Riešenie problémov

Riešenie problémovHP rp3000

© Copyright 2008 Hewlett-PackardDevelopment Company, L.P. Informácieobsiahnuté v tomto dokumente sa môžuzmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Microsoft, Windows a Windows Vista súobchodné známky alebo registrovanéobchodné známky spoločnosti MicrosoftCorporation v Spojených štátoch alebo viných krajinách.

Jediné záruky vzťahujúce sa na produkty aslužby spoločnosti HP sú uvedené vprehláseniach o výslovnej záruke, ktoré sadodávajú spolu s produktmi a službami.Žiadne informácie uvedené v tejto príručkenemožno považovať za dodatočnú záruku.Spoločnosť HP nie je zodpovedná zatechnické alebo redakčné chyby čivynechaný text v tejto príručke.

Tento dokument obsahuje informácie, naktoré sa vzťahujú autorské práva. Žiadnačasť tohto dokumentu sa nesmie kopírovať,reprodukovať alebo prekladať do inéhojazyka bez predchádzajúceho písomnéhosúhlasu spoločnosti Hewlett-PackardCompany.

Riešenie problémov

HP rp3000

Prvé vydanie (august 2008)

Katalógové číslo dokumentu: 498353-231

O tejto príručkeVAROVANIE! Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať za následokujmu na zdraví alebo smrť.

UPOZORNENIE: Takto zvýraznený text obsahuje pokyny, ktorých nedodržanie môže mať zanásledok poškodenie zariadení alebo stratu informácií.

POZNÁMKA: Takto zvýraznený text obsahuje dôležité doplnkové informácie.

SKWW iii

iv O tejto príručke SKWW

Obsah

1 Programy na diagnostiku počítačaProgram HP Insight Diagnostics .......................................................................................................... 1

Spustenie programu HP Insight Diagnostics ....................................................................... 1Karta Survey (Prieskum) ...................................................................................................... 2Karta Diagnose (Diagnostika) .............................................................................................. 2Karta Test ............................................................................................................................ 3Karta Status (Stav) .............................................................................................................. 4Karta Log (Protokol) ............................................................................................................. 5Karta Help (Pomocník) ........................................................................................................ 5Uloženie a tlač informácií v programe HP Insight Diagnostics ............................................ 6Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight Diagnostics ............................................. 6

Ochrana softvéru .................................................................................................................................. 6Obnovenie softvéru .............................................................................................................................. 7

2 Riešenie problémov bez diagnostikyBezpečnosť a pohodlná obsluha .......................................................................................................... 8Príprava na kontaktovanie technickej podpory ..................................................................................... 8Užitočné rady ....................................................................................................................................... 9Riešenie všeobecných problémov ...................................................................................................... 11Riešenie problémov s napájaním ....................................................................................................... 15Riešenie problémov s pevným diskom ............................................................................................... 16Riešenie problémov s displejom ......................................................................................................... 19Riešenie problémov so zvukom ......................................................................................................... 23Riešenie problémov s tlačiarňou ........................................................................................................ 25Riešenie problémov s klávesnicou a myšou ...................................................................................... 26Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru ........................................................................................ 28Riešenie problémov so sieťou ............................................................................................................ 30Riešenie problémov s pamäťou ......................................................................................................... 33Riešenie problémov s procesorom ..................................................................................................... 35Riešenie problémov s optickou jednotkou .......................................................................................... 36Riešenie problémov s kľúčom USB .................................................................................................... 39Riešenie problémov s prístupom na internet ...................................................................................... 40Riešenie problémov so softvérom ...................................................................................................... 42Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov .................................................................................... 43

SKWW v

Príloha A Chybové hlásenia POSTNumerické kódy POST a textové hlásenia ......................................................................................... 45Interpretácia diagnostických indikátorov POST na prednom paneli a zvuková signalizácia .............. 51

Príloha B Zabezpečenie heslom a obnova predvolených hodnôt pamäte CMOSZmena nastavenia prepínača hesla ................................................................................................... 55Vymazanie a zmena nastavenia pamäte CMOS ................................................................................ 56

Používanie programu Computer Setup na nastavenie pamäte CMOS ............................. 56Zmena nastavenia prepínača CMOS ................................................................................ 56

Príloha C Systém ochrany jednotky DPS (Drive Protection System)Spustenie nástroja DPS cez program Computer Setup ..................................................................... 59

Register .............................................................................................................................................................. 60

vi SKWW

1 Programy na diagnostiku počítača

Program HP Insight DiagnosticsPOZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics sa dodáva na disku DVD len v prípade vybranýchmodelov počítačov.

Program HP Insight Diagnostics umožňuje zobrazovať informácie o hardvérovej konfigurácii počítačaa vykonávať hardvérové diagnostické testy subsystémov počítača. Tento program zjednodušuje procesefektívnej identifikácie, diagnostiky a izolovania hardvérových problémov.

Po spustení programu HP Insight Diagnostics sa zobrazí karta Survey (Prieskum). Na tejto karte súzobrazené informácie o aktuálnej konfigurácii počítača. Z karty Survey (Prieskum) môžete pristupovaťk viacerým kategóriám informácii o počítači. Ostatné karty poskytujú dodatočné informácie, vrátanevolieb diagnostických testov a výsledkov testov. Informácie uvedené na jednotlivých obrazovkáchprogramu je možné uložiť do súboru html, ktorý sa následne môže uložiť na kľúč USB.

Program HP Insight Diagnostics môžete použiť, ak chcete zistiť, či systém rozpoznal všetky zariadenianainštalované v počítači a či dané zariadenia pracujú správne. Po nainštalovaní alebo pripojení novéhozariadenia nie je spustenie testov nutné, ale odporúča sa.

Testy by ste mali spustiť a uložiť a vytlačiť ich výsledky, aby ste mali k dispozícii potrebné informácieskôr, než zavoláte do strediska podpory zákazníkov.

POZNÁMKA: Program HP Insight Diagnostics nemusí rozpoznať zariadenia od iných výrobcov.

Spustenie programu HP Insight DiagnosticsAk chcete spustiť program HP Insight Diagnostics, počítač musíte spustiť pomocou disku DVDDokumentácia a diagnostika tak, ako to je uvedené nižšie.

1. Keď je počítač zapnutý, vložte do optickej jednotky počítača disk DVD Dokumentácia adiagnostika.

2. Vypnite operačný systém a potom vypnite počítač.

3. Zapnite počítač. Systém sa spustí pomocou disku DVD.

POZNÁMKA: Ak sa systém nespustí z disku DVD v optickej jednotke, je potrebné zmeniť poradiespúšťania v programe Computer Setup (F10) tak, aby sa systém zavádzal najskôr z optickejjednotky a až potom z pevného disku. Ďalšie informácie nájdete v Príručke programu ComputerSetup (F10) na disku DVD Dokumentácia a diagnostika.

Môžete tiež zmeniť poradie spúšťania systému tak, aby sa systém zavádzal jednorazovo zoptického disku po stlačení klávesu F9 počas štartovania.

4. Vyberte príslušný jazyk a kliknite na Continue (Pokračovať).

SKWW Program HP Insight Diagnostics 1

POZNÁMKA: Odporúča sa, aby ste prijali priradenú predvolenú klávesnicu pre váš jazyk, aknechcete otestovať konkrétnu klávesnicu.

5. Na stránke Licenčnej zmluvy kliknite na Agree (Súhlasím), ak súhlasíte s podmienkami. Spustí saobslužný program HP Insight Diagnostics a zobrazí sa karta Survey (Prieskum).

Karta Survey (Prieskum)Karta Survey (Prieskum) zobrazuje dôležité informácie o konfigurácii systému.

V časti View (Zobrazenie) môžete vybrať zobrazenie Summary (Súhrnné zobrazenie), ak chcetezobraziť obmedzené údaje o konfigurácii, alebo môžete vybrať zobrazenie Advanced (Rozšírenézobrazenie), ak chcete zobraziť všetky údaje vo vybranej kategórii.

V poli Category (Kategória) môžete vybrať nasledujúce kategórie informácií, ktoré sa majú zobraziť:

All (Všetko) – zobrazuje zoznam všetkých kategórií informácií o počítači.

Overview (Všeobecný prehľad) – zobrazuje všeobecné informácie o počítači.

Architecture (Architektúra) – zobrazuje informácie o systéme BIOS a zariadeniach PCI.

Asset Control (Kontrola prostriedkov) – zobrazuje názov produktu, sériové číslo systému a informácieo procesore.

Communication (Komunikácia) – zobrazuje informácie o nastaveniach paralelného (LPT) a sériového(COM) portu počítača a informácie týkajúce sa USB a radiča sieťového rozhrania.

Graphics (Grafika) – zobrazuje informácie o grafickom radiči počítača.

Input Devices (Vstupné zariadenia) – zobrazuje informácie o klávesnici, myši a ďalších vstupnýchzariadeniach pripojených k počítaču.

Memory (Pamäť) – zobrazuje informácie o celkovej pamäti počítača. Dané informácie zahŕňajúpamäťové zásuvky na systémovej doske a nainštalované pamäťové moduly.

Miscellaneous (Rôzne) – zobrazuje informácie z programu HP Insight Diagnostics, informácie získanéz konfiguračnej pamäte (CMOS) počítača, údaje zo systémovej dosky a údaje systému BIOS pre správupočítača.

Storage (Ukladacie zariadenia) – zobrazuje informácie o pamäťových médiách pripojených k počítaču.V tomto zozname sa nachádzajú informácie o všetkých pevných diskoch a optických jednotkách.

System (Systém) – zobrazuje informácie o modeli počítača, procesore, šasi a systéme BIOS a tiežinformácie o internom reproduktore a zbernici PCI.

Karta Diagnose (Diagnostika)POZNÁMKA: Karta Diagnose (Diagnostika) je k dispozícii len v programe HP Insight DiagnosticsOnline Edition.

Funkcia Diagnosis (Diagnóza) programu HP Insight Diagnostics Online Edition umožňuje vysokúdostupnosť systému pomocou hĺbkových kontrol systému a jeho súčastí, a to aj počas fungovaniaoperačného systému.

Na karte Diagnose (Diagnostika) existujú dva typy diagnóz: Smart Array Drive Diagnosis (Diagnózainteligentného diskového poľa) a Power Supply Diagnosis (Diagnóza napájania).

2 Kapitola 1 Programy na diagnostiku počítača SKWW

Možnosť Power Supply Diagnosis (Diagnóza napájania) umožňuje zistiť stav niektorých modelovzdrojov napájania.

Možnosť Smart Array Drive Diagnosis (Diagnóza inteligentného diskového poľa) je najvýznamnejšiafunkcia diagnostiky hardvéru a umožňuje zistiť stav pevných diskov pripojených k radičom Smart Arraya tiež vybraných produktov MSA (Modular Smart Array). Funkcia Smart Array Drive Diagnosis(Diagnóza inteligentného diskového poľa) podporuje rozhranie SCSI, SATA, disky SCSI sériovopripojené k radičom Smart Array a vybrané radiče MSA konfigurované ako súčasť logických zväzkov.Stav pevného disku program Diagnosis zisťuje na základe histórie operácií vykonaných pevným diskoma informácií poskytnutých radičom Smart Array alebo MSA. Spoločnosť HP zistila, že história operáciíje jeden z najlepších spôsobov diagnostikovania problémov s diskom.

Programy Systems Insight Manager (SIM) a Diagnosis sú teraz jediné nástroje, pomocou ktorých jemožné zdôvodniť výmenu chybných diskov počas ich záruky.

Funkcia Smart Array Drive Diagnosis by sa mala použiť v týchto situáciách:

● Ak je potrebné určiť, či disk s výskytom zlyhaní je nutné vymeniť.

● Ak program Systems Insight Manager hlási, že disk zlyhal.

● Ak sa vyskytnú problémy s poškodením dát alebo ich uložením a nie sú indikované chybovýmihláseniami alebo indikátormi LED.

● Ak sa vyskytnú rôzne, občasné alebo aj opakované zlyhania disku.

● Ak je potrebné určiť stav logického zväzku.

POZNÁMKA: Program Smart Array Drive Diagnosis má jedinečnú schopnosť identifikovať viacerédisky na jednom zväzku, ktoré fungujú normálne, avšak mali by sa vymeniť.

Postup diagnostiky logického zväzku:

1. Kliknite na kartu Diagnose (Diagnostika).

2. Pod položkou Smart Array Drive Diagnosis (Diagnóza inteligentného diskového poľa) kliknite naznak +, aby ste rozbalili ukladací priestor.

3. Vyberte logické zväzky, ktoré chcete diagnostikovať a kliknite na tlačidlo Diagnose(Diagnostikovať).

4. Stavový test vybraných logických zväzkov sa zobrazí na karte Status (Stav) po dokončenídiagnostiky.

Karta TestKarta Test umožňuje vybrať na testovanie viaceré súčasti systému. Môžete tiež vybrať typ testu a režimtestovania.


K dispozícii sú tri typy testov:

● Quick Test (Rýchly test) – prostredníctvom predurčeného skriptu sa odskúša vzorka jednotlivýchhardvérových súčastí. Tento test nevyžaduje žiaden zásah používateľa, a to ani v interaktívnomani v automatickom režime.

● Complete Test (Úplný test) – prostredníctvom predurčeného skriptu sa kompletne otestuje každáhardvérová súčasť. V interaktívnom režime je k dispozícii viac testov, vyžadujú však zásahpoužívateľa.

● Custom Test (Vlastný test) – tento režim poskytuje najväčšiu flexibilitu pri testovaní systému.Režim vlastného testu umožňuje určiť, ktoré zariadenia sa otestujú, a aké parametre testov sapritom použijú.

Pre každý typ testu sú k dispozícii dva režimy testovania:

● Interactive Mode (Interaktívny režim) – poskytuje maximálnu kontrolu testovacieho procesu.Diagnostický softvér vás požiada o zadanie informácií počas testov, čo vyžaduje vašu interakciu.Tiež môžete určiť, či bol test úspešný alebo zlyhal.

● Unattended Mode (Automatický režim) – v tomto režime sa nezobrazujú žiadne výzvy a testynevyžadujú zásah používateľa. Ak sa vyskytnú chyby, informácie o nich sa zobrazia po dokončenítestovania.

Spustenie testovania:

1. Vyberte kartu Test.

2. Vyberte kartu pre typ testu, ktorý chcete spustiť: Quick, Complete alebo Custom.

3. Vyberte položku Test Mode (Režim testu): Interactive (Interaktívny) alebo Unattended(Automatický).

4. Zvoľte, ako sa má test vykonať - buď pomocou možnosti Number of Loops (Počet opakovaní),alebo Total Test Time (Celkový čas testu). Ak zvolíte, aby sa test vykonal viackrát, zadajtepožadovaný počet opakovaní. Ak chcete, aby sa diagnostický test vykonával počas konkrétnehočasového intervalu, zadajte dĺžku daného časového intervalu v minútach.

5. Ak chcete vykonať možnosť Quick Test alebo Complete Test, vyberte si zariadenie, ktoré má byťtestované z rozbaľovacej ponuky. V prípade možnosti Custom Test kliknite na tlačidlo Expand(Rozbaliť) a vyberte zariadenia, ktoré sa majú testovať alebo kliknite na tlačidlo Check All (Vybraťvšetko) a vyberiete všetky zariadenia.

6. Kliknutím na tlačidlo Begin Testing (Začať testovanie) v pravom spodnom rohu obrazovky spustítetest. Karta Status (Stav), ktorá umožňuje monitorovať postup testu, sa počas procesu testovaniazobrazí automaticky. Po dokončení testu karta Status (Stav) zobrazí, či zariadenie testu vyhoveloalebo nevyhovelo.

7. Ak sa nevyskytli žiadne chyby, prejdite na kartu Log (Protokol) a kliknite na položku Error Log(Protokol chýb), aby ste zobrazili podrobné informácie a odporúčané opatrenia.

Karta Status (Stav)Karta Status (Stav) zobrazuje stav vybraných testov. Zobrazí sa aj typ vykonaného testu (Quick(Rýchly) Complete (Úplný) alebo Custom (Vlastný)). Hlavný panel s indikátorom postupu zobrazujerealizáciu sady testov v percentách. Počas testovania sa zobrazí tlačidlo Cancel Testing (Zrušiťtestovanie) pre prípad, že by ste test chceli zrušiť.


Po skončení testu sa tlačidlo Cancel Testing (Zrušiť testovanie) nahradí tlačidlom Retest (Opäťtestovať). Tlačidlo Retest (Opäť testovať) opätovne spustí sadu naposledy vykonaných testov. Toumožní opätovne spustiť sadu testov bez toho, aby ste opäť museli zadávať údaje na karte Test.

