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Planteamiento de situación problemática A continuación le presentamos una situación problemática que deberá ser abordada por Ud. mediante actividades prácticas en equipo y elaboraciones individuales a lo largo de tres instancias: FASE 1 - MÓDULO 2: Diagnóstico. FASE 2 - MÓDULO 3: Alternativas de solución. FASE 3 - MÓDULO 4: Propuesta de solución. A continuación encontrará el caso de una empresa agroindustrial que debe seleccionar un “Profesional de Recursos Humanos”. En primera instancia, deberá analizar el caso para realizar un diagnóstico del mismo (módulo 2), posteriormente detectar alternativas de solución (módulo 3), y finalmente, elaborar una propuesta de solución (módulo 4). Para facilitar el desarrollo de las diferentes instancias del caso práctico, deberá utilizar y aplicar las herramientas y conocimientos adquiridos a través de las lecturas, videos y foros.

CASO: Creación del Área de Recursos Humanos

Información general de la empresa: Empresa: familiar, agroindustrial, de alcance y prestigio nacional. La misma se dedica a la producción, procesamiento, acopio y comercialización de granos y derivados alimenticios. El fundador, es el dueño y director de la empresa. Su hijo mayor (Lic. en Administración) se desempeña como Gerente Comercial y su hija (Ing. Química) se desempeña como Jefa de Calidad. Visión: ser una empresa agroindustrial competitiva que lidere los mercados en los que opera con altos niveles de satisfacción de los clientes. Misión: lograr la satisfacción del cliente, utilizando tecnología de punta con estándares internacionales de calidad y medio ambiente, agregando valor a nuestros accionistas, proveedores, colaboradores y comunidades. Valores: confiabilidad, innovación y creatividad.

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Liderazgo basado en un alto nivel de desempeño, conducta innovadora y orientación hacia nuestros clientes. Antigüedad: 40 años Cantidad de empleados: 100 Cantidad de plantas/sedes en el país: 2 Detalles del caso: en una reunión gerencial, el fundador decide crear un área de RRHH, incorporando un profesional que se haga cargo de la misma, ya que hasta el momento las decisiones las tomaba él y había un pequeño grupo operativo que ejecutaba las mismas. El dueño volvió muy motivado de un congreso de RRHH, en el cual las grandes empresas exponían complejas estructuras y prácticas de Recursos Humanos. En tanto, siempre le ha gustado estar a la vanguardia de la innovación, le pide a uno de sus hijos que ocupa la gerencia comercial, que se haga cargo de incorporar un profesional prestigioso para que construya el área. En la reunión no hubo espacio para dialogar sobre esta nueva posición, los alcances, el perfil, el cargo, la remuneración, etc. El gerente comercial, quien está sobrecargado de trabajo, decide llamar a una consultora de Recursos Humanos para que realice esta tarea. Debido a que esta incorporación no estaba prevista ni presupuestada, le pide al consultor que baje todo lo que pueda los costos del proceso. No se ha determinado de antemano si la posición será una jefatura o una gerencia; lo definirán en función de los candidatos que aparezcan. No hay claridad en relación a las tareas a desempeñar, pero al fundador le interesa incorporar un profesional de prestigio que ayude a crear un área de RRHH competitiva con prácticas innovadoras, que colabore en los conflictos familiares internos y que consolide las fuertes prácticas comunitarias que en la actualidad se vienen llevando a cabo. Las acciones comunitarias son un pilar de la empresa y es una necesidad la creación de un programa consolidado de Responsabilidad Social Empresaria, a cargo del referente de RRHH. La empresa ha crecido mucho y el fundador no puede hacerse cargo de los temas del personal, como lo venía haciendo hasta ahora. Él conocía a cada colaborador y buscaba soluciones a medida para cada uno de ellos. Los empleados dicen en los pasillos que “la empresa ya no es la misma, ya se ha perdido el clima y el trato familiar que tuvimos siempre”, “ahora van a traer gente de afuera para poner mano dura”.

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IMPORTANTE EMPRESA AGROINDUSTRIAL dedicada a la producción, procesamiento, acopio y comercialización de granos y derivados

alimenticios. Selecciona PROFESIONAL DE RECURSOS HUMANOS

Requisitos Lic. en RRHH; Administración de Empresas o Psicología, con experiencia mínima de tres años en posiciones gerenciales de Recursos Humanos. Conocimientos en: herramientas soft de Recursos Humanos, procesos de liquidación de haberes y gestión sindical. Idioma inglés avanzado. Estar dispuesto a residir y/o viajar al interior/exterior del país (excluyente). La empresa brinda excelentes oportunidades de crecimiento, capacitación y entrenamiento. Los interesados deben enviar su CV RRHH@rrhh.com.ar

El consultor de RRHH, recibe esta demanda y propone a la empresa el siguiente esquema de reclutamiento y selección a la empresa: Reclutamiento: publicación de un aviso premium en un prestigioso buscador de empleo online. Contenido para el aviso: Técnicas de evaluación:

1. Entrevistas individuales por parte de la consultora. 2. Pruebas psicotécnicas a los candidatos pre-seleccionados para la terna. 3. Entrevistas finales por parte de los gerentes.

La consultora aconseja la confección de un aviso “flexible” para poder atraer potenciales jefes o gerentes de RRHH y en función de las entrevistas definir la mejor opción. Retomaremos el trabajo con esta situación problemática en los módulos siguientes.

Fuente: Elaboración propia