Upload
aphine-curly
View
217
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
DEFINING PRODUCT DIFFERENTIATIONDiferensiasi produk adalah sebuah strategi bisnis dimana suatu perusahaan akan berusaha untuk memperoleh competitive advantage dengan meningkatkan kerelaan para pelanggan untuk membayar sejumlah produk ataupun jasa yang dijual oleh pihak perusahaan. Perusahaan sering mengubah tujuan nilai properti dari produk atau jasa untuk mengimplementasikan suatu strategi diferensiasi produk, namun keberadaan diferensiasi produk pada akhirnya akan selalu menjadi masalah persepsi para pelanggan. Sebuah produk yang dijual oleh dua perusahaan yang berbeda mungkin akan terlihat sama, tapi jika para pelanggan mempercayai bahwa poroduk dari perusahaan pertama dianggap lebih bernilai dibandingakan yang dijual oleh perusahaan kedua, maka akhirnya perusahaan pertamalah yang akan mencapai competitive advantage dan jika suatu produk atau jasa bisa terlihat menjadi berbeda diantara produk atau jasa sejenis maka dapat dipastikan bahwa diferensiasi produk itu ada.
Citation preview
PRODUCT DIFFERENTIATION
DEFINING PRODUCT DIFFERENTIATION
Diferensiasi produk adalah sebuah strategi bisnis dimana suatu perusahaan akan berusaha
untuk memperoleh competitive advantage dengan meningkatkan kerelaan para pelanggan untuk
membayar sejumlah produk ataupun jasa yang dijual oleh pihak perusahaan. Perusahaan sering
mengubah tujuan nilai properti dari produk atau jasa untuk mengimplementasikan suatu strategi
diferensiasi produk, namun keberadaan diferensiasi produk pada akhirnya akan selalu menjadi
masalah persepsi para pelanggan. Sebuah produk yang dijual oleh dua perusahaan yang berbeda
mungkin akan terlihat sama, tapi jika para pelanggan mempercayai bahwa poroduk dari perusahaan
pertama dianggap lebih bernilai dibandingakan yang dijual oleh perusahaan kedua, maka akhirnya
perusahaan pertamalah yang akan mencapai competitive advantage dan jika suatu produk atau jasa
bisa terlihat menjadi berbeda diantara produk atau jasa sejenis maka dapat dipastikan bahwa
diferensiasi produk itu ada.
Jika saja seperti yang dipersepsikan yaitu bisa meciptakan diferensiasi produk diantara produk-
produk yang pada dasarnya identik, maka perbedaan yang terdapat diantara produk-produk dengan
karakteristik yang sangat berbeda akan dirasakan berkurang, hal ini dapat mencegah diferensiasi
produk. Seperti yang telah dijelaskan diatas bahwa diferensiasi produk akan selalu menjadi masalah
persepsi para pelanggan, tapi perusahaan dapat mengambil berbagai macam tindakan untuk
mempengaruhi persepsi ini. Tindakan seperti ini dapat dianggap sebagai dasar dilakukannya
diferensiasi produk.
Bases of Product Differentiation
Telah banyak penulis yang menggambarkan baik secara teori maupun penelitian empiris dimana
telah membantu dalam mengembangkan daftar tentang cara suatu perusahaan dapat membedakan
produk atau jasa mereka. Meskipun tujuan dari semua basis diferensiasi produk ini adalah tentang
bagaimana menciptakan suatu persepsi bahwa produk dan jasa yang dihasilkan oleh suatu perusahaan
memiliki nilai yang berharga, penggunaan basis yang berbeda dari diferensiasi produk merupakan
usaha untuk mencapai tujuan dari diferensiasi produk namun dengan cara yang berbeda. Adapun
basis diferensiasi produk terdiri dari:
1. Focusing on the Attributes of a Firm’s Products or Services
Product Features
Cara yang paling jelas dimana suatu perusahaan dapat mencoba untuk membedakan
produk mereka dengan mengubah fitur dari produk yang mereka jual. Salah satu industry
dimana didalamnya terdapat banyak perusahaan yang terus-menerus memodifikasi fitur
produk dalam upaya membedakan produk mereka dari yang lain adalah industri otomotif.
