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我们是来自高三文商四的同学，两位

是簿记干事，两位是商业学干事。经

过再三的讨论之后，我们决定制作下

册课本的第四章 - 行销管理来参赛。

行销管理是一家企业所需拥有的经营

架构，也是赚取利润所需制订的管理

系统。 2

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4.1 行销的概念

4.2 消费者的购买行为4.3 市场区隔、选择目标市场与市场定位4.4 行销组合4.5 网络行销

行销或称营销 (Marketing) 是指企业确认消费者的需求与欲望，并设法加以满足。如果企业要获利，必须提供能满足消费者需求的产品。

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社会行销 (Social Marketing) 是强调“如何提高企业形象及消费者满足社会福祉”。此外，也能加强与社会的联系，达到销售量的目的。

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行销管理 (Marketing Management) 是指企业对有关行销业务的一切活动之管理。

对企业的作用 :

1. 确认消费者的需求。

2. 创造企业利润。

3. 维持企业的生存与发展。

4. 生产适宜的产品，并以适宜的定价、配销通路与推广方式打开市场。

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消费者个人的背景会影响，消费者的购买行为 (Buying Behavior) 。

1. 文化 (Culture)

2. 社会 (Society)

3. 个人 (Person)

4. 心理 (Psychology)

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市场区隔 (Marketing Segmentation) 是指企业利用区隔变数，将市场分割成不同的群体(Group) 。企业可以针对不同群体而设计不同的产品，以满足各群体的需求。

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当企业完成市场区隔后，就可选取一个或几个可能获取利益的区隔，作为目标市场 (Target Market) 。换言之，目标市场是指企业选择适合自身条件的市场，作为行销的对象。

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企业选择了适合的目标市场，便要进行市场定位工作。市场定位 (Market Positioning) 是指设计企业的产品与形象，让产品或企业在目标的消费者心中占有独特的地位。

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行销组合 (Marketing Mix) 也称行销 4P

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产品的品牌 品牌 (Brand) 是产品的质量、功能、服务、价格、

信誉及其他方面的综合体现。品牌也可作为企业或产品的商标 (Trade Mark) 。

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产品的包装 包装 (Packaging) 不只让产品得到保护、美观、

易于辨认、便于推广、使用与储存，还有利于所造产品的品牌形象。

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企业常用的定价策略 :

1. 低价格策略

2. 高价格策略

3. 高价取利，低价取势策略

4. 心理定价策略

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• 通路 (Place) 或配销通路 (Distribution Channel), 即产品从生产者售卖给消费者所经之

途径。

• 企业不经中间商直接售卖产品给消费者的方式，称为直接配销 (Direct Distribution) 。

• 企业通过中间商，将产品售卖给消费者的方式，称为间接配销 (Indirect Distribution) 。

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企业常用的推广产品方式 :1. 广告 (Advertising)2. 人员推销 (Personal Selling)3. 公共关系 (Public Relations)4. 大促销或销售促进 (Sales

Promotion)

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• 通过互联网进行行销活动

• 可节省人力资源

• 可提供全天性的宣传活动

• 全球化市场

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1. 产品策略

2. 价格策略

3. 通路策略

4. 推广策略

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林佳意 060455

曹冲 A592B

吕淑欣 060732

李凯琦 050768

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