15UNIDADE

EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

RESPONSABILIDADE OBJETIVA E SUBJETIVA

ROTINAS DE DEPARTAMENTO PESSOAL

Unidade 15. Gerenciamento do DP2EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

GERENCIAMENTO DO DP

CONCEITO DE GERENCIAMENTO DE

DEPARTAMENTO PESSOAL

Inicialmente, temos que entender a importância do Gerencia-mento do Departamento Pessoal, visto que seguindo Chiavenato (2009, p. 1) afirma que:

Falar de RH é acima de tudo falar de pessoas. Falar de gen-te, de talentos e de competências. De inteligência e de co-nhecimento. Contudo, o tradicional conceito de RH é extre-mamente restritivo, pobre, diminutivo e mecanístico. Temos que colocar as pessoas em seu devido lugar. É que pessoas são pessoas e não devem ser tratadas simplesmente como recursos organizacionais.

Assim, temos o conceito que Recursos Humanos está direta-mente relacionado com pessoas que devem ser tratadas com tal e não como recursos, como possibilidade de agregar valor para organi-zação. Porém, o que vemos em muitas empresas é a busca por lucro a qualquer preço e nem ao menos pensam na melhor forma de atingir o mesmo objetivo. Existe a necessidade da empresa ter em mente que os funcionários fazem parte diretamente desse processo e com isso devem ser tratados da melhor forma possível para que então tenham motivação para atuar da melhor forma.

Com isso, uma das melhores formas de gerenciar pessoas, seria com indicadores de desempenho para acompanhamento e tratativas preventivas para possíveis anomalias dentro da empresa. Exemplo, temos o indicador de rotatividade, que seria uma forma de medir as entradas e saídas das pessoas da empresa, ou seja, as admissões e demissões mensais.

Unidade 15. Gerenciamento do DP 3EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Temos que entender que toda saída de funcionário da empresa causa um gasto, um custo, tanto os demissionais quanto a contrata-ção de um novo funcionário, como também treinamentos para adap-tação.

Assim, a importância de mensurar esses dados mensalmente e tomar ações preventivas para que não haja tanta rotatividade de fun-cionários, porque temos que pensar que funcionários novos precisam de acompanhamento inicial, o que por si só já causa uma problemáti-ca quanto aos funcionários com mais tempo de empresa, que acabam sobrecarregando suas atividades e com as do novo funcionário.

Existem diversas formas de mensurar a rotatividade mensal, va-mos tentar analisar o mais simples que existe no mercado de traba-lho, considerando o número de afastados e multiplicar por 100, após dividir pela média de empregados, com isso terá um percentual da rotatividade mensal.

Porém, temos que entender que não basta apenas contabilizar os dados, deve-se também pensar em tratar as situações, pois como já citado, o desligamento de funcionário gera diversos custos, o que pode representar meses de trabalho do mesmo funcionário, se rela-cionado o tempo à situação.

fig.01

Unidade 15. Gerenciamento do DP4EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Com isso, uma das modalidades seria analisar o ambiente de trabalho do funcionário e suas principais queixas por meio de pesqui-sas de clima. Porém, caso já tenha ocorrido o desligamento, a suges-tão é fazer uma entrevista de desligamento, que tem como objetivo analisar o que o ex-funcionário pensa sobre a empresa e tomar ações pontuais nas situações prejudiciais ao ambiente de trabalho.

Tem-se como sugestão modelo a seguir, retirado de um site de Recursos Humanos, o qual pode ser adaptado para as necessidades da empresa.

FICHA DE ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO

Funcionário:

Depto:

Cargo:

Data:

”O objetivo da administração desta empresa, é o de detectar possíveis erros cometidos para com seus funcionários.

Para que possamos cada vez mais melhorar as condições gerais de trabalho, pedimos a sua colaboração neste momento de preen-cher este pequeno questionário, lendo todas as questões com muita atenção e as responda com toda a sinceridade.

O presente questionário, será apenas de uso exclusivo do Dep-to. de Administração de Pessoal, em caráter confidencial, pelo que não será divulgado entre os funcionários desta empresa.

Gratos,

Administração de Pessoal / RH ”

Unidade 15. Gerenciamento do DP 5EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

01. Você está se desligando da empresa, porque:

( ) pediu demissão

( ) foi demitido

( ) pediu para ser demitido (fez acordo)

Por quê ?