Karta Status (Stav) tiež zobrazuje:

● testované zariadenie,

● stav testu (bežiaci, úspešný alebo neúspešný) každého testovaného zariadenia,

● celkové napredovanie testu všetkých zariadení,

● celkové napredovanie testu jednotlivého zariadenia,

● doterajšie časy testov pre jednotlivé zariadenia.

Karta Log (Protokol)Karta Log (Protokol) obsahuje karty Diagnosis Log (Protokol diagnózy), Test Log (Protokol testov) aError Log (Protokol chýb).

Karta Diagnosis Log (Protokol diagnózy) zobrazuje koľkokrát bol logický zväzok diagnostikovaný akoľkokrát bol logický zväzok v stave zlyhania. Počet zlyhaní indikuje, že logický zväzok je v stavezlyhania, ale automaticky to neznamená, že by pevný disk nevyhovel v programe Diagnosis (Diagnóza).Na zobrazenie detailov o stave logického zväzku použite program Array Configuration Utility (ACU).

Test Log (Protokol testov) obsahuje všetky testy, ktoré boli vykonané, informácie o tom, koľkokrát bolidané testy vykonané, koľkokrát testy zlyhali a koľko času bolo potrebného na vykonanie testov. TlačidloClear Test Log (Vymazať obsah protokolu testov) slúži na vymazanie obsahu protokolu Test Log(Protokol testov).

Error Log (Protokol chýb) obsahuje informácie o testoch zariadení, ktoré zlyhali počas diagnostickéhotestovania. Obsahuje tiež nasledovné informačné stĺpce.

● Časť Device (Zariadenie) zobrazuje testované zariadenie.

● Časť Test (Test) zobrazuje typ testu.

● V časti Description (Popis) je popísaná chyba, ktorú našiel diagnostický test.

● V časti Recommended Repair (Odporúčaná oprava) sa nachádzajú informácie o odporúčanejakcii na vyriešenie problémov so zlyhaným hardvérom.

● V časti Failed Count (Počet zlyhaní) je uvedené, koľkokrát zariadenie pri teste zlyhalo.

● Časť Error Code (Kód chyby) obsahuje numerický kód zlyhania. Kódy chýb sú vysvetlené na karteHelp (Pomocník).

Tlačidlo Clear Error Log (Vymazať obsah protokolu chýb) slúži na vymazanie obsahu protokolu chýb.

Karta Help (Pomocník)Karta Help (Pomocník) obsahuje karty HP Insight Diagnostics, Error Codes (Kód chyby) a TestComponents (Súčasti testu).

Karta HP Insight Diagnostics obsahuje témy pomoci a funkcie vyhľadávania a registru.

Karta Error Codes (Kódy chyby) obsahuje popis každého numerického kódu chyby, ktorá sa môžeobjaviť na karte Error Log (Protokol chýb), ktorý sa nachádza na karte Log (Protokol). Každý kód má


zodpovedajúce chybové hlásenie Message a akciu Recommended Repair (Odporúčaná oprava),ktoré by mali pomôcť vyriešiť problém. Popis kódu chyby nájdete rýchlo zadaním kódu do políčka vhornej časti karty a kliknutím na tlačidlo Find Error Codes (Nájsť kódy chyby).

Karta Test Components (Súčasti testu) zobrazuje informácie o bežiacich testoch nízkej úrovne.

Uloženie a tlač informácií v programe HP Insight DiagnosticsInformácie zobrazené na kartách Survey (Prieskum) a Log (Protokol) programu HP Insight Diagnosticsmôžete uložiť na kľúč USB 2.0 (64 MB alebo viac). Na uloženie týchto informácií nie je možné použiťpevný disk. Systém automaticky vytvorí súbor html, ktorý má rovnaký vzhľad ako informácie zobrazenéna obrazovke.

1. Vložte kľúč USB 2.0 (kapacita musí byť 64 MB alebo väčšia). Kľúče USB 1.0 nie sú podporované.

2. V pravom dolnom rohu obrazovky kliknite na tlačidlo Save (Uložiť).

3. Vyberte možnosť Save to the floppy (Uložiť na disketu) alebo Save to USB key (Uložiť na kľúčUSB).

4. Do poľa File Name (Názov súboru) zadajte názov súboru a kliknite na tlačidlo Save (Uložiť). Navložený kľúč USB sa uloží súbor html.

POZNÁMKA: Kľúč USB nevyberajte, dokiaľ neuvidíte hlásenie indikujúce, že súbor html bolzapísaný na médium.

5. Tieto informácie následne vytlačte z ukladacieho zariadenia, na ktorom sú uložené.

POZNÁMKA: Ak chcete ukončiť program HP Insight Diagnostics, kliknite na tlačidlo ExitDiagnostics (Ukončiť diagnostiku) v ľavom dolnom rohu obrazovky a následne z optickej jednotkyvyberte disk DVD Dokumentácia a diagnostika.

Prevzatie najnovšej verzie programu HP Insight Diagnostics1. Prejdite na webovú lokalitu http://www.hp.com.

2. Kliknite na prepojenie Software & Driver Downloads (Preberanie ovládačov a softvéru).

3. Do textového poľa zadajte číslo produktu (napríklad rp3000) a stlačte kláves Enter.

4. Vyberte svoj konkrétny model počítača.

5. Vyberte používaný operačný systém.

6. Kliknite na prepojenie Diagnostic (Diagnostika).

7. Kliknite na položku HP Insight Diagnostics Offline Edition.

8. Vyberte jazyk a kliknite na položku Download (Prevziať).

POZNÁMKA: Prevzatie obsahuje pokyny ako vytvoriť spustiteľný disk DVD.

Ochrana softvéruKvôli ochrane pred stratou alebo poškodením softvéru by ste mali zálohovať všetok systémový softvér,aplikácie a potrebné súbory na pevnom disku. Pokyny na vytváranie záložných kópií súborov nájdetev dokumentácii operačného systému alebo zálohovacieho softvéru.


http://www.hp.com

Obnovenie softvéruSystémový softvér je možné obnoviť do pôvodného stavu ako pri kúpe počítača pomocou sadyobnovovacích diskov, ktorá je priložená k počítaču.

Pri niektorých modeloch je program HP Backup and Recovery Manager predzavedený na pevnomdisku. Program HP Backup and Recovery Manager je ľahkopoužiteľná a všestranná aplikácia, ktoráumožňuje:

● vytvárať body obnovenia na postupné zálohovanie celého systému,

● zálohovať celý pevný disk do jedného archívu,

● zálohovať jednotlivé súbory.

Zálohovanie je môžné naplánovať ako automatické, v určitých intervaloch, alebo môže sa môže začaťmanuálne. Obnovu je možné vykonať z obnovovacej časti pevného disku alebo pomocou sadyobnovovacích diskov.

POZNÁMKA: Spoločnosť HP dôrazne odporúča vytvoriť sadu obnovovacích diskov ešte predpoužívaním počítača a naplánovať pravidelné, automatické zálohovanie pomocou bodov obnovenia.

Softvér HP Backup and Recovery Manager umožňuje dve základné metódy obnovenia. Prvá, obnovasúborov a priečinkov, funguje v systéme Windows®. Druhá, PC Recovery, vyžaduje zavedenie systémuna obnovovacej časti disku alebo pomocou sady obnovovacích diskov. Zaviesť systém na obnovovaciučasť disku môžete stlačením klávesu F11 počas štartovania po zobrazení hlásenia Press F11 forEmergency Recovery (Stlačte kláves F11 na núdzové obnovenie).

SKWW Obnovenie softvéru 7

2 Riešenie problémov bez diagnostiky

Táto kapitola obsahuje informácie ako identifikovať a opraviť menšie problémy, napríklad s pevnýmdiskom, optickou jednotkou, grafikou, zvukom, pamäťou a softvérom. Ak zaznamenáte problémy spočítačom, pozrite si tabuľky v tejto kapitole obsahujúce možné príčiny a odporúčané riešenia.

POZNÁMKA: Ďalšie informácie o chybových hláseniach, ktoré sa môžu objaviť na obrazovke počastestu Power-On Self-Test (POST) pri štartovaní nájdete v prílohe A Chybové hlásenia POSTna strane 44.

Bezpečnosť a pohodlná obsluhaVAROVANIE! Nesprávne použitie osobného počítača alebo nevytvorenie bezpečného a pohodlnéhopracovného prostredia môže viesť k nepohodliu pri práci alebo k vážnemu zraneniu. Ďalšie informácieo výbere pracoviska a vytvorení bezpečného a pohodlného pracovného prostredia nájdete v príručkePríručka bezpečnosti a pohodlnej obsluhy, ktorá je k dispozícii na webovej lokalite http://www.hp.com/ergo. Toto zariadenie bolo testované a spĺňa obmedzenia pre digitálne zariadenia triedy B v zmyslepredpisov FCC, časť 15. Dalšie informácie nájdete v príručke Bezpečnostné informácie a predpisy.

Príprava na kontaktovanie technickej podporyAk máte s počítačom problémy, pred kontaktovaním technickej podpory sa pokúste pomocou nižšieuvedených postupov presne identifikovať dané problémy.

● Spustite diagnostický obslužný program. Ďalšie informácie obsahuje časť Programy na diagnostikupočítača na strane 1.

● V programe Computer Setup spustite test systému ochrany disku DPS (Drive Protection System).Ďalšie informácie nájdete v Príručke programu Computer Setup (F10).

● Skontrolujte, či indikátor napájania na prednom paneli počítača nebliká červeným svetlom.Blikajúce indikátory predstavujú kódy chýb, ktoré vám pomôžu pri diagnostikovaní problému.Ďalšie informácie obsahuje príloha A Chybové hlásenia POST na strane 44.

● Ak sa na obrazovke nič nezobrazuje, zapojte monitor do iného videoportu počítača (ak je kdispozícii). Môžete vyskúšať aj výmenu monitora za iný monitor, o ktorom viete, že pracuje správne.

● Ak pracujete v sieti, zapojte do sieťového pripojenia iný počítač a použite pri tom iný kábel. Jemožné, že sa vyskytol problém so sieťovou zásuvkou alebo s káblom.

● Ak ste nedávno pridali nový hardvér, odstráňte ho a overte, či počítač funguje správne.

● Ak ste nedávno nainštalovali nový softvér, odstráňte ho a overte, či počítač funguje správne.

8 Kapitola 2 Riešenie problémov bez diagnostiky SKWW

http://www.hp.com/ergo

http://www.hp.com/ergo

● Ak používate operačný systém Windows, počítač spustite v núdzovom režime, aby ste zistili, či saspustí bez zavedenia všetkých ovládačov. Pri spúšťaní počítača vyberte možnosť Last KnownConfiguration (Posledná funkčná konfigurácia).

● Komplexnú technickú podporu online nájdete na adrese http://www.hp.com/support.

● Pozrite si časť Užitočné rady na strane 9 v tejto príručke.

Pri riešení problémov online pomáha nástroj HP Instant Support Professional Edition, ktorý poskytujediagnostické nástroje na riešenie problémov. Ak chcete kontaktovať podporu spoločnosti HP, použitefunkciu na rozhovor online obsiahnutú v nástroji HP Instant Support Professional Edition. Tento nástrojje dostupný na adrese http://www.hp.com/go/ispe.

Stredisko Business Support Center (BSC) na adrese http://www.hp.com/go/bizsupport poskytujenajnovšie podporné informácie online, softvér a ovládače, možnosti aktívneho upozorňovania a kontaktna celosvetovú komunitu používateľov a odborníkov spoločnosti HP.

Ak bude potrebné volať na telefónne číslo technickej podpory, pomocou nasledovných pokynov sapripravte na hovor tak, aby ste mali k dispozícii všetky informácie umožňujúce poskytnutie servisu:

● Počas telefonického hovoru buďte pri počítači.

● Pred uskutočnením hovoru si zaznamenajte sériové a produktové číslo ID počítača a tiež sériovéčíslo monitora.

● Vyhraďte si dostatok času na riešenie problému so servisným technikom.

● Odstráňte všetok hardvér, ktorý ste nedávno pridali do systému.

● Odstráňte všetok softvér, ktorý ste nedávno nainštalovali.

● Obnovte systém zo sady vytvorených obnovovacích diskov alebo systém obnovte do pôvodnéhostavu z výroby v programe HP Backup and Recovery Manager.

UPOZORNENIE: Obnovenie systému vymaže všetky údaje na pevnom disku. Pred spustenímprocesu obnovenia sa uistite, že ste zálohovali všetky údajové súbory.

POZNÁMKA: Informácie o predaji a záručných inováciách (balíky Care Pack) vám po zavolaní napríslušné číslo poskytne autorizovaný poskytovateľ služieb alebo díler.

Užitočné radyAk sa vyskytnú problémy s počítačom, monitorom alebo softvérom, pred vykonaním ďalších krokov siprezrite nasledovný zoznam všeobecných pokynov:

● Skontrolujte, či je počítač a monitor pripojený k funkčnej elektrickej zásuvke.

● Skontrolujte, či je počítač zapnutý, a či svieti zelený indikátor napájania.

● Skontrolujte, či je monitor zapnutý, a či svieti indikátor monitora.

● Skontrolujte, či indikátor napájania na prednom paneli počítača nebliká červeným svetlom.Blikajúce indikátory predstavujú kódy chýb, ktoré vám pomôžu pri diagnostikovaní problému.Ďalšie informácie obsahuje príloha A Chybové hlásenia POST na strane 44.

● Ak je obrazovka monitora matná, zvýšte jas a kontrast.

SKWW Užitočné rady 9

http://www.hp.com/support

http://www.hp.com/go/ispe

http://www.hp.com/go/bizsupport

● Stlačte a podržte ľubovoľný kláves. Ak zaznie zvukový signál, klávesnica by mala pracovaťsprávne.

● Skontrolujte, či sú všetky káble pevne a správne pripojené.

● Prebuďte počítač stlačením ľubovoľného klávesu na klávesnici alebo stlačením tlačidla napájania.Ak systém zotrváva v režime odstavenia, vypnite počítač stlačením tlačidla napájania na aspoňštyri sekundy a potom ho reštartujte opätovným stlačením tlačidla napájania. Ak sa systémnevypne, odpojte napájací kábel, počkajte niekoľko sekúnd a potom ho znova zapojte. Ak je vprograme Computer Setup nastavené, aby sa v prípade výpadku napájania počítač automatickyspustil, počítač sa reštartuje. Ak sa počítač nereštartuje, zapnite ho stlačením tlačidla napájania.

● Po inštalácii rozširujúcej dosky alebo iného zariadenia nepodporujúceho technológiu Plug and Playznova nastavte konfiguráciu počítača. Pokyny nájdete v časti Riešenie problémov s inštaláciouhardvéru na strane 28.

● Uistite sa, že sú nainštalované všetky potrebné ovládače zariadení. Ak používate napríkladtlačiareň, budete potrebovať ovládač pre daný model tlačiarne.

● Pred zapnutím systému z neho vyberte všetky spustiteľné médiá (disk CD alebo zariadenie USB).

● Ak ste nainštalovali iný operačný systém než systém nainštalovaný výrobcom, skontrolujte, či jepodporovaný.

● Ak je počítač vybavený viacerými zdrojmi pre zobrazovanie (integrované adaptéry, adaptéry PCIalebo PCI-Express - integrované adaptéry len na niektorých modeloch) a jedným monitorom,monitor musí byť pripojený ku konektoru pre monitor na zdroji, ktorý je vybraný ako primárnagrafická karta. Pri spúšťaní sú ostatné konektory pre monitor vypnuté. Ak je monitor pripojený kniektorému z týchto portov, nebude pracovať. Predvolený zdroj VGA môžete vybrať v programeComputer Setup.

UPOZORNENIE: Ak je počítač pripojený k zdroju striedavého prúdu, systémová doska je stále podnapätím. Aby sa zabránilo poškodeniu systémovej dosky alebo iných súčastí, pred otvorením počítačaje nutné odpojiť napájací kábel od zdroja napájania.


Riešenie všeobecných problémovVšeobecné problémy popísané v tejto časti budete pravdepodobne môcť jednoducho vyriešiť sami. Akproblém pretrváva a nedokážete ho vyriešiť, alebo ak sa obávate vykonať danú operáciu, obráťte sa naautorizovaného predajcu alebo dílera.

VAROVANIE! Ak je počítač pripojený k zdroju striedavého prúdu, systémová doska je neustále podnapätím. Aby ste znížili riziko úrazu spôsobeného elektrickým prúdom alebo stykom s horúcimpovrchom súčastí, odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky a počkajte, kým vnútorné súčastisystému vychladnú.

Pohľadajte indikátor LED na systémovej doske. Ak indikátor LED svieti, systém je stále napájaný.Vypnite počítač a prv, než budete pokračovať, odpojte napájací kábel.

Tabuľka 2-1 Riešenie všeobecných problémov

Počítač nereaguje a po stlačení tlačidla napájania sa nevypne.

Príčina Riešenie

Nefunguje softvérové ovládanie vypínača napájania. 1. Stlačte tlačidlo napájania aspoň na 4 sekundy, kým sapočítač nevypne.

2. Odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky.

Počítač nereaguje na myš ani klávesnicu USB.

Príčina Riešenie

Počítač je v úspornom režime. Na návrat z úsporného režimu stlačte tlačidlo napájania.

UPOZORNENIE: Pri pokuse o návrat z úsporného režimunedržte tlačidlo napájania stlačené dlhšie než štyri sekundy. Vopačnom prípade sa počítač vypne a neuložené údaje sastratia.

Systém nereaguje. Reštartujte počítač.

Počítač zobrazuje nesprávny dátum a čas.

Príčina Riešenie

Pravdepodobne je potrebné vymeniť batériu hodín RTC (Real-Time Clock).

POZNÁMKA: Pripojenie počítača do funkčnej zásuvky sostriedavým prúdom predlžuje životnosť batérie RTC.

Najprv zmeňte dátum a čas v okne Ovládací panel (naaktualizáciu dátumu a času hodín RTC je možné použiť ajprogram Computer Setup). Ak problém pretrváva, vymeňtebatériu hodín RTC. Pokyny na inštaláciu novej batérie nájdetev Referenčnej príručke k hardvéru alebo kvôli výmene batériehodín RTC kontaktujte autorizovaného predajcu alebo dílera.

Kurzorom sa nedá pohybovať pomocou klávesov so šípkami na numerickej klávesnici.

Príčina Riešenie

Pravdepodobne je zapnutá funkcia Num Lock. Stlačte kláves Num Lock. Ak chcete používať klávesy sošípkami, indikátor Num Lock by nemal svietiť. Kláves Num

SKWW Riešenie všeobecných problémov 11


Príčina Riešenie

Lock je možné vypnúť (alebo zapnúť) v programe ComputerSetup.

Nie je zvuk alebo hlasitosť zvuku je príliš nízka.

Príčina Riešenie

Systémová hlasitosť môže byť nastavená príliš nízko alebo jestlmená.

1. Skontrolujte nastavenia F10 systému BIOS, či zvuk nie jevypnutý.

2. Skontrolujte, či sú externé reproduktory správnepripojené a zapnuté a či je správne nastavená hlasitosťreproduktorov.

3. Použite systémové ovládanie hlasitosti v operačnomsystéme na kontrolu, či reproduktory nie sú stlmené alebona zvýšenie hlasitosti.

Zvukové zariadenie môže byť pripojené k nesprávnemukonektoru na zadnej časti počítača.

Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k správnemu konektoruna zadnej časti počítača.

Výkon počítača je mimoriadne nízky.

Príčina Riešenie

Procesor je prehriaty. 1. Uistite sa, že prúdenie vzduchu do počítača nie jeblokované.

2. Skontrolujte, či sú ventilátory pripojené a či pracujúsprávne (niektoré ventilátory pracujú len v prípadepotreby).

3. Uistite sa, či je správne nainštalovaný chladič procesora.

Pevný disk je plný. Prenosom údajov z pevného disku vytvorte voľné miesto napevnom disku.

Nedostatok pamäte. Nainštalujte viac pamäte.

Pevný disk je fragmentovaný. Defragmentujte pevný disk.

Predtým spustený program neuvoľnil vyhradenú pamäť späťpre systém.

Reštartujte počítač.

Pevný disk je napadnutý vírusom. Spustite antivírusový program.

Tabuľka 2-1 Riešenie všeobecných problémov (pokračovanie)



Príčina Riešenie

Je spustených príliš veľa aplikácií. 1. Zatvorením nepotrebných aplikácií uvoľnite pamäť.Niektoré aplikácie bežiace v pozadí je možné zavrieťkliknutím pravým tlačítkom na príslušnú ikonu na paneliúloh. Aby nedošlo k ich spusteniu počas štartovania,otvorte položku Štart > Spustiť... a zadajte príkazmsconfig. Na karte Pri spustení Pomôcky konfiguráciesystému zrušte začiarknutie tých aplikácií, ktorénechcete, aby sa automaticky spustili.

UPOZORNENIE: Nerušte automatické spustenieaplikácií, ktoré sa vyžadujú na správne fungovaniesystému.

2. Nainštalujte viac pamäte.

Niektoré softvérové aplikácie, najmä hry, značne zaťažujúgrafický subsystém

1. Znížte rozlíšenie obrazovky pre aktuálnu aplikáciu alebov dokumentácii dodanej s danou aplikáciou vyhľadajteinformácie o zlepšení výkonu prostredníctvom úpravyparametrov danej aplikácie.

2. Nainštalujte viac pamäte.

3. Inovujte grafický subsystém.

Neznáma príčina. Reštartujte počítač.

Automaticky vypnutý počítač a indikátor napájania bliká dvakrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasledujedvojsekundová prestávka a dvojité zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátorypokračujú v blikaní).

Príčina Riešenie

Aktivovala sa ochrana procesora pred prehriatím:

Ventilátor je pravdepodobne zablokovaný alebo sa netočí.

ALEBO

Zariadenie na odvod tepla nie je správne pripojené kprocesoru.

1. Uistite sa, že vetracie otvory počítača nie sú blokované.

2. Otvorte kryt, stlačte tlačidlo napájania a skontrolujte, či satočí ventilátor systému. Ak sa ventilátor systému netočí,uistite sa, či je kábel ventilátora zapojený do konektorana systémovej doske.

3. Ak je ventilátor zapojený a správne vložený, ale netočísa, vymeňte zostavu ventilátora.

4. Obráťte sa na autorizovaného predajcu aleboposkytovateľa služieb.

Systém nie je zapnutý a indikátory na prednom paneli počítača neblikajú.

Príčina Riešenie

Počítač sa nedá zapnúť. Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak saindikátor pevného disku rozsvieti na zeleno, postupujtenasledovne:

1. Skúste postupne vyberať rozširujúce karty, kým sa nasystémovej doske nerozsvieti indikátor LED.

2. Vymeňte systémovú dosku.


SKWW Riešenie všeobecných problémov 13

Systém nie je zapnutý a indikátory na prednom paneli počítača neblikajú.

Príčina Riešenie

ALEBO

Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyri sekundy. Ak saindikátor pevného disku nerozsvieti na zeleno, postupujtenasledovne:

1. Skontrolujte, či je počítač zapojený do funkčnej zásuvkyso striedavým prúdom.

2. Otvorte kryt a skontrolujte, či je prípojka tlačidla napájaniasprávne pripojená na systémovú dosku.

3. Skontrolujte, či je kábel zdroja napájania správnepripojený na systémovú dosku.

4. Skontrolujte, či na systémovej doske svieti indikátor LED.Ak svieti, vymeňte prípojku tlačidla napájania.

5. Ak indikátor LED na systémovej doske nesvieti, vymeňtezdroj napájania.


Disk DVD alebo CD sa z optickej jednotky nevysúva.

Príčina Riešenie

Zasúvací kryt, ktorý zakrýva optickú jednotku je zatvorený. Kryt otvoríte pomocou kľúča (ak to je potrebné) a zasuňte hoúplne nadol.

Zasúvací kryt, ktorý zakrýva optickú jednotku sa neotvára.

Príčina Riešenie

Zasúvací kryt je zamknutý. Použite poskytnutý kľúč a potom kryt zasuňte úplne nadol.

Port COM nie je správne napájaný.

Príčina Riešenie

Prepínače portu COM nie sú správne nastavené. Pokyny na nastavenie prepínačov na napájanie portu COMnájdete v časti „Konfigurovanie napájania sériového portu“ vReferenčnej príručke k hardvéru.



Riešenie problémov s napájanímBežné príčiny a riešenia problémov s napájaním sú uvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-2 Riešenie problémov s napájaním

Napájanie sa prerušuje.

Príčina Riešenie

Napájanie sa nezapína pre vnútorné zlyhanie napájania. Obráťte sa na autorizovaného poskytovateľa služieb kvôlivýmene zdroja napájania.

Automaticky vypnutý počítač a indikátor napájania bliká dvakrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasledujedvojsekundová prestávka a dvojité zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátorypokračujú v blikaní.)

Príčina Riešenie

Aktivovala sa ochrana procesora pred prehriatím:

Ventilátor je pravdepodobne zablokovaný alebo sa netočí.

ALEBO

Zariadenie na odvod tepla nie je správne pripojené kprocesoru.

1. Uistite sa, že vetracie otvory počítača nie sú blokované.

2. Otvorte kryt, stlačte tlačidlo napájania a skontrolujte, či satočí ventilátor systému. Ak sa ventilátor systému netočí,uistite sa, či je kábel ventilátora zapojený do konektorana systémovej doske.

3. Ak je ventilátor zapojený a správne vložený, ale netočísa, vymeňte zostavu ventilátora.

4. Obráťte sa na autorizovaného predajcu aleboposkytovateľa služieb.

Indikátor napájania bliká štyrikrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasleduje dvojsekundová prestávka aštvornásobné zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátory pokračujú v blikaní.)

Príčina Riešenie

Zlyhanie napájania (preťaženie napájania). 1. Otvorte kryt a skontrolujte, či je napájací kábel zapojenýdo konektora na systémovej doske.

2. Skontrolujte, či zariadenie spôsobuje problém aj priodstránení VŠETKÝCH pripojených zariadení (napríkladjednotky pevného disku, optickej jednotky a rozširujúcichkariet). Zapnite počítač. Ak systém prejde do stavuPOST, vypnite a vymeňte vždy len jedno zariadenie, ažkým sa neobjaví chyba. Chybné zariadenie vymeňte.Pokračujte v pridávaní zariadení po jednom, až kýmnebudú všetky fungovať správne.

3. Vymeňte zdroj napájania.


SKWW Riešenie problémov s napájaním 15

Riešenie problémov s pevným diskomTabuľka 2-3 Riešenie problémov s pevným diskom

Objavila sa chyba pevného disku.

Príčina Riešenie

Pevný disk má chybné sektory alebo zlyhal. 1. V systéme Microsoft Windows XP Professional kliknitepravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart kliknite na položkuPreskúmať a vyberte jednotku. Vyberte položku Súbor >Vlastnosti > Nástroje. Pod položkou Kontrola chýbkliknite na tlačidlo Skontrolovať....

V systéme Microsoft Windows Vista kliknite pravýmtlačidlom myši na tlačidlo Štart, kliknite na položkuPreskúmať a pravým tlačidom myši kliknite na označeniejednotky. Vyberte položku Vlastnosti a potom vybertekartu Nástroje. Pod položkou Kontrola chýb kliknite natlačidlo Skontrolovať....

2. Použite pomôcku na lokalizáciu a blokovanie použitiachybných sektorov. Ak to je potrebné, pevný disk opäťsformátujte.

Vyskytol sa problém s transakciou na disku.

Príčina Riešenie

Buď je chybná štruktúra adresára, alebo je problém sosúborom.

V systéme Microsoft Windows XP Professional kliknite pravýmtlačidlom myši na tlačidlo Štart kliknite na položkuPreskúmať a vyberte jednotku. Vyberte položku Súbor >Vlastnosti > Nástroje. Pod položkou Kontrola chýb kliknitena tlačidlo Skontrolovať....

V systéme Microsoft Windows Vista kliknite pravým tlačidlommyši na tlačidlo Štart, kliknite na položku Preskúmať apravým tlačidom myši kliknite na označenie jednotky. Vybertepoložku Vlastnosti a potom vyberte kartu Nástroje. Podpoložkou Kontrola chýb kliknite na tlačidlo Skontrolovať....

Jednotka sa nenašla (identifikovaná).

Príčina Riešenie

Môže byť uvoľnený kábel. Skontrolujte pripojenia kábla.

Systém nemusel automaticky rozpoznať novonainštalovanézariadenie.

V časti Riešenie problémov s inštaláciou hardvéruna strane 28 si pozrite smery rekonfigurácie. Ak systémnerozpoznáva nové zariadenie, skontrolujte, či je v zoznameprogramu Computer Setup. Ak je v zozname, pravdepodobnoupríčinou je problém s ovládačom. Ak nie je v zozname,pravdepodobnou príčinou je hardvérový problém.

Ak ide o novonainštalovanú jednotku, spustite programComputer Setup a skúste pridať oneskorenie POST podpoložkou Advanced > Power-On Options (Možnostizapnutia).



Príčina Riešenie

Zariadenie je pripojené k portu SATA, ktorý bol v programeComputer Setup vypnutý.

Spustite program Computer Setup a v časti Storage > StorageOptions (Možnosti ukladania) skontrolujte, či je port SATAzariadenia zapnutý.

Hneď po zapnutí jednotka reaguje pomaly. Spustite program Computer Setup a v časti Advanced >Power-On Options (Možnosti zapnutia) zvýšte oneskoreniePOST (POST Delay).

Nesystémový disk/chýbajúce hlásenie NTLDR.

Príčina Riešenie

Systém sa pokúša naštartovať z pevného disku, ale pevný diskmôže byť poškodený.

1. Vložte spúšťateľný disk CD alebo zariadenie USB areštartujte počítač.

2. Pomocou programu fdisk skontrolujte formát pevnéhodisku: V prípade formátovania NTFS na kontrolu diskupoužite čítač od iného výrobcu. V prípade formátovaniaFAT32 na pevný disk nie je prístup.

Systémové súbory chýbajú alebo nie sú správnenainštalované.

1. Vložte spúšťateľný disk CD alebo zariadenie USB areštartujte počítač.

2. Pomocou programu Fdisk skontrolujte formát pevnéhodisku: V prípade formátovania NTFS na kontrolu diskupoužite čítač od iného výrobcu. V prípade formátovaniaFAT32 na pevný disk nie je prístup.

3. Nainštalujte systémové súbory pre príslušný operačnýsystém.

4. Systém obnovte do obnovovacieho bodu vytvorenéhoprogramom HP Backup and Recovery Manager. Ďalšieinformácie nájdete v príručke HP Backup and RecoveryManager User Guide (Používateľská príručka programuHP Backup and Recovery Manager) v ponuke Štartsystému Windows.

V programe Computer Setup bola vypnutá možnosť zavedeniasystému z pevného disku.

Spustite program Computer Setup a v časti Storage > BootOrder (Poradie spúšťania) zapnite položku pevného disku.

Spúšťateľný pevný disk nie je pripojený ako prvý v konfiguráciiviacerých pevných diskov.

Ak chcete zaviesť systém z pevného disku, skontrolujte, či jepripojený ku konektoru systémovej dosky označenej akoSATA 0.

Spúšťateľný radič pevného disku nie je prvý v zozname BootOrder (Poradie spúšťania).

Spustite program Computer Setup a v časti Storage > BootOrder (Poradie spúšťania) skontrolujte, či bezprostredne podpoložkou Hard Drive (Pevný disk) je v zozname spúšťateľnýradič pevného disku.

Systém sa nespúšťa z pevného disku.

Príčina Riešenie

V programe Computer Setup bol radič SATA vypnutý. Spustite program Computer Setup a v časti Storage > StorageOptions (Možnosti ukladania) skontrolujte, či je radič SATAzapnutý.

Tabuľka 2-3 Riešenie problémov s pevným diskom (pokračovanie)

SKWW Riešenie problémov s pevným diskom 17

Systém sa nespúšťa z pevného disku.

Príčina Riešenie

Poradie spúšťania je nesprávne. Spustite program Computer Setup a v časti Storage > BootOrder (Poradie spúšťania) zmeňte poradie spúšťania.

Položka „Emulation Type“ (Typ emulácie) je nastavená nahodnotu „None“ (Žiaden).

Spustite program Computer Setup a v časti Storage > DeviceConfiguration (Konfigurácia zariadenia) pri detailochzariadenia zmeňte položku „Emulation Type” (Typ emulácie)na „Hard Disk” (Pevný disk).

Pevný disk je poškodený. Sledujte, či indikátor napájania na prednom paneli neblikáčervenou farbou, alebo či nie je počuť zvukové signály. Možnépríčiny červeného blikania a zvukových signálov môžete určiťpomocou prílohy A Chybové hlásenia POST na strane 44.

Pozrite si ustanovenia a podmienky celosvetovej obmedzenejzáruky.

Počítač vyzerá byť zamknutý.

Príčina Riešenie

Program, ktorý sa používal, prestal reagovať. Pokúste sa vykonať normálnu procedúru „Vypnúť počítač“ vsystéme Windows. Ak sa to nepodarí, stlačte tlačidlo napájaniana štyri a viac sekúnd, aby ste vypli napájanie. Opätovnýmstlačením tlačidla napájania reštartujte počítač.

Tabuľka 2-3 Riešenie problémov s pevným diskom (pokračovanie)


Riešenie problémov s displejomAk zaznamenáte problémy s displejom, pozrite si dokumentáciu k monitoru a bežné príčiny a riešeniauvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-4 Riešenie problémov s displejom

Prázdna obrazovka (nič sa nezobrazuje).

