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Revista Competência - Novembro 2009
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| Novembro 2009 | Ano 4 | nº 43 | R$ 4,50 www.dtcom.com.br
Gestão do Conhecimentopara o setores público e privado
TV Fenabrave inicia nova parceria coma Dtcom
2 | Novembro 2009
Sumário
Gestão do conhecimento - Por que gestão do conhecimento empresarial? | *SP 2/4 | InéditoGestão do conhecimento - Como realizar a gestão do conhecimento | *SP 3/4 | InéditoTrajetória - Gestão de EAD - Case Ministério da Justiça | Inédito Cipa - Noções de prevençãoGestão documental em tempos de globalização - Aula 1Gestão documental em tempos de globalização - Aula 2Matemática financeira aplicada VMatemática financeira aplicada VI
12 Gestão CorporativaCanal Gestão Corporativa
NR 10 - Equipamentos de proteção coletiva e proteção individual | *SP | InéditoGestão do conhecimento - Fundamentos e práticas na área pública | InéditoSérie Profissional NR 10 - Introdução à eletricidade básica III | *SPPolíticas públicas no Brasil e na América Latina - Políticas públicas e movimentos sociais na América Latina - Novas dinâmicas políticas | *SP 3/4 O reúso da águaPrimeiros socorrosTalk show - Reflexões críticas sobre possibilidades e limites da gestão públicaEntenda - ONU
13 Gestão PúblicaCanal Gestão Pública
3 Editorial
4 Espaço do Cliente | Nova TV Fenabrave entra no ar a partir de novembro
6 Espaço Dtcom | Guia prático de gestão do conhecimento
8 Espaço do Cliente | Prefeitura de Pinhais capacita servidores e comunidade
10 Dtcom Indica
11 Autodesenvolvimento | Português aplicado III e IV | Inédito
12 Gestão Corporativa | Como realizar a gestão do conhecimento | *SP 3/4 | Inédito
13 Gestão Pública | Gestão do conhecimento - Fundamentos e práticas na área pública | Inédito
14 Ênfase 16 Programação de novembro
*SP: curso de uma série profissional.
Português aplicado - Português aplicado III | *SP 3/4 | InéditoPortuguês aplicado - Português aplicado IV | *SP 4/4 | InéditoAposentadoria - Terceiro tempo no jogo da vida - Aposentadoria - O aspecto financeiro | *SP 3/4 | Inédito Aposentadoria - Terceiro tempo no jogo da vida - Aposentadoria - Qualidade de vida | *SP 4/4 | Inédito Qualidade de vida - Como evitar o estresse e a depressão | *SP 2/4 As estratégias invisíveis para o sucessoEntenda - Universidades corporativasLiderança pela crença - Peça Gandhi - Aula 1Liderança pela crença - Peça Gandhi - Aula 2
11 AutodesenvolvimentoCanal Autodesenvolvimento
Novembro 2009 | 3
Novembro (nove) de 2009Novembro deriva da palavra latina novem que significa nove, pois era o nono mês do calendário romano, que começava em março.
Há nove anos, inspirado na ideia de integrar TV e internet em único propósito e unido a um seleto grupo de empresários, construímos juntos a Dtcom que vocês conhecem hoje, uma empresa jovem e ousada.Oferecemos ao mercado um produto formado por conteúdo de qualidade e tecnologia de ponta para transmissão do conhecimento. Coube a nós unir estes ingredientes para transformar ambientes corporativos em polos de treinamento. Em 2009, a Dtcom está presente em mais de 2.500 polos em todo Brasil, já emitiu 408.820 certificados, atende a 133 mil alunos ativos no LMS e possui um universo de 800 mil colaboradores presentes nas 70 organizações clientes.Este ano, com a mudança da sede administrativa, iniciamos também uma fase de reconstrução, apoiada por uma diretoria objetiva e consciente e por colaboradores altamente capacitados. Buscando a maturidade nos negócios, agilidade e eficiência, promovemos a diretor-superintendente o diretor de Produto e Tecnologia, Marco Antônio Eleuterio. Permaneço na presidência e acredito que esta operação executiva fortalecerá ainda mais a Dtcom na liderança do seu mercado. E liderança significa comandar, ou melhor, dar a direção. É com muito orgulho que hoje estamos na liderança deste mercado. Mas reconheço o desafio e a responsabilidade na tomada de decisões. Em nove anos de Dtcom, muitas delas mudaram o caminho, mas a missão jamais mudou, ela perpetua o propósito de cada colaborador e parceiro da Dtcom: contribuir com o desenvolvimento das pessoas e das organizações, por meio da educação e da comunicação a distância. Parabenizo a equipe, clientes e fornecedores. Todos nós fazemos parte da atual revolução na educação corporativa neste país, cada qual, na sua
organização, pode contribuir para o desenvolvimento de uma nação.
Abraços!
Dtcom – Direct to Company S.A.
PresidenteLeonardo Petrelli
Diretor-SuperintendenteMarco Antônio Eleuterio
Diretor-Administrativo, Financeiro e RIMarcelo Renato N. Cerqueira
Diretor de MarketingJoão Prosdocimo
Competência é uma publicaçãoda Dtcom. De longe a melhor forma
de transmitir conhecimento
Conselho EditorialAndréa S. MarquesJoão ProsdocimoLaila Sol e Silva
ColaboradoresAndréa S. Marques
Fabíola AmaralLaila Sol e SilvaLediane Filus
Jornalista ResponsávelMilene Mayumi Kanda
DRT PR 4944
Projeto GráficoAlysson Pugas
Junior Gonçalves
Direção de ArteDanilo Carvalho Batista
Franchesco Muraro Piekarski
IlustraçãoAlessandro Dutra
Atendimento/Insight-osRayene Rubbo
MarketingLaila Sol e Silva
Sede AdministrativaRua Profª. Rosa Saporski, 1.052 - Mercês
Curitiba – PR – Cep 80810-120Telefones: 55 41 3330-8200 / 0800 703-3180
Fale conosco:0800 703-3180
Editorial Expediente
>>> Compartilhe sua opinião, ela será publicada na Revista Competência. Participe!
