culturais e de


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voluntariado corporativo, apoiando e formando empresários e cidadãos

comprometidos.

Nossas ações são elaboradas e pensadas de modo a incorporar ao cotidiano

acadêmico de funcionários, discentes e docentes, práticas que tenham como

foco melhorar e aperfeiçoar os conhecimentos, debates e teorias que fazem

parte das IES.

Lembrando que a Responsabilidade Social é a responsabilidade que cada um,

seja uma empresa ou pessoa, possui em relação à sociedade. Tudo o que é

feito, qualquer atitude tomada por uma pessoa ou um grupo de pessoas, possui

algum impacto na sociedade. Por isso, agir de forma ética e respeitar o espaço

em que estamos inseridos é fundamental para que tenhamos atitudes que

contribuam para modificar e melhorar a realidade em que estamos inseridos.

3.3. – Eixo 3 – Políticas Acadêmicas

3.3.1. – Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a

Extensão

Em conjunto com a pesquisa dos 5 Eixos, buscamos entender a visão de

nossos alunos sob a ótica da organização didático-pedagógica. Os resultados

apontados no triênio 2015, 2016 e 2017, refletem a necessidade da Instituição

adequar as suas estratégias aos pontos levantados pelos seus alunos.


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O Colegiado dos Cursos se reúne, ordinariamente, uma vez por semestre,

normalmente no início do período letivo. Nesta reunião são discutidos assuntos

pedagógicos, acadêmicos e eventualmente administrativos. Também são

tratados assuntos como desempenho do curso nos processos seletivos,

organização das turmas, evasão de alunos e estratégias para retê-los, uso de

questão padrão ENADE nos instrumentos de avaliação, revisão dos planos de

ensino das disciplinas com foco nas bibliografias básicas e complementares,

revisão das orientações para elaboração dos projetos de conclusão de curso,

definição de orientadores dos TCC e artigos, entre outros assuntos discutidos e

trabalhados. As decisões pertinentes a matriz curricular fica a cargo do Núcleo

Docente Estruturante – NDE que realiza reuniões distribuídas ao longo do


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semestre letivo. O NDE é responsável pela validação dos planos de ensino,

organização lógica das disciplinas na matriz curricular e as cargas horárias das

mesmas, respeitando a legislação em vigor. O NDE também atua em propostas

de extensão e ações extraclasse para as disciplinas com sugestões de temas e

de palestrantes.

Os PPC’s dos Cursos se mantêm atualizados através das revisões periódicas

dos planos de ensino e das bibliografias. Quando o NDE verifica a necessidade

de atualização que gere alteração de denominação de disciplina ou que

insira/exclua disciplina da matriz curricular faz-se, inicialmente, a discussão

dentro do NDE e, na seqüência, o debate é colocado em discussão no

colegiado com as argumentações que o NDE concluiu. O Colegiado homologa

ou não a decisão do NDE e desta forma mantemos a matriz curricular dos

Cursos das Faculdades Santa Cruz de Curitiba em consonância com o

mercado de trabalho e com a legislação educacional em vigor.

3.3.2. – Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade

A comunicação dos cursos com a comunidade se dá, principalmente, pela via

eletrônica (e-mail, redes sociais, chats, Whatsapp e sistema), comunicados no

site da Instituição, em que são divulgados os eventos e ações realizados pelo

curso.

No curso de Direito, a comunicação com a sociedade se dá através dos

Núcleos de Práticas Jurídicas que auxiliam juridicamente a população carente.

Os discentes são sempre atendidos pelos professores e pela coordenação.

Também sob a ótica dos alunos, docentes e funcionários realizamos perguntas

abertas para coletar informações sobre as suas percepções em relação ao

nosso site, além da questão abaixo apresentada de forma comparativa

referente aos exercícios de 2015, 2016 e 2017.


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3.3.3. – Dimensão 9: Política de Atendimento ao Discente

Durante a vida acadêmica, é comum que o aluno enfrente períodos de

dificuldades emocionais, que possam comprometer seu rendimento no curso e

no processo de aprendizagem. Para prestar suporte nesses momentos, o aluno

das Faculdades Santa Cruz conta com o CAPASC tem como função orientar e

ajudar o aluno no processo de aprendizagem, desviando os problemas

pertinentes ao dia a dia, de emoção e ansiedade, fazendo com o mesmo

estabeleça um critério positivo no seu conteúdo de aprender. Devido o sigilo


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das informações e dos usuários deste serviço, optamos em não avaliar

institucionalmente as informações geradas pelo setor.

Quando há necessidade de intervenção, a coordenação de curso media os

conflitos que surgem na comunidade acadêmica.

No que se refere às políticas de evasão, estas são monitoradas e

acompanhadas pelo setor de retenção, que em conjunto com a coordenação

do curso, avalia as principais causas, e busca mitigar as ocorrências.