Product Complexity.
Kompleksitas produk dianggap sebagai kasus khusus mulai dari mengubah fitur produk
untuk menciptakan diferensiasi produk. Dalam suatu industri tertentu jumlah jumlah produk
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 1
PRODUCT DIFFERENTIATION
sangatlah bervariasi bahkan memiliki tingkat kompleksitas yang signifikan. Sampai-sampai
perbedaan dalam kompleksitas produk dapat meyakinkan konsumen bahwa produk dari
beberapa perusahaan lebih berharga daripada produk dari perusahaan lainnya, sehingga
kompleksitas produk dapat menjadi dasar diferensiasi produk.
Timing of Product Introduction.
Mengenalkan suatu produk pada waktu yang tepat juga dapat mebantu menciptakan
diferensiasi produk. Seperti yang telah disarankan dalam Chapter 2, dalam beberapa peraturan
industri terdapat isu kritis tentang menjadi first-mover untuk memperkenalkan produk baru
tepat sebelum seluruh perusahaan yang lain melakukannya. Menjadi yang pertama dalam
industri yang sedang berkembang dapat memungkinkan perusahaan untuk menetapkan
standar teknologi yang amat penrting, mendahului asset-aset strategis yang berharga serta
mengembangkan hubungan pelanggan – switching costs.
Keuntungan dari menjadi first-mover adalah dapat menciptakan persepsi diantara para
pelanggan bahwa produk atau jasa dari perusahaan yang menjadi first-mover entah bagaimana
akan selalu dianggap lebih berharga daripada produk atau jasa yang dihasilkan oleh
perusahaan lain. Diferensiasi produk berbasis waktu bagaimanapun tidak hanya bergantung
pada menjadi first-mover saja. Kadangkala sebuah perusahaan dapat menjadi later-mover di
industri dengan tidak memperkenalkan produk dan jasa pada waktu yang tepat namun tetap
memperoleh competitive advantage. Hal ini dapat terjadi ketika keberhasilan akhir dari suatu
produk atau jasa tergantung pada ketersediaan produk komplementer atau teknologi.
Location.
Lokasi sebuah perusahaan juga dapat menjadi sumber diferensiasi produk. Sebut saja
sebagai contoh adalah Walt Disney Company yang mendirikan Magic Kingdom di Orlando,
Florida serta menambahkan berbagai macam variasi permainan yang menarik dan semuanya
di satu tempat yang sama yaitu di Orlando. Sehingga saat ini banyak keluarga di seluruh dunia
melakukan perjalanan ke Orlando, karena mengetahui terdapat satu lokasi dimana mereka
dapat menikmati keseluruhan petualangan dunia Disney.
2. Focusing on the Relationship Between a Firm and Its Customers
Product Customization.
Suatu produk juga dapat dibedakan oleh sejauh mana mereka dapat disesuaikan
dengan permintaan pelanggan tertentu. Product Customization merupakan dasar penting
untuk dilakukannya diferensiasi produk di berbagai jenis industri, mulai dari perusahaan
software hingga perusahaan sepeda. Perusahaan software merupakan suatu software yang
duirancang untuk mendukung seluruh fungsi bisnis yang penting didalam perusahaan
termasuk sumber daya manusia, penggajian, layanan pelanggan, penjualan, quality control, dan
sebagainya.
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 2
PRODUCT DIFFERENTIATION
Pesaing utama dalam industri software ini antara lain PeopleSoft dan Oracle. Namun
meskipun perusahaan-perusahaan tersebut menjual paket basic software, mereka merasa
perlu untuk menyesuaikan paket basic software untuk dapat memenuhi kebutuhan spesifik
bisnis mereka. Kemampuan perusahaan software dalam membuat paket software yang
kompleks dan kemudian dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik suatu pelanggan
tertentu merupakan salah satu dasar penting dalam menciptakan diferensiasi produk di pasar
ini.