Príčina Riešenie

Monitor nie je zapnutý a indikátor monitora nesvieti. Zapnite monitor a skontrolujte, či svieti indikátor monitora.

Chybný monitor. Skúste použiť iný monitor.

Káble nie sú správne pripojené. Skontrolujte pripojenie káblov monitora k počítaču a elektrickejzásuvke.

Je nainštalovaný program pre šetrenie obrazovky, alebo súzapnuté funkcie úspory energie.

Stlačte ľubovoľný kláves alebo tlačidlo myši a v prípadepotreby zadajte heslo.

Systémová pamäť ROM je poškodená. Systém je v režimeblokového spustenia havarijného obnovenia (indikovanomôsmimi pípnutiami).

Obnovte obsah systémovej pamäte ROM pomocou najnovšejbitovej kópie systému BIOS. Ďalšie informácie nájdete v časti“Boot Block Emergency Recovery Mode” („Režim núdzovejobnovy spúšťacieho bloku”) v príručke Správa osobnéhopočítača.

Používate monitor s pevnou synchronizáciou, ktorý sanedokáže synchronizovať pri zvolenom rozlíšení.

Uistite sa, že monitor môže pracovať s rovnakou horizontálnouobnovovacou frekvenciou ako zvolené rozlíšenie.

Počítač je v úspornom režime. Stlačte tlačidlo napájania na návrat z úsporného režimu.


Kábel monitora je pripojený do nesprávneho konektora. Skontrolujte, či je monitor pripojený k aktívnemu konektoru nazadnej časti počítača. Ak je k dispozícii ďalší konektor, monitorpripojte k tomuto konektoru a reštartujte systém.

Nastavenie monitora v počítači sa nezhoduje s monitorom. 1. Reštartujte počítač a počas spúšťania, keď uvidítehlásenie „Press F8“ (Stlačte kláves F8) v pravom dolnomrohu obrazovky, stlačte kláves F8.

2. Pomocou kláves so šípkami vyberte položku EnableVGA Mode (Zapnúť režim VGA) a stlačte kláves Enter.

3. V ovládacom paneli systému Windows dvakrát kliknite naikonu Obrazovka a vyberte kartu Nastavenie.

4. Pomocou posúvača nastavte rozlíšenie.

Prázdna obrazovka a indikátor napájania bliká päťkrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasledujedvojsekundová prestávka a päťkrát zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátorypokračujú v blikaní.)

Príčina Riešenie

Chyba videopamäte. 1. Moduly DIMM znova vložte na svoje miesto. Zapnitepočítač.

2. Postupne vymieňajte moduly DIMM, kým neidentifikujetechybný modul.

SKWW Riešenie problémov s displejom 19

Prázdna obrazovka a indikátor napájania bliká päťkrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasledujedvojsekundová prestávka a päťkrát zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátorypokračujú v blikaní.)

Príčina Riešenie

3. Nahraďte pamäť iného výrobcu pamäťou od spoločnostiHP.


Prázdna obrazovka a indikátor napájania bliká šesťkrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasledujedvojsekundová prestávka a šesťkrát zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátorypokračujú v blikaní.)

Príčina Riešenie

Chyba grafickej karty. Počítače s grafickou kartou:

1. Opätovne založte grafickú kartu. Zapnite počítač.

2. Vymeňte grafickú kartu.


V systémoch s integrovanou grafickou kartou vymeňtesystémovú dosku.

Prázdna obrazovka a indikátor napájania bliká sedemkrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasledujedvojsekundová prestávka a sedemkrát zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, aleindikátory pokračujú v blikaní.)

Príčina Riešenie

Zlyhanie systémovej dosky (zlyhanie rozpoznané pamäťouROM pred zobrazením).

Vymeňte systémovú dosku.

Monitor nefunguje správne pri použití funkcie úspory energie.

Príčina Riešenie

Monitor bez schopnosti úspory energie sa používa sozapnutou funkciou úspory energie.

Vypnite funkciu úspory energie monitora.

Tmavé znaky.

Príčina Riešenie

Neboli správne nastavené jas a kontrast. Upravte jas a kontrast monitora.

Káble nie sú správne pripojené. Skontrolujte, či je grafický kábel dobre pripojený ku grafickejkarte a monitoru.

Tabuľka 2-4 Riešenie problémov s displejom (pokračovanie)


Rozmazané video alebo nie je možné nastaviť požadované rozlíšenie.

Príčina Riešenie

Ak bol inovovaný grafický radič, nemuseli byť zavedenésprávne grafické ovládače.

Nainštalujte videoovládače, ktoré sú súčasťou inovačnéhobalíka.

Monitor nedokáže zobraziť požadované rozlíšenie. Zmeňte rozlíšenie.

Grafická karta je chybná. Vymeňte grafickú kartu.

Obraz je prerušovaný, vlní sa, mihá a bliká.

Príčina Riešenie

Nie je v poriadku pripojenie monitora alebo monitor nie je dobrenastavený.

1. Skontrolujte, či je kábel monitora dobre pripojený kpočítaču.

2. Pri dvojmonitorovom systéme alebo ak je ďalší monitor vblízkosti, dajte pozor, aby sa monitory navzájom nerušilisvojimi elektromagnetickými poľami tak, že ich od sebavzdialite.

3. Fluorescentné svetlá alebo ventilátory môžu byť prílišblízko monitora.

Monitor potrebuje demagnetizáciu. Monitor demagnetizujte. Pokyny nájdete v dokumentácii kmonitoru.

Obraz nie je centrovaný.

Príčina Riešenie

Môže byť potrebná úprava pozície. Stlačte tlačidlo ponuky, aby ste prešli do ponuky OSD. Naúpravu horizontálnej alebo vertikálnej pozície obrazu vybertepoložku ImageControl/Horizontal Position (Ovládanieobrazu/Horizontálna pozícia) alebo Vertical Position(Vertikálna pozícia).

Na obrazovke sa objavilo hlásenie „No Connection, Check Signal Cable“ (Bez spojenia, skontrolujte kábel signálu).

Príčina Riešenie

Videokábel monitoru je odpojený. Pripojte videokábel k monitoru a počítaču.

UPOZORNENIE: Dajte pozor, aby počas pripájaniavideokáblu bol počítač vypnutý.

Na obrazovke sa zobrazí hlásenie „Out of Range“ (Mimo rozsah).

Príčina Riešenie

Rozlíšenie a obnovovacia frekvencia je nastavená vyššie, akopodporuje monitor.

Reštartujte počítač a prejdite do núdzového režimu. Zmeňtenastavenia na podporované nastavenie a potom počítačreštartujte, aby sa zmena prejavila.


SKWW Riešenie problémov s displejom 21

Vibrácie alebo hluk vychádzajúci z vnútra monitora CRT po jeho zapnutí.

Príčina Riešenie

Bola spustená operácia demagnetizácie monitora. Žiadne. Je normálne, že po zapnutí monitora sa spustídemagnetizácia.

Hluk vychádzajúci z vnútra monitora CRT.

Príčina Riešenie

Vo vnútri monitora boli aktivované elektronické obvody. Žiadne. Pre niektoré monitory je normálne vydávať zvuky prizapnutí a vypnutí, pri prechode z úsporného režimu a prizmene rozlíšenia.

Zvuky vyšších tónov z plochého monitora.

Príčina Riešenie

Boli nastavené príliš vysoké hodnoty jasu a kontrastu. Znížte hodnoty jasu a kontrastu.

Neostrý obraz - vznik prúžkov, duchov a tieňov, posúvajúce sa horizontálne čiary, slabé vertikálne stĺpce, nemožnosťcentrovania obrazu na obrazovke (len ploché monitory s analógovým vstupom VGA).

Príčina Riešenie

Vnútorné obvody digitálnej konverzie plochého panela nie súschopné správne interpretovať výstupnú synchronizáciugrafickej karty.

1. Na obrazovkovej ponuke monitora vyberte možnosťautonastavenia monitora.

2. Manuálne synchronizujte na obrazovke funkcie Clock(Hodiny) a Clock Phase (Časová fáza). Ak potrebujeteprevziať softvér SoftPaq, ktorý vám pomôže sosynchronizáciou, prejdite na túto webovú lokalitu, vybertemonitor a prevezmite buď súbor SP35375 aleboSP35466: http://www.hp.com/support

Grafická karta nie je správne vložená alebo je chybná. 1. Opätovne založte grafickú kartu.


Určité typy symbolov sa nezobrazujú správne.

Príčina Riešenie

Typ písma, ktorý používate, nepodporuje konkrétny symbol. Pomocou mapy znakov nájdite a vyberte správny symbol.Kliknite na položku Štart > Všetky programy >Príslušenstvo > Systémové nástroje > Mapa znakov. Zmapy znakov možete symbol skopírovať do dokumentu.




Riešenie problémov so zvukomAk má počítač zvukové funkcie a zaznamenáte so zvukom problémy, tak si pozrite bežné príčiny ariešenia uvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-5 Riešenie problémov so zvukom

Zvuk sa prerušuje.

Príčina Riešenie

Výkon procesora sa využíva ďalšími otvorenými aplikáciami. Ukončite všetky aplikácie náročné na výkon procesora.

Zvukové oneskorenie, bežné v mnohých aplikáciáchprehrávačov médií.

Len v systéme Windows XP:

1. V okne Ovládací panel vyberte položku Zvuk a zvukovézariadenia.

2. Na karte Zvuk vyberte zariadenie zo zoznamuPrehrávanie zvuku.

3. Kliknite na tlačidlo Spresniť a vyberte kartu Výkon.

4. Posúvač položky Hardvérové urýchľovanie nastavte nažiadne a posúvač položky Kvalita konverzievzorkovacej frekvencie na Dobrá a opäť vyskúšajtezvuk.

5. Posúvač položky Hardvérové urýchľovanie nastavte naúplné a posúvač položky Kvalita konverzievzorkovacej frekvencie na najlepšia a opäť vyskúšajtezvuk.

Z reproduktora nevychádza zvuk.

Príčina Riešenie

Softvérový ovládač hlasitosti bol stiahnutý. Dvakrát kliknite na ikonu Hlasitosť na paneli úloh a potomskontrolujte, či nebola začiarknutá možnosť Stlmiť a pomocouposúvača upravte hlasitosť.

V programe Computer Setup je skrytá možnosť Audio (Zvuk). Zapnite zvuk v programe Computer Setup: Security(Zabezpečenie) > Device Security (Zabezpečeniezariadenia) > System Audio (Systémový zvuk).

Externé reproduktory nie sú zapnuté. Zapnite externé reproduktory.

Zvukové zariadenie môže byť pripojené k nesprávnemukonektoru na zadnej časti počítača.

Skontrolujte, či je zariadenie pripojené k správnemu konektoruna zadnej časti počítača.

Externé reproduktory boli zapojené do nesprávnehozvukového konektora na nedávno nainštalovanej zvukovejkarte.

Pozrite si dokumentáciu k zvukovej karte, ako vykonať správnepripojenie reproduktorov.

Nie je zapnutý digitálny zvuk CD. Zapnite digitálny zvuk CD:

1. V okne Ovládací panel vyberte položku Systém.

2. Na karte Hardvér kliknite na tlačidlo Správcazariadení.

SKWW Riešenie problémov so zvukom 23

Z reproduktora nevychádza zvuk.

Príčina Riešenie

3. Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie CD/DVD avyberte položku Vlastnosti.

4. Na karte Vlastnosti skontrolujte začiarknutie položkyPovoliť digitálne prehrávanie zvuku pre totozariadenie CD-ROM.

Zariadenia pripojené k výstupnému konektoru tlmia internýreproduktor.

Ak sú pripojené externé reproduktory, zapnite a používajte ich,inak ich odpojte.

Hlasitosť je stlmená. 1. V okne Ovládací panel kliknite na položku Zvuky, reč azvukové zariadenia a potom kliknite na ikonu Zvuk azvukové zariadenia.

2. Zrušte začiarknutie poľa Stlmiť.



Počas nahrávania zvuku sa počítač zdá byť zamknutý.

Príčina Riešenie

Pevný disk je plný. Pred záznamom skontrolujte, či je dostatok voľného priestoruna pevnom disku. Môžete tiež skúsiť zaznamenať zvukovýsúbor v komprimovanom formáte.

Tabuľka 2-5 Riešenie problémov so zvukom (pokračovanie)


Riešenie problémov s tlačiarňouAk zaznamenáte problémy s tlačiarňou, pozrite si dokumentáciu k tlačiarni a bežné príčiny a riešeniauvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-6 Riešenie problémov s tlačiarňou

Tlačiareň netlačí.

Príčina Riešenie

Tlačiareň nie je zapnutá a online. Tlačiareň zapnite a skontrolujte, či je online.

Pre danú aplikáciu nie sú nainštalované správne ovládačetlačiarne.

1. Nainštalujte správne ovládače tlačiarne pre danúaplikáciu.

2. Skúste tlačiť pomocou príkazu systému MS-DOS:

DIR C:\ > LPT1

Ak tlačiareň funguje, opätovne zaveďte ovládač tlačiarne.

Ak ste v sieti, možno nemáte spojenie s tlačiarňou. Vytvorte správne spojenie s tlačiarňou.

Tlačiareň mohla zlyhať. Spustite autotest tlačiarne.

Tlačiareň sa nezapla.

Príčina Riešenie

Káble nie sú správne pripojené. Opätovne pripojte všetky káble a skontrolujte napájací kábel aelektrickú zásuvku.

Tlačiareň tlačí nezmyselné znaky.

Príčina Riešenie

Pre danú aplikáciu nie je nainštalovaný správny ovládačtlačiarne.

Nainštalujte správne ovládače tlačiarne pre danú aplikáciu.

Káble nie sú správne pripojené. Opätovne pripojte všetky káble.

Môže byť zahltená pamäť tlačiarne. Tlačiareň vynulujte jej vypnutím na jednu minútu a potomopätovným zapnutím.

Tlačiareň je v režime offline.

Príčina Riešenie

Tlačiarni sa minul papier. Skontrolujte zásobník papiera a ak je prázdny, doplňte ho.Vyberte režim online.

SKWW Riešenie problémov s tlačiarňou 25

Riešenie problémov s klávesnicou a myšouAk zaznamenáte problémy s klávesnicou alebo myšou, pozrite si dokumentáciu k zariadeniu a bežnépríčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-7 Riešenie problémov s klávesnicou

Počítač nereaguje na príkazy a písanie na klávesnici.

Príčina Riešenie

Konektor klávesnice nie je správne pripojený. 1. Na pracovnej ploche systému Windows kliknite natlačidlo Štart.

2. Kliknite na položku Vypnúť. Zobrazí sa dialógové oknoUkončenie systému Windows.

3. Vyberte položku Vypnúť.

4. Po ukončení procedúry vypnutia opätovne pripojteklávesnicu k počítaču a reštartujte počítač.

Program, ktorý sa používal, prestal reagovať. Pomocou myše vypnite a potom reštartujte počítač.

Klávesnica vyžaduje opravu. Pozrite si ustanovenia a podmienky celosvetovej obmedzenejzáruky.

Chyba bezdrôtového zariadenia. 1. V softvéri, ak je k dispozícii, skontrolujte stav zariadenia.

2. Skontrolujte/vymeňte batérie zariadenia.

3. Vynulujte prijímač a klávesnicu.




Príčina Riešenie

Pravdepodobne je zapnutá funkcia Num Lock. Stlačte kláves Num Lock. Ak chcete používať klávesy sošípkami, indikátor Num Lock by nemal svietiť. Kláves NumLock je možné vypnúť (alebo zapnúť) v programe ComputerSetup.

Tabuľka 2-8 Riešenie problémov s myšou

Myš nereaguje na pohyb alebo je príliš pomalá.

Príčina Riešenie

Konektor myši nie je správne pripojený k počítaču. Pomocou klávesnice vypnite počítač.

1. Stlačte naraz klávesy Ctrl a Esc (alebo stlačte kláves slogom Windows), aby ste zobrazili ponuku Štart.

2. Pomocou klávesov so šípkami hore alebo dole vybertepoložku Vypnúť a potom stlačte kláves Enter.


Myš nereaguje na pohyb alebo je príliš pomalá.

Príčina Riešenie

3. Pomocou klávesov so šípkami hore alebo dole vybertepoložku Vypnúť a potom stlačte kláves Enter.

4. Po ukončení procedúry vypnutia opätovne pripojte myš kpočítaču (alebo ku klávesnici) a reštartujte počítač.

Program, ktorý sa používal, prestal reagovať. Pomocou klávesnice vypnite a potom reštartujte počítač.

Myš je potrebné vyčistiť. Vyberte kryt guľôčkového mechanizmu a vyčistite jej vnútro.

Myš je potrebné opraviť. Pozrite si ustanovenia a podmienky celosvetovej obmedzenejzáruky.