Para avaliarmos o nível de satisfação dos quesitos que contemplam o

atendimento ao discente, demonstramos abaixo os resultados coletados sob a

ótica da comunidade avaliativa comparativamente ao período de 2015, 2016 e

2017.


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O CEDESP – Centro de Empregabilidade e Desenvolvimento Profissional das

Faculdades Santa Cruz de Curitiba, tem como objetivo, além de gerenciar os

contratos de estágios e realizar o acompanhamento de egressos, disponibilizar

aos nossos alunos oportunidades de empregos e estágios para que o mesmo

possa ser inserido no mercado de trabalho.

Para isso, as FARESC contam com o Portal de Empregabilidade, onde todos

os alunos matriculados e egressos tem acesso para consulta via web-aluno.

Em 2017 tivemos 967 vagas de emprego e 991 vagas de estágio

disponibilizadas, onde 310 alunos interagiram enviando currículo e 1005 alunos

apenas realizaram a consulta às vagas ofertadas.

As vagas inseridas no Portal são disponibilizadas tanto pelo CEDESP,

mediante o recebimento de ofertas das empresas, como diretamente pelas

empresas que realizaram o cadastro no Portal de Empregabilidade, totalizando

612 parceiros no período de 2011 a 2017.


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3.4. – Eixo 4 – Políticas de Gestão

3.4.1. – Dimensão 5: Política de Pessoal

Os objetivos relativos à Gestão de Pessoas visam estimular a capacitação e

desenvolvimento profissional do corpo docente e técnico-administrativo,

priorizar o Técnico-Administrativo no caso de oportunidade de vaga que lhe

ofereça desenvolvimento e crescimento profissional, desde que esteja

qualificado para tal, e, para o progresso docente prevê a evolução funcional e

salarial e incentivos à produção docente (PIPD), entre outras.


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Utilizar os resultados da avaliação institucional como base para a melhoria dos

processos de gestão; incentivar a capacitação e desenvolvimento profissional

do corpo docente e técnico-administrativo com os benefícios que variam entre

20% e 100% de desconto mediante a concessão de bolsas.

A União Paranaense de Ensino e Cultura continua sustentando uma política

clara de preservação do emprego e valorização dos empregados com a busca

de equilíbrio entre a receita e custo de pessoal tendo em vista as dificuldades

do mercado, mas sem deixar de preservar a sua missão.

3.4.2. – Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição

O Plano de Cargos e Salários (PCS) foi estruturado através de estudos

realizados por uma Comissão de Funcionários, por iniciativa da Direção Geral,

acompanhados por outra Comissão de Representantes dos Funcionários,

devidamente eleitos.

A carreira dos docentes encontra-se estruturada em professores titulares,

adjuntos e assistentes.

Os professores podem ser contratados por tempo integral, parcial ou horistas,

que são recrutados dentre especialistas de comprovada experiência em suas

áreas de atuação. Após a seleção inicial de currículos, os mesmos são

avaliados por uma banca de 3 professores mestres ou doutores da IES.

Na seqüência, na fase de formalização do contrato, este processo é exercido

pela mantenedora segundo o regime das leis trabalhistas, observados os

critérios e normas estabelecidas no Regimento Interno da FARESC e no Plano

de Cargos e Salários.

Os professores-tutores, categoria criada para enquadrar os docentes

contratados para ministrar cursos à distância, fazem também parte do quadro

funcional da faculdade. São selecionados a partir do currículo, considerando-se

a experiência profissional – pelo menos dois anos de experiência de trabalho

em áreas afins à disciplina, pelo menos um de experiência de sala de aula,

acadêmica ou de treinamento e, o Perfil – experiência anterior como aluno de

curso a distância; experiência anterior como professor de curso a distância.

Os critérios mínimos de seleção dos professores-tutores são:


35

• Formação acadêmica: título desejável mestre; bons conhecimentos na área

de formação referente à disciplina para a qual é candidato a professor-tutor;

• Competência lingüística: habilidades de comunicação escrita – correção no

uso da língua padrão;

• Conhecimentos das tecnologias de informação: habilidades de navegação e

pesquisa na internet; habilidades de uso de ferramentas de comunicação, e-

mail, fóruns, chats messengers etc.; habilidades de download e upload de

arquivos; habilidades de uso de aplicativos básicos do Windows; e

• Disponibilidade de horário: disponibilidade mínima de vinte horas semanais

para dedicar-se às atividades de tutoria.

A Política de Seleção e Admissão do Corpo Docente em qualquer cargo é

efetuada mediante processo seletivo, observados os requisitos mínimos de

provimento de cada cargo.

O Plano de Cargos e Salários (PCS) da FARESC prevê três formas de

movimentação de seu colaborador; são elas: a promoção, o acesso e a

transferência.

• Promoção – Caracteriza-se pela alteração do salário do funcionário, dentro da

mesma classe salarial do cargo que ocupa;

• Acesso – Caracteriza-se pela mudança do funcionário de uma classe para

outra de maior complexidade, usualmente na mesma carreira; e

• Transferência – Caracteriza-se pela mudança do funcionário de um cargo

para outro de mesmo nível salarial em classe distinta, seja isolada ou

pertencente à carreira.