Leonardo PetrelliPresidente da Dtcom
Postado no mural
Dtcom 27/09/09
Ratifico meus humildes elogios a esta
instituição que em parceria com a Senasp
está podendo resgatar a autoestima do
servidor de segurança pública, dando-
lhe oportunidades nunca vistas para
se aperfeiçoar no próprio ambiente de
trabalho, em casa, de férias, no período
conveniente ao aluno. Parabéns.
Carlos Ferreira
Senasp - Secretaria Nacional de
Segurança Pública
4 | Novembro 2009
apacitar 280 mil profissionais do setor automotivo.
Este é o desafio da TV Fenabrave, que é o canal de
comunicação entre as 23 administrações regionais
da Federação Nacional da Distribuição dos Veículos
Automotores e, por consequência, dos concessionários
associados em todo o Brasil. Os interessados receberão
comunicados sobre o novo formato e funcionamento da
ferramenta que associa tecnologia LMS (e-learning), recursos de
TV e transmissão via satélite.
A partir de novembro, os concessionários terão acesso a
uma gama de cursos específicos para o setor, tais como Giro de
Peças, Gestão do Tempo em Concessionárias e Liderança em
Oficinas, como também de conhecimentos essenciais.
Além do canal específico da Federação, a nova TV Fenabrave
ganha canais de conteúdos como Autodesenvolvimento e
Gestão Corporativa, desenvolvidos pela Dtcom. “O nosso
objetivo é tornar esta ferramenta essencial para a excelência da
qualificação dos profissionais que atuam neste setor”, explica
Leonardo Petrelli, presidente da Dtcom.
Segundo a responsável pela gestão da TV Fenabrave,
Cláudia Aluotto, a ferramenta abre um novo universo para a
capacitação e integração dos concessionários. “Os gestores
de concessionárias poderão capacitar a sua equipe no próprio
local de trabalho, a um custo mínimo e sem gastos extras com
deslocamentos”, completa.
Raphael Santana, responsável operacional da TV corporativa
explica que o novo formato prima
pela qualidade de conteúdo. “Os
profissionais do setor automotivo terão
acesso a conteúdos que discutirão
assuntos pertinentes às funções
desenvolvidas além de entrar em
contato com temas essenciais para o
aprimoramento pessoal.”
Comunicação corporativa – Além de promover a
capacitação profissional, a TV Fenabrave também será um meio
de comunicação entre a sede da Federação, suas diretorias
regionais, associações de marca e os concessionários filiados.
Para o presidente da entidade, Sérgio Reze, abre-se uma
nova era de capacitação do setor automotivo. “A TV vem ao
encontro do nosso propósito de investir no desenvolvimento do
capital humano e também promover a agilidade na tomada de
decisões; foram estes diferenciais que nos ajudaram a superar
as dificuldades enfrentadas no início da crise econômica no final
do ano passado”, completa.
Será possível fazer convenções a distância para lançamento
de produtos, campanhas promocionais ou difusão da palavra do
presidente. “Esta agilidade facilitará muito a integração do setor
e nossa presença em locais de acesso remoto”, explica Cláudia
Aluotto.
A expectativa é atingir as 5.700 concessionárias associadas
à Fenabrave. A TV Fenabrave será transmitida diariamente via
satélite a todos os associados inscritos. Mais informações sobre
a TV e o processo de inscrição pelo site www.fenabrave.org.br. •
Espaço do Cliente
Nova TV Fenabrave entra no ar a partir de novembroA ferramenta facilitará a integração das concessionárias e promoverá a capacitação profissional
C[ Silvana Piñeiro ]
Novembro 2009 | 5
Dtcom participa do XIX Congresso FENABRAVE
Confira abaixo alguns dos principais momentos do Congresso.
12 de setembro – Abertura
13 e 14 de setembro
Aconteceu em Brasília o evento que é referência no setor automotivo
O XIX Congresso da Fenabrave, que aconteceu em setembro, reuniu 40 expositores e foi palco para mais de 30 palestras
que envolveram temas sobre a economia e cenários futuros do setor automotivo.
A Dtcom, além de participar do espaço da Vila Fenabrave divulgando a TV Fenabrave para os congressistas, também foi
responsável pela cobertura completa do evento, desde o registro da abertura, palestras, da EXPOFENABRAVE e entrevistas
exclusivas de palestrantes e representantes da Fenabrave.
Abertura do XIX Congresso FENABRAVE
Entrada do XIX Congresso FENABRAVE
Abertura oficial
Show de Abertura com Gilberto Gil
EXPOFENABRAVE
Leonardo Petrelli (presidente da Dtcom), Sergio Reze (presidente da Fenabrave), Luis Otávio Matias (diretor do Itaú Unibanco)
6 | Novembro 2009
Espaço Dtcom
omo realizar a gestão do conhecimento no seu
ambiente de trabalho? Esta pergunta é importante e a
resposta deverá estar presente em todos os setores,
seja no privado ou no público. A gestão envolve teoria
e prática e para alcançar eficiência é fundamental a participação
de todas as pessoas. Na atual era do conhecimento esta não
é uma tarefa apenas do gestor, somos todos “trabalhadores
do conhecimento” e o conhecimento individual e o cliente,
seja ele o cidadão ou o consumidor, são as principais fontes
de informação.
Preparamos para você um guia prático baseado na aula
três da Série Profissional Gestão do Conhecimento: Desafios
e Práticas, ministrado pelo doutor Antônio Raimundo dos
Santos, professor da FGV e especialista no assunto; e na
aula Gestão do Conhecimento - Fundamentos e Práticas na
Área Pública, ministrada pelas palestrantes Ana Paula Guzela
Bertolin e Cléa Mara Reis Félix, profissionais da área de Gestão
do Conhecimento da Prefeitura Municipal de Curitiba.
Como realizar a gestão do conhecimento empresarial?