Chyba bezdrôtového zariadenia. 1. V softvéri, ak je k dispozícii, skontrolujte stav zariadenia.

2. Skontrolujte/vymeňte batérie zariadenia.

3. Resetujte prijímač a myš.



Myš sa pohybuje len vertikálne, horizontálne alebo pohyb je trhaný.

Príčina Riešenie

Došlo k znečisteniu guľôčky alebo rotujúceho mechanizmumyši.

Zo spodu myši vyberte kryt guľôčky a vyčistite jej vnútropomocou čistiaceho balíčka, ktorý je k dispozícii u predajcovpočítačov.

Tabuľka 2-8 Riešenie problémov s myšou (pokračovanie)

SKWW Riešenie problémov s klávesnicou a myšou 27

Riešenie problémov s inštaláciou hardvéruAk pridáte alebo odstránite hardvér, napríklad ďalšiu jednotku alebo rozširujúcu kartu, bude možnopotrebné znova nakonfigurovať počítač. Ak nainštalujete zariadenie typu Plug and Play, systémWindows ho automaticky rozpozná a nakonfiguruje počítač. Ak nainštalujete zariadenie, ktorétechnológiu Plug and Play nepodporuje, po dokončení inštalácie nového hardvéru je potrebnénakonfigurovať počítač. V systéme Windows použite sprievodcu Sprievodca pridaním hardvéru apostupujte podľa pokynov na obrazovke.



Tabuľka 2-9 Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru

Systém nerozpoznal nové zariadenie.

Príčina Riešenie

Zariadenie nie je správne vložené alebo pripojené. Uistite sa, či je zariadenie správne a pevne pripojené a čikontakty konektora nie sú ohnuté.

Káble nového externého zariadenia sú uvoľnené alebo súodpojené napájacie káble.

Uistite sa, či sú všetky káble správne a pevne pripojené a čikontakty káblov alebo konektorov nie sú ohnuté.

Vypínač nového externého zariadenia nie je zapnutý. Vypnite počítač, zapnite externé zariadenie a potom zapnitepočítač, aby sa zariadenie začlenilo do systému počítača.

Keď vás systém informoval o zmenách v konfigurácii, neprijaliste ich.

Reštartujte počítač a postupujte podľa pokynov pre prijatiezmien.

Ak predvolená konfigurácia karty Plug and Play spôsobujekonflikt s inými zariadeniami, nemusí sa táto karta po pridaníautomaticky nakonfigurovať.

Na zrušenie výberu automatických nastavení pre dosku avoľbu takej základnej konfigurácie, ktorá nespôsobí konfliktyprostriedkov, môžete použiť program Správca zariadení.Konflikt prostriedkov môžete vyriešiť aj tak, že použijeteprogram Computer Setup na opätovné nastaveniekonfigurácie alebo vypnutie zariadení.

Porty USB v počítači boli v programe Computer Setup vypnuté. Spustite program Computer Setup (F10) a zapnite porty USBv položke Security (Zabezpečenie) > Device Security(Zabezpečenie zariadenia).

Počítač sa nespustil.

Príčina Riešenie

Pri inovácii boli použité nesprávne pamäťové moduly, alebopamäťové moduly boli vložené na nesprávne miesto.

1. Nahliadnutím do dokumentácie dodanej so systémomzistite, či používate správne pamäťové moduly a overtesprávnosť inštalácie.

2. Všímajte si zvukovú signalizáciu a indikátory na prednompaneli počítača. Zvukové signály a blikanie indikátorovLED signalizuje určité problémy.

3. Ak sa problém ani tak neodstráni, obráťte sa na strediskopodpory zákazníkov.


Indikátor napájania bliká päťkrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasleduje dvojsekundová prestávka apäťnásobné zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátory pokračujú v blikaní.)

Príčina Riešenie

Pamäť nie je správne nainštalovaná alebo je chybná. UPOZORNENIE: Aby sa zabránilo poškodeniu pamäťovýchmodulov DIMM alebo systémovej dosky, pred opätovnýmvložením, inštaláciou alebo vybratím modulu DIMM musíteodpojiť napájací kábel.

1. Moduly DIMM znova vložte na svoje miesto. Zapnitepočítač.




Indikátor napájania bliká šesťkrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasleduje dvojsekundová prestávka ašesťnásobné zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátory pokračujú v blikaní.)

Príčina Riešenie

Grafická karta (v použiteľnom prípade) nie je správnezasunutá alebo je chybná, alebo je chybná systémová doska.

Počítače s grafickou kartou:

1. Opätovne založte grafickú kartu. Zapnite počítač.



V systémoch s integrovanou grafickou kartou vymeňtesystémovú dosku.

Indikátor napájania bliká desaťkrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasleduje dvojsekundová prestávkaa desaťnásobné zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátory pokračujú vblikaní.)

Príčina Riešenie

Chybná voliteľná karta. 1. Skontrolujte každú voliteľnú kartu tak, že vyberiete vždylen jednu (ak ich je viac) a potom zapnite systém, či chybapominula.

2. Po identifikácii chybnej karty ju vymeňte.


Tabuľka 2-9 Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru (pokračovanie)

SKWW Riešenie problémov s inštaláciou hardvéru 29

Riešenie problémov so sieťouNiektoré bežné príčiny a riešenia problémov so sieťou sú uvedené v tejto tabuľke. Tieto pokyny sanevenujú riešeniu problémov s káblami siete.

Tabuľka 2-10 Riešenie problémov so sieťou

Funkcia Wake-on-LAN nefunguje.

Príčina Riešenie

Funkcia Wake-on-LAN nie je zapnutá.

POZNÁMKA: Niektoré sieťové karty majú svoje vlastnékonfiguračné aplety, ktoré umožňujú dôkladnejšie ovládanie akonfiguráciu funkcií wake. Ďalšie informácie nájdete vdokumentácii sieťovej karty.

Zapnite funkciu Wake-on-LAN.

1. Vyberte položku Štart > Ovládací panel.

2. Dvakrát kliknite na ikonu Sieťové pripojenia.

3. Dvakrát kliknite na ikonu Lokálne pripojenie.

4. Kliknite na položku Vlastnosti.

5. Kliknite na tlačidlo Konfigurovať.

6. Kliknite na kartu Správa napájania, potom začiarknitepolíčko Povoliť zariadeniu prepnúť počítač zúsporného režimu.

Sieťový ovládač nedetekuje sieťový radič.

Príčina Riešenie

Sieťový radič je vypnutý. 1. Spustite program Computer Setup (F10) a zapnitesieťový radič v položke Security (Zabezpečenie) >Device Security (Zabezpečenie zariadenia).

2. Pomocou Správcu zariadení v operačnom systémezapnite sieťový radič.

Nesprávny sieťový ovládač. Pri výbere správneho ovládača si pozrite dokumentáciu ksieťovému radiču alebo z webovej stránky výrobcu získajtenajnovší ovládač.

Indikátor stavu pripojenia na sieť nebliká.

POZNÁMKA: Pri sieťovej aktivite by mal indikátor stavu siete blikať.

Príčina Riešenie

Nebola detekovaná aktívna sieť. Skontrolujte pripojenie káblov a sieťových zariadení.

Sieťový radič nie je správne nastavený. V systéme Windows skontrolujte stav zariadenia, napríkladpomocou Správcu zariadení zavedenie ovládača a pomocouapletu Sieťové pripojenia stav pripojenia.

Sieťový radič je vypnutý. 1. Spustite program Computer Setup (F10) a zapnitesieťový radič v položke Security (Zabezpečenie) >Device Security (Zabezpečenie zariadenia).

2. Pomocou Správcu zariadení v operačnom systémezapnite sieťový radič.


Indikátor stavu pripojenia na sieť nebliká.

POZNÁMKA: Pri sieťovej aktivite by mal indikátor stavu siete blikať.

Príčina Riešenie

Sieťový ovládač nie je správne zavedený. Reinštalujte sieťové ovládače.

Systém sám nedokáže detekovať sieť. Vypnite funkciu autodetekcie a prinúťte systém, aby fungovalv správnom operačnom režime.

Diagnostika hlási zlyhanie.

Príčina Riešenie

Kábel nie je správne pripojený. Skontrolujte, či je kábel dobre pripojený k sieťovému konektorua či druhý koniec kábla je dobre pripojený k správnemuzariadeniu.

Kábel je pripojený k nesprávnemu konektoru. Skontrolujte, či je kábel pripojený k správnemu konektoru.

Je problém s káblom alebo zariadením na druhom konci kábla. Skontrolujte, či kábel alebo zariadenie na druhom koncifungujú správne.

Prerušenie sieťového radiča sa zdieľa s rozširujúcou doskou. V ponuke Advanced (Rozšírené) programu Computer Setupzmeňte pre dosku nastavenie zdrojov.

Sieťový radič je chybný. Obráťte sa na autorizovaného poskytovateľa služieb.

Diagnostika je v poriadku, ale počítač nekomunikuje so sieťou.

Príčina Riešenie

Sieťové ovládače nie sú zavedené alebo parametre ovládačasa nezhodujú s aktuálnou konfiguráciou.

Skontrolujte, či sú zavedené sieťové ovládače a či parametreovládača sa zhodujú s aktuálnou konfiguráciou sieťovéhoradiča.

Skontrolujte, či bol nainštalovaný správny sieťový klient aprotokol.

Sieťový radič na tomto počítači nebol konfigurovaný. Vyberte položku Sieť v okne Ovládací panel a nakonfigurujtesieťový radič.

Sieťový radič prestal fungovať po pridaní rozširujúcej dosky do počítača.

Príčina Riešenie

Prerušenie sieťového radiča sa zdieľa s rozširujúcou doskou. V ponuke Advanced (Rozšírené) programu Computer Setupzmeňte pre dosku nastavenie zdrojov.

Sieťový radič vyžaduje ovládače. Skontrolujte, či neboli ovládače náhodou vymazané priinštalácii ovládačov pre novú rozširujúcu dosku.

Nainštalovaná rozširujúca doska je sieťová karta (NIC) a je vkonflikte so zabudovanou sieťovou kartou.

V ponuke Advanced (Rozšírené) programu Computer Setupzmeňte pre dosku nastavenie zdrojov.

Tabuľka 2-10 Riešenie problémov so sieťou (pokračovanie)

SKWW Riešenie problémov so sieťou 31

Sieťový radič prestáva fungovať bez zjavnej príčiny.

Príčina Riešenie

Sú poškodené súbory sieťových ovládačov. Prevezmite sieťové ovládače z lokality http://www.hp.com apreinštalujte ich.

Kábel nie je správne pripojený. Skontrolujte, či je kábel dobre pripojený k sieťovému konektorua či druhý koniec kábla je dobre pripojený k správnemuzariadeniu.

Sieťový radič je chybný. Obráťte sa na autorizovaného poskytovateľa služieb.

Sieťová karta nie je spúšťateľná.

Príčina Riešenie

Nová sieťová karta môže byť chybná alebo nespĺňaštandardné požiadavky.

Nainštalujte fungujúcu, štandardnú sieťovú kartu alebozmeňte poradie spúšťania, aby ste systém zaviedli z inéhozdroja.

Pri pokuse o inštaláciu vzdialeného systému nebolo možné sa pripojiť na sieťový server.

Príčina Riešenie

Sieťový radič na tomto počítači nebol správne konfigurovaný. Skontrolujte sieťové pripojenie, či server DHCP Server je kdispozícii a či server inštalácie vzdialeného systému obsahujeovládače pre vašu sieťovú kartu.

Pomocný program inštalácie systému hlási nenaprogramovanú pamäť EEPROM.

Príčina Riešenie

Nenaprogramovaná pamäť EEPROM. Obráťte sa na autorizovaného poskytovateľa služieb.

Tabuľka 2-10 Riešenie problémov so sieťou (pokračovanie)


http://www.hp.com

Riešenie problémov s pamäťouAk zaznamenáte problémy s pamäťou, tak si pozrite bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke.

UPOZORNENIE: Aj keď je počítač vypnutý, do modulov DIMM môže byť stále dodávaný prúd. Abysa zabránilo poškodeniu pamäťových modulov DIMM alebo systémovej dosky, pred opätovnýmvložením, inštaláciou alebo vybratím modulu DIMM musíte odpojiť napájací kábel.

V prípade systémov, ktoré podporujú pamäte ECC spoločnosť HP nepodporuje zmiešavanie pamätíECC a iných ako ECC. Inak počítač nezavedie operačný systém.

Tabuľka 2-11 Riešenie problémov s pamäťou

Po inštalácii ďalších pamäťových modulov sa systém nezavedie alebo nefunguje správne.

Príčina Riešenie

Pamäťový modul nie je správneho typu alebo rýchlosti predaný systém alebo nový pamäťový modul nebol správnezaložený.

Modul vymeňte za správne štandardné zariadenie pre danýpočítač. Pri niektorých modeloch nie je možné miešaťpamäťové moduly ECC a iné ako ECC.

Chyba nedostatku pamäte.

Príčina Riešenie

Nebola nastavená správna konfigurácia pamäte. Konfiguráciu pamäte skontrolujete pomocou Správcuzariadení.

Pre danú aplikácie nemáte dostatok pamäte. Požiadavky na pamäť zistíte z dokumentácie aplikácie.

Počítanie pamäte počas operácie POST je chybné.

Príčina Riešenie

Pamäťové moduly neboli správne nainštalované. Skontrolujte správne nainštalovanie a použitie pamäťovýchmodulov.

Integrovaná pamäť môže využívať systémovú pamäť. Nie je potrebné vykonať žiadnu akciu.

Počas operácie chyba nedostatku pamäte.

Príčina Riešenie

Bolo nainštalovaných príliš veľa rezidentných programov(TSR).

Vymažte rezidentné programy, ktoré nepotrebujete.

Pre danú aplikácie nemáte dostatok pamäte. Skontrolujte požiadavky aplikácie na pamäť alebo do počítačapridajte pamäť.

SKWW Riešenie problémov s pamäťou 33

Indikátor napájania bliká päťkrát červeno, jedno bliknutie za sekundu, za čím nasleduje dvojsekundová prestávka apäťnásobné zapípanie počítača. (Zvukové signály skončia po piatom opakovaní, ale indikátory pokračujú v blikaní.)

Príčina Riešenie

Pamäť nie je správne nainštalovaná alebo je chybná. 1. Moduly DIMM znova vložte na svoje miesto. Zapnitepočítač.




Tabuľka 2-11 Riešenie problémov s pamäťou (pokračovanie)


Riešenie problémov s procesoromAk zaznamenáte problémy s procesorom, tak si pozrite bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-12 Riešenie problémov s procesorom


Príčina Riešenie

Procesor je prehriaty. 1. Uistite sa, že prúdenie vzduchu do počítača nie jeblokované.

2. Skontrolujte, či sú ventilátory pripojené a či pracujúsprávne (niektoré ventilátory pracujú len v prípadepotreby).

3. Uistite sa, či je správne nainštalovaný chladič procesora.

SKWW Riešenie problémov s procesorom 35

Riešenie problémov s optickou jednotkouAk zaznamenáte problémy s optickou jednotkou, pozrite si dokumentáciu k voliteľnému zariadeniu alebobežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-13 Riešenie problémov s optickou jednotkou

Systém sa nespúšťa z optickej jednotky.

Príčina Riešenie


V programe Computer Setup bola vypnutá možnosť zavedeniasystému z vymeniteľného média.

Spustite program Computer Setup a zapnite spúšťanie zvymeniteľného média Storage > Storage Options.Skontrolujte, či je zapnutá možnosť CD-ROM v položkeStorage > Boot Order (Poradie spúšťania).

V programe Computer Setup je zapnutá možnosť NetworkServer Mode (Režim sieťového servera).

Spustite program Computer Setup a vypnite položku NetworkServer Mode (Režim sieťového servera) v časti Security >Password Options (Možnosti hesla).

V jednotke nie je spúšťateľný disk CD. V jednotke skúste spúšťateľný disk CD.



Príčina Riešenie

Môže byť uvoľnený kábel. Skontrolujte pripojenia kábla.

Systém nemusel automaticky rozpoznať novonainštalovanézariadenie.

V časti Riešenie problémov s inštaláciou hardvéruna strane 28 si pozrite smery rekonfigurácie. Ak systémnerozpoznáva nové zariadenie, skontrolujte, či je v zoznameprogramu Computer Setup. Ak je v zozname, pravdepodobnoupríčinou je problém s ovládačom. Ak nie je v zozname,pravdepodobnou príčinou je hardvérový problém.

Ak ide o novonainštalovanú jednotku, spustite programComputer Setup a skúste pridať oneskorenie POST podpoložkou Advanced > Power-On Options (Možnostizapnutia).


Hneď po zapnutí jednotka reaguje pomaly. Spustite program Computer Setup a v časti Advanced >Power-On Options (Možnosti zapnutia) zvýšte oneskoreniePOST (POST Delay).