02. O seu setor de trabalho era:

( ) limpo

( ) sujo

( ) bem iluminado

( ) temperatura normal

( ) silencioso

( ) barulhento

( ) ar puro

( ) mal iluminado

( ) muito quente

( ) muito frio

( ) ar poluído

( ) outros

03. No desempenho de suas funções, você tinha os equipamentos e materiais necessários para trabalhar em boas condições?

( ) não usava

( ) não

Unidade 15. Gerenciamento do DP6EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

( ) sim

( ) mais ou menos

04. O seu salário estava:

( ) ótimo

( ) baixo

( ) bom

( ) muito baixo

Por quê ?

05. Você sentia-se bem no trabalho oferecido?

( ) sim

( ) não

( ) mais ou menos

Por quê ?

06. O pessoal do seu setor, se davam bem, isto é, havia coleguismo entre eles?

( ) todos se davam bem

( ) alguns se davam bem, outros não

( ) a maioria não se entendia muito bem

Por quê ?

07. Você se relacionava bem com o seu superior?

Unidade 15. Gerenciamento do DP 7EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

( ) sim

( ) não

Com superiores de outros setores?

( ) sim

( ) não

( ) não o conhecia

Com o Gerente?

( ) sim

( ) não

( ) não o conhecia

08. O seu superior reconhecia seu esforço no trabalho?

( ) sim

( ) não

( ) mais ou menos

( ) não sei

09. Recebeu alguma promoção, desde que foi admitido na empresa?

( ) sim

( ) não

Cite abaixo os cargos você ocupou anteriormente?

10. No seu ponto de vista, você acha que as promoções eram dadas à pessoas erradas?

Unidade 15. Gerenciamento do DP8EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

( ) sim

( ) não

( ) não sei

Por quê ?

11. Já foi transferido de um setor para outro?

( ) sim

( ) não

Você saberia dizer por quê foi transferido ?

12. Poderia ter progredido melhor em outro setor?

( ) sim

( ) não sei

( ) não

Caso positivo, qual o setor ?

Por quê ?

13. No seu ponto de vista, o quê poderia ser melhorado no seu setor para que os colegas trabalhassem com mais vontade e mais satisfa-ção ?

http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=Rotatividade-De-Pessoal-%28turn-over%29-E-Absenteismo&idc_cad=9c64hty3e

Unidade 15. Gerenciamento do DP 9EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Outro indicador de extrema importância seria o de absenteís-mo, o qual analisa as faltas realizadas pelos funcionários, sendo elas justificadas ou injustificadas. É importante para a empresa estar perto do colaborador, saber o que acontece com ele, pois isso faz com que o funcionário falte menos ou que a empresa fique sabendo quais mo-tivos o levam a falta. Saber e prevenir isso só traz benefícios para o ambiente de trabalho.

Um dos melhores indicadores, que se acompanhados adequadamente podem prevenir possíveis passivos traba-lhistas, seria o Indicador de Absenteísmo, visto que com ele podemos monitorar quais são as principais faltas realizadas pelos funcionários, sejam elas justificadas ou injustificadas e atuar na causa do problema.

Você sabia que com os indicadores a empresa pode fazer um esquema de bonificação ou premiação para o trabalhador? Sim!!! Pense nos incentivos que uma empresa pode gerar no am-biente de trabalho.

LISTA DE IMAGENS

Fig.01: www.pexels.com

Unidade 15. Gerenciamento do DP10EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

GLOSSÁRIO

• CLT – Consolidação das Leis do Trabalho

• CF – Constituição Federal

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

BARBIERI, Ugo Franco. Gestão de pessoas nas organizações: práti-cas atuais sobre o RH estratégico. São Paulo: Atlas, 2012.

CHIAVENATO, Idalberto. Remuneração, benefícios e relações de trabalho: como reter talentos na organização. 6 ed. Barueri/SP: Manole, 2009.

MARTINS, S. P. Direito do Trabalho. 26. ed. São Paulo: Atlas, 2010.

RH Portal. <http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?rh=Rotati-vidade-De-Pessoal-%28turn-over%29-E-Absenteismo&idc_cad=-9c64hty3e>. Acesso em: 04 de mar. de 2016.

Unidade 15. Gerenciamento do DP 11EXCELÊNCIA EM EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

EXCE LÊ NCIA E M EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA