Rynek Turystyki Biznesowej w Katowicach w 2014 Roku

8/9/2019 Rynek Turystyki Biznesowej w Katowicach w 2014 Roku

1/34

Convention Bureau Katowice

Grudzie 2014

dr Krzysztof Cielikowski

Raport

Rynek turystyki biznesowej w Katowicach

w 2014 roku

Badanie rynkowe uczestnikw spotka

konferencyjnych


2/34

1

Przedmowa

Rok 2014 by okresem wyjtkowym dla rozwoju przemysu spotka w Polsce.

Oddano do uytku wiele nowoczesnych wielofunkcyjnych obiektw spotka, szczeglniew poudniowej czci kraju. Przedstawiciele podmiotw funkcjonujcych na rynku spotka

biznesowych mieli te wiele okazji do wymiany dowiadcze i lepszego poznania si w ramachpowtarzanych cyklicznie, jak i nowych inicjatyw. Pojawiy si te kolejne raporty podejmujce

tematyk turystyki biznesowej, a nawet prby dokadnego wyliczenia jej wpywu nagospodark miasta wedug metodyki sprawdzonej na rynkach midzynarodowych.

Zauway monabyo, e w wielu duych miastach Polski wydarzenia biznesowe przeplataysi z kulturalnymi, czy te sportowymi rangi midzynarodowej.

To wszystko sprzyja moe wikszej liczbie osb odwiedzajcych te miasta.

Pomimo pewnego spowolnienia gospodarczego w Polsce (w porwnaniu z pierwsz dekad

XXI wieku), statystyki pokazuj, e przybywa hoteli i ronie liczba osb korzystajcych z ichusug (w hotelachgwna grupa to gocie biznesowi).

Mona zatem podejrzewa,e rynek turystyki biznesowej, rozwija si.Nasila si takekonkurencja, zarwno pomidzy podmiotami na nim funkcjonujcymi,jak i miastami, jako

destynacjami ubiegajcymi sicoraz bardziej aktywnie o wielkie wydarzenia.

Podmioty dziaajce na tym rynku musz by wspierane przez administracje pastwow(szczeglnie w przypadku wydarze midzynarodowych) i samorzdow. Dlatego pozytywnie

naley odbiera wszelkie inicjatywy bada tego rynku dla podejmowania celowych decyzji,zwizanych z zarzdzaniem produktem turystyka biznesowa na swoim terenie.

Jednym z miast w Polsce, gdzie od wielu lat realizuje si projekty wspierajce rozwj rynkuspotka biznesowych i innych wydarze s Katowice.

Kluczowe inwestycje infrastrukturalne w miecie od 2008 roku zwizane sz udostpnieniemprzestrzeni dla rnych spotka, modernizacj istniejcych oraz budow nowych obiektw

spotka. Ich realizacjai funkcjonowanie wspierane byy take przez zamiany w strukturzeadministracyjnej (powoano m.in. Convention Bureau), rozdysponowano nowe zadania wrd

istniejcych komrek administracyjnych Urzdu Miasta, zaangaowano do wsppracyinstytucje midzynarodowe, a take przygotowano uchway pozwalajce finansowa

planowane przedsiwzicia.

Przedstawiony poniej Raport (trzecia edycja) jest przykadem podejmowanych przez

administracjmiasta Katowice dziaa w zakresie monitorowania przemysu spotka,szczeglnie spotka konferencyjnych traktowanych jako produkty znaczce dla rozwoju rynkuturystyki biznesowej. Rynku, ktrego funkcjonowanie i rozwjwpywa pozytywnie na

gospodark regionu.

Zapraszam do lektury

i zapoznania si z wynikami bada

dr Krzysztof Cielikowski


3/34

2

Spis treci

1 Wprowadzenie .................................................................................................................................... 3

2 Katowicemiasto wielkich wydarzei inwestycji ............................................................................. 4

3 Podstawowe pojcia i terminy............................................................................................................ 64 Spotkania konferencyjne i wydarzenia biznesowe w Katowicach ...................................................... 8

4.1 Liczba spotka konferencyjnych w 2014 r.................................................................................8

4.2 Oglne prawidowoci na rynku spotka konferencyjnych i wydarze biznesowych wKatowicach w wietle bada tego rynku wKatowicach...........................................................8

5 Badania uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach w2014 r. ........................................ 10

5.1 Metodyka bada......................................................................................................................10

5.2 Charakterystyka prby badawczej...........................................................................................11

6 Wyniki bada rynkowych delegatw - uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach w2014 r i ich analiza. ............................................................................................................................ 14

6.1 Aktywno konferencyjna delegatw......................................................................................14

6.1.1 Katowice jako miejsce docelowe dla delegatw na tlekraju...............................................14

6.1.2 Trendy w aktywnoci delegatw w uczestnictwie w spotka konferencyjnych wPolsce...15

6.2 Preferowane rodki transportu uczestnikw spotka konferencyjnych wKatowicach..........15

6.3 Identyfikacja gwnych motywacji uczestnictwa w spotkaniach konferencyjnych.................17

6.4 Percepcja miasta Katowice jako miejsca spotka konferencyjnych iwydarzebiznesowych w wietle bada delegatw..............................................................................18

6.4.1 Identyfikacja najwaniejszych atrybutw miejscowoci dla uczestnikw spotkakonferencyjnych ...................................................................................................................18

6.4.2 Okrelenie poziomu spenienia oczekiwa delegatw wobec Katowic jako miejscowocikonferencyjnej ......................................................................................................................19

6.4.3 Silne i sabe strony miasta Katowice jako miejsca dla uczestnictwa wspotkaniachkonferencyjnych i wydarzeniach biznesowych....................................................................20

6.5 Struktura i wielko wydatkw uczestnikw spotka konferencyjnych wKatowicach..........22

7 Podsumowanie i wnioski ................................................................................................................... 25

Materiay rdowe................................................................................................................................ 27

Raporty i opracowania .......................................................................................................................27

Witryny internetowe.........................................................................................................................27

Spis tabel ................................................................................................................................................ 28

Spis rysunkw......................................................................................................................................... 29

Zaczniki................................................................................................................................................ 30


4/34

3

1 Wprowadzenie

Dokonujc przegldu dostpnych najnowszych danych zwizanychz rynkiem turystyki biznesowejw Polsce (liczba hoteli

1, ruch turystyczny w hotelach

2, miejsca spotka, liczba zrealizowanychspotka i ich struktura3, warto zakoczonych inwestycji w wielkie obiekty spotka4) zauway

mona dalszy rozwj tego rynku.Przedstawiciele przedsibiorcw,jak i administracji pastwowej, czy te samorzdowej orazprzedstawiciele rodowiska naukowego na wielu spotkaniach w 2014 roku podejmowali rozmowyo uporzdkowaniu terminologii w zakresie rynku turystyki biznesowej - przemysu spotka,pogbieniu bada czy te nowych rozwizaniach usprawniajcych zarzdzanie spotkaniami5.Dotychczas zrealizowane w Polsce badania potwierdzaj, e organizowane spotkaniakonferencyjne i inne wydarzenia biznesowe mog stanowi atrakcyjny produkt zarwno dlaprzedsibiorcw zaangaowanych w jego realizacj jak i destynacji przyjmujcych goci takichspotka. Uczestnicy i organizatorzy korzystaj bowiem z rnych usug w obiekciekonferencyjnym, jak i poza nim na terenie miasta

6. Ponadto organizacja takich spotka i wydarze

wymaga wsppracy wielu podmiotw i moe sta si zalkiem dyfuzji know-how, wsppracy

i budowania powiza biznesowych w regionie7

. Pozytywne skutki ekonomiczne spotkakonferencyjnych i innych biznesowych wymagaj ich obserwacji i bada dla zidentyfikowaniarde i sterowania dalszym rozwojem rynku na swoim obszarze.Gromadzone od kilku lat przez Convention Bureau Katowice informacje na temat przemysuspotka, a take badania rynkowe delegatw konferencji w Katowicach, pozwalaj naidentyfikacj pewnych trendw rozwojowych, struktury wydatkw uczestnikw spotkakonferencyjnych, oceny miasta Katowice w wietle zachodzcych zmian jako atrakcyjnego miejscaspotka w opinii delegatw.Podobnie jak w latach ubiegych pod koniec 2014 roku dokonano zliczenia spotka i wydarzebiznesowych w miecie (w tym wykazano spotkania, ktre speniaj kryteria statystyk ICCA8) orazprzeprowadzono badania wybranych grup uczestnikw spotka konferencyjnych w rnych

obiektach na ternie Katowic.Celem gwnym bya analiza ich preferencji oraz struktura i wielko ich wydatkw w Katowicachw 2014 r. w czasie pobytu na spotkaniu konferencyjnym.

Badania rynku turystyki biznesowej w Katowicach obejmoway: analiz aktywnoci konferencyjnejdelegatw w 2014 r. w porwnaniu do poprzedniego roku, w tym uczestnictwa w spotkaniachrealizowanych w Katowicach, identyfikacj oficjalnych i nieoficjalnych powodw przyjazdw naspotkania konferencyjne do Katowic; rozpoznanie i analizpreferencji oraz oczekiwa delegatwwobec miasta Katowice jako miejsca spotka; rozpoznanie struktury i wielkoci wydatkwdelegatw spotka konferencyjnych w Katowicach w 2014 roku; wskazanie profilu ofertyturystycznej miasta dla zaspokojenia faktycznych potrzeb delegatw.