Zariadenia optickej jednotky neboli detekované alebo ovládač nebol zavedený.

Príčina Riešenie

Jednotka nie je správne pripojená alebo konfigurovaná. Pozrite si dokumentáciu k voliteľnému zariadeniu.


Film sa z jednotky DVD neprehráva.

Príčina Riešenie

Film môže byť určený pre inú krajinu. Pozrite si dokumentáciu k jednotke DVD.

Nie je nainštalovaný dekódovací softvér. Nainštalujte dekódovací softvér.

Poškodené médium. Vymeňte médium.

Film je zamknutý detskou poistkou. Použite softvér DVD na zrušenie detskej poistky.

Médium bolo vložené prevrátene. Opäť vložte médium.

Jednotka CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM alebo DVD-R/RW nedokáže prečítať disk alebo začatie čítania trvá príliš dlho.

Príčina Riešenie

Médium bolo vložené prevrátene. Opäť vložte médium so štítkom nahor.

Jednotke DVD-ROM trvá dlhšie začatie prehrávania, pretožemusí určiť typ prehrávaného média, napríklad zvuk alebovideo.

Počkajte aspoň 30 sekúnd, kým jednotka DVD-ROM určí typmédia, ktoré sa má prehrať. Ak sa disk stále neprehráva,pozrite si iné riešenia uvedené pre túto tému.

Disk CD alebo DVD je znečistený. Disk CD alebo DVD vyčistite pomocou čistiacieho balíčka,ktorý je dispozícii u väčšiny predajcov počítačov.

Systém Windows nedetekuje jednotku CD-ROM alebo DVD-ROM.

1. Použite Správcu zariadení na odstránenie aleboodinštaláciu zariadenia.

2. Reštartujte počítač a nechajte systém Windowsdetekovať jednotku CD alebo DVD.

Nahrávanie alebo kopírovanie diskov CD je ťažké alebo nemožné.

Príčina Riešenie

Chybné alebo nekvalitné médiá. 1. Pri nahrávaní skúste nižšiu rýchlosť.

2. Skontrolujte, či pre danú jednotku používate vhodnémédium.

3. Skúste použiť inú značku médií. Kvalita je medzivýrobcami veľmi rozdielna.

Počítač po vybratí optickej jednotky spúšťa systém veľmi pomaly.

Príčina Riešenie

Systém počas spúšťania systému vyhľadáva jednotku,pretože kábel jednotky je stále pripojený k systémovej doske.

Zo systémovej dosky odpojte kábel jednotky.

Tabuľka 2-13 Riešenie problémov s optickou jednotkou (pokračovanie)

SKWW Riešenie problémov s optickou jednotkou 37

Disk DVD alebo CD sa z optickej jednotky nevysúva.

Príčina Riešenie

Zasúvací kryt, ktorý zakrýva optickú jednotku je zatvorený. Kryt otvoríte pomocou kľúča (ak to je potrebné) a zasuňte hoúplne nadol.

Disk nebol správne vložený do jednotky. Vypnite počítač, vložte tenký kovový hrot do otvoru núdzovéhootvorenia a pevne zatlačte. Pomaly vytiahnite podávač zjednotky, až kým sa podávač úplne nevysunie a potom vybertedisk.

Zasúvací kryt, ktorý zakrýva optickú jednotku sa neotvára.

Príčina Riešenie

Zasúvací kryt je zamknutý. Použite poskytnutý kľúč a potom kryt zasuňte úplne nadol.


Riešenie problémov s kľúčom USBAk zaznamenáte problémy s kľúčom USB, tak si pozrite bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-14 Riešenie problémov s kľúčom USB

Kľúč USB nie je v systéme Windows viditeľný pod písmenom jednotky.

Príčina Riešenie

Písmeno jednotky po poslednom fyzickom disku nie je kdispozícii.

Zmeňte v systéme Windows predvolené písmeno jednotky prekľúč USB.

Kľúč USB sa nenašiel (nebol identifikovaný).

Príčina Riešenie

Zariadenie je pripojené k portu USB, ktorý bol v programeComputer Setup skrytý.

Spustite program Computer Setup a skontrolujte, či je vybratámožnosť „Device available“ (Zariadenie dostupné) pre položku„All USB Ports“ (Všetky porty USB) pod položkou Security >Device Security (Zabezpečenie zariadenia).

Pred spustením nebolo zariadenie správne založené. Skontrolujte, či pred zapnutím systému je zariadenie úplnevložené do portu USB.

Systém sa nespúšťa z kľúča USB.

Príčina Riešenie


V programe Computer Setup bola vypnutá možnosť zavedeniasystému z vymeniteľného média.

Spustite program Computer Setup a zapnite spúšťanie zvymeniteľného média Storage > Storage Options.Skontrolujte, či je zapnutá možnosť USB v položke Storage >Boot Order (Poradie spúšťania).

Obraz na zariadení nie je spúšťateľný. Postupujte podľa pokynov uvedených v časti „Replicating theSetup“ (Replikácia inštalácie) v príručke Service ReferenceGuide (Servisná referenčná príručka).

Ak sa kľúč USB stane spúšťateľným, počítač bude spúšťať systém DOS.

Príčina Riešenie

Kľúč USB je spúšťateľný. Nainštalujte kľúč USB až po zavedení operačného systému.

SKWW Riešenie problémov s kľúčom USB 39

Riešenie problémov s prístupom na internetAk zaznamenáte problémy s prístupom na internet, obráťte sa na svojho poskytovateľa pripojenia nainternet alebo si pozrite bežné príčiny a riešenia uvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-15 Riešenie problémov s prístupom na internet

Nedá sa pripojiť k sieti internet.

Príčina Riešenie

Konto prístupu na internet nie správne nastavené. Skontrolujte nastavenia alebo požiadajte o pomoc svojhoposkytovateľa pripojenia na internet.

Modem nie je správne nastavený. Opäť pripojte modem. Skontrolujte správnosť pripojenípomocou rýchlej inštalačnej príručky.

Webový prehľadávač nie je správne nastavený. Skontrolujte či webový prehľadávač je nainštalovaný anastavený tak, aby fungoval pre daný typ pripojenia.

Káblový/DSL modem nie je pripojený. Pripojte káblový/DSL modem. Mali by ste vidieť indikátor„napájania“ na prednej časti káblového/DSL modemu.

Káblová/DSL služba nie je k dispozícii alebo bola prerušenákvôli zlému počasiu.

Skúste sa pripojiť na internet neskôr alebo kontaktujte svojhoposkytovateľa pripojenia. (Ak je káblová/DSL služba pripojená,„káblový“ indikátor na prednej časti káblového/DSL modemuby mal svietiť.)

Kábel CAT5 UTP je odpojený. Pripojte kábel CAT5 UTP ku káblovému modemu a konektoruRJ-45 počítača. (Ak je pripojenie v poriadku, „počítačový“indikátor na prednej časti káblového/DSL modemu by malsvietiť.)

Adresa IP nie správne nakonfigurovaná. Požiadajte svojho poskytovateľa pripojenia k internetu osprávnu adresu IP.

Súbory „cookies“ sú poškodené. (Súbor „cookie“ je malý balíkinformácií, ktorý môže webový server dočasne uložiť vowebovom prehľadávači. To je užitočné, ak je potrebné, aby siprehľadávač zapamätal určité informácie, ktoré webový servermôže potom získať.)

Windows Vista


2. Kliknite na položku Sieť a Internet.

3. Kliknite na ikonu Možnosti siete Internet.

4. V časti História prehľadávania na karte Všeobecnékliknite na tlačidlo Odstrániť.

5. Kliknite na tlačidlo Odstrániť súbory cookie....

Systém Windows XP


2. Dvakrát kliknite na ikonu Možnosti siete Internet.

3. Na karte Všeobecné kliknite na tlačidlo Odstrániťsúbory „cookie“.

Nie je možné automaticky spustiť internetové programy.

Príčina Riešenie

Musíte sa najprv prihlásiť k vášmu poskytovateľovi pripojeniaprv, než môžete spustiť niektoré programy.

Prihláste sa k poskytovateľovi a spustite požadovaný program.


Prevzatie webových stránok trvá príliš dlho.

Príčina Riešenie

Modem nie je správne nastavený. Skontrolujte, či je modem správne pripojený a či fungujesprávne.

Systém Windows XP


2. Dvakrát kliknite na ikonu Systém.

3. Kliknite na kartu Hardvér.

4. V oblasti Správca zariadení kliknite na tlačidlo Správcazariadení.

5. Dvakrát kliknite na položku Modemy.

6. Dvakrát kliknite na položku Agere Systems PCI-SV92PPSoft Modem.

7. Na karte Všeobecné kliknite na položku Diagnostika.

8. Kliknite na položku Informácie z modemu. Odpoveď„Úspešné“ indikuje, že modem je správne pripojený afunguje správne.

Windows Vista


2. Kliknite na položku Systém a údržba.

3. Kliknite na ikonu Systém.

4. V zozname Úlohy vyberte položku Správca zariadení.

5. Dvakrát kliknite na položku Modemy.

6. Dvakrát kliknite na položku Agere Systems PCI-SV92PPSoft Modem.

7. Na karte Všeobecné kliknite na položku Diagnostika.

8. Kliknite na položku Informácie z modemu. Odpoveď„Úspešné“ indikuje, že modem je správne pripojený afunguje správne.

Tabuľka 2-15 Riešenie problémov s prístupom na internet (pokračovanie)

SKWW Riešenie problémov s prístupom na internet 41

Riešenie problémov so softvéromVäčšina problémov so softvérom vzniká ako výsledok nasledujúcich situácií:

● Aplikácia nebola nainštalovaná alebo konfigurovaná správne.

● Nie je dostatok pamäte na vykonanie aplikácie.

● Vznikol konflikt medzi aplikáciami.

● Uistite sa, že sú nainštalované všetky potrebné ovládače zariadení.

● Ak ste nainštalovali iný operačný systém než systém nainštalovaný výrobcom, skontrolujte, či jepodporovaný.

POZNÁMKA: Program HP Backup and Recovery Manager sa môže použiť na obnovu systému dobodu obnovy alebo do stavu z výroby. Ďalšie informácie obsahuje časť Obnovenie softvéruna strane 7.

Ak zaznamenáte problémy so softvérom, tak si pozrite použiteľné riešenia uvedené v tejto tabuľke.

Tabuľka 2-16 Riešenie problémov so softvérom

Počítač nepokračuje a neobjavilo sa logo HP.

Príčina Riešenie

Vyskytla sa chyba POST. Všímajte si zvukovú signalizáciu a indikátory na prednompaneli počítača. Ak chcete zistiť pravdepodobné príčiny,pozrite si prílohu A Chybové hlásenia POST na strane 44.

Pozrite si obnovací balík alebo ustanovenia a podmienkycelosvetovej obmedzenej záruky.

Počítač nepokračuje po tom, ako sa objavilo logo HP.

Príčina Riešenie

Môžu byť poškodené systémové súbory. Súbory obnovte zo sady obnovovacích diskov alebo zálohvytvorených pomocou programu HP Backup and RecoveryManager.

Objavilo sa hlásenie „Illegal Operation has Occurred“ (Vyskytla sa nepovolená operácia).

Príčina Riešenie

Softvér, ktorý sa používa, nie je pre vašu verziu systémuWindows certifikovaný spoločnosťou Microsoft.

Skontrlujte, či pre danú verziu systému Windows je softvércertifikovaný (pozrite si obal softvéru).

Konfiguračné súbory sú poškodené. Ak to je možné, uložte všetky údaje, zatvorte programy areštartujte počítač.


Kontaktovanie strediska podpory zákazníkovAk potrebujete pomoc alebo služby, obráťte sa na autorizovaného predajcu alebo dílera. Ak chcetevyhľadať najbližšieho predajcu alebo dílera, navštívte lokalitu http://www.hp.com.

POZNÁMKA: Ak počítač prinesiete k autorizovanému predajcovi, dílerovi alebo poskytovateľovislužieb kvôli oprave, mali by ste mu poskytnúť aj prípadne nastavené heslá pre nastavenie a spustenie.

V záruke alebo v príručke Support Telephone Numbers (Telefónne čísla podpory) sú uvedené čísla, naktorých získate technickú podporu.

SKWW Kontaktovanie strediska podpory zákazníkov 43

http://www.hp.com

A Chybové hlásenia POST

Táto príloha obsahuje kódy chýb, chybové hlásenia a rôzne svetelné a zvukové sekvencie indikátorov,ktoré môžete zaznamenať počas testu POST (Power-On Self-Test) alebo pri reštartovaní počítača,pravdepodobnú príčinu problému a kroky na možné vyriešenie chybového stavu.

Ak vypnete zobrazovanie hlásení počas testu POST, väčšina systémových hlásení počas testu TESTsa nezobrazí (napríklad hlásenia o veľkosti pamäte a iné textové hlásenia netýkajúce sa chýb). Ak sapočas testu POST vyskytne chyba, tak na obrazovke sa zobrazí hlásenie o chybe. Ak chcete počastestu POST manuálne zapnúť zobrazovanie hlásení POST, stlačte ľubovoľný kláves (okrem klávesovF10 a F12). Predvolený režim je POST Message Disabled (Hlásenia POST vypnuté).

Rýchlosť, akou počítač zavedie operačný systém a rozsah testovania je určený výberom režimu POST.

Režim Quick Boot (Rýchle spustenie) je rýchly štartovací proceses, ktorý nespúšťa všetky testysystémovej úrovne, napríklad test pamäte. Režim Full Boot (Úplné spustenie) spúšťa všetky systémovétesty pamäte ROM a to trvá dlhšie.

Režim Full Boot je možné zapnúť, aby sa spustil raz za 1 a 30 dní na báze pravidelnosti. Rozvrhnastavíte pomocou programu Computer Setup rekonfiguráciou počítača na režim Full Boot Every x Days(Úplné spustenie každých x dní).

POZNÁMKA: Ďalšie informácie o programe Computer Setup nájdete v Príručke programu ComputerSetup (F10).

44 Príloha A Chybové hlásenia POST SKWW

Numerické kódy POST a textové hláseniaTáto časť obsahuje tie chyby POST, ktoré majú numerické kódy. Tiež obsahuje niektoré textovéhlásenia, ktoré sa môžu objaviť počas testu POST.

POZNÁMKA: Počítač zapípa raz, keď sa na obrazovke objaví textové hlásenie POST.

Tabuľka A-1 Numerické kódy a textové hlásenia

Hlásenie na ovládacom paneli Popis Odporúčaný postup

101-Option ROM Checksum Error (Chybakontrolného súčtu ROM)

Kontrolný súčet systémovej pamäte ROMalebo pamäte ROM rozširujúcej karty.

1. Skontrolujte pamäť ROM.

2. Ak je to potrebné, pamäť ROM prepíšte.

3. Ak nedávno bola pridaná rozširujúcakarta, vyberte ju, či problém ostane.

4. Vymažte pamäť CMOS. (pozrite siprílohu B, Zabezpečenie heslom aobnova predvolených hodnôt pamäteCMOS na strane 54.)

5. Ak hlásenie zmizlo, môže byť problém srozširujúcou kartou.


103-System Board Failure (Zlyhaniesystémovej dosky)

DMA alebo časovače. 1. Vymažte pamäť CMOS. (pozrite siprílohu B, Zabezpečenie heslom aobnova predvolených hodnôt pamäteCMOS na strane 54.)

2. Vyberte rozširujúce karty.


110-Out of Memory Space for Option ROMs(Nedostatok pamäte v pamätiach ROM)

Nedávno pridaná rozširujúca karta PCIobsahuje pamäť ROM, ktorá je príliš veľká naprevzatie počas testu POST.

1. Ak nedávno bola pridaná rozširujúcakarta PCI, vyberte ju, či problém ostane.

2. Aby sa zabránilo prevzatiu pamäte PXEROM sieťovej karty počas testu POSTna uvoľnenie pamäte ROM rozširujúcejkarty, tak v programe Computer Setupnastavte položku Advanced > DeviceOptions > NIC PXE Option ROMDownload (Prevzatie pamäte ROMkarty NIC PXE) na DISABLE(VYPNÚŤ). Interná pamäť PXE ROM sapoužíva na zavedenie systému zosieťovej karty na server PXE.

3. Skontrolujte, či je v programe ComputerSetup zapnuté nastavenie ACPI/USBBuffers @ Top of Memory (Umiestnenievyrovnávacej pamäte ACPI/USB dohornej oblasti pamäte).

162-System Options Not Set (Systémovémožnosti nie sú nastavené)

Chybná konfigurácia.

Pravdepodobne je potrebné vymeniť batériuhodín RTC (Real-Time Clock).

Spustite program Computer Setup askontrolujte konfiguráciu v časti Advanced >Onboard Devices (Zariadenia na doske).

