Rezidor Eastern Europe, Business Development Look Book 2014

CA

RLSO

N R

EZIDO

R H

OTEL G

RO

UP

РЕГИ

ОН

АЛ

ЬН

ОЕ РА

ЗВИ

ТИЕ Б

ИЗН

ЕСА

«МЫ ТЩАТЕЛЬНО ОТБИРАЕМ БРЕНДЫ ДЛЯ НАШЕГО ПОРТФОЛИО В СООТВЕТСТВИИ С ЧЕТКО ОПРЕДЕЛЕННЫМИ КРИТЕРИЯМИ, ПРЕДОСТАВЛЯЯ ПРЕВОСХОДНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ИНВЕСТИРОВАНИЯ».

бизнеса: наилучшие возможности для профессионального развития сотрудников, искреннее гостеприимство для клиентов, оптимизация прибыли для собственников.

В странах Европы, Ближнего Востока и в Африки мы поддерживаем тесные деловые контакты с собственниками и девелоперами. Руководство головного офиса в Брюсселе и региональных представительств всегда готово оказать поддержку нашим партнерам. Нас отличает персонализированный, открытый и гибкий подход и быстрота принятия решений в любой ситуации.

Кроме того, мы гарантируем социальную и экологическую ответственность своего бизнеса: корпоративная ответственность давно является неотъемлемой составляющей видения компании Rezidor. Мы хотим, чтобы нас видели как в высшей степени ответственную организацию. Мы гордимся тем, что наши усилия в этой сфере отмечены экспертами вне гостиничной индустрии: каждый год, начиная с 2010 года, американский научно-исследовательский институт Ethisphere называет нас одной из «Самых этичных компаний мира».

Rezidor — это управляющая компания, мы управляем брендами, персоналом, активами собственников. У нас работают лучшие менеджеры, благодаря которым растет и развивается наш бизнес. Уникальный подход и дух команды позволяют нам смотреть на вещи под другим углом и добиваться поставленных целей. И последнее, но не менее важное — это наша уникальная философия обслуживания «Yes, I Can!» SM («Да, я могу!»), которая мотивирует каждого из более чем 35 000 наших сотрудников каждый день делать все возможное и даже больше для Вас и всех наших гостей.

Спасибо за интерес к нашей компании, за доверие и сотрудничество с нами. Добро пожаловать в наш мир!

С уважением,

Вольфганг М. Нойманн,Президент и Генеральный директор

Rezidor Hotel Group — одна из наиболее динамично развивающихся гостиничных компаний в мире. Наш первый отель открылся в 1960 году в Копенгагене. Сегодня портфель компании насчитывает 429 действующих и строящихся гостиниц на 95 000 номеров в 69 странах Европы, Ближнего Востока и Африки. Совместно со стратегическим партнером, компанией Carlson, наше портфолио составляет более 1300 отелей по всему миру. Глобальный альянс Carlson Rezidor Hotel Group, созданный в 2012 году — это успешный союз, цель которого — совместное получение дохода и инициатив по развитию брендов, которые дают дополнительные преимущества для всех заинтересованных сторон.

Портфолио компании Rezidor состоит из тщательно подобранных брендов, которые предлагают превосходные возможности для инвестирования. Наши основные бренды: Radisson Blu® — крупнейший в Европе бренд отелей премиум-класса с легендарным и современным стилем; и Park Inn® by Radisson — яркий и динамичный бренд средней ценовой категории, ориентированный на современных путешественников и растущую аудиторию поколений Х и Y. В начале 2014 года совместно с Группой Carlson мы объявили о запуске Radisson Red — нового бренда отелей категории «Lifestyle», спроектированного и разработанного для того, чтобы уже сегодня познакомить гостей с новым стилем жизни, а также Quorvus Collection — нового поколения отелей класса люкс, отвечающих самым требовательным запросам современных путешественников всего мира.

Стратегия компании Rezidor сфокусирована на развитии проектов в рамках контрактов на управление, а также на генерировании прибыли. В сфере наших приоритетов — рост на развивающихся рынках России, СНГ и стран Африки. Мы определили ключевые страны, в частности: Россию, Турцию, Алжир, Нигерию и Саудовскую Аравию, где в наших планах продолжать развитие совместно с опытными партнерами. В европейских странах, где наши бренды присутствуют на протяжении нескольких десятилетий, мы расширим географическое присутствие, добавив несколько знаковых объектов в стратегически важных местах, и продолжим развитие существующего портфеля.