1

por.: Rynek hotelarski w Polsce. Raport 2014. wiat hoteli. Warszawa lipiec-sierpie 20142por.: Turystyka w 2013 r.Gwny Urzd Statystyczny, Warszawa 2014

3por.: K. Celuch: Raport. Przemys spotka i wydarze w Polsce 2014. Poland Convention Bureau, Warszawa

2014, i wczeniejsze edycje4por.: witryny internetowe miast wojewdzkich

5wrd nich mona wymieni: 17-21 marca 2014 Meetings Weekw Warszawie; 7-8 maja 2014 SympozjumEdukatorw Kadr Zarzdzajcych WydarzeniamiPEMES w Warszawie; 27-28 maja 2014 Forum Innowacji

w Rzeszowie; 26 wrzenia 2014 w Kielcach konferencja Innowacje w przemyle spotka, i inne6wicej w: K. Cielikowski: Raport. Rynek turystyki biznesowej w Katowicach w 2013 roku. Badanie rynkoweuczestnikw spotka konferencyjnych. Katowice Convention Bureau, Katowice 2013; K. Borodako, J.

Berbeka, A. Niemczyk, R. Seweryn: Wpyw ekonomiczny przemysu spotka na gospodark Krakowa. FUE,

Krakw 20147

wicej w: P. Zmylony, G. Leszczyski: Identyfikacja sieci powiza w miejskiej turystyce biznesowej.STUDIA OECONOMICA POSNANIENSIA 2014, vol. 2, no. 3 (264)

8International Congress and Convention Association


5/34

4

2 Katowicemiasto wielkich wydarzei inwestycji

Rok 2014 to wyjtkowy okres w rozwoju miasta KATOWICE oddano do uytku budynekNarodowej Orkiestry Symfonicznej Polskiego Radia i kontynuowano budow MidzynarodowegoCentrum Kongresowego oraz przebudow centrum.

Ponadto w tym czasie zrealizowano wiele wielkich wydarze kulturalnych, sportowychi biznesowych. Wrd nich mona wymieni te, ktre stay si wizytwk miasta na areniemidzynarodowej i zgromadziy po kilka tysicy uczestnikw kada:

Europejski Kongres Gospodarczy

Kongres Maych i rednich Przedsibiorstw

Midzynarodowe Targi Grnictwa, Przemysu Energetycznego i Hutniczego

mecze piki siatkowej w ramach Mistrzostwa wiata w Pice Siatkowej Mczyzn 2014

turniej tenisa ziemnego BNP Paribas Katowice Open 2014

Festiwal Tauron Nowa Muzyka

OFF Festival 2014

Rawa Blues Festiwal

i wiele innych wydarze

Fakty wynikajce z analizy dostpnych danych statystycznych9potwierdzaj, e Katowice to:-

miasto nowoczesne i dynamicznie rozwijajce si, w rodku najwikszej w Polsceaglomeracji miejskiej (prawie 2 500 000 mieszkacw w ssiadujcych ze sobmiastach

10),

- najwiksze miasto w Grnolskim Zwizku Metropolitalnym Silesia (GZM - tworzy go14 miast),

-

stolica administracyjna wojewdztwa lskiego,-

miasto w sercu najbardziej atrakcyjnie inwestycyjnego obszaru w Polsce11

,

- jeden z najbardziej zielonych obszarw administracyjnych w Polsce (42% powierzchnicakowitej miasta to tereny zielone),

- miasto akademickie (80 000 studentw w Katowicach, a dodatkowo 134 000 studentww GZM) i znaczcy w Polsceorodeknaukowy12,

9por.: www.stat.gov.pl

10 Bdzin, Czelad, Mikow, aziska Grne, Tarnowskie Gry, Bieru, Ldziny, Bytom, Chorzw, DbrowaGrnicza , Gliwice, Jaworzno , Katowice, Mysowice , Piekary lskie, Ruda lska, Siemianowice lskie,Sosnowiec, witochowice, Tychy, Zabrze

11por.:Atrakcyjno inwestycyjna wojewdztw i podregionw Polski 2013. Red.: M. Nowicki, IBnGR, Gdask

201312 W Katowicach maj swoj siedzib uczelnie znane na caym wiecie dziki dorobkowi naukowemupracownikw jak i sukcesw absolwentw. W rd nich mona wymieni m.in.: Uniwersytet lski, lski


6/34

5

to najprawdopodobniej

miasto z najlepsz w Polsce infrastruktur komunikacyjn dla realizacji wielkich

wydarze,

-

miasto znajduje si na przeciciu gwnych europejskich szlakw komunikacyjnych(w odlegoci ok. 1 km od centrum przebiega autostrada A4, a w promieniu 20 km -autostrada A1)

- do 100 km od miasta znajduj trzy midzynarodowe lotniska13 (najbliej - 30 km odcentrum Katowic jest drugi pod wzgldem ruchu pasaerskiego w Polsce -Midzynarodowy Port Lotniczy Katowice w Pyrzowicach. Jest to te najwyej nadpoziomem morza pooone lotnisko pasaerskie w Polsce, gdzie zamontowanonowoczesny system naprowadzajcy samoloty, co zapewnia terminowe starty ildowania.

- to stolica wojewdztwa lskiego, gdzie jest najwikszy w kraju wskanik drgo nawierzchni twardej (dla dojazdu samochodem) i linii normalnotorowych na 100 km

2

(dla rozwoju kolejowej komunikacji zbiorowej),- to miasto z nowoczesn i wci rozbudowywanbaza hotelowa (w 2014 r. - 18 hoteli)-

to miasto z nowoczesnymi wielofunkcyjnymi obiektami spotka, przygotowanymi dorealizacji wielkich wydarze14,

-

to miasto przemian, warto inwestycji w centrum miasta w latach 2008 do 2015(w tym budowa Midzynarodowego Centrum Kongresowego)przekroczy 2,6 mld zotych(ok. 650 000 euro)

15.

Dynamika i wielko inwestycji w miecie Katowice, powoduj od kilku lat pewne utrudnieniakomunikacyjne, z ktrymi musz liczy si mieszkacy oraz przyjedajcy do centrum gocie.Jednak z perspektywy upywajcego czasu i dokonujc obserwacji zachodzcych zmian

w gospodarce wiatowej oraz z uwagi na funkcje Katowic - stolicy najwikszej wPolsceaglomeracji miejskiej, inwestycje te wydaj si niezbdne. Realizacja ich moe poprawidostpno komunikacyjn, zmieni wizerunek miasta, przyczyni si do jeszcze wikszejatrakcyjnoci Katowic na rynku turystyki biznesowej i wielkich wydarze.

Uniwersytet Medyczny, Uniwersytet Ekonomiczny, Akademia Muzyczna, Akademia Sztuk Piknych,Politechnika lska, Akademia Wychowania Fizycznego.

13 porty lotnicze: Katowice w Pyrzowicach, Krakw-Balice, Ostrawa.

14Hala Widowiskowa Spodek, pozostaje cigle jednym z najwikszych w kraju obiektw spotka - 11 500miejsc. W miecie znajduje si te wiele innych obiektw dla realizacji duych spotka np.: nowoczesny

wielofunkcyjny budynek Wydziau Prawa Uniwersytetu lskiego (kada z sal pomieci kilkaset osb),Centrum Kultury Katowice ( 1 000 miejsc) i inne

15zob.: http://przemiana.katowice.eu/przemiana_centrum


7/34

6

3 Podstawowe pojciai terminy

Podobnie jak w poprzednich raportach, przed przystpieniem do analizy wynikw badarynkowych opisane zostay podstawowe pojcia do ktrych odwoano si w Raporcie . Tymbardziej, e pojciomturystyka biznesowa, przemys spotka,podre subowe, nadaje si

rny zakres przedmiotowy, aczasem si je utosamia. W odniesieniu do nich, okreleniem takespotykanym jest take skrt MICE (meetings spotkania i rozmowy subowe, raczejindywidualne, incentives wyjazdy motywacyjne, conventions kongresy i konferencje,exhibitions/events - targi i wystawy, wydarzenia). Wraz z postpujcymi badaniami rynkuturystyki biznesowej, dla podkrelenia znaczenia gospodarczego w regionie w ktrym jestrealizowana (destynacji), mwi si o przemyle spotka(meetings industry).Zaproponowany przez Roba Davidsona podzia terminw podre subowe i turystykabiznesowa porzdkuje terminy i pozwala na precyzyjne posugiwanie si pojciem turystykabiznesowa. Naley zatem przypomnie, i wedugtego autora podre subowe s kategorinadrzdn ioznaczaj wszystkie wyjazdy, ktrych cele s zwizane z prac bd interesamipodrujcego. Obejmuj indywidualne podre subowe16 i turystyk biznesow, ktr

traktuje jako spotkania raczej grupowe.

Rys. 1. Sektory podry subowych

rdo: R. Davidson, B. Cope: Turystyka biznesowa. Konferencje, podre motywacyjne, wystawy, turystyka

korporacyjna. Polska Organizacja Turystyczna, Warszawa 2003, s. 4.