V okne Ovládací panel nastavte dátum ačas. Ak problém pretrváva, vymeňte batériuhodín RTC. Pokyny na inštaláciu novej

SKWW Numerické kódy POST a textové hlásenia 45


batérie nájdete v Referenčnej príručke khardvéru alebo kvôli výmene batérie hodínRTC kontaktujte autorizovaného predajcualebo dílera.

163-Time & Date Not Set (Nie je nastavenýčas a dátum)

V konfiguračnej pamäti je chybný čas alebodátum.

Pravdepodobne je potrebné vymeniť batériuhodín RTC (Real-Time Clock).

Zmeňte dátum a čas v Ovládacom paneli(na zmenu je možné použiť aj programComputer Setup). Ak problém pretrváva,vymeňte batériu hodín RTC. Pokyny preinštaláciu novej batérie nájdete vReferenčnej príručke k hardvéru alebo kvôlivýmene batérie hodín RTC kontaktujteautorizovaného predajcu alebo dílera.

163-Time & Date Not Set (Nie je nastavenýčas a dátum)

Nie je správne nainštalovaný prepínačCMOS.

V použiteľnom prípade skontrolujte správneumiestnenie prepínača CMOS.

164-MemorySize Error (Chyba veľkostipamäte)

Od posledného zavedenia systému sazmenila veľkosť pamäte (pamäť bola pridanáalebo odobraná).

Na uloženie zmien pamäte stlačte klávesF1.

164-MemorySize Error (Chyba veľkostipamäte)

Chybná konfigurácia pamäte. 1. Spustite program Computer Setupalebo obslužné programy systémuWindows.

2. Uistite sa, že pamäťové moduly bolinainštalované správne.

3. Ak bola pridaná pamäť iného výrobcu,testujte len pamäť HP.

4. Skontrolujte vhodnosť typu pamäťovýchmodulov.

201-Memory Error (Chyba pamäte) Zlyhanie pamäte RAM. 1. Spustite program Computer Setupalebo obslužné programy systémuWindows.

2. Skontrolujte, či pamäťové moduly bolisprávne nainštalované.


4. Po identifikácii chybného pamäťovéhomodulu ho vymeňte.

5. Ak po výmene pamäťových modulovchyba stále pretrváva, vymeňtesystémovú dosku.

213-Incompatible Memory Module inMemory Socket(s) X, X, ... (Nekompatibilnýpamäťový modul v pamäťovej pätici X, X, ...)

Pamäťový modul v pamäťovej päticiidentifikovaný v chybovom hlásení nemákritickú informáciu SPD alebo je čipovonekompatibilný.


2. Skúste inú pamäťovú päticu.

3. Modul DIMM vymeňte za modulvyhovujúci štandardu SPD.

219-ECC Memory Module Detected ECCModules not supported on this Platform(Detekovaný pamäťový modul ECC; tietomoduly nie sú podporované na tejtoplatforme)

Nedávno pridané pamäťové modulypodporujú korekciu chýb pamäte ECC.

1. Ak nedávno bola pridaná ďalšia pamäť,vyberte ju, či problém ostane.

2. O podporovanej pamäti sa dozviete viacv dokumentácii produktu.

Tabuľka A-1 Numerické kódy a textové hlásenia (pokračovanie)



301-Keyboard Error (Chyba klávesnice) Zlyhanie klávesnice. 1. Klávesnicu opäť pripojte k vypnutémupočítaču.

2. Skontrolujte konektor, či nemá ohnutéalebo chýbajúce kolíky.

3. Skontrolujte, či niektoré z kláves nie súpretlačené.

4. Vymeňte klávesnicu.

303-Keyboard Controller Error (Chyba radičaklávesnice)

Radič vstupu/výstupu dosky pre klávesnicu. 1. Klávesnicu opäť pripojte k vypnutémupočítaču.


304-Keyboard or System Unit Error (Chybaklávesnice alebo systémovej jednotky)

Zlyhanie klávesnice. 1. Klávesnicu opäť pripojte k vypnutémupočítaču.




404-Parallel Port Address Conflict Detected(Detekovaný konflikt paralelného portu)

Aj externé aj interné porty sú priradenéparalelnému portu X.

1. Vyberte rozširujúce karty paralelnéhoportu.


3. Karty rekonfigurujte a prípadne spustiteprogram Computer Setup.

410-Audio Interrupt Conflict (Konfliktprerušenia zvuku)

Adresa IRQ je v konflikte s iným zariadením. Spustite program Computer Setup a nastavteparametre IRQ v položke Advanced >Onboard Devices (Zariadenia na doske).

411-Network Interface Card Interrupt Conflict(Konflikt prerušenia sieťovej karty)

Adresa IRQ je v konflikte s iným zariadením. Spustite program Computer Setup a nastavteparametre IRQ v položke Advanced >Onboard Devices (Zariadenia na doske).

501-Display Adapter Failure (Zlyhaniezobrazovacieho adaptéru)

Radič grafického zobrazovania. 1. Opätovne založte grafickú kartu (ak je topoužiteľné).


3. Skontrolujte, či je monitor pripojený azapnutý.

4. Vymeňte grafickú kartu (ak je to možné).

510-Flash Screen Image Corrupted(Poškodený obraz obrazovky flash)

Obraz obrazovky flash má chyby. Obnovte obsah systémovej pamäte ROMpomocou najnovšej bitovej kópie systémuBIOS.




512 Chassis Fan not Detected (Ventilátoršasi nebol detekovaný)

Ventilátor šasi nie je pripojený alebo jepokazený.

1. Opätovne založte ventilátor šasi.

2. Opätovne založte kábel ventilátora.

3. Vymeňte ventilátor šasi.

514 Chassis Fan not Detected (Ventilátoršasi nebol detekovaný)

Ventilátor šasi nie je pripojený alebo jepokazený.

1. Opätovne založte ventilátor šasi.

2. Opätovne založte kábel ventilátora.

3. Vymeňte ventilátor šasi.

610-External Storage Device Failure(Zlyhanie externého ukladacieho zariadenia)

Nie je pripojená externá pásková jednotka. Preinštalujte páskovú jednotku alebo stlačtekláves F1 a umožnite systému rekonfiguráciubez jednotky.

660-Display cache is detected unreliable(Zobrazovacia vyrovnávacia pamäť boladetekovaná ako nespoľahlivá)

Zobrazovacia vyrovnávacia pamäťintegrovaného grafického radiča nefungujesprávne a bude vypnutá.

Vymeňte systémovú dosku ak minimálnezhoršenie grafiky je dôležité.

1151-Serial Port A Address Conflict Detected(Detekovaný konflikt adresy pre sériový portA)

Aj externé aj interné sériové porty súpriradené portu COM1.

1. Vyberte rozširujúce karty sériovéhoportu.


3. Karty rekonfigurujte a prípadne spustiteprogram Computer Setup aleboobslužné programy systému Windows.

1152-Serial Port B Address Conflict Detected(Detekovaný konflikt adresy pre sériový portB)

Aj externé aj interné sériové porty súpriradené portu COM2.




1155-Serial Port Address Conflict Detected(Detekovaný konflikt adresy pre sériový port)

Aj externé aj interné sériové porty súpriradené tomu istému prerušeniu IRQ.




1201-System Audio Address ConflictDetected (Detekovaný konflikt adresysystémového zvuku)

Adresa IRQ zariadenia je v konflikte s inýmzariadením.

Spustite program Computer Setup a nastavteparametre IRQ v položke Advanced >Onboard Devices (Zariadenia na doske).

1202-MIDI Port Address Conflict Detected(Detekovaný konflikt adresy pre port MIDI)






1203-Game Port Address Conflict Detected(Detekovaný konflikt adresy pre herný port)



1720-SMART Hard Drive Detects ImminentFailure (Funkcia SMART pevného diskudetekuje skoré zlyhanie)

Pevný disk môže čoskoro zlyhať. (Niektorépevné disky majú opravu firmvéru, ktoráopravuje nesprávne chybové hlásenie.)

1. Zistite, či pevný disk uvádza správnechybové hlásenie. V programeComputer Setup spustite test systémuochrany disku (Drive ProtectionSystem) pod položkou Storage > DPSSelf-test (Automatický test DPS).

2. Ak je to potrebné, aplikujte opravufirmvéru pevného disku. (K dispozícii naadrese http://www.hp.com/support.)

3. Zálohujte obsah a vymeňte pevný disk.

1796-SATA Cabling Error (Chyba káblovaniaSATA)

Nie je správne pripojené jedno alebo viacerozariadení SATA.

V prípade pevného disku použite SATA 0. Vprípade optickej jednotky SATA 1.

1797-SATA Drivelock is not supported inRAID mode (Funkcia SATA Drivelock nie je vrežime RAID podporovaná).

Funkcia Drivelock je zapnutá na jednomalebo viacerých pevných diskoch SATA a niesú prístupné, keď je systém konfigurovanýpre režim RAID.

Buď vyberte zariadenie SATA zamknutéfunkciou Drivelock alebo funkciu Drivelockvypnite. Funkciu Drivelock vypnete vprograme Computer Setup, kde zmeňtepoložku Storage > Storage Options > SATAEmulation (Emulácia SATA) na IDE avyberte File > Save Changes and Exit(Uložiť zmeny a skončiť). Opäť otvorteprogram Computer Setup a vyberte položkuSecurity > Drivelock. Pre každé uvedenézariadenie SATA zamknuteľné funkciouDrivelock skontrolujte, či je funkcia DriveLockv stave Disabled (Vypnuté). Nakonieczmeňte položku Storage > StorageOptions > SATA Emulation späť na RAID avyberte File > Save Changes and Exit(Uložiť zmeny a skončiť).

1801-Microcode Patch Error (Chyba opravyMicrocode)

Procesor nie je podporovaný systémomROM BIOS.

1. Systém BIOS inovujte na vhodnú verziu.

2. Vymeňte procesor.

Invalid Electronic Serial Number (Neplatnéelektronické sériové číslo)

Elektronické sériové číslo sa poškodilo. 1. Spustite program Computer Setup. Akprogram Setup už má údaje v poli aleboneumožňuje zadanie sériového čísla, zadresy http://www.hp.com prevezmite aspustite spustiteľný súbor.

2. Spustite program Computer Setup askúste zadať sériové číslo pod položkouSecurity (Zabezpečenie), System ID (IDsystému) a potom uložte zmeny.

Memory Parity Error (Chyba parity pamäte) Zlyhanie parity pamäte RAM.

Grafická karta od iného výrobcu môžespôsobovať problémy.

Spustite program Computer Setup adiagnostické programy.

Vyberte grafickú kartu od iného výrobcu, čiproblémy pominú.

Network Server Mode Active and NoKeyboard Attached (Aktívny režim sieťovéhoservera a nie je pripojená klávesnica)

Zlyhanie klávesnice počas zapnutého režimusieťového servera.

1. Klávesnicu opäť pripojte k vypnutémupočítaču.

2. Skontrolujte konektor, či nemá ohnutéalebo chýbajúce kolíky.




http://www.hp.com




Parity Check 2 (Kontrola parity 2) Zlyhanie parity pamäte RAM.

Grafická karta od iného výrobcu môžespôsobovať problémy.

Spustite program Computer Setup adiagnostické programy.

Vyberte grafickú kartu od iného výrobcu, čiproblémy pominú.



Interpretácia diagnostických indikátorov POST naprednom paneli a zvuková signalizácia

Táto časť sa zaoberá signalizáciou indikátorov na prednom paneli a zvukovými signálmi, ktoré sa môžuvyskytnúť počas testu POST alebo pred ním a ku ktorým nemusí byť priradený žiadny kód chyby anitextové hlásenie.



POZNÁMKA: Ak sa rozblikajú indikátory na klávesnici PS/2, skontrolujte blikanie indikátorov naprednom paneli počítača a v nasledujúcej tabuľke určite kódy indikátorov na prednom paneli.

Odporúčané akcie v nasledovnej tabuľke sú uvedené v poradí, v ktorom by sa mali vykonať.

Nie všetky diagnostické indikátory a zvukové signály sú k dispozícii na všetkých modeloch.

Tabuľka A-2 Diagnostické indikátory na prednom paneli a zvuková signalizácia

Činnosť Zvukovýsignál

Pravdepodobná príčina Odporúčané riešenie

Indikátor napájania svietizeleno.

Žiaden Počítač je zapnutý. Žiaden

Indikátor napájania bliká vdvojsekundových intervalochzeleno.

Žiaden Počítač je v úspornomrežime s uložením dopamäte RAM (len niektorémodely) alebo v režimenormálneho odloženia.

Nie je potrebné vykonať žiaden úkon. Stlačenímľubovoľného klávesu alebo pohybom myšiprebuďte počítač.

Červený indikátor napájaniablikne dvakrát, jedno bliknutieza sekundu, potom nasledujedvojsekundová pauza.Zvukové signály sa zopakujúpäťkrát a potom stíchnu,indikátor však neprestaneblikať, až kým sa problémnevyrieši.

2 Aktivovala sa ochranaprocesora pred prehriatím:

Ventilátor jepravdepodobnezablokovaný alebo sanetočí.

ALEBO

Zariadenie na odvod teplanie je správne pripojené kprocesoru.

1. Skontrolujte, či nie sú zablokované vetracieotvory počítača a či pracuje chladiaciventilátor systému.

2. Otvorte kryt, stlačte tlačidlo napájania askontrolujte, či sa točí ventilátor systému. Aksa ventilátor systému netočí, uistite sa, či jekábel ventilátora zapojený do konektora nasystémovej doske.

3. Ak je ventilátor zapojený a správne vložený,ale netočí sa, vymeňte zostavu chladenia.

4. Obráťte sa na autorizovaného predajcualebo poskytovateľa služieb.

SKWW Interpretácia diagnostických indikátorov POST na prednom paneli a zvuková signalizácia 51



Červený indikátor napájaniablikne štyrikrát, jedno bliknutieza sekundu, potom nasledujedvojsekundová pauza.Zvukové signály sa zopakujúpäťkrát a potom stíchnu,indikátor však neprestaneblikať, až kým sa problémnevyrieši.

4 Zlyhanie napájania(preťaženie napájania).

1. Skontrolujte, či zariadenie spôsobujeproblém aj pri odstránení VŠETKÝCHpripojených zariadení (napríklad jednotkypevného disku, optickej jednotky arozširujúcich kariet). Zapnite počítač. Aksystém prejde do stavu POST, vypnite avymeňte vždy len jedno zariadenie, až kýmsa neobjaví chyba. Chybné zariadenievymeňte. Pokračujte v pridávaní zariadenípo jednom, až kým nebudú všetky fungovaťsprávne.

2. Vymeňte zdroj napájania.


Červený indikátor napájaniablikne päťkrát, jedno bliknutieza sekundu, potom nasledujedvojsekundová pauza.Zvukové signály sa zopakujúpäťkrát a potom stíchnu,indikátor však neprestaneblikať, až kým sa problémnevyrieši.

5 Chyba videopamäte. UPOZORNENIE: Aby sa zabránilo poškodeniupamäťových modulov DIMM alebo systémovejdosky, pred opätovným vložením, inštalácioualebo vybratím modulu DIMM musíte odpojiťnapájací kábel.

1. Moduly DIMM znova vložte na svoje miesto.

2. Postupne vymieňajte moduly DIMM, kýmneidentifikujete chybný modul.

3. Nahraďte pamäť iného výrobcu pamäťou odspoločnosti HP.


Červený indikátor napájaniablikne šesťkrát, jedno bliknutieza sekundu, potom nasledujedvojsekundová pauza.Zvukové signály sa zopakujúpäťkrát a potom stíchnu,indikátor však neprestaneblikať, až kým sa problémnevyrieši.

6 Chyba grafickej karty. Počítače s grafickou kartou:

1. Opätovne založte grafickú kartu.



V systémoch s integrovanou grafickou kartouvymeňte systémovú dosku.

Červený indikátor napájaniablikne sedemkrát, jednobliknutie za sekundu, potomnasleduje dvojsekundovápauza. Zvukové signály sazopakujú päťkrát a potomstíchnu, indikátor všakneprestane blikať, až kým saproblém nevyrieši.

7 Zlyhanie systémovejdosky (zlyhanierozpoznané pamäťouROM pred zobrazením).


Červený indikátor napájaniablikne osemkrát, jednobliknutie za sekundu, potomnasleduje dvojsekundovápauza. Zvukové signály sazopakujú päťkrát a potomstíchnu, indikátor všakneprestane blikať, až kým saproblém nevyrieši.

8 Chybná pamäť ROMvzhľadom na nesprávnykontrolný súčet.

1. Obnovte obsah systémovej pamäte ROMpomocou najnovšej bitovej kópie systémuBIOS. Ďalšie informácie nájdete v časti “BootBlock Emergency Recovery Mode” („Režimnúdzovej obnovy spúšťacieho bloku”) vpríručke Správa osobného počítača.