1. TRANSFORMANDO NECESSIDADE EM PROBLEMAS
• Identificar palavras-chaves, ideias e problemas sobre um tema empresarial.• Fazer do problema um desafio intelectual.• Incorporar conceitos.• Valorizar o conhecimento de cada participante no processo de gestão.• Colaborador deverá ter capacidade de identificar, raciocinar e resolver problemas.• Criação das Escolas de Negócio (reconstrução progressiva de conhecimento, habilidades e atitudes metodológicas).• Identificar o cenário e criar um questionário a respeito do tema empresarial.
2. AJUSTANDO A CULTURA DAS PESSOAS NA EMPRESA
• As pessoas costumam ter o conhecimento organizado e expresso em conceitos, valores, princípios e padrões.• Os padrões instruem diariamente as práticas, são os “como se deve fazer”.• As habilidades técnicas e operacionais (padrões, papéis, rotinas, técnicas e protocolos) geram nas pessoas, dentro do ambiente de trabalho: segurança, sentimento de pertencer a algum grupo e previsibilidade. • Este conjunto não é suficiente para gerar transformações no ambiente corporativo. É preciso ação para identificar quais transformações poderiam acontecer e por quais caminhos.
3. CRIANDO PARÂMETROS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO
Sua empresa está situada na era do conhecimento e o que isso reflete na sua gestão? Conheça alguns dos paradigmas desta era, se comparados à era industrial:
• O valor de mercado da empresa é calculado pelos ativos intangíveis, tais como: clientes, marca, qualidade, relações com formadores de opinião.• O foco da produção deverá ser o cliente, ele é a fonte de informação. • Buscar colaboradores que convertam o conhecimento em
Guia prático de gestão do conhecimentoPara prefeituras e ambientes corporativos
C[ Laila Sol e Silva ]
Novembro 2009 | 7
estruturas intangíveis (como sucesso, estética, novidade).
• O fluxo de produção depende do fluxo de novas ideias,
fruto dos “trabalhadores do conhecimento”.
• Tempo e conhecimento são os fatores determinantes para
interromper o fluxo de produção.
• O conhecimento é o foco do negócio, o objetivo não é
produzir, e sim criar e renovar intangíveis.
• Informação é vista como ferramenta de comunicação.
• As pessoas, dentro das empresas, são geradoras de
receitas.
• Existência de uma relação cooperativa entre
“trabalhadores do conhecimento” e gerências.
• Os gerentes atuam de forma a apoiar a equipe, baseiam-
se no nível de conhecimento: técnico, humano e cultural.
A gestão do conhecimento nas empresas é um conjunto de
novas atitudes, é resultado de um trabalho integrado entre
gestão e equipe.
Gestão do conhecimento - Fundamentos e práticas na
área pública
1. IDENTIFICAÇÃO DO CONHECIMENTO
• Identificar as áreas do conhecimento com base nas fontes
internas e externas.
• Mapear as competências baseando-se na missão e nos
objetivos da organização.
2. AQUISIÇÃO DO CONHECIMENTO
• Buscar conhecimento em fontes internas e externas.
• Investir na formação dos servidores (programas de graduação,
pós-graduação e educação específica).
3. SISTEMATIZAÇÃO DO CONHECIMENTO
• Criar um banco com o registro do conhecimento e
habilidades baseadas em experiências de trabalho e
estudo.
• Registrar trabalhos acadêmicos e ideias inovadoras.
• Incentivar o servidor a transmitir o conhecimento por meio
das boas práticas, eles podem utilizar o banco para registrar
seus trabalhos desenvolvidos dentro e fora da prefeitura.
• Possibilidade de transformar o banco em uma publicação
e distribuí-la todas as secretarias e órgãos.
4. COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO
• Criar eventos que proporcionem a troca de conhecimento.
• Fazer uma mostra de trabalhos acadêmicos.
• Permitir a troca de experiências e informações em órgãos
diferenciados, com pouco contato até então.
• Utilizar ferramentas interativas da internet, como blogs, fóruns
ou um portal específico da prefeitura.
5. APLICAÇÃO DO CONHECIMENTO
• Alinhar o uso estratégico do conhecimento a situações de
prática.
• Elaborar um diagnóstico da organização, levantar as
necessidades da prefeitura.
• Mapear o conhecimento para auxiliar na tomada de
decisões.
• Inovar buscando melhorar o atendimento ao cidadão.
• Formar uma rede de articuladores composta por
representante das diversas secretarias e órgãos.
• Dar importância a participação das pessoas na gestão do
conhecimento e no compartilhamento de experiências.
• Valorizar os novos talentos.
Na administração pública há um universo amplo e diversificado
de secretarias e órgãos, cada qual trata de assuntos distintos,
como saúde, educação, moradia entre outros. Entretanto,
todos prestam serviços a um único público, assim é necessário
o compartilhamento do conhecimento e a busca constante
de capacitação entre os servidores, no intuito de inovar os
serviços prestados à comunidade. •
8 | Novembro 2009
Espaço do Cliente
esde maio de 2009, a prefeitura municipal de
Pinhais, localizada no Paraná, oferece para seus
servidores e para a comunidade o Programa
Mais Saber. Trata-se
de uma iniciativa para melhorar a
qualificação dos profissionais da
região, que servirá para facilitar o
alcance ao primeiro emprego ou
para aqueles que buscam uma recolocação no mercado. Os
cursos são ofertados em diversos horários e não há custo de
participação, o que tornou a procura pela capacitação ainda
maior.
Servidores públicos e os cidadãos cadastrados na Agência
do Trabalhador podem fazer os cursos. São disponibilizados
ainda computadores conectados à internet para que os
participantes possam fazer a revisão e a avaliação, para
assim concluir o curso e ganhar o certificado. Com apenas um
polo de treinamento, instalado na Secretaria de Educação,
aproximadamente 280 pessoas já estão participando do
programa. A Master do projeto, Giane de Jesus, afirma que o
Mais Saber, desde o início, já
apresentou bons resultados.