Consumer Marketing
Adanya penekanan yang diferensial pada pemasaran konsumen telah menjadi dasar
untuk dilakukannya diferensiasi produk dalam berbagai jenis industri. Melalui upaya
pengiklanan dan pemasaran konsumen lainnya, perusahaan tengah berusaha mengubah
persepsi dan potensi pelanggan saat ini serta apakah perlu atau tidak atribut spesifik produk
atau jasa suatu perusahaan itu diubah.
Reputation.
Mungkin hubungan yang paling penting antara perusahaan dan pelanggan tergantung
pada reputasi perusahaan di pasar tersebut. Memang reputasi perusahaan benar-benar tidak
lebih dari hubungan sosial yang kompleks antara perusahaan dengan para pelanggannya.
3. Focusing on Links Within and Between Firms
Linkages between Function.
Ini merupakan cara yang kurang begitu jelas, namun masih dianggap penting karena
perusahaan dapat mencoba membedakan produknya dengan cara menghubungkan fungsi-
fungsi yang berbeda di dalam perusahaan. Perusahaan yang mampu membentuk tim dengan
multidisiplin ilmu sangat efektif untuk mengeksplorasi kategori produk baru dimana hal
seperti ini dikenal dengan sebutan architectural competence yang adalah kemampuan suatu
perusahaan dalam menggunakan struktur organisasi untuk memfasilitasi koordinasi diantara
disiplin ilmu dalam melakukan penelitian. Perusahaan yang memiliki kompetensi seperti ini
dapat mengejar strategi diferensiasi produk yang lebih efektif - seperti dengan
memperkenalkan produk baru dengan image yang kuat – dibandingkan dengan perusahaan-
perusahaan yang tidak memiliki kompetensi semacam ini.
Linkages with Other Firms.
Dasar lain dari dilakukannya diferensiasi produk adalah keterkaitannya dengan
perusahaan lain. Disini bukannya membedakan produk atau jasa berdasarkan keterkaitan
antara fungsi dalam satu perusahaan atau keterkaitan antara produk yang berbeda, namun
diferensiasi didasarkan pada hubungan eksplisit antara produk perusahaan dengan produk
atau jasa dari perusahaan lain. Bentuk diferensiasi produk dalam tahap ini telah meningkat
dan menjadi sangat popular dalam beberapa tahun terakhir. Misalnya dengan pertumbuhan
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 3
PRODUCT DIFFERENTIATION
popularitas saham mobil di Amerika Serikat, telah terjadi peningkatan jumlah perusahaan
yang ingin menghubungkan prodeuk atau jasa mereka dengan nama-nama terkenal dan mobil-
mobil yang berada di NASCAR. Perusahaan-perusahaan seperti McDonald, Cartoon Network,
Kodak, semuanya telah menjadi sponsor utama dalam tim NASCAR. Secara umum keterkaitan
antara perusahaan-perusahaan yang melakukan diferensiasi produk adalah contoh strategi
kooperatif strategis aliansi. Kondisi dimana aliansi strategis kooperatif menciptakan nilai dan
merupakan sumber dari sustainable competitive advantage.
Product Mix.
Salah satu hasil dari keterkaitan diantara fungsi suatu perusahaan dan keterkaitan
diantara perusahaan-perusahaan dapat berubah ketika bauran produk suatu perusahaan
dibawa ke dalam pasar. Bauran produk atau jasa ini dapat menjadi sumber diferensiasi
produk, terutama ketika (1) produk atau jasa secara teknologi saling terkait atau (2) ketika
satu set pelanggan membeli beberapa produk atau jasa suatu perusahaan.
Distribution Channels.
Keterkaitan yang ada diantara perusahaan-perusahaan juga memiliki efek terhadap
bagaimana suatu perusahaan memiliki cara untuk mendistribusikan produknya, sehingga
distribution channels dapat menjadi dasar diferensiasi produk. Sebagai contoh, dalam industri
minuman ringan Coca Cola Co., Pepsi Co., mereka semua mendistribusikan minuman mereka
melalui jaringan independen dan juga memiliki sendiri perusahaan pembotolan. Perusahaan
minuman ringan tersebut memproduksi sendiri bahan bahan utama untuk menuman ringan
yang kemudian bahan utama ini akan dikirim ke perusahaan pembotolan untuk ditambahkan
air berkarbonasi, kemudian mengemasnya dalam bentuk botol atau kaleng, dan
mendistribusikan produk akhir ini kepada outlet-outlet minuman ringan di wilayah geografis
tertentu. Setiap masing-masing perusahaan pembotolan memiliki hak eksklusif untuk
mendistribusikan merek tertentu di wilayah geografis tersebut.