Tabuľka A-2 Diagnostické indikátory na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie)




Červený indikátor napájaniablikne deväťkrát, jednobliknutie za sekundu, potomnasleduje dvojsekundovápauza. Zvukové signály sazopakujú päťkrát a potomstíchnu, indikátor všakneprestane blikať, až kým saproblém nevyrieši.

9 Počítač je napájaný, alenemôže sa zaviesťsystém.


Červený indikátor napájaniablikne desaťkrát, jednobliknutie za sekundu, potomnasleduje dvojsekundovápauza. Zvukové signály sazopakujú päťkrát a potomstíchnu, indikátor všakneprestane blikať, až kým saproblém nevyrieši.

10 Chybná voliteľná karta. 1. Skontrolujte každú voliteľnú kartu tak, že juvyberiete (vždy len jednu ak ich je viac) apotom zapnite počítač, či chyba pominula.

2. Po identifikácii chybnej karty ju vymeňte.


Počítač sa nezapne aindikátory nesvietia.

Žiaden Počítač sa nedá zapnúť. Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyrisekundy. Ak sa indikátor pevného disku rozsvietina zeleno, vypínač napájania pracuje správne.Skúste nasledovné:


ALEBO

Stlačte tlačidlo napájania na menej než štyrisekundy. Ak sa indikátor pevného diskunerozsvieti na zeleno, postupujte nasledovne:

1. Skontrolujte, či je počítač zapojený dofunkčnej zásuvky so striedavým prúdom.

2. Otvorte kryt a skontrolujte, či je prípojkatlačidla napájania správne pripojená nasystémovú dosku.

3. Skontrolujte, či je kábel zdroja napájaniasprávne pripojený na systémovú dosku.

4. Skontrolujte, či na systémovej doske svietiindikátor LED. Ak svieti, vymeňte prípojkutlačidla napájania. Ak problém pretrváva,vymeňte systémovú dosku.

5. Ak nesvieti indikátor LED na systémovejdoske, vyberte vždy jednu rozširujúcu kartu,až kým sa indikátor LED na systémovejdoske nerozsvieti. Ak problém pretrváva,vymeňte zdroj napájania.

Tabuľka A-2 Diagnostické indikátory na prednom paneli a zvuková signalizácia (pokračovanie)

SKWW Interpretácia diagnostických indikátorov POST na prednom paneli a zvuková signalizácia 53

B Zabezpečenie heslom a obnovapredvolených hodnôt pamäte CMOS

Tento počítač podporuje funkcie zabezpečenia heslom, ktoré sa môžu spustiť pomocou ponukyobslužného programu Computer Setup.

Tento počítač podporuje dve funkcie zabezpečenia hesla, ktoré sa môžu spustiť pomocou ponukyprogramu Computer Setup: heslo pre nastavenie počítača a heslo pri zapnutí. Pri vytvorení len heslapre nastavenie počítača má používateľ prístup k všetkým informáciám okrem programu ComputerSetup. Pri vytvorení len hesla pri zapnutí sa toto heslo vyžaduje na prístup do programu Computer Setupa k ďalším informáciám na počítači. Pri vytvorení oboch hesiel, len heslo pre nastavenie počítačaumožňuje prístup k programu Computer Setup.

Keď sú nastavené obe heslá, heslo pre nastavenie počítača môže byť tiež použité namiesto hesla prizapnutí pri prihlásení sa na počítač. Je to užitočná funkcia pre správcu siete.

Ak zabudnete heslo pre počítač, existujú dve metódy pre vymazanie tohto hesla, aby ste získali prístupk informáciám v počítači:

● zmenou nstavenia prepínača hesla,

● obnovením predvolených nastavení výrobcom v programe Computer Setup.

UPOZORNENIE: Vymazaním pamäte CMOS sa hodnoty pamäte CMOS vrátia na hodnoty nastavenévýrobcom. Pred zmenou nastavení pamäte CMOS je potrebné ich zálohovať pre prípad, že by bolineskôr potrebné. Zálohovanie sa dá spraviť jednoducho cez program Computer Setup. Ďalšieinformácie o zálohovaní nastavení pamäte CMOS nájdete v Príručke programu Computer Setup(F10).

54 Príloha B Zabezpečenie heslom a obnova predvolených hodnôt pamäte CMOS SKWW

Zmena nastavenia prepínača heslaFunkcie hesiel pri zapnutí a pre nastavenie počítača vypnete alebo ich vymažete pomocou týchtokrokov:

1. Vypnite operačný systém, potom vypnite počítač a externé zariadenia a odpojte napájací kábel zelektrickej zásuvky.

2. S odpojeným napájacím káblom stlačte tlačidlo napájania, aby ste systém zbavili reziduálnejenergie.

VAROVANIE! Aby ste znížili riziko úrazu spôsobeného elektrickým prúdom alebo stykom shorúcim povrchom súčastí, odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky a počkajte, kým vnútornésúčasti systému vychladnú.

UPOZORNENIE: Ak je počítač pripojený k zdroju napájania, systémová doska je neustále podnapätím, aj keď je jednotka vypnutá. Neodpojenie napájacieho kábla môže spôsobiť poškodeniesystému.

Statická elektrina môže poškodiť elektronické súčasti počítača alebo ďalšieho vybavenia. Skôr nežzačnete, dotknite sa uzemneného kovového predmetu, aby ste zaistili, že nebudete nabití statickouelektrinou. Ďalšie informácie nájdete v príručke Referenčná príručka k hardvéru.

3. Odoberte kryt alebo prístupový panel počítača.

4. Nájdite konektor a prepínač.

POZNÁMKA: Prepínač hesla je zelený, takže sa ľahko identifikuje. Pomoc pri lokalizáciiprepínača hesla a iných súčastí systémovej dosky nájdete v dokumente Illustrated Parts & ServiceMap (IPSM - Ilustrová mapa súčiastok a služieb) daného systému. Mapu IPSM je možné prevziaťz adresy http://www.hp.com/support.

5. Vyberte prepínač z kolíkov 1 a 2. Umiestnite prepínač buď na kolík 1 alebo 2, avšak nie na oba,aby sa nestratil.

6. Znova nasaďte kryt alebo prístupový panel počítača.

7. Znova pripojte externé zariadenie.

8. Zapojte pripojte a zapnite počítač. Nechajte spustiť operačný systém. To vymaže aktuálne hesláa vypnú sa funkcie hesiel.

9. Na vytvorenie nových hesiel zopakujte kroky 1 až 4, vymeňte polohu prepínačov hesiel na kolíkoch1 a 2, a potom zopakujte kroky 6 až 8. Nové heslá vytvorte v programe Computer Setup. Pokynypre program Computer Setup nájdete v Príručke programu Computer Setup (F10).

SKWW Zmena nastavenia prepínača hesla 55


Vymazanie a zmena nastavenia pamäte CMOSKonfiguračná pamäť počítača (CMOS) obsahuje informácie o konfigurácii počítača.

Používanie programu Computer Setup na nastavenie pamäte CMOSNastavenie pamäte CMOS pomocou programu Computer Setup tiež zruší heslá pri zapnutí a prenastavenie počítača. Zmenu nastavenia pamäte CMOS môžete vykonať v ponuke programu ComputerSetup.

Keď sa objaví hlásenie programu Computer Setup v pravom dolnom rohu obrazovky, stlačte klávesF10. V prípade potreby stlačením klávesu Enter vynechajte úvodnú obrazovku.

POZNÁMKA: Ak kláves F10 nestlačíte v požadovanom čase, počítač budete musieť vypnúť a znovazapnúť.

V ponuke programu Computer Setup sa zobrazí päť položiek: File (Súbor), Storage (Ukladaciezariadenia), Security (Zabezpečenie), Power (Napájanie) a Advanced (Rozšírené nastavenia).

Na zmenu nastavenia pamäte CMOS na hodnoty nastavené výrobcom najprv nastavte čas a dátum apotom použite klávesy so šípkami alebo kláves Tab na vybratie položky File > Default Setup > RestoreFactory Settings as Defaults (Obnova nastavení z výroby ako predvolených hodnôt). Potom v ponukeFile vyberte položku Apply Defaults and Exit (Použiť predvolené hodnoty a skončiť). To zmení mäkkénastavenia vrátane poradia spúšťania a iných nastavení z výroby. Nespustí to však rozpoznávaniehardvéru.

Ďalšie pokyny na znovuvytvorenie hesiel nájdete v príručke Správa osobného počítača. Pokyny preprogram Computer Setup nájdete v Príručke programu Computer Setup (F10).

Zmena nastavenia prepínača CMOS1. Vypnite počítač a všetky externé zariadenia a tiež odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky.

Na vymazanie pamäte CMOS je potrebné systém odpojiť od napájania.

2. Odpojte klávesnicu, monitor a iné externé zariadenia pripojené k počítaču.

VAROVANIE! Aby ste znížili riziko úrazu spôsobeného elektrickým prúdom alebo stykom shorúcim povrchom súčastí, odpojte napájací kábel od elektrickej zásuvky a počkajte, kým vnútornésúčasti systému vychladnú.

UPOZORNENIE: Ak je počítač pripojený k zdroju napájania, systémová doska je neustále podnapätím, aj keď je jednotka vypnutá. Neodpojenie napájacieho kábla môže spôsobiť poškodeniesystému.

Statická elektrina môže poškodiť elektronické súčasti počítača alebo ďalšieho vybavenia. Skôr nežzačnete, dotknite sa uzemneného kovového predmetu, aby ste zaistili, že nebudete nabití statickouelektrinou. Ďalšie informácie nájdete v príručke Referenčná príručka k hardvéru.

3. Odoberte kryt alebo prístupový panel počítača.

UPOZORNENIE: Vymazaním pamäte CMOS sa obnovia predvolené hodnoty pamäte CMOS nahodnoty z výroby a vymažú sa všetky vlastné informácie vrátane hesiel, označenie prostriedku ašpeciálnych nastavení. Pred resetovaním hodnôt pamäte CMOS je potrebné zálohovaťkonfiguráciu nastavenia počítača pre prípad, že by ju bolo neskôr potrebné použiť. Zálohovaniesa dá spraviť jednoducho cez program Computer Setup. Ďalšie informácie o zálohovaníkonfigurácie programu Computer Setup nájdete v Príručke programu Computer Setup (F10).

56 Príloha B Zabezpečenie heslom a obnova predvolených hodnôt pamäte CMOS SKWW

4. Nájdite zelený prepinač označený ako CMOS.

POZNÁMKA: Uistite sa, že ste napájací kábel odpojili od elektrickej zásuvky. Pamäť CMOS sanevymaže, ak je napájací kábel pripojený.

POZNÁMKA: Pomoc pri lokalizácii prepínača CMOS a iných súčastí systémovej dosky nájdetev dokumente Illustrated Parts & Service Map (IPSM - Ilustrová mapa súčiastok a služieb) danéhosystému.

5. Vyberte prepínač CMOS z pozície 1 a 2 a dajte ho do pozície 2 a 3. To vymaže pamäť CMOS.

6. Prepínač dajte späť na pozíciu 1 a 2.

7. Dajte späť kryt alebo prístupový panel počítača.

8. Znova pripojte externé zariadenia.

9. Zapojte pripojte a zapnite počítač.

POZNÁMKA: Po vymazaní pamäte CMOS a reštartovaní sa objavia chybové hlásenia POST,že došlo k zmenám konfigurácie. Pomocou programu Computer Setup znova nastavte systémvrátane dátumu a času.

Pokyny pre program Computer Setup nájdete v Príručke programu Computer Setup (F10).

SKWW Vymazanie a zmena nastavenia pamäte CMOS 57

C Systém ochrany jednotky DPS (DriveProtection System)

Systém ochrany jednotky DPS (Drive Protection System) je diagnostický nástroj zabudovaný vjednotkách pevných diskov, ktoré sú nainštalované v niektorých počítačoch HP. Nástroj DPS jenavrhnutý ako pomôcka na diagnostiku problémov, ktoré môžu viesť k potrebe výmeny pevného diskumimo záruky.

Počas výroby počítačov sa všetky pevné disky testujú nástrojom DPS a natrvalo sa na ne zapíšu kľúčovéinformácie. Pri každom spustení nástroja DPS sa výsledky testov zapíšu na pevný disk. Poskytovateľslužieb môže tieto informácie použiť na zistenie okolností, ktoré spôsobili spustenie nástroja DPS.

Použitie nástroja DPS neovplyvní prorgamy a údaje uložené na pevnom disku. Test je súčasťou firmvérupevného disku a môže sa spustiť aj bez zavedenia operačného systému. Čas potrebný na vykonanietestu závisí od výrobcu a veľkosti pevného disku. Vo väčšine prípadov test jedného gigabajtu trvá 2minúty.

Nástroj DPS použite, ak predpokladáte problém s pevným diskom. Ak počítač hlási „SMART Hard DriveDetect Imminent Failure“ (SMART Hard Drive detekuje bezprostredné zlyhanie), nie je potrebné spúšťaťnástroj DPS. Zálohujte údaje na disku a kontaktujte poskytovateľa služieb na výmenu disku.

58 Príloha C Systém ochrany jednotky DPS (Drive Protection System) SKWW

Spustenie nástroja DPS cez program Computer SetupAk sa počítač nespúšťa správne, program DPS by ste mali spustiť cez program Computer Setup.Program DPS spustíte pomocou týchto krokov:

1. Zapnite alebo reštartujte počítač.

2. Keď sa objaví hlásenie F10 programu Computer Setup v pravom dolnom rohu obrazovky, stlačtekláves F10.

POZNÁMKA: Ak kláves F10 nestlačíte v požadovanom čase, počítač budete musieť vypnúť aznova zapnúť.

V ponuke programu Computer Setup sa zobrazí päť položiek: File (Súbor), Storage (Ukladaciezariadenia), Security (Zabezpečenie), Power (Napájanie) a Advanced (Rozšírené nastavenia).

3. Vyberte položku Storage > DPS Self-Test (Automatický test DPS).

Obrazovka zobrazí zoznam inštalovaných pevných diskov vhodných pre test DPS.

POZNÁMKA: Ak nejestvujú pevné disky vhodné pre test DPS, možnosť DPS Self-Test(Automatický test DPS) sa neobjaví.

4. Vyberte pevné disky, ktoré sa majú testovať a riaďte sa pokynmi na obrazovke na vykonanietestovacieho procesu.

Po vykonaní testu sa zobrazí jedno z týchto troch hlásení:

● Test Succeeded (Úspešný test). Kód realizácie 0.

● Test Aborted (Zrušený test). Kód realizácie 1 alebo 2.

● Test Failed (Test zlyhal). Odporúča sa výmena jednotky. Kód realizácie 3 až 14.

Ak test zlyhal, kód realizácie by ste si mali poznačiť a poskytnúť ho servisnej firme, aby mohla ľahšiediagnostikovať problém.

SKWW Spustenie nástroja DPS cez program Computer Setup 59

Register

BBackup and Recovery Manager 7bezpečnosť a pohodlná

obsluha 8blikajúce indikátory 51

CCMOS

vymazanie a zmenanastavenia 56

zálohovanie 54

Ddiagnostický program 1

Ffunkcia Wake-on-LAN 30

Hheslo

nastavenie 54vymazanie 54zapnutie 54

heslo pre nastavenie počítača 54heslo pri zapnutí 54

CHchyba

hlásenia 45signály 44, 51

chybové hlásenia POST 44

Iindikátory

blikajúci indikátornapájania 51

blikanie na klávesnici PS/2 51

Mmožnosti spúšťania

Full Boot (Úplnéspustenie) 44

Quick Boot (Rýchlespustenie) 44

Nnumerické kódy chýb 45

Ppodpora zákazníkov 8, 43problémy

CD-ROM alebo DVD 36inštalácia hardvéru 28klávesnica 26kľúč USB 39monitor 19myš 26napájanie 15pamäť 33pevný disk 16prístup na internet 40procesor 35sieť 30softvér 42tlačiareň 25všeobecné 11zvuk 23

problémy s inštaláciouhardvéru 28

problémy s jednotkou CD-ROMalebo DVD 36

problémy s klávesnicou 26problémy s kľúčom USB 39problémy s monitorom 19problémy s myšou 26problémy s napájaním 15problémy s optickou

jednotkou 36

problémy so sieťou 30problémy so zavádzaním

systému 37problémy so zvukom 23problémy s pamäťou 33problémy s pevným diskom 16problémy s prístupom na

internet 40problémy s procesorom 35problémy s tlačiarňou 25program Insight Diagnostics 1

Ssada obnovovacích diskov 7signály pípnutia 51softvér

obnovenie 7problémy 42zálohovanie 6

systém ochrany jednotky DPS(Drive Protection System) 58

Uužitočné rady 9

Vvšeobecné problémy 11

Zzmena nastavenia

CMOS 54prepojenie hesla 54

zvukové signály 51

60 Register SKWW

Documents

Riešenie problémov