“Sabemos que a introdução
de novos programas tem
um tempo de assimilação
e aderência. Mesmo assim, dentro da prefeitura, o volume
crescente de inscrições demonstra a sua aceitação e
participação.”
Os interessados podem fazer a inscrição pessoalmente,
na Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Pinhais
e na Agência do Trabalhador, por telefone ou por e-mail.
A divulgação dos cursos é feita pelo site da prefeitura e
por folders distribuídos em diversos pontos da cidade.
No mês de setembro, também foi promovido o Seminário
Empresarial “Mais Suce$$o”, evento com
foco no desenvolvimento profissional
de Pinhais. A Secretaria aproveitou a
oportunidade para ampliar a divulgação.
Assim, empresários da região tiveram a
oportunidade de conhecer o programa,
sanar dúvidas com a equipe Dtcom
e conhecer melhor os procedimentos
Prefeitura de Pinhais capacita servidores e comunidade Programa Mais Saber proporciona novas oportunidades a quem participa
D[ Lediane Filus ]
“O tempo e o depoimento dos participantes
contribuirão para a expansão do projeto”
Giane de Jesus, Master do projetoMarco Eleuterio, diretor-superintendente da Dtcom e Renato Cardim,
diretor de Apoio à Indústria e Comércio de Pinhais
Novembro 2009 | 9
de inscrição. A Master acredita que, a partir do trabalho
realizado, a tendência é de que o projeto cresça ainda mais.
“O tempo e o depoimento dos participantes certamente
contribuirão para sua expansão”, afirma.
Entre os benefícios apresentados pelo Mais Saber, Giane
aponta o aumento do conhecimento, o aprimoramento das
habilidades profissionais, a melhoria da compreensão de
características pessoais e a ampliação da informação sobre
assuntos diversos. •
Dtcom na Bienal Internacional do Livro
Mais informações sobre o Programa Mais Saber na Agência do Trabalhador de Pinhais pelos
telefones (41) 3912-5645 e (41) 3667-0982 ou pelo e-mail [email protected].
O Seminário Empresarial “Mais Suce$$o”
ACONTECE
A gerente de Produto da Dtcom, Andréa Schoch, esteve na Bienal Internacional do Livro ministrando a palestra “Relacionamento interpessoal entre professores e alunos” para professores e participantes do evento, a convite da Associação de Pais e Professores Ativos e Inativos do Estado do Rio de Janeiro (Appai).
Além de ministrar a palestra, Andréa também transitou pela feira, onde estavam representadas mais de duas centenas de editoras, dentre essas, as editoras voltadas ao mundo corporativo.
“Nestas oportunidades, acompanhamos muito de perto as tendências de capacitação e treinamento presentes no mundo da produção autoral e aproveitamos para fazer contatos com autores renomados que serão possíveis palestrantes da Dtcom”, comentou Andréa.
Segundo ela, a Bienal apresentou diversas
programações, sempre com um enfoque educativo e proporcionou um encontro entre autores, jornalistas, educadores, palestrantes e pensadores, promovendo e fomentando a cultura da leitura, tão significativa para a sociedade da informação e do conhecimento. •
Andréa Schoch, em sua palestra
10 | Novembro 2009
Dtcom Indica
Aprendizagem em ambientes virtuais e educação a distânciaAngela Carrancho da Silva(Ed. Mediação, 176 páginas)
A obra é uma coletânea de textos de 14 profissionais da educação, vindos de países como Portugal, Canadá, Irlanda, Irlanda do Norte e Brasil. Seu objetivo é contribuir com o debate sobre a importância da educação formal e a inserção da tecnologia como instrumento que pode minimizar as dificuldades de implantação democrática de um projeto de educação para todos. O livro propõe um diálogo com o leitor sobre as questões pedagógicas que surgem no processo de ensino e aprendizagem formal em ambiente virtual.
Inovação - Repensando as organizaçõesDeise Bautzer(Ed. Atlas, 116 páginas)
A inovação é um conceito antigo. O grande desafio está em gerenciar os conflitos e os riscos que a prática da mudança impõe dentro das empresas. A grande oportunidade de repensar as organizações com o foco voltado para a competência das pessoas, para a eficiência dos sistemas de gestão, para a velocidade da informação e, sobretudo, para a real capacidade que as empresas possuem ou não de inovar. Este livro destaca a forma do "repensar as organizações" no que tange ao ambiente, às tecnologias aplicadas, às ferramentas de capital intelectual, ao mapeamento de mercado e às estratégias de comunicação. Seu objetivo é proporcionar ao leitor propostas práticas para a implantação de uma gestão inovadora competente.
DUELO DE TITÃSDireção: Boaz Yakin2000
1. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderançaJames C. Hunter (Editora Sextante)
2. A arte da guerra – Os treze capítulos originais Sun Tzu (Editora Jardim dos Livros)
3. Os segredos da mente milionáriaEker T. Harv (Editora Sextante)
4. A cabeça de Steve Jobs Leander Kahney (Editora Agir)
5. Mais tempo, mais dinheiro – Estratégias para uma vida mais equilibradaGustavo Cerbasi e Christian Barbosa (Editora Thomas Nelson Brasil)
Fonte: Livrarias Saraiva www.livrariasaraiva.com.br
Livros
Indique o seu livro ou filme pelo telefone 0800 703-3180.As melhores indicações estarão na próxima edição da Revista Competência.
Os livros mais vendidos na área de Business
O filme sugerido pode ser utilizado como elemento complementar de análise e reflexão para o curso Liderança pela Crença, em que o ator João Signorelli apresenta a Peça Gandhi e a psicanalista Carmen Namura aprofunda o tema do curso. Como fazer para compatibilizar antagonismos e canalizar energias de fontes distintas e transformar tudo isso numa força única e eficiente? Isto é o que nos mostra este filme de Boaz Yakin, protagonizado por Denzel Washington. Na pele do treinador Herman Boone, ele mostra como disciplina e uma boa dose de energia podem ser ingredientes fundamentais para transformar forças dispersas em um concerto afinado para o funcionamento de uma equipe.A liderança exercida por meio de argumentos motivacionais voltados para o resultado fica bem clara nesse filme sobre o esporte e sobre a competição de um modo geral, ambos sempre muito utilizados como elementos de analogia com as corporações e suas implicações com trabalhos em equipe. Herman Bonne mostra-nos que liderar é também formar e ajudar a vencer diferenças, preconceitos e intolerâncias.