Service and Support.
Akhirnya produk telah dibedakan berdasarkan tingkat layanan dan dukungan yang
terkait dengan mereka. Beberapa perusahaan di pasar perlatan rumah tangga, termasuk
General Electric belum mengembankan layanan dan dukungan jaringan mereka sendiri dan
bukannya dengan mengandalkan jaringan layanan dan dukungan operasi independen di
seluruh Amerika Serikat, sedangkan perusahaan lain dalam industri yang sama termasuk Sears
telah mengembangkan layanan dan dukungan jaringan mereka sendiri.
Product Differentiation and Creativity
Dasar/basis dari diferensiasi produk telah menunjukan berbagai macam cara agar perusahaan
dapat membedakan produk dan layanan mereka. Namun pada akhirnya apapun usaha yang dilakukan
oleh perusahaan untuk melakukan diferensiasi produk dan jasa kemungkinan besar dapat mengalami
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 4
PRODUCT DIFFERENTIATION
kegagalan. Diferensiasi produk merupakan bentuk ekspresi yang luar biasa dari kreativitas individu
dan group yang berada didalam perusahaan dan hanya dibatasi oleh peluang yang ada atau peluang
yang harus dibuat didalam industri serta dengan kemauan dan berbagai cara kemampuan perusahaan
dalam mengeksplorasi kreativitas agar dapat memperoleh keuntungan dari kesempatan yang ada.
IDENTIFYING BASES OF PRODUCT DIFFERENTIATION
Karena basis diferensiasi produk hanya terbatas pada kreativitas para manager, salah satu
keterampilan manajemen yang penting adalah bagaimana cara yang terbaik untuk menggambarkan
suatu produk dalam pasar yang telah terdiferensiasi untuk menemukan segmen pasar dimana masih
terdapat kemungkinan permintaan terhadap produk yang belum terpenuhi. Terdapat dua jenis teknik
statistika yang dapat digunakan untuk menyelesaikan kasus tersebut antara lain:
1. Multidimensional Scaling
Tekinik statistika jenis ini merupakan teknik matematika untuk menganalisis apabila
dirasakan adanya kesamaan dalam serangkaian produk atau jasa. Pendekatan ini dimulai dengan
menentukan sampel pelanggan untuk menggambarkan betapa miripnya beberapa produk yang
dijual antara yang satu dengan yang lainnya. Setelah melampaui pengungkapan tentang basis
diferensiasi produk apa saja yang telah digunakan dalam industri, jenis analisis ini juga dapat
menyarankan peluang dilakukannya diferensiasi produk baru.
2. Regression Analysis
Multidimensional scaling merupakan metode induktif murni yang hanya digunakan untuk
menggambarkan basis diferensiasi produk dalam suatu industri. Analis tidak diharuskan untuk
berhipotesis tentang atribut produk tertentu yang kemungkinan dapat digunakan sebagai dasar
diferensiasi produk, melainkan untuk memungkinkan munculnya dimensi secara induktif sebagai
hasil dari analisisi adanya kesamaan produk. Analisis regresi dari factor-faltor penentu harga
produk adalah pendekatan yang lebih bersifat deduktif dengan analisis empiris berbasis
diferensiasi produk. Persamaan analisis regresi yang biasa digunakan adalah berikut :
Price i = b0 + b1 attribute1 + b2 attribute2 + b3 attribute3 + … + bj attributej
Dimana :
Price i = harga produk i
Attributej = mengukur atribut j terhadap produk i
Bj = koefisien regresi sebagai hasil pengukuran atribut j terhadap produk i sebagai kontrol atribut
produk
Model regresi diatas merupakan estimasi dari efek masing-masing atribut produk terhadap
harga produk itu sendiri. Koefisien regresi yang signifikan secara statistik dalam persamaan ini
menunjukkan bahwa atribut produk tertentu memiliki dampak yang signifikan terhadap harga
produk dan implikasinya dapat dianggap sebagai dasar dari diferensiasi produk.