Poland Convention Bureau (PCB) w opracowywanych cyklicznie raportach dotyczcych przemysuspotka wPolsce, rwnie odnosi si do tego podziau i wyodrbnio nastpujce cztery grupyspotka konferencyjnych i wydarze biznesowych: konferencja/kongres, wydarzeniekorporacyjne, wydarzenie motywacyjne oraz targi/ wystawy. Turystyka biznesowa to zatem

wszelkie wyjazdy subowe na rne spotkania grupowe. W tym: spotkania grupowe (wielerodzajw imprez, takich jak konferencje, seminaria szkoleniowe, wprowadzanie na rynek nowychproduktw czy doroczne walne zgromadzenia); podre motywacyjne (zazwyczaj podreluksusowe, do atrakcyjnych miejsc, finansowane przez pracodawc swoim pracownikom,

16

Indywidualne podre subowecechuje brak dowolnoci wyboru miejsca i czasu ich realizacji, s onerutynowerealizowane w ramach obowizkw subowych, czsto odbywane samotnie (prezentacje,konsultacje, badania, spotkania jeden na jeden).


8/34

7

w nagrod za wygranie wspzawodnictwa zwizanego z prac lub za dziaania w ramach zespouhandlowcw); wystawy (w tym targi, jak i imprezy konsumenckie); turystyka korporacyjna(luksusowe rozrywki oferowane przez firmy najcenniejszym klientom lub potencjalnym klientom

w czasie prestiowych wydarze sportowych i kulturalnych).

Natomiast termin spotkanie konferencyjne i inne wydarzenie biznesowe w tym raporcie(podobnie jak w raportach PCB) odnosi si do spotkania o charakterze grupowym (minimum 10osb), trwajcym co najmniej 4 godziny i zrealizowanym poza siedzib zleceniodawcy17. Spotkaniate rni si midzy sob, co do czasu trwania, liczby uczestnikw, zasigu przestrzennego, celui tematyki obrad, stopnia formalizacji. W zwizku z tym w praktyce mona wyrni m.in.:kongres, zjazd, konferencj, forum, zgromadzenie, konwencj, sympozjum, seminarium czy teszkolenie, gal, konklawe. W raporcie tym spotkania konferencyjne i wydarzenia biznesoweobejmujwszystkie te rodzaje spotka.

Termin uczestnik spotka konferencyjnych delegat, odnosi si zarwno do turystwbiznesowych (ten podrujcy subowo uczestnik spotkania, ktry spenia kryteria przyjte

w definicji turysty wedug terminologii zalecanej przez UN WTO, tzn. pozostaje poza miejscemstaego zamieszkania przynajmniej 24 h i korzysta z oglnodostpnej bazy noclegowej), jak i inneosoby, ktre przemieciysi w celach subowychna grupowe spotkania(wczeniej opisane) domiejscowoci konferencyjnej, nie nocuj w odwiedzanym miejscu (odwiedzajcych

jednodniowych), ale korzystaj z usug konferencyjnych, infrastruktury na te spotkaniaprzygotowanej.

Rynek turystyki biznesowejw ujciu podmiotowym tworznastpujce grupy podmiotw:I grupawytwrcy/dostawcy usug czstkowych

miejsca noclegowe (hotele, orodki szkoleniowe, centra konferencyjne),

miejsca spotka bez zaplecza noclegowego (hale wielofunkcyjne, kina, teatry, sale

wykadowe, itp.)usugi wspomagajce (np.: komunikacyjne, gastronomiczne)

inni lokalni przedsibiorcy (firmy handlowe, specjalistyczne wyposaenia audio-wideo,reklamowe itp.)

II grupa - porednicy

wyspecjalizowani dziaajcy w imieniu zleceniodawcw (np.: profesjonalni organizatorzykonferencjiPCO)

dziaajcy w imieniu wytwrcw/dostawcw usug czstkowych (np.: Convention Bureau)III grupanabywcy

instytucjonalni: korporacje-firmy, administracja publiczna oraz organizacje non-profit

(stowarzyszenia, fundacje, zwizki, itp.)

indywidualni (uczestnicy spotka konferencyjnych, delegaci, kupujcy tylko niektre usugdodatkowe, w czasie spotka konferencyjnych i poza nimi; spotka zamknitych jaki uczestnicy spotka otwartych).

Na rynku turystyki biznesowej dominuje popyt instytucjonalny, ktry identyfikowany/zgaszanyjest zdecydowanie wczeniej ni indywidualny. Jednak uczestnicy spotka konferencyjnych(delegaci) maj pewien wybr rnych usug dodatkowych, sposobu dojazdu, a take rnychform spotka, miejsc, kosztwuczestnictwa i czasu realizacji. Przy wyborze spotkania kieruj sioficjalnymi motywami uczestnictwa a take nieoficjalnymi (indywidualnymi).

17

Naley jednak pamita o hybrydowym charakterze turystyki biznesowej, gdy konferencje s bardzoczsto elementem podry motywacyjnej (incentive travel), a przy okazji konferencji organizowane s tetargi i wystawy.


9/34

8

4 Spotkania konferencyjne i wydarzenia biznesowe w Katowicach

Dla celw realizacji bada rynku turystyki biznesowej w Katowicach, dokonano zliczenia spotkakonferencyjnych i wydarze biznesowych zrealizowanych w 2014 roku w tym miecie. Abyuzyskane wyniki mogy by porwnywalne z innymi miastami zastosowano kryteria zalecane przez

Poland Convention Bureau dziaajce przy Polskiej Organizacji Turystycznej.

4.1 Liczba spotkakonferencyjnych w 2014 r.

W 2014 roku w Katowicach podobnie jak rok wczeniej zliczono spotkania z 24 obiektw (8 hoteli; 2biurowce z salami konferencyjnymi; 14instytucji publicznych, w tym uczelnie, urzdy,obiekty kultury).

czna liczba spotka konferencyjnych w tych obiektach w Katowicach w 2014 wyniosa: 7 042,w tym 1 127 trwao dwa dni i duej (tab. 1.)

W porwnaniu do roku 2013 oznacza to wzrost oglnej liczby spotka konferencyjnych o 16,7 %.Przy czym liczba spotka trwajcych dwa dni i duej wzrosa rok do rokusi o ponad 11,3%, aliczba spotka jednodniowych o 17,8%.

Wrd 24 obiektw raportujcych liczby spotka konferencyjnych, byy te takie obiekty gdzieliczba spotka u nich zrealizowanych wzrosa o ponad 25%. A w oglnej liczbie spotkaw Katowicach odnotowano wzrost porwnaniu do roku2013.

Tabela 1. Spotkania konferencyjne w Katowicach

2012 r. 2013 r. 2014 r.

spotkania jednodniowe 4 998 5 020 5 915

spotkania trwajce dwa dni i duej 1 119 1 013 1 127

spotkania ogem 6 117 6 033 7 042

rdo: K. Cielikowski - badania wasne

Udzia spotka trwajcych dwa dni i duej w oglnej liczbie spotka w 2014 r. wynosi 16,0%.

Natomiast szacunkowa liczba uczestnikw w 2014 r. w zliczonych spotkaniach konferencyjnych

wyniosa 528 150 osb(przy zaoeniu, e rednia liczba uczestnikw to ok. 75 osb).

4.2 Oglne prawidowoci na rynku spotka konferencyjnych i wydarze biznesowych

w Katowicach w wietle bada tego rynku wKatowicach

Badania rynku spotka konferencyjnych i wydarze biznesowych w Katowicach, w cigu ostatnichlat pozwalaj zauway pewne prawidowoci.Zaliczy do nich naley nastpujce:

najwicej spotka konferencyjnych realizowanych jest w miesicach wiosennych orazjesiennych. Przy czym okres wit Wielkanocnych w 2014 roku przypad na miesic


10/34

9

kwiecie i zleceniodawcy na rynku spotka konferencyjnych wicej wydarze zrealizowaliju w marcu (rys. 2.)

rednia liczba uczestnikw spotkania konferencyjnego nieznacznie si zmniejszya i w2014 r. wyniosa ok. 75 osb

spotkania konferencyjne trwajce duej ni dwa dnito w Katowicach to tylko kilkanacie

procent (w 2014 roku - 16 %) wrd wszystkichtego typu.