Задачи дальнейшего развития нашего бизнеса закреплены в «Стратегии 4D» — долгосрочном генеральном плане на ближайшие годы. В основе «Стратегии 4D», анонсированной и запущенной в 2013 году, лежит четыре принципа: Развивать таланты (Develop Talent), Радовать гостей (Delight Guests), Стремиться развивать бизнес (Drive the Business) и Достигать результатов (Deliver Results). Эта стратегия четко определяет наши приоритеты и предполагает вовлечение каждого сотрудника. «Стратегия 4D» предполагает командную работу и развивает главные принципы нашего

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В НАШ МИР!

«МЕНЯ ЧАСТО СПРАШИВАЮТ, В ЧЕМ СЕКРЕТ НАШЕГО УСПЕХА В РОССИИ. МОЙ ОТВЕТ: ЧТОБЫ ПРЕУСПЕТЬ ЗДЕСЬ, НЕОБХОДИМЫ УПОРСТВО, ЗНАНИЕ КУЛЬТУРНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ, ГИБКОСТЬ И ТВОРЧЕСКИЙ ПОДХОД»

Более десяти лет назад я переехал в Россию, в Москву, где мы открыли первый офис по развитию бизнеса международной гостиничной компании. В последующие годы Группе компаний Carlson Rezidor удалось достичь по-настоящему выдающегося роста на российском рынке, а также в странах Балтии и СНГ. Я считаю, что это большая удача — жить в стране с такой богатой культурой и сильной энергетикой в эпоху стремительного роста и развития, особенно в индустрии гостеприимства.

поддержку собственникам и девелоперам по вводу новых отелей Radisson Blu или Park Inn by Radisson на рынок, а также обеспечить высокие показатели прибыли, не сравнимые с результатами других брендов в регионе.

Одной из основных задач Carlson Rezidor является дальнейшее динамичное развитие наших брендов в России, Казахстане, на Украине и в других странах СНГ, как в столичных мегаполисах и региональных центрах, так и на престижных курортах. Мы будем рады рассмотреть Ваши проекты или продумать возможности для конвертации Вашего существующего отеля в объект под международным брендом который станет частью истории успеха.

С уважением,

Арилд Ховланд,Первый вице-президентпо развитию бизнеса

У Carlson Rezidor богатая история присутствия в регионе: первая в России международная гостиница была открыта в Москве в 1991 году (Гостиница Radisson Slavyanskaya, Москва). За это время произошло много знаковых событий. Среди них — открытие в октябре 2005 года первой гостиницы под международным брендом на Украине (Гостиница Radisson, Киев); а также открытие роскошной гостиницы «Украина» под торговой маркой Radisson Royal в Москве в 2010 году, которая по праву считается одним из самых изысканных и впечатляющих отелей мира.

В 2004 году в регионе под нашими брендами работало 5 отелей на 1041 номер. Я горжусь тем, что за 10 лет портфель компании расширился до более чем 50 отелей, в которых более 14 000 номеров. Это делает Группу Carlson Rezidor ведущим международным гостиничным оператором в регионе, в котором лидерами являются наши бренды: Park Inn by Radisson и, с небольшим отставанием, Radisson Blu. Таких результатов мы добились благодаря глубокому пониманию потенциала этого региона, где компания Carlson Rezidor всегда видела серьезные возможности для развития. Сегодня в нашем региональном офисе в Москве работают более 40 высококвалифицированных молодых специалистов, готовых оказать

Radisson Royal Hotel, Москва

Уникальный стиль

В УПРАВЛЕНИИПО ДОГОВОРУ ФРАНШИЗЫВ АРЕНДЕВ СОБСТВЕННОСТИ

КОЛИЧЕСТВО ОТКРЫТЫХ И СТРОЯЩИХСЯ ОТЕЛЕЙ

1960 Открыт первый отель SAS в Копенгагене — эталон фирменного стиля.Сегодня это отель Radisson Blu Royal, Копенгаген

2001 Переименование в Rezidor SAS Hospitality,ставшее отправной точкой для роста мультибрендовой компании

160

2006IPO* компании Rezidor Hotel Group

279

2002 Стратегическое соглашение

с Carlson Hotels Worldwide

4112010 Бренд Park Inn

преобразован в Park Inn by Radisson

2014 Запуск брендов Quorvus Collectionи Radisson Red

4292013 Новый президент и генеральный директор:

Вольфганг М. Нойманн.Запуск «Стратегии 4D»

2012 Создание Carlson Rezidor Hotel Group и анонсирование плана развития «Route 2015»

2009 Переименование бренда Radisson SASв Radisson Blu

389

1994 SAS International Hotel —

единственный обладательфранчайзингового договора на

развитие бренда Radisson в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки

29

История нашего развития

*Первичное публичное размещение акций

Наши бренды

ОТЕЛИ КЛАССА ЛЮКС

ОТЕЛИ ПРЕМИУМ-КЛАССА

ОТЕЛИ ПОВЫШЕННОЙ ЦЕНОВОЙ КАТЕГОРИИ

ОТЕЛИ СРЕДНЕЙ

ЦЕНОВОЙ КАТЕГОРИИ

ОТЕЛИ ЭКОНОМ-

КЛАССА

ОГРАНИЧЕННЫЙ НАБОР УСЛУГ

ПОЛНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ОТЕЛИ ПРЕМИУМ-КЛАССА КАТЕГОРИИ LIFESTYLE

ОПРЕДЕЛЕННЫЙ НАБОР УСЛУГ

Москва

Ярославль

Завидово

Таллин

Мурманск1

1

1

1

1

1

1 1

11

11

7

63

4

3

2

2

6

1

Санкт-Петербург

Великий Новгород

ВолгоградДонецк

Киев

РигаКлайпеда

КалининградКаунас

Вильнюс

ТбилисиБатуми

СочиАлушта

Буковель

ОТЕЛЕЙ В РЕГИОНЕ

КОРПОРАТИВНЫХ ОФИСОВ ПРОДАЖ

СТРОЯЩИХСЯ ОТЕЛЕЙ

5030

БОЛ

ЕЕ

ОКО

ЛО7

Петрозаводск

Баку

Астрахань

Челябинск

ЕкатеринбургИжевск

КазаньМосква

Ярославль

Ташкент

Астана

1

1 1

1

11

1

2

Наше присутствие в регионеСуществующие отели

Стратегия развития в регионеГорода и направления, где компания видит возможности для развития

Таллин

Рига

Вильнюс

Минск

Архангельск

Мурманск

Киров

Пермь

Нижний Новгород

Краснодар

Ростов-на-Дону

Волгоград

Баку

Ставрополь

Магнитогорск

Москва

КалугаРязань

Воронеж

ЕкатеринбургТюмень

Уфа

Самара

Оренбург

Пенза

Набережные Челны

Ульяновск

Саратов

Актау

Ашхабат

Актобе

Атырау

Алматы

Бишкек

Астана

Караганда

Шымкент

Ташкент

Душанбе

НовороссийскСевастопольЯлта

Ереван

Тбилиси

Кишинев

Одесса

Днепропетровск

Харьков

Запорожье

КиевЛьвов

Ханты-Мансийск Сургут

Омск


Улан-Удэ

Якутск

Кемерово

Томск

КрасноярскНовосибирск

Барнаул

Новокузнецк

Улан-Батор

Норильск

Хабаровск

Владивосток

Хабаровск

Петропавловск-Камчатский

Владивосток

Иркутск

КРУПНЕЙШИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ГОСТИНИЧНЫЙ ОПЕРАТОР В РОССИИ, СТРАНАХ СНГ И ПРИБАЛТИКИ

Почему Carlson Rezidor?

R a d i s s o n B lu КРУПНЕЙШИЙ БРЕНД ПРЕМИУМ-КЛАССА В ЕВРОПЕ

ИНВЕСТИЦИОННЫЕВОЗМОЖНОСТИ В РОССИИЦЕНТРАЛЬНОЙ АЗИИ И ВОСТОЧНОЙ ЕВРОПЕО

БШИ

РНЫ

Е

САМЫХ ЭТИЧНЫХ КОМПАНИЙ В МИРЕО

ДН

А И

З

ОТЕЛЕЙ ПО ВСЕМУ МИРУ1,330БО

ЛЕЕ

КРУПНЕЙШИХ ОПЕРАТОРОВ ОТЕЛЕЙ ПРИ АЭРОПОРТАХ

ОД

ИН

ИЗ

НАШ ПОДХОД К ВЕДЕНИЮ БИЗНЕСА ОТКРЫТЫЙ, ДЕЛОВОЙ И ПРАКТИЧНЫЙ

ЗА ПОСЛЕДНИЕ

3 ГОДА

П О К А З А Т Е Л Ь В А Л О В О Й О П Е Р А Ц И О Н Н О Й П Р И Б Ы Л И

В ВОСТОЧНО- ЕВРОПЕЙСКОМ РЕГИОНЕ

В Е В Р О П Е , Н А Б Л И Ж Н Е М В О С Т О К Е И В А Ф Р И К Е

50%

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ CLub CaRLSon ПРИНОСИТ 30% ВЫРУЧКИ ОТ ПРОДАЖИ НОМЕРНОГО ФОНДА

ОПТИМИЗАЦИЯ ИНВЕСТИЦИЙ

БЛАГОДАРЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ

Почему Carlson Rezidor?