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 5
PRODUCT DIFFERENTIATION
THE ECONOMIC VALUE OF PRODUCT DIFFERENTIATION
Untuk memiliki potensi meningkatkan keuntungan kompetitif, basis diferensiasi produk harus
dimiliki oleh perusahaan yang bersaing. Nilai ekonomi yang terdapat pada basis diferensiasi produk
dapat memungkinkan suatu perusahaan meningkatkan pendapatannya, menetralisir ancaman, dan
mengeksploitasi kesempatan.
Product Differentiation and Economic Performance
Mengingat berbagai cara perusahaan dapat mendiferensiasikan produk dan jasa yang mereka
buat, tidaklah mengherankan apabila efek dari penggunaan strategi tertentu yang diterapkan dalam
kinerja perusahaan dan struktur industri telah mendapatkan perhatian yang besar sehingga banyak
ditulis dalam literature ekonomi, diantaranya ditulis oleh Edward Chamberlin dan Joan Robinson. Baik
Chamberlin dan Robinson telah memeriksa diferensiasi produk dan kinerja perusahaan yang memiliki
keterkaitan dengan pasar persaingan sempurna.
Sebagaimana seperti yang telah dijelaskan dalam Bab 3, telah diasumsikan bahwa dalam pasar
persaingan sempurna banyak terdapat perusahaan dalam suatu industri; masing-masing perusahaan
tersebut mengendalikan sebagian kecil dari pasar, serta produk atau jasa yang dijual oleh perusahaan-
perusahaan ini adalah identik. Dengan kondisi tersebut, perusahaan menghadapi kurva permintaan
horizontal (karena perusahaan tidak memiliki kontrol atas harga produk yang mereka jual), dan para
perusahaan ini memaksimalkan kinerja ekonomi hanya dengan memproduksi dan menjual output
(produk atau jasa) sehingga marginal revenue sama dengan marginal cost. Sebenarnya kinerja
ekonomi maksimum dapat dicapai oleh perusahaan yang berada dalam pasar persaingan sempurna
dengan asumsi bhawa tidak terdapat perbedaan biaya diantara perusahaan.
Ketika perusahaan menjual produk yang telah terdiferensiasi, maka mereka akan memiliki
kemampuan untuk menyesuaikan harga. Perusahaan dapat menjual outputnya pada harga yang sangat
tinggi dan relatif kecil dalam menghasilkan produk yang dijual dengan harga yang rendah. Perusahaan
monopolistically competitive masih memaksimalkan keuntungan ekonomi mereka dengan cara
memproduksi dan menjual kuantitas produk sehingga marginal revenue sama dengan marginal cost.
Perusahaan dapat menetapkan harga pada titik optimal tergantung pada permintaan yang mereka
hadapi untuk diferensiaisi produk.
Jika permintaan besar, maka harga yang ditetapkan akan sangat tinggi, namun jika permintaan
rendah, maka harga yang akan ditetapkan akan rendah. Namun jika Average Total Cost (ATC) sebuah
perusahaan berada dibawah harga yang telah ditetapkan (yaitu jika ATC kurang dari harga
permintaan yang ditentukan), maka apabila perusahaan menjual produk yang telah terdiferensiasi
dapat memperoleh keuntungan ekonomi.
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 6
PRODUCT DIFFERENTIATION
Product Differentiation and Environmental Threats
Suksesnya diferensiasi produk membantu perusahaan merespon masing-masing ancaman
lingkungan yang telah teridentifikasi kedalam five forces framework.Sebagai contoh, diferensiasi
produk dapat membantu mengurangi ancaman entry dengan cara memaksa para pendatang potensial
didalam industri untuk tidak hanya menyerap biaya standar pada saat memulai bisnis namun juga
biaya tambahan yang terkait dengan mengatasi perusahaan incumbent .