Rys. 2. Rozkad spotka konferencyjnych wg miesicy w 2014 rokurdo: K. Cielikowski - badania wasne

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

16%

I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII


11/34

10

5 Badania uczestnikw spotkakonferencyjnych w Katowicach w 2014 r.

5.1 Metodyka bada

W ramach badania rynku turystyki biznesowe w Katowicach w 2014 r. dokonano zlicze spotka

konferencyjnych i wydarze biznesowych, a szczeglnej obserwacji poddano zachowaniauczestnikw spotka konferencyjnych(ich preferencje, wielko i struktur wydatkw, itd.).Celem gwnym badania byo rozpoznanie opinii uczestnikw spotka konferencyjnych o miecieKatowice, a take ich potrzeb i oczekiwa. Ponadto identyfikacja motyww przyjazdu na spotkaniakonferencyjne do Katowic (oficjalne i nieoficjalne), okrelenie struktury i wielkoci wydatkwdelegatw spotka konferencyjnych i wydarze biznesowych w Katowicach w 2014 roku,wskazanie kierunkw rozwoju oferty miasta dla delegatw.Dla realizacji celw badania uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach zastosowanometod ankietow, z wykorzystaniem kwestionariusza pyta, jako narzdzia badawczego wrazz listem przewodnim uzasadniajcym potrzeb realizacji bada.Ankiety byy aktywnie wydawane izbierane w trakcie jednego spotkania przez przygotowane do badania osoby, ktre udzielay take

wsparcia merytorycznego uczestnikom spotka w przypadku jakichkolwiek pyta czy wtpliwoci.Ankieta wspierana bezporednim kontaktem ze strony zespou badawczego zapewnia duzwrotno i dokadno zebranych informacji. W 2014 roku analizie poddano informacje uzyskaneod 267 uczestnikw z 6 spotka konferencyjnych.Dobr spotka konferencyjnych i miejsc do prby badawczej by celowy, tak aby mona byoprzeprowadzi badania zuczestnikami rnych spotka konferencyjnychrealizowanych:

w rnych miejscach na terenie miasta Katowice (w cisym centrum, przy drodzemidzynarodowej, wkampusie akademickimi, na poudniu miasta)zob. za. 1

w rnych obiektach konferencyjnych (3 spotkania w hotelach konferencyjnych,1 spotkanie na uczelni, 2 spotkania w wielofunkcyjnych centrach konferencyjnych bez

bazy noclegowej w swoich zasobach)

zrealizowanych w rnych dniach tygodnia (1poniedziaek, 1 roda, 1 - czwartek, 2pitek, 1 pitek/sobota)

uczestnicy reprezentowali zarwno przedsibiorstwa - firmy, jak i instytucje publiczne(uczelnie, szpitale, administracje pastwow, samorzdow).

Dodatkowe zaoenie badawcze dotyczyo stosunkowo krtkiego czasu realizacji bada(listopad),tak, aby zrnicowane warunki pogodowe i organizacja w tym samym czasie innych wydarzew miecie (np.: kulturalnych, sportowych) znaczco nie wpyny na wyniki bada (np. rnskonno uczestnikw dokorzystania z usug gastronomicznych i innych wydatkw pozaobiektem konferencyjnym).

Realizacja bada wedug powyszych zaoe, wymagaa sprawnej organizacji i duegozaangaowaniaw kontakt bezporedni, w tym szczeglniew zakresie:

kontaktu z osobami zarzdzajcymi obiektami konferencyjnymi oraz przekonania icho potrzebie prowadzenia bada uczestnikw spotka konferencyjnych realizowanychtake wich obiektach - zlokalizowanych na ternie miasta Katowice,

uzyskania informacji od zarzdzajcych obiektami o realizowanych/planowanychw listopadzie 2014 spotkaniach konferencyjnych,

kontaktw z organizatorami spotka konferencyjnych, celem uzyskania zgodyna przeprowadzenie bada uczestnikw ichspotka,

bezporedniego kontaktu z uczestnikami spotka konferencyjnych w trakcie realizacjibadania w terenie.


12/34

11

Dla realizacji bada i osignicia zaoonych celw opracowano i przetestowano kwestionariuszwywiadu skadajcy si z 10 pyta (otwartych i zamknitych, pyta w strukturze kafeterii, pyta zzastosowaniem 5 stopniowej skali Likerta) oraz metryczki.

Badania ankietowe przeprowadzono w dniach od 6-go do 21-go XI 2014 r. z uczestnikami

opisanych wczeniej spotka. Kwestionariusz pyta oraz list przewodni wrczano uczestnikom

przed wejciem na sale konferencyjnewraz z informacj i prob o wypenieniekwestionariusza.W czasie trwania konferencji, w kilku miejscach, przed salami obrad dostpne byy osobyodpowiedzialne za zbieranie ankiet, ktre rwnie udzielay szczegowych informacji i suyypomocw ich wypenieniu.Nastpnie wprowadzano i kodowano w programie komputerowym uzyskane informacje, dla ichdalszej analizy i wycigania wnioskw.

Realizacja badania uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach w 2014 r. na potrzebyprzygotowania raportu obejmowaa nastpujce etapy:

I. Opracowanie i przetestowanie narzdzia badawczego

II.

Identyfikacja miejsc i spotka dla realizacji badaIII.

Uzyskanie zgody na prowadzenie badaIV.

Przeprowadzenie ankiet

V. Wprowadzanie i kodowanie uzyskanych odpowiedzi

VI. Zliczanie spotka konferencyjnych w Katowicach w 2013 r.VII. Opracowanie wynikwi analizaVIII.

Przygotowanie raportu i prezentacji

5.2 Charakterystyka prby badawczej

Prb badawcz stanowio 267 uczestnikw z 6 rnych spotka konferencyjnych, zrealizowanychw rnych miejscach na terenie miasta Katowice (zob. za. 1)w listopadzie 2014 r..Najwicej uczestnikw spotka konferencyjnych (ponad 36 %) byo w wieku 35-44 lat (rys. 3).

Rys. 3. Struktura uczestnikw badania wg wieku


2,3%

26,2%

33,5%

24,2%

12,7%

0,8%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%


13/34

12

Najwicej osb wrdbadanych uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach pochodzioz wojewdztwa lskiego (43,4%) co wiadczy o duym popycie wewntrznym, kolejnewojewdztwa to mazowieckie11,6 %, maopolskie - 11,2% i dolnolskie 8,2% i (rys. 4).

Rys. 4. Rozkad terytorialny uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach


71 % delegatw uczestniczcych w spotkaniach konferencyjnych reprezentowao firmy i byo tanajwiksza grupa osb wrd badanych. Reprezentujcy organizacje non-profit (w tym: uczelnie,szkoy,fundacje, stowarzyszenia) stanowili 20 %. Administracja pastwowa i samorzdowa to 9 %uczestnikw (rys. 5).

43,4%11,6%

11,2%

8,2%

3,7%

3,4%

3,0%3,0%

2,2%

2,2%

2,2%

1,9%

1,1%

1,1%

0,7%

0,4%

0,4%

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% 50,0%

lskie

mazowieckie

maopolskie

dolnolskie

zachodniopomorskie

lubelskie

dzkiewielkopolskie

opolskie

pomorskie

witokrzyskie

podkarpackie

kujawsko-pomorskie

podlaskie

warmisko-mazurskie

zagranica

lubuskie


14/34

13

Rys. 5. Struktura uczestnikwspotka konferencyjnych wg rodzaju organizacji, ktrreprezentuj


Ponadto naley zauway, e 52,6 % z oglnej liczbybadanych stanowiykobiety.

W trakcie pobytu na biecej konferencji niemal co pity uczestnik badania (19 %), korzysta znoclegu w Katowicach (rys. 6).

Rys. 6. Struktura uczestnikwspotka konferencyjnychz uwzgldnieniem nocleguwKatowicach


firma

71%

administracja

9%

non-profit

20%

bez noclegu

81%

z noclegiem

19%


15/34

14

6 Wyniki bada rynkowych delegatw - uczestnikw spotka

konferencyjnych w Katowicach w 2014 r i ich analiza.

6.1

Aktywno konferencyjna delegatw

6.1.1

Katowice jako miejsce docelowe dla delegatw na tle kraju

Miasto Katowice dla delegatw przyjedajcych jest wanym punktem na mapie spotkakonferencyjnych w Polsce. Uczestnicy badania (267 osoby) zadeklarowali, ew 2014 roku czniebyli na 1 347 spotkaniach konferencyjnych. 41% z tych spotka (551 spotkania) miao miejscew Katowicach (rys. 7.)

Dokadniejsza analiza aktywnoci konferencyjnej badanych uczestnikw pozwalazauway te, e25,8% z pord wszystkich uczestnikw badania byo na spotkaniach konferencyjnych w 2014roku tylko w Katowicach.

Rys. 7. Rozkad terytorialny wszystkich spotka konferencyjnych uczestnikw w2014 r.


Badani delegaci, uczestniczyli rednio w 5,04 spotkaniach konferencyjnych w 2014 r., w tym wKatowicach 2,06 spotkaniach (tab. 2). Jest to wicej ni przed rokiem, gdy liczby te wyniosyodpowiednio 4,50 spotkakonferencyjnych, w tym w Katowicach rednio w 1,47 spotkaniach.Przy czym 68,5 % delegatw uczestniczcych w badaniu bya w Katowicach w 2014 r. naspotkaniach konferencyjnych tylko jeden raz, 19,5 % - od 2 do 3 razy; a 12,0 % - byo4 i wicejrazy..

Delegaci reprezentujcy firmyczciej ni pozostali uczestniczyli w spotkaniach konferencyjnych -rednia liczba spotka w 2014 r. wyniosa 5,83 (w tym w Katowicach2,42).

Tabela 2. rednia liczba spotka konferencyjnych delegatw w 2014 r. wg rodzajuorganizacji

wszyscy

ogemreprezentujcy

firmy

reprezentujcyorganizacje non-profit

i administracj

rednia liczba spotka ogem 5,04 5,83 3,14

rednia liczba spotka w Katowicach 2,06 2,42 1,21


inne miejsca

59%

Katowice

41%


16/34

15

83,8% spord wszystkich spotka konferencyjnych zrealizowanych przez badanych delegatw wKatowicach stanowispotkania konferencyjne bez noclegu. Podczas, gdy w kraju 55,5% spotkakonferencyjnych tych delegatwbyo realizowane z noclegiem w 2014 r. (tab. 3). Taka strukturamoe wynika z faktu, i znaczna cz delegatw (43% - patrz rys.4 ) pochodzi z wojewdztwa

lskiego i nie korzystaj z noclegw w trakcie konferencji realizowanych w Katowicach.