Detalhando a admissão do professor, infere-se que é feita mediante processo

seletivo presidido pelo Diretor Geral, no qual serão observados os seguintes

critérios:

I – idoneidade moral do candidato;

II - títulos acadêmicos, didáticos e profissionais, relacionados aos componentes

curriculares a ser por ele lecionados.

O ingresso na carreira de magistério ocorre por meio de processo seletivo nos

termos das normas em vigor, observados os critérios e normas estabelecidos

no Regimento Interno da FARESC e do Plano de Cargos e Salários.


36

O Corpo Técnico-Administrativo da FARESC, constituído por todos os

colaboradores não docentes, tem a seu cargo os serviços de suporte às

atividades finalísticas necessárias ao bom funcionamento da faculdade. Os

colaboradores não docentes são contratados pela mantenedora segundo o

regime das leis trabalhistas, observados também os critérios e normas

estabelecidos no Regimento Interno. As regras relativas a processo seletivo,

promoção e transferência já apresentadas aplicam-se, igualmente, a eles.

As Políticas de Qualificação para o Corpo Técnico-Administrativo da FARESC

zelam pela manutenção de padrões de recrutamento e condições de trabalho

condizente com sua natureza de instituição educacional, bem como por

oferecer oportunidade de aperfeiçoamento técnico-profissional a seus

funcionários. Essas políticas têm por finalidade aprimorar a qualificação dos

seus colaboradores, visando o aumento da qualidade e da produtividade dos

serviços prestados. Nesse sentido, são oferecidos aos colaboradores bolsas de

estudo para os cursos de pós-graduação, treinamentos e cursos de atualização

profissional, com o objetivo de aprofundar e/ou aperfeiçoar seus

conhecimentos científicos, tecnológicos e profissionais.

A instituição também investe, quando possível, na participação de funcionários

em congressos, seminários ou outras atividades ligadas às funções de apoio

técnico, administrativo e operacional, realizadas na faculdade, ou fora dela.

Investe ainda, no aperfeiçoamento de seus funcionários visando melhor

capacitar e/ou manterem atualizados para o desempenho de suas funções.

Quanto a sua organização e gestão, a Faculdade está em consonância com o

disposto no PDI, possibilitando uma participação democrática de todos os

segmentos da comunidade acadêmica. É uma gestão participativa.

3.4.3. – Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira

A Comissão Própria de Avaliação (CPA) realizou um diagnóstico nos

documentos do projeto de sustentabilidade financeira das FARESC, fornecidos

pela sua Direção Geral.


37

A manutenção entre receitas e despesas, seu deu através de recursos para o

custeio de investimentos, extensão, pesquisa e gestão.

Embora não contemple outra fonte de renda, a não ser a mensalidade de

alunos, as FARESC enfrentou e ainda enfrenta desafios para manter seu

equilíbrio em conformidade com o PDI em um cenário de crise, onde metas e

propostas foram elaboradas para garantir as melhores condições ao seu

desenvolvimento.

3.5. – Eixo 5 – Infraestrutura Física

3.5.1. – Dimensão 7: Infraestrutura Física

As Faculdades Santa Cruz de Curitiba conta com 77 (setenta e sete) salas de

aula suficientes para atender os atuais cursos da IE, divididas da seguinte

maneira: 08 (oito) laboratórios de informática, 08 (oito) laboratórios de

enfermagem e 61 (sessenta e uma) salas de aula. Nossas salas de aula são

mobiliadas com datashow, telas de projeção, caixas de som e equipamentos de

wireless.

Nossa IE possui uma cantina e xerox para atendimento dos discentes e

docentes com um atendimento de qualidade e um convívio harmonioso dos

freqüentadores. Temos a Central de Atendimento ao Discente, o Setor de

Benefícios Estudantis, o Centro de Empregabilidade e Desenvolvimento

Profissional e o Centro de Apoio Psicopedagógico ao aluno Santa Cruz que

realizam atendimentos aos discentes auxiliando na resolução dos problemas

nos diversos momentos da vida acadêmica. Para eventos de grande porte

temos um auditório equipado com datashow, som, telas de projeção, wireless,

ar condicionado, etc., proporcionando momentos de aprendizado em um local

com excelentes condições de utilização.

Esses ambientes atendem aos padrões exigidos quanto à dimensão, limpeza,

luminosidade, acústica e ventilação, bem como quanto ao estado de

conservação dos mobiliários e equipamentos e a comodidade dos envolvidos

às atividades planejadas.


38

Assim e em conformidade com o instrumento de avaliação de cursos todas as

salas de aula atendem, de maneira excelente, os aspectos de quantidade e

número de alunos por turma, a disponibilidade de equipamentos, dimensões,

limpeza, iluminação, acústica, climatização, acessibilidade, conservação e

comodidade.