П Е Р В Ы Й М Е Ж Д У Н А Р ОД Н Ы Й ГО С Т И Н И Ч Н Ы Й О П Е Р А Т О Р , П Р Е Д Л О Ж И В Ш И Й Г О С Т Я М

Б Е С П Л А Т Н Ы Й WI-FI ИНТЕРНЕТ СПЕЦИАЛИСТОВВ Р А З Л И Ч Н Ы Х О Б Л А С Т Я Х : ОПТИМИЗАЦИЯ ДОХОДА, ПРОДАЖИ, ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ, МАРКЕТИНГ, CRM* И КОММУНИКАЦИИ

БОЛЕЕ300

*Управление взаимоотношениями с клиентами

ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ

НА ГЛОБАЛЬНОМ УРОВНЕ, БЛАГОДАРЯ КРУГЛОСУТОЧНОМУ ЛОКАЛЬНОМУГЛОБАЛЬНОМУ МОНИТОРИНГУ

РАЗВИВАЮЩАЯСЯ КОНЦЕПЦИЯ РЕСТОРАНОВ ПРИ ОТЕЛЯХ И ПРАКТИЧНАЯ СТРАТЕГИЯ АУТСОРСИНГА

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ЗАКУПКАМ: ЭКОНОМИЯ ДО 20%

В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ

Т А Л А Н Т Л И В Ы Е С П Е Ц И А Л И С Т ЫС

АМ

ЫЕ

RaDISSon RED — ЭТО НОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ ОТЕЛЕЙ ПРЕМИУМ-КЛАССА КАТЕГОРИИ LIFESTYLE, ПРИЗВАННАЯ УДИВИТЬ И ПОРАЗИТЬ ГОСТЯ. ОН ПОПАДАЕТ В «ГАЛЕРЕЮ» – ГОСТЕПРИИМНУЮ, ПРОАКТИВНУЮ И ТВОРЧЕСКУЮ ИНТЕРАКТИВНУЮ СРЕДУ. ОТЕЛИ RaDISSon RED ОСНАЩЕНЫ СТИЛЬНЫМИ МУЛЬТИФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ НОМЕРАМИ, СТЕНЫ КОТОРЫХ МОГУТ СТАТЬ ЭКРАНОМ ДЛЯ КИНО, ПРОСТРАНСТВОМ ДЛЯ ТВОРЧЕСТВА ИЛИ РАБОТЫ. В ОТЕЛЕ ЕСТЬ ОТЛИЧНЫЙ КАФЕ-БАР И МАГАЗИН, ГДЕ МОЖНО НАЙТИ ПРОСТУЮ, НО ИСКУСНО ПРИГОТОВЛЕННУЮ ЕДУ НА ЛЮБОЙ ВКУС. ЗДЕСЬ ВСЕ ПРОДУМАНО ДО МЕЛОЧЕЙ И ПРОНИЗАНО ОБЩЕЙ КОНЦЕПЦИЕЙ. ЭТО ИДЕАЛЬНОЕ МЕСТО ДЛЯ СОВМЕЩЕНИЯ РАБОТЫ, ФИТНЕСА, ШОПИНГА, ОБЩЕНИЯ И ОТДЫХА.

ЭТО REDБРЕНД: Новая философия отеля, где вдохновение формирует опыт, а опыт создает будущее.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:Поколение двухтысячных и близкие ему по духу.

РАСПОЛОЖЕНИЕ: Центр города.

РАЗВИТИЕ:Более 60 отелей по всему миру к 2020 году.

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ:Отель премиум-класса, категория «LIFESTYLE».

Symphony Style Hotel, Kuwait

Б Р Е Н Д

Quorvus Collection — коллекция элитных отелей класса «люкс» нового поколения; роскошь, которая предлагает по-настоящему уникальный гостиничный опыт. Каждый отель представляет собственный стиль, вдохновляющий дизайн, традиции, историю и

архитектуру, каждый будет отражать особенности культуры своего региона.

Ц Е Л Е В О Й Р Ы Н О К

Класс люкс. Аудитория: «Baby boomers» и поколение X. Деловые поездки и отдых.

М Е С ТО П ОЛ ОЖ Е Н И Е

В портфолио Quorvus входят отели, разные по архитектуре, размерам, атмосфере и дизайну, отели с историческим наследием и современными экстерьерами, а также

бутик-отели с первоклассным месторасположением.