Diferensiasi produk juga mengurangi ancaman persaingan (rivalry), karena setiap perusahaan
dalam industri mencoba untuk mencari keunikan dari produk serta jasa yang mereka hasilkan.
Mungkin persaingan tidak akan hilang sepenuhnya, tetap akan ada persaingan produk untuk menarik
minat para pelanggan tetapi agak sedikit lemah, karena pelanggan setiap perusahaan mencari produk
atau jasa yang berbeda. Diferensiasi produk juga membantu perusahaan mengurangi ancaman
substitutes dengan membuat produk perusahaan yang ada saat ini untuk tampil lebih menarik
daripada substitutes product.
Diferensiasi produk juga dapat mengurangi ancaman suppliers. Para pemasok yang kuat dapat
menaikan harga produk atau jasa yang mereka tawarkan. Seringnya supply costs yang meningkat harus
segera diteruskan kepada pelanggan perusahaan dalam bentuk harga yang lebih tinggi dengan catatan
jika profit margin perusahaan tidak memburuk. Dan akhirnya, diferensiasi produk dapat mengurangi
ancaman pembeli (buyers). Baik Chamberlin dan Robinso telah melakukan observasi yaitu ketika
perusahaan menjual diferensiasi produk dengan jumlah yang sangat tinggi, perusahaan akan
menikmati kondisi quasi-monopoly dalam segmen pasar tersebut. Pembeli sangat tertarik untuk
membeli barang tertentu yang harus dibelinya di penjual tertentu. Kemampuan pembeli potensial
dapat dikurangi dengan kemampuan perusahaan dalam menahan produk ata jasa yang sangat bernilai
dari para pembeli.
Product Differentiation and Environmental Opportunities
Diferensiasi produk juga dapat membantu perusahaan untuk memperoleh keuntungan dari
kesempatan lingkungan yang ada. Peran diferensiasi produk dalam industri yang sedang berkembang
adalah dengan menjadi first-mover pada saat pertama kali masuk ke industri. Perusahaan dapat
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 7
PRODUCT DIFFERENTIATION
memeperoleh keuntungan dari diferensiasi produk berdasarkan atas keunggulan teknologi, dan juga
adanya loyalitas dari para pembeli.
Dalam tingkat industri yang telah dewasa, diferensiasi produk lebih merujuk kepada
memperkenalkan teknologi baru di dalam industri. Sedangkan dalam industri yang lah mengalami
penurunan (declining) diferensiasi produk lebih kepada reputasi produk, keunikan atribut produk,
hal-hal seperti inilah yang mampu membawa perusahaan tetap bertahan dalam industri yng sedang
mengalami penurunan. Hingga pada akhirnya keputusan untuk mengimplementasikan strategi
diferensiasi produk dapat memiliki efek yang sangat signifikan dalam bagaimana perusahaan akan
bertindak dalam industri global.
PRODUCT DIFFERENTIATION AND SUSTAINED COMPETITIVE ADVANTAGE
Strategi diferensiasi produk dapat memberikan nilai tambah yaitu dengan memungkinkan
perusahaan membebankan harga produk dan jasa lebih besar dibandingkan dengan average total cost
(ATC) perusahaan. Apabila perusahaan berhasil mengimplementasikan strategi tersebut maka dapat
mengurangi berbagai macam ancaman lingkungan dan menemukan berbagai macam kesempatan
lingkungan.
Rare Bases for Product Differentiation
Konsep diferensiasi produk secara umum mengasumsikan bahwa sejumlah perusahaan telah
mampu mendiferensiasikan produk mereka dengan cara tertentu, dan juga disaat yang bersamaan,
kurangnya jumlah perusahaan yang dibutuhkan untuk menghasilkan dinamika dalam pasar
persaingan sempurna. Ketika Chamberlin dan Robinson menyarankan bahwa tingginya tingkat
diferensiasi perusahaan dapat membebankan harga produknya lebih besar dibandingkan dengan
average total cost, maka kedua peneliti tersebut menegaskan bahwa perusahaan-perusahaan tersebut
telah menerapkan rare competitive strategy. Akhirnya, sesuatu yang aneh atau jarang didapat (rarity)
dari diferensiasi produk tergantung pada kemampuan individual perusahaan untuk bisa lebih kreatif.
