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R Ô L E E T M I S S I O N D U G E S T I O N N A I R E A G I L E
A G I L E M O N T R É A L • A U T O M N E 2 0 1 4
J E A N - M A R C D E J O N G H E • V P P R O D U I T S N U M É R I Q U E S , L A P R E S S E
R É U S S I R U N E T R A N S F O R M A T I O N A G I L E
A G E N D A
• Préambule (5 mins)
• L’urgence d’agir (10 mins)
• Pourquoi l’Agilité à La Presse (10 mins)
• Rôle et mission du gestionnaire en 6 leçons faciles (20 mins)
@madmac
1 . P R É A M B U L E
130 ans! Fondée le 20 octobre 1884…
U N E AV E N T U R E Q U I D É B U T E E N 2 0 1 0
C H A N G E M E N T O R G A N I S AT I O N N E L C O M P L E T !
C H A N G E M E N T O R G A N I S AT I O N N E L C O M P L E T !
APRÈS 18 MOIS
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2 0 1 4 : V E R S I O N A N D R O I D
PA R TA G E R AV E C V O U S U N E E X P É R I E N C E U N I Q U E
2 . L’ U R G E N C E D ’ A G I R
I M P R I M É V S W E B
Lect
eurs
/ m
ois
(mill
iers
)
0
750
1 500
2 250
3 000
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012
Utilisateurs Web mensuelsLecteurs Papier hebdomadaires
N O T R E AV E N I R E S T A S S U R É
2,6 M
0,8 M
U T I L I S AT E U R « P H Y S I Q U E O U PA P I E R » = U T I L I S AT E U R N U M É R I Q U E ?
P h y s i q u e o u P a p i e rWe b
6 mins
45 à 90 mins
R E A L I T Y C H E C K
R E V E N U S P U B L I C I TA I R E S D E S Q U O T I D I E N S N O R D A M É R I C A I N S
Mill
iard
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0
13
25
38
50
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Papier
Web7%
14%
8%
10% 11.5% 12%
NOTRE MODÈLE D’AFFAIRES EST BRISÉ
CONFRONTÉS À NOTRE PERTINENCE VS
LA «NOUVELLE» VIE DE NOS CLIENTS
1994
P E U D ’ E M B E L L I E À L’ H O R I Z O N
« D I G I TA L N AT I V E »
M A I N T E N A N T
LA VITESSE DU CHANGEMENT (ET DES ATTENTES DES CLIENTS)
EST MAINTENANT EN MODE «HYPERDRIVE»
(OU VITESSE SUPRALUMINIQUE POUR LES PURISTES)
« G R E AT U X N AT I V E »
D E M A I N
L E S F O N C T I O N S C L É S D U 1 E R I P H O N E ( 2 0 0 7 ) N E S O N T D É J À P L U S L E S M O T I F S D ’ A C H AT !
A U J O U R D ’ H U I C O M M E N T U T I L I S E - T ’ O N C E S A P PA R E I L S ?
R É PA R AT I O N D E S M É T H O D E S D E C O M M U N I C AT I O N S V I A S M A R T P H O N E S *
0 %
25 %
50 %
75 %
100 %
Adultes 12-15 ans
EmailAppels téléphoniquesRéseaux sociauxMessages/SMSMessages Photos
* U K 0 8 / 2 0 1 4
PA S É T O N N A N T Q U E L E S É C R A N S G R A N D I S S E N T
Messages Photos/vidéosMaps/Navigation GPS
Fitness/santéCloud Storage JeuxAgenda & email
T E M P S PA S S É S U R L E S A P PA R E I L S I O S E T A N D R O I D C O N N E C T É S E N 2 0 1 4
Apps 86 %
Web 14 %
TV Ordinateurs/Portables Tab SP Wearable
PartagéHyper Privé
121/10497/147
47/5153/124 N/A
M I N U T E S E N L I G N E / J O U R * ( C O U R R I E L S E X C L U S )
*Source Millward Brown, « AdReaction: Marketing in a multiscreen world », Mars 2014
2012/2014
121/10497/147
47/5153/124 N/A
M I N U T E S E N L I G N E / J O U R * ( C O U R R I E L S E X C L U S )
*Source Millward Brown, « AdReaction: Marketing in a multiscreen world », Mars 2014
2012/2014
C O N S O M M AT I O N I N T E R N E T PA R A P PA R E I L S
C R O I R E Q U E D E M A I N S E R A C O M M E A U J O U R D ’ H U I
U R G E N C E D ’ A G I R
Survivre = innover + agilité + agir maintenant
3 . P O U R Q U O I L’ A G I L I T É À L A P R E S S E ?
