SKYPE 之經營模式

班級 : 資管進修四 B 學號 :9322102B 姓名 : 王春夏

SKYPE 簡介 想認識Skype 嗎 ? Skype = 免費 & 便宜。 Skype 就是全世

界最多人使用的網路電話。 Skype 是由 Skype Technologies 公司所開

發之網路電話 (VoIP) 軟體，公司創辦人Niklas Zennström 及 Janus Friis 亦是目前全世界最大 P2P 檔案交易平台 -KaZaA 的設計者。 Skype 於 2003 年 8 月推出 Beta版， 2004 年 2 月推出免費之 Skype 軟體，截至 2004 年 8 月底 Skype 下載次數超過 2千萬人次。

在技術方面

Skype 是採用點對點（ Peer to Peer ， P2P ）連線方式，而非連接至Server 方式，確保語音連線穩定度，其次雙方通話之語音採用密碼傳送方式，具備一定之安全性，及 Skype 透過獨特之Routing 技術，可與既有Firewall 、 NAT 和路由器相容，因此Skype 之 VoIP 語音可與一般電話媲美，可作為商業應用。

在經營模式方面

價值主張 :Skype 的行銷方式靠的是口耳相傳 -- 免費打電話到世界各地，使用者介面簡單易用，滿意的使用者向親朋好友推薦 Skype ，這個策略讓 Skype 的使用者如病毒傳染一般快速成長，如今每日上網人數已超過 8 或 9 百萬人左右。

在經營模式方面

收益模式 :Skype 以與電信業者合作推出銷售語音郵件和 Skypeout 提供 PC to Phone 服務，其模式為向消費者收取費用，提供低價之國際與長途電話服務，再與固網業者拆帳付 Local 線路費用，自己取得國際電話利潤。

在經營模式方面

市場機會 : 作為網路電話通訊軟體，其通話品質讓用戶留下非常深刻的印象。 Skype 執行長 Niklas Zennstrom打算把此軟體推入企業界，「商用版Skype 」已於 2005 年推出，提供一種與現有電話互補的服務。

在經營模式方面

競爭環境 : 一 . 是硬體限制 -- 目前 Skype仍是以 PC 為主要硬體平台而非 Phone ，此點與一般消費者使用行為有所差異。二 . 是網路限制 -- 寬頻網路普及率將影響Skype 之發展速度三 . 是服務限制 --Skype必須向電信業者租用門號，侷限在PC-Phone間，尚無法達到固網之 Phone to Phone 。

在經營模式方面

競爭優勢 : ※有形的資產 --Skype身為一種 IM 軟體。 ※無行資產 -- 通話品質讓用戶留下非常深

刻的印象。而其主要以網路電話為訴求的運作模式，更是讓人耳目一新。

※能力 --P2P 技術的經營模式讓 Skype 不需巨額投資就能提供通訊服務。因為通話的頻寬成本，由用戶自行負擔了。

在經營模式方面

市場策略 : 當用戶能夠以更加低廉的價格取得更大的頻寬時， Skype 才能用 P2P 架構將通訊的頻寬成本直接轉嫁回使用者。ADSL 與 Cable 上網的普及已經初步完成了第一個階段，下個階段可能是頻寬更大的家用光纖（ FTTB ）。

Skype 對同業界之影響分析 第一： Skype 在 PC to PC間採取免費模式，

將直接取代電信業者提供國際電話與長途電話之轉接服務價值。

第二： Skype 為 VoIP 應用軟體，其 VoIP只需利用既有網路而無須新增任何 VoIP 設備，對於VoIP 設備業者之商機將有所衝擊 。

第三： Skype基於 P2P 機制加上路由技術，使其語音通訊品質優於 Net2Phone 與 MSN Messenger等軟體， Skype 之迅速發展勢必將壓縮其他 Instant Messaging或是 VoIP 軟體發展 VoIP 之空間。

Skype代表另一種新興經營模式

隨著寬頻用戶普及率提高，加上 Always on 特性，使新進電信業者反而利用此一趨勢轉進至 VoIP ，並採取低價 VoIP 服務策略，正逐步侵蝕固網語音服務市場 -- 由原本抗拒 VoIP 服務轉向保守經營 VoIP 服務，固網語音市場之遊戲規則亦隨之改變。

Skype 的成就：挑戰電信業的成本結構

總結 Skype 之 PC based VoIP 經營模式，將

會進一步衝擊固網市場遊戲規則。若下一步 Skype順利發展安裝在 PDA 與手機，此手持式裝置具備 WLAN 界面連接到WLAN AP並進行連網後，則可藉由Skype達到通話服務。此段語音服務不需經過 GPRS/3G 之網路，而是走WLAN＋固網網路，進而擺脫電信業者之 GPRS 與3G 網路限制，提供行動通訊語音服務，那未來電信市場將更多采多姿了。