Este filme você ainda não viu!
A educação através do cinema, com temas curriculares e subjetivos de filmes ficcionais.
Novembro 2009 | 11
Série Profissional - Português aplicadoPortuguês aplicado III | 3/4 | Inédito
Daniela Tatarin / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoVocê se sente preparado para escrever bem e conquistar uma posição diferenciada no mercado de trabalho?Para enfrentar o mercado, é preciso dominar as regras da gramática e da escrita de textos, tudo isso para dar conta de uma das competências essenciais desta era: a comunicação escrita. Então, fica aqui o nosso convite para você conhecer um pouco mais sobre: ortografia, uso do hífen na nova ortografia, descobrir os problemas que dificul-tam a clareza na escrita, em geral.Assista a esta teleaula, participe e aprenda! Objetivos
Reconhecer a correta ortografia das palavras.•Identificar aplicação dos pronomes demonstrativos.•Reconhecer o conceito e aplicação de colocação •pronominal.Reconhecer a correta aplicação das concordâncias •verbal e nominal.
Série Profissional - Português aplicadoPortuguês aplicado IV | 4/4 | Inédito
Daniela Tatarin / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoVocê já parou para pensar quais os elementos ne-cessários para uma boa comunicação no ambiente organizacional?Esta última teleaula da Série Profissional Português Aplicado aborda exatamente este assunto: saiba o que vai dizer, a quem vai dizer, qual é o seu objetivo e como vai dizer, ao se comunicar com o seu interlocutor.Está sentido curiosidade? Então não perca esta teleaula, você vai se surpreender.
ObjetivosIdentificar os elementos necessários para uma •comunicação eficaz na empresa.
Série Profissional - Aposentadoria - Terceiro tempo no jogo da vidaAposentadoria - O aspecto financeiro | 3/4 | Inédito
Samuel Marques / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoVocê quer uma vida com renda digna no período de
sua aposentadoria?Então não perca esta teleaula da Série Profissional Aposentadoria - Terceiro Tempo no Jogo da Vida. Por meio dela, você terá a possibilidade de se informar sobre o preparo para a aposentadoria considerando o aspecto financeiro.
ObjetivosIdentificar maneiras de se preparar financeiramen-•te para a aposentadoria, construindo desde já as bases para um futuro financeiro mais confortável e independente.
Série Profissional - Aposentadoria - Terceiro tempo no jogo da vidaAposentadoria - Qualidade de vida | 4/4 | Inédito
Samuel Marques / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoA quarta aula da Série Profissional apresenta outros aspectos do preparo para aposentadoria que devem ser considerados pelos colaboradores da empresa. Tais como: um complemento na busca por uma transição tranquila e um terceiro tempo de qualida-de e vencedor.Samuel Marques completa a Série Profissional com chave de ouro ao ministrar sobre: mente ocupada com um projeto, corpo cuidado desde já e os aspec-tos emocional e espiritual para a qualidade de vida na aposentadoria.
ObjetivosReconhecer aspectos de qualidade de vida que •possam tornar a experiência da aposentadoria em um período de celebração.
Série Profissional - Qualidade de vidaComo evitar o estresse e a depressão | 2/4 Guilherme Falcão / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoVocê sabe diferenciar estresse de depressão? Sabe quais as características de cada um destes problemas de saúde?Não? Então assista a esta teleaula, pois o renomado psicólogo e terapeuta Guilherme Falcão explica a diferença, além de indicar como você pode evitar o estresse e a depressão.Não perca!
ObjetivosIdentificar as características do estresse e da •depressão.Reconhecer como evitar o estresse e a depressão, •mantendo sua saúde equilibrada.
As estratégias invisíveis para o sucesso
Américo Marques Ferreira / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoAmérico Marques Ferreira, consultor sênior do instituto MVC em Equipes de Alta Performance, Liderança e Mudança Organizacional, utiliza nesse curso toda a sua experiência em recursos humanos abordando a questão do capital intelectual como pré-requisito para o sucesso.
ObjetivosIdentificar as práticas inovadoras na Gestão de •Pessoas e Empowerment.Definir o perfil do profissional do futuro.•
Entenda - Universidades corporativas
Laura Haddad / 08 min/aula na TV - Não há conteúdo na web.
ApresentaçãoO conceito de universidade corporativa vem sendo muito discutido nas organizações, principalmente nas que investem na capacitação de seus colabo-radores e veem o conhecimento como ferramenta essencial para o sucesso. Neste programa, você co-nhecerá as origens desse conceito, suas vantagens, funcionamento e estrutura.
Objetivos Reconhecer o conceito de universidades corpo-•rativas.
Liderança pela crença - Peça Gandhi - Aula 1Liderança pela crença - Peça Gandhi - Aula 2
Carmen Maria Cossermelli Namura / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoComo é o líder de hoje? Qual o futuro da liderança?As constantes mudanças no cenário corporativo derrubam os modelos clássicos de liderança e nos conduzem a novas formas de pensamento. Para que você reflita sobre sua forma de liderar, o ator João Signorelli apresenta a Peça Gandhi e a psicanalista Carmen Namura aprofunda o tema com o curso Liderança pela Crença.
ObjetivosApresentar os modelos de liderança mais discuti-•dos na atualidade.Fazer com que o participante analise sua forma •de liderar. Entender a importância de buscar a liderança •efetiva para sua equipe.