Tabela 3. Rozkad wszystkich spotka konferencyjnychdelegatw w 2014r. wg czasutrwania

Wszystkich spotkakonferencyjnych

Spotkaz noclegiem

Spotkabez noclegu

W Katowicach 100% 16,2% 83,8%

W pozostaejczci kraju

100% 44,5% 55,5%


6.1.2

Trendy w aktywnoci delegatw w uczestnictwie w spotka konferencyjnychw Polsce

72,3 % uczestniczcych w badaniach delegatw zadeklarowao, i oglna liczba ich spotkakonferencyjnych, w ktrych brali udzia w 2014 roku w porwnaniu do roku poprzedniego nieulega zmianie.

Przy czym 8,6 % delegatwwskazao, e liczba spotka spada. redni spadek o 36%.Natomiast u 19,1 % uczestnikw badania, liczba spotka konferencyjnych wzrosa. redniowzrosa o 50% (tab. 4).

Tabela 4. Trendy w aktywno delegatw na rynku spotka konferencyjnych w 2014 r.

spadek liczby

spotkakonferencyjnych

liczba spotkakonferencyjnych

pozostaa bez zmian

Wzrost liczby spotkakonferencyjnych

Odsetek wskazujcych 8,6% 72,3% 19,1%

rednia zmiana liczby spotkakonferencyjnych

- 36% 0% 50%


6.2

Preferowane rodki transportu uczestnikw spotka konferencyjnych

w Katowicach

Najwicej badanych delegatw przyjechaona spotkania konferencyjne do Katowic samochodemosobowym70,0%. Nastpnie 16,1% uczestnikw dotarodo Katowic kolej (rys. 8).Liczba wskaza nie sumuje si do 100% gdy, uczestnicy badania mogli wskaza kilka rodkwtransportu z ktrych korzystali przyjedajc na spotkanie.


17/34

16

Rys. 8. Struktura uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach ze wzgldu narodki transportu


Odsetek delegatw wykorzystujcych samochd jako rodek transportu na konferencje jestwikszy ureprezentujcych firmy 77,8% oraz u tych uczestnikw, ktrzy korzystaj z noclegu 76,3%.

Tabela 5. Wykorzystanie rodkw transportu przez rne grupy delegatw uczestnikwspotka konferencyjnych w Katowicach w 2014 r.

Uczestnicy

ogem

Uczestnicy

reprezentujcyfirmy

Uczestnicy z org.

non-profit

i administracja

Uczestnik

bez noclegu

Uczestnicy

korzystajcyz noclegu

osobowy samochd 70,0% 77,8% 51,3% 76,3% 46,2%

kolej 16,1% 11,6% 26,9% 11,6% 34,6%

samolot 11,2% 9,0% 16,7% 9,8% 17,2%

autobus dalekobieny 9,0% 6,9% 14,1% 5,6% 23,1%

komunikacja miejska 3,4% 3,2% 3,8% 4,2% 0,1%

TAXI 2,2% 2,6% 1,3% 0,9% 7,7%


Ze rodkw komunikacji zbiorowej chtniej korzystaj delegaci organizacji non-profit - 26,9 %z nich przyjeda do Katowic kolej, 16,7 % autobusem dalekobienym. Delegaci korzystajcy znoclegu w nieznacznym stopniu wykorzystali komunikacj miejsk w podry na spotkaniekonferencyjne w Katowicach (tab. 5).

70,0%

16,1%

11,2%

9,0%

3,4%

2,2%

Samochd os. (wasny/firmowy)

PKP

Samolot

Autobus dalekobieny

Lokalna komunikacja miejska

TAXI

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%


18/34

17

6.3

Identyfikacja gwnych motywacji uczestnictwa w spotkaniach

konferencyjnych

Dla okrelenia gwnych motywacji uczestnictwa w spotkaniach konferencyjnych delegaciwskazywali na 5 stopniowej skali Likerta wano danego czynnika przy podejmowaniu decyzji

o przyjedzie na konferencj. Lista motywacji bya szeroka, w wyniku analiz bada zagranicznychinstytucji, jak rwnie pilotau opracowano list obejmujc 12 czynnikw (4 oficjalne:zdobywanie wiedzy, nawizywanie nowych kontaktw subowych, promocja wasnej firmy /instytucji; oraz 8 nieoficjalnych, o ktrych uczestnicy rzadziej wspominaj przeoonemu, czyksigowej, gdy zamierzaj pojecha na konferencj).

Badania delegatw wykazay, e najwaniejszym motywatorem uczestnictwa w spotkaniachkonferencyjnych (tab. 6) jest zdobywanie wiedzy ze redni ocen 4,54 (na piciostopniowejskali Likerta, gdzie 1oznaczao mao wane, a 5 bardzo wane). Nastpnie nawizywaniekontaktw subowych - 3,95. II grup wanych czynnikw tworz:certyfikat uczestnictwa3,53,niskie koszty uczestnictwa - 3,50 (w 2012 r. byo to 3,28, w 2013 3,42), odlego od miejsca

zamieszkania3,45 (w 20123,26; a w 2013 - 3,27). Delegaci coraz wiksza uwag zwracaj nate dwa ostatnie czynniki.

Najmniej wana dla badanych uczestnikw spotka konferencyjnych, podobnie jak w poprzednichlatach, byamoliwo zrobienia zakupww miecie konferencji - 2,14.

Tabela 6. Oficjalne i nieoficjalne motywy uczestnictwa w spotkaniach konferencyjnych

Uczestnicy

ogem

Uczestnicy

reprezentujcyfirmy

Uczestnicy z org.

non-profit

i administracja

Uczestnik

bez noclegu

Uczestnicy


zdobywanie wiedzy 4,54 4,50 4,64 4,52 4,64nawizywanie nowychkontaktw subowych

3,95 3,86 4,14 3,88 4,24

certyfikat uczestnictwa/

dyplom3,53 3,39 3,84 3,53 3,55

stosunkowo niskie

koszty uczestnictwa3,50 3,46 3,61 3,52 3,44

odlego od miejscazamieszkania

3,45 3,51 3,30 3,54 3,04

promocja wasnej firmy /instytucji

3,22 3,35 2,93 3,18 3,40

wiedza o dziaaniachkonkurencji

3,08 3,16 2,90 3,05 3,23

aspekt towarzyski iosobisty Public Relations

2,99 2,90 3,18 2,96 3,09

renoma konferencyjnego

obiektu2,99 2,88 3,24 3,00 2,93

moliwoci rekreacji iwypoczynku w czasie

wolnym

2,40 2,35 2,52 2,38 2,48

inne atrakcje np.: karty

czonkowskie, bonusy,rabaty zakupowe

2,26 2,31 2,13 2,26 2,29

zakupy w mieciekonferencyjnym

2,14 2,17 2,06 2,09 2,32



19/34

18

Analizujc wyniki w tab. 6, zauway mona, e:

delegaci reprezentujcy organizacje non-profit i administracje pastwow orazsamorzdow wiksz wag ni reprezentanci firm przywizuj do niskich kosztwuczestnictwa (3,61).

uczestnik nie korzystajcy z noclegu zwraca wiksza uwag na odlego od miejsca

zamieszkania(3,54), ni nocujcy delegat (3,04)delegaci reprezentujcy firmy wiksz wag ni pozostali przywizuj do promocjiwasnej firmy/instytucji(3,35); wiedzy o konkurencji(3,16).

6.4

Percepcja miasta Katowice jako miejsca spotka konferencyjnych

i wydarze biznesowych w wietle bada delegatw

W celu okrelenia atrakcyjnoci miasta Katowice jako miejsca dla uczestnikw spotkakonferencyjnych w kwestionariuszu badawczym umieszczono dwa pytania. Jedno pozwalaozidentyfikowa najwaniejsze atuty destynacji konferencyjnej (wymieniono cechy i poproszono

o ustosunkowanie si uczestnikw do kadej z nich, poprzez wstawienie x w 5 stopniow skalLikerta od 1 do 5, gdzie 1 mao wane, a 5 bardzo wane). Natomiast drugie pytanie(umieszczone dalej w kwestionariuszu pyta) odnosio si do poziomu spenienia przez Katowicewanych dla delegatw czynnikw decydujcych o atrakcyjnoci Katowic jako miejscowocikonferencyjnej (wymieniono te same cechy co powyej, przy czym 1 oznaczao speniaw niewielkim stopniu,a 5spenia doskonale).Rnica pomidzy wynikami rednich dla poszczeglnych cech (oczekiwaniami a spenieniem)pozwolia pokazasilne i sabe strony miasta Katowice jako destynacji na rynku konferencyjnychw wietle bada uczestnikw spotka konferencyjnych.

6.4.1 Identyfikacja najwaniejszych atrybutwmiejscowoci dla uczestnikw spotka

konferencyjnych

Badania delegatw wykazay, e najwaniejszym atrybutem miejscowoci konferencyjnej dlauczestnikws:dostpno komunikacyjna (przy czym: dostpno komunikacyjna dla dojazdusamochodem osobowym osigna warto redni - 3,80; natomiast dostpnokomunikacyjna dla dojazdu komunikacj zbiorow- 3,23) oraz szeroka i zrnicowana bazakonferencyjna - 3,42 i szeroka i zrnicowana baza noclegowa 3,24 (zob. tab. 7).