The Imitability of Product Differentiation
Basis berharga dan kelangkaan (valuable and rare base) diferensiasi produk pasti akan sangat
mahal untuk ditiru jika hal ini merupakan sumber dari competitive advantage yang berkelanjutan. Baik
duplikasi secara langsung maupun substitusi menjadi sangat penting ketika ingin digunakan sebagai
pendekatan.
1. Direct Duplication of Product Differentiation
Sekali perusahaan telah menemukan cara baru untuk mendiferensiasi produknya, maka
biasanya perusahaan akan dipaksa untuk mengungkapkan sunber daya baru dari diferensiasi
produk kepada para pasaingnya ketika mereka mulai menjual produk atau jasa yang terbaru.
Bases of Product Differentiation That Are Easy to Duplicate.
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 8
PRODUCT DIFFERENTIATION
Menjual produk yang telah terdiferensiasi akan sering mengungkapkan basis dari
diferensiasi produk, namun basis tersebut sangatlah bervariasi tergantung sejauh mana
mereka dapat di dupilkasi dan juga dapat dengan mudah diimitasi.
Bases of Product Differentiation That May Be Costly to Duplicate.
Beberapa basis dalam diferensiasi produk akan sangat mahal apabila dilakukan
duplikasi, setidaknya dalam keadaan tertentu. Bauran produk suatu perusahaan dapat dengan
mudah di duplikasi jika beberapa perusahaan yang berkompetisi memiliki sumber daya dan
kemampuan yang digunakan perusahaan untuk mengembangkan bauran produk.
Bases of Product Differentiation That Are Usually Costly to Dupilcate.
Terdapat beberapa basis diferensiasi produk biasanya akan sangat sulit untuk di
duplikasi antara lain:
- Keterkaitan antar fungsi yang terdapat didalam perusahaan (Linkages across function)
- Waktu (Timing). Akan sangat sulit menduplikasi perusahaan yang memiliki nilai sejarah
yang sangat panjang dan unik pastinya.
- Lokasi (Location). Hal ini dapat terjadi terutama bila lokasi perusahaan sangat unik.
- Reputasi (Reputation). Reputasi pasti akan sangat suli untuk di duplikasi karena pada
dasrnya reputasi adalah hubungan kompleks yang terjadi antara perusahaan dan
pelanggan yang didasarkan pada pengalaman selama bertahun-tahun, komitmen, dan
kepercayaan tentunya. Reputasi juga tidak dibangun dalam waktu yang singkat, tidak
dapat dijual maupun dibeli.
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 9
PRODUCT DIFFERENTIATION
- Saluran Distribusi (Distribution Channels). Terdapat setidaknya dua alasan mengapa
saluran distribusi sangat sulit untuk di duplikasi. Yang pertama adalah seringkali
hubungan perusahaan dengan saluran distribusinya sangatlah rumit dan kompleks selain
sangat mahal bila di duplikasi. Kedua persediaan saluran distribusi kemungkinan tidak
akan selalu elastis.
- Level of service and support
2. Substitutes for Product Differentiation
Dasar diferensiasi produk pada bab ini ialah seberapa jarang suatu barang berada di
pasaran dan seberapa sulitnya mereka untuk di duplikasi.
ORGANIZING TO IMPLEMENT PRODUCT DIFFERENTIATION
Perusahaan yang sedang mencari cara untuk menerapkan strategi diferensiasi produk dapat
menggunakan seluruh perangkat organisasi seperti yang sudah dijelaskan dalam chapter sebelumnya
seperti struktur organisasi, pengendalian manajemen, dan kebijakan kompensasi. Dalam
menggunakan perangkat organisasi ini, perusahaan harus mempelajari bagaimana menyeimbangkan
satu set tuntutan pengorganisasian yang saling bertentangan.
The Process of Developing Highly Differentiated Products
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 10
PRODUCT DIFFERENTIATION
ANALISIS BIAYA STRATEJIK Page 11