Autodesenvolvimento
12 | Novembro 2009
Gestão Corporativa
Série Profissional - Gestão do conhecimento - Por que gestão do conhecimen-to empresarial? | 2/4 | Inédito
Antônio Raimundo dos Santos / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoAntes de saber como realizar a gestão do conheci-mento, é preciso saber por que existe a gestão do conhecimento empresarial.Para explicar esta história direitinho, o doutor Antônio Raimundo ministra a aula dois, desta série, e explica o porquê de fazer gestão do conhecimento na empresa. Quer saber mais, assista à teleaula.
ObjetivosReconhecer a GCO como exigência da evolução •da gestão empresarial.
Série Profissional - Gestão do conhecimento - Como realizar a gestão do co-nhecimento | 3/4 | Inédito
Antônio Raimundo dos Santos / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoA sua organização sabe como realizar a gestão do conhecimento?Nesta teleaula, o doutor Antônio Raimundo, espe-cialista no assunto, explicita algumas práticas que facilitam a gestão do conhecimento empresarial, tão necessária nos dias de hoje. Assista ao curso e aprofunde seus conhecimentos.
ObjetivosReconhecer algumas práticas que facilitam a •gestão do conhecimento empresarial (GCO).
Trajetória - Gestão de EAD - Case Ministério da Justiça | Inédito
Deise Bautzer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoNeste Trajetória Deise Bautzer entrevista Jó Re-zende, que é o gestor dos Programas de Educação a Distância da Senasp - Secretaria Nacional de Segurança Pública, do Ministério da Justiça. Eles conversam sobre as boas práticas deste programa que já conta com mais de um milhão de matrículas e 345.000 alunos cadastrados.
Inspire-se nas boas práticas do programa e aprenda pra valer!
ObjetivosReconhecer as boas práticas dos Programas de •Educação a Distância da Senasp - Secretaria Nacional de Segurança Pública, do Ministério da Justiça.
Cipa - Noções de prevenção
Rodrigo Ferrarini e Glaicon Batista de Souza / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoA teleaula Cipa - Noções de Prevenção trata da NR 5, apontando a constituição, funcionamento, especificações e regulamentação com relação às atribuições de cada componente integrante da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. A prevenção de acidentes tem papel fundamental nas empresas, pois evita ocorrências indesejadas, portanto, não perca esta importante teleaula.
ObjetivosReconhecer a importância da prevenção de •acidentes através da realização de ações preven-cionistas.Identificar as condições de trabalho que auxiliam •na redução, neutralização e eliminação dos riscos de acidentes.Reconhecer como é feita a formação e a escolha •dos integrante da CIPA dentro da empresa.Identificar como um cipeiro pode detectar uma •situação de acidente de trabalho.
Gestão documental em tempos de globalização - Aula 1Gestão documental em tempos de globalização - Aula 2
Eliana Almeida de Souza Rezende / 2 horas/aula na TV - 4 horas/aula na web.
ApresentaçãoCada dia as instituições são confrontadas com a geração em massa de documentos de todos as naturezas, gerando uma necessidade de especiali-zação e padronização nas suas formas de guarda e posterior recuperação de informação. O curso tem como objetivo familiarizar os participantes com os conceitos referentes ao tratamento dos documentos e a forma de atuação com seus diferentes suportes e objetivos de guarda.
ObjetivosObjetiva-se que ao final dessa aula os alunos •sejam capazes de possuir a compreensão do vo-cabulário básico utilizado em Gestão Documental.
Matemática financeira aplicada V
Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoVoltado para todos os tomadores de decisão dentro da área de Finanças, seja na esfera pessoal ou corporativa, o curso Matemática Financeira Aplicada tem a proposta de disponibilizar para os alunos os conceitos e ferramentas básicas dessa área de conhecimento. Os conteúdos apresentados determinam parâmetros que auxiliarão os gestores na identificação das melhores oportunidades de investimento e captação de recursos.
ObjetivosIdentificar o Valor Presente Líquido (VPL) como •importante parâmetro de viabilidade econômica e financeira de projetos.
Matemática financeira aplicada VI
Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoVoltado para todos os tomadores de decisão dentro da área de Finanças, seja na esfera pessoal ou corporativa, o curso Matemática Financeira Aplicada tem a proposta de disponibilizar para os alunos os conceitos e ferramentas básicas dessa área de conhecimento. Os conteúdos apresentados determinam parâmetros que auxiliarão os gestores na identificação das melhores oportunidades de investimento e captação de recursos.
ObjetivosReconhecer a Taxa Interna de Retorno (TIR) •como parâmetro para análise de rentabilidade de projetos.
Novembro 2009 | 13
Série Profissional - NR 10Equipamentos de proteção coletiva e proteção individual | Inédito
Bruno Marchesi / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoO curso em questão aborda a Norma Regulamen-tadora nº 6, que trata do uso de Equipamento de Proteção Individual.O EPI é todo dispositivo de uso individual utilizado pelo empregado, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.O curso trata também da aplicação dos EPC- Equi-pamento de Proteção Coletiva, que é todo dispositi-vo, sistema, ou meio, fixo ou móvel de abrangência coletiva, destinado a preservar a integridade física e a saúde dos trabalhadores usuários e terceiros.
ObjetivosReconhecer a importância do uso de EPI e EPC.•Identificar as obrigações do empregador e do •empregado frente à norma.
Gestão do conhecimento - Fundamentos e práticas na área pública | Inédito
Ana Paula Guzela Bertolin e Cléa Mara Reis Félix / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoO conhecimento é hoje um recurso essencial na sociedade da informação. Por isso, a sua gestão é imprescindível para o sucesso e continuidade das instituições públicas e privadas. Não se pode desperdiçar um recurso tão valioso. O curso em questão aponta a gestão do conhecimento como um desafio possível ao setor público e enfatiza boas práticas para que a gestão aconteça.
ObjetivosReconhecer os fundamentos e práticas da gestão •do conhecimento na área pública.
Série Profissional - NR 10 Introdução à eletricidade básica III Rodrigo Ferrarini e Ivan Chueiri / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoA aula Introdução à Eletricidade Básica III vai tratar de alguns temas, dentre eles: potência elétrica, magnetismo, eletromagnetismo e transformadores.