Mniej wane dla uczestnikw spotka konferencyjnych s: wiele imprez kulturalnychi sportowych w danej miejscowoci - 2,46; wiele centrw handlowych w miejscowoci - 2,37.

Wyniki w tab. 7, wskazuj, e:nocujcy delegat zdecydowanie wiksz wag ni inny uczestnik przywizuje do szerokiejbazy noclegowej (3,80), dostpnoci komunikacj zbiorow (3,72) wiele obiektwkulturalno-rozrywkowych w miejscowoci (3,13) oraz do parkw i terenw zielonych(2,70).

delegaci reprezentujcy firmy wiksz wag ni pozostali przywizuj do: dostpnocikomunikacj samochodem osobowym (3,87) podczas gdy uczestnicy organizacji non-profit i administracji bardziej ni pozostali zwracajuwag na dostpno komunikacjzbiorow - 3,50.


20/34

19

Tabela 7. Atrybuty miejscowoci konferencyjnej w wietle bada delegatw

Uczestnicy

ogem

Uczestnicy

reprezentujcyfirmy

Uczestnicy z org.

non-profit

i administracja

Uczestnik

bez noclegu

Uczestnicy


dostpno komunikacyjnadla dojazdu samochodem

osobowym

3,80 3,87 3,65 3,79 3,85

Szeroka i zrnicowanabaza konferencyjna

3,42 3,39 3,49 3,35 3,72

Szeroka i zrnicowanabaza noclegowa

3,24 3,22 3,31 3,11 3,80

dostpno komunikacyjnadla dojazdu komunikacj

zbiorow3,23 3,11 3,50 3,11 3,72

Szeroka i rnorodna bazagastronomiczna

2,93 2,98 2,83 2,86 3,24

Moliwo zwiedzania

miasta i okolicy 2,91 2,89 2,96 2,84 3,22Parki i tereny zielone 2,78 2,81 2,71 2,75 2,94Inne spotkania konf. i

wydarzenia biznesowe w

tym samym czasie

2,66 2,60 2,79 2,63 2,78

Wiele obiektwkulturalno-rozrywkowych

w miejscowoci2,65 2,62 2,73 2,53 3,13

Wiele imprez kulturalnych

i sportowych w danej

miejscowoci2,46 2,50 2,37 2,40 2,71

Wiele centrwhandlowych w

miejscowoci2,37 2,36 2,39 2,28 2,75


6.4.2 Okrelenie poziomu spenienia oczekiwa delegatw wobec Katowicjako

miejscowoci konferencyjnej

Delegaci s oceniaj miasto Katowice jako destynacj konferencyjnze wzgldu na: dostpnokomunikacyjn dla dojazdu samochodem osobowym - w ocenie spenienia oczekiwa uzyskaredni 3,75; szerok i zrnicowan baz konferencyjn - 3,60; nastpnie szerok i

rnicowan baz noclegow 3,40; dostpno komunikacyjna dla dojazdu komunikacjzbiorow 3,36, a take wiele centrw handlowych 3,35 (tab. 8).

Uczestnicy badania dostrzegaj te szerok i rnorodn baz gastronomiczn - 3,31; orazwiele imprez kulturalno-rozrywkowych - 3,15 (co moe by zwizane z oddaniem do uytkubudynku NOSPRu).


21/34

20

Tabela 8. Atrybuty Katowic jako miejscowoci atrakcyjnej dla delegatw

Uczestnicy

ogem

Uczestnicy

reprezentujcyfirmy

Uczestnicy z org.

non-profit

i administracja

Uczestnik

bez noclegu

Uczestnicy


dostpno komunikacyjnadla dojazdu samochodem

osobowym

3,75 3,69 3,90 3,79 3,59

Szeroka i zrnicowanabaza konferencyjna

3,60 3,59 3,64 3,60 3,60

Szeroka i zrnicowanabaza noclegowa

3,40 3,32 3,60 3,34 3,64

dostpno komunikacyjnadla dojazdu komunikacj

zbiorow3,36 3,29 3,52 3,39 3,21

Wiele centrwhandlowych w

miejscowoci3,35 3,25 3,63 3,32 3,51

Szeroka i rnorodna bazagastronomiczna

3,31 3,27 3,40 3,28 3,43

Wiele imprez kulturalnych

i sportowych w danej

miejscowoci3,20 3,18 3,25 3,03 3,95

Moliwo zwiedzaniamiasta i okolicy

3,16 3,10 3,31 3,09 3,45

Wiele obiektwkulturalno-rozrywkowych

w miejscowoci3,15 3,08 3,30 3,13 3,20

Inne spotkania konf. i

wydarzenia biznesowe w

tym samym czasie

3,05 3,00 3,19 3,00 3,29

Parki i tereny zielone 3,05 3,07 3,00 3,00 3,26

rdo: badania wasne

Analizujc wyniki w tab. 8, zauway mona ponadto, e:

uczestnicy nie korzystajcy z noclegu lepiej oceniaj Katowice w aspekcie dojazdusamochodem osobowym (3,79), ni pozostali delegaci (3,59). Podobnie znaczco lepiejwypadaj Katowice wocenie nocujcych ni pozostaych delegatw w aspektach: Wieleimprez kulturalnych i sportowych - 3,95; moliwo zwiedzania miasta i okolicy 3,45.

delegaci reprezentujcy organizacje non-profit oraz administracje niemal we wszystkichbadanych obszarach lepiej oceniaj Katowice lepiej ni pozostali uczestnicy spotka .

6.4.3 Silne i sabe strony miasta Katowice jako miejsca dla uczestnictwa wspotkaniach

konferencyjnych i wydarzeniach biznesowych

Silnymi stronami miasta, jako atrakcyjnej destynacji dla uczestnikw spotkakonferencyjnych ste cechy/atrybuty, ktre delegaci wskazuj jakobardzo wane dla nich i s dobrze spenione przezdestynacj. W wyniku rnicy midzy redni spenienia i redni wanoci cechy te otrzymajwarto dodatni (czyli przekrocz oczekiwania).

Miasto Katowice w wietle bada uczestnikw spotka konferencyjnych w 2014 roku, speniawymagania delegatw niemal pod wzgldem kadej dla nich wanej cechy destynacjikonferencyjnej (zob. tab. 8). Sabszym nieco punktem, odbiegajcym nieznacznie od oczekiwadelegatw jest w 2014 r.: dostpno komunikacyjna dla dojazdu samochodem osobowym


22/34

21

(wynik -0,05). Nieznacznie ujemny wynik w 2014 r. dla dostpnoci Katowic samochodemosobowym, podobnie jak w ubiegym roku, moe by spowodowany trwajcymi inwestycjamiinfrastrukturalnymi w centrum miasta, utrudniajcymi przemieszczenie si samochodem pomiecie (przebudowa Rynku, alei Korfantego, budowa MCK, i inne).

Tabela 9. Katowice jako miejscowo atrakcyjna dla uczestnikw spotka konferencyjnych

jak wane s poniszecechy dla delegatw?

jak miasto Katowice

spenia te cechy?Katowice miasto

konferencyjne - wynik

dostpno komunikacyjna dladojazdu samochodem osobowym

3,80 3,75 -0,05

Szeroka i zrnicowana bazakonferencyjna

3,42 3,60 0,19

Szeroka i zrnicowana bazanoclegowa

3,24 3,40 0,15

dostpno komunikacyjna dladojazdu komunikacj zbiorow

3,23 3,36 0,13

Szeroka i rnorodna baza

gastronomiczna 2,93 3,31 0,37Moliwo zwiedzania miasta i

okolicy2,91 3,16 0,25

Parki i tereny zielone 2,78 3,05 0,27Inne spotkania konf. i wydarzenia

biznesowe w tym samym czasie2,66 3,05 0,40

Wiele obiektw kulturalno-rozrywkowych w miejscowoci

2,65 3,15 0,50

Wiele imprez kulturalnych i

sportowych w danej miejscowoci2,46 3,20 0,74

Wiele centrw handlowych wmiejscowoci

2,37 3,35 0,99


W pozostaych cechach/atrybutach destynacji atrakcyjnej dla delegatw, Katowice przekroczyyoczekiwania delegatw. Najbardziej w przypadku cech: wiele centrw handlowych wynik by0,99 (na piciostopniowej skali Likerta) a w przypadku cechy Wiele imprez kulturalnych isportowych w danej miejscowoci 0,74.

Interesujcych informacji na temat percepcji miasta Katowice wrd delegatw dostarczaj dwapytania otwarte zamieszczone w kwestionariuszu.

Na pytanie Co podobao si Panu/Pani najbardziej w Katowicach? poniej przedstawiono

odpowiedzi najczciej powtarzajce si odpowiedzi:

22% - dobre moliwoci dojazdu

13% - duy rozmach inwestycji

11% - nowoczesno miasta

8% - galerie handlowe

7% - dworzec PKP


23/34

22

Natomiast kolejne pytanie otwarte podpowiada co mona poprawi, a brzmiao Co poprawibyPan/Pani w Katowicach?, poniej przedstawiono najczstsze odpowiedzi:

17% - wicej miejscparkingowych

15% - wicej zieleniw centrum

12%-

naprawi drogi i ulice11% - usprawni komunikacjpubliczn

9% - oznakowanie drogi do miejsc spotka

Pomimo niedogodnoci z oznakowaniem dojazdu do miejsca spotkania, to 94% delegatwponownie przyjechaoby do tego samego obiektu, a 91% respondentw ponownie przyjechaobyna spotkanie konferencyjne do Katowic (tab. 10.). Jest to lepszy wynik dla miasta ni w ubiegymroku gdy 87% respondentw deklarowao ch ponownego przyjazdudo tego miasta.