Os alunos têm acesso aos computadores dos laboratórios de informática por

meio de agendamentos para o desenvolvimento de atividade acadêmica

específica de segunda-feira à sexta-feira das 08:00hs às 22:40as e aos

sábados das 08:00as às 12:00hs. Durante o período de aula o agendamento a

estes laboratórios é realizado diretamente no departamento de informática ou

via ramal 4918 ou ainda via email: [email protected]. E, também, têm

a disposição computadores na biblioteca para livre utilização.

A biblioteca possui espaço físico adequado para número de usuários e para o

tipo de atividade. A comunidade acadêmica possui acesso facilitado ao acervo

por parte dos usuários e de funcionamento, bem como instalações para

estudos individuais ou em grupo. A biblioteca possui ainda um sistema

informatizado para consulta ao acervo.

Por fim, em todo complexo físico da IE, existem pontos para acesso à rede sem

fio (wireless), onde a comunidade acadêmica beneficia-se desta tecnologia por

meio de notebook, netbook, tablet, ipad, smartphone etc.

Os softwares utilizados são todos licenciados. Na modalidade Campus

Agreement para a IES utiliza as várias versões do Windows e do Office e,

também, os vários módulos do software de gerenciamento acadêmico (portal

do aluno, portal do professor, portal do coordenador, biblioteca, secretaria,

financeiro, avaliação institucional, dentre outros). Na modalidade freeware a IE

permite a utilização irrestrita, desde que o sistema seja sugerido por docentes e

ou coordenações de curso.

Em relação aos hardwares todos estão atualizados e a IE realiza uma política

de atualizações permitindo aos acadêmicos equipamentos em excelentes

condições de utilização.

Quanto à acessibilidade direcionamos nossos trabalhos de acordo com a NBR

9050, e possuímos alas direcionadas a facilidade de acesso as pessoas com

deficiências.


39

Para visualização do contexto referente à infraestrutura citada acima e demais

itens pesquisados desta dimensão, apresentamos abaixo os resultados obtidos

do triênio 2015, 2016 e 2017, sob a ótica dos alunos, professores e

funcionários, cujas ações específicas estão demonstradas no item 5 do

presente Relatório.


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4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES

Com base nos resultados apresentados pela Comissão Própria de Avaliação

(CPA), referentes à Avaliação Institucional do exercício de 2017 e sua

aderência aos exercícios de 2015 e 2016 e comparados às metas previstas no

Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI, os Coordenadores de Cursos e

Gerentes formularam Planos de Ação, que passam a fazer parte do Plano de

Melhoria Contínua das FARESC, com anuência da Direção Geral e com o

acompanhamento da Comissão Própria de Avaliação.

Os referidos resultados são inseridos no site das Faculdades para dar

visibilidade à comunidade avaliadora. Além do Relatório da Avaliação da CPA,

disponibilizamos infográficos de itens escolhidos aleatoriamente sempre com o

objetivo de proporcionar credibilidade no processo.

Os Planos e Ação continuam sendo alocados pelo nível de competência dos

processos de cada área, e contemplam ações que visam fortalecer as

potencialidades e eliminar/neutralizar as fragilidades despertadas no processo

avaliativo, conforme já descritos neste documento.

No exercício de 2017, a CPA teve como meta continuar proporcionando mais

visibilidade das estratégias institucionais utilizadas para garantir a satisfação

dos envolvidos. Para tanto, os resultados a serem divulgados para as

comunidades envolvidas se darão por meio da apresentação da evolução dos

indicadores e a forma como esses resultados são evidenciados na prática

institucional.


55

5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE

Visando a melhoria das atividades acadêmicas e da gestão institucional e,

principalmente, para fazer frente aos resultados obtidos nas avaliações

registradas no presente Relatório, foram elaborados Planos de Ação, tanto

pelos Coordenadores de Curso referente às Avaliações 2017-1 e 2017-2 –

Docentes, Coordenadores e Autoavaliação, como pelos Gerentes referente à

Avaliação dos 5 Eixos do triênio 2015, 2016 e 2017, sempre com o intuito de

proporcionar aderência ao Plano de Desenvolvimento Institucional – PDI e às

demandas oriundas do processo avaliativo.

Cabe ressaltar que muitas ações são realizadas pontualmente, de maneira

informal visando atender os indicadores apresentados. São exemplos as salas

fixas de projeção em que não há mais necessidade de deslocamento de

equipamentos, bem como a aquisição anual de equipamentos novos para os

Laboratórios de Informática. Na maioria destes casos e quando as demandas

são oriundas das Avaliações da CPA, é postado o adesivo “A CPA ESTEVE

AQUI” com o objetivo de dar visibilidade e credibilidade no processo.