Vite
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et/o
u co
mpl
exité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
Mo
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Gra
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C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
Vite
sse
et/o
u co
mpl
exité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
Mo
yen
Gra
nd
1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
Vite
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exité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
Mo
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1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
2. Début projet
C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
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Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
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1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
2. Début projet 3. Projet complété
C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
Vite
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et/o
u co
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exité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
Mo
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Gra
nd
1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
2. Début projet 3. Projet complété
4. Solution répond aux besoins du passé
C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
Vite
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exité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
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1. Besoins exprimés et saisis dans les requis du projet
2. Début projet 3. Projet complété
5. L’utilisateurest «ailleurs»
4. Solution répond aux besoins du passé
C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
S TA G N AT I O N =
Parce que le statu quo n’est jamais une option responsable
B E S O I N S D E V O S
U T I L I S AT E U R S E T D E V O T R E E N T R E P R I S E
=
Imaginer maintenant une solution qui saura répondre aux besoins des utilisateurs dans 3 ans est presque impossible
P L U S L E S P R O J E T S S O N T G R O S P L U S L E S
R I S Q U E S D ’ É C H E C S S O N T
G R A N D S
=
Quels sont les chances que la solution que nous développerons répondra aux besoins des utilisateurs de demain ?
WAT E R FA L L =
Quelles sont les chances que la solution que nous développeronspendant x temps répondra aux besoins des utilisateurs de demain ?
Vite
sse
et/o
u co
mpl
exité
1990 2000 2010 2020
Changements du marché, besoins des utilisateurs
Capacité d'adaptation et de réalisation des entreprises traditionnelles
Petit
Mo
yen
Gra
nd
C A PA C I T É D E R É A L I S E R D E S S O L U T I O N S A D A P T É E S A U X B E S O I N S D U M A R C H É E T D E S C L I E N T S
Avec une méthode itérative, incrémentale et adaptative
P O U R Q U O I L’ A G I L I T É À L A P R E S S E ?
• Pour apporter le maximum de valeur «affaires» le plus rapidement possible, continuellement ;
• Pour livrer des solutions dans les temps et dans les budgets ;
• Pour développer des solutions qui répondront aux besoins des utilisateurs lorsqu’elles sont livrées ;
• Pour être réactifs et pertinents dans un univers qui est de plus en plus complexe, exigeant et qui change constamment ;
• Pour augmenter la prédictibilité, l’efficacité et la productivité ;
• Pour garder nos excellentes ressources heureuses et motivées.
4 . R Ô L E E T M I S S I O N D U G E S T I O N N A I R E E N 6 L E Ç O N S FA C I L E S ( E T H U M B L E S )
L E Ç O N 1 : C O N T E X T E V S C O N T R Ô L E
C O N T E X T E V S C O N T R Ô L E
C O N T E X T E V S C O N T R Ô L E
E X P L I Q U E R P O U R Q U O I , L’ I N T E N T I O N , D O N N E R D U C O N T E X T E , PA R TA G E R L E S M É T R I Q U E S , PA R TA G E R L A S T R AT É G I E ,
D O N N E R D E S O B J E C T I F S L I É S À D E S V I S É S D ’ E N T R E P R I S E S FA I R E C O N F I A N C E
D I R E C T I V E S S A N S C O N T E X T E , A S S I G N E R D E S TÂ C H E S , P R I S E D E D É C I S I O N D U
H A U T V E R S L E B A S , C O M I T É S , P L A N E T P R O C E S S U S P L U S VA L O R I S É S Q U E L E S
R É S U LTAT S , AT T E N T E S D ’ A P P R O B AT I O N AV O I R P E U R
L E R Ô L E D ’ U N G E S T I O N N A I R E
D O N N E R D U T R AVA I L
E X E R C E R D U C O N T R Ô L E
L E R Ô L E D ’ U N G E S T I O N N A I R E
D O N N E R D U T R AVA I L
E X E R C E R D U C O N T R Ô L E
C O M M U N I Q U E R U N E V I S I O N
D O N N E R D U C O N T E X T E
TRADITIONNEL et/ou
WATERFALL
MODERNE& AGILE
« Quand tu veux construire un bateau, ne commence pas par rassembler du bois,
couper des planches et distribuer du travail, mais réveille au sein des hommes
le désir de la mer grande et belle »
- A N T O I N E D E S A I N T- E X U P É R Y
TOUS CES CERVEAUXDANS VOS ÉQUIPES!