Tabela 10. Skonno delegatw do powrotu na spotkanie konferencyjne do Katowic

Czy przyjechaby Pan/Paniponownie na nastpne

spotkanie do tego obiektu?

Czy przyjechaby Pan/Paniponownie na nastpnespotkanie do Katowic?

Tak 94% 91%

Nie 2% 1%

Brak odpowiedzi 4% 8%


6.5

Struktura i wielko wydatkw uczestnikw spotka konferencyjnych

w Katowicach

Wszyscy uczestnicy spotka konferencyjnych biorcych udzia w badaniu w miecie Katowice(w czasie pobytu na biecym spotkaniu) na dobra materialne i usugi wydali w przeliczeniu na 1osob redni kwot175,59 z.

Przy czym naley zaznaczy, i:- 44,7% uczestnikw nie wydao adnej kwoty w Katowicach,- 19,5% delegatw uczestniczcych w badaniu zrealizowao wydatki na nocleg w zwizku

z konferencj

Duy udzia (44,7%) delegatw, ktrzy nie zadeklarowali adnych wydatkw w Katowicach moeby spowodowany realizacj przez nich zakupw dbr i usug wczeniej lub po spotkaniu

konferencyjnych w innym (swoim) miecie, zakupem tylko paliwa i/lub blisk odlegoci odmiejsca pracy czy zamieszkania (znaczna cz - 43,6% delegatw pochodzi z wojewdztwalskiego).

19,5%uczestnikw badania zadeklarowao wydatki poniesione na nocleg w Katowicach w zwizkuz konferencj.Przy czym rednia liczba noclegwopaconych przez delegatww czasie konferencji w Katowicachto 1,27; a wydatki na ten cel osigny kwot 286,2 z (uwzgldniajc redni liczb noclegwmona wyliczy, e delegaci na jeden nocleg byli skonni wyda okoo 225,52 z). A rednie wydatki

tej grupie badanych wyniosy 642,4 zna osob.

Delegaci, ktrzy zadeklarowali wydatki poniesione w Katowicach, ale nie korzystaj z noclegw(34,5% z ogu badanych), wydali redniow Katowicach 144,9 z.


24/34

23

22,1% odwiedzajcych Katowice delegatw nie wydao nic w miecie poza kosztem dojazdu nakonferencj.Dokonujc porwnania z rokiem 2013 zauway mona wzrost wydatkw zarwno w grupieuczestnikw korzystajcych z noclegw jak i w pozostaych. (tab. 11).

Tabela 11. rednie wydatki uczestnikw spotka konferencyjnych w latach 2012 - 2014

2012 r. 2013 r. 2014 r.

Uczestnik bez noclegu 133,3 z 139,6 z 144,9 z

Uczestnicy korzystajcy z noclegu 445,8 z 579,2 z 642,4 z


Uwzgldniajc struktur wydatkw mona zauway, e wKatowicach delegaci najwicej wydajna nocleg, a nastpnie na usugi gastronomiczne (w tym usugi w obiekcie konferencyjnym i pozanim), zakupy w galeriach i transport lokalny (tab. 12).

Tabela 12. Struktura cakowitychwydatkwuczestnikw spotka konferencyjnychponiesionych w Katowicach

Wydatki uczestnikwbez noclegu

Wydatki uczestnikwkorzystajcy znoclegu

usugi noclegowe 0,0% 44,6%

usugi gastronomiczne w obiekciekonferencyjnym

7,6% 5,9%

usugi gastronomiczne pozaobiektem konferencyjnym

14,5% 13,1%

materiay konferencyjne 20,3% 5,7%

transport lokalny w miejscowocidocelowej (np. MZK, TAXI)

9,3% 5,8%

rekreacja i rozrywka w czasie

wolnym w obiekcie konf.8,5% 2,2%


wolnym w Katowicach8,9% 3,7%

zakupy w galeriach, centrach i

ulicach handlowych28,9% 18,9%

parking2,0% 0,0%

Suma 100,00% 100,00%



25/34

24

Tabela 13. Skonno uczestnikw spotkado ponoszenia wydatkw wg rodzajukosztwwraz z ich redni wielkoci w 2014r.

Uczestnicy bez noclegu Uczestnicy z noclegiem

rednia wielkowydatkw tych co

je ponieli

Odsetek uczestnikwponoszcych te

wydatki w tej grupie

rednia wielkowydatkw tych co

je ponieli

Odsetek uczestnikwponoszcych te

wydatki w tej grupie

usugi noclegowe0,0 0,0% 286,2 100,0%

usugi gastronomiczne wobiekcie konferencyjnym

48,7 22,6% 104,2 36,5%

usugi gastronomiczne pozaobiektem konferencyjnym

54,2 38,7% 125,1 67,3%

materiay konferencyjne 210,0 14,0% 212,8 17,3%

transport lokalny w

miejscowoci docelowej (np.

MZK, TAXI)

40,5 33,3% 67,1 55,8%


wolnym w obiekcie konf.191,7 6,5% 82,2 17,3%


wolnym w Katowicach92,3 14,0% 123,0 19,2%

zakupy w galeriach, centrach i

ulicach handlowych185,7 22,6% 301,4 40,4%

parking 22,5 12,9% 0,0 0,0%


Tabela 13 przedstawia analiz zachowa tylko uczestnikw, ktrzy ponieli wydatki w Katowicach

w zwizku z uczestnictwem w spotkaniu konferencyjnym.Wrd uczestnikw, ktrzy nie nocowali w Katowicach, a zrealizowali zakupy dbrmaterialnychlub usug najwicej osb skonnych byo zakupi usugi gastronomiczne poza obiektemkonferencyjnym38,7% i wyda na ten cel rednio 54,2 z.Usugi te s rwnie najczstszym kosztem dla uczestnikw nocujcych w Katowicach w czasiespotka konferencyjnych. 67,3 % w tej grupie deklarowao poniesienie takich kosztw, a redniwydatek wynosi 125,1 z(tab.13).

Nastpnym rodzajem usug pod wzgldem popularnoci wrd uczestnikw spotkakonferencyjnych s usugi zwizane z transportem lokalnym w Katowicach. 33,3% osb niekorzystajcych z noclegu, ponioso wydatki rednio na poziomie 40,5 z. Natomiast 55,8%

delegatw nocujcych wydao na ten cel rednio 67,1 z (gwnie takswki).

Zakupy w galeriach, centrach i ulicach handlowych, stanowi kolejny popularny elementwydatkw zrealizowanych w czasie pobytu na spotkaniach konferencyjnych w Katowicach. 40%nocujcych delegatw deklarowao, realizacj zakupw o redniej wartoci 301,4 z, natomiast22,6% nienocujcych uczestnikw spotka wydao na zakupy rednio 185,7 z.


26/34

25

7 Podsumowanie i wnioski

W 2014 roku zakoczono czciowo inwestycje w kolejne wielkie miejsca spotka w miecie(NOSPR), trwa przebudowa centrum i wykaczany jest budynek Midzynarodowego CentrumKongresowego. W tym roku odbyo si w miecie wiele wydarze gospodarczych, imprezkulturalnych i sportowych, ktre wydaje si e oywiy rynek turystyki biznesowej. Wzrosywydatki uczestnikw spotka i liczba wydarze.

czna liczba spotka konferencyjnych w w Katowicach w 2014 wyniosa: 7 042, w tym 1 127trwao dwa dni i duej. A szacunkowa liczba uczestnikw w tych spotkaniach ponownieprzekroczya p miliona osb.W porwnaniu do poprzedniego roku oznacza to wzrost oglnej liczby spotka konferencyjnych o16,7 %. Przy czym liczba spotka trwajcych dwa dni i duej wzrosa rok do roku o ponad 11,3 %,

a liczba spotka jednodniowych o 17,8%.

Dominujcym rodkiem transportu uczestnika spotka konferencyjnych w Katowicach jestsamochd osobowy (70,0 % wskaza). Delegaci chwal dobre poczenia Katowic z innymimiastami (dobre moliwoci dojazdu), jednak brakuje im miejsc parkingowych, zieleni wcentrum miasta. Pewnym utrudnieniem s take uszkodzone ulice i zmiany w komunikacj imiejskiej, co powodowane moe by trwajcymi remontami i przebudow centrum miasta.Delegaci chwal take miasto za duy rozmach inwestycji, nowoczesno, dostp do wielu galerii handlowych, dworzec PKP.

Najwaniejsze powody uczestnictwa w spotkaniach konferencyjnych to: zdobywanie wiedzy,

nawizywanie nowych kontaktw. Delegaci pojawiaj si w Katowicach take dlatego gdyponosz stosunkowo niskie koszty uczestnictwa , maj dogodna odlego od miejscazamieszkania.W ankietach delegaci uznali, e najmniej motywuje ich do udziau w konferencji czynnik zakupyw miecie konferencyjnym(ocena 2,14 na piciostopniowej skali Likerta od 1 do 5), jednakzakupy w galeriach handlowych stanowi jeden z gwnych skadnikw wydatkw pozaobiektem konferencyjnym (40,4 % delegatw nocujcych w Katowicach, wydaje rednio 301,4zna zakupy w centrach handlowych, a odsetek jednodniowych delegatw ktrzy zrealizowali

jakiekolwiek wydatki w Katowicach, w przypadku zakupwosignpoziom 22,6 % i przeznaczylina ten cel rednio 185,7 z).