As empresas terceirizadas, que prestam serviços de cantina e fotocópias,

continuam tendo total liberdade de ação. Porém, a Instituição continuamente

realiza a gestão dessas atividades, a exemplo dos resultados da Avaliação

Institucional que são apresentados às referidas empresas, na busca de

soluções para atender esses indicadores.

Apresentamos abaixo Planos de Ação elaborados pelos Gestores da

Instituição, em atendimento aos itens 8.1.4. e 2.4. do P.D.I. 2013-2017:


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Setor: SEBES – Setor de Benefícios

Ítem(s) pesquisado (s): Eixo 3 – Políticas Acadêmicas –

• Atendimento prestado pelas SEBES

Plano de Ação 2018

Ação Prazo para execução

Intensificar publicação das Portarias Normativas FIES e PROUNI, junto ao site da faculdade, no espaço reservado ao Sebes

Conforme cronograma do

MEC

Credito Interno: a divulgação é feita por Edital com numero de vagas, por curso. 01/01/2018 e 01/07/2018

Educa Mais Brasil: disponibilização de bolsas, conforme instrução da direção da faculdade

15/12/2017 e 20/06/2018

Quero bolsa : disponibilização de bolsas, conforme instrução da direção da faculdade

15/12/2017 e 20/06/2018

Setor: Diretoria Administrativa - Cantina

Ítem(s) pesquisado (s): Eixo 5 – Infraestrutura física –

• Avalie a qualidade e variedade dos produtos oferecidos pela cantina. Plano de Ação 2018


Cartazes em locais de fácil visibilidade com orientações sobre Normas de Higiene

Fev/Mar-2018 e Ago/2018

Informações sobre à conservação dos produtos Fev/Mar-2018 e Ago/2018

Painel e/ou Menu sobre a variedade dos produtos Contínuo

Contratação de mais funcionários para atendimento Janeiro/18

Treinamento contínuo dos funcionários para atendimento ao público

Contínuo

Abertura da cantina em horários alternativos proporcionando um espaço de convivência dos alunos conforme solicitado via CPA

Contínuo

Alteração do layout da cantina facilitando a escolha, compra e pagamento dos produtos. Novo layout tem como objetivo diminuir o tempo dos alunos nas filas proporcionando uma maior interação entre os acadêmicos

Jan. a Fev./18


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Setor: Diretoria Administrativa - Fotocópias


• Avalie a facilidade de acesso aos materiais disponibilizados pelos professores na Central de fotocópias

• Avalie a qualidade do atendimento prestado pela central de fotocópias • Avalie a central de fotocópias pelos serviços prestados (cópia, encadernação,

qualidade, etc) Plano de Ação 2018


Treinamento da equipe no que se refere ao atendimento ao público

Contínuo

Organização das Pastas de Materiais disponibilizados pelos professores

Contínuo


Contínuo


Contínuo

Upgrade dos Computadores e atualização do antivírus Contínuo

Treinamento da equipe no que se refere ao atendimento ao público

Contínuo


Contínuo

Atualização do antivírus Contínuo

Setor: Diretoria Administrativa - Limpeza


• Avalie a limpeza e organização dos ambientes das Faculdades Plano de Ação 2018


Reunião quinzenal com toda a equipe de limpeza Contínuo

Acompanhamento das equipes de limpeza/conservação com dias e turnos alternados

Contínuo

Solicitação a empresa prestadora de serviços para proferir palestras sobre limpeza e conservação

Contínuo

Alteração dos horários de limpeza dos banheiros Contínuo

Atualização de materiais de limpeza com objetivo de aumentar a segurança dos funcionários que manuseiam, assim como diminuir os custos operacionais

Contínuo


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Setor: Diretoria Administrativa - Manutenção


• Avalie a manutenção dos ambientes das Faculdades Plano de Ação 2018


Reunião semanal com toda a equipe de manutenção Contínuo

Acompanhamento das equipes de manutenção com dias e turnos alternados.

Semanal

Solicitação as empresas fornecedoras de produtos para proferir palestras/cursos de atualização sobre o manuseio de novos produtos

Semestral

Solicitação a empresa prestadora de serviços para proferir palestras sobre EPI's

Fev./Jul.

Elaboração de cronograma de manutenção preventiva nos conforme indicadores da CPA

Contínuo

Realização da manutenção preventiva conforme cronograma

Continuo

Reposição de equipamentos para manutenção diária de acordo com a necessidade levantada

Continuo

Setor: Segurança Patrimonial


• PORTARIA, VIGILÂNCIA E ÁUDIO E VÍDEO Plano de Ação 2018


Manutenção nas catracas 16/01/18

Atualização de software

19/01/18

Treinamento para os recepcionistas

22/02/18

Treinamento para vigias 08/02/18

Treinamento para inspetores 18/01/18

Manutenção dos equipamentos de áudio e vídeo

01/02/18


59

Setor: Protocolo

Ítem(s) pesquisado (s): Eixo 3 – Políticas Acadêmicas–

• Avalie o atendimento do Protocolo Plano de Ação 2018


Treinamento sobre procedimentos do setor

Maio e Setembro/18

Rever fluxo e prazos dos processos que envolvem a Central de Atendimento e Secretaria Acadêmica