AYEZ LE COURAGE DE FAIRE CONFIANCE À VOS ÉQUIPES !
LES MANAGERS FIXENTLE CADRE ET LES OBJECTIFS
LES ÉQUIPESS’AUTO-ORGANISENT
L E Ç O N 2 : AT T I T U D E , A P T I T U D E S E T D I V E R S I T É
C H O I S I R S O N É Q U I P E
Idéal
Non !
A P T I T U D E S ( S K I L L S )
AT
TIT
UD
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WIL
L) a .
b .
FAV O R I S E Z L A D I F F É R E N C E
QAInfraDesigner Développeur Analyste
P O RT R A I T- R O B O T D ’ U N E D R E A M T E A M
E M B A U C H E / C R É AT I O N D ’ É Q U I P E S A G I L E S
• Attitude avant aptitudes
• Favorisez la diversité :
• N’ayez pas peur d’y insérer des «weirdos»
• Mélangez âge, sexe, expertise, expériences, hiérarchie, etc.
• Laissez le temps aux équipes de se «former», les défis soudent et ça prend quelques sprints pour que la chimie embarque
• Problème avec une ressource ? Comment l’équipe gère-t-elle cette situation ?
L E Ç O N 3 : L’ A G I L I T É D O I T Ê T R E B I D I R E C T I O N N E L L E
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
Partagez les concepts, le discours et le langage
• Valeur, Efforts, ROI, etc.
• Itérations, Release, Sprints, etc.
• Le nom des «Épics», des features, etc. ont un sens pour les clients, la business et la haute direction
• Le roadmap doit être approuvé, décidé et suivi avec l’équipe de la haute direction
• La vision est partagée et comprise
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
La «Business» parle Agile
Les équipes Agile parlent «business»
O U I M A I S Q U A N D ?
Valeur, efforts, scope,
roadmap, features, etc
PA R L O N S A G I L E
N O T R E R O A D M A P E S T « B U S I N E S S W I S E »
Pas en fonction des services ou silos mais bien des «piliers» produits
S t o r y t e l l i n g A n n o n c e u r s
L e c t e u r s
P r o d u c t i v i t é / o p é r a t i o n s
Te c h n o l o g i e / B I / M é t r i q u e s
Storytelling Productivité Lecteurs Annonceurs Technologie
1 Fiche Auteur 1 QA d'une édition
2 Widget Images interactives v2.0
1 Workflow et sécurité configurable
2 Édition 2.0 : Gestion des erreurs
2 Édition 2.0 : Cycle de vie d’une page2 Texte chaîné
3 Contenu texte bidirectionnel (EPIC)
3 Intégration AlfaMedia et WCM
4 Widget Galerie Photos mosaique
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2 App QA Pub : Prévisualisation
1 Évaluer notre App
1 Moteur de césure
1 Jeux Mots croisés
1 LPM Notifications Multiplateformes
2 Support de différentes versions des objets
2 Niv2 - En direct 2.0
3 Édition 2.0 : Entité groupe de sections
3 LPM Personnalisation écran d'accueil
4 Organiser et classer mon contenu sauvegardé
4 Corriger historique partage
5 Édition Retina
2 Astuce contextuelle
1 Section spéciale rédactionnelle
2 Offre Petits annonceurs "display" (EPIC
3 Section spéciale publicitaire
3 Gestion bouton +WEB
4 Dossier à onglet avec publicités ***
5 Sauvegarder une publicité licités
1 Édition 2.0 : Entité Kiosque
1 CDNs redondants
1 QA Newsstand
2 Archivage performance
5 Édition 2.0 : Génération des aperçus
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et R