ObjetivosReconhecer a relação de uma fonte de tensão •com o potencial elétrico.Reconhecer as definições de magnetismo, os dife-•
rentes materiais magnéticos e qual sua aplicação no cotidiano do profissional da eletricidade.Identificar os tipos de transformadores e quais as •principais diferenças entre eles.
Série Profissional - Políticas públicas no Brasil e na América LatinaPolíticas públicas e movimentos sociais na América Latina - Novas dinâmicas políticas | 3/4
Graciela Hopstein / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoNesta aula, Graciela Hopstein apresenta as dinâmicas das transformações políticas, sociais e econômicas instaladas a partir das décadas de 80 e 90 no cenário mundial e latino-americano. Também serão abordadas as dinâmicas e caracte-rísticas das lutas e dos movimentos emergentes no contexto global e da América Latina e serão feitas reflexões acerca das possibilidades efetivas de pla-nejar e gerir políticas públicas a partir da consolida-ção da relação Estado - Movimentos Sociais.
ObjetivosIdentificar as dinâmicas das transformações •políticas, sociais e econômicas instaladas a partir das décadas de 80 e 90 no cenário mundial e latino-americano.Reconhecer as dinâmicas e características das •lutas e dos movimentos emergentes no contexto global e da América Latina.Identificar as reflexões acerca das possibilidades •efetivas de planejar e gerir políticas públicas a partir da consolidação da relação Estado - Movi-mentos Sociais.
O reúso da água
Rodrigo Ferrarini e Cristiane Medina Finzi Quintão / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
ApresentaçãoO curso em questão aponta que a demanda crescente por água tratada tem feito do reúso de água um tema atual e de grande importância para a política nacional de recursos hídricos.Assista ao curso e aproveite esta oportunidade de aprofundar seus conhecimentos.
ObjetivosIdentificar tecnologias do reúso da água.•
Primeiros socorros
Viviane Matias dos Santos e Rodrigo Ferrarini / 1 hora/aula na TV - Não há conteúdo na web.
ApresentaçãoO curso Primeiros Socorros foi produzido pela CELG,
que gentilmente autorizou a veiculação para a base Dtcom com o objetivo de compartilhar conteúdos fundamentais para o setor elétrico. O tema é desenvolvido pela enfermeira Viviane Matias dos Santos, que com toda a sua experiência explica e exemplifica concretamente como deve ser o procedimento para prestação de primeiros socorros, com o foco em remoção e transporte de acidentados.Vale conferir!
ObjetivosOrientar o comportamento seguro de funcionários •quando precisarem remover um acidentado e atualizar seus conhecimentos para um atendimen-to correto em situações de risco.
Talk show - Reflexões críticas sobre possibilidades e limites da gestão pública
Luis Alberto Guadagnin / 1 hora/aula na TV - Não há conteúdo na web.
ApresentaçãoO Brasil convive com uma carga tributária elevada, ao mesmo tempo em que os serviços públicos são insuficientes. A partir dessa constatação, o curso tem o objetivo de analisar o impacto dos avanços tecnológicos na gestão das finanças públicas e relaciona ações concretas que otimizam a gestão financeira. O palestrante é especialista em Gestão Fazendária, mestre em Administração e doutor em Informática na Educação.
ObjetivosAbordar a crise fiscal.•Analisar as causas do crescimento da carga •tributária.Relacionar a transparência e o aprimoramento da •Gestão Fiscal.Levantar requisitos para a eficácia da Gestão das •Finanças Públicas.
Entenda - ONU
Marina Belomo / 6 min/aula na TV - Não há conteú-do na web.
ApresentaçãoO Entenda é um programa curto, parecido com um jornal, que ajuda você a entender assuntos do nosso cotidiano.O assunto deste Entenda é a ONU – Organização das Nações Unidas.Você sabe o que é ONU, sua origem e função?Assista ao programa e aprenda sobre o tema.
ObjetivosEntender o significado e a origem da ONU – Orga-•nização das Nações Unidas.
Gestão Pública
14 | Novembro 2009
Ênfase
eletricidade não é vista, é um fenômeno que escapa aos
nossos sentidos, portanto, mesmo as pessoas mais
atentas e até mesmo aquelas que atuam no setor elétrico,
muitas vezes, ficam expostas às situações de risco.
Pensando na importância da questão e na necessidade de
capacitação do setor elétrico, a Dtcom lançou a Série Profissional
NR 10 - Segurança em instalações e serviços em
eletricidade.
A Série é composta por teleaulas, cada uma com uma hora
de duração na TV e duas horas de complemento na web, o que
totaliza três horas por tema desenvolvido.
Até este mês, novembro de 2009, a Dtcom já conta com
27 horas de curso, compostas dos seguintes temas e cargas
horárias:
Introdução à Eletricidade Básica I – 1 h TV e 2 h web
Introdução à Eletricidade Básica II – 1 h TV e 2 h web
Introdução à Eletricidade Básica II – 1 h TV e 2 h web
Introdução à Segurança com Eletricidade – 1 h TV e 2 h web
Medidas de Controle do Risco Elétrico – 1 h TV e 2 h web
Choque Elétrico - Riscos e Prevenção – 1 h TV e 2 h web
NR 10 - Rotinas e Procedimentos de Trabalho – 1 h TV e 2 h web
Normas Técnicas Brasileiras da ABNT – Documentação de
Instalações Elétricas – 1 h TV e 2 h web
Equipamentos de Proteção Coletiva e Proteção Individual –
1 h TV e 2 h web
A Série completa, ofertada pela Dtcom, totalizará 45 horas,
mas você já tem ao seu dispor 60% do todo. Aos outros 40%
você terá acesso dentro do próximo ano.