Abril e Agosto/18

Curso de capacitação Encantando e Fidelizando Clientes, promovido gratuitamente pelo CIEE

Maio/18

Curso de capacitação Marketing Pessoal – A Arte de se Relacionar Bem, promovido gratuitamente pelo CIEE

Setembro/18

Curso de capacitação de Técnicas de Negociação

Maio/18

Setor: Biblioteca

Ítem(s) pesquisado (s): Eixo 5 – Infraestrutura Física–

• Avalie as condições do Acervo Bibliográfico (quantidade, qualidade, variedade e organização)



Solicitar aos coordenadores a verificação do acervo da biblioteca para futuras aquisições de obras atualizadas.

Fevereiro/18

2. Sensibilizar os alunos da importância da utilização da biblioteca para o enriquecimento da formação acadêmica.

Fevereiro/18

3. Apresentar os serviços e a rotina da biblioteca aos novos alunos na Semana do Calouro.

Janeiro/18


60

Setor: CEDESP – Centro de Empregabilidade e Desenvolvimento

Profissional

Ítem(s) pesquisado (s): Eixo 3 – Políticas Acadêmicas–

• Avalie o atendimento prestado pelo CEDESP • Comente pontos positivos e negativos do Portal de Empregabilidade

gerenciado pelo CEDESP Plano de Ação 2018


Intensificar a divulgação do Portal de Empregabilidade

Contínuo

Inovar o Portal de Empregabilidade de acordo com as novas demandas

Contínuo

Intensificar o bom atendimento ao aluno, buscando exercer a empatia e facilitar o acesso às vagas

Contínuo

Aumentar o número de oportunidades de estágio e convênios de estágio, mediante contato com a comunidade externa, em parceria com o Setor de Marketing

Contínuo

Setor: Tecnologia da Informação - T.I.

Ítem(s) pesquisado (s): Eixo 5 – Infraestrutura Física –

• Avalie o Sistema Mannesoft Plano de Ação 2018


Propor novas funcionalidades, novos módulos e aprimorar os processos já existentes no sistema

Contínuo

Mapear, documentar, criar indicadores para os processos visando melhor atendimento ao cliente interno e externos

Contínuo

Capacitar a equipe e usuários de T.I.

Contínuo

Investir em tecnologias emergentes

Contínuo


61

Setor: Callcenter

Ítem(s) pesquisado (s): Eixo 5 – Infraestrutura Física –

• Avalie a eficiência das informações prestadas via telefone Plano de Ação 2018


Redistribuir os trabalhos da equipe de forma que possamos atender todas as demandas, satisfatoriamente.

Mensalmente, a começar no mês de Fevereiro/18

Realizar novas contratações, a fim de adequar a mão de obra necessária para atender a demanda necessária

Abril/18

Treinamento contínuo dos funcionários

Março/Maio/Agosto/Outubro

Trabalhar a comunicação interna, de forma que os Setores de ponta, como a telefonia, detenham as informações necessárias para prestar um atendimento de qualidade.

Fevereiro/18

Setor: Marketing e Comunicação

Ítem(s) pesquisado (s): Eixo 3 – Políticas Acadêmicas -

• Avalie o atendimento das solicitações ao Setor de Marketing Plano de Ação 2018


Atualizar o briefing, de forma que ele fique mais enxuto para que todas as solicitações feitas através deste documento fiquem o mais fidedigna possível, evitando o retrabalho.

Fevereiro/18

Implantar pesquisas com nossos alunos, a fim de entender seus gostos, rotinas e expectativas. Desta forma conseguiremos ser mais assertivos no desenvolvimento de novas ações.

Março/Julho /18

Atualizar o mailling interno de comunicação

Fevereiro/Agosto/18


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Setor: Marketing e Comunicação


• Item pesquisado: Avalie a eficiência das informações colocadas em nossos canais de comunicação.



Manter todos os editais internos da instituição de forma organizada, afim de que as peças de comunicação sejam facilmente identificada pela comunidade interna

Fevereiro/18

Padronizar todas as peças de comunicação da instituição, de forma que elas estejam sempre em harmonia de cores, fontes e layouts, tornando o conteúdo mais atrativo para leitura.

Fevereiro/Março/18

Buscar uma linguagem diferenciada para comunicar-se em redes sociais, visto que o perfil das peças que são veiculadas neste canal, tem que ser diferentes dos veiculados em outros canais de comunicação

Março/18

Criar novos lotes de envio de email, dentro do sistema acadêmico, a fim de estar em constante comunicação com toda a comunidade interna, externa, egressos, parceiros, etc.

Abril/18

Primar pela imagem institucional, a fim de manter a qualidade que nossa marca tem perante o mercado.