8St
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N O T R E R O A D M A P E S T « B U S I N E S S W I S E »
L A P R E S S I O N C ’ E S T D E B I E N C H O I S I R
VA L E U R E T E F F O R T S
3 À 6 M O I S D ’ E F F O R T S M A X I M U M À L A F O I S
L E R O A D M A P E S T U N O B J E T TA N G I B L E
L E R O A D M A P E S T U N O B J E T TA N G I B L E
L E R O A D M A P E S T U N O B J E T TA N G I B L E
L E R O A D M A P E S T U N O B J E T TA N G I B L E
L E R O A D M A P E S T U N O B J E T TA N G I B L E
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
J’AI UNE VISION
JE COMPRENDS ET J’ADHÈRE À
LA VISION
COMPRÉHENSION
HAUTE DIRECTION
ÉQUIPES AGILES
A G I L I T É « B I D I R E C T I O N N E L L E »
La «Business» parle Agile
Les équipes Agile parlent «business»
L E Ç O N 4 : C O N S T R U I R E L A C O N F I A N C E
C O N S T R U I R E L A C O N F I A N C E
Évangéliser l’agilité
Sélectionner des
«QuickWins»Livrer & Réussir
1 2 3
Promouvoir les réussites
4
C O N S T R U I R E L A C O N F I A N C E
P R O T É G E R V O S É Q U I P E SRessource qui la moitié du sprint est hors de l’équipe
L E Ç O N 5 : V I T E S S E = D É S O R D R E
VITESSE = DÉSORDRE
Dette
P L A N D E R E M B O U R S E M E N T
REFACTORING = VITESSE & PÉRENNITÉ POUR AVOIR DE LA VITESSE
IL FAUT PRENDRE LE TEMPS DE BIEN FAIRE !
L E Ç O N 6 : L’ E N V I R O N N E M E N T D O I T FAV O R I S E R L E R I T U E L A G I L E
U N E S PA C E P O U R L’ A G I L I T É
• Pollinisation croisée : On regroupe les gens par feature ou projet. Pas par métiers!
• Faciliter le mouvement : Environnement ouvert, espaces pour des réunions spontanées, etc.
• Idées partout : Whiteboards, post-it, roadmap, tableaux kanban, schémas, moodboard, maquettes, etc.
• Créer de la convergence : Espaces communs comme un espace café ou un salon pour que tous aient la chance d’échanger, échange d’idées et de perspectives.
• Créer des espaces et moments de «retraites» : La grande énergie d’un espace de collaboration peut nuire à la concentration. Prévoir une «silent room» où les interruptions sont interdites. Peut-être aussi des journées sans réunion ?
Inspiré de «Making it right» par Rian Van Der Merwe
L E Ç O N S P O U R G E S T I O N N A I R E S
1. Contexte vs contrôle
2. Attitude, aptitudes et diversité
3. L’agilité doit être bidirectionnelle
4. Construire la confiance
5. Vitesse = désordre => refactoring = vitesse
6. L’environnement doit favoriser le rituel AGILE
V I V E Z L’ A G I L I T É D E L A P R E S S E +
• Soyez parmi les 10 personnes privilégiées qui vivront l’expérience La Presse+ Nos pratiques Agiles pourraient vous inspirer dans le cadre de votre propre environnement de travail!
• Rencontrez nos joueurs clés en matière de méthodologie Agile
• Assistez à une rétro et à notre revue d’itération bimensuelle
• Visitez nos locaux
• Quand? Cet événement aura lieu le jeudi 27 novembre de 13h30 à 16h30
• Intéressé(e)? Inscrivez-vous aujourd’hui au kiosque La Presse+
M E R C I
Jean-Marc De Jonghe
@madmac
ca.linkedin.com/in/dejonghe