Obserwujc rednie wydatki uczestnika spotkania konferencyjnego naley zauway, eodwiedzajcy miasto Katowice uczestnicy spotka konferencyjnych, ktrzy skorzystali z noclegwwydaj ponad czterokrotnie wicej ni jednodniowi.Wydatki delegata korzystajcego z noclegu w Katowicach w 2014 r. wyniosy 144,9 z (jest tonieznaczny wzrost w porwnaniu do 2013 r. - 139,6 z). Delegaci nocujcy wydali redniow Katowicach w 2014 r. okoo 642,4 z(w 2013 z - 579,2 z), w tym na nocleg 286,2 z (w 2013 r -282,8 z.)

W strukturze oglnych wydatkw wygenerowanych przez nocujcych uczestnikw spotkakonferencyjnych w miecie Katowice zauway mona, e wydatki na nocleg stanowi 44,6 %,a nastpnie usugi gastronomiczne19,0% (w obiekcie konferencyjnym, jak i poza nim) oraz nazakupy w galeriach handlowych (18,9%).


27/34

26

Aktywne wczanie si administracji miasta w przyciganie i organizacj wydarze kulturalnych,sportowych i innych towarzyszcych spotkaniom konferencyjnym/biznesowym, przyciganiewydarze midzynarodowych i trwajcych kilka dni, moe przyczyni si do zwikszenia udziaudelegatw nocujcych w Katowicach.Duym wyzwaniem, w wietle oglnych uwarunkowa infrastrukturalnych (dobra dostpno

komunikacyjna) i popytowych (znaczna cz uczestnikw pochodzi z najbliszej okolicyi wojewdztwa lskiego) jest aktywizacja uczestnikw spotka jednodniowych do korzystaniazjakichkolwiek usug czy zakupw w miecie. Z bada wynika, e ponad 40% delegatw w oglenie realizuje adnych wasnych wydatkw w Katowicach.Biznesowy charakter miasta, zachodzce zmiany w architekturze miasta, nowa przestrzew centrum, powinny spowodowa oywienie w zakresie zatrzymywania uczestnikw spotkaw miecie na duej. W tym zakresie administracja miasta moe dalej rozwija wspprace zkluczowymi podmiotami organizujcymi wydarzenia gospodarcze, menaderami obiektw

spotka, w tym szczeglnie hoteli, tak aby realizowane spotkania zawieray (przynajmniej dlaniektrych grup uczestnikw) programy spdzania czasu wolnego w miecie.

W wietle bada uczestnikw spotka konferencyjnych, Katowiceju s postrzegane jako miasto,ktre spenia wymagania delegatw dla organizacji konferencyjnej i wydarze biznesowych.Pomimo pewnych niedogodnoci zdojazdem do miejsc spotka (brak lub mao widoczneoznakowanie dojazdw/ objazdw), to 94% delegatw ponownie przyjechaoby do tego samegoobiektu, a 91% respondentw ponownie przyjechaoby na spotkanie konferencyjne do Katowic.

Badania uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach przeprowadzone pod koniec 2014 r.,pozwoliy na rozpoznanie opinii uczestnikw spotka konferencyjnych o miecie Katowice, a takeich potrzeb i oczekiwa. Zweryfikowano motywy przyjazdu na spotkania konferencyjne doKatowic, okrelono struktur i wielko wydatkw delegatw spotka konferencyjnych i wydarzebiznesowych w Katowicach w 2014 roku.

Zastosowano t sam metod badawcz, jak w ubiegym roku (te same miejsca, strukturrodzajow i czasow realizowanych spotka konferencyjnych, struktur uczestnikw bada), copozwolio na porwnanie wybranych wynikw rok do roku oraz obserwacjpostrzegania Katowicprzez uczestnikw turystyki biznesowej w wietle zachodzcych wmiecie zmiani zaangaowaniaadministracji w przyciganie wielkich wydarze.


28/34

27

Materiay rdowe

Raporty i opracowania

Atrakcyjno inwestycyjna wojewdztw i podregionw Polski 2013. Red.: M. Nowicki,

IBnGR, Gdask 2013

Borodako K., Berbeka J., Niemczyk A., Seweryn R.: Wpyw ekonomiczny przemysu

spotka na gospodark Krakowa. FUEK, Krakw 2014

Celuch K.: Raport. Przemys spotka i wydarze w Polsce 2014. Poland Convention

Bureau, Warszawa 2014

Cielikowski K.: Raport. Rynek turystyki biznesowej w Katowicach w 2013 roku. Badanie

rynkowe uczestnikw spotka konferencyjnych. Katowice Convention Bureau, Katowice2013

Davidson R., Cope B.: Turystyka biznesowa. Konferencje, podre motywacyjne, wystawy,

turystyka korporacyjna. POT, Warszawa 2003

Rynek hotelarski w Polsce. Raport 2014. wiat hoteli. Warszawa lipiec-sierpie 2014

Turystyka w 2013 r. Gwny Urzd Statystyczny, Warszawa 2014

Zmylony P., Leszczyski G.: Identyfikacja sieci powiza w miejskiej turystyce biznesowej.

STUDIA OECONOMICA POSNANIENSIA 2014, vol. 2, no. 3 (264)

Witryny internetowe

www.convention.katowice.eu

http://przemiana.katowice.eu/przemiana_centrum

http://turystyka.gov.pl


29/34

28

Spis tabel

Tabela 1. Spotkania konferencyjne w Katowicach............................................................................. 8

Tabela 2. rednia liczba spotka konferencyjnych delegatw w 2014 r. wg rodzaju organizacji.... 14

Tabela 3. Rozkad wszystkich spotka konferencyjnych delegatw w 2014 r. wg czasu trwania... 15

Tabela 4. Trendy w aktywno delegatw narynku spotka konferencyjnych w 2014 r................ 15

Tabela 5. Wykorzystanie rodkw transportu przez rne grupy delegatw uczestnikw spotkakonferencyjnych w Katowicach w 2014 r......................................................................... 16

Tabela 6. Oficjalne i nieoficjalne motywy uczestnictwa w spotkaniach konferencyjnych............... 17

Tabela 7. Atrybuty miejscowoci konferencyjnej w wietle bada delegatw............................... 19

Tabela 8. Atrybuty Katowic jako miejscowoci atrakcyjnej dla delegatw...................................... 20

Tabela 9. Katowice jako miejscowo atrakcyjna dla uczestnikw spotka konferencyjnych........ 21

Tabela 10. Skonno delegatw do powrotu na spotkanie konferencyjne do Katowic................. 22

Tabela 11. rednie wydatki uczestnikw spotka konferencyjnych w latach 2012 - 2014............. 23

Tabela 12. Struktura cakowitych wydatkw uczestnikw spotka konferencyjnych poniesionych wKatowicach........................................................................................................................ 23

Tabela 13. Skonno uczestnikw spotka do ponoszenia wydatkw wg rodzaju kosztw wraz zich redni wielkoci w 2014 r........................................................................................ 24


30/34

29

Spis rysunkw

Rys. 1. Sektory podry subowych...................................................................................... 6

Rys. 2. Rozkad spotka konferencyjnych wg miesicy w 2014 roku.................................... 9

Rys. 3. Struktura uczestnikw badania wg wieku ............................................................... 11Rys. 4. Rozkad terytorialny uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach........... 12

Rys. 5. Struktura uczestnikw spotka konferencyjnych wg rodzaju organizacji, ktrreprezentuj............................................................................................................. 13

Rys. 6. Struktura uczestnikw spotka konferencyjnych z uwzgldnieniem noclegu wKatowicach ............................................................................................................... 13

Rys. 7. Rozkad terytorialny wszystkich spotka konferencyjnych uczestnikw w 2014 r. 14

Rys. 8. Struktura uczestnikw spotka konferencyjnych w Katowicach ze wzgldu na

rodki transportu ..................................................................................................... 16


31/34

30

Zaczniki

Rozmieszczenie obiektw w ktrych zrealizowano badania

Midzynarodowe Centrum Kongresowe w liczbachWaniejsze adresy i telefony dla organizacji spotka w Katowicach


32/34

31

Zaczniknr 1.

Rozmieszczenie obiektw w ktrych zrealizowano badania


33/34

32

Zaczniknr 2.

Midzynarodowe Centrum Kongresowe w Katowicach


34/34

Zaczniknr 3.

Convention Bureau Katowice

Urzd Miasta Katowice

Rynek 13, 40-013 Katowice

[email protected]

Krystian Gryglaszewski

tel. +48 32 259 32 15

[email protected]

Adres do korespondencji:

Myska 4,

40-098 Katowice

Janusz Nowak

Koordynator Projektu "Midzynarodowe Centrum Kongresowe w Katowicach"

tel. +48 32 253 93 96

kom.: +48 662 448 875

[email protected]

Documents

Rynek Turystyki Biznesowej w Katowicach w 2014 Roku