Março/18

Implantação do Setor Comercial, a fim de difundir a marca Santa Cruz mais efetivamente por toda a comunidade externa ( empresas, escolas, parceiros, etc)

Janeiro/18

Criar novos canais de comunicação: tais como chat, whatsapp, emails institucionais a fim de facilitar o acesso da informação, por vários meios.

Março/18


63

Setor: CAD – Centro de Atendimento ao Discente


• Avalie o atendimento das solicitações feitas ao CAD Plano de Ação 2018


Realizar curso: técnicas de cobrança, negociações e recuperação de débitos

15 a 17/01/18

Realizar nivelamento sobre negociações (acordos financeiros) com a equipe do setor CAD e SEBES

13/03/18

Elaborar novos parâmetros de negociação de débitos retroativos (C&C).

25/01/18


64

Ainda com base nas ações com base na análise, apresentamos abaixo os

Planos de Ação elaborados pelos Coordenadores de Curso das FARESC, em

atendimento aos itens 8.1.4. e 2.4. do P.D.I. 2013-2017:

Cursos: Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas,

TGRH, TLOG e TQ


Ação de Melhoria Prazo para execução

Entrega Individual dos resultados dos docentes avaliados pelos alunos

Fevereiro e Novembro/18

Reunião pedagógica para apresentação das diretrizes estabelecidas pela coordenação de curso e NDE visando a qualidade de ensino

Reunião pedagógica 2018-1

Formação de grupos de trabalho, acompanhados pela coordenação, NDE e CPA, visando ajustes de interdisciplinaridade e melhoria das praticas pedagógicas.

Reunião pedagógica 2018-1

4 - Promover discussões junto ao corpo docente para a sensibilização quanto à necessidade de atividades e / ou exercícios para a fixação dos conteúdos ministrados, reforçando a necessidade do aluno vivenciar a relação teoria e prática, estabelecendo a conexão das práticas acadêmicas e mercadológicas.

Contínuo

Cursos: Sistemas de Informação, TGTI e TRC



Conversar individualmente com os professores apontando nos resultados das avaliações da CPA questões para a melhoria da qualidade das aulas. Acompanhar e dar suporte aos professores no quesito metodologia, avaliação e retorno das avaliações aos alunos.

1º Semestre/18

Conversar e constar da pauta da reunião do colegiado o assunto mostrando a importância do fato para a gestão do curso, da instituição e para a vida acadêmica do aluno.

1º Semestre/18


65

Cursos: Pedagogia e Letras




Fevereiro e Novembro/18

Discussão das fragilidades e potencialidades demonstradas da pesquisa em relação aos cursos

Reunião Pedagógica 2018/1 e 2018/2

Incentivo à pesquisa com o objetivo de outras possibilidades como mercado de trabalho, além das licenciaturas (construção de papers e artigos científicos)

1º e 2º semestres/18

Orientar a leitura de forma interdisciplinar, com a adoção de um livro comum a todas as disciplinas do semestre, que, intermediada pelo professor, propicia diferentes formas de ver, de avaliar, não apenas uma condição intelectual, mas que envolva o domínio de práticas culturais significativas para a compreensão do mundo (grupos de estudos)


Utilização de artigos atualizados e de indicação de sites e fontes interessantes para aperfeiçoamento dos alunos


Acompanhamento dos egressos e incentivo ao trabalho científico por meio de discussões de temas pertinentes às propostas dos cursos, visando a relevância científica e social


Centro de Línguas (Letras) como oportunidade para os alunos ingressarem na vivência profissional e/ou realizarem estágios, principalmente no que diz respeito à prática da docência em Língua Inglesa, oferecendo aos alunos de todos os cursos, aos funcionários e à comunidade externa, a possibilidade de aprender um idioma estrangeiro com profissionais em formação, focados na área e com aporte dos docentes do Curso de Letras


Escritório-modelo (Curso de Letras) de revisão textual e tradução do Curso de Letras, possibilitando aos alunos uma experiência profissional enquanto revisores, editores de texto e tradutores. Oferecer aos demais cursos, serviços de revisão e edição de textos para os trabalhos de TCC’s e artigos científicos.


Projetos Pedagógicos direcionados à Educação Infantil e às Séries iniciais do Ensino Fundamental, com o desenvolvimento que conduzam à aprendizagem significativa e que respeite as etapas do desenvolvimento infantil, desenvolvendo a aprendizagem individual e em grupo sobre os mais diferentes temas e campos de conhecimentos (Apresentação do Projeto na Escola)



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Curso: Enfermagem



Realizar feedback com os professores sobre a Avaliação 2017-1 e 2017-2, apresentando os argumentos positivos e negativos de cada docente, de forma ética e transparente.

01/04/18

Reestruturar a disciplina de Seminário de Trabalho de Conclusão de Curso, com previsão de cronograma de atividades a serem realizados, acompanhamento dos projetos em andamento no Comitê de ética e Pesquisa -IPO.

01/03/18

Alinhar os manuscritos do Trabalho de Conclusão de Curso com as publicações acadêmicas na própria Revista do Curso de Enfermagem e/ ou outros periódicos.

01/07/18

Direcionar uma forma de comunicação singular com os docentes através de grupo de email, com objetivo de divulgar informações da Faculdade e incentivar a participação de Congressos, Seminários e/ ou Jornada

Mensal

Averiguar novos campos de estágio supervisionado de Enfermagem, com instituições de saúde do Município de Curitiba e Metropolitana.

Mensal

Estimular a participação dos discentes em cursos de extensão universitária e de responsabilidade social.

Mensal

Promover o entrosamento entre as turmas de enfermagem através da participação efetiva dos representantes de turma.

Mensal

Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos dos laboratórios de microbiologia, bioquímica, anatomia e de semiologia

Semestral

Planejar processo de compra dos insumos utilizados nos laboratórios e reposição de peças depreciadas.

Bimestral

Estimular os docentes na utilização práticas dos laboratórios

Semestral

Reativar a Revista do Curso de Enfermagem com publicações semestrais

Semestral

Criar o projeto de Monitoria para as disciplinas de Fundamentos da Semiologia e Semiotécnica e de Anatomia, com carga horária de 20 horas/ semanais.

Semestral


67

Curso: Direito


Ação de Melhoria Prazo para Execução


Abril e Novembro/18

Implantar a avaliação externa pela comunidade beneficiada pelos 03 Núcleos de Práticas Jurídicas - NPJ’s Abril/18

Implantar a Avaliação Institucional específica dos NPJ pelos alunos dos Núcleos

Setembro/18

Reforças as instruções institucionais, inclusive quanto ao cumprimento dos horários, na reunião pedagógica

2018/1 e 2018/2

Estreitar a comunicação entre a Coordenação e os representantes de turma, colocando-se à disposição para resolver de forma harmônica os impasses que porventura surgirem

Contínuo

Ampliação de atividades extra-curriculares, como: criação dos diálogos universitários: cursos de extensão; simulados em prol do bom resultado dos alunos no Exame de Ordem (OAB): Jornada de Iniciação Científica e de Extensão Universitária (JICEX) com a participação efetiva do corpo docente e discente

Maio/18

Realizar palestras temáticas com profissionais conceituados como, desembargadores, juízes, promotores e outros

2018/1 e 2018/2

Realizar workshop com os docentes para alinhar critérios de orientação dos Trabalhos de Conclusão de Curso - TCC

Abril/18


68

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS O relatório apresentado demonstra o resultado da Comissão Própria de

Avaliação do exercício de 2017, relatando a autoavaliação das Faculdades

Integradas Santa Cruz de Curitiba - FARESC, tendo como matriz os

eixos/dimensões estabelecidos pelo Ministério de Educação, através de seus

órgãos de responsabilidade e tratando comparativamente os resultados

apresentados no triênio 2015 x 2016 x 2017..

Neste contexto, a avaliação passou a ser um componente intrínseco e

necessariamente rotineiro de toda a sociedade acadêmica, com vistas a

melhorar os itens apontados, tanto no contexto de potencialidades como

fragilidades.

A sensibilização e conscientização da comunidade acadêmica na participação

do processo garantem resultados mais concretos em relação à sua

perspectiva, propiciando maior diálogo com a Instituição.

No entanto, é notório que algumas dimensões apresentam fragilidades,

necessitando redimensionamento de ações com o propósito de melhorar seus

indicadores. Partindo desta premissa, a Comissão Própria de Avaliação (CPA)

envolveu todo o corpo gerencial e de Coordenadores de Curso da Instituição

com o objetivo de planejar e acompanhar com maior eficácia os resultados das

ações propostas no presente documento.

Acreditamos que a partir destas ações, poderemos ter melhores resultados,

não devendo esquecer que quando realizamos processos avaliativos, os

mesmos deverão ser considerados como oportunidades de melhoria, pois

somente ouvindo as comunidades envolvidas no processo é que poderemos

agir dentro dos padrões solicitados, respeitando as limitações financeiras e as

prioridades para o crescimento da Instituição, em perfeita parceria com a

Direção Geral.


69

A partir do próximo triênio, ou seja, 2018 x 2019 x 2010, a CPA em parceria

com os Diretores, , Gerentes e Coordenadores de Curso, estarão realizando

workshops e demais reunião técnicas com o objetivo de redefinir os

instrumentos de avaliação, buscando sempre a perfeita aderência aos objetivos

traçados no P.D.I. e ao processo de melhoria contínua.

Curitiba, Março de 2018

Prof.ª Sonia Luiza B. da Luz

Coordenadora da C.P.A.

Documents

RELATÓRIO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃOdas Faculdades Integradas Santa Cruz de Curitiba (FARESC), através da CPA (Comissão Própria de Avaliação), em cumprimento ao Art.11