Portanto, não fique de fora, aproveite toda esta programação
que está à sua disposição nos canais Dtcom e lembre-se: cabe a
cada pessoa que atua no setor observar os procedimentos relativos
à prevenção de acidentes, pois, como se diz normalmente no
ambiente laboral, “A Segurança é dever de todos”. •
A
Américo Marques Ferreiraamé[email protected] (11) 4614-4816
Ana Paula Guzela Bertoli [email protected](41) 3074-6234
Antônio Raimundo dos [email protected]
Bruno [email protected]
Carmen [email protected](11) 4727-7145
Cléa Mara Reis Félix [email protected](41) 9973-8580 Cristiane Medina Finzi Quintão [email protected](31) 9768-1036
Daniela [email protected] Deise [email protected](41) 9102-9877
Eliana Almeida de Souza [email protected](11) 8166-8772
Glaicon Batista de [email protected](62) 3243-2654
Guilherme Falcã[email protected]
Graciela [email protected](21) 9348-6120 Ivan Jorge [email protected](41) 3077-1884
Luis Alberto [email protected] (51) 3315-4990 / 9246-2449
Marcos [email protected](21) 8114-6399 / 2230-2918 Rosana [email protected](41) 3336-2270
Samuel [email protected](11) 3214-3785
Viviane Matias dos [email protected](41) 3330-8235
Parceiros do Mês Empresas
[ Andréa Schoch ]
Fundação COGEwww.funcoge.org.br
Iesde0800 725-9797www.iesde.com.br
Instituto MVCCostacurta 11 9988-2309
Revista MundoPMwww.mundopm.com.br
Treinar On Line www.treinar.com.br 48 3226-1616
Mensagem para você do setor elétrico
Novembro 2009 | 15
PROG
RAM
AÇÃO
NOVEMBRO2009Caro profissional,
A gestão do conhecimento é um processo que envolve gerar, coletar, assimilar e aproveitar o conhecimento, de modo a aumentar a competitividade da empresa por meio da valorização deste bem intangível.E, então, como anda a gestão do conhecimento em sua organização?Pensando na construção deste conhecimento, a Dtcom traz este mês os cursos inéditos: Por que Gestão do Conhecimento Empresarial? e, Como Realizar a Gestão do Conhecimento. É a continuidade da Série Profissional: Gestão do Conhecimento: Desafios e Práticas, ministrada pelo doutor Antônio Raimundo dos Santos, professor da FGV, especialista no tema.E no canal Gestão Pública, contamos ainda com o curso inédito: Gestão do Conhecimento - Fundamentos e Práticas na Área Pública, que enfatiza boas práticas para que a gestão aconteça efetivamente.Por meio desses cursos você irá identificar a importância da gestão do conhecimento em sua organização e conhecer meios de realizá-la de forma prática.Vamos lá! Aproveite esta oportunidade de adquirir novos conhecimentos! E sempre que tiver dúvidas quanto ao conteúdo, a equipe de Produto está à sua disposição para auxiliá-lo, envie suas mensagens pelo Portal Dtcom.
Leilane SoaresResponsável Conteúdo Web
De longe a melhor forma de transmitir conhecimento.www.dtcom.com.br
2000
Início da construção do Parque Tecnológico em Quatro Barras (PR).
Nasce uma empresa pioneira e inovadora.
O tempo passa. A forma Dtcom de transmitir conhecimento continua na frente.
A Dtcom agradece aos clientes, amigos, fornecedores e colaboradores pela contribuição nestes anos e trabalha para ampliar ainda mais a parceria em 2010. Parabéns, equipe e parceiros da Dtcom, vocês fazem parte desta história.
2006
Parque Tecnlógico Dtcom tem operação completa e independente.
O Teleporto foi idealizado para centralizar o melhor da tecnologia e do conhecimento humano e entregar ao cliente um produto completo, com qualidade ponto a ponto.
2008
Dtcom conquista o reconhecimento do meio profissional e da comunidade em geral.
• Referência em Treinamento - Jornal Grande Florianópolis• Ganhador do Prêmio TOP de Marketing com o case Senasp.
2009
Nova Sede administrativa Dtcom -Inovação exige mudanças.
A nova sede administrativa Dtcom é a resposta a uma história de desenvolvimento e tecnologia, construída por pessoas comprometidas com o fazer melhor sempre.
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Anúncio_Linha do tempo.pdf 05.10.09 11:11:36
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P R O G R A M A Ç Ã O N O V E M B R O D E 2 0 0 9
Canal Autodesenvolvimento
Canal Gestão Corporativa
Canal Gestão PúblicaGestão Pública
Autodesenvolvimento
NR 10 - Equipamentos de proteção coletiva e proteção individual | Inédito
Gestão do conhecimento - Fundamentos e práticas na área pública | Inédito
Série Profissional NR 10 - Introdução à eletricidade básica III
Políticas públicas no Brasil e na América Latina - políticas públicas e movimentos sociais na América Latina - Novas dinâmicas políticas | 3/4
O reúso da água
Primeiros socorros
Talk show - Reflexões críticas sobre possibilidades e limites da gestão pública
Entenda - ONU
Gestão CorporativaGestão do conhecimento - Por que gestão do conhecimento empresarial? | 2/4 | Inédito
Gestão do conhecimento - Como realizar a gestão do conhecimento | 3/4 | Inédito
Trajetória - Gestão de EAD - Case Ministério da Justiça | Inédito
Cipa - Noções de prevenção
Gestão documental em tempos de globalização - Aula 1
Gestão documental em tempos de globalização - Aula 2
Matemática financeira aplicada V
Matemática financeira aplicada VI
Português aplicado - Português aplicado III | 3/4 | Inédito
Português aplicado - Português aplicado IV | 4/4 | Inédito
Aposentadoria - Terceiro tempo no jogo da vida - Aposentadoria - O aspecto financeiro | 3/4 | Inédito
Aposentadoria - Terceiro tempo no jogo da vida - Aposentadoria - Qualidade de vida | 4/4 | Inédito
Qualidade de vida - Como evitar o estresse e a depressão | 2/4
As estratégias invisíveis para o sucesso
Entenda - Universidades corporativas
Liderança pela crença - Peça Gandhi - Aula 1
Liderança pela crença - Peça Gandhi - Aula 2
07h, 11h, 15h, 19h
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