КО Н Ц Е П Ц И Я Б Р Е Н Д А

Воплощение роскоши

О П Р Е Д Е Л Я Ю Щ И Е К АЧ Е С Т В А Б Р Е Н Д А

Все отели Quorvus Collection предлагают неповторимое разнообразие услуг, которое сочетает в себе шесть ключевых элементов совершенного стиля жизни: оздоровление, восстановление, стиль, вдохновение, общение и приятный досуг. Уникальная концепция консьерж-сервиса Q24 обеспечивает нашим гостям все необходимое для отдыха, творчества и общения в любое время. Отели Quorvus Collection — это место, наполненное современной роскошью, где проводят часть

жизни, а не просто «останавливаются».

QUORVUSCOL L ECT ION .COM

Symphony Style Hotel

Кувейт

КОЛЛЕКЦИЯ ЛЕГЕНДАРНЫХ

ОТЕЛЕЙ

The Mayfair Hotel ЛондонСкоро в коллекции

Radisson Blu Hotel

Батуми

ПАРАМЕТРЫ РАЗВИТИЯ

Целевое местоположение: Город / Аэропорт / Курорт

Позиционирование на рынке: Отель премиум-класса.

Стиль дизайна: Современный, яркий, с местной спецификой

Количество номеров: 150 – 500+.

Площадь объекта из расчета на номер (м²): 80 – 90.

Стоимость мебели, инвентаря и оборудования / операционные расходы по эксплуатации номера (тыс. евро): 30 – 35.

СОВРЕМЕННЫЙСТИЛЬНЫЙ БРЕНДПРЕМИУМ-КЛАССА

Radisson Royal Hotel,Radisson Blu Belorusskaya Hotel,Radisson Slavyanskaya Hotel and Business Centre

Москва

Radisson Blu Belorusskaya Hotel

Москва

БИЗНЕС

Radisson Blu Bosphorus Hotel Стамбул

БИЗНЕС

Radisson Blu Hotel

Берлин

БИЗНЕС

Radisson Blu Hotel Франкфурт

БИЗНЕС

Radisson Blu Waterfront Hotel

Стокгольм

КОНФЕРЕНЦИИ

Radisson Blu Hotel

Челябинск


Radisson Blu Falconer Hotel & Conference Centre

КопенгагенИнновационная переговорная комната

ЭВОЛЮЦИЯ МЕРОПРИЯТИЙBRAIN BOX*

Radisson Resort Zavidovo

Тверская область


Radisson Blu Airport Hotel

Цюрих

АЭРОПОРТ

Radisson Blu Hotel Sheremetyevo Airport

Москва

АЭРОПОРТ

Radisson Blu Paradise Resort & Spa Сочи

КУРОРТ & СПА

Radisson Resort Zavidovo

Тверская область


Radisson Resort & Spa

Алушта


Radisson Blu Hotel

Батуми


Radisson Blu Iveria Hotel Тбилиси


Radisson Blu Resort & Spa

Чешме


Radisson Blu Hotel & Spa Тузла, Стамбул


Park Inn by Radisson

ПАРАМЕТРЫ РАЗВИТИЯ

Целевое местоположение: Город / Аэропорт / Пригород

Позиционирование на рынке: Средний / повышенный ценовой сегмент.

Количество номеров: 120 – 1000+.

Площадь объекта из расчета на один номер (м²): 40 – 50.

Стоимость мебели, инвентаря и оборудования / операционные расходы по эксплуатации номера (тыс. евро): 20 – 24.

ИННОВАЦИОННЫЙ БРЕНД СРЕДНЕЙ ЦЕНОВОЙ КАТЕГОРИИ.


Миди, Брюссель

Park Inn by Radisson Pulkovo Airport


Park Inn by Radisson Schiphol Airport Асмтердам

Park Inn by Radisson Pribaltiyskaya


Park Inn by Radisson City Centre Сочи


Ярославль


Донецк

Park Inn Hotel

Прага


София

Park Inn by Radisson Rosa Khutor

Сочи

The Carlson Rezidor Hotel Group

Региональный офисРоссия, 109012, г. Москва, ул. Никольская, д. 10,Деловой центр «Никольская Плаза», 3 этаж

T +7 495 961 22 00F +7 495 961 02 00

Контакты:

Арилд Ховланд [email protected]Даррен Бланчард [email protected]Мария Знова [email protected]Кристина Белявская [email protected]

www.carlsonrezidor.comwww.rezidor.com

CA

RLSO

N R

EZIDO

R H

OTEL G

RO

UP

РЕГИ

ОН

АЛ

ЬН

ОЕ РА

ЗВИ

ТИЕ Б

ИЗН

ЕСА

Documents

Rezidor Eastern Europe, Business Development Look Book 2014